C9C产品线数据总览

v2.15 · 更新2026-10-22
本页分析截到2026-10-18
评论、退货、销售按周期取数

最新汇报周期

打开261012-261018周报

  • 🟢 已验证四区本周低星20条，共50条有文字评论
    低星占比40.0%，上周35.1%；近30天加权均分3.81，n=214。全部大区本周共51条。
  • 🟢 已验证四区退货278件，较上周292件变化-14件
    271个唯一订单，167单有文本，覆盖61.6%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 11单、图像模糊/画质不达预期 5单、外接设备开流失败/绑定不上 4单。
  • 🟢 已验证本周低星集中反馈：客服不回复/态度差/方案敷衍、侦测漏报、充电慢/耗电快
    客服不回复/态度差/方案敷衍 5条，上周3条；侦测漏报 5条，上周5条；充电慢/耗电快 4条，上周0条。
  • 🔴 待验证本周已见订单1,611单，销售分母仍有缺日
    已见销量1,696件/套；上周已见订单3,979单。销售缺24个站点日，不能把已见订单变化直接视为真实销量增减。
6kit ASIN迁移跟进
SKUASIN页面显示分及取值日评分归属说明/理由
US-6摄套包（新）B0HGL4VF92US：4.2（2026-10-18）；CA：无销售源，范围待确认US与2kit、4kit共享页面评分；无自身有文字评论查看新SKU
US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X2US：4.0（2026-10-18）；CA：4.1（2026-10-18）旧ASIN自身原始记录，不迁移到新SKU查看旧ASIN历史及滞后反馈
范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
四区合计3.99 n=27663.91 n=8223.81 n=214-0.18413 / 173 / 179 / 268 / 1733有文字评论；仅作描述，不能单独归因质量
US3.90 n=16663.85 n=5103.64 n=139-0.26274 / 115 / 114 / 161 / 1002有文字评论；仅作描述，不能单独归因质量
CA4.14 n=5874.18 n=1974.30 n=47+0.1679 / 24 / 31 / 57 / 396有文字评论；仅作描述，不能单独归因质量
DE4.13 n=2283.73 n=484.55 n=11+0.4227 / 13 / 17 / 18 / 153有文字评论；仅作描述，不能单独归因质量
FR4.08 n=2853.75 n=673.41 n=17-0.6733 / 21 / 17 / 32 / 182有文字评论；仅作描述，不能单独归因质量

评分组加权均分

评分组大区全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
US-单机1P + US-单机2PCA4.11 n=4174.08 n=1364.35 n=34+0.2557 / 21 / 22 / 37 / 280有文字评论；仅作描述，不能单独归因质量
US-4摄套包CA4.12 n=884.34 n=384.00 n=7-0.1214 / 0 / 5 / 11 / 58有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
US-2摄套包CA4.34 n=734.65 n=204.25 n=4-0.096 / 3 / 4 / 7 / 53有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
US-扩展1摄CA5.00 n=1无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 1有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
US-6摄套包（旧）CA3.75 n=83.33 n=34.50 n=2+0.752 / 0 / 0 / 2 / 4有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
EU-单机1P + EU-单机2PDE4.20 n=1684.00 n=364.44 n=9+0.2516 / 11 / 12 / 14 / 115有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
EU-4摄套包DE3.76 n=373.44 n=95.00 n=2+1.249 / 0 / 5 / 0 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
EU-6摄套包DE5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
EU-8摄套包DE1.00 n=11.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
EU-2摄套包DE4.30 n=201.50 n=2无评论无数据1 / 2 / 0 / 4 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
EU-单机1P + EU-单机2PFR4.05 n=2193.67 n=523.46 n=13-0.5827 / 17 / 14 / 22 / 139有文字评论；仅作描述，不能单独归因质量
EU-4摄套包 + EU-6摄套包FR4.19 n=364.09 n=113.50 n=2-0.694 / 3 / 2 / 0 / 27有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
EU-8摄套包FR5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
EU-2摄套包FR4.18 n=283.75 n=43.00 n=2-1.182 / 1 / 1 / 10 / 14有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
US-单机1PUS3.94 n=5543.92 n=1553.58 n=36-0.3582 / 45 / 37 / 53 / 337有文字评论；仅作描述，不能单独归因质量
US-4摄套包 + US-2摄套包 + US-6摄套包（新）US3.97 n=6983.95 n=2423.90 n=70-0.07110 / 43 / 46 / 60 / 439有文字评论；仅作描述，不能单独归因质量
US-单机2PUS3.74 n=2303.38 n=553.78 n=9+0.0445 / 16 / 18 / 26 / 125有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
US-扩展1摄US4.67 n=34.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 1 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
US-8摄套包US4.24 n=373.50 n=142.33 n=6-1.912 / 3 / 3 / 5 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
US-6摄套包（旧）US3.61 n=1443.72 n=433.11 n=18-0.5035 / 8 / 10 / 16 / 75有文字评论；仅作描述，不能单独归因质量
SKUASIN已见订单（单）已见销量（SKU件/套）退货件退货订单四区评论低星评论说明/理由
US-单机1PB0CHB2TH2V5836328583114产品形态/规格预期不符 13单；需额外硬件/网络条件未告知 6单；APP连接失败/未发现设备 3单
US-单机2PB0CQJRCGQN223236484682APP连接失败/未发现设备 5单；产品形态/规格预期不符 5单；需额外硬件/网络条件未告知 4单
US-扩展1摄B0CR1GMS8B未提供未提供2200本周未见集中技术主题；销售缺14个站点日
US-2摄套包B0CNRFB9FP154163232221图像模糊/画质不达预期 2单；需额外硬件/网络条件未告知 2单；产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单
US-4摄套包B0CNRDG7963483537070178产品形态/规格预期不符 6单；需额外硬件/网络条件未告知 3单；安装位置日照不足 2单
US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X2883363产品形态/规格预期不符 2单；APP连接失败/未发现设备 1单；保留滞后售后，主导航仅新ASIN
US-6摄套包（新）B0HGL4VF922828本批未见记录本批未见记录00本批未见反馈记录；仅US已接入，CA范围待确认
US-8摄套包B0FMF5FTMV1（缺日）19932本周未见集中技术主题；销售缺10个站点日
EU-单机1PB0CHM4BH3B139147252320太阳能板不可拆卸/朝向受限 2单；产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单；侦测失效 1单
EU-单机2PB0CPY8ZY1164655500需额外硬件/网络条件未告知 1单
EU-2摄套包B0GCH8459917171100外接设备开流失败/绑定不上 1单
EU-4摄套包B0CP2NF52W39395510本周未见集中技术主题
EU-6摄套包B0FBRMVKLC442200整机失效(未说明症状) 1单
EU-8摄套包B0FX4PM1WH330000本周未见集中技术主题

公共口径与数字基线

v2.15 · 更新2026-10-22
本页分析截到2026-10-18
评论、退货、销售按周期取数
口径编号 / 指标本期基线说明/理由
B01 报告范围C9C产品线，13个主导航SKU，另留旧6kit售后档案14个ASIN计入产品线总量；新旧6kit不互迁记录
B02 周期与截止2026-10-12 至 2026-10-18周一至周日；源是市场日期，保持历史切周，不声称已换算成东八区交易时间
B03 原始数据截止评论10-19；退货10-21；销售10-20或21统一分析截到10-18，19日及之后不进入本期及趋势
B04 有文字评论加权均分星级乘数量总和，再除以总评论数按评论编号去重；不平均SKU或地区均分。四区US、CA、DE、FR；其他大区保留原文明细
B05 评分窗口全期2026-01-01至10-18；90天07-21至10-18；30天09-19至10-18页面显示分与有文字评论加权均分分列，页面值取当周最后有效日
B06 退货件、单与VOC件为退货明细行数；原因按订单去重退货主表按订单号、ASIN、站点关联VOC；先切周期再去重，跨SKU及跨周不丢件
B07 本周文本覆盖167/271，61.6%有文本单进入原因分布；无文本保留明细但不外推原因，样本偏差不能当总体故障率
B08 队列率同订购周累计退货件除以已见订单只把SKU自身达到成熟阈值部分用于成熟队列率；新ASIN不借旧曲线
B09 当期比当周退货件除以当周已见订单，仅作诊断可能会出现退货率激增或者骤降的口径假象；不能与成熟队列率比大小，缺日不补零
B10 时间层级本周、上周、前4周均；连续16周；滚动8周；月度同期月度按本月1至18日、上月1至18日、上月全月；不同窗口不直接互比
B11 分类与行动排序沿用L0/L1/L2字典；评论可多L2，退货一主L2标签表示反馈症状；3倍低星加文本退货订单仅沿用行动排序权重，不是质量概率或提分预测
B12 ASIN迁移本周主导航仅新6kit B0HGL4VF92旧B0FQ5PW8X2保留历史和滞后售后，通过汇总迁移入口及全量库查看
B13 新ASIN评分组US新6kit与2kit、4kit共享；本周7个重叠日一致只验证US，CA范围与合并精确日期仍待确认
B14 数据回补09-01至10-18按最新快照复算评论跨周日期纠错、退货迟到记录及订单重导修订单列日志，旧版文件保留
B15 激活及P0状态激活未接入；负责人、研发进展及里程碑未提供不生成激活流量比，不虚构P0实际解决进度

v2.14 可视化口径基线

编号 / 图表定义与计数单位说明/理由
V01 近30天评分周趋势每周日为观测点，窗口为该日及前29天；加权均分为各星级乘评论数总和除以评论总数按评论编号去重，不平均SKU或大区均分。仅统计有文字评论，不是Amazon页面评分。相邻30天窗口重叠，不能作为独立样本或直接归因产品改善。
V02 三档星级组成好评4至5星，中评3星，差评1至2星；以各档评论数除以窗口全部评论数可切单周新增及截至周日近30天。无评论不填0%，n小于10仅描述，不能判断趋势。三档占比不能单独还原均分，精确均分仍用1至5星明细。
V03 标签合并堆叠柱砖红为差评标签条次，蓝为有文本退货SKU订单记录；同标签合并显示，保留分来源数值评论一条多标，同一L0/L1内同评论只计一次；退货先切周期，再按订单号、ASIN、站点去重。跨SKU订单保留独立记录。本图合计是不同来源反馈信号，不是去重用户数、故障率或优先级得分，不能用于直接提分预测。
V04 范围与时间US、CA、DE、FR；按市场日期沿用历史切周；每张历史页只使用其周末及以前反馈日期历史曲线使用截至10月18日的最新回补快照，不冒充当时已知快照；无文本退货不纳入原因柱。滚动窗口切片前后均校验订单主键。
V05 标签与抽样偏差沿用v2.13校准标签，不重打标；默认只展示四个技术责任大类，可切全部标签自动分类和历史标签不是工程根因。图表仅描述既有标注分布，保留待确认分类及原文入口；有文字评论与有文本退货是自选择样本，不代表所有买家。
V06 新旧6kit与空值B0HGL4VF92与B0FQ5PW8X2独立，不迁入旧ASIN评论；无评论窗口显示空缺本批新ASIN没有自身评论，曲线不补零，也不借用共享页面分代替自身加权均分。筛选仅作用于三张新增图，不改变其余周报数据。
V07 对照与下钻本周对上周；近30天对前一不重叠30天；近8周对前一不重叠8周柱图可按同一标签查看两个窗口；前期数据不完整时明确提示。点击折线点、星级柱或来源色块可查看同源完整原文与译文，历史未译记录明确标记。

v2.15 评分变动关联口径

编号 / 项目计算与关联规则说明/理由
A01 相邻观测周日选中周日D的30天窗口为D前29日至D；前一窗口为D前36日至D前7日两窗口重叠23天。新增为D前6日至D，移出为D前36日至D前30日；不把移出效应写成新增差评造成。
A02 精确数值拆分以旧窗口均分R0为参照，新窗口评论数N1为统一分母。新增差评贡献为Σ(星级减R0)/N1；新增好中评同式；移出旧评贡献为Σ(R0减星级)/N1原始精度三项相加严格等于新旧均分差，无残差。瀑布图是统一分母核算路径，不是实际先删除后新增的均分轨迹；贡献显示3位小数，均分显示2位，分别四舍五入可能有0.001分差异，校验表显示9位。
A03 差评是否增多同时列两周新增评论数、差评条数、差评占比、好评条数，以及两个30天窗口的差评条数与占比差评为1至2星。上周新增评论与旧30天窗口不是同一个分母；好评数增加仍可能伴随差评占比更快增加。两者不能混写。
A04 具体问题关联仅从选中周及其前一周的1至2星评论提取既有L2，单条评论同一标签计一次；问题行可查看两周完整原文沿用v2.13校准标签，不新打标，修正前后计数差异为0。一条多问题不叠加为人数，不把标签提及数量直接分摊成该问题造成的掉分。
A05 SKU新增评论净拉动按SKU汇总本周新增全部星级的Σ(星级减R0)/N1，包含好评、中评及差评各SKU全部列相加为新增评论净效应，不包含旧评移出；只展示净拉动靠前的5个，详情原文保留全部。新旧6kit不互迁。
A06 证据层级与缺口星级、条数和数学拆分属于已验证数值；主题属于既有反馈标签关联，不是工程根因未接入可靠激活分母，不计算每千激活发生率，不据此判断实际故障率恶化；需按SKU和大区补激活与设备日志，再验证单位激活差评及根因。
A07 历史与空窗口每个点只取其周日及以前的反馈日期，使用最新回补快照；任一30天窗口无评论不拆分至少一个窗口n小于10时仅描述。四区分线可点击地区节点，关联区明确显示地区；不把地区分析冒充全区结论。

公共分类字典

v2.15 · 更新2026-10-22
统一数据快照截至 2026-10-18
L0L1L2说明/理由
固件/算法侦测问题侦测漏报沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
非产品体系外主题产品形态/规格预期不符沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
APP/增值服务付费订阅问题云服务不想要/觉得贵/未生效沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
非产品体系外主题需额外硬件/网络条件未告知沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
APP/增值服务配网绑定问题APP连接失败/未发现设备沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
硬件充电续航问题不充电/充电不开机沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
固件/算法离线问题离线/信号差/断续离线沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
APP/增值服务外接设备问题外接设备开流失败/绑定不上沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
硬件云台问题PTZ转动故障/卡顿/噪音沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
非产品体系外主题太阳能板不可拆卸/朝向受限沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
客服客服/售后问题客服不回复/态度差/方案敷衍沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
硬件充电续航问题太阳能板故障/线断沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
固件/算法充电续航问题充电慢/耗电快沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
硬件安装问题支架松动/破损沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
固件/算法开流问题开流失败/加载慢/直播卡顿沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
固件/算法图像问题图像模糊/画质不达预期沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
硬件产品外观问题产品外壳/包装箱有破损/划痕沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
APP/增值服务App问题APP闪退/卡顿沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
非产品体系外主题组网规格/摄像头上限不符预期沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
固件/算法移动跟踪问题不追踪/追踪一半沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
非产品体系外主题安装位置日照不足沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
固件/算法推送问题通知延迟/偶尔无通知沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
APP/增值服务配网绑定问题设备已被绑定沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
固件/算法侦测问题侦测误报沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
硬件配件问题缺少配件沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
固件/算法卡录问题录制时长/事件时长受限沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
硬件卡录问题检测不到SD卡/无法格式化沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
APP/增值服务卡录问题卡录事件无法播放沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
硬件安装问题安装麻烦/不想安装沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
APP/增值服务配网绑定问题抱怨不支持5G沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
非产品整机失效整机失效(未说明症状)沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
固件/算法云台问题无法回归到默认视角沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
固件/算法图像问题夜视效果差沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
硬件防水问题产品或镜头进水/起雾/水珠沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
硬件基站问题基站故障/失效沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
非产品说明书/文档问题说明书/文档缺失沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
固件/算法音频问题事件无声音/声音小沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
非产品体系外主题隐私顾虑/数据被采集沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
APP/增值服务配网绑定问题离线后无法重新配网沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
非产品体系外主题不支持连续录像/回放受限沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
固件/算法图像问题图像粉屏/线条/黑屏/花屏沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
非产品体系外主题区域遮蔽/侦测区不可设置沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
非产品体系外主题想要更高分辨率/4K沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
APP/增值服务付费订阅问题云存事件缺失沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因
固件/算法侦测问题侦测失效沿用既有字典，标签是用户反馈症状，不等同已确认技术根因

本批新主题待确认

主题归属说明/理由
账号注册/登录失败待确认3条退货文本，保留独立case
产品异味待确认1条退货文本，需实物或客服核验
批量删除功能缺失待确认1条评论，需复核APP版本及功能变化

本批新增待确认case，不并入正式问题根因

主题L0 / L1说明/理由
SD卡反复格式化待确认 / 待确认R3H42M974O58XX，核对卡及读写日志后再确认责任归属
警报时间表未生效待确认 / 待确认R1JAMCWMDNSEKT，核对时间表、时区及触发日志，不直接归侦测误报

全量评论原文库

默认每页100条，可调整；筛选覆盖全量数据。退货库按SKU订单消重，一单多SKU分别保留。
v2.15 · 更新2026-10-22
统一数据快照截至 2026-10-18

全量退货订单与理由库

默认每页100条，可调整；筛选覆盖全量数据。退货库按SKU订单消重，一单多SKU分别保留。
v2.15 · 更新2026-10-22
统一数据快照截至 2026-10-18

退货时间曲线与成熟口径

v2.15 · 更新2026-10-22
统一数据快照截至 2026-10-18
SKUASIN成熟阈值说明/理由
US-单机1PB0CHB2TH2V45天使用SKU自身曲线
US-单机2PB0CQJRCGQN60天使用SKU自身曲线
US-扩展1摄B0CR1GMS8B尚无可靠阈值样本不足，不借用其他SKU阈值冒充自身曲线
US-2摄套包B0CNRFB9FP60天使用SKU自身曲线
US-4摄套包B0CNRDG79660天使用SKU自身曲线
US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X260天使用SKU自身曲线
US-8摄套包B0FMF5FTMV60天使用SKU自身曲线
EU-单机1PB0CHM4BH3B60天使用SKU自身曲线
EU-单机2PB0CPY8ZY1190天使用SKU自身曲线
EU-2摄套包B0GCH8459930天使用SKU自身曲线
EU-4摄套包B0CP2NF52W75天使用SKU自身曲线
EU-6摄套包B0FBRMVKLC尚无可靠阈值样本不足，不借用其他SKU阈值冒充自身曲线
EU-8摄套包B0FX4PM1WH尚无可靠阈值样本不足，不借用其他SKU阈值冒充自身曲线
6kit曲线的ASIN适用范围
本页6kit曲线仅为旧ASIN B0FQ5PW8X2的历史基线。新ASIN B0HGL4VF92尚无自身曲线，未借用旧曲线计算新SKU成熟队列率。

SKU自身退货时间曲线：公共模型基线

基线来源：C9C退货归因底表v2.6。曲线表示历史已退货样本从订购至退货的时间分布，不是每天新增退货概率，也不是全体消费者故障率。本版未用尚未成熟的新订单重拟合。

US-单机1P退货累计时间曲线
横轴：订购至退货天数。仅适用于当前标注SKU。
0%25%50%75%100%714213045607590120150US-单机1P，7：4%US-单机1P，14：26%US-单机1P，21：48%US-单机1P，30：70%US-单机1P，45：90%US-单机1P，60：96%US-单机1P，75：98%US-单机1P，90：99%US-单机1P，120：99%US-单机1P，150：100%US-单机1P
US-单机2P退货累计时间曲线
横轴：订购至退货天数。仅适用于当前标注SKU。
0%25%50%75%100%714213045607590120150US-单机2P，7：4%US-单机2P，14：25%US-单机2P，21：48%US-单机2P，30：70%US-单机2P，45：90%US-单机2P，60：96%US-单机2P，75：98%US-单机2P，90：99%US-单机2P，120：100%US-单机2P，150：100%US-单机2P
US-2摄套包退货累计时间曲线
横轴：订购至退货天数。仅适用于当前标注SKU。
0%25%50%75%100%714213045607590120150US-2摄套包，7：6%US-2摄套包，14：33%US-2摄套包，21：52%US-2摄套包，30：70%US-2摄套包，45：89%US-2摄套包，60：95%US-2摄套包，75：97%US-2摄套包，90：99%US-2摄套包，120：100%US-2摄套包，150：100%US-2摄套包
US-4摄套包退货累计时间曲线
横轴：订购至退货天数。仅适用于当前标注SKU。
0%25%50%75%100%714213045607590120150US-4摄套包，7：3%US-4摄套包，14：19%US-4摄套包，21：41%US-4摄套包，30：63%US-4摄套包，45：84%US-4摄套包，60：93%US-4摄套包，75：97%US-4摄套包，90：99%US-4摄套包，120：100%US-4摄套包，150：100%US-4摄套包
US-6摄套包（旧）退货累计时间曲线
横轴：订购至退货天数。C9C3E即US-6摄套包（旧），本曲线不代表其他SKU。
0%25%50%75%100%714213045607590120150US-6摄套包（旧），7：2%US-6摄套包（旧），14：18%US-6摄套包（旧），21：38%US-6摄套包（旧），30：60%US-6摄套包（旧），45：79%US-6摄套包（旧），60：90%US-6摄套包（旧），75：95%US-6摄套包（旧），90：98%US-6摄套包（旧），120：99%US-6摄套包（旧），150：100%US-6摄套包（旧）
US-8摄套包退货累计时间曲线
横轴：订购至退货天数。仅适用于当前标注SKU。
0%25%50%75%100%714213045607590120150US-8摄套包，7：0%US-8摄套包，14：13%US-8摄套包，21：36%US-8摄套包，30：64%US-8摄套包，45：90%US-8摄套包，60：100%US-8摄套包，75：100%US-8摄套包，90：100%US-8摄套包，120：100%US-8摄套包，150：100%US-8摄套包
EU-单机1P退货累计时间曲线
横轴：订购至退货天数。仅适用于当前标注SKU。
0%25%50%75%100%714213045607590120150EU-单机1P，7：7%EU-单机1P，14：41%EU-单机1P，21：65%EU-单机1P，30：78%EU-单机1P，45：88%EU-单机1P，60：90%EU-单机1P，75：92%EU-单机1P，90：92%EU-单机1P，120：93%EU-单机1P，150：93%EU-单机1P
EU-单机2P退货累计时间曲线
横轴：订购至退货天数。仅适用于当前标注SKU。
0%25%50%75%100%714213045607590120150EU-单机2P，7：9%EU-单机2P，14：41%EU-单机2P，21：61%EU-单机2P，30：77%EU-单机2P，45：86%EU-单机2P，60：89%EU-单机2P，75：90%EU-单机2P，90：90%EU-单机2P，120：91%EU-单机2P，150：91%EU-单机2P
EU-2摄套包退货累计时间曲线
横轴：订购至退货天数。仅适用于当前标注SKU。
0%25%50%75%100%714213045607590120150EU-2摄套包，7：8%EU-2摄套包，14：52%EU-2摄套包，21：74%EU-2摄套包，30：91%EU-2摄套包，45：97%EU-2摄套包，60：99%EU-2摄套包，75：100%EU-2摄套包，90：100%EU-2摄套包，120：100%EU-2摄套包，150：100%EU-2摄套包
EU-4摄套包退货累计时间曲线
横轴：订购至退货天数。仅适用于当前标注SKU。
0%25%50%75%100%714213045607590120150EU-4摄套包，7：4%EU-4摄套包，14：15%EU-4摄套包，21：37%EU-4摄套包，30：57%EU-4摄套包，45：76%EU-4摄套包，60：87%EU-4摄套包，75：93%EU-4摄套包，90：96%EU-4摄套包，120：97%EU-4摄套包，150：97%EU-4摄套包

全量问题行动清单

v2.15 · 更新2026-10-22
本页分析截到2026-10-18
评论、退货、销售按周期取数
排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
1客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）30单（18.0%）评论+0；退货+82条 / 945单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
2侦测漏报固件/算法 / 侦测问题5条（25.0%）0单（0.0%）评论+0；退货-9187条 / 359单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
3产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）28单（16.8%）评论-1；退货-21条 / 816单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
4云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（5.0%）4单（2.4%）评论-3；退货-2150条 / 294单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
5问题未说清非产品 / 问题未说清1条（5.0%）25单（15.0%）评论+1；退货+558条 / 516单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
6APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）11单（6.6%）评论-1；退货-835条 / 437单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
7需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题2条（10.0%）17单（10.2%）评论+2；退货+102条 / 531单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
8不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题4条（20.0%）4单（2.4%）评论+2；退货-270条 / 256单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
9离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题4条（20.0%）1单（0.6%）评论+4；退货-462条 / 244单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
10客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题5条（25.0%）0单（0.0%）评论+2；退货+0103条 / 20单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
11外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）4单（2.4%）评论+0；退货-38条 / 293单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
12太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）6单（3.6%）评论+0；退货-30条 / 314单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
13PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货+043条 / 184单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
14太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）0单（0.0%）评论+0；退货+072条 / 42单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
15物流/订单问题非产品 / 物流订单2条（10.0%）4单（2.4%）评论+1；退货+03条 / 225单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
16充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题4条（20.0%）3单（1.8%）评论+4；退货-143条 / 82单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
17图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题2条（10.0%）5单（3.0%）评论+2；退货+332条 / 105单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
18开流失败/加载慢/直播卡顿固件/算法 / 开流问题0条（0.0%）0单（0.0%）评论+0；退货-151条 / 36单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
19支架松动/破损硬件 / 安装问题1条（5.0%）1单（0.6%）评论+1；退货+033条 / 88单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
20组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题1条（5.0%）4单（2.4%）评论+1；退货+01条 / 158单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
21产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题1条（5.0%）3单（1.8%）评论+1；退货-111条 / 125单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
22不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题1条（5.0%）0单（0.0%）评论+0；退货-530条 / 57单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
23APP闪退/卡顿APP/增值服务 / App问题0条（0.0%）0单（0.0%）评论+0；退货-136条 / 32单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
24通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题3条（15.0%）0单（0.0%）评论+3；退货+036条 / 21单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
25安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）6单（3.6%）评论+0；退货+40条 / 119单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
26缺少配件硬件 / 配件问题1条（5.0%）1单（0.6%）评论+1；退货-29条 / 80单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
27设备已被绑定APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）0单（0.0%）评论+0；退货-17条 / 76单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
28整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效2条（10.0%）1单（0.6%）评论+1；退货-59条 / 64单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
29侦测误报固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）0单（0.0%）评论+0；退货+026条 / 9单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
30录制时长/事件时长受限固件/算法 / 卡录问题1条（5.0%）0单（0.0%）评论+0；退货+023条 / 6单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
31安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题1条（5.0%）0单（0.0%）评论+1；退货-12条 / 62单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
32检测不到SD卡/无法格式化硬件 / 卡录问题0条（0.0%）0单（0.0%）评论+0；退货+015条 / 16单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
33卡录事件无法播放APP/增值服务 / 卡录问题0条（0.0%）0单（0.0%）评论-1；退货+016条 / 12单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
34抱怨不支持5GAPP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）3单（1.8%）评论+0；退货+33条 / 50单P0 组网与离线保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
35无法回归到默认视角固件/算法 / 云台问题1条（5.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+016条 / 8单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
36夜视效果差固件/算法 / 图像问题1条（5.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+012条 / 18单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
37产品或镜头进水/起雾/水珠硬件 / 防水问题0条（0.0%）0单（0.0%）评论-2；退货+012条 / 11单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
38基站故障/失效硬件 / 基站问题0条（0.0%）0单（0.0%）评论-1；退货+010条 / 12单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
39事件无声音/声音小固件/算法 / 音频问题0条（0.0%）0单（0.0%）评论+0；退货+05条 / 17单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
40说明书/文档缺失非产品 / 说明书/文档问题0条（0.0%）0单（0.0%）评论+0；退货+08条 / 7单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
41隐私顾虑/数据被采集非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（1.2%）评论+0；退货+20条 / 31单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
42不支持连续录像/回放受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货+12条 / 19单通用问题统一购买页和APP对事件录像、回放范围的说明，核对实际产品能力待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
43离线后无法重新配网APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）0单（0.0%）评论+0；退货+07条 / 2单P0 组网与离线保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
44图像粉屏/线条/黑屏/花屏固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）0单（0.0%）评论+0；退货+03条 / 9单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
45区域遮蔽/侦测区不可设置非产品 / 体系外主题0条（0.0%）0单（0.0%）评论+0；退货+00条 / 16单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
46想要更高分辨率/4K非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货+10条 / 16单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
47云存事件缺失APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（5.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+04条 / 1单P0 订阅与宣传口径保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
48侦测失效固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货+10条 / 6单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
49待确认分类：SD卡反复格式化待确认 / 待确认1条（5.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 0单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
50待确认分类：警报时间表未生效待确认 / 待确认1条（5.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 0单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
51待确认分类：账号注册/登录失败待确认 / 待确认0条（0.0%）0单（0.0%）评论+0；退货+00条 / 3单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
52待确认分类：批量删除功能缺失待确认 / 待确认0条（0.0%）0单（0.0%）评论+0；退货+01条 / 0单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
53待确认分类：产品异味待确认 / 待确认0条（0.0%）0单（0.0%）评论+0；退货+00条 / 1单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总

版本变更与历史补录

v2.15 · 2026-10-22 · 评分变动关联分析

  • 补充v2.14只有评分趋势、没有对应差评与问题链路的展示缺口；点击任一周日节点，关联区同步变化。
  • 新增新旧30天窗口的精确拆分，单列新增差评、新增好中评、旧评论移出三项，避免把窗口变化全部归因于差评。
  • 新增两周差评条数及占比、具体L2上升与SKU净拉动，保留原文下钻；标签共现不写成工程根因。
  • 本次数据、标签及译文未更改，校准计数变化为0，Excel沿用v2.13；保留v2.14及更早报告。

v2.14 · 2026-10-21 · 可视化增强

  • 新增每周日近30天加权评分折线，按大区、SKU筛选，标样本量与空窗，不用页面评分替代。
  • 新增按标签的差评与退货分来源堆叠柱，支持L0/L1/L2、周期对照和双语原文下钻。
  • 新增分SKU多周好评、中评、差评100%堆叠趋势，4至5星、3星、1至2星互斥计数；原有低星1至3星口径不变。
  • 只增强展示，不修改v2.13数据、译文、标签及两份Excel；底表沿用v2.13。保留原文件。
v2.15 · 更新2026-10-22
评论实收到10-11
退货源到10-13，分析截到2026-10-11
销售按ASIN站点取周内有效值

v2.13 · 2026-10-21 · 261012-261018及历史回补

  • 新增10-12至18周报，保持上周的字号、纵向结论、双语原文及聚类筛选；增加可切换投屏模式。
  • 按0901至1018最新导出回补，历史与本期增量分别列示，不把迟到数据或订单重导变化写成真实业务增长。
  • 上周全部大区评论30至41、四区退货282至292；已见订单3992至3979。历史周的其他差异见下表。
  • 显式纠错：RU9ZFVXGTZ1FF评论日期由09-06改为09-07，跨周移入09-07周；没有改写星级或原文。
  • 本周主导航仅保留新6kit；旧ASIN历史和滞后反馈继续计入产品线总量并独立留档，不合并到新ASIN。
  • 本批有晚于10-18的记录，全部排除；销售仍缺24个已知站点日，未补零。
  • 新增原文逐条复核，分类校准差异和待确认项另列；未提供的P0解决状态不虚构。保留v2.12及更早版本。
历史周评论：旧至新四区低星：旧至新退货件：旧至新已见订单：旧至新说明/理由
260831-26090674 至 7320 至 20346 至 3462,349 至 2,349缺0个已知站点日；按最新导出回补，不当作业务新增
260907-26091352 至 5318 至 18321 至 3212,262 至 2,262缺0个已知站点日；按最新导出回补，不当作业务新增
260914-26092053 至 5316 至 16320 至 3202,370 至 2,369缺0个已知站点日；按最新导出回补，不当作业务新增
260921-26092763 至 6314 至 14265 至 2652,807 至 2,807缺0个已知站点日；按最新导出回补，不当作业务新增
260928-26100450 至 5017 至 17271 至 2712,685 至 2,683缺6个已知站点日；按最新导出回补，不当作业务新增
261005-26101130 至 4110 至 13282 至 2923,992 至 3,979缺11个已知站点日；按最新导出回补，不当作业务新增

v2.12 · 2026-10-15 · 退货聚类筛选

  • 补齐每周及分SKU退货列表的L0/L1/L2联动筛选、地区、SKU、文本来源、文本覆盖和中英文搜索。
  • 公共全量退货库同样支持分类筛选；筛选后的订单、SKU记录及件数分别计数，分页不会截断检索范围。
  • 聚类汇总支持点击分类下钻；周页问题清单新增对应退货原文入口。
  • 兼容性修正：静态退货表重新接入现有列宽拖拽实现，修复旧初始化绑定造成的拖动受限；不影响其他表格及数据。
  • 仅增强交互，不重新分类、不修改原文、译文及标签；评分、销售、VOC合并和退货去重口径未变。保留v2.11。

v2.11 · 2026-10-14 · 新ASIN销售补录与显式纠错

  • 接入1011目录补充的新US6kit销售文件，源覆盖10-02至13，所有本期统计截10-11，排除12及13。
  • 补入本周107单、116套；产品线已见订单3885至3992。上周补入2单、2套，2683至2685，新增历史新SKU页。
  • 纠错：v2.10中“新ASIN销售未提供”和“共享评分待验证”已由补充销售源校正。页面显示分4.3，取值日10-11；与US2kit、4kit10个重叠日一致。
  • 共享评分组新增新US6kit成员，自身有文字评论仍未见记录，不将页面4.3冒充自身加权均分。
  • 评论、退货、VOC原文和标签未修改；四区近30天加权均分仍3.89，n=198。本周退货仍282件、271个唯一订单。
  • 本周已知旧SKU销售缺11个站点日；上周缺6个，另单列新ASIN09-28至10-01未提供，不把首次有源日期当上线日期。
  • 保留v2.10及其历史日志。后续主导航只保留新6kit，旧ASIN历史和滞后退货继续留档。

v2.10 · 2026-10-14

  • 新增261005-261011汇总及14个ASIN页；北美6kit本期新旧ASIN分别展示。
  • 新ASIN未提供数据，保留明确缺口，不转移旧ASIN历史记录或借填2/4kit评分。
  • 上周评论补3条：47至50；四区46至49，低星16至17；退货仍为271件。
  • 上周已见订单2692至2683，销售缺日10至6。CA8摄10-01至04补齐，另有重导订单修订，不能把两者当成真实业务增减。
  • 既有评论R30IPVWHRYXTNN由1星更新为3星，正文补入换机进展；分类计数差异单列。
  • 延续v2.9字号、配色、纵向结论、双语原文、可拖列宽和文字另存；新增L2连续周趋势及完整周量级对比。
  • 后续主导航仅保留新6kit，旧ASIN历史与滞后售后证据继续留档。
历史周评论旧至新低星旧至新（四区）退货件旧至新已见订单旧至新说明/理由
260831-26090674 至 7420 至 20346 至 3462349 至 2349截至本版最新快照重算
260907-26091352 至 5218 至 18321 至 3212262 至 2262截至本版最新快照重算
260914-26092053 至 5316 至 16320 至 3202370 至 2370截至本版最新快照重算
260921-26092763 至 6314 至 14265 至 2652807 至 2807截至本版最新快照重算
260928-26100447 至 5016 至 17271 至 2712692 至 2683截至本版最新快照重算

v2.9 · 2026-10-08

  • 新增260928-261004产品线周报及13个SKU页，周趋势、月同期、队列率和增量双语原文同步更新。
  • 回补并重建最近5个完整周；历史标签及星级按最新快照回溯，旧v2.8文件保留不覆盖。
  • 纠错：全线订单须先切周期再按订单号去重，SKU层保留订单号与ASIN，防止跨SKU或跨周信息丢失。
  • 纠错：09-14周旧静态50条与原评论明细54条不一致，本版按明细校正并计入最新补录及跨周调整。
  • 保留加权评分，并复核四区合计、评分组、13个SKU及历史重建页全部同口径。
  • 销售缺日仍保留明确缺口，不用零值伪造完整覆盖。保留列宽拖拽及小范围文字编辑、另存功能。
历史周评论：原展示至最新退货件：原展示至最新订单：原展示至最新原评论明细说明/理由
260831-26090674 → 74346 → 3462350 → 2349旧明细74条退货同范围重导；订单按最新重导覆盖，不将快照变化归为真实业务增减
260907-26091352 → 52321 → 3212262 → 2262旧明细52条退货同范围重导；订单按最新重导覆盖，不将快照变化归为真实业务增减
260914-26092050 → 53269 → 3202388 → 2370旧明细54条退货同范围重导；订单按最新重导覆盖，不将快照变化归为真实业务增减；纠错：原静态展示50条，但原评论明细54条，新补2条并跨出3条后为53条
260921-26092747 → 63251 → 2652832 → 2807旧明细47条退货同范围重导；订单按最新重导覆盖，不将快照变化归为真实业务增减；新增13条及3条跨周回补，上周评论63条；四区61条

最新导出中28条既有评论的日期与前版相差1天，其中3条从09-20移至09-21。按源日期更新，未把跨周迁移计为新增评论。

原v2.8变更记录

2026-09-30：补充产品线、四区、评分组与SKU有文字评论加权均分；保留v2.7历史文件。

历史保留边界

08-31之前的周页面保留原历史快照与原分类成果；08-31至09-28共5周按本版快照重建。公共全量库接入最新数据。回补历史与当期新增是两种不同变化。

v2.13 数据完整度与待验证清单

v2.15 · 更新2026-10-22
本页分析截到2026-10-18
评论、退货、销售按周期取数
核验对象本期状态事实分级验证方法 / 说明
评论源全账号2000行，相关去重418条；累计2870条🟢 已验证Review-01按评论编号去重；重导未出现的旧评论不删除
新增与回补评论本周全部大区51条，四区50条；新增库记录62条🟢 已验证62条新增均按原文翻译及复核，历史日期修正1条，跨周影响已单列
退货与VOC四区本周278件、271个唯一订单、167单有文本🟢 已验证退货全账号导出筛14个ASIN，按订单号、ASIN及站点关联三份VOC详情；件数不按LPN计数
新增文本复核142条新增退货文本，62条评论🟢 已验证文本逐条读原文及翻译；分类仅表示反馈症状，研发根因未确认
销售完整度本批23份；本周缺24个已知站点日🔴 待补数据US扩展1摄、CA扩展1摄各缺7天；US8摄、CA8摄各缺10-14至18五天；使用已见日期，不补零
销售体检当周正销量日序列未见跨ASIN完全重复🟢 已验证逐键哈希对照；两组8分以上字段沿用既有加总还原规则并验证范围，未丢弃评分
新6kitUS销售7天完整；评论、退货、VOC本批仍未见记录🟢 已验证范围当周共享页面分不代表新ASIN自身有文字评论均分，不迁入旧ASIN反馈
数据时钟实际源有10-19至21，报告统一排除🟢 已验证切到10-18结束日，历史复算也按各自周末截取
待确认事项合并精确日期、CA范围、P0实际解决状态🔴 待验证由Glen或运营核对合并记录和站点映射，补负责人及里程碑
更早历史译文缺口09-01前既有快照中，1817条评论正文、587条有文本退货未带中文译文🔴 待补译文保留完整原文与既有标签，明确标未译；本次09-01后的新增及补录原文已逐条复核，不声称更早全量历史已全部翻译

历史回补与重导修订

历史周全部大区评论：旧至新四区低星：旧至新四区退货件：旧至新已见订单：旧至新说明/理由
260831-26090674 至 7320 至 20346 至 3462,349 至 2,349缺0个已知站点日；按最新导出回补，不当作业务新增
260907-26091352 至 5318 至 18321 至 3212,262 至 2,262缺0个已知站点日；按最新导出回补，不当作业务新增
260914-26092053 至 5316 至 16320 至 3202,370 至 2,369缺0个已知站点日；按最新导出回补，不当作业务新增
260921-26092763 至 6314 至 14265 至 2652,807 至 2,807缺0个已知站点日；按最新导出回补，不当作业务新增
260928-26100450 至 5017 至 17271 至 2712,685 至 2,683缺6个已知站点日；按最新导出回补，不当作业务新增
261005-26101130 至 4110 至 13282 至 2923,992 至 3,979缺11个已知站点日；按最新导出回补，不当作业务新增

评论日期纠错

评论编号旧日期最新源日期影响说明/理由
RU9ZFVXGTZ1FF2026-09-062026-09-07跨周重新归属最新Review源；星级、原文与既有标签未改动

新增分类原文校准差异

来源业务键初稿标签复核后标签说明/理由
退货701-9050727-7641800产品形态/规格预期不符外接设备开流失败/绑定不上字典判例：与system配合不兼容归外接设备，不泛化为产品形态；原文：Product doesnât work with our system
退货111-1223759-1272227产品形态/规格预期不符外接设备开流失败/绑定不上字典判例：明确另一个device兼容对象，沿用外接设备类；原文：Item wasn't compatible with customer's device
退货112-2090079-8497832产品形态/规格预期不符组网规格/摄像头上限不符预期字典判例：hub/base兼容要求归组网规格，未认定设备故障；原文：Product is not compatible with hub
退货112-0674332-8655469产品形态/规格预期不符需额外硬件/网络条件未告知明确网络条件不兼容，没有实际连接失败动作，不混入一般形态；原文：Item is not compatible with internet connectivity
退货112-6481362-4156221产品形态/规格预期不符需额外硬件/网络条件未告知明确只能使用WiFi的前置网络条件；原文：Item is not compatible as it is WiFi only
退货114-3468671-8642655外接设备开流失败/绑定不上APP连接失败/未发现设备与Device did not connect to Base同型，明确连接失败但未说型号不兼容；原文：Defective|Does not connect to aosu home base
退货111-5307883-2688212产品形态/规格预期不符组网规格/摄像头上限不符预期原文明示不同型号与home base不兼容，沿用组网兼容判例；原文：Different model does not connect with home base, not compatible
退货113-3514344-7321061产品形态/规格预期不符需额外硬件/网络条件未告知只有router兼容条件，没有实际配网动作，沿用网络条件判例；原文：Item wasn't compatible with router
退货111-4054339-2544205产品形态/规格预期不符需额外硬件/网络条件未告知网络兼容要求，区分连接失败动作和使用前置条件；原文：Item is not compatible with wifi network
退货112-8987030-9919453APP连接失败/未发现设备问题未说清同步对象和场景缺失，不能据此认定APP或配网；原文：Defective|It will not sync
退货111-6421920-6174626APP连接失败/未发现设备问题未说清原文连接对象缺失，不自动归入APP连接失败；原文：Defective|Will not connect to •
退货702-7712953-5153048不支持连续录像/回放受限产品形态/规格预期不符只说全天使用预期，未明确continuous recording，不能直接认定连续录像缺失；原文：Not a full time security camera
评论R3H42M974O58XX离线/信号差/断续离线、问题未说清、云服务不想要/觉得贵/未生效离线/信号差/断续离线、侦测漏报、待确认分类：SD卡反复格式化、云服务不想要/觉得贵/未生效原文明示断连、不录制及反复格式化，不能用问题未说清概括；SD卡症状先单独待核验，不认定硬件失效
评论R3OUKEQETI2MPZ客服不回复/态度差/方案敷衍、问题未说清侦测漏报、录制时长/事件时长受限、客服不回复/态度差/方案敷衍、整机失效(未说明症状)补入侦测慢、10秒限制及两台损坏数量线索；10秒指向的具体环节仍需原视频核对
评论R1JAMCWMDNSEKT侦测漏报、不追踪/追踪一半、物流/订单问题、充电慢/耗电快侦测漏报、不追踪/追踪一半、物流/订单问题、充电慢/耗电快、待确认分类：警报时间表未生效长原文第3项明确警报在设定时段外触发，不能遗漏，也不能冒充侦测误报根因
评论R1LEFWWLNSWMS3基站故障/失效、APP连接失败/未发现设备、客服不回复/态度差/方案敷衍、物流/订单问题基站故障/失效、APP连接失败/未发现设备、客服不回复/态度差/方案敷衍、物流/订单问题、卡录事件无法播放原文明示重新设置并移除旧系统摄像头后无法访问原录像，补入回放受限症状，未推断根因
评论R1AUSR48HZJSC3侦测漏报、产品形态/规格预期不符侦测漏报、需额外硬件/网络条件未告知明确反馈不能配合WiFi扩展器使用，沿用网络条件判例，不混为笼统形态预期

新增退货主标签计数差异

L2初稿订单数复核后订单数变化说明/理由
APP连接失败/未发现设备1211-1只统计本批142条新增原文，不改既有历史人工标签
不支持连续录像/回放受限21-1只统计本批142条新增原文，不改既有历史人工标签
产品形态/规格预期不符3528-7只统计本批142条新增原文，不改既有历史人工标签
外接设备开流失败/绑定不上231只统计本批142条新增原文，不改既有历史人工标签
组网规格/摄像头上限不符预期132只统计本批142条新增原文，不改既有历史人工标签
问题未说清23252只统计本批142条新增原文，不改既有历史人工标签
需额外硬件/网络条件未告知9134只统计本批142条新增原文，不改既有历史人工标签

新增评论标签条次差异

L2初稿条次复核后条次变化说明/理由
产品形态/规格预期不符10-1一条评论可多标签；不等于评论人数变化
侦测漏报572一条评论可多标签；不等于评论人数变化
卡录事件无法播放011一条评论可多标签；不等于评论人数变化
录制时长/事件时长受限011一条评论可多标签；不等于评论人数变化
待确认分类：SD卡反复格式化011一条评论可多标签；不等于评论人数变化
待确认分类：警报时间表未生效011一条评论可多标签；不等于评论人数变化
整机失效(未说明症状)231一条评论可多标签；不等于评论人数变化
问题未说清42-2一条评论可多标签；不等于评论人数变化
需额外硬件/网络条件未告知121一条评论可多标签；不等于评论人数变化

260831-260906 周报 · C9C 产品线

v2.15 · 更新2026-10-22
本页分析截到2026-09-06
评论、退货、销售按周期取数

0 本周结论

  • 🟢 已验证四区本周低星20条，共73条有文字评论
    低星占比27.4%，上周25.6%；近30天加权均分3.99，n=347。全部大区本周共73条。
  • 🟢 已验证四区退货346件，较上周330件变化+16件
    337个唯一订单，206单有文本，覆盖61.1%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 16单、侦测漏报 12单、外接设备开流失败/绑定不上 9单。
  • 🟢 已验证本周低星集中反馈：离线/信号差/断续离线、云服务不想要/觉得贵/未生效、客服不回复/态度差/方案敷衍
    离线/信号差/断续离线 5条，上周1条；云服务不想要/觉得贵/未生效 4条，上周3条；客服不回复/态度差/方案敷衍 4条，上周3条。
  • 🟢 已验证本周已见订单2,349单
    已见销量2,492件/套；上周已见订单3,151单。本周已知销售键日期覆盖完整。

1 销售平台评分情况

范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
四区合计4.01 n=24683.77 n=8643.99 n=347-0.02359 / 145 / 163 / 239 / 1562有文字评论；当前评论窗口
US3.93 n=14733.73 n=5234.05 n=211+0.12233 / 94 / 106 / 143 / 897有文字评论；当前评论窗口
CA4.15 n=5204.01 n=2104.12 n=91-0.0370 / 21 / 26 / 49 / 354有文字评论；当前评论窗口
DE4.10 n=2123.50 n=563.15 n=20-0.9526 / 12 / 16 / 18 / 140有文字评论；当前评论窗口
FR4.11 n=2633.59 n=753.72 n=25-0.3930 / 18 / 15 / 29 / 171有文字评论；当前评论窗口

评分组加权均分

评分组大区全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
US-单机1P + US-单机2PCA4.12 n=3673.97 n=1513.96 n=57-0.1550 / 19 / 18 / 31 / 249有文字评论；当前评论窗口
US-4摄套包CA4.16 n=794.29 n=344.36 n=22+0.2012 / 0 / 4 / 10 / 53有文字评论；当前评论窗口
US-2摄套包CA4.33 n=674.00 n=244.73 n=11+0.406 / 2 / 4 / 7 / 48有文字评论；当前评论窗口
US-扩展1摄CA5.00 n=1无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 1有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
US-6摄套包（旧）CA3.50 n=61.00 n=11.00 n=1-2.502 / 0 / 0 / 1 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
EU-单机1P + EU-单机2PDE4.18 n=1543.61 n=363.53 n=15-0.6515 / 10 / 11 / 14 / 104有文字评论；当前评论窗口
EU-4摄套包DE3.69 n=353.46 n=132.33 n=3-1.359 / 0 / 5 / 0 / 21有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
EU-6摄套包DE5.00 n=25.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
EU-8摄套包DE1.00 n=11.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
EU-2摄套包DE4.30 n=203.00 n=51.50 n=2-2.801 / 2 / 0 / 4 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
EU-单机1P + EU-单机2PFR4.07 n=2043.52 n=603.55 n=22-0.5325 / 15 / 12 / 20 / 132有文字评论；当前评论窗口
EU-4摄套包 + EU-6摄套包FR4.19 n=323.64 n=115.00 n=3+0.814 / 2 / 2 / 0 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
EU-8摄套包FR5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
EU-2摄套包FR4.28 n=254.50 n=4无评论无数据1 / 1 / 1 / 9 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
US-单机1PUS3.97 n=4993.81 n=1623.95 n=58-0.0272 / 37 / 33 / 51 / 306有文字评论；当前评论窗口
US-4摄套包 + US-2摄套包US3.99 n=6043.80 n=2334.22 n=106+0.2391 / 36 / 43 / 51 / 383有文字评论；当前评论窗口
US-单机2PUS3.76 n=2143.22 n=693.56 n=25-0.2042 / 13 / 18 / 22 / 119有文字评论；当前评论窗口
US-扩展1摄US4.67 n=34.00 n=14.00 n=1-0.670 / 0 / 0 / 1 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
US-8摄套包US4.60 n=304.62 n=134.60 n=5+0.000 / 1 / 3 / 3 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
US-6摄套包（旧）US3.65 n=1233.58 n=453.94 n=16+0.2928 / 7 / 9 / 15 / 64有文字评论；当前评论窗口

页面显示评分

SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
US-单机1PCA4.34.2-0.12026-09-06共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
US-单机1PUS4.24.2+0.02026-09-06独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.4÷2=4.2
EU-单机1PDE4.34.3+0.02026-09-06共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
EU-单机1PFR4.34.3+0.02026-09-06共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
US-4摄套包CA4.34.4+0.12026-09-06独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.8÷2=4.4
US-4摄套包US4.34.3+0.02026-09-06共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
US-2摄套包CA4.34.4+0.12026-09-06独占评分组源文件原值
US-2摄套包US4.34.3+0.02026-09-06共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
EU-4摄套包DE4.34.3+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
EU-4摄套包FR4.54.4-0.12026-09-06共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
EU-单机2PDE4.34.3+0.02026-09-06共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
EU-单机2PFR4.34.3+0.02026-09-06共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
US-单机2PCA4.34.2-0.12026-09-06共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
US-单机2PUS4.24.2+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
US-扩展1摄CA4.34.4+0.12026-09-06独占评分组源文件原值
US-扩展1摄US4.34.3+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
EU-6摄套包DE4.34.3+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
EU-6摄套包FR4.54.4-0.12026-09-06共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
US-8摄套包CA4.14.1+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
US-8摄套包US4.44.4+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
US-6摄套包（旧）CA4.14.1+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
US-6摄套包（旧）US4.14.1+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
EU-8摄套包DE4.34.3+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
EU-8摄套包FR4.54.4-0.12026-09-06独占评分组源文件原值
EU-2摄套包DE4.34.3+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
EU-2摄套包FR4.54.4-0.12026-09-06独占评分组源文件原值
US-6摄套包（新）US无数据无数据无法比较无有效日期独占评分组本周无有效评分
连续周趋势：有文字评论加权均分
0.01.22.53.85.005/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：3.9US，05/25：3.7US，06/01：3.6US，06/08：3.5US，06/15：3.7US，06/22：2.6US，06/29：3.1US，07/06：3.2US，07/13：3.9US，07/20：3.9US，07/27：3.8US，08/03：3.5US，08/10：4.4US，08/17：4.3US，08/24：3.9US，08/31：3.8USCA，05/18：4.9CA，05/25：5.0CA，06/01：3.9CA，06/08：3.7CA，06/15：2.7CA，06/22：3.8CA，06/29：3.1CA，07/06：3.8CA，07/13：4.0CA，07/20：4.8CA，07/27：4.5CA，08/03：4.2CA，08/10：4.0CA，08/17：3.9CA，08/24：4.2CA，08/31：4.5CADE，05/18：3.3DE，05/25：4.2DE，06/01：1.0DE，06/08：3.8DE，06/15：5.0DE，06/22：4.0DE，06/29：2.9DE，07/06：5.0DE，07/13：3.4DE，07/20：3.6DE，07/27：4.0DE，08/03：2.5DE，08/10：4.0DE，08/17：3.4DE，08/24：3.5DE，08/31：2.3DEFR，05/18：4.5FR，05/25：4.0FR，06/01：4.2FR，06/08：3.0FR，06/15：1.0FR，06/22：3.0FR，06/29：3.0FR，07/06：3.9FR，07/13：4.0FR，07/20：3.5FR，07/27：3.3FR，08/03：3.9FR，08/10：3.4FR，08/17：3.5FR，08/24：4.3FR，08/31：4.7FR
评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
260713-260719162410488027.5%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260720-26072685412457423.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260727-2608027897376835.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260803-26080913284315839.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260810-26081661068568625.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260817-26082313518568322.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260824-260830134613549025.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260831-260906124410437327.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

2 产品退货情况

SKUASIN已见订单（单）已见销量（SKU件/套）退货件退货订单四区评论低星评论说明/理由
US-单机1PB0CHB2TH2V79286710198233产品形态/规格预期不符 11单；APP连接失败/未发现设备 7单；侦测漏报 6单
US-单机2PB0CQJRCGQN3523875856103外接设备开流失败/绑定不上 3单；太阳能板不可拆卸/朝向受限 3单；侦测漏报 2单
US-扩展1摄B0CR1GMS8B000000本周未见集中技术主题
US-2摄套包B0CNRFB9FP168171222141APP连接失败/未发现设备 1单；安装位置日照不足 1单；PTZ转动故障/卡顿/噪音 1单
US-4摄套包B0CNRDG7963803848181279需额外硬件/网络条件未告知 9单；产品形态/规格预期不符 5单；太阳能板不可拆卸/朝向受限 5单
US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X212124422云服务不想要/觉得贵/未生效 1单
US-8摄套包B0FMF5FTMV131133121210外接设备开流失败/绑定不上 2单；产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单；产品形态/规格预期不符 1单
EU-单机1PB0CHM4BH3B263279414052产品形态/规格预期不符 3单；不充电/充电不开机 2单；外接设备开流失败/绑定不上 2单
EU-单机2PB0CPY8ZY11117125121010APP连接失败/未发现设备 1单；云服务不想要/觉得贵/未生效 1单
EU-2摄套包B0GCH8459929290000本周未见集中技术主题
EU-4摄套包B0CP2NF52W9595141400太阳能板不可拆卸/朝向受限 2单；安装位置日照不足 1单；需额外硬件/网络条件未告知 1单
EU-6摄套包B0FBRMVKLC441100产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单
EU-8摄套包B0FX4PM1WH660000本周未见集中技术主题
连续周趋势：四区退货件数
09418728137505/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：217US，05/25：223US，06/01：234US，06/08：249US，06/15：213US，06/22：204US，06/29：204US，07/06：284US，07/13：266US，07/20：297US，07/27：326US，08/03：287US，08/10：248US，08/17：223US，08/24：220US，08/31：214USCA，05/18：39CA，05/25：45CA，06/01：43CA，06/08：35CA，06/15：46CA，06/22：58CA，06/29：59CA，07/06：78CA，07/13：86CA，07/20：65CA，07/27：76CA，08/03：68CA，08/10：79CA，08/17：60CA，08/24：50CA，08/31：64CADE，05/18：19DE，05/25：42DE，06/01：27DE，06/08：36DE，06/15：26DE，06/22：30DE，06/29：51DE，07/06：30DE，07/13：38DE，07/20：45DE，07/27：43DE，08/03：51DE，08/10：42DE，08/17：43DE，08/24：38DE，08/31：40DEFR，05/18：21FR，05/25：11FR，06/01：25FR，06/08：18FR，06/15：26FR，06/22：25FR，06/29：7FR，07/06：12FR，07/13：26FR，07/20：39FR，07/27：33FR，08/03：27FR，08/10：23FR，08/17：19FR，08/24：22FR，08/31：28FR
大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
US214209129 / 2091,39515.3%当期诊断比，不作质量结论
CA646351 / 6344014.5%当期诊断比，不作质量结论
DE403715 / 3721918.3%当期诊断比，不作质量结论
FR282811 / 282959.5%当期诊断比，不作质量结论

月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
本月截至6日2026-09-01 至 2026-09-06301180623722仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
上月同期6天2026-08-01 至 2026-08-06370256593619仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
上月全月2026-08-01 至 2026-08-3116501093274182101仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

订购周队列退货率与本周细微变化

订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
260706-2607124,4374349.78%12.45%56成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
260713-2607193,6453349.16%11.83%49成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
260720-2607263,1182698.63%15.79%42成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
260727-2608023,2292557.90%6.67%35成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
260803-2608093,1852176.81%未成熟或无可靠阈值28成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
260810-2608163,1301595.08%未成熟或无可靠阈值21成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
260817-2608233,8121253.28%未成熟或无可靠阈值14成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
260824-2608303,148160.51%未成熟或无可靠阈值7成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
260831-2609062,34910.04%未成熟或无可靠阈值0成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
  • 260713-260719：本周补入退货15件，已观察队列率变化+0.41个百分点
  • 260720-260726：本周补入退货19件，已观察队列率变化+0.61个百分点
  • 260727-260802：本周补入退货46件，已观察队列率变化+1.42个百分点
队列率趋势：已观察率与成熟部分
0.0%4.5%9.1%13.6%18.2%05/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31已观察队列率，05/18：9.6%已观察队列率，05/25：9.3%已观察队列率，06/01：8.9%已观察队列率，06/08：10.0%已观察队列率，06/15：10.4%已观察队列率，06/22：9.1%已观察队列率，06/29：8.7%已观察队列率，07/06：9.8%已观察队列率，07/13：9.2%已观察队列率，07/20：8.6%已观察队列率，07/27：7.9%已观察队列率，08/03：6.8%已观察队列率，08/10：5.1%已观察队列率，08/17：3.3%已观察队列率，08/24：0.5%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/18：9.6%成熟部分队列率，05/25：9.3%成熟部分队列率，06/01：8.9%成熟部分队列率，06/08：10.3%成熟部分队列率，06/15：10.5%成熟部分队列率，06/22：9.2%成熟部分队列率，06/29：9.0%成熟部分队列率，07/06：12.4%成熟部分队列率，07/13：11.8%成熟部分队列率，07/20：15.8%成熟部分队列率，07/27：6.7%成熟部分队列率

3 本周问题聚类

连续周问题趋势：有文本退货订单
当前窗口260518-260524至260831-260906，16周。
01122334405/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31形态与规格预期，05/18：24形态与规格预期，05/25：24形态与规格预期，06/01：15形态与规格预期，06/08：21形态与规格预期，06/15：18形态与规格预期，06/22：17形态与规格预期，06/29：18形态与规格预期，07/06：16形态与规格预期，07/13：24形态与规格预期，07/20：27形态与规格预期，07/27：33形态与规格预期，08/03：24形态与规格预期，08/10：38形态与规格预期，08/17：18形态与规格预期，08/24：16形态与规格预期，08/31：23形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，05/18：17需额外硬件/网络条件未告知，05/25：12需额外硬件/网络条件未告知，06/01：21需额外硬件/网络条件未告知，06/08：15需额外硬件/网络条件未告知，06/15：18需额外硬件/网络条件未告知，06/22：14需额外硬件/网络条件未告知，06/29：16需额外硬件/网络条件未告知，07/06：14需额外硬件/网络条件未告知，07/13：23需额外硬件/网络条件未告知，07/20：13需额外硬件/网络条件未告知，07/27：26需额外硬件/网络条件未告知，08/03：21需额外硬件/网络条件未告知，08/10：9需额外硬件/网络条件未告知，08/17：10需额外硬件/网络条件未告知，08/24：15需额外硬件/网络条件未告知，08/31：18需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，05/18：8配网连接失败，05/25：12配网连接失败，06/01：16配网连接失败，06/08：9配网连接失败，06/15：7配网连接失败，06/22：9配网连接失败，06/29：14配网连接失败，07/06：10配网连接失败，07/13：9配网连接失败，07/20：20配网连接失败，07/27：17配网连接失败，08/03：10配网连接失败，08/10：9配网连接失败，08/17：6配网连接失败，08/24：10配网连接失败，08/31：16配网连接失败侦测漏报，05/18：9侦测漏报，05/25：14侦测漏报，06/01：7侦测漏报，06/08：7侦测漏报，06/15：11侦测漏报，06/22：10侦测漏报，06/29：14侦测漏报，07/06：10侦测漏报，07/13：18侦测漏报，07/20：10侦测漏报，07/27：12侦测漏报，08/03：14侦测漏报，08/10：7侦测漏报，08/17：11侦测漏报，08/24：8侦测漏报，08/31：12侦测漏报订阅与权益，05/18：8订阅与权益，05/25：11订阅与权益，06/01：5订阅与权益，06/08：9订阅与权益，06/15：4订阅与权益，06/22：12订阅与权益，06/29：7订阅与权益，07/06：17订阅与权益，07/13：11订阅与权益，07/20：12订阅与权益，07/27：8订阅与权益，08/03：10订阅与权益，08/10：8订阅与权益，08/17：13订阅与权益，08/24：14订阅与权益，08/31：6订阅与权益太阳能安装限制，05/18：12太阳能安装限制，05/25：13太阳能安装限制，06/01：3太阳能安装限制，06/08：10太阳能安装限制，06/15：3太阳能安装限制，06/22：5太阳能安装限制，06/29：5太阳能安装限制，07/06：8太阳能安装限制，07/13：9太阳能安装限制，07/20：12太阳能安装限制，07/27：13太阳能安装限制，08/03：12太阳能安装限制，08/10：15太阳能安装限制，08/17：10太阳能安装限制，08/24：10太阳能安装限制，08/31：11太阳能安装限制
L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
产品形态/规格预期不符231624.0203有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
需额外硬件/网络条件未告知181513.8135有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
APP连接失败/未发现设备16108.897有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
侦测漏报12810.092有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
云服务不想要/觉得贵/未生效61411.282有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
太阳能板不可拆卸/朝向受限111011.892有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
本周L2问题结构
产品形态/规格预期不符023APP连接失败/未发现设备216侦测漏报312离线/信号差/断续离线55云服务不想要/觉得贵/未生效46需额外硬件/网络条件未告知018客服不回复/态度差/方案敷衍42PTZ转动故障/卡顿/噪音26太阳能板不可拆卸/朝向受限011不充电/充电不开机16低星评论条次有文本退货订单

4 所有本周问题清单及优先级

排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
1问题未说清非产品 / 问题未说清3条（15.0%）25单（12.1%）评论-1；退货+955条 / 423单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
2客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）26单（12.6%）评论+0；退货-61条 / 789单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
3产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）23单（11.2%）评论+0；退货+70条 / 690单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
4APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题2条（10.0%）16单（7.8%）评论+2；退货+632条 / 331单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
5侦测漏报固件/算法 / 侦测问题3条（15.0%）12单（5.8%）评论-3；退货+4166条 / 308单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
6离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题5条（25.0%）5单（2.4%）评论+4；退货+055条 / 215单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
7云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题4条（20.0%）6单（2.9%）评论+1；退货-8130条 / 252单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
8需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）18单（8.7%）评论+0；退货+30条 / 472单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
9客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题4条（20.0%）2单（1.0%）评论+1；退货+290条 / 20单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
10PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题2条（10.0%）6单（2.9%）评论+1；退货+142条 / 170单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
11太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）11单（5.3%）评论+0；退货+10条 / 274单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
12不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题1条（5.0%）6单（2.9%）评论+0；退货-163条 / 216单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
13外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）9单（4.4%）评论+0；退货+18条 / 263单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
14充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题2条（10.0%）2单（1.0%）评论+2；退货-135条 / 66单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
15支架松动/破损硬件 / 安装问题2条（10.0%）0单（0.0%）评论+0；退货-332条 / 82单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
16产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题1条（5.0%）2单（1.0%）评论+1；退货-110条 / 108单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
17组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）5单（2.4%）评论+0；退货+20条 / 127单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
18整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效1条（5.0%）1单（0.5%）评论+1；退货+01条 / 29单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
19图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）4单（1.9%）评论-1；退货+027条 / 87单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
20安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）4单（1.9%）评论+0；退货+20条 / 97单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
21安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）4单（1.9%）评论-1；退货+21条 / 45单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
22物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）4单（1.9%）评论+0；退货-20条 / 197单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
23基站故障/失效硬件 / 基站问题1条（5.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+08条 / 11单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
24不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题0条（0.0%）2单（1.0%）评论-2；退货+226条 / 47单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
25APP闪退/卡顿APP/增值服务 / App问题0条（0.0%）2单（1.0%）评论+0；退货+134条 / 30单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
26设备已被绑定APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）2单（1.0%）评论+0；退货+05条 / 71单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
27缺少配件硬件 / 配件问题0条（0.0%）2单（1.0%）评论+0；退货+24条 / 58单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
28不支持连续录像/回放受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（1.0%）评论+0；退货+20条 / 14单通用问题统一购买页和APP对事件录像、回放范围的说明，核对实际产品能力待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
29太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（0.5%）评论-2；退货+067条 / 35单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
30产品或镜头进水/起雾/水珠硬件 / 防水问题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货+19条 / 9单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
31通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货+131条 / 18单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
32检测不到SD卡/无法格式化硬件 / 卡录问题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货+115条 / 16单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
33抱怨不支持5GAPP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货+13条 / 42单P0 组网与离线保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

5 P0大类重点问题跟进

核心大类连续周变化：有文本退货订单
0816233108/31侦测与跟踪，08/31：14侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：6订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：9充电与太阳能组网与离线，08/31：27组网与离线
重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
P0 侦测与跟踪314待Glen补充待指定待补充侦测漏报、不追踪/追踪一半
P0 订阅与宣传口径46待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
P0 充电与太阳能39待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、太阳能板故障/线断、充电慢/耗电快
P0 组网与离线627待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、抱怨不支持5G、组网规格/摄像头上限不符预期
P0 买前预期（体系外）052待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
客服42待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

6 本周增量原文明细

评论：73条，含全部实际大区

日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
2026-09-06DEEU-单机1P5Nazire Karapinar
RFMHRMARLKZYZ		正向反馈
很棒的摄像头，很满意
很好，推荐给大家。原文为土耳其语。
Süper bir kamera çok memnunum
Çok iyi her kese tavsiye ederim
评论原页
2026-09-06USUS-4摄套包5Ben Z.
RF9GNXKV86YAG		正向反馈
以这个价格超出预期
设置和理解操作很简单，视频画质很好，原来担心续航，但表现很好。
Works better than expected for the price.
Was super easy to set up and figure out. Great video quality, battery life was a worry but has turned out great.
评论原页
2026-09-06USUS-单机1P4Ildebrando Cruz
R3J1AGM10071RB		正向反馈
尚可，但不算很棒
远距离查看尚可，但放大后图像失真。
Decent not Great
Decent for distance but when you zoom in the images are distorded.
评论原页
2026-09-06USUS-4摄套包1GRANT EVERAGE
R38RVQDCLYOLKC		充电慢/耗电快
电池续航差
太阳能摄像头用了一年后就充不满电了。我在佛罗里达，日照非常充足。即使把侦测范围调到最低也一样。
Low battery life
Solar cameras will not hold charge after year of use. In Florida with lots of sun. Even with settings on lowest detection range.
评论原页
2026-09-06USUS-4摄套包5Ruben Lopez
R316UM9Q0JDOCB		正向反馈
很好的摄像头
运行正常，电池没有耗尽问题，质量好，设置简单。
Best cameras
They work perfect and they never drain battery good quality and easy set up
评论原页
2026-09-06USUS-8摄套包5Tyler Hayden
R2C1L148ENCBVQ		正向反馈
很划算的摄像头
从Blink换到Aosu D1摄像头，使用很满意。目前运动侦测准确，会向希望安心监控的人推荐。
Great cameras for the money
Great cameras. I switched from blink to these aosu d1 cameras and really enjoy them. So far they have been very accurate on picking up movement. Would recommend these to anybody who wants a great security camera for there pieces of mind.
评论原页
2026-09-06USUS-单机2P5Gary hall
R1PQ0FYZ1HXVM3		正向反馈
清晰度是关键
不错的摄像头。
Clarity is key
great camera
评论原页
2026-09-06USUS-单机1P5evictoria
R1HFP8CB82T35B		正向反馈
质量好
画面清晰，很推荐。
Good quality
Highly recommended. Clear.
评论原页
2026-09-05CAUS-单机1P5Louisalouie Weetaluktuk
RE19E4PVQFWFS		正向反馈
不错的摄像头
推荐，运行很好。
Best camera
I recommend this camera, its works wonder
评论原页
2026-09-05USUS-4摄套包4jazzmanjo
R3QONBICNS39N5		正向反馈
视频质量好，安装简单
已使用两周，安装和通过APP设置都很简单，画质很好，正在熟悉不同通知类型。
Quality video easy installation
Two weeks in use now. Very easy installation and setup through app. Great video quality.Just getting use to the different types of notifications now.
评论原页
2026-09-05USUS-单机2P3Keifer
R34ETUJCC3A2O4		离线/信号差/断续离线
一个好，一个坏
大约两周前我把它们连上网络，先充着电等有空再装。连接时就注意到一个信号满格、另一个只有两格，明明是并排放的。一周前发现那个信号差的还是差，我重置后重新配网，没有任何改善。今天正式安装时发现，这一个必须在离路由器 6 英尺以内才有信号；而另一个已经装好了，离路由器 30 多英尺信号依然满格。
One good, one bad.
I connected these to my network around 2 weeks back and left them to charge until I could get some time to mount them. At the connecting stage I had noticed one had perfect signal readings when the other had 2 bar even though they side by side. A week ago I noticed it one was still getting low signal so I reset it and redid the connect, no improvements. Fast forward to today as I'm currently mounting them I cannot get signal for this one particular camera unless it is within 6 feet of my router...yet the other one is already mounted up with perfect signal and it's more than 30 feet from the router...
评论原页
2026-09-05USUS-4摄套包5Raj kumar Bk
R2RZMH7OIKGLWN		正向反馈
喜欢
好。
Loved
Good
评论原页
2026-09-05USUS-4摄套包5John
R2M7X3IDDUAEBB		正向反馈
好产品
上个月购买，运行很好，安装简单，视频画质足够使用。
very good product
I bought this product last month and it works very well. The installation is easy. The video quality is good enough to use.
评论原页
2026-09-05USUS-单机1P5Dom Diorio
R1X9BRJRQABVJK		正向反馈
AOSU太阳能摄像头很适合花园
买来监控花园，表现很好。内置警报能驱赶动物，花园长势很好。喜欢通过手机远程APP及其功能查看花园。
AOSU Solar Camera a great addition to my Garden
This AOSU Security Camera has performed great. I purchased it to watch over my garden.The camera has watched over my garden and has keep all animals away with the built in alarmchasing them away and our garden has flourished. I really like that I can check on the gardenusing the remote app with all its features on my phone.
评论原页
2026-09-05USUS-单机1P5Chuck
R1SPD10Y6BXY0		正向反馈
安装简单，原标题存在拼写疑点
房产需要另一台摄像头，已有四台同品牌，所以继续购买。启动设置很简单，立即出现在已有APP中，耐用，质量好。
Simple intestinal
Needed another camera for my property. Already have the 4 set cameras, so the logical choice was the same make and brand. Super simple to get up and running and the camera instantly appeared in the app I already installed for the other 4 cameras. As like the other cameras, durable and great quality.
评论原页
2026-09-05USUS-单机1P5Hugo arellano
R185XELF51L204		正向反馈
范围广，180度或更多
摄像头很好，终于发现植物为什么枯死。希望他人尊重别人的房产，不要让宠物把植物当厕所。
Wide range! 180 degrees or more
Great camera ! I finally found out why my plants are dying. People need to respect peoples property and don’t let pet use the plants as a toilet
评论原页
2026-09-05USUS-4摄套包5SGS26
R16KU709N2H347		正向反馈
非常惊喜
很满意这些摄像头，真正能360度转动，设置和安装非常简单，软件不错。刚安装，计划30天后再评价，目前非常满意。
Wow, amazing, impressive!
I am beyond impressed with these cameras. Just wow!They are truly 360, and super easy to set up/ mount.Software is solid, just amazing!Will do a review in 30 days as we just installed them. So far we are beyond satisfied with this product
评论原页
2026-09-04USUS-4摄套包5KD
RREBTONLLBAV5		正向反馈
不错的摄像头
优点是APP引导下设置快速简单，摄像头、太阳能充电、录像和回放速度都很好，仅人模式减少了通知。改进点是附带墙装配件，但房屋有屋檐时太阳能板会被遮住，所以另外买了通用雨水槽支架。
Great Cameta
Great things:Easy to set up. Download the app and it guides you through set up. It was easy and fast.Cameras work great. Solar charging works great. Recording is good. Playback speed is also great.The human only mode is great. Reduces the amount of notifications.Improvements: comes with installation hardware for wall installation. However, if your house has eaves, you can’t install on a wall as the solar panel will be in the shadow. I had to buy a universal gutter mount to install it.
评论原页
2026-09-04CAUS-4摄套包3Maria Machado
RQEHEAJWTK9XM		离线/信号差/断续离线
不好
摄像头还算可以，但我退货了，因为我的电脑和电视一开，其中两个就不工作。我们甚至把它们挪到离调制解调器和基站更近的地方，也只能开一小会儿。我们还联系了网络运营商、又买了两个 WiFi 扩展节点来帮忙，问题依旧。打了厂家电话，厂家和运营商都帮着弄了，还是没法像另外两个那样正常工作。最后弄得很烦躁，打包退了。
Not good
Cameras are somewhat good but I returned mine as 2 of them didn’t work when my computer and tv were on. We even moved them closure to the modem and base and only would come on for a short period of time we even called our provider and bought to more pods to help with the wifi and still issues. Call the company which helped us and our provider and still not working like the other two. Got frustrated and packed them up an returned them.
评论原页
2026-09-04USUS-4摄套包5Robert Wakefield
RQBEFK7YF59B		正向反馈
查看狗狗
喜欢随时查看狗狗，使用简单，太阳能充电很好。
Dog watching
Love being able to check on my dogs. Easy to use and the solar charging works great.
评论原页
2026-09-04CAUS-4摄套包5Amazon Customer
R4IDR5FB70R4Q		正向反馈
产品和客服都很好
产品不错，客服很出色，尤其重视客户服务。
Good product and Excellent customer service
Great Product and Excellent Customer Service. Best thing about this product is the customer service is on top priority
评论原页
2026-09-04FREU-单机1P4jacques mornet
R3VP186SOQMC73		正向反馈
很好
产品符合描述，性能好，但安装时看起来要签多个订阅合同，差点退货。电话联系AOSU售后后得知并不必要，希望如此，否则会退货。
Très bien
Oui et non. Le produit est conforme et très performant, mais lors de l'installation, il faut souscrire à plusieurs contrats et j'ai failli le renvoyer, mais j'ai téléphoné au sav AOSU,qui m'a informé que ce n'était pas nécessaire. J'espère que c'est vrai, sinon je renverrai le matériel
评论原页
2026-09-04CAUS-4摄套包5This item arrived late and severely damaged with scratches to front. I have been unable to
R3V05FDEY9KJS1		正向反馈
我的AOSU评价
很适合监控湖边房产。一台出现问题后，AOSU很快换机，还为不便免费赠送一台，非常推荐。
My AOSU review
AOSU cameras are the perfect choice for me to monitor our lake property. I had an issue with one of the cameras which AOSU promptly replaced and even sent a free camera for my inconvenience. I highly recommend this product!!!!
评论原页
2026-09-04CAUS-单机1P5Jody T.
R2RJSA1VH0GFQ3		正向反馈
不错的小型安防系统
太阳能小型安防系统很好，符合描述，准时到货，很推荐。
Great Little Security System
Great little solar security system. Does exactly as it describes. Arrived on time and I would highly recommend. Thank you. 😊
评论原页
2026-09-04DEEU-单机1P1Hartmut
R2H5VHP68INX90		APP连接失败/未发现设备、云服务不想要/觉得贵/未生效、离线/信号差/断续离线
只能在路由器附近用——绝对不要配 Mesh 网络
为了跨越 25 米距离，我特意串联了第二个 Fritz 中继器，信号强度 80%。但 APP 根本识别不到这个 WLAN——整个 WLAN 识别过程都有问题，APP 里一个网络都不显示。只有紧挨着 Fritzbox 才勉强能用。糟糕的 APP，安装过程中还要硬塞高级订阅版给你。这东西我已经退回去了。设备贴着路由器放也许还不错，但满足不了我的需求，太弱了。
Nur in der Nähe eines Routers verwendbar - Auf keinen Fall mit Mesh
Extra einen zweiten Repeater von Fritz in Reihe geschaltet, um 25 Meter WLAN zu überwinden. Signalstärke 80% . Das WLAN wird von der APP nicht erkannt - Überhaupt gab es Schwierigkeiten bei der WLAN Erkennung. Es wurden in der APP keine Netze angezeigt. Erst in umittelbarer Nähe der Fritzbox ging etwas. Unmögliche APP, die dir auch noch Premiumversionen bei der Installation aufdrücken wollen. Das Ding habe ich zurück geschickt. Das Gerät mag in unmittelbarer Nähe des Routers recht gut sein, für meine Bedürfnisses ist es aber ein schwaches Teil.
评论原页
2026-09-04CAUS-单机2P5Penny Murray
R27KRVVF7LUSQJ		正向反馈
摄像头
摄像头很好，物有所值。
Cameras
Great cameras well worth the money
评论原页
2026-09-04USUS-6摄套包（旧）2P.L.
R189C4JWRAD6A5		侦测漏报、客服不回复/态度差/方案敷衍
不要买
摄像头不能稳定地录制或推送通知。客服体验也令人恼火。
DO NOT BUY
Cameras don't record or notify consistently. Customer service is frustrating at best.
评论原页
2026-09-03USUS-4摄套包5MrIIncognito
RUCNK1H11CS9A		正向反馈
值得购买
设置简单，不必更换电池。一台开始随机反复开关，客服很快寄来替换机。不必付订阅费的选项使它与其他家庭摄像头系统不同。
Just buy these already
Easy to setup, don't have to replace batteries. One of my cameras started glitching out and was constantly turning on and off randomly, and they sent me a replacement camera very quickly! The option to not have to pay a subscription is what truly sets this apart from other home camera systems.
评论原页
2026-09-03USUS-4摄套包3Hung cuong vo
RFU2V27SUC5EM		问题未说清
不好
不好
No good
No good
评论原页
2026-09-03USUS-单机1P5Zach
R862BDHFKT3KU		正向反馈
很棒的室外摄像头
以前Blink有客服无法解决的问题，后来换成Aosu室外、室内和泛光灯型号。此型号很好，用户称无论下雨晴天、零下20度还是105度，太阳能板每天都能充到100%。视频质量好，SD卡免去月度订阅。用了近两年，很满意；原文未注明温度单位，这些表现是买家自述。
Fantastic outdoor camera
I used to have Blink and those cameras developed an issue customer service could not resolve. So I swapped to Aosu utilizing these units, their indoor and their flood light version. This version is fantastic. Solar panel charges it to 100% every day rain or shine, 20 below 0 or 105 degrees. Video quality is great and having an SD card removes the monthly subscription. I have had these cameras for nearly 2 years and couldn't be happier
评论原页
2026-09-03USUS-单机1P5Milagros Andrade Santiago
R3RJVA02FYUTCS		正向反馈
很好看
非常好。
Muy bonita
Excelente
评论原页
2026-09-03USUS-2摄套包5R.Max
R3IAF8DPA5KBI6		正向反馈
不错的摄像头
安装简单，另外买了雨水槽支架。画质和声音好，APP容易用，经历大风和龙卷风等恶劣天气后仍运行。曾联系客服更换支架，对方友善、愿意帮助，换得很快。
Great Cameras
I love these outdoor cameras. Installation was easy; I ended up getting a gutter mount for it. Picture quality is good, and audio is clear. The app is really easy to use. The cameras went through bad storms (wind/tornado/etc), and they still worked! I had to contact customer service once for a replacement mount, and not only were they nice and helpful, but were able to replace it fast.
评论原页
2026-09-03USUS-单机1P5jinwen he
R2YREFY727W82W		正向反馈
原标题为Gods，含义不明
非常方便。
Gods
Super convenient
评论原页
2026-09-03USUS-单机2P5Cindy bodie
R2RVTFSKKN9A6V		正向反馈
质量好
质量很好，愿意推荐。
Good quality
The quality is very good would recommend
评论原页
2026-09-03CAUS-单机1P5Sunshine
R26DMP5WRNNMUH		正向反馈
很有安全感
摄像头很好，画面清楚，周末外出时感觉家里很安全。
Great security!
Great camera. Clear picture. Went away for the weekend and felt like the home was safe.
评论原页
2026-09-03USUS-单机1P4Shearon
R24F9WFOC62Z6X		正向反馈
摄像头不错，容易使用
摄像头和APP很好，但太阳能板不工作。厂家响应很快，寄来独立太阳能板连接到摄像头后运行很好，因此给四星而非五星。连接Wi-Fi没有问题。
Excellent camera and easy to use
The camera and app are great! My solar panel did not work. The manufacturer was very responsive and sent me a separate solar panel to connect into the camera unit and it is working beautifully. Hence 4 instead of 5 stars. I had no issues connecting to my WiFi.
评论原页
2026-09-03USUS-4摄套包1Mike Hayes
R1MDNQ7ZQFQVO2		客服不回复/态度差/方案敷衍、离线/信号差/断续离线
没有客服支持
我的安防系统离线了，怎么也恢复不了，既连不上手机也连不上 WiFi，而且完全找不到客服。只有一个邮箱可以发邮件，我两天前发了，至今没有回复，也没有任何人可以打电话沟通问题。
No customer support
My security system went off-line and I cannot get it to come back on, it will not connect to my phone or my Wi-Fi system and I cannot get any customer support all there is an email you can send and I sent that two days ago no answer and there’s nobody you can speak with to discuss your problems on the phone
评论原页
2026-09-02USUS-4摄套包1Jerry
RQQ85OZFKITEJ		客服不回复/态度差/方案敷衍、整机失效(未说明症状)
有些摄像头是好的，有些开箱就是坏的
客服糟糕透顶。关于保修换机他们反复撒谎——说会寄新的摄像头、说有现货，结果到现在我等退款已经快 40 天了。买家注意：有些摄像头没问题，但有些开箱就是坏的。他们根本不对自己的产品负责。
Some camera are good some are defective out of the box
Terrible customer service. They they have repetitively lied about covering a warranty camera. Shipping out the camera. Lied about the camera being in stock. To now I am waiting for a refund for almost 40 days and counting.Buyers beware, some of the cameras are fine others are defective out of the box. They do not stand by the product.
评论原页
2026-09-02USUS-4摄套包5SW
RFS3TQXKZES09		正向反馈
不错的摄像头
用了约半年没有问题。喜欢不必订阅，也能安心查看家周围。
Great camera,
Works great with no problems after using it for around a half of year. I like the fact that I don't need a subscription and a peace of mind to monitor the surroundings of my home.
评论原页
2026-09-02CAUS-2摄套包5Owen
R7K4H1GPNQQX3		正向反馈
很划算
刚安装，画质好，APP易用。但云录像需要月度或年度订阅。除此之外，会推荐给寻找经济安防系统的人。能跟踪行人、记录活动，我还会买同品牌室内摄像头用于车库。
Best bang for you buck!!
Just installed mine, best bang for your buck, really good quality app is super user friendly, only thing i will say is to have cloud recording you need to pay a monthly or yearly subscription but other than that id recommend these to anyone looking for a budget friendly security system. If someone is walking it will track them, it will record any activity happening i will be buying the indoor one from this brand for my garage!
评论原页
2026-09-02USUS-单机1P5Giselle Matos
R2WBWVF3ZD5YC		正向反馈
摄像头
很好的投资，很喜欢，推荐。运行正常，太阳能是优点。
Cámara
Mi mejor inversión , laAmé si la recomiendo funciona y lo mejor es que es solar
评论原页
2026-09-02USUS-4摄套包5Larson 260
R29MUYCQ2HF79G		正向反馈
设置简单
运行很好，安装简单，喜欢与其他人共享摄像头。
Easy set up
Work great, easy to install, love ability to share cameras with others
评论原页
2026-09-02USUS-4摄套包5D
R26HPS7RZAQDY0		正向反馈
满意的买家
摄像头很好，想改进的一点是事件录像响应有延迟；如果事件很快，如小区内快速驶过的车，就会漏录。对于持续停留的人，通知图标会立即出现并可进入实时画面，在一次误报中也有效。视频很好，可分别删除或保存各摄像头的事件。
GREAT CAMERA! SATISFIED BUYER!!
Great security cameras, only thing i would change is response to recording events is delayed, if event is quick, like speeding car in neighborhood, missed event. It does have immediately notification icon popup if continuous lingering person of event to live camera which was effective (false-alarm) great video & can self delete events on each camera or save.
评论原页
2026-09-02CAUS-单机1P5John Hodder
R1UKVM7S54N8LJ		正向反馈
Aosu 360度无线摄像头
摄像头很好，Aosu没有让我失望。喜欢360度转动，测试时能跟随我的每个动作，推荐。
Aosu 360 wireless camera
Great camera. Aosu never disappoints. I love the 360 degree movement. I tested it, and it followed my every move.
Recommend.
评论原页
2026-09-02USUS-4摄套包2Michael W.
R1LJ97N3KNWM28		产品外壳/包装箱有破损/划痕、支架松动/破损
五金件是个坏兆头
挂装用的五金件根本撑不住摄像头，摄像头掉出来摔到了地上。出了这种事我就说：全都退回去，我不需要这东西。它们身上确实有划痕，那是因为固定支架撑不住，它们掉下来了。这就是我要退货的原因。你听明白了吗？这就是我不想要它的原因，坏兆头。
Hardware bad omen
The hanging hardware would not hold the camera up it fell out fell on the ground when that happened I said it's all going back I don't need this they do have scratches on them That's because the holding bracket would not hold them they fell out That's why I'm sending it back Do you understand that That's why I don't want it bad omin
评论原页
2026-09-02USUS-单机1P5chad N.
R1J5Q9T65GTTY2		正向反馈
很棒的安防摄像头
目前用过的最好摄像头，不必处理和更换电池，接收路由器信号不错，录像质量出色，能识别人、运动并跟踪。用户认为住宅前后院各一台即可。
awesome security camera
so far this is the best security camera I've had.. first you don't have to mess around with batteries and replacing batteries.. second seems to be good picking up the signal from the modem ... the quality of the recording is outstanding.. plus the intelligent camera capturing persons, motions and following them at they move... for homes ; really all you need two cameras one for the front yard one for the backyard..
评论原页
2026-09-01USUS-4摄套包1Phillip
R8MI0N4PTGDYY		PTZ转动故障/卡顿/噪音
产品看着做工不错，但还是坏了。
大约两周之后，其中一台摄像头就不能双向转动了。
Product looks well made, but stopped working anyway.
After about 2 weeks, one of the cameras could no longer pan in both directions.
评论原页
2026-09-01USUS-4摄套包5Purchased This Product
R4WWAWBMRHE3L		正向反馈
AOSU D1 Classic四摄系统比我此前的摄像头好
用户称AI发现活动时会推送人员或运动通知并保存视频，还能在目标离开第一台范围后交接给另一台继续跟踪录像，摄像头会转动跟随院中的目标。视频存到屋内基站，外面摄像头被动过也不丢。价格和质量好，128GB本地容量应该够用，不需要云订阅。用户猜测基站USB口可能能导出备份，再格式化内部存储；这一点只是其猜测。路过车辆触发很多录像，但存储消耗不快。
This AOSU D1 Classic 4-Camera Security system is SO MUCH BETTER than any cameras I've had before
This AOSU D1 Classic 4-Camera Security system has artificial intelligence (AI) that provides a phone notification "person moving" or "movement detected on camera name ____" when it sees something and saves a video. The AI also enables it to pass off detection so another camera continues following/videoing when it leaves coverage of the initial camera. And these cameras move to follow what they're videoing across your yard (AMAZING). They save the videos to the base station which is safe inside your house so you don't lose it if someone messes with a camera. The price was great, the quality is EXTREMELY GOOD. The 128 GB local storage capacity should be plenty - no subscription is needed for cloud storage. I think the USB port on the base station will probably allow the videos to be backed up externally, and then the internal storage could be reformatted. The system is capturing a lot of videos as cars pass by but it's not using up the storage capacity very fast.
评论原页
2026-09-01USUS-单机2P5Daniel Tucker
R3MPV0N70G501U		正向反馈
不错的摄像头
设置简单，画面好，不订阅也能保存活动短片。
Great camera
Easy to set up, great picture, stores short video clips of action without having to sign up for a subscription
评论原页
2026-09-01USUS-4摄套包5Mark Bubb
R3HXQK34AGAR4X		正向反馈
很惊喜
安装简单，运行正常。
Impressed
Easy to install and work perfectly
评论原页
2026-09-01USUS-单机2P1Marvin A. Bailey
R3B0MO5WXGXWYN		客服不回复/态度差/方案敷衍、问题未说清
别浪费你的钱
新装的，从来就没能用过，联系了客服，到现在还是不能正常工作
Don’t waste your money
Installed new never worked tried customer service not working properly still
评论原页
2026-09-01USUS-单机2P1C w
R38EDKQR27KORA		云服务不想要/觉得贵/未生效
不要买
我买这些摄像头是因为他们说不用签合同就能看监控视频。这是错的。这台摄像头不付会员费就不让你看监控视频。真是浪费钱。现在退货已经太晚了，而我拒绝为云存储付费签约。一年前我从沃尔玛买过类似的摄像头。那些摄像头不用签约就能用，还能保存 7 天视频。
Do not buy
I purchased these cameras because they stated you could access video surveillance without a contract. THIS IS INCORRECT. The video camera will not let you access video surveillance without paying for membership. What a waste of money. Too late to return and I refuse to pay for a contract for cloud storage.
I purchased similar cameras from Walmart a year ago. These cameras work without a contract and store video for 7 days.
评论原页
2026-09-01USUS-单机1P1Tony R.
R34ZXQGQYOI6YZ		不充电/充电不开机
别买！！！！！！！！！！
别买。我买回来后它在我桌上放了大概一个月才去装。一直没拆箱。拿出来后我完全按说明书一步步做。它根本充不进电。插上电以后，充电灯闪一下就灭了，根本不能用。69 美元买了一台不能用的摄像头。附言：我平时不写评论，这是我第一次写。我只是不想别人像我这样被坑。它现在就是个纸镇。
DONT BUY!!!!!!!!!!
Don't buy it. I bought it and it sat on mh table for about a month before I went to install it. Never out of the box. Took it out and followed the instructions to the T. It will not charge at all. When you plug it in, the charge light blinks and goes off and it will not work. 69 dollars for a non functioning camera.P.s. I usually dont leave reviews, this is my 1st. I just dont want anyone to get shafted like this. Its literally a paperweight now.
评论原页
2026-09-01USUS-单机1P5Jessica
R2NDGCR6NLXYK6		正向反馈
很棒
APP能查看情况并与门口的人说话，价格值得。买给母亲使用，她不太懂技术，但也能操作APP，非常推荐。
AMAZING!!!
AMAZING!! the app shows everything and lets me talk to people from the door. the price is very worth it. i got it for my moms house and she isn’t very tech savvy but she’s managed to get along with the app! very much recommend this product:)
评论原页
2026-09-01USUS-单机2P4Brendan
R2L472OVURY9A1		正向反馈
不错，希望持续开发软件
喜欢这款带Wi-Fi和太阳能的可转动摄像头，4K画面清晰。希望改三点：单独卖基站，因为先买摄像头后才推出套包；允许电脑浏览器访问，不必在电脑装安卓APP；提供固定视角不追踪选项，一台对准前门，不希望转动。喜欢共享功能，父亲在国家另一端也用同品牌。朝北安装位置配外置太阳能板也有效。防火墙按地区限制连接，目前没有观察到设备尝试连接中国服务器，这曾是我的担忧。
good - hope they keep actively developing the software.
I really like these, especially for a PTZ camera with wifi and solar. Crystal clear 4k images.There are 3 things I wish they would fix.1. sell the base unit separately. I already bought cameras then they came out with a bundle.2. Make it accessible through a web browser on a pc so I don't have to load android apps on pc.3. Maybe there is an option to fix the field so it's not chasing objects. I have one pointed at my front door and don't want it to move.I like that you can share them. My dad has the same brand and he is on the other side of the country.I also am using some external solar panels for where the mount is north facing and that works well.I have region/country blocking on my firewall and I'm not seeing them try to phone home to China which was also a concern.
评论原页
2026-09-01USUS-4摄套包1David Pinckney
R2KV3R8R7UUJEX		APP连接失败/未发现设备
别下单
这就是垃圾，我买过最烂的东西，激活起来麻烦得要死，浪费钱
Don't order
This is garbage worst thing I ever ordered a pain in the but to activate waste of money
评论原页
2026-09-01USUS-单机1P4BB
R2JQF4JJDHBSFU		太阳能板故障/线断、不充电/充电不开机、离线/信号差/断续离线、整机失效(未说明症状)、APP闪退/卡顿
评论由一星更新为四星
2026 年一月买时相机工作正常，到八月却不能用太阳能充电。在室内充电也不能超过一半电量。按说明重置和重启后，起初能用几小时，随后离线；反复尝试后完全不能启动或重置，彻底失效。联系客服时，邮件被当成垃圾邮件，我的邮件服务器也不让发送回复。客服询问订单号、地址和序列号，我问序列号在哪，他们也不确定，我最后在 App 中找到了。他们最初说会更换，但当时担心可能是骗局，准备丢弃并换其他产品，建议不要买。更新：我把一星改为四星，收到客服回复后惊讶地发现他们寄来了新相机和额外礼物。其实是我的邮件服务器把回复拦成垃圾邮件。新相机已正常工作两周，比一月买的有所升级。客服还持续联系确认运行情况，这点让我感激。App 偶尔有问题，关闭再打开就能用。最终看来，客服确实很出色。
Review Update from 1 Star to 4 Stars
Camera worked when purchased in January 2026. However, by August it failed to charge by solar. When charged in the house, it wouldn't charge past halfway. Followed all the instructions to reset/restart and it would run for a couple of hours at first, then go offline. After repeated attempts to restart and have it stay on, it now won't restart/reset at all. Completely dead. When I contacted aosu, their e-mail messages came through as spam. I couldn't reply because the e-mail server recognized it as spam and wouldn't send my messages. Also, they asked for our purchase order number, our address, and the serial number of the camera. When I asked where the serial number was, they were unsure. I found it myself on the app for the camera. They initially said they would replace it, but I'm wary if this isn't a scam so I'll junk it and look at other options. Don't buy this camera.I am updating this review from 1 to 4 stars. I did hear back from customer service and was shocked that they just sent me a new camera and an extra gift as well. It was my e-mail server that filtered their replies as spam. This camera is working perfectly for two weeks now and is upgraded from the one I purchased last January. They continued to reach out to me to see how it was working which I appreciated. Sometimes the app has issues, but I just close and re-open and it works. Really amazing customer service after all.
评论原页
2026-09-01DEEU-单机1P1Crefelder
R2IE115HMOUGVE		PTZ转动故障/卡顿/噪音
失望，正好两年就坏了。其他方面还算满意。
正好两年之后电机坏了，摄像头不能再转动了。很遗憾这台摄像头没能撑得更久，我非常失望，因为我/我们本来其实很满意。也很遗憾，我们偏偏在两周前刚开通了一个订阅，现在这钱白花了。偏偏在过保两个月之后摄像头就坏了。我本来很希望能在保修期内把摄像头换掉。
Enttäuscht, da genau nach zwei Jahren kaputt. Sonst zufrieden.
Nach genau zwei Jahren ist der Motor kaputt, die Kamera kann nicht mehr schwenken.Schade, dass die Kamera nicht länger gehalten hat, ich bin sehr enttäuscht, da ich/wir sonst eigentlich sehr zufrieden waren.Auch sehr schade, dass wir ausgerechnet vor zwei Wochen ein Abo dazu abgeschlossen hatten, das war jetzt umsonst.Ausgerechnet nach zwei Monaten aus der Garantie geht die Kamera kaputt.Gerne hätte ich die Kamera in der Gewährleistung getauscht.
评论原页
2026-09-01USUS-单机2P4Patricia A. McDonald
R13BCOKC0IMP8T		正向反馈
画面很好
目前不错，还在学习使用。
Great picture
So far so good
I’m still learning
评论原页
2026-08-31CAUS-单机1P5S. Johnson
RXWX4K9T0X8FL		正向反馈
不错的摄像头
设备很好，安装及接入其他设备简单。
Excellent camera
Excellent device. Easy to install and to integrate with my other devices
评论原页
2026-08-31CAUS-单机1P2Vanessa
RRJTYEOTRY4BJ		云服务不想要/觉得贵/未生效、侦测漏报、离线/信号差/断续离线
不推荐
稍远一点的事件就侦测不到，而且要付费才能看视频。WiFi 传不远。摄像头必须离房子很近。
Ne recommande pas
Ne capte pas très loin les événements et il faut payer pour pouvoir lire la vidéo . Le Wifi ne pogne pas très loin . La caméra doit être très proche de la maison.
评论原页
2026-08-31USUS-单机1P1Kevin
RMNZIWOMES487		问题未说清
可靠性
6 月买的，8 月摄像头就坏了，我不推荐这款摄像头
Reliability
Purchased in June and the camera failed in August, I do not recommend this camera
评论原页
2026-08-31CAUS-2摄套包4James
RKWQ22KKJRCLB		正向反馈
增加房产安全
总体运行良好，但旗帜曾被当作人员而反复通知。设置简单，APP容易用。
Adds security to property
Generally works very well have had where flag keeps tripping notifications as it thinks its a person. Was easy set up and app easy to use
评论原页
2026-08-31USUS-2摄套包1A. Michelin
RHEM950JTNA4W		云服务不想要/觉得贵/未生效
功能宣传有误导
这些功能只对 1 台摄像头有效，列出的全部功能都要按月付费，产品描述有误导
Miss leading feature set
Features are for 1 camera only monthly fee for all listed features miss leading product description
评论原页
2026-08-31USUS-4摄套包2Jody Mayfield
R4ZA2WPMSLI7I		基站故障/失效
摄像头还行，基站用了 1 年 8 个月就坏了。
摄像头画质还行。离 WiFi 的距离表现不错。太阳能覆盖尚可的话，从来不用充电。基站用了 1 年 8 个月就坏了。
Camera’s ok, Base died after 1Yr 8 Months.
Camera quality ok. Distance from WiFi good. With decent solar coverage, never need to recharge. Base station died after 1yr 8 months.
评论原页
2026-08-31USUS-6摄套包（旧）3J Bailey
R3FMB04ZDNJ3JD		侦测漏报、充电慢/耗电快、支架松动/破损
价值一般，需要改进
D1 Classic 六摄套装。优点：摄像头清晰度不错，入侵侦测提供了不错的选项。摄像头的无线覆盖距离也不错。缺点：必须用以太网！基站必须直接插到路由器或 Starlink 上，这就限制了你为了让信号最强、位置最隐蔽而自由选择安装点的能力。电池续航弱。信号强度一共有 4 格。如果摄像头的信号强度低于 4 格信号，它耗电的速度会快过充电速度，撑不住电量。信号满 4 格时就不会这样。显示低于 4 格信号的摄像头需要外接太阳能板，而这又要在设备上接一根难看的 Type-C 线。虽然可以设置入侵侦测区域，但摄像头要等人/车靠得更近了才发报警。摄像头和支架之间的安装支架很不结实，大风天有可能被吹掉。我是用白色胶带缠在连接杆上来缓解这个问题的。Aosu 应该提供充电能力足够的太阳能板，让只有 2/3 格信号的摄像头也能维持电量。他们还应该提供一款不需要以太网连接的基站。安装杆也应该加固，以适应大风环境。
Okay Value, Need Improvement
D1 Classic 6-Cam Kit. The good; Camera has good clarity and provides good options for intrusion detection. The camera also provides a good wireless range.The bad; Requires ethernet! Base unit has to be plugged directly into a router or Starlink thus limiting your ability for placement to maximize signal strength and concealment. Battery strength is low. There are 4-bars for signal strength. If the camera's signal strength is below 4-bars, it will drain the battery before it's able to recharge or maintain the charge. This is not the case if you have 4-bars. Camera's displaying below 4-bars will require an external solar panel which requires an unsightly type-C cable connected to the device. Although you're able to set intrusion detection fields, the camera doesn't send alerts until the people/vehicles are closer in range. The mounting bracket between the camera and mount is weak and has the ability to be blown off on windy days. I mitigated this by wrapping white duct tape around the connection stem.Aosu should provide a solar panel with sufficient charging to maintain a camera within the 2/3-bar range. They should also provide a Base unit which doesn't require an Ethernet connection. The mounting stem should be reinforced to accommodate windy conditions.
评论原页
2026-08-31CAUS-4摄套包5Philip D.
R301XKDKPX04T5		正向反馈
设置简单，质量好
设置简单，质量好，APP界面符合宣传，夜视很好。
Easy setup & quality!
Easy setup and quality!App user interface works just as claimed.Fantastic night vision.
评论原页
2026-08-31USUS-4摄套包5s3fo
R2HGABOLVXR5N1		正向反馈
不错的摄像头
四台已使用一年，覆盖家中入口，表现很好。原来用Ring，这些在太阳能和转动跟踪方面更好，不再麻烦地给电池补充充电。灵敏度能调整以筛除不像人的目标，如车、猫或随风摆动的灌木，不触发录像。很推荐。
Great cameras
For a year now, I’ve had four of these cameras that cover all entry points to my home. They have performed extremely well. I used to have Ring cameras but these are better for several reasons. These are solar powered - you can’t overstate how important that is. Recharging batteries - as I had to do with Ring - is a pain. Aosu cameras have the ability to rotate and track a target. The cameras are quite sensitive and their sensitivity can be adjusted to screen out anything that doesn’t resemble a human, meaning cars, cats, a bush blowing in the wind can be excluded from triggering a recording event. These are great cameras. Highly recommended.
评论原页
2026-08-31CAUS-单机1P4Dudu
R29UAXHEPRDQW		正向反馈
总体不错，但会漏掉部分运动
对人的活动捕捉不错，但难以可靠捕捉浣熊等小动物。有时录像未覆盖完整活动，活动仍在继续却约10秒就停止，似乎不能延长。用户猜测可能与事件结束判断、电池节约及灵敏度设计有关。总体能用，但未必覆盖全部活动或捕捉所有运动。
Good in general but will miss some motions
It is good at capturing human activities. But have difficulties to reliable to capture small animals, i.e., raccoons. However, its recording may not cover the entire activity. The detection on cut-off can be too short, at about 10 secs, even though the activity was still going on. There does not seem to be a way to record longer. It might be because the cut-off is determined by its internal design decisions on how to tell the activity has ended, battery conservation, and sensitivity to motion detection.

Overall, it works but may not cover the entire motion activity and may not capture some motions.
评论原页
2026-08-31USUS-单机2P5Victor Sala
R27NBGH1H4RKKY		正向反馈
有质量的产品
设置简单，运行很好。
Quality product.
Easy set up and works great.
评论原页
2026-08-31CAUS-单机1P4Bernebette P. Toriano
R23B6K9GP6S2LD		正向反馈
室外摄像头不错，但有时漏录
喜欢太阳能、不必补充充电，但有时不能记录全部活动，希望修复。
Great Outdoor Camera But Skips Recording Footage At Times
I love how it’s solar powered and doesn’t need to be charged. The only thing is that sometimes, it doesn’t record all activities. I hope it gets fixed.
评论原页
2026-08-31FREU-单机1P5Client d\'Amazon
R1M92C7O4QYWC9		正向反馈
不可或缺的摄像头
产品很好，非常容易使用。
Caméra indispensable
Très bon produitTrès facile à faire fonctionner
评论原页
2026-08-31FREU-单机2P5thierry velon
R1JMNXJZECC1KD		不充电/充电不开机
顶级相机
买了两台套包，其中一台曾无法充电。aosu 售后 Nicole 接受了申请，检查后寄来新相机。感谢快速响应，除此之外对产品非常满意。
Caméra Top
J’ai acheté un pack de 2 caméras et j’ai une caméra qui ne se rechargeait pas!Nicole du sav Aosu a pris en charge ma demande de sav et après vérifications m’a envoyé une nouvelle caméra .Bravo pour votre réactivité et sinon vraiment très satisfait du produit
评论原页

退货理由：337个SKU订单记录，337个唯一订单

退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
2026-09-06USUS-4摄套包114-9759747-24490332026-07-221产品形态/规格预期不符
相机很大，很难装到光照合适的位置，开箱后立即想换更小、更高效的产品。
The cameras are very large and difficult to hang in appropriate lighting. Took them out of the box and immediately wanted something smaller and more efficient.
VOC
2026-09-06USUS-单机2P114-9275812-51994562026-08-291无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06USUS-2摄套包114-8724348-81082382026-08-151安装位置日照不足
太阳能摄像头装在檐槽下面就没法工作，因为完全晒不到太阳。
Solar camera would not work mounted under the gutter. So it would not get any sun.
VOC
2026-09-06USUS-4摄套包114-8414298-97714252026-07-231问题未说清
产品在我们需要的距离上用不了
Product doesnât work for our distance
VOC
2026-09-06USUS-4摄套包114-8023605-38722492026-07-211问题未说清
产品比预期的廉价，效果也不如预期
Product is cheaper than expected and doesn't work as expected
VOC
2026-09-06USUS-单机1P114-7255801-04850442026-08-121无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06USUS-8摄套包114-6045594-81754372026-08-021无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06USUS-单机1P114-5772674-84770552026-09-021无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06USUS-单机2P114-5762582-69298502026-08-091无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06USUS-单机1P114-5327016-14154352026-08-191组网规格/摄像头上限不符预期
与基站不兼容，买家称收到的不是 C9C3 型号。
Item wasn't compatible with base station, wasn't a C9C3 model
VOC
2026-09-06USUS-2摄套包114-3982163-94858132026-07-251PTZ转动故障/卡顿/噪音
质量差，相机甚至无法转动。
Defective|The quality is so poor that it can't even rotate|No
VOC
2026-09-06USUS-单机1P114-0578661-91354672026-07-271无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06USUS-2摄套包113-7400424-45538612026-08-051不充电/充电不开机
一台相机的电池不工作，没有进一步症状。
Not as Expected|One camera battery not working|No
VOC
2026-09-06USUS-单机2P113-3115703-68818472026-07-131无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06USUS-4摄套包113-2995163-60042292026-08-191物流/订单问题
原始包裹已送到，因此退回补发的额外商品。
Delivery Issue|Received extra item|The original package came in, so I’m returning the replacement
历史已合并文本
2026-09-06USUS-8摄套包113-1559699-51698532026-08-141问题未说清
摄像头在电视上看不到，也不是所有摄像头都能连上 WiFi，侦测到移动时收不到推送通知
cameras can't be seen on TV, cameras don't all connect to wifi, notifications aren't being sent when motion detected ditto
历史已合并文本
2026-09-06USUS-4摄套包113-0082800-87794022026-08-161无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06USUS-单机1P112-9665322-72906232026-07-301APP连接失败/未发现设备
尝试所有排查步骤仍无法连接，原文连接对象缺失。
Will not connect to my • have tried every troubleshooting steps.
VOC
2026-09-06USUS-4摄套包112-9155909-35354092026-07-301需额外硬件/网络条件未告知
商品与 WiFi 不兼容，信号覆盖不到
Item is not compatible with WiFi won't reach
VOC
2026-09-06USUS-单机2P112-8129624-13322672026-08-201安装麻烦/不想安装
产品不兼容，而且无法安装到房子上
Product is not compatible and can't mount to home
VOC
2026-09-06USUS-2摄套包112-5902534-64378372026-08-231产品形态/规格预期不符
摄像头对我家来说实在太大了，我会订一套更小的系统。
Cameras are finically to big on my house, I will order smaller system.
VOC
2026-09-06USUS-4摄套包112-5867647-06242142026-06-281需额外硬件/网络条件未告知
必须通过以太网网线连接，与现有安装环境不匹配，买家很失望。
Needs hardwired Ethernet. Won't work with my setup. Super disappointed
VOC
2026-09-06USUS-4摄套包112-5331922-17450212026-08-231外接设备开流失败/绑定不上
商品与该摄像头不兼容
Item is not compatible with the camera
VOC
2026-09-06USUS-单机1P112-1842393-96322672026-07-301图像模糊/画质不达预期
画质差，也难以更改视角。
Not as Expected|Poor quality picture and hard to change view|No
VOC
2026-09-06USUS-单机2P112-1829320-66482272026-08-131图像模糊/画质不达预期
图像质量差，未提供其他信息。
Not as Expected|Image quality poor. |Don't know
VOC
2026-09-06USUS-2摄套包111-7933551-81138282026-08-221需额外硬件/网络条件未告知
不是完全靠太阳能就能使用，仍需要 WiFi；此前未意识到该网络要求。
Not as Expected|Still needs •. Not fully solar|I don't think it mentioned that you still need Wi-Fi
VOC
2026-09-06USUS-8摄套包111-6530838-16682022026-08-101产品外壳/包装箱有破损/划痕
我在包装里发现了一个黑色的小零件。不确定这会不会影响摄像头性能，但我不想装到一半再出问题。
I found a little black part in package. Not sure if this effect camera performance, but don't want to start setting them up and have an issue
历史已合并文本
2026-09-06USUS-4摄套包111-6280932-23922242026-08-091无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06USUS-单机1P111-5874096-61138052026-08-161问题未说清
录像工作不正常，但未说明具体表现。
It doesn't record properly.
VOC
2026-09-06FREU-单机1P408-0375112-21539202026-08-291无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06FREU-单机1P405-9678499-36779602026-08-041无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06DEEU-单机1P306-8728359-87283422026-08-251无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06CAUS-单机1P702-5592231-59394372026-08-091产品形态/规格预期不符
仅提到 SIM 卡，具体需求未说明。
Sim card
VOC
2026-09-06CAUS-单机1P701-9637583-12354132026-07-071充电慢/耗电快
质量还可以，但冬季或多雨月份表现不好，因为太阳能充电产生的电量不足。
The quality is okay. My only concern is that it doesn't seem to work well during winter or rainy months, since it can't generate enough power from solar charging.
VOC
2026-09-06CAUS-单机2P701-8502493-85490082026-08-131问题未说清
不兼容，未说明与什么不兼容。
Not compatible
VOC
2026-09-06CAUS-单机1P701-7329235-18186672026-08-011无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06CAUS-单机1P701-4604486-02370452026-07-281问题未说清
几乎不能正常工作，未说明具体症状。
Barely even works
VOC
2026-09-06CAUS-单机2P701-3451228-55690462026-08-211无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06CAUS-单机1P701-2391136-27034372026-08-071无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05USUS-单机1P114-9231965-86586542026-07-281组网规格/摄像头上限不符预期
相机与现有系统不兼容。
Camera was not compatible with existing system
VOC
2026-09-05USUS-单机1P114-8898531-07650302026-07-141产品或镜头进水/起雾/水珠
在我们这边下了一场伴着大雨的强雷暴之后，摄像头就不工作了。
The camera stopped working after we had a severe thunderstorm with lots of rain.
VOC
2026-09-05USUS-8摄套包114-8199926-38522052026-08-101无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05USUS-单机1P114-6933063-58570632026-08-051客户主观需求
改变主意，使用需求发生变化。
Changed Mind|My needs changed
历史已合并文本
2026-09-05USUS-单机1P114-4514053-28386522026-08-091不充电/充电不开机
即使用充电线，相机也不能开机。
Defective|The camera does not turn on, even after using the charging cable.
VOC
2026-09-05USUS-单机1P114-4030797-52506592026-08-191图像模糊/画质不达预期
图像效果差。
Not as Expected|Poor imaging|No
VOC
2026-09-05USUS-单机1P114-3924088-47450512026-08-091云服务不想要/觉得贵/未生效
不购买月度订阅就不能调出视频，还出现很多误报。
This camera is unable to bring up videos without purchasing a monthly subscription Also plenty of false flags
VOC
2026-09-05USUS-4摄套包113-7058080-22802072026-08-171无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05USUS-单机1P113-6492098-05770582026-08-251APP连接失败/未发现设备
商品与买家的 WiFi 不兼容。
Item is not compatible with customer's WiFi
VOC
2026-09-05USUS-单机2P113-5572443-28018102026-08-121无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05USUS-单机2P113-5327961-53402082026-08-261侦测漏报
侦测设置不好，人走到相机前或侦测区域内有移动时都不触发，无法侦测移动。
Not as Expected|Camera does not have good detection settings and does not go off when I'm walking in front of it or anything moves in the detection area. |It does not detect motion
VOC
2026-09-05USUS-4摄套包113-5209958-59490432026-08-251侦测漏报
无论把灵敏度设得多高，相机都不能侦测买家的宠物；商品未说明不能发现小动物。
Not as Expected|No matter how sensitive I make the cameras they do not pick up my pets|Did not state that will not pick up smaller animals
VOC
2026-09-05USUS-单机1P113-4257876-29778112026-06-111无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05USUS-单机2P113-0132456-71250592026-08-091PTZ转动故障/卡顿/噪音
其中一台相机不能上下转动。
Defective|One of the cameras does not pan up and down
VOC
2026-09-05USUS-4摄套包112-9027583-25682412026-08-161无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05USUS-4摄套包112-7769739-22162632026-08-131问题未说清
改变主意，不符合预期，未说明具体原因。
Changed Mind|Not as Expected|Not what I expected
VOC
2026-09-05USUS-单机2P112-7054415-16810622026-07-181不追踪/追踪一半
摄像头不追踪移动中的车辆，只追踪人
Cameras are not tracking the vehicles in mouvement, only humans
VOC
2026-09-05USUS-单机1P112-2979233-16138512026-07-291无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05USUS-4摄套包111-9790314-23730412026-08-021产品形态/规格预期不符
送到的太阳能板不兼容。
The solar panel delivered wasn't compatible.
VOC
2026-09-05USUS-单机2P111-5475320-59730172026-07-311外接设备开流失败/绑定不上
据技术支持说，这套系统无法与现有系统配合工作
System does not work with existing systems per tech suppport
VOC
2026-09-05USUS-6摄套包（旧）111-4614278-31106562026-07-041客户主观需求
我把眼镜掉进湖里了，我需要用退这些东西的钱去配新眼镜。我拆了包装，但什么都没拿出来。东西都在，从没从包装里拿出来过。
I lost my glasses in the lake and I need the money from these to replace my glasses. I opened the package but never took anything out. It’s all there and never been taken out of the package.
历史已合并文本
2026-09-05USUS-4摄套包111-3917293-00794482026-07-191无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05USUS-2摄套包111-3339603-55050672026-08-261无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05USUS-8摄套包111-1446190-85978332026-08-201无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05USUS-4摄套包111-1213416-41386482026-08-181需额外硬件/网络条件未告知
以太网线不兼容。
The ethernet cable is not compatible.
VOC
2026-09-05USUS-4摄套包111-1186741-12330012026-08-221无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05FREU-单机1P405-4422516-64323182026-07-301无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05FREU-单机1P402-6823426-35867632026-08-041侦测漏报
相机有视频触发问题，部分天完全不工作，原文一处时间缺失；设为 60 秒时录像实际不到 15 秒。
La caméra a des soucis de déclenchement vidéo. Elle fonctionne environ • jamais certains jours. De plus elle fonctionne moins de 15 s pour un paramétrage de 60s.
VOC
2026-09-05DEEU-单机1P306-5946923-21579422026-03-311无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05DEEU-4摄套包304-7165447-38971432026-08-191无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05DEEU-单机1P303-4229537-64443532026-08-211产品形态/规格预期不符
送到的太阳能板太大了。
The solar panels delivered were too large.
VOC
2026-09-05DEEU-单机1P303-2695027-44203332026-08-171无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05DEEU-4摄套包302-9913678-00427642026-08-121无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05DEEU-4摄套包302-1230058-70243372026-08-101无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05DEEU-4摄套包028-5408774-60907092026-08-191无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05CAUS-单机1P702-9465325-39154252026-08-161客户主观需求
不是我们需要的
Not what we need
VOC
2026-09-05CAUS-单机1P702-5079795-62546212026-08-221产品形态/规格预期不符
装不进 装不下
does not fit
VOC
2026-09-05CAUS-单机2P702-2410612-49354212026-08-071客户主观需求
有人买了另一套作为礼物送给我们
Someone bought us another set as a gift
历史已合并文本
2026-09-05CAUS-单机2P702-1971432-63330172026-08-031无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05CAUS-单机2P701-6908923-67226262026-08-181问题未说清
不合适，未说明具体原因。
Ne fitt pas
VOC
2026-09-05CAUS-单机2P701-4849600-31154612026-08-231外接设备开流失败/绑定不上
商品无法配合客户的摄像头使用
Item doesn't work with customer's camera
VOC
2026-09-05CAUS-单机1P701-4005639-90834642026-08-231问题未说清
原文仅一个字母，信息不足。
I
VOC
2026-09-05CAUS-单机1P701-3665222-19570032026-07-241侦测漏报
摄像头并不总是报警
Camera does not always alert
VOC
2026-09-04USUS-4摄套包114-3395442-25162052026-08-211需额外硬件/网络条件未告知
没有意识到扬声器部分不是无线的。原广告未读到这一点，直到阅读随附设置说明才发现。
Not as Expected|Did not realize the speaker part was not wireless|Did not read it in the original ad but found out when read instructions that came with it for set up.
VOC
2026-09-04USUS-4摄套包114-2787182-63866602026-08-161产品形态/规格预期不符
覆盖范围太短，不适合应用场景，希望说明中列出范围；原文未区分侦测与网络距离。
Not as Expected|The range is too short for our application. |List the range in the description.
VOC
2026-09-04USUS-单机2P114-0734431-99930312026-07-081无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04USUS-单机1P113-9141301-93354222026-08-021客户主观需求
改变主意，使用需求发生变化。
Changed Mind|My needs changed
历史已合并文本
2026-09-04USUS-单机1P113-8222872-85586602026-06-011离线/信号差/断续离线
摄像头的距离不够远
Camera distance is not far enough
VOC
2026-09-04USUS-4摄套包113-5870820-17786332026-08-221客户主观需求
改变主意，使用需求发生变化。
Changed Mind|My needs changed
历史已合并文本
2026-09-04USUS-单机2P113-5741424-27890232026-07-231需额外硬件/网络条件未告知
送到的商品与 WiFi 不兼容
The item delivered was not compatible with the WiFi
VOC
2026-09-04USUS-4摄套包113-5049385-38674042026-05-211问题未说清
其中一个摄像头不工作。
One of the cameras does not work.
VOC
2026-09-04USUS-4摄套包113-1499175-62650012026-08-281太阳能板不可拆卸/朝向受限
需要太阳能板可拆卸的型号。
Not as Expected|Needed detachable solar panels|No
VOC
2026-09-04USUS-单机1P113-0545565-45738382026-08-221无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04USUS-4摄套包113-0268975-30866382026-08-031侦测漏报
侦测和录像距离达不到需求，对移动也不够敏感。
Not as Expected|It did not record as far as we needed and was not very sensitive to picking up movement. |Not sure
VOC
2026-09-04USUS-单机2P112-7413576-49298552026-08-151无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04USUS-4摄套包112-6018697-99050222026-03-311无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04USUS-2摄套包112-5633358-61010562026-08-211无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04USUS-6摄套包（旧）112-5233555-15818302026-08-051无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04USUS-单机2P112-4383744-24626642026-08-101不支持连续录像/回放受限
没有连续录像，买家认为浪费时间，不愿再回答问题。
Not as Expected|It doesn't have continuous recording, waste of time|. |Ok|I didn't want to respond to questions
VOC
2026-09-04USUS-4摄套包112-4255570-69506122026-07-241需额外硬件/网络条件未告知
商品不兼容，连不上 WiFi
Item is not compatible and unable to connect to wifi
VOC
2026-09-04USUS-单机1P112-4141553-77922142026-08-221APP闪退/卡顿
App 操作困难，不够友好。
Not as Expected|App was challenging|Not user friendly
VOC
2026-09-04USUS-2摄套包112-4013562-02826292026-08-161无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04USUS-4摄套包112-2547383-19514632026-08-131无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04USUS-4摄套包112-0052252-62386232026-08-181无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04USUS-单机2P111-2663658-03354352026-07-261无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04FREU-单机2P408-8834562-52459232026-08-101无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04FREU-单机1P407-7830393-31531492025-07-131无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04FREU-单机1P405-4189060-71675342026-08-181不充电/充电不开机
摄像头工作了一天就关机了，无法重新打开，充了电之后也还是不工作
La caméra a fonctionné une journée puis s'est éteinte impossible de la rallumer ne fonctionne plus même après un chargement
VOC
2026-09-04FREU-单机2P405-1791613-27419602026-08-041无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04FREU-单机1P404-3206061-82563652026-08-151客户主观需求
商品不适应这个使用场景
Item wasn't adapted to the context
VOC
2026-09-04FREU-单机1P403-4972685-48723402026-08-211问题未说清
商品出毛病了，还得安装
L'article déconne, il faut installer
VOC
2026-09-04FREU-单机1P171-9852798-05179502025-08-281无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04DEEU-单机1P305-1171080-49043412026-08-061无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04DEEU-4摄套包303-7180839-65379452026-08-211太阳能板不可拆卸/朝向受限
太阳能板无法拆下
Solar panel cannot be removed
VOC
2026-09-04DEEU-单机2P302-9030504-28931072026-08-241无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04DEEU-4摄套包028-0310610-23035042026-08-121安装位置日照不足
太阴了
Too much shade
VOC
2026-09-04CAUS-单机1P702-8021614-04082512026-08-031无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04CAUS-单机1P702-7035550-73362042026-08-211设备已被绑定
开不了机。盒子是被打开过的
Won't power on. Box was opened
VOC
2026-09-04CAUS-单机1P702-5371610-10378412026-08-141需额外硬件/网络条件未告知
商品工作不正常，没有 WiFi
Item didn't work properly, didn't have wifi
VOC
2026-09-04CAUS-4摄套包702-4764815-31290172026-08-221客户主观需求
商品与客户的需求不兼容
Item is not compatible with customer's needs
VOC
2026-09-04CAUS-单机1P702-4741255-65954672026-08-132客户主观需求
不适合买家的应用场景。
They don't work for my application
VOC
2026-09-04CAUS-单机1P702-3641337-47722532026-08-121产品形态/规格预期不符
商品不符合客户的需求
Item didn't fit customer's needs
VOC
2026-09-04CAUS-单机1P702-3508837-98002392026-08-021产品形态/规格预期不符
商品装不到客户想要的位置
Item doesn't fit where the customer wanted it to
VOC
2026-09-04CAUS-单机2P702-2936992-52490432026-07-241APP连接失败/未发现设备
其中一个摄像头扫描不正常
One of the cameras was not scanning properly
VOC
2026-09-04CAUS-4摄套包702-1660153-85594042026-08-221无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04CAUS-单机1P701-7727427-94002262026-08-121侦测漏报
移动侦测器只是偶尔才工作
Le détecteur de mouvement ne fonctionne que rarement
VOC
2026-09-04CAUS-单机1P701-7128820-66450352026-08-201客户主观需求
在预定使用位置无法使用，具体条件未说明。
It won't work where it was meant to be.
VOC
2026-09-03USUS-单机1PS01-1357612-34308312026-08-131无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03USUS-4摄套包114-7885311-64866392026-08-131无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03USUS-单机2P114-6119168-87090192026-08-031无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03USUS-4摄套包114-4055943-44890302026-07-201物流/订单问题
包裹丢失
Package is missing
VOC
2026-09-03USUS-2摄套包114-3185733-59290062026-07-281物流/订单问题
需要 4 个摄像头
Needed 4 cam
历史已合并文本
2026-09-03USUS-4摄套包114-2633566-14410502026-08-031无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03USUS-2摄套包114-1989343-49106372026-08-011无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03USUS-单机1P114-1145420-60866642026-08-231组网规格/摄像头上限不符预期
与现有系统不兼容；同品牌门铃也不能与该系统一起使用，还提到使用需要月费。
Not as Expected|Not compatible with our system|Nothing it's going to be monthly charge to use and the same company door bell would not work with our system
VOC
2026-09-03USUS-单机1P114-0765047-02330172026-08-171离线/信号差/断续离线
不确定互联网连接能否覆盖到车库。
Not as Expected|Not sure my internet connection would work all the way to my garage . |No
VOC
2026-09-03USUS-4摄套包113-9818212-52842562026-08-221需额外硬件/网络条件未告知
产品与互联网服务不兼容
Product is not compatible with internet service
VOC
2026-09-03USUS-单机2P113-9468892-23866632026-07-311无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03USUS-4摄套包113-6919967-32698312026-07-151产品形态/规格预期不符
商品不适合室内使用。
Product is not suitable for indoor use
VOC
2026-09-03USUS-单机1P113-5853733-08050592026-08-231侦测漏报
不会录像。
Defective|Will not record
VOC
2026-09-03USUS-单机1P113-4709243-09834522026-08-121问题未说清
不能按应有方式工作，认为不适合安防，未说明具体症状。
It doesn't work as it should, this isn't for security.
VOC
2026-09-03USUS-4摄套包113-3041848-51938542026-08-121问题未说清
只写故障和省略号，不愿回答问题，信息不足。
Defective|...|I didn't want to respond to questions
VOC
2026-09-03USUS-8摄套包113-2478590-89842582026-08-201外接设备开流失败/绑定不上
送到的商品与客户的系统不兼容。
The item delivered was not compatible with customer's system.
历史已合并文本
2026-09-03USUS-单机1P112-9080560-39098192026-07-301无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03USUS-4摄套包112-8717552-53242222026-08-141APP闪退/卡顿
相机质量差，无法控制相机朝向需要的位置，App 延迟和卡顿明显。
Camera quality was awful and I could not control the camera's to look where I needed. Camera app was to laggy.
VOC
2026-09-03USUS-8摄套包112-8573817-92882522026-07-101无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03USUS-4摄套包112-7542810-49514102026-08-151物流/订单问题
收到的颜色不对。
Received Wrong Item|Wrong color
VOC
2026-09-03USUS-单机2P112-5892606-08434282026-08-122无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03USUS-8摄套包112-5460385-42490312026-08-191产品形态/规格预期不符
对我们的需要来说它们太大了。
They are too big for what we need.
历史已合并文本
2026-09-03USUS-单机1P112-5239807-16506262026-08-061侦测漏报
相机录像不正常，之前几天能用，现在表现异常。
Defective|The camara isn't recording right,it works for the last days but now is acting weird.
VOC
2026-09-03USUS-4摄套包112-4665650-70410162026-07-141APP连接失败/未发现设备
无法连接等，买家不清楚具体原因。
Not as Expected|CAN NOT CONNECT ETC|NOT SURE
VOC
2026-09-03USUS-单机1P112-3330628-16322522026-08-101安装麻烦/不想安装
设置太困难。
too difficult to set up
VOC
2026-09-03USUS-单机2P112-2119161-15762222026-07-201客户主观需求
不是想要的商品，没有更多原因。
Not as Expected|Not what I wanted|N9|No
VOC
2026-09-03USUS-单机1P111-3233222-80066012026-07-291无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03USUS-2摄套包111-0326159-42690002026-08-011无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03FREU-单机1P407-0616141-80043262026-08-021无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03FREU-单机1P405-6871171-38467542026-08-091无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03FREU-单机1P404-7138926-37851322026-08-171APP连接失败/未发现设备
您好，WiFi 网络在它上面完全用不了，它连不上，是的
Bonjour le réseau Wi-Fi ne fonctionne pas du tout dessus elle ne se connecte pas oui
VOC
2026-09-03FREU-单机1P402-7193624-21027092026-08-011PTZ转动故障/卡顿/噪音
摄像头工作得很糟糕，旋转功能有问题
La caméra fonctionne très mal, problème au niveau du fonctionnement de la rotation
VOC
2026-09-03FREU-4摄套包402-1552789-58451012026-06-121无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03FREU-4摄套包402-1095331-97099612026-08-111太阳能板不可拆卸/朝向受限
太阳能支架与房子的结构不兼容
Solar mount is not compatible with the configuration of the house
VOC
2026-09-03DEEU-单机1P306-8600938-70475322026-08-271外接设备开流失败/绑定不上
送到的商品与客户的设备不兼容。
The item delivered was not compatible with customer's device.
VOC
2026-09-03DEEU-4摄套包305-8565795-70555132026-08-171无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03DEEU-单机2P305-3126911-91491222026-08-191无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03DEEU-4摄套包304-8403589-78987622026-08-061需额外硬件/网络条件未告知
送到的商品没有 WiFi。
The item was delivered without WiFi.
VOC
2026-09-03DEEU-6摄套包304-7423324-73819112026-07-221产品外壳/包装箱有破损/划痕
包装送到时是破损的。
Packaging was delivered damaged.
VOC
2026-09-03DEEU-4摄套包304-2246387-10907402026-08-171离线/信号差/断续离线
产品的 WiFi 覆盖范围太低
Product is too low WiFi range
VOC
2026-09-03DEEU-单机1P302-6395044-70435352026-08-171无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03DEEU-单机2P028-7030052-44507632026-08-161APP连接失败/未发现设备
商品无法初始化连接 WLAN。
Item delivered was unable to initialize with WLAN
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P702-7655998-21746342026-08-151云服务不想要/觉得贵/未生效
我不想每月再付额外费用，而且它对我的安装位置来说太大了，需要更小、更不显眼的，我会去找个更小的。
je ne suis pas intéressée de payer des frais additionnels par mois, elle est trop grosse pour mon emplacement, elle doit être plus petite, moins voyante, je vais regarder pour une plus petite
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P702-7560052-46994662026-08-191PTZ转动故障/卡顿/噪音
太阳能板不能倾斜，摄像头不适合我想放的位置
Solar panel doesn't tilt, camera not suitable for where I want to place it
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P702-7415931-16610462026-08-121无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03CAUS-4摄套包702-5855749-00522002026-08-241云服务不想要/觉得贵/未生效
上面写着无月费，但要看录像还是得订阅，所以就是坑人。
on indique no monthly fée mais il faut un abonnement pour pouvoir regarder les enregistrements donc de la crosse
VOC
2026-09-03CAUS-单机2P702-5562400-11202422026-08-191无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03CAUS-单机2P702-4386077-24090092026-08-181问题未说清
无法与某对象一起使用，但原文对象缺失。
Item doesn't work with •
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P702-3604112-47610622026-08-101云服务不想要/觉得贵/未生效
原以为能实现某种录像方式，但不订阅就不能实现；屋前事件也不能全部录下，原文一处模式缺失。
I thought the camera would film • yet it does not without a subscription. it does not record all events in front of my home
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P702-3418706-94666272026-08-181问题未说清
无法与某对象一起使用，但原文对象缺失。
Item doesn't work with •
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P702-3078683-64602482026-08-091PTZ转动故障/卡顿/噪音
不会转动
Does not rotate
VOC
2026-09-03CAUS-2摄套包702-0224962-30378332026-08-051安装麻烦/不想安装
安装困难
Difficult pour installation
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P701-8759206-32074592026-08-011需额外硬件/网络条件未告知
需要互联网才能运行。
Besoin d avoir internet pour la faire fonctionner
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P701-8297418-38986032026-08-191问题未说清
产品无法正常工作
Product is not working properly
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P701-5298364-72290212026-07-281产品形态/规格预期不符
对这个空间来说太大了，尺寸描述不准确
Too large for space, size description was not correct
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P701-4162822-14994402026-08-111无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03CAUS-单机2P701-3405266-68026672026-08-181客户主观需求
我找到了性价比更好的报价。
J'ai trouvé une meilleure offre pour le rapport qualité prix.
历史已合并文本
2026-09-03CAUS-单机2P701-3249095-82834482026-08-181客户主观需求
送到的商品没有用
Item delivered was not useful
VOC
2026-09-03CAUS-单机2P701-2598463-34426422026-08-121客服不回复/态度差/方案敷衍
有一个摄像头不工作。我确实联系过厂商寻求协助。他们本应该联系我。等了很多天之后，我觉得直接退货更省事。
One camera is not working. I did reach out to the manufacturer for assistance. They were supposed to contact me. After many days I have decided it would be easier to return them.
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P701-2272369-84618302026-08-021产品形态/规格预期不符
到货的商品尺寸太小
Item came with too small size
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P701-0750373-49842022026-08-181需额外硬件/网络条件未告知
买家称商品到货后无法获得互联网接入，具体网络条件未说明。
Item came without internet access
VOC
2026-09-02USUS-单机1P114-8489012-71098522026-07-271客服不回复/态度差/方案敷衍
多次联系 aosu 支持，仍未得到帮助。
Already contacted Aosu support several times and no help
VOC
2026-09-02USUS-单机1P114-7900099-16314632026-08-201无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-8摄套包114-6969825-45202502026-08-241无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-2摄套包114-4976208-30210662026-07-181侦测漏报
相机位置相关描述缺失；不能捕捉全部移动，侦测距离太短，从移动发生到相机转动有明显延迟。
Defective|Camera gets • position. Camera does not pick up all motions. Range to pick up motions is too short. There is a big delay from time motion happens until camera moves.
VOC
2026-09-02USUS-4摄套包114-3455570-36354082026-08-141太阳能板不可拆卸/朝向受限
太阳能板固定在相机上，导致无法按需要安装。
Cannot install with the attached solar panel.
VOC
2026-09-02USUS-单机2P114-2454702-85858282026-08-231缺少配件
缺少安装底座支架和螺丝，原文末尾未完成。
Defective|Missing base bracket and screws for
VOC
2026-09-02USUS-单机1P114-2229446-96994402026-08-171APP连接失败/未发现设备
无法让相机连接互联网。
Defective|Could not get the camera to connect to the Internet
VOC
2026-09-02USUS-单机1P114-1837559-26002292026-08-151客户主观需求
改变主意，使用需求发生变化。
Changed Mind|My needs changed
历史已合并文本
2026-09-02USUS-单机1P114-1436685-87906162026-07-292无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-单机2P113-6303073-32450232026-08-111侦测漏报
傍晚和整夜都不录任何东西
Doesn't record anything 8n the evenings and overnight
VOC
2026-09-02USUS-单机2P113-5985335-50570202026-07-301无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-4摄套包113-4523356-02018492026-08-151无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-4摄套包113-3681761-83082032026-08-171无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-单机1P113-3639409-45626232026-08-211产品形态/规格预期不符
视野没有自己的其他相机那么宽，不符合需求。
Not as Expected|Doesn't have as wide of viewing area as I would like compared to my other ones|Not necessarily
VOC
2026-09-02USUS-单机1P113-2577534-05610482026-08-201充电慢/耗电快
绿色充电灯亮几分钟后熄灭，相机工作约两小时就关机，买家怀疑电池组故障。
Defective|Green charging lite came on for few mins then went out. Camera worked for @2 hours then shut down. Defective battery pack?
VOC
2026-09-02USUS-单机2P113-2416563-38090282026-08-131不支持连续录像/回放受限
原以为相机支持连续录像，但实际只在侦测到移动时录像，不满足需求。买家确认商品描述并非不准确，是自己的预期与产品不符；原文一个录制规格缺失。
Not as Expected|I expected the cameras to support continuous • recording, but they only record when motion is detected. This does not meet my needs. |No, the description was not inaccurate. I simply expected continuous recording and realized this camera does not meet my needs.
VOC
2026-09-02USUS-4摄套包113-2199992-23130272026-08-231安装位置日照不足
需要的位置没有阳光，设备不能工作。原以为太阳能板可移动；同时认为产品本身不错。
Not as Expected | It doesn't work where I want it because there's no sun. |I thought the solar plant could be moveable|The product is good.
VOC
2026-09-02USUS-单机2P113-2042497-09314162026-08-101无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-4摄套包113-0176306-97794672026-08-261无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-2摄套包112-9933385-39802412026-08-151问题未说清
改变主意，不符合预期，未说明原因。
Changed Mind|Not as Expected|Not as expected
VOC
2026-09-02USUS-单机1P112-4334008-78122682026-07-291无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-4摄套包112-3919597-07098202026-08-141客户主观需求
升级到其他型号，因此改变主意。
Changed Mind|Not as Expected|Upgraded
VOC
2026-09-02USUS-6摄套包（旧）112-3525768-74018102026-08-031无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-单机2P112-3368667-90898012026-08-011产品形态/规格预期不符
摄像头太大了。
Cameras are too big.
VOC
2026-09-02USUS-4摄套包112-2646793-29194232026-08-031客户主观需求
误购，不符合预期。
Not as Expected|Accident
VOC
2026-09-02USUS-4摄套包112-1051700-53090112026-08-151需额外硬件/网络条件未告知
商品与我们没有的设备不兼容
Item is not compatible with equipment we don't have
VOC
2026-09-02USUS-4摄套包112-0837652-53282012026-07-151无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-单机1P112-0694170-15202002026-08-181无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-8摄套包111-9919271-67378612026-07-101客户主观需求
不是我以为自己需要的东西 与预期不符，不是我以为自己需要的东西
not what I thought I needed Not as expected, not what I thought I needed
历史已合并文本
2026-09-02USUS-4摄套包111-9043850-17626082026-07-091无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-4摄套包111-8889814-61370622026-08-181产品形态/规格预期不符
我想找更小的摄像头。
I was looking for smaller cameras
VOC
2026-09-02USUS-单机1P111-7829837-95346452026-08-161产品形态/规格预期不符
WiFi 信号不强，与预期不符
WiFi signal not strong, not as expected
VOC
2026-09-02USUS-单机2P111-7349178-32754122026-08-061检测不到SD卡/无法格式化
相机不读取或识别 SD 卡。所有相机购买的是同款卡，其他相机正常，这台不行；同一张卡在电脑上也能用，希望更换相机。
Defective|wont read / reckonise the SD card , I bought the same card for all cameras and the others work but this camera wont . even tried the card in my computer and it works fine . need a new replacement
VOC
2026-09-02USUS-单机1P111-7231578-83802682026-07-261整机失效(未说明症状)
使用一周后停止工作。
It's stopped working in a week time
VOC
2026-09-02USUS-单机2P111-6639788-80354492026-08-201太阳能板故障/线断
商品不兼容，而且没有太阳能充电可用
Item is not compatible and has no solar charging available
VOC
2026-09-02USUS-4摄套包111-6614304-90370602026-07-231问题未说清
原文语法不清，表示录像没有达到想要的效果，无法定位具体原因。
No. Record. As I want no.
VOC
2026-09-02USUS-4摄套包111-4325334-63562382026-07-191无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-4摄套包111-0070960-78594502026-08-181无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02FREU-单机2P408-4118944-08931342026-08-041云服务不想要/觉得贵/未生效
这些摄像头不是免订阅的。它们不会把视频录到我的 aosu 主机上。覆盖范围比我已有的摄像头还差。
Les caméras ne sont pas sans abonnement. Elles n'enregistrent pas les vidéos sur ma centrale aosu. La portée est inférieure aux caméras que j'ai déjà.
VOC
2026-09-02FREU-4摄套包171-5174576-82643242026-07-301无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02FREU-单机1P171-0755045-02731502026-08-021无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02DEEU-单机1P306-9839861-91699642026-08-191无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02DEEU-单机1P306-9461229-08939262026-03-021无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02DEEU-单机1P306-3061842-69795482026-08-171无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02DEEU-4摄套包306-2997285-67379652026-08-071APP连接失败/未发现设备
……第 4 台摄像头装不上！有替代方案吗？我需要 4 台摄像头！求助！
.....die 4 Kamera wird nicht installiert! Alternative? Benötige 4 Kameras! Hilfe!
VOC
2026-09-02DEEU-单机2P304-5190708-40131172026-08-231客户主观需求
商品不适合顾客的用途
Item wasn't suitable for customer's purposes
VOC
2026-09-02DEEU-单机1P303-9493039-75587582026-08-211产品形态/规格预期不符
录制区域太大
Too large recording area
VOC
2026-09-02DEEU-单机1P303-5003594-05539542026-08-201无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02DEEU-单机1P303-2601104-41587352026-08-141无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02DEEU-单机1P028-7383273-27771382026-08-271产品形态/规格预期不符
摄像头有点太大了，和无线局域网的连接也不正常
Camera is a bit too big, connection to the WLAN does not work properly
VOC
2026-09-02DEEU-单机1P028-6463507-75571342026-08-121外接设备开流失败/绑定不上
商品不兼容
Item is incompatible
VOC
2026-09-02DEEU-单机2P028-3210864-26243242026-08-203无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02DEEU-单机1P028-0063013-20019082025-12-251无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02CAUS-单机2P702-8823390-01442422026-08-101无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02CAUS-单机1P702-8538053-85746262026-07-281APP连接失败/未发现设备
产品无法接入互联网
Product doesnât hook up to internet
VOC
2026-09-02CAUS-单机2P702-6981175-47090242026-08-211太阳能板不可拆卸/朝向受限
在屋檐下没法用
Won't work under eves
VOC
2026-09-02CAUS-单机2P702-3137705-15378512026-08-061外接设备开流失败/绑定不上
产品不兼容或没有用
Product is incompatible or not useful
VOC
2026-09-02CAUS-单机1P702-2983981-86402622026-08-151问题未说清
不工作，没有具体信息。
Not work
VOC
2026-09-02CAUS-单机2P702-0114912-52226082026-08-191APP连接失败/未发现设备
收到的商品无法使用 WiFi。
The item delivered doesn't work with WiFi.
VOC
2026-09-02CAUS-单机2P701-9271460-46706132026-08-181问题未说清
没法让它工作
Can't get it to work
VOC
2026-09-02CAUS-单机2P701-5454917-12466162026-08-131太阳能板不可拆卸/朝向受限
需要一个太阳能板是分离式的
Need one that has a separate solar panel
历史已合并文本
2026-09-02CAUS-单机1P701-2809248-95458542026-08-081客户主观需求
不是想要的品牌。
Wrong brand.
VOC
2026-09-02CAUS-单机1P701-1274539-49482632026-08-051PTZ转动故障/卡顿/噪音
摄像头不转动，坏了
Camera does not turn, its broken
VOC
2026-09-01USUS-4摄套包114-8351141-93866202026-08-191需额外硬件/网络条件未告知
四个摄像头是通过 WiFi 连到基站的，可基站本身却不是 WiFi 连接的
The four cameras are WiFi connected to the base, yet the base itself is not WiFi connected
VOC
2026-09-01USUS-单机2P114-6425836-80090232026-08-091产品形态/规格预期不符
系统与预期不符
System is not as expected
VOC
2026-09-01USUS-4摄套包114-6372943-01850372026-08-171外接设备开流失败/绑定不上
商品与另一件商品不兼容
Item is not compatible with other item
VOC
2026-09-01USUS-单机2P114-3828295-00674222026-08-211无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01USUS-单机1P114-3364566-42922642026-08-171安装麻烦/不想安装
设置太困难，而且没有存储介质，因而改变主意。
Changed Mind|Not as Expected|too hard to set up and no memory
VOC
2026-09-01USUS-8摄套包114-2962201-69978172026-07-311不充电/充电不开机
安装系统不能转动和摆动，太阳光也充不进电。
Mounting system does not rotate and swivel, won't charge with sunlight.
历史已合并文本
2026-09-01USUS-单机2P114-2040795-73546612026-07-191太阳能板不可拆卸/朝向受限
太阳能板固定在摄像头上没法用，我需要一块可以自己挪动、更好接收阳光的分体太阳能板
Can't use the solar panel being fixed to camera, need a remote solar panel I can move around to catch the sun better
VOC
2026-09-01USUS-单机1P114-1406202-56954142026-08-151客户主观需求
需求改变，不再需要商品。
Changed Mind|My needs changed|no longer needed
历史已合并文本
2026-09-01USUS-2摄套包114-0626012-38578102026-08-012组网规格/摄像头上限不符预期
基站与同品牌其他相机不兼容。
The base is not compatible with other same brand cameras
VOC
2026-09-01USUS-单机1P113-8683997-95914322026-08-091组网规格/摄像头上限不符预期
商品与现有安防系统不兼容。
Product is not compatible with security system
VOC
2026-09-01USUS-单机2P113-8231900-87514082026-08-172无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01USUS-单机2P113-7934526-32330412026-08-151离线/信号差/断续离线
有时连接很快，有时完全连不上，也不能按预期跟踪，对相机不满意。
Changed Mind|Not as Expected|Sometimes it connects quickly other times it doesn't connect, it doesn't track as it's supposed to track. I'm just not happy with the camera.
VOC
2026-09-01USUS-单机2P113-7353001-53674282026-08-101无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01USUS-2摄套包113-6927282-92730442026-08-121无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01USUS-4摄套包113-5405802-06362302026-08-061无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01USUS-单机1P113-0919173-17474112026-07-201无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01USUS-4摄套包113-0512402-79690322026-08-061问题未说清
两台摄像头失去信号，重启也没用
Two camera's lost the signal, restart didn't help
VOC
2026-09-01USUS-单机2P113-0299992-34554662026-08-201抱怨不支持5G
商品与 5G 不兼容
Item is not compatible with 5G
VOC
2026-09-01USUS-6摄套包（旧）113-0015960-71370122026-07-231云服务不想要/觉得贵/未生效
产品不兼容，除非订阅云存储，否则不允许全天候录像
Product is not compatible,doesnât allow all the time recording unless one subscribes to the cloud
VOC
2026-09-01USUS-4摄套包112-6559535-57466392026-08-031太阳能板不可拆卸/朝向受限
太阳能板永久固定在相机上，原以为太阳能板可以放在任何位置。
Not as Expected|Solar panel is permanently attached to camera|It looked like you could put solar panels anywhere
VOC
2026-09-01USUS-4摄套包112-6314459-48570532026-08-211设备已被绑定
产品看起来是用过的，包装盒破损，没有正确密封
Product looks used with ripped box and not sealed properly
VOC
2026-09-01USUS-单机1P112-4353165-58914482026-08-211无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01USUS-单机2P112-4260762-96282342026-02-221无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01USUS-单机1P112-4234627-86618322026-08-101问题未说清
不能按需要工作，没有具体信息。
Doesn't work as needed
VOC
2026-09-01USUS-4摄套包112-3095998-93570042026-08-151APP连接失败/未发现设备
商品与 WiFi 网络不兼容。
Item is not compatible with Wi-Fi network
VOC
2026-09-01USUS-4摄套包112-1386821-46938692026-07-151太阳能板不可拆卸/朝向受限
在有屋檐的房子上用不了
Cannot use on a house with eaves
VOC
2026-09-01USUS-4摄套包111-8449604-10802272026-07-171APP连接失败/未发现设备
完全无法连接家中 WiFi 或互联网。
Will not connect to our WIFI or internet at all
VOC
2026-09-01USUS-4摄套包111-7215980-77978382026-08-131客户主观需求
找到更低价格，Amazon 上购买后商品降价了 100 美元。
Changed Mind|Found a better price|Amazon purchase, dropped price by $100
历史已合并文本
2026-09-01USUS-4摄套包111-6970748-93266222026-07-091无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01USUS-4摄套包111-6878405-31778162026-08-161太阳能板不可拆卸/朝向受限
与预期不符，太阳能板是装在摄像头上的
Not as Expected, solar panel is mounted on the camera
VOC
2026-09-01USUS-4摄套包111-3859555-69114442026-07-311无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01USUS-8摄套包111-3211371-81242332026-08-031外接设备开流失败/绑定不上
只能在手机或平板上看，我想把它接到现有的电视显示器上。
Only visable on a phone or tablet, want to plug it into existing tv monitor.
历史已合并文本
2026-09-01USUS-单机1P111-2468633-73306052026-08-121无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01FREU-单机1P404-9215111-52675062026-07-151无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01FREU-单机1P171-1753677-32987482026-08-221无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01DEEU-单机1P303-0234704-53563042026-08-122无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01DEEU-单机1P028-6278530-68755122026-08-151需额外硬件/网络条件未告知
WiFi 对我们来说不够用
WiFi is not enough for us
VOC
2026-09-01CAUS-单机1P702-6470757-98250182026-07-261缺少配件
缺少墙面安装支架，盒内没有；也缺少说明文件，原文该词部分残缺。
Il manque la pièce de support au mur elle n'est pas dans la boîte ainsi que le • d'instruction
VOC
2026-09-01CAUS-单机1P702-4649265-98474512026-08-101APP连接失败/未发现设备
收到的商品无法连接主机，具体主机未说明。
The item delivered cannot be connected to the unit.
VOC
2026-09-01CAUS-单机2P702-1185188-92050122026-07-271客户主观需求
送到的商品很难放到需要的位置
Item delivered was hard to place where needed
VOC
2026-09-01CAUS-单机1P701-3879337-48522132026-06-291侦测漏报
买了云录像套餐，但它根本拍不到任何画面
Paid for the cloud recording plan but it doesn't capture any footage
VOC
2026-09-01CAUS-4摄套包701-3351011-46162522026-08-021问题未说清
商品质量低劣
Item was of low quality
VOC
2026-09-01CAUS-单机1P701-0021485-87586562026-08-031需额外硬件/网络条件未告知
不带存储卡
doesn't come with memory card
VOC
2026-08-31USUS-2摄套包114-8390387-74898652026-08-061APP连接失败/未发现设备
没法让它工作 密码用不了，和 aosu 的设置对不上 没法更改密码
Cannot get it to work Will not work with passwords and won't coincide with aosu set up Cannot change passwords
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P114-7834817-93178412026-07-301产品形态/规格预期不符
这台摄像头只能太阳能供电。没有接线供电的选项。这台摄像头只能太阳能供电，没有接线供电的选项
This camera is solar powered only. There is no wiring option. This camera is solar powered only, no wiring option
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机2P114-5249360-69034372026-08-121无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-4摄套包114-5048885-68962482026-07-281离线/信号差/断续离线
无法保持连接到 WiFi 商品有缺陷，无法保持连接到 WiFi
Will not stay connected to wifi Defective item, will not stay connected to wifi
历史已合并文本
2026-08-31USUS-4摄套包114-4700039-28442142026-02-171不充电/充电不开机
电池不工作 电池损坏，不工作
does not work battery Battery is damaged,doesnât work
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P114-3851762-02026252026-08-051需额外硬件/网络条件未告知
需要不用 Wi-Fi 的摄像头
No wi-fi cámara needed
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P114-3116540-44426392026-08-211无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-4摄套包114-3011356-74866182026-08-051无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P114-1357915-58986142026-07-281无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-2摄套包114-0722735-52130102026-08-041客户主观需求
我不喜欢。
I don't like it
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P113-8908167-64890172026-08-241产品形态/规格预期不符
与描述不符 不想要
Not as described Don't want
历史已合并文本
2026-08-31USUS-4摄套包113-7624801-95146042026-07-211无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P113-7523836-21722122026-08-191客户主观需求
其实以上全部都是 也不算，就是不适合我
All of the above actually Not really, it just doesn't work for me
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P113-6883894-63322622026-07-031无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P113-6725255-11250102026-06-231无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P113-4501126-03778552026-07-261侦测漏报
不再录制任何视频了 产品不再录制任何视频了
Does not record any more videos Product does not record any more videos
历史已合并文本
2026-08-31USUS-2摄套包113-4103216-40074262026-08-161无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P113-0613111-34642282026-07-161问题未说清
它在线上是怎么工作的。与预期不符，它在线上是怎么工作的。
How it works online Not as expected, how it works online
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P112-9829692-83882642026-07-032图像模糊/画质不达预期
产品有缺陷，视频质量不好
Product is defective and video quality is not good
历史已合并文本
2026-08-31USUS-4摄套包112-8537010-34970392026-07-021无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-4摄套包112-8368470-44954032026-07-111不追踪/追踪一半
它不追踪车辆，也看不清足够的细节。
It doesn't track cars and can't see enough detail
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机2P112-8282261-37786152026-08-181问题未说清
质量不是我预期的那样
The quality isn't what I expected
历史已合并文本
2026-08-31USUS-4摄套包112-5355301-38378072026-08-051无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-4摄套包112-4359042-91762272026-08-091无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P112-4101234-22482492026-08-081APP连接失败/未发现设备
它不工作，配对不上，我们什么办法都试过了。摄像头本身（有问题）。
It doesn't work it doesn't pair , we tried everything The camera it self Camera is defective, doesn't work
历史已合并文本
2026-08-31USUS-4摄套包112-0034735-25498762026-08-111安装位置日照不足
不兼容，阳光不足以让它工作
Not compatible,not enough sunlight for it to work
历史已合并文本
2026-08-31USUS-4摄套包111-8722827-18618272026-07-281无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P111-8384172-00938472026-08-121产品形态/规格预期不符
摄像头对我们需要的区域来说太大了
Camera was too large for the area we needed
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P111-7158522-63618072026-07-301APP连接失败/未发现设备
摄像头不停地说「你好／再见」。连不上。我还有 5 台摄像头用起来完全没问题 摄像头不停地说「你好／再见」，连不上 WiFi
Camera says hello/goodbye constantly. Won't connect to . I have 5 cameras that work with no issue Camera says hello/good-bye constantly, won't connect to WiFi
历史已合并文本
2026-08-31USUS-4摄套包111-6075196-27906292026-08-201需额外硬件/网络条件未告知
信号太弱，而且在 WiFi 扩展器上无法工作，不兼容
Signal too weak and wont work on wifi expander, not compatible
历史已合并文本
2026-08-31USUS-2摄套包111-5706173-25226522026-07-301无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-4摄套包111-5541175-37106062026-07-151无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-2摄套包111-5161325-76738612026-08-061客户主观需求
改变主意，找到了更低价格。
Changed Mind|Found a better price
历史已合并文本
2026-08-31FREU-单机1P405-1361947-24107582026-01-191无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31FREU-单机1P404-2977880-33467272026-08-191太阳能板不可拆卸/朝向受限
太阳能板是连在摄像头上的
Sun is attached to the camera
历史已合并文本
2026-08-31FREU-单机1P403-3015585-76475272026-08-101无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31FREU-单机1P403-2188628-58099032026-08-171通知延迟/偶尔无通知
技术故障，通知没有转发到我的智能手机上
Défaut technique les notifications ne sont pas retransmises à mon smartphone
历史已合并文本
2026-08-31FREU-单机1P402-7264964-41971312026-08-121不充电/充电不开机
没有包装盒，直接放在一个纸箱里，镜头上没有保护膜，太阳能充不进电，只能插电充，我怀疑它不是新的，我很失望
Pas de boîte posé dans un carton pas de film protecteur sur l'objectif ne se recharge pas en solaire oblige de la brancher j'ai un doute sur le fait qu'elle soit neuve je suis déçu
历史已合并文本
2026-08-31FREU-单机2P171-5323475-72099492025-11-301无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31DEEU-单机1P306-8661010-91827092026-08-061客户主观需求
我们这样没法用。
Können wir so nicht gebrauchen.
历史已合并文本
2026-08-31DEEU-单机2P306-6437726-64499592026-08-201无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31DEEU-4摄套包304-5040596-81211682026-08-071无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31CAUS-4摄套包702-9200841-61306072026-08-061无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31CAUS-4摄套包701-8056270-78474282026-08-071无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本

260831-260906 周报 · US-单机1P

v2.15 · 更新2026-10-22
本页分析截到2026-09-06
评论、退货、销售按周期取数

0 本周结论

  • 🟢 已验证四区本周低星3条，共23条有文字评论
    低星占比13.0%，上周46.2%；近30天加权均分3.91，n=102。全部大区本周共23条。
  • 🟢 已验证四区退货101件，较上周103件变化-2件
    98个唯一订单，73单有文本，覆盖74.5%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 7单、侦测漏报 6单、图像模糊/画质不达预期 3单。
  • 🟢 已验证本周低星集中反馈：不充电/充电不开机、侦测漏报、云服务不想要/觉得贵/未生效
    不充电/充电不开机 1条，上周0条；侦测漏报 1条，上周1条；云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周1条。
  • 🟢 已验证本周已见订单792单
    已见销量867件/套；上周已见订单907单。本周已知销售键日期覆盖完整。

1 销售平台评分情况

范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
四区合计4.02 n=7663.84 n=2713.91 n=102-0.11107 / 51 / 48 / 72 / 488有文字评论；当前评论窗口
US3.97 n=4993.81 n=1623.95 n=58-0.0272 / 37 / 33 / 51 / 306有文字评论；当前评论窗口
CA4.13 n=2673.88 n=1093.86 n=44-0.2635 / 14 / 15 / 21 / 182有文字评论；当前评论窗口

页面显示评分

SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
US-单机1PCA4.34.2-0.12026-09-06共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
US-单机1PUS4.24.2+0.02026-09-06独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.4÷2=4.2
连续周趋势：有文字评论加权均分
0.01.22.53.85.005/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：4.4US，05/25：3.9US，06/01：3.8US，06/08：3.4US，06/15：4.2US，06/22：1.6US，06/29：3.1US，07/06：3.2US，07/13：4.4US，07/20：4.2US，07/27：4.4US，08/03：4.1US，08/10：4.2US，08/17：4.2US，08/24：3.2US，08/31：4.3USCA，05/18：4.9CA，05/25：5.0CA，06/01：3.2CA，06/08：3.8CA，06/15：2.3CA，06/22：3.7CA，06/29：3.0CA，07/06：4.0CA，07/13：4.3CA，07/20：4.8CA，07/27：4.3CA，08/03：4.0CA，08/10：4.0CA，08/17：3.4CA，08/24：3.7CA，08/31：4.4CADEFR
评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
260713-2607193015192814.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260720-2607261116182711.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260727-2608021133172520.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260803-2608091141101735.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260810-2608161323142326.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260817-2608235203152528.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260824-2608307053112646.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260831-2609062105152313.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

2 产品退货情况

连续周趋势：四区退货件数
031629312405/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：108US，05/25：100US，06/01：106US，06/08：100US，06/15：87US，06/22：81US，06/29：80US，07/06：88US，07/13：99US，07/20：99US，07/27：107US，08/03：93US，08/10：85US，08/17：86US，08/24：76US，08/31：63USCA，05/18：19CA，05/25：17CA，06/01：23CA，06/08：19CA，06/15：28CA，06/22：35CA，06/29：36CA，07/06：34CA，07/13：39CA，07/20：28CA，07/27：38CA，08/03：31CA，08/10：28CA，08/17：26CA，08/24：27CA，08/31：38CADE，05/18：0DE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DEFR，05/18：0FR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR
大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
US636141 / 6153311.8%当期诊断比，不作质量结论
CA383732 / 3725914.7%当期诊断比，不作质量结论
DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
本月截至6日2026-09-01 至 2026-09-0686483800仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
上月同期6天2026-08-01 至 2026-08-06115843100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
上月全月2026-08-01 至 2026-08-3150238112100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

订购周队列退货率与本周细微变化

订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
260622-2606282,41525910.72%10.72%70按该SKU自身成熟阈值判断
260629-2607051,09011610.64%10.64%63按该SKU自身成熟阈值判断
260706-2607121,15514212.29%12.29%56按该SKU自身成熟阈值判断
260713-2607197869612.21%12.21%49按该SKU自身成熟阈值判断
260803-260809843647.59%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
260810-2608161,041484.61%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
260817-2608231,093333.02%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
260824-26083090730.33%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
260831-26090679210.13%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
  • 260629-260705：本周补入退货4件，已观察队列率变化+0.37个百分点
  • 260706-260712：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.09个百分点
  • 260713-260719：本周补入退货2件，已观察队列率变化+0.25个百分点
队列率趋势：已观察率与成熟部分
0.0%3.5%7.1%10.6%14.1%05/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31已观察队列率，05/18：11.4%已观察队列率，05/25：10.1%已观察队列率，06/01：10.6%已观察队列率，06/08：12.1%已观察队列率，06/15：10.9%已观察队列率，06/22：10.7%已观察队列率，06/29：10.6%已观察队列率，07/06：12.3%已观察队列率，07/13：12.2%已观察队列率，07/20：11.3%已观察队列率，07/27：9.8%已观察队列率，08/03：7.6%已观察队列率，08/10：4.6%已观察队列率，08/17：3.0%已观察队列率，08/24：0.3%已观察队列率，08/31：0.1%已观察队列率成熟部分队列率，05/18：11.4%成熟部分队列率，05/25：10.1%成熟部分队列率，06/01：10.6%成熟部分队列率，06/08：12.1%成熟部分队列率，06/15：10.9%成熟部分队列率，06/22：10.7%成熟部分队列率，06/29：10.6%成熟部分队列率，07/06：12.3%成熟部分队列率，07/13：12.2%成熟部分队列率

3 本周问题聚类

连续周问题趋势：有文本退货订单
当前窗口260518-260524至260831-260906，16周。
037101405/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31形态与规格预期，05/18：8形态与规格预期，05/25：8形态与规格预期，06/01：4形态与规格预期，06/08：6形态与规格预期，06/15：6形态与规格预期，06/22：5形态与规格预期，06/29：5形态与规格预期，07/06：4形态与规格预期，07/13：12形态与规格预期，07/20：3形态与规格预期，07/27：12形态与规格预期，08/03：6形态与规格预期，08/10：6形态与规格预期，08/17：5形态与规格预期，08/24：4形态与规格预期，08/31：11形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，05/18：7需额外硬件/网络条件未告知，05/25：3需额外硬件/网络条件未告知，06/01：10需额外硬件/网络条件未告知，06/08：5需额外硬件/网络条件未告知，06/15：8需额外硬件/网络条件未告知，06/22：6需额外硬件/网络条件未告知，06/29：4需额外硬件/网络条件未告知，07/06：5需额外硬件/网络条件未告知，07/13：5需额外硬件/网络条件未告知，07/20：4需额外硬件/网络条件未告知，07/27：7需额外硬件/网络条件未告知，08/03：4需额外硬件/网络条件未告知，08/10：2需额外硬件/网络条件未告知，08/17：3需额外硬件/网络条件未告知，08/24：5需额外硬件/网络条件未告知，08/31：5需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，05/18：2配网连接失败，05/25：6配网连接失败，06/01：4配网连接失败，06/08：4配网连接失败，06/15：2配网连接失败，06/22：5配网连接失败，06/29：8配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：6配网连接失败，07/20：8配网连接失败，07/27：10配网连接失败，08/03：3配网连接失败，08/10：3配网连接失败，08/17：1配网连接失败，08/24：2配网连接失败，08/31：7配网连接失败订阅与权益，05/18：4订阅与权益，05/25：3订阅与权益，06/01：3订阅与权益，06/08：3订阅与权益，06/15：3订阅与权益，06/22：6订阅与权益，06/29：3订阅与权益，07/06：11订阅与权益，07/13：7订阅与权益，07/20：6订阅与权益，07/27：2订阅与权益，08/03：4订阅与权益，08/10：3订阅与权益，08/17：4订阅与权益，08/24：3订阅与权益，08/31：3订阅与权益侦测漏报，05/18：2侦测漏报，05/25：5侦测漏报，06/01：4侦测漏报，06/08：4侦测漏报，06/15：6侦测漏报，06/22：4侦测漏报，06/29：7侦测漏报，07/06：4侦测漏报，07/13：5侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：4侦测漏报，08/03：4侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：3侦测漏报，08/24：5侦测漏报，08/31：6侦测漏报PTZ转动故障/卡顿/噪音，05/18：3PTZ转动故障/卡顿/噪音，05/25：4PTZ转动故障/卡顿/噪音，06/01：5PTZ转动故障/卡顿/噪音，06/08：1PTZ转动故障/卡顿/噪音，06/15：8PTZ转动故障/卡顿/噪音，06/22：3PTZ转动故障/卡顿/噪音，06/29：2PTZ转动故障/卡顿/噪音，07/06：2PTZ转动故障/卡顿/噪音，07/13：3PTZ转动故障/卡顿/噪音，07/20：2PTZ转动故障/卡顿/噪音，07/27：5PTZ转动故障/卡顿/噪音，08/03：8PTZ转动故障/卡顿/噪音，08/10：4PTZ转动故障/卡顿/噪音，08/17：2PTZ转动故障/卡顿/噪音，08/24：2PTZ转动故障/卡顿/噪音，08/31：3PTZ转动故障/卡顿/噪音
L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
产品形态/规格预期不符1145.259有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
需额外硬件/网络条件未告知553.535有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
APP连接失败/未发现设备722.240有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
云服务不想要/觉得贵/未生效333.532有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
侦测漏报653.530有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
PTZ转动故障/卡顿/噪音324.029有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
本周L2问题结构
产品形态/规格预期不符011侦测漏报16APP连接失败/未发现设备07云服务不想要/觉得贵/未生效13离线/信号差/断续离线12需额外硬件/网络条件未告知05组网规格/摄像头上限不符预期04不充电/充电不开机11PTZ转动故障/卡顿/噪音03图像模糊/画质不达预期03低星评论条次有文本退货订单

4 所有本周问题清单及优先级

排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
1问题未说清非产品 / 问题未说清1条（33.3%）9单（12.3%）评论-2；退货+420条 / 145单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
2产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）11单（15.1%）评论+0；退货+70条 / 209单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
3侦测漏报固件/算法 / 侦测问题1条（33.3%）6单（8.2%）评论+0；退货+144条 / 114单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
4客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）9单（12.3%）评论+0；退货-60条 / 350单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
5APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）7单（9.6%）评论+0；退货+512条 / 137单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
6云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（33.3%）3单（4.1%）评论+0；退货+036条 / 106单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
7离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题1条（33.3%）2单（2.7%）评论+0；退货+114条 / 52单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
8需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）5单（6.8%）评论+0；退货+00条 / 156单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
9不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题1条（33.3%）1单（1.4%）评论+1；退货-116条 / 97单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
10组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）4单（5.5%）评论+0；退货+20条 / 46单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
11PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）3单（4.1%）评论-1；退货+117条 / 97单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
12图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）3单（4.1%）评论+0；退货+14条 / 35单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
13充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题0条（0.0%）2单（2.7%）评论+0；退货+012条 / 24单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
14安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）2单（2.7%）评论+0；退货+10条 / 12单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
15整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+00条 / 16单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
16APP闪退/卡顿APP/增值服务 / App问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+111条 / 12单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
17设备已被绑定APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+01条 / 27单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
18客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论-3；退货+125条 / 6单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
19缺少配件硬件 / 配件问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+11条 / 19单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
20产品或镜头进水/起雾/水珠硬件 / 防水问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+10条 / 2单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

5 P0大类重点问题跟进

核心大类连续周变化：有文本退货订单
047111508/31侦测与跟踪，08/31：6侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：3订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：3充电与太阳能组网与离线，08/31：13组网与离线
重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
P0 侦测与跟踪16待Glen补充待指定待补充侦测漏报
P0 订阅与宣传口径13待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
P0 充电与太阳能13待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、充电慢/耗电快
P0 组网与离线113待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
P0 买前预期（体系外）016待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知
客服01待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

6 本周增量原文明细

评论：23条，含全部实际大区

日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
2026-09-06USUS-单机1P4Ildebrando Cruz
R3J1AGM10071RB		正向反馈
尚可，但不算很棒
远距离查看尚可，但放大后图像失真。
Decent not Great
Decent for distance but when you zoom in the images are distorded.
评论原页
2026-09-06USUS-单机1P5evictoria
R1HFP8CB82T35B		正向反馈
质量好
画面清晰，很推荐。
Good quality
Highly recommended. Clear.
评论原页
2026-09-05CAUS-单机1P5Louisalouie Weetaluktuk
RE19E4PVQFWFS		正向反馈
不错的摄像头
推荐，运行很好。
Best camera
I recommend this camera, its works wonder
评论原页
2026-09-05USUS-单机1P5Dom Diorio
R1X9BRJRQABVJK		正向反馈
AOSU太阳能摄像头很适合花园
买来监控花园，表现很好。内置警报能驱赶动物，花园长势很好。喜欢通过手机远程APP及其功能查看花园。
AOSU Solar Camera a great addition to my Garden
This AOSU Security Camera has performed great. I purchased it to watch over my garden.The camera has watched over my garden and has keep all animals away with the built in alarmchasing them away and our garden has flourished. I really like that I can check on the gardenusing the remote app with all its features on my phone.
评论原页
2026-09-05USUS-单机1P5Chuck
R1SPD10Y6BXY0		正向反馈
安装简单，原标题存在拼写疑点
房产需要另一台摄像头，已有四台同品牌，所以继续购买。启动设置很简单，立即出现在已有APP中，耐用，质量好。
Simple intestinal
Needed another camera for my property. Already have the 4 set cameras, so the logical choice was the same make and brand. Super simple to get up and running and the camera instantly appeared in the app I already installed for the other 4 cameras. As like the other cameras, durable and great quality.
评论原页
2026-09-05USUS-单机1P5Hugo arellano
R185XELF51L204		正向反馈
范围广，180度或更多
摄像头很好，终于发现植物为什么枯死。希望他人尊重别人的房产，不要让宠物把植物当厕所。
Wide range! 180 degrees or more
Great camera ! I finally found out why my plants are dying. People need to respect peoples property and don’t let pet use the plants as a toilet
评论原页
2026-09-04CAUS-单机1P5Jody T.
R2RJSA1VH0GFQ3		正向反馈
不错的小型安防系统
太阳能小型安防系统很好，符合描述，准时到货，很推荐。
Great Little Security System
Great little solar security system. Does exactly as it describes. Arrived on time and I would highly recommend. Thank you. 😊
评论原页
2026-09-03USUS-单机1P5Zach
R862BDHFKT3KU		正向反馈
很棒的室外摄像头
以前Blink有客服无法解决的问题，后来换成Aosu室外、室内和泛光灯型号。此型号很好，用户称无论下雨晴天、零下20度还是105度，太阳能板每天都能充到100%。视频质量好，SD卡免去月度订阅。用了近两年，很满意；原文未注明温度单位，这些表现是买家自述。
Fantastic outdoor camera
I used to have Blink and those cameras developed an issue customer service could not resolve. So I swapped to Aosu utilizing these units, their indoor and their flood light version. This version is fantastic. Solar panel charges it to 100% every day rain or shine, 20 below 0 or 105 degrees. Video quality is great and having an SD card removes the monthly subscription. I have had these cameras for nearly 2 years and couldn't be happier
评论原页
2026-09-03USUS-单机1P5Milagros Andrade Santiago
R3RJVA02FYUTCS		正向反馈
很好看
非常好。
Muy bonita
Excelente
评论原页
2026-09-03USUS-单机1P5jinwen he
R2YREFY727W82W		正向反馈
原标题为Gods，含义不明
非常方便。
Gods
Super convenient
评论原页
2026-09-03CAUS-单机1P5Sunshine
R26DMP5WRNNMUH		正向反馈
很有安全感
摄像头很好，画面清楚，周末外出时感觉家里很安全。
Great security!
Great camera. Clear picture. Went away for the weekend and felt like the home was safe.
评论原页
2026-09-03USUS-单机1P4Shearon
R24F9WFOC62Z6X		正向反馈
摄像头不错，容易使用
摄像头和APP很好，但太阳能板不工作。厂家响应很快，寄来独立太阳能板连接到摄像头后运行很好，因此给四星而非五星。连接Wi-Fi没有问题。
Excellent camera and easy to use
The camera and app are great! My solar panel did not work. The manufacturer was very responsive and sent me a separate solar panel to connect into the camera unit and it is working beautifully. Hence 4 instead of 5 stars. I had no issues connecting to my WiFi.
评论原页
2026-09-02USUS-单机1P5Giselle Matos
R2WBWVF3ZD5YC		正向反馈
摄像头
很好的投资，很喜欢，推荐。运行正常，太阳能是优点。
Cámara
Mi mejor inversión , laAmé si la recomiendo funciona y lo mejor es que es solar
评论原页
2026-09-02CAUS-单机1P5John Hodder
R1UKVM7S54N8LJ		正向反馈
Aosu 360度无线摄像头
摄像头很好，Aosu没有让我失望。喜欢360度转动，测试时能跟随我的每个动作，推荐。
Aosu 360 wireless camera
Great camera. Aosu never disappoints. I love the 360 degree movement. I tested it, and it followed my every move.
Recommend.
评论原页
2026-09-02USUS-单机1P5chad N.
R1J5Q9T65GTTY2		正向反馈
很棒的安防摄像头
目前用过的最好摄像头，不必处理和更换电池，接收路由器信号不错，录像质量出色，能识别人、运动并跟踪。用户认为住宅前后院各一台即可。
awesome security camera
so far this is the best security camera I've had.. first you don't have to mess around with batteries and replacing batteries.. second seems to be good picking up the signal from the modem ... the quality of the recording is outstanding.. plus the intelligent camera capturing persons, motions and following them at they move... for homes ; really all you need two cameras one for the front yard one for the backyard..
评论原页
2026-09-01USUS-单机1P1Tony R.
R34ZXQGQYOI6YZ		不充电/充电不开机
别买！！！！！！！！！！
别买。我买回来后它在我桌上放了大概一个月才去装。一直没拆箱。拿出来后我完全按说明书一步步做。它根本充不进电。插上电以后，充电灯闪一下就灭了，根本不能用。69 美元买了一台不能用的摄像头。附言：我平时不写评论，这是我第一次写。我只是不想别人像我这样被坑。它现在就是个纸镇。
DONT BUY!!!!!!!!!!
Don't buy it. I bought it and it sat on mh table for about a month before I went to install it. Never out of the box. Took it out and followed the instructions to the T. It will not charge at all. When you plug it in, the charge light blinks and goes off and it will not work. 69 dollars for a non functioning camera.P.s. I usually dont leave reviews, this is my 1st. I just dont want anyone to get shafted like this. Its literally a paperweight now.
评论原页
2026-09-01USUS-单机1P5Jessica
R2NDGCR6NLXYK6		正向反馈
很棒
APP能查看情况并与门口的人说话，价格值得。买给母亲使用，她不太懂技术，但也能操作APP，非常推荐。
AMAZING!!!
AMAZING!! the app shows everything and lets me talk to people from the door. the price is very worth it. i got it for my moms house and she isn’t very tech savvy but she’s managed to get along with the app! very much recommend this product:)
评论原页
2026-09-01USUS-单机1P4BB
R2JQF4JJDHBSFU		太阳能板故障/线断、不充电/充电不开机、离线/信号差/断续离线、整机失效(未说明症状)、APP闪退/卡顿
评论由一星更新为四星
2026 年一月买时相机工作正常，到八月却不能用太阳能充电。在室内充电也不能超过一半电量。按说明重置和重启后，起初能用几小时，随后离线；反复尝试后完全不能启动或重置，彻底失效。联系客服时，邮件被当成垃圾邮件，我的邮件服务器也不让发送回复。客服询问订单号、地址和序列号，我问序列号在哪，他们也不确定，我最后在 App 中找到了。他们最初说会更换，但当时担心可能是骗局，准备丢弃并换其他产品，建议不要买。更新：我把一星改为四星，收到客服回复后惊讶地发现他们寄来了新相机和额外礼物。其实是我的邮件服务器把回复拦成垃圾邮件。新相机已正常工作两周，比一月买的有所升级。客服还持续联系确认运行情况，这点让我感激。App 偶尔有问题，关闭再打开就能用。最终看来，客服确实很出色。
Review Update from 1 Star to 4 Stars
Camera worked when purchased in January 2026. However, by August it failed to charge by solar. When charged in the house, it wouldn't charge past halfway. Followed all the instructions to reset/restart and it would run for a couple of hours at first, then go offline. After repeated attempts to restart and have it stay on, it now won't restart/reset at all. Completely dead. When I contacted aosu, their e-mail messages came through as spam. I couldn't reply because the e-mail server recognized it as spam and wouldn't send my messages. Also, they asked for our purchase order number, our address, and the serial number of the camera. When I asked where the serial number was, they were unsure. I found it myself on the app for the camera. They initially said they would replace it, but I'm wary if this isn't a scam so I'll junk it and look at other options. Don't buy this camera.I am updating this review from 1 to 4 stars. I did hear back from customer service and was shocked that they just sent me a new camera and an extra gift as well. It was my e-mail server that filtered their replies as spam. This camera is working perfectly for two weeks now and is upgraded from the one I purchased last January. They continued to reach out to me to see how it was working which I appreciated. Sometimes the app has issues, but I just close and re-open and it works. Really amazing customer service after all.
评论原页
2026-08-31CAUS-单机1P5S. Johnson
RXWX4K9T0X8FL		正向反馈
不错的摄像头
设备很好，安装及接入其他设备简单。
Excellent camera
Excellent device. Easy to install and to integrate with my other devices
评论原页
2026-08-31CAUS-单机1P2Vanessa
RRJTYEOTRY4BJ		云服务不想要/觉得贵/未生效、侦测漏报、离线/信号差/断续离线
不推荐
稍远一点的事件就侦测不到，而且要付费才能看视频。WiFi 传不远。摄像头必须离房子很近。
Ne recommande pas
Ne capte pas très loin les événements et il faut payer pour pouvoir lire la vidéo . Le Wifi ne pogne pas très loin . La caméra doit être très proche de la maison.
评论原页
2026-08-31USUS-单机1P1Kevin
RMNZIWOMES487		问题未说清
可靠性
6 月买的，8 月摄像头就坏了，我不推荐这款摄像头
Reliability
Purchased in June and the camera failed in August, I do not recommend this camera
评论原页
2026-08-31CAUS-单机1P4Dudu
R29UAXHEPRDQW		正向反馈
总体不错，但会漏掉部分运动
对人的活动捕捉不错，但难以可靠捕捉浣熊等小动物。有时录像未覆盖完整活动，活动仍在继续却约10秒就停止，似乎不能延长。用户猜测可能与事件结束判断、电池节约及灵敏度设计有关。总体能用，但未必覆盖全部活动或捕捉所有运动。
Good in general but will miss some motions
It is good at capturing human activities. But have difficulties to reliable to capture small animals, i.e., raccoons. However, its recording may not cover the entire activity. The detection on cut-off can be too short, at about 10 secs, even though the activity was still going on. There does not seem to be a way to record longer. It might be because the cut-off is determined by its internal design decisions on how to tell the activity has ended, battery conservation, and sensitivity to motion detection.

Overall, it works but may not cover the entire motion activity and may not capture some motions.
评论原页
2026-08-31CAUS-单机1P4Bernebette P. Toriano
R23B6K9GP6S2LD		正向反馈
室外摄像头不错，但有时漏录
喜欢太阳能、不必补充充电，但有时不能记录全部活动，希望修复。
Great Outdoor Camera But Skips Recording Footage At Times
I love how it’s solar powered and doesn’t need to be charged. The only thing is that sometimes, it doesn’t record all activities. I hope it gets fixed.
评论原页

退货理由：98个SKU订单记录，98个唯一订单

退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
2026-09-06USUS-单机1P114-7255801-04850442026-08-121无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06USUS-单机1P114-5772674-84770552026-09-021无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06USUS-单机1P114-5327016-14154352026-08-191组网规格/摄像头上限不符预期
与基站不兼容，买家称收到的不是 C9C3 型号。
Item wasn't compatible with base station, wasn't a C9C3 model
VOC
2026-09-06USUS-单机1P114-0578661-91354672026-07-271无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06USUS-单机1P112-9665322-72906232026-07-301APP连接失败/未发现设备
尝试所有排查步骤仍无法连接，原文连接对象缺失。
Will not connect to my • have tried every troubleshooting steps.
VOC
2026-09-06USUS-单机1P112-1842393-96322672026-07-301图像模糊/画质不达预期
画质差，也难以更改视角。
Not as Expected|Poor quality picture and hard to change view|No
VOC
2026-09-06USUS-单机1P111-5874096-61138052026-08-161问题未说清
录像工作不正常，但未说明具体表现。
It doesn't record properly.
VOC
2026-09-06CAUS-单机1P702-5592231-59394372026-08-091产品形态/规格预期不符
仅提到 SIM 卡，具体需求未说明。
Sim card
VOC
2026-09-06CAUS-单机1P701-9637583-12354132026-07-071充电慢/耗电快
质量还可以，但冬季或多雨月份表现不好，因为太阳能充电产生的电量不足。
The quality is okay. My only concern is that it doesn't seem to work well during winter or rainy months, since it can't generate enough power from solar charging.
VOC
2026-09-06CAUS-单机1P701-7329235-18186672026-08-011无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06CAUS-单机1P701-4604486-02370452026-07-281问题未说清
几乎不能正常工作，未说明具体症状。
Barely even works
VOC
2026-09-06CAUS-单机1P701-2391136-27034372026-08-071无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05USUS-单机1P114-9231965-86586542026-07-281组网规格/摄像头上限不符预期
相机与现有系统不兼容。
Camera was not compatible with existing system
VOC
2026-09-05USUS-单机1P114-8898531-07650302026-07-141产品或镜头进水/起雾/水珠
在我们这边下了一场伴着大雨的强雷暴之后，摄像头就不工作了。
The camera stopped working after we had a severe thunderstorm with lots of rain.
VOC
2026-09-05USUS-单机1P114-6933063-58570632026-08-051客户主观需求
改变主意，使用需求发生变化。
Changed Mind|My needs changed
历史已合并文本
2026-09-05USUS-单机1P114-4514053-28386522026-08-091不充电/充电不开机
即使用充电线，相机也不能开机。
Defective|The camera does not turn on, even after using the charging cable.
VOC
2026-09-05USUS-单机1P114-4030797-52506592026-08-191图像模糊/画质不达预期
图像效果差。
Not as Expected|Poor imaging|No
VOC
2026-09-05USUS-单机1P114-3924088-47450512026-08-091云服务不想要/觉得贵/未生效
不购买月度订阅就不能调出视频，还出现很多误报。
This camera is unable to bring up videos without purchasing a monthly subscription Also plenty of false flags
VOC
2026-09-05USUS-单机1P113-6492098-05770582026-08-251APP连接失败/未发现设备
商品与买家的 WiFi 不兼容。
Item is not compatible with customer's WiFi
VOC
2026-09-05USUS-单机1P113-4257876-29778112026-06-111无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05USUS-单机1P112-2979233-16138512026-07-291无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05CAUS-单机1P702-9465325-39154252026-08-161客户主观需求
不是我们需要的
Not what we need
VOC
2026-09-05CAUS-单机1P702-5079795-62546212026-08-221产品形态/规格预期不符
装不进 装不下
does not fit
VOC
2026-09-05CAUS-单机1P701-4005639-90834642026-08-231问题未说清
原文仅一个字母，信息不足。
I
VOC
2026-09-05CAUS-单机1P701-3665222-19570032026-07-241侦测漏报
摄像头并不总是报警
Camera does not always alert
VOC
2026-09-04USUS-单机1P113-9141301-93354222026-08-021客户主观需求
改变主意，使用需求发生变化。
Changed Mind|My needs changed
历史已合并文本
2026-09-04USUS-单机1P113-8222872-85586602026-06-011离线/信号差/断续离线
摄像头的距离不够远
Camera distance is not far enough
VOC
2026-09-04USUS-单机1P113-0545565-45738382026-08-221无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04USUS-单机1P112-4141553-77922142026-08-221APP闪退/卡顿
App 操作困难，不够友好。
Not as Expected|App was challenging|Not user friendly
VOC
2026-09-04CAUS-单机1P702-8021614-04082512026-08-031无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04CAUS-单机1P702-7035550-73362042026-08-211设备已被绑定
开不了机。盒子是被打开过的
Won't power on. Box was opened
VOC
2026-09-04CAUS-单机1P702-5371610-10378412026-08-141需额外硬件/网络条件未告知
商品工作不正常，没有 WiFi
Item didn't work properly, didn't have wifi
VOC
2026-09-04CAUS-单机1P702-4741255-65954672026-08-132客户主观需求
不适合买家的应用场景。
They don't work for my application
VOC
2026-09-04CAUS-单机1P702-3641337-47722532026-08-121产品形态/规格预期不符
商品不符合客户的需求
Item didn't fit customer's needs
VOC
2026-09-04CAUS-单机1P702-3508837-98002392026-08-021产品形态/规格预期不符
商品装不到客户想要的位置
Item doesn't fit where the customer wanted it to
VOC
2026-09-04CAUS-单机1P701-7727427-94002262026-08-121侦测漏报
移动侦测器只是偶尔才工作
Le détecteur de mouvement ne fonctionne que rarement
VOC
2026-09-04CAUS-单机1P701-7128820-66450352026-08-201客户主观需求
在预定使用位置无法使用，具体条件未说明。
It won't work where it was meant to be.
VOC
2026-09-03USUS-单机1PS01-1357612-34308312026-08-131无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03USUS-单机1P114-1145420-60866642026-08-231组网规格/摄像头上限不符预期
与现有系统不兼容；同品牌门铃也不能与该系统一起使用，还提到使用需要月费。
Not as Expected|Not compatible with our system|Nothing it's going to be monthly charge to use and the same company door bell would not work with our system
VOC
2026-09-03USUS-单机1P114-0765047-02330172026-08-171离线/信号差/断续离线
不确定互联网连接能否覆盖到车库。
Not as Expected|Not sure my internet connection would work all the way to my garage . |No
VOC
2026-09-03USUS-单机1P113-5853733-08050592026-08-231侦测漏报
不会录像。
Defective|Will not record
VOC
2026-09-03USUS-单机1P113-4709243-09834522026-08-121问题未说清
不能按应有方式工作，认为不适合安防，未说明具体症状。
It doesn't work as it should, this isn't for security.
VOC
2026-09-03USUS-单机1P112-9080560-39098192026-07-301无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03USUS-单机1P112-5239807-16506262026-08-061侦测漏报
相机录像不正常，之前几天能用，现在表现异常。
Defective|The camara isn't recording right,it works for the last days but now is acting weird.
VOC
2026-09-03USUS-单机1P112-3330628-16322522026-08-101安装麻烦/不想安装
设置太困难。
too difficult to set up
VOC
2026-09-03USUS-单机1P111-3233222-80066012026-07-291无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03CAUS-单机1P702-7655998-21746342026-08-151云服务不想要/觉得贵/未生效
我不想每月再付额外费用，而且它对我的安装位置来说太大了，需要更小、更不显眼的，我会去找个更小的。
je ne suis pas intéressée de payer des frais additionnels par mois, elle est trop grosse pour mon emplacement, elle doit être plus petite, moins voyante, je vais regarder pour une plus petite
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P702-7560052-46994662026-08-191PTZ转动故障/卡顿/噪音
太阳能板不能倾斜，摄像头不适合我想放的位置
Solar panel doesn't tilt, camera not suitable for where I want to place it
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P702-7415931-16610462026-08-121无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03CAUS-单机1P702-3604112-47610622026-08-101云服务不想要/觉得贵/未生效
原以为能实现某种录像方式，但不订阅就不能实现；屋前事件也不能全部录下，原文一处模式缺失。
I thought the camera would film • yet it does not without a subscription. it does not record all events in front of my home
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P702-3418706-94666272026-08-181问题未说清
无法与某对象一起使用，但原文对象缺失。
Item doesn't work with •
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P702-3078683-64602482026-08-091PTZ转动故障/卡顿/噪音
不会转动
Does not rotate
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P701-8759206-32074592026-08-011需额外硬件/网络条件未告知
需要互联网才能运行。
Besoin d avoir internet pour la faire fonctionner
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P701-8297418-38986032026-08-191问题未说清
产品无法正常工作
Product is not working properly
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P701-5298364-72290212026-07-281产品形态/规格预期不符
对这个空间来说太大了，尺寸描述不准确
Too large for space, size description was not correct
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P701-4162822-14994402026-08-111无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03CAUS-单机1P701-2272369-84618302026-08-021产品形态/规格预期不符
到货的商品尺寸太小
Item came with too small size
VOC
2026-09-03CAUS-单机1P701-0750373-49842022026-08-181需额外硬件/网络条件未告知
买家称商品到货后无法获得互联网接入，具体网络条件未说明。
Item came without internet access
VOC
2026-09-02USUS-单机1P114-8489012-71098522026-07-271客服不回复/态度差/方案敷衍
多次联系 aosu 支持，仍未得到帮助。
Already contacted Aosu support several times and no help
VOC
2026-09-02USUS-单机1P114-7900099-16314632026-08-201无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-单机1P114-2229446-96994402026-08-171APP连接失败/未发现设备
无法让相机连接互联网。
Defective|Could not get the camera to connect to the Internet
VOC
2026-09-02USUS-单机1P114-1837559-26002292026-08-151客户主观需求
改变主意，使用需求发生变化。
Changed Mind|My needs changed
历史已合并文本
2026-09-02USUS-单机1P114-1436685-87906162026-07-292无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-单机1P113-3639409-45626232026-08-211产品形态/规格预期不符
视野没有自己的其他相机那么宽，不符合需求。
Not as Expected|Doesn't have as wide of viewing area as I would like compared to my other ones|Not necessarily
VOC
2026-09-02USUS-单机1P113-2577534-05610482026-08-201充电慢/耗电快
绿色充电灯亮几分钟后熄灭，相机工作约两小时就关机，买家怀疑电池组故障。
Defective|Green charging lite came on for few mins then went out. Camera worked for @2 hours then shut down. Defective battery pack?
VOC
2026-09-02USUS-单机1P112-4334008-78122682026-07-291无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-单机1P112-0694170-15202002026-08-181无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-单机1P111-7829837-95346452026-08-161产品形态/规格预期不符
WiFi 信号不强，与预期不符
WiFi signal not strong, not as expected
VOC
2026-09-02USUS-单机1P111-7231578-83802682026-07-261整机失效(未说明症状)
使用一周后停止工作。
It's stopped working in a week time
VOC
2026-09-02CAUS-单机1P702-8538053-85746262026-07-281APP连接失败/未发现设备
产品无法接入互联网
Product doesnât hook up to internet
VOC
2026-09-02CAUS-单机1P702-2983981-86402622026-08-151问题未说清
不工作，没有具体信息。
Not work
VOC
2026-09-02CAUS-单机1P701-2809248-95458542026-08-081客户主观需求
不是想要的品牌。
Wrong brand.
VOC
2026-09-02CAUS-单机1P701-1274539-49482632026-08-051PTZ转动故障/卡顿/噪音
摄像头不转动，坏了
Camera does not turn, its broken
VOC
2026-09-01USUS-单机1P114-3364566-42922642026-08-171安装麻烦/不想安装
设置太困难，而且没有存储介质，因而改变主意。
Changed Mind|Not as Expected|too hard to set up and no memory
VOC
2026-09-01USUS-单机1P114-1406202-56954142026-08-151客户主观需求
需求改变，不再需要商品。
Changed Mind|My needs changed|no longer needed
历史已合并文本
2026-09-01USUS-单机1P113-8683997-95914322026-08-091组网规格/摄像头上限不符预期
商品与现有安防系统不兼容。
Product is not compatible with security system
VOC
2026-09-01USUS-单机1P113-0919173-17474112026-07-201无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01USUS-单机1P112-4353165-58914482026-08-211无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01USUS-单机1P112-4234627-86618322026-08-101问题未说清
不能按需要工作，没有具体信息。
Doesn't work as needed
VOC
2026-09-01USUS-单机1P111-2468633-73306052026-08-121无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01CAUS-单机1P702-6470757-98250182026-07-261缺少配件
缺少墙面安装支架，盒内没有；也缺少说明文件，原文该词部分残缺。
Il manque la pièce de support au mur elle n'est pas dans la boîte ainsi que le • d'instruction
VOC
2026-09-01CAUS-单机1P702-4649265-98474512026-08-101APP连接失败/未发现设备
收到的商品无法连接主机，具体主机未说明。
The item delivered cannot be connected to the unit.
VOC
2026-09-01CAUS-单机1P701-3879337-48522132026-06-291侦测漏报
买了云录像套餐，但它根本拍不到任何画面
Paid for the cloud recording plan but it doesn't capture any footage
VOC
2026-09-01CAUS-单机1P701-0021485-87586562026-08-031需额外硬件/网络条件未告知
不带存储卡
doesn't come with memory card
VOC
2026-08-31USUS-单机1P114-7834817-93178412026-07-301产品形态/规格预期不符
这台摄像头只能太阳能供电。没有接线供电的选项。这台摄像头只能太阳能供电，没有接线供电的选项
This camera is solar powered only. There is no wiring option. This camera is solar powered only, no wiring option
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P114-3851762-02026252026-08-051需额外硬件/网络条件未告知
需要不用 Wi-Fi 的摄像头
No wi-fi cámara needed
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P114-3116540-44426392026-08-211无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P114-1357915-58986142026-07-281无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P113-8908167-64890172026-08-241产品形态/规格预期不符
与描述不符 不想要
Not as described Don't want
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P113-7523836-21722122026-08-191客户主观需求
其实以上全部都是 也不算，就是不适合我
All of the above actually Not really, it just doesn't work for me
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P113-6883894-63322622026-07-031无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P113-6725255-11250102026-06-231无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P113-4501126-03778552026-07-261侦测漏报
不再录制任何视频了 产品不再录制任何视频了
Does not record any more videos Product does not record any more videos
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P113-0613111-34642282026-07-161问题未说清
它在线上是怎么工作的。与预期不符，它在线上是怎么工作的。
How it works online Not as expected, how it works online
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P112-9829692-83882642026-07-032图像模糊/画质不达预期
产品有缺陷，视频质量不好
Product is defective and video quality is not good
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P112-4101234-22482492026-08-081APP连接失败/未发现设备
它不工作，配对不上，我们什么办法都试过了。摄像头本身（有问题）。
It doesn't work it doesn't pair , we tried everything The camera it self Camera is defective, doesn't work
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P111-8384172-00938472026-08-121产品形态/规格预期不符
摄像头对我们需要的区域来说太大了
Camera was too large for the area we needed
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机1P111-7158522-63618072026-07-301APP连接失败/未发现设备
摄像头不停地说「你好／再见」。连不上。我还有 5 台摄像头用起来完全没问题 摄像头不停地说「你好／再见」，连不上 WiFi
Camera says hello/goodbye constantly. Won't connect to . I have 5 cameras that work with no issue Camera says hello/good-bye constantly, won't connect to WiFi
历史已合并文本

260831-260906 周报 · US-单机2P

v2.15 · 更新2026-10-22
本页分析截到2026-09-06
评论、退货、销售按周期取数

0 本周结论

  • 🟢 已验证四区本周低星3条，共10条有文字评论
    低星占比30.0%，上周20.0%；近30天加权均分3.82，n=38。全部大区本周共10条。
  • 🟢 已验证四区退货58件，较上周43件变化+15件
    56个唯一订单，35单有文本，覆盖62.5%；主要技术反馈为外接设备开流失败/绑定不上 3单、侦测漏报 2单、APP连接失败/未发现设备 2单。
  • 🟢 已验证本周低星集中反馈：离线/信号差/断续离线、客服不回复/态度差/方案敷衍、云服务不想要/觉得贵/未生效
    离线/信号差/断续离线 1条，上周0条；客服不回复/态度差/方案敷衍 1条，上周0条；云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周0条。
  • 🟢 已验证本周已见订单352单
    已见销量387件/套；上周已见订单349单。本周已知销售键日期覆盖完整。

1 销售平台评分情况

范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
四区合计3.87 n=3143.59 n=1113.82 n=38-0.0557 / 18 / 21 / 32 / 186有文字评论；当前评论窗口
US3.76 n=2143.22 n=693.56 n=25-0.2042 / 13 / 18 / 22 / 119有文字评论；当前评论窗口
CA4.09 n=1004.19 n=424.31 n=13+0.2215 / 5 / 3 / 10 / 67有文字评论；当前评论窗口

页面显示评分

SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
US-单机2PCA4.34.2-0.12026-09-06共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
US-单机2PUS4.24.2+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
连续周趋势：有文字评论加权均分
0.01.22.53.85.005/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：2.5US，05/25：1.0US，06/01：4.3US，06/08：3.4US，06/15：2.8US，06/22：2.8US，06/29：2.6US，07/06：2.7US，07/13：3.7US，07/20：3.0US，07/27：1.5US，08/03：4.2US，08/10：3.3US，08/17：3.7US，08/24：3.6US，08/31：3.7USCA，05/18：5.0CA，05/25：5.0CA，06/01：5.0CA，06/08：5.0CA，06/15：5.0CA，06/29：2.5CA，07/06：4.2CA，07/13：3.8CA，07/20：3.5CA，07/27：4.8CA，08/03：4.2CA，08/10：3.0CA，08/17：5.0CA，08/24：4.8CA，08/31：5.0CADEFR
评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
260713-260719302171338.5%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260720-26072631023944.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260727-26080222013850.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260803-260809200081020.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260810-26081621103757.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260817-26082320006825.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260824-260830101261020.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260831-260906201251030.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

2 产品退货情况

连续周趋势：四区退货件数
01326395205/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：14US，05/25：23US，06/01：30US，06/08：44US，06/15：21US，06/22：33US，06/29：35US，07/06：43US，07/13：45US，07/20：41US，07/27：45US，08/03：24US，08/10：25US，08/17：29US，08/24：27US，08/31：39USCA，05/18：8CA，05/25：13CA，06/01：5CA，06/08：4CA，06/15：3CA，06/22：11CA，06/29：10CA，07/06：18CA，07/13：13CA，07/20：10CA，07/27：18CA，08/03：23CA，08/10：20CA，08/17：21CA，08/24：16CA，08/31：19CADE，05/18：0DE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DEFR，05/18：0FR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR
大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
US393720 / 3724016.2%当期诊断比，不作质量结论
CA191915 / 1911217.0%当期诊断比，不作质量结论
DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
本月截至6日2026-09-01 至 2026-09-0656371900仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
上月同期6天2026-08-01 至 2026-08-0642241800仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
上月全月2026-08-01 至 2026-08-311971148300仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

订购周队列退货率与本周细微变化

订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
260608-2606144264410.33%10.33%84按该SKU自身成熟阈值判断
260615-2606215275610.63%10.63%77按该SKU自身成熟阈值判断
260622-2606281,2491068.49%8.49%70按该SKU自身成熟阈值判断
260629-260705345318.99%8.99%63按该SKU自身成熟阈值判断
260803-260809475285.89%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
260810-260816515316.02%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
260817-260823586233.92%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
260824-26083034920.57%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
260831-26090635200.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
  • 260615-260621：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
  • 260622-260628：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
  • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
队列率趋势：已观察率与成熟部分
0.0%3.1%6.1%9.2%12.2%05/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31已观察队列率，05/18：8.5%已观察队列率，05/25：8.6%已观察队列率，06/01：9.4%已观察队列率，06/08：10.3%已观察队列率，06/15：10.6%已观察队列率，06/22：8.5%已观察队列率，06/29：9.0%已观察队列率，07/06：9.8%已观察队列率，07/13：9.6%已观察队列率，07/20：9.3%已观察队列率，07/27：9.1%已观察队列率，08/03：5.9%已观察队列率，08/10：6.0%已观察队列率，08/17：3.9%已观察队列率，08/24：0.6%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/18：8.5%成熟部分队列率，05/25：8.6%成熟部分队列率，06/01：9.4%成熟部分队列率，06/08：10.3%成熟部分队列率，06/15：10.6%成熟部分队列率，06/22：8.5%成熟部分队列率，06/29：9.0%成熟部分队列率

3 本周问题聚类

连续周问题趋势：有文本退货订单
当前窗口260518-260524至260831-260906，16周。
0246805/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31形态与规格预期，05/18：4形态与规格预期，05/25：3形态与规格预期，06/01：2形态与规格预期，06/08：3形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：2形态与规格预期，06/29：1形态与规格预期，07/06：3形态与规格预期，07/13：1形态与规格预期，07/20：2形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：1形态与规格预期，08/10：4形态与规格预期，08/17：2形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：2形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，05/18：0需额外硬件/网络条件未告知，05/25：1需额外硬件/网络条件未告知，06/01：5需额外硬件/网络条件未告知，06/08：1需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：3需额外硬件/网络条件未告知，06/29：3需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：7需额外硬件/网络条件未告知，07/20：3需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：3需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知订阅与权益，05/18：1订阅与权益，05/25：4订阅与权益，06/01：0订阅与权益，06/08：3订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：4订阅与权益，06/29：1订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：2订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：2订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：3订阅与权益，08/17：2订阅与权益，08/24：3订阅与权益，08/31：0订阅与权益外接设备开流失败/绑定不上，05/18：1外接设备开流失败/绑定不上，05/25：3外接设备开流失败/绑定不上，06/01：1外接设备开流失败/绑定不上，06/08：1外接设备开流失败/绑定不上，06/15：0外接设备开流失败/绑定不上，06/22：1外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：2外接设备开流失败/绑定不上，07/20：3外接设备开流失败/绑定不上，07/27：1外接设备开流失败/绑定不上，08/03：2外接设备开流失败/绑定不上，08/10：0外接设备开流失败/绑定不上，08/17：3外接设备开流失败/绑定不上，08/24：1外接设备开流失败/绑定不上，08/31：3外接设备开流失败/绑定不上太阳能安装限制，05/18：3太阳能安装限制，05/25：3太阳能安装限制，06/01：0太阳能安装限制，06/08：1太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：1太阳能安装限制，07/06：1太阳能安装限制，07/13：1太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：1太阳能安装限制，08/10：3太阳能安装限制，08/17：1太阳能安装限制，08/24：1太阳能安装限制，08/31：3太阳能安装限制配网连接失败，05/18：0配网连接失败，05/25：0配网连接失败，06/01：3配网连接失败，06/08：1配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：1配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：3配网连接失败，07/27：1配网连接失败，08/03：1配网连接失败，08/10：2配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：3配网连接失败，08/31：2配网连接失败
L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
产品形态/规格预期不符222.216有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
需额外硬件/网络条件未告知121.518有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
云服务不想要/觉得贵/未生效032.214有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
外接设备开流失败/绑定不上311.515有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
太阳能板不可拆卸/朝向受限311.511有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
APP连接失败/未发现设备231.512有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
本周L2问题结构
离线/信号差/断续离线11客服不回复/态度差/方案敷衍11云服务不想要/觉得贵/未生效10太阳能板不可拆卸/朝向受限03外接设备开流失败/绑定不上03APP连接失败/未发现设备02产品形态/规格预期不符02不支持连续录像/回放受限02侦测漏报02检测不到SD卡/无法格式化01低星评论条次有文本退货订单

4 所有本周问题清单及优先级

排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
1问题未说清非产品 / 问题未说清1条（33.3%）5单（14.3%）评论+1；退货+55条 / 61单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
2客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）5单（14.3%）评论+0；退货-10条 / 61单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
3离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题1条（33.3%）1单（2.9%）评论+1；退货+111条 / 19单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
4客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题1条（33.3%）1单（2.9%）评论+1；退货+111条 / 2单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
5云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+1；退货-324条 / 45单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
6太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（8.6%）评论+0；退货+20条 / 35单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
7外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）3单（8.6%）评论+0；退货+21条 / 43单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
8APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）2单（5.7%）评论+0；退货-18条 / 40单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
9产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（5.7%）评论+0；退货+00条 / 76单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
10不支持连续录像/回放受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（5.7%）评论+0；退货+20条 / 3单通用问题统一购买页和APP对事件录像、回放范围的说明，核对实际产品能力待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
11侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）2单（5.7%）评论-1；退货+127条 / 34单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
12检测不到SD卡/无法格式化硬件 / 卡录问题0条（0.0%）1单（2.9%）评论+0；退货+11条 / 2单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
13太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（2.9%）评论+0；退货+18条 / 7单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
14抱怨不支持5GAPP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（2.9%）评论+0；退货+11条 / 4单P0 组网与离线保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
15PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）1单（2.9%）评论+0；退货-13条 / 15单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
16缺少配件硬件 / 配件问题0条（0.0%）1单（2.9%）评论+0；退货+10条 / 18单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
17不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题0条（0.0%）1单（2.9%）评论+0；退货+16条 / 5单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
18图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）1单（2.9%）评论+0；退货+15条 / 6单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
19需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（2.9%）评论+0；退货-10条 / 74单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
20安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（2.9%）评论+0；退货+10条 / 6单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

5 P0大类重点问题跟进

核心大类连续周变化：有文本退货订单
0123508/31侦测与跟踪，08/31：3侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能组网与离线，08/31：4组网与离线
重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
P0 侦测与跟踪03待Glen补充待指定待补充侦测漏报、不追踪/追踪一半
P0 订阅与宣传口径10待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
P0 充电与太阳能01待Glen补充待指定待补充太阳能板故障/线断
P0 组网与离线14待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、抱怨不支持5G
P0 买前预期（体系外）06待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
客服11待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

6 本周增量原文明细

评论：10条，含全部实际大区

日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
2026-09-06USUS-单机2P5Gary hall
R1PQ0FYZ1HXVM3		正向反馈
清晰度是关键
不错的摄像头。
Clarity is key
great camera
评论原页
2026-09-05USUS-单机2P3Keifer
R34ETUJCC3A2O4		离线/信号差/断续离线
一个好，一个坏
大约两周前我把它们连上网络，先充着电等有空再装。连接时就注意到一个信号满格、另一个只有两格，明明是并排放的。一周前发现那个信号差的还是差，我重置后重新配网，没有任何改善。今天正式安装时发现，这一个必须在离路由器 6 英尺以内才有信号；而另一个已经装好了，离路由器 30 多英尺信号依然满格。
One good, one bad.
I connected these to my network around 2 weeks back and left them to charge until I could get some time to mount them. At the connecting stage I had noticed one had perfect signal readings when the other had 2 bar even though they side by side. A week ago I noticed it one was still getting low signal so I reset it and redid the connect, no improvements. Fast forward to today as I'm currently mounting them I cannot get signal for this one particular camera unless it is within 6 feet of my router...yet the other one is already mounted up with perfect signal and it's more than 30 feet from the router...
评论原页
2026-09-04CAUS-单机2P5Penny Murray
R27KRVVF7LUSQJ		正向反馈
摄像头
摄像头很好，物有所值。
Cameras
Great cameras well worth the money
评论原页
2026-09-03USUS-单机2P5Cindy bodie
R2RVTFSKKN9A6V		正向反馈
质量好
质量很好，愿意推荐。
Good quality
The quality is very good would recommend
评论原页
2026-09-01USUS-单机2P5Daniel Tucker
R3MPV0N70G501U		正向反馈
不错的摄像头
设置简单，画面好，不订阅也能保存活动短片。
Great camera
Easy to set up, great picture, stores short video clips of action without having to sign up for a subscription
评论原页
2026-09-01USUS-单机2P1Marvin A. Bailey
R3B0MO5WXGXWYN		客服不回复/态度差/方案敷衍、问题未说清
别浪费你的钱
新装的，从来就没能用过，联系了客服，到现在还是不能正常工作
Don’t waste your money
Installed new never worked tried customer service not working properly still
评论原页
2026-09-01USUS-单机2P1C w
R38EDKQR27KORA		云服务不想要/觉得贵/未生效
不要买
我买这些摄像头是因为他们说不用签合同就能看监控视频。这是错的。这台摄像头不付会员费就不让你看监控视频。真是浪费钱。现在退货已经太晚了，而我拒绝为云存储付费签约。一年前我从沃尔玛买过类似的摄像头。那些摄像头不用签约就能用，还能保存 7 天视频。
Do not buy
I purchased these cameras because they stated you could access video surveillance without a contract. THIS IS INCORRECT. The video camera will not let you access video surveillance without paying for membership. What a waste of money. Too late to return and I refuse to pay for a contract for cloud storage.
I purchased similar cameras from Walmart a year ago. These cameras work without a contract and store video for 7 days.
评论原页
2026-09-01USUS-单机2P4Brendan
R2L472OVURY9A1		正向反馈
不错，希望持续开发软件
喜欢这款带Wi-Fi和太阳能的可转动摄像头，4K画面清晰。希望改三点：单独卖基站，因为先买摄像头后才推出套包；允许电脑浏览器访问，不必在电脑装安卓APP；提供固定视角不追踪选项，一台对准前门，不希望转动。喜欢共享功能，父亲在国家另一端也用同品牌。朝北安装位置配外置太阳能板也有效。防火墙按地区限制连接，目前没有观察到设备尝试连接中国服务器，这曾是我的担忧。
good - hope they keep actively developing the software.
I really like these, especially for a PTZ camera with wifi and solar. Crystal clear 4k images.There are 3 things I wish they would fix.1. sell the base unit separately. I already bought cameras then they came out with a bundle.2. Make it accessible through a web browser on a pc so I don't have to load android apps on pc.3. Maybe there is an option to fix the field so it's not chasing objects. I have one pointed at my front door and don't want it to move.I like that you can share them. My dad has the same brand and he is on the other side of the country.I also am using some external solar panels for where the mount is north facing and that works well.I have region/country blocking on my firewall and I'm not seeing them try to phone home to China which was also a concern.
评论原页
2026-09-01USUS-单机2P4Patricia A. McDonald
R13BCOKC0IMP8T		正向反馈
画面很好
目前不错，还在学习使用。
Great picture
So far so good
I’m still learning
评论原页
2026-08-31USUS-单机2P5Victor Sala
R27NBGH1H4RKKY		正向反馈
有质量的产品
设置简单，运行很好。
Quality product.
Easy set up and works great.
评论原页

退货理由：56个SKU订单记录，56个唯一订单

退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
2026-09-06USUS-单机2P114-9275812-51994562026-08-291无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06USUS-单机2P114-5762582-69298502026-08-091无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06USUS-单机2P113-3115703-68818472026-07-131无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-06USUS-单机2P112-8129624-13322672026-08-201安装麻烦/不想安装
产品不兼容，而且无法安装到房子上
Product is not compatible and can't mount to home
VOC
2026-09-06USUS-单机2P112-1829320-66482272026-08-131图像模糊/画质不达预期
图像质量差，未提供其他信息。
Not as Expected|Image quality poor. |Don't know
VOC
2026-09-06CAUS-单机2P701-8502493-85490082026-08-131问题未说清
不兼容，未说明与什么不兼容。
Not compatible
VOC
2026-09-06CAUS-单机2P701-3451228-55690462026-08-211无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05USUS-单机2P113-5572443-28018102026-08-121无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05USUS-单机2P113-5327961-53402082026-08-261侦测漏报
侦测设置不好，人走到相机前或侦测区域内有移动时都不触发，无法侦测移动。
Not as Expected|Camera does not have good detection settings and does not go off when I'm walking in front of it or anything moves in the detection area. |It does not detect motion
VOC
2026-09-05USUS-单机2P113-0132456-71250592026-08-091PTZ转动故障/卡顿/噪音
其中一台相机不能上下转动。
Defective|One of the cameras does not pan up and down
VOC
2026-09-05USUS-单机2P112-7054415-16810622026-07-181不追踪/追踪一半
摄像头不追踪移动中的车辆，只追踪人
Cameras are not tracking the vehicles in mouvement, only humans
VOC
2026-09-05USUS-单机2P111-5475320-59730172026-07-311外接设备开流失败/绑定不上
据技术支持说，这套系统无法与现有系统配合工作
System does not work with existing systems per tech suppport
VOC
2026-09-05CAUS-单机2P702-2410612-49354212026-08-071客户主观需求
有人买了另一套作为礼物送给我们
Someone bought us another set as a gift
历史已合并文本
2026-09-05CAUS-单机2P702-1971432-63330172026-08-031无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-05CAUS-单机2P701-6908923-67226262026-08-181问题未说清
不合适，未说明具体原因。
Ne fitt pas
VOC
2026-09-05CAUS-单机2P701-4849600-31154612026-08-231外接设备开流失败/绑定不上
商品无法配合客户的摄像头使用
Item doesn't work with customer's camera
VOC
2026-09-04USUS-单机2P114-0734431-99930312026-07-081无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04USUS-单机2P113-5741424-27890232026-07-231需额外硬件/网络条件未告知
送到的商品与 WiFi 不兼容
The item delivered was not compatible with the WiFi
VOC
2026-09-04USUS-单机2P112-7413576-49298552026-08-151无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04USUS-单机2P112-4383744-24626642026-08-101不支持连续录像/回放受限
没有连续录像，买家认为浪费时间，不愿再回答问题。
Not as Expected|It doesn't have continuous recording, waste of time|. |Ok|I didn't want to respond to questions
VOC
2026-09-04USUS-单机2P111-2663658-03354352026-07-261无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-04CAUS-单机2P702-2936992-52490432026-07-241APP连接失败/未发现设备
其中一个摄像头扫描不正常
One of the cameras was not scanning properly
VOC
2026-09-03USUS-单机2P114-6119168-87090192026-08-031无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03USUS-单机2P113-9468892-23866632026-07-311无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03USUS-单机2P112-5892606-08434282026-08-122无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03USUS-单机2P112-2119161-15762222026-07-201客户主观需求
不是想要的商品，没有更多原因。
Not as Expected|Not what I wanted|N9|No
VOC
2026-09-03CAUS-单机2P702-5562400-11202422026-08-191无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-03CAUS-单机2P702-4386077-24090092026-08-181问题未说清
无法与某对象一起使用，但原文对象缺失。
Item doesn't work with •
VOC
2026-09-03CAUS-单机2P701-3405266-68026672026-08-181客户主观需求
我找到了性价比更好的报价。
J'ai trouvé une meilleure offre pour le rapport qualité prix.
历史已合并文本
2026-09-03CAUS-单机2P701-3249095-82834482026-08-181客户主观需求
送到的商品没有用
Item delivered was not useful
VOC
2026-09-03CAUS-单机2P701-2598463-34426422026-08-121客服不回复/态度差/方案敷衍
有一个摄像头不工作。我确实联系过厂商寻求协助。他们本应该联系我。等了很多天之后，我觉得直接退货更省事。
One camera is not working. I did reach out to the manufacturer for assistance. They were supposed to contact me. After many days I have decided it would be easier to return them.
VOC
2026-09-02USUS-单机2P114-2454702-85858282026-08-231缺少配件
缺少安装底座支架和螺丝，原文末尾未完成。
Defective|Missing base bracket and screws for
VOC
2026-09-02USUS-单机2P113-6303073-32450232026-08-111侦测漏报
傍晚和整夜都不录任何东西
Doesn't record anything 8n the evenings and overnight
VOC
2026-09-02USUS-单机2P113-5985335-50570202026-07-301无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-单机2P113-2416563-38090282026-08-131不支持连续录像/回放受限
原以为相机支持连续录像，但实际只在侦测到移动时录像，不满足需求。买家确认商品描述并非不准确，是自己的预期与产品不符；原文一个录制规格缺失。
Not as Expected|I expected the cameras to support continuous • recording, but they only record when motion is detected. This does not meet my needs. |No, the description was not inaccurate. I simply expected continuous recording and realized this camera does not meet my needs.
VOC
2026-09-02USUS-单机2P113-2042497-09314162026-08-101无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02USUS-单机2P112-3368667-90898012026-08-011产品形态/规格预期不符
摄像头太大了。
Cameras are too big.
VOC
2026-09-02USUS-单机2P111-7349178-32754122026-08-061检测不到SD卡/无法格式化
相机不读取或识别 SD 卡。所有相机购买的是同款卡，其他相机正常，这台不行；同一张卡在电脑上也能用，希望更换相机。
Defective|wont read / reckonise the SD card , I bought the same card for all cameras and the others work but this camera wont . even tried the card in my computer and it works fine . need a new replacement
VOC
2026-09-02USUS-单机2P111-6639788-80354492026-08-201太阳能板故障/线断
商品不兼容，而且没有太阳能充电可用
Item is not compatible and has no solar charging available
VOC
2026-09-02CAUS-单机2P702-8823390-01442422026-08-101无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-02CAUS-单机2P702-6981175-47090242026-08-211太阳能板不可拆卸/朝向受限
在屋檐下没法用
Won't work under eves
VOC
2026-09-02CAUS-单机2P702-3137705-15378512026-08-061外接设备开流失败/绑定不上
产品不兼容或没有用
Product is incompatible or not useful
VOC
2026-09-02CAUS-单机2P702-0114912-52226082026-08-191APP连接失败/未发现设备
收到的商品无法使用 WiFi。
The item delivered doesn't work with WiFi.
VOC
2026-09-02CAUS-单机2P701-9271460-46706132026-08-181问题未说清
没法让它工作
Can't get it to work
VOC
2026-09-02CAUS-单机2P701-5454917-12466162026-08-131太阳能板不可拆卸/朝向受限
需要一个太阳能板是分离式的
Need one that has a separate solar panel
历史已合并文本
2026-09-01USUS-单机2P114-6425836-80090232026-08-091产品形态/规格预期不符
系统与预期不符
System is not as expected
VOC
2026-09-01USUS-单机2P114-3828295-00674222026-08-211无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01USUS-单机2P114-2040795-73546612026-07-191太阳能板不可拆卸/朝向受限
太阳能板固定在摄像头上没法用，我需要一块可以自己挪动、更好接收阳光的分体太阳能板
Can't use the solar panel being fixed to camera, need a remote solar panel I can move around to catch the sun better
VOC
2026-09-01USUS-单机2P113-8231900-87514082026-08-172无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01USUS-单机2P113-7934526-32330412026-08-151离线/信号差/断续离线
有时连接很快，有时完全连不上，也不能按预期跟踪，对相机不满意。
Changed Mind|Not as Expected|Sometimes it connects quickly other times it doesn't connect, it doesn't track as it's supposed to track. I'm just not happy with the camera.
VOC
2026-09-01USUS-单机2P113-7353001-53674282026-08-101无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01USUS-单机2P113-0299992-34554662026-08-201抱怨不支持5G
商品与 5G 不兼容
Item is not compatible with 5G
VOC
2026-09-01USUS-单机2P112-4260762-96282342026-02-221无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-09-01CAUS-单机2P702-1185188-92050122026-07-271客户主观需求
送到的商品很难放到需要的位置
Item delivered was hard to place where needed
VOC
2026-08-31USUS-单机2P114-5249360-69034372026-08-121无可读文本
无买家文本
无买家文本
历史已合并文本
2026-08-31USUS-单机2P112-8282261-37786152026-08-181问题未说清
质量不是我预期的那样
The quality isn't what I expected
历史已合并文本

260831-260906 周报 · US-扩展1摄

v2.15 · 更新2026-10-22
本页分析截到2026-09-06
评论、退货、销售按周期取数

0 本周结论

  • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
    低星占比无分母，上周0.0%；近30天加权均分4.00，n=1。全部大区本周共0条。
  • 🟢 已验证四区退货0件，较上周0件变化+0件
    0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
  • 🟢 已验证本周已见订单0单
    已见销量0件/套；上周已见订单0单。本周已知销售键日期覆盖完整。
  • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
    保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

1 销售平台评分情况

范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
四区合计4.75 n=44.00 n=14.00 n=1-0.750 / 0 / 0 / 1 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
US4.67 n=34.00 n=14.00 n=1-0.670 / 0 / 0 / 1 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
CA5.00 n=1无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 1有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

页面显示评分

SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
US-扩展1摄CA4.34.4+0.12026-09-06独占评分组源文件原值
US-扩展1摄US4.34.3+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
连续周趋势：有文字评论加权均分
0.01.22.53.85.005/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，08/24：4.0USCADEFR
评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
260713-260719000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260720-260726000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260727-260802000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260803-260809000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260824-2608300001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

2 产品退货情况

连续周趋势：四区退货件数
0011105/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：0US，05/25：0US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：1US，08/03：0US，08/10：1US，08/17：1US，08/24：0US，08/31：0USCA，05/18：0CA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CADE，05/18：0DE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DEFR，05/18：0FR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR
大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
US000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论
CA000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论
DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
本月截至6日2026-09-01 至 2026-09-0600000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
上月同期6天2026-08-01 至 2026-08-0611000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
上月全月2026-08-01 至 2026-08-3133000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

订购周队列退货率与本周细微变化

订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
260803-26080901无分母未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
260810-26081600无分母未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
260817-26082300无分母未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
260824-26083000无分母未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
260831-26090600无分母未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
    队列率趋势：已观察率与成熟部分
    0.0%0.3%0.6%0.9%1.1%05/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31已观察队列率，05/18：0.0%已观察队列率，05/25：0.0%已观察队列率，06/08：0.0%已观察队列率，06/15：0.0%已观察队列率，06/22：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

    3 本周问题聚类

    连续周问题趋势：有文本退货订单
    当前窗口260518-260524至260831-260906，16周。
    0011105/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31
    L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
    本周L2问题结构
    低星评论条次有文本退货订单

    4 所有本周问题清单及优先级

    排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

    5 P0大类重点问题跟进

    核心大类连续周变化：有文本退货订单
    0011108/31侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线
    重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
    P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

    6 本周增量原文明细

    评论：0条，含全部实际大区

    本周未见新增评论

    退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

    本周未见退货记录

    260831-260906 周报 · US-2摄套包

    v2.15 · 更新2026-10-22
    本页分析截到2026-09-06
    评论、退货、销售按周期取数

    0 本周结论

    • 🟢 已验证四区本周低星1条，共4条有文字评论
      低星占比25.0%，上周0.0%；近30天加权均分4.40，n=30。全部大区本周共4条。
    • 🟢 已验证四区退货22件，较上周22件变化+0件
      21个唯一订单，13单有文本，覆盖61.9%；主要技术反馈为PTZ转动故障/卡顿/噪音 1单、不充电/充电不开机 1单、安装麻烦/不想安装 1单。
    • 🟢 已验证本周低星集中反馈：云服务不想要/觉得贵/未生效
      云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周0条。
    • 🟢 已验证本周已见订单168单
      已见销量171件/套；上周已见订单180单。本周已知销售键日期覆盖完整。
    • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
      保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

    1 销售平台评分情况

    范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
    四区合计4.06 n=1833.73 n=624.40 n=30+0.3423 / 11 / 12 / 23 / 114有文字评论；当前评论窗口
    US3.91 n=1163.55 n=384.21 n=19+0.3117 / 9 / 8 / 16 / 66有文字评论；当前评论窗口
    CA4.33 n=674.00 n=244.73 n=11+0.406 / 2 / 4 / 7 / 48有文字评论；当前评论窗口

    页面显示评分

    SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
    US-2摄套包CA4.34.4+0.12026-09-06独占评分组源文件原值
    US-2摄套包US4.34.3+0.02026-09-06共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
    连续周趋势：有文字评论加权均分
    0.01.22.53.85.005/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：3.7US，05/25：5.0US，06/08：3.5US，06/15：2.3US，06/29：1.0US，07/06：3.5US，07/13：4.0US，07/20：3.8US，07/27：3.0US，08/10：4.4US，08/17：3.8US，08/24：4.8US，08/31：3.0USCA，06/08：2.0CA，06/15：3.0CA，06/22：4.0CA，06/29：3.7CA，07/06：1.0CA，07/13：1.0CA，07/20：5.0CA，08/03：4.0CA，08/10：4.7CA，08/17：4.5CA，08/24：5.0CA，08/31：4.5CADEFR
    评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
    260713-26071910010250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260720-26072601024714.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260727-26080211011450.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260803-2608090001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260810-26081601016812.5%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260817-26082311015825.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260824-26083000019100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260831-26090610012425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

    2 产品退货情况

    连续周趋势：四区退货件数
    01020304005/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：18US，05/25：16US，06/01：23US，06/08：13US，06/15：22US，06/22：16US，06/29：22US，07/06：35US，07/13：18US，07/20：19US，07/27：28US，08/03：23US，08/10：28US，08/17：11US，08/24：18US，08/31：21USCA，05/18：5CA，05/25：4CA，06/01：2CA，06/08：3CA，06/15：8CA，06/22：9CA，06/29：6CA，07/06：14CA，07/13：18CA，07/20：9CA，07/27：11CA，08/03：10CA，08/10：11CA，08/17：6CA，08/24：4CA，08/31：1CADE，05/18：0DE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DEFR，05/18：0FR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR
    大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
    US212012 / 2014015.0%当期诊断比，不作质量结论
    CA111 / 1283.6%当期诊断比，不作质量结论
    DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
    FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

    月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

    范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
    本月截至6日2026-09-01 至 2026-09-061716100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月同期6天2026-08-01 至 2026-08-062922700仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月全月2026-08-01 至 2026-08-31126933300仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

    订购周队列退货率与本周细微变化

    订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
    260608-2606142022311.39%11.39%84按该SKU自身成熟阈值判断
    260615-2606212533011.86%11.86%77按该SKU自身成熟阈值判断
    260622-2606281,001959.49%9.49%70按该SKU自身成熟阈值判断
    260629-2607052652710.19%10.19%63按该SKU自身成熟阈值判断
    260803-260809216177.87%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
    260810-26081618384.37%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
    260817-26082314742.72%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
    260824-26083018010.56%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
    260831-26090616800.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
    • 260615-260621：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    • 260622-260628：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    队列率趋势：已观察率与成熟部分
    0.0%4.3%8.6%12.8%17.1%05/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31已观察队列率，05/18：12.3%已观察队列率，05/25：9.3%已观察队列率，06/01：9.9%已观察队列率，06/08：11.4%已观察队列率，06/15：11.9%已观察队列率，06/22：9.5%已观察队列率，06/29：10.2%已观察队列率，07/06：8.4%已观察队列率，07/13：10.7%已观察队列率，07/20：11.1%已观察队列率，07/27：14.9%已观察队列率，08/03：7.9%已观察队列率，08/10：4.4%已观察队列率，08/17：2.7%已观察队列率，08/24：0.6%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/18：12.3%成熟部分队列率，05/25：9.3%成熟部分队列率，06/01：9.9%成熟部分队列率，06/08：11.4%成熟部分队列率，06/15：11.9%成熟部分队列率，06/22：9.5%成熟部分队列率，06/29：10.2%成熟部分队列率

    3 本周问题聚类

    连续周问题趋势：有文本退货订单
    当前窗口260518-260524至260831-260906，16周。
    0134605/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31需额外硬件/网络条件未告知，05/18：2需额外硬件/网络条件未告知，05/25：1需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：1需额外硬件/网络条件未告知，06/15：5需额外硬件/网络条件未告知，06/22：3需额外硬件/网络条件未告知，06/29：2需额外硬件/网络条件未告知，07/06：4需额外硬件/网络条件未告知，07/13：3需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：2需额外硬件/网络条件未告知，08/03：3需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知形态与规格预期，05/18：3形态与规格预期，05/25：1形态与规格预期，06/01：1形态与规格预期，06/08：2形态与规格预期，06/15：3形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：2形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：1形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：3形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：1形态与规格预期侦测漏报，05/18：3侦测漏报，05/25：0侦测漏报，06/01：1侦测漏报，06/08：0侦测漏报，06/15：1侦测漏报，06/22：1侦测漏报，06/29：2侦测漏报，07/06：2侦测漏报，07/13：2侦测漏报，07/20：2侦测漏报，07/27：2侦测漏报，08/03：2侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：0侦测漏报，08/24：1侦测漏报，08/31：1侦测漏报配网连接失败，05/18：1配网连接失败，05/25：2配网连接失败，06/01：2配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：3配网连接失败，07/27：1配网连接失败，08/03：1配网连接失败，08/10：1配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败外接设备开流失败/绑定不上，05/18：0外接设备开流失败/绑定不上，05/25：2外接设备开流失败/绑定不上，06/01：3外接设备开流失败/绑定不上，06/08：0外接设备开流失败/绑定不上，06/15：1外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：0外接设备开流失败/绑定不上，07/20：1外接设备开流失败/绑定不上，07/27：1外接设备开流失败/绑定不上，08/03：0外接设备开流失败/绑定不上，08/10：0外接设备开流失败/绑定不上，08/17：1外接设备开流失败/绑定不上，08/24：0外接设备开流失败/绑定不上，08/31：0外接设备开流失败/绑定不上离线与信号，05/18：0离线与信号，05/25：1离线与信号，06/01：0离线与信号，06/08：1离线与信号，06/15：0离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：1离线与信号，07/13：1离线与信号，07/20：2离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：2离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号
    L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
    需额外硬件/网络条件未告知121.211有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    产品形态/规格预期不符121.210有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    侦测漏报110.810有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    APP连接失败/未发现设备100.57有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    外接设备开流失败/绑定不上000.23有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    离线/信号差/断续离线000.55有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    本周L2问题结构
    云服务不想要/觉得贵/未生效10PTZ转动故障/卡顿/噪音01安装位置日照不足01需额外硬件/网络条件未告知01不充电/充电不开机01侦测漏报01APP连接失败/未发现设备01产品形态/规格预期不符01安装麻烦/不想安装01组网规格/摄像头上限不符预期01低星评论条次有文本退货订单

    4 所有本周问题清单及优先级

    排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
    1云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（100.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+04条 / 8单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    2客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）2单（15.4%）评论+0；退货-10条 / 83单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
    3PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）1单（7.7%）评论+0；退货+04条 / 7单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    4安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（7.7%）评论+0；退货+00条 / 7单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    5需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（7.7%）评论+0；退货-10条 / 42单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    6问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）1单（7.7%）评论+0；退货+16条 / 29单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
    7不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（7.7%）评论+0；退货+07条 / 15单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    8侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）1单（7.7%）评论+0；退货+014条 / 27单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    9APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（7.7%）评论+0；退货+12条 / 26单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    10产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（7.7%）评论+0；退货-10条 / 47单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    11物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）1单（7.7%）评论+0；退货+00条 / 17单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
    12安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（7.7%）评论+0；退货+10条 / 7单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    13组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（7.7%）评论+0；退货+10条 / 10单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

    5 P0大类重点问题跟进

    核心大类连续周变化：有文本退货订单
    0112208/31侦测与跟踪，08/31：1侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能组网与离线，08/31：2组网与离线
    重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
    P0 侦测与跟踪01待Glen补充待指定待补充侦测漏报
    P0 订阅与宣传口径10待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
    P0 充电与太阳能01待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机
    P0 组网与离线02待Glen补充待指定待补充APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
    P0 买前预期（体系外）02待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知
    客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

    6 本周增量原文明细

    评论：4条，含全部实际大区

    日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
    2026-09-03USUS-2摄套包5R.Max
    R3IAF8DPA5KBI6    		正向反馈
    不错的摄像头
    安装简单，另外买了雨水槽支架。画质和声音好，APP容易用，经历大风和龙卷风等恶劣天气后仍运行。曾联系客服更换支架，对方友善、愿意帮助，换得很快。
    Great Cameras
    I love these outdoor cameras. Installation was easy; I ended up getting a gutter mount for it. Picture quality is good, and audio is clear. The app is really easy to use. The cameras went through bad storms (wind/tornado/etc), and they still worked! I had to contact customer service once for a replacement mount, and not only were they nice and helpful, but were able to replace it fast.
    		评论原页
    2026-09-02CAUS-2摄套包5Owen
    R7K4H1GPNQQX3    		正向反馈
    很划算
    刚安装，画质好，APP易用。但云录像需要月度或年度订阅。除此之外，会推荐给寻找经济安防系统的人。能跟踪行人、记录活动，我还会买同品牌室内摄像头用于车库。
    Best bang for you buck!!
    Just installed mine, best bang for your buck, really good quality app is super user friendly, only thing i will say is to have cloud recording you need to pay a monthly or yearly subscription but other than that id recommend these to anyone looking for a budget friendly security system. If someone is walking it will track them, it will record any activity happening i will be buying the indoor one from this brand for my garage!
    		评论原页
    2026-08-31CAUS-2摄套包4James
    RKWQ22KKJRCLB    		正向反馈
    增加房产安全
    总体运行良好，但旗帜曾被当作人员而反复通知。设置简单，APP容易用。
    Adds security to property
    Generally works very well have had where flag keeps tripping notifications as it thinks its a person. Was easy set up and app easy to use
    		评论原页
    2026-08-31USUS-2摄套包1A. Michelin
    RHEM950JTNA4W    		云服务不想要/觉得贵/未生效
    功能宣传有误导
    这些功能只对 1 台摄像头有效，列出的全部功能都要按月付费，产品描述有误导
    Miss leading feature set
    Features are for 1 camera only monthly fee for all listed features miss leading product description
    		评论原页

    退货理由：21个SKU订单记录，21个唯一订单

    退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
    2026-09-06USUS-2摄套包114-8724348-81082382026-08-151安装位置日照不足
    太阳能摄像头装在檐槽下面就没法工作，因为完全晒不到太阳。
    Solar camera would not work mounted under the gutter. So it would not get any sun.
    		VOC
    2026-09-06USUS-2摄套包114-3982163-94858132026-07-251PTZ转动故障/卡顿/噪音
    质量差，相机甚至无法转动。
    Defective|The quality is so poor that it can't even rotate|No
    		VOC
    2026-09-06USUS-2摄套包113-7400424-45538612026-08-051不充电/充电不开机
    一台相机的电池不工作，没有进一步症状。
    Not as Expected|One camera battery not working|No
    		VOC
    2026-09-06USUS-2摄套包112-5902534-64378372026-08-231产品形态/规格预期不符
    摄像头对我家来说实在太大了，我会订一套更小的系统。
    Cameras are finically to big on my house, I will order smaller system.
    		VOC
    2026-09-06USUS-2摄套包111-7933551-81138282026-08-221需额外硬件/网络条件未告知
    不是完全靠太阳能就能使用，仍需要 WiFi；此前未意识到该网络要求。
    Not as Expected|Still needs •. Not fully solar|I don't think it mentioned that you still need Wi-Fi
    		VOC
    2026-09-05USUS-2摄套包111-3339603-55050672026-08-261无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-04USUS-2摄套包112-5633358-61010562026-08-211无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-04USUS-2摄套包112-4013562-02826292026-08-161无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-03USUS-2摄套包114-3185733-59290062026-07-281物流/订单问题
    需要 4 个摄像头
    Needed 4 cam
    		历史已合并文本
    2026-09-03USUS-2摄套包114-1989343-49106372026-08-011无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-03USUS-2摄套包111-0326159-42690002026-08-011无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-03CAUS-2摄套包702-0224962-30378332026-08-051安装麻烦/不想安装
    安装困难
    Difficult pour installation
    		VOC
    2026-09-02USUS-2摄套包114-4976208-30210662026-07-181侦测漏报
    相机位置相关描述缺失；不能捕捉全部移动，侦测距离太短，从移动发生到相机转动有明显延迟。
    Defective|Camera gets • position. Camera does not pick up all motions. Range to pick up motions is too short. There is a big delay from time motion happens until camera moves.
    		VOC
    2026-09-02USUS-2摄套包112-9933385-39802412026-08-151问题未说清
    改变主意，不符合预期，未说明原因。
    Changed Mind|Not as Expected|Not as expected
    		VOC
    2026-09-01USUS-2摄套包114-0626012-38578102026-08-012组网规格/摄像头上限不符预期
    基站与同品牌其他相机不兼容。
    The base is not compatible with other same brand cameras
    		VOC
    2026-09-01USUS-2摄套包113-6927282-92730442026-08-121无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-2摄套包114-8390387-74898652026-08-061APP连接失败/未发现设备
    没法让它工作 密码用不了，和 aosu 的设置对不上 没法更改密码
    Cannot get it to work Will not work with passwords and won't coincide with aosu set up Cannot change passwords
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-2摄套包114-0722735-52130102026-08-041客户主观需求
    我不喜欢。
    I don't like it
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-2摄套包113-4103216-40074262026-08-161无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-2摄套包111-5706173-25226522026-07-301无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-2摄套包111-5161325-76738612026-08-061客户主观需求
    改变主意，找到了更低价格。
    Changed Mind|Found a better price
    		历史已合并文本

    260831-260906 周报 · US-4摄套包

    v2.15 · 更新2026-10-22
    本页分析截到2026-09-06
    评论、退货、销售按周期取数

    0 本周结论

    • 🟢 已验证四区本周低星9条，共27条有文字评论
      低星占比33.3%，上周17.4%；近30天加权均分4.25，n=109。全部大区本周共27条。
    • 🟢 已验证四区退货81件，较上周79件变化+2件
      81个唯一订单，50单有文本，覆盖61.7%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 3单、外接设备开流失败/绑定不上 2单、侦测漏报 2单。
    • 🟢 已验证本周低星集中反馈：离线/信号差/断续离线、客服不回复/态度差/方案敷衍、充电慢/耗电快
      离线/信号差/断续离线 2条，上周0条；客服不回复/态度差/方案敷衍 2条，上周0条；充电慢/耗电快 1条，上周0条。
    • 🟢 已验证本周已见订单380单
      已见销量384件/套；上周已见订单1,075单。本周已知销售键日期覆盖完整。

    1 销售平台评分情况

    范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
    四区合计4.03 n=5673.92 n=2294.25 n=109+0.2186 / 27 / 39 / 45 / 370有文字评论；当前评论窗口
    US4.01 n=4883.85 n=1954.22 n=87+0.2174 / 27 / 35 / 35 / 317有文字评论；当前评论窗口
    CA4.16 n=794.29 n=344.36 n=22+0.2012 / 0 / 4 / 10 / 53有文字评论；当前评论窗口

    页面显示评分

    SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
    US-4摄套包CA4.34.4+0.12026-09-06独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.8÷2=4.4
    US-4摄套包US4.34.3+0.02026-09-06共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
    连续周趋势：有文字评论加权均分
    0.01.22.53.85.005/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：3.8US，05/25：3.9US，06/01：2.8US，06/08：3.5US，06/15：4.8US，06/22：3.1US，06/29：3.6US，07/06：3.1US，07/13：3.7US，07/20：4.0US，07/27：3.9US，08/03：2.6US，08/10：4.5US，08/17：4.9US，08/24：4.2US，08/31：3.7USCA，06/01：4.2CA，06/08：4.0CA，06/22：4.0CA，06/29：3.0CA，07/06：1.0CA，07/20：5.0CA，07/27：5.0CA，08/03：5.0CA，08/10：4.2CA，08/17：4.3CA，08/24：4.5CA，08/31：4.5CADEFR
    评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
    260713-2607195111122035.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260720-2607261130121729.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260727-2608022120101533.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260803-260809603151560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260810-2608162203243112.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260817-260823100320244.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260824-2608301304152317.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260831-2609065221172733.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

    2 产品退货情况

    连续周趋势：四区退货件数
    0357010413905/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：58US，05/25：67US，06/01：60US，06/08：78US，06/15：61US，06/22：57US，06/29：56US，07/06：93US，07/13：80US，07/20：114US，07/27：117US，08/03：121US，08/10：84US，08/17：74US，08/24：76US，08/31：75USCA，05/18：7CA，05/25：8CA，06/01：13CA，06/08：9CA，06/15：7CA，06/22：1CA，06/29：3CA，07/06：11CA，07/13：14CA，07/20：17CA，07/27：8CA，08/03：4CA，08/10：15CA，08/17：7CA，08/24：3CA，08/31：6CADE，05/18：0DE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DEFR，05/18：0FR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR
    大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
    US757547 / 7533922.1%当期诊断比，不作质量结论
    CA663 / 64114.6%当期诊断比，不作质量结论
    DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
    FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

    月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

    范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
    本月截至6日2026-09-01 至 2026-09-066763400仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月同期6天2026-08-01 至 2026-08-06106104200仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月全月2026-08-01 至 2026-08-314303993100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

    订购周队列退货率与本周细微变化

    订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
    260608-260614740699.32%9.32%84按该SKU自身成熟阈值判断
    260615-2606216787711.36%11.36%77按该SKU自身成熟阈值判断
    260622-2606282,6232208.39%8.39%70按该SKU自身成熟阈值判断
    260629-2607051,150938.09%8.09%63按该SKU自身成熟阈值判断
    260803-260809644365.59%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
    260810-260816634284.42%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
    260817-2608231,249302.40%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
    260824-2608301,07540.37%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
    260831-26090638000.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
    • 260615-260621：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    • 260622-260628：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.04个百分点
    • 260629-260705：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.09个百分点
    队列率趋势：已观察率与成熟部分
    0.0%3.3%6.5%9.8%13.1%05/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31已观察队列率，05/18：9.0%已观察队列率，05/25：9.3%已观察队列率，06/01：7.2%已观察队列率，06/08：9.3%已观察队列率，06/15：11.4%已观察队列率，06/22：8.4%已观察队列率，06/29：8.1%已观察队列率，07/06：9.4%已观察队列率，07/13：7.8%已观察队列率，07/20：6.2%已观察队列率，07/27：6.8%已观察队列率，08/03：5.6%已观察队列率，08/10：4.4%已观察队列率，08/17：2.4%已观察队列率，08/24：0.4%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/18：9.0%成熟部分队列率，05/25：9.3%成熟部分队列率，06/01：7.2%成熟部分队列率，06/08：9.3%成熟部分队列率，06/15：11.4%成熟部分队列率，06/22：8.4%成熟部分队列率，06/29：8.1%成熟部分队列率

    3 本周问题聚类

    连续周问题趋势：有文本退货订单
    当前窗口260518-260524至260831-260906，16周。
    048121605/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31形态与规格预期，05/18：6形态与规格预期，05/25：6形态与规格预期，06/01：5形态与规格预期，06/08：7形态与规格预期，06/15：5形态与规格预期，06/22：7形态与规格预期，06/29：8形态与规格预期，07/06：4形态与规格预期，07/13：4形态与规格预期，07/20：14形态与规格预期，07/27：12形态与规格预期，08/03：10形态与规格预期，08/10：14形态与规格预期，08/17：7形态与规格预期，08/24：5形态与规格预期，08/31：5形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，05/18：4需额外硬件/网络条件未告知，05/25：4需额外硬件/网络条件未告知，06/01：4需额外硬件/网络条件未告知，06/08：3需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：2需额外硬件/网络条件未告知，06/29：5需额外硬件/网络条件未告知，07/06：2需额外硬件/网络条件未告知，07/13：3需额外硬件/网络条件未告知，07/20：3需额外硬件/网络条件未告知，07/27：9需额外硬件/网络条件未告知，08/03：8需额外硬件/网络条件未告知，08/10：5需额外硬件/网络条件未告知，08/17：4需额外硬件/网络条件未告知，08/24：3需额外硬件/网络条件未告知，08/31：9需额外硬件/网络条件未告知太阳能安装限制，05/18：3太阳能安装限制，05/25：3太阳能安装限制，06/01：1太阳能安装限制，06/08：7太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：3太阳能安装限制，06/29：2太阳能安装限制，07/06：3太阳能安装限制，07/13：6太阳能安装限制，07/20：6太阳能安装限制，07/27：2太阳能安装限制，08/03：4太阳能安装限制，08/10：8太阳能安装限制，08/17：6太阳能安装限制，08/24：5太阳能安装限制，08/31：5太阳能安装限制配网连接失败，05/18：4配网连接失败，05/25：1配网连接失败，06/01：3配网连接失败，06/08：3配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：2配网连接失败，06/29：3配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：4配网连接失败，07/27：4配网连接失败，08/03：3配网连接失败，08/10：3配网连接失败，08/17：2配网连接失败，08/24：4配网连接失败，08/31：3配网连接失败离线与信号，05/18：2离线与信号，05/25：2离线与信号，06/01：5离线与信号，06/08：1离线与信号，06/15：3离线与信号，06/22：2离线与信号，06/29：4离线与信号，07/06：3离线与信号，07/13：3离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：4离线与信号，08/03：4离线与信号，08/10：2离线与信号，08/17：1离线与信号，08/24：2离线与信号，08/31：1离线与信号侦测漏报，05/18：2侦测漏报，05/25：5侦测漏报，06/01：2侦测漏报，06/08：0侦测漏报，06/15：2侦测漏报，06/22：2侦测漏报，06/29：2侦测漏报，07/06：2侦测漏报，07/13：3侦测漏报，07/20：3侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：6侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：4侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：2侦测漏报
    L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
    产品形态/规格预期不符559.071有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    需额外硬件/网络条件未告知935.044有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    太阳能板不可拆卸/朝向受限555.842有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    APP连接失败/未发现设备343.024有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    离线/信号差/断续离线122.218有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    侦测漏报202.519有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    本周L2问题结构
    需额外硬件/网络条件未告知09离线/信号差/断续离线21客服不回复/态度差/方案敷衍20APP连接失败/未发现设备13产品形态/规格预期不符05太阳能板不可拆卸/朝向受限05整机失效(未说明症状)10支架松动/破损10PTZ转动故障/卡顿/噪音10充电慢/耗电快10低星评论条次有文本退货订单

    4 所有本周问题清单及优先级

    排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
    1问题未说清非产品 / 问题未说清1条（11.1%）8单（16.0%）评论+1；退货+39条 / 98单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
    2需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）9单（18.0%）评论+0；退货+60条 / 120单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    3离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题2条（22.2%）1单（2.0%）评论+2；退货-112条 / 70单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    4客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题2条（22.2%）0单（0.0%）评论+2；退货+019条 / 7单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    5APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题1条（11.1%）3单（6.0%）评论+1；退货-15条 / 65单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    6产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）5单（10.0%）评论+0；退货+00条 / 228单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    7太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）5单（10.0%）评论+0；退货+00条 / 98单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    8客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）5单（10.0%）评论+0；退货+21条 / 166单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
    9整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效1条（11.1%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 5单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    10支架松动/破损硬件 / 安装问题1条（11.1%）0单（0.0%）评论+0；退货+07条 / 21单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    11PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题1条（11.1%）0单（0.0%）评论+1；退货+06条 / 27单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    12充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题1条（11.1%）0单（0.0%）评论+1；退货+07条 / 18单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    13基站故障/失效硬件 / 基站问题1条（11.1%）0单（0.0%）评论+1；退货+03条 / 8单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    14产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题1条（11.1%）0单（0.0%）评论+1；退货-24条 / 30单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    15物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）3单（6.0%）评论+0；退货+00条 / 62单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
    16安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（4.0%）评论+0；退货+20条 / 46单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    17外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）2单（4.0%）评论+0；退货+11条 / 57单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    18侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）2单（4.0%）评论-2；退货+233条 / 64单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    19APP闪退/卡顿APP/增值服务 / App问题0条（0.0%）1单（2.0%）评论+0；退货+111条 / 7单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    20设备已被绑定APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（2.0%）评论+0；退货+11条 / 11单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    21云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题0条（0.0%）1单（2.0%）评论+0；退货-227条 / 39单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    22不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题0条（0.0%）1单（2.0%）评论+0；退货+14条 / 10单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    23不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（2.0%）评论+0；退货+110条 / 27单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

    5 P0大类重点问题跟进

    核心大类连续周变化：有文本退货订单
    0123508/31侦测与跟踪，08/31：3侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能组网与离线，08/31：4组网与离线
    重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
    P0 侦测与跟踪03待Glen补充待指定待补充侦测漏报、不追踪/追踪一半
    P0 订阅与宣传口径01待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
    P0 充电与太阳能11待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、充电慢/耗电快
    P0 组网与离线34待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备
    P0 买前预期（体系外）019待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
    客服20待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

    6 本周增量原文明细

    评论：27条，含全部实际大区

    日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
    2026-09-06USUS-4摄套包5Ben Z.
    RF9GNXKV86YAG    		正向反馈
    以这个价格超出预期
    设置和理解操作很简单，视频画质很好，原来担心续航，但表现很好。
    Works better than expected for the price.
    Was super easy to set up and figure out. Great video quality, battery life was a worry but has turned out great.
    		评论原页
    2026-09-06USUS-4摄套包1GRANT EVERAGE
    R38RVQDCLYOLKC    		充电慢/耗电快
    电池续航差
    太阳能摄像头用了一年后就充不满电了。我在佛罗里达，日照非常充足。即使把侦测范围调到最低也一样。
    Low battery life
    Solar cameras will not hold charge after year of use. In Florida with lots of sun. Even with settings on lowest detection range.
    		评论原页
    2026-09-06USUS-4摄套包5Ruben Lopez
    R316UM9Q0JDOCB    		正向反馈
    很好的摄像头
    运行正常，电池没有耗尽问题，质量好，设置简单。
    Best cameras
    They work perfect and they never drain battery good quality and easy set up
    		评论原页
    2026-09-05USUS-4摄套包4jazzmanjo
    R3QONBICNS39N5    		正向反馈
    视频质量好，安装简单
    已使用两周，安装和通过APP设置都很简单，画质很好，正在熟悉不同通知类型。
    Quality video easy installation
    Two weeks in use now. Very easy installation and setup through app. Great video quality.Just getting use to the different types of notifications now.
    		评论原页
    2026-09-05USUS-4摄套包5Raj kumar Bk
    R2RZMH7OIKGLWN    		正向反馈
    喜欢
    好。
    Loved
    Good
    		评论原页
    2026-09-05USUS-4摄套包5John
    R2M7X3IDDUAEBB    		正向反馈
    好产品
    上个月购买，运行很好，安装简单，视频画质足够使用。
    very good product
    I bought this product last month and it works very well. The installation is easy. The video quality is good enough to use.
    		评论原页
    2026-09-05USUS-4摄套包5SGS26
    R16KU709N2H347    		正向反馈
    非常惊喜
    很满意这些摄像头，真正能360度转动，设置和安装非常简单，软件不错。刚安装，计划30天后再评价，目前非常满意。
    Wow, amazing, impressive!
    I am beyond impressed with these cameras. Just wow!They are truly 360, and super easy to set up/ mount.Software is solid, just amazing!Will do a review in 30 days as we just installed them. So far we are beyond satisfied with this product
    		评论原页
    2026-09-04USUS-4摄套包5KD
    RREBTONLLBAV5    		正向反馈
    不错的摄像头
    优点是APP引导下设置快速简单，摄像头、太阳能充电、录像和回放速度都很好，仅人模式减少了通知。改进点是附带墙装配件，但房屋有屋檐时太阳能板会被遮住，所以另外买了通用雨水槽支架。
    Great Cameta
    Great things:Easy to set up. Download the app and it guides you through set up. It was easy and fast.Cameras work great. Solar charging works great. Recording is good. Playback speed is also great.The human only mode is great. Reduces the amount of notifications.Improvements: comes with installation hardware for wall installation. However, if your house has eaves, you can’t install on a wall as the solar panel will be in the shadow. I had to buy a universal gutter mount to install it.
    		评论原页
    2026-09-04CAUS-4摄套包3Maria Machado
    RQEHEAJWTK9XM    		离线/信号差/断续离线
    不好
    摄像头还算可以，但我退货了，因为我的电脑和电视一开，其中两个就不工作。我们甚至把它们挪到离调制解调器和基站更近的地方，也只能开一小会儿。我们还联系了网络运营商、又买了两个 WiFi 扩展节点来帮忙，问题依旧。打了厂家电话，厂家和运营商都帮着弄了，还是没法像另外两个那样正常工作。最后弄得很烦躁，打包退了。
    Not good
    Cameras are somewhat good but I returned mine as 2 of them didn’t work when my computer and tv were on. We even moved them closure to the modem and base and only would come on for a short period of time we even called our provider and bought to more pods to help with the wifi and still issues. Call the company which helped us and our provider and still not working like the other two. Got frustrated and packed them up an returned them.
    		评论原页
    2026-09-04USUS-4摄套包5Robert Wakefield
    RQBEFK7YF59B    		正向反馈
    查看狗狗
    喜欢随时查看狗狗，使用简单，太阳能充电很好。
    Dog watching
    Love being able to check on my dogs. Easy to use and the solar charging works great.
    		评论原页
    2026-09-04CAUS-4摄套包5Amazon Customer
    R4IDR5FB70R4Q    		正向反馈
    产品和客服都很好
    产品不错，客服很出色，尤其重视客户服务。
    Good product and Excellent customer service
    Great Product and Excellent Customer Service. Best thing about this product is the customer service is on top priority
    		评论原页
    2026-09-04CAUS-4摄套包5This item arrived late and severely damaged with scratches to front. I have been unable to
    R3V05FDEY9KJS1    		正向反馈
    我的AOSU评价
    很适合监控湖边房产。一台出现问题后，AOSU很快换机，还为不便免费赠送一台，非常推荐。
    My AOSU review
    AOSU cameras are the perfect choice for me to monitor our lake property. I had an issue with one of the cameras which AOSU promptly replaced and even sent a free camera for my inconvenience. I highly recommend this product!!!!
    		评论原页
    2026-09-03USUS-4摄套包5MrIIncognito
    RUCNK1H11CS9A    		正向反馈
    值得购买
    设置简单，不必更换电池。一台开始随机反复开关，客服很快寄来替换机。不必付订阅费的选项使它与其他家庭摄像头系统不同。
    Just buy these already
    Easy to setup, don't have to replace batteries. One of my cameras started glitching out and was constantly turning on and off randomly, and they sent me a replacement camera very quickly! The option to not have to pay a subscription is what truly sets this apart from other home camera systems.
    		评论原页
    2026-09-03USUS-4摄套包3Hung cuong vo
    RFU2V27SUC5EM    		问题未说清
    不好
    不好
    No good
    No good
    		评论原页
    2026-09-03USUS-4摄套包1Mike Hayes
    R1MDNQ7ZQFQVO2    		客服不回复/态度差/方案敷衍、离线/信号差/断续离线
    没有客服支持
    我的安防系统离线了，怎么也恢复不了，既连不上手机也连不上 WiFi，而且完全找不到客服。只有一个邮箱可以发邮件，我两天前发了，至今没有回复，也没有任何人可以打电话沟通问题。
    No customer support
    My security system went off-line and I cannot get it to come back on, it will not connect to my phone or my Wi-Fi system and I cannot get any customer support all there is an email you can send and I sent that two days ago no answer and there’s nobody you can speak with to discuss your problems on the phone
    		评论原页
    2026-09-02USUS-4摄套包1Jerry
    RQQ85OZFKITEJ    		客服不回复/态度差/方案敷衍、整机失效(未说明症状)
    有些摄像头是好的，有些开箱就是坏的
    客服糟糕透顶。关于保修换机他们反复撒谎——说会寄新的摄像头、说有现货，结果到现在我等退款已经快 40 天了。买家注意：有些摄像头没问题，但有些开箱就是坏的。他们根本不对自己的产品负责。
    Some camera are good some are defective out of the box
    Terrible customer service. They they have repetitively lied about covering a warranty camera. Shipping out the camera. Lied about the camera being in stock. To now I am waiting for a refund for almost 40 days and counting.Buyers beware, some of the cameras are fine others are defective out of the box. They do not stand by the product.
    		评论原页
    2026-09-02USUS-4摄套包5SW
    RFS3TQXKZES09    		正向反馈
    不错的摄像头
    用了约半年没有问题。喜欢不必订阅，也能安心查看家周围。
    Great camera,
    Works great with no problems after using it for around a half of year. I like the fact that I don't need a subscription and a peace of mind to monitor the surroundings of my home.
    		评论原页
    2026-09-02USUS-4摄套包5Larson 260
    R29MUYCQ2HF79G    		正向反馈
    设置简单
    运行很好，安装简单，喜欢与其他人共享摄像头。
    Easy set up
    Work great, easy to install, love ability to share cameras with others
    		评论原页
    2026-09-02USUS-4摄套包5D
    R26HPS7RZAQDY0    		正向反馈
    满意的买家
    摄像头很好，想改进的一点是事件录像响应有延迟；如果事件很快，如小区内快速驶过的车，就会漏录。对于持续停留的人，通知图标会立即出现并可进入实时画面，在一次误报中也有效。视频很好，可分别删除或保存各摄像头的事件。
    GREAT CAMERA! SATISFIED BUYER!!
    Great security cameras, only thing i would change is response to recording events is delayed, if event is quick, like speeding car in neighborhood, missed event. It does have immediately notification icon popup if continuous lingering person of event to live camera which was effective (false-alarm) great video & can self delete events on each camera or save.
    		评论原页
    2026-09-02USUS-4摄套包2Michael W.
    R1LJ97N3KNWM28    		产品外壳/包装箱有破损/划痕、支架松动/破损
    五金件是个坏兆头
    挂装用的五金件根本撑不住摄像头，摄像头掉出来摔到了地上。出了这种事我就说：全都退回去，我不需要这东西。它们身上确实有划痕，那是因为固定支架撑不住，它们掉下来了。这就是我要退货的原因。你听明白了吗？这就是我不想要它的原因，坏兆头。
    Hardware bad omen
    The hanging hardware would not hold the camera up it fell out fell on the ground when that happened I said it's all going back I don't need this they do have scratches on them That's because the holding bracket would not hold them they fell out That's why I'm sending it back Do you understand that That's why I don't want it bad omin
    		评论原页
    2026-09-01USUS-4摄套包1Phillip
    R8MI0N4PTGDYY    		PTZ转动故障/卡顿/噪音
    产品看着做工不错，但还是坏了。
    大约两周之后，其中一台摄像头就不能双向转动了。
    Product looks well made, but stopped working anyway.
    After about 2 weeks, one of the cameras could no longer pan in both directions.
    		评论原页
    2026-09-01USUS-4摄套包5Purchased This Product
    R4WWAWBMRHE3L    		正向反馈
    AOSU D1 Classic四摄系统比我此前的摄像头好
    用户称AI发现活动时会推送人员或运动通知并保存视频，还能在目标离开第一台范围后交接给另一台继续跟踪录像，摄像头会转动跟随院中的目标。视频存到屋内基站，外面摄像头被动过也不丢。价格和质量好，128GB本地容量应该够用，不需要云订阅。用户猜测基站USB口可能能导出备份，再格式化内部存储；这一点只是其猜测。路过车辆触发很多录像，但存储消耗不快。
    This AOSU D1 Classic 4-Camera Security system is SO MUCH BETTER than any cameras I've had before
    This AOSU D1 Classic 4-Camera Security system has artificial intelligence (AI) that provides a phone notification "person moving" or "movement detected on camera name ____" when it sees something and saves a video. The AI also enables it to pass off detection so another camera continues following/videoing when it leaves coverage of the initial camera. And these cameras move to follow what they're videoing across your yard (AMAZING). They save the videos to the base station which is safe inside your house so you don't lose it if someone messes with a camera. The price was great, the quality is EXTREMELY GOOD. The 128 GB local storage capacity should be plenty - no subscription is needed for cloud storage. I think the USB port on the base station will probably allow the videos to be backed up externally, and then the internal storage could be reformatted. The system is capturing a lot of videos as cars pass by but it's not using up the storage capacity very fast.
    		评论原页
    2026-09-01USUS-4摄套包5Mark Bubb
    R3HXQK34AGAR4X    		正向反馈
    很惊喜
    安装简单，运行正常。
    Impressed
    Easy to install and work perfectly
    		评论原页
    2026-09-01USUS-4摄套包1David Pinckney
    R2KV3R8R7UUJEX    		APP连接失败/未发现设备
    别下单
    这就是垃圾，我买过最烂的东西，激活起来麻烦得要死，浪费钱
    Don't order
    This is garbage worst thing I ever ordered a pain in the but to activate waste of money
    		评论原页
    2026-08-31USUS-4摄套包2Jody Mayfield
    R4ZA2WPMSLI7I    		基站故障/失效
    摄像头还行，基站用了 1 年 8 个月就坏了。
    摄像头画质还行。离 WiFi 的距离表现不错。太阳能覆盖尚可的话，从来不用充电。基站用了 1 年 8 个月就坏了。
    Camera’s ok, Base died after 1Yr 8 Months.
    Camera quality ok. Distance from WiFi good. With decent solar coverage, never need to recharge. Base station died after 1yr 8 months.
    		评论原页
    2026-08-31CAUS-4摄套包5Philip D.
    R301XKDKPX04T5    		正向反馈
    设置简单，质量好
    设置简单，质量好，APP界面符合宣传，夜视很好。
    Easy setup & quality!
    Easy setup and quality!App user interface works just as claimed.Fantastic night vision.
    		评论原页
    2026-08-31USUS-4摄套包5s3fo
    R2HGABOLVXR5N1    		正向反馈
    不错的摄像头
    四台已使用一年，覆盖家中入口，表现很好。原来用Ring，这些在太阳能和转动跟踪方面更好，不再麻烦地给电池补充充电。灵敏度能调整以筛除不像人的目标，如车、猫或随风摆动的灌木，不触发录像。很推荐。
    Great cameras
    For a year now, I’ve had four of these cameras that cover all entry points to my home. They have performed extremely well. I used to have Ring cameras but these are better for several reasons. These are solar powered - you can’t overstate how important that is. Recharging batteries - as I had to do with Ring - is a pain. Aosu cameras have the ability to rotate and track a target. The cameras are quite sensitive and their sensitivity can be adjusted to screen out anything that doesn’t resemble a human, meaning cars, cats, a bush blowing in the wind can be excluded from triggering a recording event. These are great cameras. Highly recommended.
    		评论原页

    退货理由：81个SKU订单记录，81个唯一订单

    退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
    2026-09-06USUS-4摄套包114-9759747-24490332026-07-221产品形态/规格预期不符
    相机很大，很难装到光照合适的位置，开箱后立即想换更小、更高效的产品。
    The cameras are very large and difficult to hang in appropriate lighting. Took them out of the box and immediately wanted something smaller and more efficient.
    		VOC
    2026-09-06USUS-4摄套包114-8414298-97714252026-07-231问题未说清
    产品在我们需要的距离上用不了
    Product doesnât work for our distance
    		VOC
    2026-09-06USUS-4摄套包114-8023605-38722492026-07-211问题未说清
    产品比预期的廉价，效果也不如预期
    Product is cheaper than expected and doesn't work as expected
    		VOC
    2026-09-06USUS-4摄套包113-2995163-60042292026-08-191物流/订单问题
    原始包裹已送到，因此退回补发的额外商品。
    Delivery Issue|Received extra item|The original package came in, so I’m returning the replacement
    		历史已合并文本
    2026-09-06USUS-4摄套包113-0082800-87794022026-08-161无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-06USUS-4摄套包112-9155909-35354092026-07-301需额外硬件/网络条件未告知
    商品与 WiFi 不兼容，信号覆盖不到
    Item is not compatible with WiFi won't reach
    		VOC
    2026-09-06USUS-4摄套包112-5867647-06242142026-06-281需额外硬件/网络条件未告知
    必须通过以太网网线连接，与现有安装环境不匹配，买家很失望。
    Needs hardwired Ethernet. Won't work with my setup. Super disappointed
    		VOC
    2026-09-06USUS-4摄套包112-5331922-17450212026-08-231外接设备开流失败/绑定不上
    商品与该摄像头不兼容
    Item is not compatible with the camera
    		VOC
    2026-09-06USUS-4摄套包111-6280932-23922242026-08-091无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-05USUS-4摄套包113-7058080-22802072026-08-171无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-05USUS-4摄套包113-5209958-59490432026-08-251侦测漏报
    无论把灵敏度设得多高，相机都不能侦测买家的宠物；商品未说明不能发现小动物。
    Not as Expected|No matter how sensitive I make the cameras they do not pick up my pets|Did not state that will not pick up smaller animals
    		VOC
    2026-09-05USUS-4摄套包112-9027583-25682412026-08-161无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-05USUS-4摄套包112-7769739-22162632026-08-131问题未说清
    改变主意，不符合预期，未说明具体原因。
    Changed Mind|Not as Expected|Not what I expected
    		VOC
    2026-09-05USUS-4摄套包111-9790314-23730412026-08-021产品形态/规格预期不符
    送到的太阳能板不兼容。
    The solar panel delivered wasn't compatible.
    		VOC
    2026-09-05USUS-4摄套包111-3917293-00794482026-07-191无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-05USUS-4摄套包111-1213416-41386482026-08-181需额外硬件/网络条件未告知
    以太网线不兼容。
    The ethernet cable is not compatible.
    		VOC
    2026-09-05USUS-4摄套包111-1186741-12330012026-08-221无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-04USUS-4摄套包114-3395442-25162052026-08-211需额外硬件/网络条件未告知
    没有意识到扬声器部分不是无线的。原广告未读到这一点，直到阅读随附设置说明才发现。
    Not as Expected|Did not realize the speaker part was not wireless|Did not read it in the original ad but found out when read instructions that came with it for set up.
    		VOC
    2026-09-04USUS-4摄套包114-2787182-63866602026-08-161产品形态/规格预期不符
    覆盖范围太短，不适合应用场景，希望说明中列出范围；原文未区分侦测与网络距离。
    Not as Expected|The range is too short for our application. |List the range in the description.
    		VOC
    2026-09-04USUS-4摄套包113-5870820-17786332026-08-221客户主观需求
    改变主意，使用需求发生变化。
    Changed Mind|My needs changed
    		历史已合并文本
    2026-09-04USUS-4摄套包113-5049385-38674042026-05-211问题未说清
    其中一个摄像头不工作。
    One of the cameras does not work.
    		VOC
    2026-09-04USUS-4摄套包113-1499175-62650012026-08-281太阳能板不可拆卸/朝向受限
    需要太阳能板可拆卸的型号。
    Not as Expected|Needed detachable solar panels|No
    		VOC
    2026-09-04USUS-4摄套包113-0268975-30866382026-08-031侦测漏报
    侦测和录像距离达不到需求，对移动也不够敏感。
    Not as Expected|It did not record as far as we needed and was not very sensitive to picking up movement. |Not sure
    		VOC
    2026-09-04USUS-4摄套包112-6018697-99050222026-03-311无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-04USUS-4摄套包112-4255570-69506122026-07-241需额外硬件/网络条件未告知
    商品不兼容，连不上 WiFi
    Item is not compatible and unable to connect to wifi
    		VOC
    2026-09-04USUS-4摄套包112-2547383-19514632026-08-131无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-04USUS-4摄套包112-0052252-62386232026-08-181无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-04CAUS-4摄套包702-4764815-31290172026-08-221客户主观需求
    商品与客户的需求不兼容
    Item is not compatible with customer's needs
    		VOC
    2026-09-04CAUS-4摄套包702-1660153-85594042026-08-221无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-03USUS-4摄套包114-7885311-64866392026-08-131无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-03USUS-4摄套包114-4055943-44890302026-07-201物流/订单问题
    包裹丢失
    Package is missing
    		VOC
    2026-09-03USUS-4摄套包114-2633566-14410502026-08-031无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-03USUS-4摄套包113-9818212-52842562026-08-221需额外硬件/网络条件未告知
    产品与互联网服务不兼容
    Product is not compatible with internet service
    		VOC
    2026-09-03USUS-4摄套包113-6919967-32698312026-07-151产品形态/规格预期不符
    商品不适合室内使用。
    Product is not suitable for indoor use
    		VOC
    2026-09-03USUS-4摄套包113-3041848-51938542026-08-121问题未说清
    只写故障和省略号，不愿回答问题，信息不足。
    Defective|...|I didn't want to respond to questions
    		VOC
    2026-09-03USUS-4摄套包112-8717552-53242222026-08-141APP闪退/卡顿
    相机质量差，无法控制相机朝向需要的位置，App 延迟和卡顿明显。
    Camera quality was awful and I could not control the camera's to look where I needed. Camera app was to laggy.
    		VOC
    2026-09-03USUS-4摄套包112-7542810-49514102026-08-151物流/订单问题
    收到的颜色不对。
    Received Wrong Item|Wrong color
    		VOC
    2026-09-03USUS-4摄套包112-4665650-70410162026-07-141APP连接失败/未发现设备
    无法连接等，买家不清楚具体原因。
    Not as Expected|CAN NOT CONNECT ETC|NOT SURE
    		VOC
    2026-09-03CAUS-4摄套包702-5855749-00522002026-08-241云服务不想要/觉得贵/未生效
    上面写着无月费，但要看录像还是得订阅，所以就是坑人。
    on indique no monthly fée mais il faut un abonnement pour pouvoir regarder les enregistrements donc de la crosse
    		VOC
    2026-09-02USUS-4摄套包114-3455570-36354082026-08-141太阳能板不可拆卸/朝向受限
    太阳能板固定在相机上，导致无法按需要安装。
    Cannot install with the attached solar panel.
    		VOC
    2026-09-02USUS-4摄套包113-4523356-02018492026-08-151无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02USUS-4摄套包113-3681761-83082032026-08-171无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02USUS-4摄套包113-2199992-23130272026-08-231安装位置日照不足
    需要的位置没有阳光，设备不能工作。原以为太阳能板可移动；同时认为产品本身不错。
    Not as Expected | It doesn't work where I want it because there's no sun. |I thought the solar plant could be moveable|The product is good.
    		VOC
    2026-09-02USUS-4摄套包113-0176306-97794672026-08-261无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02USUS-4摄套包112-3919597-07098202026-08-141客户主观需求
    升级到其他型号，因此改变主意。
    Changed Mind|Not as Expected|Upgraded
    		VOC
    2026-09-02USUS-4摄套包112-2646793-29194232026-08-031客户主观需求
    误购，不符合预期。
    Not as Expected|Accident
    		VOC
    2026-09-02USUS-4摄套包112-1051700-53090112026-08-151需额外硬件/网络条件未告知
    商品与我们没有的设备不兼容
    Item is not compatible with equipment we don't have
    		VOC
    2026-09-02USUS-4摄套包112-0837652-53282012026-07-151无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02USUS-4摄套包111-9043850-17626082026-07-091无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02USUS-4摄套包111-8889814-61370622026-08-181产品形态/规格预期不符
    我想找更小的摄像头。
    I was looking for smaller cameras
    		VOC
    2026-09-02USUS-4摄套包111-6614304-90370602026-07-231问题未说清
    原文语法不清，表示录像没有达到想要的效果，无法定位具体原因。
    No. Record. As I want no.
    		VOC
    2026-09-02USUS-4摄套包111-4325334-63562382026-07-191无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02USUS-4摄套包111-0070960-78594502026-08-181无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-01USUS-4摄套包114-8351141-93866202026-08-191需额外硬件/网络条件未告知
    四个摄像头是通过 WiFi 连到基站的，可基站本身却不是 WiFi 连接的
    The four cameras are WiFi connected to the base, yet the base itself is not WiFi connected
    		VOC
    2026-09-01USUS-4摄套包114-6372943-01850372026-08-171外接设备开流失败/绑定不上
    商品与另一件商品不兼容
    Item is not compatible with other item
    		VOC
    2026-09-01USUS-4摄套包113-5405802-06362302026-08-061无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-01USUS-4摄套包113-0512402-79690322026-08-061问题未说清
    两台摄像头失去信号，重启也没用
    Two camera's lost the signal, restart didn't help
    		VOC
    2026-09-01USUS-4摄套包112-6559535-57466392026-08-031太阳能板不可拆卸/朝向受限
    太阳能板永久固定在相机上，原以为太阳能板可以放在任何位置。
    Not as Expected|Solar panel is permanently attached to camera|It looked like you could put solar panels anywhere
    		VOC
    2026-09-01USUS-4摄套包112-6314459-48570532026-08-211设备已被绑定
    产品看起来是用过的，包装盒破损，没有正确密封
    Product looks used with ripped box and not sealed properly
    		VOC
    2026-09-01USUS-4摄套包112-3095998-93570042026-08-151APP连接失败/未发现设备
    商品与 WiFi 网络不兼容。
    Item is not compatible with Wi-Fi network
    		VOC
    2026-09-01USUS-4摄套包112-1386821-46938692026-07-151太阳能板不可拆卸/朝向受限
    在有屋檐的房子上用不了
    Cannot use on a house with eaves
    		VOC
    2026-09-01USUS-4摄套包111-8449604-10802272026-07-171APP连接失败/未发现设备
    完全无法连接家中 WiFi 或互联网。
    Will not connect to our WIFI or internet at all
    		VOC
    2026-09-01USUS-4摄套包111-7215980-77978382026-08-131客户主观需求
    找到更低价格，Amazon 上购买后商品降价了 100 美元。
    Changed Mind|Found a better price|Amazon purchase, dropped price by $100
    		历史已合并文本
    2026-09-01USUS-4摄套包111-6970748-93266222026-07-091无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-01USUS-4摄套包111-6878405-31778162026-08-161太阳能板不可拆卸/朝向受限
    与预期不符，太阳能板是装在摄像头上的
    Not as Expected, solar panel is mounted on the camera
    		VOC
    2026-09-01USUS-4摄套包111-3859555-69114442026-07-311无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-01CAUS-4摄套包701-3351011-46162522026-08-021问题未说清
    商品质量低劣
    Item was of low quality
    		VOC
    2026-08-31USUS-4摄套包114-5048885-68962482026-07-281离线/信号差/断续离线
    无法保持连接到 WiFi 商品有缺陷，无法保持连接到 WiFi
    Will not stay connected to wifi Defective item, will not stay connected to wifi
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-4摄套包114-4700039-28442142026-02-171不充电/充电不开机
    电池不工作 电池损坏，不工作
    does not work battery Battery is damaged,doesnât work
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-4摄套包114-3011356-74866182026-08-051无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-4摄套包113-7624801-95146042026-07-211无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-4摄套包112-8537010-34970392026-07-021无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-4摄套包112-8368470-44954032026-07-111不追踪/追踪一半
    它不追踪车辆，也看不清足够的细节。
    It doesn't track cars and can't see enough detail
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-4摄套包112-5355301-38378072026-08-051无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-4摄套包112-4359042-91762272026-08-091无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-4摄套包112-0034735-25498762026-08-111安装位置日照不足
    不兼容，阳光不足以让它工作
    Not compatible,not enough sunlight for it to work
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-4摄套包111-8722827-18618272026-07-281无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-4摄套包111-6075196-27906292026-08-201需额外硬件/网络条件未告知
    信号太弱，而且在 WiFi 扩展器上无法工作，不兼容
    Signal too weak and wont work on wifi expander, not compatible
    		历史已合并文本
    2026-08-31USUS-4摄套包111-5541175-37106062026-07-151无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-08-31CAUS-4摄套包702-9200841-61306072026-08-061无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-08-31CAUS-4摄套包701-8056270-78474282026-08-071无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本

    260831-260906 周报 · US-6摄套包（旧）

    v2.15 · 更新2026-10-22
    本页分析截到2026-09-06
    评论、退货、销售按周期取数

    0 本周结论

    • 🟢 已验证四区本周低星2条，共2条有文字评论
      低星占比100.0%，上周28.6%；近30天加权均分3.76，n=17。全部大区本周共2条。
    • 🟢 已验证四区退货4件，较上周11件变化-7件
      4个唯一订单，2单有文本，覆盖50.0%；主要技术反馈为云服务不想要/觉得贵/未生效 1单。
    • 🟢 已验证本周低星集中反馈：侦测漏报、客服不回复/态度差/方案敷衍、充电慢/耗电快
      侦测漏报 2条，上周2条；客服不回复/态度差/方案敷衍 1条，上周0条；充电慢/耗电快 1条，上周0条。
    • 🟢 已验证本周已见订单12单
      已见销量12件/套；上周已见订单50单。本周已知销售键日期覆盖完整。
    • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
      保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

    1 销售平台评分情况

    范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
    四区合计3.64 n=1293.52 n=463.76 n=17+0.1230 / 7 / 9 / 16 / 67有文字评论；当前评论窗口
    US3.65 n=1233.58 n=453.94 n=16+0.2928 / 7 / 9 / 15 / 64有文字评论；当前评论窗口
    CA3.50 n=61.00 n=11.00 n=1-2.502 / 0 / 0 / 1 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

    页面显示评分

    SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
    US-6摄套包（旧）CA4.14.1+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
    US-6摄套包（旧）US4.14.1+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
    连续周趋势：有文字评论加权均分
    0.01.22.53.85.005/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：3.3US，05/25：2.5US，06/01：4.0US，06/08：4.0US，06/15：3.2US，06/22：2.8US，06/29：3.0US，07/06：2.8US，07/13：3.4US，07/20：4.7US，07/27：3.0US，08/03：4.5US，08/10：5.0US，08/17：3.7US，08/24：4.3US，08/31：2.5USCA，08/24：1.0CADEFR
    评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
    260713-26071920003540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260720-2607260001230.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260727-260802001001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260803-2608090001120.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260810-2608160000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260817-26082320004633.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260824-26083011014728.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260831-260906011002100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

    2 产品退货情况

    连续周趋势：四区退货件数
    0613192505/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：19US，05/25：17US，06/01：12US，06/08：14US，06/15：22US，06/22：17US，06/29：11US，07/06：20US，07/13：18US，07/20：18US，07/27：19US，08/03：20US，08/10：14US，08/17：11US，08/24：11US，08/31：4USCA，05/18：0CA，05/25：3CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：2CA，06/29：4CA，07/06：1CA，07/13：2CA，07/20：1CA，07/27：1CA，08/03：0CA，08/10：5CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CADE，05/18：0DE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DEFR，05/18：0FR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR
    大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
    US442 / 41233.3%当期诊断比，不作质量结论
    CA000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论
    DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
    FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

    月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

    范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
    本月截至6日2026-09-01 至 2026-09-0644000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月同期6天2026-08-01 至 2026-08-061716100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月全月2026-08-01 至 2026-08-316862600仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

    订购周队列退货率与本周细微变化

    订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
    260608-2606141601911.88%11.88%84按该SKU自身成熟阈值判断
    260615-260621126107.94%7.94%77按该SKU自身成熟阈值判断
    260622-260628488387.79%7.79%70按该SKU自身成熟阈值判断
    260629-260705175116.29%6.29%63按该SKU自身成熟阈值判断
    260803-26080911265.36%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
    260810-2608164012.50%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
    260817-2608236611.52%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
    260824-2608305000.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
    260831-2609061200.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
    • 260615-260621：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    • 260622-260628：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    • 260629-260705：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.57个百分点
    队列率趋势：已观察率与成熟部分
    0.0%5.0%9.9%14.9%19.9%05/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31已观察队列率，05/18：17.3%已观察队列率，05/25：8.8%已观察队列率，06/01：13.6%已观察队列率，06/08：11.9%已观察队列率，06/15：7.9%已观察队列率，06/22：7.8%已观察队列率，06/29：6.3%已观察队列率，07/06：11.2%已观察队列率，07/13：7.4%已观察队列率，07/20：8.3%已观察队列率，07/27：3.4%已观察队列率，08/03：5.4%已观察队列率，08/10：2.5%已观察队列率，08/17：1.5%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/18：17.3%成熟部分队列率，05/25：8.8%成熟部分队列率，06/01：13.6%成熟部分队列率，06/08：11.9%成熟部分队列率，06/15：7.9%成熟部分队列率，06/22：7.8%成熟部分队列率，06/29：6.3%成熟部分队列率

    3 本周问题聚类

    连续周问题趋势：有文本退货订单
    当前窗口260518-260524至260831-260906，16周。
    0134605/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31形态与规格预期，05/18：1形态与规格预期，05/25：0形态与规格预期，06/01：1形态与规格预期，06/08：0形态与规格预期，06/15：1形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：3形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：3形态与规格预期，08/17：2形态与规格预期，08/24：1形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期太阳能安装限制，05/18：1太阳能安装限制，05/25：2太阳能安装限制，06/01：0太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：1太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：5太阳能安装限制，08/03：1太阳能安装限制，08/10：1太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制需额外硬件/网络条件未告知，05/18：3需额外硬件/网络条件未告知，05/25：2需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：4需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：1需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知订阅与权益，05/18：0订阅与权益，05/25：0订阅与权益，06/01：0订阅与权益，06/08：0订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：2订阅与权益，06/29：2订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：0订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：0订阅与权益，08/17：1订阅与权益，08/24：1订阅与权益，08/31：1订阅与权益侦测漏报，05/18：0侦测漏报，05/25：1侦测漏报，06/01：0侦测漏报，06/08：0侦测漏报，06/15：0侦测漏报，06/22：2侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：1侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：0侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：0侦测漏报外接设备开流失败/绑定不上，05/18：1外接设备开流失败/绑定不上，05/25：2外接设备开流失败/绑定不上，06/01：0外接设备开流失败/绑定不上，06/08：0外接设备开流失败/绑定不上，06/15：1外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：1外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：0外接设备开流失败/绑定不上，08/10：0外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：0外接设备开流失败/绑定不上，08/31：0外接设备开流失败/绑定不上
    L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
    产品形态/规格预期不符012.015有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    太阳能板不可拆卸/朝向受限000.58有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    需额外硬件/网络条件未告知000.22有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    云服务不想要/觉得贵/未生效110.85有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    侦测漏报000.24有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    外接设备开流失败/绑定不上000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    本周L2问题结构
    侦测漏报20客服不回复/态度差/方案敷衍10支架松动/破损10充电慢/耗电快10云服务不想要/觉得贵/未生效01低星评论条次有文本退货订单

    4 所有本周问题清单及优先级

    排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
    1侦测漏报固件/算法 / 侦测问题2条（100.0%）0单（0.0%）评论+0；退货+020条 / 24单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    2客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+09条 / 2单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    3支架松动/破损硬件 / 安装问题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+08条 / 5单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    4充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+05条 / 6单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    5客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）1单（50.0%）评论+0；退货+10条 / 59单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
    6云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题0条（0.0%）1单（50.0%）评论-1；退货+04条 / 13单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

    5 P0大类重点问题跟进

    核心大类连续周变化：有文本退货订单
    0011108/31侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线
    重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
    P0 侦测与跟踪20待Glen补充待指定待补充侦测漏报
    P0 订阅与宣传口径01待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
    P0 充电与太阳能10待Glen补充待指定待补充充电慢/耗电快
    P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    客服10待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

    6 本周增量原文明细

    评论：2条，含全部实际大区

    日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
    2026-09-04USUS-6摄套包（旧）2P.L.
    R189C4JWRAD6A5    		侦测漏报、客服不回复/态度差/方案敷衍
    不要买
    摄像头不能稳定地录制或推送通知。客服体验也令人恼火。
    DO NOT BUY
    Cameras don't record or notify consistently. Customer service is frustrating at best.
    		评论原页
    2026-08-31USUS-6摄套包（旧）3J Bailey
    R3FMB04ZDNJ3JD    		侦测漏报、充电慢/耗电快、支架松动/破损
    价值一般，需要改进
    D1 Classic 六摄套装。优点：摄像头清晰度不错，入侵侦测提供了不错的选项。摄像头的无线覆盖距离也不错。缺点：必须用以太网！基站必须直接插到路由器或 Starlink 上，这就限制了你为了让信号最强、位置最隐蔽而自由选择安装点的能力。电池续航弱。信号强度一共有 4 格。如果摄像头的信号强度低于 4 格信号，它耗电的速度会快过充电速度，撑不住电量。信号满 4 格时就不会这样。显示低于 4 格信号的摄像头需要外接太阳能板，而这又要在设备上接一根难看的 Type-C 线。虽然可以设置入侵侦测区域，但摄像头要等人/车靠得更近了才发报警。摄像头和支架之间的安装支架很不结实，大风天有可能被吹掉。我是用白色胶带缠在连接杆上来缓解这个问题的。Aosu 应该提供充电能力足够的太阳能板，让只有 2/3 格信号的摄像头也能维持电量。他们还应该提供一款不需要以太网连接的基站。安装杆也应该加固，以适应大风环境。
    Okay Value, Need Improvement
    D1 Classic 6-Cam Kit. The good; Camera has good clarity and provides good options for intrusion detection. The camera also provides a good wireless range.The bad; Requires ethernet! Base unit has to be plugged directly into a router or Starlink thus limiting your ability for placement to maximize signal strength and concealment. Battery strength is low. There are 4-bars for signal strength. If the camera's signal strength is below 4-bars, it will drain the battery before it's able to recharge or maintain the charge. This is not the case if you have 4-bars. Camera's displaying below 4-bars will require an external solar panel which requires an unsightly type-C cable connected to the device. Although you're able to set intrusion detection fields, the camera doesn't send alerts until the people/vehicles are closer in range. The mounting bracket between the camera and mount is weak and has the ability to be blown off on windy days. I mitigated this by wrapping white duct tape around the connection stem.Aosu should provide a solar panel with sufficient charging to maintain a camera within the 2/3-bar range. They should also provide a Base unit which doesn't require an Ethernet connection. The mounting stem should be reinforced to accommodate windy conditions.
    		评论原页

    退货理由：4个SKU订单记录，4个唯一订单

    退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
    2026-09-05USUS-6摄套包（旧）111-4614278-31106562026-07-041客户主观需求
    我把眼镜掉进湖里了，我需要用退这些东西的钱去配新眼镜。我拆了包装，但什么都没拿出来。东西都在，从没从包装里拿出来过。
    I lost my glasses in the lake and I need the money from these to replace my glasses. I opened the package but never took anything out. It’s all there and never been taken out of the package.
    		历史已合并文本
    2026-09-04USUS-6摄套包（旧）112-5233555-15818302026-08-051无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02USUS-6摄套包（旧）112-3525768-74018102026-08-031无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-01USUS-6摄套包（旧）113-0015960-71370122026-07-231云服务不想要/觉得贵/未生效
    产品不兼容，除非订阅云存储，否则不允许全天候录像
    Product is not compatible,doesnât allow all the time recording unless one subscribes to the cloud
    		VOC

    260831-260906 周报 · US-8摄套包

    v2.15 · 更新2026-10-22
    本页分析截到2026-09-06
    评论、退货、销售按周期取数

    0 本周结论

    • 🟢 已验证四区本周低星0条，共1条有文字评论
      低星占比0.0%，上周0.0%；近30天加权均分4.60，n=5。全部大区本周共1条。
    • 🟢 已验证四区退货12件，较上周12件变化+0件
      12个唯一订单，7单有文本，覆盖58.3%；主要技术反馈为外接设备开流失败/绑定不上 2单、产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单、不充电/充电不开机 1单。
    • 🟢 已验证本周已见订单131单
      已见销量133件/套；上周已见订单97单。本周已知销售键日期覆盖完整。
    • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
      保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

    1 销售平台评分情况

    范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
    四区合计4.60 n=304.62 n=134.60 n=5+0.000 / 1 / 3 / 3 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
    US4.60 n=304.62 n=134.60 n=5+0.000 / 1 / 3 / 3 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
    CA无评论无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

    页面显示评分

    SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
    US-8摄套包CA4.14.1+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
    US-8摄套包US4.44.4+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
    连续周趋势：有文字评论加权均分
    0.01.22.53.85.005/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，06/01：3.0US，06/15：5.0US，06/22：5.0US，06/29：5.0US，07/06：5.0US，07/13：5.0US，08/03：3.5US，08/10：4.0US，08/17：5.0US，08/24：5.0US，08/31：5.0USCADEFR
    评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
    260713-2607190000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260720-260726000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260727-260802000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260803-26080901001250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260810-26081600101250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260817-2608230000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260824-2608300000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260831-2609060000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

    2 产品退货情况

    连续周趋势：四区退货件数
    037101405/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：0US，05/25：0US，06/01：3US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：5US，07/13：6US，07/20：6US，07/27：9US，08/03：6US，08/10：11US，08/17：11US，08/24：12US，08/31：12USCA，05/18：0CA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CADE，05/18：0DE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DEFR，05/18：0FR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR
    大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
    US12127 / 121319.2%当期诊断比，不作质量结论
    CA000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论
    DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
    FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

    月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

    范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
    本月截至6日2026-09-01 至 2026-09-061212000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月同期6天2026-08-01 至 2026-08-0655000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月全月2026-08-01 至 2026-08-314141000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

    订购周队列退货率与本周细微变化

    订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
    260608-26061441717.07%17.07%84按该SKU自身成熟阈值判断
    260615-2606214724.26%4.26%77按该SKU自身成熟阈值判断
    260622-2606281091211.01%11.01%70按该SKU自身成熟阈值判断
    260629-2607054037.50%7.50%63按该SKU自身成熟阈值判断
    260803-2608095559.09%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
    260810-2608166258.06%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
    260817-2608235835.17%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
    260824-2608309411.06%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
    260831-26090613100.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
    • 260615-260621：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    • 260622-260628：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    队列率趋势：已观察率与成熟部分
    0.0%4.9%9.8%14.7%19.6%05/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31已观察队列率，05/18：13.3%已观察队列率，05/25：13.6%已观察队列率，06/01：0.0%已观察队列率，06/08：17.1%已观察队列率，06/15：4.3%已观察队列率，06/22：11.0%已观察队列率，06/29：7.5%已观察队列率，07/06：16.4%已观察队列率，07/13：16.7%已观察队列率，07/20：5.1%已观察队列率，07/27：6.7%已观察队列率，08/03：9.1%已观察队列率，08/10：8.1%已观察队列率，08/17：5.2%已观察队列率，08/24：1.1%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/18：13.3%成熟部分队列率，05/25：13.6%成熟部分队列率，06/01：0.0%成熟部分队列率，06/08：17.1%成熟部分队列率，06/15：4.3%成熟部分队列率，06/22：11.0%成熟部分队列率，06/29：7.5%成熟部分队列率

    3 本周问题聚类

    连续周问题趋势：有文本退货订单
    当前窗口260518-260524至260831-260906，16周。
    0112205/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31外接设备开流失败/绑定不上，05/18：0外接设备开流失败/绑定不上，05/25：0外接设备开流失败/绑定不上，06/01：0外接设备开流失败/绑定不上，06/08：0外接设备开流失败/绑定不上，06/15：0外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：1外接设备开流失败/绑定不上，07/13：0外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：1外接设备开流失败/绑定不上，08/10：2外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：1外接设备开流失败/绑定不上，08/31：2外接设备开流失败/绑定不上形态与规格预期，05/18：0形态与规格预期，05/25：0形态与规格预期，06/01：1形态与规格预期，06/08：0形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：0形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：1形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：1形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，05/18：0需额外硬件/网络条件未告知，05/25：0需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：1需额外硬件/网络条件未告知，08/10：1需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知太阳能安装限制，05/18：0太阳能安装限制，05/25：0太阳能安装限制，06/01：0太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：1太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：0太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：1太阳能安装限制，08/24：1太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制充电与开机，05/18：0充电与开机，05/25：0充电与开机，06/01：0充电与开机，06/08：0充电与开机，06/15：0充电与开机，06/22：0充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：0充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：0充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：2充电与开机，08/24：0充电与开机，08/31：1充电与开机离线与信号，05/18：0离线与信号，05/25：0离线与信号，06/01：0离线与信号，06/08：0离线与信号，06/15：0离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：0离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：2离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：0离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号
    L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
    外接设备开流失败/绑定不上211.06有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    产品形态/规格预期不符100.55有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    需额外硬件/网络条件未告知000.53有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    太阳能板不可拆卸/朝向受限010.54有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    不充电/充电不开机100.54有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    离线/信号差/断续离线000.03有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    本周L2问题结构
    外接设备开流失败/绑定不上02产品形态/规格预期不符01产品外壳/包装箱有破损/划痕01不充电/充电不开机01低星评论条次有文本退货订单

    4 所有本周问题清单及优先级

    排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
    1外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（无分母）2单（28.6%）评论+0；退货+10条 / 7单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    2问题未说清非产品 / 问题未说清0条（无分母）1单（14.3%）评论+0；退货-10条 / 6单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
    3产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（14.3%）评论+0；退货+10条 / 6单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    4产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（无分母）1单（14.3%）评论+0；退货+00条 / 2单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    5客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（无分母）1单（14.3%）评论+0；退货-10条 / 4单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
    6不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（无分母）1单（14.3%）评论+0；退货+10条 / 4单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

    5 P0大类重点问题跟进

    核心大类连续周变化：有文本退货订单
    0011108/31侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线
    重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
    P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 充电与太阳能01待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机
    P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 买前预期（体系外）01待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符
    客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

    6 本周增量原文明细

    评论：1条，含全部实际大区

    日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
    2026-09-06USUS-8摄套包5Tyler Hayden
    R2C1L148ENCBVQ    		正向反馈
    很划算的摄像头
    从Blink换到Aosu D1摄像头，使用很满意。目前运动侦测准确，会向希望安心监控的人推荐。
    Great cameras for the money
    Great cameras. I switched from blink to these aosu d1 cameras and really enjoy them. So far they have been very accurate on picking up movement. Would recommend these to anybody who wants a great security camera for there pieces of mind.
    		评论原页

    退货理由：12个SKU订单记录，12个唯一订单

    退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
    2026-09-06USUS-8摄套包114-6045594-81754372026-08-021无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-06USUS-8摄套包113-1559699-51698532026-08-141问题未说清
    摄像头在电视上看不到，也不是所有摄像头都能连上 WiFi，侦测到移动时收不到推送通知
    cameras can't be seen on TV, cameras don't all connect to wifi, notifications aren't being sent when motion detected ditto
    		历史已合并文本
    2026-09-06USUS-8摄套包111-6530838-16682022026-08-101产品外壳/包装箱有破损/划痕
    我在包装里发现了一个黑色的小零件。不确定这会不会影响摄像头性能，但我不想装到一半再出问题。
    I found a little black part in package. Not sure if this effect camera performance, but don't want to start setting them up and have an issue
    		历史已合并文本
    2026-09-05USUS-8摄套包114-8199926-38522052026-08-101无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-05USUS-8摄套包111-1446190-85978332026-08-201无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-03USUS-8摄套包113-2478590-89842582026-08-201外接设备开流失败/绑定不上
    送到的商品与客户的系统不兼容。
    The item delivered was not compatible with customer's system.
    		历史已合并文本
    2026-09-03USUS-8摄套包112-8573817-92882522026-07-101无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-03USUS-8摄套包112-5460385-42490312026-08-191产品形态/规格预期不符
    对我们的需要来说它们太大了。
    They are too big for what we need.
    		历史已合并文本
    2026-09-02USUS-8摄套包114-6969825-45202502026-08-241无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02USUS-8摄套包111-9919271-67378612026-07-101客户主观需求
    不是我以为自己需要的东西 与预期不符，不是我以为自己需要的东西
    not what I thought I needed Not as expected, not what I thought I needed
    		历史已合并文本
    2026-09-01USUS-8摄套包114-2962201-69978172026-07-311不充电/充电不开机
    安装系统不能转动和摆动，太阳光也充不进电。
    Mounting system does not rotate and swivel, won't charge with sunlight.
    		历史已合并文本
    2026-09-01USUS-8摄套包111-3211371-81242332026-08-031外接设备开流失败/绑定不上
    只能在手机或平板上看，我想把它接到现有的电视显示器上。
    Only visable on a phone or tablet, want to plug it into existing tv monitor.
    		历史已合并文本

    260831-260906 周报 · EU-单机1P

    v2.15 · 更新2026-10-22
    本页分析截到2026-09-06
    评论、退货、销售按周期取数

    0 本周结论

    • 🟢 已验证四区本周低星2条，共5条有文字评论
      低星占比40.0%，上周0.0%；近30天加权均分3.64，n=22。全部大区本周共5条。
    • 🟢 已验证四区退货41件，较上周29件变化+12件
      40个唯一订单，16单有文本，覆盖40.0%；主要技术反馈为不充电/充电不开机 2单、外接设备开流失败/绑定不上 2单、侦测漏报 1单。
    • 🟢 已验证本周低星集中反馈：云服务不想要/觉得贵/未生效、离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备
      云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周0条；离线/信号差/断续离线 1条，上周0条；APP连接失败/未发现设备 1条，上周0条。
    • 🟢 已验证本周已见订单263单
      已见销量279件/套；上周已见订单262单。本周已知销售键日期覆盖完整。
    • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
      保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

    1 销售平台评分情况

    范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
    四区合计4.09 n=2293.52 n=633.64 n=22-0.4528 / 14 / 17 / 21 / 149有文字评论；当前评论窗口
    DE4.04 n=1023.75 n=243.88 n=8-0.1611 / 9 / 9 / 9 / 64有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
    FR4.13 n=1273.38 n=393.50 n=14-0.6317 / 5 / 8 / 12 / 85有文字评论；当前评论窗口

    页面显示评分

    SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
    EU-单机1PDE4.34.3+0.02026-09-06共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
    EU-单机1PFR4.34.3+0.02026-09-06共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
    连续周趋势：有文字评论加权均分
    0.01.22.53.85.005/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31USCADE，05/18：3.0DE，05/25：3.5DE，06/01：1.0DE，06/08：3.5DE，06/15：5.0DE，06/22：3.0DE，06/29：2.4DE，07/06：5.0DE，07/13：5.0DE，07/20：2.0DE，07/27：5.0DE，08/10：5.0DE，08/17：5.0DE，08/24：4.7DE，08/31：2.3DEFR，05/18：4.8FR，05/25：3.0FR，06/01：5.0FR，06/08：1.0FR，06/15：1.0FR，06/22：3.7FR，06/29：2.0FR，07/06：3.0FR，07/13：5.0FR，07/20：2.5FR，07/27：3.7FR，08/03：3.4FR，08/10：3.2FR，08/17：2.8FR，08/24：5.0FR，08/31：4.5FR
    评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
    260713-2607190000440.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260720-26072611010366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260727-26080202025922.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260803-26080920003540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260810-26081601202560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260817-26082311102560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260824-2608300001560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260831-26090620012540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

    2 产品退货情况

    连续周趋势：四区退货件数
    0919283805/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：0US，05/25：0US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0USCA，05/18：0CA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CADE，05/18：9DE，05/25：33DE，06/01：13DE，06/08：19DE，06/15：9DE，06/22：24DE，06/29：28DE，07/06：15DE，07/13：22DE，07/20：20DE，07/27：21DE，08/03：26DE，08/10：28DE，08/17：27DE，08/24：17DE，08/31：20DEFR，05/18：13FR，05/25：7FR，06/01：18FR，06/08：9FR，06/15：20FR，06/22：17FR，06/29：2FR，07/06：8FR，07/13：14FR，07/20：21FR，07/27：24FR，08/03：13FR，08/10：16FR，08/17：12FR，08/24：12FR，08/31：21FR
    大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
    US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
    CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
    DE20197 / 1911317.7%当期诊断比，不作质量结论
    FR21219 / 2115014.0%当期诊断比，不作质量结论

    月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

    范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
    本月截至6日2026-09-01 至 2026-09-0635001916仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月同期6天2026-08-01 至 2026-08-062600197仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月全月2026-08-01 至 2026-08-311590010059仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

    订购周队列退货率与本周细微变化

    订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
    260608-260614318216.60%6.60%84按该SKU自身成熟阈值判断
    260615-260621486479.67%9.67%77按该SKU自身成熟阈值判断
    260622-260628567437.58%7.58%70按该SKU自身成熟阈值判断
    260629-260705427337.73%7.73%63按该SKU自身成熟阈值判断
    260803-260809478347.11%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
    260810-260816358267.26%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
    260817-260823326154.60%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
    260824-26083026241.53%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
    260831-26090626300.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
    • 260615-260621：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    • 260622-260628：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    队列率趋势：已观察率与成熟部分
    0.0%2.8%5.6%8.3%11.1%05/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31已观察队列率，05/18：6.9%已观察队列率，05/25：9.1%已观察队列率，06/01：8.6%已观察队列率，06/08：6.6%已观察队列率，06/15：9.7%已观察队列率，06/22：7.6%已观察队列率，06/29：7.7%已观察队列率，07/06：5.9%已观察队列率，07/13：9.1%已观察队列率，07/20：6.3%已观察队列率，07/27：7.3%已观察队列率，08/03：7.1%已观察队列率，08/10：7.3%已观察队列率，08/17：4.6%已观察队列率，08/24：1.5%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/18：6.9%成熟部分队列率，05/25：9.1%成熟部分队列率，06/01：8.6%成熟部分队列率，06/08：6.6%成熟部分队列率，06/15：9.7%成熟部分队列率，06/22：7.6%成熟部分队列率，06/29：7.7%成熟部分队列率

    3 本周问题聚类

    连续周问题趋势：有文本退货订单
    当前窗口260518-260524至260831-260906，16周。
    0235705/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31形态与规格预期，05/18：0形态与规格预期，05/25：6形态与规格预期，06/01：0形态与规格预期，06/08：2形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：2形态与规格预期，06/29：2形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：2形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：5形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：3形态与规格预期充电与开机，05/18：0充电与开机，05/25：2充电与开机，06/01：2充电与开机，06/08：2充电与开机，06/15：1充电与开机，06/22：3充电与开机，06/29：1充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：3充电与开机，07/20：2充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：2充电与开机，08/10：1充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：2充电与开机，08/31：2充电与开机侦测漏报，05/18：1侦测漏报，05/25：2侦测漏报，06/01：0侦测漏报，06/08：1侦测漏报，06/15：2侦测漏报，06/22：1侦测漏报，06/29：1侦测漏报，07/06：0侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：3侦测漏报，08/03：1侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：1侦测漏报需额外硬件/网络条件未告知，05/18：0需额外硬件/网络条件未告知，05/25：1需额外硬件/网络条件未告知，06/01：2需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：3需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：2需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：2需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：5需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：1需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，05/18：0配网连接失败，05/25：1配网连接失败，06/01：4配网连接失败，06/08：1配网连接失败，06/15：0配网连接失败，06/22：1配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：1配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：2配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：2配网连接失败，08/24：1配网连接失败，08/31：1配网连接失败订阅与权益，05/18：2订阅与权益，05/25：3订阅与权益，06/01：1订阅与权益，06/08：1订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：0订阅与权益，06/29：0订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：0订阅与权益，07/27：0订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：1订阅与权益，08/17：2订阅与权益，08/24：2订阅与权益，08/31：0订阅与权益
    L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
    产品形态/规格预期不符322.216有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    不充电/充电不开机221.212有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    侦测漏报101.010有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    需额外硬件/网络条件未告知110.510有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    APP连接失败/未发现设备111.28有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    云服务不想要/觉得贵/未生效021.56有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    本周L2问题结构
    APP连接失败/未发现设备11PTZ转动故障/卡顿/噪音11离线/信号差/断续离线10产品形态/规格预期不符03云服务不想要/觉得贵/未生效10外接设备开流失败/绑定不上02不充电/充电不开机02需额外硬件/网络条件未告知01太阳能板不可拆卸/朝向受限01侦测漏报01低星评论条次有文本退货订单

    4 所有本周问题清单及优先级

    排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
    1APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题1条（50.0%）1单（6.2%）评论+1；退货+02条 / 35单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    2PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题1条（50.0%）1单（6.2%）评论+1；退货+17条 / 21单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    3离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货-15条 / 25单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    4云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货-219条 / 30单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    5产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（18.8%）评论+0；退货+10条 / 55单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    6客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）2单（12.5%）评论+0；退货+10条 / 40单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
    7外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）2单（12.5%）评论+0；退货+21条 / 14单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    8不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）2单（12.5%）评论+0；退货+05条 / 36单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    9需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（6.2%）评论+0；退货+00条 / 34单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    10太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（6.2%）评论+0；退货+10条 / 22单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    11问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）1单（6.2%）评论+0；退货+05条 / 40单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
    12侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）1单（6.2%）评论+0；退货+116条 / 30单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    13通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题0条（0.0%）1单（6.2%）评论+0；退货+12条 / 3单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

    5 P0大类重点问题跟进

    核心大类连续周变化：有文本退货订单
    0112208/31侦测与跟踪，08/31：1侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：2充电与太阳能组网与离线，08/31：1组网与离线
    重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
    P0 侦测与跟踪01待Glen补充待指定待补充侦测漏报
    P0 订阅与宣传口径10待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
    P0 充电与太阳能02待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机
    P0 组网与离线11待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备
    P0 买前预期（体系外）05待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
    客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

    6 本周增量原文明细

    评论：5条，含全部实际大区

    日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
    2026-09-06DEEU-单机1P5Nazire Karapinar
    RFMHRMARLKZYZ    		正向反馈
    很棒的摄像头，很满意
    很好，推荐给大家。原文为土耳其语。
    Süper bir kamera çok memnunum
    Çok iyi her kese tavsiye ederim
    		评论原页
    2026-09-04FREU-单机1P4jacques mornet
    R3VP186SOQMC73    		正向反馈
    很好
    产品符合描述，性能好，但安装时看起来要签多个订阅合同，差点退货。电话联系AOSU售后后得知并不必要，希望如此，否则会退货。
    Très bien
    Oui et non. Le produit est conforme et très performant, mais lors de l'installation, il faut souscrire à plusieurs contrats et j'ai failli le renvoyer, mais j'ai téléphoné au sav AOSU,qui m'a informé que ce n'était pas nécessaire. J'espère que c'est vrai, sinon je renverrai le matériel
    		评论原页
    2026-09-04DEEU-单机1P1Hartmut
    R2H5VHP68INX90    		APP连接失败/未发现设备、云服务不想要/觉得贵/未生效、离线/信号差/断续离线
    只能在路由器附近用——绝对不要配 Mesh 网络
    为了跨越 25 米距离，我特意串联了第二个 Fritz 中继器，信号强度 80%。但 APP 根本识别不到这个 WLAN——整个 WLAN 识别过程都有问题，APP 里一个网络都不显示。只有紧挨着 Fritzbox 才勉强能用。糟糕的 APP，安装过程中还要硬塞高级订阅版给你。这东西我已经退回去了。设备贴着路由器放也许还不错，但满足不了我的需求，太弱了。
    Nur in der Nähe eines Routers verwendbar - Auf keinen Fall mit Mesh
    Extra einen zweiten Repeater von Fritz in Reihe geschaltet, um 25 Meter WLAN zu überwinden. Signalstärke 80% . Das WLAN wird von der APP nicht erkannt - Überhaupt gab es Schwierigkeiten bei der WLAN Erkennung. Es wurden in der APP keine Netze angezeigt. Erst in umittelbarer Nähe der Fritzbox ging etwas. Unmögliche APP, die dir auch noch Premiumversionen bei der Installation aufdrücken wollen. Das Ding habe ich zurück geschickt. Das Gerät mag in unmittelbarer Nähe des Routers recht gut sein, für meine Bedürfnisses ist es aber ein schwaches Teil.
    		评论原页
    2026-09-01DEEU-单机1P1Crefelder
    R2IE115HMOUGVE    		PTZ转动故障/卡顿/噪音
    失望，正好两年就坏了。其他方面还算满意。
    正好两年之后电机坏了，摄像头不能再转动了。很遗憾这台摄像头没能撑得更久，我非常失望，因为我/我们本来其实很满意。也很遗憾，我们偏偏在两周前刚开通了一个订阅，现在这钱白花了。偏偏在过保两个月之后摄像头就坏了。我本来很希望能在保修期内把摄像头换掉。
    Enttäuscht, da genau nach zwei Jahren kaputt. Sonst zufrieden.
    Nach genau zwei Jahren ist der Motor kaputt, die Kamera kann nicht mehr schwenken.Schade, dass die Kamera nicht länger gehalten hat, ich bin sehr enttäuscht, da ich/wir sonst eigentlich sehr zufrieden waren.Auch sehr schade, dass wir ausgerechnet vor zwei Wochen ein Abo dazu abgeschlossen hatten, das war jetzt umsonst.Ausgerechnet nach zwei Monaten aus der Garantie geht die Kamera kaputt.Gerne hätte ich die Kamera in der Gewährleistung getauscht.
    		评论原页
    2026-08-31FREU-单机1P5Client d\'Amazon
    R1M92C7O4QYWC9    		正向反馈
    不可或缺的摄像头
    产品很好，非常容易使用。
    Caméra indispensable
    Très bon produitTrès facile à faire fonctionner
    		评论原页

    退货理由：40个SKU订单记录，40个唯一订单

    退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
    2026-09-06FREU-单机1P408-0375112-21539202026-08-291无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-06FREU-单机1P405-9678499-36779602026-08-041无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-06DEEU-单机1P306-8728359-87283422026-08-251无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-05FREU-单机1P405-4422516-64323182026-07-301无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-05FREU-单机1P402-6823426-35867632026-08-041侦测漏报
    相机有视频触发问题，部分天完全不工作，原文一处时间缺失；设为 60 秒时录像实际不到 15 秒。
    La caméra a des soucis de déclenchement vidéo. Elle fonctionne environ • jamais certains jours. De plus elle fonctionne moins de 15 s pour un paramétrage de 60s.
    		VOC
    2026-09-05DEEU-单机1P306-5946923-21579422026-03-311无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-05DEEU-单机1P303-4229537-64443532026-08-211产品形态/规格预期不符
    送到的太阳能板太大了。
    The solar panels delivered were too large.
    		VOC
    2026-09-05DEEU-单机1P303-2695027-44203332026-08-171无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-04FREU-单机1P407-7830393-31531492025-07-131无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-04FREU-单机1P405-4189060-71675342026-08-181不充电/充电不开机
    摄像头工作了一天就关机了，无法重新打开，充了电之后也还是不工作
    La caméra a fonctionné une journée puis s'est éteinte impossible de la rallumer ne fonctionne plus même après un chargement
    		VOC
    2026-09-04FREU-单机1P404-3206061-82563652026-08-151客户主观需求
    商品不适应这个使用场景
    Item wasn't adapted to the context
    		VOC
    2026-09-04FREU-单机1P403-4972685-48723402026-08-211问题未说清
    商品出毛病了，还得安装
    L'article déconne, il faut installer
    		VOC
    2026-09-04FREU-单机1P171-9852798-05179502025-08-281无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-04DEEU-单机1P305-1171080-49043412026-08-061无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-03FREU-单机1P407-0616141-80043262026-08-021无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-03FREU-单机1P405-6871171-38467542026-08-091无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-03FREU-单机1P404-7138926-37851322026-08-171APP连接失败/未发现设备
    您好，WiFi 网络在它上面完全用不了，它连不上，是的
    Bonjour le réseau Wi-Fi ne fonctionne pas du tout dessus elle ne se connecte pas oui
    		VOC
    2026-09-03FREU-单机1P402-7193624-21027092026-08-011PTZ转动故障/卡顿/噪音
    摄像头工作得很糟糕，旋转功能有问题
    La caméra fonctionne très mal, problème au niveau du fonctionnement de la rotation
    		VOC
    2026-09-03DEEU-单机1P306-8600938-70475322026-08-271外接设备开流失败/绑定不上
    送到的商品与客户的设备不兼容。
    The item delivered was not compatible with customer's device.
    		VOC
    2026-09-03DEEU-单机1P302-6395044-70435352026-08-171无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02FREU-单机1P171-0755045-02731502026-08-021无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02DEEU-单机1P306-9839861-91699642026-08-191无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02DEEU-单机1P306-9461229-08939262026-03-021无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02DEEU-单机1P306-3061842-69795482026-08-171无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02DEEU-单机1P303-9493039-75587582026-08-211产品形态/规格预期不符
    录制区域太大
    Too large recording area
    		VOC
    2026-09-02DEEU-单机1P303-5003594-05539542026-08-201无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02DEEU-单机1P303-2601104-41587352026-08-141无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02DEEU-单机1P028-7383273-27771382026-08-271产品形态/规格预期不符
    摄像头有点太大了，和无线局域网的连接也不正常
    Camera is a bit too big, connection to the WLAN does not work properly
    		VOC
    2026-09-02DEEU-单机1P028-6463507-75571342026-08-121外接设备开流失败/绑定不上
    商品不兼容
    Item is incompatible
    		VOC
    2026-09-02DEEU-单机1P028-0063013-20019082025-12-251无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-01FREU-单机1P404-9215111-52675062026-07-151无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-01FREU-单机1P171-1753677-32987482026-08-221无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-01DEEU-单机1P303-0234704-53563042026-08-122无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-01DEEU-单机1P028-6278530-68755122026-08-151需额外硬件/网络条件未告知
    WiFi 对我们来说不够用
    WiFi is not enough for us
    		VOC
    2026-08-31FREU-单机1P405-1361947-24107582026-01-191无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-08-31FREU-单机1P404-2977880-33467272026-08-191太阳能板不可拆卸/朝向受限
    太阳能板是连在摄像头上的
    Sun is attached to the camera
    		历史已合并文本
    2026-08-31FREU-单机1P403-3015585-76475272026-08-101无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-08-31FREU-单机1P403-2188628-58099032026-08-171通知延迟/偶尔无通知
    技术故障，通知没有转发到我的智能手机上
    Défaut technique les notifications ne sont pas retransmises à mon smartphone
    		历史已合并文本
    2026-08-31FREU-单机1P402-7264964-41971312026-08-121不充电/充电不开机
    没有包装盒，直接放在一个纸箱里，镜头上没有保护膜，太阳能充不进电，只能插电充，我怀疑它不是新的，我很失望
    Pas de boîte posé dans un carton pas de film protecteur sur l'objectif ne se recharge pas en solaire oblige de la brancher j'ai un doute sur le fait qu'elle soit neuve je suis déçu
    		历史已合并文本
    2026-08-31DEEU-单机1P306-8661010-91827092026-08-061客户主观需求
    我们这样没法用。
    Können wir so nicht gebrauchen.
    		历史已合并文本

    260831-260906 周报 · EU-单机2P

    v2.15 · 更新2026-10-22
    本页分析截到2026-09-06
    评论、退货、销售按周期取数

    0 本周结论

    • 🟢 已验证四区本周低星0条，共1条有文字评论
      低星占比0.0%，上周66.7%；近30天加权均分3.40，n=15。全部大区本周共1条。
    • 🟢 已验证四区退货12件，较上周14件变化-2件
      10个唯一订单，3单有文本，覆盖30.0%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 1单、云服务不想要/觉得贵/未生效 1单。
    • 🟢 已验证本周已见订单117单
      已见销量125件/套；上周已见订单96单。本周已知销售键日期覆盖完整。
    • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
      保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

    1 销售平台评分情况

    范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
    四区合计4.18 n=1293.61 n=333.40 n=15-0.7812 / 11 / 6 / 13 / 87有文字评论；当前评论窗口
    DE4.46 n=523.33 n=123.14 n=7-1.324 / 1 / 2 / 5 / 40有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
    FR3.99 n=773.76 n=213.62 n=8-0.368 / 10 / 4 / 8 / 47有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

    页面显示评分

    SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
    EU-单机2PDE4.34.3+0.02026-09-06共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
    EU-单机2PFR4.34.3+0.02026-09-06共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
    连续周趋势：有文字评论加权均分
    0.01.22.53.85.005/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31USCADE，05/18：5.0DE，07/13：2.5DE，07/20：5.0DE，07/27：3.0DE，08/03：5.0DE，08/10：3.7DE，08/17：3.3DE，08/24：1.0DEFR，05/18：5.0FR，06/01：3.7FR，06/08：3.5FR，06/29：2.5FR，07/06：4.8FR，07/13：2.5FR，07/20：5.0FR，07/27：1.0FR，08/03：5.0FR，08/10：3.2FR，08/17：5.0FR，08/24：3.0FR，08/31：5.0FR
    评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
    260713-26071920020450.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260720-2607260000330.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260727-260802101002100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260803-2608090000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260810-26081612013742.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260817-26082310012425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260824-26083020001366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260831-2609060000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

    2 产品退货情况

    连续周趋势：四区退货件数
    03691205/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：0US，05/25：0US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0USCA，05/18：0CA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CADE，05/18：3DE，05/25：4DE，06/01：8DE，06/08：8DE，06/15：6DE，06/22：3DE，06/29：10DE，07/06：3DE，07/13：3DE，07/20：9DE，07/27：5DE，08/03：3DE，08/10：3DE，08/17：10DE，08/24：7DE，08/31：8DEFR，05/18：5FR，05/25：1FR，06/01：4FR，06/08：3FR，06/15：1FR，06/22：6FR，06/29：2FR，07/06：2FR，07/13：9FR，07/20：6FR，07/27：6FR，08/03：5FR，08/10：3FR，08/17：7FR，08/24：7FR，08/31：4FR
    大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
    US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
    CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
    DE862 / 63821.1%当期诊断比，不作质量结论
    FR441 / 4795.1%当期诊断比，不作质量结论

    月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

    范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
    本月截至6日2026-09-01 至 2026-09-06100073仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月同期6天2026-08-01 至 2026-08-06100046仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月全月2026-08-01 至 2026-08-3150002525仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

    订购周队列退货率与本周细微变化

    订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
    260511-26051713610.74%0.74%112按该SKU自身成熟阈值判断
    260518-26052416495.49%5.49%105按该SKU自身成熟阈值判断
    260525-260531153138.50%8.50%98按该SKU自身成熟阈值判断
    260601-260607182116.04%6.04%91按该SKU自身成熟阈值判断
    260803-260809199136.53%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
    260810-2608169066.67%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
    260817-260823126118.73%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
    260824-2608309611.04%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
    260831-26090611700.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
    • 260518-260524：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    • 260525-260531：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    • 260601-260607：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    队列率趋势：已观察率与成熟部分
    0.0%2.5%5.0%7.5%10.0%05/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31已观察队列率，05/18：5.5%已观察队列率，05/25：8.5%已观察队列率，06/01：6.0%已观察队列率，06/08：4.2%已观察队列率，06/15：8.7%已观察队列率，06/22：4.9%已观察队列率，06/29：6.8%已观察队列率，07/06：3.5%已观察队列率，07/13：5.3%已观察队列率，07/20：6.0%已观察队列率，07/27：3.0%已观察队列率，08/03：6.5%已观察队列率，08/10：6.7%已观察队列率，08/17：8.7%已观察队列率，08/24：1.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/18：5.5%成熟部分队列率，05/25：8.5%成熟部分队列率，06/01：6.0%成熟部分队列率

    3 本周问题聚类

    连续周问题趋势：有文本退货订单
    当前窗口260518-260524至260831-260906，16周。
    0112205/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31形态与规格预期，05/18：1形态与规格预期，05/25：0形态与规格预期，06/01：0形态与规格预期，06/08：0形态与规格预期，06/15：2形态与规格预期，06/22：1形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：1形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：1形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：1形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期订阅与权益，05/18：1订阅与权益，05/25：0订阅与权益，06/01：1订阅与权益，06/08：0订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：0订阅与权益，06/29：0订阅与权益，07/06：0订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：1订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：1订阅与权益，08/17：0订阅与权益，08/24：0订阅与权益，08/31：1订阅与权益需额外硬件/网络条件未告知，05/18：0需额外硬件/网络条件未告知，05/25：0需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：1需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：2需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知图像质量，05/18：0图像质量，05/25：0图像质量，06/01：0图像质量，06/08：0图像质量，06/15：0图像质量，06/22：0图像质量，06/29：0图像质量，07/06：0图像质量，07/13：1图像质量，07/20：1图像质量，07/27：1图像质量，08/03：1图像质量，08/10：0图像质量，08/17：0图像质量，08/24：0图像质量，08/31：0图像质量配网连接失败，05/18：0配网连接失败，05/25：0配网连接失败，06/01：0配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：0配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：0配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败充电与开机，05/18：0充电与开机，05/25：0充电与开机，06/01：0充电与开机，06/08：0充电与开机，06/15：0充电与开机，06/22：0充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：0充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：1充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：1充电与开机，08/31：0充电与开机
    L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
    产品形态/规格预期不符000.85有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    云服务不想要/觉得贵/未生效100.55有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    需额外硬件/网络条件未告知021.06有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    图像模糊/画质不达预期000.24有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    APP连接失败/未发现设备100.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    不充电/充电不开机010.53有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    本周L2问题结构
    云服务不想要/觉得贵/未生效01APP连接失败/未发现设备01低星评论条次有文本退货订单

    4 所有本周问题清单及优先级

    排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
    1云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题0条（无分母）1单（33.3%）评论+0；退货+16条 / 7单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    2客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（无分母）1单（33.3%）评论+0；退货+00条 / 15单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
    3APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（无分母）1单（33.3%）评论+0；退货+10条 / 9单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

    5 P0大类重点问题跟进

    核心大类连续周变化：有文本退货订单
    0011108/31侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能组网与离线，08/31：1组网与离线
    重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
    P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 订阅与宣传口径01待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
    P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 组网与离线01待Glen补充待指定待补充APP连接失败/未发现设备
    P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

    6 本周增量原文明细

    评论：1条，含全部实际大区

    日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
    2026-08-31FREU-单机2P5thierry velon
    R1JMNXJZECC1KD    		不充电/充电不开机
    顶级相机
    买了两台套包，其中一台曾无法充电。aosu 售后 Nicole 接受了申请，检查后寄来新相机。感谢快速响应，除此之外对产品非常满意。
    Caméra Top
    J’ai acheté un pack de 2 caméras et j’ai une caméra qui ne se rechargeait pas!Nicole du sav Aosu a pris en charge ma demande de sav et après vérifications m’a envoyé une nouvelle caméra .Bravo pour votre réactivité et sinon vraiment très satisfait du produit
    		评论原页

    退货理由：10个SKU订单记录，10个唯一订单

    退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
    2026-09-04FREU-单机2P408-8834562-52459232026-08-101无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-04FREU-单机2P405-1791613-27419602026-08-041无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-04DEEU-单机2P302-9030504-28931072026-08-241无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-03DEEU-单机2P305-3126911-91491222026-08-191无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-03DEEU-单机2P028-7030052-44507632026-08-161APP连接失败/未发现设备
    商品无法初始化连接 WLAN。
    Item delivered was unable to initialize with WLAN
    		VOC
    2026-09-02FREU-单机2P408-4118944-08931342026-08-041云服务不想要/觉得贵/未生效
    这些摄像头不是免订阅的。它们不会把视频录到我的 aosu 主机上。覆盖范围比我已有的摄像头还差。
    Les caméras ne sont pas sans abonnement. Elles n'enregistrent pas les vidéos sur ma centrale aosu. La portée est inférieure aux caméras que j'ai déjà.
    		VOC
    2026-09-02DEEU-单机2P304-5190708-40131172026-08-231客户主观需求
    商品不适合顾客的用途
    Item wasn't suitable for customer's purposes
    		VOC
    2026-09-02DEEU-单机2P028-3210864-26243242026-08-203无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-08-31FREU-单机2P171-5323475-72099492025-11-301无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-08-31DEEU-单机2P306-6437726-64499592026-08-201无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本

    260831-260906 周报 · EU-2摄套包

    v2.15 · 更新2026-10-22
    本页分析截到2026-09-06
    评论、退货、销售按周期取数

    0 本周结论

    • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
      低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分1.50，n=2。全部大区本周共0条。
    • 🟢 已验证四区退货0件，较上周1件变化-1件
      0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
    • 🟢 已验证本周已见订单29单
      已见销量29件/套；上周已见订单35单。本周已知销售键日期覆盖完整。
    • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
      保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

    1 销售平台评分情况

    范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
    四区合计4.29 n=453.67 n=91.50 n=2-2.792 / 3 / 1 / 13 / 26有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
    DE4.30 n=203.00 n=51.50 n=2-2.801 / 2 / 0 / 4 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
    FR4.28 n=254.50 n=4无评论无数据1 / 1 / 1 / 9 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

    页面显示评分

    SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
    EU-2摄套包DE4.34.3+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
    EU-2摄套包FR4.54.4-0.12026-09-06独占评分组源文件原值
    连续周趋势：有文字评论加权均分
    0.01.22.53.85.005/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31USCADE，05/18：5.0DE，06/29：5.0DE，07/13：3.5DE，08/03：1.0DE，08/17：2.0DEFR，05/18：4.0FR，06/08：4.0FR，07/06：4.5FR，07/27：5.0FR
    评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
    260713-26071901001250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260720-260726000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260727-2608020000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260803-260809100001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260817-260823010001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

    2 产品退货情况

    连续周趋势：四区退货件数
    0246805/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：0US，05/25：0US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0USCA，05/18：0CA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CADE，05/18：2DE，05/25：2DE，06/01：2DE，06/08：2DE，06/15：3DE，06/22：1DE，06/29：7DE，07/06：4DE，07/13：6DE，07/20：6DE，07/27：6DE，08/03：2DE，08/10：1DE，08/17：2DE，08/24：1DE，08/31：0DEFR，05/18：2FR，05/25：1FR，06/01：1FR，06/08：3FR，06/15：1FR，06/22：1FR，06/29：1FR，07/06：1FR，07/13：2FR，07/20：7FR，07/27：2FR，08/03：2FR，08/10：3FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR
    大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
    US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
    CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
    DE000 / 090.0%当期诊断比，不作质量结论
    FR000 / 0200.0%当期诊断比，不作质量结论

    月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

    范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
    本月截至6日2026-09-01 至 2026-09-0600000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月同期6天2026-08-01 至 2026-08-0630012仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月全月2026-08-01 至 2026-08-31130076仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

    订购周队列退货率与本周细微变化

    订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
    260706-26071242716.67%16.67%56按该SKU自身成熟阈值判断
    260713-2607193412.94%2.94%49按该SKU自身成熟阈值判断
    260720-26072638615.79%15.79%42按该SKU自身成熟阈值判断
    260727-2608024536.67%6.67%35按该SKU自身成熟阈值判断
    260803-2608092827.14%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
    260810-2608163213.12%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
    260817-2608232400.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
    260824-2608303500.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
    260831-2609062900.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
    • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    队列率趋势：已观察率与成熟部分
    0.0%5.1%10.2%15.4%20.5%05/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31已观察队列率，05/18：2.6%已观察队列率，05/25：15.1%已观察队列率，06/01：7.5%已观察队列率，06/08：3.5%已观察队列率，06/15：10.0%已观察队列率，06/22：17.8%已观察队列率，06/29：8.5%已观察队列率，07/06：16.7%已观察队列率，07/13：2.9%已观察队列率，07/20：15.8%已观察队列率，07/27：6.7%已观察队列率，08/03：7.1%已观察队列率，08/10：3.1%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/18：2.6%成熟部分队列率，05/25：15.1%成熟部分队列率，06/01：7.5%成熟部分队列率，06/08：3.5%成熟部分队列率，06/15：10.0%成熟部分队列率，06/22：17.8%成熟部分队列率，06/29：8.5%成熟部分队列率，07/06：16.7%成熟部分队列率，07/13：2.9%成熟部分队列率，07/20：15.8%成熟部分队列率，07/27：6.7%成熟部分队列率

    3 本周问题聚类

    连续周问题趋势：有文本退货订单
    当前窗口260518-260524至260831-260906，16周。
    0112205/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31需额外硬件/网络条件未告知，05/18：1需额外硬件/网络条件未告知，05/25：0需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知侦测漏报，05/18：0侦测漏报，05/25：0侦测漏报，06/01：0侦测漏报，06/08：1侦测漏报，06/15：0侦测漏报，06/22：0侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：0侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：0侦测漏报，08/03：0侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：0侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：0侦测漏报离线与信号，05/18：0离线与信号，05/25：0离线与信号，06/01：0离线与信号，06/08：0离线与信号，06/15：0离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：0离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：2离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：1离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号形态与规格预期，05/18：0形态与规格预期，05/25：0形态与规格预期，06/01：1形态与规格预期，06/08：0形态与规格预期，06/15：1形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：0形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：0形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期区域遮蔽/侦测区不可设置，05/18：0区域遮蔽/侦测区不可设置，05/25：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/01：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/08：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/15：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/22：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/29：1区域遮蔽/侦测区不可设置，07/06：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/13：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/20：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/27：1区域遮蔽/侦测区不可设置，08/03：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/10：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/17：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/24：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/31：0区域遮蔽/侦测区不可设置太阳能安装限制，05/18：0太阳能安装限制，05/25：0太阳能安装限制，06/01：0太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：1太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：0太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：0太阳能安装限制，08/10：1太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制
    L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
    需额外硬件/网络条件未告知000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    侦测漏报000.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    离线/信号差/断续离线000.23有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    产品形态/规格预期不符000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    区域遮蔽/侦测区不可设置000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    太阳能板不可拆卸/朝向受限000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    本周L2问题结构
    低星评论条次有文本退货订单

    4 所有本周问题清单及优先级

    排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

    5 P0大类重点问题跟进

    核心大类连续周变化：有文本退货订单
    0011108/31侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线
    重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
    P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

    6 本周增量原文明细

    评论：0条，含全部实际大区

    本周未见新增评论

    退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

    本周未见退货记录

    260831-260906 周报 · EU-4摄套包

    v2.15 · 更新2026-10-22
    本页分析截到2026-09-06
    评论、退货、销售按周期取数

    0 本周结论

    • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
      低星占比无分母，上周33.3%；近30天加权均分3.67，n=6。全部大区本周共0条。
    • 🟢 已验证四区退货14件，较上周16件变化-2件
      14个唯一订单，6单有文本，覆盖42.9%；主要技术反馈为离线/信号差/断续离线 1单、APP连接失败/未发现设备 1单。
    • 🟢 已验证本周已见订单95单
      已见销量95件/套；上周已见订单91单。本周已知销售键日期覆盖完整。
    • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
      保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

    1 销售平台评分情况

    范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
    四区合计3.90 n=633.61 n=233.67 n=6-0.2413 / 1 / 7 / 0 / 42有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
    DE3.69 n=353.46 n=132.33 n=3-1.359 / 0 / 5 / 0 / 21有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
    FR4.18 n=283.80 n=105.00 n=3+0.824 / 1 / 2 / 0 / 21有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

    页面显示评分

    SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
    EU-4摄套包DE4.34.3+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
    EU-4摄套包FR4.54.4-0.12026-09-06共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
    连续周趋势：有文字评论加权均分
    0.01.22.53.85.005/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31USCADE，05/18：1.0DE，05/25：5.0DE，06/08：4.0DE，06/22：5.0DE，06/29：3.0DE，07/20：5.0DE，07/27：3.0DE，08/03：2.0DE，08/24：3.0DEFR，05/18：3.0FR，05/25：5.0FR，06/22：1.0FR，06/29：5.0FR，07/06：1.0FR，07/20：3.0FR，08/03：5.0FR，08/10：5.0FR，08/17：5.0FR，08/24：5.0FR
    评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
    260713-260719000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260720-26072610003425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260727-260802002002100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260803-26080910101366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260810-2608160000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260817-2608230000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260824-26083010002333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

    2 产品退货情况

    连续周趋势：四区退货件数
    0612172305/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：0US，05/25：0US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0USCA，05/18：0CA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CADE，05/18：4DE，05/25：3DE，06/01：4DE，06/08：6DE，06/15：5DE，06/22：2DE，06/29：5DE，07/06：8DE，07/13：6DE，07/20：9DE，07/27：11DE，08/03：20DE，08/10：9DE，08/17：4DE，08/24：13DE，08/31：11DEFR，05/18：1FR，05/25：2FR，06/01：2FR，06/08：3FR，06/15：4FR，06/22：1FR，06/29：2FR，07/06：1FR，07/13：1FR，07/20：4FR，07/27：1FR，08/03：7FR，08/10：1FR，08/17：0FR，08/24：3FR，08/31：3FR
    大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
    US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
    CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
    DE11115 / 115520.0%当期诊断比，不作质量结论
    FR331 / 3407.5%当期诊断比，不作质量结论

    月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

    范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
    本月截至6日2026-09-01 至 2026-09-061300103仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月同期6天2026-08-01 至 2026-08-061600124仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月全月2026-08-01 至 2026-08-3160004911仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

    订购周队列退货率与本周细微变化

    订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
    260525-260531157117.01%7.01%98按该SKU自身成熟阈值判断
    260601-26060715463.90%3.90%91按该SKU自身成熟阈值判断
    260608-260614114108.77%8.77%84按该SKU自身成熟阈值判断
    260615-260621164137.93%7.93%77按该SKU自身成熟阈值判断
    260803-260809120119.17%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
    260810-26081616553.03%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
    260817-26082312154.13%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
    260824-2608309100.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
    260831-2609069500.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
    • 260601-260607：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    • 260608-260614：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.88个百分点
    • 260615-260621：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
    队列率趋势：已观察率与成熟部分
    0.0%2.6%5.3%7.9%10.5%05/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31已观察队列率，05/18：3.4%已观察队列率，05/25：7.0%已观察队列率，06/01：3.9%已观察队列率，06/08：8.8%已观察队列率，06/15：7.9%已观察队列率，06/22：8.9%已观察队列率，06/29：5.2%已观察队列率，07/06：6.3%已观察队列率，07/13：3.2%已观察队列率，07/20：7.8%已观察队列率，07/27：3.7%已观察队列率，08/03：9.2%已观察队列率，08/10：3.0%已观察队列率，08/17：4.1%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/18：3.4%成熟部分队列率，05/25：7.0%成熟部分队列率，06/01：3.9%成熟部分队列率，06/08：8.8%成熟部分队列率，06/15：7.9%成熟部分队列率

    3 本周问题聚类

    连续周问题趋势：有文本退货订单
    当前窗口260518-260524至260831-260906，16周。
    0112205/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31形态与规格预期，05/18：1形态与规格预期，05/25：0形态与规格预期，06/01：0形态与规格预期，06/08：1形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：2形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期离线与信号，05/18：1离线与信号，05/25：0离线与信号，06/01：0离线与信号，06/08：0离线与信号，06/15：1离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：1离线与信号，07/13：1离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：2离线与信号，08/10：1离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：1离线与信号，08/31：1离线与信号太阳能安装限制，05/18：1太阳能安装限制，05/25：0太阳能安装限制，06/01：1太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：0太阳能安装限制，07/27：2太阳能安装限制，08/03：2太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：2太阳能安装限制需额外硬件/网络条件未告知，05/18：0需额外硬件/网络条件未告知，05/25：0需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：2需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，05/18：1配网连接失败，05/25：0配网连接失败，06/01：0配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：0配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：1配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败外接设备开流失败/绑定不上，05/18：0外接设备开流失败/绑定不上，05/25：0外接设备开流失败/绑定不上，06/01：0外接设备开流失败/绑定不上，06/08：0外接设备开流失败/绑定不上，06/15：0外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：1外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：1外接设备开流失败/绑定不上，08/10：1外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：0外接设备开流失败/绑定不上，08/31：0外接设备开流失败/绑定不上
    L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
    产品形态/规格预期不符000.86有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    离线/信号差/断续离线111.07有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    太阳能板不可拆卸/朝向受限200.56有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    需额外硬件/网络条件未告知100.24有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    APP连接失败/未发现设备100.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    外接设备开流失败/绑定不上000.53有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
    本周L2问题结构
    太阳能板不可拆卸/朝向受限02APP连接失败/未发现设备01需额外硬件/网络条件未告知01离线/信号差/断续离线01安装位置日照不足01低星评论条次有文本退货订单

    4 所有本周问题清单及优先级

    排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
    1太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（无分母）2单（33.3%）评论+0；退货+20条 / 10单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    2APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（无分母）1单（16.7%）评论+0；退货+10条 / 4单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    3需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（16.7%）评论+0；退货+10条 / 6单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    4离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（无分母）1单（16.7%）评论+0；退货+02条 / 12单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
    5安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（16.7%）评论+0；退货+10条 / 1单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

    5 P0大类重点问题跟进

    核心大类连续周变化：有文本退货订单
    0112208/31侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能组网与离线，08/31：2组网与离线
    重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
    P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
    P0 组网与离线02待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备
    P0 买前预期（体系外）03待Glen补充待指定待补充需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
    客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

    6 本周增量原文明细

    评论：0条，含全部实际大区

    本周未见新增评论

    退货理由：14个SKU订单记录，14个唯一订单

    退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
    2026-09-05DEEU-4摄套包304-7165447-38971432026-08-191无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-05DEEU-4摄套包302-9913678-00427642026-08-121无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-05DEEU-4摄套包302-1230058-70243372026-08-101无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-05DEEU-4摄套包028-5408774-60907092026-08-191无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-04DEEU-4摄套包303-7180839-65379452026-08-211太阳能板不可拆卸/朝向受限
    太阳能板无法拆下
    Solar panel cannot be removed
    		VOC
    2026-09-04DEEU-4摄套包028-0310610-23035042026-08-121安装位置日照不足
    太阴了
    Too much shade
    		VOC
    2026-09-03FREU-4摄套包402-1552789-58451012026-06-121无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-03FREU-4摄套包402-1095331-97099612026-08-111太阳能板不可拆卸/朝向受限
    太阳能支架与房子的结构不兼容
    Solar mount is not compatible with the configuration of the house
    		VOC
    2026-09-03DEEU-4摄套包305-8565795-70555132026-08-171无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-03DEEU-4摄套包304-8403589-78987622026-08-061需额外硬件/网络条件未告知
    送到的商品没有 WiFi。
    The item was delivered without WiFi.
    		VOC
    2026-09-03DEEU-4摄套包304-2246387-10907402026-08-171离线/信号差/断续离线
    产品的 WiFi 覆盖范围太低
    Product is too low WiFi range
    		VOC
    2026-09-02FREU-4摄套包171-5174576-82643242026-07-301无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本
    2026-09-02DEEU-4摄套包306-2997285-67379652026-08-071APP连接失败/未发现设备
    ……第 4 台摄像头装不上！有替代方案吗？我需要 4 台摄像头！求助！
    .....die 4 Kamera wird nicht installiert! Alternative? Benötige 4 Kameras! Hilfe!
    		VOC
    2026-08-31DEEU-4摄套包304-5040596-81211682026-08-071无可读文本
    无买家文本
    无买家文本
    		历史已合并文本

    260831-260906 周报 · EU-6摄套包

    v2.15 · 更新2026-10-22
    本页分析截到2026-09-06
    评论、退货、销售按周期取数

    0 本周结论

    • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
      低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
    • 🟢 已验证四区退货1件，较上周0件变化+1件
      1个唯一订单，1单有文本，覆盖100.0%；主要技术反馈为产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单。
    • 🟢 已验证本周已见订单4单
      已见销量4件/套；上周已见订单5单。本周已知销售键日期覆盖完整。
    • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
      保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

    1 销售平台评分情况

    范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
    四区合计4.50 n=63.50 n=2无评论无数据0 / 1 / 0 / 0 / 5有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
    DE5.00 n=25.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
    FR4.25 n=42.00 n=1无评论无数据0 / 1 / 0 / 0 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

    页面显示评分

    SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
    EU-6摄套包DE4.34.3+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
    EU-6摄套包FR4.54.4-0.12026-09-06共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
    连续周趋势：有文字评论加权均分
    0.01.22.53.85.005/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31USCADE，05/25：5.0DE，07/06：5.0DEFR，07/27：2.0FR
    评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
    260713-260719000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260720-260726000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260727-260802010001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260803-260809000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
    260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

    2 产品退货情况

    连续周趋势：四区退货件数
    0123305/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：0US，05/25：0US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0USCA，05/18：0CA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CADE，05/18：1DE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：1DE，06/15：3DE，06/22：0DE，06/29：1DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：1DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：1DEFR，05/18：0FR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR
    大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
    US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
    CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
    DE111 / 11100.0%当期诊断比，不作质量结论
    FR000 / 030.0%当期诊断比，不作质量结论

    月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

    范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
    本月截至6日2026-09-01 至 2026-09-0610010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月同期6天2026-08-01 至 2026-08-0600000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
    上月全月2026-08-01 至 2026-08-3100000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

    订购周队列退货率与本周细微变化

    订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
    260803-2608091400.00%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
    260810-260816800.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
    260817-2608231300.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
    260824-260830500.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
    260831-260906400.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
      队列率趋势：已观察率与成熟部分
      0.0%4.8%9.6%14.4%19.2%05/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31已观察队列率，05/18：0.0%已观察队列率，05/25：16.7%已观察队列率，06/01：6.7%已观察队列率，06/08：0.0%已观察队列率，06/15：8.3%已观察队列率，06/22：5.0%已观察队列率，06/29：0.0%已观察队列率，07/06：0.0%已观察队列率，07/13：0.0%已观察队列率，07/20：6.7%已观察队列率，07/27：0.0%已观察队列率，08/03：0.0%已观察队列率，08/10：0.0%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

      3 本周问题聚类

      连续周问题趋势：有文本退货订单
      当前窗口260518-260524至260831-260906，16周。
      0011105/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31太阳能安装限制，05/18：1太阳能安装限制，05/25：0太阳能安装限制，06/01：0太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：0太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：0太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制配网连接失败，05/18：0配网连接失败，05/25：0配网连接失败，06/01：0配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：0配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：0配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：0配网连接失败需额外硬件/网络条件未告知，05/18：0需额外硬件/网络条件未告知，05/25：0需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知产品外壳/包装箱有破损/划痕，05/18：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，05/25：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/01：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/08：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/15：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/22：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/29：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/06：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/13：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/20：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/27：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/03：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/10：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/17：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/24：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/31：1产品外壳/包装箱有破损/划痕
      L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
      太阳能板不可拆卸/朝向受限000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
      APP连接失败/未发现设备000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
      需额外硬件/网络条件未告知000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
      产品外壳/包装箱有破损/划痕100.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
      本周L2问题结构
      产品外壳/包装箱有破损/划痕01低星评论条次有文本退货订单

      4 所有本周问题清单及优先级

      排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
      1产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（无分母）1单（100.0%）评论+0；退货+10条 / 1单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

      5 P0大类重点问题跟进

      核心大类连续周变化：有文本退货订单
      0011108/31侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线
      重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
      P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
      P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
      P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
      P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
      P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
      客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

      6 本周增量原文明细

      评论：0条，含全部实际大区

      本周未见新增评论

      退货理由：1个SKU订单记录，1个唯一订单

      退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
      2026-09-03DEEU-6摄套包304-7423324-73819112026-07-221产品外壳/包装箱有破损/划痕
      包装送到时是破损的。
      Packaging was delivered damaged.
      		VOC

      260831-260906 周报 · EU-8摄套包

      v2.15 · 更新2026-10-22
      本页分析截到2026-09-06
      评论、退货、销售按周期取数

      0 本周结论

      • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
        低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
      • 🟢 已验证四区退货0件，较上周0件变化+0件
        0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
      • 🟢 已验证本周已见订单6单
        已见销量6件/套；上周已见订单4单。本周已知销售键日期覆盖完整。
      • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
        保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

      1 销售平台评分情况

      范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
      四区合计3.67 n=31.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
      DE1.00 n=11.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
      FR5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

      页面显示评分

      SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
      EU-8摄套包DE4.34.3+0.02026-09-06独占评分组源文件原值
      EU-8摄套包FR4.54.4-0.12026-09-06独占评分组源文件原值
      连续周趋势：有文字评论加权均分
      0.01.22.53.85.005/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31USCADE，07/20：1.0DEFR
      评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
      260713-260719000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
      260720-260726100001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
      260727-260802000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
      260803-260809000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
      260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
      260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
      260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
      260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

      2 产品退货情况

      连续周趋势：四区退货件数
      0011105/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31US，05/18：0US，05/25：0US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0USCA，05/18：0CA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CADE，05/18：0DE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：1DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：1DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DEFR，05/18：0FR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：1FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR
      大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
      US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
      CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
      DE000 / 030.0%当期诊断比，不作质量结论
      FR000 / 030.0%当期诊断比，不作质量结论

      月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

      范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
      本月截至6日2026-09-01 至 2026-09-0600000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
      上月同期6天2026-08-01 至 2026-08-0600000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
      上月全月2026-08-01 至 2026-08-3110010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

      订购周队列退货率与本周细微变化

      订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
      260803-260809100.00%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
      260810-260816200.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
      260817-260823300.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
      260824-260830400.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
      260831-260906600.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
        队列率趋势：已观察率与成熟部分
        0.0%7.2%14.4%21.6%28.7%05/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31已观察队列率，05/18：0.0%已观察队列率，05/25：0.0%已观察队列率，06/01：0.0%已观察队列率，06/08：20.0%已观察队列率，06/15：25.0%已观察队列率，06/22：14.3%已观察队列率，06/29：0.0%已观察队列率，07/06：0.0%已观察队列率，07/13：0.0%已观察队列率，07/20：0.0%已观察队列率，07/27：0.0%已观察队列率，08/03：0.0%已观察队列率，08/10：0.0%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

        3 本周问题聚类

        连续周问题趋势：有文本退货订单
        当前窗口260518-260524至260831-260906，16周。
        0011105/1805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/31
        L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
        本周L2问题结构
        低星评论条次有文本退货订单

        4 所有本周问题清单及优先级

        排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

        5 P0大类重点问题跟进

        核心大类连续周变化：有文本退货订单
        0011108/31侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线
        重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
        P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
        P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
        P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
        P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
        P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
        客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

        6 本周增量原文明细

        评论：0条，含全部实际大区

        本周未见新增评论

        退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

        本周未见退货记录

        260907-260913 周报 · C9C 产品线

        v2.15 · 更新2026-10-22
        本页分析截到2026-09-13
        评论、退货、销售按周期取数

        0 本周结论

        • 🟢 已验证四区本周低星18条，共53条有文字评论
          低星占比34.0%，上周27.4%；近30天加权均分3.94，n=317。全部大区本周共53条。
        • 🟢 已验证四区退货321件，较上周346件变化-25件
          310个唯一订单，208单有文本，覆盖67.1%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 19单、侦测漏报 17单、云服务不想要/觉得贵/未生效 16单。
        • 🟢 已验证本周低星集中反馈：云服务不想要/觉得贵/未生效、侦测漏报、离线/信号差/断续离线
          云服务不想要/觉得贵/未生效 6条，上周4条；侦测漏报 4条，上周3条；离线/信号差/断续离线 2条，上周5条。
        • 🟢 已验证本周已见订单2,262单
          已见销量2,367件/套；上周已见订单2,349单。本周已知销售键日期覆盖完整。

        1 销售平台评分情况

        范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
        四区合计4.01 n=25213.78 n=8653.94 n=317-0.07372 / 149 / 164 / 245 / 1591有文字评论；当前评论窗口
        US3.92 n=15083.74 n=5273.94 n=200+0.01243 / 97 / 106 / 147 / 915有文字评论；当前评论窗口
        CA4.13 n=5344.02 n=2104.05 n=81-0.0973 / 22 / 27 / 50 / 362有文字评论；当前评论窗口
        DE4.11 n=2133.51 n=533.29 n=17-0.8126 / 12 / 16 / 18 / 141有文字评论；当前评论窗口
        FR4.12 n=2663.64 n=754.05 n=19-0.0730 / 18 / 15 / 30 / 173有文字评论；当前评论窗口

        评分组加权均分

        评分组大区全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
        US-单机1P + US-单机2PCA4.10 n=3793.95 n=1523.90 n=51-0.2053 / 20 / 19 / 32 / 255有文字评论；当前评论窗口
        US-4摄套包CA4.17 n=804.32 n=344.26 n=19+0.0912 / 0 / 4 / 10 / 54有文字评论；当前评论窗口
        US-2摄套包CA4.34 n=684.17 n=234.70 n=10+0.366 / 2 / 4 / 7 / 49有文字评论；当前评论窗口
        US-扩展1摄CA5.00 n=1无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 1有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
        US-6摄套包（旧）CA3.50 n=61.00 n=11.00 n=1-2.502 / 0 / 0 / 1 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
        EU-单机1P + EU-单机2PDE4.19 n=1553.66 n=353.43 n=14-0.7615 / 10 / 11 / 14 / 105有文字评论；当前评论窗口
        EU-4摄套包DE3.69 n=353.36 n=113.00 n=2-0.699 / 0 / 5 / 0 / 21有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
        EU-6摄套包DE5.00 n=25.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
        EU-8摄套包DE1.00 n=11.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
        EU-2摄套包DE4.30 n=203.00 n=52.00 n=1-2.301 / 2 / 0 / 4 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
        EU-单机1P + EU-单机2PFR4.08 n=2053.56 n=593.87 n=15-0.2125 / 15 / 12 / 20 / 133有文字评论；当前评论窗口
        EU-4摄套包 + EU-6摄套包FR4.21 n=333.75 n=125.00 n=3+0.794 / 2 / 2 / 0 / 25有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
        EU-8摄套包FR5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
        EU-2摄套包FR4.27 n=264.50 n=44.00 n=1-0.271 / 1 / 1 / 10 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
        US-单机1PUS3.96 n=5093.83 n=1623.88 n=59-0.0874 / 39 / 33 / 51 / 312有文字评论；当前评论窗口
        US-4摄套包 + US-2摄套包US3.98 n=6223.80 n=2394.07 n=94+0.1096 / 37 / 43 / 54 / 392有文字评论；当前评论窗口
        US-单机2PUS3.74 n=2203.20 n=713.46 n=26-0.2745 / 13 / 18 / 23 / 121有文字评论；当前评论窗口
        US-扩展1摄US4.67 n=34.00 n=14.00 n=1-0.670 / 0 / 0 / 1 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
        US-8摄套包US4.60 n=304.62 n=134.60 n=5+0.000 / 1 / 3 / 3 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
        US-6摄套包（旧）US3.66 n=1243.63 n=413.87 n=15+0.2128 / 7 / 9 / 15 / 65有文字评论；当前评论窗口

        页面显示评分

        SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
        US-单机1PCA4.24.2+0.02026-09-13共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
        US-单机1PUS4.24.2+0.02026-09-13独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.4÷2=4.2
        EU-单机1PDE4.34.3+0.02026-09-13共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
        EU-单机1PFR4.34.3+0.02026-09-13共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
        US-4摄套包CA4.44.4+0.02026-09-13独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.8÷2=4.4
        US-4摄套包US4.34.2-0.12026-09-13共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
        US-2摄套包CA4.44.4+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
        US-2摄套包US4.34.2-0.12026-09-13共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
        EU-4摄套包DE4.34.3+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
        EU-4摄套包FR4.44.4+0.02026-09-13共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
        EU-单机2PDE4.34.3+0.02026-09-13共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
        EU-单机2PFR4.34.3+0.02026-09-13共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
        US-单机2PCA4.24.2+0.02026-09-13共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
        US-单机2PUS4.24.2+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
        US-扩展1摄CA4.44.4+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
        US-扩展1摄US4.34.2-0.12026-09-13独占评分组源文件原值
        EU-6摄套包DE4.34.3+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
        EU-6摄套包FR4.44.4+0.02026-09-13共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
        US-8摄套包CA4.14.1+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
        US-8摄套包US4.44.4+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
        US-6摄套包（旧）CA4.14.1+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
        US-6摄套包（旧）US4.14.1+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
        EU-8摄套包DE4.34.3+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
        EU-8摄套包FR4.44.4+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
        EU-2摄套包DE4.34.3+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
        EU-2摄套包FR4.44.4+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
        US-6摄套包（新）US无数据无数据无法比较无有效日期独占评分组本周无有效评分
        连续周趋势：有文字评论加权均分
        0.01.22.53.85.005/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：3.7US，06/01：3.6US，06/08：3.5US，06/15：3.7US，06/22：2.6US，06/29：3.1US，07/06：3.2US，07/13：3.9US，07/20：3.9US，07/27：3.8US，08/03：3.5US，08/10：4.4US，08/17：4.3US，08/24：3.9US，08/31：3.8US，09/07：3.5USCA，05/25：5.0CA，06/01：3.9CA，06/08：3.7CA，06/15：2.7CA，06/22：3.8CA，06/29：3.1CA，07/06：3.8CA，07/13：4.0CA，07/20：4.8CA，07/27：4.5CA，08/03：4.2CA，08/10：4.0CA，08/17：3.9CA，08/24：4.2CA，08/31：4.5CA，09/07：3.7CADE，05/25：4.2DE，06/01：1.0DE，06/08：3.8DE，06/15：5.0DE，06/22：4.0DE，06/29：2.9DE，07/06：5.0DE，07/13：3.4DE，07/20：3.6DE，07/27：4.0DE，08/03：2.5DE，08/10：4.0DE，08/17：3.4DE，08/24：3.5DE，08/31：2.3DE，09/07：5.0DEFR，05/25：4.0FR，06/01：4.2FR，06/08：3.0FR，06/15：1.0FR，06/22：3.0FR，06/29：3.0FR，07/06：3.9FR，07/13：4.0FR，07/20：3.5FR，07/27：3.3FR，08/03：3.9FR，08/10：3.4FR，08/17：3.5FR，08/24：4.3FR，08/31：4.7FR，09/07：4.7FR
        评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
        260720-26072685412457423.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260727-2608027897376835.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260803-26080913284315839.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260810-26081661068568625.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260817-26082313518568322.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260824-260830134613549025.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260831-260906124410437327.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260907-26091313416295334.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

        2 产品退货情况

        SKUASIN已见订单（单）已见销量（SKU件/套）退货件退货订单四区评论低星评论说明/理由
        US-单机1PB0CHB2TH2V7818389794176产品形态/规格预期不符 8单；APP连接失败/未发现设备 6单；充电慢/耗电快 4单
        US-单机2PB0CQJRCGQN3163344743116产品形态/规格预期不符 5单；APP连接失败/未发现设备 4单；云服务不想要/觉得贵/未生效 3单
        US-扩展1摄B0CR1GMS8B000000本周未见集中技术主题
        US-2摄套包B0CNRFB9FP132133272621产品形态/规格预期不符 3单；APP连接失败/未发现设备 2单；侦测漏报 2单
        US-4摄套包B0CNRDG7964724779090185侦测漏报 8单；需额外硬件/网络条件未告知 8单；产品形态/规格预期不符 4单
        US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X221229910产品形态/规格预期不符 1单；安装位置日照不足 1单；整机失效(未说明症状) 1单
        US-8摄套包B0FMF5FTMV75755500外接设备开流失败/绑定不上 1单；APP连接失败/未发现设备 1单；产品形态/规格预期不符 1单
        EU-单机1PB0CHM4BH3B238254303010云服务不想要/觉得贵/未生效 6单；产品形态/规格预期不符 2单；需额外硬件/网络条件未告知 2单
        EU-单机2PB0CPY8ZY11991039810云服务不想要/觉得贵/未生效 1单；需额外硬件/网络条件未告知 1单
        EU-2摄套包B0GCH8459919193310太阳能板故障/线断 1单
        EU-4摄套包B0CP2NF52W1041074410组网规格/摄像头上限不符预期 1单
        EU-6摄套包B0FBRMVKLC440000本周未见集中技术主题
        EU-8摄套包B0FX4PM1WH110000本周未见集中技术主题
        连续周趋势：四区退货件数
        09418728137505/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：223US，06/01：234US，06/08：249US，06/15：213US，06/22：204US，06/29：204US，07/06：284US，07/13：266US，07/20：297US，07/27：326US，08/03：287US，08/10：248US，08/17：223US，08/24：220US，08/31：214US，09/07：208USCA，05/25：45CA，06/01：43CA，06/08：35CA，06/15：46CA，06/22：58CA，06/29：59CA，07/06：78CA，07/13：86CA，07/20：65CA，07/27：76CA，08/03：68CA，08/10：79CA，08/17：60CA，08/24：50CA，08/31：64CA，09/07：67CADE，05/25：42DE，06/01：27DE，06/08：36DE，06/15：26DE，06/22：30DE，06/29：51DE，07/06：30DE，07/13：38DE，07/20：45DE，07/27：43DE，08/03：51DE，08/10：42DE，08/17：43DE，08/24：38DE，08/31：40DE，09/07：23DEFR，05/25：11FR，06/01：25FR，06/08：18FR，06/15：26FR，06/22：25FR，06/29：7FR，07/06：12FR，07/13：26FR，07/20：39FR，07/27：33FR，08/03：27FR，08/10：23FR，08/17：19FR，08/24：22FR，08/31：28FR，09/07：23FR
        大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
        US208200132 / 2001,39214.9%当期诊断比，不作质量结论
        CA676554 / 6540516.5%当期诊断比，不作质量结论
        DE232311 / 2322010.5%当期诊断比，不作质量结论
        FR232211 / 222459.4%当期诊断比，不作质量结论

        月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

        范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
        本月截至13日2026-09-01 至 2026-09-136223881296045仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
        上月同期13天2026-08-01 至 2026-08-137785231258644仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
        上月全月2026-08-01 至 2026-08-3116501093274182101仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

        订购周队列退货率与本周细微变化

        订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
        260713-2607193,6453389.27%11.95%56成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
        260720-2607263,1182849.11%12.24%49成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
        260727-2608023,2292929.04%6.67%42成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
        260803-2608093,1852427.60%7.14%35成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
        260810-2608163,1301966.26%未成熟或无可靠阈值28成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
        260817-2608233,8122235.85%未成熟或无可靠阈值21成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
        260824-2608303,148812.57%未成熟或无可靠阈值14成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
        260831-2609062,349200.85%未成熟或无可靠阈值7成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
        260907-2609132,26210.04%未成熟或无可靠阈值0成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
        • 260720-260726：本周补入退货15件，已观察队列率变化+0.48个百分点
        • 260727-260802：本周补入退货37件，已观察队列率变化+1.15个百分点
        • 260803-260809：本周补入退货25件，已观察队列率变化+0.78个百分点
        队列率趋势：已观察率与成熟部分
        0.0%3.5%7.0%10.6%14.1%05/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07已观察队列率，05/25：9.3%已观察队列率，06/01：8.9%已观察队列率，06/08：10.0%已观察队列率，06/15：10.4%已观察队列率，06/22：9.1%已观察队列率，06/29：8.7%已观察队列率，07/06：9.9%已观察队列率，07/13：9.3%已观察队列率，07/20：9.1%已观察队列率，07/27：9.0%已观察队列率，08/03：7.6%已观察队列率，08/10：6.3%已观察队列率，08/17：5.8%已观察队列率，08/24：2.6%已观察队列率，08/31：0.9%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/25：9.3%成熟部分队列率，06/01：8.9%成熟部分队列率，06/08：10.0%成熟部分队列率，06/15：10.5%成熟部分队列率，06/22：9.3%成熟部分队列率，06/29：9.0%成熟部分队列率，07/06：10.4%成熟部分队列率，07/13：12.0%成熟部分队列率，07/20：12.2%成熟部分队列率，07/27：6.7%成熟部分队列率，08/03：7.1%成熟部分队列率

        3 本周问题聚类

        连续周问题趋势：有文本退货订单
        当前窗口260525-260531至260907-260913，16周。
        01122334405/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07形态与规格预期，05/25：24形态与规格预期，06/01：15形态与规格预期，06/08：21形态与规格预期，06/15：18形态与规格预期，06/22：17形态与规格预期，06/29：18形态与规格预期，07/06：16形态与规格预期，07/13：24形态与规格预期，07/20：27形态与规格预期，07/27：33形态与规格预期，08/03：24形态与规格预期，08/10：38形态与规格预期，08/17：18形态与规格预期，08/24：16形态与规格预期，08/31：23形态与规格预期，09/07：24形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，05/25：12需额外硬件/网络条件未告知，06/01：21需额外硬件/网络条件未告知，06/08：15需额外硬件/网络条件未告知，06/15：18需额外硬件/网络条件未告知，06/22：14需额外硬件/网络条件未告知，06/29：16需额外硬件/网络条件未告知，07/06：14需额外硬件/网络条件未告知，07/13：23需额外硬件/网络条件未告知，07/20：13需额外硬件/网络条件未告知，07/27：26需额外硬件/网络条件未告知，08/03：21需额外硬件/网络条件未告知，08/10：9需额外硬件/网络条件未告知，08/17：10需额外硬件/网络条件未告知，08/24：15需额外硬件/网络条件未告知，08/31：18需额外硬件/网络条件未告知，09/07：16需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，05/25：12配网连接失败，06/01：16配网连接失败，06/08：9配网连接失败，06/15：7配网连接失败，06/22：9配网连接失败，06/29：14配网连接失败，07/06：10配网连接失败，07/13：9配网连接失败，07/20：20配网连接失败，07/27：17配网连接失败，08/03：10配网连接失败，08/10：9配网连接失败，08/17：6配网连接失败，08/24：10配网连接失败，08/31：16配网连接失败，09/07：19配网连接失败侦测漏报，05/25：14侦测漏报，06/01：7侦测漏报，06/08：7侦测漏报，06/15：11侦测漏报，06/22：10侦测漏报，06/29：14侦测漏报，07/06：10侦测漏报，07/13：18侦测漏报，07/20：10侦测漏报，07/27：12侦测漏报，08/03：14侦测漏报，08/10：7侦测漏报，08/17：11侦测漏报，08/24：8侦测漏报，08/31：12侦测漏报，09/07：17侦测漏报订阅与权益，05/25：11订阅与权益，06/01：5订阅与权益，06/08：9订阅与权益，06/15：4订阅与权益，06/22：12订阅与权益，06/29：7订阅与权益，07/06：17订阅与权益，07/13：11订阅与权益，07/20：12订阅与权益，07/27：8订阅与权益，08/03：10订阅与权益，08/10：8订阅与权益，08/17：13订阅与权益，08/24：14订阅与权益，08/31：6订阅与权益，09/07：16订阅与权益太阳能安装限制，05/25：13太阳能安装限制，06/01：3太阳能安装限制，06/08：10太阳能安装限制，06/15：3太阳能安装限制，06/22：5太阳能安装限制，06/29：5太阳能安装限制，07/06：8太阳能安装限制，07/13：9太阳能安装限制，07/20：12太阳能安装限制，07/27：13太阳能安装限制，08/03：12太阳能安装限制，08/10：15太阳能安装限制，08/17：10太阳能安装限制，08/24：10太阳能安装限制，08/31：11太阳能安装限制，09/07：8太阳能安装限制
        L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
        产品形态/规格预期不符242323.8203有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        需额外硬件/网络条件未告知161813.0128有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        APP连接失败/未发现设备191610.2107有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        侦测漏报17129.591有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        云服务不想要/觉得贵/未生效16610.287有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        太阳能板不可拆卸/朝向受限81111.591有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        本周L2问题结构
        云服务不想要/觉得贵/未生效616侦测漏报417产品形态/规格预期不符024APP连接失败/未发现设备019需额外硬件/网络条件未告知016离线/信号差/断续离线25整机失效(未说明症状)16太阳能板不可拆卸/朝向受限08PTZ转动故障/卡顿/噪音14图像模糊/画质不达预期14低星评论条次有文本退货订单

        4 所有本周问题清单及优先级

        排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
        1云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题6条（33.3%）16单（7.7%）评论+2；退货+10136条 / 268单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        2客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）32单（15.4%）评论+0；退货+61条 / 821单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
        3侦测漏报固件/算法 / 侦测问题4条（22.2%）17单（8.2%）评论+1；退货+5170条 / 325单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        4产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）24单（11.5%）评论+0；退货+10条 / 714单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        5APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）19单（9.1%）评论-2；退货+332条 / 350单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        6需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）16单（7.7%）评论+0；退货-20条 / 488单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        7离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题2条（11.1%）5单（2.4%）评论-3；退货+057条 / 220单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        8问题未说清非产品 / 问题未说清1条（5.6%）7单（3.4%）评论-2；退货-1856条 / 430单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
        9整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效1条（5.6%）6单（2.9%）评论+0；退货+52条 / 35单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        10太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）8单（3.8%）评论+0；退货-30条 / 282单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        11PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题1条（5.6%）4单（1.9%）评论-1；退货-243条 / 174单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        12图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题1条（5.6%）4单（1.9%）评论+1；退货+028条 / 91单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        13充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题1条（5.6%）4单（1.9%）评论-1；退货+236条 / 70单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        14不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）7单（3.4%）评论-1；退货+163条 / 223单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        15缺少配件硬件 / 配件问题1条（5.6%）3单（1.4%）评论+1；退货+15条 / 61单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        16外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）6单（2.9%）评论+0；退货-38条 / 269单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        17安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）5单（2.4%）评论+0；退货+10条 / 102单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        18物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）5单（2.4%）评论+0；退货+10条 / 202单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
        19不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题1条（5.6%）1单（0.5%）评论+1；退货-127条 / 48单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        20开流失败/加载慢/直播卡顿固件/算法 / 开流问题1条（5.6%）0单（0.0%）评论+1；退货+050条 / 31单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        21客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题1条（5.6%）0单（0.0%）评论-3；退货-291条 / 20单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        22组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（1.4%）评论+0；退货-20条 / 130单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        23抱怨不支持5GAPP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）3单（1.4%）评论+0；退货+23条 / 45单P0 组网与离线保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        24产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）3单（1.4%）评论-1；退货+110条 / 111单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        25太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）2单（1.0%）评论+0；退货+167条 / 37单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        26设备已被绑定APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）2单（1.0%）评论+0；退货+05条 / 73单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        27待确认分类：产品异味待确认 / 待确认0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货+10条 / 1单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
        28侦测失效固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货+10条 / 3单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        29通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货+031条 / 19单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        30隐私顾虑/数据被采集非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货+10条 / 26单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        31想要更高分辨率/4K非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货+10条 / 14单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        32安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货-31条 / 46单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

        5 P0大类重点问题跟进

        核心大类连续周变化：有文本退货订单
        0917263408/3109/07侦测与跟踪，08/31：14侦测与跟踪，09/07：19侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：6订阅与宣传口径，09/07：16订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：9充电与太阳能，09/07：13充电与太阳能组网与离线，08/31：27组网与离线，09/07：30组网与离线
        重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
        P0 侦测与跟踪519待Glen补充待指定待补充侦测漏报、侦测失效、不追踪/追踪一半
        P0 订阅与宣传口径616待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
        P0 充电与太阳能113待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、太阳能板故障/线断、充电慢/耗电快
        P0 组网与离线230待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、抱怨不支持5G、组网规格/摄像头上限不符预期
        P0 买前预期（体系外）048待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
        客服10待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

        6 本周增量原文明细

        评论：53条，含全部实际大区

        日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
        2026-09-13CAUS-单机2P1Robert Shepley
        R4EQ5WXA684EF        		PTZ转动故障/卡顿/噪音
        没用多久就坏了
        没用多久就坏了。内部齿轮／电机已经损坏，手动也转不动，也不会追踪了。
        Didn't last
        Didn't last long. The internal gears/motor have broken and it will not turn manually or track.
        		评论原页
        2026-09-13USUS-单机2P1James m.
        R2S4RCSN5FXZ1E        		云服务不想要/觉得贵/未生效
        摄像头
        我问能不能配一张 SD 卡用，结果它让我去买订阅。
        Camera
        Could I get SD card to match up wanted me to buy a subscription
        		评论原页
        2026-09-13USUS-单机1P5Bank Of America
        R2JYQVUZWWSSAY        		正向反馈
        优秀
        很好，让我家更安全。
        Excelente
        Muy buena tengo segura mi casa
        		评论原页
        2026-09-13USUS-4摄套包5victor rivera rodriguez
        R2IEQXLUKIMIQP        		正向反馈
        很好
        购买得很满意。
        Muy bueno
        Excelente compra
        		评论原页
        2026-09-13FREU-4摄套包5Raph
        R2H7KB7CJ30OQR        		正向反馈
        视频监控摄像头
        产品性能很好，售后善于倾听且响应迅速，非常满意。
        Caméras de vidéosurveillance
        Produit très performant et service après-vente à l’écoute et réactif !C’était parfait
        		评论原页
        2026-09-13USUS-4摄套包1Juan C Rodriguez
        R24NCAL8OWOM1E        		云服务不想要/觉得贵/未生效
        👎👎
        我买了 4 台这款摄像头，本以为是个不错的选择，结果我错了——因为我还得再付会员费才能保存视频。我觉得这对我的钱包并不划算：既然买了摄像头，就不应该还要按月付费，而且理应可以不付费就保存视频。
        👎👎
        Compre 4 de esta cámara pensando que era una buena opción pero me equivoqué por que también tengo que pagar una membresía para poder guardar los video creo que no es una buena opción para mis bolsillos se supone que si compro una camara no tenga que pagar mensualmente y se supone que tengas la opción de guardar los video sin tener que pagar
        		评论原页
        2026-09-13CAUS-单机1P5Raul
        R1TMDBQ0FYSOO7        		正向反馈
        十分推荐
        产品很好，电池使用效率和运动侦测准确性都让我很满意。
        Fully recommended
        This product is amazing im very glad with the efficiency of the battery usage and also the accuracy on detecting motion
        		评论原页
        2026-09-12USUS-4摄套包2Robert Calamari
        RFTJSAZQ4Y4WM        		缺少配件
        不错，但底座支架不单卖
        摄像头系统不错，能侦测到移动，虽然不如 Ring 那么快，但也还可以。问题是我搬家时把底座支架弄丢了，而他们好像不单独卖，所以很遗憾摄像头我用不了了。就是把摄像头固定到墙上的那个件。各位一定要收好。
        Good but extra base brackets not sold separately
        Good camera system, detects movements but not as quickly as a Ring would- but still pretty good.Anyway, I lost the base brackets when moving and it looks like they don't sell them separately, so unfortunately I cant use the cameras anymore. Its the thing that connects the camera to the wall. Hold on to them folks.
        		评论原页
        2026-09-12CAUS-单机2P2Dan Timbers
        R73BX86YXY23Q        		不追踪/追踪一半
        该说清楚的没说清
        这个版本的摄像头不会追踪车辆。他们应该在商品描述里重点写明这一点。现在我只能再买几台才能覆盖到我需要的范围。
        More details required
        This version of the camera does not track vehicles . They should emphasize that fact in the description. I now have to buy more cameras so that I will have the coverage I need.
        		评论原页
        2026-09-12USUS-单机1P5Alicia Martin
        R307YI70J93VGY        		正向反馈
        不错的室外摄像头，安装简单
        很满意Aosu室外摄像头。安装和设置很简单，说明清楚，很快就能运行。画面清晰，能查看家周围让我更安心，目前质量很好，尤其考虑到价格。我会推荐给希望购买易安装室外摄像头的人，连micro SD卡安装也很容易。
        Great Outdoor Camera — Easy to Install!
        Great Outdoor Camera — Easy to Install!I’m very pleased with my aosu outdoor camera! One of the things I liked most was how easy it was to install and get set up. The instructions were straightforward, and I had it up and running without any hassle.The camera provides a clear picture, and I really like having the added peace of mind of being able to monitor the area around my home. The quality has been great so far, especially for the price.I must say that I’m very happy with my purchase and would definitely recommend this camera to others looking for an outdoor security camera that is easy to install and use. Even installing the micro sd card was a breeze!
        		评论原页
        2026-09-12USUS-2摄套包1Miriam Gould
        R22WXS6FOFFELW        		整机失效(未说明症状)
        用不了
        用了一周就不工作了。
        doesn’t work
        worked for a week then stopped.
        		评论原页
        2026-09-12USUS-4摄套包4 B Blair
        R1FG0Q7YHDGHU0        		正向反馈
        安装简单
        摄像头画面很清晰。
        easy install
        The cameras are very clear
        		评论原页
        2026-09-12USUS-单机1P5BDirx
        R16VAF007976VM        		正向反馈
        设置简单，性价比好
        设置非常简单，摄像头不错，太阳能供电是额外优点。使用Aosu安防摄像头一直体验很好。
        Easy setup and great value
        Absolutely the easiest setup ever. Remarkable camera with the added bonus of solar power. I always have a great experience with Aosu security cameras.
        		评论原页
        2026-09-12FREU-单机2P5dan
        R10O8XSA2M3XQF        		正向反馈
        符合描述，但注意付费选项
        一天就送到，组装、安装和启动很快，目前运行正常。很多用于优化功能和提醒的服务收费。基础选项只能用于一台摄像头，有两台就得升级套餐，有些遗憾。产品看起来质量不错。
        Conforme mais attention options payantes
        Livraison ultra rapide( 1 jr), montage facile, pose et mise en route rapide, pour l'instant tt va bien.Beaucoup de services payants pour optimiser les actions et alertes. L'option de base ne marche que pour 1 caméra, si on en possède 2 obligation de passer à L'option supérieure, c'est dommage. Produit qui semble de qualité.
        		评论原页
        2026-09-11USUS-4摄套包5Bill T
        RQIH196GLZ4DN        		正向反馈
        好产品
        运行很好，喜欢它跟随目标的方式。我们放在动物栏里，夜间查看动物情况。
        Good product
        These work great. I like the way they follow the subject. We use them in our animal stalls to check on them at night.
        		评论原页
        2026-09-11CAUS-单机1P1JH
        RNVE8UMWWZQ1X        		云服务不想要/觉得贵/未生效、开流失败/加载慢/直播卡顿
        一直加载失败
        不知道这东西到底什么毛病，反正一直出问题，永远加载不出来。我敢肯定是因为他们想让你买订阅才能拿回自己的东西。拜托，别买这玩意儿，就是垃圾，我绝不会为订阅付钱！！！
        Constantly failing to load.
        I don't know what the problem is with this thing but it is constantly failing and it never wants to load. I'm sure that's because they want you to pay for their subscriptions so that you can get your money, but give me a break, don't buy this thing it is garbage, I'm not paying for a subscription!!!
        		评论原页
        2026-09-11CAUS-4摄套包5Amazon Customer
        RNB21TXL42Z7M        		正向反馈
        价格不错，客服很好
        目前很满意这套四摄太阳能无线系统。安装APP后设置简单，实体安装也容易，摄像头几秒就能拆下装回。手机视频清楚，声音也不错，甚至收到了75英尺外的交谈。某台有小问题，客服已解决。客服超出目前常见水平。期待了解冬季和长期表现，以目前价格很满意。
        Good price ..and great customer service
        So far we are very pleased with this 4 camera solar wireless system.After installing the app setup was really easy.Physical installation was also easy and the cameras can be removed and replaced in seconds.Video sent to my phone is clear..sound is good as well...actually picked up conversation from 75 feet away.Had a small issue with one camera that was resolved through customer support.Customer support is way above what you can expect these days...really can't say enough.Anxious to see how these cameras work over the winter and for the long haul..but at this price for now I'm very satisfied.
        		评论原页
        2026-09-11USUS-单机1P2Amazon Customer
        RE81KHTJS6WFQ        		侦测漏报
        非常失望
        想抓拍就抓拍，大多数时候看见了也根本不录。
        very disappointed
        picks up when it wants to and most of the time it never records what it see
        		评论原页
        2026-09-11USUS-4摄套包5Johnnylaw
        R360KKJQJVKFR8        		正向反馈
        适合不太大的房屋
        可实时查看房屋外部视频，不必担心电池或订阅。设置比较简单，但要确保Wi-Fi覆盖所有摄像头。
        Great option for a house that is not too large
        Great for having real time videos outside the house without worrying about battery or subscriptions. Setup is fairly easy too, just need to make sure wifi can reach all the cameras.
        		评论原页
        2026-09-11USUS-4摄套包5Sue
        R2HF1966UYYNK0        		正向反馈
        理想的安防摄像头系统
        设置和连接都很简单，照明很亮。想找容易使用的安防摄像头系统，可以选它。
        Perfect security camera setup
        Very easy to setup, connectivity was a breeze! I love how the Lamination is so bright. If you’re looking for an easy camera security system, this is it!
        		评论原页
        2026-09-11USUS-4摄套包5lynn gould
        R2EWJHL2TRAA63        		正向反馈
        可靠，画面清晰
        不错的摄像头。
        Dependable with clear pictures
        Great camera .
        		评论原页
        2026-09-11CAUS-单机2P5lith
        R26YRUYS6I9FSC        		正向反馈
        不错的摄像头
        运行很好，收货快，轻巧且容易安装，距离稍远也能连接Wi-Fi，能用太阳能充电。原文关于是否需要连接的句子不完整。附有墙面钻孔定位纸很实用，也提到因轻巧可以粘贴安装。
        Great Camera
        it works great recived very fast light and easy to install it can connect to the wifi even if its a bit far and it does charge on solar energy so connections is need they do provide a paper to show where to screw in the wall which is great you can also tape because its light
        		评论原页
        2026-09-11CAUS-2摄套包5Ed M.
        R24FMUSGKWFD2        		正向反馈
        客服非常好
        一台摄像头无法充电，客服指导我尝试排查，但最后没有解决，于是寄来替换摄像头，我正在给它充电。打电话时几声铃后就有真人而非机器人接听。客服在确认设备有问题的几个月里持续跟进，服务很少见。系统不用云服务也能正常运行，我可在任何地方查看视频。
        Awesome customer service
        This company's customer service has been excellent. One of the cameras wouldn't charge. They walked me through some things to try to resolve the issue. In the end, it didn't work. They sent me a replacement camera which I am just charging right now.When I phoned them, a person answered, not a bot, after only a few rings. They followed up with me for the couple of months it took to realize that the camera wasn't working. I am so not used to this kind of customer service.The sytem works great, without having to use the cloud service. I can access the camera feeds from anywhere.
        		评论原页
        2026-09-10CAUS-单机1P4Lèna Leblanc
        R2YWUT2VXNAVC7        		正向反馈
        摄像头
        太阳能板不是分体式，而是与摄像头一体。
        Camera
        Que le plateau solaire nest pas a part donc toute dun seul morceau
        		评论原页
        2026-09-10USUS-单机1P5JOSEPH SKOTNICKI
        R1OSWUY8SYMGQ3        		正向反馈
        不错的太阳能摄像头
        安装简单，画面清楚锐利。太阳能供电让我能选择安装位置，指令响应没有延迟，转动范围完整，收到运动通知后可用手机查看。夜视也好，昼夜都能看清。客服很快解答并解决问题，因此共购买了五台，覆盖整个房产。产品和客服都很出色，推荐。
        Great solar camera!
        Great camera. I was easy to install and the the video quality is clear and sharp.Since it’s solar powered, the camera can be installed in any location. It responds to commands without any lag and has a full range of motion. It sends notifications of movement and I can check on my phone to see what is happening. Night vision is also good and so I can clearly see what is going on both day and night. I had a few questions so I contacted customer service and they were quick to respond and solved all my issues. I was so impressed by the product that I purchased a total of 5 cameras and now I have total surveillance of my property.. Great product and excellent customer service service. Highly recommend this camera.
        		评论原页
        2026-09-10USUS-单机2P5Alex Fogelson
        R1KK0Y44AVOQTN        		正向反馈
        运行良好，设置和管理简单
        安装管理简单，监控区域画面不错，多摄像头使用方便，非直射阳光下也能太阳能供电，APP远程查看容易。遇到疑问时客服快速可靠，很满意。
        Works well and easy to set up and manage
        Easy to set up and manage. Provides good views of area being monitored. Working with multiple cameras is easy. Solar power works even without direct sun. Remote monitoring is a breeze with the app. Customer service was quick and reliable when I had questions Very pleased
        		评论原页
        2026-09-10USUS-单机2P1tnemontana
        R1B1L62HIEX0AX        		待确认分类
        虚假宣传
        这不是一个可独立使用的产品。没有可以连到路由器的基站。他们应该讲清楚这一点！
        Deceptive Advertising
        This is not a stand alone product. There is no home base to connect to your router. They should state that!
        		评论原页
        2026-09-10USUS-4摄套包5Lisa
        R16TPA0D2NNBDF        		正向反馈
        PTZ 相机评论，已更新
        相机若有问题，他们的客服很好。D1 Max 安防相机工作正常，并按预期发出提醒。
        PTZ cam review; updated
        If you have any issues with the cameras there customer service is great. The D1 max security cams work well and alert me as they are supposed to.
        		评论原页
        2026-09-10USUS-单机1P1A
        R14RL9N4MAOBMP        		云服务不想要/觉得贵/未生效、离线/信号差/断续离线
        不稳定／老是离线
        7 月买了 3 台。不太满意！后院那台摄像头会掉线，连不上，很不稳定。同样的操作我反复做了很多遍。 不买订阅这些摄像头就没法用。我当初以为是不需要订阅的。可以的话我想退货。就是不稳定。
        Not reliable/ offline
        Bought 3 in July. Not too impressed! One camera in the backyard goes off line. It's just not connecting and reliable. I've done the commands over and over.These cameras won't work for you unless you get a subscription. I was under the impression no subscription. If I could I would return. Just not reliable.
        		评论原页
        2026-09-10FREU-2摄套包4Rouaud Valerie
        R107PDEST3HCMD        		正向反馈
        很棒的摄像头
        运行良好，但遗憾不能设置不希望触发侦测的角度或区域。配合hub的价格很好。
        Superbe caméra
        Super caméra qui fonctionne bien dommage que l'on ne peut pas réglé les angles que l on ne veut pas qu'elle détecte super prix avec le hub .
        		评论原页
        2026-09-09CAUS-单机1P5Alexander
        RKL28EVEIRVSV        		正向反馈
        会再买一台放在房前
        非常好。
        I’ll be buying another for the front of my house
        Excellent
        		评论原页
        2026-09-09CAUS-单机1P5Onlineshopper
        R2N2WU3GOE59M7        		正向反馈
        不错的选择
        2025年12月购买，2026年3月才安装。喜欢太阳能，不必担心补充充电，画质很好，安装简单。2026年9月1日摄像头停止工作，无法保持电量。客服很友好，按指导处理后恢复约一小时又没电。客服迅速升级问题，四天内新摄像头送到。仍推荐，也会继续选同品牌。
        Great choice!
        I purchase this camera in December 2025 but didn’t install it until March 2026. I love that it’s a solar panel camera so you never have to worry about charging it. The picture quality is amazing. It was very easy to install.
        Last week, September 1, 2026. The camera stopped working. It wouldn’t hold a charge so I reached out to product support and they were amazing to deal with. I followed all their instructions to try to fix the camera and it worked again for about an hour and then went dead. Customer service did not disappoint 🙂. They quickly escalated my problem to their team and within four days a new camera arrived at my door.
        I have no hesitation in recommending this camera, and if I was to buy another one, I would stick with the same brand.
        		评论原页
        2026-09-09USUS-4摄套包1A.B.
        R29MV6BAZCJWN9        		离线/信号差/断续离线
        Aosu 摄像头
        第一个月用着还行，之后有两台摄像头就失去信号了。我重启了三次都没用。把摄像头拿到离路由器很近的地方也没用，照样一直离线。
        Aosu cameras
        First month works good than two camera’s lost the signal. I did three times restart didn’t help. I brought camera’s close to router did not help always go off-line.
        		评论原页
        2026-09-09USUS-4摄套包4Amazon Customer
        R26DPWBRFGBKSZ        		正向反馈
        以这个价格很不错
        视频清晰。起初部分摄像头侦测不到多少活动，其他摄像头警报经常响。调整摄像头并把警报设为只在夜间启用后，很满意。
        Great cameras for the price!
        Very clear videos. At first some cameras weren’t picking up much and the alarm was going off all of the time on others. Once I did some adjusting of cameras and turn the alarm to come on only at night, I’m really happy with these cameras!
        		评论原页
        2026-09-09CAUS-单机1P3Amazon Customer
        R24NT7CK07HCL3        		图像模糊/画质不达预期
        画质不达标
        画质达不到预期。超过几米远的东西，最好的情况也只是一团颗粒。
        Image quality not suitable.
        Picture quality is not up to expectations. Grainy at best for anything beyond a few metres away.
        		评论原页
        2026-09-08USUS-4摄套包1c
        RQT0P5I9H76HE        		侦测漏报
        别浪费钱买这个
        纯粹浪费钱。摄像头的移动侦测毫无用处，检测不到人。完全不适合用于安防。如果你喜欢看植物摇晃倒是不错。我从 3 台摄像头前走过去，也只有其中一台勉强瞥到一点。
        Don’t waste your money on this
        A total waste of money. Camera motion detector is worthless. Doesn’t detect people. Not at all good for security porpoises. It’s good if you like looking at plants moving. I can move past 3 cameras before just getting a small glimpse on one camera.
        		评论原页
        2026-09-08USUS-4摄套包4Amazon Customer
        RJ08YTI206VKK        		正向反馈
        不错的摄像头，画面更清晰
        摄像头不错，但画面感觉过广。一台一直显示低电量，重置后解决。装到屋顶前应先打开全部摄像头；我此前通过另一Wi-Fi连接过，仍需爬上去开机。人员侦测和跟踪很好。
        Good camera with improved clarity
        Camera is good but feels zoomed out. One of the cameras always showed low battery but reset helped. All the cameras has to be turned on BEFORE fixing on the roof. I had to climb up to turn on the cameras though i connected them using a different wifi earlier. Cameras detect very well person tracking.
        		评论原页
        2026-09-08USUS-4摄套包5Nolberto sosa
        R7JWMTRY7LOHS        		正向反馈
        质量好
        质量好，安装简单。
        Good quality
        Good quality easy install
        		评论原页
        2026-09-08CAUS-单机2P5eric mathieu
        R3M1CV5M8E7KP1        		正向反馈
        容易启动
        产品很好，真心推荐。
        Facile a démarrer
        Super produit je conseille vraiment
        		评论原页
        2026-09-08USUS-单机1P1Alfred
        R3H40EN4SKA0E        		问题未说清
        垃圾
        我买了，就是垃圾，绝不会再买，也不推荐给任何人。
        Junk
        I purchased it it's junk never will I buy it and don't recommend it to anyone
        		评论原页
        2026-09-08USUS-6摄套包（旧）5christine
        R3FP2ZW71G7CWR        		正向反馈
        运行很好，不需要订阅
        正文标题为摄像头和客服都很优秀。运行很好，喜欢不必订阅。2026年8月一台停止工作，客服通过几封邮件和故障视频确认后寄来替换机。新机配对简单，一切恢复正常。
        Work great no Subscription.
        Title: Excellent cameras and fantastic customer support!Review: These cameras work great, and I love that there is no subscription required. I had one camera stop working in August 2026, but I reached out to customer support and they were very helpful. After exchanging a few emails and providing a video of the issue, they sent me a replacement. The new camera paired up easily, and everything is back to working perfectly!
        		评论原页
        2026-09-08CAUS-单机2P1Nancy Paré
        R29XQI4YWIYBKK        		云服务不想要/觉得贵/未生效、侦测漏报
        非常失望
        我在 2026 年 5 月买了这 2 台摄像头。装了免费月套餐，性能更好，摄像头工作得不错。后来我们决定买 2 张 64G 存储卡、不续订阅（每月 17 美元起），从那以后它们就跟不上了，三次里只录到一次，还老得重启。这次购买真的让我很失望。我打算装假摄像头算了，看着都比这两个'柠檬货'靠谱。
        Très déçu
        J ai acheté les 2 caméra en MAI 2026. Nous avons installé le mois gratuit pour plus de performances. Les caméras ont biens fonctionné. Finalement nous avons décidé d acheté 2 cartes mémoires (64) et de ne pas prendre l abonnement ($17 ++ mois) depuis elles ne suivent plus et n enregistre que 1 x sur 3. Ils faut toujours les redémarrer. Je suis vraiment déçue de cet achat. Je vais installé des fausses Je pense. Elles ont l air plus crédible que c'est 2 citrons....
        		评论原页
        2026-09-08CAUS-单机1P5Gary R Masson
        R1Z0EOJ3ZS9ZX4        		正向反馈
        摄像头反馈
        摄像头很棒，特别喜欢夜视。
        Camera Feedback
        This is a fantastic camera!! I really like the night vision.
        		评论原页
        2026-09-08USUS-单机2P1Corinne
        R1TMU2MFJEOIBP        		云服务不想要/觉得贵/未生效
        一星都不值
        别买！画面虽然清晰，但我只给 1 星，因为所有 AI 功能都被付费墙挡住了。建议你多花一点钱买更好的摄像头，人家的 AI 功能（人脸识别、徘徊告警等）是免费的。
        Not worth any stars.
        DO NOT BUY! While the video is clear I am only giving 1 star because you have a "pay" wall to get any options for AI. Do yourself a favor and spend a little more for a better camera that has free AI features (facial rec, liotering alerts, etc).
        		评论原页
        2026-09-08USUS-4摄套包5phillip lambert
        R1N64QYZ4W8B5C        		正向反馈
        家庭安防摄像头
        运行很好，阳光给电池充电，不必再补充充电和重新安装。运动跟踪很好，能捕捉活动。
        Security camera home
        Works wonderful.the batteries charged by sunlight so no need to recharge and reinstalling again. Motion moves perfectly captures everything.
        		评论原页
        2026-09-08USUS-单机1P2Mitsy Sellers
        R1MUHT7BNAEAX4        		充电慢/耗电快、客服不回复/态度差/方案敷衍
        一台用了一个月就坏了
        我原本很喜欢——头一个月用得很好。我买了一个双摄套装和一台单机。双摄套装现在还很好用，单机那台充不进电了，而且我在这儿联系不上厂家，只能通过亚马逊。有谁知道怎么联系制造商吗？另外两台我很喜欢，只是可惜坏了一台。
        One camera quit working after a month
        I loved these- worked great for a month. Bought a two pack and a single. The two pack still works great, my single device stopped holding a charge and I cant seem to contact the company here. Its Amazon only. Anyone have an idea how to contact the manufacturer. I love the other 2 but sad that one stopped working
        		评论原页
        2026-09-08USUS-单机2P5Carlos Mayorga
        R16KER36BBQ35X        		正向反馈
        太阳能室外摄像头
        很满意这些摄像头。
        Solar Camera Outdoor
        Very happy with this cameras
        		评论原页
        2026-09-08USUS-单机1P5minh huynh
        R119SJGVSUIBGO        		正向反馈
        可靠性
        起初担心固定太阳能板充电不足，或者装在房侧不好看，但这台AOSU摄像头远超预期。
        reliability
        I was initially skeptical about going with a fixed solar panel—worried it wouldn't get enough charge or would look clunky mounted on the side of the house—but this AOSU camera completely exceeded my expectations.
        		评论原页
        2026-09-07USUS-单机2P4mark l byers
        RU9ZFVXGTZ1FF        		正向反馈
        安防摄像头
        买来替换两台使用一年后失效的摄像头，有些失望，但视频画质很好。
        security cameras
        I had to purchase these to replace two cameras that failed after a year, was a little disappointed but the cameras do produce a excellent video
        		评论原页
        2026-09-07USUS-4摄套包5Pam Stamper
        R3I4OX3E4778VW        		正向反馈
        不错的系统，愿意推荐
        能捕捉细微运动，不好的一点是昆虫也会触发。昼夜画质很好，设置、声音和连接都不错。
        This is a great set up. Would recommend it to anyone.
        This is amazing. It picks up the littlest movement. The bad thing about it is it picks up bugs and sets them off. Visual quality for day and night is amazing. Setup, sound quality and connectivity is great.
        		评论原页
        2026-09-07USUS-单机1P5Mike
        R3BB42XKMOAEBL        		正向反馈
        太阳能摄像头很好
        现在有三台，未用其他选项，稍后会装SD卡。分辨率很好。此型号只有数字变焦，放大的是图像，不是通过摄像头进行光学变焦，但满足我的需求。目前充电和100度以上高温直晒都没有问题。原文未注明温度单位。
        Solar cams great
        I now have 3 of these. Set them up with no other options. I will add the sd cards in a bit. BUT these guys have great resolution. This particular model for the Zoom is only digital, which means that you can increase the picture not the camera for zooming in. But still for what I need. these 3 cameras are perfect. So fr no issues with charging or the direct 100+ heat.
        		评论原页
        2026-09-07USUS-4摄套包1MD SHONCHER
        R2B4ZVENRJ5S4D        		侦测漏报
        传感器太弱
        传感器太弱。即使把灵敏度调到最高，事件仍然完全或部分漏录。非常令人沮丧。
        Weak sensor
        Weak sensor. Missing events completely/partially even at high sensitivity set up. Very frustrating.
        		评论原页
        2026-09-07DEEU-单机1P5Evi
        R1DQCV6R9LTF55        		正向反馈
        看起来很好
        还没连接使用，目前无法评价。
        Aber sieht sehr gut aus
        Hier kann ich noch nichts sagen, sie ist noch nicht angeschlossen
        		评论原页

        退货理由：312个SKU订单记录，310个唯一订单

        退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
        2026-09-13USUS-4摄套包114-5800509-81354212026-08-201PTZ转动故障/卡顿/噪音
        太阳能板是固定的，不能转向太阳的方向，所以充不满电
        Solar panel does not reach full charge as the panel is fixed and cant rotate to the sun side
        		VOC
        2026-09-13USUS-4摄套包114-5778362-87194672026-08-201客户主观需求
        改变主意，使用需求发生变化。
        Changed Mind|My needs changed
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-4摄套包114-5021979-06258132026-08-231无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-4摄套包114-3483104-47058122026-08-021无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-单机2P114-2533629-21506142026-08-301客户主观需求
        不再需要该商品，不符合预期。
        Not as Expected|Not as expected|Don't needed|Don't needed anymore
        		VOC
        2026-09-13USUS-单机1P113-9130436-59498052026-08-291客户主观需求
        改变主意，找到了其他商品。
        Changed Mind|Found other item
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-4摄套包113-5873612-82906402026-08-161侦测漏报
        连应有一半的移动都捕捉不到，重要移动全部漏掉，效果不如宣传。
        Not as Expected|It doesn't capture half the motion it should and misses all the important motion. |No just wasn't as good as it sounded like it was
        		VOC
        2026-09-13USUS-单机2P113-4659674-35706272026-08-171无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-单机1P113-4074778-83170412026-08-201客户主观需求
        改变主意，使用需求发生变化。
        Changed Mind|My needs changed
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-单机1P113-3227948-87554322026-09-041客户主观需求
        改变主意，使用需求发生变化。
        Changed Mind|My needs changed
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-单机1P113-2821335-27986412026-06-261无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-4摄套包113-2089121-90002332026-08-071侦测漏报
        人或车辆经过时，设备没有显示/记录他们。
        Defective|Does not show people nor vehicles as they pass by
        		VOC
        2026-09-13USUS-单机2P113-1051742-13458052026-08-291无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-单机2P112-8401447-03098282026-08-211不充电/充电不开机
        太阳能板会被挡住，所以充不了电
        Solar panel will be blocked so they won't charge
        		VOC
        2026-09-13USUS-单机1P112-8339176-12370542026-08-311APP连接失败/未发现设备
        改变主意，称商品损坏且无法连接，连接对象在原文中缺失。
        Changed Mind|Item is damaged|No|Cannot link to •
        		VOC
        2026-09-13USUS-4摄套包112-8125392-87954552026-08-201无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-4摄套包112-4194274-10354252026-07-281整机失效(未说明症状)
        一台相机不断开关机；即使充满电、太阳能供电或插电，仍反复开关。
        Defective|One of the cameras was going on and off continually, even with a full charge, solar power, plugged in, it doesn't matter, it keeps going on and off.
        		VOC
        2026-09-13USUS-2摄套包112-3738971-08002622026-08-271无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-4摄套包112-3622485-57362122026-08-281产品外壳/包装箱有破损/划痕
        包装箱被压坏并破开。
        Damaged|No|box smashed open
        		VOC
        2026-09-13USUS-4摄套包112-2778626-67898682026-07-111无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-6摄套包（旧）112-0382611-80514012026-08-211产品形态/规格预期不符
        商品与安装位置不匹配
        Item was not compatible with mounting locations
        		VOC
        2026-09-13USUS-4摄套包111-9455618-74258192026-08-071问题未说清
        （备注为无关的宗教典故文本，与产品无关）
        The holy of holies of the second temple stood empty
        		VOC
        2026-09-13USUS-2摄套包111-7336456-84666412026-08-231无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-4摄套包111-7328540-48930462026-08-171客户主观需求
        改变主意，该商品原本是礼物。
        Changed Mind|This is a gift
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-4摄套包111-5532304-90546572026-08-021PTZ转动故障/卡顿/噪音
        一台相机不能向两个方向水平转动。
        Defective|1 camera was not able to pan in both directions.
        		VOC
        2026-09-13USUS-4摄套包111-2796563-42402412026-07-281侦测漏报
        相机不录像，也不跟踪移动。
        Defective|Camera not recording or tracking movements
        		VOC
        2026-09-13USUS-2摄套包111-2189109-91402162026-07-121无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-4摄套包111-0516773-89098132026-06-121客户主观需求
        重复订购。
        Duplicate
        		历史已合并文本
        2026-09-13FREU-2摄套包407-3404590-24467512026-09-011无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13FREU-单机2P405-2081846-76299232026-08-201无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13FREU-单机2P404-2095433-02971232026-07-291无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13FREU-单机1P171-2299506-53339362025-01-101无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13DEEU-4摄套包306-8390566-58547352025-07-221无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13DEEU-4摄套包306-6769610-24059342026-08-161客户主观需求
        产品在预定位置无法工作
        Product does not work in the intended location
        		VOC
        2026-09-13DEEU-4摄套包303-1691233-33859422026-08-241无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13DEEU-4摄套包028-4731410-73051372026-08-111组网规格/摄像头上限不符预期
        基站无法连接门铃。
        The homebase doesn't connect with the doorbell
        		VOC
        2026-09-13CAUS-4摄套包702-9632420-31322392026-08-271云服务不想要/觉得贵/未生效
        我不想要需要按月订阅的产品。
        Je ne veux pas un produit avec abonnement mensuel.
        		VOC
        2026-09-13CAUS-单机1P702-9589801-36058182026-08-011问题未说清
        仅写“不适用/无”，没有原因。
        Na
        		VOC
        2026-09-13CAUS-2摄套包702-8038119-25210592026-08-241产品形态/规格预期不符
        摄像头不是完全无线的，还需要接网线
        Camera is not fully wireless, it requires an ethranet connection
        		VOC
        2026-09-13CAUS-单机1P702-6942557-03138382026-08-151抱怨不支持5G
        商品不支持 5G，原文没有进一步区分频段或移动网络。
        Product doesnât work with 5g
        		VOC
        2026-09-13CAUS-单机1P702-6140153-86394362026-08-231充电慢/耗电快
        电池续航非常短
        Battery life is very short
        		VOC
        2026-09-13CAUS-单机2P701-7161849-01098402026-08-231产品形态/规格预期不符
        和我想的不一样
        Pas ce que je pensais
        		历史已合并文本
        2026-09-13CAUS-2摄套包701-4337959-36666482026-08-031PTZ转动故障/卡顿/噪音
        太阳能板充电效果差
        Solar panel does not charge well
        		VOC
        2026-09-13CAUS-单机1P701-3355488-88226202026-08-271安装位置日照不足
        产品充不进电，我要安装的位置晒不到太阳
        Product doesnât charge,can't get sun where I need to mount it
        		VOC
        2026-09-13CAUS-2摄套包701-1650887-43618012026-08-141客户主观需求
        我不喜欢它们
        je les aime pas
        		VOC
        2026-09-13CAUS-单机1P701-0088042-85010202026-08-181无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-8摄套包114-8680720-59650562026-07-251外接设备开流失败/绑定不上
        商品与手机不兼容，手机上看不了视频
        Item is not compatible with phone, no video via phone
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-4摄套包114-6095924-79834652026-08-301太阳能板不可拆卸/朝向受限
        太阳能板无法调节朝向太阳。
        Not as Expected|Solar panels cannot be pointed to the sun, Not adjustable. |No
        		VOC
        2026-09-12USUS-2摄套包114-4344755-26122042026-08-081侦测漏报
        看不到想看的内容，也无法显示是什么触发了移动。
        Not as Expected|Can't see anything doesn't do what I wanted|Doesn't show what the motion is!
        		VOC
        2026-09-12USUS-单机2P114-3705223-03066692026-08-281无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-单机1P114-3705223-03066692026-08-281客户主观需求
        订错商品。
        Ordering Issue|Ordered wrong item
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-4摄套包114-3360160-72266432026-07-091产品形态/规格预期不符
        产品与房屋结构不匹配
        Product is not compatible with house layout
        		VOC
        2026-09-12USUS-2摄套包114-2489236-19378632026-08-231无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-单机1P114-2303785-11138362026-08-151云服务不想要/觉得贵/未生效
        卖家未说明运行设备要支付 aosu App 费用。App 有三个套餐，要用齐相机功能必须选择最贵一档。
        Seller failed to disclose that to operate I need the pay App (AOSU), and within the App there are 3 selections. To have full features built in with camera, I have to select the most expensive option.
        		VOC
        2026-09-12USUS-单机1P114-1232871-86082672026-05-011无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-单机1P113-9505860-84106662026-08-021太阳能板不可拆卸/朝向受限
        太阳能板不能像宣传图片那样从底座拆下。
        Not as Expected|Solar panel does not come off the base as it shows in advertising pics
        		VOC
        2026-09-12USUS-2摄套包113-8728030-04482072026-09-041无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-6摄套包（旧）113-8633557-63186202026-08-171安装位置日照不足
        不兼容，日照不足，没法正常工作
        Not compatible,not enough sunlight to work correctly
        		VOC
        2026-09-12USUS-单机2P113-7081651-00322682026-08-151需额外硬件/网络条件未告知
        没有理解需要安装存储卡；原文语法残缺。
        Not as Expected|I did know it be a card you would have to out. |No I just didn't understand?
        		VOC
        2026-09-12USUS-8摄套包113-5917060-95050462026-08-191无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-2摄套包113-5603868-86434122026-09-011无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-单机1P113-1431016-49522152026-08-291整机失效(未说明症状)
        相机不能正常开机，也不能重置。绿灯一直亮，但按键和各项排查都没有响应。多次拔电、重新连接和重置后仍未解决，希望退货退款。
        Defective|The camera is defective. It does not turn on properly and will not reset. The green light stays on continuously, but the camera does not respond to any buttons or troubleshooting steps. I have tried unplugging it, reconnecting it, and resetting it several times, but the problem remains. I would like to return it for a refund.
        		VOC
        2026-09-12USUS-4摄套包113-0745896-60090032026-07-131需额外硬件/网络条件未告知
        产品在我的系统上用不了
        Product does not work with system
        		VOC
        2026-09-12USUS-4摄套包113-0640419-27146102026-08-261离线/信号差/断续离线
        原以为离 WiFi 超过 50 英尺仍可工作，实际不符合预期。
        Not as Expected|Expected it to work more than 50 feet from Wi-Fi. |No
        		VOC
        2026-09-12USUS-4摄套包112-7882152-32882482026-08-191客户主观需求
        订购数量过多。
        Ordering Issue|Ordered too many
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-4摄套包112-7486899-97546332026-08-171无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-单机1P112-7063060-40938152026-08-201无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-4摄套包112-6330249-52930402026-08-191图像模糊/画质不达预期
        分辨率不足，认不清人脸，放大后很模糊；买家原以为画面会清晰。
        Not as Expected|Resolution not good. Cannot make out faces. Zoom very blurry. |Yes they were supposed to be clear.
        		VOC
        2026-09-12USUS-单机2P112-1278804-92402532026-08-132组网规格/摄像头上限不符预期
        无法连接现有基站，商品信息未注明基站要求。
        Not as Expected|Does not connect with existing hub|No indication of hub requirements
        		VOC
        2026-09-12USUS-4摄套包112-0444106-80930352026-08-271无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-4摄套包111-9354437-59530402026-08-191外接设备开流失败/绑定不上
        不兼容，我的 NVR 不支持这类摄像头
        Not compatible,nvr doesnt support these type of cameras
        		VOC
        2026-09-12USUS-4摄套包111-8649976-73874502026-08-171无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-4摄套包111-6867304-19130632026-08-261客户主观需求
        订购数量过多。
        Ordering Issue|Ordered too many
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-2摄套包111-6454452-09562202026-08-041无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-2摄套包111-5634784-40362442026-08-271云服务不想要/觉得贵/未生效
        宣称功能免费，但只给一台相机包含这些功能，其余所列功能需要月费。
        Not as Expected|Claim no fee for features only 1 camera included with features monthly fee required for features listed
        		VOC
        2026-09-12USUS-单机2P111-4884455-08954382026-08-101侦测漏报
        侦测表现差，无法发现车辆等对象。
        Not as Expected|Poor detection|Just didn't see cars, etc
        		VOC
        2026-09-12USUS-4摄套包111-2517121-07674212026-08-231客户主观需求
        商品与我们需要安装的区域不匹配
        Item is not compatible with the area we need them
        		VOC
        2026-09-12USUS-单机2P111-2346262-72266402026-08-201APP连接失败/未发现设备
        商品不兼容，连不上
        Item is not compatible and not able to connect
        		VOC
        2026-09-12USUS-4摄套包111-0356920-34306592026-09-011无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12FREU-单机1P408-8775510-51467262026-08-251APP连接失败/未发现设备
        WiFi 用不了
        Wifi fonctionne pas
        		VOC
        2026-09-12FREU-单机2P406-0834977-41555412026-08-031云服务不想要/觉得贵/未生效
        额外的订阅费事先没有说明
        abonnement en supplément non prévu
        		VOC
        2026-09-12FREU-单机1P404-6121628-73363452026-08-311云服务不想要/觉得贵/未生效
        必须订阅套餐摄像头才能用，而我们不想订，所以退货。
        Il faut souscrire un abonnement pour que la caméra fonctionne et nous ne voulons pas y souscrire c'est pour cela que nous la retournons.
        		VOC
        2026-09-12FREU-2摄套包403-1146459-80179222026-08-251太阳能板故障/线断
        买家退回故障设备：第一台相机太阳能板有铜件未绝缘，后半句残缺，无法完整还原。
        Je suis au regret de vous renvoyer le matériel,il est défectueux,la caméra numéro 1 a un défaut,du cuivre du panneau solaire n'est pas isolé et la caméra • mais sur 1 Merc
        		VOC
        2026-09-12FREU-单机1P171-8426296-39715312026-09-011抱怨不支持5G
        摄像头不支持 5G
        Camera does not work on 5g
        		VOC
        2026-09-12FREU-单机1P171-3701785-18451492026-08-261无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12CAUS-单机2P702-9206792-63634522026-08-181设备已被绑定
        商品是用过的。前一个用户还绑定在这些摄像头上。我要全新的，不要二手的
        Use the item. Previous owners are still connected to these cameras. I would like brand new, not used
        		VOC
        2026-09-12CAUS-单机1P702-7289276-02210132026-08-191侦测漏报
        侦测不到车，两次里只能检出一次……我不满意
        Ne détecte pas les voitures, détecte une fois sur deux... Je ne suis pas satisfaite
        		VOC
        2026-09-12CAUS-单机1P702-6129166-78290272026-08-301不追踪/追踪一半
        不追踪人，也录不全，漏掉了好几次事件
        Doesn't track people or record them sufficiently, missed several events
        		VOC
        2026-09-12CAUS-单机2P702-4722939-16010582026-07-301侦测漏报
        漏掉移动事件。
        Echap des mouvements.
        		VOC
        2026-09-12CAUS-单机1P701-9008180-16970332026-08-201产品形态/规格预期不符
        商品太小，不适合买家的房屋使用需求。
        Item delivered is too small to fit into customer's home
        		VOC
        2026-09-12CAUS-单机1P701-5391895-49818562026-08-251APP连接失败/未发现设备
        摄像头连不上基站
        Cameras don't connect to the homebase
        		VOC
        2026-09-12CAUS-单机1P701-1579669-37370412026-07-301云服务不想要/觉得贵/未生效
        不买月度订阅产品就用不了
        Product doesnât work without monthly subscription
        		VOC
        2026-09-12CAUS-2摄套包701-1025417-58786302026-08-291APP连接失败/未发现设备
        无法连接 WiFi。
        Doesn't connect to wifi
        		VOC
        2026-09-12CAUS-单机1P701-0320586-51770212026-08-171产品形态/规格预期不符
        收到的不是想要的型号。
        Item wasn't the model wanted
        		VOC
        2026-09-11USUS-2摄套包114-9130518-10026412026-08-141产品形态/规格预期不符
        送到的商品与安装位置不匹配。
        The item delivered didn't fit the mounting location.
        		VOC
        2026-09-11USUS-4摄套包114-8168465-10018202026-08-191客户主观需求
        改变主意，找到了其他商品。
        Changed Mind|Found other item
        		历史已合并文本
        2026-09-11USUS-4摄套包114-8139228-03178092026-07-231产品形态/规格预期不符
        相机太大，购买前没有意识到设备尺寸这么大。
        Not as Expected|The cameras are much too large. |I just did not realize how large the cameras are.
        		VOC
        2026-09-11USUS-2摄套包114-6645388-41082152026-07-271外接设备开流失败/绑定不上
        产品不兼容
        Product is not compatible
        		VOC
        2026-09-11USUS-2摄套包114-3310473-51202102026-08-151无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11USUS-单机1P114-1245705-40618372026-08-181无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11USUS-4摄套包113-9583188-07698082026-07-061无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11USUS-8摄套包113-8425607-82538282026-07-301无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11USUS-2摄套包113-7647502-50562412026-08-281APP连接失败/未发现设备
        商品与 WiFi 不兼容。
        Item is not compatible with wi-fi
        		VOC
        2026-09-11USUS-4摄套包113-6497970-23530502026-07-111无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11USUS-单机1P113-5467508-96978252026-09-021缺少配件
        送到的摄像头缺配件，是用过并拆封的
        Camera was delivered with missing parts, used and opened
        		VOC
        2026-09-11USUS-4摄套包113-5221986-12898682026-08-291APP连接失败/未发现设备
        商品与 WiFi 网络不兼容。
        Item is not compatible with Wi-Fi network
        		VOC
        2026-09-11USUS-单机1P113-3031229-04546192026-08-271产品形态/规格预期不符
        只能在手机 App 上观看，未提供其他观看方式。
        Not as Expected|Viewing only allowed on phone via app|no
        		VOC
        2026-09-11USUS-单机1P113-2696110-72578672026-08-231安装位置日照不足
        不兼容，我想安装的位置晒不到太阳。
        Not compatible,the area where I want it was no close to sunlight.
        		VOC
        2026-09-11USUS-单机2P113-0310739-79914032026-09-011产品形态/规格预期不符
        需要 SIM 卡方案，不符合预期。
        Not as Expected|needs SIM card|no
        		VOC
        2026-09-11USUS-4摄套包112-5283357-54586522026-08-261需额外硬件/网络条件未告知
        需要数据服务，买家没有 WiFi，决定改用其他方案。
        Not as Expected|Requires data service. Decided to go another direction. |No wifi
        		VOC
        2026-09-11USUS-单机1P112-3737970-01218342026-08-231产品形态/规格预期不符
        不兼容，太重太笨重
        Not compatible,too heavy and bulky
        		VOC
        2026-09-11USUS-单机1P112-3716668-34474252026-07-161无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11USUS-4摄套包112-3621340-12898422026-08-201问题未说清
        前门相机工作不正常，但未说明具体症状。
        Defective|It not proper working|Front door camera
        		VOC
        2026-09-11USUS-4摄套包112-2367852-29826172026-07-101无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11USUS-4摄套包111-7684746-93370432026-08-141需额外硬件/网络条件未告知
        产品与调制解调器不兼容
        Product was not compatible with modem
        		VOC
        2026-09-11USUS-4摄套包111-2489527-33618522026-08-291无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11USUS-2摄套包111-2313391-56610682026-08-311无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11USUS-单机1P111-1951117-82762522026-08-151产品形态/规格预期不符
        设备比需要的更大。
        Not as Expected|It's larger than what I need. |No
        		VOC
        2026-09-11USUS-单机2P111-1203651-53178542026-08-211缺少配件
        没有基站，不符合预期。
        Not as Expected|Did not have the home base|No
        		VOC
        2026-09-11DEEU-单机2P306-7237966-58275112026-08-161需额外硬件/网络条件未告知
        送到的商品不适配客户的设备
        Item delivered was not suitable for customer's device
        		VOC
        2026-09-11DEEU-单机2P305-0830803-91979072026-08-151无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11DEEU-单机1P304-8760071-86491422026-08-271无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11DEEU-单机1P303-7472926-26419162026-08-261无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11CAUS-单机1P702-9829921-11922032026-08-131无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11CAUS-单机2P702-4132246-22698682026-08-231APP连接失败/未发现设备
        WiFi 连不上
        Wifi incapable de se connecter
        		VOC
        2026-09-11CAUS-单机1P702-3406538-93146272026-08-191物流/订单问题
        订单被误重复下单，我们只需要 1 件，而收到的也是 1 件。
        Item was doubled in error, and we only required x1 item which we received.
        		历史已合并文本
        2026-09-11CAUS-单机1P702-0744526-04610272026-08-171无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11CAUS-单机1P701-8951907-00674442026-07-292通知延迟/偶尔无通知
        不打开 App 就收不到通知
        Does not get notifications until you open the app
        		VOC
        2026-09-11CAUS-单机2P701-7326923-37554462026-08-191产品形态/规格预期不符
        与购买前的描述不符。不满意。
        Is not as described before purchase. Unsatisfied.
        		VOC
        2026-09-11CAUS-单机1P701-6872779-40066252026-08-041安装位置日照不足
        如果区域太阴，摄像头就晒不到足够的光照
        Camera will not receive the correct lighting if area is too shady
        		VOC
        2026-09-11CAUS-单机1P701-3063878-18810512026-08-291物流/订单问题
        收到错误商品。
        Wrong item
        		VOC
        2026-09-11CAUS-单机1P701-2672419-03434102026-08-261产品形态/规格预期不符
        商品太大，装不进那个位置
        The item was too big to fit the location
        		VOC
        2026-09-11CAUS-4摄套包701-1556819-44826382026-08-271无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11CAUS-单机1P701-0968185-77522572026-08-181太阳能板不可拆卸/朝向受限
        太阳能板不可拆卸。
        Solar panel wasn't detachable
        		VOC
        2026-09-11CAUS-单机2P701-0968185-77522572026-08-181太阳能板不可拆卸/朝向受限
        太阳能板不可拆卸。
        Solar panel wasn't detachable
        		VOC
        2026-09-11CAUS-4摄套包701-0837678-54330512026-08-011离线/信号差/断续离线
        有一台摄像头一直离线，我们换过位置、甚至加买了扩展节点；电脑和电视一开机，就有两台摄像头掉线。我们还打电话问过厂家和网络运营商。
        One of the cameras is always offline and we have moved it and even bought extra pods and Two cameras come offline when computer and tv go on. We even called the company and our provider.
        		VOC
        2026-09-10USUS-4摄套包114-8221295-40946502026-08-111无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-4摄套包114-6509198-37914132026-07-301无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-4摄套包114-3139777-64530162026-08-241客户主观需求
        改变主意，使用需求发生变化。
        Changed Mind|My needs changed
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-单机1P114-1455957-83354412026-08-151云服务不想要/觉得贵/未生效
        发生入侵时，没有会员就不能查看事件。买家认为这荒谬且不符合预期，以前的相机无需付费也能做到。商品说明列出各种功能，却未告知不付服务费就无法使用。
        Not as Expected|We had an intruder and camera would not let us view the event without a membership. This is ridiculous and not what we expected. We can get home service if that is our only option. |Yes! It does all it says on the description EXCEPT tell you it doesn't work without paying for a service. We had a camera that did all that and we didnt have to pay anything.
        		VOC
        2026-09-10USUS-单机2P114-0704741-36658302026-08-281无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-4摄套包113-9124435-53546632026-08-241客户主观需求
        改变主意，使用需求发生变化。
        Changed Mind|My needs changed
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-单机1P113-8656665-55234172026-08-221外接设备开流失败/绑定不上
        商品与买家的外接设备不兼容，型号未说明。
        The item delivered is not compatible with customer's device
        		VOC
        2026-09-10USUS-4摄套包113-8190944-61858102026-08-211无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-单机2P113-8139246-21506492026-08-241太阳能板不可拆卸/朝向受限
        商品与太阳能板不兼容
        Item is not compatible with solar panels
        		VOC
        2026-09-10USUS-4摄套包113-7768784-40418132026-07-231侦测漏报
        必须靠近到八英尺内相机才会触发，自动报警也一样；有时完全收不到通知。买家认为触发距离不符合预期。
        Not as Expected|I had to be within 8ft before cameras would activate and the same thing with auto alarm.Sometimes the notification would not come through at all. |Yes the activation distance
        		VOC
        2026-09-10USUS-4摄套包113-4296032-56050472026-08-221APP连接失败/未发现设备
        商品与 WiFi 不兼容。
        Item is not compatible with wi-fi
        		VOC
        2026-09-10USUS-4摄套包113-4239081-28474642026-08-251产品形态/规格预期不符
        存储能力或分辨率没有达到买家所需。
        Not as Expected|It doesn't have the memory or resolution l want|No
        		VOC
        2026-09-10USUS-单机1P113-4153446-44394442026-08-241无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-4摄套包113-3197961-79074352026-07-301无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-4摄套包113-1273376-70154482026-08-221无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-单机2P113-0194228-42786672026-08-211客户主观需求
        改变主意，使用需求发生变化。
        Changed Mind|My needs changed
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-2摄套包112-9828881-57786252026-08-161客户主观需求
        改变主意，使用需求发生变化。
        Changed Mind|My needs changed
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-单机1P112-8674784-84994602026-08-091APP连接失败/未发现设备
        商品与 WiFi 不兼容，有连接问题。
        Item is not compatible with WiFi connection issues
        		VOC
        2026-09-10USUS-6摄套包（旧）112-8340800-88882242026-07-251整机失效(未说明症状)
        送到的商品是次品
        The item delivered was defective
        		VOC
        2026-09-10USUS-4摄套包112-5845100-73146082026-06-251无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-4摄套包112-2256942-62634192026-08-161离线/信号差/断续离线
        不能与基站同步，而且连接不断掉线。
        Defective|Will not sync with station and continuously drops connection
        		VOC
        2026-09-10USUS-4摄套包112-1930266-49906192026-08-231无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-单机1P112-0854436-06610672026-08-131图像模糊/画质不达预期
        图像质量和分辨率不好，不清晰；太阳能板也不充电，且无法移动。
        Not as Expected|Is not good Quality of imagen and the panel don't charge and can't move|No clear and not good resolution
        		VOC
        2026-09-10USUS-2摄套包111-9855366-51850522026-08-221需额外硬件/网络条件未告知
        商品不兼容，因为该区域没有可用的 WiFi
        Item is not compatible as area does not have wifi available
        		VOC
        2026-09-10USUS-4摄套包111-9213794-42402412026-08-251无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-4摄套包111-6327745-86378402026-08-221APP连接失败/未发现设备
        商品不兼容，无法同步。
        Item was not compatible and didn't sync
        		VOC
        2026-09-10USUS-单机1P111-5125031-02298232026-08-141图像模糊/画质不达预期
        图像质量不好，不符合预期。
        Not as Expected|Not good quality|Image
        		VOC
        2026-09-10USUS-单机1P111-3010110-65290272026-08-231APP连接失败/未发现设备
        商品不兼容，不能连接 WiFi。
        Item is not compatible and won't connect to wifi
        		VOC
        2026-09-10USUS-单机1P111-0989569-11690462026-09-091无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10FREU-单机2P408-9502017-42315162026-08-302客户主观需求
        重复订购。
        Double
        		VOC
        2026-09-10FREU-单机1P403-3020896-14979012024-12-041无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10DEEU-单机1P304-4329039-05363102026-09-031无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10DEEU-单机1P303-9392542-47547472026-08-091太阳能板不可拆卸/朝向受限
        太阳能板不该固定在摄像头上
        Solar darf nicht an der Kamera liegen
        		VOC
        2026-09-10DEEU-单机1P303-0537237-23427202026-08-201无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10DEEU-单机1P028-5776779-84739282026-08-281云服务不想要/觉得贵/未生效
        如果 Aosu 早说明这一切都要用云服务、还得在 App 里另外付费购买，而且这些付费提示不停弹出、必须先绕过去才能看到摄像头画面，我根本不会下单
        wenn Aosu angeben würde, das das alles Cloud und eig App Zusatzkäufe beinhaltet, die dann ständig aufploppen, uns erst übergangen werden müssen um an die kamera zu kommen, hätte ich nie bestellt
        		VOC
        2026-09-10CAUS-单机1P702-8328733-12650662026-06-121APP连接失败/未发现设备
        商品无法连接 App。
        Product doesn't connect to app
        		VOC
        2026-09-10CAUS-单机1P702-8094066-42218602026-08-181问题未说清
        送到的商品没用
        Item delivered was not useful
        		VOC
        2026-09-10CAUS-单机1P702-6197564-53234042026-08-171侦测漏报
        路径上什么都侦测不到。打了技术支持电话，说是硬件问题
        does not detect anything in its path. Called tech support and said it was a hardware issue
        		VOC
        2026-09-10CAUS-2摄套包701-7017290-55730112026-08-161无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10CAUS-单机1P701-6162962-15818682026-08-281无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10CAUS-单机1P701-5059165-14170472026-08-251整机失效(未说明症状)
        送到的 WiFi 适配器是次品。
        The Wi-Fi adapter delivered was defective.
        		VOC
        2026-09-10CAUS-单机1P701-5047030-75106352026-08-281无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10CAUS-单机2P701-4202008-14978672026-08-201不充电/充电不开机
        其中一台摄像头只用了一天就关机了，再也开不了机，充满电也没反应？？？
        the one camera worked for a day and then shut off and wont start up, charged up and nothing????
        		VOC
        2026-09-10CAUS-单机1P701-4171128-25714572026-07-291充电慢/耗电快
        工作不正常，有电池问题，具体电池症状未说明。
        It's not working properly battery issues
        		VOC
        2026-09-10CAUS-单机2P701-3485971-79522082026-08-241物流/订单问题
        我本来想买的是带存储基站的套装。
        I meant to buy the kit that includes the storage base.
        		历史已合并文本
        2026-09-10CAUS-单机1P701-3482330-96498452026-07-251客户主观需求
        产品在我们想装的区域用不了
        Product doesnât work for the area we wanted
        		VOC
        2026-09-10CAUS-单机1P701-0717262-05714352026-07-251不充电/充电不开机
        相机无法启动。
        la camera ne se demarre pas
        		VOC
        2026-09-09USUS-4摄套包114-7907175-10578482026-07-301无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-2摄套包114-7829613-40938172026-07-282无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-4摄套包114-7792274-80410232026-08-091需额外硬件/网络条件未告知
        产品不兼容，连不上我的 WiFi
        Product is not compatible,wont connect to my wifi
        		VOC
        2026-09-09USUS-单机2P114-7296407-94546432026-08-241云服务不想要/觉得贵/未生效
        App 工作不正常；宣传说不需要订阅，却要求注册订阅。
        Not as Expected|App and wasn't working properly|Ya|Says you don't need a subscription but made me sign up for one
        		VOC
        2026-09-09USUS-4摄套包114-6199779-00010312026-08-231离线/信号差/断续离线
        不兼容，距离太短
        Not compatible,range very short
        		VOC
        2026-09-09USUS-4摄套包114-4912219-54634142026-08-051无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-4摄套包114-4779822-82962502026-08-241无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-单机2P114-4473124-71210512026-09-011无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-8摄套包114-0164224-70858622026-08-011APP连接失败/未发现设备
        不是所有摄像头都能连上，客服也帮不上什么忙。
        not all cameras will link and customer svs was not very help.
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-单机2P113-9044658-27826542026-08-241缺少配件
        缺少挂钩配件，买家称商品受损。
        Damaged|No|Missing part|The hooks
        		VOC
        2026-09-09USUS-单机1P113-4612324-09954622026-08-221客户主观需求
        误订商品，找到其他产品后改变主意。
        Changed Mind|Found other item|Ordered on accident
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-6摄套包（旧）113-4419288-16818392026-08-051侦测漏报
        有时完全不录像，即使有人非法进入也可能录不到。
        Not as Expected|Sometimes doesn't record at all, so if someone is trespassing it may not record it.
        		VOC
        2026-09-09USUS-6摄套包（旧）113-4060046-28954322026-08-091客户主观需求
        改变主意，使用需求发生变化。
        Changed Mind|My needs changed
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-单机2P113-3776882-51434512026-07-251无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-单机1P113-1909298-96282122026-08-181需额外硬件/网络条件未告知
        送到的摄像头与客户的系统不兼容
        The camera delivered is not compatible with customer's system
        		VOC
        2026-09-09USUS-4摄套包113-1285175-43578282026-08-251无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-6摄套包（旧）112-7318596-86138582026-08-071客户主观需求
        改变主意，使用需求发生变化。
        Changed Mind|My needs changed
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-6摄套包（旧）112-6516468-87050622026-07-301无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-单机2P112-5915855-05866492026-08-081产品形态/规格预期不符
        商品与我家房子不匹配
        Item is not compatible with the house
        		VOC
        2026-09-09USUS-单机1P112-5798489-44786462026-08-221客户主观需求
        不喜欢该商品，没有更多原因。
        Not as Expected|Just didn't like it|No
        		VOC
        2026-09-09USUS-单机2P112-1092455-47786202026-08-071APP连接失败/未发现设备
        摄像头在我们的 WiFi 上用不了
        camera does not work with our wifi
        		VOC
        2026-09-09USUS-4摄套包112-0575970-57802412026-07-261无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-4摄套包112-0481787-91322262026-08-021无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-4摄套包112-0400864-34882012026-07-051无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-4摄套包112-0342582-73098312026-07-191侦测漏报
        事件录像启动不够快，设备表现不够强，不符合预期。
        Not as Expected|Not fast enough at recording events|No just not powerful enough
        		VOC
        2026-09-09USUS-单机1P111-9963513-41178402026-07-111整机失效(未说明症状)
        产品用不了
        Product doesnât work
        		VOC
        2026-09-09USUS-4摄套包111-9583706-73130392026-08-181安装麻烦/不想安装
        安装不符合预期，没有进一步描述。
        Not as Expected|Mounting|No
        		VOC
        2026-09-09USUS-单机1P111-9154119-06882312026-07-311无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-单机1P111-8740703-99714482026-08-121侦测失效
        侦测效果不够好，原文缺少侦测类型；没有其他问题。
        Not as Expected|No it just the • detection is not good enough|No nothing
        		VOC
        2026-09-09USUS-4摄套包111-7507018-75538162026-08-211隐私顾虑/数据被采集
        对连接和安全泄露风险有顾虑，要求退货；曾尝试在到货前取消订单。
        Not as Expected|Connevity and risk of security breach|Please return. I tried canceled arriving
        		VOC
        2026-09-09USUS-4摄套包111-7216422-62482092026-08-241太阳能板不可拆卸/朝向受限
        不兼容，没法把所有摄像头都朝南安装
        Not compatible,could not install all cameras facing south
        		VOC
        2026-09-09FREU-单机1P403-9901464-20171362026-08-221云服务不想要/觉得贵/未生效
        控制相机的软件在试用后收费，网站没有明确说明；试用周期在原文中缺失。
        Le logiciel qui pilote la caméra est facturé • d'essai. Cela n'est pas précisé sur votre site.
        		VOC
        2026-09-09FREU-单机1P402-2322918-82219452026-08-311无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09FREU-单机1P171-6763673-92627312026-08-291产品形态/规格预期不符
        摄像头在近距离场景下不够便携
        Camera has insufficient portability for short distance
        		VOC
        2026-09-09FREU-单机1P171-0450283-34595652026-08-311无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09DEEU-单机1P304-6503287-13659502026-08-311云服务不想要/觉得贵/未生效
        干什么都先要钱，质量还不好。我想要的是监控摄像头，不是广告投放位。
        Bei jeder bedinungen wird erst geld verlangt und Qualität nicht gut. Ich möchte überwachungs camera haben nicht werbe Artikel.
        		VOC
        2026-09-09DEEU-单机1P304-3495382-21155302026-08-171无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09DEEU-单机1P303-6548701-38739232026-08-201云服务不想要/觉得贵/未生效
        所需云服务产生额外费用，原文金额及部分文字缺失。
        Die Kosten für die notwendige Cloud für • incl. Kameras auf • € addieren.
        		VOC
        2026-09-09CAUS-单机1P702-5457874-63866012026-08-041安装位置日照不足
        光照不足，不适合用太阳能板
        There is not enough light to have a solar panel
        		VOC
        2026-09-09CAUS-单机1P702-2238227-08450592026-07-251充电慢/耗电快
        不能保持电量。
        Does not hold a charge
        		VOC
        2026-09-09CAUS-单机1P702-2166787-24410082026-08-011无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09CAUS-单机1P701-2372279-88058332026-08-281太阳能板故障/线断
        太阳能板到货时就有故障。
        Solar panel arrived defective
        		VOC
        2026-09-09CAUS-单机1P701-0381549-25626482026-08-161侦测漏报
        前面有移动时不触发。我已经激活了账号，还是不工作
        Does not activate when movement is in front of it I activated account it's does not work
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机1P114-8092298-65106692026-08-261需额外硬件/网络条件未告知
        别人赠送了不同型号相机，需要基站但买家没有。也不想处理或使用存储卡系统。
        Not as Expected|I have a different model given to me and need a home station . Which I do not have. I don't want to deal with a memory card system|I don't like memory card
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机1P114-6796472-46042492026-08-201产品形态/规格预期不符
        相机比预想笨重，照片看起来显得更小。
        Not as Expected|the camera was not what i expected to bulky|yes the photos actually look smaller
        		VOC
        2026-09-08USUS-4摄套包114-6252077-34858372026-07-281需额外硬件/网络条件未告知
        没有 WiFi，不符合预期。
        Not as Expected|No|Don't have wifi
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机1P114-4959211-04194142026-07-281无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-08USUS-单机1P114-4072351-32018612026-07-301问题未说清
        工作不正常，未说明具体症状。
        It's not working properly
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机1P114-3171903-08978612026-08-021设备已被绑定
        包装箱破损，摄像头看起来像用过的
        Box is damaged and the camera looks used
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机2P113-9794638-08770652026-08-191外接设备开流失败/绑定不上
        商品与客户的设备不兼容
        Item is not compatible with cx's device
        		VOC
        2026-09-08USUS-2摄套包113-9409204-56610402026-07-301侦测漏报
        移动侦测只有一半时间工作，有时似乎完全不工作。
        Not as Expected|The motion detection works half the time|Motion detection doesn't seem to work.
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机1P113-8388913-99986062026-08-161PTZ转动故障/卡顿/噪音
        电机有问题，会卡住，只能手动把相机移开。
        Defective|There is an issue with the motor; it gets stuck, and the only way to move it is by doing it manually
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机1P113-8005404-39826302026-08-171客户主观需求
        改变主意，找到了其他商品。
        Changed Mind|Found other item
        		历史已合并文本
        2026-09-08USUS-4摄套包113-0498980-98338022026-08-051需额外硬件/网络条件未告知
        产品与现有安防系统不兼容
        Product is not compatible with present security
        		VOC
        2026-09-08USUS-4摄套包112-3159159-43202552026-08-201需额外硬件/网络条件未告知
        产品不兼容，需要联网
        Product is not compatible,requires internet connection
        		VOC
        2026-09-08USUS-4摄套包112-3085604-77586012026-08-241太阳能板不可拆卸/朝向受限
        原以为太阳能板与相机是分离的，因而改变主意。
        Changed Mind|Not as Expected|Thought the solar panels were separate from the camera.
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机1P112-0255286-24090252026-07-211客户主观需求
        改变主意，该商品原本是礼物。
        Changed Mind|This is a gift
        		历史已合并文本
        2026-09-08USUS-4摄套包111-7543823-72106522026-08-201问题未说清
        原文说“本应没有某项东西”，关键对象缺失，无法确定原因。
        Not as Expected|They were suppose to be no •|No
        		VOC
        2026-09-08USUS-4摄套包111-6819627-70298052026-08-221无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-08USUS-单机1P111-5521944-86138082026-08-121组网规格/摄像头上限不符预期
        商品与现有安防系统不兼容。
        Item is not compatible with existing security system
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机2P111-3302848-02154522026-07-292无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-08USUS-4摄套包111-3023516-86842042026-08-161无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-08USUS-4摄套包111-2527849-82962572026-08-191抱怨不支持5G
        商品不支持 5G
        Item is not compatible with 5G
        		VOC
        2026-09-08USUS-4摄套包111-1935849-06746652026-08-291太阳能板不可拆卸/朝向受限
        原以为太阳能板可拆卸以便在阴凉处使用。Alexa 提供了错误信息，称有较长太阳能电缆可供阴凉处使用。
        Not as Expected|I expected detachable solar panels to allow use in shady areas. |Alexa gave inaccurate information. It stated a longer solar cord was available for use in shady areas.
        		VOC
        2026-09-08USUS-6摄套包（旧）111-1006677-55802552026-08-021无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-08USUS-8摄套包111-0867558-72642132026-08-131产品形态/规格预期不符
        不兼容，与描述不符
        Not compatible,not as described
        		历史已合并文本
        2026-09-08USUS-单机2P111-0081140-70970242026-08-211无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-08FREU-单机2P406-0774344-08859342025-07-031无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-08FREU-2摄套包404-8985944-76947662026-08-151无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-08DEEU-单机1P306-1970931-71283182026-09-011产品形态/规格预期不符
        尺寸装不进预定位置
        Measurements do not fit in the intended location
        		VOC
        2026-09-08DEEU-单机1P305-3786274-42859622026-08-281需额外硬件/网络条件未告知
        送到的商品无法接入网络
        Item delivered is not compatible with internet access
        		VOC
        2026-09-08DEEU-单机1P305-1869150-98043542026-09-011无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-08DEEU-单机1P028-3054413-59899262026-04-261无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-08CAUS-单机2P702-4891940-00026132026-08-181问题未说清
        达不到预期
        Not meet expectations
        		VOC
        2026-09-08CAUS-单机2P702-4887153-19378052026-08-191无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-08CAUS-单机1P701-5203991-38154252026-08-181产品外壳/包装箱有破损/划痕
        包装箱破损，不是我弄的。
        Damaged box was not from me.
        		VOC
        2026-09-08CAUS-2摄套包701-4056573-10210502026-08-211产品形态/规格预期不符
        基站的存储不可扩展。我需要超过 32GB
        The hub does not have expandable storage. Need more than 32gb
        		VOC
        2026-09-08CAUS-单机1P701-3646916-32362682026-08-221侦测漏报
        商品侦测不到任何移动
        Item doesn't pickup any motion
        		VOC
        2026-09-08CAUS-单机2P701-1050443-95978132026-08-221产品形态/规格预期不符
        和看起来的不一样
        Not what It looks like
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机1PS01-2397423-17228022026-07-222无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机1P114-8341662-94226532026-07-271无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机1P114-7936459-67666322026-07-251客户主观需求
        改变主意，找到了其他商品。
        Changed Mind|Found other item
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-4摄套包114-7872683-13146052026-08-191产品形态/规格预期不符
        实际尺寸比预想大。
        Not as Expected|Bigger actual size|No
        		VOC
        2026-09-07USUS-6摄套包（旧）114-4894666-45098302026-08-281APP连接失败/未发现设备
        连接过程困难，未说明连接对象。
        Defective|Struggled to connect
        		VOC
        2026-09-07USUS-4摄套包114-2640218-90434152026-08-031侦测漏报
        人走近时必须在很窄视野内才会转动并录像；即使开始录像，人从设备正下方经过也会跟丢，夜视也不好，买家失望。
        Not as Expected|it couldn't turn and start recording you if you walked up not in a very narrow field of view. if it did start recording you and you walked right underneath it would lose you. the night vision was not really that good and I was disappointed. |not that I know of
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机1P114-1497757-49898502026-08-011充电慢/耗电快
        设备太大，也很难保持充电；没有其他信息。
        Not as Expected|NA|Too large and difficult to keep charged|No
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机1P114-1404082-15738572026-08-191不充电/充电不开机
        这块电池是坏的，用 USB 和太阳能都充不进电。
        This battery is dead and will not charge by usb or sun.
        		VOC
        2026-09-07USUS-4摄套包113-9414703-20698302026-08-221云服务不想要/觉得贵/未生效
        订阅费太高。原以为宣传说不需要订阅，送货良好，但月费高于预期。
        Not as Expected|The subscription fee is too high|I thought it said no subscription required|Delivery was good, but monthly fee is more than I expected
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机1P113-5729251-04426462026-08-221无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机1P113-4205940-61002232026-07-302客户主观需求
        改变主意，找到了其他商品。
        Changed Mind|Found other item
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-4摄套包113-1948692-11994252026-08-221无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-4摄套包113-1079620-19802072026-07-251侦测漏报
        相机转动不正常，只在人非常靠近时才侦测到，移动通知也要过一会儿才到，买家不满意。
        They don't turn well, they also detect very close to the person who tells you about a movement after a while of knowing the past, I'm not comfortable with them.
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机1P113-1033356-22906242026-08-291客户主观需求
        未经授权的购买。
        Ordering Issue|Unauthorized purchase
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-4摄套包112-9667854-49242112026-08-211想要更高分辨率/4K
        视频画质不是 4K，不符合预期。
        Not as Expected|Video quality is not 4k|I don't think so
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机1P112-9445915-16578212026-08-141不充电/充电不开机
        设备不工作，无法开机。
        Defective|Doesn't work, Doesn't turn on.
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机2P112-7590062-96506232026-08-082无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-4摄套包112-4045586-35594212026-08-181APP连接失败/未发现设备
        基站无法连接路由器，尝试所有可找到的排查办法都无效。支持宣传与实际太平洋时间周一至周五的可用时段不符。尝试四小时后决定换品牌，也不满客服支持。
        Not as Expected|The base will not connect to our router. We have tried every possible trouble shooting we can find. They claim • support and then show the PST times support is available Mon thru Fri. 4 hours of attempting to get them to work and we are going with a different brand|Yes their support
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机2P112-3197174-33162362026-08-192无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-4摄套包112-2886744-72426662026-08-221外接设备开流失败/绑定不上
        商品与买家的外接设备不兼容，型号未说明。
        Item wasn't compatible with cx's device
        		VOC
        2026-09-07USUS-4摄套包112-0998687-80026292026-07-151侦测漏报
        跟踪表现很差，有人走到门前却完全没有被捕捉到。
        Tracking does not work well at all. People have come to my door and it never picked it up.
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机2P112-0624814-37474022026-08-241无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-4摄套包112-0254915-62394622026-08-181产品外壳/包装箱有破损/划痕
        移动传感器和镜头受损。
        Damaged|No|Motion sensor and camera lens damaged
        		VOC
        2026-09-07USUS-4摄套包111-8825196-23770492026-08-161需额外硬件/网络条件未告知
        商品不兼容，而且没有 WiFi
        Item is not compatible and has no wifi
        		VOC
        2026-09-07USUS-4摄套包111-7439961-67738672026-08-181物流/订单问题
        工厂封签已破、包装打开、没有说明书，可能还缺配件。相机有污脏指纹，部分配件已装好，怀疑是此前因故障被退回的商品。
        Damaged|No|Factory seal broken has been opened, no instructions missing parts? |soiled finger prints on cameras and and parts installed . I may hve been returned as defective?
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机1P111-7394290-61434252026-08-091APP连接失败/未发现设备
        商品与买家的 WiFi 网络不兼容。
        Item wasn't compatible with customer's wifi network
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机1P111-5901225-83338512026-08-061无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机1P111-1934772-94314042026-08-201物流/订单问题
        商品迟到一周。得知会迟到时尝试取消未成功，现在还得专门去 UPS 退货。
        Delivery Issue|Item was late|1 week late. Tried to cancel when I received message of it being late and couldn't. Now I have to go out of my way to return to ups
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机2P111-0723598-15130572026-08-251云服务不想要/觉得贵/未生效
        为了维持相机使用，必须在 App 中按月或按年支付较高金额，具体金额在原文中缺失。
        I have to pay monthly or per year, a very large amount • in the app to maintain these cameras
        		VOC
        2026-09-07USUS-2摄套包111-0693254-54354072026-08-121图像模糊/画质不达预期
        视频画质差，没有其他说明。
        Not as Expected|The video quality is poor. |No
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机1P111-0291415-50330012026-08-301无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07FREU-单机1P404-6916164-83787212026-08-031不充电/充电不开机
        摄像头有问题，换了位置也充不进电……我退回摄像头，但不是原包装箱，因为原箱我没有了
        Probleme avec la caméra ne charge pas même en changeant d emplacement...je renvoie la caméra non pas dans le carton d origine car je ne l ai plus
        		VOC
        2026-09-07FREU-单机1P403-9812385-60011242026-06-181待确认分类：产品异味
        商品有异味，具体来源待确认。
        Product smells
        		VOC
        2026-09-07FREU-单机1P402-5254808-75571212026-08-211客户主观需求
        用不了，不是我想要的
        Not usable,not what I wanted
        		VOC
        2026-09-07FREU-单机1P402-2532841-63331552026-09-011无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07DEEU-单机1P304-5303334-63547092026-08-271需额外硬件/网络条件未告知
        送到的产品在安装点没有 WiFi
        Product was delivered with no WiFi at the installation site
        		VOC
        2026-09-07DEEU-单机1P303-3959706-88499102026-07-241无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07DEEU-单机1P302-8430895-11427132026-08-281云服务不想要/觉得贵/未生效
        为云服务付费这事完全不能接受
        Das geht gar nicht bezahlen für eine Cloud
        		VOC
        2026-09-07DEEU-单机2P302-7629024-30707082026-03-091无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07CAUS-单机1P702-4247582-94898052026-08-191无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07CAUS-单机2P702-1805143-36666662026-08-181云服务不想要/觉得贵/未生效
        对订单不满意，而且还必须订阅……
        Insastifait pour les commandes et doit avoir un abonnement...
        		VOC
        2026-09-07CAUS-单机2P702-0815760-08130222026-08-141APP连接失败/未发现设备
        两台摄像头中有一台连不上
        Une des deux caméras ne se connecte pas
        		VOC
        2026-09-07CAUS-单机1P702-0268597-02170102026-08-211产品形态/规格预期不符
        太阳能板太小。
        Solar panel is too small
        		VOC
        2026-09-07CAUS-单机1P701-8033962-68738562026-08-111无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07CAUS-单机2P701-7226014-77786582026-08-071客户主观需求
        产品在客户所在位置用不了
        Product doesn't work for customer's location
        		VOC
        2026-09-07CAUS-单机1P701-5210345-59586092026-08-231离线/信号差/断续离线
        网络连接速度太慢
        Internet connect speed too slow
        		VOC
        2026-09-07CAUS-2摄套包701-3689702-10322382026-08-221不充电/充电不开机
        我家阴影区域太多，装在那些位置充不进电
        Not charging in locations of my house as too many shaded areas
        		VOC
        2026-09-07CAUS-单机2P701-3031624-49714172026-08-231需额外硬件/网络条件未告知
        没有相机工作所需的基站，商品描述也没有列明要求。
        There is no base station for these to work and it doesn't list it in the deecription
        		VOC
        2026-09-07CAUS-单机2P701-2697324-58530062026-08-181客户主观需求
        不满足我的需求
        Ne répond pas à mes besoins
        		历史已合并文本
        2026-09-07CAUS-单机1P701-1197003-32770382026-08-111整机失效(未说明症状)
        商品用了 5 秒就不工作了
        Item stopped working after 5 seconds
        		VOC

        260907-260913 周报 · US-单机1P

        v2.15 · 更新2026-10-22
        本页分析截到2026-09-13
        评论、退货、销售按周期取数

        0 本周结论

        • 🟢 已验证四区本周低星6条，共17条有文字评论
          低星占比35.3%，上周13.0%；近30天加权均分3.87，n=97。全部大区本周共17条。
        • 🟢 已验证四区退货97件，较上周101件变化-4件
          94个唯一订单，72单有文本，覆盖76.6%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 6单、充电慢/耗电快 4单、侦测漏报 4单。
        • 🟢 已验证本周低星集中反馈：云服务不想要/觉得贵/未生效、开流失败/加载慢/直播卡顿、侦测漏报
          云服务不想要/觉得贵/未生效 2条，上周1条；开流失败/加载慢/直播卡顿 1条，上周0条；侦测漏报 1条，上周1条。
        • 🟢 已验证本周已见订单781单
          已见销量838件/套；上周已见订单792单。本周已知销售键日期覆盖完整。

        1 销售平台评分情况

        范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
        四区合计4.02 n=7833.87 n=2703.87 n=97-0.15110 / 53 / 49 / 73 / 498有文字评论；当前评论窗口
        US3.96 n=5093.83 n=1623.88 n=59-0.0874 / 39 / 33 / 51 / 312有文字评论；当前评论窗口
        CA4.12 n=2743.94 n=1083.84 n=38-0.2836 / 14 / 16 / 22 / 186有文字评论；当前评论窗口

        页面显示评分

        SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
        US-单机1PCA4.24.2+0.02026-09-13共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
        US-单机1PUS4.24.2+0.02026-09-13独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.4÷2=4.2
        连续周趋势：有文字评论加权均分
        0.01.22.53.85.005/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：3.9US，06/01：3.8US，06/08：3.4US，06/15：4.2US，06/22：1.6US，06/29：3.1US，07/06：3.2US，07/13：4.4US，07/20：4.2US，07/27：4.4US，08/03：4.1US，08/10：4.2US，08/17：4.2US，08/24：3.2US，08/31：4.3US，09/07：3.6USCA，05/25：5.0CA，06/01：3.2CA，06/08：3.8CA，06/15：2.3CA，06/22：3.7CA，06/29：3.0CA，07/06：4.0CA，07/13：4.3CA，07/20：4.8CA，07/27：4.3CA，08/03：4.0CA，08/10：4.0CA，08/17：3.4CA，08/24：3.7CA，08/31：4.4CA，09/07：4.0CADEFR
        评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
        260720-2607261116182711.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260727-2608021133172520.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260803-2608091141101735.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260810-2608161323142326.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260817-2608235203152528.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260824-2608307053112646.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260831-2609062105152313.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260907-2609133211101735.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

        2 产品退货情况

        连续周趋势：四区退货件数
        031629212305/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：100US，06/01：106US，06/08：100US，06/15：87US，06/22：81US，06/29：80US，07/06：88US，07/13：99US，07/20：99US，07/27：107US，08/03：93US，08/10：85US，08/17：86US，08/24：76US，08/31：63US，09/07：56USCA，05/25：17CA，06/01：23CA，06/08：19CA，06/15：28CA，06/22：35CA，06/29：36CA，07/06：34CA，07/13：39CA，07/20：28CA，07/27：38CA，08/03：31CA，08/10：28CA，08/17：26CA，08/24：27CA，08/31：38CA，09/07：41CADE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DEFR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR
        大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
        US565440 / 5454310.3%当期诊断比，不作质量结论
        CA414032 / 4023817.2%当期诊断比，不作质量结论
        DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
        FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

        月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

        范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
        本月截至13日2026-09-01 至 2026-09-131831047900仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
        上月同期13天2026-08-01 至 2026-08-132281686000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
        上月全月2026-08-01 至 2026-08-3150238112100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

        订购周队列退货率与本周细微变化

        订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
        260629-2607051,09011610.64%10.64%70按该SKU自身成熟阈值判断
        260706-2607121,15514312.38%12.38%63按该SKU自身成熟阈值判断
        260713-2607197869712.34%12.34%56按该SKU自身成熟阈值判断
        260720-26072686910512.08%12.08%49按该SKU自身成熟阈值判断
        260810-2608161,041625.96%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
        260817-2608231,093635.76%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
        260824-260830907202.21%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
        260831-26090679240.51%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
        260907-26091378110.13%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
        • 260706-260712：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.09个百分点
        • 260713-260719：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.13个百分点
        • 260720-260726：本周补入退货7件，已观察队列率变化+0.81个百分点
        队列率趋势：已观察率与成熟部分
        0.0%3.6%7.1%10.7%14.2%05/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07已观察队列率，05/25：10.1%已观察队列率，06/01：10.6%已观察队列率，06/08：12.3%已观察队列率，06/15：10.9%已观察队列率，06/22：10.8%已观察队列率，06/29：10.6%已观察队列率，07/06：12.4%已观察队列率，07/13：12.3%已观察队列率，07/20：12.1%已观察队列率，07/27：11.5%已观察队列率，08/03：8.2%已观察队列率，08/10：6.0%已观察队列率，08/17：5.8%已观察队列率，08/24：2.2%已观察队列率，08/31：0.5%已观察队列率，09/07：0.1%已观察队列率成熟部分队列率，05/25：10.1%成熟部分队列率，06/01：10.6%成熟部分队列率，06/08：12.3%成熟部分队列率，06/15：10.9%成熟部分队列率，06/22：10.8%成熟部分队列率，06/29：10.6%成熟部分队列率，07/06：12.4%成熟部分队列率，07/13：12.3%成熟部分队列率，07/20：12.1%成熟部分队列率

        3 本周问题聚类

        连续周问题趋势：有文本退货订单
        当前窗口260525-260531至260907-260913，16周。
        037101405/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07形态与规格预期，05/25：8形态与规格预期，06/01：4形态与规格预期，06/08：6形态与规格预期，06/15：6形态与规格预期，06/22：5形态与规格预期，06/29：5形态与规格预期，07/06：4形态与规格预期，07/13：12形态与规格预期，07/20：3形态与规格预期，07/27：12形态与规格预期，08/03：6形态与规格预期，08/10：6形态与规格预期，08/17：5形态与规格预期，08/24：4形态与规格预期，08/31：11形态与规格预期，09/07：8形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，05/25：3需额外硬件/网络条件未告知，06/01：10需额外硬件/网络条件未告知，06/08：5需额外硬件/网络条件未告知，06/15：8需额外硬件/网络条件未告知，06/22：6需额外硬件/网络条件未告知，06/29：4需额外硬件/网络条件未告知，07/06：5需额外硬件/网络条件未告知，07/13：5需额外硬件/网络条件未告知，07/20：4需额外硬件/网络条件未告知，07/27：7需额外硬件/网络条件未告知，08/03：4需额外硬件/网络条件未告知，08/10：2需额外硬件/网络条件未告知，08/17：3需额外硬件/网络条件未告知，08/24：5需额外硬件/网络条件未告知，08/31：5需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，05/25：6配网连接失败，06/01：4配网连接失败，06/08：4配网连接失败，06/15：2配网连接失败，06/22：5配网连接失败，06/29：8配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：6配网连接失败，07/20：8配网连接失败，07/27：10配网连接失败，08/03：3配网连接失败，08/10：3配网连接失败，08/17：1配网连接失败，08/24：2配网连接失败，08/31：7配网连接失败，09/07：6配网连接失败侦测漏报，05/25：5侦测漏报，06/01：4侦测漏报，06/08：4侦测漏报，06/15：6侦测漏报，06/22：4侦测漏报，06/29：7侦测漏报，07/06：4侦测漏报，07/13：5侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：4侦测漏报，08/03：4侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：3侦测漏报，08/24：5侦测漏报，08/31：6侦测漏报，09/07：4侦测漏报订阅与权益，05/25：3订阅与权益，06/01：3订阅与权益，06/08：3订阅与权益，06/15：3订阅与权益，06/22：6订阅与权益，06/29：3订阅与权益，07/06：11订阅与权益，07/13：7订阅与权益，07/20：6订阅与权益，07/27：2订阅与权益，08/03：4订阅与权益，08/10：3订阅与权益，08/17：4订阅与权益，08/24：3订阅与权益，08/31：3订阅与权益，09/07：3订阅与权益PTZ转动故障/卡顿/噪音，05/25：4PTZ转动故障/卡顿/噪音，06/01：5PTZ转动故障/卡顿/噪音，06/08：1PTZ转动故障/卡顿/噪音，06/15：8PTZ转动故障/卡顿/噪音，06/22：3PTZ转动故障/卡顿/噪音，06/29：2PTZ转动故障/卡顿/噪音，07/06：2PTZ转动故障/卡顿/噪音，07/13：3PTZ转动故障/卡顿/噪音，07/20：2PTZ转动故障/卡顿/噪音，07/27：5PTZ转动故障/卡顿/噪音，08/03：8PTZ转动故障/卡顿/噪音，08/10：4PTZ转动故障/卡顿/噪音，08/17：2PTZ转动故障/卡顿/噪音，08/24：2PTZ转动故障/卡顿/噪音，08/31：3PTZ转动故障/卡顿/噪音，09/07：1PTZ转动故障/卡顿/噪音
        L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
        产品形态/规格预期不符8116.555有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        需额外硬件/网络条件未告知253.832有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        APP连接失败/未发现设备673.240有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        侦测漏报464.029有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        云服务不想要/觉得贵/未生效333.228有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        PTZ转动故障/卡顿/噪音132.827有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        本周L2问题结构
        云服务不想要/觉得贵/未生效23产品形态/规格预期不符08充电慢/耗电快14侦测漏报14APP连接失败/未发现设备06图像模糊/画质不达预期12整机失效(未说明症状)04离线/信号差/断续离线11安装位置日照不足04开流失败/加载慢/直播卡顿10低星评论条次有文本退货订单

        4 所有本周问题清单及优先级

        排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
        1客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）12单（16.7%）评论+0；退货+30条 / 362单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
        2云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题2条（33.3%）3单（4.2%）评论+1；退货+038条 / 109单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        3产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）8单（11.1%）评论+0；退货-30条 / 217单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        4侦测漏报固件/算法 / 侦测问题1条（16.7%）4单（5.6%）评论+0；退货-245条 / 118单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        5充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题1条（16.7%）4单（5.6%）评论+1；退货+213条 / 28单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        6问题未说清非产品 / 问题未说清1条（16.7%）3单（4.2%）评论+0；退货-621条 / 148单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
        7APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）6单（8.3%）评论+0；退货-112条 / 143单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        8图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题1条（16.7%）2单（2.8%）评论+1；退货-15条 / 37单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        9离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题1条（16.7%）1单（1.4%）评论+0；退货-115条 / 53单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        10安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）4单（5.6%）评论+0；退货+40条 / 26单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        11整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效0条（0.0%）4单（5.6%）评论+0；退货+30条 / 20单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        12开流失败/加载慢/直播卡顿固件/算法 / 开流问题1条（16.7%）0单（0.0%）评论+1；退货+020条 / 19单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        13客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题1条（16.7%）0单（0.0%）评论+1；退货-126条 / 6单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        14物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）3单（4.2%）评论+0；退货+30条 / 81单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
        15不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）3单（4.2%）评论-1；退货+216条 / 100单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        16需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（2.8%）评论+0；退货-30条 / 158单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        17太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（2.8%）评论+0；退货+20条 / 48单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        18太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+128条 / 12单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        19PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货-217条 / 98单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        20不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+112条 / 19单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        21组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货-30条 / 47单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        22侦测失效固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+10条 / 2单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        23通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+17条 / 9单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        24设备已被绑定APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+01条 / 28单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        25抱怨不支持5GAPP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+11条 / 33单P0 组网与离线保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        26缺少配件硬件 / 配件问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+01条 / 20单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        27外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+12条 / 95单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        28产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+11条 / 43单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

        5 P0大类重点问题跟进

        核心大类连续周变化：有文本退货订单
        047111508/3109/07侦测与跟踪，08/31：6侦测与跟踪，09/07：6侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：3订阅与宣传口径，09/07：3订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：3充电与太阳能，09/07：8充电与太阳能组网与离线，08/31：13组网与离线，09/07：9组网与离线
        重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
        P0 侦测与跟踪16待Glen补充待指定待补充侦测漏报、侦测失效、不追踪/追踪一半
        P0 订阅与宣传口径23待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
        P0 充电与太阳能18待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、太阳能板故障/线断、充电慢/耗电快
        P0 组网与离线19待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、抱怨不支持5G、组网规格/摄像头上限不符预期
        P0 买前预期（体系外）012待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
        客服10待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

        6 本周增量原文明细

        评论：17条，含全部实际大区

        日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
        2026-09-13USUS-单机1P5Bank Of America
        R2JYQVUZWWSSAY        		正向反馈
        优秀
        很好，让我家更安全。
        Excelente
        Muy buena tengo segura mi casa
        		评论原页
        2026-09-13CAUS-单机1P5Raul
        R1TMDBQ0FYSOO7        		正向反馈
        十分推荐
        产品很好，电池使用效率和运动侦测准确性都让我很满意。
        Fully recommended
        This product is amazing im very glad with the efficiency of the battery usage and also the accuracy on detecting motion
        		评论原页
        2026-09-12USUS-单机1P5Alicia Martin
        R307YI70J93VGY        		正向反馈
        不错的室外摄像头，安装简单
        很满意Aosu室外摄像头。安装和设置很简单，说明清楚，很快就能运行。画面清晰，能查看家周围让我更安心，目前质量很好，尤其考虑到价格。我会推荐给希望购买易安装室外摄像头的人，连micro SD卡安装也很容易。
        Great Outdoor Camera — Easy to Install!
        Great Outdoor Camera — Easy to Install!I’m very pleased with my aosu outdoor camera! One of the things I liked most was how easy it was to install and get set up. The instructions were straightforward, and I had it up and running without any hassle.The camera provides a clear picture, and I really like having the added peace of mind of being able to monitor the area around my home. The quality has been great so far, especially for the price.I must say that I’m very happy with my purchase and would definitely recommend this camera to others looking for an outdoor security camera that is easy to install and use. Even installing the micro sd card was a breeze!
        		评论原页
        2026-09-12USUS-单机1P5BDirx
        R16VAF007976VM        		正向反馈
        设置简单，性价比好
        设置非常简单，摄像头不错，太阳能供电是额外优点。使用Aosu安防摄像头一直体验很好。
        Easy setup and great value
        Absolutely the easiest setup ever. Remarkable camera with the added bonus of solar power. I always have a great experience with Aosu security cameras.
        		评论原页
        2026-09-11CAUS-单机1P1JH
        RNVE8UMWWZQ1X        		云服务不想要/觉得贵/未生效、开流失败/加载慢/直播卡顿
        一直加载失败
        不知道这东西到底什么毛病，反正一直出问题，永远加载不出来。我敢肯定是因为他们想让你买订阅才能拿回自己的东西。拜托，别买这玩意儿，就是垃圾，我绝不会为订阅付钱！！！
        Constantly failing to load.
        I don't know what the problem is with this thing but it is constantly failing and it never wants to load. I'm sure that's because they want you to pay for their subscriptions so that you can get your money, but give me a break, don't buy this thing it is garbage, I'm not paying for a subscription!!!
        		评论原页
        2026-09-11USUS-单机1P2Amazon Customer
        RE81KHTJS6WFQ        		侦测漏报
        非常失望
        想抓拍就抓拍，大多数时候看见了也根本不录。
        very disappointed
        picks up when it wants to and most of the time it never records what it see
        		评论原页
        2026-09-10CAUS-单机1P4Lèna Leblanc
        R2YWUT2VXNAVC7        		正向反馈
        摄像头
        太阳能板不是分体式，而是与摄像头一体。
        Camera
        Que le plateau solaire nest pas a part donc toute dun seul morceau
        		评论原页
        2026-09-10USUS-单机1P5JOSEPH SKOTNICKI
        R1OSWUY8SYMGQ3        		正向反馈
        不错的太阳能摄像头
        安装简单，画面清楚锐利。太阳能供电让我能选择安装位置，指令响应没有延迟，转动范围完整，收到运动通知后可用手机查看。夜视也好，昼夜都能看清。客服很快解答并解决问题，因此共购买了五台，覆盖整个房产。产品和客服都很出色，推荐。
        Great solar camera!
        Great camera. I was easy to install and the the video quality is clear and sharp.Since it’s solar powered, the camera can be installed in any location. It responds to commands without any lag and has a full range of motion. It sends notifications of movement and I can check on my phone to see what is happening. Night vision is also good and so I can clearly see what is going on both day and night. I had a few questions so I contacted customer service and they were quick to respond and solved all my issues. I was so impressed by the product that I purchased a total of 5 cameras and now I have total surveillance of my property.. Great product and excellent customer service service. Highly recommend this camera.
        		评论原页
        2026-09-10USUS-单机1P1A
        R14RL9N4MAOBMP        		云服务不想要/觉得贵/未生效、离线/信号差/断续离线
        不稳定／老是离线
        7 月买了 3 台。不太满意！后院那台摄像头会掉线，连不上，很不稳定。同样的操作我反复做了很多遍。 不买订阅这些摄像头就没法用。我当初以为是不需要订阅的。可以的话我想退货。就是不稳定。
        Not reliable/ offline
        Bought 3 in July. Not too impressed! One camera in the backyard goes off line. It's just not connecting and reliable. I've done the commands over and over.These cameras won't work for you unless you get a subscription. I was under the impression no subscription. If I could I would return. Just not reliable.
        		评论原页
        2026-09-09CAUS-单机1P5Alexander
        RKL28EVEIRVSV        		正向反馈
        会再买一台放在房前
        非常好。
        I’ll be buying another for the front of my house
        Excellent
        		评论原页
        2026-09-09CAUS-单机1P5Onlineshopper
        R2N2WU3GOE59M7        		正向反馈
        不错的选择
        2025年12月购买，2026年3月才安装。喜欢太阳能，不必担心补充充电，画质很好，安装简单。2026年9月1日摄像头停止工作，无法保持电量。客服很友好，按指导处理后恢复约一小时又没电。客服迅速升级问题，四天内新摄像头送到。仍推荐，也会继续选同品牌。
        Great choice!
        I purchase this camera in December 2025 but didn’t install it until March 2026. I love that it’s a solar panel camera so you never have to worry about charging it. The picture quality is amazing. It was very easy to install.
        Last week, September 1, 2026. The camera stopped working. It wouldn’t hold a charge so I reached out to product support and they were amazing to deal with. I followed all their instructions to try to fix the camera and it worked again for about an hour and then went dead. Customer service did not disappoint 🙂. They quickly escalated my problem to their team and within four days a new camera arrived at my door.
        I have no hesitation in recommending this camera, and if I was to buy another one, I would stick with the same brand.
        		评论原页
        2026-09-09CAUS-单机1P3Amazon Customer
        R24NT7CK07HCL3        		图像模糊/画质不达预期
        画质不达标
        画质达不到预期。超过几米远的东西，最好的情况也只是一团颗粒。
        Image quality not suitable.
        Picture quality is not up to expectations. Grainy at best for anything beyond a few metres away.
        		评论原页
        2026-09-08USUS-单机1P1Alfred
        R3H40EN4SKA0E        		问题未说清
        垃圾
        我买了，就是垃圾，绝不会再买，也不推荐给任何人。
        Junk
        I purchased it it's junk never will I buy it and don't recommend it to anyone
        		评论原页
        2026-09-08CAUS-单机1P5Gary R Masson
        R1Z0EOJ3ZS9ZX4        		正向反馈
        摄像头反馈
        摄像头很棒，特别喜欢夜视。
        Camera Feedback
        This is a fantastic camera!! I really like the night vision.
        		评论原页
        2026-09-08USUS-单机1P2Mitsy Sellers
        R1MUHT7BNAEAX4        		充电慢/耗电快、客服不回复/态度差/方案敷衍
        一台用了一个月就坏了
        我原本很喜欢——头一个月用得很好。我买了一个双摄套装和一台单机。双摄套装现在还很好用，单机那台充不进电了，而且我在这儿联系不上厂家，只能通过亚马逊。有谁知道怎么联系制造商吗？另外两台我很喜欢，只是可惜坏了一台。
        One camera quit working after a month
        I loved these- worked great for a month. Bought a two pack and a single. The two pack still works great, my single device stopped holding a charge and I cant seem to contact the company here. Its Amazon only. Anyone have an idea how to contact the manufacturer. I love the other 2 but sad that one stopped working
        		评论原页
        2026-09-08USUS-单机1P5minh huynh
        R119SJGVSUIBGO        		正向反馈
        可靠性
        起初担心固定太阳能板充电不足，或者装在房侧不好看，但这台AOSU摄像头远超预期。
        reliability
        I was initially skeptical about going with a fixed solar panel—worried it wouldn't get enough charge or would look clunky mounted on the side of the house—but this AOSU camera completely exceeded my expectations.
        		评论原页
        2026-09-07USUS-单机1P5Mike
        R3BB42XKMOAEBL        		正向反馈
        太阳能摄像头很好
        现在有三台，未用其他选项，稍后会装SD卡。分辨率很好。此型号只有数字变焦，放大的是图像，不是通过摄像头进行光学变焦，但满足我的需求。目前充电和100度以上高温直晒都没有问题。原文未注明温度单位。
        Solar cams great
        I now have 3 of these. Set them up with no other options. I will add the sd cards in a bit. BUT these guys have great resolution. This particular model for the Zoom is only digital, which means that you can increase the picture not the camera for zooming in. But still for what I need. these 3 cameras are perfect. So fr no issues with charging or the direct 100+ heat.
        		评论原页

        退货理由：94个SKU订单记录，94个唯一订单

        退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
        2026-09-13USUS-单机1P113-9130436-59498052026-08-291客户主观需求
        改变主意，找到了其他商品。
        Changed Mind|Found other item
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-单机1P113-4074778-83170412026-08-201客户主观需求
        改变主意，使用需求发生变化。
        Changed Mind|My needs changed
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-单机1P113-3227948-87554322026-09-041客户主观需求
        改变主意，使用需求发生变化。
        Changed Mind|My needs changed
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-单机1P113-2821335-27986412026-06-261无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-单机1P112-8339176-12370542026-08-311APP连接失败/未发现设备
        改变主意，称商品损坏且无法连接，连接对象在原文中缺失。
        Changed Mind|Item is damaged|No|Cannot link to •
        		VOC
        2026-09-13CAUS-单机1P702-9589801-36058182026-08-011问题未说清
        仅写“不适用/无”，没有原因。
        Na
        		VOC
        2026-09-13CAUS-单机1P702-6942557-03138382026-08-151抱怨不支持5G
        商品不支持 5G，原文没有进一步区分频段或移动网络。
        Product doesnât work with 5g
        		VOC
        2026-09-13CAUS-单机1P702-6140153-86394362026-08-231充电慢/耗电快
        电池续航非常短
        Battery life is very short
        		VOC
        2026-09-13CAUS-单机1P701-3355488-88226202026-08-271安装位置日照不足
        产品充不进电，我要安装的位置晒不到太阳
        Product doesnât charge,can't get sun where I need to mount it
        		VOC
        2026-09-13CAUS-单机1P701-0088042-85010202026-08-181无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-单机1P114-3705223-03066692026-08-281客户主观需求
        订错商品。
        Ordering Issue|Ordered wrong item
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-单机1P114-2303785-11138362026-08-151云服务不想要/觉得贵/未生效
        卖家未说明运行设备要支付 aosu App 费用。App 有三个套餐，要用齐相机功能必须选择最贵一档。
        Seller failed to disclose that to operate I need the pay App (AOSU), and within the App there are 3 selections. To have full features built in with camera, I have to select the most expensive option.
        		VOC
        2026-09-12USUS-单机1P114-1232871-86082672026-05-011无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-单机1P113-9505860-84106662026-08-021太阳能板不可拆卸/朝向受限
        太阳能板不能像宣传图片那样从底座拆下。
        Not as Expected|Solar panel does not come off the base as it shows in advertising pics
        		VOC
        2026-09-12USUS-单机1P113-1431016-49522152026-08-291整机失效(未说明症状)
        相机不能正常开机，也不能重置。绿灯一直亮，但按键和各项排查都没有响应。多次拔电、重新连接和重置后仍未解决，希望退货退款。
        Defective|The camera is defective. It does not turn on properly and will not reset. The green light stays on continuously, but the camera does not respond to any buttons or troubleshooting steps. I have tried unplugging it, reconnecting it, and resetting it several times, but the problem remains. I would like to return it for a refund.
        		VOC
        2026-09-12USUS-单机1P112-7063060-40938152026-08-201无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12CAUS-单机1P702-7289276-02210132026-08-191侦测漏报
        侦测不到车，两次里只能检出一次……我不满意
        Ne détecte pas les voitures, détecte une fois sur deux... Je ne suis pas satisfaite
        		VOC
        2026-09-12CAUS-单机1P702-6129166-78290272026-08-301不追踪/追踪一半
        不追踪人，也录不全，漏掉了好几次事件
        Doesn't track people or record them sufficiently, missed several events
        		VOC
        2026-09-12CAUS-单机1P701-9008180-16970332026-08-201产品形态/规格预期不符
        商品太小，不适合买家的房屋使用需求。
        Item delivered is too small to fit into customer's home
        		VOC
        2026-09-12CAUS-单机1P701-5391895-49818562026-08-251APP连接失败/未发现设备
        摄像头连不上基站
        Cameras don't connect to the homebase
        		VOC
        2026-09-12CAUS-单机1P701-1579669-37370412026-07-301云服务不想要/觉得贵/未生效
        不买月度订阅产品就用不了
        Product doesnât work without monthly subscription
        		VOC
        2026-09-12CAUS-单机1P701-0320586-51770212026-08-171产品形态/规格预期不符
        收到的不是想要的型号。
        Item wasn't the model wanted
        		VOC
        2026-09-11USUS-单机1P114-1245705-40618372026-08-181无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11USUS-单机1P113-5467508-96978252026-09-021缺少配件
        送到的摄像头缺配件，是用过并拆封的
        Camera was delivered with missing parts, used and opened
        		VOC
        2026-09-11USUS-单机1P113-3031229-04546192026-08-271产品形态/规格预期不符
        只能在手机 App 上观看，未提供其他观看方式。
        Not as Expected|Viewing only allowed on phone via app|no
        		VOC
        2026-09-11USUS-单机1P113-2696110-72578672026-08-231安装位置日照不足
        不兼容，我想安装的位置晒不到太阳。
        Not compatible,the area where I want it was no close to sunlight.
        		VOC
        2026-09-11USUS-单机1P112-3737970-01218342026-08-231产品形态/规格预期不符
        不兼容，太重太笨重
        Not compatible,too heavy and bulky
        		VOC
        2026-09-11USUS-单机1P112-3716668-34474252026-07-161无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11USUS-单机1P111-1951117-82762522026-08-151产品形态/规格预期不符
        设备比需要的更大。
        Not as Expected|It's larger than what I need. |No
        		VOC
        2026-09-11CAUS-单机1P702-9829921-11922032026-08-131无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11CAUS-单机1P702-3406538-93146272026-08-191物流/订单问题
        订单被误重复下单，我们只需要 1 件，而收到的也是 1 件。
        Item was doubled in error, and we only required x1 item which we received.
        		历史已合并文本
        2026-09-11CAUS-单机1P702-0744526-04610272026-08-171无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-11CAUS-单机1P701-8951907-00674442026-07-292通知延迟/偶尔无通知
        不打开 App 就收不到通知
        Does not get notifications until you open the app
        		VOC
        2026-09-11CAUS-单机1P701-6872779-40066252026-08-041安装位置日照不足
        如果区域太阴，摄像头就晒不到足够的光照
        Camera will not receive the correct lighting if area is too shady
        		VOC
        2026-09-11CAUS-单机1P701-3063878-18810512026-08-291物流/订单问题
        收到错误商品。
        Wrong item
        		VOC
        2026-09-11CAUS-单机1P701-2672419-03434102026-08-261产品形态/规格预期不符
        商品太大，装不进那个位置
        The item was too big to fit the location
        		VOC
        2026-09-11CAUS-单机1P701-0968185-77522572026-08-181太阳能板不可拆卸/朝向受限
        太阳能板不可拆卸。
        Solar panel wasn't detachable
        		VOC
        2026-09-10USUS-单机1P114-1455957-83354412026-08-151云服务不想要/觉得贵/未生效
        发生入侵时，没有会员就不能查看事件。买家认为这荒谬且不符合预期，以前的相机无需付费也能做到。商品说明列出各种功能，却未告知不付服务费就无法使用。
        Not as Expected|We had an intruder and camera would not let us view the event without a membership. This is ridiculous and not what we expected. We can get home service if that is our only option. |Yes! It does all it says on the description EXCEPT tell you it doesn't work without paying for a service. We had a camera that did all that and we didnt have to pay anything.
        		VOC
        2026-09-10USUS-单机1P113-8656665-55234172026-08-221外接设备开流失败/绑定不上
        商品与买家的外接设备不兼容，型号未说明。
        The item delivered is not compatible with customer's device
        		VOC
        2026-09-10USUS-单机1P113-4153446-44394442026-08-241无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-单机1P112-8674784-84994602026-08-091APP连接失败/未发现设备
        商品与 WiFi 不兼容，有连接问题。
        Item is not compatible with WiFi connection issues
        		VOC
        2026-09-10USUS-单机1P112-0854436-06610672026-08-131图像模糊/画质不达预期
        图像质量和分辨率不好，不清晰；太阳能板也不充电，且无法移动。
        Not as Expected|Is not good Quality of imagen and the panel don't charge and can't move|No clear and not good resolution
        		VOC
        2026-09-10USUS-单机1P111-5125031-02298232026-08-141图像模糊/画质不达预期
        图像质量不好，不符合预期。
        Not as Expected|Not good quality|Image
        		VOC
        2026-09-10USUS-单机1P111-3010110-65290272026-08-231APP连接失败/未发现设备
        商品不兼容，不能连接 WiFi。
        Item is not compatible and won't connect to wifi
        		VOC
        2026-09-10USUS-单机1P111-0989569-11690462026-09-091无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10CAUS-单机1P702-8328733-12650662026-06-121APP连接失败/未发现设备
        商品无法连接 App。
        Product doesn't connect to app
        		VOC
        2026-09-10CAUS-单机1P702-8094066-42218602026-08-181问题未说清
        送到的商品没用
        Item delivered was not useful
        		VOC
        2026-09-10CAUS-单机1P702-6197564-53234042026-08-171侦测漏报
        路径上什么都侦测不到。打了技术支持电话，说是硬件问题
        does not detect anything in its path. Called tech support and said it was a hardware issue
        		VOC
        2026-09-10CAUS-单机1P701-6162962-15818682026-08-281无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10CAUS-单机1P701-5059165-14170472026-08-251整机失效(未说明症状)
        送到的 WiFi 适配器是次品。
        The Wi-Fi adapter delivered was defective.
        		VOC
        2026-09-10CAUS-单机1P701-5047030-75106352026-08-281无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10CAUS-单机1P701-4171128-25714572026-07-291充电慢/耗电快
        工作不正常，有电池问题，具体电池症状未说明。
        It's not working properly battery issues
        		VOC
        2026-09-10CAUS-单机1P701-3482330-96498452026-07-251客户主观需求
        产品在我们想装的区域用不了
        Product doesnât work for the area we wanted
        		VOC
        2026-09-10CAUS-单机1P701-0717262-05714352026-07-251不充电/充电不开机
        相机无法启动。
        la camera ne se demarre pas
        		VOC
        2026-09-09USUS-单机1P113-4612324-09954622026-08-221客户主观需求
        误订商品，找到其他产品后改变主意。
        Changed Mind|Found other item|Ordered on accident
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-单机1P113-1909298-96282122026-08-181需额外硬件/网络条件未告知
        送到的摄像头与客户的系统不兼容
        The camera delivered is not compatible with customer's system
        		VOC
        2026-09-09USUS-单机1P112-5798489-44786462026-08-221客户主观需求
        不喜欢该商品，没有更多原因。
        Not as Expected|Just didn't like it|No
        		VOC
        2026-09-09USUS-单机1P111-9963513-41178402026-07-111整机失效(未说明症状)
        产品用不了
        Product doesnât work
        		VOC
        2026-09-09USUS-单机1P111-9154119-06882312026-07-311无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-单机1P111-8740703-99714482026-08-121侦测失效
        侦测效果不够好，原文缺少侦测类型；没有其他问题。
        Not as Expected|No it just the • detection is not good enough|No nothing
        		VOC
        2026-09-09CAUS-单机1P702-5457874-63866012026-08-041安装位置日照不足
        光照不足，不适合用太阳能板
        There is not enough light to have a solar panel
        		VOC
        2026-09-09CAUS-单机1P702-2238227-08450592026-07-251充电慢/耗电快
        不能保持电量。
        Does not hold a charge
        		VOC
        2026-09-09CAUS-单机1P702-2166787-24410082026-08-011无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09CAUS-单机1P701-2372279-88058332026-08-281太阳能板故障/线断
        太阳能板到货时就有故障。
        Solar panel arrived defective
        		VOC
        2026-09-09CAUS-单机1P701-0381549-25626482026-08-161侦测漏报
        前面有移动时不触发。我已经激活了账号，还是不工作
        Does not activate when movement is in front of it I activated account it's does not work
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机1P114-8092298-65106692026-08-261需额外硬件/网络条件未告知
        别人赠送了不同型号相机，需要基站但买家没有。也不想处理或使用存储卡系统。
        Not as Expected|I have a different model given to me and need a home station . Which I do not have. I don't want to deal with a memory card system|I don't like memory card
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机1P114-6796472-46042492026-08-201产品形态/规格预期不符
        相机比预想笨重，照片看起来显得更小。
        Not as Expected|the camera was not what i expected to bulky|yes the photos actually look smaller
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机1P114-4959211-04194142026-07-281无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-08USUS-单机1P114-4072351-32018612026-07-301问题未说清
        工作不正常，未说明具体症状。
        It's not working properly
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机1P114-3171903-08978612026-08-021设备已被绑定
        包装箱破损，摄像头看起来像用过的
        Box is damaged and the camera looks used
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机1P113-8388913-99986062026-08-161PTZ转动故障/卡顿/噪音
        电机有问题，会卡住，只能手动把相机移开。
        Defective|There is an issue with the motor; it gets stuck, and the only way to move it is by doing it manually
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机1P113-8005404-39826302026-08-171客户主观需求
        改变主意，找到了其他商品。
        Changed Mind|Found other item
        		历史已合并文本
        2026-09-08USUS-单机1P112-0255286-24090252026-07-211客户主观需求
        改变主意，该商品原本是礼物。
        Changed Mind|This is a gift
        		历史已合并文本
        2026-09-08USUS-单机1P111-5521944-86138082026-08-121组网规格/摄像头上限不符预期
        商品与现有安防系统不兼容。
        Item is not compatible with existing security system
        		VOC
        2026-09-08CAUS-单机1P701-5203991-38154252026-08-181产品外壳/包装箱有破损/划痕
        包装箱破损，不是我弄的。
        Damaged box was not from me.
        		VOC
        2026-09-08CAUS-单机1P701-3646916-32362682026-08-221侦测漏报
        商品侦测不到任何移动
        Item doesn't pickup any motion
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机1PS01-2397423-17228022026-07-222无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机1P114-8341662-94226532026-07-271无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机1P114-7936459-67666322026-07-251客户主观需求
        改变主意，找到了其他商品。
        Changed Mind|Found other item
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机1P114-1497757-49898502026-08-011充电慢/耗电快
        设备太大，也很难保持充电；没有其他信息。
        Not as Expected|NA|Too large and difficult to keep charged|No
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机1P114-1404082-15738572026-08-191不充电/充电不开机
        这块电池是坏的，用 USB 和太阳能都充不进电。
        This battery is dead and will not charge by usb or sun.
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机1P113-5729251-04426462026-08-221无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机1P113-4205940-61002232026-07-302客户主观需求
        改变主意，找到了其他商品。
        Changed Mind|Found other item
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机1P113-1033356-22906242026-08-291客户主观需求
        未经授权的购买。
        Ordering Issue|Unauthorized purchase
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机1P112-9445915-16578212026-08-141不充电/充电不开机
        设备不工作，无法开机。
        Defective|Doesn't work, Doesn't turn on.
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机1P111-7394290-61434252026-08-091APP连接失败/未发现设备
        商品与买家的 WiFi 网络不兼容。
        Item wasn't compatible with customer's wifi network
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机1P111-5901225-83338512026-08-061无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机1P111-1934772-94314042026-08-201物流/订单问题
        商品迟到一周。得知会迟到时尝试取消未成功，现在还得专门去 UPS 退货。
        Delivery Issue|Item was late|1 week late. Tried to cancel when I received message of it being late and couldn't. Now I have to go out of my way to return to ups
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机1P111-0291415-50330012026-08-301无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07CAUS-单机1P702-4247582-94898052026-08-191无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07CAUS-单机1P702-0268597-02170102026-08-211产品形态/规格预期不符
        太阳能板太小。
        Solar panel is too small
        		VOC
        2026-09-07CAUS-单机1P701-8033962-68738562026-08-111无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07CAUS-单机1P701-5210345-59586092026-08-231离线/信号差/断续离线
        网络连接速度太慢
        Internet connect speed too slow
        		VOC
        2026-09-07CAUS-单机1P701-1197003-32770382026-08-111整机失效(未说明症状)
        商品用了 5 秒就不工作了
        Item stopped working after 5 seconds
        		VOC

        260907-260913 周报 · US-单机2P

        v2.15 · 更新2026-10-22
        本页分析截到2026-09-13
        评论、退货、销售按周期取数

        0 本周结论

        • 🟢 已验证四区本周低星6条，共11条有文字评论
          低星占比54.5%，上周30.0%；近30天加权均分3.67，n=39。全部大区本周共11条。
        • 🟢 已验证四区退货47件，较上周58件变化-11件
          43个唯一订单，31单有文本，覆盖72.1%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 4单、云服务不想要/觉得贵/未生效 3单、不充电/充电不开机 2单。
        • 🟢 已验证本周低星集中反馈：云服务不想要/觉得贵/未生效、PTZ转动故障/卡顿/噪音、不追踪/追踪一半
          云服务不想要/觉得贵/未生效 3条，上周1条；PTZ转动故障/卡顿/噪音 1条，上周0条；不追踪/追踪一半 1条，上周0条。
        • 🟢 已验证本周已见订单316单
          已见销量334件/套；上周已见订单352单。本周已知销售键日期覆盖完整。

        1 销售平台评分情况

        范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
        四区合计3.83 n=3253.50 n=1153.67 n=39-0.1662 / 19 / 21 / 33 / 190有文字评论；当前评论窗口
        US3.74 n=2203.20 n=713.46 n=26-0.2745 / 13 / 18 / 23 / 121有文字评论；当前评论窗口
        CA4.03 n=1053.98 n=444.08 n=13+0.0517 / 6 / 3 / 10 / 69有文字评论；当前评论窗口

        页面显示评分

        SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
        US-单机2PCA4.24.2+0.02026-09-13共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
        US-单机2PUS4.24.2+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
        连续周趋势：有文字评论加权均分
        0.01.22.53.85.005/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：1.0US，06/01：4.3US，06/08：3.4US，06/15：2.8US，06/22：2.8US，06/29：2.6US，07/06：2.7US，07/13：3.7US，07/20：3.0US，07/27：1.5US，08/03：4.2US，08/10：3.3US，08/17：3.7US，08/24：3.6US，08/31：3.7US，09/07：2.8USCA，05/25：5.0CA，06/01：5.0CA，06/08：5.0CA，06/15：5.0CA，06/29：2.5CA，07/06：4.2CA，07/13：3.8CA，07/20：3.5CA，07/27：4.8CA，08/03：4.2CA，08/10：3.0CA，08/17：5.0CA，08/24：4.8CA，08/31：5.0CA，09/07：2.8CADEFR
        评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
        260720-26072631023944.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260727-26080222013850.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260803-260809200081020.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260810-26081621103757.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260817-26082320006825.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260824-260830101261020.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260831-260906201251030.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260907-260913510141154.5%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

        2 产品退货情况

        连续周趋势：四区退货件数
        01326395205/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：23US，06/01：30US，06/08：44US，06/15：21US，06/22：33US，06/29：35US，07/06：43US，07/13：45US，07/20：41US，07/27：45US，08/03：24US，08/10：25US，08/17：29US，08/24：27US，08/31：39US，09/07：31USCA，05/25：13CA，06/01：5CA，06/08：4CA，06/15：3CA，06/22：11CA，06/29：10CA，07/06：18CA，07/13：13CA，07/20：10CA，07/27：18CA，08/03：23CA，08/10：20CA，08/17：21CA，08/24：16CA，08/31：19CA，09/07：16CADE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DEFR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR
        大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
        US312716 / 2724212.8%当期诊断比，不作质量结论
        CA161615 / 167421.6%当期诊断比，不作质量结论
        DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
        FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

        月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

        范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
        本月截至13日2026-09-01 至 2026-09-13103683500仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
        上月同期13天2026-08-01 至 2026-08-1381473400仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
        上月全月2026-08-01 至 2026-08-311971148300仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

        订购周队列退货率与本周细微变化

        订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
        260615-2606215275610.63%10.63%84按该SKU自身成熟阈值判断
        260622-2606281,2491068.49%8.49%77按该SKU自身成熟阈值判断
        260629-260705345318.99%8.99%70按该SKU自身成熟阈值判断
        260706-260712512509.77%9.77%63按该SKU自身成熟阈值判断
        260810-260816515366.99%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
        260817-260823586447.51%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
        260824-260830349123.44%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
        260831-26090635220.57%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
        260907-26091331600.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
        • 260622-260628：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
        • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
        • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
        队列率趋势：已观察率与成熟部分
        0.0%3.1%6.1%9.2%12.2%05/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07已观察队列率，05/25：8.6%已观察队列率，06/01：9.4%已观察队列率，06/08：10.3%已观察队列率，06/15：10.6%已观察队列率，06/22：8.5%已观察队列率，06/29：9.0%已观察队列率，07/06：9.8%已观察队列率，07/13：9.6%已观察队列率，07/20：9.5%已观察队列率，07/27：9.8%已观察队列率，08/03：6.9%已观察队列率，08/10：7.0%已观察队列率，08/17：7.5%已观察队列率，08/24：3.4%已观察队列率，08/31：0.6%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/25：8.6%成熟部分队列率，06/01：9.4%成熟部分队列率，06/08：10.3%成熟部分队列率，06/15：10.6%成熟部分队列率，06/22：8.5%成熟部分队列率，06/29：9.0%成熟部分队列率，07/06：9.8%成熟部分队列率

        3 本周问题聚类

        连续周问题趋势：有文本退货订单
        当前窗口260525-260531至260907-260913，16周。
        0246805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07形态与规格预期，05/25：3形态与规格预期，06/01：2形态与规格预期，06/08：3形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：2形态与规格预期，06/29：1形态与规格预期，07/06：3形态与规格预期，07/13：1形态与规格预期，07/20：2形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：1形态与规格预期，08/10：4形态与规格预期，08/17：2形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：2形态与规格预期，09/07：5形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，05/25：1需额外硬件/网络条件未告知，06/01：5需额外硬件/网络条件未告知，06/08：1需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：3需额外硬件/网络条件未告知，06/29：3需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：7需额外硬件/网络条件未告知，07/20：3需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：3需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知订阅与权益，05/25：4订阅与权益，06/01：0订阅与权益，06/08：3订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：4订阅与权益，06/29：1订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：2订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：2订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：3订阅与权益，08/17：2订阅与权益，08/24：3订阅与权益，08/31：0订阅与权益，09/07：3订阅与权益配网连接失败，05/25：0配网连接失败，06/01：3配网连接失败，06/08：1配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：1配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：3配网连接失败，07/27：1配网连接失败，08/03：1配网连接失败，08/10：2配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：3配网连接失败，08/31：2配网连接失败，09/07：4配网连接失败外接设备开流失败/绑定不上，05/25：3外接设备开流失败/绑定不上，06/01：1外接设备开流失败/绑定不上，06/08：1外接设备开流失败/绑定不上，06/15：0外接设备开流失败/绑定不上，06/22：1外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：2外接设备开流失败/绑定不上，07/20：3外接设备开流失败/绑定不上，07/27：1外接设备开流失败/绑定不上，08/03：2外接设备开流失败/绑定不上，08/10：0外接设备开流失败/绑定不上，08/17：3外接设备开流失败/绑定不上，08/24：1外接设备开流失败/绑定不上，08/31：3外接设备开流失败/绑定不上，09/07：1外接设备开流失败/绑定不上太阳能安装限制，05/25：3太阳能安装限制，06/01：0太阳能安装限制，06/08：1太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：1太阳能安装限制，07/06：1太阳能安装限制，07/13：1太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：1太阳能安装限制，08/10：3太阳能安装限制，08/17：1太阳能安装限制，08/24：1太阳能安装限制，08/31：3太阳能安装限制，09/07：2太阳能安装限制
        L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
        产品形态/规格预期不符522.520有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        需额外硬件/网络条件未告知211.013有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        云服务不想要/觉得贵/未生效302.015有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        APP连接失败/未发现设备421.816有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        外接设备开流失败/绑定不上131.814有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        太阳能板不可拆卸/朝向受限232.012有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
        本周L2问题结构
        云服务不想要/觉得贵/未生效33侦测漏报12产品形态/规格预期不符05APP连接失败/未发现设备04PTZ转动故障/卡顿/噪音10不追踪/追踪一半10需额外硬件/网络条件未告知02太阳能板不可拆卸/朝向受限02不充电/充电不开机02缺少配件02低星评论条次有文本退货订单

        4 所有本周问题清单及优先级

        排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
        1云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题3条（50.0%）3单（9.7%）评论+2；退货+327条 / 48单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        2侦测漏报固件/算法 / 侦测问题1条（16.7%）2单（6.5%）评论+1；退货+028条 / 36单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        3产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）5单（16.1%）评论+0；退货+30条 / 81单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        4APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）4单（12.9%）评论+0；退货+28条 / 44单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        5客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）4单（12.9%）评论+0；退货-10条 / 65单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
        6PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题1条（16.7%）0单（0.0%）评论+1；退货-14条 / 15单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        7不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题1条（16.7%）0单（0.0%）评论+1；退货-17条 / 5单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        8缺少配件硬件 / 配件问题0条（0.0%）2单（6.5%）评论+0；退货+10条 / 20单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        9需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（6.5%）评论+0；退货+10条 / 76单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        10太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（6.5%）评论+0；退货-10条 / 37单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        11不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）2单（6.5%）评论+0；退货+213条 / 23单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        12设备已被绑定APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（3.2%）评论+0；退货+11条 / 8单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        13问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）1单（3.2%）评论-1；退货-45条 / 62单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
        14组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（3.2%）评论+0；退货+10条 / 20单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        15外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）1单（3.2%）评论+0；退货-21条 / 44单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
        16物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）1单（3.2%）评论+0；退货+10条 / 25单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论

        5 P0大类重点问题跟进

        核心大类连续周变化：有文本退货订单
        0134608/3109/07侦测与跟踪，08/31：3侦测与跟踪，09/07：2侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：3订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：2充电与太阳能组网与离线，08/31：4组网与离线，09/07：5组网与离线
        重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
        P0 侦测与跟踪22待Glen补充待指定待补充侦测漏报、不追踪/追踪一半
        P0 订阅与宣传口径33待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
        P0 充电与太阳能02待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机
        P0 组网与离线05待Glen补充待指定待补充APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
        P0 买前预期（体系外）09待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
        客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

        6 本周增量原文明细

        评论：11条，含全部实际大区

        日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
        2026-09-13CAUS-单机2P1Robert Shepley
        R4EQ5WXA684EF        		PTZ转动故障/卡顿/噪音
        没用多久就坏了
        没用多久就坏了。内部齿轮／电机已经损坏，手动也转不动，也不会追踪了。
        Didn't last
        Didn't last long. The internal gears/motor have broken and it will not turn manually or track.
        		评论原页
        2026-09-13USUS-单机2P1James m.
        R2S4RCSN5FXZ1E        		云服务不想要/觉得贵/未生效
        摄像头
        我问能不能配一张 SD 卡用，结果它让我去买订阅。
        Camera
        Could I get SD card to match up wanted me to buy a subscription
        		评论原页
        2026-09-12CAUS-单机2P2Dan Timbers
        R73BX86YXY23Q        		不追踪/追踪一半
        该说清楚的没说清
        这个版本的摄像头不会追踪车辆。他们应该在商品描述里重点写明这一点。现在我只能再买几台才能覆盖到我需要的范围。
        More details required
        This version of the camera does not track vehicles . They should emphasize that fact in the description. I now have to buy more cameras so that I will have the coverage I need.
        		评论原页
        2026-09-11CAUS-单机2P5lith
        R26YRUYS6I9FSC        		正向反馈
        不错的摄像头
        运行很好，收货快，轻巧且容易安装，距离稍远也能连接Wi-Fi，能用太阳能充电。原文关于是否需要连接的句子不完整。附有墙面钻孔定位纸很实用，也提到因轻巧可以粘贴安装。
        Great Camera
        it works great recived very fast light and easy to install it can connect to the wifi even if its a bit far and it does charge on solar energy so connections is need they do provide a paper to show where to screw in the wall which is great you can also tape because its light
        		评论原页
        2026-09-10USUS-单机2P5Alex Fogelson
        R1KK0Y44AVOQTN        		正向反馈
        运行良好，设置和管理简单
        安装管理简单，监控区域画面不错，多摄像头使用方便，非直射阳光下也能太阳能供电，APP远程查看容易。遇到疑问时客服快速可靠，很满意。
        Works well and easy to set up and manage
        Easy to set up and manage. Provides good views of area being monitored. Working with multiple cameras is easy. Solar power works even without direct sun. Remote monitoring is a breeze with the app. Customer service was quick and reliable when I had questions Very pleased
        		评论原页
        2026-09-10USUS-单机2P1tnemontana
        R1B1L62HIEX0AX        		待确认分类
        虚假宣传
        这不是一个可独立使用的产品。没有可以连到路由器的基站。他们应该讲清楚这一点！
        Deceptive Advertising
        This is not a stand alone product. There is no home base to connect to your router. They should state that!
        		评论原页
        2026-09-08CAUS-单机2P5eric mathieu
        R3M1CV5M8E7KP1        		正向反馈
        容易启动
        产品很好，真心推荐。
        Facile a démarrer
        Super produit je conseille vraiment
        		评论原页
        2026-09-08CAUS-单机2P1Nancy Paré
        R29XQI4YWIYBKK        		云服务不想要/觉得贵/未生效、侦测漏报
        非常失望
        我在 2026 年 5 月买了这 2 台摄像头。装了免费月套餐，性能更好，摄像头工作得不错。后来我们决定买 2 张 64G 存储卡、不续订阅（每月 17 美元起），从那以后它们就跟不上了，三次里只录到一次，还老得重启。这次购买真的让我很失望。我打算装假摄像头算了，看着都比这两个'柠檬货'靠谱。
        Très déçu
        J ai acheté les 2 caméra en MAI 2026. Nous avons installé le mois gratuit pour plus de performances. Les caméras ont biens fonctionné. Finalement nous avons décidé d acheté 2 cartes mémoires (64) et de ne pas prendre l abonnement ($17 ++ mois) depuis elles ne suivent plus et n enregistre que 1 x sur 3. Ils faut toujours les redémarrer. Je suis vraiment déçue de cet achat. Je vais installé des fausses Je pense. Elles ont l air plus crédible que c'est 2 citrons....
        		评论原页
        2026-09-08USUS-单机2P1Corinne
        R1TMU2MFJEOIBP        		云服务不想要/觉得贵/未生效
        一星都不值
        别买！画面虽然清晰，但我只给 1 星，因为所有 AI 功能都被付费墙挡住了。建议你多花一点钱买更好的摄像头，人家的 AI 功能（人脸识别、徘徊告警等）是免费的。
        Not worth any stars.
        DO NOT BUY! While the video is clear I am only giving 1 star because you have a "pay" wall to get any options for AI. Do yourself a favor and spend a little more for a better camera that has free AI features (facial rec, liotering alerts, etc).
        		评论原页
        2026-09-08USUS-单机2P5Carlos Mayorga
        R16KER36BBQ35X        		正向反馈
        太阳能室外摄像头
        很满意这些摄像头。
        Solar Camera Outdoor
        Very happy with this cameras
        		评论原页
        2026-09-07USUS-单机2P4mark l byers
        RU9ZFVXGTZ1FF        		正向反馈
        安防摄像头
        买来替换两台使用一年后失效的摄像头，有些失望，但视频画质很好。
        security cameras
        I had to purchase these to replace two cameras that failed after a year, was a little disappointed but the cameras do produce a excellent video
        		评论原页

        退货理由：43个SKU订单记录，43个唯一订单

        退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
        2026-09-13USUS-单机2P114-2533629-21506142026-08-301客户主观需求
        不再需要该商品，不符合预期。
        Not as Expected|Not as expected|Don't needed|Don't needed anymore
        		VOC
        2026-09-13USUS-单机2P113-4659674-35706272026-08-171无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-单机2P113-1051742-13458052026-08-291无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-13USUS-单机2P112-8401447-03098282026-08-211不充电/充电不开机
        太阳能板会被挡住，所以充不了电
        Solar panel will be blocked so they won't charge
        		VOC
        2026-09-13CAUS-单机2P701-7161849-01098402026-08-231产品形态/规格预期不符
        和我想的不一样
        Pas ce que je pensais
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-单机2P114-3705223-03066692026-08-281无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-12USUS-单机2P113-7081651-00322682026-08-151需额外硬件/网络条件未告知
        没有理解需要安装存储卡；原文语法残缺。
        Not as Expected|I did know it be a card you would have to out. |No I just didn't understand?
        		VOC
        2026-09-12USUS-单机2P112-1278804-92402532026-08-132组网规格/摄像头上限不符预期
        无法连接现有基站，商品信息未注明基站要求。
        Not as Expected|Does not connect with existing hub|No indication of hub requirements
        		VOC
        2026-09-12USUS-单机2P111-4884455-08954382026-08-101侦测漏报
        侦测表现差，无法发现车辆等对象。
        Not as Expected|Poor detection|Just didn't see cars, etc
        		VOC
        2026-09-12USUS-单机2P111-2346262-72266402026-08-201APP连接失败/未发现设备
        商品不兼容，连不上
        Item is not compatible and not able to connect
        		VOC
        2026-09-12CAUS-单机2P702-9206792-63634522026-08-181设备已被绑定
        商品是用过的。前一个用户还绑定在这些摄像头上。我要全新的，不要二手的
        Use the item. Previous owners are still connected to these cameras. I would like brand new, not used
        		VOC
        2026-09-12CAUS-单机2P702-4722939-16010582026-07-301侦测漏报
        漏掉移动事件。
        Echap des mouvements.
        		VOC
        2026-09-11USUS-单机2P113-0310739-79914032026-09-011产品形态/规格预期不符
        需要 SIM 卡方案，不符合预期。
        Not as Expected|needs SIM card|no
        		VOC
        2026-09-11USUS-单机2P111-1203651-53178542026-08-211缺少配件
        没有基站，不符合预期。
        Not as Expected|Did not have the home base|No
        		VOC
        2026-09-11CAUS-单机2P702-4132246-22698682026-08-231APP连接失败/未发现设备
        WiFi 连不上
        Wifi incapable de se connecter
        		VOC
        2026-09-11CAUS-单机2P701-7326923-37554462026-08-191产品形态/规格预期不符
        与购买前的描述不符。不满意。
        Is not as described before purchase. Unsatisfied.
        		VOC
        2026-09-11CAUS-单机2P701-0968185-77522572026-08-181太阳能板不可拆卸/朝向受限
        太阳能板不可拆卸。
        Solar panel wasn't detachable
        		VOC
        2026-09-10USUS-单机2P114-0704741-36658302026-08-281无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-10USUS-单机2P113-8139246-21506492026-08-241太阳能板不可拆卸/朝向受限
        商品与太阳能板不兼容
        Item is not compatible with solar panels
        		VOC
        2026-09-10USUS-单机2P113-0194228-42786672026-08-211客户主观需求
        改变主意，使用需求发生变化。
        Changed Mind|My needs changed
        		历史已合并文本
        2026-09-10CAUS-单机2P701-4202008-14978672026-08-201不充电/充电不开机
        其中一台摄像头只用了一天就关机了，再也开不了机，充满电也没反应？？？
        the one camera worked for a day and then shut off and wont start up, charged up and nothing????
        		VOC
        2026-09-10CAUS-单机2P701-3485971-79522082026-08-241物流/订单问题
        我本来想买的是带存储基站的套装。
        I meant to buy the kit that includes the storage base.
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-单机2P114-7296407-94546432026-08-241云服务不想要/觉得贵/未生效
        App 工作不正常；宣传说不需要订阅，却要求注册订阅。
        Not as Expected|App and wasn't working properly|Ya|Says you don't need a subscription but made me sign up for one
        		VOC
        2026-09-09USUS-单机2P114-4473124-71210512026-09-011无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-单机2P113-9044658-27826542026-08-241缺少配件
        缺少挂钩配件，买家称商品受损。
        Damaged|No|Missing part|The hooks
        		VOC
        2026-09-09USUS-单机2P113-3776882-51434512026-07-251无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-09USUS-单机2P112-5915855-05866492026-08-081产品形态/规格预期不符
        商品与我家房子不匹配
        Item is not compatible with the house
        		VOC
        2026-09-09USUS-单机2P112-1092455-47786202026-08-071APP连接失败/未发现设备
        摄像头在我们的 WiFi 上用不了
        camera does not work with our wifi
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机2P113-9794638-08770652026-08-191外接设备开流失败/绑定不上
        商品与客户的设备不兼容
        Item is not compatible with cx's device
        		VOC
        2026-09-08USUS-单机2P111-3302848-02154522026-07-292无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-08USUS-单机2P111-0081140-70970242026-08-211无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-08CAUS-单机2P702-4891940-00026132026-08-181问题未说清
        达不到预期
        Not meet expectations
        		VOC
        2026-09-08CAUS-单机2P702-4887153-19378052026-08-191无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-08CAUS-单机2P701-1050443-95978132026-08-221产品形态/规格预期不符
        和看起来的不一样
        Not what It looks like
        		VOC
        2026-09-07USUS-单机2P112-7590062-96506232026-08-082无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机2P112-3197174-33162362026-08-192无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机2P112-0624814-37474022026-08-241无可读文本
        无买家文本
        无买家文本
        		历史已合并文本
        2026-09-07USUS-单机2P111-0723598-15130572026-08-251云服务不想要/觉得贵/未生效
        为了维持相机使用，必须在 App 中按月或按年支付较高金额，具体金额在原文中缺失。
        I have to pay monthly or per year, a very large amount • in the app to maintain these cameras
        		VOC
        2026-09-07CAUS-单机2P702-1805143-36666662026-08-181云服务不想要/觉得贵/未生效
        对订单不满意，而且还必须订阅……
        Insastifait pour les commandes et doit avoir un abonnement...
        		VOC
        2026-09-07CAUS-单机2P702-0815760-08130222026-08-141APP连接失败/未发现设备
        两台摄像头中有一台连不上
        Une des deux caméras ne se connecte pas
        		VOC
        2026-09-07CAUS-单机2P701-7226014-77786582026-08-071客户主观需求
        产品在客户所在位置用不了
        Product doesn't work for customer's location
        		VOC
        2026-09-07CAUS-单机2P701-3031624-49714172026-08-231需额外硬件/网络条件未告知
        没有相机工作所需的基站，商品描述也没有列明要求。
        There is no base station for these to work and it doesn't list it in the deecription
        		VOC
        2026-09-07CAUS-单机2P701-2697324-58530062026-08-181客户主观需求
        不满足我的需求
        Ne répond pas à mes besoins
        		历史已合并文本

        260907-260913 周报 · US-扩展1摄

        v2.15 · 更新2026-10-22
        本页分析截到2026-09-13
        评论、退货、销售按周期取数

        0 本周结论

        • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
          低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分4.00，n=1。全部大区本周共0条。
        • 🟢 已验证四区退货0件，较上周0件变化+0件
          0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
        • 🟢 已验证本周已见订单0单
          已见销量0件/套；上周已见订单0单。本周已知销售键日期覆盖完整。
        • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
          保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

        1 销售平台评分情况

        范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
        四区合计4.75 n=44.00 n=14.00 n=1-0.750 / 0 / 0 / 1 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
        US4.67 n=34.00 n=14.00 n=1-0.670 / 0 / 0 / 1 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
        CA5.00 n=1无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 1有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

        页面显示评分

        SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
        US-扩展1摄CA4.44.4+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
        US-扩展1摄US4.34.2-0.12026-09-13独占评分组源文件原值
        连续周趋势：有文字评论加权均分
        0.01.22.53.85.005/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，08/24：4.0USCADEFR
        评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
        260720-260726000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260727-260802000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260803-260809000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260824-2608300001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
        260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

        2 产品退货情况

        连续周趋势：四区退货件数
        0011105/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：0US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：1US，08/03：0US，08/10：1US，08/17：1US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0USCA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CADE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DEFR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR
        大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
        US000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论
        CA000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论
        DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
        FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

        月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

        范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
        本月截至13日2026-09-01 至 2026-09-1300000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
        上月同期13天2026-08-01 至 2026-08-1322000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
        上月全月2026-08-01 至 2026-08-3133000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

        订购周队列退货率与本周细微变化

        订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
        260810-26081600无分母未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
        260817-26082300无分母未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
        260824-26083000无分母未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
        260831-26090600无分母未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
        260907-26091300无分母未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
          队列率趋势：已观察率与成熟部分
          0.0%0.3%0.6%0.9%1.1%05/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07已观察队列率，05/25：0.0%已观察队列率，06/08：0.0%已观察队列率，06/15：0.0%已观察队列率，06/22：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

          3 本周问题聚类

          连续周问题趋势：有文本退货订单
          当前窗口260525-260531至260907-260913，16周。
          0011105/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07
          L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
          本周L2问题结构
          低星评论条次有文本退货订单

          4 所有本周问题清单及优先级

          排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

          5 P0大类重点问题跟进

          核心大类连续周变化：有文本退货订单
          0011108/3109/07侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线
          重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
          P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

          6 本周增量原文明细

          评论：0条，含全部实际大区

          本周未见新增评论

          退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

          本周未见退货记录

          260907-260913 周报 · US-2摄套包

          v2.15 · 更新2026-10-22
          本页分析截到2026-09-13
          评论、退货、销售按周期取数

          0 本周结论

          • 🟢 已验证四区本周低星1条，共2条有文字评论
            低星占比50.0%，上周25.0%；近30天加权均分4.24，n=25。全部大区本周共2条。
          • 🟢 已验证四区退货27件，较上周22件变化+5件
            26个唯一订单，15单有文本，覆盖57.7%；主要技术反馈为侦测漏报 2单、APP连接失败/未发现设备 2单、PTZ转动故障/卡顿/噪音 1单。
          • 🟢 已验证本周已见订单132单
            已见销量133件/套；上周已见订单168单。本周已知销售键日期覆盖完整。
          • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
            保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

          1 销售平台评分情况

          范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
          四区合计4.05 n=1853.75 n=604.24 n=25+0.1924 / 11 / 12 / 23 / 115有文字评论；当前评论窗口
          US3.88 n=1173.49 n=373.93 n=15+0.0518 / 9 / 8 / 16 / 66有文字评论；当前评论窗口
          CA4.34 n=684.17 n=234.70 n=10+0.366 / 2 / 4 / 7 / 49有文字评论；当前评论窗口

          页面显示评分

          SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
          US-2摄套包CA4.44.4+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
          US-2摄套包US4.34.2-0.12026-09-13共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
          连续周趋势：有文字评论加权均分
          0.01.22.53.85.005/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：5.0US，06/08：3.5US，06/15：2.3US，06/29：1.0US，07/06：3.5US，07/13：4.0US，07/20：3.8US，07/27：3.0US，08/10：4.4US，08/17：3.8US，08/24：4.8US，08/31：3.0US，09/07：1.0USCA，06/08：2.0CA，06/15：3.0CA，06/22：4.0CA，06/29：3.7CA，07/06：1.0CA，07/13：1.0CA，07/20：5.0CA，08/03：4.0CA，08/10：4.7CA，08/17：4.5CA，08/24：5.0CA，08/31：4.5CA，09/07：5.0CADEFR
          评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
          260720-26072601024714.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260727-26080211011450.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260803-2608090001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260810-26081601016812.5%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260817-26082311015825.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260824-26083000019100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260831-26090610012425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260907-26091310001250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

          2 产品退货情况

          连续周趋势：四区退货件数
          01020304005/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：16US，06/01：23US，06/08：13US，06/15：22US，06/22：16US，06/29：22US，07/06：35US，07/13：18US，07/20：19US，07/27：28US，08/03：23US，08/10：28US，08/17：11US，08/24：18US，08/31：21US，09/07：20USCA，05/25：4CA，06/01：2CA，06/08：3CA，06/15：8CA，06/22：9CA，06/29：6CA，07/06：14CA，07/13：18CA，07/20：9CA，07/27：11CA，08/03：10CA，08/10：11CA，08/17：6CA，08/24：4CA，08/31：1CA，09/07：7CADE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DEFR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR
          大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
          US20199 / 199620.8%当期诊断比，不作质量结论
          CA776 / 73619.4%当期诊断比，不作质量结论
          DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
          FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

          月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

          范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
          本月截至13日2026-09-01 至 2026-09-134436800仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月同期13天2026-08-01 至 2026-08-1366501600仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月全月2026-08-01 至 2026-08-31126933300仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

          订购周队列退货率与本周细微变化

          订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
          260615-2606212533011.86%11.86%84按该SKU自身成熟阈值判断
          260622-2606281,001959.49%9.49%77按该SKU自身成熟阈值判断
          260629-2607052652710.19%10.19%70按该SKU自身成熟阈值判断
          260706-260712286258.74%8.74%63按该SKU自身成熟阈值判断
          260810-260816183147.65%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
          260817-26082314796.12%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
          260824-26083018063.33%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
          260831-26090616831.79%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
          260907-26091313200.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
          • 260622-260628：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          • 260706-260712：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.35个百分点
          队列率趋势：已观察率与成熟部分
          0.0%4.9%9.7%14.6%19.5%05/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07已观察队列率，05/25：9.3%已观察队列率，06/01：9.9%已观察队列率，06/08：11.4%已观察队列率，06/15：11.9%已观察队列率，06/22：9.5%已观察队列率，06/29：10.2%已观察队列率，07/06：8.7%已观察队列率，07/13：10.7%已观察队列率，07/20：11.1%已观察队列率，07/27：16.9%已观察队列率，08/03：9.3%已观察队列率，08/10：7.7%已观察队列率，08/17：6.1%已观察队列率，08/24：3.3%已观察队列率，08/31：1.8%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/25：9.3%成熟部分队列率，06/01：9.9%成熟部分队列率，06/08：11.4%成熟部分队列率，06/15：11.9%成熟部分队列率，06/22：9.5%成熟部分队列率，06/29：10.2%成熟部分队列率，07/06：8.7%成熟部分队列率

          3 本周问题聚类

          连续周问题趋势：有文本退货订单
          当前窗口260525-260531至260907-260913，16周。
          0134605/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07需额外硬件/网络条件未告知，05/25：1需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：1需额外硬件/网络条件未告知，06/15：5需额外硬件/网络条件未告知，06/22：3需额外硬件/网络条件未告知，06/29：2需额外硬件/网络条件未告知，07/06：4需额外硬件/网络条件未告知，07/13：3需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：2需额外硬件/网络条件未告知，08/03：3需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：1需额外硬件/网络条件未告知形态与规格预期，05/25：1形态与规格预期，06/01：1形态与规格预期，06/08：2形态与规格预期，06/15：3形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：2形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：1形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：3形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：1形态与规格预期，09/07：3形态与规格预期侦测漏报，05/25：0侦测漏报，06/01：1侦测漏报，06/08：0侦测漏报，06/15：1侦测漏报，06/22：1侦测漏报，06/29：2侦测漏报，07/06：2侦测漏报，07/13：2侦测漏报，07/20：2侦测漏报，07/27：2侦测漏报，08/03：2侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：0侦测漏报，08/24：1侦测漏报，08/31：1侦测漏报，09/07：2侦测漏报配网连接失败，05/25：2配网连接失败，06/01：2配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：3配网连接失败，07/27：1配网连接失败，08/03：1配网连接失败，08/10：1配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：2配网连接失败外接设备开流失败/绑定不上，05/25：2外接设备开流失败/绑定不上，06/01：3外接设备开流失败/绑定不上，06/08：0外接设备开流失败/绑定不上，06/15：1外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：0外接设备开流失败/绑定不上，07/20：1外接设备开流失败/绑定不上，07/27：1外接设备开流失败/绑定不上，08/03：0外接设备开流失败/绑定不上，08/10：0外接设备开流失败/绑定不上，08/17：1外接设备开流失败/绑定不上，08/24：0外接设备开流失败/绑定不上，08/31：0外接设备开流失败/绑定不上，09/07：1外接设备开流失败/绑定不上充电与开机，05/25：0充电与开机，06/01：0充电与开机，06/08：0充电与开机，06/15：1充电与开机，06/22：1充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：1充电与开机，07/27：1充电与开机，08/03：1充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：1充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：1充电与开机
          L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
          需额外硬件/网络条件未告知110.89有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          产品形态/规格预期不符311.511有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          侦测漏报210.510有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          APP连接失败/未发现设备210.59有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          外接设备开流失败/绑定不上100.24有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          不充电/充电不开机110.56有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          本周L2问题结构
          整机失效(未说明症状)10产品形态/规格预期不符03APP连接失败/未发现设备02侦测漏报02图像模糊/画质不达预期01需额外硬件/网络条件未告知01外接设备开流失败/绑定不上01PTZ转动故障/卡顿/噪音01云服务不想要/觉得贵/未生效01不充电/充电不开机01低星评论条次有文本退货订单

          4 所有本周问题清单及优先级

          排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
          1整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效1条（100.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 1单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          2产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（20.0%）评论+0；退货+20条 / 50单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          3APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）2单（13.3%）评论+0；退货+12条 / 28单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          4客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）2单（13.3%）评论+0；退货+00条 / 85单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
          5侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）2单（13.3%）评论+0；退货+114条 / 29单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          6图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+12条 / 7单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          7需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+00条 / 43单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          8外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+12条 / 22单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          9PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+04条 / 8单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          10云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论-1；退货+14条 / 9单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          11不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+07条 / 16单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

          5 P0大类重点问题跟进

          核心大类连续周变化：有文本退货订单
          0112208/3109/07侦测与跟踪，08/31：1侦测与跟踪，09/07：2侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：1订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能组网与离线，08/31：2组网与离线，09/07：2组网与离线
          重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
          P0 侦测与跟踪02待Glen补充待指定待补充侦测漏报
          P0 订阅与宣传口径01待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
          P0 充电与太阳能01待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机
          P0 组网与离线02待Glen补充待指定待补充APP连接失败/未发现设备
          P0 买前预期（体系外）04待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知
          客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

          6 本周增量原文明细

          评论：2条，含全部实际大区

          日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
          2026-09-12USUS-2摄套包1Miriam Gould
          R22WXS6FOFFELW          		整机失效(未说明症状)
          用不了
          用了一周就不工作了。
          doesn’t work
          worked for a week then stopped.
          		评论原页
          2026-09-11CAUS-2摄套包5Ed M.
          R24FMUSGKWFD2          		正向反馈
          客服非常好
          一台摄像头无法充电，客服指导我尝试排查，但最后没有解决，于是寄来替换摄像头，我正在给它充电。打电话时几声铃后就有真人而非机器人接听。客服在确认设备有问题的几个月里持续跟进，服务很少见。系统不用云服务也能正常运行，我可在任何地方查看视频。
          Awesome customer service
          This company's customer service has been excellent. One of the cameras wouldn't charge. They walked me through some things to try to resolve the issue. In the end, it didn't work. They sent me a replacement camera which I am just charging right now.When I phoned them, a person answered, not a bot, after only a few rings. They followed up with me for the couple of months it took to realize that the camera wasn't working. I am so not used to this kind of customer service.The sytem works great, without having to use the cloud service. I can access the camera feeds from anywhere.
          		评论原页

          退货理由：26个SKU订单记录，26个唯一订单

          退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
          2026-09-13USUS-2摄套包112-3738971-08002622026-08-271无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-13USUS-2摄套包111-7336456-84666412026-08-231无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-13USUS-2摄套包111-2189109-91402162026-07-121无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-13CAUS-2摄套包702-8038119-25210592026-08-241产品形态/规格预期不符
          摄像头不是完全无线的，还需要接网线
          Camera is not fully wireless, it requires an ethranet connection
          		VOC
          2026-09-13CAUS-2摄套包701-4337959-36666482026-08-031PTZ转动故障/卡顿/噪音
          太阳能板充电效果差
          Solar panel does not charge well
          		VOC
          2026-09-13CAUS-2摄套包701-1650887-43618012026-08-141客户主观需求
          我不喜欢它们
          je les aime pas
          		VOC
          2026-09-12USUS-2摄套包114-4344755-26122042026-08-081侦测漏报
          看不到想看的内容，也无法显示是什么触发了移动。
          Not as Expected|Can't see anything doesn't do what I wanted|Doesn't show what the motion is!
          		VOC
          2026-09-12USUS-2摄套包114-2489236-19378632026-08-231无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-12USUS-2摄套包113-8728030-04482072026-09-041无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-12USUS-2摄套包113-5603868-86434122026-09-011无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-12USUS-2摄套包111-6454452-09562202026-08-041无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-12USUS-2摄套包111-5634784-40362442026-08-271云服务不想要/觉得贵/未生效
          宣称功能免费，但只给一台相机包含这些功能，其余所列功能需要月费。
          Not as Expected|Claim no fee for features only 1 camera included with features monthly fee required for features listed
          		VOC
          2026-09-12CAUS-2摄套包701-1025417-58786302026-08-291APP连接失败/未发现设备
          无法连接 WiFi。
          Doesn't connect to wifi
          		VOC
          2026-09-11USUS-2摄套包114-9130518-10026412026-08-141产品形态/规格预期不符
          送到的商品与安装位置不匹配。
          The item delivered didn't fit the mounting location.
          		VOC
          2026-09-11USUS-2摄套包114-6645388-41082152026-07-271外接设备开流失败/绑定不上
          产品不兼容
          Product is not compatible
          		VOC
          2026-09-11USUS-2摄套包114-3310473-51202102026-08-151无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-11USUS-2摄套包113-7647502-50562412026-08-281APP连接失败/未发现设备
          商品与 WiFi 不兼容。
          Item is not compatible with wi-fi
          		VOC
          2026-09-11USUS-2摄套包111-2313391-56610682026-08-311无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-10USUS-2摄套包112-9828881-57786252026-08-161客户主观需求
          改变主意，使用需求发生变化。
          Changed Mind|My needs changed
          		历史已合并文本
          2026-09-10USUS-2摄套包111-9855366-51850522026-08-221需额外硬件/网络条件未告知
          商品不兼容，因为该区域没有可用的 WiFi
          Item is not compatible as area does not have wifi available
          		VOC
          2026-09-10CAUS-2摄套包701-7017290-55730112026-08-161无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-09USUS-2摄套包114-7829613-40938172026-07-282无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-08USUS-2摄套包113-9409204-56610402026-07-301侦测漏报
          移动侦测只有一半时间工作，有时似乎完全不工作。
          Not as Expected|The motion detection works half the time|Motion detection doesn't seem to work.
          		VOC
          2026-09-08CAUS-2摄套包701-4056573-10210502026-08-211产品形态/规格预期不符
          基站的存储不可扩展。我需要超过 32GB
          The hub does not have expandable storage. Need more than 32gb
          		VOC
          2026-09-07USUS-2摄套包111-0693254-54354072026-08-121图像模糊/画质不达预期
          视频画质差，没有其他说明。
          Not as Expected|The video quality is poor. |No
          		VOC
          2026-09-07CAUS-2摄套包701-3689702-10322382026-08-221不充电/充电不开机
          我家阴影区域太多，装在那些位置充不进电
          Not charging in locations of my house as too many shaded areas
          		VOC

          260907-260913 周报 · US-4摄套包

          v2.15 · 更新2026-10-22
          本页分析截到2026-09-13
          评论、退货、销售按周期取数

          0 本周结论

          • 🟢 已验证四区本周低星5条，共18条有文字评论
            低星占比27.8%，上周33.3%；近30天加权均分4.13，n=98。全部大区本周共18条。
          • 🟢 已验证四区退货90件，较上周81件变化+9件
            90个唯一订单，59单有文本，覆盖65.6%；主要技术反馈为侦测漏报 8单、离线/信号差/断续离线 4单、APP连接失败/未发现设备 4单。
          • 🟢 已验证本周低星集中反馈：侦测漏报、云服务不想要/觉得贵/未生效、缺少配件
            侦测漏报 2条，上周0条；云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周0条；缺少配件 1条，上周0条。
          • 🟢 已验证本周已见订单472单
            已见销量477件/套；上周已见订单380单。本周已知销售键日期覆盖完整。

          1 销售平台评分情况

          范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
          四区合计4.03 n=5853.93 n=2364.13 n=98+0.1190 / 28 / 39 / 48 / 380有文字评论；当前评论窗口
          US4.00 n=5053.86 n=2024.10 n=79+0.1078 / 28 / 35 / 38 / 326有文字评论；当前评论窗口
          CA4.17 n=804.32 n=344.26 n=19+0.0912 / 0 / 4 / 10 / 54有文字评论；当前评论窗口

          页面显示评分

          SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
          US-4摄套包CA4.44.4+0.02026-09-13独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.8÷2=4.4
          US-4摄套包US4.34.2-0.12026-09-13共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
          连续周趋势：有文字评论加权均分
          0.01.22.53.85.005/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：3.9US，06/01：2.8US，06/08：3.5US，06/15：4.8US，06/22：3.1US，06/29：3.6US，07/06：3.1US，07/13：3.7US，07/20：4.0US，07/27：3.9US，08/03：2.6US，08/10：4.5US，08/17：4.9US，08/24：4.2US，08/31：3.7US，09/07：3.7USCA，06/01：4.2CA，06/08：4.0CA，06/22：4.0CA，06/29：3.0CA，07/06：1.0CA，07/20：5.0CA，07/27：5.0CA，08/03：5.0CA，08/10：4.2CA，08/17：4.3CA，08/24：4.5CA，08/31：4.5CA，09/07：5.0CADEFR
          评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
          260720-2607261130121729.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260727-2608022120101533.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260803-260809603151560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260810-2608162203243112.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260817-260823100320244.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260824-2608301304152317.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260831-2609065221172733.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260907-2609134103101827.8%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

          2 产品退货情况

          连续周趋势：四区退货件数
          0357010413905/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：67US，06/01：60US，06/08：78US，06/15：61US，06/22：57US，06/29：56US，07/06：93US，07/13：80US，07/20：114US，07/27：117US，08/03：121US，08/10：84US，08/17：74US，08/24：76US，08/31：75US，09/07：87USCA，05/25：8CA，06/01：13CA，06/08：9CA，06/15：7CA，06/22：1CA，06/29：3CA，07/06：11CA，07/13：14CA，07/20：17CA，07/27：8CA，08/03：4CA，08/10：15CA，08/17：7CA，08/24：3CA，08/31：6CA，09/07：3CADE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DEFR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR
          大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
          US878757 / 8742020.7%当期诊断比，不作质量结论
          CA332 / 3525.8%当期诊断比，不作质量结论
          DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
          FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

          月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

          范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
          本月截至13日2026-09-01 至 2026-09-13157150700仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月同期13天2026-08-01 至 2026-08-132192071200仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月全月2026-08-01 至 2026-08-314303993100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

          订购周队列退货率与本周细微变化

          订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
          260615-2606216787711.36%11.36%84按该SKU自身成熟阈值判断
          260622-2606282,6232218.43%8.43%77按该SKU自身成熟阈值判断
          260629-2607051,150948.17%8.17%70按该SKU自身成熟阈值判断
          260706-2607121,5251499.77%9.77%63按该SKU自身成熟阈值判断
          260810-260816634345.36%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
          260817-2608231,249635.04%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
          260824-2608301,075232.14%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
          260831-26090638010.26%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
          260907-26091347200.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
          • 260622-260628：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.04个百分点
          • 260629-260705：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.09个百分点
          • 260706-260712：本周补入退货5件，已观察队列率变化+0.33个百分点
          队列率趋势：已观察率与成熟部分
          0.0%3.3%6.5%9.8%13.1%05/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07已观察队列率，05/25：9.3%已观察队列率，06/01：7.2%已观察队列率，06/08：9.5%已观察队列率，06/15：11.4%已观察队列率，06/22：8.4%已观察队列率，06/29：8.2%已观察队列率，07/06：9.8%已观察队列率，07/13：8.1%已观察队列率，07/20：6.9%已观察队列率，07/27：8.4%已观察队列率，08/03：6.5%已观察队列率，08/10：5.4%已观察队列率，08/17：5.0%已观察队列率，08/24：2.1%已观察队列率，08/31：0.3%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/25：9.3%成熟部分队列率，06/01：7.2%成熟部分队列率，06/08：9.5%成熟部分队列率，06/15：11.4%成熟部分队列率，06/22：8.4%成熟部分队列率，06/29：8.2%成熟部分队列率，07/06：9.8%成熟部分队列率

          3 本周问题聚类

          连续周问题趋势：有文本退货订单
          当前窗口260525-260531至260907-260913，16周。
          048121605/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07形态与规格预期，05/25：6形态与规格预期，06/01：5形态与规格预期，06/08：7形态与规格预期，06/15：5形态与规格预期，06/22：7形态与规格预期，06/29：8形态与规格预期，07/06：4形态与规格预期，07/13：4形态与规格预期，07/20：14形态与规格预期，07/27：12形态与规格预期，08/03：10形态与规格预期，08/10：14形态与规格预期，08/17：7形态与规格预期，08/24：5形态与规格预期，08/31：5形态与规格预期，09/07：4形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，05/25：4需额外硬件/网络条件未告知，06/01：4需额外硬件/网络条件未告知，06/08：3需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：2需额外硬件/网络条件未告知，06/29：5需额外硬件/网络条件未告知，07/06：2需额外硬件/网络条件未告知，07/13：3需额外硬件/网络条件未告知，07/20：3需额外硬件/网络条件未告知，07/27：9需额外硬件/网络条件未告知，08/03：8需额外硬件/网络条件未告知，08/10：5需额外硬件/网络条件未告知，08/17：4需额外硬件/网络条件未告知，08/24：3需额外硬件/网络条件未告知，08/31：9需额外硬件/网络条件未告知，09/07：8需额外硬件/网络条件未告知太阳能安装限制，05/25：3太阳能安装限制，06/01：1太阳能安装限制，06/08：7太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：3太阳能安装限制，06/29：2太阳能安装限制，07/06：3太阳能安装限制，07/13：6太阳能安装限制，07/20：6太阳能安装限制，07/27：2太阳能安装限制，08/03：4太阳能安装限制，08/10：8太阳能安装限制，08/17：6太阳能安装限制，08/24：5太阳能安装限制，08/31：5太阳能安装限制，09/07：4太阳能安装限制配网连接失败，05/25：1配网连接失败，06/01：3配网连接失败，06/08：3配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：2配网连接失败，06/29：3配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：4配网连接失败，07/27：4配网连接失败，08/03：3配网连接失败，08/10：3配网连接失败，08/17：2配网连接失败，08/24：4配网连接失败，08/31：3配网连接失败，09/07：4配网连接失败侦测漏报，05/25：5侦测漏报，06/01：2侦测漏报，06/08：0侦测漏报，06/15：2侦测漏报，06/22：2侦测漏报，06/29：2侦测漏报，07/06：2侦测漏报，07/13：3侦测漏报，07/20：3侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：6侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：4侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：2侦测漏报，09/07：8侦测漏报离线与信号，05/25：2离线与信号，06/01：5离线与信号，06/08：1离线与信号，06/15：3离线与信号，06/22：2离线与信号，06/29：4离线与信号，07/06：3离线与信号，07/13：3离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：4离线与信号，08/03：4离线与信号，08/10：2离线与信号，08/17：1离线与信号，08/24：2离线与信号，08/31：1离线与信号，09/07：4离线与信号
          L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
          产品形态/规格预期不符457.871有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          需额外硬件/网络条件未告知895.249有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          太阳能板不可拆卸/朝向受限456.040有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          APP连接失败/未发现设备433.027有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          侦测漏报821.524有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          离线/信号差/断续离线411.519有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          本周L2问题结构
          侦测漏报28需额外硬件/网络条件未告知08离线/信号差/断续离线14云服务不想要/觉得贵/未生效12APP连接失败/未发现设备04产品形态/规格预期不符04太阳能板不可拆卸/朝向受限04缺少配件10产品外壳/包装箱有破损/划痕02PTZ转动故障/卡顿/噪音02低星评论条次有文本退货订单

          4 所有本周问题清单及优先级

          排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
          1侦测漏报固件/算法 / 侦测问题2条（40.0%）8单（13.6%）评论+2；退货+635条 / 72单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          2客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）9单（15.3%）评论+0；退货+41条 / 175单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
          3需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）8单（13.6%）评论+0；退货-10条 / 128单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          4离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题1条（20.0%）4单（6.8%）评论-1；退货+313条 / 74单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          5云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（20.0%）2单（3.4%）评论+1；退货+128条 / 41单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          6APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）4单（6.8%）评论-1；退货+15条 / 69单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          7产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）4单（6.8%）评论+0；退货-10条 / 232单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          8太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）4单（6.8%）评论+0；退货-10条 / 102单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          9缺少配件硬件 / 配件问题1条（20.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+02条 / 13单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          10问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）3单（5.1%）评论-1；退货-59条 / 101单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
          11PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）2单（3.4%）评论-1；退货+26条 / 29单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          12外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）2单（3.4%）评论+0；退货+01条 / 59单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          13产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）2单（3.4%）评论-1；退货+24条 / 32单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          14整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效0条（0.0%）1单（1.7%）评论-1；退货+11条 / 6单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          15抱怨不支持5GAPP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（1.7%）评论+0；退货+11条 / 1单P0 组网与离线保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          16图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）1单（1.7%）评论+0；退货+17条 / 24单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          17隐私顾虑/数据被采集非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（1.7%）评论+0；退货+10条 / 10单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          18安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（1.7%）评论+0；退货+11条 / 8单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          19想要更高分辨率/4K非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（1.7%）评论+0；退货+10条 / 7单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          20物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）1单（1.7%）评论+0；退货-20条 / 63单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论

          5 P0大类重点问题跟进

          核心大类连续周变化：有文本退货订单
          03581008/3109/07侦测与跟踪，08/31：3侦测与跟踪，09/07：8侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：2订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能组网与离线，08/31：4组网与离线，09/07：9组网与离线
          重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
          P0 侦测与跟踪28待Glen补充待指定待补充侦测漏报
          P0 订阅与宣传口径12待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
          P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 组网与离线19待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、抱怨不支持5G
          P0 买前预期（体系外）016待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
          客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

          6 本周增量原文明细

          评论：18条，含全部实际大区

          日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
          2026-09-13USUS-4摄套包5victor rivera rodriguez
          R2IEQXLUKIMIQP          		正向反馈
          很好
          购买得很满意。
          Muy bueno
          Excelente compra
          		评论原页
          2026-09-13USUS-4摄套包1Juan C Rodriguez
          R24NCAL8OWOM1E          		云服务不想要/觉得贵/未生效
          👎👎
          我买了 4 台这款摄像头，本以为是个不错的选择，结果我错了——因为我还得再付会员费才能保存视频。我觉得这对我的钱包并不划算：既然买了摄像头，就不应该还要按月付费，而且理应可以不付费就保存视频。
          👎👎
          Compre 4 de esta cámara pensando que era una buena opción pero me equivoqué por que también tengo que pagar una membresía para poder guardar los video creo que no es una buena opción para mis bolsillos se supone que si compro una camara no tenga que pagar mensualmente y se supone que tengas la opción de guardar los video sin tener que pagar
          		评论原页
          2026-09-12USUS-4摄套包2Robert Calamari
          RFTJSAZQ4Y4WM          		缺少配件
          不错，但底座支架不单卖
          摄像头系统不错，能侦测到移动，虽然不如 Ring 那么快，但也还可以。问题是我搬家时把底座支架弄丢了，而他们好像不单独卖，所以很遗憾摄像头我用不了了。就是把摄像头固定到墙上的那个件。各位一定要收好。
          Good but extra base brackets not sold separately
          Good camera system, detects movements but not as quickly as a Ring would- but still pretty good.Anyway, I lost the base brackets when moving and it looks like they don't sell them separately, so unfortunately I cant use the cameras anymore. Its the thing that connects the camera to the wall. Hold on to them folks.
          		评论原页
          2026-09-12USUS-4摄套包4 B Blair
          R1FG0Q7YHDGHU0          		正向反馈
          安装简单
          摄像头画面很清晰。
          easy install
          The cameras are very clear
          		评论原页
          2026-09-11USUS-4摄套包5Bill T
          RQIH196GLZ4DN          		正向反馈
          好产品
          运行很好，喜欢它跟随目标的方式。我们放在动物栏里，夜间查看动物情况。
          Good product
          These work great. I like the way they follow the subject. We use them in our animal stalls to check on them at night.
          		评论原页
          2026-09-11CAUS-4摄套包5Amazon Customer
          RNB21TXL42Z7M          		正向反馈
          价格不错，客服很好
          目前很满意这套四摄太阳能无线系统。安装APP后设置简单，实体安装也容易，摄像头几秒就能拆下装回。手机视频清楚，声音也不错，甚至收到了75英尺外的交谈。某台有小问题，客服已解决。客服超出目前常见水平。期待了解冬季和长期表现，以目前价格很满意。
          Good price ..and great customer service
          So far we are very pleased with this 4 camera solar wireless system.After installing the app setup was really easy.Physical installation was also easy and the cameras can be removed and replaced in seconds.Video sent to my phone is clear..sound is good as well...actually picked up conversation from 75 feet away.Had a small issue with one camera that was resolved through customer support.Customer support is way above what you can expect these days...really can't say enough.Anxious to see how these cameras work over the winter and for the long haul..but at this price for now I'm very satisfied.
          		评论原页
          2026-09-11USUS-4摄套包5Johnnylaw
          R360KKJQJVKFR8          		正向反馈
          适合不太大的房屋
          可实时查看房屋外部视频，不必担心电池或订阅。设置比较简单，但要确保Wi-Fi覆盖所有摄像头。
          Great option for a house that is not too large
          Great for having real time videos outside the house without worrying about battery or subscriptions. Setup is fairly easy too, just need to make sure wifi can reach all the cameras.
          		评论原页
          2026-09-11USUS-4摄套包5Sue
          R2HF1966UYYNK0          		正向反馈
          理想的安防摄像头系统
          设置和连接都很简单，照明很亮。想找容易使用的安防摄像头系统，可以选它。
          Perfect security camera setup
          Very easy to setup, connectivity was a breeze! I love how the Lamination is so bright. If you’re looking for an easy camera security system, this is it!
          		评论原页
          2026-09-11USUS-4摄套包5lynn gould
          R2EWJHL2TRAA63          		正向反馈
          可靠，画面清晰
          不错的摄像头。
          Dependable with clear pictures
          Great camera .
          		评论原页
          2026-09-10USUS-4摄套包5Lisa
          R16TPA0D2NNBDF          		正向反馈
          PTZ 相机评论，已更新
          相机若有问题，他们的客服很好。D1 Max 安防相机工作正常，并按预期发出提醒。
          PTZ cam review; updated
          If you have any issues with the cameras there customer service is great. The D1 max security cams work well and alert me as they are supposed to.
          		评论原页
          2026-09-09USUS-4摄套包1A.B.
          R29MV6BAZCJWN9          		离线/信号差/断续离线
          Aosu 摄像头
          第一个月用着还行，之后有两台摄像头就失去信号了。我重启了三次都没用。把摄像头拿到离路由器很近的地方也没用，照样一直离线。
          Aosu cameras
          First month works good than two camera’s lost the signal. I did three times restart didn’t help. I brought camera’s close to router did not help always go off-line.
          		评论原页
          2026-09-09USUS-4摄套包4Amazon Customer
          R26DPWBRFGBKSZ          		正向反馈
          以这个价格很不错
          视频清晰。起初部分摄像头侦测不到多少活动，其他摄像头警报经常响。调整摄像头并把警报设为只在夜间启用后，很满意。
          Great cameras for the price!
          Very clear videos. At first some cameras weren’t picking up much and the alarm was going off all of the time on others. Once I did some adjusting of cameras and turn the alarm to come on only at night, I’m really happy with these cameras!
          		评论原页
          2026-09-08USUS-4摄套包1c
          RQT0P5I9H76HE          		侦测漏报
          别浪费钱买这个
          纯粹浪费钱。摄像头的移动侦测毫无用处，检测不到人。完全不适合用于安防。如果你喜欢看植物摇晃倒是不错。我从 3 台摄像头前走过去，也只有其中一台勉强瞥到一点。
          Don’t waste your money on this
          A total waste of money. Camera motion detector is worthless. Doesn’t detect people. Not at all good for security porpoises. It’s good if you like looking at plants moving. I can move past 3 cameras before just getting a small glimpse on one camera.
          		评论原页
          2026-09-08USUS-4摄套包4Amazon Customer
          RJ08YTI206VKK          		正向反馈
          不错的摄像头，画面更清晰
          摄像头不错，但画面感觉过广。一台一直显示低电量，重置后解决。装到屋顶前应先打开全部摄像头；我此前通过另一Wi-Fi连接过，仍需爬上去开机。人员侦测和跟踪很好。
          Good camera with improved clarity
          Camera is good but feels zoomed out. One of the cameras always showed low battery but reset helped. All the cameras has to be turned on BEFORE fixing on the roof. I had to climb up to turn on the cameras though i connected them using a different wifi earlier. Cameras detect very well person tracking.
          		评论原页
          2026-09-08USUS-4摄套包5Nolberto sosa
          R7JWMTRY7LOHS          		正向反馈
          质量好
          质量好，安装简单。
          Good quality
          Good quality easy install
          		评论原页
          2026-09-08USUS-4摄套包5phillip lambert
          R1N64QYZ4W8B5C          		正向反馈
          家庭安防摄像头
          运行很好，阳光给电池充电，不必再补充充电和重新安装。运动跟踪很好，能捕捉活动。
          Security camera home
          Works wonderful.the batteries charged by sunlight so no need to recharge and reinstalling again. Motion moves perfectly captures everything.
          		评论原页
          2026-09-07USUS-4摄套包5Pam Stamper
          R3I4OX3E4778VW          		正向反馈
          不错的系统，愿意推荐
          能捕捉细微运动，不好的一点是昆虫也会触发。昼夜画质很好，设置、声音和连接都不错。
          This is a great set up. Would recommend it to anyone.
          This is amazing. It picks up the littlest movement. The bad thing about it is it picks up bugs and sets them off. Visual quality for day and night is amazing. Setup, sound quality and connectivity is great.
          		评论原页
          2026-09-07USUS-4摄套包1MD SHONCHER
          R2B4ZVENRJ5S4D          		侦测漏报
          传感器太弱
          传感器太弱。即使把灵敏度调到最高，事件仍然完全或部分漏录。非常令人沮丧。
          Weak sensor
          Weak sensor. Missing events completely/partially even at high sensitivity set up. Very frustrating.
          		评论原页

          退货理由：90个SKU订单记录，90个唯一订单

          退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
          2026-09-13USUS-4摄套包114-5800509-81354212026-08-201PTZ转动故障/卡顿/噪音
          太阳能板是固定的，不能转向太阳的方向，所以充不满电
          Solar panel does not reach full charge as the panel is fixed and cant rotate to the sun side
          		VOC
          2026-09-13USUS-4摄套包114-5778362-87194672026-08-201客户主观需求
          改变主意，使用需求发生变化。
          Changed Mind|My needs changed
          		历史已合并文本
          2026-09-13USUS-4摄套包114-5021979-06258132026-08-231无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-13USUS-4摄套包114-3483104-47058122026-08-021无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-13USUS-4摄套包113-5873612-82906402026-08-161侦测漏报
          连应有一半的移动都捕捉不到，重要移动全部漏掉，效果不如宣传。
          Not as Expected|It doesn't capture half the motion it should and misses all the important motion. |No just wasn't as good as it sounded like it was
          		VOC
          2026-09-13USUS-4摄套包113-2089121-90002332026-08-071侦测漏报
          人或车辆经过时，设备没有显示/记录他们。
          Defective|Does not show people nor vehicles as they pass by
          		VOC
          2026-09-13USUS-4摄套包112-8125392-87954552026-08-201无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-13USUS-4摄套包112-4194274-10354252026-07-281整机失效(未说明症状)
          一台相机不断开关机；即使充满电、太阳能供电或插电，仍反复开关。
          Defective|One of the cameras was going on and off continually, even with a full charge, solar power, plugged in, it doesn't matter, it keeps going on and off.
          		VOC
          2026-09-13USUS-4摄套包112-3622485-57362122026-08-281产品外壳/包装箱有破损/划痕
          包装箱被压坏并破开。
          Damaged|No|box smashed open
          		VOC
          2026-09-13USUS-4摄套包112-2778626-67898682026-07-111无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-13USUS-4摄套包111-9455618-74258192026-08-071问题未说清
          （备注为无关的宗教典故文本，与产品无关）
          The holy of holies of the second temple stood empty
          		VOC
          2026-09-13USUS-4摄套包111-7328540-48930462026-08-171客户主观需求
          改变主意，该商品原本是礼物。
          Changed Mind|This is a gift
          		历史已合并文本
          2026-09-13USUS-4摄套包111-5532304-90546572026-08-021PTZ转动故障/卡顿/噪音
          一台相机不能向两个方向水平转动。
          Defective|1 camera was not able to pan in both directions.
          		VOC
          2026-09-13USUS-4摄套包111-2796563-42402412026-07-281侦测漏报
          相机不录像，也不跟踪移动。
          Defective|Camera not recording or tracking movements
          		VOC
          2026-09-13USUS-4摄套包111-0516773-89098132026-06-121客户主观需求
          重复订购。
          Duplicate
          		历史已合并文本
          2026-09-13CAUS-4摄套包702-9632420-31322392026-08-271云服务不想要/觉得贵/未生效
          我不想要需要按月订阅的产品。
          Je ne veux pas un produit avec abonnement mensuel.
          		VOC
          2026-09-12USUS-4摄套包114-6095924-79834652026-08-301太阳能板不可拆卸/朝向受限
          太阳能板无法调节朝向太阳。
          Not as Expected|Solar panels cannot be pointed to the sun, Not adjustable. |No
          		VOC
          2026-09-12USUS-4摄套包114-3360160-72266432026-07-091产品形态/规格预期不符
          产品与房屋结构不匹配
          Product is not compatible with house layout
          		VOC
          2026-09-12USUS-4摄套包113-0745896-60090032026-07-131需额外硬件/网络条件未告知
          产品在我的系统上用不了
          Product does not work with system
          		VOC
          2026-09-12USUS-4摄套包113-0640419-27146102026-08-261离线/信号差/断续离线
          原以为离 WiFi 超过 50 英尺仍可工作，实际不符合预期。
          Not as Expected|Expected it to work more than 50 feet from Wi-Fi. |No
          		VOC
          2026-09-12USUS-4摄套包112-7882152-32882482026-08-191客户主观需求
          订购数量过多。
          Ordering Issue|Ordered too many
          		历史已合并文本
          2026-09-12USUS-4摄套包112-7486899-97546332026-08-171无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-12USUS-4摄套包112-6330249-52930402026-08-191图像模糊/画质不达预期
          分辨率不足，认不清人脸，放大后很模糊；买家原以为画面会清晰。
          Not as Expected|Resolution not good. Cannot make out faces. Zoom very blurry. |Yes they were supposed to be clear.
          		VOC
          2026-09-12USUS-4摄套包112-0444106-80930352026-08-271无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-12USUS-4摄套包111-9354437-59530402026-08-191外接设备开流失败/绑定不上
          不兼容，我的 NVR 不支持这类摄像头
          Not compatible,nvr doesnt support these type of cameras
          		VOC
          2026-09-12USUS-4摄套包111-8649976-73874502026-08-171无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-12USUS-4摄套包111-6867304-19130632026-08-261客户主观需求
          订购数量过多。
          Ordering Issue|Ordered too many
          		历史已合并文本
          2026-09-12USUS-4摄套包111-2517121-07674212026-08-231客户主观需求
          商品与我们需要安装的区域不匹配
          Item is not compatible with the area we need them
          		VOC
          2026-09-12USUS-4摄套包111-0356920-34306592026-09-011无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-11USUS-4摄套包114-8168465-10018202026-08-191客户主观需求
          改变主意，找到了其他商品。
          Changed Mind|Found other item
          		历史已合并文本
          2026-09-11USUS-4摄套包114-8139228-03178092026-07-231产品形态/规格预期不符
          相机太大，购买前没有意识到设备尺寸这么大。
          Not as Expected|The cameras are much too large. |I just did not realize how large the cameras are.
          		VOC
          2026-09-11USUS-4摄套包113-9583188-07698082026-07-061无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-11USUS-4摄套包113-6497970-23530502026-07-111无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-11USUS-4摄套包113-5221986-12898682026-08-291APP连接失败/未发现设备
          商品与 WiFi 网络不兼容。
          Item is not compatible with Wi-Fi network
          		VOC
          2026-09-11USUS-4摄套包112-5283357-54586522026-08-261需额外硬件/网络条件未告知
          需要数据服务，买家没有 WiFi，决定改用其他方案。
          Not as Expected|Requires data service. Decided to go another direction. |No wifi
          		VOC
          2026-09-11USUS-4摄套包112-3621340-12898422026-08-201问题未说清
          前门相机工作不正常，但未说明具体症状。
          Defective|It not proper working|Front door camera
          		VOC
          2026-09-11USUS-4摄套包112-2367852-29826172026-07-101无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-11USUS-4摄套包111-7684746-93370432026-08-141需额外硬件/网络条件未告知
          产品与调制解调器不兼容
          Product was not compatible with modem
          		VOC
          2026-09-11USUS-4摄套包111-2489527-33618522026-08-291无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-11CAUS-4摄套包701-1556819-44826382026-08-271无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-11CAUS-4摄套包701-0837678-54330512026-08-011离线/信号差/断续离线
          有一台摄像头一直离线，我们换过位置、甚至加买了扩展节点；电脑和电视一开机，就有两台摄像头掉线。我们还打电话问过厂家和网络运营商。
          One of the cameras is always offline and we have moved it and even bought extra pods and Two cameras come offline when computer and tv go on. We even called the company and our provider.
          		VOC
          2026-09-10USUS-4摄套包114-8221295-40946502026-08-111无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-10USUS-4摄套包114-6509198-37914132026-07-301无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-10USUS-4摄套包114-3139777-64530162026-08-241客户主观需求
          改变主意，使用需求发生变化。
          Changed Mind|My needs changed
          		历史已合并文本
          2026-09-10USUS-4摄套包113-9124435-53546632026-08-241客户主观需求
          改变主意，使用需求发生变化。
          Changed Mind|My needs changed
          		历史已合并文本
          2026-09-10USUS-4摄套包113-8190944-61858102026-08-211无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-10USUS-4摄套包113-7768784-40418132026-07-231侦测漏报
          必须靠近到八英尺内相机才会触发，自动报警也一样；有时完全收不到通知。买家认为触发距离不符合预期。
          Not as Expected|I had to be within 8ft before cameras would activate and the same thing with auto alarm.Sometimes the notification would not come through at all. |Yes the activation distance
          		VOC
          2026-09-10USUS-4摄套包113-4296032-56050472026-08-221APP连接失败/未发现设备
          商品与 WiFi 不兼容。
          Item is not compatible with wi-fi
          		VOC
          2026-09-10USUS-4摄套包113-4239081-28474642026-08-251产品形态/规格预期不符
          存储能力或分辨率没有达到买家所需。
          Not as Expected|It doesn't have the memory or resolution l want|No
          		VOC
          2026-09-10USUS-4摄套包113-3197961-79074352026-07-301无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-10USUS-4摄套包113-1273376-70154482026-08-221无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-10USUS-4摄套包112-5845100-73146082026-06-251无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-10USUS-4摄套包112-2256942-62634192026-08-161离线/信号差/断续离线
          不能与基站同步，而且连接不断掉线。
          Defective|Will not sync with station and continuously drops connection
          		VOC
          2026-09-10USUS-4摄套包112-1930266-49906192026-08-231无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-10USUS-4摄套包111-9213794-42402412026-08-251无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-10USUS-4摄套包111-6327745-86378402026-08-221APP连接失败/未发现设备
          商品不兼容，无法同步。
          Item was not compatible and didn't sync
          		VOC
          2026-09-09USUS-4摄套包114-7907175-10578482026-07-301无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-09USUS-4摄套包114-7792274-80410232026-08-091需额外硬件/网络条件未告知
          产品不兼容，连不上我的 WiFi
          Product is not compatible,wont connect to my wifi
          		VOC
          2026-09-09USUS-4摄套包114-6199779-00010312026-08-231离线/信号差/断续离线
          不兼容，距离太短
          Not compatible,range very short
          		VOC
          2026-09-09USUS-4摄套包114-4912219-54634142026-08-051无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-09USUS-4摄套包114-4779822-82962502026-08-241无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-09USUS-4摄套包113-1285175-43578282026-08-251无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-09USUS-4摄套包112-0575970-57802412026-07-261无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-09USUS-4摄套包112-0481787-91322262026-08-021无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-09USUS-4摄套包112-0400864-34882012026-07-051无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-09USUS-4摄套包112-0342582-73098312026-07-191侦测漏报
          事件录像启动不够快，设备表现不够强，不符合预期。
          Not as Expected|Not fast enough at recording events|No just not powerful enough
          		VOC
          2026-09-09USUS-4摄套包111-9583706-73130392026-08-181安装麻烦/不想安装
          安装不符合预期，没有进一步描述。
          Not as Expected|Mounting|No
          		VOC
          2026-09-09USUS-4摄套包111-7507018-75538162026-08-211隐私顾虑/数据被采集
          对连接和安全泄露风险有顾虑，要求退货；曾尝试在到货前取消订单。
          Not as Expected|Connevity and risk of security breach|Please return. I tried canceled arriving
          		VOC
          2026-09-09USUS-4摄套包111-7216422-62482092026-08-241太阳能板不可拆卸/朝向受限
          不兼容，没法把所有摄像头都朝南安装
          Not compatible,could not install all cameras facing south
          		VOC
          2026-09-08USUS-4摄套包114-6252077-34858372026-07-281需额外硬件/网络条件未告知
          没有 WiFi，不符合预期。
          Not as Expected|No|Don't have wifi
          		VOC
          2026-09-08USUS-4摄套包113-0498980-98338022026-08-051需额外硬件/网络条件未告知
          产品与现有安防系统不兼容
          Product is not compatible with present security
          		VOC
          2026-09-08USUS-4摄套包112-3159159-43202552026-08-201需额外硬件/网络条件未告知
          产品不兼容，需要联网
          Product is not compatible,requires internet connection
          		VOC
          2026-09-08USUS-4摄套包112-3085604-77586012026-08-241太阳能板不可拆卸/朝向受限
          原以为太阳能板与相机是分离的，因而改变主意。
          Changed Mind|Not as Expected|Thought the solar panels were separate from the camera.
          		VOC
          2026-09-08USUS-4摄套包111-7543823-72106522026-08-201问题未说清
          原文说“本应没有某项东西”，关键对象缺失，无法确定原因。
          Not as Expected|They were suppose to be no •|No
          		VOC
          2026-09-08USUS-4摄套包111-6819627-70298052026-08-221无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-08USUS-4摄套包111-3023516-86842042026-08-161无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-08USUS-4摄套包111-2527849-82962572026-08-191抱怨不支持5G
          商品不支持 5G
          Item is not compatible with 5G
          		VOC
          2026-09-08USUS-4摄套包111-1935849-06746652026-08-291太阳能板不可拆卸/朝向受限
          原以为太阳能板可拆卸以便在阴凉处使用。Alexa 提供了错误信息，称有较长太阳能电缆可供阴凉处使用。
          Not as Expected|I expected detachable solar panels to allow use in shady areas. |Alexa gave inaccurate information. It stated a longer solar cord was available for use in shady areas.
          		VOC
          2026-09-07USUS-4摄套包114-7872683-13146052026-08-191产品形态/规格预期不符
          实际尺寸比预想大。
          Not as Expected|Bigger actual size|No
          		VOC
          2026-09-07USUS-4摄套包114-2640218-90434152026-08-031侦测漏报
          人走近时必须在很窄视野内才会转动并录像；即使开始录像，人从设备正下方经过也会跟丢，夜视也不好，买家失望。
          Not as Expected|it couldn't turn and start recording you if you walked up not in a very narrow field of view. if it did start recording you and you walked right underneath it would lose you. the night vision was not really that good and I was disappointed. |not that I know of
          		VOC
          2026-09-07USUS-4摄套包113-9414703-20698302026-08-221云服务不想要/觉得贵/未生效
          订阅费太高。原以为宣传说不需要订阅，送货良好，但月费高于预期。
          Not as Expected|The subscription fee is too high|I thought it said no subscription required|Delivery was good, but monthly fee is more than I expected
          		VOC
          2026-09-07USUS-4摄套包113-1948692-11994252026-08-221无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-07USUS-4摄套包113-1079620-19802072026-07-251侦测漏报
          相机转动不正常，只在人非常靠近时才侦测到，移动通知也要过一会儿才到，买家不满意。
          They don't turn well, they also detect very close to the person who tells you about a movement after a while of knowing the past, I'm not comfortable with them.
          		VOC
          2026-09-07USUS-4摄套包112-9667854-49242112026-08-211想要更高分辨率/4K
          视频画质不是 4K，不符合预期。
          Not as Expected|Video quality is not 4k|I don't think so
          		VOC
          2026-09-07USUS-4摄套包112-4045586-35594212026-08-181APP连接失败/未发现设备
          基站无法连接路由器，尝试所有可找到的排查办法都无效。支持宣传与实际太平洋时间周一至周五的可用时段不符。尝试四小时后决定换品牌，也不满客服支持。
          Not as Expected|The base will not connect to our router. We have tried every possible trouble shooting we can find. They claim • support and then show the PST times support is available Mon thru Fri. 4 hours of attempting to get them to work and we are going with a different brand|Yes their support
          		VOC
          2026-09-07USUS-4摄套包112-2886744-72426662026-08-221外接设备开流失败/绑定不上
          商品与买家的外接设备不兼容，型号未说明。
          Item wasn't compatible with cx's device
          		VOC
          2026-09-07USUS-4摄套包112-0998687-80026292026-07-151侦测漏报
          跟踪表现很差，有人走到门前却完全没有被捕捉到。
          Tracking does not work well at all. People have come to my door and it never picked it up.
          		VOC
          2026-09-07USUS-4摄套包112-0254915-62394622026-08-181产品外壳/包装箱有破损/划痕
          移动传感器和镜头受损。
          Damaged|No|Motion sensor and camera lens damaged
          		VOC
          2026-09-07USUS-4摄套包111-8825196-23770492026-08-161需额外硬件/网络条件未告知
          商品不兼容，而且没有 WiFi
          Item is not compatible and has no wifi
          		VOC
          2026-09-07USUS-4摄套包111-7439961-67738672026-08-181物流/订单问题
          工厂封签已破、包装打开、没有说明书，可能还缺配件。相机有污脏指纹，部分配件已装好，怀疑是此前因故障被退回的商品。
          Damaged|No|Factory seal broken has been opened, no instructions missing parts? |soiled finger prints on cameras and and parts installed . I may hve been returned as defective?
          		VOC

          260907-260913 周报 · US-6摄套包（旧）

          v2.15 · 更新2026-10-22
          本页分析截到2026-09-13
          评论、退货、销售按周期取数

          0 本周结论

          • 🟢 已验证四区本周低星0条，共1条有文字评论
            低星占比0.0%，上周100.0%；近30天加权均分3.69，n=16。全部大区本周共1条。
          • 🟢 已验证四区退货9件，较上周4件变化+5件
            9个唯一订单，7单有文本，覆盖77.8%；主要技术反馈为侦测漏报 1单、APP连接失败/未发现设备 1单。
          • 🟢 已验证本周已见订单21单
            已见销量22件/套；上周已见订单12单。本周已知销售键日期覆盖完整。
          • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
            保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

          1 销售平台评分情况

          范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
          四区合计3.65 n=1303.57 n=423.69 n=16+0.0330 / 7 / 9 / 16 / 68有文字评论；当前评论窗口
          US3.66 n=1243.63 n=413.87 n=15+0.2128 / 7 / 9 / 15 / 65有文字评论；当前评论窗口
          CA3.50 n=61.00 n=11.00 n=1-2.502 / 0 / 0 / 1 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

          页面显示评分

          SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
          US-6摄套包（旧）CA4.14.1+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
          US-6摄套包（旧）US4.14.1+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
          连续周趋势：有文字评论加权均分
          0.01.22.53.85.005/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：2.5US，06/01：4.0US，06/08：4.0US，06/15：3.2US，06/22：2.8US，06/29：3.0US，07/06：2.8US，07/13：3.4US，07/20：4.7US，07/27：3.0US，08/03：4.5US，08/10：5.0US，08/17：3.7US，08/24：4.3US，08/31：2.5US，09/07：5.0USCA，08/24：1.0CADEFR
          评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
          260720-2607260001230.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260727-260802001001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260803-2608090001120.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260810-2608160000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260817-26082320004633.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260824-26083011014728.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260831-260906011002100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

          2 产品退货情况

          连续周趋势：四区退货件数
          0613192505/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：17US，06/01：12US，06/08：14US，06/15：22US，06/22：17US，06/29：11US，07/06：20US，07/13：18US，07/20：18US，07/27：19US，08/03：20US，08/10：14US，08/17：11US，08/24：11US，08/31：4US，09/07：9USCA，05/25：3CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：2CA，06/29：4CA，07/06：1CA，07/13：2CA，07/20：1CA，07/27：1CA，08/03：0CA，08/10：5CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CADE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DEFR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR
          大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
          US997 / 91752.9%当期诊断比，不作质量结论
          CA000 / 040.0%当期诊断比，不作质量结论
          DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
          FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

          月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

          范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
          本月截至13日2026-09-01 至 2026-09-131313000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月同期13天2026-08-01 至 2026-08-133936300仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月全月2026-08-01 至 2026-08-316862600仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

          订购周队列退货率与本周细微变化

          订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
          260615-260621126107.94%7.94%84按该SKU自身成熟阈值判断
          260622-260628488387.79%7.79%77按该SKU自身成熟阈值判断
          260629-260705175116.29%6.29%70按该SKU自身成熟阈值判断
          260706-2607121962211.22%11.22%63按该SKU自身成熟阈值判断
          260810-2608164012.50%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
          260817-2608236634.55%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
          260824-2608305012.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
          260831-2609061200.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
          260907-2609132100.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
          • 260622-260628：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          队列率趋势：已观察率与成熟部分
          0.0%3.9%7.8%11.7%15.7%05/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07已观察队列率，05/25：8.8%已观察队列率，06/01：13.6%已观察队列率，06/08：11.9%已观察队列率，06/15：7.9%已观察队列率，06/22：7.8%已观察队列率，06/29：6.3%已观察队列率，07/06：11.2%已观察队列率，07/13：7.4%已观察队列率，07/20：9.1%已观察队列率，07/27：5.6%已观察队列率，08/03：8.0%已观察队列率，08/10：2.5%已观察队列率，08/17：4.5%已观察队列率，08/24：2.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/25：8.8%成熟部分队列率，06/01：13.6%成熟部分队列率，06/08：11.9%成熟部分队列率，06/15：7.9%成熟部分队列率，06/22：7.8%成熟部分队列率，06/29：6.3%成熟部分队列率，07/06：11.2%成熟部分队列率

          3 本周问题聚类

          连续周问题趋势：有文本退货订单
          当前窗口260525-260531至260907-260913，16周。
          0134605/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07形态与规格预期，05/25：0形态与规格预期，06/01：1形态与规格预期，06/08：0形态与规格预期，06/15：1形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：3形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：3形态与规格预期，08/17：2形态与规格预期，08/24：1形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：1形态与规格预期太阳能安装限制，05/25：2太阳能安装限制，06/01：0太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：1太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：5太阳能安装限制，08/03：1太阳能安装限制，08/10：1太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制订阅与权益，05/25：0订阅与权益，06/01：0订阅与权益，06/08：0订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：2订阅与权益，06/29：2订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：0订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：0订阅与权益，08/17：1订阅与权益，08/24：1订阅与权益，08/31：1订阅与权益，09/07：0订阅与权益侦测漏报，05/25：1侦测漏报，06/01：0侦测漏报，06/08：0侦测漏报，06/15：0侦测漏报，06/22：2侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：1侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：0侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：0侦测漏报，09/07：1侦测漏报需额外硬件/网络条件未告知，05/25：2需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：4需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：1需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知外接设备开流失败/绑定不上，05/25：2外接设备开流失败/绑定不上，06/01：0外接设备开流失败/绑定不上，06/08：0外接设备开流失败/绑定不上，06/15：1外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：1外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：0外接设备开流失败/绑定不上，08/10：0外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：0外接设备开流失败/绑定不上，08/31：0外接设备开流失败/绑定不上，09/07：0外接设备开流失败/绑定不上
          L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
          产品形态/规格预期不符101.514有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          太阳能板不可拆卸/朝向受限000.28有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          云服务不想要/觉得贵/未生效010.85有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          侦测漏报100.24有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          需额外硬件/网络条件未告知000.22有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          外接设备开流失败/绑定不上000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          本周L2问题结构
          整机失效(未说明症状)01侦测漏报01安装位置日照不足01APP连接失败/未发现设备01产品形态/规格预期不符01低星评论条次有文本退货订单

          4 所有本周问题清单及优先级

          排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
          1客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（无分母）2单（28.6%）评论+0；退货+10条 / 61单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
          2整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效0条（无分母）1单（14.3%）评论+0；退货+10条 / 1单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          3侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（无分母）1单（14.3%）评论-2；退货+120条 / 25单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          4安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（14.3%）评论+0；退货+10条 / 2单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          5APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（无分母）1单（14.3%）评论+0；退货+13条 / 10单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          6产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（14.3%）评论+0；退货+10条 / 38单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

          5 P0大类重点问题跟进

          核心大类连续周变化：有文本退货订单
          0011108/3109/07侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：1侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：1组网与离线
          重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
          P0 侦测与跟踪01待Glen补充待指定待补充侦测漏报
          P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 组网与离线01待Glen补充待指定待补充APP连接失败/未发现设备
          P0 买前预期（体系外）01待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符
          客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

          6 本周增量原文明细

          评论：1条，含全部实际大区

          日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
          2026-09-08USUS-6摄套包（旧）5christine
          R3FP2ZW71G7CWR          		正向反馈
          运行很好，不需要订阅
          正文标题为摄像头和客服都很优秀。运行很好，喜欢不必订阅。2026年8月一台停止工作，客服通过几封邮件和故障视频确认后寄来替换机。新机配对简单，一切恢复正常。
          Work great no Subscription.
          Title: Excellent cameras and fantastic customer support!Review: These cameras work great, and I love that there is no subscription required. I had one camera stop working in August 2026, but I reached out to customer support and they were very helpful. After exchanging a few emails and providing a video of the issue, they sent me a replacement. The new camera paired up easily, and everything is back to working perfectly!
          		评论原页

          退货理由：9个SKU订单记录，9个唯一订单

          退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
          2026-09-13USUS-6摄套包（旧）112-0382611-80514012026-08-211产品形态/规格预期不符
          商品与安装位置不匹配
          Item was not compatible with mounting locations
          		VOC
          2026-09-12USUS-6摄套包（旧）113-8633557-63186202026-08-171安装位置日照不足
          不兼容，日照不足，没法正常工作
          Not compatible,not enough sunlight to work correctly
          		VOC
          2026-09-10USUS-6摄套包（旧）112-8340800-88882242026-07-251整机失效(未说明症状)
          送到的商品是次品
          The item delivered was defective
          		VOC
          2026-09-09USUS-6摄套包（旧）113-4419288-16818392026-08-051侦测漏报
          有时完全不录像，即使有人非法进入也可能录不到。
          Not as Expected|Sometimes doesn't record at all, so if someone is trespassing it may not record it.
          		VOC
          2026-09-09USUS-6摄套包（旧）113-4060046-28954322026-08-091客户主观需求
          改变主意，使用需求发生变化。
          Changed Mind|My needs changed
          		历史已合并文本
          2026-09-09USUS-6摄套包（旧）112-7318596-86138582026-08-071客户主观需求
          改变主意，使用需求发生变化。
          Changed Mind|My needs changed
          		历史已合并文本
          2026-09-09USUS-6摄套包（旧）112-6516468-87050622026-07-301无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-08USUS-6摄套包（旧）111-1006677-55802552026-08-021无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-07USUS-6摄套包（旧）114-4894666-45098302026-08-281APP连接失败/未发现设备
          连接过程困难，未说明连接对象。
          Defective|Struggled to connect
          		VOC

          260907-260913 周报 · US-8摄套包

          v2.15 · 更新2026-10-22
          本页分析截到2026-09-13
          评论、退货、销售按周期取数

          0 本周结论

          • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
            低星占比无分母，上周0.0%；近30天加权均分4.60，n=5。全部大区本周共0条。
          • 🟢 已验证四区退货5件，较上周12件变化-7件
            5个唯一订单，3单有文本，覆盖60.0%；主要技术反馈为外接设备开流失败/绑定不上 1单、APP连接失败/未发现设备 1单。
          • 🟢 已验证本周已见订单75单
            已见销量75件/套；上周已见订单131单。本周已知销售键日期覆盖完整。
          • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
            保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

          1 销售平台评分情况

          范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
          四区合计4.60 n=304.62 n=134.60 n=5+0.000 / 1 / 3 / 3 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
          US4.60 n=304.62 n=134.60 n=5+0.000 / 1 / 3 / 3 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
          CA无评论无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

          页面显示评分

          SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
          US-8摄套包CA4.14.1+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
          US-8摄套包US4.44.4+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
          连续周趋势：有文字评论加权均分
          0.01.22.53.85.005/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，06/01：3.0US，06/15：5.0US，06/22：5.0US，06/29：5.0US，07/06：5.0US，07/13：5.0US，08/03：3.5US，08/10：4.0US，08/17：5.0US，08/24：5.0US，08/31：5.0USCADEFR
          评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
          260720-260726000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260727-260802000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260803-26080901001250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260810-26081600101250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260817-2608230000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260824-2608300000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260831-2609060000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

          2 产品退货情况

          连续周趋势：四区退货件数
          037101405/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：0US，06/01：3US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：5US，07/13：6US，07/20：6US，07/27：9US，08/03：6US，08/10：11US，08/17：11US，08/24：12US，08/31：12US，09/07：5USCA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CADE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DEFR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR
          大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
          US553 / 5746.8%当期诊断比，不作质量结论
          CA000 / 010.0%当期诊断比，不作质量结论
          DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
          FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

          月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

          范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
          本月截至13日2026-09-01 至 2026-09-131717000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月同期13天2026-08-01 至 2026-08-131313000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月全月2026-08-01 至 2026-08-314141000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

          订购周队列退货率与本周细微变化

          订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
          260615-2606214724.26%4.26%84按该SKU自身成熟阈值判断
          260622-2606281091211.01%11.01%77按该SKU自身成熟阈值判断
          260629-2607054037.50%7.50%70按该SKU自身成熟阈值判断
          260706-260712611016.39%16.39%63按该SKU自身成熟阈值判断
          260810-2608166269.68%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
          260817-2608235846.90%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
          260824-2608309411.06%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
          260831-26090613100.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
          260907-2609137500.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
          • 260622-260628：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          队列率趋势：已观察率与成熟部分
          0.0%4.9%9.8%14.7%19.6%05/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07已观察队列率，05/25：13.6%已观察队列率，06/01：0.0%已观察队列率，06/08：17.1%已观察队列率，06/15：4.3%已观察队列率，06/22：11.0%已观察队列率，06/29：7.5%已观察队列率，07/06：16.4%已观察队列率，07/13：16.7%已观察队列率，07/20：5.9%已观察队列率，07/27：8.1%已观察队列率，08/03：9.1%已观察队列率，08/10：9.7%已观察队列率，08/17：6.9%已观察队列率，08/24：1.1%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/25：13.6%成熟部分队列率，06/01：0.0%成熟部分队列率，06/08：17.1%成熟部分队列率，06/15：4.3%成熟部分队列率，06/22：11.0%成熟部分队列率，06/29：7.5%成熟部分队列率，07/06：16.4%成熟部分队列率

          3 本周问题聚类

          连续周问题趋势：有文本退货订单
          当前窗口260525-260531至260907-260913，16周。
          0112205/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07外接设备开流失败/绑定不上，05/25：0外接设备开流失败/绑定不上，06/01：0外接设备开流失败/绑定不上，06/08：0外接设备开流失败/绑定不上，06/15：0外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：1外接设备开流失败/绑定不上，07/13：0外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：1外接设备开流失败/绑定不上，08/10：2外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：1外接设备开流失败/绑定不上，08/31：2外接设备开流失败/绑定不上，09/07：1外接设备开流失败/绑定不上形态与规格预期，05/25：0形态与规格预期，06/01：1形态与规格预期，06/08：0形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：0形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：1形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：1形态与规格预期，09/07：1形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，05/25：0需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：1需额外硬件/网络条件未告知，08/10：1需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知太阳能安装限制，05/25：0太阳能安装限制，06/01：0太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：1太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：0太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：1太阳能安装限制，08/24：1太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制充电与开机，05/25：0充电与开机，06/01：0充电与开机，06/08：0充电与开机，06/15：0充电与开机，06/22：0充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：0充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：0充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：2充电与开机，08/24：0充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：0充电与开机离线与信号，05/25：0离线与信号，06/01：0离线与信号，06/08：0离线与信号，06/15：0离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：0离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：2离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：0离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号
          L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
          外接设备开流失败/绑定不上121.27有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          产品形态/规格预期不符110.86有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          需额外硬件/网络条件未告知000.23有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          太阳能板不可拆卸/朝向受限000.53有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          不充电/充电不开机010.83有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          离线/信号差/断续离线000.03有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          本周L2问题结构
          产品形态/规格预期不符01APP连接失败/未发现设备01外接设备开流失败/绑定不上01低星评论条次有文本退货订单

          4 所有本周问题清单及优先级

          排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
          1产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（33.3%）评论+0；退货+00条 / 7单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          2APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（无分母）1单（33.3%）评论+0；退货+10条 / 3单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          3外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（无分母）1单（33.3%）评论+0；退货-10条 / 8单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

          5 P0大类重点问题跟进

          核心大类连续周变化：有文本退货订单
          0011108/3109/07侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：1组网与离线
          重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
          P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 组网与离线01待Glen补充待指定待补充APP连接失败/未发现设备
          P0 买前预期（体系外）01待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符
          客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

          6 本周增量原文明细

          评论：0条，含全部实际大区

          本周未见新增评论

          退货理由：5个SKU订单记录，5个唯一订单

          退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
          2026-09-12USUS-8摄套包114-8680720-59650562026-07-251外接设备开流失败/绑定不上
          商品与手机不兼容，手机上看不了视频
          Item is not compatible with phone, no video via phone
          		历史已合并文本
          2026-09-12USUS-8摄套包113-5917060-95050462026-08-191无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-11USUS-8摄套包113-8425607-82538282026-07-301无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-09USUS-8摄套包114-0164224-70858622026-08-011APP连接失败/未发现设备
          不是所有摄像头都能连上，客服也帮不上什么忙。
          not all cameras will link and customer svs was not very help.
          		历史已合并文本
          2026-09-08USUS-8摄套包111-0867558-72642132026-08-131产品形态/规格预期不符
          不兼容，与描述不符
          Not compatible,not as described
          		历史已合并文本

          260907-260913 周报 · EU-单机1P

          v2.15 · 更新2026-10-22
          本页分析截到2026-09-13
          评论、退货、销售按周期取数

          0 本周结论

          • 🟢 已验证四区本周低星0条，共1条有文字评论
            低星占比0.0%，上周40.0%；近30天加权均分3.88，n=17。全部大区本周共1条。
          • 🟢 已验证四区退货30件，较上周41件变化-11件
            30个唯一订单，16单有文本，覆盖53.3%；主要技术反馈为云服务不想要/觉得贵/未生效 6单、APP连接失败/未发现设备 1单、抱怨不支持5G 1单。
          • 🟢 已验证本周已见订单238单
            已见销量254件/套；上周已见订单263单。本周已知销售键日期覆盖完整。
          • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
            保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

          1 销售平台评分情况

          范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
          四区合计4.09 n=2303.59 n=613.88 n=17-0.2128 / 14 / 17 / 21 / 150有文字评论；当前评论窗口
          DE4.05 n=1033.83 n=233.88 n=8-0.1711 / 9 / 9 / 9 / 65有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
          FR4.13 n=1273.45 n=383.89 n=9-0.2417 / 5 / 8 / 12 / 85有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

          页面显示评分

          SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
          EU-单机1PDE4.34.3+0.02026-09-13共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
          EU-单机1PFR4.34.3+0.02026-09-13共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
          连续周趋势：有文字评论加权均分
          0.01.22.53.85.005/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07USCADE，05/25：3.5DE，06/01：1.0DE，06/08：3.5DE，06/15：5.0DE，06/22：3.0DE，06/29：2.4DE，07/06：5.0DE，07/13：5.0DE，07/20：2.0DE，07/27：5.0DE，08/10：5.0DE，08/17：5.0DE，08/24：4.7DE，08/31：2.3DE，09/07：5.0DEFR，05/25：3.0FR，06/01：5.0FR，06/08：1.0FR，06/15：1.0FR，06/22：3.7FR，06/29：2.0FR，07/06：3.0FR，07/13：5.0FR，07/20：2.5FR，07/27：3.7FR，08/03：3.4FR，08/10：3.2FR，08/17：2.8FR，08/24：5.0FR，08/31：4.5FR
          评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
          260720-26072611010366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260727-26080202025922.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260803-26080920003540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260810-26081601202560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260817-26082311102560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260824-2608300001560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260831-26090620012540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

          2 产品退货情况

          连续周趋势：四区退货件数
          0919283805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：0US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0USCA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CADE，05/25：33DE，06/01：13DE，06/08：19DE，06/15：9DE，06/22：24DE，06/29：28DE，07/06：15DE，07/13：22DE，07/20：20DE，07/27：21DE，08/03：26DE，08/10：28DE，08/17：27DE，08/24：17DE，08/31：20DE，09/07：16DEFR，05/25：7FR，06/01：18FR，06/08：9FR，06/15：20FR，06/22：17FR，06/29：2FR，07/06：8FR，07/13：14FR，07/20：21FR，07/27：24FR，08/03：13FR，08/10：16FR，08/17：12FR，08/24：12FR，08/31：21FR，09/07：14FR
          大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
          US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
          CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
          DE16168 / 1610415.4%当期诊断比，不作质量结论
          FR14148 / 1413410.4%当期诊断比，不作质量结论

          月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

          范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
          本月截至13日2026-09-01 至 2026-09-1365003530仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月同期13天2026-08-01 至 2026-08-1373004825仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月全月2026-08-01 至 2026-08-311590010059仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

          订购周队列退货率与本周细微变化

          订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
          260615-260621486489.88%9.88%84按该SKU自身成熟阈值判断
          260622-260628567437.58%7.58%77按该SKU自身成熟阈值判断
          260629-260705427337.73%7.73%70按该SKU自身成熟阈值判断
          260706-260712337205.93%5.93%63按该SKU自身成熟阈值判断
          260810-260816358267.26%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
          260817-260823326206.13%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
          260824-260830262134.96%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
          260831-26090626393.42%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
          260907-26091323800.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
          • 260622-260628：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          队列率趋势：已观察率与成熟部分
          0.0%2.8%5.7%8.5%11.4%05/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07已观察队列率，05/25：9.1%已观察队列率，06/01：8.6%已观察队列率，06/08：6.6%已观察队列率，06/15：9.9%已观察队列率，06/22：7.6%已观察队列率，06/29：7.7%已观察队列率，07/06：5.9%已观察队列率，07/13：9.1%已观察队列率，07/20：6.6%已观察队列率，07/27：7.3%已观察队列率，08/03：7.5%已观察队列率，08/10：7.3%已观察队列率，08/17：6.1%已观察队列率，08/24：5.0%已观察队列率，08/31：3.4%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/25：9.1%成熟部分队列率，06/01：8.6%成熟部分队列率，06/08：6.6%成熟部分队列率，06/15：9.9%成熟部分队列率，06/22：7.6%成熟部分队列率，06/29：7.7%成熟部分队列率，07/06：5.9%成熟部分队列率

          3 本周问题聚类

          连续周问题趋势：有文本退货订单
          当前窗口260525-260531至260907-260913，16周。
          0235705/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07形态与规格预期，05/25：6形态与规格预期，06/01：0形态与规格预期，06/08：2形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：2形态与规格预期，06/29：2形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：2形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：5形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：3形态与规格预期，09/07：2形态与规格预期充电与开机，05/25：2充电与开机，06/01：2充电与开机，06/08：2充电与开机，06/15：1充电与开机，06/22：3充电与开机，06/29：1充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：3充电与开机，07/20：2充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：2充电与开机，08/10：1充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：2充电与开机，08/31：2充电与开机，09/07：1充电与开机需额外硬件/网络条件未告知，05/25：1需额外硬件/网络条件未告知，06/01：2需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：3需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：2需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：2需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：5需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：1需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，05/25：1配网连接失败，06/01：4配网连接失败，06/08：1配网连接失败，06/15：0配网连接失败，06/22：1配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：1配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：2配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：2配网连接失败，08/24：1配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：1配网连接失败订阅与权益，05/25：3订阅与权益，06/01：1订阅与权益，06/08：1订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：0订阅与权益，06/29：0订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：0订阅与权益，07/27：0订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：1订阅与权益，08/17：2订阅与权益，08/24：2订阅与权益，08/31：0订阅与权益，09/07：6订阅与权益侦测漏报，05/25：2侦测漏报，06/01：0侦测漏报，06/08：1侦测漏报，06/15：2侦测漏报，06/22：1侦测漏报，06/29：1侦测漏报，07/06：0侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：3侦测漏报，08/03：1侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：1侦测漏报，09/07：0侦测漏报
          L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
          产品形态/规格预期不符232.516有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          不充电/充电不开机121.210有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          需额外硬件/网络条件未告知210.810有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          APP连接失败/未发现设备111.08有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          云服务不想要/觉得贵/未生效601.212有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          侦测漏报011.09有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          本周L2问题结构
          云服务不想要/觉得贵/未生效06需额外硬件/网络条件未告知02产品形态/规格预期不符02太阳能板不可拆卸/朝向受限01抱怨不支持5G01APP连接失败/未发现设备01待确认分类：产品异味01不充电/充电不开机01低星评论条次有文本退货订单

          4 所有本周问题清单及优先级

          排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
          1云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题0条（无分母）6单（37.5%）评论-1；退货+619条 / 36单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          2需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（无分母）2单（12.5%）评论+0；退货+10条 / 36单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          3产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（无分母）2单（12.5%）评论+0；退货-10条 / 57单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          4太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（6.2%）评论+0；退货+00条 / 23单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          5客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（无分母）1单（6.2%）评论+0；退货-10条 / 41单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
          6抱怨不支持5GAPP/增值服务 / 配网绑定问题0条（无分母）1单（6.2%）评论+0；退货+10条 / 5单P0 组网与离线保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          7APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（无分母）1单（6.2%）评论-1；退货+02条 / 36单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          8待确认分类：产品异味待确认 / 待确认0条（无分母）1单（6.2%）评论+0；退货+10条 / 1单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
          9不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（无分母）1单（6.2%）评论+0；退货-15条 / 37单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

          5 P0大类重点问题跟进

          核心大类连续周变化：有文本退货订单
          0235708/3109/07侦测与跟踪，08/31：1侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：6订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：2充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能组网与离线，08/31：1组网与离线，09/07：2组网与离线
          重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
          P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 订阅与宣传口径06待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
          P0 充电与太阳能01待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机
          P0 组网与离线02待Glen补充待指定待补充APP连接失败/未发现设备、抱怨不支持5G
          P0 买前预期（体系外）05待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
          客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

          6 本周增量原文明细

          评论：1条，含全部实际大区

          日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
          2026-09-07DEEU-单机1P5Evi
          R1DQCV6R9LTF55          		正向反馈
          看起来很好
          还没连接使用，目前无法评价。
          Aber sieht sehr gut aus
          Hier kann ich noch nichts sagen, sie ist noch nicht angeschlossen
          		评论原页

          退货理由：30个SKU订单记录，30个唯一订单

          退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
          2026-09-13FREU-单机1P171-2299506-53339362025-01-101无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-12FREU-单机1P408-8775510-51467262026-08-251APP连接失败/未发现设备
          WiFi 用不了
          Wifi fonctionne pas
          		VOC
          2026-09-12FREU-单机1P404-6121628-73363452026-08-311云服务不想要/觉得贵/未生效
          必须订阅套餐摄像头才能用，而我们不想订，所以退货。
          Il faut souscrire un abonnement pour que la caméra fonctionne et nous ne voulons pas y souscrire c'est pour cela que nous la retournons.
          		VOC
          2026-09-12FREU-单机1P171-8426296-39715312026-09-011抱怨不支持5G
          摄像头不支持 5G
          Camera does not work on 5g
          		VOC
          2026-09-12FREU-单机1P171-3701785-18451492026-08-261无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-11DEEU-单机1P304-8760071-86491422026-08-271无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-11DEEU-单机1P303-7472926-26419162026-08-261无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-10FREU-单机1P403-3020896-14979012024-12-041无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-10DEEU-单机1P304-4329039-05363102026-09-031无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-10DEEU-单机1P303-9392542-47547472026-08-091太阳能板不可拆卸/朝向受限
          太阳能板不该固定在摄像头上
          Solar darf nicht an der Kamera liegen
          		VOC
          2026-09-10DEEU-单机1P303-0537237-23427202026-08-201无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-10DEEU-单机1P028-5776779-84739282026-08-281云服务不想要/觉得贵/未生效
          如果 Aosu 早说明这一切都要用云服务、还得在 App 里另外付费购买，而且这些付费提示不停弹出、必须先绕过去才能看到摄像头画面，我根本不会下单
          wenn Aosu angeben würde, das das alles Cloud und eig App Zusatzkäufe beinhaltet, die dann ständig aufploppen, uns erst übergangen werden müssen um an die kamera zu kommen, hätte ich nie bestellt
          		VOC
          2026-09-09FREU-单机1P403-9901464-20171362026-08-221云服务不想要/觉得贵/未生效
          控制相机的软件在试用后收费，网站没有明确说明；试用周期在原文中缺失。
          Le logiciel qui pilote la caméra est facturé • d'essai. Cela n'est pas précisé sur votre site.
          		VOC
          2026-09-09FREU-单机1P402-2322918-82219452026-08-311无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-09FREU-单机1P171-6763673-92627312026-08-291产品形态/规格预期不符
          摄像头在近距离场景下不够便携
          Camera has insufficient portability for short distance
          		VOC
          2026-09-09FREU-单机1P171-0450283-34595652026-08-311无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-09DEEU-单机1P304-6503287-13659502026-08-311云服务不想要/觉得贵/未生效
          干什么都先要钱，质量还不好。我想要的是监控摄像头，不是广告投放位。
          Bei jeder bedinungen wird erst geld verlangt und Qualität nicht gut. Ich möchte überwachungs camera haben nicht werbe Artikel.
          		VOC
          2026-09-09DEEU-单机1P304-3495382-21155302026-08-171无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-09DEEU-单机1P303-6548701-38739232026-08-201云服务不想要/觉得贵/未生效
          所需云服务产生额外费用，原文金额及部分文字缺失。
          Die Kosten für die notwendige Cloud für • incl. Kameras auf • € addieren.
          		VOC
          2026-09-08DEEU-单机1P306-1970931-71283182026-09-011产品形态/规格预期不符
          尺寸装不进预定位置
          Measurements do not fit in the intended location
          		VOC
          2026-09-08DEEU-单机1P305-3786274-42859622026-08-281需额外硬件/网络条件未告知
          送到的商品无法接入网络
          Item delivered is not compatible with internet access
          		VOC
          2026-09-08DEEU-单机1P305-1869150-98043542026-09-011无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-08DEEU-单机1P028-3054413-59899262026-04-261无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-07FREU-单机1P404-6916164-83787212026-08-031不充电/充电不开机
          摄像头有问题，换了位置也充不进电……我退回摄像头，但不是原包装箱，因为原箱我没有了
          Probleme avec la caméra ne charge pas même en changeant d emplacement...je renvoie la caméra non pas dans le carton d origine car je ne l ai plus
          		VOC
          2026-09-07FREU-单机1P403-9812385-60011242026-06-181待确认分类：产品异味
          商品有异味，具体来源待确认。
          Product smells
          		VOC
          2026-09-07FREU-单机1P402-5254808-75571212026-08-211客户主观需求
          用不了，不是我想要的
          Not usable,not what I wanted
          		VOC
          2026-09-07FREU-单机1P402-2532841-63331552026-09-011无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-07DEEU-单机1P304-5303334-63547092026-08-271需额外硬件/网络条件未告知
          送到的产品在安装点没有 WiFi
          Product was delivered with no WiFi at the installation site
          		VOC
          2026-09-07DEEU-单机1P303-3959706-88499102026-07-241无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-07DEEU-单机1P302-8430895-11427132026-08-281云服务不想要/觉得贵/未生效
          为云服务付费这事完全不能接受
          Das geht gar nicht bezahlen für eine Cloud
          		VOC

          260907-260913 周报 · EU-单机2P

          v2.15 · 更新2026-10-22
          本页分析截到2026-09-13
          评论、退货、销售按周期取数

          0 本周结论

          • 🟢 已验证四区本周低星0条，共1条有文字评论
            低星占比0.0%，上周0.0%；近30天加权均分3.33，n=12。全部大区本周共1条。
          • 🟢 已验证四区退货9件，较上周12件变化-3件
            8个唯一订单，3单有文本，覆盖37.5%；主要技术反馈为云服务不想要/觉得贵/未生效 1单。
          • 🟢 已验证本周已见订单99单
            已见销量103件/套；上周已见订单117单。本周已知销售键日期覆盖完整。
          • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
            保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

          1 销售平台评分情况

          范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
          四区合计4.18 n=1303.61 n=333.33 n=12-0.8512 / 11 / 6 / 13 / 88有文字评论；当前评论窗口
          DE4.46 n=523.33 n=122.83 n=6-1.634 / 1 / 2 / 5 / 40有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
          FR4.00 n=783.76 n=213.83 n=6-0.178 / 10 / 4 / 8 / 48有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

          页面显示评分

          SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
          EU-单机2PDE4.34.3+0.02026-09-13共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
          EU-单机2PFR4.34.3+0.02026-09-13共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
          连续周趋势：有文字评论加权均分
          0.01.22.53.85.005/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07USCADE，07/13：2.5DE，07/20：5.0DE，07/27：3.0DE，08/03：5.0DE，08/10：3.7DE，08/17：3.3DE，08/24：1.0DEFR，06/01：3.7FR，06/08：3.5FR，06/29：2.5FR，07/06：4.8FR，07/13：2.5FR，07/20：5.0FR，07/27：1.0FR，08/03：5.0FR，08/10：3.2FR，08/17：5.0FR，08/24：3.0FR，08/31：5.0FR，09/07：5.0FR
          评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
          260720-2607260000330.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260727-260802101002100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260803-2608090000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260810-26081612013742.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260817-26082310012425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260824-26083020001366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260831-2609060000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

          2 产品退货情况

          连续周趋势：四区退货件数
          03691205/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：0US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0USCA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CADE，05/25：4DE，06/01：8DE，06/08：8DE，06/15：6DE，06/22：3DE，06/29：10DE，07/06：3DE，07/13：3DE，07/20：9DE，07/27：5DE，08/03：3DE，08/10：3DE，08/17：10DE，08/24：7DE，08/31：8DE，09/07：3DEFR，05/25：1FR，06/01：4FR，06/08：3FR，06/15：1FR，06/22：6FR，06/29：2FR，07/06：2FR，07/13：9FR，07/20：6FR，07/27：6FR，08/03：5FR，08/10：3FR，08/17：7FR，08/24：7FR，08/31：4FR，09/07：6FR
          大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
          US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
          CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
          DE331 / 3339.1%当期诊断比，不作质量结论
          FR652 / 5669.1%当期诊断比，不作质量结论

          月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

          范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
          本月截至13日2026-09-01 至 2026-09-131900109仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月同期13天2026-08-01 至 2026-08-13120057仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月全月2026-08-01 至 2026-08-3150002525仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

          订购周队列退货率与本周细微变化

          订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
          260518-26052416495.49%5.49%112按该SKU自身成熟阈值判断
          260525-260531153138.50%8.50%105按该SKU自身成熟阈值判断
          260601-260607182116.04%6.04%98按该SKU自身成熟阈值判断
          260608-26061414264.23%4.23%91按该SKU自身成熟阈值判断
          260810-2608169088.89%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
          260817-260823126129.52%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
          260824-2608309633.12%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
          260831-26090611700.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
          260907-2609139900.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
          • 260525-260531：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          • 260601-260607：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          • 260608-260614：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          队列率趋势：已观察率与成熟部分
          0.0%2.7%5.5%8.2%11.0%05/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07已观察队列率，05/25：8.5%已观察队列率，06/01：6.0%已观察队列率，06/08：4.2%已观察队列率，06/15：8.7%已观察队列率，06/22：4.9%已观察队列率，06/29：6.8%已观察队列率，07/06：3.5%已观察队列率，07/13：5.3%已观察队列率，07/20：6.0%已观察队列率，07/27：3.5%已观察队列率，08/03：7.0%已观察队列率，08/10：8.9%已观察队列率，08/17：9.5%已观察队列率，08/24：3.1%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/25：8.5%成熟部分队列率，06/01：6.0%成熟部分队列率，06/08：4.2%成熟部分队列率

          3 本周问题聚类

          连续周问题趋势：有文本退货订单
          当前窗口260525-260531至260907-260913，16周。
          0112205/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07形态与规格预期，05/25：0形态与规格预期，06/01：0形态与规格预期，06/08：0形态与规格预期，06/15：2形态与规格预期，06/22：1形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：1形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：1形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：1形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：0形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，05/25：0需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：1需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：2需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：1需额外硬件/网络条件未告知订阅与权益，05/25：0订阅与权益，06/01：1订阅与权益，06/08：0订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：0订阅与权益，06/29：0订阅与权益，07/06：0订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：1订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：1订阅与权益，08/17：0订阅与权益，08/24：0订阅与权益，08/31：1订阅与权益，09/07：1订阅与权益图像质量，05/25：0图像质量，06/01：0图像质量，06/08：0图像质量，06/15：0图像质量，06/22：0图像质量，06/29：0图像质量，07/06：0图像质量，07/13：1图像质量，07/20：1图像质量，07/27：1图像质量，08/03：1图像质量，08/10：0图像质量，08/17：0图像质量，08/24：0图像质量，08/31：0图像质量，09/07：0图像质量配网连接失败，05/25：0配网连接失败，06/01：0配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：0配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：0配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：0配网连接失败充电与开机，05/25：0充电与开机，06/01：0充电与开机，06/08：0充电与开机，06/15：0充电与开机，06/22：0充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：0充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：1充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：1充电与开机，08/31：0充电与开机，09/07：0充电与开机
          L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
          产品形态/规格预期不符000.54有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          需额外硬件/网络条件未告知100.56有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          云服务不想要/觉得贵/未生效110.56有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          图像模糊/画质不达预期000.03有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          APP连接失败/未发现设备010.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          不充电/充电不开机000.22有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          本周L2问题结构
          云服务不想要/觉得贵/未生效01需额外硬件/网络条件未告知01低星评论条次有文本退货订单

          4 所有本周问题清单及优先级

          排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
          1客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（无分母）1单（33.3%）评论+0；退货+00条 / 16单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
          2云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题0条（无分母）1单（33.3%）评论+0；退货+06条 / 8单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
          3需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（33.3%）评论+0；退货+10条 / 14单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

          5 P0大类重点问题跟进

          核心大类连续周变化：有文本退货订单
          0011108/3109/07侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：1订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能组网与离线，08/31：1组网与离线，09/07：0组网与离线
          重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
          P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 订阅与宣传口径01待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
          P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 买前预期（体系外）01待Glen补充待指定待补充需额外硬件/网络条件未告知
          客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

          6 本周增量原文明细

          评论：1条，含全部实际大区

          日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
          2026-09-12FREU-单机2P5dan
          R10O8XSA2M3XQF          		正向反馈
          符合描述，但注意付费选项
          一天就送到，组装、安装和启动很快，目前运行正常。很多用于优化功能和提醒的服务收费。基础选项只能用于一台摄像头，有两台就得升级套餐，有些遗憾。产品看起来质量不错。
          Conforme mais attention options payantes
          Livraison ultra rapide( 1 jr), montage facile, pose et mise en route rapide, pour l'instant tt va bien.Beaucoup de services payants pour optimiser les actions et alertes. L'option de base ne marche que pour 1 caméra, si on en possède 2 obligation de passer à L'option supérieure, c'est dommage. Produit qui semble de qualité.
          		评论原页

          退货理由：8个SKU订单记录，8个唯一订单

          退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
          2026-09-13FREU-单机2P405-2081846-76299232026-08-201无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-13FREU-单机2P404-2095433-02971232026-07-291无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-12FREU-单机2P406-0834977-41555412026-08-031云服务不想要/觉得贵/未生效
          额外的订阅费事先没有说明
          abonnement en supplément non prévu
          		VOC
          2026-09-11DEEU-单机2P306-7237966-58275112026-08-161需额外硬件/网络条件未告知
          送到的商品不适配客户的设备
          Item delivered was not suitable for customer's device
          		VOC
          2026-09-11DEEU-单机2P305-0830803-91979072026-08-151无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-10FREU-单机2P408-9502017-42315162026-08-302客户主观需求
          重复订购。
          Double
          		VOC
          2026-09-08FREU-单机2P406-0774344-08859342025-07-031无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-07DEEU-单机2P302-7629024-30707082026-03-091无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本

          260907-260913 周报 · EU-2摄套包

          v2.15 · 更新2026-10-22
          本页分析截到2026-09-13
          评论、退货、销售按周期取数

          0 本周结论

          • 🟢 已验证四区本周低星0条，共1条有文字评论
            低星占比0.0%，上周无分母；近30天加权均分3.00，n=2。全部大区本周共1条。
          • 🟢 已验证四区退货3件，较上周0件变化+3件
            3个唯一订单，1单有文本，覆盖33.3%；主要技术反馈为太阳能板故障/线断 1单。
          • 🟢 已验证本周已见订单19单
            已见销量19件/套；上周已见订单29单。本周已知销售键日期覆盖完整。
          • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
            保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

          1 销售平台评分情况

          范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
          四区合计4.28 n=463.67 n=93.00 n=2-1.282 / 3 / 1 / 14 / 26有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
          DE4.30 n=203.00 n=52.00 n=1-2.301 / 2 / 0 / 4 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
          FR4.27 n=264.50 n=44.00 n=1-0.271 / 1 / 1 / 10 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

          页面显示评分

          SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
          EU-2摄套包DE4.34.3+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
          EU-2摄套包FR4.44.4+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
          连续周趋势：有文字评论加权均分
          0.01.22.53.85.005/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07USCADE，06/29：5.0DE，07/13：3.5DE，08/03：1.0DE，08/17：2.0DEFR，06/08：4.0FR，07/06：4.5FR，07/27：5.0FR，09/07：4.0FR
          评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
          260720-260726000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260727-2608020000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260803-260809100001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260817-260823010001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260907-2609130001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

          2 产品退货情况

          连续周趋势：四区退货件数
          0246805/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：0US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0USCA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CADE，05/25：2DE，06/01：2DE，06/08：2DE，06/15：3DE，06/22：1DE，06/29：7DE，07/06：4DE，07/13：6DE，07/20：6DE，07/27：6DE，08/03：2DE，08/10：1DE，08/17：2DE，08/24：1DE，08/31：0DE，09/07：0DEFR，05/25：1FR，06/01：1FR，06/08：3FR，06/15：1FR，06/22：1FR，06/29：1FR，07/06：1FR，07/13：2FR，07/20：7FR，07/27：2FR，08/03：2FR，08/10：3FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：3FR
          大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
          US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
          CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
          DE000 / 070.0%当期诊断比，不作质量结论
          FR331 / 31225.0%当期诊断比，不作质量结论

          月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

          范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
          本月截至13日2026-09-01 至 2026-09-1330003仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月同期13天2026-08-01 至 2026-08-1390045仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月全月2026-08-01 至 2026-08-31130076仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

          订购周队列退货率与本周细微变化

          订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
          260713-2607193412.94%2.94%56按该SKU自身成熟阈值判断
          260720-26072638615.79%15.79%49按该SKU自身成熟阈值判断
          260727-2608024536.67%6.67%42按该SKU自身成熟阈值判断
          260803-2608092827.14%7.14%35按该SKU自身成熟阈值判断
          260810-2608163226.25%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
          260817-2608232400.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
          260824-2608303512.86%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
          260831-2609062913.45%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
          260907-2609131900.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
          • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          队列率趋势：已观察率与成熟部分
          0.0%5.1%10.2%15.4%20.5%05/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07已观察队列率，05/25：15.1%已观察队列率，06/01：7.5%已观察队列率，06/08：3.5%已观察队列率，06/15：10.0%已观察队列率，06/22：17.8%已观察队列率，06/29：8.5%已观察队列率，07/06：16.7%已观察队列率，07/13：2.9%已观察队列率，07/20：15.8%已观察队列率，07/27：6.7%已观察队列率，08/03：7.1%已观察队列率，08/10：6.2%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：2.9%已观察队列率，08/31：3.4%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/25：15.1%成熟部分队列率，06/01：7.5%成熟部分队列率，06/08：3.5%成熟部分队列率，06/15：10.0%成熟部分队列率，06/22：17.8%成熟部分队列率，06/29：8.5%成熟部分队列率，07/06：16.7%成熟部分队列率，07/13：2.9%成熟部分队列率，07/20：15.8%成熟部分队列率，07/27：6.7%成熟部分队列率，08/03：7.1%成熟部分队列率

          3 本周问题聚类

          连续周问题趋势：有文本退货订单
          当前窗口260525-260531至260907-260913，16周。
          0112205/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07侦测漏报，05/25：0侦测漏报，06/01：0侦测漏报，06/08：1侦测漏报，06/15：0侦测漏报，06/22：0侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：0侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：0侦测漏报，08/03：0侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：0侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：0侦测漏报，09/07：0侦测漏报离线与信号，05/25：0离线与信号，06/01：0离线与信号，06/08：0离线与信号，06/15：0离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：0离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：2离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：1离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号形态与规格预期，05/25：0形态与规格预期，06/01：1形态与规格预期，06/08：0形态与规格预期，06/15：1形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：0形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：0形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：0形态与规格预期区域遮蔽/侦测区不可设置，05/25：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/01：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/08：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/15：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/22：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/29：1区域遮蔽/侦测区不可设置，07/06：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/13：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/20：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/27：1区域遮蔽/侦测区不可设置，08/03：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/10：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/17：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/24：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/31：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/07：0区域遮蔽/侦测区不可设置太阳能安装限制，05/25：0太阳能安装限制，06/01：0太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：1太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：0太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：0太阳能安装限制，08/10：1太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制需额外硬件/网络条件未告知，05/25：0需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知
          L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
          侦测漏报000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          离线/信号差/断续离线000.23有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          产品形态/规格预期不符000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          区域遮蔽/侦测区不可设置000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          太阳能板不可拆卸/朝向受限000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          需额外硬件/网络条件未告知000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          本周L2问题结构
          太阳能板故障/线断01低星评论条次有文本退货订单

          4 所有本周问题清单及优先级

          排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
          1太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题0条（无分母）1单（100.0%）评论+0；退货+11条 / 1单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

          5 P0大类重点问题跟进

          核心大类连续周变化：有文本退货订单
          0011108/3109/07侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线
          重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
          P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 充电与太阳能01待Glen补充待指定待补充太阳能板故障/线断
          P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

          6 本周增量原文明细

          评论：1条，含全部实际大区

          日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
          2026-09-10FREU-2摄套包4Rouaud Valerie
          R107PDEST3HCMD          		正向反馈
          很棒的摄像头
          运行良好，但遗憾不能设置不希望触发侦测的角度或区域。配合hub的价格很好。
          Superbe caméra
          Super caméra qui fonctionne bien dommage que l'on ne peut pas réglé les angles que l on ne veut pas qu'elle détecte super prix avec le hub .
          		评论原页

          退货理由：3个SKU订单记录，3个唯一订单

          退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
          2026-09-13FREU-2摄套包407-3404590-24467512026-09-011无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-12FREU-2摄套包403-1146459-80179222026-08-251太阳能板故障/线断
          买家退回故障设备：第一台相机太阳能板有铜件未绝缘，后半句残缺，无法完整还原。
          Je suis au regret de vous renvoyer le matériel,il est défectueux,la caméra numéro 1 a un défaut,du cuivre du panneau solaire n'est pas isolé et la caméra • mais sur 1 Merc
          		VOC
          2026-09-08FREU-2摄套包404-8985944-76947662026-08-151无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本

          260907-260913 周报 · EU-4摄套包

          v2.15 · 更新2026-10-22
          本页分析截到2026-09-13
          评论、退货、销售按周期取数

          0 本周结论

          • 🟢 已验证四区本周低星0条，共1条有文字评论
            低星占比0.0%，上周无分母；近30天加权均分4.20，n=5。全部大区本周共1条。
          • 🟢 已验证四区退货4件，较上周14件变化-10件
            4个唯一订单，2单有文本，覆盖50.0%；未见集中技术主题。
          • 🟢 已验证本周已见订单104单
            已见销量107件/套；上周已见订单95单。本周已知销售键日期覆盖完整。
          • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
            保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

          1 销售平台评分情况

          范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
          四区合计3.92 n=643.64 n=224.20 n=5+0.2813 / 1 / 7 / 0 / 43有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
          DE3.69 n=353.36 n=113.00 n=2-0.699 / 0 / 5 / 0 / 21有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
          FR4.21 n=293.91 n=115.00 n=3+0.794 / 1 / 2 / 0 / 22有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

          页面显示评分

          SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
          EU-4摄套包DE4.34.3+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
          EU-4摄套包FR4.44.4+0.02026-09-13共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
          连续周趋势：有文字评论加权均分
          0.01.22.53.85.005/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07USCADE，05/25：5.0DE，06/08：4.0DE，06/22：5.0DE，06/29：3.0DE，07/20：5.0DE，07/27：3.0DE，08/03：2.0DE，08/24：3.0DEFR，05/25：5.0FR，06/22：1.0FR，06/29：5.0FR，07/06：1.0FR，07/20：3.0FR，08/03：5.0FR，08/10：5.0FR，08/17：5.0FR，08/24：5.0FR，09/07：5.0FR
          评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
          260720-26072610003425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260727-260802002002100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260803-26080910101366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260810-2608160000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260817-2608230000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260824-26083010002333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

          2 产品退货情况

          连续周趋势：四区退货件数
          0612172305/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：0US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0USCA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CADE，05/25：3DE，06/01：4DE，06/08：6DE，06/15：5DE，06/22：2DE，06/29：5DE，07/06：8DE，07/13：6DE，07/20：9DE，07/27：11DE，08/03：20DE，08/10：9DE，08/17：4DE，08/24：13DE，08/31：11DE，09/07：4DEFR，05/25：2FR，06/01：2FR，06/08：3FR，06/15：4FR，06/22：1FR，06/29：2FR，07/06：1FR，07/13：1FR，07/20：4FR，07/27：1FR，08/03：7FR，08/10：1FR，08/17：0FR，08/24：3FR，08/31：3FR，09/07：0FR
          大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
          US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
          CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
          DE442 / 4745.4%当期诊断比，不作质量结论
          FR000 / 0300.0%当期诊断比，不作质量结论

          月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

          范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
          本月截至13日2026-09-01 至 2026-09-131700143仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月同期13天2026-08-01 至 2026-08-133500287仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月全月2026-08-01 至 2026-08-3160004911仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

          订购周队列退货率与本周细微变化

          订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
          260601-26060715463.90%3.90%98按该SKU自身成熟阈值判断
          260608-260614114108.77%8.77%91按该SKU自身成熟阈值判断
          260615-260621164137.93%7.93%84按该SKU自身成熟阈值判断
          260622-260628313288.95%8.95%77按该SKU自身成熟阈值判断
          260810-26081616574.24%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
          260817-26082312154.13%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
          260824-2608309111.10%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
          260831-2609069500.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
          260907-26091310400.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
          • 260608-260614：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          • 260615-260621：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          • 260622-260628：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
          队列率趋势：已观察率与成熟部分
          0.0%2.6%5.3%7.9%10.5%05/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07已观察队列率，05/25：7.0%已观察队列率，06/01：3.9%已观察队列率，06/08：8.8%已观察队列率，06/15：7.9%已观察队列率，06/22：8.9%已观察队列率，06/29：5.2%已观察队列率，07/06：6.3%已观察队列率，07/13：3.2%已观察队列率，07/20：7.8%已观察队列率，07/27：3.7%已观察队列率，08/03：9.2%已观察队列率，08/10：4.2%已观察队列率，08/17：4.1%已观察队列率，08/24：1.1%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，05/25：7.0%成熟部分队列率，06/01：3.9%成熟部分队列率，06/08：8.8%成熟部分队列率，06/15：7.9%成熟部分队列率，06/22：8.9%成熟部分队列率

          3 本周问题聚类

          连续周问题趋势：有文本退货订单
          当前窗口260525-260531至260907-260913，16周。
          0112205/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07形态与规格预期，05/25：0形态与规格预期，06/01：0形态与规格预期，06/08：1形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：2形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：0形态与规格预期离线与信号，05/25：0离线与信号，06/01：0离线与信号，06/08：0离线与信号，06/15：1离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：1离线与信号，07/13：1离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：2离线与信号，08/10：1离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：1离线与信号，08/31：1离线与信号，09/07：0离线与信号太阳能安装限制，05/25：0太阳能安装限制，06/01：1太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：0太阳能安装限制，07/27：2太阳能安装限制，08/03：2太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：2太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制需额外硬件/网络条件未告知，05/25：0需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：2需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，05/25：0配网连接失败，06/01：0配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：0配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：1配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：0配网连接失败外接设备开流失败/绑定不上，05/25：0外接设备开流失败/绑定不上，06/01：0外接设备开流失败/绑定不上，06/08：0外接设备开流失败/绑定不上，06/15：0外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：1外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：1外接设备开流失败/绑定不上，08/10：1外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：0外接设备开流失败/绑定不上，08/31：0外接设备开流失败/绑定不上，09/07：0外接设备开流失败/绑定不上
          L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
          产品形态/规格预期不符000.26有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          离线/信号差/断续离线010.86有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          太阳能板不可拆卸/朝向受限020.56有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          需额外硬件/网络条件未告知010.53有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          APP连接失败/未发现设备010.22有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          外接设备开流失败/绑定不上000.22有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
          本周L2问题结构
          组网规格/摄像头上限不符预期01低星评论条次有文本退货订单

          4 所有本周问题清单及优先级

          排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
          1客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（无分母）1单（50.0%）评论+0；退货+10条 / 8单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
          2组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（50.0%）评论+0；退货+10条 / 1单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

          5 P0大类重点问题跟进

          核心大类连续周变化：有文本退货订单
          0112208/3109/07侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能组网与离线，08/31：2组网与离线，09/07：1组网与离线
          重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
          P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          P0 组网与离线01待Glen补充待指定待补充组网规格/摄像头上限不符预期
          P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
          客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

          6 本周增量原文明细

          评论：1条，含全部实际大区

          日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
          2026-09-13FREU-4摄套包5Raph
          R2H7KB7CJ30OQR          		正向反馈
          视频监控摄像头
          产品性能很好，售后善于倾听且响应迅速，非常满意。
          Caméras de vidéosurveillance
          Produit très performant et service après-vente à l’écoute et réactif !C’était parfait
          		评论原页

          退货理由：4个SKU订单记录，4个唯一订单

          退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
          2026-09-13DEEU-4摄套包306-8390566-58547352025-07-221无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-13DEEU-4摄套包306-6769610-24059342026-08-161客户主观需求
          产品在预定位置无法工作
          Product does not work in the intended location
          		VOC
          2026-09-13DEEU-4摄套包303-1691233-33859422026-08-241无可读文本
          无买家文本
          无买家文本
          		历史已合并文本
          2026-09-13DEEU-4摄套包028-4731410-73051372026-08-111组网规格/摄像头上限不符预期
          基站无法连接门铃。
          The homebase doesn't connect with the doorbell
          		VOC

          260907-260913 周报 · EU-6摄套包

          v2.15 · 更新2026-10-22
          本页分析截到2026-09-13
          评论、退货、销售按周期取数

          0 本周结论

          • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
            低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
          • 🟢 已验证四区退货0件，较上周1件变化-1件
            0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
          • 🟢 已验证本周已见订单4单
            已见销量4件/套；上周已见订单4单。本周已知销售键日期覆盖完整。
          • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
            保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

          1 销售平台评分情况

          范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
          四区合计4.50 n=63.50 n=2无评论无数据0 / 1 / 0 / 0 / 5有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
          DE5.00 n=25.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
          FR4.25 n=42.00 n=1无评论无数据0 / 1 / 0 / 0 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

          页面显示评分

          SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
          EU-6摄套包DE4.34.3+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
          EU-6摄套包FR4.44.4+0.02026-09-13共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
          连续周趋势：有文字评论加权均分
          0.01.22.53.85.005/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07USCADE，05/25：5.0DE，07/06：5.0DEFR，07/27：2.0FR
          评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
          260720-260726000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260727-260802010001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260803-260809000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
          260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

          2 产品退货情况

          连续周趋势：四区退货件数
          0123305/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：0US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0USCA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CADE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：1DE，06/15：3DE，06/22：0DE，06/29：1DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：1DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：1DE，09/07：0DEFR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR
          大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
          US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
          CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
          DE000 / 020.0%当期诊断比，不作质量结论
          FR000 / 020.0%当期诊断比，不作质量结论

          月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

          范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
          本月截至13日2026-09-01 至 2026-09-1310010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月同期13天2026-08-01 至 2026-08-1300000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
          上月全月2026-08-01 至 2026-08-3100000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

          订购周队列退货率与本周细微变化

          订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
          260810-260816800.00%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
          260817-2608231300.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
          260824-260830500.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
          260831-260906400.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
          260907-260913400.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
            队列率趋势：已观察率与成熟部分
            0.0%4.8%9.6%14.4%19.2%05/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07已观察队列率，05/25：16.7%已观察队列率，06/01：6.7%已观察队列率，06/08：0.0%已观察队列率，06/15：8.3%已观察队列率，06/22：5.0%已观察队列率，06/29：0.0%已观察队列率，07/06：0.0%已观察队列率，07/13：0.0%已观察队列率，07/20：6.7%已观察队列率，07/27：0.0%已观察队列率，08/03：0.0%已观察队列率，08/10：0.0%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

            3 本周问题聚类

            连续周问题趋势：有文本退货订单
            当前窗口260525-260531至260907-260913，16周。
            0011105/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07配网连接失败，05/25：0配网连接失败，06/01：0配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：0配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：0配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：0配网连接失败，09/07：0配网连接失败需额外硬件/网络条件未告知，05/25：0需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知产品外壳/包装箱有破损/划痕，05/25：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/01：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/08：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/15：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/22：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/29：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/06：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/13：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/20：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/27：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/03：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/10：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/17：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/24：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/31：1产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/07：0产品外壳/包装箱有破损/划痕
            L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
            APP连接失败/未发现设备000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
            需额外硬件/网络条件未告知000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
            产品外壳/包装箱有破损/划痕010.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
            本周L2问题结构
            低星评论条次有文本退货订单

            4 所有本周问题清单及优先级

            排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

            5 P0大类重点问题跟进

            核心大类连续周变化：有文本退货订单
            0011108/3109/07侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线
            重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
            P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
            P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
            P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
            P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
            P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
            客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

            6 本周增量原文明细

            评论：0条，含全部实际大区

            本周未见新增评论

            退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

            本周未见退货记录

            260907-260913 周报 · EU-8摄套包

            v2.15 · 更新2026-10-22
            本页分析截到2026-09-13
            评论、退货、销售按周期取数

            0 本周结论

            • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
              低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
            • 🟢 已验证四区退货0件，较上周0件变化+0件
              0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
            • 🟢 已验证本周已见订单1单
              已见销量1件/套；上周已见订单6单。本周已知销售键日期覆盖完整。
            • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
              保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

            1 销售平台评分情况

            范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
            四区合计3.67 n=31.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
            DE1.00 n=11.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
            FR5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

            页面显示评分

            SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
            EU-8摄套包DE4.34.3+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
            EU-8摄套包FR4.44.4+0.02026-09-13独占评分组源文件原值
            连续周趋势：有文字评论加权均分
            0.01.22.53.85.005/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07USCADE，07/20：1.0DEFR
            评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
            260720-260726100001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
            260727-260802000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
            260803-260809000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
            260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
            260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
            260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
            260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
            260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

            2 产品退货情况

            连续周趋势：四区退货件数
            0011105/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07US，05/25：0US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0USCA，05/25：0CA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CADE，05/25：0DE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：1DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：1DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DEFR，05/25：0FR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：1FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR
            大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
            US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
            CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
            DE000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论
            FR000 / 010.0%当期诊断比，不作质量结论

            月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

            范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
            本月截至13日2026-09-01 至 2026-09-1300000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
            上月同期13天2026-08-01 至 2026-08-1310010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
            上月全月2026-08-01 至 2026-08-3110010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

            订购周队列退货率与本周细微变化

            订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
            260810-260816200.00%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
            260817-260823300.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
            260824-260830400.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
            260831-260906600.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
            260907-260913100.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
              队列率趋势：已观察率与成熟部分
              0.0%7.2%14.4%21.6%28.7%05/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07已观察队列率，05/25：0.0%已观察队列率，06/01：0.0%已观察队列率，06/08：20.0%已观察队列率，06/15：25.0%已观察队列率，06/22：14.3%已观察队列率，06/29：0.0%已观察队列率，07/06：0.0%已观察队列率，07/13：0.0%已观察队列率，07/20：0.0%已观察队列率，07/27：0.0%已观察队列率，08/03：0.0%已观察队列率，08/10：0.0%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

              3 本周问题聚类

              连续周问题趋势：有文本退货订单
              当前窗口260525-260531至260907-260913，16周。
              0011105/2506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/07
              L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
              本周L2问题结构
              低星评论条次有文本退货订单

              4 所有本周问题清单及优先级

              排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

              5 P0大类重点问题跟进

              核心大类连续周变化：有文本退货订单
              0011108/3109/07侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线
              重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
              P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
              P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
              P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
              P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
              P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
              客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

              6 本周增量原文明细

              评论：0条，含全部实际大区

              本周未见新增评论

              退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

              本周未见退货记录

              260914-260920 周报 · C9C 产品线

              v2.15 · 更新2026-10-22
              本页分析截到2026-09-20
              评论、退货、销售按周期取数

              0 本周结论

              • 🟢 已验证四区本周低星16条，共48条有文字评论
                低星占比33.3%，上周34.0%；近30天加权均分3.89，n=281。全部大区本周共53条。
              • 🟢 已验证四区退货320件，较上周321件变化-1件
                308个唯一订单，202单有文本，覆盖65.6%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 22单、云服务不想要/觉得贵/未生效 8单、不充电/充电不开机 8单。
              • 🟢 已验证本周低星集中反馈：侦测漏报、无法回归到默认视角、云服务不想要/觉得贵/未生效
                侦测漏报 2条，上周4条；无法回归到默认视角 1条，上周0条；云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周6条。
              • 🟢 已验证本周已见订单2,369单
                已见销量2,501件/套；上周已见订单2,262单。本周已知销售键日期覆盖完整。

              1 销售平台评分情况

              范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
              四区合计4.00 n=25693.80 n=8793.89 n=281-0.11380 / 154 / 167 / 250 / 1618有文字评论；当前评论窗口
              US3.92 n=15393.76 n=5363.84 n=178-0.08247 / 101 / 108 / 151 / 932有文字评论；当前评论窗口
              CA4.12 n=5414.02 n=2073.97 n=67-0.1576 / 23 / 27 / 50 / 365有文字评论；当前评论窗口
              DE4.11 n=2183.54 n=573.44 n=16-0.6727 / 12 / 16 / 18 / 145有文字评论；当前评论窗口
              FR4.13 n=2713.72 n=794.45 n=20+0.3230 / 18 / 16 / 31 / 176有文字评论；当前评论窗口

              评分组加权均分

              评分组大区全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
              US-单机1P + US-单机2PCA4.08 n=3843.96 n=1493.80 n=46-0.2855 / 21 / 19 / 32 / 257有文字评论；当前评论窗口
              US-4摄套包CA4.14 n=814.24 n=344.25 n=12+0.1113 / 0 / 4 / 10 / 54有文字评论；当前评论窗口
              US-2摄套包CA4.35 n=694.26 n=234.88 n=8+0.536 / 2 / 4 / 7 / 50有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
              US-扩展1摄CA5.00 n=1无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 1有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
              US-6摄套包（旧）CA3.50 n=61.00 n=11.00 n=1-2.502 / 0 / 0 / 1 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
              EU-单机1P + EU-单机2PDE4.19 n=1603.69 n=393.50 n=14-0.6916 / 10 / 11 / 14 / 109有文字评论；当前评论窗口
              EU-4摄套包DE3.69 n=353.36 n=113.00 n=2-0.699 / 0 / 5 / 0 / 21有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
              EU-6摄套包DE5.00 n=25.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
              EU-8摄套包DE1.00 n=11.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
              EU-2摄套包DE4.30 n=203.00 n=5无评论无数据1 / 2 / 0 / 4 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
              EU-单机1P + EU-单机2PFR4.08 n=2093.65 n=624.38 n=16+0.2925 / 15 / 13 / 21 / 135有文字评论；当前评论窗口
              EU-4摄套包 + EU-6摄套包FR4.24 n=343.85 n=135.00 n=3+0.764 / 2 / 2 / 0 / 26有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
              EU-8摄套包FR5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
              EU-2摄套包FR4.27 n=264.50 n=44.00 n=1-0.271 / 1 / 1 / 10 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
              US-单机1PUS3.96 n=5213.86 n=1683.76 n=55-0.1974 / 42 / 35 / 52 / 318有文字评论；当前评论窗口
              US-4摄套包 + US-2摄套包US3.98 n=6343.81 n=2433.93 n=81-0.0599 / 37 / 43 / 55 / 400有文字评论；当前评论窗口
              US-单机2PUS3.74 n=2213.24 n=673.43 n=21-0.3145 / 13 / 18 / 24 / 121有文字评论；当前评论窗口
              US-扩展1摄US4.67 n=34.00 n=14.00 n=1-0.670 / 0 / 0 / 1 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
              US-8摄套包US4.48 n=334.33 n=154.17 n=6-0.321 / 1 / 3 / 4 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
              US-6摄套包（旧）US3.67 n=1273.67 n=424.14 n=14+0.4728 / 8 / 9 / 15 / 67有文字评论；当前评论窗口

              页面显示评分

              SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
              US-单机1PCA4.24.2+0.02026-09-20共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
              US-单机1PUS4.24.2+0.02026-09-20独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.4÷2=4.2
              EU-单机1PDE4.34.2-0.12026-09-20共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
              EU-单机1PFR4.34.3+0.02026-09-20共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
              US-4摄套包CA4.44.3-0.12026-09-20独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.6÷2=4.3
              US-4摄套包US4.24.2+0.02026-09-20共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
              US-2摄套包CA4.44.3-0.12026-09-20独占评分组源文件原值
              US-2摄套包US4.24.2+0.02026-09-20共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
              EU-4摄套包DE4.34.3+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
              EU-4摄套包FR4.44.4+0.02026-09-20共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
              EU-单机2PDE4.34.2-0.12026-09-20共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
              EU-单机2PFR4.34.3+0.02026-09-20共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
              US-单机2PCA4.24.2+0.02026-09-20共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
              US-单机2PUS4.24.2+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
              US-扩展1摄CA4.44.3-0.12026-09-20独占评分组源文件原值
              US-扩展1摄US4.24.2+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
              EU-6摄套包DE4.34.3+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
              EU-6摄套包FR4.44.4+0.02026-09-20共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
              US-8摄套包CA4.14.1+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
              US-8摄套包US4.44.2-0.22026-09-20独占评分组源文件原值
              US-6摄套包（旧）CA4.14.1+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
              US-6摄套包（旧）US4.14.1+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
              EU-8摄套包DE4.34.3+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
              EU-8摄套包FR4.44.4+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
              EU-2摄套包DE4.34.3+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
              EU-2摄套包FR4.44.4+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
              US-6摄套包（新）US无数据无数据无法比较无有效日期独占评分组本周无有效评分
              连续周趋势：有文字评论加权均分
              0.01.22.53.85.006/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：3.6US，06/08：3.5US，06/15：3.7US，06/22：2.6US，06/29：3.1US，07/06：3.2US，07/13：3.9US，07/20：3.9US，07/27：3.8US，08/03：3.5US，08/10：4.4US，08/17：4.3US，08/24：3.9US，08/31：3.8US，09/07：3.5US，09/14：3.8USCA，06/01：3.9CA，06/08：3.7CA，06/15：2.7CA，06/22：3.8CA，06/29：3.1CA，07/06：3.8CA，07/13：4.0CA，07/20：4.8CA，07/27：4.5CA，08/03：4.2CA，08/10：4.0CA，08/17：3.9CA，08/24：4.2CA，08/31：4.5CA，09/07：3.7CA，09/14：2.9CADE，06/01：1.0DE，06/08：3.8DE，06/15：5.0DE，06/22：4.0DE，06/29：2.9DE，07/06：5.0DE，07/13：3.4DE，07/20：3.6DE，07/27：4.0DE，08/03：2.5DE，08/10：4.0DE，08/17：3.4DE，08/24：3.5DE，08/31：2.3DE，09/07：5.0DE，09/14：4.2DEFR，06/01：4.2FR，06/08：3.0FR，06/15：1.0FR，06/22：3.0FR，06/29：3.0FR，07/06：3.9FR，07/13：4.0FR，07/20：3.5FR，07/27：3.3FR，08/03：3.9FR，08/10：3.4FR，08/17：3.5FR，08/24：4.3FR，08/31：4.7FR，09/07：4.7FR，09/14：4.4FR
              评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
              260727-2608027897376835.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260803-26080913284315839.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260810-26081661068568625.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260817-26082313518568322.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260824-260830134613549025.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260831-260906124410437327.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260907-26091313416295334.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260914-2609208535274833.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

              2 产品退货情况

              SKUASIN已见订单（单）已见销量（SKU件/套）退货件退货订单四区评论低星评论说明/理由
              US-单机1PB0CHB2TH2V86292810097178APP连接失败/未发现设备 11单；整机失效(未说明症状) 6单；云服务不想要/觉得贵/未生效 4单
              US-单机2PB0CQJRCGQN378412464610APP连接失败/未发现设备 5单；缺少配件 4单；产品形态/规格预期不符 3单
              US-扩展1摄B0CR1GMS8B000000本周未见集中技术主题
              US-2摄套包B0CNRFB9FP141142262641产品形态/规格预期不符 3单；整机失效(未说明症状) 2单；APP连接失败/未发现设备 2单
              US-4摄套包B0CNRDG7965105137070103产品形态/规格预期不符 8单；APP连接失败/未发现设备 4单；太阳能板不可拆卸/朝向受限 4单
              US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X21818151031产品形态/规格预期不符 1单；侦测漏报 1单；离线/信号差/断续离线 1单
              US-8摄套包B0FMF5FTMV49516631离线/信号差/断续离线 2单
              EU-单机1PB0CHM4BH3B233251363252产品形态/规格预期不符 3单；云服务不想要/觉得贵/未生效 2单；不充电/充电不开机 1单
              EU-单机2PB0CPY8ZY1194100111140太阳能板故障/线断 1单；需额外硬件/网络条件未告知 1单；侦测漏报 1单
              EU-2摄套包B0GCH8459922224400PTZ转动故障/卡顿/噪音 1单
              EU-4摄套包B0CP2NF52W52546610产品形态/规格预期不符 1单；隐私顾虑/数据被采集 1单；太阳能板不可拆卸/朝向受限 1单
              EU-6摄套包B0FBRMVKLC770000本周未见集中技术主题
              EU-8摄套包B0FX4PM1WH330000本周未见集中技术主题
              连续周趋势：四区退货件数
              09418728137506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：234US，06/08：249US，06/15：213US，06/22：204US，06/29：204US，07/06：284US，07/13：266US，07/20：297US，07/27：326US，08/03：287US，08/10：248US，08/17：223US，08/24：220US，08/31：214US，09/07：208US，09/14：208USCA，06/01：43CA，06/08：35CA，06/15：46CA，06/22：58CA，06/29：59CA，07/06：78CA，07/13：86CA，07/20：65CA，07/27：76CA，08/03：68CA，08/10：79CA，08/17：60CA，08/24：50CA，08/31：64CA，09/07：67CA，09/14：55CADE，06/01：27DE，06/08：36DE，06/15：26DE，06/22：30DE，06/29：51DE，07/06：30DE，07/13：38DE，07/20：45DE，07/27：43DE，08/03：51DE，08/10：42DE，08/17：43DE，08/24：38DE，08/31：40DE，09/07：23DE，09/14：46DEFR，06/01：25FR，06/08：18FR，06/15：26FR，06/22：25FR，06/29：7FR，07/06：12FR，07/13：26FR，07/20：39FR，07/27：33FR，08/03：27FR，08/10：23FR，08/17：19FR，08/24：22FR，08/31：28FR，09/07：23FR，09/14：11FR
              大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
              US208202136 / 2021,60313.0%当期诊断比，不作质量结论
              CA555343 / 5335515.5%当期诊断比，不作质量结论
              DE464218 / 4220922.0%当期诊断比，不作质量结论
              FR11115 / 112025.4%当期诊断比，不作质量结论

              月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

              范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
              本月截至20日2026-09-01 至 2026-09-2094259618410656仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
              上月同期20天2026-08-01 至 2026-08-20114875020013167仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
              上月全月2026-08-01 至 2026-08-3116501093274182101仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

              订购周队列退货率与本周细微变化

              订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
              260720-2607263,1182919.33%12.57%56成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
              260727-2608023,2293039.38%11.40%49成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
              260803-2608093,1852628.23%7.14%42成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
              260810-2608163,1302307.35%6.25%35成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
              260817-2608233,8122887.56%未成熟或无可靠阈值28成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
              260824-2608303,1481615.11%未成熟或无可靠阈值21成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
              260831-2609062,349823.49%未成熟或无可靠阈值14成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
              260907-2609132,262251.11%未成熟或无可靠阈值7成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
              260914-2609202,36910.04%未成熟或无可靠阈值0成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
              • 260727-260802：本周补入退货11件，已观察队列率变化+0.34个百分点
              • 260803-260809：本周补入退货20件，已观察队列率变化+0.63个百分点
              • 260810-260816：本周补入退货34件，已观察队列率变化+1.09个百分点
              队列率趋势：已观察率与成熟部分
              0.0%3.6%7.2%10.8%14.5%06/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14已观察队列率，06/01：8.9%已观察队列率，06/08：10.1%已观察队列率，06/15：10.4%已观察队列率，06/22：9.2%已观察队列率，06/29：8.7%已观察队列率，07/06：10.0%已观察队列率，07/13：9.4%已观察队列率，07/20：9.3%已观察队列率，07/27：9.4%已观察队列率，08/03：8.2%已观察队列率，08/10：7.3%已观察队列率，08/17：7.6%已观察队列率，08/24：5.1%已观察队列率，08/31：3.5%已观察队列率，09/07：1.1%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/01：8.9%成熟部分队列率，06/08：10.1%成熟部分队列率，06/15：10.4%成熟部分队列率，06/22：9.3%成熟部分队列率，06/29：8.9%成熟部分队列率，07/06：10.4%成熟部分队列率，07/13：9.9%成熟部分队列率，07/20：12.6%成熟部分队列率，07/27：11.4%成熟部分队列率，08/03：7.1%成熟部分队列率，08/10：6.2%成熟部分队列率

              3 本周问题聚类

              连续周问题趋势：有文本退货订单
              当前窗口260601-260607至260914-260920，16周。
              01122334406/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14形态与规格预期，06/01：15形态与规格预期，06/08：21形态与规格预期，06/15：18形态与规格预期，06/22：17形态与规格预期，06/29：18形态与规格预期，07/06：16形态与规格预期，07/13：24形态与规格预期，07/20：27形态与规格预期，07/27：33形态与规格预期，08/03：24形态与规格预期，08/10：38形态与规格预期，08/17：18形态与规格预期，08/24：16形态与规格预期，08/31：23形态与规格预期，09/07：24形态与规格预期，09/14：21形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，06/01：21需额外硬件/网络条件未告知，06/08：15需额外硬件/网络条件未告知，06/15：18需额外硬件/网络条件未告知，06/22：14需额外硬件/网络条件未告知，06/29：16需额外硬件/网络条件未告知，07/06：14需额外硬件/网络条件未告知，07/13：23需额外硬件/网络条件未告知，07/20：13需额外硬件/网络条件未告知，07/27：26需额外硬件/网络条件未告知，08/03：21需额外硬件/网络条件未告知，08/10：9需额外硬件/网络条件未告知，08/17：10需额外硬件/网络条件未告知，08/24：15需额外硬件/网络条件未告知，08/31：18需额外硬件/网络条件未告知，09/07：16需额外硬件/网络条件未告知，09/14：11需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，06/01：16配网连接失败，06/08：9配网连接失败，06/15：7配网连接失败，06/22：9配网连接失败，06/29：14配网连接失败，07/06：10配网连接失败，07/13：9配网连接失败，07/20：20配网连接失败，07/27：17配网连接失败，08/03：10配网连接失败，08/10：9配网连接失败，08/17：6配网连接失败，08/24：10配网连接失败，08/31：16配网连接失败，09/07：19配网连接失败，09/14：22配网连接失败侦测漏报，06/01：7侦测漏报，06/08：7侦测漏报，06/15：11侦测漏报，06/22：10侦测漏报，06/29：14侦测漏报，07/06：10侦测漏报，07/13：18侦测漏报，07/20：10侦测漏报，07/27：12侦测漏报，08/03：14侦测漏报，08/10：7侦测漏报，08/17：11侦测漏报，08/24：8侦测漏报，08/31：12侦测漏报，09/07：17侦测漏报，09/14：7侦测漏报订阅与权益，06/01：5订阅与权益，06/08：9订阅与权益，06/15：4订阅与权益，06/22：12订阅与权益，06/29：7订阅与权益，07/06：17订阅与权益，07/13：11订阅与权益，07/20：12订阅与权益，07/27：8订阅与权益，08/03：10订阅与权益，08/10：8订阅与权益，08/17：13订阅与权益，08/24：14订阅与权益，08/31：6订阅与权益，09/07：16订阅与权益，09/14：8订阅与权益太阳能安装限制，06/01：3太阳能安装限制，06/08：10太阳能安装限制，06/15：3太阳能安装限制，06/22：5太阳能安装限制，06/29：5太阳能安装限制，07/06：8太阳能安装限制，07/13：9太阳能安装限制，07/20：12太阳能安装限制，07/27：13太阳能安装限制，08/03：12太阳能安装限制，08/10：15太阳能安装限制，08/17：10太阳能安装限制，08/24：10太阳能安装限制，08/31：11太阳能安装限制，09/07：8太阳能安装限制，09/14：8太阳能安装限制
              L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
              产品形态/规格预期不符212420.2197有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              需额外硬件/网络条件未告知111614.8126有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              APP连接失败/未发现设备221912.8109有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              侦测漏报71712.088有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              云服务不想要/觉得贵/未生效81612.283有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              太阳能板不可拆卸/朝向受限889.887有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              本周L2问题结构
              APP连接失败/未发现设备022产品形态/规格预期不符021整机失效(未说明症状)112侦测漏报27云服务不想要/觉得贵/未生效18需额外硬件/网络条件未告知011离线/信号差/断续离线08组网规格/摄像头上限不符预期08不充电/充电不开机08太阳能板不可拆卸/朝向受限08低星评论条次有文本退货订单

              4 所有本周问题清单及优先级

              排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
              1客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）25单（12.4%）评论+0；退货-71条 / 846单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
              2APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）22单（10.9%）评论+0；退货+332条 / 372单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              3产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）21单（10.4%）评论+0；退货-30条 / 735单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              4问题未说清非产品 / 问题未说清1条（6.2%）15单（7.4%）评论+0；退货+857条 / 445单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
              5整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效1条（6.2%）12单（5.9%）评论+0；退货+63条 / 47单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              6侦测漏报固件/算法 / 侦测问题2条（12.5%）7单（3.5%）评论-2；退货-10172条 / 332单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              7云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（6.2%）8单（4.0%）评论-5；退货-8137条 / 276单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              8需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）11单（5.4%）评论+0；退货-50条 / 499单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              9离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）8单（4.0%）评论-2；退货+357条 / 228单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              10组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）8单（4.0%）评论+0；退货+50条 / 138单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              11不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）8单（4.0%）评论+0；退货+163条 / 231单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              12太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）8单（4.0%）评论+0；退货+00条 / 290单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              13缺少配件硬件 / 配件问题0条（0.0%）7单（3.5%）评论-1；退货+45条 / 68单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              14外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）7单（3.5%）评论+0；退货+18条 / 276单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              15产品或镜头进水/起雾/水珠硬件 / 防水问题1条（6.2%）1单（0.5%）评论+1；退货+110条 / 10单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              16PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）4单（2.0%）评论-1；退货+043条 / 178单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              17录制时长/事件时长受限固件/算法 / 卡录问题1条（6.2%）0单（0.0%）评论+1；退货+021条 / 6单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              18无法回归到默认视角固件/算法 / 云台问题1条（6.2%）0单（0.0%）评论+1；退货+015条 / 8单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              19充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题1条（6.2%）0单（0.0%）评论+0；退货-437条 / 70单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              20侦测误报固件/算法 / 侦测问题1条（6.2%）0单（0.0%）评论+1；退货+023条 / 9单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              21开流失败/加载慢/直播卡顿固件/算法 / 开流问题0条（0.0%）3单（1.5%）评论-1；退货+350条 / 34单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              22太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）3单（1.5%）评论+0；退货+167条 / 40单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              23图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）3单（1.5%）评论-1；退货-128条 / 94单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              24物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）3单（1.5%）评论+0；退货-20条 / 205单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
              25安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）3单（1.5%）评论+0；退货+21条 / 49单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              26侦测失效固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）2单（1.0%）评论+0；退货+10条 / 5单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              27抱怨不支持5GAPP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）2单（1.0%）评论+0；退货-13条 / 47单P0 组网与离线保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              28支架松动/破损硬件 / 安装问题0条（0.0%）2单（1.0%）评论+0；退货+232条 / 84单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              29不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题0条（0.0%）1单（0.5%）评论-1；退货+027条 / 49单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              30安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货-40条 / 103单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              31夜视效果差固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货+111条 / 17单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              32通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货+031条 / 20单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              33APP闪退/卡顿APP/增值服务 / App问题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货+134条 / 31单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              34设备已被绑定APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货-15条 / 74单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              35产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货-210条 / 112单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              36隐私顾虑/数据被采集非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货+00条 / 27单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              37待确认分类：账号注册/登录失败待确认 / 待确认0条（0.0%）1单（0.5%）评论+0；退货+10条 / 1单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总

              5 P0大类重点问题跟进

              核心大类连续周变化：有文本退货订单
              01223344608/3109/0709/14侦测与跟踪，08/31：14侦测与跟踪，09/07：19侦测与跟踪，09/14：10侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：6订阅与宣传口径，09/07：16订阅与宣传口径，09/14：8订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：9充电与太阳能，09/07：13充电与太阳能，09/14：11充电与太阳能组网与离线，08/31：27组网与离线，09/07：30组网与离线，09/14：40组网与离线
              重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
              P0 侦测与跟踪310待Glen补充待指定待补充侦测漏报、侦测误报、侦测失效、不追踪/追踪一半、无法回归到默认视角
              P0 订阅与宣传口径18待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
              P0 充电与太阳能111待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、太阳能板故障/线断、充电慢/耗电快
              P0 组网与离线040待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、抱怨不支持5G、组网规格/摄像头上限不符预期
              P0 买前预期（体系外）040待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
              客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

              6 本周增量原文明细

              评论：53条，含全部实际大区

              日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
              2026-09-20USUS-4摄套包5Raul R
              RRQ4KD2EQU2IO              		组网规格/摄像头上限不符预期
              便利与服务
              两个房产各装了一套，其中一处距此两百英里。能远程看着两处，并且无论身在何处都能全天收到手机提醒，让人方便又安心。客服也很好，一台相机出问题后立即寄来了替换设备。唯一愿望是基站可以添加超过四台相机。
              Convenience and Service
              I have two systems for two different properties (one is 200 miles away) and I love the convenience and peace of mind of having an eye on both places remotely and the convenience on getting alerts on my phone 24-7 no matter where I am.Also, I have to mention the great customer service when I was having an issue with one camera a replacement was sent right away. The only issue I have is I wish more than 4 cameras could be added to the base.
              		评论原页
              2026-09-20FREU-单机2P4Client d\'Amazon
              RQOSQ7438CETR              		正向反馈
              标题及要点释义
              中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
              Bien
              Répond à mes attentes, et services après vente aosu réactif
              		评论原页
              2026-09-20CAUS-单机1P2Bonjour.Je n’ai reçu qu’un reçu qu’un seul sac sur 8…
              RNSCICPRYLWQF              		待确认分类
              人工复核译文
              待复核
              Vraiment déçu
              Ne capture rien,
              		评论原页
              2026-09-20USUS-8摄套包4John M.
              RJEZTDMQHS3T4              		正向反馈
              标题及要点释义
              中文要点：设置简单。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
              Great buy, nice cams.
              Really nice cameras, great range and easy setup. I put on about 100' from the house on a tree. That seems to be max distance for my connection.Pro: Great value for 8 camsCon: Under Inteligent Detection, it does not have an animal detection setting. If this was added, these are a 5 star buy. But 4 stars it is....
              		评论原页
              2026-09-20USUS-4摄套包1Jeff Morrow
              R3QCBXTDUH12P0              		待确认分类
              人工复核译文
              待复核
              Do not buy
              These things are worthless. They only start recording and moving about 10 seconds after something starts. Additionally, if you just walk fast enough, you can lose the motion tracking on this camera easy. The worst part of all is that it also only gets about half of the video footage and does not keep track once your storage gets full. It will not Auto delete the old videos to make room for the new videos. It just simply stops recording with no notifications. This was an entire waste of money
              		评论原页
              2026-09-20ESEU-单机2P5Robin
              R3GX6BY8FT8IPQ              		正向反馈
              标题及要点释义
              中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
              If the price is right buy it , as these cameras are great
              Great cameras don't hesitate
              		评论原页
              2026-09-20USUS-单机1P2KRD
              R3677E8MJPD8K9              		待确认分类
              人工复核译文
              待复核
              Unreliable detection and recording
              I like that I can see in color and drag the camera 360.Cons:1. You have to have a subscription to record events.2. Motion detection is insanely bad. It missed a man about 6 feet tall with a Great Dane that was about 5 feet from the camera. It labeled a cat as dangerous animal but the cat is there daily and it only picked it up once. The default view can be set but it misses entire vehicles but will report absolutely nothing.3. I often cannot open the camera live view or events even though the wifi connection is strong. I’ve also switched to cellular but events still will not open.All in all. I wish I had purchased something else. This is great for viewing, when it pulls up but is unreliable for detection.
              		评论原页
              2026-09-20USUS-4摄套包5John Parish
              R35V1OK033PO0G              		正向反馈
              标题及要点释义
              中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
              Works great
              Works great, reliable!
              		评论原页
              2026-09-20FREU-单机1P5MERLIN Y.
              R2O8E92K61X84Q              		正向反馈
              标题及要点释义
              中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
              Fait correctement son job
              Une fois habitué la caméra fait son jobLe service après vente est efficace pour solutionner les problèmes que j'ai rencontré
              		评论原页
              2026-09-20USUS-4摄套包5AAOSAAJI
              R299RUCC766GQT              		正向反馈
              标题及要点释义
              中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
              Great cameras
              So far the product is as advertised.
              		评论原页
              2026-09-20USUS-单机1P3Melissa Grossenkemper
              R1RN0R1QSUJYMF              		待确认分类
              人工复核译文
              待复核
              Picture Quality good motion not great.
              The quality of this camera is great. However the camera keeps falling straight down and won’t hold its self up. We made a few attempts to fix it but have been u successful.
              		评论原页
              2026-09-20USUS-2摄套包5Gloria Callahan
              R1CGWH1BDYID8G              		正向反馈
              标题及要点释义
              中文要点：夜视效果好。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
              aosu security cameras
              We bought the 2 Cam kit. Setup was super easy. Picture quality is very good, night vision is great. Very happy with aosu cameras. I do recommend these cameras!
              		评论原页
              2026-09-19USUS-6摄套包（旧）2Grumpycajun03
              RW2RBQOURB8FW              		待确认分类
              人工复核译文
              待复核
              Not great quality, easily avoidable.
              Not impressed for 500 dollars, this is 3 plus months after using, these (6) cameras, delivery today didnt even pick up delivery driver, missing a lot, easy to avoid if you want to. My game cameras are better. do not recommend for the amount of money you need to spend. If you want more and better quality, you have to pay for that service.
              		评论原页
              2026-09-19DEEU-单机2P5Kalt
              RLX5VH1H7Q6SA              		正向反馈
              产品很棒，售后也很好
              四台摄像头中的一台出现故障后，Aosu客服很快、顺利且灵活地解决了问题。我很惊喜，愿意推荐，也愿意再次购买。
              Tolles Produkt mit sehr gutem Support!
              Tolles Produkt! Als ein Defekt an einer meiner (4) Kameras auftrat, wurde das Problem durch den Kundendienst bzw. dem Supportteam von Aosu unkompliziert und kulant innert kürzester Zeit geregelt! Ich bin sehr positiv überrascht und kann das Produkt uneingeschränkt weiterempfehlen! Jederzeit sehr gerne wieder!
              		评论原页
              2026-09-19USUS-8摄套包1Sovanna Sar
              R3KAP3WS9Y0FDZ              		待确认分类
              人工复核译文
              待复核
              Motions detection should detect every direction not stay at last motion detected
              Camera doesn’t detect all motion when it presents. Camera stay at the same location last detected of motion.
              		评论原页
              2026-09-19FREU-单机1P3Lionel Thon
              R1X4IR47C0XYRV              		待确认分类
              人工复核译文
              待复核
              Bien mais…
              Pas malNe détecte pas tjrs la personne, surtout si elle passe trop vite devant la caméra.Malgré l’intégration d’une carte sim compatible les enregistrements se font de temps en temps sur le cloud payant bien sur 🤔Sinon belle qualité d’image
              		评论原页
              2026-09-19USUS-2摄套包5Jeymary Montoya
              R1KX1EX4E4G95K              		正向反馈
              非常好
              十分满分，夜视非常好。
              Muy bueno
              Son un 10/10 la visión nocturna es muy buena
              		评论原页
              2026-09-19USUS-单机1P5Pamela
              R1F34IVKLAJARN              		正向反馈
              标题及要点释义
              中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
              Great camera
              This is my fourth order for these cameras and I love them. Different family members have ask me to purchase them for them. Well get more when needed.
              		评论原页
              2026-09-18USUS-单机1P3Jazmin Solano
              RA7IRZ2UXSHFT              		问题未说清
              看着你的那只眼睛
              它能照到我那些最爱八卦的邻居，这点我很喜欢，这样他们就不往我家靠了。
              Ojo que te ven
              Alumbra a los más chismoso de mis vecinos eso me encanta así ya no se acercan a mi casa
              		评论原页
              2026-09-18USUS-单机1P4James Barnette
              R9Z2SLKIL41CV              		正向反馈
              标题及要点释义
              中文要点：太阳能充电。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
              Descent csmera
              We bought 2. Works good with solar charger and easy to set up. Only problem I have is that if someone walks up from the side it won't activate until they are less than 10 feet. I put it on the end of my porch. If someone walks up the far side of the driveway it won't pick them up.
              		评论原页
              2026-09-18DEEU-单机1P1Niklas K
              R2LW8JETYJK603              		无法回归到默认视角
              从没见过编程如此糟糕的 App
              买家引用德国 BGB 中的保修及损害相关概念称：若相机有缺陷，例如自动焦点违背设置自行变化，就属于产品缺陷；若因此出现与邻居诉讼相关的律师或法庭费用，就属于缺陷引发的后续损失。仅供遇到相同情况的人了解。买家称相机会自行改变焦点。此处保留的是买家的法律观点，不构成法律事实核验。
              So eine schlecht programmierte App hab ich noch nicht erlebt
              Gewährleistung und Mangelfolgeschaden (BGB): Wenn die Kamera defekt ist (z. B. fehlerhafter Autofokus, der entgegen der Einstellungen reagiert), liegt ein Sachmangel vor. Entstehen Ihnen durch diesen Mangel Kosten (wie Anwalts- oder Gerichtskosten aus dem Prozess mit Ihrem Nachrn), nennt man dies einen Mangelfolgeschaden.Nur zur Info wenn es euch so ergeht wie mir. Und die Kamera den Fokus eigenständig ändert
              		评论原页
              2026-09-18USUS-单机1P2Frank
              R1Y6WS62QKU2H1              		待确认分类
              人工复核译文
              待复核
              Camera Problems
              I purchased the 4 camera system. Works great, no complaints. However, the problem comes when you want to expand your system. Purchased additional 3 cameras thinking they'd work just as well on my system. WRONG! The 3 extra cameras aren't reliable. Camera load time, camera is offline. I've tried everything to get a consistent. Relocating them, unsyncing then resyncing. Hell, I've even spoken to customer service. They sent my a new camera, same results.So, in conclusion, if you're looking for a system with no more than 4 cameras, then the main set up will do just fine. If you're looking to add onto the system with these additional cameras, I'd say good luck to you because mine have been garbage.
              		评论原页
              2026-09-18USUS-4摄套包5regina chasteen
              R1WB01R1KJVLKD              		正向反馈
              标题及要点释义
              中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
              Reliable
              They work greatcl
              		评论原页
              2026-09-18USUS-单机1P5Jeffrey Moore
              R1HE6XFQ9J5O2M              		正向反馈
              标题及要点释义
              中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
              Good quality. Easy to use. Works as described.
              Works great. Very happy with this camera.
              		评论原页
              2026-09-17CAUS-单机1P1Carlee
              RU24LDI2TR3DE              		云服务不想要/觉得贵/未生效
              月度订阅陷阱
              我们又买了一台，因为之前对这套系统印象很好。结果他们改了 App，现在连看一段录像都要按月付费订阅。挺遗憾的，家庭安防这个赛道竞争这么激烈，这个牌子会很快失去人气。我本来准备买一批圣诞节送家人，现在不买了！
              Monthly Subscription TRAP
              We bought another one as we were very impressed with the system. They changed their app, and now have to pay a monthly subscription to even watch a video. Sad as there is so much competition for home security, this one will quickly lose its popularity. I had a bunch ready to order for family for Christmas, not anymore!
              		评论原页
              2026-09-17UKEU-单机1P5Nigel evans
              R3668ZOCTBU1CN              		正向反馈
              使用正常
              这个产品与系统中的其他设备配合得很好。
              Worked well
              This item worked perfect with the the rest of the system
              		评论原页
              2026-09-17UKEU-单机2P4shepherdhill
              R2UE93IVGVQUCX              		正向反馈
              无线安装可自己完成
              可以自行安装，不必订阅。收到时电量几乎充满；如需充电，包装提供了线缆。满电安装后，目前太阳能板能保持电量，不必拆下补充充电。手机APP扫描摄像头二维码即可通过家庭网络运行。安装后可通过运动侦测启动，识别并自动跟踪人。但不订阅时不能识别家庭成员，家人走近也会通知。识别人并减少这类通知需要订阅，而且费用不便宜，摄像头越多越贵。画质出色；不订阅也能本地存储，但每台需另购micro SD卡，包装不附卡。总体是较经济的家庭安防方式，夜间画质也很好，灵敏度不错；如果风向不对，锅炉烟道的蒸汽也会触发通知。
              Easy DIY wireless installation .
              Firstly it is possible to install these yourself without the need for a subscription. Mine arrived almost fully charged but if you need to charge them a lead is provided. If you install them fully charged they should stay that way without the need to take them down to charge them again as so far the solar panel on the camera has done an excellent job of keeping them fully charged. The cameras are easy to set up via the app on your phone just down load it and then scan the QR code on the camera and that’s it your up and running through your home network. Once installed they are activated through motion detection and will recognise and track a person automatically. This is however a double edged sword as without a subscription they cannot recognise household members and so will send notifications as soon as anyone in the family walks near one. You can teach the camera to recognise people and keep false notifications in check, but only with a subscription and it’s not cheap, the more cameras you have the more it costs you. Picture quality is excellent and storage is local without a subscription as long as you put a micro SD card in each camera at additional cost as these are not supplied with the camera.
              Overall these are a great way to have a cheap home security. The video quality is excellent even at night . The sensitivity is very good but the steam from my boiler flue will start a notification if the wind is in the wrong direction.
              		评论原页
              2026-09-17UKEU-单机2P3Akash Jaison
              R2RQ6QQNV4OWZV              		侦测漏报
              不适合连续录像
              摄像头不会保存连续录像，只是偶尔显示通知，而且有时有人从摄像头前面经过它也不感应、也不推送通知。
              Not good for continue recording
              Camera is not saving continue record its only sometimes showing only notifications and some time if anybody passed infront of the camera its not sensering and not send the notifications
              		评论原页
              2026-09-17USUS-6摄套包（旧）5Amazon Customer
              R2OZNGRIISPK9W              		正向反馈
              使用很好
              安装和设置很简单，不在家也能查看，通知很快。
              Works great!
              Very easy to install and set up. It’s great to be able to view when not at home. Notifications are quick!
              		评论原页
              2026-09-17CAUS-单机1P1Sam
              R2LF3T9RPGNKOP              		侦测漏报、侦测误报、录制时长/事件时长受限
              对这台摄像头极其失望
              对这台摄像头极其失望。我们一天里从它前面走过好多次，它就是识别不到我们。我估计大约 90% 的活动它都抓不到，一整天能收到 2-3 条移动通知就算走运了。就算它录了，片段也短到经常在重要画面发生之前就被截断。 它还会在明明什么都没有的时候随机推送移动通知。我没法把灵敏度开到最高去侦测所有东西，因为那样几乎每分钟都会被风触发一条通知，可即便如此它还是抓不稳人和活动。 我试过很多种默认视角和设置，侦测依然糟糕。安防摄像头本该让你确信它真的能拍下正在发生的事，可惜这一台完全相反。在安防用途上我对它毫无信心。
              Extremely disappointed with this camera.
              Extremely disappointed with this camera. We can walk past the camera multiple times throughout the day and it simply won’t register us. I’d say it fails to pick up activity about 90% of the time, and we’re lucky if we get 2–3 motion notifications in an entire day. When it does record, the clips are short that they often cut off before anything important happens.

              It also sends random motion notifications when there’s clearly nothing there. I can’t use the highest sensitivity setting to detect everything because then I get a notification practically every minute from the wind, yet it still won’t reliably capture people or activity.

              I’ve tried numerous default views and settings, but the detection is still terrible. A security camera should give you confidence that it will actually capture what’s happening, and unfortunately, this one does the complete opposite. I have absolutely no confidence in this camera for security purposes.
              		评论原页
              2026-09-17CAUS-单机1P5Linda vienneau
              R265CULAIGOPHZ              		正向反馈
              Aosu摄像头
              摄像头很好，运行很好，安装非常简单。
              Aosu camera
              Very good camera work very good just so easy to install
              		评论原页
              2026-09-17DEEU-单机1P5OSM Handel- und Service GmbH
              R1VI72I2T8ZQQ1              		正向反馈
              非常好
              摄像头设置快速方便，白天和夜间画质都很好，运动侦测可靠。360度功能带来的大监控范围、充电电池和太阳能板很实用，APP访问也没有问题，是监控房屋和院子的实用方案。
              sehr gut!
              Die Überwachungskamera ließ sich schnell und unkompliziert einrichten. Die Bildqualität ist sowohl am Tag als auch bei Dunkelheit sehr gut, und die Bewegungserkennung arbeitet zuverlässig. Besonders praktisch finde ich den großen Überwachungsbereich durch die 360°-Funktion sowie den Betrieb mit Akku und Solarpanel. Auch der Zugriff über die App funktioniert problemlos. Insgesamt eine sehr praktische Lösung für die Überwachung von Haus und Grundstück.
              		评论原页
              2026-09-16USUS-4摄套包5Matthewbuchholtz
              RDXPL5OZX9K45              		正向反馈
              好产品
              目前用起来很棒，安装简单。
              Good product!
              These are awesome so far! Easy install
              		评论原页
              2026-09-16USUS-单机1P5M Moore
              RCT560X2DOQ68              		正向反馈
              产品和支持团队都很优秀
              满足全部需求，不必走线，阴天也能自行充电，视频画质很好，安装用了10分钟。客服响应很快，确认问题后毫不犹豫地更换了整台设备。价格好，还有多种产品和选项可满足住宅安防需求。
              An excellent product and support team.
              This camera meets all of my needs. It does not require routing cables, it self charges, even if we have cloudy days and the videos are excellent quality. Installation took 10 minutes. I even recommend their customer service. They were quick to respond to my issue and resolved it by replacing the entire device - without hesitation, once the problem was identified.The company has great prices and offers many options and products to meet any security needs a homeowner needs.
              		评论原页
              2026-09-16UKEU-单机1P2Basil T.
              R2RXDMK65ECL6T              		产品外壳/包装箱有破损/划痕、侦测漏报
              Aosu 2K D1 太阳能无线户外安防摄像头
              摄像头收到得挺及时，但拆开后发现镜头和传感器上的保护膜不见了，只剩一些黏黏的东西，可能是胶。照片里能看到。我下载了 App 并连上了摄像头，看起来都能用，但传感器对移动的侦测很差，如果你从左边或右边靠近前门就完全侦测不到，就算侦测到了也太慢。我还觉得摄像头太容易从固定支架上取下来，担心它会滑落。我确实怀疑这是别的客户不满意退回来的货。到目前为止联系厂家的体验很差，打过电话也发过邮件，都没有回复。我要退货吗？也许该退，或者再等等厂家的答复。后续可能会补充更多信息！
              Aosu 2K D1 Solar Security Camera Outdoor Wireless
              I received the camera in good time, although when i opened it the protective label across the lens and sensor was not there, just some sticky substance maybe glue. You can see this in the photo. I downloaded the app' and connected to the camera. All seems to be working, but the senor does not pick up movement very well and not at all if you approach the front door from the right or left and when it does pick up it is too slow. I find that the camera is too easy to remove from the fixing bracket and worried it might slip off. I do suspect that this might have been a returned product from and customer who was not happy. Contact with the company is bad so far after making calls and email I have had no reply. Do I return the camera? Maybe I should or wait for a response from the company. Further info' may be added soon!
              		评论原页
              2026-09-16USUS-单机1P5It is getting better
              R2P8S11IW4AMNS              		正向反馈
              很好
              目前没有其他要说的。
              very nice
              Nothing at this time
              		评论原页
              2026-09-16USUS-4摄套包5Michael Garcia
              R26SJ1H5WMAICU              		正向反馈
              很划算
              摄像头运行出色，质量很好。
              Best Bang For The Buck
              Cameras work awesome and quality is superb!
              		评论原页
              2026-09-16USUS-单机1P5Peta-Gaye C.
              R1LK4YEB045O7Y              		正向反馈
              很喜欢
              安装简单，体积紧凑，很喜欢。
              Love it!!!
              Easy to install and compact. I love it
              		评论原页
              2026-09-16USUS-单机1P5T. J. Perez
              R1KZ9B4KALXCUC              		正向反馈
              后院可负担的科技产品
              以这个价格，我觉得这款可转向的室外摄像头不错。目前还在熟悉基本操作，没有订阅增强功能。为自己的安装位置另外买了支架组件，后廊安装效果满意，与Wi-Fi配合也很好。
              Affordable tech for my backyard
              For the price, this directional exterior camera is in my opinion a good choice. I have not yet subscribed to enhanced features as I am still becoming familiar with operating the basics. I purchased a support bracket assembly for my particular installation. I am very happy with how it mounts to my back porch, and the camera interacts with my WI-FI well.
              		评论原页
              2026-09-16FREU-单机2P5Audrey
              R1D52O316ORION              		正向反馈
              摄像头
              真的很棒。
              Caméra
              Vraiment top
              		评论原页
              2026-09-15USUS-单机1P2Hovhannes
              RRJ1ZF7GMRV2R              		充电慢/耗电快
              并非永久供电
              只用了 2 年。
              Not forever power
              Lasted just 2 years
              		评论原页
              2026-09-15DEEU-单机1P5bios66
              R70K2LBD56KXF              		正向反馈
              不错的室外摄像头
              运行正常，安装没有问题，支持服务很好。
              Gute Aussencam
              Funktioniert einwandfrei. Problemlos zu installieren. Sehr guter Support!
              		评论原页
              2026-09-15DEEU-单机2P5Deutscher Reinhard
              R3W1PWKSWMEZD2              		正向反馈
              值得推荐
              非常推荐。我放在花园里，能录下活动并立即通知手机，产品很好。
              Kann ich nur empfehlen
              Absolut empfehlenswert habe sie im Garten nehmen alles auf und geben sofort eine Mitteilung an mein Händy.Tolles Produkt
              		评论原页
              2026-09-15USUS-4摄套包1Amazon Customer
              R38XPJH2NCZ80X              		整机失效(未说明症状)
              可靠性
              4 台摄像头里有 3 台在两周内就不工作了，而我的 WiFi 信号很强。
              Reliability
              Out of 4 cameras three quit working within 2 weeks in spite of strong Wifi service
              		评论原页
              2026-09-15USUS-4摄套包4Chasity Rains
              R2O5RQC0GMZECN              		正向反馈
              不错的360度运动摄像头
              设置很简单，画质尚可，但经常从HD切换到标准画质，即使距基站和路由器不到15英尺也是如此。运动侦测不错，夜间较差，人员跟踪很好。
              Good 360 motion camera
              Very easy set up. Video quality is okay it switches from HD to standard a lot ( even being less than 15’ from home box and WiFi box) Camera does good at detecting movement ( not to well at night) Tracks people really well also.
              		评论原页
              2026-09-15CAUS-单机1P5Carole quintal
              R2BH3L1SRB12W              		正向反馈
              很好
              运行很好。
              Très bon
              Fonctionne très bien
              		评论原页
              2026-09-14USUS-2摄套包1Keith Gittins
              RYERCJVIMG549              		侦测漏报
              聊胜于无，但也就那样了
              这些摄像头不支持 7×24 小时录像，据我所知它们也做不到。如果接近传感器靠谱，这本来不算问题。我理解接近传感器的侦测范围有限，可它抓到画面顶部路过的一辆车的概率，和抓到正中心最佳距离上的移动差不多——完全看运气。我太太每天早上先遛狗、再送孩子上学，尽管她每天都沿着同样的路线从两台摄像头正前方经过好几次、故意去触发它们，可两台摄像头能不能拍到这些活动每天都不一样。摄像头被牢牢绑死在 AOSU 生态里，你不能跑自己的软件，也不能加任何存储。它们偶尔会在 AOSU 基站里报错，存储从大约半满直接变成要求我插一张 SD 卡——可据我所知这个型号根本没有 SD 卡槽。按说存满后应该自动覆盖旧录像，但我问题一堆，压根还没走到那一步。它们确实兼容 Google Home，但不允许在任何 Google 设备（比如 Google Streamer）上看实时画面。这两台摄像头、基站，加上我另外买的门铃，我能说的唯一优点就是——总算还有画面。绝对不值这个价。
              Better than nothing... But not by much.
              The cameras do not record 24/7 and as far as I'm aware they are not capable of doing so. This wouldn't be a problem if the proximity sensor was reliable. I understand there is a limited area in which the proximity sensor will detect movement, and yet it's just as likely to randomly catch a car going by at the top of the frame as it is to catch movement in the direct center at the optimal distance. My wife has a daily routine of walking the dog first thing in the morning before taking one of the kids to school. Whether or not either camera catches any of this activity varies daily, despite her taking the same paths directly in front of both cameras several times each day to intentionally trigger them. The cameras themselves are tied down to the AOSU ecosystem, you cannot run your own software or add any storage. Occasionally they'll error out in the AOSU hub and go from roughly half full storage to requesting I install an SD card, which as far as I'm aware, isn't even an option on this model. It's supposed to automatically overwrite the old footage when it gets full, but I haven't even gotten that far yet with all the problems I'm having. They are compatible with Google Home, but viewing the live footage from any google-connected device like Google Streamer is not allowed.Between these two cameras, the hub and the doorbell I bought separately, I'd say the only positive thing about these is that there's a video feed at all. Definitely not worth the price.
              		评论原页
              2026-09-14USUS-单机2P4Ruthie M. Maney
              R3RFUFBBYA8CYI              		正向反馈
              我能看到你
              大多数时候运行良好。
              I see you
              Works well most of the time.
              		评论原页
              2026-09-14FREU-4摄套包5joachim allouche
              R2TDCHXB947335              		正向反馈
              非常棒
              质量很好，设置很简单，客服很出色。现在我只在这里购买摄像头。
              Top!!
              Le top!! Super qualité, super facile à configurer et un service client extraordinaire. Je prends mes caméras plus que là-bas maintenant
              		评论原页
              2026-09-14CAUS-2摄套包5Tope
              R2KWK3FLV77W15              		正向反馈
              很棒的无线摄像头
              买来监控房前和地下室，没有后悔。能随运动进行360度转动很棒，图像也很好。
              Awesome wireless camera
              This is excellent. I bought this for the front of the house and the basement. No regrets at all. The fact that it move 360 degrees with motion is awesome and pictures are great too.
              		评论原页
              2026-09-14CAUS-4摄套包1Shelly Scott
              R17AIKS9YKG0T              		产品或镜头进水/起雾/水珠
              下雨后摄像头内部进水
              除非你想每年换一次，否则别买。
              Water on inside of camera after rain.
              Don’t bother buying unless you want to replace every year.
              		评论原页
              2026-09-14USUS-8摄套包5Mr fix it
              R16XXBN193AR8B              		正向反馈
              太阳能板能减少爬梯补充充电
              天气还不允许我安装，但我认为它们能达到我的目的。标题表示期待不必每两个月爬梯给电池充电。
              Solar panels will keep me from climbing a ladder every 2 months to recharge the battery’s.
              The weather has not allowed me to install them yet. But I think they will do exactly what I want them to do.
              		评论原页
              2026-09-14USUS-6摄套包（旧）54Doyles
              R105C9945DFOXB              		正向反馈
              简单、可靠、很棒
              摄像头套装很好，画面清晰，能覆盖房屋整个外部。安装后多次旅行，随时可以查看家中情况。大约一个月后发现一台镜头后有水汽，反馈后立即获得帮助和换机。技术支持热情、友善、专业，感谢Lynette；仍会向邻居和朋友推荐。
              Easy, reliable, AWESOME!
              This is an awesome camera set! The pictures are clear and we can cover the entirety of the outside of our home. Since installing it, we've travelled extensively and have been able to watch our house at any given time. After about a month or so, we noticed one of the camera lenses had moisture behind it. We reported it and immediately received help and a replacement. I have never delt with a more enthusiastic, kind, and competent tech support EVER! Thank you, Lynette!! We continue to recommend this product to our neighbors and friends.
              		评论原页

              退货理由：308个SKU订单记录，308个唯一订单

              退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
              2026-09-20USUS-4摄套包114-9586082-76202592026-08-261组网规格/摄像头上限不符预期
              与基站不兼容。
              Item is not compatible with base unit
              		VOC
              2026-09-20USUS-2摄套包114-9334917-99794072026-09-051无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-20USUS-单机2P114-9051793-77066452026-08-181侦测失效
              移动侦测不准确，不符合预期，未说明是误报还是漏报。
              Motion detection inaccurate, not as expected
              		VOC
              2026-09-20USUS-4摄套包114-8823858-58658262026-08-271无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-20USUS-6摄套包（旧）114-7625738-13858502026-08-041问题未说清
              录像效果不足，但未说明是漏录、时长还是画质。
              Not as Expected|It doesn't record well enough|No
              		VOC
              2026-09-20USUS-4摄套包114-6811749-03874312026-08-281需额外硬件/网络条件未告知
              买家住在乡村，网络来自小型热点设备，没有可插网线的路由器。考虑过扩展器，但网络容量不足，会耗尽当地可用 WiFi。与手机运营商沟通后才得知现有网络不足以支持设备，购买前并不知情。
              Not as Expected|due to living in the country our internet/wifi is supplied through a small hot spot pod we do not have a router that we can plug the Ethernet cable into in order to operate the security cam. We looked into getting an extender but our internet/• is to low to handle the amount of wifi it calls for and would drain what wifi we do get out here in the country. |No, we were just unaware our wifi would not be sufficient enough to handle the product until now, after speaking with our phone company.
              		VOC
              2026-09-20USUS-4摄套包114-6548483-70354282026-06-261整机失效(未说明症状)
              四台相机中一台停止工作。
              One of the 4 cameras stopped working
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P114-4763230-72666522026-09-121开流失败/加载慢/直播卡顿
              无法调出视频画面。
              Defective|Does not pull up video
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P114-3019409-17538042026-09-021客户主观需求
              需要不同款相机，这款不适用，没有其他说明。
              Not as Expected|Oh it won't work I need a different cam|No nothing
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机2P114-2765021-44586352026-09-051侦测失效
              移动侦测只是有时能工作，表现不足。
              Defective|The motion works sometimes in adequate
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P114-0937733-23874182026-08-271APP连接失败/未发现设备
              原文称门铃无法连接，商品描述与相机范围有歧义。
              The bell does not connect
              		VOC
              2026-09-20USUS-2摄套包113-9996193-88218512026-09-131整机失效(未说明症状)
              其中一台相机工作不正常，希望退回；未说明具体症状。
              One of the cameras is not working correctly. So I need to return it.
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P113-9401625-15546312026-08-271APP连接失败/未发现设备
              不能连接 App，也不能转动。
              Defective|Doesnt connect to app and won't turn
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P113-7825411-57882282026-08-201侦测漏报
              昨天突然停止工作，无法录像，也无法连接 WiFi。
              Defective|It stopped working yesterday doesnt record or let me connect to wifi juat stopped abruptly.
              		VOC
              2026-09-20USUS-2摄套包113-5792438-55874012026-09-051客户主观需求
              不小心重复订购，改变主意。
              Changed Mind|Not as Expected|Ordered twice by accident
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P113-5430436-95410222026-04-181无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-20USUS-单机1P113-5057040-54546152026-08-161无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-20USUS-单机1P113-0019751-00706092026-08-201无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-20USUS-单机2P112-9315960-40962202026-08-261PTZ转动故障/卡顿/噪音
              开机后相机尝试转圈，并持续发出咔嗒声。按说明长按重置键三秒后仍一样，转动时继续响。
              Defective|When you power the camera on it tries to move in a circle making a clicking noise I hit the reset button for 3 seconds like it says but the camera still clicks when it tries to rotate
              		VOC
              2026-09-20USUS-4摄套包112-8975794-07450152026-08-061无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-20USUS-单机1P112-8889160-59930132026-07-201组网规格/摄像头上限不符预期
              与现有 aosu 设备不兼容。
              Not compatible with existing AOSU Devices
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机2P112-8211960-30770212026-09-021无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-20USUS-单机1P112-8143091-09706052026-09-051云服务不想要/觉得贵/未生效
              不知道需要月度订阅，是否还有其他问题不清楚。
              Not as Expected|Didn't realize it required a monthly subscription|Unknown
              		VOC
              2026-09-20USUS-4摄套包112-6441369-88042082026-08-231组网规格/摄像头上限不符预期
              无法再增加额外相机，因而改变主意。
              Changed Mind|Not as Expected|I can't add extra cameras
              		VOC
              2026-09-20USUS-4摄套包112-2221162-98050142026-08-301产品形态/规格预期不符
              不能用于家里某个内部区域；原文表达不完整。
              It can't be used in my house's internal party
              		VOC
              2026-09-20USUS-8摄套包111-9325296-76578212026-08-311无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-20USUS-单机2P111-8868372-93130062026-09-011缺少配件
              没有附存储卡，也没有说明需要存储卡。
              Not as Expected|does not include memory cards|no mention of memory card needed
              		VOC
              2026-09-20USUS-4摄套包111-8731001-11674342026-09-011整机失效(未说明症状)
              一台相机不工作。
              1 camera doesnt work
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P111-5302842-35506152026-08-221组网规格/摄像头上限不符预期
              与另外购买的相机不兼容；原文相机一词残缺。
              Not compatible with the other Mera I bought
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P111-3100006-95050672026-08-161客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-20FREU-单机1P403-8849911-45619572026-06-251无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-20DEEU-单机2P304-4195598-13555342026-09-091太阳能板故障/线断
              太阳能板是次品
              Solar panel was defective
              		VOC
              2026-09-20CAUS-2摄套包702-6305224-31562032026-08-121客户主观需求
              商品不是买家所需要的。
              Item wasn't what the customer needed
              		VOC
              2026-09-20CAUS-4摄套包701-9496525-57506682026-08-221无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-20CAUS-单机1P701-3875976-27690392026-08-151整机失效(未说明症状)
              摄像头只用了 2 周就不工作了
              La caméra ne fonctionne plus apres seulement 2 semaines d'utilisation
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机1P114-7920781-99450072026-08-291需额外硬件/网络条件未告知
              商品与另一件商品不兼容
              Item is not compatible with other item
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机1P114-6839825-32050142026-09-071产品形态/规格预期不符
              与之前的型号不同，不符合预期。
              Not as expected,different from previous model
              		VOC
              2026-09-19USUS-2摄套包114-3765961-63410172026-08-271APP连接失败/未发现设备
              商品与热点不兼容。
              Product is not compatible with hotspot
              		VOC
              2026-09-19USUS-4摄套包114-2185890-68226412026-08-281缺少配件
              没有附显示屏，买家未提供其他信息。
              Defective|Screen was not included|None
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机1P114-1806014-50026232026-08-111APP连接失败/未发现设备
              商品与买家的 WiFi 不兼容。
              Item is not compatible with customer's wifi
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机2P114-1268030-12050142026-09-091产品形态/规格预期不符
              改变主意，认为功能太简单。
              Changed Mind|Not as Expected|to simple
              		VOC
              2026-09-19USUS-4摄套包114-0462671-50090082026-08-241太阳能板不可拆卸/朝向受限
              收取了预付费用，金额在原文中缺失；太阳能板也不能灵活调节，无法转向以更好接收阳光。
              Not as Expected|Charged a upfront fee of • plus did not have flexible solar cell to make any adjustment. |could not make any adjustments to solar cell/ turn it to face sun better.
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机1P113-9967089-61450142026-08-111客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-19USUS-单机1P113-9270930-86714432026-09-121无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-19USUS-4摄套包113-7372815-92482572026-08-281APP连接失败/未发现设备
              商品与买家的 WiFi 不兼容。
              Item is not compatible with customer's wifi
              		VOC
              2026-09-19USUS-4摄套包113-6047708-58642662026-08-241无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-19USUS-4摄套包113-4885596-92618622026-09-011无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-19USUS-单机1P113-1218176-69426132026-09-021云服务不想要/觉得贵/未生效
              使用设备必须付订阅费，商品说明却未写明，买家认为具有误导性。
              Not as Expected|Must pay for subscription to use. Doesn't say that in product description. Misleading
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机1P113-0507148-46314292026-09-031整机失效(未说明症状)
              送到的安防摄像头是次品
              The security camera delivered is defective.
              		VOC
              2026-09-19USUS-4摄套包112-7443492-96826522026-08-261APP连接失败/未发现设备
              不能连接互联网。
              Defective|Does not hook up to Internet
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机1P112-5989354-78554442026-08-061整机失效(未说明症状)
              设备停止工作，未说明具体症状。
              It stopped working.
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机1P112-4397717-73994592026-09-101组网规格/摄像头上限不符预期
              我的主机已经接满了，没法再加一台摄像头
              My main unit is maxed out so I couldn't add another camera.
              		历史已合并文本
              2026-09-19USUS-4摄套包111-9962826-54306032026-08-271需额外硬件/网络条件未告知
              原以为不联网也能无线使用，更希望采用 SIM 卡方案；对所需网络条件的告知不够清楚。
              Not as Expected|Thought it could use wireless without internet connection. Prefer SIM card option|Was not clear enough regarding need for •
              		VOC
              2026-09-19USUS-4摄套包111-4305420-35122682026-08-141无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-19USUS-单机2P111-1842753-56650572026-09-051问题未说清
              不符合预期，未说明原因。
              Not as Expected
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机2P111-0273456-04698082026-09-021无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-19FREU-单机1P405-3108484-94563462026-08-301不充电/充电不开机
              摄像头开不了机
              La caméra ne s allume pas
              		VOC
              2026-09-19FREU-单机2P171-7567038-11923512026-09-111需额外硬件/网络条件未告知
              产品与机顶盒的 WiFi 网络不兼容
              Product is not compatible with box's WiFi network
              		VOC
              2026-09-19DEEU-单机1P302-0839336-66027602026-09-121产品或镜头进水/起雾/水珠
              太阳能组件损坏，一旦进水就坏了。你们能给我寄一台替换摄像头吗？我一共买了 2 台
              Solarmodul beschädig wenn Wasser einstritt ist es kaputt sie können mir ein Ersatz Kamera sicken Ordnung ist habe 2 Kameras gekauft bin sehr zufrieden
              		VOC
              2026-09-19CAUS-单机1P702-0709819-91522532026-08-231无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-19CAUS-单机1P702-0552846-62114242026-08-221外接设备开流失败/绑定不上
              送到的商品与客户设备不兼容
              The item delivered was not compatible with customer's device.
              		VOC
              2026-09-19CAUS-单机1P702-0525790-97146122026-09-151外接设备开流失败/绑定不上
              送到的商品与客户设备不兼容
              The item delivered was not compatible with customer's device.
              		VOC
              2026-09-19CAUS-单机1P701-9739841-54042092026-08-141产品外壳/包装箱有破损/划痕
              商品受损，未说明受损部位。
              Product damaged
              		VOC
              2026-09-19CAUS-单机2P701-4126388-74434272026-08-131APP连接失败/未发现设备
              产品连 WiFi 有问题
              Product has trouble connecting to wifi
              		VOC
              2026-09-19CAUS-单机1P701-1841962-72618652026-08-131无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-19CAUS-单机1P701-0556005-97402682026-08-281客户主观需求
              只能朝着错误的方向安装
              Has to be positioned in wrong direction
              		VOC
              2026-09-18USUS-6摄套包（旧）S01-6566075-38276162026-08-254无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-单机1P114-9535975-86970582026-09-011无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-单机2P114-9037805-23082252026-08-101需额外硬件/网络条件未告知
              需要 WiFi，不符合买家的预期。
              Not as Expected|Needed wi-fi|No
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机1P114-7829059-25682032026-09-051无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-8摄套包114-7302923-87002622026-08-271离线/信号差/断续离线
              不兼容，覆盖距离不够
              Not compatible,doesnât cover much distance
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-4摄套包114-6434678-58090582026-09-051APP连接失败/未发现设备
              商品不兼容，连不上
              Item is not compatible and unable to connected
              		VOC
              2026-09-18USUS-4摄套包114-6376807-29834532026-08-201产品形态/规格预期不符
              太阳能板不适合客户的房子
              Solar panels are not compatible with cx's house
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机2P114-6157709-22634432026-08-121外接设备开流失败/绑定不上
              与买家的外接设备不兼容，未说明设备型号。
              Item is not compatible with the device
              		VOC
              2026-09-18USUS-4摄套包114-5775535-34586592026-08-271无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-4摄套包114-4880833-38698592026-09-111APP连接失败/未发现设备
              不能连接互联网。
              Defective|Doesn't connect to internet
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机1P114-2204253-11298142026-08-171需额外硬件/网络条件未告知
              录像需要电源供电，不符合预期；未说明供电形式。
              Not as Expected|need a power to record|yes
              		VOC
              2026-09-18USUS-4摄套包114-2089641-04130602026-09-051离线/信号差/断续离线
              基站到摄像头的距离太远，信号不够
              The distance from the hub to the camera does not reach enough signal
              		VOC
              2026-09-18USUS-4摄套包113-9599236-39002062026-08-201安装麻烦/不想安装
              需求改变，尚未开箱。进一步阅读后发现相机安装和系统设置比自己能处理的更复杂，准备改买 Amazon 上的门铃相机。
              Changed Mind|My needs changed|I have not opened the box. Reading more about this system, putting up the cameras and setting up the system is more complex than I can manage. I am going to purchase a doorbell camera from Amazon.
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-单机1P113-9060176-53882002026-08-201无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-2摄套包113-7519165-00210622026-08-221无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-4摄套包113-5773588-09946022026-08-281无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-8摄套包113-3581889-29138532026-08-091无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-4摄套包113-3194996-34458162026-08-261整机失效(未说明症状)
              安装后只有一台工作良好；原文安装过程有缺失。
              Install • only one worked well
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机2P113-3193555-28154212026-08-091外接设备开流失败/绑定不上
              不兼容，因为太阳能板的位置要求，WiFi 覆盖不到
              Not compatible, because of the solar panel the wifi will not reach
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机1P113-3056037-02962212026-08-201APP连接失败/未发现设备
              缺少说明书，也无法连接 WiFi。
              Defective|Missing instructions, want hook to wifi
              		VOC
              2026-09-18USUS-6摄套包（旧）113-2840546-84122292026-09-061无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-4摄套包113-2090180-54642092026-08-151太阳能板不可拆卸/朝向受限
              原以为太阳能板可以转动，但它固定不动，相机朝向所需方向时太阳能板不能对准太阳。
              Not as Expected|I was expecting the solar panel to pivot, but it is stationary and would not face the sun in the direction that I need the camera to face. |no
              		VOC
              2026-09-18USUS-4摄套包113-1871224-29258092026-08-291太阳能板不可拆卸/朝向受限
              商品与太阳能板不兼容
              Item is not compatible with solar panels
              		VOC
              2026-09-18USUS-2摄套包113-1866320-09194622026-08-251待确认分类：账号注册/登录失败
              无法设置账号，密码和邮件流程都不工作，具体原因待确认。
              Defective|Unable to set up account- password not working- emails not working
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机1P113-1737397-72178072026-09-091无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-单机2P113-1051256-83114252026-09-081产品形态/规格预期不符
              收到的两台相机都不是自己以为购买的款式；两台很相似，但不是想要的型号。
              Received Wrong Item|Neither camera is what I thought I was buying, they're very similar to each other but this is not the one that I wanted.
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机1P113-1050675-23794012026-08-301APP连接失败/未发现设备
              设备无法建立连接。
              Defective|It can't get connected
              		VOC
              2026-09-18USUS-4摄套包112-8259899-91106192026-08-151无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-6摄套包（旧）112-5997733-38882492026-08-011产品形态/规格预期不符
              商品不兼容，角度不可调
              Item is not compatible, has no adjustability
              		VOC
              2026-09-18USUS-4摄套包112-5822421-18450392026-08-081无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-2摄套包112-4402428-82026412026-09-071无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-单机2P111-7636631-28458512026-07-201APP连接失败/未发现设备
              在我的网络上用不了
              Didnt work with my internet
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机1P111-3134936-42594232026-09-011客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-8摄套包111-0975229-35074412026-08-271无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18DEEU-4摄套包306-9428613-64011102026-09-011产品形态/规格预期不符
              可惜和描述或销售视频里展示的不一样
              Leider nicht wie beschrieben oder im Verkaufsvideo gezeigt
              		VOC
              2026-09-18DEEU-单机1P306-7148749-71699262026-07-301无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18DEEU-单机2P306-4815684-98963332026-08-171无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18DEEU-单机1P304-8381202-81963612026-09-014离线/信号差/断续离线
              和我订的另一个型号一样，会断连，之前的事件通知延迟甚至根本收不到
              Wie bei dem anderen bestellten Modell kommt es zu Verbindungsabbrüchen und verzögerten oder gar fehlenden Meldungen bei vorherigen Aktionen.
              		VOC
              2026-09-18DEEU-4摄套包304-1066313-42987272026-08-171无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18DEEU-单机1P303-1616866-83843532026-07-231无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18DEEU-单机2P302-9447061-31523222026-09-021无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18CAUS-2摄套包702-7281847-97954272026-08-201侦测漏报
              拍不了照片
              Does not take a picture.
              		VOC
              2026-09-18CAUS-单机1P702-6445172-92026072026-08-302缺少配件
              没有存储介质，原文仅为“没有存储”。
              No memory
              		VOC
              2026-09-18CAUS-单机1P702-3881402-52514142026-08-051设备已被绑定
              到货的摄像头是用过的
              Camera arrived in used condition
              		VOC
              2026-09-18CAUS-2摄套包701-3167532-11498282026-09-041整机失效(未说明症状)
              送到的商品是次品，用不了
              The item delivered was defective, didn't work.
              		VOC
              2026-09-17USUS-6摄套包（旧）S01-4867381-65804162026-08-253无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-6摄套包（旧）114-9161420-04786572026-09-091无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机1P114-6549683-99906512026-08-131客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-2摄套包114-4775808-82794682026-09-031产品形态/规格预期不符
              订错商品，需要 D1 Max，收到的是 Classic 型号。
              Not Compatible|I ordered the wrong thing. Need the d1 max and these are classic
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-4摄套包114-2895783-01866322026-08-231客户主观需求
              商品与要安装的区域不匹配
              Item is not compatible with the area where it is to be placed
              		VOC
              2026-09-17USUS-4摄套包114-2280070-26090062026-08-221无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机2P114-0354892-48554712026-09-081无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-6摄套包（旧）113-8337860-24306082026-08-191侦测漏报
              其中一台摄像头在有人接近监控区域时不告警
              One of the security cameras can not alert when someone is approaching the surveillance area
              		VOC
              2026-09-17USUS-2摄套包113-7692972-02346512026-09-041不充电/充电不开机
              充不进电，电量低
              Not charging, low power
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P113-7094832-46218652026-09-021问题未说清
              原文一处缺字，并同时出现“没有某种录像”和“连续录制”，信息矛盾，无法确定具体原因。
              Not as Expected|no • recording|records continous
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P113-3981525-51714232026-08-291无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机1P113-3445408-55434202026-08-261无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机2P113-3043954-77538132026-08-301无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机1P113-2912513-66762642026-09-131需额外硬件/网络条件未告知
              商品与客户的摄像头系统不兼容
              Item is not compatible with customer's camera system
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P113-2867428-46034112026-09-121缺少配件
              缺少安装连接件，看起来使用过，包装箱此前已经打开。
              Damaged|No|Missing attachment pieces and has been used before. Box has been previously opened
              		VOC
              2026-09-17USUS-4摄套包113-2700853-28322092026-08-241问题未说清
              原文为“不录像”后接缺失文字，未说明具体录制情境。
              Not as Expected|Doesn't record •
              		VOC
              2026-09-17USUS-4摄套包113-1004554-48834462026-08-161图像模糊/画质不达预期
              喜欢相机质量，但两台相机在放大后画面非常模糊；所有相机的设置和其他条件都相同。
              Defective|Love the quality of the cameras although, when zooming the picture gets so blurry in 2 cameras only !!! All same settings , same every thing
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P113-0212234-46090792026-09-041客户主观需求
              送到的商品不兼容，而且覆盖不到需要的区域
              The item delivered wasn't compatible and didn't cover the needed area.
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机2P112-9718232-58218082026-08-231无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机2P112-8052767-37322512026-08-011客户主观需求
              决定改用带服务方案的产品，之前不知道这款不带该服务方案。
              Not as Expected|I decided to go with a product with a service plan. I didn't realize this didn't. |No
              		VOC
              2026-09-17USUS-4摄套包112-7521590-04930162026-08-171通知延迟/偶尔无通知
              发生事件时相机不发出提醒。
              Defective|Camera not alerting during events
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P112-7005931-72722152026-08-251云服务不想要/觉得贵/未生效
              需要订阅，不符合预期。
              Not as Expected|Subscription needed|No
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P112-3834618-48346662026-08-251云服务不想要/觉得贵/未生效
              需要订阅，不符合预期。
              Not as Expected|Subscription needed|No
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P112-2352062-59994202026-09-011PTZ转动故障/卡顿/噪音
              镜头/相机无法转动，原文未进一步说明。
              Defective|Isn't turning|The lense
              		VOC
              2026-09-17USUS-4摄套包112-0988850-78338432026-08-271离线/信号差/断续离线
              路由器覆盖范围不足，不符合预期。
              Not as Expected|Router does not have enough range|No
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P111-8025687-72610242026-08-201无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-4摄套包111-5458718-85794662026-08-241产品形态/规格预期不符
              对房屋而言设备太大。
              Not as Expected|to big for the house|no
              		VOC
              2026-09-17USUS-4摄套包111-5228147-26178062026-09-021无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机1P111-1564322-67546082026-08-181不充电/充电不开机
              与自己的 Blink 不同，设备不能充电。
              Not as Expected|Not like my blink|Won't charge
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机2P111-1493429-81658292026-08-261无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机2P111-1368895-43418052026-09-031无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17FREU-单机2P408-1537469-94027422026-07-281无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17FREU-单机1P171-5968049-34251152026-09-091整机失效(未说明症状)
              用不了
              Ne marche pas
              		VOC
              2026-09-17DEEU-单机1P306-6224050-85787562026-09-071产品形态/规格预期不符
              商品对给定的空间来说太大了
              The item was too big for the given space.
              		VOC
              2026-09-17DEEU-单机1P305-1571436-64523642026-08-261无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17DEEU-4摄套包304-8813867-73987642026-08-241隐私顾虑/数据被采集
              说明书上的二维码让我的手机死机，而且我的手机被黑了！
              Der QR Code auf der Anleitung hat mein Handy lahmgelegt und mein Telefon wurde gehackt !
              		VOC
              2026-09-17DEEU-单机2P304-8441018-96235402026-08-161无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17DEEU-单机1P304-5907884-72195582026-09-091组网规格/摄像头上限不符预期
              商品无法配合 AOSU 基站使用
              Item doesn't work with AOSU base
              		VOC
              2026-09-17DEEU-单机1P304-3528837-87803182026-08-191APP闪退/卡顿
              App 在手机上用不了
              The apps don't work on the phone
              		VOC
              2026-09-17DEEU-单机1P302-1730845-30459542026-08-151无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17CAUS-单机1P702-8091563-70714372026-08-191无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17CAUS-单机2P702-6153806-00346312026-08-281物流/订单问题
              我本想买带存储盒的那款
              Ment to get the one with the store box
              		历史已合并文本
              2026-09-17CAUS-单机2P702-4280744-57178582026-08-081支架松动/破损
              摄像头支架固定不牢，缺一个用于固定摄像头的小卡扣
              Support de caméra ne tient pas bien, manque une petite patte de maintien pour de la caméra.
              		VOC
              2026-09-17CAUS-单机1P702-0832374-18394622026-08-131无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17CAUS-单机1P701-6911627-78642582026-08-081无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17CAUS-单机1P701-5766273-13658262026-09-011整机失效(未说明症状)
              产品用不了
              Product did not work
              		VOC
              2026-09-17CAUS-单机1P701-2286782-97026582026-08-131APP连接失败/未发现设备
              和我的 WiFi 配合得不好
              Item did not work well with my wifi
              		VOC
              2026-09-16USUS-4摄套包114-9431591-88922132026-07-111无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-单机1P114-4233997-30578652026-05-011无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-4摄套包114-2866440-68210302026-08-171图像模糊/画质不达预期
              视频画质差，不符合预期，跟踪也不准确；视频颜色不自然。
              Not as Expected|The video quality poor. Not as expected. Also tracking not accurate. |Video quality poor. Video Color not natural
              		VOC
              2026-09-16USUS-6摄套包（旧）114-2610111-62346212026-08-191问题未说清
              不符合预期，但不愿回答后续问题，没有具体原因。
              Not as Expected|na|I didn't want to respond to questions
              		VOC
              2026-09-16USUS-8摄套包114-2588815-58354282026-08-231无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-单机1P114-1792762-00634602026-08-161客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-4摄套包113-9961755-42026172026-08-271太阳能板故障/线断
              其中一块太阳能板不工作。
              Defective|One of the solars not working
              		VOC
              2026-09-16USUS-4摄套包113-9808847-44594522026-09-021无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-单机1P113-9442012-51890452026-08-211离线/信号差/断续离线
              WiFi 无法覆盖预定安装位置，另有每月 18 美元费用；没有更多信息。
              Not as Expected|Wifi Did not reach where device was to be mounted and the fee of $18 per month|no
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机1P113-7422881-49562622026-08-311需额外硬件/网络条件未告知
              希望不插卡也能保存录像，不清楚是否还有其他问题。
              Not as Expected|Needed recording to save without card|Don't know
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机1P113-4284397-81138592026-08-291PTZ转动故障/卡顿/噪音
              相机不能左右转动，只能上下转动；再次卸载 App 后仍工作不正常。
              The camera doesn't rotate sideways. It only rotates up and down. The application was uninstalled again and it doesn't work well
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机1P113-3556928-79410542026-09-031APP连接失败/未发现设备
              与 WiFi 不兼容。
              Item is not compatible with Wi-Fi
              		VOC
              2026-09-16USUS-4摄套包113-3438518-10538122026-09-031产品形态/规格预期不符
              商品页面把产品描述得比实际能力更强。
              Not as Expected|listing made this out to be more than it is.
              		VOC
              2026-09-16USUS-4摄套包113-3221426-12730002026-08-271无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-单机1P113-2601762-95226302026-09-061无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-单机1P113-2067931-21170182026-08-111APP连接失败/未发现设备
              相机无法连接 App。
              Defective|the camera is not connecting to the app
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机1P113-0756573-11058172026-08-211无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-单机1P113-0556461-65482122026-08-271安装位置日照不足
              并未申请换机而是要求退款，请提供退货标签；没有可挂设备且获得足够阳光的安装位置。
              Received Wrong Item|I did not request a replacement for this item. I requested refund place send return label. I do not have a location to hang it where it will get enough sun to operate
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机2P113-0393034-89714592026-09-061客户主观需求
              改变主意，找到了其他商品。
              Changed Mind|Found other item
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-2摄套包112-7829403-08426492026-08-311抱怨不支持5G
              摄像头不支持 5GHz
              Cameras are not 5GHz compatible
              		VOC
              2026-09-16USUS-4摄套包112-7100720-60426602026-09-101无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-单机2P112-4845025-11714512026-07-181侦测漏报
              没有按应有表现捕捉移动。
              Not as Expected|Does not catch motion as it should|No
              		VOC
              2026-09-16USUS-4摄套包111-9454948-47602452026-08-021问题未说清
              客户要求退回已送达的安防摄像头
              Customer wants to return security cameras delivered.
              		VOC
              2026-09-16USUS-4摄套包111-8711254-01370522026-08-171无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-单机1P111-6315488-85466332026-08-041APP连接失败/未发现设备
              受相机限制，不能连接房屋的某个网络，原文网络名称缺失；准备亲自带到 USPS 退回。
              Not as Expected|Not connecting with house • due a camera limitations|Just what I mentioned. But I'll bring this to usps in person.
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机2P111-3016803-01778112026-08-171问题未说清
              不符合预期，称软件宣传有欺骗性，但未说明具体问题。
              Not as Expected|They lie of software|Issue
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机2P111-1991611-49930502026-06-141需额外硬件/网络条件未告知
              送到的商品与客户在用的摄像头不兼容
              The item delivered is not compatible with the camera cx uses.
              		VOC
              2026-09-16USUS-2摄套包111-1593942-33130252026-08-301APP连接失败/未发现设备
              商品与 WiFi 网络不兼容。
              Item is not compatible with Wi-Fi network
              		VOC
              2026-09-16FREU-2摄套包406-4610538-09251192026-07-251PTZ转动故障/卡顿/噪音
              两台中一台有故障，不能再做 360 度转动，转到某个位置会卡住。
              One of the two cameras has a malfunction, no longer does 360 degrees and crashes at a certain level
              		VOC
              2026-09-16FREU-单机1P406-2446677-79891242026-08-311无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16FREU-2摄套包171-4365139-67643382026-09-091无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16DEEU-单机1P305-5280073-79227552026-08-141无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16DEEU-单机1P305-1025276-04099492026-09-031产品形态/规格预期不符
              到货商品太大
              Item arrived too big
              		VOC
              2026-09-16DEEU-单机2P304-5061039-96131002026-08-221侦测漏报
              摄像头工作不可靠，有时录，有时不录
              Die Kamera arbeitet unzuverlässig. Mal zeichnet sie auf, mal nicht.
              		VOC
              2026-09-16DEEU-2摄套包304-0246896-22291362026-08-181无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16DEEU-单机1P303-6910924-21443522026-07-241无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16DEEU-单机2P303-5520943-76043342026-09-081无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16DEEU-单机1P303-4495547-93243542026-08-211支架松动/破损
              摄像头的支架太不牢固，刮风时就掉下来了
              Die Halterung der Kamera ist schwach. Bei Wind ist sie runtergefallen.
              		VOC
              2026-09-16DEEU-单机1P028-5954843-15339292026-09-021无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16DEEU-单机1P028-4704753-56075442026-09-021云服务不想要/觉得贵/未生效
              看个视频还要额外付费
              Extra zahlen um videos anzukucken
              		VOC
              2026-09-16DEEU-单机1P028-3083354-54459492026-08-111无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16CAUS-单机1P702-8872496-76218332026-08-281无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16CAUS-单机2P702-7453314-57834082026-08-311离线/信号差/断续离线
              我想装的位置 WiFi 连不上
              Wifey will not connect where I wanted to install it.
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机1P702-7431535-53274102026-08-141APP连接失败/未发现设备
              页面没写它连不上现有的 Aosu 系统
              Doesn't say that it won't connect to existing Auso system
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机1P702-7092093-88858412026-09-011问题未说清
              不太好用
              Doesn't work well
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机2P702-3511458-98258002026-08-011问题未说清
              质量不好
              Ehe quality is not good.
              		VOC
              2026-09-16CAUS-4摄套包702-1441794-34298502026-08-291问题未说清
              质量不如预期
              The quality is not as desired.
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机1P702-0622102-39834202026-07-301问题未说清
              仅回答“没有/不”，不能确定原因。
              No
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机2P701-4411829-40578282026-08-311APP连接失败/未发现设备
              试了很多次，这些设备都连不上 WiFi 网络
              Units could not connect to wifi nettwork after trying many attempts
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机1P701-3542339-45082082026-08-211问题未说清
              不合适，未说明具体原因。
              no adequate
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机2P701-2912255-09642102026-08-231产品形态/规格预期不符
              尺寸不合适
              Size is not suitable
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机1P701-1007976-16754532026-08-302物流/订单问题
              订单没送到
              Order didn't arrive
              		VOC
              2026-09-16CAUS-4摄套包701-0970937-91738512026-07-301不充电/充电不开机
              这套摄像头系统没有按宣传的那样工作。会卡顿，而且其中一台太阳能充电一直不稳定
              The camera system is not functioning as advertised. It is glitching and one of the cameras is not charging by solar consistently .
              		VOC
              2026-09-15USUS-2摄套包114-8482415-54146032026-08-221无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-2摄套包114-7966266-34898162026-08-301客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-单机2P114-4442371-28338272026-08-181客户主观需求
              订错商品。
              Ordering Issue|Ordered wrong item
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-4摄套包114-1022549-36026102026-07-101无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-4摄套包114-0605014-10386142026-08-021无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-单机1P113-9706559-90378442026-09-041客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-单机1P113-9179016-86418312026-09-011物流/订单问题
              地址错误，不符合预期并改变主意。
              Changed Mind|Not as Expected|Wrong address
              		VOC
              2026-09-15USUS-单机1P113-8079388-29178422026-06-231无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-6摄套包（旧）113-7676651-41274172026-08-231离线/信号差/断续离线
              因为离基站太远，摄像头信号穿不透我家的混凝土墙
              The cameras signal will not transmit through the concrete walls of my house due to the distance from the base unit.
              		VOC
              2026-09-15USUS-4摄套包113-4266819-42698122026-08-171产品形态/规格预期不符
              安装件不适合朝北的房子
              Mountings are not compatible with a north facing home
              		VOC
              2026-09-15USUS-4摄套包113-1654913-68906272026-08-051无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-单机1P113-1367984-93250172026-08-211无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-8摄套包112-9079984-52786582026-08-101离线/信号差/断续离线
              连接不稳定
              Connection is unreliable
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-2摄套包112-8820635-49282542026-08-201产品形态/规格预期不符
              需要不同的产品，原以为能看到更多内容。
              Not as Expected|I need something different|I thought it was going to show me more
              		VOC
              2026-09-15USUS-单机2P112-8754769-64314392026-08-181云服务不想要/觉得贵/未生效
              不订阅就不能查看活动及活动视频。购买相机时不打算再购买订阅，认为商品说明不准确且具有欺骗性。
              Not as Expected|We are unable to view activities and videos of activities without a subscription. I did not buy this camera to also buy a subscription so it is not as expected. The description is incorrect and false and deceiving.
              		VOC
              2026-09-15USUS-4摄套包112-5958695-79442652026-08-251产品形态/规格预期不符
              没有想到产品采用太阳能供电。
              Not as Expected|Didn't realize it was solar|No
              		VOC
              2026-09-15USUS-4摄套包112-4199048-44234022026-08-301无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-2摄套包112-2996869-85242302026-08-301问题未说清
              名称不同、质量不好，但未说明具体故障。
              Not as Expected|Different name|Poor quality
              		VOC
              2026-09-15USUS-2摄套包112-0057117-83482422026-07-221不充电/充电不开机
              相机无法开机。
              Defective|Camera not powering on
              		VOC
              2026-09-15USUS-4摄套包111-7151222-53690622026-09-011外接设备开流失败/绑定不上
              摄像头的设计要求太阳能板必须无遮挡，不适合我这里
              Cameras are designed to have open access to the solar panel, not compatible
              		VOC
              2026-09-15USUS-单机1P111-6785318-45234042026-08-261组网规格/摄像头上限不符预期
              商品与现有 aosu 相机方案不兼容，原文未具体说明方案。
              Item is not compatible with the aosu camera plan
              		VOC
              2026-09-15USUS-6摄套包（旧）111-5698639-21394332026-08-031开流失败/加载慢/直播卡顿
              与设备不兼容，延迟太大
              Item is not compatible with device due to too much ch lag
              		VOC
              2026-09-15USUS-4摄套包111-4971034-95738502026-05-281无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-4摄套包111-4220730-90114242026-08-161无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-单机2P111-3928775-76298542026-09-111缺少配件
              改变主意，询问能否获得与相机匹配的 SD 卡。
              Changed Mind|Not as Expected|Could I get SD card to match up with the camera?
              		VOC
              2026-09-15USUS-4摄套包111-2597688-18746602026-08-301无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15FREU-单机1P407-3485070-27891572025-10-151外接设备开流失败/绑定不上
              送到的商品与客户设备不兼容
              Item delivered was not compatible with customer's device
              		VOC
              2026-09-15FREU-2摄套包406-4736056-89803502026-08-221无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15DEEU-单机2P306-4656253-40475522026-09-011无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15DEEU-单机1P304-7761594-19715562026-08-302无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15DEEU-单机2P303-9462463-11411232026-08-211太阳能板不可拆卸/朝向受限
              因为太阳能板不能旋转，摄像头没法装在北侧
              Camera cannot be installed on the north side as solar cells cannot be rotated
              		VOC
              2026-09-15DEEU-单机1P302-2857352-42731022026-08-101无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15DEEU-单机2P028-5943196-14611062026-08-191无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15CAUS-单机1P702-8863911-61026372026-08-171产品形态/规格预期不符
              送到的商品太小了
              Item delivered was too small
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机2P702-6587111-01762502026-08-271需额外硬件/网络条件未告知
              没有 WiFi 就无法工作。
              Product doesnât work without wifi
              		VOC
              2026-09-15CAUS-2摄套包702-6535522-47058412026-07-151太阳能板不可拆卸/朝向受限
              太阳能板不可拆卸，没法远程另装
              Solar panels donât detached, can be remotely mounted
              		VOC
              2026-09-15CAUS-4摄套包702-5967046-17570302026-08-241产品形态/规格预期不符
              不适合我家
              Not fit for my home
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机1P702-5885693-65570392026-08-141整机失效(未说明症状)
              用不了
              does not work
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机1P702-5282046-57386032026-08-261客户主观需求
              与这个场所不匹配
              Not compatible with place
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机1P702-4571355-30738252026-07-211无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15CAUS-单机1P702-2547180-69506362026-08-221整机失效(未说明症状)
              产品不工作
              Product is not working
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机1P702-2062795-26378012026-08-081夜视效果差
              夜间画质不太好
              Night time quality isn't the best
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机2P702-1689011-36586692026-08-221图像模糊/画质不达预期
              画质不达标
              Quality of picture not adequate
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机2P701-6132580-03298242026-08-161太阳能板不可拆卸/朝向受限
              需要可分离的太阳能板
              Besoin du panneau solaire détaché
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机1P701-2754195-76938372026-08-281APP连接失败/未发现设备
              产品连不上基站
              Product does not connect to home station
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机1PS01-8287479-32516372026-08-181无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-2摄套包114-8111043-13602132026-08-271产品形态/规格预期不符
              没有可扩展存储的 SD 卡槽，买家称订错型号；同时认为相机外观质量很好。
              Not as Expected|Doesn't have expandable memory sd card slot|No just ordered the incorrect model|But for the quality of the camera's they do look great
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机1P114-7889640-94810262026-09-051客户主观需求
              改变主意，不喜欢商品。
              Changed Mind|Not as Expected|Not like it
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机2P114-6776579-53370412026-08-191组网规格/摄像头上限不符预期
              产品与现有系统不兼容
              Product is not compatible with existing system
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机2P114-6539464-08402652026-08-011缺少配件
              缺少外墙安装支架，整个支架都没有。
              Damaged|No|Missing siding mount|Entire mount
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机2P114-6349090-49554202026-08-241APP连接失败/未发现设备
              尝试多次仍无法建立连接，原文连接对象缺失。
              Not as Expected|It couldn't connect to the • and I tried so many times to get it to connect but it didn't. |No, just couldn't get it to connect to the •.
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机1P114-6325761-88226562026-08-231开流失败/加载慢/直播卡顿
              传感器不能侦测到所有人，侦测有延迟，而且会失灵
              Sensors donât detect all people,lags in detection and malfunctions
              		VOC
              2026-09-14USUS-4摄套包114-5123721-70330622026-07-281无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-单机1P114-4334617-07866342026-09-061外接设备开流失败/绑定不上
              商品与客户的设备不兼容
              Item is not compatible with customer's device
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机1P114-3829524-77170042026-08-121客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-4摄套包114-3566158-83074572026-08-311太阳能板不可拆卸/朝向受限
              没有想到太阳能板完全固定在相机上，买家此前没注意到。
              Not as Expected|I didn't expect to see the solar fully attached to the camera|I didn't pay attention
              		VOC
              2026-09-14USUS-2摄套包114-3525502-89370582026-08-041客户主观需求
              商品不符合业主委员会（HOA）的规定
              Item is not compatible with the HOA
              		VOC
              2026-09-14USUS-4摄套包114-2500121-66730592026-08-211问题未说清
              改变主意，称商品不能工作，但没有具体症状。
              Changed Mind|Not as Expected|Item did not work
              		VOC
              2026-09-14USUS-4摄套包114-2486793-10946132026-08-291无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-单机2P114-2205677-65434382026-08-131无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-4摄套包113-9249121-90850372026-08-041云服务不想要/觉得贵/未生效
              必须支付订阅费，因此改变主意。
              Changed Mind|Not as Expected|Have to pay for subscription
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机1P113-8839690-69562362026-08-311抱怨不支持5G
              商品不兼容，只支持 2.4G 网络
              Item is not compatible, only works with 2.4 internet speed
              		VOC
              2026-09-14USUS-2摄套包113-6830445-39314052026-09-021客户主观需求
              订购数量过多。
              Ordering Issue|Ordered too many
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-单机2P113-6252598-34362382026-08-211侦测漏报
              没有视频录像，不符合预期。
              Not as Expected|No video recording|No
              		VOC
              2026-09-14USUS-4摄套包113-5220708-34490242026-08-181无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-4摄套包113-4301022-71074452026-08-161产品形态/规格预期不符
              对预定区域而言太大，改变主意。
              Changed Mind|Not as Expected|too big for my area
              		VOC
              2026-09-14USUS-4摄套包113-1300033-26458522026-08-261客户主观需求
              不是丈夫想要的品牌。
              Not as Expected|Not the brand my husband wanted|One
              		VOC
              2026-09-14USUS-4摄套包113-0539965-24370062026-08-211需额外硬件/网络条件未告知
              因距离太远，商品与 WiFi 网络不兼容
              Item is not compatible with Wi-Fi network due to distance
              		VOC
              2026-09-14USUS-2摄套包112-9616442-51466312026-08-231无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-2摄套包112-9030973-92402092026-08-041客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-4摄套包112-8898730-33698382026-08-291不充电/充电不开机
              摄像头用线充不进电，好像少了什么配件
              Cameras does not charge with the cord, missing something
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机1P112-8397440-72042672026-07-162无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-单机1P112-7810095-39106292026-08-071无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-单机1P112-3740178-59506202026-08-181不充电/充电不开机
              电池太阳能充不进电
              Battery not charging on solar
              		VOC
              2026-09-14USUS-2摄套包111-9529998-76034632026-08-231安装麻烦/不想安装
              不符合预期，使用过程太复杂。
              Not as Expected|Not what expected|Too complicated|No
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机2P111-5417889-66730582026-07-091太阳能板故障/线断
              太阳能板不能充电，希望获得换机。
              Defective|The solar panel not charging I would like a replacement
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机1P111-3538888-95802052026-08-201安装麻烦/不想安装
              不能安装，需要找另一款产品；原文型号表达不完整。
              Not as Expected|Cannot install|No I dont think so. Have to look for a different t 1
              		VOC
              2026-09-14FREU-单机1P404-2901352-66435422026-08-271无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14DEEU-4摄套包306-8800049-72859412026-08-131无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14DEEU-单机1P306-6719685-31795072026-08-291无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14DEEU-单机1P304-8370555-83347012026-09-021云服务不想要/觉得贵/未生效
              App 很糟糕，还被迫使用订阅；只有强 WiFi 才可工作，后半句部分文字缺失。
              Schauderhafte App - man außerdem wird gezwungen Abo's zu nutzen - nur starkes WLAN funktioniert - Trotz • kaum möglich
              		VOC
              2026-09-14DEEU-单机1P303-5077425-08275252026-08-251无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14DEEU-单机1P303-3383019-66683352026-09-021客户主观需求
              送到的商品不符合客户预期
              Item delivered does not meet customer's expectations
              		VOC
              2026-09-14DEEU-单机1P303-1457731-85635302026-09-021产品形态/规格预期不符
              产品装不下
              Product does not fit
              		VOC
              2026-09-14DEEU-单机1P303-0391747-94507162026-09-051无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14DEEU-4摄套包302-7131990-96571452026-08-261太阳能板不可拆卸/朝向受限
              太阳能板不可拆卸
              Solar panels are not removable
              		VOC
              2026-09-14DEEU-单机1P302-3849686-63243042026-08-181无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14DEEU-单机1P302-1542497-95395652026-08-301客户主观需求
              商品不符合客户的使用需求
              Item wasn't suitable for customer's purposes
              		VOC
              2026-09-14DEEU-4摄套包028-6547468-08915692026-06-221无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14CAUS-单机2P702-9148818-61578142026-08-041问题未说清
              未达到预期，未说明具体原因。
              Didn't meet my expectations
              		VOC
              2026-09-14CAUS-单机2P702-8517425-71106622026-08-281缺少配件
              缺少商品正常工作所需配件。
              The item delivered was missing parts needed to function.
              		VOC
              2026-09-14CAUS-单机2P702-7881411-59890542026-08-271不追踪/追踪一半
              追踪人的效果达不到我的需要
              Does not track people the way I need
              		VOC
              2026-09-14CAUS-单机1P702-6494722-64162042026-08-211不充电/充电不开机
              充不进电
              Won't charge
              		VOC
              2026-09-14CAUS-单机1P702-5532163-27962642026-08-051无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14CAUS-单机1P702-4250009-16442652026-08-071侦测漏报
              移动侦测响应非常慢
              very slow response motion detection
              		VOC
              2026-09-14CAUS-4摄套包702-2629953-46818262026-08-291无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14CAUS-单机2P701-3824345-36122042026-08-231APP连接失败/未发现设备
              商品很难连上客户的 WiFi
              Item was difficult to connect with customer's WiFi
              		VOC

              260914-260920 周报 · US-单机1P

              v2.15 · 更新2026-10-22
              本页分析截到2026-09-20
              评论、退货、销售按周期取数

              0 本周结论

              • 🟢 已验证四区本周低星8条，共17条有文字评论
                低星占比47.1%，上周35.3%；近30天加权均分3.75，n=89。全部大区本周共17条。
              • 🟢 已验证四区退货100件，较上周97件变化+3件
                97个唯一订单，70单有文本，覆盖72.2%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 11单、云服务不想要/觉得贵/未生效 4单、外接设备开流失败/绑定不上 3单。
              • 🟢 已验证本周低星集中反馈：云服务不想要/觉得贵/未生效、侦测误报、侦测漏报
                云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周2条；侦测误报 1条，上周0条；侦测漏报 1条，上周1条。
              • 🟢 已验证本周已见订单862单
                已见销量928件/套；上周已见订单781单。本周已知销售键日期覆盖完整。

              1 销售平台评分情况

              范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
              四区合计4.01 n=8003.90 n=2743.75 n=89-0.25112 / 57 / 51 / 74 / 506有文字评论；当前评论窗口
              US3.96 n=5213.86 n=1683.76 n=55-0.1974 / 42 / 35 / 52 / 318有文字评论；当前评论窗口
              CA4.10 n=2793.96 n=1063.74 n=34-0.3738 / 15 / 16 / 22 / 188有文字评论；当前评论窗口

              页面显示评分

              SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
              US-单机1PCA4.24.2+0.02026-09-20共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
              US-单机1PUS4.24.2+0.02026-09-20独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.4÷2=4.2
              连续周趋势：有文字评论加权均分
              0.01.22.53.85.006/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：3.8US，06/08：3.4US，06/15：4.2US，06/22：1.6US，06/29：3.1US，07/06：3.2US，07/13：4.4US，07/20：4.2US，07/27：4.4US，08/03：4.1US，08/10：4.2US，08/17：4.2US，08/24：3.2US，08/31：4.3US，09/07：3.6US，09/14：3.8USCA，06/01：3.2CA，06/08：3.8CA，06/15：2.3CA，06/22：3.7CA，06/29：3.0CA，07/06：4.0CA，07/13：4.3CA，07/20：4.8CA，07/27：4.3CA，08/03：4.0CA，08/10：4.0CA，08/17：3.4CA，08/24：3.7CA，08/31：4.4CA，09/07：4.0CA，09/14：2.8CADEFR
              评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
              260727-2608021133172520.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260803-2608091141101735.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260810-2608161323142326.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260817-2608235203152528.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260824-2608307053112646.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260831-2609062105152313.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260907-2609133211101735.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260914-260920242181747.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

              2 产品退货情况

              连续周趋势：四区退货件数
              031629212306/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：106US，06/08：100US，06/15：87US，06/22：81US，06/29：80US，07/06：88US，07/13：99US，07/20：99US，07/27：107US，08/03：93US，08/10：85US，08/17：86US，08/24：76US，08/31：63US，09/07：56US，09/14：68USCA，06/01：23CA，06/08：19CA，06/15：28CA，06/22：35CA，06/29：36CA，07/06：34CA，07/13：39CA，07/20：28CA，07/27：38CA，08/03：31CA，08/10：28CA，08/17：26CA，08/24：27CA，08/31：38CA，09/07：41CA，09/14：32CADE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DEFR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR
              大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
              US686748 / 6765510.4%当期诊断比，不作质量结论
              CA323022 / 3020715.5%当期诊断比，不作质量结论
              DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
              FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

              月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

              范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
              本月截至20日2026-09-01 至 2026-09-2028317211100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
              上月同期20天2026-08-01 至 2026-08-203352528300仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
              上月全月2026-08-01 至 2026-08-3150238112100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

              订购周队列退货率与本周细微变化

              订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
              260706-2607121,15514312.38%12.38%70按该SKU自身成熟阈值判断
              260713-2607197869912.60%12.60%63按该SKU自身成熟阈值判断
              260720-26072686910712.31%12.31%56按该SKU自身成熟阈值判断
              260727-26080286710111.65%11.65%49按该SKU自身成熟阈值判断
              260817-2608231,093857.78%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
              260824-260830907394.30%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
              260831-260906792243.03%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
              260907-26091378181.02%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
              260914-26092086210.12%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
              • 260713-260719：本周补入退货2件，已观察队列率变化+0.25个百分点
              • 260720-260726：本周补入退货2件，已观察队列率变化+0.23个百分点
              • 260727-260802：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.12个百分点
              队列率趋势：已观察率与成熟部分
              0.0%3.6%7.2%10.9%14.5%06/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14已观察队列率，06/01：10.6%已观察队列率，06/08：12.3%已观察队列率，06/15：10.9%已观察队列率，06/22：10.8%已观察队列率，06/29：10.6%已观察队列率，07/06：12.4%已观察队列率，07/13：12.6%已观察队列率，07/20：12.3%已观察队列率，07/27：11.6%已观察队列率，08/03：9.1%已观察队列率，08/10：7.4%已观察队列率，08/17：7.8%已观察队列率，08/24：4.3%已观察队列率，08/31：3.0%已观察队列率，09/07：1.0%已观察队列率，09/14：0.1%已观察队列率成熟部分队列率，06/01：10.6%成熟部分队列率，06/08：12.3%成熟部分队列率，06/15：10.9%成熟部分队列率，06/22：10.8%成熟部分队列率，06/29：10.6%成熟部分队列率，07/06：12.4%成熟部分队列率，07/13：12.6%成熟部分队列率，07/20：12.3%成熟部分队列率，07/27：11.6%成熟部分队列率

              3 本周问题聚类

              连续周问题趋势：有文本退货订单
              当前窗口260601-260607至260914-260920，16周。
              037101406/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14形态与规格预期，06/01：4形态与规格预期，06/08：6形态与规格预期，06/15：6形态与规格预期，06/22：5形态与规格预期，06/29：5形态与规格预期，07/06：4形态与规格预期，07/13：12形态与规格预期，07/20：3形态与规格预期，07/27：12形态与规格预期，08/03：6形态与规格预期，08/10：6形态与规格预期，08/17：5形态与规格预期，08/24：4形态与规格预期，08/31：11形态与规格预期，09/07：8形态与规格预期，09/14：2形态与规格预期配网连接失败，06/01：4配网连接失败，06/08：4配网连接失败，06/15：2配网连接失败，06/22：5配网连接失败，06/29：8配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：6配网连接失败，07/20：8配网连接失败，07/27：10配网连接失败，08/03：3配网连接失败，08/10：3配网连接失败，08/17：1配网连接失败，08/24：2配网连接失败，08/31：7配网连接失败，09/07：6配网连接失败，09/14：11配网连接失败需额外硬件/网络条件未告知，06/01：10需额外硬件/网络条件未告知，06/08：5需额外硬件/网络条件未告知，06/15：8需额外硬件/网络条件未告知，06/22：6需额外硬件/网络条件未告知，06/29：4需额外硬件/网络条件未告知，07/06：5需额外硬件/网络条件未告知，07/13：5需额外硬件/网络条件未告知，07/20：4需额外硬件/网络条件未告知，07/27：7需额外硬件/网络条件未告知，08/03：4需额外硬件/网络条件未告知，08/10：2需额外硬件/网络条件未告知，08/17：3需额外硬件/网络条件未告知，08/24：5需额外硬件/网络条件未告知，08/31：5需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知，09/14：4需额外硬件/网络条件未告知订阅与权益，06/01：3订阅与权益，06/08：3订阅与权益，06/15：3订阅与权益，06/22：6订阅与权益，06/29：3订阅与权益，07/06：11订阅与权益，07/13：7订阅与权益，07/20：6订阅与权益，07/27：2订阅与权益，08/03：4订阅与权益，08/10：3订阅与权益，08/17：4订阅与权益，08/24：3订阅与权益，08/31：3订阅与权益，09/07：3订阅与权益，09/14：4订阅与权益侦测漏报，06/01：4侦测漏报，06/08：4侦测漏报，06/15：6侦测漏报，06/22：4侦测漏报，06/29：7侦测漏报，07/06：4侦测漏报，07/13：5侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：4侦测漏报，08/03：4侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：3侦测漏报，08/24：5侦测漏报，08/31：6侦测漏报，09/07：4侦测漏报，09/14：2侦测漏报PTZ转动故障/卡顿/噪音，06/01：5PTZ转动故障/卡顿/噪音，06/08：1PTZ转动故障/卡顿/噪音，06/15：8PTZ转动故障/卡顿/噪音，06/22：3PTZ转动故障/卡顿/噪音，06/29：2PTZ转动故障/卡顿/噪音，07/06：2PTZ转动故障/卡顿/噪音，07/13：3PTZ转动故障/卡顿/噪音，07/20：2PTZ转动故障/卡顿/噪音，07/27：5PTZ转动故障/卡顿/噪音，08/03：8PTZ转动故障/卡顿/噪音，08/10：4PTZ转动故障/卡顿/噪音，08/17：2PTZ转动故障/卡顿/噪音，08/24：2PTZ转动故障/卡顿/噪音，08/31：3PTZ转动故障/卡顿/噪音，09/07：1PTZ转动故障/卡顿/噪音，09/14：2PTZ转动故障/卡顿/噪音
              L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
              产品形态/规格预期不符287.054有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              APP连接失败/未发现设备1164.043有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              需额外硬件/网络条件未告知423.832有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              云服务不想要/觉得贵/未生效433.226有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              侦测漏报244.530有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              PTZ转动故障/卡顿/噪音212.027有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              本周L2问题结构
              APP连接失败/未发现设备011云服务不想要/觉得贵/未生效14整机失效(未说明症状)06侦测漏报12组网规格/摄像头上限不符预期04需额外硬件/网络条件未告知04录制时长/事件时长受限10充电慢/耗电快10外接设备开流失败/绑定不上03侦测误报10低星评论条次有文本退货订单

              4 所有本周问题清单及优先级

              排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
              1客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）12单（17.1%）评论+0；退货+00条 / 374单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
              2APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）11单（15.7%）评论+0；退货+512条 / 154单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              3问题未说清非产品 / 问题未说清1条（12.5%）4单（5.7%）评论+0；退货+122条 / 152单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
              4云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（12.5%）4单（5.7%）评论-1；退货+139条 / 113单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              5整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效0条（0.0%）6单（8.6%）评论+0；退货+20条 / 26单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              6侦测漏报固件/算法 / 侦测问题1条（12.5%）2单（2.9%）评论+0；退货-246条 / 120单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              7组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）4单（5.7%）评论+0；退货+30条 / 51单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              8需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）4单（5.7%）评论+0；退货+20条 / 162单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              9录制时长/事件时长受限固件/算法 / 卡录问题1条（12.5%）0单（0.0%）评论+1；退货+07条 / 2单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              10充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题1条（12.5%）0单（0.0%）评论+0；退货-414条 / 28单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              11侦测误报固件/算法 / 侦测问题1条（12.5%）0单（0.0%）评论+1；退货+08条 / 3单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              12外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）3单（4.3%）评论+0；退货+22条 / 98单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              13不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）3单（4.3%）评论+0；退货+016条 / 103单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              14开流失败/加载慢/直播卡顿固件/算法 / 开流问题0条（0.0%）2单（2.9%）评论-1；退货+220条 / 21单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              15PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）2单（2.9%）评论+0；退货+117条 / 100单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              16产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（2.9%）评论+0；退货-60条 / 219单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              17缺少配件硬件 / 配件问题0条（0.0%）2单（2.9%）评论+0；退货+11条 / 22单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              18物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）2单（2.9%）评论+0；退货-10条 / 83单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
              19离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论-1；退货+015条 / 54单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              20设备已被绑定APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+01条 / 29单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              21抱怨不支持5GAPP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+01条 / 34单P0 组网与离线保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              22产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+01条 / 44单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              23安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货-30条 / 27单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              24夜视效果差固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+14条 / 7单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              25安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+10条 / 13单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

              5 P0大类重点问题跟进

              核心大类连续周变化：有文本退货订单
              0510152008/3109/0709/14侦测与跟踪，08/31：6侦测与跟踪，09/07：6侦测与跟踪，09/14：2侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：3订阅与宣传口径，09/07：3订阅与宣传口径，09/14：4订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：3充电与太阳能，09/07：8充电与太阳能，09/14：3充电与太阳能组网与离线，08/31：13组网与离线，09/07：9组网与离线，09/14：17组网与离线
              重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
              P0 侦测与跟踪12待Glen补充待指定待补充侦测漏报、侦测误报
              P0 订阅与宣传口径14待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
              P0 充电与太阳能13待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、充电慢/耗电快
              P0 组网与离线017待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、抱怨不支持5G、组网规格/摄像头上限不符预期
              P0 买前预期（体系外）06待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知
              客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

              6 本周增量原文明细

              评论：17条，含全部实际大区

              日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
              2026-09-20CAUS-单机1P2Bonjour.Je n’ai reçu qu’un reçu qu’un seul sac sur 8…
              RNSCICPRYLWQF              		待确认分类
              人工复核译文
              待复核
              Vraiment déçu
              Ne capture rien,
              		评论原页
              2026-09-20USUS-单机1P2KRD
              R3677E8MJPD8K9              		待确认分类
              人工复核译文
              待复核
              Unreliable detection and recording
              I like that I can see in color and drag the camera 360.Cons:1. You have to have a subscription to record events.2. Motion detection is insanely bad. It missed a man about 6 feet tall with a Great Dane that was about 5 feet from the camera. It labeled a cat as dangerous animal but the cat is there daily and it only picked it up once. The default view can be set but it misses entire vehicles but will report absolutely nothing.3. I often cannot open the camera live view or events even though the wifi connection is strong. I’ve also switched to cellular but events still will not open.All in all. I wish I had purchased something else. This is great for viewing, when it pulls up but is unreliable for detection.
              		评论原页
              2026-09-20USUS-单机1P3Melissa Grossenkemper
              R1RN0R1QSUJYMF              		待确认分类
              人工复核译文
              待复核
              Picture Quality good motion not great.
              The quality of this camera is great. However the camera keeps falling straight down and won’t hold its self up. We made a few attempts to fix it but have been u successful.
              		评论原页
              2026-09-19USUS-单机1P5Pamela
              R1F34IVKLAJARN              		正向反馈
              标题及要点释义
              中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
              Great camera
              This is my fourth order for these cameras and I love them. Different family members have ask me to purchase them for them. Well get more when needed.
              		评论原页
              2026-09-18USUS-单机1P3Jazmin Solano
              RA7IRZ2UXSHFT              		问题未说清
              看着你的那只眼睛
              它能照到我那些最爱八卦的邻居，这点我很喜欢，这样他们就不往我家靠了。
              Ojo que te ven
              Alumbra a los más chismoso de mis vecinos eso me encanta así ya no se acercan a mi casa
              		评论原页
              2026-09-18USUS-单机1P4James Barnette
              R9Z2SLKIL41CV              		正向反馈
              标题及要点释义
              中文要点：太阳能充电。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
              Descent csmera
              We bought 2. Works good with solar charger and easy to set up. Only problem I have is that if someone walks up from the side it won't activate until they are less than 10 feet. I put it on the end of my porch. If someone walks up the far side of the driveway it won't pick them up.
              		评论原页
              2026-09-18USUS-单机1P2Frank
              R1Y6WS62QKU2H1              		待确认分类
              人工复核译文
              待复核
              Camera Problems
              I purchased the 4 camera system. Works great, no complaints. However, the problem comes when you want to expand your system. Purchased additional 3 cameras thinking they'd work just as well on my system. WRONG! The 3 extra cameras aren't reliable. Camera load time, camera is offline. I've tried everything to get a consistent. Relocating them, unsyncing then resyncing. Hell, I've even spoken to customer service. They sent my a new camera, same results.So, in conclusion, if you're looking for a system with no more than 4 cameras, then the main set up will do just fine. If you're looking to add onto the system with these additional cameras, I'd say good luck to you because mine have been garbage.
              		评论原页
              2026-09-18USUS-单机1P5Jeffrey Moore
              R1HE6XFQ9J5O2M              		正向反馈
              标题及要点释义
              中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
              Good quality. Easy to use. Works as described.
              Works great. Very happy with this camera.
              		评论原页
              2026-09-17CAUS-单机1P1Carlee
              RU24LDI2TR3DE              		云服务不想要/觉得贵/未生效
              月度订阅陷阱
              我们又买了一台，因为之前对这套系统印象很好。结果他们改了 App，现在连看一段录像都要按月付费订阅。挺遗憾的，家庭安防这个赛道竞争这么激烈，这个牌子会很快失去人气。我本来准备买一批圣诞节送家人，现在不买了！
              Monthly Subscription TRAP
              We bought another one as we were very impressed with the system. They changed their app, and now have to pay a monthly subscription to even watch a video. Sad as there is so much competition for home security, this one will quickly lose its popularity. I had a bunch ready to order for family for Christmas, not anymore!
              		评论原页
              2026-09-17CAUS-单机1P1Sam
              R2LF3T9RPGNKOP              		侦测漏报、侦测误报、录制时长/事件时长受限
              对这台摄像头极其失望
              对这台摄像头极其失望。我们一天里从它前面走过好多次，它就是识别不到我们。我估计大约 90% 的活动它都抓不到，一整天能收到 2-3 条移动通知就算走运了。就算它录了，片段也短到经常在重要画面发生之前就被截断。 它还会在明明什么都没有的时候随机推送移动通知。我没法把灵敏度开到最高去侦测所有东西，因为那样几乎每分钟都会被风触发一条通知，可即便如此它还是抓不稳人和活动。 我试过很多种默认视角和设置，侦测依然糟糕。安防摄像头本该让你确信它真的能拍下正在发生的事，可惜这一台完全相反。在安防用途上我对它毫无信心。
              Extremely disappointed with this camera.
              Extremely disappointed with this camera. We can walk past the camera multiple times throughout the day and it simply won’t register us. I’d say it fails to pick up activity about 90% of the time, and we’re lucky if we get 2–3 motion notifications in an entire day. When it does record, the clips are short that they often cut off before anything important happens.

              It also sends random motion notifications when there’s clearly nothing there. I can’t use the highest sensitivity setting to detect everything because then I get a notification practically every minute from the wind, yet it still won’t reliably capture people or activity.

              I’ve tried numerous default views and settings, but the detection is still terrible. A security camera should give you confidence that it will actually capture what’s happening, and unfortunately, this one does the complete opposite. I have absolutely no confidence in this camera for security purposes.
              		评论原页
              2026-09-17CAUS-单机1P5Linda vienneau
              R265CULAIGOPHZ              		正向反馈
              Aosu摄像头
              摄像头很好，运行很好，安装非常简单。
              Aosu camera
              Very good camera work very good just so easy to install
              		评论原页
              2026-09-16USUS-单机1P5M Moore
              RCT560X2DOQ68              		正向反馈
              产品和支持团队都很优秀
              满足全部需求，不必走线，阴天也能自行充电，视频画质很好，安装用了10分钟。客服响应很快，确认问题后毫不犹豫地更换了整台设备。价格好，还有多种产品和选项可满足住宅安防需求。
              An excellent product and support team.
              This camera meets all of my needs. It does not require routing cables, it self charges, even if we have cloudy days and the videos are excellent quality. Installation took 10 minutes. I even recommend their customer service. They were quick to respond to my issue and resolved it by replacing the entire device - without hesitation, once the problem was identified.The company has great prices and offers many options and products to meet any security needs a homeowner needs.
              		评论原页
              2026-09-16USUS-单机1P5It is getting better
              R2P8S11IW4AMNS              		正向反馈
              很好
              目前没有其他要说的。
              very nice
              Nothing at this time
              		评论原页
              2026-09-16USUS-单机1P5Peta-Gaye C.
              R1LK4YEB045O7Y              		正向反馈
              很喜欢
              安装简单，体积紧凑，很喜欢。
              Love it!!!
              Easy to install and compact. I love it
              		评论原页
              2026-09-16USUS-单机1P5T. J. Perez
              R1KZ9B4KALXCUC              		正向反馈
              后院可负担的科技产品
              以这个价格，我觉得这款可转向的室外摄像头不错。目前还在熟悉基本操作，没有订阅增强功能。为自己的安装位置另外买了支架组件，后廊安装效果满意，与Wi-Fi配合也很好。
              Affordable tech for my backyard
              For the price, this directional exterior camera is in my opinion a good choice. I have not yet subscribed to enhanced features as I am still becoming familiar with operating the basics. I purchased a support bracket assembly for my particular installation. I am very happy with how it mounts to my back porch, and the camera interacts with my WI-FI well.
              		评论原页
              2026-09-15USUS-单机1P2Hovhannes
              RRJ1ZF7GMRV2R              		充电慢/耗电快
              并非永久供电
              只用了 2 年。
              Not forever power
              Lasted just 2 years
              		评论原页
              2026-09-15CAUS-单机1P5Carole quintal
              R2BH3L1SRB12W              		正向反馈
              很好
              运行很好。
              Très bon
              Fonctionne très bien
              		评论原页

              退货理由：97个SKU订单记录，97个唯一订单

              退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
              2026-09-20USUS-单机1P114-4763230-72666522026-09-121开流失败/加载慢/直播卡顿
              无法调出视频画面。
              Defective|Does not pull up video
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P114-3019409-17538042026-09-021客户主观需求
              需要不同款相机，这款不适用，没有其他说明。
              Not as Expected|Oh it won't work I need a different cam|No nothing
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P114-0937733-23874182026-08-271APP连接失败/未发现设备
              原文称门铃无法连接，商品描述与相机范围有歧义。
              The bell does not connect
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P113-9401625-15546312026-08-271APP连接失败/未发现设备
              不能连接 App，也不能转动。
              Defective|Doesnt connect to app and won't turn
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P113-7825411-57882282026-08-201侦测漏报
              昨天突然停止工作，无法录像，也无法连接 WiFi。
              Defective|It stopped working yesterday doesnt record or let me connect to wifi juat stopped abruptly.
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P113-5430436-95410222026-04-181无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-20USUS-单机1P113-5057040-54546152026-08-161无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-20USUS-单机1P113-0019751-00706092026-08-201无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-20USUS-单机1P112-8889160-59930132026-07-201组网规格/摄像头上限不符预期
              与现有 aosu 设备不兼容。
              Not compatible with existing AOSU Devices
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P112-8143091-09706052026-09-051云服务不想要/觉得贵/未生效
              不知道需要月度订阅，是否还有其他问题不清楚。
              Not as Expected|Didn't realize it required a monthly subscription|Unknown
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P111-5302842-35506152026-08-221组网规格/摄像头上限不符预期
              与另外购买的相机不兼容；原文相机一词残缺。
              Not compatible with the other Mera I bought
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机1P111-3100006-95050672026-08-161客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-20CAUS-单机1P701-3875976-27690392026-08-151整机失效(未说明症状)
              摄像头只用了 2 周就不工作了
              La caméra ne fonctionne plus apres seulement 2 semaines d'utilisation
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机1P114-7920781-99450072026-08-291需额外硬件/网络条件未告知
              商品与另一件商品不兼容
              Item is not compatible with other item
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机1P114-6839825-32050142026-09-071产品形态/规格预期不符
              与之前的型号不同，不符合预期。
              Not as expected,different from previous model
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机1P114-1806014-50026232026-08-111APP连接失败/未发现设备
              商品与买家的 WiFi 不兼容。
              Item is not compatible with customer's wifi
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机1P113-9967089-61450142026-08-111客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-19USUS-单机1P113-9270930-86714432026-09-121无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-19USUS-单机1P113-1218176-69426132026-09-021云服务不想要/觉得贵/未生效
              使用设备必须付订阅费，商品说明却未写明，买家认为具有误导性。
              Not as Expected|Must pay for subscription to use. Doesn't say that in product description. Misleading
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机1P113-0507148-46314292026-09-031整机失效(未说明症状)
              送到的安防摄像头是次品
              The security camera delivered is defective.
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机1P112-5989354-78554442026-08-061整机失效(未说明症状)
              设备停止工作，未说明具体症状。
              It stopped working.
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机1P112-4397717-73994592026-09-101组网规格/摄像头上限不符预期
              我的主机已经接满了，没法再加一台摄像头
              My main unit is maxed out so I couldn't add another camera.
              		历史已合并文本
              2026-09-19CAUS-单机1P702-0709819-91522532026-08-231无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-19CAUS-单机1P702-0552846-62114242026-08-221外接设备开流失败/绑定不上
              送到的商品与客户设备不兼容
              The item delivered was not compatible with customer's device.
              		VOC
              2026-09-19CAUS-单机1P702-0525790-97146122026-09-151外接设备开流失败/绑定不上
              送到的商品与客户设备不兼容
              The item delivered was not compatible with customer's device.
              		VOC
              2026-09-19CAUS-单机1P701-9739841-54042092026-08-141产品外壳/包装箱有破损/划痕
              商品受损，未说明受损部位。
              Product damaged
              		VOC
              2026-09-19CAUS-单机1P701-1841962-72618652026-08-131无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-19CAUS-单机1P701-0556005-97402682026-08-281客户主观需求
              只能朝着错误的方向安装
              Has to be positioned in wrong direction
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机1P114-9535975-86970582026-09-011无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-单机1P114-7829059-25682032026-09-051无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-单机1P114-2204253-11298142026-08-171需额外硬件/网络条件未告知
              录像需要电源供电，不符合预期；未说明供电形式。
              Not as Expected|need a power to record|yes
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机1P113-9060176-53882002026-08-201无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-单机1P113-3056037-02962212026-08-201APP连接失败/未发现设备
              缺少说明书，也无法连接 WiFi。
              Defective|Missing instructions, want hook to wifi
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机1P113-1737397-72178072026-09-091无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-18USUS-单机1P113-1050675-23794012026-08-301APP连接失败/未发现设备
              设备无法建立连接。
              Defective|It can't get connected
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机1P111-3134936-42594232026-09-011客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-18CAUS-单机1P702-6445172-92026072026-08-302缺少配件
              没有存储介质，原文仅为“没有存储”。
              No memory
              		VOC
              2026-09-18CAUS-单机1P702-3881402-52514142026-08-051设备已被绑定
              到货的摄像头是用过的
              Camera arrived in used condition
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P114-6549683-99906512026-08-131客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机1P113-7094832-46218652026-09-021问题未说清
              原文一处缺字，并同时出现“没有某种录像”和“连续录制”，信息矛盾，无法确定具体原因。
              Not as Expected|no • recording|records continous
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P113-3981525-51714232026-08-291无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机1P113-3445408-55434202026-08-261无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机1P113-2912513-66762642026-09-131需额外硬件/网络条件未告知
              商品与客户的摄像头系统不兼容
              Item is not compatible with customer's camera system
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P113-2867428-46034112026-09-121缺少配件
              缺少安装连接件，看起来使用过，包装箱此前已经打开。
              Damaged|No|Missing attachment pieces and has been used before. Box has been previously opened
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P113-0212234-46090792026-09-041客户主观需求
              送到的商品不兼容，而且覆盖不到需要的区域
              The item delivered wasn't compatible and didn't cover the needed area.
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P112-7005931-72722152026-08-251云服务不想要/觉得贵/未生效
              需要订阅，不符合预期。
              Not as Expected|Subscription needed|No
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P112-3834618-48346662026-08-251云服务不想要/觉得贵/未生效
              需要订阅，不符合预期。
              Not as Expected|Subscription needed|No
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P112-2352062-59994202026-09-011PTZ转动故障/卡顿/噪音
              镜头/相机无法转动，原文未进一步说明。
              Defective|Isn't turning|The lense
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机1P111-8025687-72610242026-08-201无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机1P111-1564322-67546082026-08-181不充电/充电不开机
              与自己的 Blink 不同，设备不能充电。
              Not as Expected|Not like my blink|Won't charge
              		VOC
              2026-09-17CAUS-单机1P702-8091563-70714372026-08-191无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17CAUS-单机1P702-0832374-18394622026-08-131无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17CAUS-单机1P701-6911627-78642582026-08-081无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17CAUS-单机1P701-5766273-13658262026-09-011整机失效(未说明症状)
              产品用不了
              Product did not work
              		VOC
              2026-09-17CAUS-单机1P701-2286782-97026582026-08-131APP连接失败/未发现设备
              和我的 WiFi 配合得不好
              Item did not work well with my wifi
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机1P114-4233997-30578652026-05-011无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-单机1P114-1792762-00634602026-08-161客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-单机1P113-9442012-51890452026-08-211离线/信号差/断续离线
              WiFi 无法覆盖预定安装位置，另有每月 18 美元费用；没有更多信息。
              Not as Expected|Wifi Did not reach where device was to be mounted and the fee of $18 per month|no
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机1P113-7422881-49562622026-08-311需额外硬件/网络条件未告知
              希望不插卡也能保存录像，不清楚是否还有其他问题。
              Not as Expected|Needed recording to save without card|Don't know
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机1P113-4284397-81138592026-08-291PTZ转动故障/卡顿/噪音
              相机不能左右转动，只能上下转动；再次卸载 App 后仍工作不正常。
              The camera doesn't rotate sideways. It only rotates up and down. The application was uninstalled again and it doesn't work well
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机1P113-3556928-79410542026-09-031APP连接失败/未发现设备
              与 WiFi 不兼容。
              Item is not compatible with Wi-Fi
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机1P113-2601762-95226302026-09-061无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-单机1P113-2067931-21170182026-08-111APP连接失败/未发现设备
              相机无法连接 App。
              Defective|the camera is not connecting to the app
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机1P113-0756573-11058172026-08-211无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-单机1P113-0556461-65482122026-08-271安装位置日照不足
              并未申请换机而是要求退款，请提供退货标签；没有可挂设备且获得足够阳光的安装位置。
              Received Wrong Item|I did not request a replacement for this item. I requested refund place send return label. I do not have a location to hang it where it will get enough sun to operate
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机1P111-6315488-85466332026-08-041APP连接失败/未发现设备
              受相机限制，不能连接房屋的某个网络，原文网络名称缺失；准备亲自带到 USPS 退回。
              Not as Expected|Not connecting with house • due a camera limitations|Just what I mentioned. But I'll bring this to usps in person.
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机1P702-8872496-76218332026-08-281无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-16CAUS-单机1P702-7431535-53274102026-08-141APP连接失败/未发现设备
              页面没写它连不上现有的 Aosu 系统
              Doesn't say that it won't connect to existing Auso system
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机1P702-7092093-88858412026-09-011问题未说清
              不太好用
              Doesn't work well
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机1P702-0622102-39834202026-07-301问题未说清
              仅回答“没有/不”，不能确定原因。
              No
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机1P701-3542339-45082082026-08-211问题未说清
              不合适，未说明具体原因。
              no adequate
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机1P701-1007976-16754532026-08-302物流/订单问题
              订单没送到
              Order didn't arrive
              		VOC
              2026-09-15USUS-单机1P113-9706559-90378442026-09-041客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-单机1P113-9179016-86418312026-09-011物流/订单问题
              地址错误，不符合预期并改变主意。
              Changed Mind|Not as Expected|Wrong address
              		VOC
              2026-09-15USUS-单机1P113-8079388-29178422026-06-231无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-单机1P113-1367984-93250172026-08-211无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-单机1P111-6785318-45234042026-08-261组网规格/摄像头上限不符预期
              商品与现有 aosu 相机方案不兼容，原文未具体说明方案。
              Item is not compatible with the aosu camera plan
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机1P702-8863911-61026372026-08-171产品形态/规格预期不符
              送到的商品太小了
              Item delivered was too small
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机1P702-5885693-65570392026-08-141整机失效(未说明症状)
              用不了
              does not work
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机1P702-5282046-57386032026-08-261客户主观需求
              与这个场所不匹配
              Not compatible with place
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机1P702-4571355-30738252026-07-211无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-15CAUS-单机1P702-2547180-69506362026-08-221整机失效(未说明症状)
              产品不工作
              Product is not working
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机1P702-2062795-26378012026-08-081夜视效果差
              夜间画质不太好
              Night time quality isn't the best
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机1P701-2754195-76938372026-08-281APP连接失败/未发现设备
              产品连不上基站
              Product does not connect to home station
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机1PS01-8287479-32516372026-08-181无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-单机1P114-7889640-94810262026-09-051客户主观需求
              改变主意，不喜欢商品。
              Changed Mind|Not as Expected|Not like it
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机1P114-6325761-88226562026-08-231开流失败/加载慢/直播卡顿
              传感器不能侦测到所有人，侦测有延迟，而且会失灵
              Sensors donât detect all people,lags in detection and malfunctions
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机1P114-4334617-07866342026-09-061外接设备开流失败/绑定不上
              商品与客户的设备不兼容
              Item is not compatible with customer's device
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机1P114-3829524-77170042026-08-121客户主观需求
              改变主意，使用需求发生变化。
              Changed Mind|My needs changed
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-单机1P113-8839690-69562362026-08-311抱怨不支持5G
              商品不兼容，只支持 2.4G 网络
              Item is not compatible, only works with 2.4 internet speed
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机1P112-8397440-72042672026-07-162无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-单机1P112-7810095-39106292026-08-071无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-单机1P112-3740178-59506202026-08-181不充电/充电不开机
              电池太阳能充不进电
              Battery not charging on solar
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机1P111-3538888-95802052026-08-201安装麻烦/不想安装
              不能安装，需要找另一款产品；原文型号表达不完整。
              Not as Expected|Cannot install|No I dont think so. Have to look for a different t 1
              		VOC
              2026-09-14CAUS-单机1P702-6494722-64162042026-08-211不充电/充电不开机
              充不进电
              Won't charge
              		VOC
              2026-09-14CAUS-单机1P702-5532163-27962642026-08-051无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14CAUS-单机1P702-4250009-16442652026-08-071侦测漏报
              移动侦测响应非常慢
              very slow response motion detection
              		VOC

              260914-260920 周报 · US-单机2P

              v2.15 · 更新2026-10-22
              本页分析截到2026-09-20
              评论、退货、销售按周期取数

              0 本周结论

              • 🟢 已验证四区本周低星0条，共1条有文字评论
                低星占比0.0%，上周54.5%；近30天加权均分3.64，n=33。全部大区本周共1条。
              • 🟢 已验证四区退货46件，较上周47件变化-1件
                46个唯一订单，38单有文本，覆盖82.6%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 5单、缺少配件 4单、侦测失效 2单。
              • 🟢 已验证本周已见订单378单
                已见销量412件/套；上周已见订单316单。本周已知销售键日期覆盖完整。
              • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

              1 销售平台评分情况

              范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
              四区合计3.83 n=3263.52 n=1103.64 n=33-0.1962 / 19 / 21 / 34 / 190有文字评论；当前评论窗口
              US3.74 n=2213.24 n=673.43 n=21-0.3145 / 13 / 18 / 24 / 121有文字评论；当前评论窗口
              CA4.03 n=1053.95 n=434.00 n=12-0.0317 / 6 / 3 / 10 / 69有文字评论；当前评论窗口

              页面显示评分

              SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
              US-单机2PCA4.24.2+0.02026-09-20共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
              US-单机2PUS4.24.2+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
              连续周趋势：有文字评论加权均分
              0.01.22.53.85.006/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：4.3US，06/08：3.4US，06/15：2.8US，06/22：2.8US，06/29：2.6US，07/06：2.7US，07/13：3.7US，07/20：3.0US，07/27：1.5US，08/03：4.2US，08/10：3.3US，08/17：3.7US，08/24：3.6US，08/31：3.7US，09/07：2.8US，09/14：4.0USCA，06/01：5.0CA，06/08：5.0CA，06/15：5.0CA，06/29：2.5CA，07/06：4.2CA，07/13：3.8CA，07/20：3.5CA，07/27：4.8CA，08/03：4.2CA，08/10：3.0CA，08/17：5.0CA，08/24：4.8CA，08/31：5.0CA，09/07：2.8CADEFR
              评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
              260727-26080222013850.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260803-260809200081020.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260810-26081621103757.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260817-26082320006825.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260824-260830101261020.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260831-260906201251030.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260907-260913510141154.5%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260914-2609200001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

              2 产品退货情况

              连续周趋势：四区退货件数
              01326395206/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：30US，06/08：44US，06/15：21US，06/22：33US，06/29：35US，07/06：43US，07/13：45US，07/20：41US，07/27：45US，08/03：24US，08/10：25US，08/17：29US，08/24：27US，08/31：39US，09/07：31US，09/14：32USCA，06/01：5CA，06/08：4CA，06/15：3CA，06/22：11CA，06/29：10CA，07/06：18CA，07/13：13CA，07/20：10CA，07/27：18CA，08/03：23CA，08/10：20CA，08/17：21CA，08/24：16CA，08/31：19CA，09/07：16CA，09/14：14CADE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DEFR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR
              大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
              US323224 / 3231310.2%当期诊断比，不作质量结论
              CA141414 / 146521.5%当期诊断比，不作质量结论
              DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
              FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

              月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

              范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
              本月截至20日2026-09-01 至 2026-09-201491004900仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
              上月同期20天2026-08-01 至 2026-08-20132735900仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
              上月全月2026-08-01 至 2026-08-311971148300仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

              订购周队列退货率与本周细微变化

              订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
              260622-2606281,2491068.49%8.49%84按该SKU自身成熟阈值判断
              260629-260705345318.99%8.99%77按该SKU自身成熟阈值判断
              260706-260712512519.96%9.96%70按该SKU自身成熟阈值判断
              260713-260719523519.75%9.75%63按该SKU自身成熟阈值判断
              260817-260823586549.22%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
              260824-260830349205.73%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
              260831-260906352113.12%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
              260907-26091331641.27%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
              260914-26092037800.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
              • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
              • 260706-260712：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.20个百分点
              • 260713-260719：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.19个百分点
              队列率趋势：已观察率与成熟部分
              0.0%3.1%6.1%9.2%12.2%06/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14已观察队列率，06/01：9.4%已观察队列率，06/08：10.6%已观察队列率，06/15：10.6%已观察队列率，06/22：8.5%已观察队列率，06/29：9.0%已观察队列率，07/06：10.0%已观察队列率，07/13：9.8%已观察队列率，07/20：9.8%已观察队列率，07/27：10.5%已观察队列率，08/03：7.6%已观察队列率，08/10：8.0%已观察队列率，08/17：9.2%已观察队列率，08/24：5.7%已观察队列率，08/31：3.1%已观察队列率，09/07：1.3%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/01：9.4%成熟部分队列率，06/08：10.6%成熟部分队列率，06/15：10.6%成熟部分队列率，06/22：8.5%成熟部分队列率，06/29：9.0%成熟部分队列率，07/06：10.0%成熟部分队列率，07/13：9.8%成熟部分队列率

              3 本周问题聚类

              连续周问题趋势：有文本退货订单
              当前窗口260601-260607至260914-260920，16周。
              0246806/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14需额外硬件/网络条件未告知，06/01：5需额外硬件/网络条件未告知，06/08：1需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：3需额外硬件/网络条件未告知，06/29：3需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：7需额外硬件/网络条件未告知，07/20：3需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：3需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知，09/14：3需额外硬件/网络条件未告知形态与规格预期，06/01：2形态与规格预期，06/08：3形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：2形态与规格预期，06/29：1形态与规格预期，07/06：3形态与规格预期，07/13：1形态与规格预期，07/20：2形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：1形态与规格预期，08/10：4形态与规格预期，08/17：2形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：2形态与规格预期，09/07：5形态与规格预期，09/14：3形态与规格预期配网连接失败，06/01：3配网连接失败，06/08：1配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：1配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：3配网连接失败，07/27：1配网连接失败，08/03：1配网连接失败，08/10：2配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：3配网连接失败，08/31：2配网连接失败，09/07：4配网连接失败，09/14：5配网连接失败订阅与权益，06/01：0订阅与权益，06/08：3订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：4订阅与权益，06/29：1订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：2订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：2订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：3订阅与权益，08/17：2订阅与权益，08/24：3订阅与权益，08/31：0订阅与权益，09/07：3订阅与权益，09/14：1订阅与权益外接设备开流失败/绑定不上，06/01：1外接设备开流失败/绑定不上，06/08：1外接设备开流失败/绑定不上，06/15：0外接设备开流失败/绑定不上，06/22：1外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：2外接设备开流失败/绑定不上，07/20：3外接设备开流失败/绑定不上，07/27：1外接设备开流失败/绑定不上，08/03：2外接设备开流失败/绑定不上，08/10：0外接设备开流失败/绑定不上，08/17：3外接设备开流失败/绑定不上，08/24：1外接设备开流失败/绑定不上，08/31：3外接设备开流失败/绑定不上，09/07：1外接设备开流失败/绑定不上，09/14：2外接设备开流失败/绑定不上侦测漏报，06/01：0侦测漏报，06/08：1侦测漏报，06/15：0侦测漏报，06/22：0侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：1侦测漏报，07/13：5侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：1侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：1侦测漏报，08/31：2侦测漏报，09/07：2侦测漏报，09/14：2侦测漏报
              L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
              需额外硬件/网络条件未告知321.513有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              产品形态/规格预期不符352.821有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              APP连接失败/未发现设备542.218有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              云服务不想要/觉得贵/未生效132.015有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              外接设备开流失败/绑定不上212.013有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              侦测漏报221.512有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
              本周L2问题结构
              APP连接失败/未发现设备05缺少配件04产品形态/规格预期不符03需额外硬件/网络条件未告知03侦测失效02外接设备开流失败/绑定不上02侦测漏报02离线/信号差/断续离线01太阳能板故障/线断01支架松动/破损01低星评论条次有文本退货订单

              4 所有本周问题清单及优先级

              排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
              1APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（无分母）5单（13.2%）评论+0；退货+18条 / 49单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              2问题未说清非产品 / 问题未说清0条（无分母）4单（10.5%）评论+0；退货+35条 / 66单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
              3缺少配件硬件 / 配件问题0条（无分母）4单（10.5%）评论+0；退货+20条 / 24单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              4产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（无分母）3单（7.9%）评论+0；退货-20条 / 84单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              5需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（无分母）3单（7.9%）评论+0；退货+10条 / 79单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              6客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（无分母）3单（7.9%）评论+0；退货-10条 / 68单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
              7侦测失效固件/算法 / 侦测问题0条（无分母）2单（5.3%）评论+0；退货+20条 / 2单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              8外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（无分母）2单（5.3%）评论+0；退货+11条 / 46单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              9侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（无分母）2单（5.3%）评论-1；退货+028条 / 38单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              10离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（无分母）1单（2.6%）评论+0；退货+111条 / 20单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              11太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题0条（无分母）1单（2.6%）评论+0；退货+18条 / 8单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              12支架松动/破损硬件 / 安装问题0条（无分母）1单（2.6%）评论+0；退货+13条 / 10单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              13PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（无分母）1单（2.6%）评论-1；退货+14条 / 16单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              14云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题0条（无分母）1单（2.6%）评论-3；退货-227条 / 49单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              15不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题0条（无分母）1单（2.6%）评论-1；退货+17条 / 6单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              16组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（2.6%）评论+0；退货+00条 / 21单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              17图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（无分母）1单（2.6%）评论+0；退货+15条 / 7单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              18太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（2.6%）评论+0；退货-10条 / 38单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
              19物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（无分母）1单（2.6%）评论+0；退货+00条 / 26单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论

              5 P0大类重点问题跟进

              核心大类连续周变化：有文本退货订单
              0246808/3109/0709/14侦测与跟踪，08/31：3侦测与跟踪，09/07：2侦测与跟踪，09/14：5侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：3订阅与宣传口径，09/14：1订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：2充电与太阳能，09/14：1充电与太阳能组网与离线，08/31：4组网与离线，09/07：5组网与离线，09/14：7组网与离线
              重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
              P0 侦测与跟踪05待Glen补充待指定待补充侦测漏报、侦测失效、不追踪/追踪一半
              P0 订阅与宣传口径01待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
              P0 充电与太阳能01待Glen补充待指定待补充太阳能板故障/线断
              P0 组网与离线07待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
              P0 买前预期（体系外）07待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
              客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

              6 本周增量原文明细

              评论：1条，含全部实际大区

              日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
              2026-09-14USUS-单机2P4Ruthie M. Maney
              R3RFUFBBYA8CYI              		正向反馈
              我能看到你
              大多数时候运行良好。
              I see you
              Works well most of the time.
              		评论原页

              退货理由：46个SKU订单记录，46个唯一订单

              退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
              2026-09-20USUS-单机2P114-9051793-77066452026-08-181侦测失效
              移动侦测不准确，不符合预期，未说明是误报还是漏报。
              Motion detection inaccurate, not as expected
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机2P114-2765021-44586352026-09-051侦测失效
              移动侦测只是有时能工作，表现不足。
              Defective|The motion works sometimes in adequate
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机2P112-9315960-40962202026-08-261PTZ转动故障/卡顿/噪音
              开机后相机尝试转圈，并持续发出咔嗒声。按说明长按重置键三秒后仍一样，转动时继续响。
              Defective|When you power the camera on it tries to move in a circle making a clicking noise I hit the reset button for 3 seconds like it says but the camera still clicks when it tries to rotate
              		VOC
              2026-09-20USUS-单机2P112-8211960-30770212026-09-021无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-20USUS-单机2P111-8868372-93130062026-09-011缺少配件
              没有附存储卡，也没有说明需要存储卡。
              Not as Expected|does not include memory cards|no mention of memory card needed
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机2P114-1268030-12050142026-09-091产品形态/规格预期不符
              改变主意，认为功能太简单。
              Changed Mind|Not as Expected|to simple
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机2P111-1842753-56650572026-09-051问题未说清
              不符合预期，未说明原因。
              Not as Expected
              		VOC
              2026-09-19USUS-单机2P111-0273456-04698082026-09-021无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-19CAUS-单机2P701-4126388-74434272026-08-131APP连接失败/未发现设备
              产品连 WiFi 有问题
              Product has trouble connecting to wifi
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机2P114-9037805-23082252026-08-101需额外硬件/网络条件未告知
              需要 WiFi，不符合买家的预期。
              Not as Expected|Needed wi-fi|No
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机2P114-6157709-22634432026-08-121外接设备开流失败/绑定不上
              与买家的外接设备不兼容，未说明设备型号。
              Item is not compatible with the device
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机2P113-3193555-28154212026-08-091外接设备开流失败/绑定不上
              不兼容，因为太阳能板的位置要求，WiFi 覆盖不到
              Not compatible, because of the solar panel the wifi will not reach
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机2P113-1051256-83114252026-09-081产品形态/规格预期不符
              收到的两台相机都不是自己以为购买的款式；两台很相似，但不是想要的型号。
              Received Wrong Item|Neither camera is what I thought I was buying, they're very similar to each other but this is not the one that I wanted.
              		VOC
              2026-09-18USUS-单机2P111-7636631-28458512026-07-201APP连接失败/未发现设备
              在我的网络上用不了
              Didnt work with my internet
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机2P114-0354892-48554712026-09-081无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机2P113-3043954-77538132026-08-301无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机2P112-9718232-58218082026-08-231无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机2P112-8052767-37322512026-08-011客户主观需求
              决定改用带服务方案的产品，之前不知道这款不带该服务方案。
              Not as Expected|I decided to go with a product with a service plan. I didn't realize this didn't. |No
              		VOC
              2026-09-17USUS-单机2P111-1493429-81658292026-08-261无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17USUS-单机2P111-1368895-43418052026-09-031无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-17CAUS-单机2P702-6153806-00346312026-08-281物流/订单问题
              我本想买带存储盒的那款
              Ment to get the one with the store box
              		历史已合并文本
              2026-09-17CAUS-单机2P702-4280744-57178582026-08-081支架松动/破损
              摄像头支架固定不牢，缺一个用于固定摄像头的小卡扣
              Support de caméra ne tient pas bien, manque une petite patte de maintien pour de la caméra.
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机2P113-0393034-89714592026-09-061客户主观需求
              改变主意，找到了其他商品。
              Changed Mind|Found other item
              		历史已合并文本
              2026-09-16USUS-单机2P112-4845025-11714512026-07-181侦测漏报
              没有按应有表现捕捉移动。
              Not as Expected|Does not catch motion as it should|No
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机2P111-3016803-01778112026-08-171问题未说清
              不符合预期，称软件宣传有欺骗性，但未说明具体问题。
              Not as Expected|They lie of software|Issue
              		VOC
              2026-09-16USUS-单机2P111-1991611-49930502026-06-141需额外硬件/网络条件未告知
              送到的商品与客户在用的摄像头不兼容
              The item delivered is not compatible with the camera cx uses.
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机2P702-7453314-57834082026-08-311离线/信号差/断续离线
              我想装的位置 WiFi 连不上
              Wifey will not connect where I wanted to install it.
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机2P702-3511458-98258002026-08-011问题未说清
              质量不好
              Ehe quality is not good.
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机2P701-4411829-40578282026-08-311APP连接失败/未发现设备
              试了很多次，这些设备都连不上 WiFi 网络
              Units could not connect to wifi nettwork after trying many attempts
              		VOC
              2026-09-16CAUS-单机2P701-2912255-09642102026-08-231产品形态/规格预期不符
              尺寸不合适
              Size is not suitable
              		VOC
              2026-09-15USUS-单机2P114-4442371-28338272026-08-181客户主观需求
              订错商品。
              Ordering Issue|Ordered wrong item
              		历史已合并文本
              2026-09-15USUS-单机2P112-8754769-64314392026-08-181云服务不想要/觉得贵/未生效
              不订阅就不能查看活动及活动视频。购买相机时不打算再购买订阅，认为商品说明不准确且具有欺骗性。
              Not as Expected|We are unable to view activities and videos of activities without a subscription. I did not buy this camera to also buy a subscription so it is not as expected. The description is incorrect and false and deceiving.
              		VOC
              2026-09-15USUS-单机2P111-3928775-76298542026-09-111缺少配件
              改变主意，询问能否获得与相机匹配的 SD 卡。
              Changed Mind|Not as Expected|Could I get SD card to match up with the camera?
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机2P702-6587111-01762502026-08-271需额外硬件/网络条件未告知
              没有 WiFi 就无法工作。
              Product doesnât work without wifi
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机2P702-1689011-36586692026-08-221图像模糊/画质不达预期
              画质不达标
              Quality of picture not adequate
              		VOC
              2026-09-15CAUS-单机2P701-6132580-03298242026-08-161太阳能板不可拆卸/朝向受限
              需要可分离的太阳能板
              Besoin du panneau solaire détaché
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机2P114-6776579-53370412026-08-191组网规格/摄像头上限不符预期
              产品与现有系统不兼容
              Product is not compatible with existing system
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机2P114-6539464-08402652026-08-011缺少配件
              缺少外墙安装支架，整个支架都没有。
              Damaged|No|Missing siding mount|Entire mount
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机2P114-6349090-49554202026-08-241APP连接失败/未发现设备
              尝试多次仍无法建立连接，原文连接对象缺失。
              Not as Expected|It couldn't connect to the • and I tried so many times to get it to connect but it didn't. |No, just couldn't get it to connect to the •.
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机2P114-2205677-65434382026-08-131无可读文本
              无买家文本
              无买家文本
              		历史已合并文本
              2026-09-14USUS-单机2P113-6252598-34362382026-08-211侦测漏报
              没有视频录像，不符合预期。
              Not as Expected|No video recording|No
              		VOC
              2026-09-14USUS-单机2P111-5417889-66730582026-07-091太阳能板故障/线断
              太阳能板不能充电，希望获得换机。
              Defective|The solar panel not charging I would like a replacement
              		VOC
              2026-09-14CAUS-单机2P702-9148818-61578142026-08-041问题未说清
              未达到预期，未说明具体原因。
              Didn't meet my expectations
              		VOC
              2026-09-14CAUS-单机2P702-8517425-71106622026-08-281缺少配件
              缺少商品正常工作所需配件。
              The item delivered was missing parts needed to function.
              		VOC
              2026-09-14CAUS-单机2P702-7881411-59890542026-08-271不追踪/追踪一半
              追踪人的效果达不到我的需要
              Does not track people the way I need
              		VOC
              2026-09-14CAUS-单机2P701-3824345-36122042026-08-231APP连接失败/未发现设备
              商品很难连上客户的 WiFi
              Item was difficult to connect with customer's WiFi
              		VOC

              260914-260920 周报 · US-扩展1摄

              v2.15 · 更新2026-10-22
              本页分析截到2026-09-20
              评论、退货、销售按周期取数

              0 本周结论

              • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分4.00，n=1。全部大区本周共0条。
              • 🟢 已验证四区退货0件，较上周0件变化+0件
                0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
              • 🟢 已验证本周已见订单0单
                已见销量0件/套；上周已见订单0单。本周已知销售键日期覆盖完整。
              • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

              1 销售平台评分情况

              范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
              四区合计4.75 n=44.00 n=14.00 n=1-0.750 / 0 / 0 / 1 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
              US4.67 n=34.00 n=14.00 n=1-0.670 / 0 / 0 / 1 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
              CA5.00 n=1无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 1有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

              页面显示评分

              SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
              US-扩展1摄CA4.44.3-0.12026-09-20独占评分组源文件原值
              US-扩展1摄US4.24.2+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
              连续周趋势：有文字评论加权均分
              0.01.22.53.85.006/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，08/24：4.0USCADEFR
              评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
              260727-260802000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260803-260809000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260824-2608300001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
              260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

              2 产品退货情况

              连续周趋势：四区退货件数
              0011106/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：1US，08/03：0US，08/10：1US，08/17：1US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0USCA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CADE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DEFR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR
              大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
              US000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论
              CA000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论
              DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
              FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

              月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

              范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
              本月截至20日2026-09-01 至 2026-09-2000000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
              上月同期20天2026-08-01 至 2026-08-2022000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
              上月全月2026-08-01 至 2026-08-3133000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

              订购周队列退货率与本周细微变化

              订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
              260817-26082300无分母未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
              260824-26083000无分母未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
              260831-26090600无分母未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
              260907-26091300无分母未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
              260914-26092000无分母未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                队列率趋势：已观察率与成熟部分
                0.0%0.3%0.6%0.9%1.1%06/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14已观察队列率，06/08：0.0%已观察队列率，06/15：0.0%已观察队列率，06/22：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

                3 本周问题聚类

                连续周问题趋势：有文本退货订单
                当前窗口260601-260607至260914-260920，16周。
                0011106/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14
                L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                本周L2问题结构
                低星评论条次有文本退货订单

                4 所有本周问题清单及优先级

                排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                5 P0大类重点问题跟进

                核心大类连续周变化：有文本退货订单
                0011108/3109/0709/14侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线
                重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                6 本周增量原文明细

                评论：0条，含全部实际大区

                本周未见新增评论

                退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

                本周未见退货记录

                260914-260920 周报 · US-2摄套包

                v2.15 · 更新2026-10-22
                本页分析截到2026-09-20
                评论、退货、销售按周期取数

                0 本周结论

                • 🟢 已验证四区本周低星1条，共4条有文字评论
                  低星占比25.0%，上周50.0%；近30天加权均分4.33，n=21。全部大区本周共4条。
                • 🟢 已验证四区退货26件，较上周27件变化-1件
                  26个唯一订单，21单有文本，覆盖80.8%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 2单、不充电/充电不开机 2单、侦测漏报 1单。
                • 🟢 已验证本周低星集中反馈：侦测漏报
                  侦测漏报 1条，上周0条。
                • 🟢 已验证本周已见订单141单
                  已见销量142件/套；上周已见订单132单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                  保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                1 销售平台评分情况

                范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                四区合计4.05 n=1893.85 n=604.33 n=21+0.2925 / 11 / 12 / 23 / 118有文字评论；当前评论窗口
                US3.88 n=1203.59 n=374.00 n=13+0.1219 / 9 / 8 / 16 / 68有文字评论；当前评论窗口
                CA4.35 n=694.26 n=234.88 n=8+0.536 / 2 / 4 / 7 / 50有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                页面显示评分

                SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                US-2摄套包CA4.44.3-0.12026-09-20独占评分组源文件原值
                US-2摄套包US4.24.2+0.02026-09-20共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
                连续周趋势：有文字评论加权均分
                0.01.22.53.85.006/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/08：3.5US，06/15：2.3US，06/29：1.0US，07/06：3.5US，07/13：4.0US，07/20：3.8US，07/27：3.0US，08/10：4.4US，08/17：3.8US，08/24：4.8US，08/31：3.0US，09/07：1.0US，09/14：3.7USCA，06/08：2.0CA，06/15：3.0CA，06/22：4.0CA，06/29：3.7CA，07/06：1.0CA，07/13：1.0CA，07/20：5.0CA，08/03：4.0CA，08/10：4.7CA，08/17：4.5CA，08/24：5.0CA，08/31：4.5CA，09/07：5.0CA，09/14：5.0CADEFR
                评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                260727-26080211011450.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260803-2608090001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260810-26081601016812.5%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260817-26082311015825.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260824-26083000019100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260831-26090610012425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260907-26091310001250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260914-26092010003425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                2 产品退货情况

                连续周趋势：四区退货件数
                01020304006/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：23US，06/08：13US，06/15：22US，06/22：16US，06/29：22US，07/06：35US，07/13：18US，07/20：19US，07/27：28US，08/03：23US，08/10：28US，08/17：11US，08/24：18US，08/31：21US，09/07：20US，09/14：22USCA，06/01：2CA，06/08：3CA，06/15：8CA，06/22：9CA，06/29：6CA，07/06：14CA，07/13：18CA，07/20：9CA，07/27：11CA，08/03：10CA，08/10：11CA，08/17：6CA，08/24：4CA，08/31：1CA，09/07：7CA，09/14：4CADE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DEFR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR
                大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                US222217 / 2211119.8%当期诊断比，不作质量结论
                CA444 / 43013.3%当期诊断比，不作质量结论
                DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                本月截至20日2026-09-01 至 2026-09-2070581200仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月同期20天2026-08-01 至 2026-08-2094662800仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月全月2026-08-01 至 2026-08-31126933300仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                订购周队列退货率与本周细微变化

                订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                260622-2606281,001959.49%9.49%84按该SKU自身成熟阈值判断
                260629-2607052652710.19%10.19%77按该SKU自身成熟阈值判断
                260706-260712286258.74%8.74%70按该SKU自身成熟阈值判断
                260713-2607192532811.07%11.07%63按该SKU自身成熟阈值判断
                260817-2608231471510.20%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                260824-260830180126.67%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                260831-260906168105.95%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                260907-26091313221.52%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                260914-26092014100.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                • 260713-260719：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.40个百分点
                队列率趋势：已观察率与成熟部分
                0.0%4.9%9.7%14.6%19.5%06/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14已观察队列率，06/01：9.9%已观察队列率，06/08：11.4%已观察队列率，06/15：11.9%已观察队列率，06/22：9.5%已观察队列率，06/29：10.2%已观察队列率，07/06：8.7%已观察队列率，07/13：11.1%已观察队列率，07/20：11.6%已观察队列率，07/27：16.9%已观察队列率，08/03：10.2%已观察队列率，08/10：8.2%已观察队列率，08/17：10.2%已观察队列率，08/24：6.7%已观察队列率，08/31：6.0%已观察队列率，09/07：1.5%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/01：9.9%成熟部分队列率，06/08：11.4%成熟部分队列率，06/15：11.9%成熟部分队列率，06/22：9.5%成熟部分队列率，06/29：10.2%成熟部分队列率，07/06：8.7%成熟部分队列率，07/13：11.1%成熟部分队列率

                3 本周问题聚类

                连续周问题趋势：有文本退货订单
                当前窗口260601-260607至260914-260920，16周。
                0134606/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：1需额外硬件/网络条件未告知，06/15：5需额外硬件/网络条件未告知，06/22：3需额外硬件/网络条件未告知，06/29：2需额外硬件/网络条件未告知，07/06：4需额外硬件/网络条件未告知，07/13：3需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：2需额外硬件/网络条件未告知，08/03：3需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：1需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知形态与规格预期，06/01：1形态与规格预期，06/08：2形态与规格预期，06/15：3形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：2形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：1形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：3形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：1形态与规格预期，09/07：3形态与规格预期，09/14：3形态与规格预期侦测漏报，06/01：1侦测漏报，06/08：0侦测漏报，06/15：1侦测漏报，06/22：1侦测漏报，06/29：2侦测漏报，07/06：2侦测漏报，07/13：2侦测漏报，07/20：2侦测漏报，07/27：2侦测漏报，08/03：2侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：0侦测漏报，08/24：1侦测漏报，08/31：1侦测漏报，09/07：2侦测漏报，09/14：1侦测漏报配网连接失败，06/01：2配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：3配网连接失败，07/27：1配网连接失败，08/03：1配网连接失败，08/10：1配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：2配网连接失败，09/14：2配网连接失败充电与开机，06/01：0充电与开机，06/08：0充电与开机，06/15：1充电与开机，06/22：1充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：1充电与开机，07/27：1充电与开机，08/03：1充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：1充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：1充电与开机，09/14：2充电与开机外接设备开流失败/绑定不上，06/01：3外接设备开流失败/绑定不上，06/08：0外接设备开流失败/绑定不上，06/15：1外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：0外接设备开流失败/绑定不上，07/20：1外接设备开流失败/绑定不上，07/27：1外接设备开流失败/绑定不上，08/03：0外接设备开流失败/绑定不上，08/10：0外接设备开流失败/绑定不上，08/17：1外接设备开流失败/绑定不上，08/24：0外接设备开流失败/绑定不上，08/31：0外接设备开流失败/绑定不上，09/07：1外接设备开流失败/绑定不上，09/14：0外接设备开流失败/绑定不上
                L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                需额外硬件/网络条件未告知011.09有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                产品形态/规格预期不符331.513有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                侦测漏报121.09有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                APP连接失败/未发现设备220.88有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                不充电/充电不开机210.87有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                外接设备开流失败/绑定不上010.53有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                本周L2问题结构
                侦测漏报11产品形态/规格预期不符03整机失效(未说明症状)02APP连接失败/未发现设备02不充电/充电不开机02太阳能板不可拆卸/朝向受限01抱怨不支持5G01待确认分类：账号注册/登录失败01安装麻烦/不想安装01低星评论条次有文本退货订单

                4 所有本周问题清单及优先级

                排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                1客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）6单（28.6%）评论+0；退货+40条 / 91单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                2侦测漏报固件/算法 / 侦测问题1条（100.0%）1单（4.8%）评论+1；退货-115条 / 30单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                3产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（14.3%）评论+0；退货+00条 / 53单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                4整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效0条（0.0%）2单（9.5%）评论-1；退货+21条 / 3单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                5APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）2单（9.5%）评论+0；退货+02条 / 30单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                6不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）2单（9.5%）评论+0；退货+17条 / 18单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                7太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（4.8%）评论+0；退货+10条 / 20单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                8抱怨不支持5GAPP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（4.8%）评论+0；退货+10条 / 2单P0 组网与离线保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                9问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）1单（4.8%）评论+0；退货+16条 / 30单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                10待确认分类：账号注册/登录失败待确认 / 待确认0条（0.0%）1单（4.8%）评论+0；退货+10条 / 1单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
                11安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（4.8%）评论+0；退货+10条 / 8单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                5 P0大类重点问题跟进

                核心大类连续周变化：有文本退货订单
                0123308/3109/0709/14侦测与跟踪，08/31：1侦测与跟踪，09/07：2侦测与跟踪，09/14：1侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：1订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能，09/14：2充电与太阳能组网与离线，08/31：2组网与离线，09/07：2组网与离线，09/14：3组网与离线
                重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                P0 侦测与跟踪11待Glen补充待指定待补充侦测漏报
                P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 充电与太阳能02待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机
                P0 组网与离线03待Glen补充待指定待补充APP连接失败/未发现设备、抱怨不支持5G
                P0 买前预期（体系外）04待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                6 本周增量原文明细

                评论：4条，含全部实际大区

                日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                2026-09-20USUS-2摄套包5Gloria Callahan
                R1CGWH1BDYID8G                		正向反馈
                标题及要点释义
                中文要点：夜视效果好。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                aosu security cameras
                We bought the 2 Cam kit. Setup was super easy. Picture quality is very good, night vision is great. Very happy with aosu cameras. I do recommend these cameras!
                		评论原页
                2026-09-19USUS-2摄套包5Jeymary Montoya
                R1KX1EX4E4G95K                		正向反馈
                非常好
                十分满分，夜视非常好。
                Muy bueno
                Son un 10/10 la visión nocturna es muy buena
                		评论原页
                2026-09-14USUS-2摄套包1Keith Gittins
                RYERCJVIMG549                		侦测漏报
                聊胜于无，但也就那样了
                这些摄像头不支持 7×24 小时录像，据我所知它们也做不到。如果接近传感器靠谱，这本来不算问题。我理解接近传感器的侦测范围有限，可它抓到画面顶部路过的一辆车的概率，和抓到正中心最佳距离上的移动差不多——完全看运气。我太太每天早上先遛狗、再送孩子上学，尽管她每天都沿着同样的路线从两台摄像头正前方经过好几次、故意去触发它们，可两台摄像头能不能拍到这些活动每天都不一样。摄像头被牢牢绑死在 AOSU 生态里，你不能跑自己的软件，也不能加任何存储。它们偶尔会在 AOSU 基站里报错，存储从大约半满直接变成要求我插一张 SD 卡——可据我所知这个型号根本没有 SD 卡槽。按说存满后应该自动覆盖旧录像，但我问题一堆，压根还没走到那一步。它们确实兼容 Google Home，但不允许在任何 Google 设备（比如 Google Streamer）上看实时画面。这两台摄像头、基站，加上我另外买的门铃，我能说的唯一优点就是——总算还有画面。绝对不值这个价。
                Better than nothing... But not by much.
                The cameras do not record 24/7 and as far as I'm aware they are not capable of doing so. This wouldn't be a problem if the proximity sensor was reliable. I understand there is a limited area in which the proximity sensor will detect movement, and yet it's just as likely to randomly catch a car going by at the top of the frame as it is to catch movement in the direct center at the optimal distance. My wife has a daily routine of walking the dog first thing in the morning before taking one of the kids to school. Whether or not either camera catches any of this activity varies daily, despite her taking the same paths directly in front of both cameras several times each day to intentionally trigger them. The cameras themselves are tied down to the AOSU ecosystem, you cannot run your own software or add any storage. Occasionally they'll error out in the AOSU hub and go from roughly half full storage to requesting I install an SD card, which as far as I'm aware, isn't even an option on this model. It's supposed to automatically overwrite the old footage when it gets full, but I haven't even gotten that far yet with all the problems I'm having. They are compatible with Google Home, but viewing the live footage from any google-connected device like Google Streamer is not allowed.Between these two cameras, the hub and the doorbell I bought separately, I'd say the only positive thing about these is that there's a video feed at all. Definitely not worth the price.
                		评论原页
                2026-09-14CAUS-2摄套包5Tope
                R2KWK3FLV77W15                		正向反馈
                很棒的无线摄像头
                买来监控房前和地下室，没有后悔。能随运动进行360度转动很棒，图像也很好。
                Awesome wireless camera
                This is excellent. I bought this for the front of the house and the basement. No regrets at all. The fact that it move 360 degrees with motion is awesome and pictures are great too.
                		评论原页

                退货理由：26个SKU订单记录，26个唯一订单

                退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                2026-09-20USUS-2摄套包114-9334917-99794072026-09-051无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-20USUS-2摄套包113-9996193-88218512026-09-131整机失效(未说明症状)
                其中一台相机工作不正常，希望退回；未说明具体症状。
                One of the cameras is not working correctly. So I need to return it.
                		VOC
                2026-09-20USUS-2摄套包113-5792438-55874012026-09-051客户主观需求
                不小心重复订购，改变主意。
                Changed Mind|Not as Expected|Ordered twice by accident
                		VOC
                2026-09-20CAUS-2摄套包702-6305224-31562032026-08-121客户主观需求
                商品不是买家所需要的。
                Item wasn't what the customer needed
                		VOC
                2026-09-19USUS-2摄套包114-3765961-63410172026-08-271APP连接失败/未发现设备
                商品与热点不兼容。
                Product is not compatible with hotspot
                		VOC
                2026-09-18USUS-2摄套包113-7519165-00210622026-08-221无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-18USUS-2摄套包113-1866320-09194622026-08-251待确认分类：账号注册/登录失败
                无法设置账号，密码和邮件流程都不工作，具体原因待确认。
                Defective|Unable to set up account- password not working- emails not working
                		VOC
                2026-09-18USUS-2摄套包112-4402428-82026412026-09-071无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-18CAUS-2摄套包702-7281847-97954272026-08-201侦测漏报
                拍不了照片
                Does not take a picture.
                		VOC
                2026-09-18CAUS-2摄套包701-3167532-11498282026-09-041整机失效(未说明症状)
                送到的商品是次品，用不了
                The item delivered was defective, didn't work.
                		VOC
                2026-09-17USUS-2摄套包114-4775808-82794682026-09-031产品形态/规格预期不符
                订错商品，需要 D1 Max，收到的是 Classic 型号。
                Not Compatible|I ordered the wrong thing. Need the d1 max and these are classic
                		历史已合并文本
                2026-09-17USUS-2摄套包113-7692972-02346512026-09-041不充电/充电不开机
                充不进电，电量低
                Not charging, low power
                		VOC
                2026-09-16USUS-2摄套包112-7829403-08426492026-08-311抱怨不支持5G
                摄像头不支持 5GHz
                Cameras are not 5GHz compatible
                		VOC
                2026-09-16USUS-2摄套包111-1593942-33130252026-08-301APP连接失败/未发现设备
                商品与 WiFi 网络不兼容。
                Item is not compatible with Wi-Fi network
                		VOC
                2026-09-15USUS-2摄套包114-8482415-54146032026-08-221无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-15USUS-2摄套包114-7966266-34898162026-08-301客户主观需求
                改变主意，使用需求发生变化。
                Changed Mind|My needs changed
                		历史已合并文本
                2026-09-15USUS-2摄套包112-8820635-49282542026-08-201产品形态/规格预期不符
                需要不同的产品，原以为能看到更多内容。
                Not as Expected|I need something different|I thought it was going to show me more
                		VOC
                2026-09-15USUS-2摄套包112-2996869-85242302026-08-301问题未说清
                名称不同、质量不好，但未说明具体故障。
                Not as Expected|Different name|Poor quality
                		VOC
                2026-09-15USUS-2摄套包112-0057117-83482422026-07-221不充电/充电不开机
                相机无法开机。
                Defective|Camera not powering on
                		VOC
                2026-09-15CAUS-2摄套包702-6535522-47058412026-07-151太阳能板不可拆卸/朝向受限
                太阳能板不可拆卸，没法远程另装
                Solar panels donât detached, can be remotely mounted
                		VOC
                2026-09-14USUS-2摄套包114-8111043-13602132026-08-271产品形态/规格预期不符
                没有可扩展存储的 SD 卡槽，买家称订错型号；同时认为相机外观质量很好。
                Not as Expected|Doesn't have expandable memory sd card slot|No just ordered the incorrect model|But for the quality of the camera's they do look great
                		VOC
                2026-09-14USUS-2摄套包114-3525502-89370582026-08-041客户主观需求
                商品不符合业主委员会（HOA）的规定
                Item is not compatible with the HOA
                		VOC
                2026-09-14USUS-2摄套包113-6830445-39314052026-09-021客户主观需求
                订购数量过多。
                Ordering Issue|Ordered too many
                		历史已合并文本
                2026-09-14USUS-2摄套包112-9616442-51466312026-08-231无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-14USUS-2摄套包112-9030973-92402092026-08-041客户主观需求
                改变主意，使用需求发生变化。
                Changed Mind|My needs changed
                		历史已合并文本
                2026-09-14USUS-2摄套包111-9529998-76034632026-08-231安装麻烦/不想安装
                不符合预期，使用过程太复杂。
                Not as Expected|Not what expected|Too complicated|No
                		VOC

                260914-260920 周报 · US-4摄套包

                v2.15 · 更新2026-10-22
                本页分析截到2026-09-20
                评论、退货、销售按周期取数

                0 本周结论

                • 🟢 已验证四区本周低星3条，共10条有文字评论
                  低星占比30.0%，上周27.8%；近30天加权均分3.96，n=80。全部大区本周共10条。
                • 🟢 已验证四区退货70件，较上周90件变化-20件
                  70个唯一订单，42单有文本，覆盖60.0%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 4单、离线/信号差/断续离线 2单、图像模糊/画质不达预期 2单。
                • 🟢 已验证本周低星集中反馈：产品或镜头进水/起雾/水珠
                  产品或镜头进水/起雾/水珠 1条，上周0条。
                • 🟢 已验证本周已见订单510单
                  已见销量513件/套；上周已见订单472单。本周已知销售键日期覆盖完整。

                1 销售平台评分情况

                范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                四区合计4.02 n=5953.90 n=2403.96 n=80-0.0693 / 28 / 39 / 49 / 386有文字评论；当前评论窗口
                US4.00 n=5143.84 n=2063.91 n=68-0.0980 / 28 / 35 / 39 / 332有文字评论；当前评论窗口
                CA4.14 n=814.24 n=344.25 n=12+0.1113 / 0 / 4 / 10 / 54有文字评论；当前评论窗口

                页面显示评分

                SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                US-4摄套包CA4.44.3-0.12026-09-20独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.6÷2=4.3
                US-4摄套包US4.24.2+0.02026-09-20共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
                连续周趋势：有文字评论加权均分
                0.01.22.53.85.006/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：2.8US，06/08：3.5US，06/15：4.8US，06/22：3.1US，06/29：3.6US，07/06：3.1US，07/13：3.7US，07/20：4.0US，07/27：3.9US，08/03：2.6US，08/10：4.5US，08/17：4.9US，08/24：4.2US，08/31：3.7US，09/07：3.7US，09/14：4.0USCA，06/01：4.2CA，06/08：4.0CA，06/22：4.0CA，06/29：3.0CA，07/06：1.0CA，07/20：5.0CA，07/27：5.0CA，08/03：5.0CA，08/10：4.2CA，08/17：4.3CA，08/24：4.5CA，08/31：4.5CA，09/07：5.0CA，09/14：1.0CADEFR
                评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                260727-2608022120101533.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260803-260809603151560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260810-2608162203243112.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260817-260823100320244.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260824-2608301304152317.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260831-2609065221172733.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260907-2609134103101827.8%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260914-260920300161030.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                2 产品退货情况

                连续周趋势：四区退货件数
                0357010413906/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：60US，06/08：78US，06/15：61US，06/22：57US，06/29：56US，07/06：93US，07/13：80US，07/20：114US，07/27：117US，08/03：121US，08/10：84US，08/17：74US，08/24：76US，08/31：75US，09/07：87US，09/14：65USCA，06/01：13CA，06/08：9CA，06/15：7CA，06/22：1CA，06/29：3CA，07/06：11CA，07/13：14CA，07/20：17CA，07/27：8CA，08/03：4CA，08/10：15CA，08/17：7CA，08/24：3CA，08/31：6CA，09/07：3CA，09/14：5CADE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DEFR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR
                大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                US656539 / 6546014.1%当期诊断比，不作质量结论
                CA553 / 55010.0%当期诊断比，不作质量结论
                DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                本月截至20日2026-09-01 至 2026-09-202272151200仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月同期20天2026-08-01 至 2026-08-203062822400仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月全月2026-08-01 至 2026-08-314303993100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                订购周队列退货率与本周细微变化

                订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                260622-2606282,6232228.46%8.46%84按该SKU自身成熟阈值判断
                260629-2607051,150948.17%8.17%77按该SKU自身成熟阈值判断
                260706-2607121,5251519.90%9.90%70按该SKU自身成熟阈值判断
                260713-2607191,083888.13%8.13%63按该SKU自身成熟阈值判断
                260817-2608231,249766.08%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                260824-2608301,075514.74%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                260831-260906380102.63%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                260907-26091347220.42%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                260914-26092051000.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                • 260706-260712：本周补入退货2件，已观察队列率变化+0.13个百分点
                • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                队列率趋势：已观察率与成熟部分
                0.0%3.3%6.5%9.8%13.1%06/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14已观察队列率，06/01：7.2%已观察队列率，06/08：9.5%已观察队列率，06/15：11.4%已观察队列率，06/22：8.5%已观察队列率，06/29：8.2%已观察队列率，07/06：9.9%已观察队列率，07/13：8.1%已观察队列率，07/20：6.9%已观察队列率，07/27：9.0%已观察队列率，08/03：7.1%已观察队列率，08/10：6.3%已观察队列率，08/17：6.1%已观察队列率，08/24：4.7%已观察队列率，08/31：2.6%已观察队列率，09/07：0.4%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/01：7.2%成熟部分队列率，06/08：9.5%成熟部分队列率，06/15：11.4%成熟部分队列率，06/22：8.5%成熟部分队列率，06/29：8.2%成熟部分队列率，07/06：9.9%成熟部分队列率，07/13：8.1%成熟部分队列率

                3 本周问题聚类

                连续周问题趋势：有文本退货订单
                当前窗口260601-260607至260914-260920，16周。
                048121606/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14形态与规格预期，06/01：5形态与规格预期，06/08：7形态与规格预期，06/15：5形态与规格预期，06/22：7形态与规格预期，06/29：8形态与规格预期，07/06：4形态与规格预期，07/13：4形态与规格预期，07/20：14形态与规格预期，07/27：12形态与规格预期，08/03：10形态与规格预期，08/10：14形态与规格预期，08/17：7形态与规格预期，08/24：5形态与规格预期，08/31：5形态与规格预期，09/07：4形态与规格预期，09/14：8形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，06/01：4需额外硬件/网络条件未告知，06/08：3需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：2需额外硬件/网络条件未告知，06/29：5需额外硬件/网络条件未告知，07/06：2需额外硬件/网络条件未告知，07/13：3需额外硬件/网络条件未告知，07/20：3需额外硬件/网络条件未告知，07/27：9需额外硬件/网络条件未告知，08/03：8需额外硬件/网络条件未告知，08/10：5需额外硬件/网络条件未告知，08/17：4需额外硬件/网络条件未告知，08/24：3需额外硬件/网络条件未告知，08/31：9需额外硬件/网络条件未告知，09/07：8需额外硬件/网络条件未告知，09/14：3需额外硬件/网络条件未告知太阳能安装限制，06/01：1太阳能安装限制，06/08：7太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：3太阳能安装限制，06/29：2太阳能安装限制，07/06：3太阳能安装限制，07/13：6太阳能安装限制，07/20：6太阳能安装限制，07/27：2太阳能安装限制，08/03：4太阳能安装限制，08/10：8太阳能安装限制，08/17：6太阳能安装限制，08/24：5太阳能安装限制，08/31：5太阳能安装限制，09/07：4太阳能安装限制，09/14：4太阳能安装限制配网连接失败，06/01：3配网连接失败，06/08：3配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：2配网连接失败，06/29：3配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：4配网连接失败，07/27：4配网连接失败，08/03：3配网连接失败，08/10：3配网连接失败，08/17：2配网连接失败，08/24：4配网连接失败，08/31：3配网连接失败，09/07：4配网连接失败，09/14：4配网连接失败离线与信号，06/01：5离线与信号，06/08：1离线与信号，06/15：3离线与信号，06/22：2离线与信号，06/29：4离线与信号，07/06：3离线与信号，07/13：3离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：4离线与信号，08/03：4离线与信号，08/10：2离线与信号，08/17：1离线与信号，08/24：2离线与信号，08/31：1离线与信号，09/07：4离线与信号，09/14：2离线与信号侦测漏报，06/01：2侦测漏报，06/08：0侦测漏报，06/15：2侦测漏报，06/22：2侦测漏报，06/29：2侦测漏报，07/06：2侦测漏报，07/13：3侦测漏报，07/20：3侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：6侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：4侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：2侦测漏报，09/07：8侦测漏报，09/14：0侦测漏报
                L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                产品形态/规格预期不符845.265有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                需额外硬件/网络条件未告知386.049有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                太阳能板不可拆卸/朝向受限445.038有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                APP连接失败/未发现设备443.227有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                离线/信号差/断续离线242.020有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                侦测漏报083.521有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                本周L2问题结构
                产品形态/规格预期不符08整机失效(未说明症状)13APP连接失败/未发现设备04太阳能板不可拆卸/朝向受限04需额外硬件/网络条件未告知03产品或镜头进水/起雾/水珠10离线/信号差/断续离线02组网规格/摄像头上限不符预期02图像模糊/画质不达预期02不充电/充电不开机02低星评论条次有文本退货订单

                4 所有本周问题清单及优先级

                排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                1产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）8单（19.0%）评论+0；退货+40条 / 240单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                2整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效1条（33.3%）3单（7.1%）评论+1；退货+22条 / 9单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                3问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）4单（9.5%）评论+0；退货+19条 / 105单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                4APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）4单（9.5%）评论+0；退货+05条 / 73单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                5太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）4单（9.5%）评论+0；退货+00条 / 106单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                6产品或镜头进水/起雾/水珠硬件 / 防水问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+1；退货+04条 / 2单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                7需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（7.1%）评论+0；退货-50条 / 131单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                8离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）2单（4.8%）评论-1；退货-213条 / 76单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                9组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（4.8%）评论+0；退货+20条 / 28单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                10图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）2单（4.8%）评论+0；退货+17条 / 26单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                11客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）2单（4.8%）评论+0；退货-71条 / 177单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                12不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）2单（4.8%）评论+0；退货+210条 / 29单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                13太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（2.4%）评论+0；退货+116条 / 8单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                14缺少配件硬件 / 配件问题0条（0.0%）1单（2.4%）评论-1；退货+12条 / 14单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                15云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题0条（0.0%）1单（2.4%）评论-1；退货-128条 / 42单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                16外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）1单（2.4%）评论+0；退货-11条 / 60单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                17安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（2.4%）评论+0；退货+01条 / 9单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                18通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题0条（0.0%）1单（2.4%）评论+0；退货+18条 / 5单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                5 P0大类重点问题跟进

                核心大类连续周变化：有文本退货订单
                03581008/3109/0709/14侦测与跟踪，08/31：3侦测与跟踪，09/07：8侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：2订阅与宣传口径，09/14：1订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：3充电与太阳能组网与离线，08/31：4组网与离线，09/07：9组网与离线，09/14：8组网与离线
                重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 订阅与宣传口径01待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                P0 充电与太阳能03待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、太阳能板故障/线断
                P0 组网与离线08待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
                P0 买前预期（体系外）015待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                6 本周增量原文明细

                评论：10条，含全部实际大区

                日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                2026-09-20USUS-4摄套包5Raul R
                RRQ4KD2EQU2IO                		组网规格/摄像头上限不符预期
                便利与服务
                两个房产各装了一套，其中一处距此两百英里。能远程看着两处，并且无论身在何处都能全天收到手机提醒，让人方便又安心。客服也很好，一台相机出问题后立即寄来了替换设备。唯一愿望是基站可以添加超过四台相机。
                Convenience and Service
                I have two systems for two different properties (one is 200 miles away) and I love the convenience and peace of mind of having an eye on both places remotely and the convenience on getting alerts on my phone 24-7 no matter where I am.Also, I have to mention the great customer service when I was having an issue with one camera a replacement was sent right away. The only issue I have is I wish more than 4 cameras could be added to the base.
                		评论原页
                2026-09-20USUS-4摄套包1Jeff Morrow
                R3QCBXTDUH12P0                		待确认分类
                人工复核译文
                待复核
                Do not buy
                These things are worthless. They only start recording and moving about 10 seconds after something starts. Additionally, if you just walk fast enough, you can lose the motion tracking on this camera easy. The worst part of all is that it also only gets about half of the video footage and does not keep track once your storage gets full. It will not Auto delete the old videos to make room for the new videos. It just simply stops recording with no notifications. This was an entire waste of money
                		评论原页
                2026-09-20USUS-4摄套包5John Parish
                R35V1OK033PO0G                		正向反馈
                标题及要点释义
                中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                Works great
                Works great, reliable!
                		评论原页
                2026-09-20USUS-4摄套包5AAOSAAJI
                R299RUCC766GQT                		正向反馈
                标题及要点释义
                中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                Great cameras
                So far the product is as advertised.
                		评论原页
                2026-09-18USUS-4摄套包5regina chasteen
                R1WB01R1KJVLKD                		正向反馈
                标题及要点释义
                中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                Reliable
                They work greatcl
                		评论原页
                2026-09-16USUS-4摄套包5Matthewbuchholtz
                RDXPL5OZX9K45                		正向反馈
                好产品
                目前用起来很棒，安装简单。
                Good product!
                These are awesome so far! Easy install
                		评论原页
                2026-09-16USUS-4摄套包5Michael Garcia
                R26SJ1H5WMAICU                		正向反馈
                很划算
                摄像头运行出色，质量很好。
                Best Bang For The Buck
                Cameras work awesome and quality is superb!
                		评论原页
                2026-09-15USUS-4摄套包1Amazon Customer
                R38XPJH2NCZ80X                		整机失效(未说明症状)
                可靠性
                4 台摄像头里有 3 台在两周内就不工作了，而我的 WiFi 信号很强。
                Reliability
                Out of 4 cameras three quit working within 2 weeks in spite of strong Wifi service
                		评论原页
                2026-09-15USUS-4摄套包4Chasity Rains
                R2O5RQC0GMZECN                		正向反馈
                不错的360度运动摄像头
                设置很简单，画质尚可，但经常从HD切换到标准画质，即使距基站和路由器不到15英尺也是如此。运动侦测不错，夜间较差，人员跟踪很好。
                Good 360 motion camera
                Very easy set up. Video quality is okay it switches from HD to standard a lot ( even being less than 15’ from home box and WiFi box) Camera does good at detecting movement ( not to well at night) Tracks people really well also.
                		评论原页
                2026-09-14CAUS-4摄套包1Shelly Scott
                R17AIKS9YKG0T                		产品或镜头进水/起雾/水珠
                下雨后摄像头内部进水
                除非你想每年换一次，否则别买。
                Water on inside of camera after rain.
                Don’t bother buying unless you want to replace every year.
                		评论原页

                退货理由：70个SKU订单记录，70个唯一订单

                退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                2026-09-20USUS-4摄套包114-9586082-76202592026-08-261组网规格/摄像头上限不符预期
                与基站不兼容。
                Item is not compatible with base unit
                		VOC
                2026-09-20USUS-4摄套包114-8823858-58658262026-08-271无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-20USUS-4摄套包114-6811749-03874312026-08-281需额外硬件/网络条件未告知
                买家住在乡村，网络来自小型热点设备，没有可插网线的路由器。考虑过扩展器，但网络容量不足，会耗尽当地可用 WiFi。与手机运营商沟通后才得知现有网络不足以支持设备，购买前并不知情。
                Not as Expected|due to living in the country our internet/wifi is supplied through a small hot spot pod we do not have a router that we can plug the Ethernet cable into in order to operate the security cam. We looked into getting an extender but our internet/• is to low to handle the amount of wifi it calls for and would drain what wifi we do get out here in the country. |No, we were just unaware our wifi would not be sufficient enough to handle the product until now, after speaking with our phone company.
                		VOC
                2026-09-20USUS-4摄套包114-6548483-70354282026-06-261整机失效(未说明症状)
                四台相机中一台停止工作。
                One of the 4 cameras stopped working
                		VOC
                2026-09-20USUS-4摄套包112-8975794-07450152026-08-061无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-20USUS-4摄套包112-6441369-88042082026-08-231组网规格/摄像头上限不符预期
                无法再增加额外相机，因而改变主意。
                Changed Mind|Not as Expected|I can't add extra cameras
                		VOC
                2026-09-20USUS-4摄套包112-2221162-98050142026-08-301产品形态/规格预期不符
                不能用于家里某个内部区域；原文表达不完整。
                It can't be used in my house's internal party
                		VOC
                2026-09-20USUS-4摄套包111-8731001-11674342026-09-011整机失效(未说明症状)
                一台相机不工作。
                1 camera doesnt work
                		VOC
                2026-09-20CAUS-4摄套包701-9496525-57506682026-08-221无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-19USUS-4摄套包114-2185890-68226412026-08-281缺少配件
                没有附显示屏，买家未提供其他信息。
                Defective|Screen was not included|None
                		VOC
                2026-09-19USUS-4摄套包114-0462671-50090082026-08-241太阳能板不可拆卸/朝向受限
                收取了预付费用，金额在原文中缺失；太阳能板也不能灵活调节，无法转向以更好接收阳光。
                Not as Expected|Charged a upfront fee of • plus did not have flexible solar cell to make any adjustment. |could not make any adjustments to solar cell/ turn it to face sun better.
                		VOC
                2026-09-19USUS-4摄套包113-7372815-92482572026-08-281APP连接失败/未发现设备
                商品与买家的 WiFi 不兼容。
                Item is not compatible with customer's wifi
                		VOC
                2026-09-19USUS-4摄套包113-6047708-58642662026-08-241无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-19USUS-4摄套包113-4885596-92618622026-09-011无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-19USUS-4摄套包112-7443492-96826522026-08-261APP连接失败/未发现设备
                不能连接互联网。
                Defective|Does not hook up to Internet
                		VOC
                2026-09-19USUS-4摄套包111-9962826-54306032026-08-271需额外硬件/网络条件未告知
                原以为不联网也能无线使用，更希望采用 SIM 卡方案；对所需网络条件的告知不够清楚。
                Not as Expected|Thought it could use wireless without internet connection. Prefer SIM card option|Was not clear enough regarding need for •
                		VOC
                2026-09-19USUS-4摄套包111-4305420-35122682026-08-141无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-18USUS-4摄套包114-6434678-58090582026-09-051APP连接失败/未发现设备
                商品不兼容，连不上
                Item is not compatible and unable to connected
                		VOC
                2026-09-18USUS-4摄套包114-6376807-29834532026-08-201产品形态/规格预期不符
                太阳能板不适合客户的房子
                Solar panels are not compatible with cx's house
                		VOC
                2026-09-18USUS-4摄套包114-5775535-34586592026-08-271无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-18USUS-4摄套包114-4880833-38698592026-09-111APP连接失败/未发现设备
                不能连接互联网。
                Defective|Doesn't connect to internet
                		VOC
                2026-09-18USUS-4摄套包114-2089641-04130602026-09-051离线/信号差/断续离线
                基站到摄像头的距离太远，信号不够
                The distance from the hub to the camera does not reach enough signal
                		VOC
                2026-09-18USUS-4摄套包113-9599236-39002062026-08-201安装麻烦/不想安装
                需求改变，尚未开箱。进一步阅读后发现相机安装和系统设置比自己能处理的更复杂，准备改买 Amazon 上的门铃相机。
                Changed Mind|My needs changed|I have not opened the box. Reading more about this system, putting up the cameras and setting up the system is more complex than I can manage. I am going to purchase a doorbell camera from Amazon.
                		历史已合并文本
                2026-09-18USUS-4摄套包113-5773588-09946022026-08-281无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-18USUS-4摄套包113-3194996-34458162026-08-261整机失效(未说明症状)
                安装后只有一台工作良好；原文安装过程有缺失。
                Install • only one worked well
                		VOC
                2026-09-18USUS-4摄套包113-2090180-54642092026-08-151太阳能板不可拆卸/朝向受限
                原以为太阳能板可以转动，但它固定不动，相机朝向所需方向时太阳能板不能对准太阳。
                Not as Expected|I was expecting the solar panel to pivot, but it is stationary and would not face the sun in the direction that I need the camera to face. |no
                		VOC
                2026-09-18USUS-4摄套包113-1871224-29258092026-08-291太阳能板不可拆卸/朝向受限
                商品与太阳能板不兼容
                Item is not compatible with solar panels
                		VOC
                2026-09-18USUS-4摄套包112-8259899-91106192026-08-151无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-18USUS-4摄套包112-5822421-18450392026-08-081无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-17USUS-4摄套包114-2895783-01866322026-08-231客户主观需求
                商品与要安装的区域不匹配
                Item is not compatible with the area where it is to be placed
                		VOC
                2026-09-17USUS-4摄套包114-2280070-26090062026-08-221无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-17USUS-4摄套包113-2700853-28322092026-08-241问题未说清
                原文为“不录像”后接缺失文字，未说明具体录制情境。
                Not as Expected|Doesn't record •
                		VOC
                2026-09-17USUS-4摄套包113-1004554-48834462026-08-161图像模糊/画质不达预期
                喜欢相机质量，但两台相机在放大后画面非常模糊；所有相机的设置和其他条件都相同。
                Defective|Love the quality of the cameras although, when zooming the picture gets so blurry in 2 cameras only !!! All same settings , same every thing
                		VOC
                2026-09-17USUS-4摄套包112-7521590-04930162026-08-171通知延迟/偶尔无通知
                发生事件时相机不发出提醒。
                Defective|Camera not alerting during events
                		VOC
                2026-09-17USUS-4摄套包112-0988850-78338432026-08-271离线/信号差/断续离线
                路由器覆盖范围不足，不符合预期。
                Not as Expected|Router does not have enough range|No
                		VOC
                2026-09-17USUS-4摄套包111-5458718-85794662026-08-241产品形态/规格预期不符
                对房屋而言设备太大。
                Not as Expected|to big for the house|no
                		VOC
                2026-09-17USUS-4摄套包111-5228147-26178062026-09-021无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-16USUS-4摄套包114-9431591-88922132026-07-111无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-16USUS-4摄套包114-2866440-68210302026-08-171图像模糊/画质不达预期
                视频画质差，不符合预期，跟踪也不准确；视频颜色不自然。
                Not as Expected|The video quality poor. Not as expected. Also tracking not accurate. |Video quality poor. Video Color not natural
                		VOC
                2026-09-16USUS-4摄套包113-9961755-42026172026-08-271太阳能板故障/线断
                其中一块太阳能板不工作。
                Defective|One of the solars not working
                		VOC
                2026-09-16USUS-4摄套包113-9808847-44594522026-09-021无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-16USUS-4摄套包113-3438518-10538122026-09-031产品形态/规格预期不符
                商品页面把产品描述得比实际能力更强。
                Not as Expected|listing made this out to be more than it is.
                		VOC
                2026-09-16USUS-4摄套包113-3221426-12730002026-08-271无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-16USUS-4摄套包112-7100720-60426602026-09-101无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-16USUS-4摄套包111-9454948-47602452026-08-021问题未说清
                客户要求退回已送达的安防摄像头
                Customer wants to return security cameras delivered.
                		VOC
                2026-09-16USUS-4摄套包111-8711254-01370522026-08-171无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-16CAUS-4摄套包702-1441794-34298502026-08-291问题未说清
                质量不如预期
                The quality is not as desired.
                		VOC
                2026-09-16CAUS-4摄套包701-0970937-91738512026-07-301不充电/充电不开机
                这套摄像头系统没有按宣传的那样工作。会卡顿，而且其中一台太阳能充电一直不稳定
                The camera system is not functioning as advertised. It is glitching and one of the cameras is not charging by solar consistently .
                		VOC
                2026-09-15USUS-4摄套包114-1022549-36026102026-07-101无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-15USUS-4摄套包114-0605014-10386142026-08-021无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-15USUS-4摄套包113-4266819-42698122026-08-171产品形态/规格预期不符
                安装件不适合朝北的房子
                Mountings are not compatible with a north facing home
                		VOC
                2026-09-15USUS-4摄套包113-1654913-68906272026-08-051无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-15USUS-4摄套包112-5958695-79442652026-08-251产品形态/规格预期不符
                没有想到产品采用太阳能供电。
                Not as Expected|Didn't realize it was solar|No
                		VOC
                2026-09-15USUS-4摄套包112-4199048-44234022026-08-301无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-15USUS-4摄套包111-7151222-53690622026-09-011外接设备开流失败/绑定不上
                摄像头的设计要求太阳能板必须无遮挡，不适合我这里
                Cameras are designed to have open access to the solar panel, not compatible
                		VOC
                2026-09-15USUS-4摄套包111-4971034-95738502026-05-281无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-15USUS-4摄套包111-4220730-90114242026-08-161无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-15USUS-4摄套包111-2597688-18746602026-08-301无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-15CAUS-4摄套包702-5967046-17570302026-08-241产品形态/规格预期不符
                不适合我家
                Not fit for my home
                		VOC
                2026-09-14USUS-4摄套包114-5123721-70330622026-07-281无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-14USUS-4摄套包114-3566158-83074572026-08-311太阳能板不可拆卸/朝向受限
                没有想到太阳能板完全固定在相机上，买家此前没注意到。
                Not as Expected|I didn't expect to see the solar fully attached to the camera|I didn't pay attention
                		VOC
                2026-09-14USUS-4摄套包114-2500121-66730592026-08-211问题未说清
                改变主意，称商品不能工作，但没有具体症状。
                Changed Mind|Not as Expected|Item did not work
                		VOC
                2026-09-14USUS-4摄套包114-2486793-10946132026-08-291无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-14USUS-4摄套包113-9249121-90850372026-08-041云服务不想要/觉得贵/未生效
                必须支付订阅费，因此改变主意。
                Changed Mind|Not as Expected|Have to pay for subscription
                		VOC
                2026-09-14USUS-4摄套包113-5220708-34490242026-08-181无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-14USUS-4摄套包113-4301022-71074452026-08-161产品形态/规格预期不符
                对预定区域而言太大，改变主意。
                Changed Mind|Not as Expected|too big for my area
                		VOC
                2026-09-14USUS-4摄套包113-1300033-26458522026-08-261客户主观需求
                不是丈夫想要的品牌。
                Not as Expected|Not the brand my husband wanted|One
                		VOC
                2026-09-14USUS-4摄套包113-0539965-24370062026-08-211需额外硬件/网络条件未告知
                因距离太远，商品与 WiFi 网络不兼容
                Item is not compatible with Wi-Fi network due to distance
                		VOC
                2026-09-14USUS-4摄套包112-8898730-33698382026-08-291不充电/充电不开机
                摄像头用线充不进电，好像少了什么配件
                Cameras does not charge with the cord, missing something
                		VOC
                2026-09-14CAUS-4摄套包702-2629953-46818262026-08-291无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本

                260914-260920 周报 · US-6摄套包（旧）

                v2.15 · 更新2026-10-22
                本页分析截到2026-09-20
                评论、退货、销售按周期取数

                0 本周结论

                • 🟢 已验证四区本周低星1条，共3条有文字评论
                  低星占比33.3%，上周0.0%；近30天加权均分3.93，n=15。全部大区本周共3条。
                • 🟢 已验证四区退货15件，较上周9件变化+6件
                  10个唯一订单，6单有文本，覆盖60.0%；主要技术反馈为侦测漏报 1单、离线/信号差/断续离线 1单、开流失败/加载慢/直播卡顿 1单。
                • 🟢 已验证本周已见订单18单
                  已见销量18件/套；上周已见订单21单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                  保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                1 销售平台评分情况

                范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                四区合计3.66 n=1333.60 n=433.93 n=15+0.2730 / 8 / 9 / 16 / 70有文字评论；当前评论窗口
                US3.67 n=1273.67 n=424.14 n=14+0.4728 / 8 / 9 / 15 / 67有文字评论；当前评论窗口
                CA3.50 n=61.00 n=11.00 n=1-2.502 / 0 / 0 / 1 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                页面显示评分

                SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                US-6摄套包（旧）CA4.14.1+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
                US-6摄套包（旧）US4.14.1+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
                连续周趋势：有文字评论加权均分
                0.01.22.53.85.006/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：4.0US，06/08：4.0US，06/15：3.2US，06/22：2.8US，06/29：3.0US，07/06：2.8US，07/13：3.4US，07/20：4.7US，07/27：3.0US，08/03：4.5US，08/10：5.0US，08/17：3.7US，08/24：4.3US，08/31：2.5US，09/07：5.0US，09/14：4.0USCA，08/24：1.0CADEFR
                评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                260727-260802001001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260803-2608090001120.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260810-2608160000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260817-26082320004633.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260824-26083011014728.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260831-260906011002100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260914-26092001002333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                2 产品退货情况

                连续周趋势：四区退货件数
                0613192506/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：12US，06/08：14US，06/15：22US，06/22：17US，06/29：11US，07/06：20US，07/13：18US，07/20：18US，07/27：19US，08/03：20US，08/10：14US，08/17：11US，08/24：11US，08/31：4US，09/07：9US，09/14：15USCA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：2CA，06/29：4CA，07/06：1CA，07/13：2CA，07/20：1CA，07/27：1CA，08/03：0CA，08/10：5CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CADE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DEFR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR
                大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                US15106 / 101693.8%当期诊断比，不作质量结论
                CA000 / 020.0%当期诊断比，不作质量结论
                DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                本月截至20日2026-09-01 至 2026-09-202828000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月同期20天2026-08-01 至 2026-08-205448600仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月全月2026-08-01 至 2026-08-316862600仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                订购周队列退货率与本周细微变化

                订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                260622-260628488387.79%7.79%84按该SKU自身成熟阈值判断
                260629-260705175116.29%6.29%77按该SKU自身成熟阈值判断
                260706-2607121962211.22%11.22%70按该SKU自身成熟阈值判断
                260713-260719135107.41%7.41%63按该SKU自身成熟阈值判断
                260817-2608236669.09%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                260824-26083050816.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                260831-2609061218.33%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                260907-2609132114.76%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                260914-2609201800.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                队列率趋势：已观察率与成熟部分
                0.0%4.6%9.2%13.8%18.4%06/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14已观察队列率，06/01：13.6%已观察队列率，06/08：11.9%已观察队列率，06/15：7.9%已观察队列率，06/22：7.8%已观察队列率，06/29：6.3%已观察队列率，07/06：11.2%已观察队列率，07/13：7.4%已观察队列率，07/20：9.1%已观察队列率，07/27：6.7%已观察队列率，08/03：9.8%已观察队列率，08/10：2.5%已观察队列率，08/17：9.1%已观察队列率，08/24：16.0%已观察队列率，08/31：8.3%已观察队列率，09/07：4.8%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/01：13.6%成熟部分队列率，06/08：11.9%成熟部分队列率，06/15：7.9%成熟部分队列率，06/22：7.8%成熟部分队列率，06/29：6.3%成熟部分队列率，07/06：11.2%成熟部分队列率，07/13：7.4%成熟部分队列率

                3 本周问题聚类

                连续周问题趋势：有文本退货订单
                当前窗口260601-260607至260914-260920，16周。
                0134606/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14形态与规格预期，06/01：1形态与规格预期，06/08：0形态与规格预期，06/15：1形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：3形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：3形态与规格预期，08/17：2形态与规格预期，08/24：1形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：1形态与规格预期，09/14：1形态与规格预期订阅与权益，06/01：0订阅与权益，06/08：0订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：2订阅与权益，06/29：2订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：0订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：0订阅与权益，08/17：1订阅与权益，08/24：1订阅与权益，08/31：1订阅与权益，09/07：0订阅与权益，09/14：0订阅与权益太阳能安装限制，06/01：0太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：1太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：5太阳能安装限制，08/03：1太阳能安装限制，08/10：1太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：0太阳能安装限制侦测漏报，06/01：0侦测漏报，06/08：0侦测漏报，06/15：0侦测漏报，06/22：2侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：1侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：0侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：0侦测漏报，09/07：1侦测漏报，09/14：1侦测漏报需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：4需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：1需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知基站与组网兼容，06/01：0基站与组网兼容，06/08：0基站与组网兼容，06/15：0基站与组网兼容，06/22：1基站与组网兼容，06/29：1基站与组网兼容，07/06：0基站与组网兼容，07/13：1基站与组网兼容，07/20：0基站与组网兼容，07/27：0基站与组网兼容，08/03：1基站与组网兼容，08/10：0基站与组网兼容，08/17：0基站与组网兼容，08/24：0基站与组网兼容，08/31：0基站与组网兼容，09/07：0基站与组网兼容，09/14：0基站与组网兼容
                L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                产品形态/规格预期不符111.012有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                云服务不想要/觉得贵/未生效000.84有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                太阳能板不可拆卸/朝向受限000.07有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                侦测漏报110.54有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                需额外硬件/网络条件未告知000.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                组网规格/摄像头上限不符预期000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                本周L2问题结构
                产品形态/规格预期不符01开流失败/加载慢/直播卡顿01侦测漏报01离线/信号差/断续离线01低星评论条次有文本退货订单

                4 所有本周问题清单及优先级

                排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                1问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）2单（33.3%）评论+0；退货+26条 / 22单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                2开流失败/加载慢/直播卡顿固件/算法 / 开流问题0条（0.0%）1单（16.7%）评论+0；退货+11条 / 3单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                3侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）1单（16.7%）评论+0；退货+020条 / 26单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                4离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）1单（16.7%）评论+0；退货+15条 / 15单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                5产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（16.7%）评论+0；退货+00条 / 39单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                5 P0大类重点问题跟进

                核心大类连续周变化：有文本退货订单
                0011108/3109/0709/14侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：1侦测与跟踪，09/14：1侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：1组网与离线，09/14：1组网与离线
                重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                P0 侦测与跟踪01待Glen补充待指定待补充侦测漏报
                P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 组网与离线01待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线
                P0 买前预期（体系外）01待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符
                客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                6 本周增量原文明细

                评论：3条，含全部实际大区

                日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                2026-09-19USUS-6摄套包（旧）2Grumpycajun03
                RW2RBQOURB8FW                		待确认分类
                人工复核译文
                待复核
                Not great quality, easily avoidable.
                Not impressed for 500 dollars, this is 3 plus months after using, these (6) cameras, delivery today didnt even pick up delivery driver, missing a lot, easy to avoid if you want to. My game cameras are better. do not recommend for the amount of money you need to spend. If you want more and better quality, you have to pay for that service.
                		评论原页
                2026-09-17USUS-6摄套包（旧）5Amazon Customer
                R2OZNGRIISPK9W                		正向反馈
                使用很好
                安装和设置很简单，不在家也能查看，通知很快。
                Works great!
                Very easy to install and set up. It’s great to be able to view when not at home. Notifications are quick!
                		评论原页
                2026-09-14USUS-6摄套包（旧）54Doyles
                R105C9945DFOXB                		正向反馈
                简单、可靠、很棒
                摄像头套装很好，画面清晰，能覆盖房屋整个外部。安装后多次旅行，随时可以查看家中情况。大约一个月后发现一台镜头后有水汽，反馈后立即获得帮助和换机。技术支持热情、友善、专业，感谢Lynette；仍会向邻居和朋友推荐。
                Easy, reliable, AWESOME!
                This is an awesome camera set! The pictures are clear and we can cover the entirety of the outside of our home. Since installing it, we've travelled extensively and have been able to watch our house at any given time. After about a month or so, we noticed one of the camera lenses had moisture behind it. We reported it and immediately received help and a replacement. I have never delt with a more enthusiastic, kind, and competent tech support EVER! Thank you, Lynette!! We continue to recommend this product to our neighbors and friends.
                		评论原页

                退货理由：10个SKU订单记录，10个唯一订单

                退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                2026-09-20USUS-6摄套包（旧）114-7625738-13858502026-08-041问题未说清
                录像效果不足，但未说明是漏录、时长还是画质。
                Not as Expected|It doesn't record well enough|No
                		VOC
                2026-09-18USUS-6摄套包（旧）S01-6566075-38276162026-08-254无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-18USUS-6摄套包（旧）113-2840546-84122292026-09-061无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-18USUS-6摄套包（旧）112-5997733-38882492026-08-011产品形态/规格预期不符
                商品不兼容，角度不可调
                Item is not compatible, has no adjustability
                		VOC
                2026-09-17USUS-6摄套包（旧）S01-4867381-65804162026-08-253无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-17USUS-6摄套包（旧）114-9161420-04786572026-09-091无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-17USUS-6摄套包（旧）113-8337860-24306082026-08-191侦测漏报
                其中一台摄像头在有人接近监控区域时不告警
                One of the security cameras can not alert when someone is approaching the surveillance area
                		VOC
                2026-09-16USUS-6摄套包（旧）114-2610111-62346212026-08-191问题未说清
                不符合预期，但不愿回答后续问题，没有具体原因。
                Not as Expected|na|I didn't want to respond to questions
                		VOC
                2026-09-15USUS-6摄套包（旧）113-7676651-41274172026-08-231离线/信号差/断续离线
                因为离基站太远，摄像头信号穿不透我家的混凝土墙
                The cameras signal will not transmit through the concrete walls of my house due to the distance from the base unit.
                		VOC
                2026-09-15USUS-6摄套包（旧）111-5698639-21394332026-08-031开流失败/加载慢/直播卡顿
                与设备不兼容，延迟太大
                Item is not compatible with device due to too much ch lag
                		VOC

                260914-260920 周报 · US-8摄套包

                v2.15 · 更新2026-10-22
                本页分析截到2026-09-20
                评论、退货、销售按周期取数

                0 本周结论

                • 🟢 已验证四区本周低星1条，共3条有文字评论
                  低星占比33.3%，上周无分母；近30天加权均分4.17，n=6。全部大区本周共3条。
                • 🟢 已验证四区退货6件，较上周5件变化+1件
                  6个唯一订单，2单有文本，覆盖33.3%；主要技术反馈为离线/信号差/断续离线 2单。
                • 🟢 已验证本周已见订单49单
                  已见销量51件/套；上周已见订单75单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                  保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                1 销售平台评分情况

                范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                四区合计4.48 n=334.33 n=154.17 n=6-0.321 / 1 / 3 / 4 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                US4.48 n=334.33 n=154.17 n=6-0.321 / 1 / 3 / 4 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                CA无评论无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                页面显示评分

                SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                US-8摄套包CA4.14.1+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
                US-8摄套包US4.44.2-0.22026-09-20独占评分组源文件原值
                连续周趋势：有文字评论加权均分
                0.01.22.53.85.006/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：3.0US，06/15：5.0US，06/22：5.0US，06/29：5.0US，07/06：5.0US，07/13：5.0US，08/03：3.5US，08/10：4.0US，08/17：5.0US，08/24：5.0US，08/31：5.0US，09/14：3.3USCADEFR
                评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                260727-260802000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260803-26080901001250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260810-26081600101250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260817-2608230000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260824-2608300000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260831-2609060000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260914-26092010011333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                2 产品退货情况

                连续周趋势：四区退货件数
                037101406/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：3US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：5US，07/13：6US，07/20：6US，07/27：9US，08/03：6US，08/10：11US，08/17：11US，08/24：12US，08/31：12US，09/07：5US，09/14：6USCA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CADE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DEFR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR
                大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                US662 / 64812.5%当期诊断比，不作质量结论
                CA000 / 010.0%当期诊断比，不作质量结论
                DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                本月截至20日2026-09-01 至 2026-09-202323000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月同期20天2026-08-01 至 2026-08-202727000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月全月2026-08-01 至 2026-08-314141000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                订购周队列退货率与本周细微变化

                订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                260622-2606281091211.01%11.01%84按该SKU自身成熟阈值判断
                260629-2607054037.50%7.50%77按该SKU自身成熟阈值判断
                260706-260712611016.39%16.39%70按该SKU自身成熟阈值判断
                260713-260719721216.67%16.67%63按该SKU自身成熟阈值判断
                260817-2608235858.62%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                260824-2608309433.19%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                260831-26090613110.76%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                260907-2609137500.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                260914-2609204900.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                队列率趋势：已观察率与成熟部分
                0.0%4.9%9.8%14.7%19.6%06/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14已观察队列率，06/01：0.0%已观察队列率，06/08：17.1%已观察队列率，06/15：4.3%已观察队列率，06/22：11.0%已观察队列率，06/29：7.5%已观察队列率，07/06：16.4%已观察队列率，07/13：16.7%已观察队列率，07/20：5.9%已观察队列率，07/27：8.1%已观察队列率，08/03：10.9%已观察队列率，08/10：11.3%已观察队列率，08/17：8.6%已观察队列率，08/24：3.2%已观察队列率，08/31：0.8%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/01：0.0%成熟部分队列率，06/08：17.1%成熟部分队列率，06/15：4.3%成熟部分队列率，06/22：11.0%成熟部分队列率，06/29：7.5%成熟部分队列率，07/06：16.4%成熟部分队列率，07/13：16.7%成熟部分队列率

                3 本周问题聚类

                连续周问题趋势：有文本退货订单
                当前窗口260601-260607至260914-260920，16周。
                0112206/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14外接设备开流失败/绑定不上，06/01：0外接设备开流失败/绑定不上，06/08：0外接设备开流失败/绑定不上，06/15：0外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：1外接设备开流失败/绑定不上，07/13：0外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：1外接设备开流失败/绑定不上，08/10：2外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：1外接设备开流失败/绑定不上，08/31：2外接设备开流失败/绑定不上，09/07：1外接设备开流失败/绑定不上，09/14：0外接设备开流失败/绑定不上形态与规格预期，06/01：1形态与规格预期，06/08：0形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：0形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：1形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：1形态与规格预期，09/07：1形态与规格预期，09/14：0形态与规格预期离线与信号，06/01：0离线与信号，06/08：0离线与信号，06/15：0离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：0离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：2离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：0离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：2离线与信号需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：1需额外硬件/网络条件未告知，08/10：1需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知太阳能安装限制，06/01：0太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：1太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：0太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：1太阳能安装限制，08/24：1太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：0太阳能安装限制充电与开机，06/01：0充电与开机，06/08：0充电与开机，06/15：0充电与开机，06/22：0充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：0充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：0充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：2充电与开机，08/24：0充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：0充电与开机，09/14：0充电与开机
                L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                外接设备开流失败/绑定不上011.07有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                产品形态/规格预期不符010.86有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                离线/信号差/断续离线200.04有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                需额外硬件/网络条件未告知000.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                太阳能板不可拆卸/朝向受限000.52有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                不充电/充电不开机000.83有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                本周L2问题结构
                离线/信号差/断续离线02低星评论条次有文本退货订单

                4 所有本周问题清单及优先级

                排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                1离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）2单（100.0%）评论+0；退货+20条 / 5单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                5 P0大类重点问题跟进

                核心大类连续周变化：有文本退货订单
                0112208/3109/0709/14侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：1组网与离线，09/14：2组网与离线
                重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 组网与离线02待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线
                P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                6 本周增量原文明细

                评论：3条，含全部实际大区

                日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                2026-09-20USUS-8摄套包4John M.
                RJEZTDMQHS3T4                		正向反馈
                标题及要点释义
                中文要点：设置简单。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                Great buy, nice cams.
                Really nice cameras, great range and easy setup. I put on about 100' from the house on a tree. That seems to be max distance for my connection.Pro: Great value for 8 camsCon: Under Inteligent Detection, it does not have an animal detection setting. If this was added, these are a 5 star buy. But 4 stars it is....
                		评论原页
                2026-09-19USUS-8摄套包1Sovanna Sar
                R3KAP3WS9Y0FDZ                		待确认分类
                人工复核译文
                待复核
                Motions detection should detect every direction not stay at last motion detected
                Camera doesn’t detect all motion when it presents. Camera stay at the same location last detected of motion.
                		评论原页
                2026-09-14USUS-8摄套包5Mr fix it
                R16XXBN193AR8B                		正向反馈
                太阳能板能减少爬梯补充充电
                天气还不允许我安装，但我认为它们能达到我的目的。标题表示期待不必每两个月爬梯给电池充电。
                Solar panels will keep me from climbing a ladder every 2 months to recharge the battery’s.
                The weather has not allowed me to install them yet. But I think they will do exactly what I want them to do.
                		评论原页

                退货理由：6个SKU订单记录，6个唯一订单

                退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                2026-09-20USUS-8摄套包111-9325296-76578212026-08-311无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-18USUS-8摄套包114-7302923-87002622026-08-271离线/信号差/断续离线
                不兼容，覆盖距离不够
                Not compatible,doesnât cover much distance
                		历史已合并文本
                2026-09-18USUS-8摄套包113-3581889-29138532026-08-091无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-18USUS-8摄套包111-0975229-35074412026-08-271无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-16USUS-8摄套包114-2588815-58354282026-08-231无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-15USUS-8摄套包112-9079984-52786582026-08-101离线/信号差/断续离线
                连接不稳定
                Connection is unreliable
                		历史已合并文本

                260914-260920 周报 · EU-单机1P

                v2.15 · 更新2026-10-22
                本页分析截到2026-09-20
                评论、退货、销售按周期取数

                0 本周结论

                • 🟢 已验证四区本周低星2条，共5条有文字评论
                  低星占比40.0%，上周0.0%；近30天加权均分4.05，n=19。全部大区本周共7条。
                • 🟢 已验证四区退货36件，较上周30件变化+6件
                  32个唯一订单，15单有文本，覆盖46.9%；主要技术反馈为云服务不想要/觉得贵/未生效 2单、不充电/充电不开机 1单、产品或镜头进水/起雾/水珠 1单。
                • 🟢 已验证本周低星集中反馈：无法回归到默认视角
                  无法回归到默认视角 1条，上周0条。
                • 🟢 已验证本周已见订单233单
                  已见销量251件/套；上周已见订单238单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                  保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                1 销售平台评分情况

                范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                四区合计4.09 n=2353.62 n=644.05 n=19-0.0329 / 14 / 18 / 21 / 153有文字评论；当前评论窗口
                DE4.04 n=1063.76 n=253.70 n=10-0.3412 / 9 / 9 / 9 / 67有文字评论；当前评论窗口
                FR4.12 n=1293.54 n=394.44 n=9+0.3217 / 5 / 9 / 12 / 86有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                页面显示评分

                SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                EU-单机1PDE4.34.2-0.12026-09-20共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                EU-单机1PFR4.34.3+0.02026-09-20共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                连续周趋势：有文字评论加权均分
                0.01.22.53.85.006/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14USCADE，06/01：1.0DE，06/08：3.5DE，06/15：5.0DE，06/22：3.0DE，06/29：2.4DE，07/06：5.0DE，07/13：5.0DE，07/20：2.0DE，07/27：5.0DE，08/10：5.0DE，08/17：5.0DE，08/24：4.7DE，08/31：2.3DE，09/07：5.0DE，09/14：3.7DEFR，06/01：5.0FR，06/08：1.0FR，06/15：1.0FR，06/22：3.7FR，06/29：2.0FR，07/06：3.0FR，07/13：5.0FR，07/20：2.5FR，07/27：3.7FR，08/03：3.4FR，08/10：3.2FR，08/17：2.8FR，08/24：5.0FR，08/31：4.5FR，09/14：4.0FR
                评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                260727-26080202025922.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260803-26080920003540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260810-26081601202560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260817-26082311102560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260824-2608300001560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260831-26090620012540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260914-26092010103540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                2 产品退货情况

                连续周趋势：四区退货件数
                0917263406/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0USCA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CADE，06/01：13DE，06/08：19DE，06/15：9DE，06/22：24DE，06/29：28DE，07/06：15DE，07/13：22DE，07/20：20DE，07/27：21DE，08/03：26DE，08/10：28DE，08/17：27DE，08/24：17DE，08/31：20DE，09/07：16DE，09/14：30DEFR，06/01：18FR，06/08：9FR，06/15：20FR，06/22：17FR，06/29：2FR，07/06：8FR，07/13：14FR，07/20：21FR，07/27：24FR，08/03：13FR，08/10：16FR，08/17：12FR，08/24：12FR，08/31：21FR，09/07：14FR，09/14：6FR
                大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                DE302612 / 2612324.4%当期诊断比，不作质量结论
                FR663 / 61105.5%当期诊断比，不作质量结论

                月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                本月截至20日2026-09-01 至 2026-09-20101006536仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月同期20天2026-08-01 至 2026-08-20114007737仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月全月2026-08-01 至 2026-08-311590010059仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                订购周队列退货率与本周细微变化

                订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                260622-260628567447.76%7.76%84按该SKU自身成熟阈值判断
                260629-260705427337.73%7.73%77按该SKU自身成熟阈值判断
                260706-260712337205.93%5.93%70按该SKU自身成熟阈值判断
                260713-260719406379.11%9.11%63按该SKU自身成熟阈值判断
                260817-260823326237.06%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                260824-260830262218.02%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                260831-260906263217.98%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                260907-26091323841.68%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                260914-26092023300.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                队列率趋势：已观察率与成熟部分
                0.0%2.8%5.7%8.5%11.4%06/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14已观察队列率，06/01：8.6%已观察队列率，06/08：6.6%已观察队列率，06/15：9.9%已观察队列率，06/22：7.8%已观察队列率，06/29：7.7%已观察队列率，07/06：5.9%已观察队列率，07/13：9.1%已观察队列率，07/20：7.2%已观察队列率，07/27：7.5%已观察队列率，08/03：7.5%已观察队列率，08/10：8.4%已观察队列率，08/17：7.1%已观察队列率，08/24：8.0%已观察队列率，08/31：8.0%已观察队列率，09/07：1.7%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/01：8.6%成熟部分队列率，06/08：6.6%成熟部分队列率，06/15：9.9%成熟部分队列率，06/22：7.8%成熟部分队列率，06/29：7.7%成熟部分队列率，07/06：5.9%成熟部分队列率，07/13：9.1%成熟部分队列率

                3 本周问题聚类

                连续周问题趋势：有文本退货订单
                当前窗口260601-260607至260914-260920，16周。
                0235706/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14形态与规格预期，06/01：0形态与规格预期，06/08：2形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：2形态与规格预期，06/29：2形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：2形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：5形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：3形态与规格预期，09/07：2形态与规格预期，09/14：3形态与规格预期充电与开机，06/01：2充电与开机，06/08：2充电与开机，06/15：1充电与开机，06/22：3充电与开机，06/29：1充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：3充电与开机，07/20：2充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：2充电与开机，08/10：1充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：2充电与开机，08/31：2充电与开机，09/07：1充电与开机，09/14：1充电与开机需额外硬件/网络条件未告知，06/01：2需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：3需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：2需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：2需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：5需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：1需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，06/01：4配网连接失败，06/08：1配网连接失败，06/15：0配网连接失败，06/22：1配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：1配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：2配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：2配网连接失败，08/24：1配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：1配网连接失败，09/14：0配网连接失败订阅与权益，06/01：1订阅与权益，06/08：1订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：0订阅与权益，06/29：0订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：0订阅与权益，07/27：0订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：1订阅与权益，08/17：2订阅与权益，08/24：2订阅与权益，08/31：0订阅与权益，09/07：6订阅与权益，09/14：2订阅与权益侦测漏报，06/01：0侦测漏报，06/08：1侦测漏报，06/15：2侦测漏报，06/22：1侦测漏报，06/29：1侦测漏报，07/06：0侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：3侦测漏报，08/03：1侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：1侦测漏报，09/07：0侦测漏报，09/14：0侦测漏报
                L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                产品形态/规格预期不符321.817有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                不充电/充电不开机111.29有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                需额外硬件/网络条件未告知021.210有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                APP连接失败/未发现设备011.27有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                云服务不想要/觉得贵/未生效262.514有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                侦测漏报000.58有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                本周L2问题结构
                无法回归到默认视角10产品形态/规格预期不符03云服务不想要/觉得贵/未生效02整机失效(未说明症状)01离线/信号差/断续离线01产品或镜头进水/起雾/水珠01APP闪退/卡顿01外接设备开流失败/绑定不上01不充电/充电不开机01支架松动/破损01低星评论条次有文本退货订单

                4 所有本周问题清单及优先级

                排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                1无法回归到默认视角固件/算法 / 云台问题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 0单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                2产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（20.0%）评论+0；退货+10条 / 60单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                3客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）2单（13.3%）评论+0；退货+10条 / 43单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                4云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题0条（0.0%）2单（13.3%）评论+0；退货-419条 / 38单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                5整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+10条 / 3单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                6离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+15条 / 26单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                7产品或镜头进水/起雾/水珠硬件 / 防水问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+10条 / 3单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                8APP闪退/卡顿APP/增值服务 / App问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+14条 / 1单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                9外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+11条 / 15单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                10不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+05条 / 38单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                11支架松动/破损硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+11条 / 9单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                12组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+10条 / 12单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                5 P0大类重点问题跟进

                核心大类连续周变化：有文本退货订单
                0235708/3109/0709/14侦测与跟踪，08/31：1侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：6订阅与宣传口径，09/14：2订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：2充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能，09/14：1充电与太阳能组网与离线，08/31：1组网与离线，09/07：2组网与离线，09/14：2组网与离线
                重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                P0 侦测与跟踪10待Glen补充待指定待补充无法回归到默认视角
                P0 订阅与宣传口径02待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                P0 充电与太阳能01待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机
                P0 组网与离线02待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、组网规格/摄像头上限不符预期
                P0 买前预期（体系外）03待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符
                客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                6 本周增量原文明细

                评论：7条，含全部实际大区

                日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                2026-09-20FREU-单机1P5MERLIN Y.
                R2O8E92K61X84Q                		正向反馈
                标题及要点释义
                中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                Fait correctement son job
                Une fois habitué la caméra fait son jobLe service après vente est efficace pour solutionner les problèmes que j'ai rencontré
                		评论原页
                2026-09-19FREU-单机1P3Lionel Thon
                R1X4IR47C0XYRV                		待确认分类
                人工复核译文
                待复核
                Bien mais…
                Pas malNe détecte pas tjrs la personne, surtout si elle passe trop vite devant la caméra.Malgré l’intégration d’une carte sim compatible les enregistrements se font de temps en temps sur le cloud payant bien sur 🤔Sinon belle qualité d’image
                		评论原页
                2026-09-18DEEU-单机1P1Niklas K
                R2LW8JETYJK603                		无法回归到默认视角
                从没见过编程如此糟糕的 App
                买家引用德国 BGB 中的保修及损害相关概念称：若相机有缺陷，例如自动焦点违背设置自行变化，就属于产品缺陷；若因此出现与邻居诉讼相关的律师或法庭费用，就属于缺陷引发的后续损失。仅供遇到相同情况的人了解。买家称相机会自行改变焦点。此处保留的是买家的法律观点，不构成法律事实核验。
                So eine schlecht programmierte App hab ich noch nicht erlebt
                Gewährleistung und Mangelfolgeschaden (BGB): Wenn die Kamera defekt ist (z. B. fehlerhafter Autofokus, der entgegen der Einstellungen reagiert), liegt ein Sachmangel vor. Entstehen Ihnen durch diesen Mangel Kosten (wie Anwalts- oder Gerichtskosten aus dem Prozess mit Ihrem Nachrn), nennt man dies einen Mangelfolgeschaden.Nur zur Info wenn es euch so ergeht wie mir. Und die Kamera den Fokus eigenständig ändert
                		评论原页
                2026-09-17UKEU-单机1P5Nigel evans
                R3668ZOCTBU1CN                		正向反馈
                使用正常
                这个产品与系统中的其他设备配合得很好。
                Worked well
                This item worked perfect with the the rest of the system
                		评论原页
                2026-09-17DEEU-单机1P5OSM Handel- und Service GmbH
                R1VI72I2T8ZQQ1                		正向反馈
                非常好
                摄像头设置快速方便，白天和夜间画质都很好，运动侦测可靠。360度功能带来的大监控范围、充电电池和太阳能板很实用，APP访问也没有问题，是监控房屋和院子的实用方案。
                sehr gut!
                Die Überwachungskamera ließ sich schnell und unkompliziert einrichten. Die Bildqualität ist sowohl am Tag als auch bei Dunkelheit sehr gut, und die Bewegungserkennung arbeitet zuverlässig. Besonders praktisch finde ich den großen Überwachungsbereich durch die 360°-Funktion sowie den Betrieb mit Akku und Solarpanel. Auch der Zugriff über die App funktioniert problemlos. Insgesamt eine sehr praktische Lösung für die Überwachung von Haus und Grundstück.
                		评论原页
                2026-09-16UKEU-单机1P2Basil T.
                R2RXDMK65ECL6T                		产品外壳/包装箱有破损/划痕、侦测漏报
                Aosu 2K D1 太阳能无线户外安防摄像头
                摄像头收到得挺及时，但拆开后发现镜头和传感器上的保护膜不见了，只剩一些黏黏的东西，可能是胶。照片里能看到。我下载了 App 并连上了摄像头，看起来都能用，但传感器对移动的侦测很差，如果你从左边或右边靠近前门就完全侦测不到，就算侦测到了也太慢。我还觉得摄像头太容易从固定支架上取下来，担心它会滑落。我确实怀疑这是别的客户不满意退回来的货。到目前为止联系厂家的体验很差，打过电话也发过邮件，都没有回复。我要退货吗？也许该退，或者再等等厂家的答复。后续可能会补充更多信息！
                Aosu 2K D1 Solar Security Camera Outdoor Wireless
                I received the camera in good time, although when i opened it the protective label across the lens and sensor was not there, just some sticky substance maybe glue. You can see this in the photo. I downloaded the app' and connected to the camera. All seems to be working, but the senor does not pick up movement very well and not at all if you approach the front door from the right or left and when it does pick up it is too slow. I find that the camera is too easy to remove from the fixing bracket and worried it might slip off. I do suspect that this might have been a returned product from and customer who was not happy. Contact with the company is bad so far after making calls and email I have had no reply. Do I return the camera? Maybe I should or wait for a response from the company. Further info' may be added soon!
                		评论原页
                2026-09-15DEEU-单机1P5bios66
                R70K2LBD56KXF                		正向反馈
                不错的室外摄像头
                运行正常，安装没有问题，支持服务很好。
                Gute Aussencam
                Funktioniert einwandfrei. Problemlos zu installieren. Sehr guter Support!
                		评论原页

                退货理由：32个SKU订单记录，32个唯一订单

                退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                2026-09-20FREU-单机1P403-8849911-45619572026-06-251无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-19FREU-单机1P405-3108484-94563462026-08-301不充电/充电不开机
                摄像头开不了机
                La caméra ne s allume pas
                		VOC
                2026-09-19DEEU-单机1P302-0839336-66027602026-09-121产品或镜头进水/起雾/水珠
                太阳能组件损坏，一旦进水就坏了。你们能给我寄一台替换摄像头吗？我一共买了 2 台
                Solarmodul beschädig wenn Wasser einstritt ist es kaputt sie können mir ein Ersatz Kamera sicken Ordnung ist habe 2 Kameras gekauft bin sehr zufrieden
                		VOC
                2026-09-18DEEU-单机1P306-7148749-71699262026-07-301无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-18DEEU-单机1P304-8381202-81963612026-09-014离线/信号差/断续离线
                和我订的另一个型号一样，会断连，之前的事件通知延迟甚至根本收不到
                Wie bei dem anderen bestellten Modell kommt es zu Verbindungsabbrüchen und verzögerten oder gar fehlenden Meldungen bei vorherigen Aktionen.
                		VOC
                2026-09-18DEEU-单机1P303-1616866-83843532026-07-231无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-17FREU-单机1P171-5968049-34251152026-09-091整机失效(未说明症状)
                用不了
                Ne marche pas
                		VOC
                2026-09-17DEEU-单机1P306-6224050-85787562026-09-071产品形态/规格预期不符
                商品对给定的空间来说太大了
                The item was too big for the given space.
                		VOC
                2026-09-17DEEU-单机1P305-1571436-64523642026-08-261无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-17DEEU-单机1P304-5907884-72195582026-09-091组网规格/摄像头上限不符预期
                商品无法配合 AOSU 基站使用
                Item doesn't work with AOSU base
                		VOC
                2026-09-17DEEU-单机1P304-3528837-87803182026-08-191APP闪退/卡顿
                App 在手机上用不了
                The apps don't work on the phone
                		VOC
                2026-09-17DEEU-单机1P302-1730845-30459542026-08-151无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-16FREU-单机1P406-2446677-79891242026-08-311无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-16DEEU-单机1P305-5280073-79227552026-08-141无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-16DEEU-单机1P305-1025276-04099492026-09-031产品形态/规格预期不符
                到货商品太大
                Item arrived too big
                		VOC
                2026-09-16DEEU-单机1P303-6910924-21443522026-07-241无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-16DEEU-单机1P303-4495547-93243542026-08-211支架松动/破损
                摄像头的支架太不牢固，刮风时就掉下来了
                Die Halterung der Kamera ist schwach. Bei Wind ist sie runtergefallen.
                		VOC
                2026-09-16DEEU-单机1P028-5954843-15339292026-09-021无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-16DEEU-单机1P028-4704753-56075442026-09-021云服务不想要/觉得贵/未生效
                看个视频还要额外付费
                Extra zahlen um videos anzukucken
                		VOC
                2026-09-16DEEU-单机1P028-3083354-54459492026-08-111无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-15FREU-单机1P407-3485070-27891572025-10-151外接设备开流失败/绑定不上
                送到的商品与客户设备不兼容
                Item delivered was not compatible with customer's device
                		VOC
                2026-09-15DEEU-单机1P304-7761594-19715562026-08-302无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-15DEEU-单机1P302-2857352-42731022026-08-101无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-14FREU-单机1P404-2901352-66435422026-08-271无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-14DEEU-单机1P306-6719685-31795072026-08-291无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-14DEEU-单机1P304-8370555-83347012026-09-021云服务不想要/觉得贵/未生效
                App 很糟糕，还被迫使用订阅；只有强 WiFi 才可工作，后半句部分文字缺失。
                Schauderhafte App - man außerdem wird gezwungen Abo's zu nutzen - nur starkes WLAN funktioniert - Trotz • kaum möglich
                		VOC
                2026-09-14DEEU-单机1P303-5077425-08275252026-08-251无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-14DEEU-单机1P303-3383019-66683352026-09-021客户主观需求
                送到的商品不符合客户预期
                Item delivered does not meet customer's expectations
                		VOC
                2026-09-14DEEU-单机1P303-1457731-85635302026-09-021产品形态/规格预期不符
                产品装不下
                Product does not fit
                		VOC
                2026-09-14DEEU-单机1P303-0391747-94507162026-09-051无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-14DEEU-单机1P302-3849686-63243042026-08-181无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-14DEEU-单机1P302-1542497-95395652026-08-301客户主观需求
                商品不符合客户的使用需求
                Item wasn't suitable for customer's purposes
                		VOC

                260914-260920 周报 · EU-单机2P

                v2.15 · 更新2026-10-22
                本页分析截到2026-09-20
                评论、退货、销售按周期取数

                0 本周结论

                • 🟢 已验证四区本周低星0条，共4条有文字评论
                  低星占比0.0%，上周0.0%；近30天加权均分3.82，n=11。全部大区本周共7条。
                • 🟢 已验证四区退货11件，较上周9件变化+2件
                  11个唯一订单，4单有文本，覆盖36.4%；主要技术反馈为太阳能板故障/线断 1单、侦测漏报 1单。
                • 🟢 已验证本周已见订单94单
                  已见销量100件/套；上周已见订单99单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                  保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                1 销售平台评分情况

                范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                四区合计4.20 n=1343.73 n=373.82 n=11-0.3812 / 11 / 6 / 14 / 91有文字评论；当前评论窗口
                DE4.48 n=543.57 n=143.00 n=4-1.484 / 1 / 2 / 5 / 42有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                FR4.01 n=803.83 n=234.29 n=7+0.278 / 10 / 4 / 9 / 49有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                页面显示评分

                SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                EU-单机2PDE4.34.2-0.12026-09-20共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                EU-单机2PFR4.34.3+0.02026-09-20共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                连续周趋势：有文字评论加权均分
                0.01.22.53.85.006/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14USCADE，07/13：2.5DE，07/20：5.0DE，07/27：3.0DE，08/03：5.0DE，08/10：3.7DE，08/17：3.3DE，08/24：1.0DE，09/14：5.0DEFR，06/01：3.7FR，06/08：3.5FR，06/29：2.5FR，07/06：4.8FR，07/13：2.5FR，07/20：5.0FR，07/27：1.0FR，08/03：5.0FR，08/10：3.2FR，08/17：5.0FR，08/24：3.0FR，08/31：5.0FR，09/07：5.0FR，09/14：4.5FR
                评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                260727-260802101002100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260803-2608090000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260810-26081612013742.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260817-26082310012425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260824-26083020001366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260831-2609060000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260914-2609200001340.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                2 产品退货情况

                连续周趋势：四区退货件数
                03691206/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0USCA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CADE，06/01：8DE，06/08：8DE，06/15：6DE，06/22：3DE，06/29：10DE，07/06：3DE，07/13：3DE，07/20：9DE，07/27：5DE，08/03：3DE，08/10：3DE，08/17：10DE，08/24：7DE，08/31：8DE，09/07：3DE，09/14：9DEFR，06/01：4FR，06/08：3FR，06/15：1FR，06/22：6FR，06/29：2FR，07/06：2FR，07/13：9FR，07/20：6FR，07/27：6FR，08/03：5FR，08/10：3FR，08/17：7FR，08/24：7FR，08/31：4FR，09/07：6FR，09/14：2FR
                大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                DE993 / 93129.0%当期诊断比，不作质量结论
                FR221 / 2633.2%当期诊断比，不作质量结论

                月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                本月截至20日2026-09-01 至 2026-09-2030001911仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月同期20天2026-08-01 至 2026-08-2031001516仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月全月2026-08-01 至 2026-08-3150002525仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                订购周队列退货率与本周细微变化

                订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                260525-260531153138.50%8.50%112按该SKU自身成熟阈值判断
                260601-260607182116.04%6.04%105按该SKU自身成熟阈值判断
                260608-26061414264.23%4.23%98按该SKU自身成熟阈值判断
                260615-260621115108.70%8.70%91按该SKU自身成熟阈值判断
                260817-2608231261612.70%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                260824-2608309633.12%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                260831-26090611721.71%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                260907-2609139933.03%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                260914-2609209400.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                • 260601-260607：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                • 260608-260614：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                • 260615-260621：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                队列率趋势：已观察率与成熟部分
                0.0%3.7%7.3%11.0%14.6%06/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14已观察队列率，06/01：6.0%已观察队列率，06/08：4.2%已观察队列率，06/15：8.7%已观察队列率，06/22：4.9%已观察队列率，06/29：6.8%已观察队列率，07/06：3.5%已观察队列率，07/13：5.3%已观察队列率，07/20：6.0%已观察队列率，07/27：4.0%已观察队列率，08/03：7.0%已观察队列率，08/10：10.0%已观察队列率，08/17：12.7%已观察队列率，08/24：3.1%已观察队列率，08/31：1.7%已观察队列率，09/07：3.0%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/01：6.0%成熟部分队列率，06/08：4.2%成熟部分队列率，06/15：8.7%成熟部分队列率

                3 本周问题聚类

                连续周问题趋势：有文本退货订单
                当前窗口260601-260607至260914-260920，16周。
                0112206/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：1需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：2需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：1需额外硬件/网络条件未告知，09/14：1需额外硬件/网络条件未告知形态与规格预期，06/01：0形态与规格预期，06/08：0形态与规格预期，06/15：2形态与规格预期，06/22：1形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：1形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：1形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：1形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：0形态与规格预期，09/14：0形态与规格预期订阅与权益，06/01：1订阅与权益，06/08：0订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：0订阅与权益，06/29：0订阅与权益，07/06：0订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：1订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：1订阅与权益，08/17：0订阅与权益，08/24：0订阅与权益，08/31：1订阅与权益，09/07：1订阅与权益，09/14：0订阅与权益图像质量，06/01：0图像质量，06/08：0图像质量，06/15：0图像质量，06/22：0图像质量，06/29：0图像质量，07/06：0图像质量，07/13：1图像质量，07/20：1图像质量，07/27：1图像质量，08/03：1图像质量，08/10：0图像质量，08/17：0图像质量，08/24：0图像质量，08/31：0图像质量，09/07：0图像质量，09/14：0图像质量配网连接失败，06/01：0配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：0配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：0配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：0配网连接失败，09/14：0配网连接失败充电与开机，06/01：0充电与开机，06/08：0充电与开机，06/15：0充电与开机，06/22：0充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：0充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：1充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：1充电与开机，08/31：0充电与开机，09/07：0充电与开机，09/14：0充电与开机
                L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                需额外硬件/网络条件未告知110.87有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                产品形态/规格预期不符000.23有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                云服务不想要/觉得贵/未生效010.55有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                图像模糊/画质不达预期000.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                APP连接失败/未发现设备000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                不充电/充电不开机000.22有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                本周L2问题结构
                太阳能板不可拆卸/朝向受限01太阳能板故障/线断01侦测漏报01需额外硬件/网络条件未告知01低星评论条次有文本退货订单

                4 所有本周问题清单及优先级

                排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                1太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（25.0%）评论+0；退货+10条 / 7单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                2太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题0条（无分母）1单（25.0%）评论+0；退货+13条 / 2单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                3侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（无分母）1单（25.0%）评论+0；退货+16条 / 8单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                4需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（25.0%）评论+0；退货+00条 / 15单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                5 P0大类重点问题跟进

                核心大类连续周变化：有文本退货订单
                0011108/3109/0709/14侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：1侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：1订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：1充电与太阳能组网与离线，08/31：1组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线
                重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                P0 侦测与跟踪01待Glen补充待指定待补充侦测漏报
                P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 充电与太阳能01待Glen补充待指定待补充太阳能板故障/线断
                P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 买前预期（体系外）02待Glen补充待指定待补充需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                6 本周增量原文明细

                评论：7条，含全部实际大区

                日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                2026-09-20FREU-单机2P4Client d\'Amazon
                RQOSQ7438CETR                		正向反馈
                标题及要点释义
                中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                Bien
                Répond à mes attentes, et services après vente aosu réactif
                		评论原页
                2026-09-20ESEU-单机2P5Robin
                R3GX6BY8FT8IPQ                		正向反馈
                标题及要点释义
                中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                If the price is right buy it , as these cameras are great
                Great cameras don't hesitate
                		评论原页
                2026-09-19DEEU-单机2P5Kalt
                RLX5VH1H7Q6SA                		正向反馈
                产品很棒，售后也很好
                四台摄像头中的一台出现故障后，Aosu客服很快、顺利且灵活地解决了问题。我很惊喜，愿意推荐，也愿意再次购买。
                Tolles Produkt mit sehr gutem Support!
                Tolles Produkt! Als ein Defekt an einer meiner (4) Kameras auftrat, wurde das Problem durch den Kundendienst bzw. dem Supportteam von Aosu unkompliziert und kulant innert kürzester Zeit geregelt! Ich bin sehr positiv überrascht und kann das Produkt uneingeschränkt weiterempfehlen! Jederzeit sehr gerne wieder!
                		评论原页
                2026-09-17UKEU-单机2P4shepherdhill
                R2UE93IVGVQUCX                		正向反馈
                无线安装可自己完成
                可以自行安装，不必订阅。收到时电量几乎充满；如需充电，包装提供了线缆。满电安装后，目前太阳能板能保持电量，不必拆下补充充电。手机APP扫描摄像头二维码即可通过家庭网络运行。安装后可通过运动侦测启动，识别并自动跟踪人。但不订阅时不能识别家庭成员，家人走近也会通知。识别人并减少这类通知需要订阅，而且费用不便宜，摄像头越多越贵。画质出色；不订阅也能本地存储，但每台需另购micro SD卡，包装不附卡。总体是较经济的家庭安防方式，夜间画质也很好，灵敏度不错；如果风向不对，锅炉烟道的蒸汽也会触发通知。
                Easy DIY wireless installation .
                Firstly it is possible to install these yourself without the need for a subscription. Mine arrived almost fully charged but if you need to charge them a lead is provided. If you install them fully charged they should stay that way without the need to take them down to charge them again as so far the solar panel on the camera has done an excellent job of keeping them fully charged. The cameras are easy to set up via the app on your phone just down load it and then scan the QR code on the camera and that’s it your up and running through your home network. Once installed they are activated through motion detection and will recognise and track a person automatically. This is however a double edged sword as without a subscription they cannot recognise household members and so will send notifications as soon as anyone in the family walks near one. You can teach the camera to recognise people and keep false notifications in check, but only with a subscription and it’s not cheap, the more cameras you have the more it costs you. Picture quality is excellent and storage is local without a subscription as long as you put a micro SD card in each camera at additional cost as these are not supplied with the camera.
                Overall these are a great way to have a cheap home security. The video quality is excellent even at night . The sensitivity is very good but the steam from my boiler flue will start a notification if the wind is in the wrong direction.
                		评论原页
                2026-09-17UKEU-单机2P3Akash Jaison
                R2RQ6QQNV4OWZV                		侦测漏报
                不适合连续录像
                摄像头不会保存连续录像，只是偶尔显示通知，而且有时有人从摄像头前面经过它也不感应、也不推送通知。
                Not good for continue recording
                Camera is not saving continue record its only sometimes showing only notifications and some time if anybody passed infront of the camera its not sensering and not send the notifications
                		评论原页
                2026-09-16FREU-单机2P5Audrey
                R1D52O316ORION                		正向反馈
                摄像头
                真的很棒。
                Caméra
                Vraiment top
                		评论原页
                2026-09-15DEEU-单机2P5Deutscher Reinhard
                R3W1PWKSWMEZD2                		正向反馈
                值得推荐
                非常推荐。我放在花园里，能录下活动并立即通知手机，产品很好。
                Kann ich nur empfehlen
                Absolut empfehlenswert habe sie im Garten nehmen alles auf und geben sofort eine Mitteilung an mein Händy.Tolles Produkt
                		评论原页

                退货理由：11个SKU订单记录，11个唯一订单

                退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                2026-09-20DEEU-单机2P304-4195598-13555342026-09-091太阳能板故障/线断
                太阳能板是次品
                Solar panel was defective
                		VOC
                2026-09-19FREU-单机2P171-7567038-11923512026-09-111需额外硬件/网络条件未告知
                产品与机顶盒的 WiFi 网络不兼容
                Product is not compatible with box's WiFi network
                		VOC
                2026-09-18DEEU-单机2P306-4815684-98963332026-08-171无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-18DEEU-单机2P302-9447061-31523222026-09-021无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-17FREU-单机2P408-1537469-94027422026-07-281无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-17DEEU-单机2P304-8441018-96235402026-08-161无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-16DEEU-单机2P304-5061039-96131002026-08-221侦测漏报
                摄像头工作不可靠，有时录，有时不录
                Die Kamera arbeitet unzuverlässig. Mal zeichnet sie auf, mal nicht.
                		VOC
                2026-09-16DEEU-单机2P303-5520943-76043342026-09-081无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-15DEEU-单机2P306-4656253-40475522026-09-011无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-15DEEU-单机2P303-9462463-11411232026-08-211太阳能板不可拆卸/朝向受限
                因为太阳能板不能旋转，摄像头没法装在北侧
                Camera cannot be installed on the north side as solar cells cannot be rotated
                		VOC
                2026-09-15DEEU-单机2P028-5943196-14611062026-08-191无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本

                260914-260920 周报 · EU-2摄套包

                v2.15 · 更新2026-10-22
                本页分析截到2026-09-20
                评论、退货、销售按周期取数

                0 本周结论

                • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                  低星占比无分母，上周0.0%；近30天加权均分4.00，n=1。全部大区本周共0条。
                • 🟢 已验证四区退货4件，较上周3件变化+1件
                  4个唯一订单，1单有文本，覆盖25.0%；主要技术反馈为PTZ转动故障/卡顿/噪音 1单。
                • 🟢 已验证本周已见订单22单
                  已见销量22件/套；上周已见订单19单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                  保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                1 销售平台评分情况

                范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                四区合计4.28 n=463.67 n=94.00 n=1-0.282 / 3 / 1 / 14 / 26有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                DE4.30 n=203.00 n=5无评论无数据1 / 2 / 0 / 4 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                FR4.27 n=264.50 n=44.00 n=1-0.271 / 1 / 1 / 10 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                页面显示评分

                SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                EU-2摄套包DE4.34.3+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
                EU-2摄套包FR4.44.4+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
                连续周趋势：有文字评论加权均分
                0.01.22.53.85.006/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14USCADE，06/29：5.0DE，07/13：3.5DE，08/03：1.0DE，08/17：2.0DEFR，06/08：4.0FR，07/06：4.5FR，07/27：5.0FR，09/07：4.0FR
                评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                260727-2608020000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260803-260809100001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260817-260823010001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260907-2609130001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                2 产品退货情况

                连续周趋势：四区退货件数
                0246806/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0USCA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CADE，06/01：2DE，06/08：2DE，06/15：3DE，06/22：1DE，06/29：7DE，07/06：4DE，07/13：6DE，07/20：6DE，07/27：6DE，08/03：2DE，08/10：1DE，08/17：2DE，08/24：1DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：1DEFR，06/01：1FR，06/08：3FR，06/15：1FR，06/22：1FR，06/29：1FR，07/06：1FR，07/13：2FR，07/20：7FR，07/27：2FR，08/03：2FR，08/10：3FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：3FR，09/14：3FR
                大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                DE110 / 1137.7%当期诊断比，不作质量结论
                FR331 / 3933.3%当期诊断比，不作质量结论

                月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                本月截至20日2026-09-01 至 2026-09-2070016仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月同期20天2026-08-01 至 2026-08-20110056仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月全月2026-08-01 至 2026-08-31130076仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                订购周队列退货率与本周细微变化

                订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                260720-26072638718.42%18.42%56按该SKU自身成熟阈值判断
                260727-2608024536.67%6.67%49按该SKU自身成熟阈值判断
                260803-2608092827.14%7.14%42按该SKU自身成熟阈值判断
                260810-2608163226.25%6.25%35按该SKU自身成熟阈值判断
                260817-2608232428.33%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                260824-2608303512.86%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                260831-2609062913.45%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                260907-2609131915.26%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                260914-2609202200.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                • 260810-260816：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                队列率趋势：已观察率与成熟部分
                0.0%5.3%10.6%15.9%21.2%06/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14已观察队列率，06/01：7.5%已观察队列率，06/08：3.5%已观察队列率，06/15：10.0%已观察队列率，06/22：17.8%已观察队列率，06/29：8.5%已观察队列率，07/06：16.7%已观察队列率，07/13：2.9%已观察队列率，07/20：18.4%已观察队列率，07/27：6.7%已观察队列率，08/03：7.1%已观察队列率，08/10：6.2%已观察队列率，08/17：8.3%已观察队列率，08/24：2.9%已观察队列率，08/31：3.4%已观察队列率，09/07：5.3%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/01：7.5%成熟部分队列率，06/08：3.5%成熟部分队列率，06/15：10.0%成熟部分队列率，06/22：17.8%成熟部分队列率，06/29：8.5%成熟部分队列率，07/06：16.7%成熟部分队列率，07/13：2.9%成熟部分队列率，07/20：18.4%成熟部分队列率，07/27：6.7%成熟部分队列率，08/03：7.1%成熟部分队列率，08/10：6.2%成熟部分队列率

                3 本周问题聚类

                连续周问题趋势：有文本退货订单
                当前窗口260601-260607至260914-260920，16周。
                0112206/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14侦测漏报，06/01：0侦测漏报，06/08：1侦测漏报，06/15：0侦测漏报，06/22：0侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：0侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：0侦测漏报，08/03：0侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：0侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：0侦测漏报，09/07：0侦测漏报，09/14：0侦测漏报离线与信号，06/01：0离线与信号，06/08：0离线与信号，06/15：0离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：0离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：2离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：1离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：0离线与信号形态与规格预期，06/01：1形态与规格预期，06/08：0形态与规格预期，06/15：1形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：0形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：0形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：0形态与规格预期，09/14：0形态与规格预期区域遮蔽/侦测区不可设置，06/01：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/08：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/15：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/22：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/29：1区域遮蔽/侦测区不可设置，07/06：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/13：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/20：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/27：1区域遮蔽/侦测区不可设置，08/03：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/10：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/17：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/24：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/31：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/07：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/14：0区域遮蔽/侦测区不可设置太阳能安装限制，06/01：0太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：1太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：0太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：0太阳能安装限制，08/10：1太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：0太阳能安装限制需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知
                L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                侦测漏报000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                离线/信号差/断续离线000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                产品形态/规格预期不符000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                区域遮蔽/侦测区不可设置000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                太阳能板不可拆卸/朝向受限000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                需额外硬件/网络条件未告知000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                本周L2问题结构
                PTZ转动故障/卡顿/噪音01低星评论条次有文本退货订单

                4 所有本周问题清单及优先级

                排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                1PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（无分母）1单（100.0%）评论+0；退货+10条 / 1单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                5 P0大类重点问题跟进

                核心大类连续周变化：有文本退货订单
                0011108/3109/0709/14侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线
                重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                6 本周增量原文明细

                评论：0条，含全部实际大区

                本周未见新增评论

                退货理由：4个SKU订单记录，4个唯一订单

                退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                2026-09-16FREU-2摄套包406-4610538-09251192026-07-251PTZ转动故障/卡顿/噪音
                两台中一台有故障，不能再做 360 度转动，转到某个位置会卡住。
                One of the two cameras has a malfunction, no longer does 360 degrees and crashes at a certain level
                		VOC
                2026-09-16FREU-2摄套包171-4365139-67643382026-09-091无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-16DEEU-2摄套包304-0246896-22291362026-08-181无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-15FREU-2摄套包406-4736056-89803502026-08-221无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本

                260914-260920 周报 · EU-4摄套包

                v2.15 · 更新2026-10-22
                本页分析截到2026-09-20
                评论、退货、销售按周期取数

                0 本周结论

                • 🟢 已验证四区本周低星0条，共1条有文字评论
                  低星占比0.0%，上周0.0%；近30天加权均分4.20，n=5。全部大区本周共1条。
                • 🟢 已验证四区退货6件，较上周4件变化+2件
                  6个唯一订单，3单有文本，覆盖50.0%；未见集中技术主题。
                • 🟢 已验证本周已见订单52单
                  已见销量54件/套；上周已见订单104单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                  保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                1 销售平台评分情况

                范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                四区合计3.94 n=653.70 n=234.20 n=5+0.2613 / 1 / 7 / 0 / 44有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                DE3.69 n=353.36 n=113.00 n=2-0.699 / 0 / 5 / 0 / 21有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                FR4.23 n=304.00 n=125.00 n=3+0.774 / 1 / 2 / 0 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                页面显示评分

                SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                EU-4摄套包DE4.34.3+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
                EU-4摄套包FR4.44.4+0.02026-09-20共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                连续周趋势：有文字评论加权均分
                0.01.22.53.85.006/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14USCADE，06/08：4.0DE，06/22：5.0DE，06/29：3.0DE，07/20：5.0DE，07/27：3.0DE，08/03：2.0DE，08/24：3.0DEFR，06/22：1.0FR，06/29：5.0FR，07/06：1.0FR，07/20：3.0FR，08/03：5.0FR，08/10：5.0FR，08/17：5.0FR，08/24：5.0FR，09/07：5.0FR，09/14：5.0FR
                评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                260727-260802002002100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260803-26080910101366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260810-2608160000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260817-2608230000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260824-26083010002333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260914-2609200000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                2 产品退货情况

                连续周趋势：四区退货件数
                0612172306/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0USCA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CADE，06/01：4DE，06/08：6DE，06/15：5DE，06/22：2DE，06/29：5DE，07/06：8DE，07/13：6DE，07/20：9DE，07/27：11DE，08/03：20DE，08/10：9DE，08/17：4DE，08/24：13DE，08/31：11DE，09/07：4DE，09/14：6DEFR，06/01：2FR，06/08：3FR，06/15：4FR，06/22：1FR，06/29：2FR，07/06：1FR，07/13：1FR，07/20：4FR，07/27：1FR，08/03：7FR，08/10：1FR，08/17：0FR，08/24：3FR，08/31：3FR，09/07：0FR，09/14：0FR
                大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                DE663 / 63517.1%当期诊断比，不作质量结论
                FR000 / 0170.0%当期诊断比，不作质量结论

                月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                本月截至20日2026-09-01 至 2026-09-202300203仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月同期20天2026-08-01 至 2026-08-204100338仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月全月2026-08-01 至 2026-08-3160004911仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                订购周队列退货率与本周细微变化

                订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                260608-260614114108.77%8.77%98按该SKU自身成熟阈值判断
                260615-260621164137.93%7.93%91按该SKU自身成熟阈值判断
                260622-260628313299.27%9.27%84按该SKU自身成熟阈值判断
                260629-26070513475.22%5.22%77按该SKU自身成熟阈值判断
                260817-26082312164.96%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                260824-2608309133.30%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                260831-2609069511.05%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                260907-26091310400.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                260914-2609205200.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                • 260615-260621：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                • 260622-260628：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.32个百分点
                • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                队列率趋势：已观察率与成熟部分
                0.0%2.7%5.3%8.0%10.7%06/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14已观察队列率，06/01：3.9%已观察队列率，06/08：8.8%已观察队列率，06/15：7.9%已观察队列率，06/22：9.3%已观察队列率，06/29：5.2%已观察队列率，07/06：6.3%已观察队列率，07/13：3.2%已观察队列率，07/20：7.8%已观察队列率，07/27：3.7%已观察队列率，08/03：9.2%已观察队列率，08/10：4.8%已观察队列率，08/17：5.0%已观察队列率，08/24：3.3%已观察队列率，08/31：1.1%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/01：3.9%成熟部分队列率，06/08：8.8%成熟部分队列率，06/15：7.9%成熟部分队列率，06/22：9.3%成熟部分队列率，06/29：5.2%成熟部分队列率

                3 本周问题聚类

                连续周问题趋势：有文本退货订单
                当前窗口260601-260607至260914-260920，16周。
                0112206/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14形态与规格预期，06/01：0形态与规格预期，06/08：1形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：2形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：0形态与规格预期，09/14：1形态与规格预期离线与信号，06/01：0离线与信号，06/08：0离线与信号，06/15：1离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：1离线与信号，07/13：1离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：2离线与信号，08/10：1离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：1离线与信号，08/31：1离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：0离线与信号太阳能安装限制，06/01：1太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：0太阳能安装限制，07/27：2太阳能安装限制，08/03：2太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：2太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：1太阳能安装限制需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：2需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，06/01：0配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：0配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：1配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：0配网连接失败，09/14：0配网连接失败外接设备开流失败/绑定不上，06/01：0外接设备开流失败/绑定不上，06/08：0外接设备开流失败/绑定不上，06/15：0外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：1外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：1外接设备开流失败/绑定不上，08/10：1外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：0外接设备开流失败/绑定不上，08/31：0外接设备开流失败/绑定不上，09/07：0外接设备开流失败/绑定不上，09/14：0外接设备开流失败/绑定不上
                L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                产品形态/规格预期不符100.06有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                离线/信号差/断续离线000.55有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                太阳能板不可拆卸/朝向受限100.57有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                需额外硬件/网络条件未告知000.52有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                APP连接失败/未发现设备000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                外接设备开流失败/绑定不上000.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                本周L2问题结构
                产品形态/规格预期不符01隐私顾虑/数据被采集01太阳能板不可拆卸/朝向受限01低星评论条次有文本退货订单

                4 所有本周问题清单及优先级

                排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                1产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（33.3%）评论+0；退货+10条 / 11单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                2隐私顾虑/数据被采集非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（33.3%）评论+0；退货+10条 / 2单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                3太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（33.3%）评论+0；退货+10条 / 11单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                5 P0大类重点问题跟进

                核心大类连续周变化：有文本退货订单
                0112208/3109/0709/14侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能组网与离线，08/31：2组网与离线，09/07：1组网与离线，09/14：0组网与离线
                重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                P0 买前预期（体系外）02待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                6 本周增量原文明细

                评论：1条，含全部实际大区

                日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                2026-09-14FREU-4摄套包5joachim allouche
                R2TDCHXB947335                		正向反馈
                非常棒
                质量很好，设置很简单，客服很出色。现在我只在这里购买摄像头。
                Top!!
                Le top!! Super qualité, super facile à configurer et un service client extraordinaire. Je prends mes caméras plus que là-bas maintenant
                		评论原页

                退货理由：6个SKU订单记录，6个唯一订单

                退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                2026-09-18DEEU-4摄套包306-9428613-64011102026-09-011产品形态/规格预期不符
                可惜和描述或销售视频里展示的不一样
                Leider nicht wie beschrieben oder im Verkaufsvideo gezeigt
                		VOC
                2026-09-18DEEU-4摄套包304-1066313-42987272026-08-171无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-17DEEU-4摄套包304-8813867-73987642026-08-241隐私顾虑/数据被采集
                说明书上的二维码让我的手机死机，而且我的手机被黑了！
                Der QR Code auf der Anleitung hat mein Handy lahmgelegt und mein Telefon wurde gehackt !
                		VOC
                2026-09-14DEEU-4摄套包306-8800049-72859412026-08-131无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本
                2026-09-14DEEU-4摄套包302-7131990-96571452026-08-261太阳能板不可拆卸/朝向受限
                太阳能板不可拆卸
                Solar panels are not removable
                		VOC
                2026-09-14DEEU-4摄套包028-6547468-08915692026-06-221无可读文本
                无买家文本
                无买家文本
                		历史已合并文本

                260914-260920 周报 · EU-6摄套包

                v2.15 · 更新2026-10-22
                本页分析截到2026-09-20
                评论、退货、销售按周期取数

                0 本周结论

                • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                  低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
                • 🟢 已验证四区退货0件，较上周0件变化+0件
                  0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
                • 🟢 已验证本周已见订单7单
                  已见销量7件/套；上周已见订单4单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                  保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                1 销售平台评分情况

                范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                四区合计4.50 n=63.50 n=2无评论无数据0 / 1 / 0 / 0 / 5有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                DE5.00 n=25.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                FR4.25 n=42.00 n=1无评论无数据0 / 1 / 0 / 0 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                页面显示评分

                SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                EU-6摄套包DE4.34.3+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
                EU-6摄套包FR4.44.4+0.02026-09-20共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                连续周趋势：有文字评论加权均分
                0.01.22.53.85.006/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14USCADE，07/06：5.0DEFR，07/27：2.0FR
                评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                260727-260802010001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260803-260809000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                2 产品退货情况

                连续周趋势：四区退货件数
                0123306/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0USCA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CADE，06/01：0DE，06/08：1DE，06/15：3DE，06/22：0DE，06/29：1DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：1DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：1DE，09/07：0DE，09/14：0DEFR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR
                大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                DE000 / 060.0%当期诊断比，不作质量结论
                FR000 / 010.0%当期诊断比，不作质量结论

                月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                本月截至20日2026-09-01 至 2026-09-2010010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月同期20天2026-08-01 至 2026-08-2000000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                上月全月2026-08-01 至 2026-08-3100000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                订购周队列退货率与本周细微变化

                订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                260817-2608231300.00%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                260824-260830500.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                260831-260906400.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                260907-260913400.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                260914-260920700.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                  队列率趋势：已观察率与成熟部分
                  0.0%2.4%4.8%7.2%9.6%06/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14已观察队列率，06/01：6.7%已观察队列率，06/08：0.0%已观察队列率，06/15：8.3%已观察队列率，06/22：5.0%已观察队列率，06/29：0.0%已观察队列率，07/06：0.0%已观察队列率，07/13：0.0%已观察队列率，07/20：6.7%已观察队列率，07/27：0.0%已观察队列率，08/03：0.0%已观察队列率，08/10：0.0%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

                  3 本周问题聚类

                  连续周问题趋势：有文本退货订单
                  当前窗口260601-260607至260914-260920，16周。
                  0011106/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14配网连接失败，06/01：0配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：0配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：0配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：0配网连接失败，09/07：0配网连接失败，09/14：0配网连接失败需额外硬件/网络条件未告知，06/01：0需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/01：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/08：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/15：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/22：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/29：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/06：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/13：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/20：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/27：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/03：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/10：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/17：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/24：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/31：1产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/07：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/14：0产品外壳/包装箱有破损/划痕
                  L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                  APP连接失败/未发现设备000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                  需额外硬件/网络条件未告知000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                  产品外壳/包装箱有破损/划痕000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                  本周L2问题结构
                  低星评论条次有文本退货订单

                  4 所有本周问题清单及优先级

                  排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                  5 P0大类重点问题跟进

                  核心大类连续周变化：有文本退货订单
                  0011108/3109/0709/14侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线
                  重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                  P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                  P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                  P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                  P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                  P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                  客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                  6 本周增量原文明细

                  评论：0条，含全部实际大区

                  本周未见新增评论

                  退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

                  本周未见退货记录

                  260914-260920 周报 · EU-8摄套包

                  v2.15 · 更新2026-10-22
                  本页分析截到2026-09-20
                  评论、退货、销售按周期取数

                  0 本周结论

                  • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                    低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
                  • 🟢 已验证四区退货0件，较上周0件变化+0件
                    0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
                  • 🟢 已验证本周已见订单3单
                    已见销量3件/套；上周已见订单1单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                  • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                    保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                  1 销售平台评分情况

                  范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                  四区合计3.67 n=31.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                  DE1.00 n=11.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                  FR5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                  页面显示评分

                  SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                  EU-8摄套包DE4.34.3+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
                  EU-8摄套包FR4.44.4+0.02026-09-20独占评分组源文件原值
                  连续周趋势：有文字评论加权均分
                  0.01.22.53.85.006/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14USCADE，07/20：1.0DEFR
                  评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                  260727-260802000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                  260803-260809000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                  260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                  260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                  260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                  260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                  260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                  260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                  2 产品退货情况

                  连续周趋势：四区退货件数
                  0011106/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14US，06/01：0US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0USCA，06/01：0CA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CADE，06/01：0DE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：1DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：1DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DEFR，06/01：0FR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：1FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR
                  大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                  US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                  CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                  DE000 / 010.0%当期诊断比，不作质量结论
                  FR000 / 020.0%当期诊断比，不作质量结论

                  月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                  范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                  本月截至20日2026-09-01 至 2026-09-2000000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                  上月同期20天2026-08-01 至 2026-08-2010010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                  上月全月2026-08-01 至 2026-08-3110010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                  订购周队列退货率与本周细微变化

                  订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                  260817-260823300.00%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                  260824-260830400.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                  260831-260906600.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                  260907-260913100.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                  260914-260920300.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                    队列率趋势：已观察率与成熟部分
                    0.0%7.2%14.4%21.6%28.7%06/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14已观察队列率，06/01：0.0%已观察队列率，06/08：20.0%已观察队列率，06/15：25.0%已观察队列率，06/22：14.3%已观察队列率，06/29：0.0%已观察队列率，07/06：0.0%已观察队列率，07/13：0.0%已观察队列率，07/20：0.0%已观察队列率，07/27：0.0%已观察队列率，08/03：0.0%已观察队列率，08/10：0.0%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

                    3 本周问题聚类

                    连续周问题趋势：有文本退货订单
                    当前窗口260601-260607至260914-260920，16周。
                    0011106/0106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/14
                    L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                    本周L2问题结构
                    低星评论条次有文本退货订单

                    4 所有本周问题清单及优先级

                    排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                    5 P0大类重点问题跟进

                    核心大类连续周变化：有文本退货订单
                    0011108/3109/0709/14侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线
                    重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                    P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                    P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                    P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                    P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                    P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                    客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                    6 本周增量原文明细

                    评论：0条，含全部实际大区

                    本周未见新增评论

                    退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

                    本周未见退货记录

                    260921-260927 周报 · C9C 产品线

                    v2.15 · 更新2026-10-22
                    本页分析截到2026-09-27
                    评论、退货、销售按周期取数

                    0 本周结论

                    • 🟢 已验证四区本周低星14条，共61条有文字评论
                      低星占比23.0%，上周33.3%；近30天加权均分3.95，n=261。全部大区本周共63条。
                    • 🟢 已验证四区退货265件，较上周320件变化-55件
                      259个唯一订单，151单有文本，覆盖58.3%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 16单、不充电/充电不开机 11单、侦测漏报 8单。
                    • 🟢 已验证本周低星集中反馈：云服务不想要/觉得贵/未生效、侦测误报、缺少配件
                      云服务不想要/觉得贵/未生效 5条，上周1条；侦测误报 3条，上周1条；缺少配件 3条，上周0条。
                    • 🟢 已验证本周已见订单2,807单
                      已见销量2,928件/套；上周已见订单2,369单。本周已知销售键日期覆盖完整。

                    1 销售平台评分情况

                    范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                    四区合计4.01 n=26303.86 n=9033.95 n=261-0.06385 / 160 / 170 / 254 / 1661有文字评论；当前评论窗口
                    US3.93 n=15773.83 n=5473.91 n=169-0.02251 / 104 / 108 / 154 / 960有文字评论；当前评论窗口
                    CA4.13 n=5524.06 n=2144.04 n=56-0.0976 / 23 / 29 / 51 / 373有文字评论；当前评论窗口
                    DE4.12 n=2253.65 n=623.94 n=18-0.1827 / 13 / 16 / 18 / 151有文字评论；当前评论窗口
                    FR4.10 n=2763.69 n=804.06 n=18-0.0431 / 20 / 17 / 31 / 177有文字评论；当前评论窗口

                    评分组加权均分

                    评分组大区全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                    US-单机1P + US-单机2PCA4.09 n=3914.00 n=1543.97 n=39-0.1255 / 21 / 20 / 33 / 262有文字评论；当前评论窗口
                    US-4摄套包CA4.13 n=834.20 n=354.00 n=9-0.1313 / 0 / 5 / 10 / 55有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                    US-2摄套包CA4.36 n=704.30 n=234.83 n=6+0.486 / 2 / 4 / 7 / 51有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                    US-扩展1摄CA5.00 n=1无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 1有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                    US-6摄套包（旧）CA3.71 n=73.00 n=23.00 n=2-0.712 / 0 / 0 / 1 / 4有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                    EU-单机1P + EU-单机2PDE4.19 n=1653.79 n=434.00 n=15-0.1916 / 11 / 11 / 14 / 113有文字评论；当前评论窗口
                    EU-4摄套包DE3.76 n=373.50 n=123.67 n=3-0.099 / 0 / 5 / 0 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                    EU-6摄套包DE5.00 n=25.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                    EU-8摄套包DE1.00 n=11.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                    EU-2摄套包DE4.30 n=203.00 n=5无评论无数据1 / 2 / 0 / 4 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                    EU-单机1P + EU-单机2PFR4.05 n=2143.56 n=643.93 n=15-0.1126 / 17 / 14 / 21 / 136有文字评论；当前评论窗口
                    EU-4摄套包 + EU-6摄套包FR4.24 n=344.08 n=125.00 n=2+0.764 / 2 / 2 / 0 / 26有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                    EU-8摄套包FR5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                    EU-2摄套包FR4.27 n=264.50 n=44.00 n=1-0.271 / 1 / 1 / 10 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                    US-单机1PUS3.95 n=5313.92 n=1713.90 n=49-0.0576 / 43 / 35 / 53 / 324有文字评论；当前评论窗口
                    US-4摄套包 + US-2摄套包US3.99 n=6553.87 n=2533.95 n=84-0.04101 / 39 / 43 / 56 / 416有文字评论；当前评论窗口
                    US-单机2PUS3.75 n=2233.32 n=653.56 n=18-0.1945 / 13 / 18 / 24 / 123有文字评论；当前评论窗口
                    US-扩展1摄US4.67 n=34.00 n=14.00 n=1-0.670 / 0 / 0 / 1 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                    US-8摄套包US4.48 n=334.29 n=143.75 n=4-0.731 / 1 / 3 / 4 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                    US-6摄套包（旧）US3.71 n=1323.88 n=434.23 n=13+0.5228 / 8 / 9 / 16 / 71有文字评论；当前评论窗口

                    页面显示评分

                    SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                    US-单机1PCA4.24.2+0.02026-09-27共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                    US-单机1PUS4.24.2+0.02026-09-27独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.4÷2=4.2
                    EU-单机1PDE4.24.3+0.12026-09-27共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                    EU-单机1PFR4.34.3+0.02026-09-27共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                    US-4摄套包CA4.34.3+0.02026-09-27独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.6÷2=4.3
                    US-4摄套包US4.24.3+0.12026-09-27共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
                    US-2摄套包CA4.34.3+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                    US-2摄套包US4.24.3+0.12026-09-27共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
                    EU-4摄套包DE4.34.3+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                    EU-4摄套包FR4.44.4+0.02026-09-27共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                    EU-单机2PDE4.24.3+0.12026-09-27共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                    EU-单机2PFR4.34.3+0.02026-09-27共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                    US-单机2PCA4.24.2+0.02026-09-27共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                    US-单机2PUS4.24.2+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                    US-扩展1摄CA4.34.3+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                    US-扩展1摄US4.24.3+0.12026-09-27独占评分组源文件原值
                    EU-6摄套包DE4.34.3+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                    EU-6摄套包FR4.44.4+0.02026-09-27共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                    US-8摄套包CA4.14.1+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                    US-8摄套包US4.24.3+0.12026-09-27独占评分组源文件原值
                    US-6摄套包（旧）CA4.14.1+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                    US-6摄套包（旧）US4.14.1+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                    EU-8摄套包DE4.34.3+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                    EU-8摄套包FR4.44.4+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                    EU-2摄套包DE4.34.3+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                    EU-2摄套包FR4.44.4+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                    US-6摄套包（新）US无数据无数据无法比较无有效日期独占评分组本周无有效评分
                    连续周趋势：有文字评论加权均分
                    0.01.22.53.85.006/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：3.5US，06/15：3.7US，06/22：2.6US，06/29：3.1US，07/06：3.2US，07/13：3.9US，07/20：3.9US，07/27：3.8US，08/03：3.5US，08/10：4.4US，08/17：4.3US，08/24：3.9US，08/31：3.8US，09/07：3.5US，09/14：3.8US，09/21：4.3USCA，06/08：3.7CA，06/15：2.7CA，06/22：3.8CA，06/29：3.1CA，07/06：3.8CA，07/13：4.0CA，07/20：4.8CA，07/27：4.5CA，08/03：4.2CA，08/10：4.0CA，08/17：3.9CA，08/24：4.2CA，08/31：4.5CA，09/07：3.7CA，09/14：2.9CA，09/21：4.5CADE，06/08：3.8DE，06/15：5.0DE，06/22：4.0DE，06/29：2.9DE，07/06：5.0DE，07/13：3.4DE，07/20：3.6DE，07/27：4.0DE，08/03：2.5DE，08/10：4.0DE，08/17：3.4DE，08/24：3.5DE，08/31：2.3DE，09/07：5.0DE，09/14：4.2DE，09/21：4.6DEFR，06/08：3.0FR，06/15：1.0FR，06/22：3.0FR，06/29：3.0FR，07/06：3.9FR，07/13：4.0FR，07/20：3.5FR，07/27：3.3FR，08/03：3.9FR，08/10：3.4FR，08/17：3.5FR，08/24：4.3FR，08/31：4.7FR，09/07：4.7FR，09/14：4.4FR，09/21：2.6FR
                    评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                    260803-26080913284315839.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260810-26081661068568625.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260817-26082313518568322.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260824-260830134613549025.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260831-260906124410437327.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260907-26091313416295334.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260914-2609208535274833.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260921-2609275634436123.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                    2 产品退货情况

                    SKUASIN已见订单（单）已见销量（SKU件/套）退货件退货订单四区评论低星评论说明/理由
                    US-单机1PB0CHB2TH2V88895210398133APP连接失败/未发现设备 11单；不充电/充电不开机 6单；侦测漏报 6单
                    US-单机2PB0CQJRCGQN430458343461不充电/充电不开机 4单；APP连接失败/未发现设备 3单；整机失效(未说明症状) 2单
                    US-扩展1摄B0CR1GMS8B000000本周未见集中技术主题
                    US-2摄套包B0CNRFB9FP153156202051需额外硬件/网络条件未告知 3单；组网规格/摄像头上限不符预期 2单；离线/信号差/断续离线 1单
                    US-4摄套包B0CNRDG7969129205454194产品形态/规格预期不符 5单；侦测漏报 2单；支架松动/破损 2单
                    US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X239415560组网规格/摄像头上限不符预期 1单
                    US-8摄套包B0FMF5FTMV6565101000本周未见集中技术主题
                    EU-单机1PB0CHM4BH3B178192252562产品形态/规格预期不符 1单；产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单；隐私顾虑/数据被采集 1单
                    EU-单机2PB0CPY8ZY115556121143产品形态/规格预期不符 2单；离线/信号差/断续离线 1单
                    EU-2摄套包B0GCH8459913131100本周未见集中技术主题
                    EU-4摄套包B0CP2NF52W69701120产品形态/规格预期不符 1单
                    EU-6摄套包B0FBRMVKLC330000本周未见集中技术主题
                    EU-8摄套包B0FX4PM1WH220000本周未见集中技术主题
                    连续周趋势：四区退货件数
                    09418728137506/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：249US，06/15：213US，06/22：204US，06/29：204US，07/06：284US，07/13：266US，07/20：297US，07/27：326US，08/03：287US，08/10：248US，08/17：223US，08/24：220US，08/31：214US，09/07：208US，09/14：208US，09/21：179USCA，06/08：35CA，06/15：46CA，06/22：58CA，06/29：59CA，07/06：78CA，07/13：86CA，07/20：65CA，07/27：76CA，08/03：68CA，08/10：79CA，08/17：60CA，08/24：50CA，08/31：64CA，09/07：67CA，09/14：55CA，09/21：47CADE，06/08：36DE，06/15：26DE，06/22：30DE，06/29：51DE，07/06：30DE，07/13：38DE，07/20：45DE，07/27：43DE，08/03：51DE，08/10：42DE，08/17：43DE，08/24：38DE，08/31：40DE，09/07：23DE，09/14：46DE，09/21：19DEFR，06/08：18FR，06/15：26FR，06/22：25FR，06/29：7FR，07/06：12FR，07/13：26FR，07/20：39FR，07/27：33FR，08/03：27FR，08/10：23FR，08/17：19FR，08/24：22FR，08/31：28FR，09/07：23FR，09/14：11FR，09/21：20FR
                    大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                    US179174103 / 1741,9599.1%当期诊断比，不作质量结论
                    CA474736 / 475288.9%当期诊断比，不作质量结论
                    DE19186 / 1818210.4%当期诊断比，不作质量结论
                    FR20206 / 2013814.5%当期诊断比，不作质量结论

                    月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                    范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                    本月截至27日2026-09-01 至 2026-09-27120777523112576仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                    上月同期27天2026-08-01 至 2026-08-27148897025417292仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                    上月全月2026-08-01 至 2026-08-3116501093274182101仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                    订购周队列退货率与本周细微变化

                    订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                    260727-2608023,2293069.48%11.73%56成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                    260803-2608093,1852728.54%9.30%49成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                    260810-2608163,1302598.27%6.25%42成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                    260817-2608233,8123258.53%8.33%35成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                    260824-2608303,1482056.51%未成熟或无可靠阈值28成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                    260831-2609062,3491335.66%未成熟或无可靠阈值21成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                    260907-2609132,262703.09%未成熟或无可靠阈值14成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                    260914-2609202,369271.14%未成熟或无可靠阈值7成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                    260921-2609272,80700.00%未成熟或无可靠阈值0成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                    • 260803-260809：本周补入退货10件，已观察队列率变化+0.31个百分点
                    • 260810-260816：本周补入退货29件，已观察队列率变化+0.93个百分点
                    • 260817-260823：本周补入退货37件，已观察队列率变化+0.97个百分点
                    队列率趋势：已观察率与成熟部分
                    0.0%3.4%6.7%10.1%13.5%06/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21已观察队列率，06/08：10.1%已观察队列率，06/15：10.5%已观察队列率，06/22：9.2%已观察队列率，06/29：8.8%已观察队列率，07/06：10.0%已观察队列率，07/13：9.4%已观察队列率，07/20：9.3%已观察队列率，07/27：9.5%已观察队列率，08/03：8.5%已观察队列率，08/10：8.3%已观察队列率，08/17：8.5%已观察队列率，08/24：6.5%已观察队列率，08/31：5.7%已观察队列率，09/07：3.1%已观察队列率，09/14：1.1%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/08：10.1%成熟部分队列率，06/15：10.5%成熟部分队列率，06/22：9.2%成熟部分队列率，06/29：8.9%成熟部分队列率，07/06：10.3%成熟部分队列率，07/13：9.9%成熟部分队列率，07/20：9.7%成熟部分队列率，07/27：11.7%成熟部分队列率，08/03：9.3%成熟部分队列率，08/10：6.2%成熟部分队列率，08/17：8.3%成熟部分队列率

                    3 本周问题聚类

                    连续周问题趋势：有文本退货订单
                    当前窗口260608-260614至260921-260927，16周。
                    01122334406/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21形态与规格预期，06/08：21形态与规格预期，06/15：18形态与规格预期，06/22：17形态与规格预期，06/29：18形态与规格预期，07/06：16形态与规格预期，07/13：24形态与规格预期，07/20：27形态与规格预期，07/27：33形态与规格预期，08/03：24形态与规格预期，08/10：38形态与规格预期，08/17：18形态与规格预期，08/24：16形态与规格预期，08/31：23形态与规格预期，09/07：24形态与规格预期，09/14：21形态与规格预期，09/21：16形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，06/08：15需额外硬件/网络条件未告知，06/15：18需额外硬件/网络条件未告知，06/22：14需额外硬件/网络条件未告知，06/29：16需额外硬件/网络条件未告知，07/06：14需额外硬件/网络条件未告知，07/13：23需额外硬件/网络条件未告知，07/20：13需额外硬件/网络条件未告知，07/27：26需额外硬件/网络条件未告知，08/03：21需额外硬件/网络条件未告知，08/10：9需额外硬件/网络条件未告知，08/17：10需额外硬件/网络条件未告知，08/24：15需额外硬件/网络条件未告知，08/31：18需额外硬件/网络条件未告知，09/07：16需额外硬件/网络条件未告知，09/14：11需额外硬件/网络条件未告知，09/21：3需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，06/08：9配网连接失败，06/15：7配网连接失败，06/22：9配网连接失败，06/29：14配网连接失败，07/06：10配网连接失败，07/13：9配网连接失败，07/20：20配网连接失败，07/27：17配网连接失败，08/03：10配网连接失败，08/10：9配网连接失败，08/17：6配网连接失败，08/24：10配网连接失败，08/31：16配网连接失败，09/07：19配网连接失败，09/14：22配网连接失败，09/21：16配网连接失败侦测漏报，06/08：7侦测漏报，06/15：11侦测漏报，06/22：10侦测漏报，06/29：14侦测漏报，07/06：10侦测漏报，07/13：18侦测漏报，07/20：10侦测漏报，07/27：12侦测漏报，08/03：14侦测漏报，08/10：7侦测漏报，08/17：11侦测漏报，08/24：8侦测漏报，08/31：12侦测漏报，09/07：17侦测漏报，09/14：7侦测漏报，09/21：8侦测漏报订阅与权益，06/08：9订阅与权益，06/15：4订阅与权益，06/22：12订阅与权益，06/29：7订阅与权益，07/06：17订阅与权益，07/13：11订阅与权益，07/20：12订阅与权益，07/27：8订阅与权益，08/03：10订阅与权益，08/10：8订阅与权益，08/17：13订阅与权益，08/24：14订阅与权益，08/31：6订阅与权益，09/07：16订阅与权益，09/14：8订阅与权益，09/21：3订阅与权益太阳能安装限制，06/08：10太阳能安装限制，06/15：3太阳能安装限制，06/22：5太阳能安装限制，06/29：5太阳能安装限制，07/06：8太阳能安装限制，07/13：9太阳能安装限制，07/20：12太阳能安装限制，07/27：13太阳能安装限制，08/03：12太阳能安装限制，08/10：15太阳能安装限制，08/17：10太阳能安装限制，08/24：10太阳能安装限制，08/31：11太阳能安装限制，09/07：8太阳能安装限制，09/14：8太阳能安装限制，09/21：2太阳能安装限制
                    L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                    产品形态/规格预期不符162121.0180有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    需额外硬件/网络条件未告知31115.0103有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    APP连接失败/未发现设备162216.8108有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    侦测漏报8711.084有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    云服务不想要/觉得贵/未生效3811.078有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    太阳能板不可拆卸/朝向受限289.276有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    本周L2问题结构
                    APP连接失败/未发现设备216云服务不想要/觉得贵/未生效53产品形态/规格预期不符016不充电/充电不开机111整机失效(未说明症状)26缺少配件33离线/信号差/断续离线17组网规格/摄像头上限不符预期010侦测误报30侦测漏报08低星评论条次有文本退货订单

                    4 所有本周问题清单及优先级

                    排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                    1客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）23单（15.2%）评论+0；退货-21条 / 869单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                    2APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题2条（14.3%）16单（10.6%）评论+2；退货-634条 / 388单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    3云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题5条（35.7%）3单（2.0%）评论+4；退货-5142条 / 279单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    4产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）16单（10.6%）评论+0；退货-50条 / 751单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    5不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题1条（7.1%）11单（7.3%）评论+1；退货+364条 / 242单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    6缺少配件硬件 / 配件问题3条（21.4%）3单（2.0%）评论+3；退货-48条 / 71单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    7整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效2条（14.3%）6单（4.0%）评论+1；退货-65条 / 53单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    8问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）11单（7.3%）评论-1；退货-457条 / 456单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                    9离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题1条（7.1%）7单（4.6%）评论+1；退货-158条 / 235单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    10组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）10单（6.6%）评论+0；退货+20条 / 148单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    11侦测误报固件/算法 / 侦测问题3条（21.4%）0单（0.0%）评论+2；退货+026条 / 9单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    12侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）8单（5.3%）评论-2；退货+1172条 / 340单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    13物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）8单（5.3%）评论+0；退货+50条 / 213单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                    14设备已被绑定APP/增值服务 / 配网绑定问题2条（14.3%）1单（0.7%）评论+2；退货+07条 / 75单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    15客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题2条（14.3%）0单（0.0%）评论+2；退货+093条 / 20单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    16通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题2条（14.3%）0单（0.0%）评论+2；退货-133条 / 20单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    17APP闪退/卡顿APP/增值服务 / App问题2条（14.3%）0单（0.0%）评论+2；退货-136条 / 31单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    18开流失败/加载慢/直播卡顿固件/算法 / 开流问题1条（7.1%）0单（0.0%）评论+1；退货-351条 / 34单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    19太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题1条（7.1%）0单（0.0%）评论+1；退货-368条 / 40单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    20不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题1条（7.1%）0单（0.0%）评论+1；退货-128条 / 49单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    21待确认分类：批量删除功能缺失待确认 / 待确认1条（7.1%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 0单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
                    22图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）3单（2.0%）评论+0；退货+028条 / 97单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    23安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（2.0%）评论+0；退货+20条 / 106单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    24需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（2.0%）评论+0；退货-80条 / 502单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    25安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）3单（2.0%）评论+0；退货+01条 / 52单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    26产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）3单（2.0%）评论+0；退货+210条 / 115单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    27PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）2单（1.3%）评论+0；退货-243条 / 180单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    28支架松动/破损硬件 / 安装问题0条（0.0%）2单（1.3%）评论+0；退货+032条 / 86单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    29太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（1.3%）评论+0；退货-60条 / 292单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    30外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）2单（1.3%）评论+0；退货-58条 / 278单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    31隐私顾虑/数据被采集非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（1.3%）评论+0；退货+10条 / 29单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    32夜视效果差固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）1单（0.7%）评论+0；退货+011条 / 18单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    33充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（0.7%）评论-1；退货+137条 / 71单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    34不支持连续录像/回放受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（0.7%）评论+0；退货+10条 / 15单通用问题统一购买页和APP对事件录像、回放范围的说明，核对实际产品能力待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                    5 P0大类重点问题跟进

                    核心大类连续周变化：有文本退货订单
                    01223344608/3109/0709/1409/21侦测与跟踪，08/31：14侦测与跟踪，09/07：19侦测与跟踪，09/14：10侦测与跟踪，09/21：8侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：6订阅与宣传口径，09/07：16订阅与宣传口径，09/14：8订阅与宣传口径，09/21：3订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：9充电与太阳能，09/07：13充电与太阳能，09/14：11充电与太阳能，09/21：12充电与太阳能组网与离线，08/31：27组网与离线，09/07：30组网与离线，09/14：40组网与离线，09/21：33组网与离线
                    重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                    P0 侦测与跟踪38待Glen补充待指定待补充侦测漏报、侦测误报、不追踪/追踪一半
                    P0 订阅与宣传口径53待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                    P0 充电与太阳能212待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、太阳能板故障/线断、充电慢/耗电快
                    P0 组网与离线333待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
                    P0 买前预期（体系外）021待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                    客服20待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

                    6 本周增量原文明细

                    评论：63条，含全部实际大区

                    日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                    2026-09-27USUS-单机2P5Rosa Morales
                    R352AR894OSDQN                    		正向反馈
                    aosu 相机
                    相机出色。
                    Aosu Camera
                    Excellent cameras
                    		评论原页
                    2026-09-27DEEU-单机1P5Michael Wiegand
                    R30M73LSQSAWWU                    		正向反馈
                    非常棒
                    在商品描述涉及的各方面，相机都让我信服。
                    Einfach super
                    Kamera hat in allen Bereichen der Produktbeschreibung überzeugt
                    		评论原页
                    2026-09-27USUS-单机2P5Excelente great
                    R2C05TSMW1A01E                    		正向反馈
                    很好
                    很好。
                    Muy buena
                    Muy buena
                    		评论原页
                    2026-09-27FREU-单机1P5H F
                    R2061VWW4NZ7HR                    		正向反馈
                    质量
                    产品出色而可靠。
                    Qualité
                    Produit excellent et fiable
                    		评论原页
                    2026-09-27CAUS-单机1P5Gerald Robertson
                    R12AC2OL3RLHMA                    		正向反馈
                    设置简单
                    开箱就能很好地工作。
                    Easy setup
                    Worked well right out of the box
                    		评论原页
                    2026-09-26FREU-单机2P2Sylvain
                    RV2YO9YUY6CD1                    		侦测误报、不追踪/追踪一半、离线/信号差/断续离线、APP闪退/卡顿
                    人工复核译文
                    使用一年多后，AI 跟踪很不稳定。虽然设置为只跟踪人，风吹动庭院里的树仍会约每两小时被识别为人。两台套包中的一台在使用 13 个月后完全卡死，无法重置，强制重启后也无法连接。App 体验差，且不断推送月费订阅广告。
                    Bien dans un endroit sans aucun mouvement, mais pas pour une vraie caméra de sécurité
                    Après plus d'un an d'utilisation : le suivi IA est trop aléatoire, j'ai un arbre en plein milieu de mon jardin et malgré avoir dit de ne suivre que les humains, toutes les deux heures~ il me détecte un "humain" alors que c'est mon arbre qui bouge quand il y a un peu de vent. Aussi, j'ai acheté un pack de deux, et après 13 mois d'utilisation une des caméras est complètement bloquée. Impossible de la reset, la connexion ne se fait plus, malgré un hard reboot.Enfin, l'app est vraiment médiocre et bourrée de pubs pour que vous achetiez l'abonnement mensuel.
                    		评论原页
                    2026-09-26DEEU-单机2P2Hr. M.
                    R2QZ1CPD8GV70J                    		云服务不想要/觉得贵/未生效、APP连接失败/未发现设备
                    用久后太贵
                    不花钱就没有功能，设备表现异常，也很难建立连接。
                    Nach der Zeit zu Teuer
                    Ohne Geld nix losSpinnt herum und will sich schlecht verbinden
                    		评论原页
                    2026-09-26USUS-4摄套包1MrStu
                    R27HIFT3WVR18M                    		侦测误报、待确认分类：批量删除功能缺失
                    删除图片成了全职工作
                    相机系统不错，但取消了批量删除图片功能。野生动物、昆虫、影子，甚至我自己在院子里都会整天触发。现在必须查看所有图片并逐张删除，非常烦，不会再买。
                    Full time job deleting images
                    Great camera system, but they removed mass image delete. I have wild life, insects, shadows and just being in my yard which sets them off all day every day. Now I have to go through all images and delete them one by one. What a pain in the ass.I would not buy these again.
                    		评论原页
                    2026-09-26USUS-单机1P5Christopher J. Lynch
                    R1HSLH8EKATQ5P                    		正向反馈
                    超出预期
                    价格低的安防相机很好，设置简单，照片和视频清晰。先买一台试用，现在很满意，会再买更多。
                    More than I expected
                    Great low priced security camera, easy set up. Clear photos and videos. Bought this one to see how it worked...will purchase more. now...very satisfied
                    		评论原页
                    2026-09-25USUS-4摄套包5donald blake
                    ROOC51CE9N6V8                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Better than ring
                    These work good and provide the same function as my old ring cameras. Though these will work without a subscription. There is an optional subscription for advanced features but I dont use it. Its nice having the rotate function. Each camera model is a little different. I highly recommend these. I did have one go bad and they didnt hesitate to provide troubleshooting to identify it had failed. They immediately sent me a replacement.
                    		评论原页
                    2026-09-25USUS-6摄套包（旧）5Lisi
                    R3M02U01YT7PEW                    		正向反馈
                    客服很好
                    买了这套相机，安装和使用都很简单，App 也很友好，管理相机方便。两台相机出过问题，公司很省心地给更换了。最突出的是客服，响应快、始终友善并愿意帮助，真正努力解决问题。出色客服带来巨大差别，值得给五星。
                    Great customer service
                    I purchased this camera set and found it very easy to install and use. The app is also very user-friendly and makes managing the cameras simple.

                    I did have issues with two of the cameras, but the company replaced them without any hassle. What really stands out about this company is their customer service. They respond very quickly, are always kind and helpful, and genuinely make an effort to resolve any issue. Excellent customer service makes a huge difference, and they definitely deserve five stars for that!
                    		评论原页
                    2026-09-25USUS-2摄套包5Dustin brooks
                    R2NSBKC21AMUJ2                    		正向反馈
                    市面上很好的相机之一
                    对 aosu D1 Classic 相机印象很好，视频清晰锐利，能很好地看到要关注的区域。设置直接，连接后使用和查看录像都很容易。设计和可靠性也很好，夜间画质不错，出门后随时查看让人更安心。以这个价格而言功能丰富，满足需求，推荐给寻找实惠可靠家庭安防系统的人。
                    One of the best cameras out there
                    I’ve been really impressed with the AOSU D1 Classic cameras. The video quality is clear and sharp, and the cameras provide a great view of the areas I want to keep an eye on. The setup was straightforward, and once everything was connected, using the cameras and viewing the footage was very easy.I also really like the overall design and reliability of these cameras. The picture quality at night is good, and having the ability to check in when I’m away gives me extra peace of mind. For the price, I feel like the AOSU D1 Classic offers a lot of features and does exactly what I need it to do. I would definitely recommend these cameras to anyone looking for an affordable and dependable home security camera system.
                    		评论原页
                    2026-09-25CAUS-单机2P3Mike gergely
                    R1OQ5JCWMEXN3T                    		云服务不想要/觉得贵/未生效、缺少配件
                    人工复核译文
                    安装和设置过程很顺利，但需要另购 SD 卡，想使用部分功能还要支付月费。
                    SD card not included and subscription charges…
                    I liked the whole process was easy to set up and install. Need to buy a sd card separately….. and then you get hit with monthly subscription if you want features.
                    		评论原页
                    2026-09-25DEEU-4摄套包5Ulf Clasen
                    R1NBW04HI17QLS                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Tolles Überwachungssystem
                    Die Installation war einfach, die Bedienungsanleitung per App gut verständlich und umsetzbar. Ich bin total zufrieden. Eine kleine Anmerkung dennoch: in der App lässt sich das System leicht ein- und ausschalten. Es lässt sich dort jedoch nicht erkennen, welcher Status (Abwesenheit/Home/ Aus) gerade geschaltet ist.
                    		评论原页
                    2026-09-25USUS-4摄套包5Du Juan Scott
                    R1JMGTJ4UF6807                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：客服支持好。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Great Customer Support
                    Great company and product. Their customer service is top-tier. My hub wasn’t working when I got it but the customer service agents were very attentive and helpful.
                    		评论原页
                    2026-09-24FREU-单机2P1Jordan M
                    R6D8997EQYUFY                    		太阳能板故障/线断
                    人工复核译文
                    太阳能充电功能不工作。
                    Charge solaire non fonctionnelle
                    Charge solaire non fonctionnelle
                    		评论原页
                    2026-09-24CAUS-2摄套包5Joe V.
                    R3UQ5DPTU46PN8                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Great Cameras For The Price.
                    The cameras were very easy to set up and are working very well.
                    		评论原页
                    2026-09-24ESEU-单机2P5ivan
                    R3UFSORW9W3R5N                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：太阳能充电。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Autonomía solar excelente y cobertura total sin puntos ciegos
                    Energía ilimitada y sin cables: Al incorporar un panel solar de alta eficiencia, la cámara recarga su batería interna de forma automática con la luz del día. Una vez montada, te olvidas por completo de tener que desmontarla para cargarla con cables. Visión panorámica PTZ de 360° con auto-seguimiento: Desde la aplicación móvil puedes girar la lente de izquierda a derecha (hasta 347°) y verticalmente (90°). Además, si detecta una presencia, su IA activa el seguimiento inteligente, persiguiendo al intruso para que nunca salga del plano. Nitidez 2K y noche a todo color: Su resolución de 3 Megapíxeles (2304 x 1296) ofrece un excelente nivel de detalle diurno. Por la noche, sus 4 potentes focos LED integrados iluminan la escena para ofrecer una visión nocturna en color nítida, actuando también como disuasor luminoso. Inteligencia local sin cuotas mensuales: Dispone de detección PIR avanzada optimizada para humanos, lo que reduce las falsas alarmas provocadas por insectos o plantas al viento. Permite almacenar clips de vídeo en una tarjeta MicroSD local (generalmente hasta 128 GB) sin obligación de contratar suscripciones de almacenamiento en la nube.
                    		评论原页
                    2026-09-24FREU-单机1P3Gonin
                    R3CHA5HAYS255                    		缺少配件、APP闪退/卡顿
                    人工复核译文
                    收到相机时没有 SD 卡。App 不够直观，但配对比较简单；与同类产品相比价格偏高。
                    Aosu 2k
                    achat caméra et livraison sans carte sd, application pas très intuitive même si l’appairage est plutôt simple, prix un peu cher par rapport à équivalent sur le marché.
                    		评论原页
                    2026-09-24CAUS-4摄套包3Gary Griffin
                    R30IPVWHRYXTNN                    		不充电/充电不开机
                    只有三个月
                    起初正常，现在四台中两台无法用太阳能充电。Aosu正在寄送两台替换摄像头。
                    only 3 months old
                    worked well at the beginning. now 2of4 won't charge with solar. Aosu is sending two replacement cameras.
                    		评论原页
                    2026-09-24CAUS-单机1P5Sheila T.
                    R2SRVPNRE2NNL1                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：客服支持好。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Amazing camera
                    Love the camera and fantastic customer service from the company
                    		评论原页
                    2026-09-24USUS-4摄套包5Mark R.
                    R2S7Z4FA1AHS28                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    They stand behind their product
                    We had a problem with one of our cameras. Once we found that it was a faulty camera, they quickly responded with a substitute. Very impressed with their prompt reply
                    		评论原页
                    2026-09-24USUS-2摄套包1chadzrn
                    R1VHC7SWSIGW1I                    		客服不回复/态度差/方案敷衍、整机失效(未说明症状)
                    人工复核译文
                    买家认为相机质量差，手中八台有一台坏机，客服没有提供有效帮助，产品表现与宣传不符。
                    Don’t buy
                    Garbage cameras. Don’t buy these cameras. There are so many other better cameras out there. The customer service is non-existent. They don’t stand behind their product. I own eight of these cameras and got a dud. And they don’t help you. I am very disappointed with these cameras. They don’t work like they are advertised.
                    		评论原页
                    2026-09-24FREU-单机1P2philippe castaing
                    R1OBSIY4BO0TCE                    		云服务不想要/觉得贵/未生效、通知延迟/偶尔无通知
                    人工复核译文
                    没有订阅服务，相机几乎无法使用；也收不到通知，我很失望。
                    Vraiment un achat a oublié
                    Camera inutile sans abonnement je suis très déçu pas de notification.vraimment un achat a oublié
                    		评论原页
                    2026-09-24USUS-4摄套包5Sharlene
                    R1CUEKIFLV9MXX                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：客服支持好、画质清晰。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Gets the job done!!!
                    Absolutely love this. Bought two more packs after my first install. I love how the Camera follows you the whole time when you walk. Video footage is very clear! Probably the best Customer service I’ve ever experienced by far!!! Highly recommend!
                    		评论原页
                    2026-09-24USUS-4摄套包5Dale Roberts
                    R18WIC08A08DHE                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Excellent customer service
                    I had an issue with one of my four cameras not working. I had long passed the 30 day window for replacement by at least 60 days. However upon reaching out regarding my issue. I was happy that a replacement camera was sent to me within days of my issue. I’m very happy with cameras , the ease of installation and quality of the videos. I’d definitely recommend these!
                    		评论原页
                    2026-09-23UKEU-单机1P4S. C. Taylor
                    RSDLFVX03P5AT                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：太阳能充电。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Excellent value.
                    Easy to set up. Template provided for drilling into wall to mount the bracket. Screws and plugs supplied. No wiring as is solar charging. Easy to link by Wi-Fi. Excellent picture, tracks movement. Downsides are the constant goading to upgrade to a paid subscription to enable AI, and that cannot be mounted where there is not enough light to charge it.
                    		评论原页
                    2026-09-23USUS-4摄套包5Anthony Sarrouf
                    R3V3CP6P27LM7P                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Best bang for the buck
                    This is by far the best bang for the buck. Resolution is great, battery is great, and most importantly support is very responsive. I wish more features were available for free, however it still beats other brands. The indoor camera integrates with the app so I like the ecosystem
                    		评论原页
                    2026-09-23USUS-6摄套包（旧）5Lisa Cunningham
                    R1X53K8T3H8LAK                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：设置简单。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Great product
                    By far the best camera system around! Easy setup and the quality is amazing even at night time. Would definitely recommend this
                    		评论原页
                    2026-09-23USUS-单机1P1tuan tran
                    R1L4RV3R4S16NS                    		整机失效(未说明症状)
                    人工复核译文
                    购买六个月后，相机不再工作。
                    Bad products
                    I bough it 6 months ago, now it doesn’t work anymore so bad
                    		评论原页
                    2026-09-22USUS-单机1P4joseph wikoff
                    RXI6JZOTXSM9V                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    So far so good
                    After spending a good deal of time researching security cameras I think, for the price point, aosu will provide piece of mind. I haven’t had the opportunity yet to mount the camera on my new property so I’ll update this review after some time to experiment.
                    		评论原页
                    2026-09-22USUS-单机1P5Bill
                    RWH5TA1XXIV63                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：太阳能充电。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    works great
                    solar powered works great and take great video
                    		评论原页
                    2026-09-22CAUS-6摄套包（旧）5Roger B
                    RFL1RAEMYH5V7                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Love them
                    Excellent
                    		评论原页
                    2026-09-22USUS-4摄套包5ECani
                    R3JENMLWORGOB8                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：夜视效果好、画质清晰。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Great camera and very easy to use
                    Great camera and very easy to useI’m really impressed with this AOSU camera. The picture quality is clear and sharp, and the night vision works very well. Setup was straightforward and the app is easy to navigate.I especially like the motion detection and the fact that I can check the camera remotely from my phone. The camera feels well made and works reliably.For the price, I think it offers excellent value. I would definitely recommend it to anyone looking for a good home security camera.
                    		评论原页
                    2026-09-22USUS-单机1P5James V. Reineke
                    R3IPZDCECOQTGE                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：太阳能充电。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Just what the doctor ordered.
                    This camera has been perfect as my eye in the sky over my driveway. Simple setup and peace of mind. I was a little skeptical about the solar charging, but since I’ve put it up there has been no issues and it’s been through a lot of rain storm this past summer.
                    		评论原页
                    2026-09-22USUS-2摄套包5Tobey Busch
                    R39XPE36DQVFE6                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Excellent Product
                    These Cameras have worked great for me. I did have issues with some previous ones about a year after and the company replaced the ones that went bad with no problems.I would recommend them to anyone.
                    		评论原页
                    2026-09-22USUS-单机1P1D barajas
                    R2W3Z6EC9SIUX8                    		设备已被绑定、缺少配件
                    人工复核译文
                    设置这台相机时，另一台相机里的内容被移除；产品也没有随附 SD 卡。
                    kinda ok
                    When I sent that one up it removed everything from my other camera it does not come with the SD card
                    		评论原页
                    2026-09-22DEEU-单机1P5Hans-Jürgen Vogt
                    R2SB5OWJL5NZ02                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Empfehlenswert
                    Super Bild. Perfekte Überwachung. Funktioniert zuverlässig.
                    		评论原页
                    2026-09-22USUS-6摄套包（旧）5Albert
                    R2QHY5NXSSS2GM                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：安装简便、客服支持好。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Works well, it is easy to install, and provides excellent value for the money.
                    I purchased the Aosu D1 Classic 6-Cam Kit about six months ago, and I have been very pleased with my purchase. The system was very easy to install, and I was able to do the entire installation myself. It has worked as advertised and has provided reliable performance.One of the cameras did fail after about a month, apparently because moisture or humidity got into the camera. This may have been due to my not properly resealing the control compartment, so I cannot necessarily fault the product for the failure. What impressed me, however, was Aosu’s customer service. They were very responsive and immediately sent me a replacement camera at no charge.Overall, I highly recommend this security system, particularly for customers who do not want to spend a lot of money on expensive equipment or ongoing subscription fees. The standalone system works very well, is easy to install, and provides excellent value for the money.
                    		评论原页
                    2026-09-22USUS-6摄套包（旧）5BOXSTERMIA98
                    R2ASTHH0Y0NFET                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Great Product would highly recommend
                    Good morning , name is Rick. I got my Aosu 6 camera for all the house and doorbell . I have had them for several months now and im located in Florida. Haven't had an issue yet .
                    		评论原页
                    2026-09-22USUS-2摄套包5BobDeb Stanley
                    R1V1UM1GO2H3ED                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：本地免费存储。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Free local storage.
                    I wanted to try these cameras out. My neighbor ordered a set for their "snow bird" home. They have a set on their original home as well. The cameras perform as described. The free local storage of 32gb on the home base was the main selling point. I found a universal gutter mount bracket which they fit perfectly to. Great purchase I don't regret!
                    		评论原页
                    2026-09-22DEEU-单机1P5Majer charlotte
                    R1T310H8EIKGQ6                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Super
                    Super
                    		评论原页
                    2026-09-22DEEU-单机2P5stefan
                    R1T2A2LKTE972B                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Sehr empfehlenswert
                    Das ist jetzt eine ergänzung zu 6 anderen kamaras und ich werde bei diesem hersteller bleiben weil:Einfache installation.einfache app. Gute bilder. Alles top.
                    		评论原页
                    2026-09-22USUS-6摄套包（旧）4Radjinder Garcia
                    R110TCF2VXCRAL                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Good
                    Very good product, good price, and good backup service
                    		评论原页
                    2026-09-21CAUS-4摄套包5Rose West
                    RX807AKE7190Y                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：安装简便。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Works great
                    Easy to install and connect to wifi
                    		评论原页
                    2026-09-21CAUS-单机2P5Tony Chieco
                    RCSHR0CQHAR62                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Easy set up
                    Had this product for about 10 days, it’s as described. Very easy set up and works great.
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-4摄套包4Kornelija
                    R6SD8T4SCIRLN                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Great overall
                    Great product, setup and video quality are great. Just wish it had more options for membership.
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-4摄套包5Theresa Dintleman
                    R6M8Z99QGHTX5                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：安装简便。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    AOSU Security System
                    Product arrived in perfect condition due to superior packaging. The system is easy to install. Works great, highly recommend.
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-单机1P2Bob
                    R5FTK66FE8PZI                    		APP连接失败/未发现设备、云服务不想要/觉得贵/未生效
                    人工复核译文
                    相机很难连接 WiFi，购买前也没有说明部分功能需要另付费购买订阅套餐。
                    Not happy
                    I bought one of these cameras . Its hard to connect to wifi and it doesn't tell you before you buy it that not all the features work until you purchase a plan for the camera. Not happy with this.
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-4摄套包2Jim
                    R3VW54Q070P0KR                    		设备已被绑定、侦测误报、云服务不想要/觉得贵/未生效、开流失败/加载慢/直播卡顿、客服不回复/态度差/方案敷衍
                    人工复核译文
                    这位买家称，购买的四摄套包因没有基站和旧账号绑定，联系客户服务约两周才可用。使用后发现风吹会造成大量误报，夜视无法识别车牌，App 耗手机电，没有 Windows 版，直播几分钟后会关闭，多摄同时直播受限。还提及超出基站四摄容量、免费赠送的摄像头无法在基站回看，以及客服交接时需要反复解释问题。原文很长，左列保留完整原文，本列为分点释义。
                    really wanted to like these cams but .....
                    have the 4 cam d1 set and a discontinued L7P wall cam (wall cam was a "gift" for a app review)that was installed on a house i bought , had to deal with cust service for a week to get a new "hub" as it was not with the house and cams are useless without the hub and they DO NOT sell them without buying more cams ... then once the hub was received cams would not connect due to being locked on old account so that took about a week with cust service to get them released and now working, wanted to note they asked for a review while trying to get the cams working and they said they would send out a new camera kit when i had nothing to review ,i declined the offer as i had nothing to review as of yet, so yes they BUY REVIEWS....... did a review on the app right after getting the cams working that they asked me to do and sent me a discontinued wall cam as payment , and now after using the app for 2 weeks see its killing my phone batterynow onto the camera review..... the cams work fairly well during the day but lots of false triggers when the wind blows cam cannot read license plates on night vision tried both true color and ir..... app is killing my phone battery and there is no windows app to use with my computer ,this is my #1 complaint i want to view cams from PC, its killing my phone battery and constant false alerts.... and you can not view all cams on live view more then a few mins before the stream shuts itself down.... if wifi or power goes out so do your cams, keep this is mind, put my hub and router on a battery backup for that reasonauto tracking works if someone is walking slownight vision is fair to good with both spot light and irdeterrent factor is GREAT at night when on true color night vision as it turns on a flood light and tracks only reason for the second starhub is only good for 4 cams so i have no storage or "events" to review on the free cam they sent me but luckily it has a sd card slot on it unlike the d1 they do not but still can not review that cam without pulling the sd card and reading iti really wanted to like these cams but think i will be looking at other brands ecosystems that are better resolution and viewable in windows as the app base is garbage if you ask mecust service did try to help but they dont leave you talking to just 1 cust service person so issues have to be repeated every time to chat with them as the same ticket as they dont even read the chat log and why i waited a extra week to get the cams released from old account
                    		评论原页
                    2026-09-21CAUS-单机2P4Helen J. Langille
                    R3UGGKTKP9NB91                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：画质清晰。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    money well spent
                    Very happy with my purchase . The images are very clear . I would highly recommend .
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-4摄套包2Kathy Shields
                    R3SPADZ5YH4LA1                    		通知延迟/偶尔无通知
                    人工复核译文
                    门廊、车道或院子有人时，通知来得太晚；尝试所有设置后仍无法获得即时提醒。
                    Not as good as I thought
                    These look good but, they are late sending you alerts that someone in on the porch or drive way or yard. I have tried all the settings and nothing seems to work on getting immediate response. I would nit ever buy these again.
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-单机1P5Jessica Adams
                    R3QS5GI2YF76MC                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Security camera
                    Love the product ! It’s exactly what my household needed to side in home security.
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-单机1P5Starla K Flannery
                    R3I96YWMUY2NLG                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：太阳能充电。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    This is a great system. I wish I had the money for more around back.
                    I really like this solar camera. It was simple to set up. That is after I first set it upside down and had to undo it and turn it right side up! Driver error. Anyway, I have an Alexa view and I use it with it. My view walked me through pairing them. I’m 73 years old so I’m not quite sure as tech savvy as I used to be. It still fun messing with all the AI stuff! I think I can put my new stove on line with everything else. They have created a monster!! It’s me!! Oh yea, I’m hooking up the doorbell am tomorrow. Thank you aosu. Starla
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-4摄套包5Jenny Hankinson
                    R32OUA9FWV4Z6W                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Great customer service and product.
                    Philip and Lynette have helped us with one of our cameras that would not charge. They have been professional, helpful, and always kind. We would definitely recommend buying Aosu cameras. Thank you!
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-单机1P5Roy G
                    R2ZEBLHZ8CQJL                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：安装简便。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Great product
                    Very satisfied with this camera very easy to install and use
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-4摄套包5Jorge D Herrera
                    R20N9FFV2IFK1B                    		正向反馈
                    aosu D1
                    相机表现出色，有问题时客服响应及时且高效。
                    Aosu D1
                    Cameras work fantastic. In case of any issues customer service respon and very efficient.
                    		评论原页
                    2026-09-21CAUS-单机1P5Anmol Mehta
                    R1ZJY4W72AA8PQ                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：太阳能充电。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Great camera!
                    This camera is amazing. Really like the solar charging feature. The auto detection is spot on.
                    		评论原页
                    2026-09-21DEEU-4摄套包5Steffen Ewald
                    R1YHLRWK7E5ZV6                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Tolles Produkt!
                    Schnelle Lieferung!Tolles Produkt!Gerne wieder!
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-4摄套包5Amazon Customer
                    R1SW1EKI5D2K0                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：客服支持好。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Customer Service
                    I’m very pleased with these cameras but more so with the customer service. I had an issue with one of my cameras and Lynette gave me simple instructions and was so very pleasant. She handled the issue in a very timely manner and replaced the camera. She deserves a raise I would say as customer service is very hard to come by and she is top notch!
                    		评论原页
                    2026-09-21CAUS-单机2P5Saygun Aktas
                    R1S2JG2B8V048L                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Good quality
                    Great quality. Noissues so far.
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-4摄套包5Kylee Bramlett
                    R1OR5SXLJF7GMB                    		正向反馈
                    出色的产品
                    产品出色，很喜欢，工作得很好。
                    Awesome product
                    Awesome product I love them work so well
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-4摄套包5Marcelo Fernandes
                    R1L2AE1C4VFT1M                    		正向反馈
                    很好的系统
                    相机设置简单，工作很好，移动触发后会转动并跟踪是不错的功能。客服也很有帮助。
                    Great system
                    Cameras are easy to set up, work great and nice feature they rotate and follow tracking when motion activated. Customer service is also very helpful.
                    		评论原页

                    退货理由：259个SKU订单记录，259个唯一订单

                    退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                    2026-09-27USUS-单机2P114-9950245-13106282026-08-261APP连接失败/未发现设备
                    订购了六台，只有一台无法连接 WiFi，只想退回这一台。
                    Defective|I ordered 6 and only one won't connect to wifi. I'd like to return one.
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-2摄套包114-9790698-68746482026-09-011需额外硬件/网络条件未告知
                    需要无线相机，但不希望依赖 WiFi。
                    Not as Expected|I need wireless cameras not ones that need wifi|no
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-4摄套包114-7954217-91506532026-09-171产品形态/规格预期不符
                    相机和太阳能板对预定安装位置而言太大，不能满足该位置需求。
                    Not as Expected|The cameras plus solar panels were just too big for where we wan|They just don't work for where we were planning to install them
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-4摄套包114-2247916-15690312026-08-191产品外壳/包装箱有破损/划痕
                    外壳有划痕，买家认为商品受损。
                    Damaged|No|The housing scratched
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-单机1P113-9606003-49202652026-09-121不充电/充电不开机
                    商品没有充上电。
                    Defective|Did not charge
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-2摄套包113-9144200-21202382026-09-061离线/信号差/断续离线
                    原文部分缺失：连接不太好，图像难以查看，也不跟踪人。
                    It doesn't connect very well to it • and you can't look at the images well and it doesn't haunt people
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-单机1P113-5825238-83266662026-08-141问题未说清
                    改变主意，称不符合预期，未说明具体原因。
                    Changed Mind|Not as Expected|Not as I expected
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-单机1P113-2225427-48314192026-08-111客户主观需求
                    改变主意，找到了其他商品。
                    Changed Mind|Found other item
                    		历史已合并文本
                    2026-09-27USUS-单机1P112-7869667-11962192026-09-021无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-27USUS-8摄套包112-7034035-79346292026-09-021无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-27USUS-2摄套包112-6781805-76434532026-09-091需额外硬件/网络条件未告知
                    必须配基站，网上商品信息没有说明。
                    Not as Expected|Requires a base station - not indicated on line.
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-单机1P112-4664818-96826472026-08-111APP连接失败/未发现设备
                    商品不兼容，无法连接到 Wi-Fi。
                    Item is not compatible and unable to connect to WiFi
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-单机1P112-4275861-54434042026-08-181APP连接失败/未发现设备
                    商品不兼容，无法使用 WiFi。
                    Item is not compatible and doesn't work with WiFi
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-4摄套包112-0216650-34690082026-06-231无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-27USUS-单机1P111-9526919-82114292026-09-161APP连接失败/未发现设备
                    与 WiFi 不兼容。
                    Item is not compatible with Wi-Fi
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-单机2P111-6647719-24154112026-09-161无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-27USUS-2摄套包111-5361738-49298042026-09-031无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-27USUS-4摄套包111-4531415-56994612026-08-241充电慢/耗电快
                    太阳能电池供电太弱，不符合预期。
                    Not as Expected|solar batteries too weak|no
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-单机2P111-4059336-03066652026-09-061夜视效果差
                    夜视效果不符合预期，没有补充信息。
                    Not as Expected|Night view|No
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-4摄套包111-1950767-02970032026-09-161无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-27FREU-单机1P407-0177225-35387572026-08-261客户主观需求
                    商品不适用。
                    Item is not suitable
                    		VOC
                    2026-09-27DEEU-单机1P305-7335260-24747632026-09-031无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-27CAUS-4摄套包702-9408082-54354572026-08-221产品形态/规格预期不符
                    相机太大，商品说明和规格中又找不到尺寸。
                    Much too large.It was impossible to find dimensions of a cam ra in the description and specs of the product.
                    		VOC
                    2026-09-27CAUS-单机1P701-5071511-32882632026-08-201组网规格/摄像头上限不符预期
                    这台 2K 相机与同一个基站不兼容。
                    2K camera is not compatible with same base station
                    		VOC
                    2026-09-27CAUS-单机1P701-0849494-45970162026-09-071侦测漏报
                    产品什么都侦测不到。
                    Product doesn't detect anything
                    		VOC
                    2026-09-27CAUS-单机2P701-0704758-22562122026-09-041无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26USUS-单机1P114-9954309-18818252026-08-141无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26USUS-4摄套包114-8884787-82594432026-08-281无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26USUS-单机1P114-6593795-18146292026-09-051侦测漏报
                    移动侦测不准确，录像细节不足，事件视频经常缺少画面。
                    Not as Expected|Motion detection is inaccurate, and video recording is not detailed. |There are frequent cases of video incidents lacking spirit images.
                    		VOC
                    2026-09-26USUS-单机1P114-5244285-27106022026-09-051侦测漏报
                    移动侦测不准确。
                    Not as Expected|Motion detection inaccurate|No
                    		VOC
                    2026-09-26USUS-8摄套包114-3091947-44834332026-08-191无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26USUS-单机1P114-1515507-88794132026-08-171无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26USUS-单机1P114-1332745-94730152026-09-151无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26USUS-4摄套包114-1046835-25226692026-09-141外接设备开流失败/绑定不上
                    送来的门铃不兼容。
                    The doorbell delivered is not compatible.
                    		VOC
                    2026-09-26USUS-单机1P113-2890230-29506432026-08-251侦测漏报
                    无法拍到宠物。
                    Not as Expected|Does not capture my pets|Not clear
                    		VOC
                    2026-09-26USUS-4摄套包113-0298847-26634112026-09-131侦测漏报
                    相机在应当录像的时候没有录像。
                    Damaged|No|Not working as I expected|Cameras aren't recording when they should record .
                    		VOC
                    2026-09-26USUS-4摄套包112-6533452-35234582026-09-031产品形态/规格预期不符
                    相机体积过大，外观很工业化，不想装在房屋外。打开一台检查后就重新打包退回。
                    Not as Expected|As per Amazon I ordered these cameras in April •. The cameras I received are huge. Not what I want on my house. They look very industrial and sturdy. Just not what I expected or wanted. |Opened box, examined 1 camera then packaged back up to return.
                    		VOC
                    2026-09-26USUS-4摄套包112-3964725-50082682026-09-111APP连接失败/未发现设备
                    商品不兼容，无法连接 WiFi。
                    Item is not compatible, unable to connect to wifi
                    		VOC
                    2026-09-26USUS-2摄套包112-3074529-54594652026-09-011图像模糊/画质不达预期
                    放大后画面模糊。
                    Not as Expected|Blurry|Zooming in close
                    		VOC
                    2026-09-26USUS-单机1P111-9263552-74298572026-09-121侦测漏报
                    不能侦测移动。联系厂家检查后，决定退货并换成能正常工作的型号。
                    Defective|does not detect motion. Contacted manufacturer and they check it. Returning it for a different model that works properly
                    		VOC
                    2026-09-26USUS-4摄套包111-9182038-07778672026-08-301无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26USUS-4摄套包111-9011330-89674172026-09-111物流/订单问题
                    送货太晚；商品未到，无法使用。
                    Delivery Issue|Item was late|can't use what isn't there
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26USUS-单机1P111-4124144-99474202026-09-161无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26USUS-4摄套包111-4100380-37026612026-08-231无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26FREU-单机2P408-2556163-41923472026-07-031无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26FREU-单机1P407-4471130-00379342026-08-301无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26FREU-单机1P405-8128046-08267592026-09-191无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26FREU-单机1P405-6951294-72123052026-03-131无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26FREU-单机1P403-6320340-83067102026-09-171无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26FREU-单机1P171-3809191-30875542026-09-191产品形态/规格预期不符
                    相机型号不符。
                    The model of the camera does not match
                    		VOC
                    2026-09-26DEEU-单机1P303-8638979-27667502026-09-161无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26CAUS-6摄套包（旧）702-5733784-88218552026-08-241组网规格/摄像头上限不符预期
                    商品与现有配置不兼容。
                    Item doesn't work with the setup we currently have
                    		VOC
                    2026-09-26CAUS-单机1P702-4022917-05066002026-09-011客户主观需求
                    商品不适合家里的安装环境。
                    Product didn't work with our home area
                    		VOC
                    2026-09-26CAUS-单机1P702-3919393-30498542026-08-111客户主观需求
                    商品不符合使用需要。
                    Item is not the right fit for what itâs needed for
                    		VOC
                    2026-09-26CAUS-单机1P702-3347747-95282272026-09-011云服务不想要/觉得贵/未生效
                    需要支付月费。
                    Monthly fees
                    		VOC
                    2026-09-26CAUS-2摄套包701-9298159-63498622026-09-091整机失效(未说明症状)
                    送来的商品有缺陷，不能正常工作。
                    Item delivered was defective, didn't work properly
                    		VOC
                    2026-09-26CAUS-单机2P701-4537857-40586132026-08-231无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26CAUS-单机2P701-3335438-59954552026-09-051整机失效(未说明症状)
                    产品不工作。
                    Product doesnât work
                    		VOC
                    2026-09-26CAUS-4摄套包701-2205673-53034542026-08-141支架松动/破损
                    螺丝质量差，支架无法锁住，任何人都能伸手取下相机。
                    The screws are so poor quality and the brackets do not lock on so anyone can reach up and remove the camera.
                    		VOC
                    2026-09-26CAUS-单机1P701-1455711-05698362026-09-061离线/信号差/断续离线
                    无法保持 WiFi 连接。
                    Could not stay connected to wifi.
                    		VOC
                    2026-09-26CAUS-2摄套包701-0812895-15274692026-08-071无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-单机1P114-8861432-66410532026-09-031安装麻烦/不想安装
                    安装时遇到问题。
                    Not as Expected|Mounting issues|No
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-2摄套包114-6489228-45650122026-08-301客户主观需求
                    改变主意，找到了其他商品。
                    Changed Mind|Found other item
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-单机1P114-4656278-10498572026-09-141客户主观需求
                    误购。
                    Ordering Issue|Accidental purchase
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-8摄套包114-2502554-22602472026-09-131无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-单机1P114-1228510-90474252026-08-131无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-单机1P113-7492839-27898542026-09-091无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-单机1P113-7039167-23914402026-09-141APP连接失败/未发现设备
                    安装、连接 WiFi 和存储卡都遇到困难。
                    Not compatible,difficulty mounting,connecting to WiFi and memory card
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-4摄套包113-6473406-16682052026-08-081产品形态/规格预期不符
                    原以为太阳能充电板是分体式。
                    Not as Expected|Thought solar charging was separate|I don't think so
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-4摄套包113-5387964-28002052026-09-051云服务不想要/觉得贵/未生效
                    需要订阅才能回看非实时视频。
                    Not as Expected|Subscription needed to review any video not live. |No
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-4摄套包113-4417350-40218482026-09-141无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-单机2P113-3395054-95586022026-08-141无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-单机1P113-0882675-80818472026-09-042无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-4摄套包112-9379207-85994002026-08-161客户主观需求
                    改变主意，找到了更低价格。
                    Changed Mind|Found a better price
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-2摄套包112-8249787-08034452026-09-171无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-4摄套包112-5726341-73882472026-08-241无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-8摄套包111-8121467-67458102026-08-091无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-单机1P111-4990635-47466432026-09-121产品形态/规格预期不符
                    收到的商品不兼容。
                    The item delivered was not compatible.
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-单机2P111-4711099-34562512026-09-121无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-8摄套包111-3739231-95266002026-09-081无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-单机1P111-3689386-16106452026-09-131APP连接失败/未发现设备
                    只工作了一天就停止，WiFi 连接也断了。
                    Defective|It worked for one day and quite. |wireless connection quite
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-单机1P111-3438361-44506372026-09-121太阳能板不可拆卸/朝向受限
                    太阳能板是固定的，无法转动；商品图片没有让我意识到这一点。
                    Not as Expected|The solar panel is fixed it doesn't move|I did not realize that the solar panel is fixed through the pictures
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-单机1P111-3144816-86522372026-09-081物流/订单问题
                    商品看起来像用过，表面有划痕，与包装盒上颜色不一致。
                    Defective|Appears used. |Scuffs on it and it does not match the color on the box
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-单机1P111-3021033-70338432026-09-161图像模糊/画质不达预期
                    画质差，而且速度慢。
                    Not as Expected|image quality poor|slow
                    		VOC
                    2026-09-25FREU-单机2P406-5382445-11003312026-09-111离线/信号差/断续离线
                    两台相机中有一台 WiFi 信号很差。
                    une des 2 caméras capte très mal le wifi
                    		VOC
                    2026-09-25FREU-单机2P406-5213821-32211122026-09-141产品形态/规格预期不符
                    不符合我的预期。
                    Does not meet my expectations
                    		VOC
                    2026-09-25FREU-单机1P406-3435699-35603042026-08-191无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25FREU-单机1P402-4533126-78035502026-08-181产品外壳/包装箱有破损/划痕
                    包装箱到货时受损，追踪功能也不正常。
                    Le colis (boite) est arrivé endommagé et le suivie ne fonctionne pas correctement
                    		VOC
                    2026-09-25DEEU-4摄套包305-4645291-33643492026-09-131产品形态/规格预期不符
                    商品不适合。
                    Product does not fit
                    		VOC
                    2026-09-25DEEU-单机2P305-0394921-29107442026-09-102产品形态/规格预期不符
                    商品不合适，也不符合预期。
                    Item doesn't fit and doesn't live up to expectations
                    		VOC
                    2026-09-25CAUS-2摄套包701-4997855-14490512026-09-141客户主观需求
                    原以为与之前买的型号相同。
                    Ordered the same ones as previous
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机2P114-6242461-10610192026-09-101外接设备开流失败/绑定不上
                    必须连接到某个设备，原文对象缺失。
                    Not as Expected|Has to be hooked up to •. |No
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机1P114-5015456-04322602026-08-191无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-4摄套包114-4237245-33978542026-08-161支架松动/破损
                    无法正确安装到墙上，支架卡不上相机。
                    Defective|Not mounting on the wall correctly|The bracket would not click to the camera
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机1P114-2026914-11994332026-09-131整机失效(未说明症状)
                    安装后整台相机不工作。
                    Defective|I had if hung in place and it didn't work|The camera as a whole
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-4摄套包113-9342620-66690532026-08-211无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-2摄套包113-7707902-06074202026-08-211产品外壳/包装箱有破损/划痕
                    商品到货时已损坏。
                    Item arrived damaged
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机1P113-5750372-00778482026-08-281APP连接失败/未发现设备
                    无法开机，也无法与 WiFi 配对。
                    Defective|Can not turn on or sink to wifi
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-4摄套包113-5685080-53970082026-06-261客户主观需求
                    不想要了，东西太多。
                    I didnt want it. Too much
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机2P113-4636435-01522652026-09-021云服务不想要/觉得贵/未生效
                    需要新的订阅服务。
                    Not as Expected|Needed new subscription|No
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机1P113-4630999-56394592026-09-101客户主观需求
                    我不再需要它。
                    Ya no lo necesito
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-单机2P113-3572372-59250492026-08-131组网规格/摄像头上限不符预期
                    太阳能板与用户现有设备不兼容。
                    Solar panels are not compatible with cx's device
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机2P113-0000041-59514412026-08-171无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-4摄套包112-9878604-40482622026-08-241无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-4摄套包112-6660038-70370162026-08-301无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-单机2P112-6043061-89802432026-08-141安装位置日照不足
                    设计导致太阳能板晒不到太阳。
                    The design does not allow for the solar panel to get sun
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-4摄套包112-6030112-51362462026-08-301产品形态/规格预期不符
                    相机对于拟安装区域太大。
                    Not as Expected|The camera is too large for area intended to install. |No
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机2P112-5941840-34858482026-08-131无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-4摄套包111-9995949-53210122026-08-301无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-4摄套包111-9321462-79482612026-08-161无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-单机2P111-8489187-50066042026-06-011不充电/充电不开机
                    电源按钮按不下去，按后也不起作用。
                    Defective|THe power button does not depress or function after being pressed
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-2摄套包111-6949562-38018682026-08-101无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-4摄套包111-5799668-82890052026-08-291客户主观需求
                    订购数量过多。
                    Ordering Issue|Ordered too many
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-4摄套包111-4767096-56754512026-08-271安装麻烦/不想安装
                    太难理解。
                    Not as Expected|To hard to understand|No
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机1P111-3946888-41090292026-08-081无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-4摄套包111-0664738-54106552026-09-091无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-4摄套包111-0489224-89746162026-08-171不支持连续录像/回放受限
                    不能满足需要，而且只能移动触发录像。
                    Not as Expected|Dosent cover our need and its only motion record|Not that I am aware of
                    		VOC
                    2026-09-24FREU-单机1P406-5608401-94579372026-09-091无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24FREU-单机2P406-4377385-96475362025-07-021无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24FREU-单机2P404-8040792-54483182026-09-081无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24FREU-单机2P402-5092248-32203492026-08-311无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24DEEU-2摄套包306-8122558-38915352026-09-141无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24DEEU-单机1P306-2081849-25275582026-09-181客户主观需求
                    操作对我而言太复杂。
                    Handling is too complicated for me
                    		VOC
                    2026-09-24DEEU-单机1P305-1486950-30731522026-09-161无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24DEEU-单机1P303-8758457-27067252026-09-121无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24DEEU-单机1P303-2118682-23475352026-09-071隐私顾虑/数据被采集
                    邻居的因素使这款产品无法使用。
                    Product is not feasible with neighbors
                    		VOC
                    2026-09-24CAUS-单机1P702-9655278-55402462026-09-101侦测漏报
                    移动侦测不能正常工作。
                    Does not perform properly motion detection does not work properly as well
                    		VOC
                    2026-09-24CAUS-单机1P702-5000902-63066482026-08-181产品形态/规格预期不符
                    原以为是有线相机，不是太阳能款；网站描述不清楚。
                    Thought the camera was wired not solar. Was not clear in website description
                    		VOC
                    2026-09-24CAUS-单机1P702-3959924-38970302026-08-311无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24CAUS-单机1P702-3513476-96866292026-08-111APP连接失败/未发现设备
                    商品设置起来很困难。
                    The item delivered was difficult to set up
                    		VOC
                    2026-09-24CAUS-单机1P702-3011517-34970092026-04-231无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24CAUS-单机1P702-2511697-74946032026-08-211问题未说清
                    需要额外格式化，但网站没有说明。
                    Requires extra formatting, not mentioned on site
                    		VOC
                    2026-09-24CAUS-单机1P702-1705421-47914172026-09-071太阳能板不可拆卸/朝向受限
                    想要太阳能板可分离的相机，但这款太阳能板固定在相机上，不适合安装需求。
                    Nous voulions la caméra avec le panneau solaire indépendant, mais lui est accroché a la caméra donc ce n'est pas compatible avec ce qu'on veux installer
                    		VOC
                    2026-09-24CAUS-2摄套包701-9919791-30618642026-08-091客户主观需求
                    冲动购买，以为自己需要这件商品。
                    impulsive purchase, I croyais that I avais besoin de cet article
                    		VOC
                    2026-09-24CAUS-单机1P701-2532918-31202162026-09-041无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-单机1P114-9640057-62282102026-09-011缺少配件
                    缺少卡扣。
                    The clip is missing
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-2摄套包114-7646625-33426292026-08-151无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-单机1P114-4516617-94922692026-09-121物流/订单问题
                    包装箱底部被打开后又用胶带封住。
                    Damaged|No|The package was opened from the bottom and taped up
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-单机1P114-4192700-13562662026-09-071APP连接失败/未发现设备
                    商品不兼容，无法连接路由器。
                    Item is not compatible and will not connect to router
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-单机2P114-1867913-02754402026-08-251无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-2摄套包113-9303690-51394332026-09-071产品形态/规格预期不符
                    相机太大。
                    Not as Expected|They are too big. |No
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-4摄套包113-5274481-27794342026-08-171问题未说清
                    商品不兼容且不符合预期，未说明兼容对象。
                    Item is not compatible and doesn't meet expectations
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-单机1P113-3639925-80754342026-08-211问题未说清
                    不符合预期，但没有说明具体原因。
                    Not as Expected|Yes
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-单机1P113-2920426-97130502026-08-231组网规格/摄像头上限不符预期
                    与现有 Aosu 基站不兼容。
                    Product is not compatible with existing Aosu homebase
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-单机1P112-7062364-93098582026-09-071客户主观需求
                    订购数量过多。
                    Ordering Issue|Ordered too many
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-单机1P112-6683363-58018142026-08-021无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-单机2P112-6128761-93858592026-08-271不充电/充电不开机
                    两台相机中一台无法充电，太阳能和室内电源都不行；另一台目前正常。
                    Defective|The camera will not charge. It will not charge by solar or by electricity in the house. We bought two cameras and one of them will not charge the other one seems to charge perfectly so far.
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-单机2P112-3723793-30082412026-09-141缺少配件
                    相机没有随附 SD 卡，商品描述也没有说明。
                    Not as Expected|Cameras don't come with SD card. This information was not in the product description.
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-8摄套包112-3248040-03258422026-09-031无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-4摄套包111-8668076-06514122026-09-151侦测漏报
                    录像效果差，车道有人时未通知；安装不容易，夜间也没有亮灯。
                    Not as Expected|It didn't record well plus did not notify when a person was in the driveway • stars|Not easy to install and it didn't light up at night
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-6摄套包（旧）111-8516267-12898302026-09-111无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-单机1P111-6021670-16722192026-06-121无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-8摄套包111-5675497-20882032026-07-071无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-6摄套包（旧）111-5589188-73562582026-07-051无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-单机1P111-5127426-76570262026-08-271问题未说清
                    看过其他评论后决定这款相机不适合原计划用途。
                    Changed Mind|Not as Expected|After reading review's, decided this camera wont work as planned
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-4摄套包111-4816874-11690122026-09-141无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-4摄套包111-4320639-90274252026-06-261问题未说清
                    通知太多。
                    Not as expected,too many notifications.
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-2摄套包111-2262921-88098412026-08-131缺少配件
                    缺少充电器。
                    Defective|The charger was missing
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-单机2P111-1296452-82346332026-09-081PTZ转动故障/卡顿/噪音
                    相机旋转范围不够。
                    The camera is not compatible, does not have enough range of motion when rotating
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-4摄套包111-0717558-39010322026-09-081无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-4摄套包111-0207139-96786232026-09-101无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23FREU-单机1P402-4859987-32723392026-08-201无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23DEEU-单机2P305-6230488-37051292026-02-221无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23DEEU-单机2P303-8754411-25427682026-09-091客户主观需求
                    商品不适合。
                    Product does not fit
                    		VOC
                    2026-09-23DEEU-单机1P302-9197989-09131612025-06-231无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23CAUS-2摄套包702-6917270-68906012026-08-031APP连接失败/未发现设备
                    相机无法与基站同步。
                    The cameras do not sync to the home base
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机1P702-6376104-10490512026-08-221APP连接失败/未发现设备
                    正在设置相机，但无法正常工作。
                    I'm trying to set up the security camera, but it's not working
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机2P702-2821894-99946252026-09-021不充电/充电不开机
                    相机无法开机。
                    It doesn't turn on
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机1P702-0752095-03122422026-08-101无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23CAUS-单机1P702-0134007-14730692026-09-051整机失效(未说明症状)
                    商品不工作。
                    Product did not work
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机1P701-8635942-63226002026-08-281产品形态/规格预期不符
                    送来的商品太小。
                    Item delivered was too small.
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机1P701-7330140-17914112026-08-161无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23CAUS-单机1P701-7164012-18786302026-08-221产品形态/规格预期不符
                    表现不符合预期。
                    It doesn't perform the way I expected
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机1P701-7026834-21802462026-08-291产品形态/规格预期不符
                    相机对于安装位置太大。
                    Too big for where I need to install it
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机1P701-6559969-04314332026-08-251无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23CAUS-单机1P701-4846980-74306692026-07-311整机失效(未说明症状)
                    商品在用户安装位置不工作。
                    Product is not working at customer's place
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机1P701-2470559-83986222026-08-311设备已被绑定
                    相机卡在开机过程；已联系 AOSU 客服，仍无法恢复。
                    Camera is stuck in boot up mode, talked with AOSU customer service and we could not get it to work
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P114-8632931-59858662026-08-231离线/信号差/断续离线
                    设备间歇性工作，买家怀疑是电池或发现人后无法追踪，但未确定根因。
                    Defective|It's intermittently working|I believe it could either be a battery or it's not tracking the person once it spots them
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P114-7607355-93490022026-09-051无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机2P114-5468499-00802592026-08-271APP连接失败/未发现设备
                    商品不兼容，无法连接。
                    Item is not compatible and not able to connect
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-4摄套包114-2921656-62434402026-08-311问题未说清
                    质量差，但没有说明具体故障。
                    Poor quality
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-4摄套包114-1852627-63770132026-07-141无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机2P114-0634160-27090412026-09-051无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机1P113-8963994-77858482026-09-151客户主观需求
                    改变主意。
                    Changed Mind|Not as Expected|She changed my mind
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-6摄套包（旧）113-8589682-72114022026-08-201无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机1P113-8086145-60386372026-09-031不充电/充电不开机
                    太阳能板无法充电。
                    Defective|Solar panel doesn't charge
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-4摄套包113-4869079-20370272026-09-131无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机1P113-3715839-37154512026-08-021PTZ转动故障/卡顿/噪音
                    旋转或追踪功能不工作。
                    Defective|Rotation/tracking not working
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P113-0214957-21546622026-09-061客户主观需求
                    改变主意，使用需求发生变化。
                    Changed Mind|My needs changed
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机2P112-9954311-42658002026-08-161无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机1P112-9811044-62442012026-08-252客户主观需求
                    改变主意，使用需求发生变化。
                    Changed Mind|My needs changed
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-4摄套包112-9428183-33410432026-08-231客户主观需求
                    改变主意，使用需求发生变化。
                    Changed Mind|My needs changed
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机1P112-6475998-26898242026-09-111APP连接失败/未发现设备
                    商品不兼容，无法连接到 Wi-Fi。
                    Item is not compatible and unable to connect to WiFi
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-4摄套包112-5883155-75882442026-08-161问题未说清
                    商品不兼容，未说明具体对象。
                    Item is not compatible
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-2摄套包112-5880380-17386562026-09-151需额外硬件/网络条件未告知
                    作为礼物送给女儿，但她家没有调制解调器可供基站连接，商品页也没有说明安装条件，因此想换成别的系统。
                    Not as Expected|Gift for daughter and she does not have a home modem to connect the controller box to, want to replace with a different product that she can use|Install details not provided in add|Delivery was great, we just want to swap with a different camera system
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P112-4622312-97978252026-08-311组网规格/摄像头上限不符预期
                    无法与 Tuya App 配合使用。
                    Not Compatible|It does not work with Tuya app
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机2P112-4338798-97938192026-08-201离线/信号差/断续离线
                    房东不会提供 WiFi，因而无法使用。
                    Not compatible,landlord will not be setting up Wi-Fi for it
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P112-2693873-65450112026-08-121不充电/充电不开机
                    无法通过电源线或太阳能板保持充电。
                    Defective|Won't hold a charge from the cord or the solar panel.
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P112-0138499-57138632026-09-051无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机1P111-9148569-74530212026-08-091客户主观需求
                    不需要额外的相机。
                    Extra camera not needed
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-4摄套包111-8493663-20402412026-08-301离线/信号差/断续离线
                    商品不兼容，覆盖距离不足。
                    Item is not compatible and has insufficient range
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P111-6459577-70610312026-08-281物流/订单问题
                    商品到货受损或缺少配件。
                    Item delivered was damaged or missing part
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P111-5921995-09034192026-09-051APP连接失败/未发现设备
                    设置过于困难。
                    Changed Mind|Not as Expected|Too hard to set up
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-8摄套包111-4244668-61962602026-08-111无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机1P111-3688631-57250432026-08-191组网规格/摄像头上限不符预期
                    想接入现有 Ring 系统，但商品不兼容。
                    Changed Mind|Found other item|Want to add to current ring system
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机2P111-1314828-90098152026-08-171组网规格/摄像头上限不符预期
                    与现有系统不兼容。
                    Item is not compatible with existing system
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P111-0735216-86146372026-08-141不充电/充电不开机
                    无法开机。
                    Damaged|No|It won't turn on
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-4摄套包111-0250359-50330422026-08-181无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22FREU-单机1P171-8280101-40027082026-04-011无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22DEEU-单机2P306-9242733-71299562026-09-021无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22DEEU-单机2P305-5707637-59187142026-08-041无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22DEEU-单机1P303-9443286-15531412025-08-281无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22CAUS-单机1P702-9233058-17162622026-08-181组网规格/摄像头上限不符预期
                    商品无法连接到基站。
                    Product does not link to homebase
                    		VOC
                    2026-09-22CAUS-单机1P702-6030296-18082572026-06-211无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22CAUS-单机1P702-5698761-81026162026-08-281问题未说清
                    送来的商品不兼容，未说明具体对象。
                    The item delivered was incompatible
                    		VOC
                    2026-09-22CAUS-单机1P702-1413993-14266022026-08-201客户主观需求
                    不需要，商品未开封。
                    Not needed. Product is unopened
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22CAUS-单机1P701-9477197-27874362026-08-181无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22CAUS-单机1P701-5742175-91138232026-08-261产品形态/规格预期不符
                    商品不是我预期的样子。
                    This product is not what I was expecting
                    		VOC
                    2026-09-22CAUS-2摄套包701-0599535-29114542026-08-271组网规格/摄像头上限不符预期
                    与之前买的型号不匹配，打算改买其他型号。
                    Don't match with the one I bought, will purchase different one
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机1P114-8247034-53370252026-08-271无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-4摄套包114-8083731-82618642026-08-261无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机2P114-6334479-71450092026-09-061无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机1P114-5655624-90026622026-08-281无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机1P114-5239663-65658042026-03-011无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-4摄套包114-4375977-33738532026-09-071无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-8摄套包114-4017796-47698192026-08-291无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-4摄套包114-3332433-18482302026-09-011无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-8摄套包113-9156306-16626502026-08-291无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机1P113-8288955-95122562026-08-281不充电/充电不开机
                    太阳能板不能充电，但 USB 线可以充电。
                    Defective|Not charging from SOLAR PANNEL. BUT you can charge it through USB wire only
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机2P113-7734519-60986002026-09-021物流/订单问题
                    收到错误商品。
                    Received Wrong Item|Wrong Item
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机1P113-7659724-63098062026-09-051不充电/充电不开机
                    充电不正常，电量最多到 32%。
                    Defective|Camera is not charging as it should. Doesn't go past 32% of charge
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-4摄套包113-7608015-01882572026-08-141无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-4摄套包113-5961383-43426322026-08-301不充电/充电不开机
                    无法录像，也不能稳定充电，经常自动关机。
                    Defective|Not recording and not charging always powering off.
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机1P113-5134805-32778442026-08-311物流/订单问题
                    替换来的相机包装已打开、缺少配件，还有安装过的痕迹。
                    The replacement security camera arrived in an open package, missing parts and signs of prior installation.
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机2P113-4790246-42186152026-08-311无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机1P113-4595674-86082032026-09-044客户主观需求
                    改变主意，使用需求发生变化。
                    Changed Mind|My needs changed
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-4摄套包113-1903823-65986532026-08-261安装位置日照不足
                    太阳光被遮挡，太阳能板无法有效充电。
                    Sun blocked from reaching solar panels effectively. Compromised charging capability.
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机2P112-9147298-98922242026-08-211整机失效(未说明症状)
                    商品不工作。
                    It doesn't work
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机1P112-7918599-31842432026-08-291物流/订单问题
                    相机到货时受损、疑似使用过并重新包装，包装盒被打开后重新封上。
                    Camera arrived damaged, used, repackaged, box was opened and resealed
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机1P112-7611711-67850622026-08-311无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机2P112-6994557-45842572026-08-091APP连接失败/未发现设备
                    无法与家里的互联网连接。
                    Changed Mind|Not as Expected|Didnt work with my internet
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-4摄套包112-5063091-39066552026-08-061图像模糊/画质不达预期
                    以这个价格来看视频画质很差，低于宣传水平。
                    Not as Expected|Video quality was very poor for the cost. |Quality was lower than stated
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机1P112-3376728-93466422026-06-251无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机2P112-0556645-76338502026-08-141无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机1P111-7395796-48122502026-08-281安装麻烦/不想安装
                    安装位置不适合，无法按预期安装。
                    Not compatible,mounting location would not work as expected
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-2摄套包111-6751720-77162372026-08-251组网规格/摄像头上限不符预期
                    与已有设备不一样，无法兼容。
                    Not compatible,not the same as i have
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-6摄套包（旧）111-4609923-35898282026-08-111无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-4摄套包111-1188310-00514612026-08-221物流/订单问题
                    亚马逊寄来的是使用过的商品，不是新品，且缺少关键线缆。
                    Damaged|No|Amazon sent me a used product instead of a new product and it is missing an essential cord
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-4摄套包111-0116915-97210172026-08-281安装位置日照不足
                    找不到合适的安装位置让太阳能板晒到太阳。
                    Item wasn't compatible, couldn't find a suitable location for charging by the sun
                    		VOC
                    2026-09-21FREU-单机1P407-6074401-49067462026-08-211无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21FREU-单机1P403-5199951-42187072026-08-151无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21FREU-单机1P171-9677012-43067022026-09-111离线/信号差/断续离线
                    相机在想安装的位置无法工作。
                    La caméra ne marche pas à l'endroit où nous voulons la mettre
                    		VOC
                    2026-09-21DEEU-单机1P305-1896102-41051492026-08-181客户主观需求
                    这台相机不适合用户需求。
                    The camera delivered is not suitable for customer's purposes
                    		VOC
                    2026-09-21DEEU-单机1P028-7488204-10499362026-09-011无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21DEEU-单机1P028-7340154-80395002025-07-101无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21CAUS-单机2P702-6677176-20970162026-09-071问题未说清
                    商品质量低，但未说明具体故障。
                    Item delivered was of low quality
                    		VOC
                    2026-09-21CAUS-单机2P702-6392667-98546252026-09-011不充电/充电不开机
                    两台相机中一台电量无法超过 72%，尽管充了好几个小时，并试过两条线和充电器。
                    La batterie de l'une des deux caméra ne charge pas plus que 72 % malgré plusieurs heures de charge et l'essai de deux fils et chargeurs.
                    		VOC
                    2026-09-21CAUS-单机1P701-5924865-30138052026-09-071问题未说清
                    与现有设备不兼容，未说明设备型号。
                    not compatible with my existing
                    		VOC
                    2026-09-21CAUS-单机2P701-4976795-67674272026-08-241隐私顾虑/数据被采集
                    我没有权利用这些相机监视租客。
                    Je n’ai pas le droit de les utiliser contre mes locataires
                    		历史已合并文本

                    260921-260927 周报 · US-单机1P

                    v2.15 · 更新2026-10-22
                    本页分析截到2026-09-27
                    评论、退货、销售按周期取数

                    0 本周结论

                    • 🟢 已验证四区本周低星3条，共13条有文字评论
                      低星占比23.1%，上周47.1%；近30天加权均分3.95，n=75。全部大区本周共13条。
                    • 🟢 已验证四区退货103件，较上周100件变化+3件
                      98个唯一订单，71单有文本，覆盖72.4%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 11单、不充电/充电不开机 6单、侦测漏报 6单。
                    • 🟢 已验证本周低星集中反馈：缺少配件、设备已被绑定、云服务不想要/觉得贵/未生效
                      缺少配件 1条，上周0条；设备已被绑定 1条，上周0条；云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周1条。
                    • 🟢 已验证本周已见订单888单
                      已见销量952件/套；上周已见订单862单。本周已知销售键日期覆盖完整。

                    1 销售平台评分情况

                    范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                    四区合计4.01 n=8133.95 n=2783.95 n=75-0.06114 / 58 / 51 / 75 / 515有文字评论；当前评论窗口
                    US3.95 n=5313.92 n=1713.90 n=49-0.0576 / 43 / 35 / 53 / 324有文字评论；当前评论窗口
                    CA4.11 n=2824.01 n=1074.04 n=26-0.0738 / 15 / 16 / 22 / 191有文字评论；当前评论窗口

                    页面显示评分

                    SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                    US-单机1PCA4.24.2+0.02026-09-27共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                    US-单机1PUS4.24.2+0.02026-09-27独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.4÷2=4.2
                    连续周趋势：有文字评论加权均分
                    0.01.22.53.85.006/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：3.4US，06/15：4.2US，06/22：1.6US，06/29：3.1US，07/06：3.2US，07/13：4.4US，07/20：4.2US，07/27：4.4US，08/03：4.1US，08/10：4.2US，08/17：4.2US，08/24：3.2US，08/31：4.3US，09/07：3.6US，09/14：3.8US，09/21：3.8USCA，06/08：3.8CA，06/15：2.3CA，06/22：3.7CA，06/29：3.0CA，07/06：4.0CA，07/13：4.3CA，07/20：4.8CA，07/27：4.3CA，08/03：4.0CA，08/10：4.0CA，08/17：3.4CA，08/24：3.7CA，08/31：4.4CA，09/07：4.0CA，09/14：2.8CA，09/21：5.0CADEFR
                    评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                    260803-2608091141101735.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260810-2608161323142326.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260817-2608235203152528.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260824-2608307053112646.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260831-2609062105152313.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260907-2609133211101735.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260914-260920242181747.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260921-260927210191323.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                    2 产品退货情况

                    连续周趋势：四区退货件数
                    031629212306/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：100US，06/15：87US，06/22：81US，06/29：80US，07/06：88US，07/13：99US，07/20：99US，07/27：107US，08/03：93US，08/10：85US，08/17：86US，08/24：76US，08/31：63US，09/07：56US，09/14：68US，09/21：72USCA，06/08：19CA，06/15：28CA，06/22：35CA，06/29：36CA，07/06：34CA，07/13：39CA，07/20：28CA，07/27：38CA，08/03：31CA，08/10：28CA，08/17：26CA，08/24：27CA，08/31：38CA，09/07：41CA，09/14：32CA，09/21：31CADE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DEFR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR
                    大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                    US726748 / 6764811.1%当期诊断比，不作质量结论
                    CA313123 / 3124012.9%当期诊断比，不作质量结论
                    DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                    FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                    月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                    范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                    本月截至27日2026-09-01 至 2026-09-2738624414200仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                    上月同期27天2026-08-01 至 2026-08-2744332911400仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                    上月全月2026-08-01 至 2026-08-3150238112100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                    订购周队列退货率与本周细微变化

                    订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                    260713-2607197869912.60%12.60%70按该SKU自身成熟阈值判断
                    260720-26072686910712.31%12.31%63按该SKU自身成熟阈值判断
                    260727-26080286710412.00%12.00%56按该SKU自身成熟阈值判断
                    260803-260809843799.37%9.37%49按该SKU自身成熟阈值判断
                    260824-260830907556.06%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                    260831-260906792516.44%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                    260907-260913781253.20%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                    260914-26092086280.93%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                    260921-26092788800.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                    • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                    • 260727-260802：本周补入退货3件，已观察队列率变化+0.35个百分点
                    • 260803-260809：本周补入退货2件，已观察队列率变化+0.24个百分点
                    队列率趋势：已观察率与成熟部分
                    0.0%3.6%7.2%10.9%14.5%06/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21已观察队列率，06/08：12.4%已观察队列率，06/15：11.0%已观察队列率，06/22：10.8%已观察队列率，06/29：10.6%已观察队列率，07/06：12.4%已观察队列率，07/13：12.6%已观察队列率，07/20：12.3%已观察队列率，07/27：12.0%已观察队列率，08/03：9.4%已观察队列率，08/10：8.5%已观察队列率，08/17：9.1%已观察队列率，08/24：6.1%已观察队列率，08/31：6.4%已观察队列率，09/07：3.2%已观察队列率，09/14：0.9%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/08：12.4%成熟部分队列率，06/15：11.0%成熟部分队列率，06/22：10.8%成熟部分队列率，06/29：10.6%成熟部分队列率，07/06：12.4%成熟部分队列率，07/13：12.6%成熟部分队列率，07/20：12.3%成熟部分队列率，07/27：12.0%成熟部分队列率，08/03：9.4%成熟部分队列率

                    3 本周问题聚类

                    连续周问题趋势：有文本退货订单
                    当前窗口260608-260614至260921-260927，16周。
                    037101406/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21形态与规格预期，06/08：6形态与规格预期，06/15：6形态与规格预期，06/22：5形态与规格预期，06/29：5形态与规格预期，07/06：4形态与规格预期，07/13：12形态与规格预期，07/20：3形态与规格预期，07/27：12形态与规格预期，08/03：6形态与规格预期，08/10：6形态与规格预期，08/17：5形态与规格预期，08/24：4形态与规格预期，08/31：11形态与规格预期，09/07：8形态与规格预期，09/14：2形态与规格预期，09/21：6形态与规格预期配网连接失败，06/08：4配网连接失败，06/15：2配网连接失败，06/22：5配网连接失败，06/29：8配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：6配网连接失败，07/20：8配网连接失败，07/27：10配网连接失败，08/03：3配网连接失败，08/10：3配网连接失败，08/17：1配网连接失败，08/24：2配网连接失败，08/31：7配网连接失败，09/07：6配网连接失败，09/14：11配网连接失败，09/21：11配网连接失败需额外硬件/网络条件未告知，06/08：5需额外硬件/网络条件未告知，06/15：8需额外硬件/网络条件未告知，06/22：6需额外硬件/网络条件未告知，06/29：4需额外硬件/网络条件未告知，07/06：5需额外硬件/网络条件未告知，07/13：5需额外硬件/网络条件未告知，07/20：4需额外硬件/网络条件未告知，07/27：7需额外硬件/网络条件未告知，08/03：4需额外硬件/网络条件未告知，08/10：2需额外硬件/网络条件未告知，08/17：3需额外硬件/网络条件未告知，08/24：5需额外硬件/网络条件未告知，08/31：5需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知，09/14：4需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知侦测漏报，06/08：4侦测漏报，06/15：6侦测漏报，06/22：4侦测漏报，06/29：7侦测漏报，07/06：4侦测漏报，07/13：5侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：4侦测漏报，08/03：4侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：3侦测漏报，08/24：5侦测漏报，08/31：6侦测漏报，09/07：4侦测漏报，09/14：2侦测漏报，09/21：6侦测漏报订阅与权益，06/08：3订阅与权益，06/15：3订阅与权益，06/22：6订阅与权益，06/29：3订阅与权益，07/06：11订阅与权益，07/13：7订阅与权益，07/20：6订阅与权益，07/27：2订阅与权益，08/03：4订阅与权益，08/10：3订阅与权益，08/17：4订阅与权益，08/24：3订阅与权益，08/31：3订阅与权益，09/07：3订阅与权益，09/14：4订阅与权益，09/21：1订阅与权益充电与开机，06/08：2充电与开机，06/15：3充电与开机，06/22：7充电与开机，06/29：2充电与开机，07/06：1充电与开机，07/13：3充电与开机，07/20：3充电与开机，07/27：2充电与开机，08/03：3充电与开机，08/10：6充电与开机，08/17：4充电与开机，08/24：2充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：3充电与开机，09/14：3充电与开机，09/21：6充电与开机
                    L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                    产品形态/规格预期不符626.248有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    APP连接失败/未发现设备11116.544有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    需额外硬件/网络条件未告知044.025有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    侦测漏报624.232有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    云服务不想要/觉得贵/未生效143.225有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    不充电/充电不开机632.228有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    本周L2问题结构
                    APP连接失败/未发现设备111整机失效(未说明症状)13产品形态/规格预期不符06侦测漏报06不充电/充电不开机06组网规格/摄像头上限不符预期05设备已被绑定11缺少配件11云服务不想要/觉得贵/未生效11离线/信号差/断续离线02低星评论条次有文本退货订单

                    4 所有本周问题清单及优先级

                    排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                    1APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题1条（33.3%）11单（15.5%）评论+1；退货+013条 / 165单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    2客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）12单（16.9%）评论+0；退货+00条 / 386单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                    3整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效1条（33.3%）3单（4.2%）评论+1；退货-31条 / 29单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    4问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）6单（8.5%）评论-1；退货+222条 / 158单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                    5产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）6单（8.5%）评论+0；退货+40条 / 225单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    6侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）6单（8.5%）评论-1；退货+446条 / 126单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    7不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）6单（8.5%）评论+0；退货+316条 / 109单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    8组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）5单（7.0%）评论+0；退货+10条 / 56单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    9物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）5单（7.0%）评论+0；退货+30条 / 88单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                    10设备已被绑定APP/增值服务 / 配网绑定问题1条（33.3%）1单（1.4%）评论+1；退货+02条 / 30单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    11缺少配件硬件 / 配件问题1条（33.3%）1单（1.4%）评论+1；退货-12条 / 23单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    12云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（33.3%）1单（1.4%）评论+0；退货-340条 / 114单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    13离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）2单（2.8%）评论+0；退货+115条 / 56单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    14太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（2.8%）评论+0；退货+20条 / 50单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    15安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）2单（2.8%）评论+0；退货+10条 / 15单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    16PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货-117条 / 101单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    17图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）1单（1.4%）评论+0；退货+15条 / 38单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                    5 P0大类重点问题跟进

                    核心大类连续周变化：有文本退货订单
                    0510162108/3109/0709/1409/21侦测与跟踪，08/31：6侦测与跟踪，09/07：6侦测与跟踪，09/14：2侦测与跟踪，09/21：6侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：3订阅与宣传口径，09/07：3订阅与宣传口径，09/14：4订阅与宣传口径，09/21：1订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：3充电与太阳能，09/07：8充电与太阳能，09/14：3充电与太阳能，09/21：6充电与太阳能组网与离线，08/31：13组网与离线，09/07：9组网与离线，09/14：17组网与离线，09/21：18组网与离线
                    重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                    P0 侦测与跟踪06待Glen补充待指定待补充侦测漏报
                    P0 订阅与宣传口径11待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                    P0 充电与太阳能06待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机
                    P0 组网与离线118待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
                    P0 买前预期（体系外）08待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                    客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                    6 本周增量原文明细

                    评论：13条，含全部实际大区

                    日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                    2026-09-27CAUS-单机1P5Gerald Robertson
                    R12AC2OL3RLHMA                    		正向反馈
                    设置简单
                    开箱就能很好地工作。
                    Easy setup
                    Worked well right out of the box
                    		评论原页
                    2026-09-26USUS-单机1P5Christopher J. Lynch
                    R1HSLH8EKATQ5P                    		正向反馈
                    超出预期
                    价格低的安防相机很好，设置简单，照片和视频清晰。先买一台试用，现在很满意，会再买更多。
                    More than I expected
                    Great low priced security camera, easy set up. Clear photos and videos. Bought this one to see how it worked...will purchase more. now...very satisfied
                    		评论原页
                    2026-09-24CAUS-单机1P5Sheila T.
                    R2SRVPNRE2NNL1                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：客服支持好。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Amazing camera
                    Love the camera and fantastic customer service from the company
                    		评论原页
                    2026-09-23USUS-单机1P1tuan tran
                    R1L4RV3R4S16NS                    		整机失效(未说明症状)
                    人工复核译文
                    购买六个月后，相机不再工作。
                    Bad products
                    I bough it 6 months ago, now it doesn’t work anymore so bad
                    		评论原页
                    2026-09-22USUS-单机1P4joseph wikoff
                    RXI6JZOTXSM9V                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    So far so good
                    After spending a good deal of time researching security cameras I think, for the price point, aosu will provide piece of mind. I haven’t had the opportunity yet to mount the camera on my new property so I’ll update this review after some time to experiment.
                    		评论原页
                    2026-09-22USUS-单机1P5Bill
                    RWH5TA1XXIV63                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：太阳能充电。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    works great
                    solar powered works great and take great video
                    		评论原页
                    2026-09-22USUS-单机1P5James V. Reineke
                    R3IPZDCECOQTGE                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：太阳能充电。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Just what the doctor ordered.
                    This camera has been perfect as my eye in the sky over my driveway. Simple setup and peace of mind. I was a little skeptical about the solar charging, but since I’ve put it up there has been no issues and it’s been through a lot of rain storm this past summer.
                    		评论原页
                    2026-09-22USUS-单机1P1D barajas
                    R2W3Z6EC9SIUX8                    		设备已被绑定、缺少配件
                    人工复核译文
                    设置这台相机时，另一台相机里的内容被移除；产品也没有随附 SD 卡。
                    kinda ok
                    When I sent that one up it removed everything from my other camera it does not come with the SD card
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-单机1P2Bob
                    R5FTK66FE8PZI                    		APP连接失败/未发现设备、云服务不想要/觉得贵/未生效
                    人工复核译文
                    相机很难连接 WiFi，购买前也没有说明部分功能需要另付费购买订阅套餐。
                    Not happy
                    I bought one of these cameras . Its hard to connect to wifi and it doesn't tell you before you buy it that not all the features work until you purchase a plan for the camera. Not happy with this.
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-单机1P5Jessica Adams
                    R3QS5GI2YF76MC                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Security camera
                    Love the product ! It’s exactly what my household needed to side in home security.
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-单机1P5Starla K Flannery
                    R3I96YWMUY2NLG                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：太阳能充电。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    This is a great system. I wish I had the money for more around back.
                    I really like this solar camera. It was simple to set up. That is after I first set it upside down and had to undo it and turn it right side up! Driver error. Anyway, I have an Alexa view and I use it with it. My view walked me through pairing them. I’m 73 years old so I’m not quite sure as tech savvy as I used to be. It still fun messing with all the AI stuff! I think I can put my new stove on line with everything else. They have created a monster!! It’s me!! Oh yea, I’m hooking up the doorbell am tomorrow. Thank you aosu. Starla
                    		评论原页
                    2026-09-21USUS-单机1P5Roy G
                    R2ZEBLHZ8CQJL                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：安装简便。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Great product
                    Very satisfied with this camera very easy to install and use
                    		评论原页
                    2026-09-21CAUS-单机1P5Anmol Mehta
                    R1ZJY4W72AA8PQ                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：太阳能充电。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Great camera!
                    This camera is amazing. Really like the solar charging feature. The auto detection is spot on.
                    		评论原页

                    退货理由：98个SKU订单记录，98个唯一订单

                    退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                    2026-09-27USUS-单机1P113-9606003-49202652026-09-121不充电/充电不开机
                    商品没有充上电。
                    Defective|Did not charge
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-单机1P113-5825238-83266662026-08-141问题未说清
                    改变主意，称不符合预期，未说明具体原因。
                    Changed Mind|Not as Expected|Not as I expected
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-单机1P113-2225427-48314192026-08-111客户主观需求
                    改变主意，找到了其他商品。
                    Changed Mind|Found other item
                    		历史已合并文本
                    2026-09-27USUS-单机1P112-7869667-11962192026-09-021无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-27USUS-单机1P112-4664818-96826472026-08-111APP连接失败/未发现设备
                    商品不兼容，无法连接到 Wi-Fi。
                    Item is not compatible and unable to connect to WiFi
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-单机1P112-4275861-54434042026-08-181APP连接失败/未发现设备
                    商品不兼容，无法使用 WiFi。
                    Item is not compatible and doesn't work with WiFi
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-单机1P111-9526919-82114292026-09-161APP连接失败/未发现设备
                    与 WiFi 不兼容。
                    Item is not compatible with Wi-Fi
                    		VOC
                    2026-09-27CAUS-单机1P701-5071511-32882632026-08-201组网规格/摄像头上限不符预期
                    这台 2K 相机与同一个基站不兼容。
                    2K camera is not compatible with same base station
                    		VOC
                    2026-09-27CAUS-单机1P701-0849494-45970162026-09-071侦测漏报
                    产品什么都侦测不到。
                    Product doesn't detect anything
                    		VOC
                    2026-09-26USUS-单机1P114-9954309-18818252026-08-141无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26USUS-单机1P114-6593795-18146292026-09-051侦测漏报
                    移动侦测不准确，录像细节不足，事件视频经常缺少画面。
                    Not as Expected|Motion detection is inaccurate, and video recording is not detailed. |There are frequent cases of video incidents lacking spirit images.
                    		VOC
                    2026-09-26USUS-单机1P114-5244285-27106022026-09-051侦测漏报
                    移动侦测不准确。
                    Not as Expected|Motion detection inaccurate|No
                    		VOC
                    2026-09-26USUS-单机1P114-1515507-88794132026-08-171无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26USUS-单机1P114-1332745-94730152026-09-151无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26USUS-单机1P113-2890230-29506432026-08-251侦测漏报
                    无法拍到宠物。
                    Not as Expected|Does not capture my pets|Not clear
                    		VOC
                    2026-09-26USUS-单机1P111-9263552-74298572026-09-121侦测漏报
                    不能侦测移动。联系厂家检查后，决定退货并换成能正常工作的型号。
                    Defective|does not detect motion. Contacted manufacturer and they check it. Returning it for a different model that works properly
                    		VOC
                    2026-09-26USUS-单机1P111-4124144-99474202026-09-161无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26CAUS-单机1P702-4022917-05066002026-09-011客户主观需求
                    商品不适合家里的安装环境。
                    Product didn't work with our home area
                    		VOC
                    2026-09-26CAUS-单机1P702-3919393-30498542026-08-111客户主观需求
                    商品不符合使用需要。
                    Item is not the right fit for what itâs needed for
                    		VOC
                    2026-09-26CAUS-单机1P702-3347747-95282272026-09-011云服务不想要/觉得贵/未生效
                    需要支付月费。
                    Monthly fees
                    		VOC
                    2026-09-26CAUS-单机1P701-1455711-05698362026-09-061离线/信号差/断续离线
                    无法保持 WiFi 连接。
                    Could not stay connected to wifi.
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-单机1P114-8861432-66410532026-09-031安装麻烦/不想安装
                    安装时遇到问题。
                    Not as Expected|Mounting issues|No
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-单机1P114-4656278-10498572026-09-141客户主观需求
                    误购。
                    Ordering Issue|Accidental purchase
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-单机1P114-1228510-90474252026-08-131无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-单机1P113-7492839-27898542026-09-091无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-单机1P113-7039167-23914402026-09-141APP连接失败/未发现设备
                    安装、连接 WiFi 和存储卡都遇到困难。
                    Not compatible,difficulty mounting,connecting to WiFi and memory card
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-单机1P113-0882675-80818472026-09-042无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-单机1P111-4990635-47466432026-09-121产品形态/规格预期不符
                    收到的商品不兼容。
                    The item delivered was not compatible.
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-单机1P111-3689386-16106452026-09-131APP连接失败/未发现设备
                    只工作了一天就停止，WiFi 连接也断了。
                    Defective|It worked for one day and quite. |wireless connection quite
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-单机1P111-3438361-44506372026-09-121太阳能板不可拆卸/朝向受限
                    太阳能板是固定的，无法转动；商品图片没有让我意识到这一点。
                    Not as Expected|The solar panel is fixed it doesn't move|I did not realize that the solar panel is fixed through the pictures
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-单机1P111-3144816-86522372026-09-081物流/订单问题
                    商品看起来像用过，表面有划痕，与包装盒上颜色不一致。
                    Defective|Appears used. |Scuffs on it and it does not match the color on the box
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-单机1P111-3021033-70338432026-09-161图像模糊/画质不达预期
                    画质差，而且速度慢。
                    Not as Expected|image quality poor|slow
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机1P114-5015456-04322602026-08-191无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-单机1P114-2026914-11994332026-09-131整机失效(未说明症状)
                    安装后整台相机不工作。
                    Defective|I had if hung in place and it didn't work|The camera as a whole
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机1P113-5750372-00778482026-08-281APP连接失败/未发现设备
                    无法开机，也无法与 WiFi 配对。
                    Defective|Can not turn on or sink to wifi
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机1P113-4630999-56394592026-09-101客户主观需求
                    我不再需要它。
                    Ya no lo necesito
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-单机1P111-3946888-41090292026-08-081无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24CAUS-单机1P702-9655278-55402462026-09-101侦测漏报
                    移动侦测不能正常工作。
                    Does not perform properly motion detection does not work properly as well
                    		VOC
                    2026-09-24CAUS-单机1P702-5000902-63066482026-08-181产品形态/规格预期不符
                    原以为是有线相机，不是太阳能款；网站描述不清楚。
                    Thought the camera was wired not solar. Was not clear in website description
                    		VOC
                    2026-09-24CAUS-单机1P702-3959924-38970302026-08-311无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24CAUS-单机1P702-3513476-96866292026-08-111APP连接失败/未发现设备
                    商品设置起来很困难。
                    The item delivered was difficult to set up
                    		VOC
                    2026-09-24CAUS-单机1P702-3011517-34970092026-04-231无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24CAUS-单机1P702-2511697-74946032026-08-211问题未说清
                    需要额外格式化，但网站没有说明。
                    Requires extra formatting, not mentioned on site
                    		VOC
                    2026-09-24CAUS-单机1P702-1705421-47914172026-09-071太阳能板不可拆卸/朝向受限
                    想要太阳能板可分离的相机，但这款太阳能板固定在相机上，不适合安装需求。
                    Nous voulions la caméra avec le panneau solaire indépendant, mais lui est accroché a la caméra donc ce n'est pas compatible avec ce qu'on veux installer
                    		VOC
                    2026-09-24CAUS-单机1P701-2532918-31202162026-09-041无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-单机1P114-9640057-62282102026-09-011缺少配件
                    缺少卡扣。
                    The clip is missing
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-单机1P114-4516617-94922692026-09-121物流/订单问题
                    包装箱底部被打开后又用胶带封住。
                    Damaged|No|The package was opened from the bottom and taped up
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-单机1P114-4192700-13562662026-09-071APP连接失败/未发现设备
                    商品不兼容，无法连接路由器。
                    Item is not compatible and will not connect to router
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-单机1P113-3639925-80754342026-08-211问题未说清
                    不符合预期，但没有说明具体原因。
                    Not as Expected|Yes
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-单机1P113-2920426-97130502026-08-231组网规格/摄像头上限不符预期
                    与现有 Aosu 基站不兼容。
                    Product is not compatible with existing Aosu homebase
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-单机1P112-7062364-93098582026-09-071客户主观需求
                    订购数量过多。
                    Ordering Issue|Ordered too many
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-单机1P112-6683363-58018142026-08-021无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-单机1P111-6021670-16722192026-06-121无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-单机1P111-5127426-76570262026-08-271问题未说清
                    看过其他评论后决定这款相机不适合原计划用途。
                    Changed Mind|Not as Expected|After reading review's, decided this camera wont work as planned
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机1P702-6376104-10490512026-08-221APP连接失败/未发现设备
                    正在设置相机，但无法正常工作。
                    I'm trying to set up the security camera, but it's not working
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机1P702-0752095-03122422026-08-101无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23CAUS-单机1P702-0134007-14730692026-09-051整机失效(未说明症状)
                    商品不工作。
                    Product did not work
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机1P701-8635942-63226002026-08-281产品形态/规格预期不符
                    送来的商品太小。
                    Item delivered was too small.
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机1P701-7330140-17914112026-08-161无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23CAUS-单机1P701-7164012-18786302026-08-221产品形态/规格预期不符
                    表现不符合预期。
                    It doesn't perform the way I expected
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机1P701-7026834-21802462026-08-291产品形态/规格预期不符
                    相机对于安装位置太大。
                    Too big for where I need to install it
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机1P701-6559969-04314332026-08-251无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23CAUS-单机1P701-4846980-74306692026-07-311整机失效(未说明症状)
                    商品在用户安装位置不工作。
                    Product is not working at customer's place
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机1P701-2470559-83986222026-08-311设备已被绑定
                    相机卡在开机过程；已联系 AOSU 客服，仍无法恢复。
                    Camera is stuck in boot up mode, talked with AOSU customer service and we could not get it to work
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P114-8632931-59858662026-08-231离线/信号差/断续离线
                    设备间歇性工作，买家怀疑是电池或发现人后无法追踪，但未确定根因。
                    Defective|It's intermittently working|I believe it could either be a battery or it's not tracking the person once it spots them
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P114-7607355-93490022026-09-051无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机1P113-8963994-77858482026-09-151客户主观需求
                    改变主意。
                    Changed Mind|Not as Expected|She changed my mind
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P113-8086145-60386372026-09-031不充电/充电不开机
                    太阳能板无法充电。
                    Defective|Solar panel doesn't charge
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P113-3715839-37154512026-08-021PTZ转动故障/卡顿/噪音
                    旋转或追踪功能不工作。
                    Defective|Rotation/tracking not working
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P113-0214957-21546622026-09-061客户主观需求
                    改变主意，使用需求发生变化。
                    Changed Mind|My needs changed
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机1P112-9811044-62442012026-08-252客户主观需求
                    改变主意，使用需求发生变化。
                    Changed Mind|My needs changed
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机1P112-6475998-26898242026-09-111APP连接失败/未发现设备
                    商品不兼容，无法连接到 Wi-Fi。
                    Item is not compatible and unable to connect to WiFi
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P112-4622312-97978252026-08-311组网规格/摄像头上限不符预期
                    无法与 Tuya App 配合使用。
                    Not Compatible|It does not work with Tuya app
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机1P112-2693873-65450112026-08-121不充电/充电不开机
                    无法通过电源线或太阳能板保持充电。
                    Defective|Won't hold a charge from the cord or the solar panel.
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P112-0138499-57138632026-09-051无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机1P111-9148569-74530212026-08-091客户主观需求
                    不需要额外的相机。
                    Extra camera not needed
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机1P111-6459577-70610312026-08-281物流/订单问题
                    商品到货受损或缺少配件。
                    Item delivered was damaged or missing part
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P111-5921995-09034192026-09-051APP连接失败/未发现设备
                    设置过于困难。
                    Changed Mind|Not as Expected|Too hard to set up
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机1P111-3688631-57250432026-08-191组网规格/摄像头上限不符预期
                    想接入现有 Ring 系统，但商品不兼容。
                    Changed Mind|Found other item|Want to add to current ring system
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机1P111-0735216-86146372026-08-141不充电/充电不开机
                    无法开机。
                    Damaged|No|It won't turn on
                    		VOC
                    2026-09-22CAUS-单机1P702-9233058-17162622026-08-181组网规格/摄像头上限不符预期
                    商品无法连接到基站。
                    Product does not link to homebase
                    		VOC
                    2026-09-22CAUS-单机1P702-6030296-18082572026-06-211无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22CAUS-单机1P702-5698761-81026162026-08-281问题未说清
                    送来的商品不兼容，未说明具体对象。
                    The item delivered was incompatible
                    		VOC
                    2026-09-22CAUS-单机1P702-1413993-14266022026-08-201客户主观需求
                    不需要，商品未开封。
                    Not needed. Product is unopened
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22CAUS-单机1P701-9477197-27874362026-08-181无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22CAUS-单机1P701-5742175-91138232026-08-261产品形态/规格预期不符
                    商品不是我预期的样子。
                    This product is not what I was expecting
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机1P114-8247034-53370252026-08-271无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机1P114-5655624-90026622026-08-281无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机1P114-5239663-65658042026-03-011无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机1P113-8288955-95122562026-08-281不充电/充电不开机
                    太阳能板不能充电，但 USB 线可以充电。
                    Defective|Not charging from SOLAR PANNEL. BUT you can charge it through USB wire only
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机1P113-7659724-63098062026-09-051不充电/充电不开机
                    充电不正常，电量最多到 32%。
                    Defective|Camera is not charging as it should. Doesn't go past 32% of charge
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机1P113-5134805-32778442026-08-311物流/订单问题
                    替换来的相机包装已打开、缺少配件，还有安装过的痕迹。
                    The replacement security camera arrived in an open package, missing parts and signs of prior installation.
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机1P113-4595674-86082032026-09-044客户主观需求
                    改变主意，使用需求发生变化。
                    Changed Mind|My needs changed
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机1P112-7918599-31842432026-08-291物流/订单问题
                    相机到货时受损、疑似使用过并重新包装，包装盒被打开后重新封上。
                    Camera arrived damaged, used, repackaged, box was opened and resealed
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机1P112-7611711-67850622026-08-311无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机1P112-3376728-93466422026-06-251无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机1P111-7395796-48122502026-08-281安装麻烦/不想安装
                    安装位置不适合，无法按预期安装。
                    Not compatible,mounting location would not work as expected
                    		VOC
                    2026-09-21CAUS-单机1P701-5924865-30138052026-09-071问题未说清
                    与现有设备不兼容，未说明设备型号。
                    not compatible with my existing
                    		VOC

                    260921-260927 周报 · US-单机2P

                    v2.15 · 更新2026-10-22
                    本页分析截到2026-09-27
                    评论、退货、销售按周期取数

                    0 本周结论

                    • 🟢 已验证四区本周低星1条，共6条有文字评论
                      低星占比16.7%，上周0.0%；近30天加权均分3.68，n=31。全部大区本周共6条。
                    • 🟢 已验证四区退货34件，较上周46件变化-12件
                      34个唯一订单，21单有文本，覆盖61.8%；主要技术反馈为不充电/充电不开机 4单、APP连接失败/未发现设备 3单、夜视效果差 1单。
                    • 🟢 已验证本周低星集中反馈：缺少配件、云服务不想要/觉得贵/未生效
                      缺少配件 1条，上周0条；云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周0条。
                    • 🟢 已验证本周已见订单430单
                      已见销量458件/套；上周已见订单378单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                    • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                      保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                    1 销售平台评分情况

                    范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                    四区合计3.84 n=3323.60 n=1123.68 n=31-0.1762 / 19 / 22 / 35 / 194有文字评论；当前评论窗口
                    US3.75 n=2233.32 n=653.56 n=18-0.1945 / 13 / 18 / 24 / 123有文字评论；当前评论窗口
                    CA4.04 n=1093.98 n=473.85 n=13-0.1917 / 6 / 4 / 11 / 71有文字评论；当前评论窗口

                    页面显示评分

                    SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                    US-单机2PCA4.24.2+0.02026-09-27共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                    US-单机2PUS4.24.2+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                    连续周趋势：有文字评论加权均分
                    0.01.22.53.85.006/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：3.4US，06/15：2.8US，06/22：2.8US，06/29：2.6US，07/06：2.7US，07/13：3.7US，07/20：3.0US，07/27：1.5US，08/03：4.2US，08/10：3.3US，08/17：3.7US，08/24：3.6US，08/31：3.7US，09/07：2.8US，09/14：4.0US，09/21：5.0USCA，06/08：5.0CA，06/15：5.0CA，06/29：2.5CA，07/06：4.2CA，07/13：3.8CA，07/20：3.5CA，07/27：4.8CA，08/03：4.2CA，08/10：3.0CA，08/17：5.0CA，08/24：4.8CA，08/31：5.0CA，09/07：2.8CA，09/21：4.2CADEFR
                    评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                    260803-260809200081020.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260810-26081621103757.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260817-26082320006825.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260824-260830101261020.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260831-260906201251030.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260907-260913510141154.5%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260914-2609200001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260921-26092700114616.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                    2 产品退货情况

                    连续周趋势：四区退货件数
                    01326395206/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：44US，06/15：21US，06/22：33US，06/29：35US，07/06：43US，07/13：45US，07/20：41US，07/27：45US，08/03：24US，08/10：25US，08/17：29US，08/24：27US，08/31：39US，09/07：31US，09/14：32US，09/21：27USCA，06/08：4CA，06/15：3CA，06/22：11CA，06/29：10CA，07/06：18CA，07/13：13CA，07/20：10CA，07/27：18CA，08/03：23CA，08/10：20CA，08/17：21CA，08/24：16CA，08/31：19CA，09/07：16CA，09/14：14CA，09/21：7CADE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DEFR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR
                    大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                    US272716 / 273078.8%当期诊断比，不作质量结论
                    CA775 / 71235.7%当期诊断比，不作质量结论
                    DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                    FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                    月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                    范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                    本月截至27日2026-09-01 至 2026-09-271831275600仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                    上月同期27天2026-08-01 至 2026-08-271791047500仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                    上月全月2026-08-01 至 2026-08-311971148300仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                    订购周队列退货率与本周细微变化

                    订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                    260629-260705345318.99%8.99%84按该SKU自身成熟阈值判断
                    260706-260712512519.96%9.96%77按该SKU自身成熟阈值判断
                    260713-260719523519.75%9.75%70按该SKU自身成熟阈值判断
                    260720-260726440439.77%9.77%63按该SKU自身成熟阈值判断
                    260824-260830349257.16%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                    260831-260906352215.97%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                    260907-26091331682.53%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                    260914-26092037820.53%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                    260921-26092743000.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                    • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                    • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                    • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                    队列率趋势：已观察率与成熟部分
                    0.0%3.1%6.1%9.2%12.2%06/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21已观察队列率，06/08：10.6%已观察队列率，06/15：10.6%已观察队列率，06/22：8.5%已观察队列率，06/29：9.0%已观察队列率，07/06：10.0%已观察队列率，07/13：9.8%已观察队列率，07/20：9.8%已观察队列率，07/27：10.5%已观察队列率，08/03：7.8%已观察队列率，08/10：9.1%已观察队列率，08/17：10.1%已观察队列率，08/24：7.2%已观察队列率，08/31：6.0%已观察队列率，09/07：2.5%已观察队列率，09/14：0.5%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/08：10.6%成熟部分队列率，06/15：10.6%成熟部分队列率，06/22：8.5%成熟部分队列率，06/29：9.0%成熟部分队列率，07/06：10.0%成熟部分队列率，07/13：9.8%成熟部分队列率，07/20：9.8%成熟部分队列率

                    3 本周问题聚类

                    连续周问题趋势：有文本退货订单
                    当前窗口260608-260614至260921-260927，16周。
                    0246806/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21形态与规格预期，06/08：3形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：2形态与规格预期，06/29：1形态与规格预期，07/06：3形态与规格预期，07/13：1形态与规格预期，07/20：2形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：1形态与规格预期，08/10：4形态与规格预期，08/17：2形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：2形态与规格预期，09/07：5形态与规格预期，09/14：3形态与规格预期，09/21：0形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，06/08：1需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：3需额外硬件/网络条件未告知，06/29：3需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：7需额外硬件/网络条件未告知，07/20：3需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：3需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知，09/14：3需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，06/08：1配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：1配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：3配网连接失败，07/27：1配网连接失败，08/03：1配网连接失败，08/10：2配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：3配网连接失败，08/31：2配网连接失败，09/07：4配网连接失败，09/14：5配网连接失败，09/21：3配网连接失败订阅与权益，06/08：3订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：4订阅与权益，06/29：1订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：2订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：2订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：3订阅与权益，08/17：2订阅与权益，08/24：3订阅与权益，08/31：0订阅与权益，09/07：3订阅与权益，09/14：1订阅与权益，09/21：1订阅与权益外接设备开流失败/绑定不上，06/08：1外接设备开流失败/绑定不上，06/15：0外接设备开流失败/绑定不上，06/22：1外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：2外接设备开流失败/绑定不上，07/20：3外接设备开流失败/绑定不上，07/27：1外接设备开流失败/绑定不上，08/03：2外接设备开流失败/绑定不上，08/10：0外接设备开流失败/绑定不上，08/17：3外接设备开流失败/绑定不上，08/24：1外接设备开流失败/绑定不上，08/31：3外接设备开流失败/绑定不上，09/07：1外接设备开流失败/绑定不上，09/14：2外接设备开流失败/绑定不上，09/21：1外接设备开流失败/绑定不上侦测漏报，06/08：1侦测漏报，06/15：0侦测漏报，06/22：0侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：1侦测漏报，07/13：5侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：1侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：1侦测漏报，08/31：2侦测漏报，09/07：2侦测漏报，09/14：2侦测漏报，09/21：0侦测漏报
                    L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                    产品形态/规格预期不符033.019有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    需额外硬件/网络条件未告知032.012有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    APP连接失败/未发现设备353.520有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    云服务不想要/觉得贵/未生效111.814有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    外接设备开流失败/绑定不上121.813有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    侦测漏报021.811有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                    本周L2问题结构
                    不充电/充电不开机04缺少配件11云服务不想要/觉得贵/未生效11APP连接失败/未发现设备03整机失效(未说明症状)02组网规格/摄像头上限不符预期02安装位置日照不足01离线/信号差/断续离线01夜视效果差01外接设备开流失败/绑定不上01低星评论条次有文本退货订单

                    4 所有本周问题清单及优先级

                    排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                    1缺少配件硬件 / 配件问题1条（100.0%）1单（4.8%）评论+1；退货-31条 / 25单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    2云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（100.0%）1单（4.8%）评论+1；退货+028条 / 50单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    3不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）4单（19.0%）评论+0；退货+413条 / 27单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    4APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）3单（14.3%）评论+0；退货-28条 / 52单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    5整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效0条（0.0%）2单（9.5%）评论+0；退货+20条 / 5单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    6组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（9.5%）评论+0；退货+10条 / 23单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    7离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）1单（4.8%）评论+0；退货+011条 / 21单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    8问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）1单（4.8%）评论+0；退货-35条 / 67单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                    9PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）1单（4.8%）评论+0；退货+04条 / 17单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    10安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（4.8%）评论+0；退货+10条 / 13单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    11夜视效果差固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）1单（4.8%）评论+0；退货+12条 / 3单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    12外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）1单（4.8%）评论+0；退货-11条 / 47单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    13隐私顾虑/数据被采集非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（4.8%）评论+0；退货+10条 / 3单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                    14物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）1单（4.8%）评论+0；退货+00条 / 27单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论

                    5 P0大类重点问题跟进

                    核心大类连续周变化：有文本退货订单
                    0246808/3109/0709/1409/21侦测与跟踪，08/31：3侦测与跟踪，09/07：2侦测与跟踪，09/14：5侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：3订阅与宣传口径，09/14：1订阅与宣传口径，09/21：1订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：2充电与太阳能，09/14：1充电与太阳能，09/21：4充电与太阳能组网与离线，08/31：4组网与离线，09/07：5组网与离线，09/14：7组网与离线，09/21：6组网与离线
                    重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                    P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                    P0 订阅与宣传口径11待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                    P0 充电与太阳能04待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机
                    P0 组网与离线06待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
                    P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                    客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                    6 本周增量原文明细

                    评论：6条，含全部实际大区

                    日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                    2026-09-27USUS-单机2P5Rosa Morales
                    R352AR894OSDQN                    		正向反馈
                    aosu 相机
                    相机出色。
                    Aosu Camera
                    Excellent cameras
                    		评论原页
                    2026-09-27USUS-单机2P5Excelente great
                    R2C05TSMW1A01E                    		正向反馈
                    很好
                    很好。
                    Muy buena
                    Muy buena
                    		评论原页
                    2026-09-25CAUS-单机2P3Mike gergely
                    R1OQ5JCWMEXN3T                    		云服务不想要/觉得贵/未生效、缺少配件
                    人工复核译文
                    安装和设置过程很顺利，但需要另购 SD 卡，想使用部分功能还要支付月费。
                    SD card not included and subscription charges…
                    I liked the whole process was easy to set up and install. Need to buy a sd card separately….. and then you get hit with monthly subscription if you want features.
                    		评论原页
                    2026-09-21CAUS-单机2P5Tony Chieco
                    RCSHR0CQHAR62                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Easy set up
                    Had this product for about 10 days, it’s as described. Very easy set up and works great.
                    		评论原页
                    2026-09-21CAUS-单机2P4Helen J. Langille
                    R3UGGKTKP9NB91                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：画质清晰。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    money well spent
                    Very happy with my purchase . The images are very clear . I would highly recommend .
                    		评论原页
                    2026-09-21CAUS-单机2P5Saygun Aktas
                    R1S2JG2B8V048L                    		正向反馈
                    标题及要点释义
                    中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                    Good quality
                    Great quality. Noissues so far.
                    		评论原页

                    退货理由：34个SKU订单记录，34个唯一订单

                    退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                    2026-09-27USUS-单机2P114-9950245-13106282026-08-261APP连接失败/未发现设备
                    订购了六台，只有一台无法连接 WiFi，只想退回这一台。
                    Defective|I ordered 6 and only one won't connect to wifi. I'd like to return one.
                    		VOC
                    2026-09-27USUS-单机2P111-6647719-24154112026-09-161无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-27USUS-单机2P111-4059336-03066652026-09-061夜视效果差
                    夜视效果不符合预期，没有补充信息。
                    Not as Expected|Night view|No
                    		VOC
                    2026-09-27CAUS-单机2P701-0704758-22562122026-09-041无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26CAUS-单机2P701-4537857-40586132026-08-231无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-26CAUS-单机2P701-3335438-59954552026-09-051整机失效(未说明症状)
                    产品不工作。
                    Product doesnât work
                    		VOC
                    2026-09-25USUS-单机2P113-3395054-95586022026-08-141无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-25USUS-单机2P111-4711099-34562512026-09-121无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-单机2P114-6242461-10610192026-09-101外接设备开流失败/绑定不上
                    必须连接到某个设备，原文对象缺失。
                    Not as Expected|Has to be hooked up to •. |No
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机2P113-4636435-01522652026-09-021云服务不想要/觉得贵/未生效
                    需要新的订阅服务。
                    Not as Expected|Needed new subscription|No
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机2P113-3572372-59250492026-08-131组网规格/摄像头上限不符预期
                    太阳能板与用户现有设备不兼容。
                    Solar panels are not compatible with cx's device
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机2P113-0000041-59514412026-08-171无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-单机2P112-6043061-89802432026-08-141安装位置日照不足
                    设计导致太阳能板晒不到太阳。
                    The design does not allow for the solar panel to get sun
                    		VOC
                    2026-09-24USUS-单机2P112-5941840-34858482026-08-131无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-24USUS-单机2P111-8489187-50066042026-06-011不充电/充电不开机
                    电源按钮按不下去，按后也不起作用。
                    Defective|THe power button does not depress or function after being pressed
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-单机2P114-1867913-02754402026-08-251无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-23USUS-单机2P112-6128761-93858592026-08-271不充电/充电不开机
                    两台相机中一台无法充电，太阳能和室内电源都不行；另一台目前正常。
                    Defective|The camera will not charge. It will not charge by solar or by electricity in the house. We bought two cameras and one of them will not charge the other one seems to charge perfectly so far.
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-单机2P112-3723793-30082412026-09-141缺少配件
                    相机没有随附 SD 卡，商品描述也没有说明。
                    Not as Expected|Cameras don't come with SD card. This information was not in the product description.
                    		VOC
                    2026-09-23USUS-单机2P111-1296452-82346332026-09-081PTZ转动故障/卡顿/噪音
                    相机旋转范围不够。
                    The camera is not compatible, does not have enough range of motion when rotating
                    		VOC
                    2026-09-23CAUS-单机2P702-2821894-99946252026-09-021不充电/充电不开机
                    相机无法开机。
                    It doesn't turn on
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机2P114-5468499-00802592026-08-271APP连接失败/未发现设备
                    商品不兼容，无法连接。
                    Item is not compatible and not able to connect
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机2P114-0634160-27090412026-09-051无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机2P112-9954311-42658002026-08-161无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-22USUS-单机2P112-4338798-97938192026-08-201离线/信号差/断续离线
                    房东不会提供 WiFi，因而无法使用。
                    Not compatible,landlord will not be setting up Wi-Fi for it
                    		VOC
                    2026-09-22USUS-单机2P111-1314828-90098152026-08-171组网规格/摄像头上限不符预期
                    与现有系统不兼容。
                    Item is not compatible with existing system
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机2P114-6334479-71450092026-09-061无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机2P113-7734519-60986002026-09-021物流/订单问题
                    收到错误商品。
                    Received Wrong Item|Wrong Item
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机2P113-4790246-42186152026-08-311无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21USUS-单机2P112-9147298-98922242026-08-211整机失效(未说明症状)
                    商品不工作。
                    It doesn't work
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机2P112-6994557-45842572026-08-091APP连接失败/未发现设备
                    无法与家里的互联网连接。
                    Changed Mind|Not as Expected|Didnt work with my internet
                    		VOC
                    2026-09-21USUS-单机2P112-0556645-76338502026-08-141无可读文本
                    无买家文本
                    无买家文本
                    		历史已合并文本
                    2026-09-21CAUS-单机2P702-6677176-20970162026-09-071问题未说清
                    商品质量低，但未说明具体故障。
                    Item delivered was of low quality
                    		VOC
                    2026-09-21CAUS-单机2P702-6392667-98546252026-09-011不充电/充电不开机
                    两台相机中一台电量无法超过 72%，尽管充了好几个小时，并试过两条线和充电器。
                    La batterie de l'une des deux caméra ne charge pas plus que 72 % malgré plusieurs heures de charge et l'essai de deux fils et chargeurs.
                    		VOC
                    2026-09-21CAUS-单机2P701-4976795-67674272026-08-241隐私顾虑/数据被采集
                    我没有权利用这些相机监视租客。
                    Je n’ai pas le droit de les utiliser contre mes locataires
                    		历史已合并文本

                    260921-260927 周报 · US-扩展1摄

                    v2.15 · 更新2026-10-22
                    本页分析截到2026-09-27
                    评论、退货、销售按周期取数

                    0 本周结论

                    • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                      低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分4.00，n=1。全部大区本周共0条。
                    • 🟢 已验证四区退货0件，较上周0件变化+0件
                      0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
                    • 🟢 已验证本周已见订单0单
                      已见销量0件/套；上周已见订单0单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                    • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                      保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                    1 销售平台评分情况

                    范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                    四区合计4.75 n=44.00 n=14.00 n=1-0.750 / 0 / 0 / 1 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                    US4.67 n=34.00 n=14.00 n=1-0.670 / 0 / 0 / 1 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                    CA5.00 n=1无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 1有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                    页面显示评分

                    SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                    US-扩展1摄CA4.34.3+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                    US-扩展1摄US4.24.3+0.12026-09-27独占评分组源文件原值
                    连续周趋势：有文字评论加权均分
                    0.01.22.53.85.006/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，08/24：4.0USCADEFR
                    评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                    260803-260809000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260824-2608300001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                    260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                    2 产品退货情况

                    连续周趋势：四区退货件数
                    0011106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：1US，08/03：0US，08/10：1US，08/17：1US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0USCA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CADE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DEFR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR
                    大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                    US000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论
                    CA000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论
                    DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                    FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                    月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                    范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                    本月截至27日2026-09-01 至 2026-09-2700000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                    上月同期27天2026-08-01 至 2026-08-2733000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                    上月全月2026-08-01 至 2026-08-3133000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                    订购周队列退货率与本周细微变化

                    订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                    260824-26083000无分母未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                    260831-26090600无分母未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                    260907-26091300无分母未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                    260914-26092000无分母未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                    260921-26092700无分母未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                      队列率趋势：已观察率与成熟部分
                      0.0%0.3%0.6%0.9%1.1%06/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21已观察队列率，06/08：0.0%已观察队列率，06/15：0.0%已观察队列率，06/22：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

                      3 本周问题聚类

                      连续周问题趋势：有文本退货订单
                      当前窗口260608-260614至260921-260927，16周。
                      0011106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21
                      L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                      本周L2问题结构
                      低星评论条次有文本退货订单

                      4 所有本周问题清单及优先级

                      排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                      5 P0大类重点问题跟进

                      核心大类连续周变化：有文本退货订单
                      0011108/3109/0709/1409/21侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线
                      重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                      P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                      6 本周增量原文明细

                      评论：0条，含全部实际大区

                      本周未见新增评论

                      退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

                      本周未见退货记录

                      260921-260927 周报 · US-2摄套包

                      v2.15 · 更新2026-10-22
                      本页分析截到2026-09-27
                      评论、退货、销售按周期取数

                      0 本周结论

                      • 🟢 已验证四区本周低星1条，共5条有文字评论
                        低星占比20.0%，上周25.0%；近30天加权均分4.06，n=18。全部大区本周共5条。
                      • 🟢 已验证四区退货20件，较上周26件变化-6件
                        20个唯一订单，15单有文本，覆盖75.0%；主要技术反馈为离线/信号差/断续离线 1单、图像模糊/画质不达预期 1单、产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单。
                      • 🟢 已验证本周低星集中反馈：客服不回复/态度差/方案敷衍
                        客服不回复/态度差/方案敷衍 1条，上周0条。
                      • 🟢 已验证本周已见订单153单
                        已见销量156件/套；上周已见订单141单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                      • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                        保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                      1 销售平台评分情况

                      范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                      四区合计4.05 n=1943.88 n=644.06 n=18+0.0026 / 11 / 12 / 23 / 122有文字评论；当前评论窗口
                      US3.88 n=1243.63 n=413.67 n=12-0.2120 / 9 / 8 / 16 / 71有文字评论；当前评论窗口
                      CA4.36 n=704.30 n=234.83 n=6+0.486 / 2 / 4 / 7 / 51有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                      页面显示评分

                      SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                      US-2摄套包CA4.34.3+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                      US-2摄套包US4.24.3+0.12026-09-27共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
                      连续周趋势：有文字评论加权均分
                      0.01.22.53.85.006/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：3.5US，06/15：2.3US，06/29：1.0US，07/06：3.5US，07/13：4.0US，07/20：3.8US，07/27：3.0US，08/10：4.4US，08/17：3.8US，08/24：4.8US，08/31：3.0US，09/07：1.0US，09/14：3.7US，09/21：4.0USCA，06/08：2.0CA，06/15：3.0CA，06/22：4.0CA，06/29：3.7CA，07/06：1.0CA，07/13：1.0CA，07/20：5.0CA，08/03：4.0CA，08/10：4.7CA，08/17：4.5CA，08/24：5.0CA，08/31：4.5CA，09/07：5.0CA，09/14：5.0CA，09/21：5.0CADEFR
                      评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                      260803-2608090001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260810-26081601016812.5%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260817-26082311015825.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260824-26083000019100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260831-26090610012425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260907-26091310001250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260914-26092010003425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260921-26092710004520.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                      2 产品退货情况

                      连续周趋势：四区退货件数
                      01020304006/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：13US，06/15：22US，06/22：16US，06/29：22US，07/06：35US，07/13：18US，07/20：19US，07/27：28US，08/03：23US，08/10：28US，08/17：11US，08/24：18US，08/31：21US，09/07：20US，09/14：22US，09/21：14USCA，06/08：3CA，06/15：8CA，06/22：9CA，06/29：6CA，07/06：14CA，07/13：18CA，07/20：9CA，07/27：11CA，08/03：10CA，08/10：11CA，08/17：6CA，08/24：4CA，08/31：1CA，09/07：7CA，09/14：4CA，09/21：6CADE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DEFR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR
                      大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                      US141410 / 149814.3%当期诊断比，不作质量结论
                      CA665 / 65510.9%当期诊断比，不作质量结论
                      DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                      FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                      月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                      范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                      本月截至27日2026-09-01 至 2026-09-2790721800仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月同期27天2026-08-01 至 2026-08-27111813000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月全月2026-08-01 至 2026-08-31126933300仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                      订购周队列退货率与本周细微变化

                      订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                      260629-2607052652710.19%10.19%84按该SKU自身成熟阈值判断
                      260706-260712286258.74%8.74%77按该SKU自身成熟阈值判断
                      260713-2607192532811.07%11.07%70按该SKU自身成熟阈值判断
                      260720-2607262162511.57%11.57%63按该SKU自身成熟阈值判断
                      260824-260830180158.33%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                      260831-260906168148.33%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                      260907-26091313253.79%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                      260914-26092014132.13%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                      260921-26092715300.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                      • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      队列率趋势：已观察率与成熟部分
                      0.0%4.9%9.7%14.6%19.5%06/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21已观察队列率，06/08：11.4%已观察队列率，06/15：11.9%已观察队列率，06/22：9.5%已观察队列率，06/29：10.2%已观察队列率，07/06：8.7%已观察队列率，07/13：11.1%已观察队列率，07/20：11.6%已观察队列率，07/27：16.9%已观察队列率，08/03：11.6%已观察队列率，08/10：9.8%已观察队列率，08/17：10.9%已观察队列率，08/24：8.3%已观察队列率，08/31：8.3%已观察队列率，09/07：3.8%已观察队列率，09/14：2.1%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/08：11.4%成熟部分队列率，06/15：11.9%成熟部分队列率，06/22：9.5%成熟部分队列率，06/29：10.2%成熟部分队列率，07/06：8.7%成熟部分队列率，07/13：11.1%成熟部分队列率，07/20：11.6%成熟部分队列率

                      3 本周问题聚类

                      连续周问题趋势：有文本退货订单
                      当前窗口260608-260614至260921-260927，16周。
                      0134606/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21需额外硬件/网络条件未告知，06/08：1需额外硬件/网络条件未告知，06/15：5需额外硬件/网络条件未告知，06/22：3需额外硬件/网络条件未告知，06/29：2需额外硬件/网络条件未告知，07/06：4需额外硬件/网络条件未告知，07/13：3需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：2需额外硬件/网络条件未告知，08/03：3需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：1需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：3需额外硬件/网络条件未告知形态与规格预期，06/08：2形态与规格预期，06/15：3形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：2形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：1形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：3形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：1形态与规格预期，09/07：3形态与规格预期，09/14：3形态与规格预期，09/21：1形态与规格预期侦测漏报，06/08：0侦测漏报，06/15：1侦测漏报，06/22：1侦测漏报，06/29：2侦测漏报，07/06：2侦测漏报，07/13：2侦测漏报，07/20：2侦测漏报，07/27：2侦测漏报，08/03：2侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：0侦测漏报，08/24：1侦测漏报，08/31：1侦测漏报，09/07：2侦测漏报，09/14：1侦测漏报，09/21：0侦测漏报配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：3配网连接失败，07/27：1配网连接失败，08/03：1配网连接失败，08/10：1配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：2配网连接失败，09/14：2配网连接失败，09/21：1配网连接失败充电与开机，06/08：0充电与开机，06/15：1充电与开机，06/22：1充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：1充电与开机，07/27：1充电与开机，08/03：1充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：1充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：1充电与开机，09/14：2充电与开机，09/21：0充电与开机离线与信号，06/08：1离线与信号，06/15：0离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：1离线与信号，07/13：1离线与信号，07/20：2离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：2离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：0离线与信号，09/21：1离线与信号
                      L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                      需额外硬件/网络条件未告知301.010有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      产品形态/规格预期不符132.213有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      侦测漏报011.27有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      APP连接失败/未发现设备121.28有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      不充电/充电不开机021.26有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      离线/信号差/断续离线100.03有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      本周L2问题结构
                      整机失效(未说明症状)11需额外硬件/网络条件未告知03客服不回复/态度差/方案敷衍10组网规格/摄像头上限不符预期02图像模糊/画质不达预期01离线/信号差/断续离线01APP连接失败/未发现设备01产品形态/规格预期不符01缺少配件01产品外壳/包装箱有破损/划痕01低星评论条次有文本退货订单

                      4 所有本周问题清单及优先级

                      排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                      1整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效1条（100.0%）1单（6.7%）评论+1；退货-12条 / 4单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      2客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题1条（100.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+010条 / 0单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      3需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（20.0%）评论+0；退货+30条 / 46单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      4客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）3单（20.0%）评论+0；退货-30条 / 94单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                      5组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（13.3%）评论+0；退货+20条 / 12单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      6图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+12条 / 8单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      7离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+12条 / 11单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      8APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货-12条 / 31单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      9产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货-20条 / 54单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      10缺少配件硬件 / 配件问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+11条 / 6单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      11产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+12条 / 6单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                      5 P0大类重点问题跟进

                      核心大类连续周变化：有文本退货订单
                      0123508/3109/0709/1409/21侦测与跟踪，08/31：1侦测与跟踪，09/07：2侦测与跟踪，09/14：1侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：1订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能，09/14：2充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能组网与离线，08/31：2组网与离线，09/07：2组网与离线，09/14：3组网与离线，09/21：4组网与离线
                      重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                      P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 组网与离线04待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
                      P0 买前预期（体系外）04待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知
                      客服10待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

                      6 本周增量原文明细

                      评论：5条，含全部实际大区

                      日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                      2026-09-25USUS-2摄套包5Dustin brooks
                      R2NSBKC21AMUJ2                      		正向反馈
                      市面上很好的相机之一
                      对 aosu D1 Classic 相机印象很好，视频清晰锐利，能很好地看到要关注的区域。设置直接，连接后使用和查看录像都很容易。设计和可靠性也很好，夜间画质不错，出门后随时查看让人更安心。以这个价格而言功能丰富，满足需求，推荐给寻找实惠可靠家庭安防系统的人。
                      One of the best cameras out there
                      I’ve been really impressed with the AOSU D1 Classic cameras. The video quality is clear and sharp, and the cameras provide a great view of the areas I want to keep an eye on. The setup was straightforward, and once everything was connected, using the cameras and viewing the footage was very easy.I also really like the overall design and reliability of these cameras. The picture quality at night is good, and having the ability to check in when I’m away gives me extra peace of mind. For the price, I feel like the AOSU D1 Classic offers a lot of features and does exactly what I need it to do. I would definitely recommend these cameras to anyone looking for an affordable and dependable home security camera system.
                      		评论原页
                      2026-09-24CAUS-2摄套包5Joe V.
                      R3UQ5DPTU46PN8                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Great Cameras For The Price.
                      The cameras were very easy to set up and are working very well.
                      		评论原页
                      2026-09-24USUS-2摄套包1chadzrn
                      R1VHC7SWSIGW1I                      		客服不回复/态度差/方案敷衍、整机失效(未说明症状)
                      人工复核译文
                      买家认为相机质量差，手中八台有一台坏机，客服没有提供有效帮助，产品表现与宣传不符。
                      Don’t buy
                      Garbage cameras. Don’t buy these cameras. There are so many other better cameras out there. The customer service is non-existent. They don’t stand behind their product. I own eight of these cameras and got a dud. And they don’t help you. I am very disappointed with these cameras. They don’t work like they are advertised.
                      		评论原页
                      2026-09-22USUS-2摄套包5Tobey Busch
                      R39XPE36DQVFE6                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Excellent Product
                      These Cameras have worked great for me. I did have issues with some previous ones about a year after and the company replaced the ones that went bad with no problems.I would recommend them to anyone.
                      		评论原页
                      2026-09-22USUS-2摄套包5BobDeb Stanley
                      R1V1UM1GO2H3ED                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：本地免费存储。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Free local storage.
                      I wanted to try these cameras out. My neighbor ordered a set for their "snow bird" home. They have a set on their original home as well. The cameras perform as described. The free local storage of 32gb on the home base was the main selling point. I found a universal gutter mount bracket which they fit perfectly to. Great purchase I don't regret!
                      		评论原页

                      退货理由：20个SKU订单记录，20个唯一订单

                      退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                      2026-09-27USUS-2摄套包114-9790698-68746482026-09-011需额外硬件/网络条件未告知
                      需要无线相机，但不希望依赖 WiFi。
                      Not as Expected|I need wireless cameras not ones that need wifi|no
                      		VOC
                      2026-09-27USUS-2摄套包113-9144200-21202382026-09-061离线/信号差/断续离线
                      原文部分缺失：连接不太好，图像难以查看，也不跟踪人。
                      It doesn't connect very well to it • and you can't look at the images well and it doesn't haunt people
                      		VOC
                      2026-09-27USUS-2摄套包112-6781805-76434532026-09-091需额外硬件/网络条件未告知
                      必须配基站，网上商品信息没有说明。
                      Not as Expected|Requires a base station - not indicated on line.
                      		VOC
                      2026-09-27USUS-2摄套包111-5361738-49298042026-09-031无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-26USUS-2摄套包112-3074529-54594652026-09-011图像模糊/画质不达预期
                      放大后画面模糊。
                      Not as Expected|Blurry|Zooming in close
                      		VOC
                      2026-09-26CAUS-2摄套包701-9298159-63498622026-09-091整机失效(未说明症状)
                      送来的商品有缺陷，不能正常工作。
                      Item delivered was defective, didn't work properly
                      		VOC
                      2026-09-26CAUS-2摄套包701-0812895-15274692026-08-071无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-25USUS-2摄套包114-6489228-45650122026-08-301客户主观需求
                      改变主意，找到了其他商品。
                      Changed Mind|Found other item
                      		历史已合并文本
                      2026-09-25USUS-2摄套包112-8249787-08034452026-09-171无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-25CAUS-2摄套包701-4997855-14490512026-09-141客户主观需求
                      原以为与之前买的型号相同。
                      Ordered the same ones as previous
                      		VOC
                      2026-09-24USUS-2摄套包113-7707902-06074202026-08-211产品外壳/包装箱有破损/划痕
                      商品到货时已损坏。
                      Item arrived damaged
                      		VOC
                      2026-09-24USUS-2摄套包111-6949562-38018682026-08-101无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-24CAUS-2摄套包701-9919791-30618642026-08-091客户主观需求
                      冲动购买，以为自己需要这件商品。
                      impulsive purchase, I croyais that I avais besoin de cet article
                      		VOC
                      2026-09-23USUS-2摄套包114-7646625-33426292026-08-151无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-23USUS-2摄套包113-9303690-51394332026-09-071产品形态/规格预期不符
                      相机太大。
                      Not as Expected|They are too big. |No
                      		VOC
                      2026-09-23USUS-2摄套包111-2262921-88098412026-08-131缺少配件
                      缺少充电器。
                      Defective|The charger was missing
                      		VOC
                      2026-09-23CAUS-2摄套包702-6917270-68906012026-08-031APP连接失败/未发现设备
                      相机无法与基站同步。
                      The cameras do not sync to the home base
                      		VOC
                      2026-09-22USUS-2摄套包112-5880380-17386562026-09-151需额外硬件/网络条件未告知
                      作为礼物送给女儿，但她家没有调制解调器可供基站连接，商品页也没有说明安装条件，因此想换成别的系统。
                      Not as Expected|Gift for daughter and she does not have a home modem to connect the controller box to, want to replace with a different product that she can use|Install details not provided in add|Delivery was great, we just want to swap with a different camera system
                      		VOC
                      2026-09-22CAUS-2摄套包701-0599535-29114542026-08-271组网规格/摄像头上限不符预期
                      与之前买的型号不匹配，打算改买其他型号。
                      Don't match with the one I bought, will purchase different one
                      		VOC
                      2026-09-21USUS-2摄套包111-6751720-77162372026-08-251组网规格/摄像头上限不符预期
                      与已有设备不一样，无法兼容。
                      Not compatible,not the same as i have
                      		VOC

                      260921-260927 周报 · US-4摄套包

                      v2.15 · 更新2026-10-22
                      本页分析截到2026-09-27
                      评论、退货、销售按周期取数

                      0 本周结论

                      • 🟢 已验证四区本周低星4条，共19条有文字评论
                        低星占比21.1%，上周30.0%；近30天加权均分4.00，n=81。全部大区本周共19条。
                      • 🟢 已验证四区退货54件，较上周70件变化-16件
                        54个唯一订单，31单有文本，覆盖57.4%；主要技术反馈为侦测漏报 2单、支架松动/破损 2单、产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单。
                      • 🟢 已验证本周低星集中反馈：侦测误报、不充电/充电不开机、开流失败/加载慢/直播卡顿
                        侦测误报 2条，上周0条；不充电/充电不开机 1条，上周0条；开流失败/加载慢/直播卡顿 1条，上周0条。
                      • 🟢 已验证本周已见订单912单
                        已见销量920件/套；上周已见订单510单。本周已知销售键日期覆盖完整。

                      1 销售平台评分情况

                      范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                      四区合计4.03 n=6143.96 n=2474.00 n=81-0.0394 / 30 / 40 / 50 / 400有文字评论；当前评论窗口
                      US4.01 n=5313.92 n=2124.00 n=72-0.0181 / 30 / 35 / 40 / 345有文字评论；当前评论窗口
                      CA4.13 n=834.20 n=354.00 n=9-0.1313 / 0 / 5 / 10 / 55有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                      页面显示评分

                      SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                      US-4摄套包CA4.34.3+0.02026-09-27独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.6÷2=4.3
                      US-4摄套包US4.24.3+0.12026-09-27共享：US-4摄套包、US-2摄套包源文件原值
                      连续周趋势：有文字评论加权均分
                      0.01.22.53.85.006/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：3.5US，06/15：4.8US，06/22：3.1US，06/29：3.6US，07/06：3.1US，07/13：3.7US，07/20：4.0US，07/27：3.9US，08/03：2.6US，08/10：4.5US，08/17：4.9US，08/24：4.2US，08/31：3.7US，09/07：3.7US，09/14：4.0US，09/21：4.4USCA，06/08：4.0CA，06/22：4.0CA，06/29：3.0CA，07/06：1.0CA，07/20：5.0CA，07/27：5.0CA，08/03：5.0CA，08/10：4.2CA，08/17：4.3CA，08/24：4.5CA，08/31：4.5CA，09/07：5.0CA，09/14：1.0CA，09/21：4.0CADEFR
                      评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                      260803-260809603151560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260810-2608162203243112.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260817-260823100320244.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260824-2608301304152317.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260831-2609065221172733.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260907-2609134103101827.8%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260914-260920300161030.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260921-2609271211141921.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                      2 产品退货情况

                      连续周趋势：四区退货件数
                      0357010413906/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：78US，06/15：61US，06/22：57US，06/29：56US，07/06：93US，07/13：80US，07/20：114US，07/27：117US，08/03：121US，08/10：84US，08/17：74US，08/24：76US，08/31：75US，09/07：87US，09/14：65US，09/21：52USCA，06/08：9CA，06/15：7CA，06/22：1CA，06/29：3CA，07/06：11CA，07/13：14CA，07/20：17CA，07/27：8CA，08/03：4CA，08/10：15CA，08/17：7CA，08/24：3CA，08/31：6CA，09/07：3CA，09/14：5CA，09/21：2CADE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DEFR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR
                      大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                      US525229 / 528116.4%当期诊断比，不作质量结论
                      CA222 / 21012.0%当期诊断比，不作质量结论
                      DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                      FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                      月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                      范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                      本月截至27日2026-09-01 至 2026-09-272812671400仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月同期27天2026-08-01 至 2026-08-273893602900仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月全月2026-08-01 至 2026-08-314303993100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                      订购周队列退货率与本周细微变化

                      订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                      260629-2607051,150948.17%8.17%84按该SKU自身成熟阈值判断
                      260706-2607121,5251519.90%9.90%77按该SKU自身成熟阈值判断
                      260713-2607191,083898.22%8.22%70按该SKU自身成熟阈值判断
                      260720-260726612426.86%6.86%63按该SKU自身成熟阈值判断
                      260824-2608301,075666.14%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                      260831-260906380143.68%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                      260907-260913472102.12%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                      260914-26092051061.18%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                      260921-26092791200.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                      • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      • 260713-260719：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.09个百分点
                      • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      队列率趋势：已观察率与成熟部分
                      0.0%3.3%6.5%9.8%13.1%06/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21已观察队列率，06/08：9.5%已观察队列率，06/15：11.4%已观察队列率，06/22：8.6%已观察队列率，06/29：8.2%已观察队列率，07/06：9.9%已观察队列率，07/13：8.2%已观察队列率，07/20：6.9%已观察队列率，07/27：9.0%已观察队列率，08/03：7.5%已观察队列率，08/10：7.3%已观察队列率，08/17：6.8%已观察队列率，08/24：6.1%已观察队列率，08/31：3.7%已观察队列率，09/07：2.1%已观察队列率，09/14：1.2%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/08：9.5%成熟部分队列率，06/15：11.4%成熟部分队列率，06/22：8.6%成熟部分队列率，06/29：8.2%成熟部分队列率，07/06：9.9%成熟部分队列率，07/13：8.2%成熟部分队列率，07/20：6.9%成熟部分队列率

                      3 本周问题聚类

                      连续周问题趋势：有文本退货订单
                      当前窗口260608-260614至260921-260927，16周。
                      048121606/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21形态与规格预期，06/08：7形态与规格预期，06/15：5形态与规格预期，06/22：7形态与规格预期，06/29：8形态与规格预期，07/06：4形态与规格预期，07/13：4形态与规格预期，07/20：14形态与规格预期，07/27：12形态与规格预期，08/03：10形态与规格预期，08/10：14形态与规格预期，08/17：7形态与规格预期，08/24：5形态与规格预期，08/31：5形态与规格预期，09/07：4形态与规格预期，09/14：8形态与规格预期，09/21：5形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，06/08：3需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：2需额外硬件/网络条件未告知，06/29：5需额外硬件/网络条件未告知，07/06：2需额外硬件/网络条件未告知，07/13：3需额外硬件/网络条件未告知，07/20：3需额外硬件/网络条件未告知，07/27：9需额外硬件/网络条件未告知，08/03：8需额外硬件/网络条件未告知，08/10：5需额外硬件/网络条件未告知，08/17：4需额外硬件/网络条件未告知，08/24：3需额外硬件/网络条件未告知，08/31：9需额外硬件/网络条件未告知，09/07：8需额外硬件/网络条件未告知，09/14：3需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知太阳能安装限制，06/08：7太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：3太阳能安装限制，06/29：2太阳能安装限制，07/06：3太阳能安装限制，07/13：6太阳能安装限制，07/20：6太阳能安装限制，07/27：2太阳能安装限制，08/03：4太阳能安装限制，08/10：8太阳能安装限制，08/17：6太阳能安装限制，08/24：5太阳能安装限制，08/31：5太阳能安装限制，09/07：4太阳能安装限制，09/14：4太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制配网连接失败，06/08：3配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：2配网连接失败，06/29：3配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：4配网连接失败，07/27：4配网连接失败，08/03：3配网连接失败，08/10：3配网连接失败，08/17：2配网连接失败，08/24：4配网连接失败，08/31：3配网连接失败，09/07：4配网连接失败，09/14：4配网连接失败，09/21：1配网连接失败离线与信号，06/08：1离线与信号，06/15：3离线与信号，06/22：2离线与信号，06/29：4离线与信号，07/06：3离线与信号，07/13：3离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：4离线与信号，08/03：4离线与信号，08/10：2离线与信号，08/17：1离线与信号，08/24：2离线与信号，08/31：1离线与信号，09/07：4离线与信号，09/14：2离线与信号，09/21：1离线与信号侦测漏报，06/08：0侦测漏报，06/15：2侦测漏报，06/22：2侦测漏报，06/29：2侦测漏报，07/06：2侦测漏报，07/13：3侦测漏报，07/20：3侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：6侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：4侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：2侦测漏报，09/07：8侦测漏报，09/14：0侦测漏报，09/21：2侦测漏报
                      L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                      产品形态/规格预期不符585.558有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      需额外硬件/网络条件未告知035.840有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      太阳能板不可拆卸/朝向受限044.536有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      APP连接失败/未发现设备143.824有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      离线/信号差/断续离线122.217有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      侦测漏报202.522有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      本周L2问题结构
                      侦测误报20产品形态/规格预期不符05云服务不想要/觉得贵/未生效11不充电/充电不开机11开流失败/加载慢/直播卡顿10设备已被绑定10客服不回复/态度差/方案敷衍10待确认分类：批量删除功能缺失10通知延迟/偶尔无通知10支架松动/破损02低星评论条次有文本退货订单

                      4 所有本周问题清单及优先级

                      排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                      1侦测误报固件/算法 / 侦测问题2条（50.0%）0单（0.0%）评论+2；退货+06条 / 2单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      2产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）5单（16.1%）评论+0；退货-30条 / 245单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      3云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（25.0%）1单（3.2%）评论+1；退货+029条 / 43单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      4不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题1条（25.0%）1单（3.2%）评论+1；退货-111条 / 30单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      5问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）4单（12.9%）评论+0；退货+09条 / 109单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                      6客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）4单（12.9%）评论+0；退货+21条 / 181单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                      7开流失败/加载慢/直播卡顿固件/算法 / 开流问题1条（25.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+06条 / 4单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      8设备已被绑定APP/增值服务 / 配网绑定问题1条（25.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+02条 / 11单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      9客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题1条（25.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+020条 / 7单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      10待确认分类：批量删除功能缺失待确认 / 待确认1条（25.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 0单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
                      11通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题1条（25.0%）0单（0.0%）评论+1；退货-19条 / 5单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      12物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）2单（6.5%）评论+0；退货+20条 / 65单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                      13支架松动/破损硬件 / 安装问题0条（0.0%）2单（6.5%）评论+0；退货+27条 / 23单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      14安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（6.5%）评论+0；退货+20条 / 48单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      15侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）2单（6.5%）评论+0；退货+235条 / 74单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      16离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）1单（3.2%）评论+0；退货-113条 / 77单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      17产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）1单（3.2%）评论+0；退货+14条 / 33单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      18APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（3.2%）评论+0；退货-35条 / 74单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      19充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（3.2%）评论+0；退货+17条 / 19单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      20图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）1单（3.2%）评论+0；退货-17条 / 27单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      21不支持连续录像/回放受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（3.2%）评论+0；退货+10条 / 5单通用问题统一购买页和APP对事件录像、回放范围的说明，核对实际产品能力待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      22外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）1单（3.2%）评论+0；退货+01条 / 61单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      23安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（3.2%）评论+0；退货+01条 / 10单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                      5 P0大类重点问题跟进

                      核心大类连续周变化：有文本退货订单
                      03581008/3109/0709/1409/21侦测与跟踪，08/31：3侦测与跟踪，09/07：8侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：2侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：2订阅与宣传口径，09/14：1订阅与宣传口径，09/21：1订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：3充电与太阳能，09/21：2充电与太阳能组网与离线，08/31：4组网与离线，09/07：9组网与离线，09/14：8组网与离线，09/21：2组网与离线
                      重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                      P0 侦测与跟踪22待Glen补充待指定待补充侦测漏报、侦测误报
                      P0 订阅与宣传口径11待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                      P0 充电与太阳能12待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、充电慢/耗电快
                      P0 组网与离线02待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备
                      P0 买前预期（体系外）05待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符
                      客服10待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

                      6 本周增量原文明细

                      评论：19条，含全部实际大区

                      日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                      2026-09-26USUS-4摄套包1MrStu
                      R27HIFT3WVR18M                      		侦测误报、待确认分类：批量删除功能缺失
                      删除图片成了全职工作
                      相机系统不错，但取消了批量删除图片功能。野生动物、昆虫、影子，甚至我自己在院子里都会整天触发。现在必须查看所有图片并逐张删除，非常烦，不会再买。
                      Full time job deleting images
                      Great camera system, but they removed mass image delete. I have wild life, insects, shadows and just being in my yard which sets them off all day every day. Now I have to go through all images and delete them one by one. What a pain in the ass.I would not buy these again.
                      		评论原页
                      2026-09-25USUS-4摄套包5donald blake
                      ROOC51CE9N6V8                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Better than ring
                      These work good and provide the same function as my old ring cameras. Though these will work without a subscription. There is an optional subscription for advanced features but I dont use it. Its nice having the rotate function. Each camera model is a little different. I highly recommend these. I did have one go bad and they didnt hesitate to provide troubleshooting to identify it had failed. They immediately sent me a replacement.
                      		评论原页
                      2026-09-25USUS-4摄套包5Du Juan Scott
                      R1JMGTJ4UF6807                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：客服支持好。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Great Customer Support
                      Great company and product. Their customer service is top-tier. My hub wasn’t working when I got it but the customer service agents were very attentive and helpful.
                      		评论原页
                      2026-09-24CAUS-4摄套包3Gary Griffin
                      R30IPVWHRYXTNN                      		不充电/充电不开机
                      只有三个月
                      起初正常，现在四台中两台无法用太阳能充电。Aosu正在寄送两台替换摄像头。
                      only 3 months old
                      worked well at the beginning. now 2of4 won't charge with solar. Aosu is sending two replacement cameras.
                      		评论原页
                      2026-09-24USUS-4摄套包5Mark R.
                      R2S7Z4FA1AHS28                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      They stand behind their product
                      We had a problem with one of our cameras. Once we found that it was a faulty camera, they quickly responded with a substitute. Very impressed with their prompt reply
                      		评论原页
                      2026-09-24USUS-4摄套包5Sharlene
                      R1CUEKIFLV9MXX                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：客服支持好、画质清晰。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Gets the job done!!!
                      Absolutely love this. Bought two more packs after my first install. I love how the Camera follows you the whole time when you walk. Video footage is very clear! Probably the best Customer service I’ve ever experienced by far!!! Highly recommend!
                      		评论原页
                      2026-09-24USUS-4摄套包5Dale Roberts
                      R18WIC08A08DHE                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Excellent customer service
                      I had an issue with one of my four cameras not working. I had long passed the 30 day window for replacement by at least 60 days. However upon reaching out regarding my issue. I was happy that a replacement camera was sent to me within days of my issue. I’m very happy with cameras , the ease of installation and quality of the videos. I’d definitely recommend these!
                      		评论原页
                      2026-09-23USUS-4摄套包5Anthony Sarrouf
                      R3V3CP6P27LM7P                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Best bang for the buck
                      This is by far the best bang for the buck. Resolution is great, battery is great, and most importantly support is very responsive. I wish more features were available for free, however it still beats other brands. The indoor camera integrates with the app so I like the ecosystem
                      		评论原页
                      2026-09-22USUS-4摄套包5ECani
                      R3JENMLWORGOB8                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：夜视效果好、画质清晰。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Great camera and very easy to use
                      Great camera and very easy to useI’m really impressed with this AOSU camera. The picture quality is clear and sharp, and the night vision works very well. Setup was straightforward and the app is easy to navigate.I especially like the motion detection and the fact that I can check the camera remotely from my phone. The camera feels well made and works reliably.For the price, I think it offers excellent value. I would definitely recommend it to anyone looking for a good home security camera.
                      		评论原页
                      2026-09-21CAUS-4摄套包5Rose West
                      RX807AKE7190Y                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：安装简便。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Works great
                      Easy to install and connect to wifi
                      		评论原页
                      2026-09-21USUS-4摄套包4Kornelija
                      R6SD8T4SCIRLN                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Great overall
                      Great product, setup and video quality are great. Just wish it had more options for membership.
                      		评论原页
                      2026-09-21USUS-4摄套包5Theresa Dintleman
                      R6M8Z99QGHTX5                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：安装简便。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      AOSU Security System
                      Product arrived in perfect condition due to superior packaging. The system is easy to install. Works great, highly recommend.
                      		评论原页
                      2026-09-21USUS-4摄套包2Jim
                      R3VW54Q070P0KR                      		设备已被绑定、侦测误报、云服务不想要/觉得贵/未生效、开流失败/加载慢/直播卡顿、客服不回复/态度差/方案敷衍
                      人工复核译文
                      这位买家称，购买的四摄套包因没有基站和旧账号绑定，联系客户服务约两周才可用。使用后发现风吹会造成大量误报，夜视无法识别车牌，App 耗手机电，没有 Windows 版，直播几分钟后会关闭，多摄同时直播受限。还提及超出基站四摄容量、免费赠送的摄像头无法在基站回看，以及客服交接时需要反复解释问题。原文很长，左列保留完整原文，本列为分点释义。
                      really wanted to like these cams but .....
                      have the 4 cam d1 set and a discontinued L7P wall cam (wall cam was a "gift" for a app review)that was installed on a house i bought , had to deal with cust service for a week to get a new "hub" as it was not with the house and cams are useless without the hub and they DO NOT sell them without buying more cams ... then once the hub was received cams would not connect due to being locked on old account so that took about a week with cust service to get them released and now working, wanted to note they asked for a review while trying to get the cams working and they said they would send out a new camera kit when i had nothing to review ,i declined the offer as i had nothing to review as of yet, so yes they BUY REVIEWS....... did a review on the app right after getting the cams working that they asked me to do and sent me a discontinued wall cam as payment , and now after using the app for 2 weeks see its killing my phone batterynow onto the camera review..... the cams work fairly well during the day but lots of false triggers when the wind blows cam cannot read license plates on night vision tried both true color and ir..... app is killing my phone battery and there is no windows app to use with my computer ,this is my #1 complaint i want to view cams from PC, its killing my phone battery and constant false alerts.... and you can not view all cams on live view more then a few mins before the stream shuts itself down.... if wifi or power goes out so do your cams, keep this is mind, put my hub and router on a battery backup for that reasonauto tracking works if someone is walking slownight vision is fair to good with both spot light and irdeterrent factor is GREAT at night when on true color night vision as it turns on a flood light and tracks only reason for the second starhub is only good for 4 cams so i have no storage or "events" to review on the free cam they sent me but luckily it has a sd card slot on it unlike the d1 they do not but still can not review that cam without pulling the sd card and reading iti really wanted to like these cams but think i will be looking at other brands ecosystems that are better resolution and viewable in windows as the app base is garbage if you ask mecust service did try to help but they dont leave you talking to just 1 cust service person so issues have to be repeated every time to chat with them as the same ticket as they dont even read the chat log and why i waited a extra week to get the cams released from old account
                      		评论原页
                      2026-09-21USUS-4摄套包2Kathy Shields
                      R3SPADZ5YH4LA1                      		通知延迟/偶尔无通知
                      人工复核译文
                      门廊、车道或院子有人时，通知来得太晚；尝试所有设置后仍无法获得即时提醒。
                      Not as good as I thought
                      These look good but, they are late sending you alerts that someone in on the porch or drive way or yard. I have tried all the settings and nothing seems to work on getting immediate response. I would nit ever buy these again.
                      		评论原页
                      2026-09-21USUS-4摄套包5Jenny Hankinson
                      R32OUA9FWV4Z6W                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Great customer service and product.
                      Philip and Lynette have helped us with one of our cameras that would not charge. They have been professional, helpful, and always kind. We would definitely recommend buying Aosu cameras. Thank you!
                      		评论原页
                      2026-09-21USUS-4摄套包5Jorge D Herrera
                      R20N9FFV2IFK1B                      		正向反馈
                      aosu D1
                      相机表现出色，有问题时客服响应及时且高效。
                      Aosu D1
                      Cameras work fantastic. In case of any issues customer service respon and very efficient.
                      		评论原页
                      2026-09-21USUS-4摄套包5Amazon Customer
                      R1SW1EKI5D2K0                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：客服支持好。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Customer Service
                      I’m very pleased with these cameras but more so with the customer service. I had an issue with one of my cameras and Lynette gave me simple instructions and was so very pleasant. She handled the issue in a very timely manner and replaced the camera. She deserves a raise I would say as customer service is very hard to come by and she is top notch!
                      		评论原页
                      2026-09-21USUS-4摄套包5Kylee Bramlett
                      R1OR5SXLJF7GMB                      		正向反馈
                      出色的产品
                      产品出色，很喜欢，工作得很好。
                      Awesome product
                      Awesome product I love them work so well
                      		评论原页
                      2026-09-21USUS-4摄套包5Marcelo Fernandes
                      R1L2AE1C4VFT1M                      		正向反馈
                      很好的系统
                      相机设置简单，工作很好，移动触发后会转动并跟踪是不错的功能。客服也很有帮助。
                      Great system
                      Cameras are easy to set up, work great and nice feature they rotate and follow tracking when motion activated. Customer service is also very helpful.
                      		评论原页

                      退货理由：54个SKU订单记录，54个唯一订单

                      退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                      2026-09-27USUS-4摄套包114-7954217-91506532026-09-171产品形态/规格预期不符
                      相机和太阳能板对预定安装位置而言太大，不能满足该位置需求。
                      Not as Expected|The cameras plus solar panels were just too big for where we wan|They just don't work for where we were planning to install them
                      		VOC
                      2026-09-27USUS-4摄套包114-2247916-15690312026-08-191产品外壳/包装箱有破损/划痕
                      外壳有划痕，买家认为商品受损。
                      Damaged|No|The housing scratched
                      		VOC
                      2026-09-27USUS-4摄套包112-0216650-34690082026-06-231无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-27USUS-4摄套包111-4531415-56994612026-08-241充电慢/耗电快
                      太阳能电池供电太弱，不符合预期。
                      Not as Expected|solar batteries too weak|no
                      		VOC
                      2026-09-27USUS-4摄套包111-1950767-02970032026-09-161无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-27CAUS-4摄套包702-9408082-54354572026-08-221产品形态/规格预期不符
                      相机太大，商品说明和规格中又找不到尺寸。
                      Much too large.It was impossible to find dimensions of a cam ra in the description and specs of the product.
                      		VOC
                      2026-09-26USUS-4摄套包114-8884787-82594432026-08-281无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-26USUS-4摄套包114-1046835-25226692026-09-141外接设备开流失败/绑定不上
                      送来的门铃不兼容。
                      The doorbell delivered is not compatible.
                      		VOC
                      2026-09-26USUS-4摄套包113-0298847-26634112026-09-131侦测漏报
                      相机在应当录像的时候没有录像。
                      Damaged|No|Not working as I expected|Cameras aren't recording when they should record .
                      		VOC
                      2026-09-26USUS-4摄套包112-6533452-35234582026-09-031产品形态/规格预期不符
                      相机体积过大，外观很工业化，不想装在房屋外。打开一台检查后就重新打包退回。
                      Not as Expected|As per Amazon I ordered these cameras in April •. The cameras I received are huge. Not what I want on my house. They look very industrial and sturdy. Just not what I expected or wanted. |Opened box, examined 1 camera then packaged back up to return.
                      		VOC
                      2026-09-26USUS-4摄套包112-3964725-50082682026-09-111APP连接失败/未发现设备
                      商品不兼容，无法连接 WiFi。
                      Item is not compatible, unable to connect to wifi
                      		VOC
                      2026-09-26USUS-4摄套包111-9182038-07778672026-08-301无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-26USUS-4摄套包111-9011330-89674172026-09-111物流/订单问题
                      送货太晚；商品未到，无法使用。
                      Delivery Issue|Item was late|can't use what isn't there
                      		历史已合并文本
                      2026-09-26USUS-4摄套包111-4100380-37026612026-08-231无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-26CAUS-4摄套包701-2205673-53034542026-08-141支架松动/破损
                      螺丝质量差，支架无法锁住，任何人都能伸手取下相机。
                      The screws are so poor quality and the brackets do not lock on so anyone can reach up and remove the camera.
                      		VOC
                      2026-09-25USUS-4摄套包113-6473406-16682052026-08-081产品形态/规格预期不符
                      原以为太阳能充电板是分体式。
                      Not as Expected|Thought solar charging was separate|I don't think so
                      		VOC
                      2026-09-25USUS-4摄套包113-5387964-28002052026-09-051云服务不想要/觉得贵/未生效
                      需要订阅才能回看非实时视频。
                      Not as Expected|Subscription needed to review any video not live. |No
                      		VOC
                      2026-09-25USUS-4摄套包113-4417350-40218482026-09-141无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-25USUS-4摄套包112-9379207-85994002026-08-161客户主观需求
                      改变主意，找到了更低价格。
                      Changed Mind|Found a better price
                      		历史已合并文本
                      2026-09-25USUS-4摄套包112-5726341-73882472026-08-241无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-24USUS-4摄套包114-4237245-33978542026-08-161支架松动/破损
                      无法正确安装到墙上，支架卡不上相机。
                      Defective|Not mounting on the wall correctly|The bracket would not click to the camera
                      		VOC
                      2026-09-24USUS-4摄套包113-9342620-66690532026-08-211无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-24USUS-4摄套包113-5685080-53970082026-06-261客户主观需求
                      不想要了，东西太多。
                      I didnt want it. Too much
                      		VOC
                      2026-09-24USUS-4摄套包112-9878604-40482622026-08-241无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-24USUS-4摄套包112-6660038-70370162026-08-301无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-24USUS-4摄套包112-6030112-51362462026-08-301产品形态/规格预期不符
                      相机对于拟安装区域太大。
                      Not as Expected|The camera is too large for area intended to install. |No
                      		VOC
                      2026-09-24USUS-4摄套包111-9995949-53210122026-08-301无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-24USUS-4摄套包111-9321462-79482612026-08-161无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-24USUS-4摄套包111-5799668-82890052026-08-291客户主观需求
                      订购数量过多。
                      Ordering Issue|Ordered too many
                      		历史已合并文本
                      2026-09-24USUS-4摄套包111-4767096-56754512026-08-271安装麻烦/不想安装
                      太难理解。
                      Not as Expected|To hard to understand|No
                      		VOC
                      2026-09-24USUS-4摄套包111-0664738-54106552026-09-091无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-24USUS-4摄套包111-0489224-89746162026-08-171不支持连续录像/回放受限
                      不能满足需要，而且只能移动触发录像。
                      Not as Expected|Dosent cover our need and its only motion record|Not that I am aware of
                      		VOC
                      2026-09-23USUS-4摄套包113-5274481-27794342026-08-171问题未说清
                      商品不兼容且不符合预期，未说明兼容对象。
                      Item is not compatible and doesn't meet expectations
                      		VOC
                      2026-09-23USUS-4摄套包111-8668076-06514122026-09-151侦测漏报
                      录像效果差，车道有人时未通知；安装不容易，夜间也没有亮灯。
                      Not as Expected|It didn't record well plus did not notify when a person was in the driveway • stars|Not easy to install and it didn't light up at night
                      		VOC
                      2026-09-23USUS-4摄套包111-4816874-11690122026-09-141无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-23USUS-4摄套包111-4320639-90274252026-06-261问题未说清
                      通知太多。
                      Not as expected,too many notifications.
                      		VOC
                      2026-09-23USUS-4摄套包111-0717558-39010322026-09-081无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-23USUS-4摄套包111-0207139-96786232026-09-101无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-22USUS-4摄套包114-2921656-62434402026-08-311问题未说清
                      质量差，但没有说明具体故障。
                      Poor quality
                      		VOC
                      2026-09-22USUS-4摄套包114-1852627-63770132026-07-141无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-22USUS-4摄套包113-4869079-20370272026-09-131无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-22USUS-4摄套包112-9428183-33410432026-08-231客户主观需求
                      改变主意，使用需求发生变化。
                      Changed Mind|My needs changed
                      		历史已合并文本
                      2026-09-22USUS-4摄套包112-5883155-75882442026-08-161问题未说清
                      商品不兼容，未说明具体对象。
                      Item is not compatible
                      		VOC
                      2026-09-22USUS-4摄套包111-8493663-20402412026-08-301离线/信号差/断续离线
                      商品不兼容，覆盖距离不足。
                      Item is not compatible and has insufficient range
                      		VOC
                      2026-09-22USUS-4摄套包111-0250359-50330422026-08-181无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-21USUS-4摄套包114-8083731-82618642026-08-261无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-21USUS-4摄套包114-4375977-33738532026-09-071无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-21USUS-4摄套包114-3332433-18482302026-09-011无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-21USUS-4摄套包113-7608015-01882572026-08-141无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-21USUS-4摄套包113-5961383-43426322026-08-301不充电/充电不开机
                      无法录像，也不能稳定充电，经常自动关机。
                      Defective|Not recording and not charging always powering off.
                      		VOC
                      2026-09-21USUS-4摄套包113-1903823-65986532026-08-261安装位置日照不足
                      太阳光被遮挡，太阳能板无法有效充电。
                      Sun blocked from reaching solar panels effectively. Compromised charging capability.
                      		VOC
                      2026-09-21USUS-4摄套包112-5063091-39066552026-08-061图像模糊/画质不达预期
                      以这个价格来看视频画质很差，低于宣传水平。
                      Not as Expected|Video quality was very poor for the cost. |Quality was lower than stated
                      		VOC
                      2026-09-21USUS-4摄套包111-1188310-00514612026-08-221物流/订单问题
                      亚马逊寄来的是使用过的商品，不是新品，且缺少关键线缆。
                      Damaged|No|Amazon sent me a used product instead of a new product and it is missing an essential cord
                      		VOC
                      2026-09-21USUS-4摄套包111-0116915-97210172026-08-281安装位置日照不足
                      找不到合适的安装位置让太阳能板晒到太阳。
                      Item wasn't compatible, couldn't find a suitable location for charging by the sun
                      		VOC

                      260921-260927 周报 · US-6摄套包（旧）

                      v2.15 · 更新2026-10-22
                      本页分析截到2026-09-27
                      评论、退货、销售按周期取数

                      0 本周结论

                      • 🟢 已验证四区本周低星0条，共6条有文字评论
                        低星占比0.0%，上周33.3%；近30天加权均分4.07，n=15。全部大区本周共6条。
                      • 🟢 已验证四区退货5件，较上周15件变化-10件
                        5个唯一订单，1单有文本，覆盖20.0%；未见集中技术主题。
                      • 🟢 已验证本周已见订单39单
                        已见销量41件/套；上周已见订单18单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                      • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                        保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                      1 销售平台评分情况

                      范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                      四区合计3.71 n=1393.84 n=454.07 n=15+0.3530 / 8 / 9 / 17 / 75有文字评论；当前评论窗口
                      US3.71 n=1323.88 n=434.23 n=13+0.5228 / 8 / 9 / 16 / 71有文字评论；当前评论窗口
                      CA3.71 n=73.00 n=23.00 n=2-0.712 / 0 / 0 / 1 / 4有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                      页面显示评分

                      SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                      US-6摄套包（旧）CA4.14.1+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                      US-6摄套包（旧）US4.14.1+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                      连续周趋势：有文字评论加权均分
                      0.01.22.53.85.006/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：4.0US，06/15：3.2US，06/22：2.8US，06/29：3.0US，07/06：2.8US，07/13：3.4US，07/20：4.7US，07/27：3.0US，08/03：4.5US，08/10：5.0US，08/17：3.7US，08/24：4.3US，08/31：2.5US，09/07：5.0US，09/14：4.0US，09/21：4.8USCA，08/24：1.0CA，09/21：5.0CADEFR
                      评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                      260803-2608090001120.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260810-2608160000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260817-26082320004633.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260824-26083011014728.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260831-260906011002100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260914-26092001002333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260921-2609270001560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                      2 产品退货情况

                      连续周趋势：四区退货件数
                      0613192506/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：14US，06/15：22US，06/22：17US，06/29：11US，07/06：20US，07/13：18US，07/20：18US，07/27：19US，08/03：20US，08/10：14US，08/17：11US，08/24：11US，08/31：4US，09/07：9US，09/14：15US，09/21：4USCA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：2CA，06/29：4CA，07/06：1CA，07/13：2CA，07/20：1CA，07/27：1CA，08/03：0CA，08/10：5CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：1CADE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DEFR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR
                      大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                      US440 / 43013.3%当期诊断比，不作质量结论
                      CA111 / 1911.1%当期诊断比，不作质量结论
                      DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                      FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                      月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                      范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                      本月截至27日2026-09-01 至 2026-09-273332100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月同期27天2026-08-01 至 2026-08-276458600仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月全月2026-08-01 至 2026-08-316862600仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                      订购周队列退货率与本周细微变化

                      订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                      260629-260705175126.86%6.86%84按该SKU自身成熟阈值判断
                      260706-2607121962211.22%11.22%77按该SKU自身成熟阈值判断
                      260713-260719135107.41%7.41%70按该SKU自身成熟阈值判断
                      260720-260726121119.09%9.09%63按该SKU自身成熟阈值判断
                      260824-26083050918.00%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                      260831-2609061218.33%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                      260907-2609132129.52%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                      260914-2609201800.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                      260921-2609273900.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                      • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      队列率趋势：已观察率与成熟部分
                      0.0%5.2%10.3%15.5%20.7%06/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21已观察队列率，06/08：11.9%已观察队列率，06/15：7.9%已观察队列率，06/22：7.8%已观察队列率，06/29：6.9%已观察队列率，07/06：11.2%已观察队列率，07/13：7.4%已观察队列率，07/20：9.1%已观察队列率，07/27：6.7%已观察队列率，08/03：9.8%已观察队列率，08/10：5.0%已观察队列率，08/17：10.6%已观察队列率，08/24：18.0%已观察队列率，08/31：8.3%已观察队列率，09/07：9.5%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/08：11.9%成熟部分队列率，06/15：7.9%成熟部分队列率，06/22：7.8%成熟部分队列率，06/29：6.9%成熟部分队列率，07/06：11.2%成熟部分队列率，07/13：7.4%成熟部分队列率，07/20：9.1%成熟部分队列率

                      3 本周问题聚类

                      连续周问题趋势：有文本退货订单
                      当前窗口260608-260614至260921-260927，16周。
                      0134606/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21形态与规格预期，06/08：0形态与规格预期，06/15：1形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：3形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：3形态与规格预期，08/17：2形态与规格预期，08/24：1形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：1形态与规格预期，09/14：1形态与规格预期，09/21：0形态与规格预期订阅与权益，06/08：0订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：2订阅与权益，06/29：2订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：0订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：0订阅与权益，08/17：1订阅与权益，08/24：1订阅与权益，08/31：1订阅与权益，09/07：0订阅与权益，09/14：0订阅与权益，09/21：0订阅与权益太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：1太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：5太阳能安装限制，08/03：1太阳能安装限制，08/10：1太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：0太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制侦测漏报，06/08：0侦测漏报，06/15：0侦测漏报，06/22：2侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：1侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：0侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：0侦测漏报，09/07：1侦测漏报，09/14：1侦测漏报，09/21：0侦测漏报需额外硬件/网络条件未告知，06/08：4需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：1需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知基站与组网兼容，06/08：0基站与组网兼容，06/15：0基站与组网兼容，06/22：1基站与组网兼容，06/29：1基站与组网兼容，07/06：0基站与组网兼容，07/13：1基站与组网兼容，07/20：0基站与组网兼容，07/27：0基站与组网兼容，08/03：1基站与组网兼容，08/10：0基站与组网兼容，08/17：0基站与组网兼容，08/24：0基站与组网兼容，08/31：0基站与组网兼容，09/07：0基站与组网兼容，09/14：0基站与组网兼容，09/21：1基站与组网兼容
                      L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                      产品形态/规格预期不符010.810有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      云服务不想要/觉得贵/未生效000.54有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      太阳能板不可拆卸/朝向受限000.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      侦测漏报010.53有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      需额外硬件/网络条件未告知000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      组网规格/摄像头上限不符预期100.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      本周L2问题结构
                      组网规格/摄像头上限不符预期01低星评论条次有文本退货订单

                      4 所有本周问题清单及优先级

                      排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                      1组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（100.0%）评论+0；退货+10条 / 8单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                      5 P0大类重点问题跟进

                      核心大类连续周变化：有文本退货订单
                      0011108/3109/0709/1409/21侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：1侦测与跟踪，09/14：1侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：1组网与离线，09/14：1组网与离线，09/21：1组网与离线
                      重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                      P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 组网与离线01待Glen补充待指定待补充组网规格/摄像头上限不符预期
                      P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                      6 本周增量原文明细

                      评论：6条，含全部实际大区

                      日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                      2026-09-25USUS-6摄套包（旧）5Lisi
                      R3M02U01YT7PEW                      		正向反馈
                      客服很好
                      买了这套相机，安装和使用都很简单，App 也很友好，管理相机方便。两台相机出过问题，公司很省心地给更换了。最突出的是客服，响应快、始终友善并愿意帮助，真正努力解决问题。出色客服带来巨大差别，值得给五星。
                      Great customer service
                      I purchased this camera set and found it very easy to install and use. The app is also very user-friendly and makes managing the cameras simple.

                      I did have issues with two of the cameras, but the company replaced them without any hassle. What really stands out about this company is their customer service. They respond very quickly, are always kind and helpful, and genuinely make an effort to resolve any issue. Excellent customer service makes a huge difference, and they definitely deserve five stars for that!
                      		评论原页
                      2026-09-23USUS-6摄套包（旧）5Lisa Cunningham
                      R1X53K8T3H8LAK                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：设置简单。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Great product
                      By far the best camera system around! Easy setup and the quality is amazing even at night time. Would definitely recommend this
                      		评论原页
                      2026-09-22CAUS-6摄套包（旧）5Roger B
                      RFL1RAEMYH5V7                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Love them
                      Excellent
                      		评论原页
                      2026-09-22USUS-6摄套包（旧）5Albert
                      R2QHY5NXSSS2GM                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：安装简便、客服支持好。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Works well, it is easy to install, and provides excellent value for the money.
                      I purchased the Aosu D1 Classic 6-Cam Kit about six months ago, and I have been very pleased with my purchase. The system was very easy to install, and I was able to do the entire installation myself. It has worked as advertised and has provided reliable performance.One of the cameras did fail after about a month, apparently because moisture or humidity got into the camera. This may have been due to my not properly resealing the control compartment, so I cannot necessarily fault the product for the failure. What impressed me, however, was Aosu’s customer service. They were very responsive and immediately sent me a replacement camera at no charge.Overall, I highly recommend this security system, particularly for customers who do not want to spend a lot of money on expensive equipment or ongoing subscription fees. The standalone system works very well, is easy to install, and provides excellent value for the money.
                      		评论原页
                      2026-09-22USUS-6摄套包（旧）5BOXSTERMIA98
                      R2ASTHH0Y0NFET                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Great Product would highly recommend
                      Good morning , name is Rick. I got my Aosu 6 camera for all the house and doorbell . I have had them for several months now and im located in Florida. Haven't had an issue yet .
                      		评论原页
                      2026-09-22USUS-6摄套包（旧）4Radjinder Garcia
                      R110TCF2VXCRAL                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Good
                      Very good product, good price, and good backup service
                      		评论原页

                      退货理由：5个SKU订单记录，5个唯一订单

                      退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                      2026-09-26CAUS-6摄套包（旧）702-5733784-88218552026-08-241组网规格/摄像头上限不符预期
                      商品与现有配置不兼容。
                      Item doesn't work with the setup we currently have
                      		VOC
                      2026-09-23USUS-6摄套包（旧）111-8516267-12898302026-09-111无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-23USUS-6摄套包（旧）111-5589188-73562582026-07-051无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-22USUS-6摄套包（旧）113-8589682-72114022026-08-201无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-21USUS-6摄套包（旧）111-4609923-35898282026-08-111无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本

                      260921-260927 周报 · US-8摄套包

                      v2.15 · 更新2026-10-22
                      本页分析截到2026-09-27
                      评论、退货、销售按周期取数

                      0 本周结论

                      • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                        低星占比无分母，上周33.3%；近30天加权均分3.75，n=4。全部大区本周共0条。
                      • 🟢 已验证四区退货10件，较上周6件变化+4件
                        10个唯一订单，0单有文本，覆盖0.0%；未见集中技术主题。
                      • 🟢 已验证本周已见订单65单
                        已见销量65件/套；上周已见订单49单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                      • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                        保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                      1 销售平台评分情况

                      范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                      四区合计4.48 n=334.29 n=143.75 n=4-0.731 / 1 / 3 / 4 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                      US4.48 n=334.29 n=143.75 n=4-0.731 / 1 / 3 / 4 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                      CA无评论无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                      页面显示评分

                      SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                      US-8摄套包CA4.14.1+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                      US-8摄套包US4.24.3+0.12026-09-27独占评分组源文件原值
                      连续周趋势：有文字评论加权均分
                      0.01.22.53.85.006/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/15：5.0US，06/22：5.0US，06/29：5.0US，07/06：5.0US，07/13：5.0US，08/03：3.5US，08/10：4.0US，08/17：5.0US，08/24：5.0US，08/31：5.0US，09/14：3.3USCADEFR
                      评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                      260803-26080901001250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260810-26081600101250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260817-2608230000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260824-2608300000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260831-2609060000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260914-26092010011333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                      2 产品退货情况

                      连续周趋势：四区退货件数
                      037101406/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：5US，07/13：6US，07/20：6US，07/27：9US，08/03：6US，08/10：11US，08/17：11US，08/24：12US，08/31：12US，09/07：5US，09/14：6US，09/21：10USCA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CADE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DEFR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR
                      大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                      US10100 / 106515.4%当期诊断比，不作质量结论
                      CA000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论
                      DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                      FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                      月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                      范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                      本月截至27日2026-09-01 至 2026-09-273333000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月同期27天2026-08-01 至 2026-08-273535000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月全月2026-08-01 至 2026-08-314141000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                      订购周队列退货率与本周细微变化

                      订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                      260629-2607054037.50%7.50%84按该SKU自身成熟阈值判断
                      260706-260712611118.03%18.03%77按该SKU自身成熟阈值判断
                      260713-260719721216.67%16.67%70按该SKU自身成熟阈值判断
                      260720-26072611875.93%5.93%63按该SKU自身成熟阈值判断
                      260824-2608309455.32%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                      260831-26090613132.29%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                      260907-2609137522.67%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                      260914-2609204900.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                      260921-2609276500.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                      • 260706-260712：本周补入退货1件，已观察队列率变化+1.64个百分点
                      • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      队列率趋势：已观察率与成熟部分
                      0.0%5.2%10.4%15.6%20.7%06/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21已观察队列率，06/08：17.1%已观察队列率，06/15：4.3%已观察队列率，06/22：11.0%已观察队列率，06/29：7.5%已观察队列率，07/06：18.0%已观察队列率，07/13：16.7%已观察队列率，07/20：5.9%已观察队列率，07/27：8.1%已观察队列率，08/03：12.7%已观察队列率，08/10：12.9%已观察队列率，08/17：10.3%已观察队列率，08/24：5.3%已观察队列率，08/31：2.3%已观察队列率，09/07：2.7%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/08：17.1%成熟部分队列率，06/15：4.3%成熟部分队列率，06/22：11.0%成熟部分队列率，06/29：7.5%成熟部分队列率，07/06：18.0%成熟部分队列率，07/13：16.7%成熟部分队列率，07/20：5.9%成熟部分队列率

                      3 本周问题聚类

                      连续周问题趋势：有文本退货订单
                      当前窗口260608-260614至260921-260927，16周。
                      0112206/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21外接设备开流失败/绑定不上，06/08：0外接设备开流失败/绑定不上，06/15：0外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：1外接设备开流失败/绑定不上，07/13：0外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：1外接设备开流失败/绑定不上，08/10：2外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：1外接设备开流失败/绑定不上，08/31：2外接设备开流失败/绑定不上，09/07：1外接设备开流失败/绑定不上，09/14：0外接设备开流失败/绑定不上，09/21：0外接设备开流失败/绑定不上形态与规格预期，06/08：0形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：0形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：1形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：1形态与规格预期，09/07：1形态与规格预期，09/14：0形态与规格预期，09/21：0形态与规格预期离线与信号，06/08：0离线与信号，06/15：0离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：0离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：2离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：0离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：2离线与信号，09/21：0离线与信号需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：1需额外硬件/网络条件未告知，08/10：1需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：1太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：0太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：1太阳能安装限制，08/24：1太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：0太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制充电与开机，06/08：0充电与开机，06/15：0充电与开机，06/22：0充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：0充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：0充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：2充电与开机，08/24：0充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：0充电与开机，09/14：0充电与开机，09/21：0充电与开机
                      L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                      外接设备开流失败/绑定不上001.07有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      产品形态/规格预期不符000.54有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      离线/信号差/断续离线020.52有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      需额外硬件/网络条件未告知000.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      太阳能板不可拆卸/朝向受限000.22有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      不充电/充电不开机000.23有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      本周L2问题结构
                      低星评论条次有文本退货订单

                      4 所有本周问题清单及优先级

                      排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                      5 P0大类重点问题跟进

                      核心大类连续周变化：有文本退货订单
                      0112208/3109/0709/1409/21侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：1组网与离线，09/14：2组网与离线，09/21：0组网与离线
                      重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                      P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                      6 本周增量原文明细

                      评论：0条，含全部实际大区

                      本周未见新增评论

                      退货理由：10个SKU订单记录，10个唯一订单

                      退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                      2026-09-27USUS-8摄套包112-7034035-79346292026-09-021无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-26USUS-8摄套包114-3091947-44834332026-08-191无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-25USUS-8摄套包114-2502554-22602472026-09-131无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-25USUS-8摄套包111-8121467-67458102026-08-091无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-25USUS-8摄套包111-3739231-95266002026-09-081无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-23USUS-8摄套包112-3248040-03258422026-09-031无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-23USUS-8摄套包111-5675497-20882032026-07-071无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-22USUS-8摄套包111-4244668-61962602026-08-111无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-21USUS-8摄套包114-4017796-47698192026-08-291无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-21USUS-8摄套包113-9156306-16626502026-08-291无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本

                      260921-260927 周报 · EU-单机1P

                      v2.15 · 更新2026-10-22
                      本页分析截到2026-09-27
                      评论、退货、销售按周期取数

                      0 本周结论

                      • 🟢 已验证四区本周低星2条，共6条有文字评论
                        低星占比33.3%，上周40.0%；近30天加权均分4.00，n=20。全部大区本周共7条。
                      • 🟢 已验证四区退货25件，较上周36件变化-11件
                        25个唯一订单，7单有文本，覆盖28.0%；主要技术反馈为产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单、离线/信号差/断续离线 1单。
                      • 🟢 已验证本周低星集中反馈：APP闪退/卡顿、缺少配件、云服务不想要/觉得贵/未生效
                        APP闪退/卡顿 1条，上周0条；缺少配件 1条，上周0条；云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周0条。
                      • 🟢 已验证本周已见订单178单
                        已见销量192件/套；上周已见订单233单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                      • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                        保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                      1 销售平台评分情况

                      范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                      四区合计4.09 n=2413.68 n=664.00 n=20-0.0929 / 15 / 19 / 21 / 157有文字评论；当前评论窗口
                      DE4.06 n=1093.93 n=273.91 n=11-0.1612 / 9 / 9 / 9 / 70有文字评论；当前评论窗口
                      FR4.11 n=1323.51 n=394.11 n=9+0.0117 / 6 / 10 / 12 / 87有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                      页面显示评分

                      SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                      EU-单机1PDE4.24.3+0.12026-09-27共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                      EU-单机1PFR4.34.3+0.02026-09-27共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                      连续周趋势：有文字评论加权均分
                      0.01.22.53.85.006/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21USCADE，06/08：3.5DE，06/15：5.0DE，06/22：3.0DE，06/29：2.4DE，07/06：5.0DE，07/13：5.0DE，07/20：2.0DE，07/27：5.0DE，08/10：5.0DE，08/17：5.0DE，08/24：4.7DE，08/31：2.3DE，09/07：5.0DE，09/14：3.7DE，09/21：5.0DEFR，06/08：1.0FR，06/15：1.0FR，06/22：3.7FR，06/29：2.0FR，07/06：3.0FR，07/13：5.0FR，07/20：2.5FR，07/27：3.7FR，08/03：3.4FR，08/10：3.2FR，08/17：2.8FR，08/24：5.0FR，08/31：4.5FR，09/14：4.0FR，09/21：3.3FR
                      评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                      260803-26080920003540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260810-26081601202560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260817-26082311102560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260824-2608300001560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260831-26090620012540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260914-26092010103540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260921-26092701104633.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                      2 产品退货情况

                      连续周趋势：四区退货件数
                      0917263406/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0USCA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CADE，06/08：19DE，06/15：9DE，06/22：24DE，06/29：28DE，07/06：15DE，07/13：22DE，07/20：20DE，07/27：21DE，08/03：26DE，08/10：28DE，08/17：27DE，08/24：17DE，08/31：20DE，09/07：16DE，09/14：30DE，09/21：11DEFR，06/08：9FR，06/15：20FR，06/22：17FR，06/29：2FR，07/06：8FR，07/13：14FR，07/20：21FR，07/27：24FR，08/03：13FR，08/10：16FR，08/17：12FR，08/24：12FR，08/31：21FR，09/07：14FR，09/14：6FR，09/21：14FR
                      大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                      US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                      CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                      DE11113 / 1111010.0%当期诊断比，不作质量结论
                      FR14144 / 146820.6%当期诊断比，不作质量结论

                      月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                      范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                      本月截至27日2026-09-01 至 2026-09-27126007650仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月同期27天2026-08-01 至 2026-08-27146009452仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月全月2026-08-01 至 2026-08-311590010059仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                      订购周队列退货率与本周细微变化

                      订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                      260629-260705427337.73%7.73%84按该SKU自身成熟阈值判断
                      260706-260712337205.93%5.93%77按该SKU自身成熟阈值判断
                      260713-260719406379.11%9.11%70按该SKU自身成熟阈值判断
                      260720-260726363267.16%7.16%63按该SKU自身成熟阈值判断
                      260824-260830262238.78%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                      260831-260906263238.75%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                      260907-26091323883.36%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                      260914-26092023362.58%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                      260921-26092717800.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                      • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      队列率趋势：已观察率与成熟部分
                      0.0%2.8%5.7%8.5%11.4%06/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21已观察队列率，06/08：6.6%已观察队列率，06/15：9.9%已观察队列率，06/22：7.8%已观察队列率，06/29：7.7%已观察队列率，07/06：5.9%已观察队列率，07/13：9.1%已观察队列率，07/20：7.2%已观察队列率，07/27：7.5%已观察队列率，08/03：7.5%已观察队列率，08/10：8.7%已观察队列率，08/17：8.6%已观察队列率，08/24：8.8%已观察队列率，08/31：8.7%已观察队列率，09/07：3.4%已观察队列率，09/14：2.6%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/08：6.6%成熟部分队列率，06/15：9.9%成熟部分队列率，06/22：7.8%成熟部分队列率，06/29：7.7%成熟部分队列率，07/06：5.9%成熟部分队列率，07/13：9.1%成熟部分队列率，07/20：7.2%成熟部分队列率

                      3 本周问题聚类

                      连续周问题趋势：有文本退货订单
                      当前窗口260608-260614至260921-260927，16周。
                      0235706/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21形态与规格预期，06/08：2形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：2形态与规格预期，06/29：2形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：2形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：5形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：3形态与规格预期，09/07：2形态与规格预期，09/14：3形态与规格预期，09/21：1形态与规格预期充电与开机，06/08：2充电与开机，06/15：1充电与开机，06/22：3充电与开机，06/29：1充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：3充电与开机，07/20：2充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：2充电与开机，08/10：1充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：2充电与开机，08/31：2充电与开机，09/07：1充电与开机，09/14：1充电与开机，09/21：0充电与开机需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：3需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：2需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：2需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：5需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：1需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知订阅与权益，06/08：1订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：0订阅与权益，06/29：0订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：0订阅与权益，07/27：0订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：1订阅与权益，08/17：2订阅与权益，08/24：2订阅与权益，08/31：0订阅与权益，09/07：6订阅与权益，09/14：2订阅与权益，09/21：0订阅与权益侦测漏报，06/08：1侦测漏报，06/15：2侦测漏报，06/22：1侦测漏报，06/29：1侦测漏报，07/06：0侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：3侦测漏报，08/03：1侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：1侦测漏报，09/07：0侦测漏报，09/14：0侦测漏报，09/21：0侦测漏报配网连接失败，06/08：1配网连接失败，06/15：0配网连接失败，06/22：1配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：1配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：2配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：2配网连接失败，08/24：1配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：1配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败
                      L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                      产品形态/规格预期不符132.518有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      不充电/充电不开机011.59有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      需额外硬件/网络条件未告知001.05有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      云服务不想要/觉得贵/未生效022.514有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      侦测漏报000.25有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      APP连接失败/未发现设备000.87有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      本周L2问题结构
                      APP闪退/卡顿10缺少配件10云服务不想要/觉得贵/未生效10通知延迟/偶尔无通知10离线/信号差/断续离线01隐私顾虑/数据被采集01产品形态/规格预期不符01产品外壳/包装箱有破损/划痕01低星评论条次有文本退货订单

                      4 所有本周问题清单及优先级

                      排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                      1APP闪退/卡顿APP/增值服务 / App问题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货-15条 / 1单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      2缺少配件硬件 / 配件问题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 1单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      3云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货-220条 / 38单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      4通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+03条 / 3单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      5客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）3单（42.9%）评论+0；退货+10条 / 46单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                      6离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）1单（14.3%）评论+0；退货+05条 / 27单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      7隐私顾虑/数据被采集非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（14.3%）评论+0；退货+10条 / 4单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      8产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（14.3%）评论+0；退货-20条 / 61单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      9产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）1单（14.3%）评论+0；退货+10条 / 11单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                      5 P0大类重点问题跟进

                      核心大类连续周变化：有文本退货订单
                      0235708/3109/0709/1409/21侦测与跟踪，08/31：1侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：6订阅与宣传口径，09/14：2订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：2充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能，09/14：1充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能组网与离线，08/31：1组网与离线，09/07：2组网与离线，09/14：2组网与离线，09/21：1组网与离线
                      重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                      P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 订阅与宣传口径10待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                      P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 组网与离线01待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线
                      P0 买前预期（体系外）01待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符
                      客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                      6 本周增量原文明细

                      评论：7条，含全部实际大区

                      日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                      2026-09-27DEEU-单机1P5Michael Wiegand
                      R30M73LSQSAWWU                      		正向反馈
                      非常棒
                      在商品描述涉及的各方面，相机都让我信服。
                      Einfach super
                      Kamera hat in allen Bereichen der Produktbeschreibung überzeugt
                      		评论原页
                      2026-09-27FREU-单机1P5H F
                      R2061VWW4NZ7HR                      		正向反馈
                      质量
                      产品出色而可靠。
                      Qualité
                      Produit excellent et fiable
                      		评论原页
                      2026-09-24FREU-单机1P3Gonin
                      R3CHA5HAYS255                      		缺少配件、APP闪退/卡顿
                      人工复核译文
                      收到相机时没有 SD 卡。App 不够直观，但配对比较简单；与同类产品相比价格偏高。
                      Aosu 2k
                      achat caméra et livraison sans carte sd, application pas très intuitive même si l’appairage est plutôt simple, prix un peu cher par rapport à équivalent sur le marché.
                      		评论原页
                      2026-09-24FREU-单机1P2philippe castaing
                      R1OBSIY4BO0TCE                      		云服务不想要/觉得贵/未生效、通知延迟/偶尔无通知
                      人工复核译文
                      没有订阅服务，相机几乎无法使用；也收不到通知，我很失望。
                      Vraiment un achat a oublié
                      Camera inutile sans abonnement je suis très déçu pas de notification.vraimment un achat a oublié
                      		评论原页
                      2026-09-23UKEU-单机1P4S. C. Taylor
                      RSDLFVX03P5AT                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：太阳能充电。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Excellent value.
                      Easy to set up. Template provided for drilling into wall to mount the bracket. Screws and plugs supplied. No wiring as is solar charging. Easy to link by Wi-Fi. Excellent picture, tracks movement. Downsides are the constant goading to upgrade to a paid subscription to enable AI, and that cannot be mounted where there is not enough light to charge it.
                      		评论原页
                      2026-09-22DEEU-单机1P5Hans-Jürgen Vogt
                      R2SB5OWJL5NZ02                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Empfehlenswert
                      Super Bild. Perfekte Überwachung. Funktioniert zuverlässig.
                      		评论原页
                      2026-09-22DEEU-单机1P5Majer charlotte
                      R1T310H8EIKGQ6                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Super
                      Super
                      		评论原页

                      退货理由：25个SKU订单记录，25个唯一订单

                      退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                      2026-09-27FREU-单机1P407-0177225-35387572026-08-261客户主观需求
                      商品不适用。
                      Item is not suitable
                      		VOC
                      2026-09-27DEEU-单机1P305-7335260-24747632026-09-031无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-26FREU-单机1P407-4471130-00379342026-08-301无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-26FREU-单机1P405-8128046-08267592026-09-191无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-26FREU-单机1P405-6951294-72123052026-03-131无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-26FREU-单机1P403-6320340-83067102026-09-171无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-26FREU-单机1P171-3809191-30875542026-09-191产品形态/规格预期不符
                      相机型号不符。
                      The model of the camera does not match
                      		VOC
                      2026-09-26DEEU-单机1P303-8638979-27667502026-09-161无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-25FREU-单机1P406-3435699-35603042026-08-191无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-25FREU-单机1P402-4533126-78035502026-08-181产品外壳/包装箱有破损/划痕
                      包装箱到货时受损，追踪功能也不正常。
                      Le colis (boite) est arrivé endommagé et le suivie ne fonctionne pas correctement
                      		VOC
                      2026-09-24FREU-单机1P406-5608401-94579372026-09-091无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-24DEEU-单机1P306-2081849-25275582026-09-181客户主观需求
                      操作对我而言太复杂。
                      Handling is too complicated for me
                      		VOC
                      2026-09-24DEEU-单机1P305-1486950-30731522026-09-161无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-24DEEU-单机1P303-8758457-27067252026-09-121无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-24DEEU-单机1P303-2118682-23475352026-09-071隐私顾虑/数据被采集
                      邻居的因素使这款产品无法使用。
                      Product is not feasible with neighbors
                      		VOC
                      2026-09-23FREU-单机1P402-4859987-32723392026-08-201无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-23DEEU-单机1P302-9197989-09131612025-06-231无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-22FREU-单机1P171-8280101-40027082026-04-011无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-22DEEU-单机1P303-9443286-15531412025-08-281无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-21FREU-单机1P407-6074401-49067462026-08-211无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-21FREU-单机1P403-5199951-42187072026-08-151无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-21FREU-单机1P171-9677012-43067022026-09-111离线/信号差/断续离线
                      相机在想安装的位置无法工作。
                      La caméra ne marche pas à l'endroit où nous voulons la mettre
                      		VOC
                      2026-09-21DEEU-单机1P305-1896102-41051492026-08-181客户主观需求
                      这台相机不适合用户需求。
                      The camera delivered is not suitable for customer's purposes
                      		VOC
                      2026-09-21DEEU-单机1P028-7488204-10499362026-09-011无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-21DEEU-单机1P028-7340154-80395002025-07-101无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本

                      260921-260927 周报 · EU-单机2P

                      v2.15 · 更新2026-10-22
                      本页分析截到2026-09-27
                      评论、退货、销售按周期取数

                      0 本周结论

                      • 🟢 已验证四区本周低星3条，共4条有文字评论
                        低星占比75.0%，上周0.0%；近30天加权均分3.90，n=10。全部大区本周共5条。
                      • 🟢 已验证四区退货12件，较上周11件变化+1件
                        11个唯一订单，4单有文本，覆盖36.4%；主要技术反馈为离线/信号差/断续离线 1单。
                      • 🟢 已验证本周低星集中反馈：侦测误报、APP闪退/卡顿、不追踪/追踪一半
                        侦测误报 1条，上周0条；APP闪退/卡顿 1条，上周0条；不追踪/追踪一半 1条，上周0条。
                      • 🟢 已验证本周已见订单55单
                        已见销量56件/套；上周已见订单94单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                      • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                        保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                      1 销售平台评分情况

                      范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                      四区合计4.15 n=1383.61 n=413.90 n=10-0.2513 / 13 / 6 / 14 / 92有文字评论；当前评论窗口
                      DE4.45 n=563.56 n=164.25 n=4-0.204 / 2 / 2 / 5 / 43有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                      FR3.95 n=823.64 n=253.67 n=6-0.289 / 11 / 4 / 9 / 49有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                      页面显示评分

                      SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                      EU-单机2PDE4.24.3+0.12026-09-27共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                      EU-单机2PFR4.34.3+0.02026-09-27共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                      连续周趋势：有文字评论加权均分
                      0.01.22.53.85.006/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21USCADE，07/13：2.5DE，07/20：5.0DE，07/27：3.0DE，08/03：5.0DE，08/10：3.7DE，08/17：3.3DE，08/24：1.0DE，09/14：5.0DE，09/21：3.5DEFR，06/08：3.5FR，06/29：2.5FR，07/06：4.8FR，07/13：2.5FR，07/20：5.0FR，07/27：1.0FR，08/03：5.0FR，08/10：3.2FR，08/17：5.0FR，08/24：3.0FR，08/31：5.0FR，09/07：5.0FR，09/14：4.5FR，09/21：1.5FR
                      评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                      260803-2608090000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260810-26081612013742.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260817-26082310012425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260824-26083020001366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260831-2609060000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260914-2609200001340.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260921-26092712001475.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                      2 产品退货情况

                      连续周趋势：四区退货件数
                      03691206/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0USCA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CADE，06/08：8DE，06/15：6DE，06/22：3DE，06/29：10DE，07/06：3DE，07/13：3DE，07/20：9DE，07/27：5DE，08/03：3DE，08/10：3DE，08/17：10DE，08/24：7DE，08/31：8DE，09/07：3DE，09/14：9DE，09/21：6DEFR，06/08：3FR，06/15：1FR，06/22：6FR，06/29：2FR，07/06：2FR，07/13：9FR，07/20：6FR，07/27：6FR，08/03：5FR，08/10：3FR，08/17：7FR，08/24：7FR，08/31：4FR，09/07：6FR，09/14：2FR，09/21：6FR
                      大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                      US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                      CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                      DE652 / 52030.0%当期诊断比，不作质量结论
                      FR662 / 63517.1%当期诊断比，不作质量结论

                      月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                      范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                      本月截至27日2026-09-01 至 2026-09-2742002517仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月同期27天2026-08-01 至 2026-08-2745002223仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月全月2026-08-01 至 2026-08-3150002525仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                      订购周队列退货率与本周细微变化

                      订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                      260601-260607182116.04%6.04%112按该SKU自身成熟阈值判断
                      260608-26061414264.23%4.23%105按该SKU自身成熟阈值判断
                      260615-260621115108.70%8.70%98按该SKU自身成熟阈值判断
                      260622-260628224114.91%4.91%91按该SKU自身成熟阈值判断
                      260824-2608309633.12%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                      260831-26090611743.42%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                      260907-2609139988.08%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                      260914-2609209411.06%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                      260921-2609275500.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                      • 260608-260614：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      • 260615-260621：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      • 260622-260628：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      队列率趋势：已观察率与成熟部分
                      0.0%3.7%7.3%11.0%14.6%06/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21已观察队列率，06/08：4.2%已观察队列率，06/15：8.7%已观察队列率，06/22：4.9%已观察队列率，06/29：7.3%已观察队列率，07/06：3.5%已观察队列率，07/13：5.3%已观察队列率，07/20：6.0%已观察队列率，07/27：4.0%已观察队列率，08/03：7.5%已观察队列率，08/10：10.0%已观察队列率，08/17：12.7%已观察队列率，08/24：3.1%已观察队列率，08/31：3.4%已观察队列率，09/07：8.1%已观察队列率，09/14：1.1%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/08：4.2%成熟部分队列率，06/15：8.7%成熟部分队列率，06/22：4.9%成熟部分队列率

                      3 本周问题聚类

                      连续周问题趋势：有文本退货订单
                      当前窗口260608-260614至260921-260927，16周。
                      0112206/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21形态与规格预期，06/08：0形态与规格预期，06/15：2形态与规格预期，06/22：1形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：1形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：1形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：1形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：0形态与规格预期，09/14：0形态与规格预期，09/21：2形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，06/08：1需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：2需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：1需额外硬件/网络条件未告知，09/14：1需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知订阅与权益，06/08：0订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：0订阅与权益，06/29：0订阅与权益，07/06：0订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：1订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：1订阅与权益，08/17：0订阅与权益，08/24：0订阅与权益，08/31：1订阅与权益，09/07：1订阅与权益，09/14：0订阅与权益，09/21：0订阅与权益图像质量，06/08：0图像质量，06/15：0图像质量，06/22：0图像质量，06/29：0图像质量，07/06：0图像质量，07/13：1图像质量，07/20：1图像质量，07/27：1图像质量，08/03：1图像质量，08/10：0图像质量，08/17：0图像质量，08/24：0图像质量，08/31：0图像质量，09/07：0图像质量，09/14：0图像质量，09/21：0图像质量配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：0配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：0配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：0配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败充电与开机，06/08：0充电与开机，06/15：0充电与开机，06/22：0充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：0充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：1充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：1充电与开机，08/31：0充电与开机，09/07：0充电与开机，09/14：0充电与开机，09/21：0充电与开机
                      L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                      产品形态/规格预期不符200.05有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      需额外硬件/网络条件未告知011.06有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      云服务不想要/觉得贵/未生效000.54有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      图像模糊/画质不达预期000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      APP连接失败/未发现设备000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      不充电/充电不开机000.22有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      本周L2问题结构
                      离线/信号差/断续离线11APP闪退/卡顿10太阳能板故障/线断10APP连接失败/未发现设备10侦测误报10云服务不想要/觉得贵/未生效10不追踪/追踪一半10产品形态/规格预期不符02低星评论条次有文本退货订单

                      4 所有本周问题清单及优先级

                      排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                      1离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题1条（33.3%）1单（25.0%）评论+1；退货+14条 / 4单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      2APP闪退/卡顿APP/增值服务 / App问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+1；退货+03条 / 1单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      3太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+1；退货-14条 / 2单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      4APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 9单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      5侦测误报固件/算法 / 侦测问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 1单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      6云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+1；退货+07条 / 8单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      7不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 0单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      8产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（50.0%）评论+0；退货+20条 / 20单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                      9客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）1单（25.0%）评论+0；退货+10条 / 17单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论

                      5 P0大类重点问题跟进

                      核心大类连续周变化：有文本退货订单
                      0011108/3109/0709/1409/21侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：1侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：1订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：1充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能组网与离线，08/31：1组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：1组网与离线
                      重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                      P0 侦测与跟踪10待Glen补充待指定待补充侦测误报、不追踪/追踪一半
                      P0 订阅与宣传口径10待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                      P0 充电与太阳能10待Glen补充待指定待补充太阳能板故障/线断
                      P0 组网与离线21待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备
                      P0 买前预期（体系外）02待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符
                      客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                      6 本周增量原文明细

                      评论：5条，含全部实际大区

                      日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                      2026-09-26FREU-单机2P2Sylvain
                      RV2YO9YUY6CD1                      		侦测误报、不追踪/追踪一半、离线/信号差/断续离线、APP闪退/卡顿
                      人工复核译文
                      使用一年多后，AI 跟踪很不稳定。虽然设置为只跟踪人，风吹动庭院里的树仍会约每两小时被识别为人。两台套包中的一台在使用 13 个月后完全卡死，无法重置，强制重启后也无法连接。App 体验差，且不断推送月费订阅广告。
                      Bien dans un endroit sans aucun mouvement, mais pas pour une vraie caméra de sécurité
                      Après plus d'un an d'utilisation : le suivi IA est trop aléatoire, j'ai un arbre en plein milieu de mon jardin et malgré avoir dit de ne suivre que les humains, toutes les deux heures~ il me détecte un "humain" alors que c'est mon arbre qui bouge quand il y a un peu de vent. Aussi, j'ai acheté un pack de deux, et après 13 mois d'utilisation une des caméras est complètement bloquée. Impossible de la reset, la connexion ne se fait plus, malgré un hard reboot.Enfin, l'app est vraiment médiocre et bourrée de pubs pour que vous achetiez l'abonnement mensuel.
                      		评论原页
                      2026-09-26DEEU-单机2P2Hr. M.
                      R2QZ1CPD8GV70J                      		云服务不想要/觉得贵/未生效、APP连接失败/未发现设备
                      用久后太贵
                      不花钱就没有功能，设备表现异常，也很难建立连接。
                      Nach der Zeit zu Teuer
                      Ohne Geld nix losSpinnt herum und will sich schlecht verbinden
                      		评论原页
                      2026-09-24FREU-单机2P1Jordan M
                      R6D8997EQYUFY                      		太阳能板故障/线断
                      人工复核译文
                      太阳能充电功能不工作。
                      Charge solaire non fonctionnelle
                      Charge solaire non fonctionnelle
                      		评论原页
                      2026-09-24ESEU-单机2P5ivan
                      R3UFSORW9W3R5N                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：太阳能充电。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Autonomía solar excelente y cobertura total sin puntos ciegos
                      Energía ilimitada y sin cables: Al incorporar un panel solar de alta eficiencia, la cámara recarga su batería interna de forma automática con la luz del día. Una vez montada, te olvidas por completo de tener que desmontarla para cargarla con cables. Visión panorámica PTZ de 360° con auto-seguimiento: Desde la aplicación móvil puedes girar la lente de izquierda a derecha (hasta 347°) y verticalmente (90°). Además, si detecta una presencia, su IA activa el seguimiento inteligente, persiguiendo al intruso para que nunca salga del plano. Nitidez 2K y noche a todo color: Su resolución de 3 Megapíxeles (2304 x 1296) ofrece un excelente nivel de detalle diurno. Por la noche, sus 4 potentes focos LED integrados iluminan la escena para ofrecer una visión nocturna en color nítida, actuando también como disuasor luminoso. Inteligencia local sin cuotas mensuales: Dispone de detección PIR avanzada optimizada para humanos, lo que reduce las falsas alarmas provocadas por insectos o plantas al viento. Permite almacenar clips de vídeo en una tarjeta MicroSD local (generalmente hasta 128 GB) sin obligación de contratar suscripciones de almacenamiento en la nube.
                      		评论原页
                      2026-09-22DEEU-单机2P5stefan
                      R1T2A2LKTE972B                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Sehr empfehlenswert
                      Das ist jetzt eine ergänzung zu 6 anderen kamaras und ich werde bei diesem hersteller bleiben weil:Einfache installation.einfache app. Gute bilder. Alles top.
                      		评论原页

                      退货理由：11个SKU订单记录，11个唯一订单

                      退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                      2026-09-26FREU-单机2P408-2556163-41923472026-07-031无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-25FREU-单机2P406-5382445-11003312026-09-111离线/信号差/断续离线
                      两台相机中有一台 WiFi 信号很差。
                      une des 2 caméras capte très mal le wifi
                      		VOC
                      2026-09-25FREU-单机2P406-5213821-32211122026-09-141产品形态/规格预期不符
                      不符合我的预期。
                      Does not meet my expectations
                      		VOC
                      2026-09-25DEEU-单机2P305-0394921-29107442026-09-102产品形态/规格预期不符
                      商品不合适，也不符合预期。
                      Item doesn't fit and doesn't live up to expectations
                      		VOC
                      2026-09-24FREU-单机2P406-4377385-96475362025-07-021无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-24FREU-单机2P404-8040792-54483182026-09-081无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-24FREU-单机2P402-5092248-32203492026-08-311无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-23DEEU-单机2P305-6230488-37051292026-02-221无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-23DEEU-单机2P303-8754411-25427682026-09-091客户主观需求
                      商品不适合。
                      Product does not fit
                      		VOC
                      2026-09-22DEEU-单机2P306-9242733-71299562026-09-021无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本
                      2026-09-22DEEU-单机2P305-5707637-59187142026-08-041无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本

                      260921-260927 周报 · EU-2摄套包

                      v2.15 · 更新2026-10-22
                      本页分析截到2026-09-27
                      评论、退货、销售按周期取数

                      0 本周结论

                      • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                        低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分4.00，n=1。全部大区本周共0条。
                      • 🟢 已验证四区退货1件，较上周4件变化-3件
                        1个唯一订单，0单有文本，覆盖0.0%；未见集中技术主题。
                      • 🟢 已验证本周已见订单13单
                        已见销量13件/套；上周已见订单22单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                      • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                        保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                      1 销售平台评分情况

                      范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                      四区合计4.28 n=463.67 n=94.00 n=1-0.282 / 3 / 1 / 14 / 26有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                      DE4.30 n=203.00 n=5无评论无数据1 / 2 / 0 / 4 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                      FR4.27 n=264.50 n=44.00 n=1-0.271 / 1 / 1 / 10 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                      页面显示评分

                      SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                      EU-2摄套包DE4.34.3+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                      EU-2摄套包FR4.44.4+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                      连续周趋势：有文字评论加权均分
                      0.01.22.53.85.006/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21USCADE，06/29：5.0DE，07/13：3.5DE，08/03：1.0DE，08/17：2.0DEFR，06/08：4.0FR，07/06：4.5FR，07/27：5.0FR，09/07：4.0FR
                      评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                      260803-260809100001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260817-260823010001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260907-2609130001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                      2 产品退货情况

                      连续周趋势：四区退货件数
                      0246806/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0USCA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CADE，06/08：2DE，06/15：3DE，06/22：1DE，06/29：7DE，07/06：4DE，07/13：6DE，07/20：6DE，07/27：6DE，08/03：2DE，08/10：1DE，08/17：2DE，08/24：1DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：1DE，09/21：1DEFR，06/08：3FR，06/15：1FR，06/22：1FR，06/29：1FR，07/06：1FR，07/13：2FR，07/20：7FR，07/27：2FR，08/03：2FR，08/10：3FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：3FR，09/14：3FR，09/21：0FR
                      大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                      US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                      CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                      DE110 / 1520.0%当期诊断比，不作质量结论
                      FR000 / 080.0%当期诊断比，不作质量结论

                      月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                      范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                      本月截至27日2026-09-01 至 2026-09-2780026仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月同期27天2026-08-01 至 2026-08-27130076仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月全月2026-08-01 至 2026-08-31130076仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                      订购周队列退货率与本周细微变化

                      订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                      260727-2608024536.67%6.67%56按该SKU自身成熟阈值判断
                      260803-2608092827.14%7.14%49按该SKU自身成熟阈值判断
                      260810-2608163226.25%6.25%42按该SKU自身成熟阈值判断
                      260817-2608232428.33%8.33%35按该SKU自身成熟阈值判断
                      260824-2608303512.86%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                      260831-2609062913.45%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                      260907-2609131915.26%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                      260914-2609202214.55%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                      260921-2609271300.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                      • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      • 260810-260816：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      • 260817-260823：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      队列率趋势：已观察率与成熟部分
                      0.0%5.3%10.6%15.9%21.2%06/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21已观察队列率，06/08：3.5%已观察队列率，06/15：10.0%已观察队列率，06/22：17.8%已观察队列率，06/29：8.5%已观察队列率，07/06：16.7%已观察队列率，07/13：2.9%已观察队列率，07/20：18.4%已观察队列率，07/27：6.7%已观察队列率，08/03：7.1%已观察队列率，08/10：6.2%已观察队列率，08/17：8.3%已观察队列率，08/24：2.9%已观察队列率，08/31：3.4%已观察队列率，09/07：5.3%已观察队列率，09/14：4.5%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/08：3.5%成熟部分队列率，06/15：10.0%成熟部分队列率，06/22：17.8%成熟部分队列率，06/29：8.5%成熟部分队列率，07/06：16.7%成熟部分队列率，07/13：2.9%成熟部分队列率，07/20：18.4%成熟部分队列率，07/27：6.7%成熟部分队列率，08/03：7.1%成熟部分队列率，08/10：6.2%成熟部分队列率，08/17：8.3%成熟部分队列率

                      3 本周问题聚类

                      连续周问题趋势：有文本退货订单
                      当前窗口260608-260614至260921-260927，16周。
                      0112206/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21侦测漏报，06/08：1侦测漏报，06/15：0侦测漏报，06/22：0侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：0侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：0侦测漏报，08/03：0侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：0侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：0侦测漏报，09/07：0侦测漏报，09/14：0侦测漏报，09/21：0侦测漏报离线与信号，06/08：0离线与信号，06/15：0离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：0离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：2离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：1离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：0离线与信号，09/21：0离线与信号区域遮蔽/侦测区不可设置，06/08：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/15：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/22：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/29：1区域遮蔽/侦测区不可设置，07/06：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/13：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/20：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/27：1区域遮蔽/侦测区不可设置，08/03：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/10：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/17：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/24：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/31：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/07：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/14：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/21：0区域遮蔽/侦测区不可设置太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：1太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：0太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：0太阳能安装限制，08/10：1太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：0太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知订阅与权益，06/08：1订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：0订阅与权益，06/29：0订阅与权益，07/06：0订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：0订阅与权益，07/27：0订阅与权益，08/03：0订阅与权益，08/10：0订阅与权益，08/17：0订阅与权益，08/24：0订阅与权益，08/31：0订阅与权益，09/07：0订阅与权益，09/14：0订阅与权益，09/21：0订阅与权益
                      L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                      侦测漏报000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      离线/信号差/断续离线000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      区域遮蔽/侦测区不可设置000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      太阳能板不可拆卸/朝向受限000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      需额外硬件/网络条件未告知000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      云服务不想要/觉得贵/未生效000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      本周L2问题结构
                      低星评论条次有文本退货订单

                      4 所有本周问题清单及优先级

                      排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                      5 P0大类重点问题跟进

                      核心大类连续周变化：有文本退货订单
                      0011108/3109/0709/1409/21侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线
                      重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                      P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                      6 本周增量原文明细

                      评论：0条，含全部实际大区

                      本周未见新增评论

                      退货理由：1个SKU订单记录，1个唯一订单

                      退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                      2026-09-24DEEU-2摄套包306-8122558-38915352026-09-141无可读文本
                      无买家文本
                      无买家文本
                      		历史已合并文本

                      260921-260927 周报 · EU-4摄套包

                      v2.15 · 更新2026-10-22
                      本页分析截到2026-09-27
                      评论、退货、销售按周期取数

                      0 本周结论

                      • 🟢 已验证四区本周低星0条，共2条有文字评论
                        低星占比0.0%，上周0.0%；近30天加权均分4.20，n=5。全部大区本周共2条。
                      • 🟢 已验证四区退货1件，较上周6件变化-5件
                        1个唯一订单，1单有文本，覆盖100.0%；未见集中技术主题。
                      • 🟢 已验证本周已见订单69单
                        已见销量70件/套；上周已见订单52单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                      • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                        保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                      1 销售平台评分情况

                      范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                      四区合计3.97 n=673.87 n=234.20 n=5+0.2313 / 1 / 7 / 0 / 46有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                      DE3.76 n=373.50 n=123.67 n=3-0.099 / 0 / 5 / 0 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                      FR4.23 n=304.27 n=115.00 n=2+0.774 / 1 / 2 / 0 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                      页面显示评分

                      SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                      EU-4摄套包DE4.34.3+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                      EU-4摄套包FR4.44.4+0.02026-09-27共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                      连续周趋势：有文字评论加权均分
                      0.01.22.53.85.006/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21USCADE，06/08：4.0DE，06/22：5.0DE，06/29：3.0DE，07/20：5.0DE，07/27：3.0DE，08/03：2.0DE，08/24：3.0DE，09/21：5.0DEFR，06/22：1.0FR，06/29：5.0FR，07/06：1.0FR，07/20：3.0FR，08/03：5.0FR，08/10：5.0FR，08/17：5.0FR，08/24：5.0FR，09/07：5.0FR，09/14：5.0FR
                      评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                      260803-26080910101366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260810-2608160000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260817-2608230000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260824-26083010002333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260914-2609200000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260921-2609270000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                      2 产品退货情况

                      连续周趋势：四区退货件数
                      0612172306/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0USCA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CADE，06/08：6DE，06/15：5DE，06/22：2DE，06/29：5DE，07/06：8DE，07/13：6DE，07/20：9DE，07/27：11DE，08/03：20DE，08/10：9DE，08/17：4DE，08/24：13DE，08/31：11DE，09/07：4DE，09/14：6DE，09/21：1DEFR，06/08：3FR，06/15：4FR，06/22：1FR，06/29：2FR，07/06：1FR，07/13：1FR，07/20：4FR，07/27：1FR，08/03：7FR，08/10：1FR，08/17：0FR，08/24：3FR，08/31：3FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR
                      大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                      US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                      CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                      DE111 / 1442.3%当期诊断比，不作质量结论
                      FR000 / 0250.0%当期诊断比，不作质量结论

                      月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                      范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                      本月截至27日2026-09-01 至 2026-09-272400213仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月同期27天2026-08-01 至 2026-08-2759004811仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月全月2026-08-01 至 2026-08-3160004911仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                      订购周队列退货率与本周细微变化

                      订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                      260615-260621164137.93%7.93%98按该SKU自身成熟阈值判断
                      260622-260628313299.27%9.27%91按该SKU自身成熟阈值判断
                      260629-26070513475.22%5.22%84按该SKU自身成熟阈值判断
                      260706-26071214396.29%6.29%77按该SKU自身成熟阈值判断
                      260824-2608309133.30%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                      260831-2609069511.05%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                      260907-26091310410.96%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                      260914-2609205200.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                      260921-2609276900.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                      • 260622-260628：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                      队列率趋势：已观察率与成熟部分
                      0.0%2.7%5.3%8.0%10.7%06/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21已观察队列率，06/08：8.8%已观察队列率，06/15：7.9%已观察队列率，06/22：9.3%已观察队列率，06/29：5.2%已观察队列率，07/06：6.3%已观察队列率，07/13：3.2%已观察队列率，07/20：7.8%已观察队列率，07/27：3.7%已观察队列率，08/03：9.2%已观察队列率，08/10：4.8%已观察队列率，08/17：5.0%已观察队列率，08/24：3.3%已观察队列率，08/31：1.1%已观察队列率，09/07：1.0%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/08：8.8%成熟部分队列率，06/15：7.9%成熟部分队列率，06/22：9.3%成熟部分队列率，06/29：5.2%成熟部分队列率，07/06：6.3%成熟部分队列率

                      3 本周问题聚类

                      连续周问题趋势：有文本退货订单
                      当前窗口260608-260614至260921-260927，16周。
                      0112206/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21形态与规格预期，06/08：1形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：2形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：0形态与规格预期，09/14：1形态与规格预期，09/21：1形态与规格预期离线与信号，06/08：0离线与信号，06/15：1离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：1离线与信号，07/13：1离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：2离线与信号，08/10：1离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：1离线与信号，08/31：1离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：0离线与信号，09/21：0离线与信号太阳能安装限制，06/08：0太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：0太阳能安装限制，07/27：2太阳能安装限制，08/03：2太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：2太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：1太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：2需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：0配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：1配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：0配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败外接设备开流失败/绑定不上，06/08：0外接设备开流失败/绑定不上，06/15：0外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：1外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：1外接设备开流失败/绑定不上，08/10：1外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：0外接设备开流失败/绑定不上，08/31：0外接设备开流失败/绑定不上，09/07：0外接设备开流失败/绑定不上，09/14：0外接设备开流失败/绑定不上，09/21：0外接设备开流失败/绑定不上
                      L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                      产品形态/规格预期不符110.25有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      离线/信号差/断续离线000.55有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      太阳能板不可拆卸/朝向受限010.85有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      需额外硬件/网络条件未告知000.22有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      APP连接失败/未发现设备000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      外接设备开流失败/绑定不上000.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                      本周L2问题结构
                      产品形态/规格预期不符01低星评论条次有文本退货订单

                      4 所有本周问题清单及优先级

                      排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                      1产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（100.0%）评论+0；退货+00条 / 12单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                      5 P0大类重点问题跟进

                      核心大类连续周变化：有文本退货订单
                      0112208/3109/0709/1409/21侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能组网与离线，08/31：2组网与离线，09/07：1组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线
                      重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                      P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                      P0 买前预期（体系外）01待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符
                      客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                      6 本周增量原文明细

                      评论：2条，含全部实际大区

                      日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                      2026-09-25DEEU-4摄套包5Ulf Clasen
                      R1NBW04HI17QLS                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Tolles Überwachungssystem
                      Die Installation war einfach, die Bedienungsanleitung per App gut verständlich und umsetzbar. Ich bin total zufrieden. Eine kleine Anmerkung dennoch: in der App lässt sich das System leicht ein- und ausschalten. Es lässt sich dort jedoch nicht erkennen, welcher Status (Abwesenheit/Home/ Aus) gerade geschaltet ist.
                      		评论原页
                      2026-09-21DEEU-4摄套包5Steffen Ewald
                      R1YHLRWK7E5ZV6                      		正向反馈
                      标题及要点释义
                      中文要点：正面评价。4至5星未做逐句翻译，完整表达以左列原文为准。
                      Tolles Produkt!
                      Schnelle Lieferung!Tolles Produkt!Gerne wieder!
                      		评论原页

                      退货理由：1个SKU订单记录，1个唯一订单

                      退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                      2026-09-25DEEU-4摄套包305-4645291-33643492026-09-131产品形态/规格预期不符
                      商品不适合。
                      Product does not fit
                      		VOC

                      260921-260927 周报 · EU-6摄套包

                      v2.15 · 更新2026-10-22
                      本页分析截到2026-09-27
                      评论、退货、销售按周期取数

                      0 本周结论

                      • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                        低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
                      • 🟢 已验证四区退货0件，较上周0件变化+0件
                        0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
                      • 🟢 已验证本周已见订单3单
                        已见销量3件/套；上周已见订单7单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                      • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                        保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                      1 销售平台评分情况

                      范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                      四区合计4.50 n=63.50 n=2无评论无数据0 / 1 / 0 / 0 / 5有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                      DE5.00 n=25.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                      FR4.25 n=42.00 n=1无评论无数据0 / 1 / 0 / 0 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                      页面显示评分

                      SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                      EU-6摄套包DE4.34.3+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                      EU-6摄套包FR4.44.4+0.02026-09-27共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                      连续周趋势：有文字评论加权均分
                      0.01.22.53.85.006/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21USCADE，07/06：5.0DEFR，07/27：2.0FR
                      评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                      260803-260809000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                      260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                      2 产品退货情况

                      连续周趋势：四区退货件数
                      0123306/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0USCA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CADE，06/08：1DE，06/15：3DE，06/22：0DE，06/29：1DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：1DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：1DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DEFR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR
                      大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                      US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                      CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                      DE000 / 010.0%当期诊断比，不作质量结论
                      FR000 / 020.0%当期诊断比，不作质量结论

                      月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                      范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                      本月截至27日2026-09-01 至 2026-09-2710010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月同期27天2026-08-01 至 2026-08-2700000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                      上月全月2026-08-01 至 2026-08-3100000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                      订购周队列退货率与本周细微变化

                      订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                      260824-260830500.00%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                      260831-260906400.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                      260907-260913400.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                      260914-260920700.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                      260921-260927300.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                        队列率趋势：已观察率与成熟部分
                        0.0%2.4%4.8%7.2%9.6%06/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21已观察队列率，06/08：0.0%已观察队列率，06/15：8.3%已观察队列率，06/22：5.0%已观察队列率，06/29：0.0%已观察队列率，07/06：0.0%已观察队列率，07/13：0.0%已观察队列率，07/20：6.7%已观察队列率，07/27：0.0%已观察队列率，08/03：0.0%已观察队列率，08/10：0.0%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

                        3 本周问题聚类

                        连续周问题趋势：有文本退货订单
                        当前窗口260608-260614至260921-260927，16周。
                        0011106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21配网连接失败，06/08：0配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：0配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：0配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：0配网连接失败，09/07：0配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败需额外硬件/网络条件未告知，06/08：0需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/08：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/15：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/22：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/29：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/06：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/13：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/20：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/27：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/03：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/10：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/17：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/24：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/31：1产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/07：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/14：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/21：0产品外壳/包装箱有破损/划痕
                        L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                        APP连接失败/未发现设备000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                        需额外硬件/网络条件未告知000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                        产品外壳/包装箱有破损/划痕000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                        本周L2问题结构
                        低星评论条次有文本退货订单

                        4 所有本周问题清单及优先级

                        排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                        5 P0大类重点问题跟进

                        核心大类连续周变化：有文本退货订单
                        0011108/3109/0709/1409/21侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线
                        重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                        P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                        P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                        P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                        P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                        P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                        客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                        6 本周增量原文明细

                        评论：0条，含全部实际大区

                        本周未见新增评论

                        退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

                        本周未见退货记录

                        260921-260927 周报 · EU-8摄套包

                        v2.15 · 更新2026-10-22
                        本页分析截到2026-09-27
                        评论、退货、销售按周期取数

                        0 本周结论

                        • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                          低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
                        • 🟢 已验证四区退货0件，较上周0件变化+0件
                          0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
                        • 🟢 已验证本周已见订单2单
                          已见销量2件/套；上周已见订单3单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                        • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                          保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                        1 销售平台评分情况

                        范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                        四区合计3.67 n=31.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                        DE1.00 n=11.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                        FR5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                        页面显示评分

                        SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                        EU-8摄套包DE4.34.3+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                        EU-8摄套包FR4.44.4+0.02026-09-27独占评分组源文件原值
                        连续周趋势：有文字评论加权均分
                        0.01.22.53.85.006/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21USCADE，07/20：1.0DEFR
                        评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                        260803-260809000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                        260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                        260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                        260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                        260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                        260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                        260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                        260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                        2 产品退货情况

                        连续周趋势：四区退货件数
                        0011106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21US，06/08：0US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0USCA，06/08：0CA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CADE，06/08：0DE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：1DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：1DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DEFR，06/08：0FR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：1FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR
                        大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                        US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                        CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                        DE000 / 020.0%当期诊断比，不作质量结论
                        FR000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论

                        月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                        范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                        本月截至27日2026-09-01 至 2026-09-2700000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                        上月同期27天2026-08-01 至 2026-08-2710010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                        上月全月2026-08-01 至 2026-08-3110010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                        订购周队列退货率与本周细微变化

                        订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                        260824-260830400.00%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                        260831-260906600.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                        260907-260913100.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                        260914-260920300.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                        260921-260927200.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                          队列率趋势：已观察率与成熟部分
                          0.0%7.2%14.4%21.6%28.7%06/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21已观察队列率，06/08：20.0%已观察队列率，06/15：25.0%已观察队列率，06/22：14.3%已观察队列率，06/29：0.0%已观察队列率，07/06：0.0%已观察队列率，07/13：0.0%已观察队列率，07/20：0.0%已观察队列率，07/27：0.0%已观察队列率，08/03：0.0%已观察队列率，08/10：0.0%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

                          3 本周问题聚类

                          连续周问题趋势：有文本退货订单
                          当前窗口260608-260614至260921-260927，16周。
                          0011106/0806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/21
                          L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                          本周L2问题结构
                          低星评论条次有文本退货订单

                          4 所有本周问题清单及优先级

                          排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                          5 P0大类重点问题跟进

                          核心大类连续周变化：有文本退货订单
                          0011108/3109/0709/1409/21侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线
                          重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                          P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                          P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                          P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                          P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                          P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                          客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                          6 本周增量原文明细

                          评论：0条，含全部实际大区

                          本周未见新增评论

                          退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

                          本周未见退货记录

                          260928-261004 周报 · C9C 产品线

                          v2.15 · 更新2026-10-22
                          本页分析截到2026-10-04
                          评论、退货、销售按周期取数

                          0 本周结论

                          • 🟢 已验证四区本周低星17条，共49条有文字评论
                            低星占比34.7%，上周23.0%；近30天加权均分3.92，n=228。全部大区本周共50条。
                          • 🟢 已验证四区退货271件，较上周265件变化+6件
                            267个唯一订单，159单有文本，覆盖59.6%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 19单、侦测漏报 10单、安装麻烦/不想安装 9单。
                          • 🟢 已验证本周低星集中反馈：侦测漏报、太阳能板故障/线断、云服务不想要/觉得贵/未生效
                            侦测漏报 5条，上周0条；太阳能板故障/线断 4条，上周1条；云服务不想要/觉得贵/未生效 3条，上周5条。
                          • 🔴 待验证本周已见订单2,683单，销售分母仍有缺日
                            已见销量2,858件/套；上周已见订单2,807单。销售缺6个站点日，不能把已见订单变化直接视为真实销量增减。
                          6kit ASIN迁移跟进
                          SKUASIN页面显示分及取值日评分归属说明/理由
                          US-6摄套包（新）B0HGL4VF92US：4.3（2026-10-04）；CA：无销售源，范围待确认US与2kit、4kit共享页面评分；无自身有文字评论查看新SKU
                          US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X2US：4.1（2026-10-04）；CA：4.1（2026-10-04）旧ASIN自身原始记录，不迁移到新SKU查看旧ASIN历史及滞后反馈

                          1 销售平台评分情况

                          范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                          四区合计4.00 n=26793.92 n=8863.92 n=228-0.08394 / 164 / 174 / 258 / 1689有文字评论；当前评论窗口
                          US3.93 n=16063.88 n=5373.89 n=148-0.04258 / 106 / 110 / 156 / 976有文字评论；当前评论窗口
                          CA4.13 n=5684.13 n=2193.96 n=49-0.1777 / 24 / 31 / 53 / 383有文字评论；当前评论窗口
                          DE4.13 n=2263.78 n=554.53 n=15+0.4127 / 13 / 16 / 18 / 152有文字评论；当前评论窗口
                          FR4.08 n=2793.69 n=753.56 n=16-0.5232 / 21 / 17 / 31 / 178有文字评论；当前评论窗口

                          评分组加权均分

                          评分组大区全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                          US-单机1P + US-单机2PCA4.09 n=4034.08 n=1593.86 n=37-0.2356 / 21 / 22 / 35 / 269有文字评论；当前评论窗口
                          US-4摄套包CA4.14 n=844.31 n=353.80 n=5-0.3413 / 0 / 5 / 10 / 56有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                          US-2摄套包CA4.34 n=734.35 n=234.50 n=6+0.166 / 3 / 4 / 7 / 53有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                          US-扩展1摄CA5.00 n=1无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 1有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                          US-6摄套包（旧）CA3.71 n=73.00 n=25.00 n=1+1.292 / 0 / 0 / 1 / 4有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                          EU-单机1P + EU-单机2PDE4.20 n=1664.00 n=394.46 n=13+0.2616 / 11 / 11 / 14 / 114有文字评论；当前评论窗口
                          EU-4摄套包DE3.76 n=373.60 n=105.00 n=2+1.249 / 0 / 5 / 0 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                          EU-6摄套包DE5.00 n=25.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                          EU-8摄套包DE1.00 n=11.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                          EU-2摄套包DE4.30 n=202.50 n=4无评论无数据1 / 2 / 0 / 4 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                          EU-单机1P + EU-单机2PFR4.04 n=2163.63 n=603.42 n=12-0.6227 / 17 / 14 / 21 / 137有文字评论；当前评论窗口
                          EU-4摄套包 + EU-6摄套包FR4.17 n=353.73 n=114.00 n=3-0.174 / 3 / 2 / 0 / 26有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                          EU-8摄套包FR5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                          EU-2摄套包FR4.27 n=264.50 n=44.00 n=1-0.271 / 1 / 1 / 10 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                          US-单机1PUS3.94 n=5403.94 n=1703.72 n=46-0.2279 / 45 / 35 / 53 / 328有文字评论；当前评论窗口
                          US-4摄套包 + US-2摄套包 + US-6摄套包（新）US3.99 n=6703.94 n=2474.01 n=73+0.02103 / 39 / 45 / 57 / 426有文字评论；当前评论窗口
                          US-单机2PUS3.76 n=2253.46 n=613.69 n=13-0.0645 / 13 / 18 / 25 / 124有文字评论；当前评论窗口
                          US-扩展1摄US4.67 n=34.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 1 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                          US-8摄套包US4.48 n=334.23 n=133.75 n=4-0.731 / 1 / 3 / 4 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                          US-6摄套包（旧）US3.68 n=1353.80 n=454.00 n=12+0.3230 / 8 / 9 / 16 / 72有文字评论；当前评论窗口

                          页面显示评分

                          SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                          US-单机1PCA4.24.2+0.02026-10-04共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                          US-单机1PUS4.24.2+0.02026-10-04独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.4÷2=4.2
                          EU-单机1PDE4.34.3+0.02026-10-04共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                          EU-单机1PFR4.34.3+0.02026-10-04共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                          US-4摄套包CA4.34.3+0.02026-10-04独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.6÷2=4.3
                          US-4摄套包US4.34.3+0.02026-10-04共享：US-4摄套包、US-2摄套包、US-6摄套包（新）源文件原值
                          US-2摄套包CA4.34.3+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                          US-2摄套包US4.34.3+0.02026-10-04共享：US-4摄套包、US-2摄套包、US-6摄套包（新）源文件原值
                          EU-4摄套包DE4.34.3+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                          EU-4摄套包FR4.44.4+0.02026-10-04共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                          EU-单机2PDE4.34.3+0.02026-10-04共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                          EU-单机2PFR4.34.3+0.02026-10-04共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                          US-单机2PCA4.24.2+0.02026-10-04共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                          US-单机2PUS4.24.2+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                          US-扩展1摄CA4.34.3+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                          US-扩展1摄US4.34.3+0.02026-09-30独占评分组源文件原值；周末缺日
                          EU-6摄套包DE4.34.3+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                          EU-6摄套包FR4.44.4+0.02026-10-04共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                          US-8摄套包CA4.14.1+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                          US-8摄套包US4.34.3+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                          US-6摄套包（旧）CA4.14.1+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                          US-6摄套包（旧）US4.14.1+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                          EU-8摄套包DE4.34.3+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                          EU-8摄套包FR4.44.4+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                          EU-2摄套包DE4.34.3+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                          EU-2摄套包FR4.44.4+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                          US-6摄套包（新）US无数据4.3无法比较2026-10-04共享：US-4摄套包、US-2摄套包、US-6摄套包（新）源文件原值
                          连续周趋势：有文字评论加权均分
                          0.01.22.53.85.006/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：3.7US，06/22：2.6US，06/29：3.1US，07/06：3.2US，07/13：3.9US，07/20：3.9US，07/27：3.8US，08/03：3.5US，08/10：4.4US，08/17：4.3US，08/24：3.9US，08/31：3.8US，09/07：3.5US，09/14：3.8US，09/21：4.3US，09/28：3.6USCA，06/15：2.7CA，06/22：3.8CA，06/29：3.1CA，07/06：3.8CA，07/13：4.0CA，07/20：4.8CA，07/27：4.5CA，08/03：4.2CA，08/10：4.0CA，08/17：3.9CA，08/24：4.2CA，08/31：4.5CA，09/07：3.7CA，09/14：2.9CA，09/21：4.5CA，09/28：4.2CADE，06/15：5.0DE，06/22：4.0DE，06/29：2.9DE，07/06：5.0DE，07/13：3.4DE，07/20：3.6DE，07/27：4.0DE，08/03：2.5DE，08/10：4.0DE，08/17：3.4DE，08/24：3.5DE，08/31：2.3DE，09/07：5.0DE，09/14：4.2DE，09/21：4.6DE，09/28：5.0DEFR，06/15：1.0FR，06/22：3.0FR，06/29：3.0FR，07/06：3.9FR，07/13：4.0FR，07/20：3.5FR，07/27：3.3FR，08/03：3.9FR，08/10：3.4FR，08/17：3.5FR，08/24：4.3FR，08/31：4.7FR，09/07：4.7FR，09/14：4.4FR，09/21：2.6FR，09/28：2.7FR
                          评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                          260810-26081661068568625.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260817-26082313518568322.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260824-260830134613549025.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260831-260906124410437327.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260907-26091313416295334.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260914-2609208535274833.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260921-2609275634436123.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260928-2610049444284934.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                          2 产品退货情况

                          SKUASIN已见订单（单）已见销量（SKU件/套）退货件退货订单四区评论低星评论说明/理由
                          US-单机1PB0CHB2TH2V7518168380177侦测漏报 7单；APP连接失败/未发现设备 7单；安装麻烦/不想安装 6单
                          US-单机2PB0CQJRCGQN349384474661产品形态/规格预期不符 5单；安装位置日照不足 2单；APP连接失败/未发现设备 2单
                          US-扩展1摄B0CR1GMS8B0（缺日）00000本周未见集中技术主题；销售缺4个站点日
                          US-2摄套包B0CNRFB9FP148151242431APP连接失败/未发现设备 3单；整机失效(未说明症状) 2单；产品或镜头进水/起雾/水珠 1单
                          US-4摄套包B0CNRDG7969499666464164太阳能板不可拆卸/朝向受限 4单；APP连接失败/未发现设备 4单；安装位置日照不足 3单
                          US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X214147732产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单；图像粉屏/线条/黑屏/花屏 1单；想要更高分辨率/4K 1单
                          US-6摄套包（新）B0HGL4VF9222本批未见记录本批未见记录00本批未见反馈记录；仅US已接入，CA范围待确认
                          US-8摄套包B0FMF5FTMV81（缺日）827700本周未见集中技术主题；销售缺2个站点日
                          EU-单机1PB0CHM4BH3B241287272720缺少配件 3单；APP连接失败/未发现设备 3单；侦测漏报 1单
                          EU-单机2PB0CPY8ZY1158635511需额外硬件/网络条件未告知 1单
                          EU-2摄套包B0GCH8459917171100产品形态/规格预期不符 1单
                          EU-4摄套包B0CP2NF52W62655511基站故障/失效 1单
                          EU-6摄套包B0FBRMVKLC991100开流失败/加载慢/直播卡顿 1单
                          EU-8摄套包B0FX4PM1WH220000本周未见集中技术主题
                          连续周趋势：四区退货件数
                          09418728137506/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：213US，06/22：204US，06/29：204US，07/06：284US，07/13：266US，07/20：297US，07/27：326US，08/03：287US，08/10：248US，08/17：223US，08/24：220US，08/31：214US，09/07：208US，09/14：208US，09/21：179US，09/28：184USCA，06/15：46CA，06/22：58CA，06/29：59CA，07/06：78CA，07/13：86CA，07/20：65CA，07/27：76CA，08/03：68CA，08/10：79CA，08/17：60CA，08/24：50CA，08/31：64CA，09/07：67CA，09/14：55CA，09/21：47CA，09/28：48CADE，06/15：26DE，06/22：30DE，06/29：51DE，07/06：30DE，07/13：38DE，07/20：45DE，07/27：43DE，08/03：51DE，08/10：42DE，08/17：43DE，08/24：38DE，08/31：40DE，09/07：23DE，09/14：46DE，09/21：19DE，09/28：29DEFR，06/15：26FR，06/22：25FR，06/29：7FR，07/06：12FR，07/13：26FR，07/20：39FR，07/27：33FR，08/03：27FR，08/10：23FR，08/17：19FR，08/24：22FR，08/31：28FR，09/07：23FR，09/14：11FR，09/21：20FR，09/28：10FR
                          大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                          US184180110 / 1801,77710.4%缺4个销售日
                          CA484829 / 485179.3%缺2个销售日
                          DE292914 / 2918215.9%当期诊断比，不作质量结论
                          FR10106 / 102074.8%当期诊断比，不作质量结论

                          月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                          范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                          本月截至4日2026-10-01 至 2026-10-0414410024173仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                          上月同期4天2026-09-01 至 2026-09-04219125472918仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                          上月全月2026-09-01 至 2026-09-30133485925513783仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                          订购周队列退货率与本周细微变化

                          订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                          260803-2608093,1852808.79%9.76%56成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                          260810-2608163,1302718.66%8.67%49成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                          260817-2608233,8123529.23%8.33%42成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                          260824-2608303,1482307.31%2.86%35成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                          260831-2609062,3491837.79%未成熟或无可靠阈值28成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                          260907-2609132,2621205.31%未成熟或无可靠阈值21成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                          260914-2609202,369833.50%未成熟或无可靠阈值14成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                          260921-2609272,807250.89%未成熟或无可靠阈值7成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                          260928-2610042,68320.07%未成熟或无可靠阈值0成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU；缺6个销售日，分母不完整
                          • 260810-260816：本周补入退货12件，已观察队列率变化+0.38个百分点
                          • 260817-260823：本周补入退货27件，已观察队列率变化+0.71个百分点
                          • 260824-260830：本周补入退货25件，已观察队列率变化+0.79个百分点
                          队列率趋势：已观察率与成熟部分
                          0.0%3.0%6.0%9.0%12.0%06/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28已观察队列率，06/15：10.5%已观察队列率，06/22：9.2%已观察队列率，06/29：8.8%已观察队列率，07/06：10.1%已观察队列率，07/13：9.4%已观察队列率，07/20：9.4%已观察队列率，07/27：9.6%已观察队列率，08/03：8.8%已观察队列率，08/10：8.7%已观察队列率，08/17：9.2%已观察队列率，08/24：7.3%已观察队列率，08/31：7.8%已观察队列率，09/07：5.3%已观察队列率，09/14：3.5%已观察队列率，09/21：0.9%已观察队列率，09/28：0.1%已观察队列率成熟部分队列率，06/15：10.5%成熟部分队列率，06/22：9.3%成熟部分队列率，06/29：8.9%成熟部分队列率，07/06：10.3%成熟部分队列率，07/13：9.7%成熟部分队列率，07/20：9.7%成熟部分队列率，07/27：10.4%成熟部分队列率，08/03：9.8%成熟部分队列率，08/10：8.7%成熟部分队列率，08/17：8.3%成熟部分队列率，08/24：2.9%成熟部分队列率

                          3 本周问题聚类

                          连续周问题趋势：有文本退货订单
                          当前窗口260615-260621至260928-261004，16周。
                          01122334406/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28形态与规格预期，06/15：18形态与规格预期，06/22：17形态与规格预期，06/29：18形态与规格预期，07/06：16形态与规格预期，07/13：24形态与规格预期，07/20：27形态与规格预期，07/27：33形态与规格预期，08/03：24形态与规格预期，08/10：38形态与规格预期，08/17：18形态与规格预期，08/24：16形态与规格预期，08/31：23形态与规格预期，09/07：24形态与规格预期，09/14：21形态与规格预期，09/21：16形态与规格预期，09/28：7形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，06/15：18需额外硬件/网络条件未告知，06/22：14需额外硬件/网络条件未告知，06/29：16需额外硬件/网络条件未告知，07/06：14需额外硬件/网络条件未告知，07/13：23需额外硬件/网络条件未告知，07/20：13需额外硬件/网络条件未告知，07/27：26需额外硬件/网络条件未告知，08/03：21需额外硬件/网络条件未告知，08/10：9需额外硬件/网络条件未告知，08/17：10需额外硬件/网络条件未告知，08/24：15需额外硬件/网络条件未告知，08/31：18需额外硬件/网络条件未告知，09/07：16需额外硬件/网络条件未告知，09/14：11需额外硬件/网络条件未告知，09/21：3需额外硬件/网络条件未告知，09/28：5需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，06/15：7配网连接失败，06/22：9配网连接失败，06/29：14配网连接失败，07/06：10配网连接失败，07/13：9配网连接失败，07/20：20配网连接失败，07/27：17配网连接失败，08/03：10配网连接失败，08/10：9配网连接失败，08/17：6配网连接失败，08/24：10配网连接失败，08/31：16配网连接失败，09/07：19配网连接失败，09/14：22配网连接失败，09/21：16配网连接失败，09/28：19配网连接失败侦测漏报，06/15：11侦测漏报，06/22：10侦测漏报，06/29：14侦测漏报，07/06：10侦测漏报，07/13：18侦测漏报，07/20：10侦测漏报，07/27：12侦测漏报，08/03：14侦测漏报，08/10：7侦测漏报，08/17：11侦测漏报，08/24：8侦测漏报，08/31：12侦测漏报，09/07：17侦测漏报，09/14：7侦测漏报，09/21：8侦测漏报，09/28：10侦测漏报订阅与权益，06/15：4订阅与权益，06/22：12订阅与权益，06/29：7订阅与权益，07/06：17订阅与权益，07/13：11订阅与权益，07/20：12订阅与权益，07/27：8订阅与权益，08/03：10订阅与权益，08/10：8订阅与权益，08/17：13订阅与权益，08/24：14订阅与权益，08/31：6订阅与权益，09/07：16订阅与权益，09/14：8订阅与权益，09/21：3订阅与权益，09/28：5订阅与权益太阳能安装限制，06/15：3太阳能安装限制，06/22：5太阳能安装限制，06/29：5太阳能安装限制，07/06：8太阳能安装限制，07/13：9太阳能安装限制，07/20：12太阳能安装限制，07/27：13太阳能安装限制，08/03：12太阳能安装限制，08/10：15太阳能安装限制，08/17：10太阳能安装限制，08/24：10太阳能安装限制，08/31：11太阳能安装限制，09/07：8太阳能安装限制，09/14：8太阳能安装限制，09/21：2太阳能安装限制，09/28：7太阳能安装限制
                          L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                          产品形态/规格预期不符71621.0163有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          需额外硬件/网络条件未告知5312.087有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          APP连接失败/未发现设备191618.2117有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          侦测漏报10811.080有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          云服务不想要/觉得贵/未生效538.273有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          太阳能板不可拆卸/朝向受限727.271有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          本周L2问题结构
                          侦测漏报510APP连接失败/未发现设备019太阳能板故障/线断42云服务不想要/觉得贵/未生效35充电慢/耗电快24安装麻烦/不想安装09不支持连续录像/回放受限23产品形态/规格预期不符07图像模糊/画质不达预期21整机失效(未说明症状)14低星评论条次有文本退货订单

                          4 所有本周问题清单及优先级

                          排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                          1客户主观需求非产品 / 客户主观需求1条（5.9%）25单（15.7%）评论+1；退货+22条 / 894单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                          2侦测漏报固件/算法 / 侦测问题5条（29.4%）10单（6.3%）评论+5；退货+2177条 / 350单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          3APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）19单（11.9%）评论-2；退货+334条 / 407单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          4问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）15单（9.4%）评论+0；退货+457条 / 471单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                          5太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题4条（23.5%）2单（1.3%）评论+3；退货+272条 / 42单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          6云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题3条（17.6%）5单（3.1%）评论-2；退货+2145条 / 284单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          7充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题2条（11.8%）4单（2.5%）评论+2；退货+339条 / 75单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          8不支持连续录像/回放受限非产品 / 体系外主题2条（11.8%）3单（1.9%）评论+2；退货+22条 / 18单通用问题统一购买页和APP对事件录像、回放范围的说明，核对实际产品能力待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          9安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）9单（5.7%）评论+0；退货+61条 / 61单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          10图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题2条（11.8%）1单（0.6%）评论+2；退货-230条 / 98单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          11整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效1条（5.9%）4单（2.5%）评论-1；退货-26条 / 57单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          12产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）7单（4.4%）评论+0；退货-90条 / 758单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          13太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）7单（4.4%）评论+0；退货+50条 / 299单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          14客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题2条（11.8%）0单（0.0%）评论+0；退货+095条 / 20单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          15安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）5单（3.1%）评论+0；退货+20条 / 111单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          16需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）5单（3.1%）评论+0；退货+20条 / 507单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          17缺少配件硬件 / 配件问题0条（0.0%）5单（3.1%）评论-3；退货+28条 / 76单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          18基站故障/失效硬件 / 基站问题1条（5.9%）1单（0.6%）评论+1；退货+19条 / 12单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          19物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）4单（2.5%）评论+0；退货-40条 / 217单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                          20不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）4单（2.5%）评论-1；退货-764条 / 246单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          21外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）4单（2.5%）评论+0；退货+28条 / 282单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          22离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）3单（1.9%）评论-1；退货-458条 / 238单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          23不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题0条（0.0%）3单（1.9%）评论-1；退货+328条 / 52单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          24产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）3单（1.9%）评论+0；退货+010条 / 118单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          25PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）2单（1.3%）评论+0；退货+043条 / 182单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          26组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（1.3%）评论+0；退货-80条 / 150单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          27待确认分类：账号注册/登录失败待确认 / 待确认0条（0.0%）2单（1.3%）评论+0；退货+20条 / 3单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
                          28开流失败/加载慢/直播卡顿固件/算法 / 开流问题0条（0.0%）1单（0.6%）评论-1；退货+151条 / 35单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          29产品或镜头进水/起雾/水珠硬件 / 防水问题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货+110条 / 11单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          30通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题0条（0.0%）1单（0.6%）评论-2；退货+133条 / 21单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          31图像粉屏/线条/黑屏/花屏固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货+13条 / 9单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          32想要更高分辨率/4K非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货+10条 / 15单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                          5 P0大类重点问题跟进

                          核心大类连续周变化：有文本退货订单
                          01223344608/3109/0709/1409/2109/28侦测与跟踪，08/31：14侦测与跟踪，09/07：19侦测与跟踪，09/14：10侦测与跟踪，09/21：8侦测与跟踪，09/28：13侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：6订阅与宣传口径，09/07：16订阅与宣传口径，09/14：8订阅与宣传口径，09/21：3订阅与宣传口径，09/28：5订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：9充电与太阳能，09/07：13充电与太阳能，09/14：11充电与太阳能，09/21：12充电与太阳能，09/28：10充电与太阳能组网与离线，08/31：27组网与离线，09/07：30组网与离线，09/14：40组网与离线，09/21：33组网与离线，09/28：24组网与离线
                          重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                          P0 侦测与跟踪513待Glen补充待指定待补充侦测漏报、不追踪/追踪一半
                          P0 订阅与宣传口径35待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                          P0 充电与太阳能510待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、太阳能板故障/线断、充电慢/耗电快
                          P0 组网与离线024待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
                          P0 买前预期（体系外）019待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                          客服20待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

                          6 本周增量原文明细

                          评论：50条，含全部实际大区

                          日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                          2026-10-04USUS-单机1P2Tom
                          RTSK0Y53CAPEY                          		图像模糊/画质不达预期
                          画质差
                          对画质不满意，准备退货。
                          Poor picture quality
                          Not happy with the picture quality.
                          I'm going to return it
                          		评论原页
                          2026-10-04USUS-单机1P1v.muzyka
                          RGB8VI8342DW1                          		充电慢/耗电快、客服不回复/态度差/方案敷衍
                          垃圾，根本用不久
                          用不长久，别浪费钱，买稍贵但耐用的产品。我用了这台相机几个月，起初表现不错，后来电池开始迅速耗尽。既然靠太阳能供电，本来不该有这种问题。我把相机拆下来充电，按客服说法充一次应能用数月，实际只坚持了一周。难道要我每周爬屋顶把它拆下充电？太荒唐了。因为退货期已过，我尝试联系客服，却完全没有回应。建议别给自己找麻烦，买更好的产品。
                          Garbage doesnt last
                          Doesnt last. Dont waste your money. Get something a little more expensive that actually lasts. Had this camera for a couple months. Seemed to be doing well for the first while, then the battery started draining very quickly. Which you would think it being solar powered wouldn't even be a problem. Took down the camera. Charged it, according to their support its supposed to last months after a charge. It did not. It lasted a whole week. Your telling me I have to climb up to my roof to remove it weekly and charge it? What a load of. Tried contacting their support since you know of course the return period is now closed. Zero response. So I say save yourselves the headache invest into something better.
                          		评论原页
                          2026-10-04UKEU-单机2P5V KNAPP
                          R68HE64E3NKLE                          		正向反馈
                          无需订阅
                          相机很棒，不需要订阅。
                          Subscription free!
                          Brilliant cameras and no subscription meeded
                          		评论原页
                          2026-10-04CAUS-单机1P5Rita
                          R2RWMIS1OLKPB5                          		正向反馈
                          设置简单
                          摄像头很好，设置简单，运行正常。
                          Easy set up
                          Awesome camera easy setup works great
                          		评论原页
                          2026-10-04USUS-4摄套包5beverly hess
                          R29ENU3P2JFKBB                          		正向反馈
                          AOSU重视用户问题并支持产品
                          研究并比较性价比后买了AOSU Di Classic四摄套包。各种天气中运行正常。客服给我很大安心感，我不熟悉技术系统，依赖AOSU客服，服务很好。Lynette对老年人表现专业、礼貌、体谅，超出预期，愿意推荐。
                          AOSU stands behind their product with attention to the needs and questions about their products.
                          After reviewing and researching the best camera system for my money, I purchased the AOSU Di Classic 4 cam Kit. The system has preformed under a variety of weather conditions flawlessly. The best thing about the system is the peace of mind I have come to rest in is their customer service . Because of my lack of experience with most technological systems I have come to rely upon AOSU customer service., it is exceptional. One particular representative, Lynette has gone above and beyond my expectations. She has shown professionalism, courtesy and understanding when dealing with a senior citizen. I would strongly recommended this product to anyone .
                          		评论原页
                          2026-10-04USUS-单机1P2jose m navarrete
                          R1KWSR9XE5Z5X0                          		侦测漏报
                          希望它正常工作
                          很差，突然停止录像。
                          Que funcione correctamente
                          Muy mala repentinamente dejo de grabar
                          		评论原页
                          2026-10-04FREU-单机2P1Julien
                          R1C1HEL43QFU86                          		整机失效(未说明症状)、图像模糊/画质不达预期
                          差劲
                          两年后产品都坏了，画质一般，问题很多。
                          Médiocre
                          Apres 2 ans les produits sont HS .qualité d'image médiocre et beaucoup de problèmes
                          		评论原页
                          2026-10-03USUS-4摄套包3SStrunk
                          RZONN93VR8ZX7                          		客户主观需求
                          定价过高
                          考虑到这个价格，我对产品并不满意。
                          Overpriced
                          Not that impressed for the price
                          		评论原页
                          2026-10-03USUS-4摄套包5Randy Do
                          RG5ONOAWUSR4N                          		太阳能板故障/线断
                          出色的产品，保修服务令人赞叹
                          aosu 安防相机画质清晰，表现可靠。一台太阳能相机停止充电后，客服立即解决问题。Lynette 帮助很大，在保修期内迅速安排了更换。产品很好，支持及时且省心，服务出色。
                          Fantastic product backed by incredible warranty service!
                          AOSU security cameras offer crisp video quality and dependable performance. When one of my solar cameras stopped charging, customer service resolved the issue right away. Lynette was immensely helpful and arranged a replacement camera very quickly under warranty. Great product, fast hassle-free support, and amazing service!
                          		评论原页
                          2026-10-03CAUS-单机2P4Sylvain
                          R1SFDEA5MG0U03                          		正向反馈
                          非常好
                          好产品，设置并不复杂。
                          Très bon
                          Bon produit pas compliqué à programmer
                          		评论原页
                          2026-10-03USUS-4摄套包5aaronette wilson
                          R1PPD4LPWJIXXN                          		正向反馈
                          清晰度
                          工作非常好，确实完成了我需要它们做的事。
                          The clearness
                          They work wonderfully. They are definitely doing what I need them to do.
                          		评论原页
                          2026-10-03CAUS-单机2P5Julie Boulet
                          R1LATN480FM9VH                          		正向反馈
                          相机
                          画面非常清晰，声音出色，覆盖良好，安装简单。我强烈推荐。
                          Camera
                          Image tres claire. Son impeccable. Bonne couverture. Facile d’installation. Je recommande x1000
                          		评论原页
                          2026-10-03USUS-4摄套包5Amazon Customer
                          R144XHEKTDUHLS                          		正向反馈
                          安装简单，客服很好
                          安装简单，客服响应及时。曾在保修期内更换相机，整个过程很顺畅，包括旧相机故障排查，以及一步步协助完成更换。通过 App 很容易调节相机，确实让人安心。
                          Easy to install and great customer service
                          Easy to install and responsive customer service.

                          I had to get a replacement camera under warranty and it was smooth, including the troubleshooting of the old one and then step by step to make the switch.

                          The cameras are easy to adjust via the app and really gives a peace of mind.
                          		评论原页
                          2026-10-02DEEU-单机1P5Ralf Koenig
                          RRI0L6V84Q0KZ                          		正向反馈
                          非常满意
                          这台相机的表现确实出乎意料地好。安装简单，画面很好，夜间也一样；不购买付费升级也有良好事件侦测。太阳能充电至今也完全正常。我很满意。
                          Sehr zufrieden.
                          Wirklich überraschend perfekt, diese Kamera. Einfache Installation, sehr gute Bilder (auch nachts), gute Ereigniserkennung auch ohne das Bezahl-Upgrade. Auch das Laden per Solarzellen funktioniert bisher einwandfrei. Ich bin sehr zufrieden.
                          		评论原页
                          2026-10-02CAUS-单机2P5Amazon Customer
                          RM72YU7HZS8FZ                          		正向反馈
                          很好用，工作正常
                          很好用，工作正常。
                          nice one, works well
                          nice one, works well
                          		评论原页
                          2026-10-02CAUS-单机1P3Amazon Customer
                          RCD5SKSL8RRGT                          		侦测漏报
                          移动侦测差
                          看评论后买了这台相机。安装简单，工作总体很好，但移动侦测很差，有时会漏掉侦测。
                          Poor Motion detection
                          I bought this camera after reading reviews. It’s easy to install and works great but the motion detection is very poor. Sometime it miss the detection.
                          		评论原页
                          2026-10-02USUS-单机1P5Amazon Customer Eric
                          RC0R5F4Y6RSEX                          		正向反馈
                          客户服务好
                          公司里的 Daisy 非常热心。伞弄坏了相机的一部分，她很好心地免费寄来了替换配件。这家公司客服确实很好。我一共有八台相机，都工作得不错。
                          Good Customer Service
                          Daisy is very helpful at the company and an umbrella broke part of my camera and Daisy was so kind she sent me a replacement part for free. Customer service at this company is really good. I have eight cameras total and they all work quite well.
                          		评论原页
                          2026-10-02CAUS-2摄套包2don james
                          R9ILT7L1XA2MM                          		太阳能板故障/线断
                          并非完全正常
                          产品不错，但现在一台相机不能通过太阳能充电，插电能充，这违背了购买目的。想用新相机替换，不必退回整套吧？
                          ITS NOT 100%
                          GOOD PRODUCT BUT NOW ONE CAMAERA WONT CHARGE(SOLAR) IT CHARGES IF I PLUG ITIN BUT THAT DEFEATS THE PURPOSE SO IM AFTER A NEW CAMERA TYO RERPALCE IT NONEED TO RETURN THE WHOLE SET /??
                          		评论原页
                          2026-10-02USUS-单机1P1dpratts
                          R3PR72N35ZJQRS                          		云服务不想要/觉得贵/未生效
                          服务费太高
                          使用这台相机每年要支付超过 150 美元服务费，而且可能每年涨价。不购买服务，相机就不能工作。以上为买家的说法。
                          High Service Fee!!!!!
                          You must pay over $150 for the service to use this camera each year. Chances are it will go up in price each year. The camera doesn’t work without the service.
                          		评论原页
                          2026-10-02USUS-4摄套包5Spencer C.
                          R3P0LT5XZ3D0GS                          		正向反馈
                          很少阳光也能工作
                          木屋的相机拍到了熊。我担心阳光不足以支持太阳能相机，但还是试了。尽管树木遮住阳光，相机依然非常容易安装和配对，木屋处的电池表现也很好。
                          Works with very little sunlight
                          We caught a bear on the camera at our cabin!

                          i was worried I wouldn't have enough sun to support solar cameras, but tried anyway. The cameras were extremely easy to mount and pair, and the battery has been great at our cabin, despite all the trees blocking sunlight.
                          		评论原页
                          2026-10-02CAUS-单机1P1Nathan John Hogeslag
                          R38YA7VG7A13CR                          		不支持连续录像/回放受限、云服务不想要/觉得贵/未生效
                          不能全天录像
                          不订阅就不能做 24 小时录像，太荒唐了。我不满意，另一台 aosu 相机却能做到，很想把这台退回。
                          No 24h recording
                          Rediculous that this camera doesn’t do 24 hour recording without a subscription. Not impressed! My other AOSU camera does. Very tempted to send this back
                          		评论原页
                          2026-10-02USUS-单机1P5K. Christiansen
                          R2C4N23PON90S                          		正向反馈
                          并非到货即坏
                          运行流畅，无需云订阅，建议使用 microSD 卡，Project Farm 也给了较高评价。
                          Not DOA
                          Smooth operation, no cloud subscription needed, a mico SD card is advised, got high marks from project farm
                          		评论原页
                          2026-10-01USUS-单机1P5john la
                          RRUAZPEZ1C4LA                          		正向反馈
                          连接简单，表现出色
                          相机很棒，太阳能供电是不错的选择。
                          East to connect and beautiful job.
                          perfect camera. Solar power is a nice option.
                          		评论原页
                          2026-10-01USUS-单机2P5Smith
                          RDBIQCY7N0AZG                          		正向反馈
                          安装简单
                          它们工作得很好。
                          Easy to install
                          They work great!
                          		评论原页
                          2026-10-01USUS-6摄套包（旧）1Michael Justice
                          RC8R3ZQAPU1Z7                          		云服务不想要/觉得贵/未生效、不支持连续录像/回放受限
                          购买后不断索要钱
                          垃圾，不停要求购买订阅。没有 24 小时录像，只有事件录像。
                          Begs for money after purchase.
                          Garbage, perpetually begs for subscription money. Does not have 24 hour recording. Only event recording.
                          		评论原页
                          2026-10-01USUS-4摄套包5Yurelis Carolina pirela ferrebuz
                          R72LAT4QXAIM6                          		正向反馈
                          最好的选择
                          功能很实用，是最好的选择。我寄到自己国家的家里，画面很清晰，夜间也不损失画质。这是很好的投资，尤其是在促销时买到。
                          La mejor opción
                          Súper funcionales,la mejor opción las mandé a mi casa en mi país y se ven muy nítidas no pierden calidad en la noche fue la mejor inversión que hice y más que las compré en oferta 🤩
                          		评论原页
                          2026-10-01CAUS-2摄套包5Veronica
                          R33O9EYNSYFNH                          		安装位置日照不足
                          相机和公司都很好
                          相机质量很好，用了一年，安装、设置和使用都简单。喜欢基站存储和免费保存视频的能力，客服出色。冬天一块太阳能板日照不足，不能保持电量，客服寄来额外太阳能板，可放在直射阳光更好的位置，让相机持续供电。问题很快、很容易就解决了，强烈推荐。
                          Qualty cameras, and company
                          Good quality cameras we've had for a year now. Easy to install, set up, and use. Love the home base storage and ability to save video without fees. Customer service is excellent! Had an issue with one solar panel not receiving enough daylight in the winter months to stay charged, so they sent me an additional solar panel I could place in more direct sunlight and keeps the camera powered all the time. Problem solved, quickly, and easily. Highly recommend!
                          		评论原页
                          2026-10-01USUS-6摄套包（旧）1labrettanie
                          R1OQJ0QWQRA6Z9                          		太阳能板故障/线断
                          Brian M
                          最初几个月表现很好，后来逐渐变差。太阳能板停止充电，多次把设备带进室内充电，再放回户外后太阳能板仍不充电。不会再花钱购买该产品。
                          Brian M
                          So the first few months product worked great when in all gradually started going downhill. When the solar panels stopped charging, add to take inside of home in charge products inside home multiple times once set outside again. Solar panel did not charge won't waste money on product again.
                          		评论原页
                          2026-10-01USUS-4摄套包4Lorraine Claitt
                          R1AAAVF0F5OHPQ                          		侦测误报
                          安防相机
                          喜欢相机的清晰度，但每个声音和飞过的虫子都会触发，因此重复录像占用大量空间。夜视比以前其他厂商的相机好得多。
                          Security cameras
                          Love the clarity of the camera, however, it catches every noise and every insect that flies by the camera, therefore uses up a lot of space from repeated views. The night vision on these cameras are much better than the ones I had previously from a different vendor.
                          		评论原页
                          2026-09-30USUS-6摄套包（旧）5Dolly Miller
                          R3DSXZI9OOBVRB                          		正向反馈
                          出色的相机
                          我喜欢这些相机，它们已多次证明价值。遇到相机问题时，客服 Lynette 一直很有帮助。太阳能供电让续航不成问题，夜视、移动侦测和变焦在离家时也很有用。还有扬声器，可通过相机交谈。
                          Excellent Cameras
                          I love these cameras they have paid for themselves over and over.. customer Service Lynette has been so helpful with issues we might have with the Camera.
                          The fact that they solar powdered battery life is not an issue and the night vision and motion detection and zoom is very helpful when u are away from your home.. they so have speaker so you can talk and have a conversation thur the camera.
                          		评论原页
                          2026-09-30FREU-单机1P5Meisel François
                          R3DBUL2NVH5QSL                          		正向反馈
                          不错
                          使用简单。
                          bien
                          facile d'utilisation
                          		评论原页
                          2026-09-30USUS-4摄套包1Alma
                          R2RYK2GRU12B2P                          		基站故障/失效
                          不好
                          不满意，基站一周后就停止工作，无法开机。
                          Not good
                          Not happyBase stop working after a weekDoes not turn on
                          		评论原页
                          2026-09-30CAUS-单机1P5Dirtworks
                          R2MUWLBB203FWM                          		正向反馈
                          好东西
                          很好的产品。
                          Good stuff
                          Great product
                          		评论原页
                          2026-09-30CAUS-单机1P5Amazon Customer
                          R2A1EHQYBX4YB0                          		正向反馈
                          与描述一致
                          很喜欢这个产品。我住在距离被监控地点十小时路程的地方，知道那里有安防措施会更安心，性价比很好。
                          Just as described
                          Love this thing, I live 10 hours away and I feel better knowing that I have some kind of security. Great value…
                          		评论原页
                          2026-09-30CAUS-单机1P5Amazon Customer
                          R1KFG7BEYXNXP0                          		正向反馈
                          目前运行良好
                          买来监控花园储物棚。最近深夜有两辆电动自行车和一辆山地车从那里被偷。我把相机设成夜间工作，每次测试都能正常运行。不确定北方气候的冬季会怎样，准备移到更避风的位置。我向 aosu 申请额外支架方便移动，他们很快回复并免费寄来一个。冬天太阳能板可能没有作用，需要带回室内充电。为避免冷凝，要先放入塑料袋，等它升到室温。不知道零下温度充一次电能用多久，可能只能作为威慑。无论如何，冬天积雪深、环境不利于游荡，再次被盗的可能性较小。上述冬季表现属于买家预期，尚非实际故障。
                          Works Well So Far
                          I bought this item to monitor my garden sheds. Recently I had 2 ebikes and a mountain bike stolen from them in the middle of the night. I've set the camera to be active during the night. It has worked correctly every time I've tested it.
                          I'm not too confident of how it will work in the winter in this northern climate. I plan on moving it to a more sheltered location. I requested another camera mount from AOSU to make it easier to move. They quickly responded and sent me another mount free of charge. The solar panel will be off no use in the winter so I'll have to bring it indoors to charge. That means I'll have to put it in a plastic bag until it reaches room temperature to avoid condensation. I have no idea how long a charge will last in subzero temps. Perhaps the camera will just serve as a decoy. Anyways, another robbery is less likely in the winter with the deep snow and conditions that aren't favorable for prowlers.
                          		评论原页
                          2026-09-30USUS-单机2P4Kraven
                          R1EXOSJX75MXFX                          		开流失败/加载慢/直播卡顿
                          有两到三秒延迟，其他方面很好
                          WiFi 连接有点慢，但相机画面很好。
                          You have 2 to 3 seconds of delay outside of that the cameras work great
                          It’s a little slow on the Wi-Fi, but the camera view is great
                          		评论原页
                          2026-09-30USUS-4摄套包5Ken Donahue
                          R1A9U6M6H4LQ3T                          		正向反馈
                          只需要互联网
                          儿子们买了同款，偷偷装在得克萨斯州东部松林中的乡间木屋，作为我七十岁生日礼物。我很喜欢，又为加尔维斯顿县的家买了第二套。安装简单快速，一体式太阳能板免去布线，几乎即插即用。支持夜视、双向音频和按需白光。这张图来自车棚相机，我之前都不知道那里有蜂鸟。
                          All that is needed is the internet . . . . .
                          My sons bought this same item and snuck away and installed them around my country cabin in the "Piney Woods" of East Texas as a 70th birthday gift. I liked then so much I purchased a second set for my home here in Galveston County. Installation was simple and quick, and with the integrated solar panels there is no wiring to be done. As the old commercial used to say "It's so easy a cave man can do it"! It's pretty much a Plug-n-Play setup. They sport night vision, 2-way audio and white light on demand. Here's a shot from my carport cam. I didn't even know we had hummingbirds!
                          		评论原页
                          2026-09-29USUS-4摄套包5Kindle Customer
                          R3K2PDHYUJ2O9H                          		侦测误报
                          值得购买
                          很喜欢这些相机，虽然风吹也会触发，但所有画面都清晰。
                          MUST HAVE
                          OMG I'm in love with these cameras! Although they go off just from the wind, they give you a clear shot of everything.
                          		评论原页
                          2026-09-29CAUS-单机1P4Michel Martel
                          R3CDD1W6XROXPN                          		支架松动/破损
                          非常好的产品
                          产品很好，唯一缺点是相机支架不能牢固锁住。除此之外很好，强烈推荐。
                          Très bon produit
                          Très bon produit ! Le seul défaut le support de la caméra ne bare pas bien ! Apart ça très je vous les recommande haut la main!!
                          		评论原页
                          2026-09-29CAUS-2摄套包5Amal Imtiaz
                          R3B9YMLD5JA3VT                          		正向反馈
                          太棒了
                          对这些相机很满意。设置简单，画质很好，喜欢太阳能供电且不必订阅。夜视也清晰，价格合理，很满意这次购买。
                          Amazing
                          Really happy with these cameras! They were easy to set up and the picture quality is really good. I love that they’re solar powered and I don’t have to pay for a subscription. Night vision is clear too. Overall, great cameras for the price and I’m really happy with my purchase
                          		评论原页
                          2026-09-29USUS-单机1P1Work at Home Guy
                          R35CD5RXIZF2QO                          		充电慢/耗电快、太阳能板故障/线断
                          六个月后充电用不到一天，太阳能充电也不工作
                          使用六个月后出现电池问题，电量撑不到一天，太阳能充电模式也不工作。
                          Charge don’t last a full day and sun charging not working in 6 months.
                          Battery issues after 6 months of use don’t last a full day. Solar charging mode not working.
                          		评论原页
                          2026-09-29FREU-4摄套包2Truffet
                          R2AHXWPCC2HE7J                          		太阳能板故障/线断、客服不回复/态度差/方案敷衍
                          相机不错，但可靠性需要改进
                          相机很好，安装容易，App 也不错。使用七个月后，一台相机太阳能板不再工作，无法为电池充电，只能每三到四天用线充电。联系厂家和卖家，却始终没有得到回复。
                          Bonne caméra mais fiabilité à revoir..
                          Très bonne caméra, facile à installer. L’application est plutôt bonne. Après 7 mois d’utilisation, sur une caméra le panneau solaire n’est plus fonctionnel. Il ne recharge plus la batterie de la caméra. Je dois donc la recharger part fil tout les 3-4 jours. J’ai contacté le fabricant et vendeur mais j’ai jamais eu aucune réponse de leurs part.
                          		评论原页
                          2026-09-29USUS-单机1P5Michelle Waxler
                          R1W9829L01DG7E                          		正向反馈
                          很好的无线相机
                          我们喜欢这些相机，需要时客服也很好。最好的是在外州也能通过 App 收到通知，会再次购买该品牌。
                          Great wireless cameras
                          We love these cameras. Customer service is great, if needed. Best thing, we've been out of state and received our notifications via the app. Will buy this brand again.
                          		评论原页
                          2026-09-29CAUS-4摄套包5Steeve Savard
                          R1FF2KGD4D879J                          		不充电/充电不开机
                          出色
                          很满意相机和画质。一台相机充电有问题，客服给换了，售后出色。为补偿不便，还延长了六个月保修，谢谢。
                          Excellent
                          Très satisfait des caméras et de qualité d'image j'ai un des problème se change avec une caméra,il me l'on changé exellent service après vente pour le désagrément il mon rallonger ma garantie de 6 mois.merci
                          		评论原页
                          2026-09-28USUS-4摄套包5Ryan
                          RYTKXXNO7SG2R                          		正向反馈
                          非常可靠
                          能捕捉所有动静，夜间画面也清晰。
                          Very reliable
                          They pick up everything and focus clearly at night
                          		评论原页
                          2026-09-28CAUS-单机1P5Réjeanne Bérubé
                          RP20N7MD8GBRT                          		正向反馈
                          在线聊天服务无可挑剔
                          相机运行很好，售后出色，可以在线聊天并获得引导，充分理解设备如何工作，感谢随时提供的服务。
                          Un service impeccable par clavardage
                          Elle fonctionne très bien et le service après vente et excellent on peut clavarder et ce faire dirigé pour bien comprendre comment elle fonctionne merci pour ce service en tout temps
                          		评论原页
                          2026-09-28USUS-4摄套包3Timothy Feiock
                          R3KC2UKH50WELD                          		侦测漏报
                          最好考虑其他产品
                          相机有时能工作。有人到家时，能否捕捉到似乎碰运气。尝试换过多个安装位置，仍没有差别，可能换其他品牌。
                          Better looking at something else
                          The cameras work sometimes. It seems be hit or miss on what they pick up when someone comes to house. I have tried to move the cameras to different places but it's no difference. Might replace them with a different brand
                          		评论原页
                          2026-09-28USUS-4摄套包5Fun in the Sun ☀️
                          R26FQ1X2BAT1ET                          		安装位置日照不足
                          易用且可靠
                          这些安防相机很好，容易使用，手机安装 App 后每天看视频也方便。唯一问题是连续几天阳光少时电量可能不足。我们充电后重新装回，此后没有问题。
                          Easy to use and reliable
                          These security cameras are great! They r easy to use. Easy to put the app on your phone to view video daily. Only issue is the battery may run low if there a few days of limited sun. So we just charged the camera, put it back up, and no problem since.- Suzette
                          		评论原页
                          2026-09-28USUS-4摄套包1Mom of 7!
                          R21YI3VPNBL376                          		侦测漏报
                          实时观看尚可，安防表现糟糕
                          一个陌生男子两次穿过后院，两次相隔约两小时。已经用了六年多的其他品牌相机录到的内容都比这些多。屋外装了四台 aosu，他从每台前走过，却只有一台录下七秒。离他更远的门铃相机都录得更长。安防用途很糟糕，实时观看尚可，即使 WiFi 很好也如此。想退货，但已超过退货期，完全不推荐。
                          Decent for live view, terrible for security.
                          I will make this short and simple. We had a bizarre man cut through our backyard two times, approximately 2 hours apart. Our "other brand" cameras, that are 6+ years old, picked up more footage than these.We have 4 aosu cameras mounted on the exterior of our home. He crossed in front of every single one. Only one camera got a 7 second clip. Our doorbell camera, that was significantly further from the man got a longer clip than that.These are garbage for security. For live view, they're decent (even with a great wifi connection).I wish I could return them, but we are outside the return window. 👎🏻 I don't recommend these at all.
                          		评论原页
                          2026-09-28CAUS-单机2P3jordan m
                          R1YA0IN4VEON0L                          		侦测漏报
                          有时不录像
                          不能录下全部内容，偶尔完全不录像。
                          Won’t record sometimes
                          Doesn’t record everything once in awhile it will not record
                          		评论原页

                          退货理由：267个SKU订单记录，267个唯一订单

                          退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                          2026-10-04USUS-4摄套包114-6546801-88170302026-08-211无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-单机1P114-5235338-06290192026-09-191云服务不想要/觉得贵/未生效
                          改变主意且不符合预期；跟踪功能需要额外付费，买家认为 eufy 可免费提供可靠功能。
                          Changed Mind|Not as Expected|Tracking is extra payment. I can get free reliable with eufy
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-单机1P114-5129296-55530432026-08-111物流/订单问题
                          原文称无绳绿篱修剪机没有送达，商品名称与相机不一致，保留物流线索，不作相机故障归因。
                          Hedge trimmer cordless didn't arrive
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-单机1P114-2878426-93282432026-07-291无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-2摄套包114-1960218-56026622026-09-171无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-单机2P114-1809068-65858082026-08-111无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-单机1P113-6354233-29770672026-10-011无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-单机1P113-6006839-57042362026-09-171侦测漏报
                          移动侦测不准确，不符合预期；有人经过却没有被侦测到。
                          Not as Expected|The motion detection inaccurate, not as expected|The motion detection inaccurate, other people would walk by and not detect them not as expected
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-4摄套包113-4792445-40538342026-08-161侦测漏报
                          不符合预期，排查后仍不能侦测移动；买家表示不知道如何提供更多细节。
                          Not as Expected|Does not do as expected|Does not pick up movement even after trouble shooting|Na|Not enough detail|I didn't know how to answer
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-4摄套包113-4503644-28058072026-08-261无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-单机2P113-2913695-47882332026-08-281无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-单机2P113-1711879-92306692026-09-041客户主观需求
                          不符合预期。这不是我真正想要的商品；再次询问时仍表示不是自己想要的。
                          Not as Expected|It's not the item I definitely want. |Not at all. As I've mentioned, it's not the item I really want.
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-4摄套包112-9771350-45922502026-08-291APP连接失败/未发现设备
                          商品与 WiFi 不兼容。
                          Item is not compatible with WiFi
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-6摄套包（旧）112-7853881-21418352026-09-131无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-4摄套包112-7560406-40818022026-06-261无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-4摄套包112-6574810-35994602026-09-031安装位置日照不足
                          不适用，太阳能供电所需日照不足。
                          Not compatible,not enough sun for solar powered
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-2摄套包112-2911502-48818452026-09-201无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-4摄套包112-0094303-20314252026-09-171太阳能板不可拆卸/朝向受限
                          太阳能板不可拆卸，不适合使用需求。
                          Solar panels are not detachable, not compatible
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-单机2P111-8440322-67378512026-07-221需额外硬件/网络条件未告知
                          安装困难，必须有主机盒才能工作；没有更多信息。
                          Not as Expected|Difficult installation needs main box to work|No
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-单机1P111-8200479-03658092026-09-071充电慢/耗电快
                          不符合预期，电池耗电太快；没有补充信息。
                          Not as Expected|Battery dies way too fast|No
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-单机1P111-7675801-35690472026-09-131产品外壳/包装箱有破损/划痕
                          包装箱和商品均损坏，摄像头天线碎裂。
                          Both the box and the product is broken. The antenna on the camera is broken to pieces
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-单机2P111-7567955-10394412026-08-231产品形态/规格预期不符
                          商品不符合所在社区业主协会 HOA 的要求。
                          The item delivered was not compatible with the HOA.
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-4摄套包111-7099533-54930572026-09-191无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-单机1P111-1908739-26674042026-08-231无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-4摄套包111-0935282-04498302026-09-201客户主观需求
                          改变主意，使用需求发生变化。
                          Changed Mind|My needs changed
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-单机2P111-0782806-60882202026-09-251客户主观需求
                          改变主意，不符合预期，不想要该商品。
                          Changed Mind|Not as Expected|I don't want it
                          		VOC
                          2026-10-04FREU-4摄套包171-3122322-87219602026-08-171问题未说清
                          原文残缺，提到随机的网络状态令设备无法使用，未完整描述连接动作。
                          • aléatoirement au réseau ce qui le rendent inexploitable
                          		VOC
                          2026-10-04FREU-4摄套包171-0717043-06499142026-06-021无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04DEEU-4摄套包305-8068292-00683062026-09-221基站故障/失效
                          基站有故障，会发热，约一分钟后直接关机。
                          Die Homebase ist defekt. Sie wird heiß und geht direkt aus nach 1 min ca.
                          		VOC
                          2026-10-04DEEU-单机1P302-5903710-87083182026-09-071无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04CAUS-单机1P701-9066810-26458052026-09-031侦测漏报
                          使用两周后不再录像。
                          N'enregistre plus apres 2 semaines
                          		VOC
                          2026-10-04CAUS-2摄套包701-8964866-03674452026-09-141APP连接失败/未发现设备
                          商品无法连接买家的 WiFi。
                          Item doesn't connect to customer's wifi
                          		VOC
                          2026-10-04CAUS-单机2P701-7624833-75986432026-09-031产品形态/规格预期不符
                          设备很大，不适合预定空间。
                          Units are very large. Doesn't work for the space
                          		VOC
                          2026-10-04CAUS-单机1P701-6505890-62314412026-09-111太阳能板不可拆卸/朝向受限
                          需要摄像头和太阳能板分离、用线连接，因为两者要装在不同位置；收到的是一体式设备。原文末句残缺。
                          We needed the unit that had a separate camera and solar panel with a cord as we need to mount them in different areas. You • integrated unit
                          		VOC
                          2026-10-04CAUS-4摄套包701-5846784-89730152026-09-241无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04CAUS-2摄套包701-0481253-14018462026-07-161客户主观需求
                          不小心又订了一台，当时没有注意到。
                          Accidentally ordered a second one, didn't notice
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-8摄套包114-8208446-82722442026-08-291无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03USUS-单机1P114-4644297-08258072026-09-161无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03USUS-单机1P114-3974450-74370132026-09-022缺少配件
                          购买的是完整系统，但没有基站；买家表示不熟悉其工作方式。
                          Not as Expected|No base unit. Purchased complete system|No, not familiar with how it works
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-4摄套包114-3763834-56978342026-08-191APP连接失败/未发现设备
                          多次尝试仍无法把相机连接到无线基站。客服还升级了支持层级，服务很好，但问题未解决。相机和基站都能开机，相机却无法连接基站。买家决定退回并重新订购，希望新套装能正常工作。
                          Defective|We have made several attempts to connect the cameras to the wireless base with no luck. We worked with customer service who even escalated to a higher level of customer service which was excellent. However, the problem still didn't work. The cameras came on and you could tell they worked, and the base came on, but the cameras would not work/connect with the base. We have opted to return and we will give it another try and reorder. Hopefully it work.
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-单机1P114-3708363-52554122026-09-051无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03USUS-4摄套包113-7630702-55738572026-09-101无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03USUS-单机1P113-5427347-17194362026-09-081客户主观需求
                          改变主意，使用需求发生变化。
                          Changed Mind|My needs changed
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03USUS-单机1P113-2970761-02450392026-09-171APP连接失败/未发现设备
                          商品与 WiFi 不兼容。
                          Product is not compatible with Wi-Fi
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-4摄套包113-2806792-95002182026-08-151无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03USUS-2摄套包113-2707101-64122292026-08-171无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03USUS-4摄套包113-2439269-07594282026-09-171不支持连续录像/回放受限
                          进一步了解后发现相机只在移动时录像，未达到买家的录像预期；原文中两处文字缺失。
                          Not as Expected|After doing more research these cameras don't record • the would record • and only records on movement
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-单机1P113-1446779-90538502026-09-171离线/信号差/断续离线
                          不符合预期，安装后很难持续保持 WiFi 连接。
                          Not as Expected|Installation. Difficulty staying connected to wifi. |No
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-单机2P112-8724910-79458322026-09-031问题未说清
                          不符合预期，未说明具体原因。
                          Not as expected
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-4摄套包112-3979381-36282672026-08-231无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03USUS-单机2P112-1074906-96570472026-08-171侦测漏报
                          不是每个经过的人都会被录下，往往只录到人离开时的画面。
                          Not as Expected|Doesn't record every person that walks by only records when they are walking away . |No
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-4摄套包111-8709666-69818292026-10-031无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03USUS-单机1P111-7754663-56690532026-09-031不充电/充电不开机
                          商品有故障，突然关机且不能充电。
                          Defective|Suddenly turned off and is not charging
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-4摄套包111-7073850-59842302026-08-231无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03USUS-单机1P111-4026729-78594302026-09-261无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03USUS-单机1P111-0415890-54186322026-09-201外接设备开流失败/绑定不上
                          商品与 Echo Show 8 不兼容。
                          Item is not compatible with Echo Show 8
                          		VOC
                          2026-10-03DEEU-单机2P305-7839470-11907132026-05-091无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03DEEU-单机1P304-8064400-44555612026-09-251无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03DEEU-单机1P304-3727850-29459212026-09-011缺少配件
                          没有安装底座。
                          قاعدة التثبيت غير موجودة
                          		VOC
                          2026-10-03DEEU-单机1P303-2163397-79499322026-09-151侦测漏报
                          不能识别移动，或只能部分识别，反应很慢。
                          Does not recognize the movements or only partially, reacts very slowly.
                          		VOC
                          2026-10-03CAUS-单机1P702-8409177-46554032026-09-221APP连接失败/未发现设备
                          与家里的 WiFi 不兼容。
                          It doesnt compatible with our wifi
                          		VOC
                          2026-10-03CAUS-单机1P702-8053761-55474282026-09-161客户主观需求
                          不适合我的使用需求。
                          not suitable for my needs
                          		VOC
                          2026-10-03CAUS-2摄套包702-7924204-18858532026-09-151无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03CAUS-2摄套包702-7521484-96082122026-08-311无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03CAUS-单机1P701-7904799-54234402026-08-311无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03CAUS-单机2P701-6545731-08378092026-08-291无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03CAUS-单机2P701-4165394-63298572026-09-111无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03CAUS-单机1P701-1986546-00802152026-09-211客户主观需求
                          订了另一款，这款不适用。
                          I order another one this one doesn't fit
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-单机2P114-9325916-37746482026-09-121客户主观需求
                          改变主意，使用需求发生变化。
                          Changed Mind|My needs changed
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02USUS-2摄套包114-8269037-90714502026-09-171无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02USUS-4摄套包114-7763742-04626262026-08-021整机失效(未说明症状)
                          收到的相机中只有两台能工作，未说明其余相机的具体故障。
                          Only two of the cameras delivered are working
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-4摄套包114-7308273-35290482026-09-211无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02USUS-4摄套包114-6906792-85002442026-08-211无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02USUS-6摄套包（旧）114-4000541-56170222026-09-131产品外壳/包装箱有破损/划痕
                          买家描述商品损坏、破裂，称全部受损，没有进一步说明。
                          Damaged|No|Broken|All
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-4摄套包114-2162638-07226262026-09-051无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02USUS-2摄套包114-0070921-35554642026-09-041APP连接失败/未发现设备
                          相机无法连接摄像头基站；尝试多次，还使用 AI 寻求帮助，仍未成功。
                          Defective|The cameras would not connect to the camera hub. I tried several times even used AI but was still unsuccessful.
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-4摄套包113-8908874-37154052026-09-171安装位置日照不足
                          太阳能板所在位置日照不合适，需要购买太阳能板可分离的系统。
                          Solar panels did not have the correct sunlight, need to buy a system with separate solar panel
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-4摄套包113-8335922-60618242026-09-051无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02USUS-4摄套包113-7796788-10794032026-09-141太阳能板不可拆卸/朝向受限
                          希望太阳能板和相机分离，并用较长延长线连接；没有更多信息。
                          Not as Expected|The solar panels and the camera must be separate with long extension cords|No
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-单机1P113-7451915-47378472026-08-241云服务不想要/觉得贵/未生效
                          与自己的其他 aosu 相机工作方式不同；买家询问是否需要订阅才能查看。
                          Not as Expected|It's not functioning the same as my other cameras. Same make Aosu. |Subscription needed to view?
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-4摄套包113-5717153-74866002026-08-161不支持连续录像/回放受限
                          只录几秒，不能一直录像；买家想不付订阅费也能看到每一秒的画面，不符合其相机预期。
                          Not as Expected|Not record all the time just the few second and I want to see every second with out paying a plan|Is not is I expected as video camera
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-单机1P113-2883711-39962172026-08-141整机失效(未说明症状)
                          重置和开机功能都不工作，买家称商品损坏。
                          The reset on and power on don't work, item is damaged
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-单机1P113-2738575-00970682026-09-082侦测漏报
                          不能侦测和录下全部移动，录像并非每次都发生。
                          Not as Expected|They don't detect all movement and don't record all|Yes , the recording doesn't occur all the time
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-单机1P113-2075035-39194672026-09-251APP连接失败/未发现设备
                          收到的商品无法连接基站。
                          The item delivered didn't connect to the base.
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-单机1P113-0608993-86002632026-09-271APP连接失败/未发现设备
                          商品不兼容，无法连接 WiFi。
                          Item is not compatible and not connecting to wifi
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-4摄套包112-9653100-87306542026-08-181安装位置日照不足
                          太阳能安装位置无法安排；原文很简短。
                          Solar not able to place
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-2摄套包112-6320912-00666592026-08-291APP连接失败/未发现设备
                          商品不兼容，没有可用的连接选项。
                          Item is not compatible as it does not have an option to connect.
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-单机2P112-5389223-51850152026-09-232安装麻烦/不想安装
                          设置比预想复杂，不符合预期。
                          Not as Expected|more complicated than anticipated
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-单机1P112-3064628-41154512026-09-201产品外壳/包装箱有破损/划痕
                          商品到货时已损坏。
                          Item arrived damaged
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-4摄套包112-2819050-60178632026-09-191无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02USUS-4摄套包111-6652769-22962212026-08-241无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02USUS-单机2P111-2555961-68034622026-09-131无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02USUS-单机2P111-0676406-31498082026-09-141不充电/充电不开机
                          商品有故障，无法充电。
                          Defective|Not charging
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-4摄套包111-0140059-61962492026-09-041无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02DEEU-单机1P306-6939317-52731112026-09-241APP连接失败/未发现设备
                          商品无法与家里的路由器一起使用。
                          Product doesnât work with our router
                          		VOC
                          2026-10-02DEEU-6摄套包303-5722811-40763572026-09-191开流失败/加载慢/直播卡顿
                          六台相机中一台不传输画面。全部已用膨胀螺栓安装，拆下整套不合理，只想更换有问题的一台。
                          Von den 6 Kameras überträgt eine kein Bild. Alle Kameras sind mittels Dübeln montiert. Eine Demontage des ganzen Sets ist unverhältnismäßig. Ich möchte nur die eine Kamera tauschen.
                          		VOC
                          2026-10-02DEEU-单机1P303-1318044-55667372026-09-171APP连接失败/未发现设备
                          无法把相机加入路由器网络，客服也未能解决。
                          Die Kamera lässt sich nicht in den Router einbinden. Der Kundendienst konnte leider auch nicht helfen.
                          		VOC
                          2026-10-02DEEU-4摄套包302-0012970-42291672026-09-011无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02DEEU-单机1P028-9261732-47259682026-09-251安装麻烦/不想安装
                          产品启动和设置过程对买家而言太复杂。
                          Product started-up too complex for me
                          		VOC
                          2026-10-02CAUS-单机1P702-6959602-01122682026-07-051无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02CAUS-单机1P702-3049629-30106252026-09-201产品形态/规格预期不符
                          收到的商品与买家预期不一致。
                          The item delivered was not in line with customer's expectations.
                          		VOC
                          2026-10-02CAUS-单机2P701-7013707-95530502026-09-081物流/订单问题
                          最近已退回同一件商品，并没有再次订购。
                          I've already returned this exact item recently. I did not order it again..
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02CAUS-2摄套包701-6827044-38530002026-09-021整机失效(未说明症状)
                          包装箱凹陷，相机持续反复开机和关机。
                          Box was dented, camera will just turn on and off for ever
                          		VOC
                          2026-10-02CAUS-单机1P701-2615616-27594552026-09-021安装麻烦/不想安装
                          无法在目前的住处安装，因为需要在混凝土上钻孔，而买家住在公寓楼；原文部分词语残缺。
                          I cannot install or I am because I have to percer le b ton et j dwelle dans des blocs appartement
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-单机2P114-8878973-81322562026-09-051无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01USUS-4摄套包114-8712001-62730262026-05-031无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01USUS-单机1P114-8205651-49794472026-09-131安装麻烦/不想安装
                          不符合预期，原因是安装；没有进一步描述。
                          Not as Expected|Installing|No
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-4摄套包114-6918956-97706492026-07-271需额外硬件/网络条件未告知
                          设备必须通过网线接入互联网。
                          Item has to be hard wired into the internet
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-2摄套包114-5305674-17578072026-09-051问题未说清
                          原文为“不会触发/响起”，没有说明具体功能。
                          Defective|doesnt go off
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-2摄套包114-4578463-82218362026-09-261产品或镜头进水/起雾/水珠
                          镜头有受潮损伤。
                          Defective|Camera has moisture damage on lens
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-4摄套包114-4548718-60786442026-08-301问题未说清
                          不符合预期，提到其他顾客评论和 App，但没有描述具体故障。
                          Not as Expected|The reviews from customers|The app
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-单机1P114-2182947-59546352026-08-021缺少配件
                          没有任何安装支架或安装五金，缺失的是支架和安装配件。
                          Defective|Doesn't have any mounting bracket or hardware. |MOUNTING BRACKET AND HARDWARE
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-4摄套包114-1594111-78906432026-09-121需额外硬件/网络条件未告知
                          没有可用 WiFi，设备无法使用。
                          Item is not compatible as it does not have WiFi to work.
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-4摄套包114-0249106-95226732026-09-221客户主观需求
                          改变主意，使用需求发生变化。
                          Changed Mind|My needs changed
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01USUS-单机2P113-9700853-49650622026-09-201安装位置日照不足
                          不适用，需要监控的区域日照不足。
                          Not compatible,not enough sun to the area needed
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-4摄套包113-7054176-08090122026-09-121外接设备开流失败/绑定不上
                          商品与平板电脑不兼容。
                          Item is not compatible with tablet
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-4摄套包113-5676130-34922472026-08-291不充电/充电不开机
                          一台相机只能充到 38%，另一台只能充到 29%。安装在屋上并留下 12 个螺丝孔后，发现两台在全天直射阳光下仍不能充电。拆下两台插电充电也无法保持电量。
                          Defective|One camera only charges to 38% the other camera charges to 29%. After mounting them on my home, creating 12 screw holes, two of the cameras will not charge and they are in direct sunlight all day long. I ended up taking two down and plugging them in, they will not hold a charge.
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-4摄套包113-2643772-80226412026-08-301无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01USUS-4摄套包112-8095652-49426482026-09-101PTZ转动故障/卡顿/噪音
                          相机不能手动转动。
                          Defective|Camera wont manually turn
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-单机1P112-4512832-61826312026-09-181客户主观需求
                          改变主意，找到了更低价格。
                          Changed Mind|Found a better price
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01USUS-单机1P112-3690707-75994592026-09-031侦测漏报
                          商品不工作，不能侦测移动。
                          Defective|Just doesnt work. Won't pick up movement.
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-6摄套包（旧）111-8666493-57314252026-09-141客户主观需求
                          改变主意，找到了更低价格。
                          Changed Mind|Found a better price
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01USUS-单机1P111-6932626-47306482026-05-011无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01USUS-8摄套包111-6875195-18026192026-09-021无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01USUS-单机1P111-6684230-38946012026-09-181物流/订单问题
                          收到的商品与订购的商品不同。
                          Item delivered to the customer was different
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-4摄套包111-5550393-50674122026-09-201客户主观需求
                          改变主意，使用需求发生变化。
                          Changed Mind|My needs changed
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01USUS-4摄套包111-1790752-35546312026-09-131无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01USUS-4摄套包111-1443130-99306152026-09-231无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01USUS-4摄套包111-0977457-72346422026-09-121太阳能板不可拆卸/朝向受限
                          太阳能板不能调节，不满足安装需求。
                          Solar panel was not adjustable, will not meet needs for my application
                          		VOC
                          2026-10-01FREU-单机1P405-0141521-15651212026-06-141无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01DEEU-单机1P306-1039310-50659212026-09-201问题未说清
                          设备不可靠，经常出现功能问题，未说明具体症状。
                          Item delivered was not reliable, had frequent functionality issues
                          		VOC
                          2026-10-01DEEU-单机1P306-0245553-72979352026-09-081APP连接失败/未发现设备
                          设备无法连接 aosu 基站。
                          The item cannot be connected to the aosu station
                          		VOC
                          2026-10-01DEEU-单机1P304-9491914-29427642026-09-231无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01DEEU-单机1P304-3835229-99051652026-09-141无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01DEEU-单机1P303-5144898-16179312026-09-171PTZ转动故障/卡顿/噪音
                          设备校准不正确，卡在后方限位处，因此也无法再连接 WLAN；尝试各种解决办法都无效。
                          Das Gerät kalibriert sich nicht korrekt und bleibt beim hinteren Anschlag hängen,es lässt sich dadurch auch nicht mehr mit dem WLAN verbinden. Habe alle Lösungen versucht natürlich nichts gebracht!
                          		VOC
                          2026-10-01DEEU-单机1P302-3661828-06955432026-09-101无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01CAUS-单机1P702-8738289-80906572026-08-311侦测漏报
                          不能侦测移动。
                          Does not pick up motion.
                          		VOC
                          2026-10-01CAUS-单机1P702-6635368-72690052026-07-011无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01CAUS-单机2P702-2943407-74482492026-08-311无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01CAUS-单机1P701-7102362-22714582026-09-141客户主观需求
                          认为太阳能供电不是合适的选择，未描述具体故障。
                          Solar powered not a good option
                          		VOC
                          2026-10-01CAUS-单机1P701-5776981-70818222026-09-061客户主观需求
                          不是我在寻找的商品。
                          Ce n'est pas se que je recherche
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-单机1P114-8982009-49578102026-09-081客户主观需求
                          改变主意，使用需求发生变化。
                          Changed Mind|My needs changed
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-4摄套包114-8605062-96978102026-09-031客户主观需求
                          商品不符合买家的要求。
                          Item not compatible with customer's requirement
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-单机2P114-7746903-75170472026-09-121无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机1P114-6819744-74762222026-09-091图像模糊/画质不达预期
                          画质差，画面不够清晰。
                          Not as Expected|Poor image quality. |Just not very clear image.
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-单机1P114-4014399-26306662026-08-251无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机1P114-1323658-50834222026-08-311太阳能板故障/线断
                          太阳能模式不能充电。
                          Defective|It's not charging in solar mode
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-2摄套包114-1114804-88514242026-09-021客户主观需求
                          订购数量过多。
                          Ordering Issue|Ordered too many
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机1P114-0068704-88234202026-09-021客户主观需求
                          改变主意，使用需求发生变化。
                          Changed Mind|My needs changed
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机2P113-9681088-08954292026-09-121APP连接失败/未发现设备
                          商品不兼容，无法发现买家的 WiFi。
                          Item is not compatible and will not pick up on customer's wifi
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-8摄套包113-6574659-67770342026-08-191无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机2P113-6240943-75426632026-09-041无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机2P113-5370708-65306652026-09-211APP连接失败/未发现设备
                          商品与买家的 WiFi 不兼容。
                          Item is not compatible with customer's wifi
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-单机1P113-3030802-04490242026-09-111组网规格/摄像头上限不符预期
                          商品与 aosu C9C3CA11 系统不兼容。
                          Item is not compatible with c9c3ca11 aosu system
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-单机1P113-1116907-62426262026-09-121客户主观需求
                          改变主意，找到了其他商品。
                          Changed Mind|Found other item
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-8摄套包112-5060861-64178622026-09-161无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机1P112-2191882-09082602026-08-261APP连接失败/未发现设备
                          商品与网络不兼容。
                          Product is not compatible with network
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-2摄套包112-1292245-92938172026-08-311安装麻烦/不想安装
                          不适合预定安装位置，买家未提供其他问题。
                          Not as Expected|doesn't fit spot for installation|not that I could tell
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-2摄套包112-0831839-52714052026-09-141客户主观需求
                          购买了其他产品，认为其他产品更好，更喜欢另外的产品。
                          Not as Expected|Bought other ones and were better|Just prefer the other ones
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-单机2P112-0570483-25530672026-09-031无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-4摄套包111-9252311-50058612026-08-281问题未说清
                          原文残缺且语义不清，提及图像、人员及车辆，无法准确确定退货原因。
                          No, some images I'm afraid of people taking vehicles in cheers, if not in others.
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-4摄套包111-9148569-74530212026-08-091不追踪/追踪一半
                          跟踪不准确，不能捕捉移动物体。买家认为宣传称免费，但免费仅限存储卡，录像还需付费。
                          Not as Expected|Tracking inaccurate doesn't pick up the moving objects|Pushed it was free but this is only on a storage card if you want recording that cost money
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-4摄套包111-9046632-23602162026-09-251无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-4摄套包111-8442906-81802692026-09-151无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机1P111-6214847-92866202026-08-241APP连接失败/未发现设备
                          不兼容，无法连接 WiFi。
                          Not Compatible|Won’t connect to Wi-Fi
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机1P111-5396656-43802242026-09-162客户主观需求
                          改变主意，找到了其他商品。
                          Changed Mind|Found other item
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-4摄套包111-4888180-06434352026-08-191无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-4摄套包111-2974780-59234202026-07-101无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-4摄套包111-1611958-02738012026-08-181无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机1P111-1213125-85818642026-09-091安装麻烦/不想安装
                          安装太困难，不符合预期；没有更多信息。
                          Not as Expected|Installation was too difficult|No
                          		VOC
                          2026-09-30FREU-单机1P405-2317217-64427632026-09-211无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30DEEU-单机1P306-1526737-81323342026-09-211缺少配件
                          缺少支架。
                          Halterung fehlt
                          		VOC
                          2026-09-30DEEU-单机2P303-1747396-37499662026-09-031无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30DEEU-单机1P302-5184552-88923242026-08-231无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30CAUS-单机1P702-7100933-07490502026-08-051无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30CAUS-单机2P702-4634091-96050592026-08-101问题未说清
                          称相机不好，未说明具体原因。
                          Camera is not good
                          		VOC
                          2026-09-30CAUS-单机1P701-9676334-47554382026-09-131云服务不想要/觉得贵/未生效
                          使用功能需要订阅。
                          It requires subscription for uses
                          		VOC
                          2026-09-30CAUS-单机2P701-8554000-15346392026-09-071云服务不想要/觉得贵/未生效
                          不付费就无法录制任何内容。
                          Cannot record anything without paying
                          		VOC
                          2026-09-30CAUS-单机1P701-8248894-86890042026-08-071充电慢/耗电快
                          太阳能提供的电量不足。
                          Solar is not enough power
                          		VOC
                          2026-09-30CAUS-2摄套包701-7781836-39866112026-09-021无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30CAUS-单机1P701-1961006-42578092026-09-071问题未说清
                          不是预期中的效果，未进一步说明。
                          Not what expected.
                          		VOC
                          2026-09-30CAUS-单机2P701-0422229-01674452026-08-221问题未说清
                          原文关键条件被缺失符号替代：房屋上第一台可用，但院内车间第二台缺少某项条件，无法确定是什么。
                          Needs •. If we put one on the house is fine however 2nd goes on the shop in the yard and no • there
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-单机1P114-9877085-60306182026-08-281侦测漏报
                          尝试所有办法仍不能录制事件；偶尔录到事件时也无法调出观看。
                          Defective|Tried everything. Just won't record the events and when it did it failed to bring them up.
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-4摄套包114-9282137-56890372026-08-231待确认分类：账号注册/登录失败
                          商品不适用，未收到验证邮件；具体账号流程仍待确认。
                          Product is not compatible,no email was sent regarding verification
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-单机2P114-8140260-49282032026-09-161无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29USUS-4摄套包114-5372055-76674282026-08-201不追踪/追踪一半
                          不能跟踪车辆，不论如何调整设置，都只收到飞虫的告警视频。买家认为应写清跟踪不包含车辆，调侃产品只适合观察虫子。
                          Not as Expected|Does not track vehicles and all I get is alerts with videos of bugs flying around no matter what settings I try. |Yes needs to say tracking does not include vehicles. And only works to bug watch!
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-单机1P114-2469747-03594562026-09-171外接设备开流失败/绑定不上
                          与买家的外接设备不兼容，未说明设备型号。
                          Item is not compatible with the device
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-4摄套包114-1663113-15610142026-08-171不追踪/追踪一半
                          不能正常跟踪，部分相机会漏掉跟踪；太阳能充电效果差，WiFi 覆盖范围也小。
                          Not as Expected|Doesn't track, some camera misses tracking. Solar charging is ineffective. |Wi-Fi range is low
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-单机2P114-0874456-40818582026-09-101无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29USUS-2摄套包113-8640484-36738452026-09-081无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29USUS-4摄套包113-5721573-86610462026-09-071无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29USUS-单机1P113-4892379-48778552026-08-221侦测漏报
                          无法录下或跟踪全部目标。
                          Defective|Not recording or tracking everything
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-6摄套包（旧）113-3371394-61282652026-08-061图像粉屏/线条/黑屏/花屏
                          一台相机显示粉色模糊画面，另两台也工作不正常或无法开机。
                          One camera shows a pinky blurry view and 2 other ones are not working properly or do not turn on
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-2摄套包113-1441426-52010042026-09-101整机失效(未说明症状)
                          设备反复说“你好”和“再见”，无法关机，也无法重置。
                          Defective|It keeps saying hello and goodbye and I'm unable to turn it off or even do a reset
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-单机2P113-0514716-55594322026-09-031产品形态/规格预期不符
                          对所需空间而言太大。
                          Too big for the space I need
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-单机1P112-4692162-69642292026-08-051无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29USUS-4摄套包112-0294156-47962242026-08-291无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29USUS-8摄套包111-7960198-73498152026-09-051无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29USUS-2摄套包111-6873460-87898282026-09-151不充电/充电不开机
                          商品无法开机。
                          Defective|Not powering on
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-单机1P111-3484883-95570122026-09-191安装麻烦/不想安装
                          无法安装在塑料板上，不适用。
                          Not compatible,unable to install on plastic sheet
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-4摄套包111-0930086-69426642026-09-131无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29FREU-单机1P406-1889712-10851552026-09-191问题未说清
                          相机有故障，工作不正常，未说明具体症状。
                          Camera is defective, doesn't work properly
                          		VOC
                          2026-09-29FREU-单机1P405-8961328-45819392026-09-191通知延迟/偶尔无通知
                          安装超过 24 小时后仍未收到相机通知。
                          After more than 24 hours of installation no notification from the camera.
                          		VOC
                          2026-09-29FREU-单机1P405-1999988-55187212026-09-051无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29DEEU-单机1P306-6568281-12499352026-08-281问题未说清
                          不适用/不合适，没有进一步信息。
                          Passt nicht
                          		VOC
                          2026-09-29DEEU-单机2P306-3468285-77163482026-09-121无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29DEEU-单机1P305-7412693-09051432026-09-161无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29DEEU-单机1P305-4203646-03851512026-08-311太阳能板不可拆卸/朝向受限
                          太阳能板不能转动，必须经常把相机拆下充电。
                          Solar panel cannot be rotated, we always have to remove the camera to charge
                          		VOC
                          2026-09-29DEEU-单机1P028-3418821-70659082026-08-251无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29CAUS-单机2P702-8269642-01202382026-08-201无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29CAUS-单机1P702-6733862-38618222026-09-081无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29CAUS-6摄套包（旧）702-3350097-69274232026-09-141无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29CAUS-单机1P701-6347782-17818482026-08-281离线/信号差/断续离线
                          计划安装三台相机，但 WiFi 无法覆盖第三台预定安装位置。
                          Je voulais installer 3 caméras mais le wifi ne rentre pas à l'endroit que je voulais installer la 3e malheureusement
                          		VOC
                          2026-09-29CAUS-单机1P701-4267868-31802032026-09-041客户主观需求
                          误订了额外一台。
                          Ordered extra one by mistake
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29CAUS-单机2P701-3358635-28282132026-08-241太阳能板不可拆卸/朝向受限
                          太阳能板固定在设备上，想购买太阳能板可移动的型号。
                          Solar panel is permanent, looking for one that is movable
                          		VOC
                          2026-09-29CAUS-单机2P701-3114775-46818042026-08-311无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29CAUS-单机2P701-2005521-57202402026-09-041无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机1P114-4180639-56306342026-09-041不支持连续录像/回放受限
                          想要录像，但设备仅记录移动；原文最后的具体需求缺失。
                          I wanted it to record but it only records what moves I wanted a •
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机2P114-3980924-88642152026-08-081问题未说清
                          不符合预期，质量不好，买家也不能说明具体问题。
                          Not as Expected|Poor quality|Unsure|Not as expected
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机2P114-3843517-71018522026-09-101无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机1P114-2696248-42282392026-09-121待确认分类：账号注册/登录失败
                          无论怎样尝试，都无法建立用于管理相机的账号；设置时无法进入密码输入栏。购买和送货都很顺利且准时，但最终没能完成账号设置。
                          Not as Expected|I was unable to create an account to manage the camera—no matter what I tried. |When I was setting up the account, I couldn't access the field to enter my password. |The purchase and delivery were very easy, and the delivery was right on time, but unfortunately, I wasn't able to finish setting up an account.
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机2P114-2473877-37586262026-08-081问题未说清
                          不符合预期，质量差，未进一步说明。
                          Not as Expected|Poor quality|Not as expected|Yes poor quality
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机1P114-0600912-30322612026-09-271无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-4摄套包114-0060780-65250382026-08-161无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机2P113-9357314-93962132026-09-211产品形态/规格预期不符
                          改变主意，设备太大，不符合预期。
                          Changed Mind|Not as Expected|To big
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机2P113-9153307-32554302026-09-101产品形态/规格预期不符
                          原以为订购的是单台相机，原文后半句缺失。
                          Not as Expected|Thought I was ordering the single camera|This is •
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机2P113-9095431-47754002026-08-281离线/信号差/断续离线
                          太阳能相机信号很弱，反复断线。画质和移动侦测也不如宣传，不适合所描述的户外使用，要求退货退款。
                          Not as Expected|The solar camera • signal is too weak and keeps disconnecting. Image quality and motion detection are also weaker than advertised. Not suitable for outdoor use as described. I would like to return for a refund.
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机1P113-6553076-19250572026-08-161安装麻烦/不想安装
                          无法合适地安装，没有其他信息。
                          Not as Expected|will not fit properly|nope
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-6摄套包（旧）113-6531134-79202412026-09-051想要更高分辨率/4K
                          这些安防相机没有 4K 分辨率，而买家认为这是拍清进入房屋陌生人面部的必要条件。
                          The security cameras don't have 4k resolution, which is a necessary feature to capture strangers faces coming into our house.
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机2P113-4855486-76354382026-09-011无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机2P113-4537834-59186092026-08-151无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机2P113-4194418-97850622026-09-161安装位置日照不足
                          太阳能板所在环境树木过多，不适用。
                          Not compatible|To many trees for the solar panels
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机1P113-4018663-13034102026-09-151组网规格/摄像头上限不符预期
                          商品与买家的现有安防相机不兼容。
                          Item wasn't compatible with customer's security cameras
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机1P113-3130638-66930452026-08-041无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-2摄套包112-9505303-52434462026-08-191充电慢/耗电快
                          相机不能保持电量。
                          Defective|the camera not hoding charge.
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-6摄套包（旧）112-9017438-89010312026-08-251无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机1P112-5962029-43778652026-09-221无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机1P112-5515431-13578192026-08-191安装麻烦/不想安装
                          安装件无法牢固锁住相机，支架也不能把相机伸离墙面足够远，导致接收不到足够日照。
                          Not as Expected|Couldn't get the mounting piece to securely lock into the camera. Mount did not extend the camera out away from the house to receive sufficient sunlight. |No
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机1P112-4867754-49530022026-09-151客户主观需求
                          改变主意，找到了其他商品。
                          Changed Mind|Found other item
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-4摄套包112-3773013-20994032026-09-171需额外硬件/网络条件未告知
                          不能直接通过 WiFi 工作，必须插入路由器，但买家没有路由器。详情未说明必须有路由器。
                          Not as Expected|Well, not hooked to Wi-Fi. Gotta be plugged into the router. I don't have a router. |Didn't say the details that you have to have a router
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机2P112-3252987-47290422026-09-131无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-4摄套包112-1736612-32626092026-08-311太阳能板故障/线断
                          买家称太阳能板有故障，约一周前购买后，即便在直射阳光下也无法给电池充电。拆下并清洁、检查后仍未改善，电量逐日下降。这是同次购买中第二台出现同样太阳能充电问题的相机，要求全额退款，不接受换机。
                          Defective|The solar charging panel is defective. I purchased the camera only about a week ago, and the solar panel is not charging the camera battery even when it is exposed to direct sunlight. I removed and cleaned the solar panel and checked everything, but it still does not charge. The battery level continues to decrease day by day. This is actually the second camera from this purchase that has developed the same solar charging problem. I am requesting a full refund, not a replacement.
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-4摄套包111-8350733-49530152026-08-181APP连接失败/未发现设备
                          商品与互联网或以太网不兼容，未说明具体连接症状。
                          Item is not compatible with internet or Ethernet
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-8摄套包111-6789881-53338172026-08-311无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-4摄套包111-6505622-37850502026-08-311无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-8摄套包111-5900185-57498382026-09-131无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-4摄套包111-5608443-56218002026-09-111无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机1P111-5313165-13210052026-09-111客户主观需求
                          改变主意，找到了其他商品。
                          Changed Mind|Found other item
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-4摄套包111-5212153-88794312026-08-211APP连接失败/未发现设备
                          商品不兼容，无法连接 WiFi。
                          Item is not compatible and doesn't connect to wifi
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机1P111-3715380-37570232026-09-121APP连接失败/未发现设备
                          与 WiFi 不兼容。
                          Item is not compatible with Wi-Fi
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机1P111-2876321-25186202026-09-201物流/订单问题
                          送来的相机是别人退回过的商品。
                          The camera delivered to the customer was a return
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机1P111-1041385-22938162026-08-231充电慢/耗电快
                          电量总是不够，不符合预期。
                          Not as Expected|Battery always not enough|No
                          		VOC
                          2026-09-28FREU-单机2P405-2557241-02387572026-08-281客户主观需求
                          不喜欢该商品。
                          Ne me plaît pas
                          		VOC
                          2026-09-28FREU-单机2P404-7735471-14019262026-09-151需额外硬件/网络条件未告知
                          没有 WiFi 的地方无法使用相机。
                          Cameras are not usable, where there is no wifi
                          		VOC
                          2026-09-28FREU-2摄套包171-2503174-99651422026-09-111产品形态/规格预期不符
                          设备太小，不适合买家出租房的使用环境。
                          Item delivered is too small to fit on the rental house
                          		VOC
                          2026-09-28DEEU-4摄套包304-8975328-97635182026-07-261无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28DEEU-单机1P304-2028706-59387462026-09-161缺少配件
                          收到的太阳能板没有电缆。
                          The panel was delivered without a cable.
                          		VOC
                          2026-09-28DEEU-单机1P303-6193563-72179522026-09-181无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28DEEU-单机1P302-4331207-44643232026-09-141无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28CAUS-2摄套包702-9285489-01602312026-08-181问题未说清
                          即使技术人员帮助也无法兼容，未说明具体对象。
                          Même avec l'aide des techniciens rien n'est compatible
                          		VOC
                          2026-09-28CAUS-2摄套包702-7249456-36770202026-08-301无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28CAUS-单机1P702-6804178-00498022026-09-031云服务不想要/觉得贵/未生效
                          App 界面糟糕，充斥付费请求。
                          Terrible App interface full of payment requests.
                          		VOC
                          2026-09-28CAUS-2摄套包702-5899136-32402602026-09-081问题未说清
                          拒绝接受质量，原文没有具体故障信息。
                          Qualité refusé
                          		VOC
                          2026-09-28CAUS-单机1P702-0544871-58218142026-09-131外接设备开流失败/绑定不上
                          收到的商品与买家的外接设备不兼容，型号未说明。
                          Item came was not compatible to cx's device
                          		VOC
                          2026-09-28CAUS-4摄套包701-9603385-78098112026-08-161太阳能板不可拆卸/朝向受限
                          太阳能板不能移动，无法放到阳光直射位置。
                          Solar panel is not movable, cannot install it in a direct sunlight area
                          		VOC
                          2026-09-28CAUS-单机2P701-2596835-86282602026-08-121无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28CAUS-单机2P701-2348107-21786222026-09-021无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本

                          260928-261004 周报 · US-单机1P

                          v2.15 · 更新2026-10-22
                          本页分析截到2026-10-04
                          评论、退货、销售按周期取数

                          0 本周结论

                          • 🟢 已验证四区本周低星7条，共17条有文字评论
                            低星占比41.2%，上周23.1%；近30天加权均分3.80，n=70。全部大区本周共17条。
                          • 🟢 已验证四区退货83件，较上周103件变化-20件
                            80个唯一订单，63单有文本，覆盖78.8%；主要技术反馈为侦测漏报 7单、APP连接失败/未发现设备 7单、安装麻烦/不想安装 6单。
                          • 🟢 已验证本周低星集中反馈：充电慢/耗电快、侦测漏报、云服务不想要/觉得贵/未生效
                            充电慢/耗电快 2条，上周0条；侦测漏报 2条，上周0条；云服务不想要/觉得贵/未生效 2条，上周1条。
                          • 🟢 已验证本周已见订单751单
                            已见销量816件/套；上周已见订单888单。本周已知销售键日期覆盖完整。

                          1 销售平台评分情况

                          范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                          四区合计4.00 n=8304.00 n=2803.80 n=70-0.20118 / 60 / 52 / 76 / 524有文字评论；当前评论窗口
                          US3.94 n=5403.94 n=1703.72 n=46-0.2279 / 45 / 35 / 53 / 328有文字评论；当前评论窗口
                          CA4.11 n=2904.08 n=1103.96 n=24-0.1539 / 15 / 17 / 23 / 196有文字评论；当前评论窗口

                          页面显示评分

                          SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                          US-单机1PCA4.24.2+0.02026-10-04共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                          US-单机1PUS4.24.2+0.02026-10-04独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.4÷2=4.2
                          连续周趋势：有文字评论加权均分
                          0.01.22.53.85.006/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：4.2US，06/22：1.6US，06/29：3.1US，07/06：3.2US，07/13：4.4US，07/20：4.2US，07/27：4.4US，08/03：4.1US，08/10：4.2US，08/17：4.2US，08/24：3.2US，08/31：4.3US，09/07：3.6US，09/14：3.8US，09/21：3.8US，09/28：3.0USCA，06/15：2.3CA，06/22：3.7CA，06/29：3.0CA，07/06：4.0CA，07/13：4.3CA，07/20：4.8CA，07/27：4.3CA，08/03：4.0CA，08/10：4.0CA，08/17：3.4CA，08/24：3.7CA，08/31：4.4CA，09/07：4.0CA，09/14：2.8CA，09/21：5.0CA，09/28：4.1CADEFR
                          评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                          260810-2608161323142326.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260817-2608235203152528.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260824-2608307053112646.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260831-2609062105152313.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260907-2609133211101735.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260914-260920242181747.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260921-260927210191323.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260928-261004421191741.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                          2 产品退货情况

                          连续周趋势：四区退货件数
                          031629212306/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：87US，06/22：81US，06/29：80US，07/06：88US，07/13：99US，07/20：99US，07/27：107US，08/03：93US，08/10：85US，08/17：86US，08/24：76US，08/31：63US，09/07：56US，09/14：68US，09/21：72US，09/28：61USCA，06/15：28CA，06/22：35CA，06/29：36CA，07/06：34CA，07/13：39CA，07/20：28CA，07/27：38CA，08/03：31CA，08/10：28CA，08/17：26CA，08/24：27CA，08/31：38CA，09/07：41CA，09/14：32CA，09/21：31CA，09/28：22CADE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DEFR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR
                          大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                          US615846 / 5850212.2%当期诊断比，不作质量结论
                          CA222217 / 222498.8%当期诊断比，不作质量结论
                          DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                          FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                          月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                          范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                          本月截至4日2026-10-01 至 2026-10-0444311300仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                          上月同期4天2026-09-01 至 2026-09-0461322900仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                          上月全月2026-09-01 至 2026-09-3042527415100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                          订购周队列退货率与本周细微变化

                          订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                          260720-26072686910712.31%12.31%70按该SKU自身成熟阈值判断
                          260727-26080286710612.23%12.23%63按该SKU自身成熟阈值判断
                          260803-260809843839.85%9.85%56按该SKU自身成熟阈值判断
                          260810-2608161,041918.74%8.74%49按该SKU自身成熟阈值判断
                          260831-260906792668.33%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                          260907-260913781445.63%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                          260914-260920862273.13%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                          260921-26092788870.79%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                          260928-26100475110.13%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                          • 260727-260802：本周补入退货2件，已观察队列率变化+0.23个百分点
                          • 260803-260809：本周补入退货4件，已观察队列率变化+0.47个百分点
                          • 260810-260816：本周补入退货3件，已观察队列率变化+0.29个百分点
                          队列率趋势：已观察率与成熟部分
                          0.0%3.6%7.2%10.9%14.5%06/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28已观察队列率，06/15：11.0%已观察队列率，06/22：10.8%已观察队列率，06/29：10.8%已观察队列率，07/06：12.4%已观察队列率，07/13：12.6%已观察队列率，07/20：12.3%已观察队列率，07/27：12.2%已观察队列率，08/03：9.8%已观察队列率，08/10：8.7%已观察队列率，08/17：9.5%已观察队列率，08/24：6.7%已观察队列率，08/31：8.3%已观察队列率，09/07：5.6%已观察队列率，09/14：3.1%已观察队列率，09/21：0.8%已观察队列率，09/28：0.1%已观察队列率成熟部分队列率，06/15：11.0%成熟部分队列率，06/22：10.8%成熟部分队列率，06/29：10.8%成熟部分队列率，07/06：12.4%成熟部分队列率，07/13：12.6%成熟部分队列率，07/20：12.3%成熟部分队列率，07/27：12.2%成熟部分队列率，08/03：9.8%成熟部分队列率，08/10：8.7%成熟部分队列率

                          3 本周问题聚类

                          连续周问题趋势：有文本退货订单
                          当前窗口260615-260621至260928-261004，16周。
                          037101406/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28形态与规格预期，06/15：6形态与规格预期，06/22：5形态与规格预期，06/29：5形态与规格预期，07/06：4形态与规格预期，07/13：12形态与规格预期，07/20：3形态与规格预期，07/27：12形态与规格预期，08/03：6形态与规格预期，08/10：6形态与规格预期，08/17：5形态与规格预期，08/24：4形态与规格预期，08/31：11形态与规格预期，09/07：8形态与规格预期，09/14：2形态与规格预期，09/21：6形态与规格预期，09/28：1形态与规格预期配网连接失败，06/15：2配网连接失败，06/22：5配网连接失败，06/29：8配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：6配网连接失败，07/20：8配网连接失败，07/27：10配网连接失败，08/03：3配网连接失败，08/10：3配网连接失败，08/17：1配网连接失败，08/24：2配网连接失败，08/31：7配网连接失败，09/07：6配网连接失败，09/14：11配网连接失败，09/21：11配网连接失败，09/28：7配网连接失败侦测漏报，06/15：6侦测漏报，06/22：4侦测漏报，06/29：7侦测漏报，07/06：4侦测漏报，07/13：5侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：4侦测漏报，08/03：4侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：3侦测漏报，08/24：5侦测漏报，08/31：6侦测漏报，09/07：4侦测漏报，09/14：2侦测漏报，09/21：6侦测漏报，09/28：7侦测漏报订阅与权益，06/15：3订阅与权益，06/22：6订阅与权益，06/29：3订阅与权益，07/06：11订阅与权益，07/13：7订阅与权益，07/20：6订阅与权益，07/27：2订阅与权益，08/03：4订阅与权益，08/10：3订阅与权益，08/17：4订阅与权益，08/24：3订阅与权益，08/31：3订阅与权益，09/07：3订阅与权益，09/14：4订阅与权益，09/21：1订阅与权益，09/28：4订阅与权益需额外硬件/网络条件未告知，06/15：8需额外硬件/网络条件未告知，06/22：6需额外硬件/网络条件未告知，06/29：4需额外硬件/网络条件未告知，07/06：5需额外硬件/网络条件未告知，07/13：5需额外硬件/网络条件未告知，07/20：4需额外硬件/网络条件未告知，07/27：7需额外硬件/网络条件未告知，08/03：4需额外硬件/网络条件未告知，08/10：2需额外硬件/网络条件未告知，08/17：3需额外硬件/网络条件未告知，08/24：5需额外硬件/网络条件未告知，08/31：5需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知，09/14：4需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知充电与开机，06/15：3充电与开机，06/22：7充电与开机，06/29：2充电与开机，07/06：1充电与开机，07/13：3充电与开机，07/20：3充电与开机，07/27：2充电与开机，08/03：3充电与开机，08/10：6充电与开机，08/17：4充电与开机，08/24：2充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：3充电与开机，09/14：3充电与开机，09/21：6充电与开机，09/28：1充电与开机
                          L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                          产品形态/规格预期不符166.843有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          APP连接失败/未发现设备7118.848有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          侦测漏报764.535有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          云服务不想要/觉得贵/未生效412.825有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          需额外硬件/网络条件未告知002.821有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          不充电/充电不开机163.226有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          本周L2问题结构
                          侦测漏报27云服务不想要/觉得贵/未生效24充电慢/耗电快23APP连接失败/未发现设备07安装麻烦/不想安装06太阳能板故障/线断11图像模糊/画质不达预期11不支持连续录像/回放受限11客服不回复/态度差/方案敷衍10外接设备开流失败/绑定不上03低星评论条次有文本退货订单

                          4 所有本周问题清单及优先级

                          排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                          1侦测漏报固件/算法 / 侦测问题2条（28.6%）7单（11.1%）评论+2；退货+148条 / 133单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          2客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）13单（20.6%）评论+0；退货+10条 / 399单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                          3云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题2条（28.6%）4单（6.3%）评论+1；退货+342条 / 118单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          4充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题2条（28.6%）3单（4.8%）评论+2；退货+316条 / 31单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          5APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）7单（11.1%）评论-1；退货-413条 / 172单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          6安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）6单（9.5%）评论+0；退货+40条 / 21单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          7太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题1条（14.3%）1单（1.6%）评论+1；退货+129条 / 13单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          8图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题1条（14.3%）1单（1.6%）评论+1；退货+06条 / 39单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          9不支持连续录像/回放受限非产品 / 体系外主题1条（14.3%）1单（1.6%）评论+1；退货+11条 / 2单通用问题统一购买页和APP对事件录像、回放范围的说明，核对实际产品能力待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          10客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题1条（14.3%）0单（0.0%）评论+1；退货+027条 / 6单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          11外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）3单（4.8%）评论+0；退货+32条 / 101单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          12物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）3单（4.8%）评论+0；退货-20条 / 91单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                          13离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）2单（3.2%）评论+0；退货+015条 / 58单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          14缺少配件硬件 / 配件问题0条（0.0%）2单（3.2%）评论-1；退货+12条 / 25单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          15组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（3.2%）评论+0；退货-30条 / 58单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          16产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）2单（3.2%）评论+0；退货+21条 / 46单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          17整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效0条（0.0%）1单（1.6%）评论-1；退货-21条 / 30单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          18问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）1单（1.6%）评论+0；退货-522条 / 159单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                          19产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（1.6%）评论+0；退货-50条 / 226单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          20太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（1.6%）评论+0；退货-10条 / 51单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          21待确认分类：账号注册/登录失败待确认 / 待确认0条（0.0%）1单（1.6%）评论+0；退货+10条 / 1单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
                          22不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（1.6%）评论+0；退货-516条 / 110单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                          5 P0大类重点问题跟进

                          核心大类连续周变化：有文本退货订单
                          0510162108/3109/0709/1409/2109/28侦测与跟踪，08/31：6侦测与跟踪，09/07：6侦测与跟踪，09/14：2侦测与跟踪，09/21：6侦测与跟踪，09/28：7侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：3订阅与宣传口径，09/07：3订阅与宣传口径，09/14：4订阅与宣传口径，09/21：1订阅与宣传口径，09/28：4订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：3充电与太阳能，09/07：8充电与太阳能，09/14：3充电与太阳能，09/21：6充电与太阳能，09/28：5充电与太阳能组网与离线，08/31：13组网与离线，09/07：9组网与离线，09/14：17组网与离线，09/21：18组网与离线，09/28：11组网与离线
                          重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                          P0 侦测与跟踪27待Glen补充待指定待补充侦测漏报
                          P0 订阅与宣传口径24待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                          P0 充电与太阳能25待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、太阳能板故障/线断、充电慢/耗电快
                          P0 组网与离线011待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
                          P0 买前预期（体系外）02待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                          客服10待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

                          6 本周增量原文明细

                          评论：17条，含全部实际大区

                          日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                          2026-10-04USUS-单机1P2Tom
                          RTSK0Y53CAPEY                          		图像模糊/画质不达预期
                          画质差
                          对画质不满意，准备退货。
                          Poor picture quality
                          Not happy with the picture quality.
                          I'm going to return it
                          		评论原页
                          2026-10-04USUS-单机1P1v.muzyka
                          RGB8VI8342DW1                          		充电慢/耗电快、客服不回复/态度差/方案敷衍
                          垃圾，根本用不久
                          用不长久，别浪费钱，买稍贵但耐用的产品。我用了这台相机几个月，起初表现不错，后来电池开始迅速耗尽。既然靠太阳能供电，本来不该有这种问题。我把相机拆下来充电，按客服说法充一次应能用数月，实际只坚持了一周。难道要我每周爬屋顶把它拆下充电？太荒唐了。因为退货期已过，我尝试联系客服，却完全没有回应。建议别给自己找麻烦，买更好的产品。
                          Garbage doesnt last
                          Doesnt last. Dont waste your money. Get something a little more expensive that actually lasts. Had this camera for a couple months. Seemed to be doing well for the first while, then the battery started draining very quickly. Which you would think it being solar powered wouldn't even be a problem. Took down the camera. Charged it, according to their support its supposed to last months after a charge. It did not. It lasted a whole week. Your telling me I have to climb up to my roof to remove it weekly and charge it? What a load of. Tried contacting their support since you know of course the return period is now closed. Zero response. So I say save yourselves the headache invest into something better.
                          		评论原页
                          2026-10-04CAUS-单机1P5Rita
                          R2RWMIS1OLKPB5                          		正向反馈
                          设置简单
                          摄像头很好，设置简单，运行正常。
                          Easy set up
                          Awesome camera easy setup works great
                          		评论原页
                          2026-10-04USUS-单机1P2jose m navarrete
                          R1KWSR9XE5Z5X0                          		侦测漏报
                          希望它正常工作
                          很差，突然停止录像。
                          Que funcione correctamente
                          Muy mala repentinamente dejo de grabar
                          		评论原页
                          2026-10-02CAUS-单机1P3Amazon Customer
                          RCD5SKSL8RRGT                          		侦测漏报
                          移动侦测差
                          看评论后买了这台相机。安装简单，工作总体很好，但移动侦测很差，有时会漏掉侦测。
                          Poor Motion detection
                          I bought this camera after reading reviews. It’s easy to install and works great but the motion detection is very poor. Sometime it miss the detection.
                          		评论原页
                          2026-10-02USUS-单机1P5Amazon Customer Eric
                          RC0R5F4Y6RSEX                          		正向反馈
                          客户服务好
                          公司里的 Daisy 非常热心。伞弄坏了相机的一部分，她很好心地免费寄来了替换配件。这家公司客服确实很好。我一共有八台相机，都工作得不错。
                          Good Customer Service
                          Daisy is very helpful at the company and an umbrella broke part of my camera and Daisy was so kind she sent me a replacement part for free. Customer service at this company is really good. I have eight cameras total and they all work quite well.
                          		评论原页
                          2026-10-02USUS-单机1P1dpratts
                          R3PR72N35ZJQRS                          		云服务不想要/觉得贵/未生效
                          服务费太高
                          使用这台相机每年要支付超过 150 美元服务费，而且可能每年涨价。不购买服务，相机就不能工作。以上为买家的说法。
                          High Service Fee!!!!!
                          You must pay over $150 for the service to use this camera each year. Chances are it will go up in price each year. The camera doesn’t work without the service.
                          		评论原页
                          2026-10-02CAUS-单机1P1Nathan John Hogeslag
                          R38YA7VG7A13CR                          		不支持连续录像/回放受限、云服务不想要/觉得贵/未生效
                          不能全天录像
                          不订阅就不能做 24 小时录像，太荒唐了。我不满意，另一台 aosu 相机却能做到，很想把这台退回。
                          No 24h recording
                          Rediculous that this camera doesn’t do 24 hour recording without a subscription. Not impressed! My other AOSU camera does. Very tempted to send this back
                          		评论原页
                          2026-10-02USUS-单机1P5K. Christiansen
                          R2C4N23PON90S                          		正向反馈
                          并非到货即坏
                          运行流畅，无需云订阅，建议使用 microSD 卡，Project Farm 也给了较高评价。
                          Not DOA
                          Smooth operation, no cloud subscription needed, a mico SD card is advised, got high marks from project farm
                          		评论原页
                          2026-10-01USUS-单机1P5john la
                          RRUAZPEZ1C4LA                          		正向反馈
                          连接简单，表现出色
                          相机很棒，太阳能供电是不错的选择。
                          East to connect and beautiful job.
                          perfect camera. Solar power is a nice option.
                          		评论原页
                          2026-09-30CAUS-单机1P5Dirtworks
                          R2MUWLBB203FWM                          		正向反馈
                          好东西
                          很好的产品。
                          Good stuff
                          Great product
                          		评论原页
                          2026-09-30CAUS-单机1P5Amazon Customer
                          R2A1EHQYBX4YB0                          		正向反馈
                          与描述一致
                          很喜欢这个产品。我住在距离被监控地点十小时路程的地方，知道那里有安防措施会更安心，性价比很好。
                          Just as described
                          Love this thing, I live 10 hours away and I feel better knowing that I have some kind of security. Great value…
                          		评论原页
                          2026-09-30CAUS-单机1P5Amazon Customer
                          R1KFG7BEYXNXP0                          		正向反馈
                          目前运行良好
                          买来监控花园储物棚。最近深夜有两辆电动自行车和一辆山地车从那里被偷。我把相机设成夜间工作，每次测试都能正常运行。不确定北方气候的冬季会怎样，准备移到更避风的位置。我向 aosu 申请额外支架方便移动，他们很快回复并免费寄来一个。冬天太阳能板可能没有作用，需要带回室内充电。为避免冷凝，要先放入塑料袋，等它升到室温。不知道零下温度充一次电能用多久，可能只能作为威慑。无论如何，冬天积雪深、环境不利于游荡，再次被盗的可能性较小。上述冬季表现属于买家预期，尚非实际故障。
                          Works Well So Far
                          I bought this item to monitor my garden sheds. Recently I had 2 ebikes and a mountain bike stolen from them in the middle of the night. I've set the camera to be active during the night. It has worked correctly every time I've tested it.
                          I'm not too confident of how it will work in the winter in this northern climate. I plan on moving it to a more sheltered location. I requested another camera mount from AOSU to make it easier to move. They quickly responded and sent me another mount free of charge. The solar panel will be off no use in the winter so I'll have to bring it indoors to charge. That means I'll have to put it in a plastic bag until it reaches room temperature to avoid condensation. I have no idea how long a charge will last in subzero temps. Perhaps the camera will just serve as a decoy. Anyways, another robbery is less likely in the winter with the deep snow and conditions that aren't favorable for prowlers.
                          		评论原页
                          2026-09-29CAUS-单机1P4Michel Martel
                          R3CDD1W6XROXPN                          		支架松动/破损
                          非常好的产品
                          产品很好，唯一缺点是相机支架不能牢固锁住。除此之外很好，强烈推荐。
                          Très bon produit
                          Très bon produit ! Le seul défaut le support de la caméra ne bare pas bien ! Apart ça très je vous les recommande haut la main!!
                          		评论原页
                          2026-09-29USUS-单机1P1Work at Home Guy
                          R35CD5RXIZF2QO                          		充电慢/耗电快、太阳能板故障/线断
                          六个月后充电用不到一天，太阳能充电也不工作
                          使用六个月后出现电池问题，电量撑不到一天，太阳能充电模式也不工作。
                          Charge don’t last a full day and sun charging not working in 6 months.
                          Battery issues after 6 months of use don’t last a full day. Solar charging mode not working.
                          		评论原页
                          2026-09-29USUS-单机1P5Michelle Waxler
                          R1W9829L01DG7E                          		正向反馈
                          很好的无线相机
                          我们喜欢这些相机，需要时客服也很好。最好的是在外州也能通过 App 收到通知，会再次购买该品牌。
                          Great wireless cameras
                          We love these cameras. Customer service is great, if needed. Best thing, we've been out of state and received our notifications via the app. Will buy this brand again.
                          		评论原页
                          2026-09-28CAUS-单机1P5Réjeanne Bérubé
                          RP20N7MD8GBRT                          		正向反馈
                          在线聊天服务无可挑剔
                          相机运行很好，售后出色，可以在线聊天并获得引导，充分理解设备如何工作，感谢随时提供的服务。
                          Un service impeccable par clavardage
                          Elle fonctionne très bien et le service après vente et excellent on peut clavarder et ce faire dirigé pour bien comprendre comment elle fonctionne merci pour ce service en tout temps
                          		评论原页

                          退货理由：80个SKU订单记录，80个唯一订单

                          退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                          2026-10-04USUS-单机1P114-5235338-06290192026-09-191云服务不想要/觉得贵/未生效
                          改变主意且不符合预期；跟踪功能需要额外付费，买家认为 eufy 可免费提供可靠功能。
                          Changed Mind|Not as Expected|Tracking is extra payment. I can get free reliable with eufy
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-单机1P114-5129296-55530432026-08-111物流/订单问题
                          原文称无绳绿篱修剪机没有送达，商品名称与相机不一致，保留物流线索，不作相机故障归因。
                          Hedge trimmer cordless didn't arrive
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-单机1P114-2878426-93282432026-07-291无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-单机1P113-6354233-29770672026-10-011无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-单机1P113-6006839-57042362026-09-171侦测漏报
                          移动侦测不准确，不符合预期；有人经过却没有被侦测到。
                          Not as Expected|The motion detection inaccurate, not as expected|The motion detection inaccurate, other people would walk by and not detect them not as expected
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-单机1P111-8200479-03658092026-09-071充电慢/耗电快
                          不符合预期，电池耗电太快；没有补充信息。
                          Not as Expected|Battery dies way too fast|No
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-单机1P111-7675801-35690472026-09-131产品外壳/包装箱有破损/划痕
                          包装箱和商品均损坏，摄像头天线碎裂。
                          Both the box and the product is broken. The antenna on the camera is broken to pieces
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-单机1P111-1908739-26674042026-08-231无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04CAUS-单机1P701-9066810-26458052026-09-031侦测漏报
                          使用两周后不再录像。
                          N'enregistre plus apres 2 semaines
                          		VOC
                          2026-10-04CAUS-单机1P701-6505890-62314412026-09-111太阳能板不可拆卸/朝向受限
                          需要摄像头和太阳能板分离、用线连接，因为两者要装在不同位置；收到的是一体式设备。原文末句残缺。
                          We needed the unit that had a separate camera and solar panel with a cord as we need to mount them in different areas. You • integrated unit
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-单机1P114-4644297-08258072026-09-161无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03USUS-单机1P114-3974450-74370132026-09-022缺少配件
                          购买的是完整系统，但没有基站；买家表示不熟悉其工作方式。
                          Not as Expected|No base unit. Purchased complete system|No, not familiar with how it works
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-单机1P114-3708363-52554122026-09-051无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03USUS-单机1P113-5427347-17194362026-09-081客户主观需求
                          改变主意，使用需求发生变化。
                          Changed Mind|My needs changed
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03USUS-单机1P113-2970761-02450392026-09-171APP连接失败/未发现设备
                          商品与 WiFi 不兼容。
                          Product is not compatible with Wi-Fi
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-单机1P113-1446779-90538502026-09-171离线/信号差/断续离线
                          不符合预期，安装后很难持续保持 WiFi 连接。
                          Not as Expected|Installation. Difficulty staying connected to wifi. |No
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-单机1P111-7754663-56690532026-09-031不充电/充电不开机
                          商品有故障，突然关机且不能充电。
                          Defective|Suddenly turned off and is not charging
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-单机1P111-4026729-78594302026-09-261无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03USUS-单机1P111-0415890-54186322026-09-201外接设备开流失败/绑定不上
                          商品与 Echo Show 8 不兼容。
                          Item is not compatible with Echo Show 8
                          		VOC
                          2026-10-03CAUS-单机1P702-8409177-46554032026-09-221APP连接失败/未发现设备
                          与家里的 WiFi 不兼容。
                          It doesnt compatible with our wifi
                          		VOC
                          2026-10-03CAUS-单机1P702-8053761-55474282026-09-161客户主观需求
                          不适合我的使用需求。
                          not suitable for my needs
                          		VOC
                          2026-10-03CAUS-单机1P701-7904799-54234402026-08-311无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03CAUS-单机1P701-1986546-00802152026-09-211客户主观需求
                          订了另一款，这款不适用。
                          I order another one this one doesn't fit
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-单机1P113-7451915-47378472026-08-241云服务不想要/觉得贵/未生效
                          与自己的其他 aosu 相机工作方式不同；买家询问是否需要订阅才能查看。
                          Not as Expected|It's not functioning the same as my other cameras. Same make Aosu. |Subscription needed to view?
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-单机1P113-2883711-39962172026-08-141整机失效(未说明症状)
                          重置和开机功能都不工作，买家称商品损坏。
                          The reset on and power on don't work, item is damaged
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-单机1P113-2738575-00970682026-09-082侦测漏报
                          不能侦测和录下全部移动，录像并非每次都发生。
                          Not as Expected|They don't detect all movement and don't record all|Yes , the recording doesn't occur all the time
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-单机1P113-2075035-39194672026-09-251APP连接失败/未发现设备
                          收到的商品无法连接基站。
                          The item delivered didn't connect to the base.
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-单机1P113-0608993-86002632026-09-271APP连接失败/未发现设备
                          商品不兼容，无法连接 WiFi。
                          Item is not compatible and not connecting to wifi
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-单机1P112-3064628-41154512026-09-201产品外壳/包装箱有破损/划痕
                          商品到货时已损坏。
                          Item arrived damaged
                          		VOC
                          2026-10-02CAUS-单机1P702-6959602-01122682026-07-051无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02CAUS-单机1P702-3049629-30106252026-09-201产品形态/规格预期不符
                          收到的商品与买家预期不一致。
                          The item delivered was not in line with customer's expectations.
                          		VOC
                          2026-10-02CAUS-单机1P701-2615616-27594552026-09-021安装麻烦/不想安装
                          无法在目前的住处安装，因为需要在混凝土上钻孔，而买家住在公寓楼；原文部分词语残缺。
                          I cannot install or I am because I have to percer le b ton et j dwelle dans des blocs appartement
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-单机1P114-8205651-49794472026-09-131安装麻烦/不想安装
                          不符合预期，原因是安装；没有进一步描述。
                          Not as Expected|Installing|No
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-单机1P114-2182947-59546352026-08-021缺少配件
                          没有任何安装支架或安装五金，缺失的是支架和安装配件。
                          Defective|Doesn't have any mounting bracket or hardware. |MOUNTING BRACKET AND HARDWARE
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-单机1P112-4512832-61826312026-09-181客户主观需求
                          改变主意，找到了更低价格。
                          Changed Mind|Found a better price
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01USUS-单机1P112-3690707-75994592026-09-031侦测漏报
                          商品不工作，不能侦测移动。
                          Defective|Just doesnt work. Won't pick up movement.
                          		VOC
                          2026-10-01USUS-单机1P111-6932626-47306482026-05-011无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01USUS-单机1P111-6684230-38946012026-09-181物流/订单问题
                          收到的商品与订购的商品不同。
                          Item delivered to the customer was different
                          		VOC
                          2026-10-01CAUS-单机1P702-8738289-80906572026-08-311侦测漏报
                          不能侦测移动。
                          Does not pick up motion.
                          		VOC
                          2026-10-01CAUS-单机1P702-6635368-72690052026-07-011无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01CAUS-单机1P701-7102362-22714582026-09-141客户主观需求
                          认为太阳能供电不是合适的选择，未描述具体故障。
                          Solar powered not a good option
                          		VOC
                          2026-10-01CAUS-单机1P701-5776981-70818222026-09-061客户主观需求
                          不是我在寻找的商品。
                          Ce n'est pas se que je recherche
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-单机1P114-8982009-49578102026-09-081客户主观需求
                          改变主意，使用需求发生变化。
                          Changed Mind|My needs changed
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机1P114-6819744-74762222026-09-091图像模糊/画质不达预期
                          画质差，画面不够清晰。
                          Not as Expected|Poor image quality. |Just not very clear image.
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-单机1P114-4014399-26306662026-08-251无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机1P114-1323658-50834222026-08-311太阳能板故障/线断
                          太阳能模式不能充电。
                          Defective|It's not charging in solar mode
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-单机1P114-0068704-88234202026-09-021客户主观需求
                          改变主意，使用需求发生变化。
                          Changed Mind|My needs changed
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机1P113-3030802-04490242026-09-111组网规格/摄像头上限不符预期
                          商品与 aosu C9C3CA11 系统不兼容。
                          Item is not compatible with c9c3ca11 aosu system
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-单机1P113-1116907-62426262026-09-121客户主观需求
                          改变主意，找到了其他商品。
                          Changed Mind|Found other item
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机1P112-2191882-09082602026-08-261APP连接失败/未发现设备
                          商品与网络不兼容。
                          Product is not compatible with network
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-单机1P111-6214847-92866202026-08-241APP连接失败/未发现设备
                          不兼容，无法连接 WiFi。
                          Not Compatible|Won’t connect to Wi-Fi
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机1P111-5396656-43802242026-09-162客户主观需求
                          改变主意，找到了其他商品。
                          Changed Mind|Found other item
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机1P111-1213125-85818642026-09-091安装麻烦/不想安装
                          安装太困难，不符合预期；没有更多信息。
                          Not as Expected|Installation was too difficult|No
                          		VOC
                          2026-09-30CAUS-单机1P702-7100933-07490502026-08-051无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30CAUS-单机1P701-9676334-47554382026-09-131云服务不想要/觉得贵/未生效
                          使用功能需要订阅。
                          It requires subscription for uses
                          		VOC
                          2026-09-30CAUS-单机1P701-8248894-86890042026-08-071充电慢/耗电快
                          太阳能提供的电量不足。
                          Solar is not enough power
                          		VOC
                          2026-09-30CAUS-单机1P701-1961006-42578092026-09-071问题未说清
                          不是预期中的效果，未进一步说明。
                          Not what expected.
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-单机1P114-9877085-60306182026-08-281侦测漏报
                          尝试所有办法仍不能录制事件；偶尔录到事件时也无法调出观看。
                          Defective|Tried everything. Just won't record the events and when it did it failed to bring them up.
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-单机1P114-2469747-03594562026-09-171外接设备开流失败/绑定不上
                          与买家的外接设备不兼容，未说明设备型号。
                          Item is not compatible with the device
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-单机1P113-4892379-48778552026-08-221侦测漏报
                          无法录下或跟踪全部目标。
                          Defective|Not recording or tracking everything
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-单机1P112-4692162-69642292026-08-051无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29USUS-单机1P111-3484883-95570122026-09-191安装麻烦/不想安装
                          无法安装在塑料板上，不适用。
                          Not compatible,unable to install on plastic sheet
                          		VOC
                          2026-09-29CAUS-单机1P702-6733862-38618222026-09-081无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29CAUS-单机1P701-6347782-17818482026-08-281离线/信号差/断续离线
                          计划安装三台相机，但 WiFi 无法覆盖第三台预定安装位置。
                          Je voulais installer 3 caméras mais le wifi ne rentre pas à l'endroit que je voulais installer la 3e malheureusement
                          		VOC
                          2026-09-29CAUS-单机1P701-4267868-31802032026-09-041客户主观需求
                          误订了额外一台。
                          Ordered extra one by mistake
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机1P114-4180639-56306342026-09-041不支持连续录像/回放受限
                          想要录像，但设备仅记录移动；原文最后的具体需求缺失。
                          I wanted it to record but it only records what moves I wanted a •
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机1P114-2696248-42282392026-09-121待确认分类：账号注册/登录失败
                          无论怎样尝试，都无法建立用于管理相机的账号；设置时无法进入密码输入栏。购买和送货都很顺利且准时，但最终没能完成账号设置。
                          Not as Expected|I was unable to create an account to manage the camera—no matter what I tried. |When I was setting up the account, I couldn't access the field to enter my password. |The purchase and delivery were very easy, and the delivery was right on time, but unfortunately, I wasn't able to finish setting up an account.
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机1P114-0600912-30322612026-09-271无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机1P113-6553076-19250572026-08-161安装麻烦/不想安装
                          无法合适地安装，没有其他信息。
                          Not as Expected|will not fit properly|nope
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机1P113-4018663-13034102026-09-151组网规格/摄像头上限不符预期
                          商品与买家的现有安防相机不兼容。
                          Item wasn't compatible with customer's security cameras
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机1P113-3130638-66930452026-08-041无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机1P112-5962029-43778652026-09-221无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机1P112-5515431-13578192026-08-191安装麻烦/不想安装
                          安装件无法牢固锁住相机，支架也不能把相机伸离墙面足够远，导致接收不到足够日照。
                          Not as Expected|Couldn't get the mounting piece to securely lock into the camera. Mount did not extend the camera out away from the house to receive sufficient sunlight. |No
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机1P112-4867754-49530022026-09-151客户主观需求
                          改变主意，找到了其他商品。
                          Changed Mind|Found other item
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机1P111-5313165-13210052026-09-111客户主观需求
                          改变主意，找到了其他商品。
                          Changed Mind|Found other item
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机1P111-3715380-37570232026-09-121APP连接失败/未发现设备
                          与 WiFi 不兼容。
                          Item is not compatible with Wi-Fi
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机1P111-2876321-25186202026-09-201物流/订单问题
                          送来的相机是别人退回过的商品。
                          The camera delivered to the customer was a return
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机1P111-1041385-22938162026-08-231充电慢/耗电快
                          电量总是不够，不符合预期。
                          Not as Expected|Battery always not enough|No
                          		VOC
                          2026-09-28CAUS-单机1P702-6804178-00498022026-09-031云服务不想要/觉得贵/未生效
                          App 界面糟糕，充斥付费请求。
                          Terrible App interface full of payment requests.
                          		VOC
                          2026-09-28CAUS-单机1P702-0544871-58218142026-09-131外接设备开流失败/绑定不上
                          收到的商品与买家的外接设备不兼容，型号未说明。
                          Item came was not compatible to cx's device
                          		VOC

                          260928-261004 周报 · US-单机2P

                          v2.15 · 更新2026-10-22
                          本页分析截到2026-10-04
                          评论、退货、销售按周期取数

                          0 本周结论

                          • 🟢 已验证四区本周低星1条，共6条有文字评论
                            低星占比16.7%，上周16.7%；近30天加权均分3.69，n=26。全部大区本周共6条。
                          • 🟢 已验证四区退货47件，较上周34件变化+13件
                            46个唯一订单，25单有文本，覆盖54.3%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 2单、侦测漏报 1单、安装麻烦/不想安装 1单。
                          • 🟢 已验证本周低星集中反馈：侦测漏报
                            侦测漏报 1条，上周0条。
                          • 🟢 已验证本周已见订单349单
                            已见销量384件/套；上周已见订单430单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                          • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                            保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                          1 销售平台评分情况

                          范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                          四区合计3.85 n=3383.73 n=1103.69 n=26-0.1662 / 19 / 23 / 37 / 197有文字评论；当前评论窗口
                          US3.76 n=2253.46 n=613.69 n=13-0.0645 / 13 / 18 / 25 / 124有文字评论；当前评论窗口
                          CA4.04 n=1134.06 n=493.69 n=13-0.3517 / 6 / 5 / 12 / 73有文字评论；当前评论窗口

                          页面显示评分

                          SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                          US-单机2PCA4.24.2+0.02026-10-04共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                          US-单机2PUS4.24.2+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                          连续周趋势：有文字评论加权均分
                          0.01.22.53.85.006/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：2.8US，06/22：2.8US，06/29：2.6US，07/06：2.7US，07/13：3.7US，07/20：3.0US，07/27：1.5US，08/03：4.2US，08/10：3.3US，08/17：3.7US，08/24：3.6US，08/31：3.7US，09/07：2.8US，09/14：4.0US，09/21：5.0US，09/28：4.5USCA，06/15：5.0CA，06/29：2.5CA，07/06：4.2CA，07/13：3.8CA，07/20：3.5CA，07/27：4.8CA，08/03：4.2CA，08/10：3.0CA，08/17：5.0CA，08/24：4.8CA，08/31：5.0CA，09/07：2.8CA，09/21：4.2CA，09/28：4.2CADEFR
                          评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                          260810-26081621103757.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260817-26082320006825.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260824-260830101261020.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260831-260906201251030.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260907-260913510141154.5%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260914-2609200001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260921-26092700114616.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260928-26100400123616.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                          2 产品退货情况

                          连续周趋势：四区退货件数
                          01326395206/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：21US，06/22：33US，06/29：35US，07/06：43US，07/13：45US，07/20：41US，07/27：45US，08/03：24US，08/10：25US，08/17：29US，08/24：27US，08/31：39US，09/07：31US，09/14：32US，09/21：27US，09/28：33USCA，06/15：3CA，06/22：11CA，06/29：10CA，07/06：18CA，07/13：13CA，07/20：10CA，07/27：18CA，08/03：23CA，08/10：20CA，08/17：21CA，08/24：16CA，08/31：19CA，09/07：16CA，09/14：14CA，09/21：7CA，09/28：14CADE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DEFR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR
                          大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                          US333219 / 3220715.9%当期诊断比，不作质量结论
                          CA14146 / 141429.9%当期诊断比，不作质量结论
                          DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                          FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                          月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                          范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                          本月截至4日2026-10-01 至 2026-10-042015500仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                          上月同期4天2026-09-01 至 2026-09-0440271300仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                          上月全月2026-09-01 至 2026-09-302101456500仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                          订购周队列退货率与本周细微变化

                          订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                          260706-260712512519.96%9.96%84按该SKU自身成熟阈值判断
                          260713-260719523519.75%9.75%77按该SKU自身成熟阈值判断
                          260720-2607264404410.00%10.00%70按该SKU自身成熟阈值判断
                          260727-2608024084310.54%10.54%63按该SKU自身成熟阈值判断
                          260831-260906352339.38%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                          260907-260913316196.01%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                          260914-26092037861.59%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                          260921-26092743051.16%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                          260928-26100434900.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                          • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                          • 260720-260726：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.23个百分点
                          • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                          队列率趋势：已观察率与成熟部分
                          0.0%3.1%6.2%9.3%12.4%06/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28已观察队列率，06/15：10.6%已观察队列率，06/22：8.5%已观察队列率，06/29：9.0%已观察队列率，07/06：10.0%已观察队列率，07/13：9.8%已观察队列率，07/20：10.0%已观察队列率，07/27：10.5%已观察队列率，08/03：8.2%已观察队列率，08/10：9.9%已观察队列率，08/17：10.8%已观察队列率，08/24：8.3%已观察队列率，08/31：9.4%已观察队列率，09/07：6.0%已观察队列率，09/14：1.6%已观察队列率，09/21：1.2%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/15：10.6%成熟部分队列率，06/22：8.5%成熟部分队列率，06/29：9.0%成熟部分队列率，07/06：10.0%成熟部分队列率，07/13：9.8%成熟部分队列率，07/20：10.0%成熟部分队列率，07/27：10.5%成熟部分队列率

                          3 本周问题聚类

                          连续周问题趋势：有文本退货订单
                          当前窗口260615-260621至260928-261004，16周。
                          0246806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：2形态与规格预期，06/29：1形态与规格预期，07/06：3形态与规格预期，07/13：1形态与规格预期，07/20：2形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：1形态与规格预期，08/10：4形态与规格预期，08/17：2形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：2形态与规格预期，09/07：5形态与规格预期，09/14：3形态与规格预期，09/21：0形态与规格预期，09/28：5形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：3需额外硬件/网络条件未告知，06/29：3需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：7需额外硬件/网络条件未告知，07/20：3需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：3需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知，09/14：3需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：1需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：1配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：3配网连接失败，07/27：1配网连接失败，08/03：1配网连接失败，08/10：2配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：3配网连接失败，08/31：2配网连接失败，09/07：4配网连接失败，09/14：5配网连接失败，09/21：3配网连接失败，09/28：2配网连接失败订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：4订阅与权益，06/29：1订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：2订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：2订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：3订阅与权益，08/17：2订阅与权益，08/24：3订阅与权益，08/31：0订阅与权益，09/07：3订阅与权益，09/14：1订阅与权益，09/21：1订阅与权益，09/28：1订阅与权益外接设备开流失败/绑定不上，06/15：0外接设备开流失败/绑定不上，06/22：1外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：2外接设备开流失败/绑定不上，07/20：3外接设备开流失败/绑定不上，07/27：1外接设备开流失败/绑定不上，08/03：2外接设备开流失败/绑定不上，08/10：0外接设备开流失败/绑定不上，08/17：3外接设备开流失败/绑定不上，08/24：1外接设备开流失败/绑定不上，08/31：3外接设备开流失败/绑定不上，09/07：1外接设备开流失败/绑定不上，09/14：2外接设备开流失败/绑定不上，09/21：1外接设备开流失败/绑定不上，09/28：0外接设备开流失败/绑定不上侦测漏报，06/15：0侦测漏报，06/22：0侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：1侦测漏报，07/13：5侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：1侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：1侦测漏报，08/31：2侦测漏报，09/07：2侦测漏报，09/14：2侦测漏报，09/21：0侦测漏报，09/28：1侦测漏报
                          L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                          产品形态/规格预期不符502.523有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          需额外硬件/网络条件未告知101.510有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          APP连接失败/未发现设备233.521有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          云服务不想要/觉得贵/未生效111.214有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          外接设备开流失败/绑定不上011.811有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          侦测漏报101.511有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                          本周L2问题结构
                          产品形态/规格预期不符05侦测漏报11安装位置日照不足02APP连接失败/未发现设备02需额外硬件/网络条件未告知01太阳能板不可拆卸/朝向受限01离线/信号差/断续离线01安装麻烦/不想安装01云服务不想要/觉得贵/未生效01不充电/充电不开机01低星评论条次有文本退货订单

                          4 所有本周问题清单及优先级

                          排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                          1问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）5单（20.0%）评论+0；退货+45条 / 72单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                          2产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）5单（20.0%）评论+0；退货+50条 / 89单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          3侦测漏报固件/算法 / 侦测问题1条（100.0%）1单（4.0%）评论+1；退货+129条 / 39单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          4客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）3单（12.0%）评论+0；退货+30条 / 71单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                          5安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（8.0%）评论+0；退货+10条 / 15单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          6APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）2单（8.0%）评论+0；退货-18条 / 54单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          7需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（4.0%）评论+0；退货+10条 / 80单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          8太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（4.0%）评论+0；退货+10条 / 39单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          9离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）1单（4.0%）评论+0；退货+011条 / 22单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          10物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）1单（4.0%）评论+0；退货+00条 / 28单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                          11安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（4.0%）评论+0；退货+10条 / 7单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          12云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题0条（0.0%）1单（4.0%）评论-1；退货+028条 / 51单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                          13不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（4.0%）评论+0；退货-313条 / 28单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                          5 P0大类重点问题跟进

                          核心大类连续周变化：有文本退货订单
                          0246808/3109/0709/1409/2109/28侦测与跟踪，08/31：3侦测与跟踪，09/07：2侦测与跟踪，09/14：5侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：1侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：3订阅与宣传口径，09/14：1订阅与宣传口径，09/21：1订阅与宣传口径，09/28：1订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：2充电与太阳能，09/14：1充电与太阳能，09/21：4充电与太阳能，09/28：1充电与太阳能组网与离线，08/31：4组网与离线，09/07：5组网与离线，09/14：7组网与离线，09/21：6组网与离线，09/28：3组网与离线
                          重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                          P0 侦测与跟踪11待Glen补充待指定待补充侦测漏报
                          P0 订阅与宣传口径01待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                          P0 充电与太阳能01待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机
                          P0 组网与离线03待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备
                          P0 买前预期（体系外）07待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                          客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                          6 本周增量原文明细

                          评论：6条，含全部实际大区

                          日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                          2026-10-03CAUS-单机2P4Sylvain
                          R1SFDEA5MG0U03                          		正向反馈
                          非常好
                          好产品，设置并不复杂。
                          Très bon
                          Bon produit pas compliqué à programmer
                          		评论原页
                          2026-10-03CAUS-单机2P5Julie Boulet
                          R1LATN480FM9VH                          		正向反馈
                          相机
                          画面非常清晰，声音出色，覆盖良好，安装简单。我强烈推荐。
                          Camera
                          Image tres claire. Son impeccable. Bonne couverture. Facile d’installation. Je recommande x1000
                          		评论原页
                          2026-10-02CAUS-单机2P5Amazon Customer
                          RM72YU7HZS8FZ                          		正向反馈
                          很好用，工作正常
                          很好用，工作正常。
                          nice one, works well
                          nice one, works well
                          		评论原页
                          2026-10-01USUS-单机2P5Smith
                          RDBIQCY7N0AZG                          		正向反馈
                          安装简单
                          它们工作得很好。
                          Easy to install
                          They work great!
                          		评论原页
                          2026-09-30USUS-单机2P4Kraven
                          R1EXOSJX75MXFX                          		开流失败/加载慢/直播卡顿
                          有两到三秒延迟，其他方面很好
                          WiFi 连接有点慢，但相机画面很好。
                          You have 2 to 3 seconds of delay outside of that the cameras work great
                          It’s a little slow on the Wi-Fi, but the camera view is great
                          		评论原页
                          2026-09-28CAUS-单机2P3jordan m
                          R1YA0IN4VEON0L                          		侦测漏报
                          有时不录像
                          不能录下全部内容，偶尔完全不录像。
                          Won’t record sometimes
                          Doesn’t record everything once in awhile it will not record
                          		评论原页

                          退货理由：46个SKU订单记录，46个唯一订单

                          退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                          2026-10-04USUS-单机2P114-1809068-65858082026-08-111无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-单机2P113-2913695-47882332026-08-281无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-04USUS-单机2P113-1711879-92306692026-09-041客户主观需求
                          不符合预期。这不是我真正想要的商品；再次询问时仍表示不是自己想要的。
                          Not as Expected|It's not the item I definitely want. |Not at all. As I've mentioned, it's not the item I really want.
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-单机2P111-8440322-67378512026-07-221需额外硬件/网络条件未告知
                          安装困难，必须有主机盒才能工作；没有更多信息。
                          Not as Expected|Difficult installation needs main box to work|No
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-单机2P111-7567955-10394412026-08-231产品形态/规格预期不符
                          商品不符合所在社区业主协会 HOA 的要求。
                          The item delivered was not compatible with the HOA.
                          		VOC
                          2026-10-04USUS-单机2P111-0782806-60882202026-09-251客户主观需求
                          改变主意，不符合预期，不想要该商品。
                          Changed Mind|Not as Expected|I don't want it
                          		VOC
                          2026-10-04CAUS-单机2P701-7624833-75986432026-09-031产品形态/规格预期不符
                          设备很大，不适合预定空间。
                          Units are very large. Doesn't work for the space
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-单机2P112-8724910-79458322026-09-031问题未说清
                          不符合预期，未说明具体原因。
                          Not as expected
                          		VOC
                          2026-10-03USUS-单机2P112-1074906-96570472026-08-171侦测漏报
                          不是每个经过的人都会被录下，往往只录到人离开时的画面。
                          Not as Expected|Doesn't record every person that walks by only records when they are walking away . |No
                          		VOC
                          2026-10-03CAUS-单机2P701-6545731-08378092026-08-291无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-03CAUS-单机2P701-4165394-63298572026-09-111无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02USUS-单机2P114-9325916-37746482026-09-121客户主观需求
                          改变主意，使用需求发生变化。
                          Changed Mind|My needs changed
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02USUS-单机2P112-5389223-51850152026-09-232安装麻烦/不想安装
                          设置比预想复杂，不符合预期。
                          Not as Expected|more complicated than anticipated
                          		VOC
                          2026-10-02USUS-单机2P111-2555961-68034622026-09-131无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-02USUS-单机2P111-0676406-31498082026-09-141不充电/充电不开机
                          商品有故障，无法充电。
                          Defective|Not charging
                          		VOC
                          2026-10-02CAUS-单机2P701-7013707-95530502026-09-081物流/订单问题
                          最近已退回同一件商品，并没有再次订购。
                          I've already returned this exact item recently. I did not order it again..
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01USUS-单机2P114-8878973-81322562026-09-051无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-10-01USUS-单机2P113-9700853-49650622026-09-201安装位置日照不足
                          不适用，需要监控的区域日照不足。
                          Not compatible,not enough sun to the area needed
                          		VOC
                          2026-10-01CAUS-单机2P702-2943407-74482492026-08-311无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机2P114-7746903-75170472026-09-121无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机2P113-9681088-08954292026-09-121APP连接失败/未发现设备
                          商品不兼容，无法发现买家的 WiFi。
                          Item is not compatible and will not pick up on customer's wifi
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-单机2P113-6240943-75426632026-09-041无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30USUS-单机2P113-5370708-65306652026-09-211APP连接失败/未发现设备
                          商品与买家的 WiFi 不兼容。
                          Item is not compatible with customer's wifi
                          		VOC
                          2026-09-30USUS-单机2P112-0570483-25530672026-09-031无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-30CAUS-单机2P702-4634091-96050592026-08-101问题未说清
                          称相机不好，未说明具体原因。
                          Camera is not good
                          		VOC
                          2026-09-30CAUS-单机2P701-8554000-15346392026-09-071云服务不想要/觉得贵/未生效
                          不付费就无法录制任何内容。
                          Cannot record anything without paying
                          		VOC
                          2026-09-30CAUS-单机2P701-0422229-01674452026-08-221问题未说清
                          原文关键条件被缺失符号替代：房屋上第一台可用，但院内车间第二台缺少某项条件，无法确定是什么。
                          Needs •. If we put one on the house is fine however 2nd goes on the shop in the yard and no • there
                          		VOC
                          2026-09-29USUS-单机2P114-8140260-49282032026-09-161无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29USUS-单机2P114-0874456-40818582026-09-101无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29USUS-单机2P113-0514716-55594322026-09-031产品形态/规格预期不符
                          对所需空间而言太大。
                          Too big for the space I need
                          		VOC
                          2026-09-29CAUS-单机2P702-8269642-01202382026-08-201无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29CAUS-单机2P701-3358635-28282132026-08-241太阳能板不可拆卸/朝向受限
                          太阳能板固定在设备上，想购买太阳能板可移动的型号。
                          Solar panel is permanent, looking for one that is movable
                          		VOC
                          2026-09-29CAUS-单机2P701-3114775-46818042026-08-311无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-29CAUS-单机2P701-2005521-57202402026-09-041无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机2P114-3980924-88642152026-08-081问题未说清
                          不符合预期，质量不好，买家也不能说明具体问题。
                          Not as Expected|Poor quality|Unsure|Not as expected
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机2P114-3843517-71018522026-09-101无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机2P114-2473877-37586262026-08-081问题未说清
                          不符合预期，质量差，未进一步说明。
                          Not as Expected|Poor quality|Not as expected|Yes poor quality
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机2P113-9357314-93962132026-09-211产品形态/规格预期不符
                          改变主意，设备太大，不符合预期。
                          Changed Mind|Not as Expected|To big
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机2P113-9153307-32554302026-09-101产品形态/规格预期不符
                          原以为订购的是单台相机，原文后半句缺失。
                          Not as Expected|Thought I was ordering the single camera|This is •
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机2P113-9095431-47754002026-08-281离线/信号差/断续离线
                          太阳能相机信号很弱，反复断线。画质和移动侦测也不如宣传，不适合所描述的户外使用，要求退货退款。
                          Not as Expected|The solar camera • signal is too weak and keeps disconnecting. Image quality and motion detection are also weaker than advertised. Not suitable for outdoor use as described. I would like to return for a refund.
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机2P113-4855486-76354382026-09-011无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机2P113-4537834-59186092026-08-151无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28USUS-单机2P113-4194418-97850622026-09-161安装位置日照不足
                          太阳能板所在环境树木过多，不适用。
                          Not compatible|To many trees for the solar panels
                          		VOC
                          2026-09-28USUS-单机2P112-3252987-47290422026-09-131无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28CAUS-单机2P701-2596835-86282602026-08-121无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本
                          2026-09-28CAUS-单机2P701-2348107-21786222026-09-021无可读文本
                          无买家文本
                          无买家文本
                          		历史已合并文本

                          260928-261004 周报 · US-扩展1摄

                          v2.15 · 更新2026-10-22
                          本页分析截到2026-10-04
                          评论、退货、销售按周期取数

                          0 本周结论

                          • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                            低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
                          • 🟢 已验证四区退货0件，较上周0件变化+0件
                            0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
                          • 🔴 待验证本周已见订单0单，销售分母仍有缺日
                            已见销量0件/套；上周已见订单0单。销售缺4个站点日，不能把已见订单变化直接视为真实销量增减。
                          • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                            保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                          1 销售平台评分情况

                          范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                          四区合计4.75 n=44.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 1 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                          US4.67 n=34.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 1 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                          CA5.00 n=1无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 1有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                          页面显示评分

                          SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                          US-扩展1摄CA4.34.3+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                          US-扩展1摄US4.34.3+0.02026-09-30独占评分组源文件原值；周末缺日
                          连续周趋势：有文字评论加权均分
                          0.01.22.53.85.006/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，08/24：4.0USCADEFR
                          评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                          260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260824-2608300001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                          260928-261004000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                          2 产品退货情况

                          连续周趋势：四区退货件数
                          0011106/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：1US，08/03：0US，08/10：1US，08/17：1US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0USCA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CADE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DEFR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR
                          大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                          US000 / 00不可计算缺4个销售日
                          CA000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论
                          DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                          FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                          月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                          范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                          本月截至4日2026-10-01 至 2026-10-0400000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                          上月同期4天2026-09-01 至 2026-09-0400000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                          上月全月2026-09-01 至 2026-09-3000000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                          订购周队列退货率与本周细微变化

                          订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                          260831-26090600无分母未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                          260907-26091300无分母未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                          260914-26092000无分母未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                          260921-26092700无分母未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                          260928-26100400无分母未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断；缺4个销售日，分母不完整
                            队列率趋势：已观察率与成熟部分
                            0.0%0.3%0.6%0.9%1.1%06/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28已观察队列率，06/15：0.0%已观察队列率，06/22：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

                            3 本周问题聚类

                            连续周问题趋势：有文本退货订单
                            当前窗口260615-260621至260928-261004，16周。
                            0011106/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28
                            L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                            本周L2问题结构
                            低星评论条次有文本退货订单

                            4 所有本周问题清单及优先级

                            排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                            5 P0大类重点问题跟进

                            核心大类连续周变化：有文本退货订单
                            0011108/3109/0709/1409/2109/28侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线
                            重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                            P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                            6 本周增量原文明细

                            评论：0条，含全部实际大区

                            本周未见新增评论

                            退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

                            本周未见退货记录

                            260928-261004 周报 · US-2摄套包

                            v2.15 · 更新2026-10-22
                            本页分析截到2026-10-04
                            评论、退货、销售按周期取数

                            0 本周结论

                            • 🟢 已验证四区本周低星1条，共3条有文字评论
                              低星占比33.3%，上周20.0%；近30天加权均分3.93，n=14。全部大区本周共3条。
                            • 🟢 已验证四区退货24件，较上周20件变化+4件
                              24个唯一订单，15单有文本，覆盖62.5%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 3单、产品或镜头进水/起雾/水珠 1单、安装麻烦/不想安装 1单。
                            • 🟢 已验证本周低星集中反馈：太阳能板故障/线断
                              太阳能板故障/线断 1条，上周0条。
                            • 🟢 已验证本周已见订单148单
                              已见销量151件/套；上周已见订单153单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                            • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                              保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                            1 销售平台评分情况

                            范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                            四区合计4.05 n=1974.05 n=593.93 n=14-0.1226 / 12 / 12 / 23 / 124有文字评论；当前评论窗口
                            US3.88 n=1243.86 n=363.50 n=8-0.3820 / 9 / 8 / 16 / 71有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                            CA4.34 n=734.35 n=234.50 n=6+0.166 / 3 / 4 / 7 / 53有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                            页面显示评分

                            SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                            US-2摄套包CA4.34.3+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                            US-2摄套包US4.34.3+0.02026-10-04共享：US-4摄套包、US-2摄套包、US-6摄套包（新）源文件原值
                            连续周趋势：有文字评论加权均分
                            0.01.22.53.85.006/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：2.3US，06/29：1.0US，07/06：3.5US，07/13：4.0US，07/20：3.8US，07/27：3.0US，08/10：4.4US，08/17：3.8US，08/24：4.8US，08/31：3.0US，09/07：1.0US，09/14：3.7US，09/21：4.0USCA，06/15：3.0CA，06/22：4.0CA，06/29：3.7CA，07/06：1.0CA，07/13：1.0CA，07/20：5.0CA，08/03：4.0CA，08/10：4.7CA，08/17：4.5CA，08/24：5.0CA，08/31：4.5CA，09/07：5.0CA，09/14：5.0CA，09/21：5.0CA，09/28：4.0CADEFR
                            评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                            260810-26081601016812.5%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260817-26082311015825.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260824-26083000019100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260831-26090610012425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260907-26091310001250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260914-26092010003425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260921-26092710004520.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260928-26100401002333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                            2 产品退货情况

                            连续周趋势：四区退货件数
                            01020304006/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：22US，06/22：16US，06/29：22US，07/06：35US，07/13：18US，07/20：19US，07/27：28US，08/03：23US，08/10：28US，08/17：11US，08/24：18US，08/31：21US，09/07：20US，09/14：22US，09/21：14US，09/28：15USCA，06/15：8CA，06/22：9CA，06/29：6CA，07/06：14CA，07/13：18CA，07/20：9CA，07/27：11CA，08/03：10CA，08/10：11CA，08/17：6CA，08/24：4CA，08/31：1CA，09/07：7CA，09/14：4CA，09/21：6CA，09/28：9CADE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DEFR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR
                            大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                            US151510 / 1511113.5%当期诊断比，不作质量结论
                            CA995 / 93724.3%当期诊断比，不作质量结论
                            DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                            FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                            月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                            范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                            本月截至4日2026-10-01 至 2026-10-04138500仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月同期4天2026-09-01 至 2026-09-041110100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月全月2026-09-01 至 2026-09-30101792200仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                            订购周队列退货率与本周细微变化

                            订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                            260706-260712286258.74%8.74%84按该SKU自身成熟阈值判断
                            260713-2607192532911.46%11.46%77按该SKU自身成熟阈值判断
                            260720-2607262162511.57%11.57%70按该SKU自身成熟阈值判断
                            260727-2608021953316.92%16.92%63按该SKU自身成熟阈值判断
                            260831-2609061682112.50%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                            260907-26091313286.06%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                            260914-260920141107.09%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                            260921-26092715310.65%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                            260928-26100414800.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                            • 260713-260719：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.40个百分点
                            • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            队列率趋势：已观察率与成熟部分
                            0.0%4.9%9.7%14.6%19.5%06/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28已观察队列率，06/15：11.9%已观察队列率，06/22：9.5%已观察队列率，06/29：10.2%已观察队列率，07/06：8.7%已观察队列率，07/13：11.5%已观察队列率，07/20：11.6%已观察队列率，07/27：16.9%已观察队列率，08/03：11.6%已观察队列率，08/10：9.8%已观察队列率，08/17：12.9%已观察队列率，08/24：9.4%已观察队列率，08/31：12.5%已观察队列率，09/07：6.1%已观察队列率，09/14：7.1%已观察队列率，09/21：0.7%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/15：11.9%成熟部分队列率，06/22：9.5%成熟部分队列率，06/29：10.2%成熟部分队列率，07/06：8.7%成熟部分队列率，07/13：11.5%成熟部分队列率，07/20：11.6%成熟部分队列率，07/27：16.9%成熟部分队列率

                            3 本周问题聚类

                            连续周问题趋势：有文本退货订单
                            当前窗口260615-260621至260928-261004，16周。
                            0134606/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28需额外硬件/网络条件未告知，06/15：5需额外硬件/网络条件未告知，06/22：3需额外硬件/网络条件未告知，06/29：2需额外硬件/网络条件未告知，07/06：4需额外硬件/网络条件未告知，07/13：3需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：2需额外硬件/网络条件未告知，08/03：3需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：1需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：3需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知形态与规格预期，06/15：3形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：2形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：1形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：3形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：1形态与规格预期，09/07：3形态与规格预期，09/14：3形态与规格预期，09/21：1形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期侦测漏报，06/15：1侦测漏报，06/22：1侦测漏报，06/29：2侦测漏报，07/06：2侦测漏报，07/13：2侦测漏报，07/20：2侦测漏报，07/27：2侦测漏报，08/03：2侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：0侦测漏报，08/24：1侦测漏报，08/31：1侦测漏报，09/07：2侦测漏报，09/14：1侦测漏报，09/21：0侦测漏报，09/28：0侦测漏报配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：3配网连接失败，07/27：1配网连接失败，08/03：1配网连接失败，08/10：1配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：2配网连接失败，09/14：2配网连接失败，09/21：1配网连接失败，09/28：3配网连接失败充电与开机，06/15：1充电与开机，06/22：1充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：1充电与开机，07/27：1充电与开机，08/03：1充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：1充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：1充电与开机，09/14：2充电与开机，09/21：0充电与开机，09/28：1充电与开机安装麻烦/不想安装，06/15：0安装麻烦/不想安装，06/22：1安装麻烦/不想安装，06/29：2安装麻烦/不想安装，07/06：1安装麻烦/不想安装，07/13：1安装麻烦/不想安装，07/20：0安装麻烦/不想安装，07/27：1安装麻烦/不想安装，08/03：0安装麻烦/不想安装，08/10：0安装麻烦/不想安装，08/17：0安装麻烦/不想安装，08/24：0安装麻烦/不想安装，08/31：1安装麻烦/不想安装，09/07：0安装麻烦/不想安装，09/14：1安装麻烦/不想安装，09/21：0安装麻烦/不想安装，09/28：1安装麻烦/不想安装
                            L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                            需额外硬件/网络条件未告知031.27有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            产品形态/规格预期不符012.013有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            侦测漏报001.05有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            APP连接失败/未发现设备311.510有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            不充电/充电不开机101.06有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            安装麻烦/不想安装100.53有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            本周L2问题结构
                            太阳能板故障/线断10APP连接失败/未发现设备03整机失效(未说明症状)02安装麻烦/不想安装01产品或镜头进水/起雾/水珠01充电慢/耗电快01不充电/充电不开机01低星评论条次有文本退货订单

                            4 所有本周问题清单及优先级

                            排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                            1太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题1条（100.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+03条 / 3单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            2客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）3单（20.0%）评论+0；退货+00条 / 97单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                            3问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）3单（20.0%）评论+0；退货+36条 / 33单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                            4APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）3单（20.0%）评论+0；退货+22条 / 34单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            5整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效0条（0.0%）2单（13.3%）评论-1；退货+12条 / 6单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            6产品或镜头进水/起雾/水珠硬件 / 防水问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+12条 / 3单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            7安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+10条 / 9单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            8充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+12条 / 7单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            9不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（6.7%）评论+0；退货+17条 / 19单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                            5 P0大类重点问题跟进

                            核心大类连续周变化：有文本退货订单
                            0123508/3109/0709/1409/2109/28侦测与跟踪，08/31：1侦测与跟踪，09/07：2侦测与跟踪，09/14：1侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：1订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能，09/14：2充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：2充电与太阳能组网与离线，08/31：2组网与离线，09/07：2组网与离线，09/14：3组网与离线，09/21：4组网与离线，09/28：3组网与离线
                            重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                            P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 充电与太阳能12待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、太阳能板故障/线断、充电慢/耗电快
                            P0 组网与离线03待Glen补充待指定待补充APP连接失败/未发现设备
                            P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                            6 本周增量原文明细

                            评论：3条，含全部实际大区

                            日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                            2026-10-02CAUS-2摄套包2don james
                            R9ILT7L1XA2MM                            		太阳能板故障/线断
                            并非完全正常
                            产品不错，但现在一台相机不能通过太阳能充电，插电能充，这违背了购买目的。想用新相机替换，不必退回整套吧？
                            ITS NOT 100%
                            GOOD PRODUCT BUT NOW ONE CAMAERA WONT CHARGE(SOLAR) IT CHARGES IF I PLUG ITIN BUT THAT DEFEATS THE PURPOSE SO IM AFTER A NEW CAMERA TYO RERPALCE IT NONEED TO RETURN THE WHOLE SET /??
                            		评论原页
                            2026-10-01CAUS-2摄套包5Veronica
                            R33O9EYNSYFNH                            		安装位置日照不足
                            相机和公司都很好
                            相机质量很好，用了一年，安装、设置和使用都简单。喜欢基站存储和免费保存视频的能力，客服出色。冬天一块太阳能板日照不足，不能保持电量，客服寄来额外太阳能板，可放在直射阳光更好的位置，让相机持续供电。问题很快、很容易就解决了，强烈推荐。
                            Qualty cameras, and company
                            Good quality cameras we've had for a year now. Easy to install, set up, and use. Love the home base storage and ability to save video without fees. Customer service is excellent! Had an issue with one solar panel not receiving enough daylight in the winter months to stay charged, so they sent me an additional solar panel I could place in more direct sunlight and keeps the camera powered all the time. Problem solved, quickly, and easily. Highly recommend!
                            		评论原页
                            2026-09-29CAUS-2摄套包5Amal Imtiaz
                            R3B9YMLD5JA3VT                            		正向反馈
                            太棒了
                            对这些相机很满意。设置简单，画质很好，喜欢太阳能供电且不必订阅。夜视也清晰，价格合理，很满意这次购买。
                            Amazing
                            Really happy with these cameras! They were easy to set up and the picture quality is really good. I love that they’re solar powered and I don’t have to pay for a subscription. Night vision is clear too. Overall, great cameras for the price and I’m really happy with my purchase
                            		评论原页

                            退货理由：24个SKU订单记录，24个唯一订单

                            退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                            2026-10-04USUS-2摄套包114-1960218-56026622026-09-171无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-04USUS-2摄套包112-2911502-48818452026-09-201无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-04CAUS-2摄套包701-8964866-03674452026-09-141APP连接失败/未发现设备
                            商品无法连接买家的 WiFi。
                            Item doesn't connect to customer's wifi
                            		VOC
                            2026-10-04CAUS-2摄套包701-0481253-14018462026-07-161客户主观需求
                            不小心又订了一台，当时没有注意到。
                            Accidentally ordered a second one, didn't notice
                            		VOC
                            2026-10-03USUS-2摄套包113-2707101-64122292026-08-171无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-03CAUS-2摄套包702-7924204-18858532026-09-151无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-03CAUS-2摄套包702-7521484-96082122026-08-311无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-02USUS-2摄套包114-8269037-90714502026-09-171无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-02USUS-2摄套包114-0070921-35554642026-09-041APP连接失败/未发现设备
                            相机无法连接摄像头基站；尝试多次，还使用 AI 寻求帮助，仍未成功。
                            Defective|The cameras would not connect to the camera hub. I tried several times even used AI but was still unsuccessful.
                            		VOC
                            2026-10-02USUS-2摄套包112-6320912-00666592026-08-291APP连接失败/未发现设备
                            商品不兼容，没有可用的连接选项。
                            Item is not compatible as it does not have an option to connect.
                            		VOC
                            2026-10-02CAUS-2摄套包701-6827044-38530002026-09-021整机失效(未说明症状)
                            包装箱凹陷，相机持续反复开机和关机。
                            Box was dented, camera will just turn on and off for ever
                            		VOC
                            2026-10-01USUS-2摄套包114-5305674-17578072026-09-051问题未说清
                            原文为“不会触发/响起”，没有说明具体功能。
                            Defective|doesnt go off
                            		VOC
                            2026-10-01USUS-2摄套包114-4578463-82218362026-09-261产品或镜头进水/起雾/水珠
                            镜头有受潮损伤。
                            Defective|Camera has moisture damage on lens
                            		VOC
                            2026-09-30USUS-2摄套包114-1114804-88514242026-09-021客户主观需求
                            订购数量过多。
                            Ordering Issue|Ordered too many
                            		历史已合并文本
                            2026-09-30USUS-2摄套包112-1292245-92938172026-08-311安装麻烦/不想安装
                            不适合预定安装位置，买家未提供其他问题。
                            Not as Expected|doesn't fit spot for installation|not that I could tell
                            		VOC
                            2026-09-30USUS-2摄套包112-0831839-52714052026-09-141客户主观需求
                            购买了其他产品，认为其他产品更好，更喜欢另外的产品。
                            Not as Expected|Bought other ones and were better|Just prefer the other ones
                            		VOC
                            2026-09-30CAUS-2摄套包701-7781836-39866112026-09-021无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-29USUS-2摄套包113-8640484-36738452026-09-081无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-29USUS-2摄套包113-1441426-52010042026-09-101整机失效(未说明症状)
                            设备反复说“你好”和“再见”，无法关机，也无法重置。
                            Defective|It keeps saying hello and goodbye and I'm unable to turn it off or even do a reset
                            		VOC
                            2026-09-29USUS-2摄套包111-6873460-87898282026-09-151不充电/充电不开机
                            商品无法开机。
                            Defective|Not powering on
                            		VOC
                            2026-09-28USUS-2摄套包112-9505303-52434462026-08-191充电慢/耗电快
                            相机不能保持电量。
                            Defective|the camera not hoding charge.
                            		VOC
                            2026-09-28CAUS-2摄套包702-9285489-01602312026-08-181问题未说清
                            即使技术人员帮助也无法兼容，未说明具体对象。
                            Même avec l'aide des techniciens rien n'est compatible
                            		VOC
                            2026-09-28CAUS-2摄套包702-7249456-36770202026-08-301无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-28CAUS-2摄套包702-5899136-32402602026-09-081问题未说清
                            拒绝接受质量，原文没有具体故障信息。
                            Qualité refusé
                            		VOC

                            260928-261004 周报 · US-4摄套包

                            v2.15 · 更新2026-10-22
                            本页分析截到2026-10-04
                            评论、退货、销售按周期取数

                            0 本周结论

                            • 🟢 已验证四区本周低星4条，共16条有文字评论
                              低星占比25.0%，上周21.1%；近30天加权均分4.06，n=70。全部大区本周共16条。
                            • 🟢 已验证四区退货64件，较上周54件变化+10件
                              64个唯一订单，32单有文本，覆盖50.0%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 4单、不追踪/追踪一半 3单、侦测漏报 1单。
                            • 🟢 已验证本周低星集中反馈：侦测漏报、基站故障/失效
                              侦测漏报 2条，上周0条；基站故障/失效 1条，上周0条。
                            • 🟢 已验证本周已见订单949单
                              已见销量966件/套；上周已见订单912单。本周已知销售键日期覆盖完整。

                            1 销售平台评分情况

                            范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                            四区合计4.03 n=6304.01 n=2464.06 n=70+0.0296 / 30 / 42 / 51 / 411有文字评论；当前评论窗口
                            US4.02 n=5463.96 n=2114.08 n=65+0.0683 / 30 / 37 / 41 / 355有文字评论；当前评论窗口
                            CA4.14 n=844.31 n=353.80 n=5-0.3413 / 0 / 5 / 10 / 56有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                            页面显示评分

                            SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                            US-4摄套包CA4.34.3+0.02026-10-04独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.6÷2=4.3
                            US-4摄套包US4.34.3+0.02026-10-04共享：US-4摄套包、US-2摄套包、US-6摄套包（新）源文件原值
                            连续周趋势：有文字评论加权均分
                            0.01.22.53.85.006/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：4.8US，06/22：3.1US，06/29：3.6US，07/06：3.1US，07/13：3.7US，07/20：4.0US，07/27：3.9US，08/03：2.6US，08/10：4.5US，08/17：4.9US，08/24：4.2US，08/31：3.7US，09/07：3.7US，09/14：4.0US，09/21：4.4US，09/28：4.1USCA，06/22：4.0CA，06/29：3.0CA，07/06：1.0CA，07/20：5.0CA，07/27：5.0CA，08/03：5.0CA，08/10：4.2CA，08/17：4.3CA，08/24：4.5CA，08/31：4.5CA，09/07：5.0CA，09/14：1.0CA，09/21：4.0CA，09/28：5.0CADEFR
                            评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                            260810-2608162203243112.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260817-260823100320244.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260824-2608301304152317.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260831-2609065221172733.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260907-2609134103101827.8%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260914-260920300161030.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260921-2609271211141921.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260928-2610042021111625.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                            2 产品退货情况

                            连续周趋势：四区退货件数
                            0357010413906/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：61US，06/22：57US，06/29：56US，07/06：93US，07/13：80US，07/20：114US，07/27：117US，08/03：121US，08/10：84US，08/17：74US，08/24：76US，08/31：75US，09/07：87US，09/14：65US，09/21：52US，09/28：62USCA，06/15：7CA，06/22：1CA，06/29：3CA，07/06：11CA，07/13：14CA，07/20：17CA，07/27：8CA，08/03：4CA，08/10：15CA，08/17：7CA，08/24：3CA，08/31：6CA，09/07：3CA，09/14：5CA，09/21：2CA，09/28：2CADE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DEFR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR
                            大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                            US626231 / 628647.2%当期诊断比，不作质量结论
                            CA221 / 2852.4%当期诊断比，不作质量结论
                            DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                            FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                            月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                            范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                            本月截至4日2026-10-01 至 2026-10-044241100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月同期4天2026-09-01 至 2026-09-045046400仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月全月2026-09-01 至 2026-09-303032881500仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                            订购周队列退货率与本周细微变化

                            订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                            260706-2607121,5251529.97%9.97%84按该SKU自身成熟阈值判断
                            260713-2607191,083898.22%8.22%77按该SKU自身成熟阈值判断
                            260720-260726612426.86%6.86%70按该SKU自身成熟阈值判断
                            260727-260802621589.34%9.34%63按该SKU自身成熟阈值判断
                            260831-260906380215.53%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                            260907-260913472194.03%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                            260914-260920510163.14%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                            260921-26092791250.55%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                            260928-26100494910.11%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                            • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            • 260727-260802：本周补入退货2件，已观察队列率变化+0.32个百分点
                            队列率趋势：已观察率与成熟部分
                            0.0%3.3%6.5%9.8%13.1%06/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28已观察队列率，06/15：11.4%已观察队列率，06/22：8.6%已观察队列率，06/29：8.2%已观察队列率，07/06：10.0%已观察队列率，07/13：8.2%已观察队列率，07/20：6.9%已观察队列率，07/27：9.3%已观察队列率，08/03：7.6%已观察队列率，08/10：8.0%已观察队列率，08/17：7.8%已观察队列率，08/24：6.9%已观察队列率，08/31：5.5%已观察队列率，09/07：4.0%已观察队列率，09/14：3.1%已观察队列率，09/21：0.5%已观察队列率，09/28：0.1%已观察队列率成熟部分队列率，06/15：11.4%成熟部分队列率，06/22：8.6%成熟部分队列率，06/29：8.2%成熟部分队列率，07/06：10.0%成熟部分队列率，07/13：8.2%成熟部分队列率，07/20：6.9%成熟部分队列率，07/27：9.3%成熟部分队列率

                            3 本周问题聚类

                            连续周问题趋势：有文本退货订单
                            当前窗口260615-260621至260928-261004，16周。
                            048121606/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28形态与规格预期，06/15：5形态与规格预期，06/22：7形态与规格预期，06/29：8形态与规格预期，07/06：4形态与规格预期，07/13：4形态与规格预期，07/20：14形态与规格预期，07/27：12形态与规格预期，08/03：10形态与规格预期，08/10：14形态与规格预期，08/17：7形态与规格预期，08/24：5形态与规格预期，08/31：5形态与规格预期，09/07：4形态与规格预期，09/14：8形态与规格预期，09/21：5形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：2需额外硬件/网络条件未告知，06/29：5需额外硬件/网络条件未告知，07/06：2需额外硬件/网络条件未告知，07/13：3需额外硬件/网络条件未告知，07/20：3需额外硬件/网络条件未告知，07/27：9需额外硬件/网络条件未告知，08/03：8需额外硬件/网络条件未告知，08/10：5需额外硬件/网络条件未告知，08/17：4需额外硬件/网络条件未告知，08/24：3需额外硬件/网络条件未告知，08/31：9需额外硬件/网络条件未告知，09/07：8需额外硬件/网络条件未告知，09/14：3需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：3需额外硬件/网络条件未告知太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：3太阳能安装限制，06/29：2太阳能安装限制，07/06：3太阳能安装限制，07/13：6太阳能安装限制，07/20：6太阳能安装限制，07/27：2太阳能安装限制，08/03：4太阳能安装限制，08/10：8太阳能安装限制，08/17：6太阳能安装限制，08/24：5太阳能安装限制，08/31：5太阳能安装限制，09/07：4太阳能安装限制，09/14：4太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：4太阳能安装限制配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：2配网连接失败，06/29：3配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：4配网连接失败，07/27：4配网连接失败，08/03：3配网连接失败，08/10：3配网连接失败，08/17：2配网连接失败，08/24：4配网连接失败，08/31：3配网连接失败，09/07：4配网连接失败，09/14：4配网连接失败，09/21：1配网连接失败，09/28：4配网连接失败侦测漏报，06/15：2侦测漏报，06/22：2侦测漏报，06/29：2侦测漏报，07/06：2侦测漏报，07/13：3侦测漏报，07/20：3侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：6侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：4侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：2侦测漏报，09/07：8侦测漏报，09/14：0侦测漏报，09/21：2侦测漏报，09/28：1侦测漏报离线与信号，06/15：3离线与信号，06/22：2离线与信号，06/29：4离线与信号，07/06：3离线与信号，07/13：3离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：4离线与信号，08/03：4离线与信号，08/10：2离线与信号，08/17：1离线与信号，08/24：2离线与信号，08/31：1离线与信号，09/07：4离线与信号，09/14：2离线与信号，09/21：1离线与信号，09/28：0离线与信号
                            L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                            产品形态/规格预期不符055.548有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            需额外硬件/网络条件未告知305.035有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            太阳能板不可拆卸/朝向受限403.236有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            APP连接失败/未发现设备413.025有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            侦测漏报123.017有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            离线/信号差/断续离线012.013有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            本周L2问题结构
                            侦测漏报21APP连接失败/未发现设备04太阳能板不可拆卸/朝向受限04安装位置日照不足03需额外硬件/网络条件未告知03基站故障/失效10不追踪/追踪一半03不支持连续录像/回放受限02整机失效(未说明症状)01外接设备开流失败/绑定不上01低星评论条次有文本退货订单

                            4 所有本周问题清单及优先级

                            排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                            1侦测漏报固件/算法 / 侦测问题2条（50.0%）1单（3.1%）评论+2；退货-137条 / 75单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            2客户主观需求非产品 / 客户主观需求1条（25.0%）4单（12.5%）评论+1；退货+02条 / 185单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                            3APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）4单（12.5%）评论+0；退货+35条 / 78单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            4太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）4单（12.5%）评论+0；退货+40条 / 110单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            5基站故障/失效硬件 / 基站问题1条（25.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+04条 / 8单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            6不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题0条（0.0%）3单（9.4%）评论+0；退货+34条 / 13单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            7安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（9.4%）评论+0；退货+10条 / 51单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            8需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（9.4%）评论+0；退货+30条 / 134单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            9问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）2单（6.2%）评论+0；退货-29条 / 111单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                            10不支持连续录像/回放受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（6.2%）评论+0；退货+10条 / 7单通用问题统一购买页和APP对事件录像、回放范围的说明，核对实际产品能力待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            11整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效0条（0.0%）1单（3.1%）评论+0；退货+12条 / 10单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            12太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（3.1%）评论+0；退货+116条 / 9单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            13PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）1单（3.1%）评论+0；退货+16条 / 30单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            14外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）1单（3.1%）评论+0；退货+01条 / 62单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            15待确认分类：账号注册/登录失败待确认 / 待确认0条（0.0%）1单（3.1%）评论+0；退货+10条 / 1单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
                            16不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（3.1%）评论-1；退货+011条 / 31单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                            5 P0大类重点问题跟进

                            核心大类连续周变化：有文本退货订单
                            03581008/3109/0709/1409/2109/28侦测与跟踪，08/31：3侦测与跟踪，09/07：8侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：2侦测与跟踪，09/28：4侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：2订阅与宣传口径，09/14：1订阅与宣传口径，09/21：1订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：3充电与太阳能，09/21：2充电与太阳能，09/28：2充电与太阳能组网与离线，08/31：4组网与离线，09/07：9组网与离线，09/14：8组网与离线，09/21：2组网与离线，09/28：4组网与离线
                            重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                            P0 侦测与跟踪24待Glen补充待指定待补充侦测漏报、不追踪/追踪一半
                            P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 充电与太阳能02待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、太阳能板故障/线断
                            P0 组网与离线04待Glen补充待指定待补充APP连接失败/未发现设备
                            P0 买前预期（体系外）07待Glen补充待指定待补充需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                            客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                            6 本周增量原文明细

                            评论：16条，含全部实际大区

                            日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                            2026-10-04USUS-4摄套包5beverly hess
                            R29ENU3P2JFKBB                            		正向反馈
                            AOSU重视用户问题并支持产品
                            研究并比较性价比后买了AOSU Di Classic四摄套包。各种天气中运行正常。客服给我很大安心感，我不熟悉技术系统，依赖AOSU客服，服务很好。Lynette对老年人表现专业、礼貌、体谅，超出预期，愿意推荐。
                            AOSU stands behind their product with attention to the needs and questions about their products.
                            After reviewing and researching the best camera system for my money, I purchased the AOSU Di Classic 4 cam Kit. The system has preformed under a variety of weather conditions flawlessly. The best thing about the system is the peace of mind I have come to rest in is their customer service . Because of my lack of experience with most technological systems I have come to rely upon AOSU customer service., it is exceptional. One particular representative, Lynette has gone above and beyond my expectations. She has shown professionalism, courtesy and understanding when dealing with a senior citizen. I would strongly recommended this product to anyone .
                            		评论原页
                            2026-10-03USUS-4摄套包3SStrunk
                            RZONN93VR8ZX7                            		客户主观需求
                            定价过高
                            考虑到这个价格，我对产品并不满意。
                            Overpriced
                            Not that impressed for the price
                            		评论原页
                            2026-10-03USUS-4摄套包5Randy Do
                            RG5ONOAWUSR4N                            		太阳能板故障/线断
                            出色的产品，保修服务令人赞叹
                            aosu 安防相机画质清晰，表现可靠。一台太阳能相机停止充电后，客服立即解决问题。Lynette 帮助很大，在保修期内迅速安排了更换。产品很好，支持及时且省心，服务出色。
                            Fantastic product backed by incredible warranty service!
                            AOSU security cameras offer crisp video quality and dependable performance. When one of my solar cameras stopped charging, customer service resolved the issue right away. Lynette was immensely helpful and arranged a replacement camera very quickly under warranty. Great product, fast hassle-free support, and amazing service!
                            		评论原页
                            2026-10-03USUS-4摄套包5aaronette wilson
                            R1PPD4LPWJIXXN                            		正向反馈
                            清晰度
                            工作非常好，确实完成了我需要它们做的事。
                            The clearness
                            They work wonderfully. They are definitely doing what I need them to do.
                            		评论原页
                            2026-10-03USUS-4摄套包5Amazon Customer
                            R144XHEKTDUHLS                            		正向反馈
                            安装简单，客服很好
                            安装简单，客服响应及时。曾在保修期内更换相机，整个过程很顺畅，包括旧相机故障排查，以及一步步协助完成更换。通过 App 很容易调节相机，确实让人安心。
                            Easy to install and great customer service
                            Easy to install and responsive customer service.

                            I had to get a replacement camera under warranty and it was smooth, including the troubleshooting of the old one and then step by step to make the switch.

                            The cameras are easy to adjust via the app and really gives a peace of mind.
                            		评论原页
                            2026-10-02USUS-4摄套包5Spencer C.
                            R3P0LT5XZ3D0GS                            		正向反馈
                            很少阳光也能工作
                            木屋的相机拍到了熊。我担心阳光不足以支持太阳能相机，但还是试了。尽管树木遮住阳光，相机依然非常容易安装和配对，木屋处的电池表现也很好。
                            Works with very little sunlight
                            We caught a bear on the camera at our cabin!

                            i was worried I wouldn't have enough sun to support solar cameras, but tried anyway. The cameras were extremely easy to mount and pair, and the battery has been great at our cabin, despite all the trees blocking sunlight.
                            		评论原页
                            2026-10-01USUS-4摄套包5Yurelis Carolina pirela ferrebuz
                            R72LAT4QXAIM6                            		正向反馈
                            最好的选择
                            功能很实用，是最好的选择。我寄到自己国家的家里，画面很清晰，夜间也不损失画质。这是很好的投资，尤其是在促销时买到。
                            La mejor opción
                            Súper funcionales,la mejor opción las mandé a mi casa en mi país y se ven muy nítidas no pierden calidad en la noche fue la mejor inversión que hice y más que las compré en oferta 🤩
                            		评论原页
                            2026-10-01USUS-4摄套包4Lorraine Claitt
                            R1AAAVF0F5OHPQ                            		侦测误报
                            安防相机
                            喜欢相机的清晰度，但每个声音和飞过的虫子都会触发，因此重复录像占用大量空间。夜视比以前其他厂商的相机好得多。
                            Security cameras
                            Love the clarity of the camera, however, it catches every noise and every insect that flies by the camera, therefore uses up a lot of space from repeated views. The night vision on these cameras are much better than the ones I had previously from a different vendor.
                            		评论原页
                            2026-09-30USUS-4摄套包1Alma
                            R2RYK2GRU12B2P                            		基站故障/失效
                            不好
                            不满意，基站一周后就停止工作，无法开机。
                            Not good
                            Not happyBase stop working after a weekDoes not turn on
                            		评论原页
                            2026-09-30USUS-4摄套包5Ken Donahue
                            R1A9U6M6H4LQ3T                            		正向反馈
                            只需要互联网
                            儿子们买了同款，偷偷装在得克萨斯州东部松林中的乡间木屋，作为我七十岁生日礼物。我很喜欢，又为加尔维斯顿县的家买了第二套。安装简单快速，一体式太阳能板免去布线，几乎即插即用。支持夜视、双向音频和按需白光。这张图来自车棚相机，我之前都不知道那里有蜂鸟。
                            All that is needed is the internet . . . . .
                            My sons bought this same item and snuck away and installed them around my country cabin in the "Piney Woods" of East Texas as a 70th birthday gift. I liked then so much I purchased a second set for my home here in Galveston County. Installation was simple and quick, and with the integrated solar panels there is no wiring to be done. As the old commercial used to say "It's so easy a cave man can do it"! It's pretty much a Plug-n-Play setup. They sport night vision, 2-way audio and white light on demand. Here's a shot from my carport cam. I didn't even know we had hummingbirds!
                            		评论原页
                            2026-09-29USUS-4摄套包5Kindle Customer
                            R3K2PDHYUJ2O9H                            		侦测误报
                            值得购买
                            很喜欢这些相机，虽然风吹也会触发，但所有画面都清晰。
                            MUST HAVE
                            OMG I'm in love with these cameras! Although they go off just from the wind, they give you a clear shot of everything.
                            		评论原页
                            2026-09-29CAUS-4摄套包5Steeve Savard
                            R1FF2KGD4D879J                            		不充电/充电不开机
                            出色
                            很满意相机和画质。一台相机充电有问题，客服给换了，售后出色。为补偿不便，还延长了六个月保修，谢谢。
                            Excellent
                            Très satisfait des caméras et de qualité d'image j'ai un des problème se change avec une caméra,il me l'on changé exellent service après vente pour le désagrément il mon rallonger ma garantie de 6 mois.merci
                            		评论原页
                            2026-09-28USUS-4摄套包5Ryan
                            RYTKXXNO7SG2R                            		正向反馈
                            非常可靠
                            能捕捉所有动静，夜间画面也清晰。
                            Very reliable
                            They pick up everything and focus clearly at night
                            		评论原页
                            2026-09-28USUS-4摄套包3Timothy Feiock
                            R3KC2UKH50WELD                            		侦测漏报
                            最好考虑其他产品
                            相机有时能工作。有人到家时，能否捕捉到似乎碰运气。尝试换过多个安装位置，仍没有差别，可能换其他品牌。
                            Better looking at something else
                            The cameras work sometimes. It seems be hit or miss on what they pick up when someone comes to house. I have tried to move the cameras to different places but it's no difference. Might replace them with a different brand
                            		评论原页
                            2026-09-28USUS-4摄套包5Fun in the Sun ☀️
                            R26FQ1X2BAT1ET                            		安装位置日照不足
                            易用且可靠
                            这些安防相机很好，容易使用，手机安装 App 后每天看视频也方便。唯一问题是连续几天阳光少时电量可能不足。我们充电后重新装回，此后没有问题。
                            Easy to use and reliable
                            These security cameras are great! They r easy to use. Easy to put the app on your phone to view video daily. Only issue is the battery may run low if there a few days of limited sun. So we just charged the camera, put it back up, and no problem since.- Suzette
                            		评论原页
                            2026-09-28USUS-4摄套包1Mom of 7!
                            R21YI3VPNBL376                            		侦测漏报
                            实时观看尚可，安防表现糟糕
                            一个陌生男子两次穿过后院，两次相隔约两小时。已经用了六年多的其他品牌相机录到的内容都比这些多。屋外装了四台 aosu，他从每台前走过，却只有一台录下七秒。离他更远的门铃相机都录得更长。安防用途很糟糕，实时观看尚可，即使 WiFi 很好也如此。想退货，但已超过退货期，完全不推荐。
                            Decent for live view, terrible for security.
                            I will make this short and simple. We had a bizarre man cut through our backyard two times, approximately 2 hours apart. Our "other brand" cameras, that are 6+ years old, picked up more footage than these.We have 4 aosu cameras mounted on the exterior of our home. He crossed in front of every single one. Only one camera got a 7 second clip. Our doorbell camera, that was significantly further from the man got a longer clip than that.These are garbage for security. For live view, they're decent (even with a great wifi connection).I wish I could return them, but we are outside the return window. 👎🏻 I don't recommend these at all.
                            		评论原页

                            退货理由：64个SKU订单记录，64个唯一订单

                            退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                            2026-10-04USUS-4摄套包114-6546801-88170302026-08-211无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-04USUS-4摄套包113-4792445-40538342026-08-161侦测漏报
                            不符合预期，排查后仍不能侦测移动；买家表示不知道如何提供更多细节。
                            Not as Expected|Does not do as expected|Does not pick up movement even after trouble shooting|Na|Not enough detail|I didn't know how to answer
                            		VOC
                            2026-10-04USUS-4摄套包113-4503644-28058072026-08-261无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-04USUS-4摄套包112-9771350-45922502026-08-291APP连接失败/未发现设备
                            商品与 WiFi 不兼容。
                            Item is not compatible with WiFi
                            		VOC
                            2026-10-04USUS-4摄套包112-7560406-40818022026-06-261无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-04USUS-4摄套包112-6574810-35994602026-09-031安装位置日照不足
                            不适用，太阳能供电所需日照不足。
                            Not compatible,not enough sun for solar powered
                            		VOC
                            2026-10-04USUS-4摄套包112-0094303-20314252026-09-171太阳能板不可拆卸/朝向受限
                            太阳能板不可拆卸，不适合使用需求。
                            Solar panels are not detachable, not compatible
                            		VOC
                            2026-10-04USUS-4摄套包111-7099533-54930572026-09-191无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-04USUS-4摄套包111-0935282-04498302026-09-201客户主观需求
                            改变主意，使用需求发生变化。
                            Changed Mind|My needs changed
                            		历史已合并文本
                            2026-10-04CAUS-4摄套包701-5846784-89730152026-09-241无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-03USUS-4摄套包114-3763834-56978342026-08-191APP连接失败/未发现设备
                            多次尝试仍无法把相机连接到无线基站。客服还升级了支持层级，服务很好，但问题未解决。相机和基站都能开机，相机却无法连接基站。买家决定退回并重新订购，希望新套装能正常工作。
                            Defective|We have made several attempts to connect the cameras to the wireless base with no luck. We worked with customer service who even escalated to a higher level of customer service which was excellent. However, the problem still didn't work. The cameras came on and you could tell they worked, and the base came on, but the cameras would not work/connect with the base. We have opted to return and we will give it another try and reorder. Hopefully it work.
                            		VOC
                            2026-10-03USUS-4摄套包113-7630702-55738572026-09-101无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-03USUS-4摄套包113-2806792-95002182026-08-151无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-03USUS-4摄套包113-2439269-07594282026-09-171不支持连续录像/回放受限
                            进一步了解后发现相机只在移动时录像，未达到买家的录像预期；原文中两处文字缺失。
                            Not as Expected|After doing more research these cameras don't record • the would record • and only records on movement
                            		VOC
                            2026-10-03USUS-4摄套包112-3979381-36282672026-08-231无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-03USUS-4摄套包111-8709666-69818292026-10-031无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-03USUS-4摄套包111-7073850-59842302026-08-231无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-02USUS-4摄套包114-7763742-04626262026-08-021整机失效(未说明症状)
                            收到的相机中只有两台能工作，未说明其余相机的具体故障。
                            Only two of the cameras delivered are working
                            		VOC
                            2026-10-02USUS-4摄套包114-7308273-35290482026-09-211无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-02USUS-4摄套包114-6906792-85002442026-08-211无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-02USUS-4摄套包114-2162638-07226262026-09-051无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-02USUS-4摄套包113-8908874-37154052026-09-171安装位置日照不足
                            太阳能板所在位置日照不合适，需要购买太阳能板可分离的系统。
                            Solar panels did not have the correct sunlight, need to buy a system with separate solar panel
                            		VOC
                            2026-10-02USUS-4摄套包113-8335922-60618242026-09-051无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-02USUS-4摄套包113-7796788-10794032026-09-141太阳能板不可拆卸/朝向受限
                            希望太阳能板和相机分离，并用较长延长线连接；没有更多信息。
                            Not as Expected|The solar panels and the camera must be separate with long extension cords|No
                            		VOC
                            2026-10-02USUS-4摄套包113-5717153-74866002026-08-161不支持连续录像/回放受限
                            只录几秒，不能一直录像；买家想不付订阅费也能看到每一秒的画面，不符合其相机预期。
                            Not as Expected|Not record all the time just the few second and I want to see every second with out paying a plan|Is not is I expected as video camera
                            		VOC
                            2026-10-02USUS-4摄套包112-9653100-87306542026-08-181安装位置日照不足
                            太阳能安装位置无法安排；原文很简短。
                            Solar not able to place
                            		VOC
                            2026-10-02USUS-4摄套包112-2819050-60178632026-09-191无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-02USUS-4摄套包111-6652769-22962212026-08-241无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-02USUS-4摄套包111-0140059-61962492026-09-041无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-01USUS-4摄套包114-8712001-62730262026-05-031无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-01USUS-4摄套包114-6918956-97706492026-07-271需额外硬件/网络条件未告知
                            设备必须通过网线接入互联网。
                            Item has to be hard wired into the internet
                            		VOC
                            2026-10-01USUS-4摄套包114-4548718-60786442026-08-301问题未说清
                            不符合预期，提到其他顾客评论和 App，但没有描述具体故障。
                            Not as Expected|The reviews from customers|The app
                            		VOC
                            2026-10-01USUS-4摄套包114-1594111-78906432026-09-121需额外硬件/网络条件未告知
                            没有可用 WiFi，设备无法使用。
                            Item is not compatible as it does not have WiFi to work.
                            		VOC
                            2026-10-01USUS-4摄套包114-0249106-95226732026-09-221客户主观需求
                            改变主意，使用需求发生变化。
                            Changed Mind|My needs changed
                            		历史已合并文本
                            2026-10-01USUS-4摄套包113-7054176-08090122026-09-121外接设备开流失败/绑定不上
                            商品与平板电脑不兼容。
                            Item is not compatible with tablet
                            		VOC
                            2026-10-01USUS-4摄套包113-5676130-34922472026-08-291不充电/充电不开机
                            一台相机只能充到 38%，另一台只能充到 29%。安装在屋上并留下 12 个螺丝孔后，发现两台在全天直射阳光下仍不能充电。拆下两台插电充电也无法保持电量。
                            Defective|One camera only charges to 38% the other camera charges to 29%. After mounting them on my home, creating 12 screw holes, two of the cameras will not charge and they are in direct sunlight all day long. I ended up taking two down and plugging them in, they will not hold a charge.
                            		VOC
                            2026-10-01USUS-4摄套包113-2643772-80226412026-08-301无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-01USUS-4摄套包112-8095652-49426482026-09-101PTZ转动故障/卡顿/噪音
                            相机不能手动转动。
                            Defective|Camera wont manually turn
                            		VOC
                            2026-10-01USUS-4摄套包111-5550393-50674122026-09-201客户主观需求
                            改变主意，使用需求发生变化。
                            Changed Mind|My needs changed
                            		历史已合并文本
                            2026-10-01USUS-4摄套包111-1790752-35546312026-09-131无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-01USUS-4摄套包111-1443130-99306152026-09-231无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-01USUS-4摄套包111-0977457-72346422026-09-121太阳能板不可拆卸/朝向受限
                            太阳能板不能调节，不满足安装需求。
                            Solar panel was not adjustable, will not meet needs for my application
                            		VOC
                            2026-09-30USUS-4摄套包114-8605062-96978102026-09-031客户主观需求
                            商品不符合买家的要求。
                            Item not compatible with customer's requirement
                            		VOC
                            2026-09-30USUS-4摄套包111-9252311-50058612026-08-281问题未说清
                            原文残缺且语义不清，提及图像、人员及车辆，无法准确确定退货原因。
                            No, some images I'm afraid of people taking vehicles in cheers, if not in others.
                            		VOC
                            2026-09-30USUS-4摄套包111-9148569-74530212026-08-091不追踪/追踪一半
                            跟踪不准确，不能捕捉移动物体。买家认为宣传称免费，但免费仅限存储卡，录像还需付费。
                            Not as Expected|Tracking inaccurate doesn't pick up the moving objects|Pushed it was free but this is only on a storage card if you want recording that cost money
                            		VOC
                            2026-09-30USUS-4摄套包111-9046632-23602162026-09-251无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-30USUS-4摄套包111-8442906-81802692026-09-151无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-30USUS-4摄套包111-4888180-06434352026-08-191无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-30USUS-4摄套包111-2974780-59234202026-07-101无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-30USUS-4摄套包111-1611958-02738012026-08-181无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-29USUS-4摄套包114-9282137-56890372026-08-231待确认分类：账号注册/登录失败
                            商品不适用，未收到验证邮件；具体账号流程仍待确认。
                            Product is not compatible,no email was sent regarding verification
                            		VOC
                            2026-09-29USUS-4摄套包114-5372055-76674282026-08-201不追踪/追踪一半
                            不能跟踪车辆，不论如何调整设置，都只收到飞虫的告警视频。买家认为应写清跟踪不包含车辆，调侃产品只适合观察虫子。
                            Not as Expected|Does not track vehicles and all I get is alerts with videos of bugs flying around no matter what settings I try. |Yes needs to say tracking does not include vehicles. And only works to bug watch!
                            		VOC
                            2026-09-29USUS-4摄套包114-1663113-15610142026-08-171不追踪/追踪一半
                            不能正常跟踪，部分相机会漏掉跟踪；太阳能充电效果差，WiFi 覆盖范围也小。
                            Not as Expected|Doesn't track, some camera misses tracking. Solar charging is ineffective. |Wi-Fi range is low
                            		VOC
                            2026-09-29USUS-4摄套包113-5721573-86610462026-09-071无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-29USUS-4摄套包112-0294156-47962242026-08-291无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-29USUS-4摄套包111-0930086-69426642026-09-131无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-28USUS-4摄套包114-0060780-65250382026-08-161无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-28USUS-4摄套包112-3773013-20994032026-09-171需额外硬件/网络条件未告知
                            不能直接通过 WiFi 工作，必须插入路由器，但买家没有路由器。详情未说明必须有路由器。
                            Not as Expected|Well, not hooked to Wi-Fi. Gotta be plugged into the router. I don't have a router. |Didn't say the details that you have to have a router
                            		VOC
                            2026-09-28USUS-4摄套包112-1736612-32626092026-08-311太阳能板故障/线断
                            买家称太阳能板有故障，约一周前购买后，即便在直射阳光下也无法给电池充电。拆下并清洁、检查后仍未改善，电量逐日下降。这是同次购买中第二台出现同样太阳能充电问题的相机，要求全额退款，不接受换机。
                            Defective|The solar charging panel is defective. I purchased the camera only about a week ago, and the solar panel is not charging the camera battery even when it is exposed to direct sunlight. I removed and cleaned the solar panel and checked everything, but it still does not charge. The battery level continues to decrease day by day. This is actually the second camera from this purchase that has developed the same solar charging problem. I am requesting a full refund, not a replacement.
                            		VOC
                            2026-09-28USUS-4摄套包111-8350733-49530152026-08-181APP连接失败/未发现设备
                            商品与互联网或以太网不兼容，未说明具体连接症状。
                            Item is not compatible with internet or Ethernet
                            		VOC
                            2026-09-28USUS-4摄套包111-6505622-37850502026-08-311无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-28USUS-4摄套包111-5608443-56218002026-09-111无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-28USUS-4摄套包111-5212153-88794312026-08-211APP连接失败/未发现设备
                            商品不兼容，无法连接 WiFi。
                            Item is not compatible and doesn't connect to wifi
                            		VOC
                            2026-09-28CAUS-4摄套包701-9603385-78098112026-08-161太阳能板不可拆卸/朝向受限
                            太阳能板不能移动，无法放到阳光直射位置。
                            Solar panel is not movable, cannot install it in a direct sunlight area
                            		VOC

                            260928-261004 周报 · US-6摄套包（旧）

                            v2.15 · 更新2026-10-22
                            本页分析截到2026-10-04
                            评论、退货、销售按周期取数

                            0 本周结论

                            • 🟢 已验证四区本周低星2条，共3条有文字评论
                              低星占比66.7%，上周0.0%；近30天加权均分4.08，n=13。全部大区本周共3条。
                            • 🟢 已验证四区退货7件，较上周5件变化+2件
                              7个唯一订单，4单有文本，覆盖57.1%；主要技术反馈为产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单、图像粉屏/线条/黑屏/花屏 1单。
                            • 🟢 已验证本周低星集中反馈：云服务不想要/觉得贵/未生效、太阳能板故障/线断
                              云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周0条；太阳能板故障/线断 1条，上周0条。
                            • 🟢 已验证本周已见订单14单
                              已见销量14件/套；上周已见订单39单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                            • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                              保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。
                            6kit ASIN迁移跟进
                            SKUASIN页面显示分及取值日评分归属说明/理由
                            US-6摄套包（新）B0HGL4VF92US：4.3（2026-10-04）；CA：无销售源，范围待确认US与2kit、4kit共享页面评分；无自身有文字评论查看新SKU
                            US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X2US：4.1（2026-10-04）；CA：4.1（2026-10-04）旧ASIN自身原始记录，不迁移到新SKU查看旧ASIN历史及滞后反馈

                            1 销售平台评分情况

                            范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                            四区合计3.68 n=1423.77 n=474.08 n=13+0.3932 / 8 / 9 / 17 / 76有文字评论；当前评论窗口
                            US3.68 n=1353.80 n=454.00 n=12+0.3230 / 8 / 9 / 16 / 72有文字评论；当前评论窗口
                            CA3.71 n=73.00 n=25.00 n=1+1.292 / 0 / 0 / 1 / 4有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                            页面显示评分

                            SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                            US-6摄套包（旧）CA4.14.1+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                            US-6摄套包（旧）US4.14.1+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                            连续周趋势：有文字评论加权均分
                            0.01.22.53.85.006/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：3.2US，06/22：2.8US，06/29：3.0US，07/06：2.8US，07/13：3.4US，07/20：4.7US，07/27：3.0US，08/03：4.5US，08/10：5.0US，08/17：3.7US，08/24：4.3US，08/31：2.5US，09/07：5.0US，09/14：4.0US，09/21：4.8US，09/28：2.3USCA，08/24：1.0CA，09/21：5.0CADEFR
                            评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                            260810-2608160000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260817-26082320004633.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260824-26083011014728.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260831-260906011002100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260914-26092001002333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260921-2609270001560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260928-26100420001366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                            2 产品退货情况

                            连续周趋势：四区退货件数
                            0613192506/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：22US，06/22：17US，06/29：11US，07/06：20US，07/13：18US，07/20：18US，07/27：19US，08/03：20US，08/10：14US，08/17：11US，08/24：11US，08/31：4US，09/07：9US，09/14：15US，09/21：4US，09/28：6USCA，06/15：0CA，06/22：2CA，06/29：4CA，07/06：1CA，07/13：2CA，07/20：1CA，07/27：1CA，08/03：0CA，08/10：5CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：1CA，09/28：1CADE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DEFR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR
                            大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                            US664 / 61060.0%当期诊断比，不作质量结论
                            CA110 / 1425.0%当期诊断比，不作质量结论
                            DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                            FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                            月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                            范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                            本月截至4日2026-10-01 至 2026-10-0433000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月同期4天2026-09-01 至 2026-09-0433000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月全月2026-09-01 至 2026-09-303735200仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                            订购周队列退货率与本周细微变化

                            订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                            260706-2607121962211.22%11.22%84按该SKU自身成熟阈值判断
                            260713-260719135107.41%7.41%77按该SKU自身成熟阈值判断
                            260720-260726121119.09%9.09%70按该SKU自身成熟阈值判断
                            260727-2608028966.74%6.74%63按该SKU自身成熟阈值判断
                            260831-26090612216.67%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                            260907-26091321419.05%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                            260914-26092018211.11%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                            260921-2609273900.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                            260928-2610041400.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                            • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            队列率趋势：已观察率与成熟部分
                            0.0%5.8%11.5%17.2%23.0%06/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28已观察队列率，06/15：7.9%已观察队列率，06/22：7.8%已观察队列率，06/29：6.9%已观察队列率，07/06：11.2%已观察队列率，07/13：7.4%已观察队列率，07/20：9.1%已观察队列率，07/27：6.7%已观察队列率，08/03：10.7%已观察队列率，08/10：5.0%已观察队列率，08/17：10.6%已观察队列率，08/24：20.0%已观察队列率，08/31：16.7%已观察队列率，09/07：19.0%已观察队列率，09/14：11.1%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/15：7.9%成熟部分队列率，06/22：7.8%成熟部分队列率，06/29：6.9%成熟部分队列率，07/06：11.2%成熟部分队列率，07/13：7.4%成熟部分队列率，07/20：9.1%成熟部分队列率，07/27：6.7%成熟部分队列率

                            3 本周问题聚类

                            连续周问题趋势：有文本退货订单
                            当前窗口260615-260621至260928-261004，16周。
                            0134606/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28形态与规格预期，06/15：1形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：3形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：3形态与规格预期，08/17：2形态与规格预期，08/24：1形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：1形态与规格预期，09/14：1形态与规格预期，09/21：0形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：2订阅与权益，06/29：2订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：0订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：0订阅与权益，08/17：1订阅与权益，08/24：1订阅与权益，08/31：1订阅与权益，09/07：0订阅与权益，09/14：0订阅与权益，09/21：0订阅与权益，09/28：0订阅与权益太阳能安装限制，06/15：1太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：5太阳能安装限制，08/03：1太阳能安装限制，08/10：1太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：0太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：0太阳能安装限制侦测漏报，06/15：0侦测漏报，06/22：2侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：1侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：0侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：0侦测漏报，09/07：1侦测漏报，09/14：1侦测漏报，09/21：0侦测漏报，09/28：0侦测漏报基站与组网兼容，06/15：0基站与组网兼容，06/22：1基站与组网兼容，06/29：1基站与组网兼容，07/06：0基站与组网兼容，07/13：1基站与组网兼容，07/20：0基站与组网兼容，07/27：0基站与组网兼容，08/03：1基站与组网兼容，08/10：0基站与组网兼容，08/17：0基站与组网兼容，08/24：0基站与组网兼容，08/31：0基站与组网兼容，09/07：0基站与组网兼容，09/14：0基站与组网兼容，09/21：1基站与组网兼容，09/28：0基站与组网兼容离线与信号，06/15：0离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：2离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：0离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：1离线与信号，08/10：0离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：1离线与信号，09/21：0离线与信号，09/28：0离线与信号
                            L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                            产品形态/规格预期不符000.58有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            云服务不想要/觉得贵/未生效000.23有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            太阳能板不可拆卸/朝向受限000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            侦测漏报000.53有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            组网规格/摄像头上限不符预期010.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            离线/信号差/断续离线000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            本周L2问题结构
                            不支持连续录像/回放受限10太阳能板故障/线断10云服务不想要/觉得贵/未生效10图像粉屏/线条/黑屏/花屏01想要更高分辨率/4K01产品外壳/包装箱有破损/划痕01低星评论条次有文本退货订单

                            4 所有本周问题清单及优先级

                            排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                            1不支持连续录像/回放受限非产品 / 体系外主题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 1单通用问题统一购买页和APP对事件录像、回放范围的说明，核对实际产品能力待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            2太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+03条 / 2单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            3云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+05条 / 13单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            4客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）1单（25.0%）评论+0；退货+10条 / 62单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                            5想要更高分辨率/4K非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（25.0%）评论+0；退货+10条 / 1单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            6产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）1单（25.0%）评论+0；退货+11条 / 6单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            7图像粉屏/线条/黑屏/花屏固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）1单（25.0%）评论+0；退货+10条 / 1单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                            5 P0大类重点问题跟进

                            核心大类连续周变化：有文本退货订单
                            0011108/3109/0709/1409/2109/28侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：1侦测与跟踪，09/14：1侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：1组网与离线，09/14：1组网与离线，09/21：1组网与离线，09/28：0组网与离线
                            重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                            P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 订阅与宣传口径10待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                            P0 充电与太阳能10待Glen补充待指定待补充太阳能板故障/线断
                            P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                            6 本周增量原文明细

                            评论：3条，含全部实际大区

                            日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                            2026-10-01USUS-6摄套包（旧）1Michael Justice
                            RC8R3ZQAPU1Z7                            		云服务不想要/觉得贵/未生效、不支持连续录像/回放受限
                            购买后不断索要钱
                            垃圾，不停要求购买订阅。没有 24 小时录像，只有事件录像。
                            Begs for money after purchase.
                            Garbage, perpetually begs for subscription money. Does not have 24 hour recording. Only event recording.
                            		评论原页
                            2026-10-01USUS-6摄套包（旧）1labrettanie
                            R1OQJ0QWQRA6Z9                            		太阳能板故障/线断
                            Brian M
                            最初几个月表现很好，后来逐渐变差。太阳能板停止充电，多次把设备带进室内充电，再放回户外后太阳能板仍不充电。不会再花钱购买该产品。
                            Brian M
                            So the first few months product worked great when in all gradually started going downhill. When the solar panels stopped charging, add to take inside of home in charge products inside home multiple times once set outside again. Solar panel did not charge won't waste money on product again.
                            		评论原页
                            2026-09-30USUS-6摄套包（旧）5Dolly Miller
                            R3DSXZI9OOBVRB                            		正向反馈
                            出色的相机
                            我喜欢这些相机，它们已多次证明价值。遇到相机问题时，客服 Lynette 一直很有帮助。太阳能供电让续航不成问题，夜视、移动侦测和变焦在离家时也很有用。还有扬声器，可通过相机交谈。
                            Excellent Cameras
                            I love these cameras they have paid for themselves over and over.. customer Service Lynette has been so helpful with issues we might have with the Camera.
                            The fact that they solar powdered battery life is not an issue and the night vision and motion detection and zoom is very helpful when u are away from your home.. they so have speaker so you can talk and have a conversation thur the camera.
                            		评论原页

                            退货理由：7个SKU订单记录，7个唯一订单

                            退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                            2026-10-04USUS-6摄套包（旧）112-7853881-21418352026-09-131无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-02USUS-6摄套包（旧）114-4000541-56170222026-09-131产品外壳/包装箱有破损/划痕
                            买家描述商品损坏、破裂，称全部受损，没有进一步说明。
                            Damaged|No|Broken|All
                            		VOC
                            2026-10-01USUS-6摄套包（旧）111-8666493-57314252026-09-141客户主观需求
                            改变主意，找到了更低价格。
                            Changed Mind|Found a better price
                            		历史已合并文本
                            2026-09-29USUS-6摄套包（旧）113-3371394-61282652026-08-061图像粉屏/线条/黑屏/花屏
                            一台相机显示粉色模糊画面，另两台也工作不正常或无法开机。
                            One camera shows a pinky blurry view and 2 other ones are not working properly or do not turn on
                            		VOC
                            2026-09-29CAUS-6摄套包（旧）702-3350097-69274232026-09-141无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-28USUS-6摄套包（旧）113-6531134-79202412026-09-051想要更高分辨率/4K
                            这些安防相机没有 4K 分辨率，而买家认为这是拍清进入房屋陌生人面部的必要条件。
                            The security cameras don't have 4k resolution, which is a necessary feature to capture strangers faces coming into our house.
                            		VOC
                            2026-09-28USUS-6摄套包（旧）112-9017438-89010312026-08-251无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本

                            260928-261004 周报 · US-8摄套包

                            v2.15 · 更新2026-10-22
                            本页分析截到2026-10-04
                            评论、退货、销售按周期取数

                            0 本周结论

                            • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                              低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分3.75，n=4。全部大区本周共0条。
                            • 🟢 已验证四区退货7件，较上周10件变化-3件
                              7个唯一订单，0单有文本，覆盖0.0%；未见集中技术主题。
                            • 🔴 待验证本周已见订单81单，销售分母仍有缺日
                              已见销量82件/套；上周已见订单65单。销售缺2个站点日，不能把已见订单变化直接视为真实销量增减。
                            • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                              保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                            1 销售平台评分情况

                            范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                            四区合计4.48 n=334.23 n=133.75 n=4-0.731 / 1 / 3 / 4 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                            US4.48 n=334.23 n=133.75 n=4-0.731 / 1 / 3 / 4 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                            CA无评论无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                            页面显示评分

                            SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                            US-8摄套包CA4.14.1+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                            US-8摄套包US4.34.3+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                            连续周趋势：有文字评论加权均分
                            0.01.22.53.85.006/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：5.0US，06/22：5.0US，06/29：5.0US，07/06：5.0US，07/13：5.0US，08/03：3.5US，08/10：4.0US，08/17：5.0US，08/24：5.0US，08/31：5.0US，09/14：3.3USCADEFR
                            评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                            260810-26081600101250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260817-2608230000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260824-2608300000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260831-2609060000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260914-26092010011333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260928-261004000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                            2 产品退货情况

                            连续周趋势：四区退货件数
                            037101406/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：5US，07/13：6US，07/20：6US，07/27：9US，08/03：6US，08/10：11US，08/17：11US，08/24：12US，08/31：12US，09/07：5US，09/14：6US，09/21：10US，09/28：7USCA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CADE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DEFR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR
                            大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                            US770 / 7818.6%当期诊断比，不作质量结论
                            CA000 / 00不可计算缺2个销售日
                            DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                            FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                            月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                            范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                            本月截至4日2026-10-01 至 2026-10-0422000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月同期4天2026-09-01 至 2026-09-0477000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月全月2026-09-01 至 2026-09-303838000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                            订购周队列退货率与本周细微变化

                            订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                            260706-260712611118.03%18.03%84按该SKU自身成熟阈值判断
                            260713-260719721216.67%16.67%77按该SKU自身成熟阈值判断
                            260720-26072611875.93%5.93%70按该SKU自身成熟阈值判断
                            260727-260802135118.15%8.15%63按该SKU自身成熟阈值判断
                            260831-26090613164.58%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                            260907-2609137534.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                            260914-2609204912.04%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                            260921-2609276500.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                            260928-2610048100.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断；缺2个销售日，分母不完整
                            • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            队列率趋势：已观察率与成熟部分
                            0.0%5.2%10.4%15.6%20.7%06/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28已观察队列率，06/15：4.3%已观察队列率，06/22：11.0%已观察队列率，06/29：7.5%已观察队列率，07/06：18.0%已观察队列率，07/13：16.7%已观察队列率，07/20：5.9%已观察队列率，07/27：8.1%已观察队列率，08/03：12.7%已观察队列率，08/10：12.9%已观察队列率，08/17：12.1%已观察队列率，08/24：6.4%已观察队列率，08/31：4.6%已观察队列率，09/07：4.0%已观察队列率，09/14：2.0%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/15：4.3%成熟部分队列率，06/22：11.0%成熟部分队列率，06/29：7.5%成熟部分队列率，07/06：18.0%成熟部分队列率，07/13：16.7%成熟部分队列率，07/20：5.9%成熟部分队列率，07/27：8.1%成熟部分队列率

                            3 本周问题聚类

                            连续周问题趋势：有文本退货订单
                            当前窗口260615-260621至260928-261004，16周。
                            0112206/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28外接设备开流失败/绑定不上，06/15：0外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：1外接设备开流失败/绑定不上，07/13：0外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：1外接设备开流失败/绑定不上，08/10：2外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：1外接设备开流失败/绑定不上，08/31：2外接设备开流失败/绑定不上，09/07：1外接设备开流失败/绑定不上，09/14：0外接设备开流失败/绑定不上，09/21：0外接设备开流失败/绑定不上，09/28：0外接设备开流失败/绑定不上形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：0形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：1形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：1形态与规格预期，09/07：1形态与规格预期，09/14：0形态与规格预期，09/21：0形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期离线与信号，06/15：0离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：0离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：2离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：0离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：2离线与信号，09/21：0离线与信号，09/28：0离线与信号需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：1需额外硬件/网络条件未告知，08/10：1需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：1太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：0太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：1太阳能安装限制，08/24：1太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：0太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：0太阳能安装限制充电与开机，06/15：0充电与开机，06/22：0充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：0充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：0充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：2充电与开机，08/24：0充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：0充电与开机，09/14：0充电与开机，09/21：0充电与开机，09/28：0充电与开机
                            L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                            外接设备开流失败/绑定不上000.86有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            产品形态/规格预期不符000.54有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            离线/信号差/断续离线000.52有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            需额外硬件/网络条件未告知000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            太阳能板不可拆卸/朝向受限000.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            不充电/充电不开机000.23有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            本周L2问题结构
                            低星评论条次有文本退货订单

                            4 所有本周问题清单及优先级

                            排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                            5 P0大类重点问题跟进

                            核心大类连续周变化：有文本退货订单
                            0112208/3109/0709/1409/2109/28侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：1组网与离线，09/14：2组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线
                            重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                            P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                            6 本周增量原文明细

                            评论：0条，含全部实际大区

                            本周未见新增评论

                            退货理由：7个SKU订单记录，7个唯一订单

                            退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                            2026-10-03USUS-8摄套包114-8208446-82722442026-08-291无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-01USUS-8摄套包111-6875195-18026192026-09-021无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-30USUS-8摄套包113-6574659-67770342026-08-191无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-30USUS-8摄套包112-5060861-64178622026-09-161无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-29USUS-8摄套包111-7960198-73498152026-09-051无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-28USUS-8摄套包111-6789881-53338172026-08-311无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-28USUS-8摄套包111-5900185-57498382026-09-131无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本

                            260928-261004 周报 · EU-单机1P

                            v2.15 · 更新2026-10-22
                            本页分析截到2026-10-04
                            评论、退货、销售按周期取数

                            0 本周结论

                            • 🟢 已验证四区本周低星0条，共2条有文字评论
                              低星占比0.0%，上周33.3%；近30天加权均分4.27，n=15。全部大区本周共2条。
                            • 🟢 已验证四区退货27件，较上周25件变化+2件
                              27个唯一订单，14单有文本，覆盖51.9%；主要技术反馈为缺少配件 3单、APP连接失败/未发现设备 3单、侦测漏报 1单。
                            • 🟢 已验证本周已见订单241单
                              已见销量287件/套；上周已见订单178单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                            • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                              保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                            1 销售平台评分情况

                            范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                            四区合计4.09 n=2433.92 n=604.27 n=15+0.1729 / 15 / 19 / 21 / 159有文字评论；当前评论窗口
                            DE4.07 n=1104.30 n=234.56 n=9+0.4812 / 9 / 9 / 9 / 71有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                            FR4.11 n=1333.68 n=373.83 n=6-0.2817 / 6 / 10 / 12 / 88有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                            页面显示评分

                            SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                            EU-单机1PDE4.34.3+0.02026-10-04共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                            EU-单机1PFR4.34.3+0.02026-10-04共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                            连续周趋势：有文字评论加权均分
                            0.01.22.53.85.006/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28USCADE，06/15：5.0DE，06/22：3.0DE，06/29：2.4DE，07/06：5.0DE，07/13：5.0DE，07/20：2.0DE，07/27：5.0DE，08/10：5.0DE，08/17：5.0DE，08/24：4.7DE，08/31：2.3DE，09/07：5.0DE，09/14：3.7DE，09/21：5.0DE，09/28：5.0DEFR，06/15：1.0FR，06/22：3.7FR，06/29：2.0FR，07/06：3.0FR，07/13：5.0FR，07/20：2.5FR，07/27：3.7FR，08/03：3.4FR，08/10：3.2FR，08/17：2.8FR，08/24：5.0FR，08/31：4.5FR，09/14：4.0FR，09/21：3.3FR，09/28：5.0FR
                            评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                            260810-26081601202560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260817-26082311102560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260824-2608300001560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260831-26090620012540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260914-26092010103540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260921-26092701104633.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260928-2610040000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                            2 产品退货情况

                            连续周趋势：四区退货件数
                            0917263406/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0USCA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CADE，06/15：9DE，06/22：24DE，06/29：28DE，07/06：15DE，07/13：22DE，07/20：20DE，07/27：21DE，08/03：26DE，08/10：28DE，08/17：27DE，08/24：17DE，08/31：20DE，09/07：16DE，09/14：30DE，09/21：11DE，09/28：22DEFR，06/15：20FR，06/22：17FR，06/29：2FR，07/06：8FR，07/13：14FR，07/20：21FR，07/27：24FR，08/03：13FR，08/10：16FR，08/17：12FR，08/24：12FR，08/31：21FR，09/07：14FR，09/14：6FR，09/21：14FR，09/28：5FR
                            大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                            US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                            CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                            DE222212 / 2214215.5%当期诊断比，不作质量结论
                            FR552 / 5995.1%当期诊断比，不作质量结论

                            月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                            范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                            本月截至4日2026-10-01 至 2026-10-041400131仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月同期4天2026-09-01 至 2026-09-0427001512仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月全月2026-09-01 至 2026-09-30139008554仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                            订购周队列退货率与本周细微变化

                            订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                            260706-260712337205.93%5.93%84按该SKU自身成熟阈值判断
                            260713-260719406379.11%9.11%77按该SKU自身成熟阈值判断
                            260720-260726363267.16%7.16%70按该SKU自身成熟阈值判断
                            260727-260802467357.49%7.49%63按该SKU自身成熟阈值判断
                            260831-260906263269.89%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                            260907-260913238114.62%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                            260914-260920233177.30%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                            260921-26092717863.37%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                            260928-26100424100.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                            • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            队列率趋势：已观察率与成熟部分
                            0.0%2.8%5.7%8.5%11.4%06/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28已观察队列率，06/15：9.9%已观察队列率，06/22：7.8%已观察队列率，06/29：7.7%已观察队列率，07/06：5.9%已观察队列率，07/13：9.1%已观察队列率，07/20：7.2%已观察队列率，07/27：7.5%已观察队列率，08/03：7.5%已观察队列率，08/10：8.7%已观察队列率，08/17：8.9%已观察队列率，08/24：9.5%已观察队列率，08/31：9.9%已观察队列率，09/07：4.6%已观察队列率，09/14：7.3%已观察队列率，09/21：3.4%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/15：9.9%成熟部分队列率，06/22：7.8%成熟部分队列率，06/29：7.7%成熟部分队列率，07/06：5.9%成熟部分队列率，07/13：9.1%成熟部分队列率，07/20：7.2%成熟部分队列率，07/27：7.5%成熟部分队列率

                            3 本周问题聚类

                            连续周问题趋势：有文本退货订单
                            当前窗口260615-260621至260928-261004，16周。
                            0235706/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：2形态与规格预期，06/29：2形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：2形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：5形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：3形态与规格预期，09/07：2形态与规格预期，09/14：3形态与规格预期，09/21：1形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期充电与开机，06/15：1充电与开机，06/22：3充电与开机，06/29：1充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：3充电与开机，07/20：2充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：2充电与开机，08/10：1充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：2充电与开机，08/31：2充电与开机，09/07：1充电与开机，09/14：1充电与开机，09/21：0充电与开机，09/28：0充电与开机需额外硬件/网络条件未告知，06/15：3需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：2需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：2需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：5需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：1需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，06/15：0配网连接失败，06/22：1配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：1配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：2配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：2配网连接失败，08/24：1配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：1配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败，09/28：3配网连接失败侦测漏报，06/15：2侦测漏报，06/22：1侦测漏报，06/29：1侦测漏报，07/06：0侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：3侦测漏报，08/03：1侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：1侦测漏报，09/07：0侦测漏报，09/14：0侦测漏报，09/21：0侦测漏报，09/28：1侦测漏报订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：0订阅与权益，06/29：0订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：0订阅与权益，07/27：0订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：1订阅与权益，08/17：2订阅与权益，08/24：2订阅与权益，08/31：0订阅与权益，09/07：6订阅与权益，09/14：2订阅与权益，09/21：0订阅与权益，09/28：0订阅与权益
                            L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                            产品形态/规格预期不符012.216有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            不充电/充电不开机001.07有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            需额外硬件/网络条件未告知000.85有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            APP连接失败/未发现设备300.58有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            侦测漏报100.25有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            云服务不想要/觉得贵/未生效002.013有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            本周L2问题结构
                            APP连接失败/未发现设备03缺少配件03PTZ转动故障/卡顿/噪音01侦测漏报01太阳能板不可拆卸/朝向受限01安装麻烦/不想安装01通知延迟/偶尔无通知01低星评论条次有文本退货订单

                            4 所有本周问题清单及优先级

                            排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                            1APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（无分母）3单（21.4%）评论+0；退货+32条 / 39单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            2问题未说清非产品 / 问题未说清0条（无分母）3单（21.4%）评论+0；退货+35条 / 43单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                            3缺少配件硬件 / 配件问题0条（无分母）3单（21.4%）评论-1；退货+31条 / 4单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            4太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（7.1%）评论+0；退货+10条 / 24单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            5侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（无分母）1单（7.1%）评论+0；退货+116条 / 31单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            6PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（无分母）1单（7.1%）评论+0；退货+17条 / 22单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            7安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（无分母）1单（7.1%）评论+0；退货+10条 / 4单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            8通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题0条（无分母）1单（7.1%）评论-1；退货+13条 / 4单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                            5 P0大类重点问题跟进

                            核心大类连续周变化：有文本退货订单
                            0235708/3109/0709/1409/2109/28侦测与跟踪，08/31：1侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：1侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：6订阅与宣传口径，09/14：2订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：2充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能，09/14：1充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能组网与离线，08/31：1组网与离线，09/07：2组网与离线，09/14：2组网与离线，09/21：1组网与离线，09/28：3组网与离线
                            重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                            P0 侦测与跟踪01待Glen补充待指定待补充侦测漏报
                            P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 组网与离线03待Glen补充待指定待补充APP连接失败/未发现设备
                            P0 买前预期（体系外）01待Glen补充待指定待补充太阳能板不可拆卸/朝向受限
                            客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                            6 本周增量原文明细

                            评论：2条，含全部实际大区

                            日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                            2026-10-02DEEU-单机1P5Ralf Koenig
                            RRI0L6V84Q0KZ                            		正向反馈
                            非常满意
                            这台相机的表现确实出乎意料地好。安装简单，画面很好，夜间也一样；不购买付费升级也有良好事件侦测。太阳能充电至今也完全正常。我很满意。
                            Sehr zufrieden.
                            Wirklich überraschend perfekt, diese Kamera. Einfache Installation, sehr gute Bilder (auch nachts), gute Ereigniserkennung auch ohne das Bezahl-Upgrade. Auch das Laden per Solarzellen funktioniert bisher einwandfrei. Ich bin sehr zufrieden.
                            		评论原页
                            2026-09-30FREU-单机1P5Meisel François
                            R3DBUL2NVH5QSL                            		正向反馈
                            不错
                            使用简单。
                            bien
                            facile d'utilisation
                            		评论原页

                            退货理由：27个SKU订单记录，27个唯一订单

                            退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                            2026-10-04DEEU-单机1P302-5903710-87083182026-09-071无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-03DEEU-单机1P304-8064400-44555612026-09-251无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-03DEEU-单机1P304-3727850-29459212026-09-011缺少配件
                            没有安装底座。
                            قاعدة التثبيت غير موجودة
                            		VOC
                            2026-10-03DEEU-单机1P303-2163397-79499322026-09-151侦测漏报
                            不能识别移动，或只能部分识别，反应很慢。
                            Does not recognize the movements or only partially, reacts very slowly.
                            		VOC
                            2026-10-02DEEU-单机1P306-6939317-52731112026-09-241APP连接失败/未发现设备
                            商品无法与家里的路由器一起使用。
                            Product doesnât work with our router
                            		VOC
                            2026-10-02DEEU-单机1P303-1318044-55667372026-09-171APP连接失败/未发现设备
                            无法把相机加入路由器网络，客服也未能解决。
                            Die Kamera lässt sich nicht in den Router einbinden. Der Kundendienst konnte leider auch nicht helfen.
                            		VOC
                            2026-10-02DEEU-单机1P028-9261732-47259682026-09-251安装麻烦/不想安装
                            产品启动和设置过程对买家而言太复杂。
                            Product started-up too complex for me
                            		VOC
                            2026-10-01FREU-单机1P405-0141521-15651212026-06-141无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-01DEEU-单机1P306-1039310-50659212026-09-201问题未说清
                            设备不可靠，经常出现功能问题，未说明具体症状。
                            Item delivered was not reliable, had frequent functionality issues
                            		VOC
                            2026-10-01DEEU-单机1P306-0245553-72979352026-09-081APP连接失败/未发现设备
                            设备无法连接 aosu 基站。
                            The item cannot be connected to the aosu station
                            		VOC
                            2026-10-01DEEU-单机1P304-9491914-29427642026-09-231无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-01DEEU-单机1P304-3835229-99051652026-09-141无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-01DEEU-单机1P303-5144898-16179312026-09-171PTZ转动故障/卡顿/噪音
                            设备校准不正确，卡在后方限位处，因此也无法再连接 WLAN；尝试各种解决办法都无效。
                            Das Gerät kalibriert sich nicht korrekt und bleibt beim hinteren Anschlag hängen,es lässt sich dadurch auch nicht mehr mit dem WLAN verbinden. Habe alle Lösungen versucht natürlich nichts gebracht!
                            		VOC
                            2026-10-01DEEU-单机1P302-3661828-06955432026-09-101无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-30FREU-单机1P405-2317217-64427632026-09-211无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-30DEEU-单机1P306-1526737-81323342026-09-211缺少配件
                            缺少支架。
                            Halterung fehlt
                            		VOC
                            2026-09-30DEEU-单机1P302-5184552-88923242026-08-231无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-29FREU-单机1P406-1889712-10851552026-09-191问题未说清
                            相机有故障，工作不正常，未说明具体症状。
                            Camera is defective, doesn't work properly
                            		VOC
                            2026-09-29FREU-单机1P405-8961328-45819392026-09-191通知延迟/偶尔无通知
                            安装超过 24 小时后仍未收到相机通知。
                            After more than 24 hours of installation no notification from the camera.
                            		VOC
                            2026-09-29FREU-单机1P405-1999988-55187212026-09-051无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-29DEEU-单机1P306-6568281-12499352026-08-281问题未说清
                            不适用/不合适，没有进一步信息。
                            Passt nicht
                            		VOC
                            2026-09-29DEEU-单机1P305-7412693-09051432026-09-161无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-29DEEU-单机1P305-4203646-03851512026-08-311太阳能板不可拆卸/朝向受限
                            太阳能板不能转动，必须经常把相机拆下充电。
                            Solar panel cannot be rotated, we always have to remove the camera to charge
                            		VOC
                            2026-09-29DEEU-单机1P028-3418821-70659082026-08-251无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-28DEEU-单机1P304-2028706-59387462026-09-161缺少配件
                            收到的太阳能板没有电缆。
                            The panel was delivered without a cable.
                            		VOC
                            2026-09-28DEEU-单机1P303-6193563-72179522026-09-181无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-28DEEU-单机1P302-4331207-44643232026-09-141无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本

                            260928-261004 周报 · EU-单机2P

                            v2.15 · 更新2026-10-22
                            本页分析截到2026-10-04
                            评论、退货、销售按周期取数

                            0 本周结论

                            • 🟢 已验证四区本周低星1条，共1条有文字评论
                              低星占比100.0%，上周75.0%；近30天加权均分3.50，n=10。全部大区本周共2条。
                            • 🟢 已验证四区退货5件，较上周12件变化-7件
                              5个唯一订单，2单有文本，覆盖40.0%；未见集中技术主题。
                            • 🟢 已验证本周低星集中反馈：图像模糊/画质不达预期
                              图像模糊/画质不达预期 1条，上周0条。
                            • 🟢 已验证本周已见订单58单
                              已见销量63件/套；上周已见订单55单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                            • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                              保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                            1 销售平台评分情况

                            范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                            四区合计4.13 n=1393.56 n=393.50 n=10-0.6314 / 13 / 6 / 14 / 92有文字评论；当前评论窗口
                            DE4.45 n=563.56 n=164.25 n=4-0.204 / 2 / 2 / 5 / 43有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                            FR3.92 n=833.57 n=233.00 n=6-0.9210 / 11 / 4 / 9 / 49有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                            页面显示评分

                            SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                            EU-单机2PDE4.34.3+0.02026-10-04共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                            EU-单机2PFR4.34.3+0.02026-10-04共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                            连续周趋势：有文字评论加权均分
                            0.01.22.53.85.006/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28USCADE，07/13：2.5DE，07/20：5.0DE，07/27：3.0DE，08/03：5.0DE，08/10：3.7DE，08/17：3.3DE，08/24：1.0DE，09/14：5.0DE，09/21：3.5DEFR，06/29：2.5FR，07/06：4.8FR，07/13：2.5FR，07/20：5.0FR，07/27：1.0FR，08/03：5.0FR，08/10：3.2FR，08/17：5.0FR，08/24：3.0FR，08/31：5.0FR，09/07：5.0FR，09/14：4.5FR，09/21：1.5FR，09/28：1.0FR
                            评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                            260810-26081612013742.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260817-26082310012425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260824-26083020001366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260831-2609060000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260914-2609200001340.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260921-26092712001475.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260928-261004100001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                            2 产品退货情况

                            连续周趋势：四区退货件数
                            03691206/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0USCA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CADE，06/15：6DE，06/22：3DE，06/29：10DE，07/06：3DE，07/13：3DE，07/20：9DE，07/27：5DE，08/03：3DE，08/10：3DE，08/17：10DE，08/24：7DE，08/31：8DE，09/07：3DE，09/14：9DE，09/21：6DE，09/28：3DEFR，06/15：1FR，06/22：6FR，06/29：2FR，07/06：2FR，07/13：9FR，07/20：6FR，07/27：6FR，08/03：5FR，08/10：3FR，08/17：7FR，08/24：7FR，08/31：4FR，09/07：6FR，09/14：2FR，09/21：6FR，09/28：2FR
                            大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                            US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                            CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                            DE330 / 3933.3%当期诊断比，不作质量结论
                            FR222 / 2494.1%当期诊断比，不作质量结论

                            月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                            范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                            本月截至4日2026-10-01 至 2026-10-0410010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月同期4天2026-09-01 至 2026-09-04100073仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月全月2026-09-01 至 2026-09-3046002719仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                            订购周队列退货率与本周细微变化

                            订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                            260608-26061414264.23%4.23%112按该SKU自身成熟阈值判断
                            260615-260621115108.70%8.70%105按该SKU自身成熟阈值判断
                            260622-260628224114.91%4.91%98按该SKU自身成熟阈值判断
                            260629-260705206157.28%7.28%91按该SKU自身成熟阈值判断
                            260831-26090611754.27%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                            260907-2609139999.09%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                            260914-2609209422.13%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                            260921-2609275500.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                            260928-2610045800.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                            • 260615-260621：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            • 260622-260628：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            队列率趋势：已观察率与成熟部分
                            0.0%3.7%7.3%11.0%14.6%06/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28已观察队列率，06/15：8.7%已观察队列率，06/22：4.9%已观察队列率，06/29：7.3%已观察队列率，07/06：3.5%已观察队列率，07/13：5.3%已观察队列率，07/20：6.0%已观察队列率，07/27：4.0%已观察队列率，08/03：7.5%已观察队列率，08/10：10.0%已观察队列率，08/17：12.7%已观察队列率，08/24：4.2%已观察队列率，08/31：4.3%已观察队列率，09/07：9.1%已观察队列率，09/14：2.1%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/15：8.7%成熟部分队列率，06/22：4.9%成熟部分队列率，06/29：7.3%成熟部分队列率

                            3 本周问题聚类

                            连续周问题趋势：有文本退货订单
                            当前窗口260615-260621至260928-261004，16周。
                            0112206/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28形态与规格预期，06/15：2形态与规格预期，06/22：1形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：1形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：1形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：1形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：0形态与规格预期，09/14：0形态与规格预期，09/21：2形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：2需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：1需额外硬件/网络条件未告知，09/14：1需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：1需额外硬件/网络条件未告知订阅与权益，06/15：0订阅与权益，06/22：0订阅与权益，06/29：0订阅与权益，07/06：0订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：1订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：1订阅与权益，08/17：0订阅与权益，08/24：0订阅与权益，08/31：1订阅与权益，09/07：1订阅与权益，09/14：0订阅与权益，09/21：0订阅与权益，09/28：0订阅与权益图像质量，06/15：0图像质量，06/22：0图像质量，06/29：0图像质量，07/06：0图像质量，07/13：1图像质量，07/20：1图像质量，07/27：1图像质量，08/03：1图像质量，08/10：0图像质量，08/17：0图像质量，08/24：0图像质量，08/31：0图像质量，09/07：0图像质量，09/14：0图像质量，09/21：0图像质量，09/28：0图像质量配网连接失败，06/15：0配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：0配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：0配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败，09/28：0配网连接失败充电与开机，06/15：0充电与开机，06/22：0充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：0充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：1充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：1充电与开机，08/31：0充电与开机，09/07：0充电与开机，09/14：0充电与开机，09/21：0充电与开机，09/28：0充电与开机
                            L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                            产品形态/规格预期不符020.54有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            需额外硬件/网络条件未告知100.55有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            云服务不想要/觉得贵/未生效000.53有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            图像模糊/画质不达预期000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            APP连接失败/未发现设备000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            不充电/充电不开机000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            本周L2问题结构
                            图像模糊/画质不达预期10整机失效(未说明症状)10需额外硬件/网络条件未告知01低星评论条次有文本退货订单

                            4 所有本周问题清单及优先级

                            排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                            1图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题1条（100.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+02条 / 4单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            2整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效1条（100.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 2单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            3客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）1单（50.0%）评论+0；退货+00条 / 18单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                            4需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（50.0%）评论+0；退货+10条 / 16单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                            5 P0大类重点问题跟进

                            核心大类连续周变化：有文本退货订单
                            0011108/3109/0709/1409/2109/28侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：1侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：1订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：1充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能组网与离线，08/31：1组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：1组网与离线，09/28：0组网与离线
                            重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                            P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 买前预期（体系外）01待Glen补充待指定待补充需额外硬件/网络条件未告知
                            客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                            6 本周增量原文明细

                            评论：2条，含全部实际大区

                            日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                            2026-10-04UKEU-单机2P5V KNAPP
                            R68HE64E3NKLE                            		正向反馈
                            无需订阅
                            相机很棒，不需要订阅。
                            Subscription free!
                            Brilliant cameras and no subscription meeded
                            		评论原页
                            2026-10-04FREU-单机2P1Julien
                            R1C1HEL43QFU86                            		整机失效(未说明症状)、图像模糊/画质不达预期
                            差劲
                            两年后产品都坏了，画质一般，问题很多。
                            Médiocre
                            Apres 2 ans les produits sont HS .qualité d'image médiocre et beaucoup de problèmes
                            		评论原页

                            退货理由：5个SKU订单记录，5个唯一订单

                            退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                            2026-10-03DEEU-单机2P305-7839470-11907132026-05-091无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-30DEEU-单机2P303-1747396-37499662026-09-031无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-29DEEU-单机2P306-3468285-77163482026-09-121无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-28FREU-单机2P405-2557241-02387572026-08-281客户主观需求
                            不喜欢该商品。
                            Ne me plaît pas
                            		VOC
                            2026-09-28FREU-单机2P404-7735471-14019262026-09-151需额外硬件/网络条件未告知
                            没有 WiFi 的地方无法使用相机。
                            Cameras are not usable, where there is no wifi
                            		VOC

                            260928-261004 周报 · EU-2摄套包

                            v2.15 · 更新2026-10-22
                            本页分析截到2026-10-04
                            评论、退货、销售按周期取数

                            0 本周结论

                            • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                              低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分4.00，n=1。全部大区本周共0条。
                            • 🟢 已验证四区退货1件，较上周1件变化+0件
                              1个唯一订单，1单有文本，覆盖100.0%；未见集中技术主题。
                            • 🟢 已验证本周已见订单17单
                              已见销量17件/套；上周已见订单13单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                            • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                              保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                            1 销售平台评分情况

                            范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                            四区合计4.28 n=463.50 n=84.00 n=1-0.282 / 3 / 1 / 14 / 26有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                            DE4.30 n=202.50 n=4无评论无数据1 / 2 / 0 / 4 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                            FR4.27 n=264.50 n=44.00 n=1-0.271 / 1 / 1 / 10 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                            页面显示评分

                            SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                            EU-2摄套包DE4.34.3+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                            EU-2摄套包FR4.44.4+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                            连续周趋势：有文字评论加权均分
                            0.01.22.53.85.006/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28USCADE，06/29：5.0DE，07/13：3.5DE，08/03：1.0DE，08/17：2.0DEFR，07/06：4.5FR，07/27：5.0FR，09/07：4.0FR
                            评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                            260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260817-260823010001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260907-2609130001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260928-261004000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                            2 产品退货情况

                            连续周趋势：四区退货件数
                            0246806/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0USCA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CADE，06/15：3DE，06/22：1DE，06/29：7DE，07/06：4DE，07/13：6DE，07/20：6DE，07/27：6DE，08/03：2DE，08/10：1DE，08/17：2DE，08/24：1DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：1DE，09/21：1DE，09/28：0DEFR，06/15：1FR，06/22：1FR，06/29：1FR，07/06：1FR，07/13：2FR，07/20：7FR，07/27：2FR，08/03：2FR，08/10：3FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：3FR，09/14：3FR，09/21：0FR，09/28：1FR
                            大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                            US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                            CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                            DE000 / 010.0%当期诊断比，不作质量结论
                            FR111 / 1166.2%当期诊断比，不作质量结论

                            月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                            范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                            本月截至4日2026-10-01 至 2026-10-0400000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月同期4天2026-09-01 至 2026-09-0400000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月全月2026-09-01 至 2026-09-3090027仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                            订购周队列退货率与本周细微变化

                            订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                            260803-2608092827.14%7.14%56按该SKU自身成熟阈值判断
                            260810-2608163226.25%6.25%49按该SKU自身成熟阈值判断
                            260817-2608232428.33%8.33%42按该SKU自身成熟阈值判断
                            260824-2608303512.86%2.86%35按该SKU自身成熟阈值判断
                            260831-2609062913.45%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                            260907-26091319210.53%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                            260914-2609202214.55%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                            260921-2609271300.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                            260928-2610041700.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                            • 260810-260816：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            • 260817-260823：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            • 260824-260830：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            队列率趋势：已观察率与成熟部分
                            0.0%5.3%10.6%15.9%21.2%06/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28已观察队列率，06/15：10.0%已观察队列率，06/22：17.8%已观察队列率，06/29：8.5%已观察队列率，07/06：16.7%已观察队列率，07/13：2.9%已观察队列率，07/20：18.4%已观察队列率，07/27：6.7%已观察队列率，08/03：7.1%已观察队列率，08/10：6.2%已观察队列率，08/17：8.3%已观察队列率，08/24：2.9%已观察队列率，08/31：3.4%已观察队列率，09/07：10.5%已观察队列率，09/14：4.5%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/15：10.0%成熟部分队列率，06/22：17.8%成熟部分队列率，06/29：8.5%成熟部分队列率，07/06：16.7%成熟部分队列率，07/13：2.9%成熟部分队列率，07/20：18.4%成熟部分队列率，07/27：6.7%成熟部分队列率，08/03：7.1%成熟部分队列率，08/10：6.2%成熟部分队列率，08/17：8.3%成熟部分队列率，08/24：2.9%成熟部分队列率

                            3 本周问题聚类

                            连续周问题趋势：有文本退货订单
                            当前窗口260615-260621至260928-261004，16周。
                            0112206/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28离线与信号，06/15：0离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：0离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：2离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：1离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：0离线与信号，09/21：0离线与信号，09/28：0离线与信号形态与规格预期，06/15：1形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：0形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：0形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：0形态与规格预期，09/14：0形态与规格预期，09/21：0形态与规格预期，09/28：1形态与规格预期区域遮蔽/侦测区不可设置，06/15：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/22：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/29：1区域遮蔽/侦测区不可设置，07/06：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/13：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/20：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/27：1区域遮蔽/侦测区不可设置，08/03：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/10：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/17：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/24：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/31：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/07：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/14：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/21：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/28：0区域遮蔽/侦测区不可设置太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：1太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：0太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：0太阳能安装限制，08/10：1太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：0太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：0太阳能安装限制需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知侦测漏报，06/15：0侦测漏报，06/22：0侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：0侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：0侦测漏报，08/03：0侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：0侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：0侦测漏报，09/07：0侦测漏报，09/14：0侦测漏报，09/21：0侦测漏报，09/28：0侦测漏报
                            L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                            离线/信号差/断续离线000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            产品形态/规格预期不符100.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            区域遮蔽/侦测区不可设置000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            太阳能板不可拆卸/朝向受限000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            需额外硬件/网络条件未告知000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            侦测漏报000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            本周L2问题结构
                            产品形态/规格预期不符01低星评论条次有文本退货订单

                            4 所有本周问题清单及优先级

                            排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                            1产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（100.0%）评论+0；退货+10条 / 5单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                            5 P0大类重点问题跟进

                            核心大类连续周变化：有文本退货订单
                            0011108/3109/0709/1409/2109/28侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线
                            重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                            P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 买前预期（体系外）01待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符
                            客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                            6 本周增量原文明细

                            评论：0条，含全部实际大区

                            本周未见新增评论

                            退货理由：1个SKU订单记录，1个唯一订单

                            退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                            2026-09-28FREU-2摄套包171-2503174-99651422026-09-111产品形态/规格预期不符
                            设备太小，不适合买家出租房的使用环境。
                            Item delivered is too small to fit on the rental house
                            		VOC

                            260928-261004 周报 · EU-4摄套包

                            v2.15 · 更新2026-10-22
                            本页分析截到2026-10-04
                            评论、退货、销售按周期取数

                            0 本周结论

                            • 🟢 已验证四区本周低星1条，共1条有文字评论
                              低星占比100.0%，上周0.0%；近30天加权均分4.40，n=5。全部大区本周共1条。
                            • 🟢 已验证四区退货5件，较上周1件变化+4件
                              5个唯一订单，2单有文本，覆盖40.0%；主要技术反馈为基站故障/失效 1单。
                            • 🟢 已验证本周低星集中反馈：客服不回复/态度差/方案敷衍、太阳能板故障/线断
                              客服不回复/态度差/方案敷衍 1条，上周0条；太阳能板故障/线断 1条，上周0条。
                            • 🟢 已验证本周已见订单62单
                              已见销量65件/套；上周已见订单69单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                            • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                              保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                            1 销售平台评分情况

                            范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                            四区合计3.94 n=683.75 n=204.40 n=5+0.4613 / 2 / 7 / 0 / 46有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                            DE3.76 n=373.60 n=105.00 n=2+1.249 / 0 / 5 / 0 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                            FR4.16 n=313.90 n=104.00 n=3-0.164 / 2 / 2 / 0 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                            页面显示评分

                            SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                            EU-4摄套包DE4.34.3+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                            EU-4摄套包FR4.44.4+0.02026-10-04共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                            连续周趋势：有文字评论加权均分
                            0.01.22.53.85.006/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28USCADE，06/22：5.0DE，06/29：3.0DE，07/20：5.0DE，07/27：3.0DE，08/03：2.0DE，08/24：3.0DE，09/21：5.0DEFR，06/22：1.0FR，06/29：5.0FR，07/06：1.0FR，07/20：3.0FR，08/03：5.0FR，08/10：5.0FR，08/17：5.0FR，08/24：5.0FR，09/07：5.0FR，09/14：5.0FR，09/28：2.0FR
                            评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                            260810-2608160000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260817-2608230000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260824-26083010002333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260914-2609200000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260921-2609270000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260928-261004010001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                            2 产品退货情况

                            连续周趋势：四区退货件数
                            0612172306/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0USCA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CADE，06/15：5DE，06/22：2DE，06/29：5DE，07/06：8DE，07/13：6DE，07/20：9DE，07/27：11DE，08/03：20DE，08/10：9DE，08/17：4DE，08/24：13DE，08/31：11DE，09/07：4DE，09/14：6DE，09/21：1DE，09/28：3DEFR，06/15：4FR，06/22：1FR，06/29：2FR，07/06：1FR，07/13：1FR，07/20：4FR，07/27：1FR，08/03：7FR，08/10：1FR，08/17：0FR，08/24：3FR，08/31：3FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：2FR
                            大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                            US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                            CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                            DE331 / 32810.7%当期诊断比，不作质量结论
                            FR221 / 2345.9%当期诊断比，不作质量结论

                            月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                            范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                            本月截至4日2026-10-01 至 2026-10-0440022仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月同期4天2026-09-01 至 2026-09-0490063仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月全月2026-09-01 至 2026-09-302500223仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                            订购周队列退货率与本周细微变化

                            订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                            260622-260628313299.27%9.27%98按该SKU自身成熟阈值判断
                            260629-26070513475.22%5.22%91按该SKU自身成熟阈值判断
                            260706-26071214396.29%6.29%84按该SKU自身成熟阈值判断
                            260713-26071915453.25%3.25%77按该SKU自身成熟阈值判断
                            260831-2609069522.11%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                            260907-26091310410.96%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                            260914-2609205200.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                            260921-2609276911.45%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                            260928-2610046200.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                            • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                            队列率趋势：已观察率与成熟部分
                            0.0%2.7%5.3%8.0%10.7%06/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28已观察队列率，06/15：7.9%已观察队列率，06/22：9.3%已观察队列率，06/29：5.2%已观察队列率，07/06：6.3%已观察队列率，07/13：3.2%已观察队列率，07/20：8.5%已观察队列率，07/27：3.7%已观察队列率，08/03：9.2%已观察队列率，08/10：4.8%已观察队列率，08/17：5.8%已观察队列率，08/24：3.3%已观察队列率，08/31：2.1%已观察队列率，09/07：1.0%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率，09/21：1.4%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/15：7.9%成熟部分队列率，06/22：9.3%成熟部分队列率，06/29：5.2%成熟部分队列率，07/06：6.3%成熟部分队列率，07/13：3.2%成熟部分队列率

                            3 本周问题聚类

                            连续周问题趋势：有文本退货订单
                            当前窗口260615-260621至260928-261004，16周。
                            0112206/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28形态与规格预期，06/15：0形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：2形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：0形态与规格预期，09/14：1形态与规格预期，09/21：1形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期离线与信号，06/15：1离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：1离线与信号，07/13：1离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：2离线与信号，08/10：1离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：1离线与信号，08/31：1离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：0离线与信号，09/21：0离线与信号，09/28：0离线与信号太阳能安装限制，06/15：0太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：0太阳能安装限制，07/27：2太阳能安装限制，08/03：2太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：2太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：1太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：0太阳能安装限制需额外硬件/网络条件未告知，06/15：2需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，06/15：0配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：1配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：0配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败，09/28：0配网连接失败外接设备开流失败/绑定不上，06/15：0外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：1外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：1外接设备开流失败/绑定不上，08/10：1外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：0外接设备开流失败/绑定不上，08/31：0外接设备开流失败/绑定不上，09/07：0外接设备开流失败/绑定不上，09/14：0外接设备开流失败/绑定不上，09/21：0外接设备开流失败/绑定不上，09/28：0外接设备开流失败/绑定不上
                            L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                            产品形态/规格预期不符010.53有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            离线/信号差/断续离线000.23有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            太阳能板不可拆卸/朝向受限000.83有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            需额外硬件/网络条件未告知000.22有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            APP连接失败/未发现设备000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            外接设备开流失败/绑定不上000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                            本周L2问题结构
                            客服不回复/态度差/方案敷衍10太阳能板故障/线断10基站故障/失效01低星评论条次有文本退货订单

                            4 所有本周问题清单及优先级

                            排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                            1客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题1条（100.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+06条 / 1单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            2太阳能板故障/线断硬件 / 充电续航问题1条（100.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+03条 / 0单P0 充电与太阳能区分板体、连接线、接口与主机充电路径，回收失效件测量输出和接触状态待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            3基站故障/失效硬件 / 基站问题0条（0.0%）1单（50.0%）评论+0；退货+10条 / 2单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                            4问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）1单（50.0%）评论+0；退货+10条 / 8单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论

                            5 P0大类重点问题跟进

                            核心大类连续周变化：有文本退货订单
                            0112208/3109/0709/1409/2109/28侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能组网与离线，08/31：2组网与离线，09/07：1组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线
                            重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                            P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 充电与太阳能10待Glen补充待指定待补充太阳能板故障/线断
                            P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                            客服10待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

                            6 本周增量原文明细

                            评论：1条，含全部实际大区

                            日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                            2026-09-29FREU-4摄套包2Truffet
                            R2AHXWPCC2HE7J                            		太阳能板故障/线断、客服不回复/态度差/方案敷衍
                            相机不错，但可靠性需要改进
                            相机很好，安装容易，App 也不错。使用七个月后，一台相机太阳能板不再工作，无法为电池充电，只能每三到四天用线充电。联系厂家和卖家，却始终没有得到回复。
                            Bonne caméra mais fiabilité à revoir..
                            Très bonne caméra, facile à installer. L’application est plutôt bonne. Après 7 mois d’utilisation, sur une caméra le panneau solaire n’est plus fonctionnel. Il ne recharge plus la batterie de la caméra. Je dois donc la recharger part fil tout les 3-4 jours. J’ai contacté le fabricant et vendeur mais j’ai jamais eu aucune réponse de leurs part.
                            		评论原页

                            退货理由：5个SKU订单记录，5个唯一订单

                            退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                            2026-10-04FREU-4摄套包171-3122322-87219602026-08-171问题未说清
                            原文残缺，提到随机的网络状态令设备无法使用，未完整描述连接动作。
                            • aléatoirement au réseau ce qui le rendent inexploitable
                            		VOC
                            2026-10-04FREU-4摄套包171-0717043-06499142026-06-021无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-10-04DEEU-4摄套包305-8068292-00683062026-09-221基站故障/失效
                            基站有故障，会发热，约一分钟后直接关机。
                            Die Homebase ist defekt. Sie wird heiß und geht direkt aus nach 1 min ca.
                            		VOC
                            2026-10-02DEEU-4摄套包302-0012970-42291672026-09-011无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本
                            2026-09-28DEEU-4摄套包304-8975328-97635182026-07-261无可读文本
                            无买家文本
                            无买家文本
                            		历史已合并文本

                            260928-261004 周报 · EU-6摄套包

                            v2.15 · 更新2026-10-22
                            本页分析截到2026-10-04
                            评论、退货、销售按周期取数

                            0 本周结论

                            • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                              低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
                            • 🟢 已验证四区退货1件，较上周0件变化+1件
                              1个唯一订单，1单有文本，覆盖100.0%；主要技术反馈为开流失败/加载慢/直播卡顿 1单。
                            • 🟢 已验证本周已见订单9单
                              已见销量9件/套；上周已见订单3单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                            • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                              保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                            1 销售平台评分情况

                            范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                            四区合计4.50 n=63.50 n=2无评论无数据0 / 1 / 0 / 0 / 5有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                            DE5.00 n=25.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                            FR4.25 n=42.00 n=1无评论无数据0 / 1 / 0 / 0 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                            页面显示评分

                            SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                            EU-6摄套包DE4.34.3+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                            EU-6摄套包FR4.44.4+0.02026-10-04共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                            连续周趋势：有文字评论加权均分
                            0.01.22.53.85.006/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28USCADE，07/06：5.0DEFR，07/27：2.0FR
                            评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                            260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                            260928-261004000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                            2 产品退货情况

                            连续周趋势：四区退货件数
                            0123306/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0USCA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CADE，06/15：3DE，06/22：0DE，06/29：1DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：1DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：1DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：1DEFR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR
                            大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                            US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                            CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                            DE111 / 1250.0%当期诊断比，不作质量结论
                            FR000 / 070.0%当期诊断比，不作质量结论

                            月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                            范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                            本月截至4日2026-10-01 至 2026-10-0410010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月同期4天2026-09-01 至 2026-09-0410010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                            上月全月2026-09-01 至 2026-09-3010010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                            订购周队列退货率与本周细微变化

                            订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                            260831-260906400.00%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                            260907-260913400.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                            260914-2609207114.29%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                            260921-260927300.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                            260928-261004900.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                              队列率趋势：已观察率与成熟部分
                              0.0%4.1%8.2%12.3%16.4%06/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28已观察队列率，06/15：8.3%已观察队列率，06/22：5.0%已观察队列率，06/29：0.0%已观察队列率，07/06：0.0%已观察队列率，07/13：0.0%已观察队列率，07/20：6.7%已观察队列率，07/27：0.0%已观察队列率，08/03：0.0%已观察队列率，08/10：0.0%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率，09/14：14.3%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

                              3 本周问题聚类

                              连续周问题趋势：有文本退货订单
                              当前窗口260615-260621至260928-261004，16周。
                              0011106/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28配网连接失败，06/15：1配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：0配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：0配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：0配网连接失败，09/07：0配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败，09/28：0配网连接失败需额外硬件/网络条件未告知，06/15：0需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/15：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/22：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/29：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/06：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/13：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/20：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/27：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/03：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/10：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/17：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/24：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/31：1产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/07：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/14：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/21：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/28：0产品外壳/包装箱有破损/划痕开流失败/加载慢/直播卡顿，06/15：0开流失败/加载慢/直播卡顿，06/22：0开流失败/加载慢/直播卡顿，06/29：0开流失败/加载慢/直播卡顿，07/06：0开流失败/加载慢/直播卡顿，07/13：0开流失败/加载慢/直播卡顿，07/20：0开流失败/加载慢/直播卡顿，07/27：0开流失败/加载慢/直播卡顿，08/03：0开流失败/加载慢/直播卡顿，08/10：0开流失败/加载慢/直播卡顿，08/17：0开流失败/加载慢/直播卡顿，08/24：0开流失败/加载慢/直播卡顿，08/31：0开流失败/加载慢/直播卡顿，09/07：0开流失败/加载慢/直播卡顿，09/14：0开流失败/加载慢/直播卡顿，09/21：0开流失败/加载慢/直播卡顿，09/28：1开流失败/加载慢/直播卡顿
                              L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                              APP连接失败/未发现设备000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                              需额外硬件/网络条件未告知000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                              产品外壳/包装箱有破损/划痕000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                              开流失败/加载慢/直播卡顿100.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                              本周L2问题结构
                              开流失败/加载慢/直播卡顿01低星评论条次有文本退货订单

                              4 所有本周问题清单及优先级

                              排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                              1开流失败/加载慢/直播卡顿固件/算法 / 开流问题0条（无分母）1单（100.0%）评论+0；退货+10条 / 1单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                              5 P0大类重点问题跟进

                              核心大类连续周变化：有文本退货订单
                              0011108/3109/0709/1409/2109/28侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线
                              重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                              P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                              P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                              P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                              P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                              P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                              客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                              6 本周增量原文明细

                              评论：0条，含全部实际大区

                              本周未见新增评论

                              退货理由：1个SKU订单记录，1个唯一订单

                              退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                              2026-10-02DEEU-6摄套包303-5722811-40763572026-09-191开流失败/加载慢/直播卡顿
                              六台相机中一台不传输画面。全部已用膨胀螺栓安装，拆下整套不合理，只想更换有问题的一台。
                              Von den 6 Kameras überträgt eine kein Bild. Alle Kameras sind mittels Dübeln montiert. Eine Demontage des ganzen Sets ist unverhältnismäßig. Ich möchte nur die eine Kamera tauschen.
                              		VOC

                              260928-261004 周报 · EU-8摄套包

                              v2.15 · 更新2026-10-22
                              本页分析截到2026-10-04
                              评论、退货、销售按周期取数

                              0 本周结论

                              • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                                低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
                              • 🟢 已验证四区退货0件，较上周0件变化+0件
                                0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
                              • 🟢 已验证本周已见订单2单
                                已见销量2件/套；上周已见订单2单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                              • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                              1 销售平台评分情况

                              范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                              四区合计3.67 n=31.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                              DE1.00 n=11.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                              FR5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                              页面显示评分

                              SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                              EU-8摄套包DE4.34.3+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                              EU-8摄套包FR4.44.4+0.02026-10-04独占评分组源文件原值
                              连续周趋势：有文字评论加权均分
                              0.01.22.53.85.006/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28USCADE，07/20：1.0DEFR
                              评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                              260810-260816000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                              260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                              260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                              260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                              260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                              260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                              260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                              260928-261004000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                              2 产品退货情况

                              连续周趋势：四区退货件数
                              0011106/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28US，06/15：0US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0USCA，06/15：0CA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CADE，06/15：0DE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：1DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：1DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DEFR，06/15：0FR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：1FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR
                              大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                              US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                              CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                              DE000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论
                              FR000 / 020.0%当期诊断比，不作质量结论

                              月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                              范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                              本月截至4日2026-10-01 至 2026-10-0400000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                              上月同期4天2026-09-01 至 2026-09-0400000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                              上月全月2026-09-01 至 2026-09-3000000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                              订购周队列退货率与本周细微变化

                              订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                              260831-260906600.00%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                              260907-260913100.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                              260914-260920300.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                              260921-260927200.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                              260928-261004200.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                0.0%7.2%14.4%21.6%28.7%06/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28已观察队列率，06/15：25.0%已观察队列率，06/22：14.3%已观察队列率，06/29：0.0%已观察队列率，07/06：0.0%已观察队列率，07/13：0.0%已观察队列率，07/20：0.0%已观察队列率，07/27：0.0%已观察队列率，08/03：0.0%已观察队列率，08/10：0.0%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

                                3 本周问题聚类

                                连续周问题趋势：有文本退货订单
                                当前窗口260615-260621至260928-261004，16周。
                                0011106/1506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/28
                                L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                本周L2问题结构
                                低星评论条次有文本退货订单

                                4 所有本周问题清单及优先级

                                排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                                5 P0大类重点问题跟进

                                核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                0011108/3109/0709/1409/2109/28侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线
                                重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                6 本周增量原文明细

                                评论：0条，含全部实际大区

                                本周未见新增评论

                                退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

                                本周未见退货记录

                                261005-261011 周报 · C9C 产品线

                                v2.15 · 更新2026-10-22
                                本页分析截到2026-10-11
                                评论、退货、销售按周期取数

                                0 本周结论

                                • 🟢 已验证四区本周低星13条，共37条有文字评论
                                  低星占比35.1%，上周34.7%；近30天加权均分3.89，n=209。全部大区本周共41条。
                                • 🟢 已验证四区退货292件，较上周271件变化+21件
                                  281个唯一订单，180单有文本，覆盖64.1%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 19单、侦测漏报 9单、外接设备开流失败/绑定不上 7单。
                                • 🟢 已验证本周低星集中反馈：侦测漏报、云服务不想要/觉得贵/未生效、客服不回复/态度差/方案敷衍
                                  侦测漏报 5条，上周5条；云服务不想要/觉得贵/未生效 4条，上周3条；客服不回复/态度差/方案敷衍 3条，上周2条。
                                • 🔴 待验证本周已见订单3,979单，销售分母仍有缺日
                                  已见销量4,195件/套；上周已见订单2,683单。销售缺11个站点日，不能把已见订单变化直接视为真实销量增减。
                                6kit ASIN迁移跟进
                                SKUASIN页面显示分及取值日评分归属说明/理由
                                US-6摄套包（新）B0HGL4VF92US：4.3（2026-10-11）；CA：无销售源，范围待确认US与2kit、4kit共享页面评分；无自身有文字评论查看新SKU
                                US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X2US：4.0（2026-10-11）；CA：4.1（2026-10-11）旧ASIN自身原始记录，不迁移到新SKU查看旧ASIN历史及滞后反馈

                                1 销售平台评分情况

                                范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                四区合计4.00 n=27163.95 n=8523.89 n=209-0.11400 / 166 / 179 / 260 / 1711有文字评论；当前评论窗口
                                US3.92 n=16303.91 n=5233.82 n=131-0.10263 / 108 / 114 / 157 / 988有文字评论；当前评论窗口
                                CA4.14 n=5764.18 n=2074.09 n=45-0.0577 / 24 / 31 / 54 / 390有文字评论；当前评论窗口
                                DE4.13 n=2283.81 n=524.40 n=15+0.2727 / 13 / 17 / 18 / 153有文字评论；当前评论窗口
                                FR4.08 n=2823.69 n=703.56 n=18-0.5233 / 21 / 17 / 31 / 180有文字评论；当前评论窗口

                                评分组加权均分

                                评分组大区全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                US-单机1P + US-单机2PCA4.11 n=4094.09 n=1474.06 n=33-0.0456 / 21 / 22 / 35 / 275有文字评论；当前评论窗口
                                US-4摄套包CA4.15 n=864.42 n=363.83 n=6-0.3213 / 0 / 5 / 11 / 57有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                US-2摄套包CA4.34 n=734.50 n=224.40 n=5+0.066 / 3 / 4 / 7 / 53有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                US-扩展1摄CA5.00 n=1无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 1有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                US-6摄套包（旧）CA3.71 n=73.00 n=25.00 n=1+1.292 / 0 / 0 / 1 / 4有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                EU-单机1P + EU-单机2PDE4.20 n=1684.03 n=384.31 n=13+0.1116 / 11 / 12 / 14 / 115有文字评论；当前评论窗口
                                EU-4摄套包DE3.76 n=373.60 n=105.00 n=2+1.249 / 0 / 5 / 0 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                EU-6摄套包DE5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                EU-8摄套包DE1.00 n=11.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                EU-2摄套包DE4.30 n=202.67 n=3无评论无数据1 / 2 / 0 / 4 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                EU-单机1P + EU-单机2PFR4.04 n=2173.62 n=563.54 n=13-0.5027 / 17 / 14 / 21 / 138有文字评论；当前评论窗口
                                EU-4摄套包 + EU-6摄套包FR4.17 n=354.00 n=104.00 n=3-0.174 / 3 / 2 / 0 / 26有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                EU-8摄套包FR5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                EU-2摄套包FR4.18 n=283.75 n=43.00 n=2-1.182 / 1 / 1 / 10 / 14有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                US-单机1PUS3.94 n=5474.00 n=1643.83 n=41-0.1179 / 45 / 37 / 53 / 333有文字评论；当前评论窗口
                                US-4摄套包 + US-2摄套包 + US-6摄套包（新）US3.99 n=6813.98 n=2463.95 n=64-0.03105 / 40 / 46 / 58 / 432有文字评论；当前评论窗口
                                US-单机2PUS3.75 n=2263.43 n=563.71 n=7-0.0345 / 14 / 18 / 25 / 124有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                US-扩展1摄US4.67 n=34.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 1 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                US-8摄套包US4.38 n=343.92 n=132.75 n=4-1.632 / 1 / 3 / 4 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                US-6摄套包（旧）US3.65 n=1393.81 n=433.53 n=15-0.1132 / 8 / 10 / 16 / 73有文字评论；当前评论窗口

                                页面显示评分

                                SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                US-单机1PCA4.24.2+0.02026-10-11共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                                US-单机1PUS4.24.2+0.02026-10-11独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.4÷2=4.2
                                EU-单机1PDE4.34.3+0.02026-10-11共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                EU-单机1PFR4.34.3+0.02026-10-11共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                US-4摄套包CA4.34.3+0.02026-10-11独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.6÷2=4.3
                                US-4摄套包US4.34.3+0.02026-10-11共享：US-4摄套包、US-2摄套包、US-6摄套包（新）源文件原值
                                US-2摄套包CA4.34.3+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                US-2摄套包US4.34.3+0.02026-10-11共享：US-4摄套包、US-2摄套包、US-6摄套包（新）源文件原值
                                EU-4摄套包DE4.34.3+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                EU-4摄套包FR4.44.4+0.02026-10-11共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                                EU-单机2PDE4.34.3+0.02026-10-11共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                EU-单机2PFR4.34.3+0.02026-10-11共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                US-单机2PCA4.24.2+0.02026-10-11共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                                US-单机2PUS4.24.2+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                US-扩展1摄CA4.34.3+0.02026-10-07独占评分组源文件原值；周末缺日
                                US-扩展1摄US4.3无数据无法比较无有效日期独占评分组本周无有效评分
                                EU-6摄套包DE4.34.3+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                EU-6摄套包FR4.44.4+0.02026-10-11共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                                US-8摄套包CA4.14.1+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                US-8摄套包US4.34.3+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                US-6摄套包（旧）CA4.14.1+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                US-6摄套包（旧）US4.14.0-0.12026-10-11独占评分组源文件原值
                                EU-8摄套包DE4.34.3+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                EU-8摄套包FR4.44.4+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                EU-2摄套包DE4.34.3+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                EU-2摄套包FR4.44.4+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                US-6摄套包（新）US4.34.3+0.02026-10-11共享：US-4摄套包、US-2摄套包、US-6摄套包（新）源文件原值
                                连续周趋势：有文字评论加权均分
                                0.01.22.53.85.006/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：2.6US，06/29：3.1US，07/06：3.2US，07/13：3.9US，07/20：3.9US，07/27：3.8US，08/03：3.5US，08/10：4.4US，08/17：4.3US，08/24：3.9US，08/31：3.8US，09/07：3.5US，09/14：3.8US，09/21：4.3US，09/28：3.6US，10/05：3.5USCA，06/22：3.8CA，06/29：3.1CA，07/06：3.8CA，07/13：4.0CA，07/20：4.8CA，07/27：4.5CA，08/03：4.2CA，08/10：4.0CA，08/17：3.9CA，08/24：4.2CA，08/31：4.5CA，09/07：3.7CA，09/14：2.9CA，09/21：4.5CA，09/28：4.2CA，10/05：4.9CADE，06/22：4.0DE，06/29：2.9DE，07/06：5.0DE，07/13：3.4DE，07/20：3.6DE，07/27：4.0DE，08/03：2.5DE，08/10：4.0DE，08/17：3.4DE，08/24：3.5DE，08/31：2.3DE，09/07：5.0DE，09/14：4.2DE，09/21：4.6DE，09/28：5.0DE，10/05：4.0DEFR，06/22：3.0FR，06/29：3.0FR，07/06：3.9FR，07/13：4.0FR，07/20：3.5FR，07/27：3.3FR，08/03：3.9FR，08/10：3.4FR，08/17：3.5FR，08/24：4.3FR，08/31：4.7FR，09/07：4.7FR，09/14：4.4FR，09/21：2.6FR，09/28：2.7FR，10/05：3.7FR
                                评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                260817-26082313518568322.9%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260824-260830134613549025.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260831-260906124410437327.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260907-26091313416295334.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260914-2609208535274833.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260921-2609275634436123.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260928-2610049444284934.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                261005-2610116252223735.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                2 产品退货情况

                                SKUASIN已见订单（单）已见销量（SKU件/套）退货件退货订单四区评论低星评论说明/理由
                                US-单机1PB0CHB2TH2V1,1091,21010598102APP连接失败/未发现设备 14单；产品形态/规格预期不符 9单；云服务不想要/觉得贵/未生效 5单
                                US-单机2PB0CQJRCGQN540568484741侦测漏报 4单；APP连接失败/未发现设备 3单；产品形态/规格预期不符 3单
                                US-扩展1摄B0CR1GMS8B0（缺日）00000本周未见集中技术主题；销售缺11个站点日
                                US-2摄套包B0CNRFB9FP308311222210产品形态/规格预期不符 5单；产品外壳/包装箱有破损/划痕 2单；需额外硬件/网络条件未告知 2单
                                US-4摄套包B0CNRDG7961,3221,3456666124太阳能板不可拆卸/朝向受限 6单；产品形态/规格预期不符 6单；需额外硬件/网络条件未告知 3单
                                US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X243454443产品形态/规格预期不符 1单
                                US-6摄套包（新）B0HGL4VF92106115本批未见记录本批未见记录00本批未见反馈记录；仅US已接入，CA范围待确认
                                US-8摄套包B0FMF5FTMV11121211本周未见集中技术主题
                                EU-单机1PB0CHM4BH3B290328212031产品形态/规格预期不符 3单；不充电/充电不开机 1单；外接设备开流失败/绑定不上 1单
                                EU-单机2PB0CPY8ZY11911008600产品形态/规格预期不符 2单；整机失效(未说明症状) 1单
                                EU-2摄套包B0GCH8459943430021本周未见集中技术主题
                                EU-4摄套包B0CP2NF52W1121156600需额外硬件/网络条件未告知 1单；产品形态/规格预期不符 1单
                                EU-6摄套包B0FBRMVKLC13130000本周未见集中技术主题
                                EU-8摄套包B0FX4PM1WH110000本周未见集中技术主题
                                连续周趋势：四区退货件数
                                09418728137506/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：204US，06/29：204US，07/06：284US，07/13：266US，07/20：297US，07/27：326US，08/03：287US，08/10：248US，08/17：223US，08/24：220US，08/31：214US，09/07：208US，09/14：208US，09/21：179US，09/28：184US，10/05：199USCA，06/22：58CA，06/29：59CA，07/06：78CA，07/13：86CA，07/20：65CA，07/27：76CA，08/03：68CA，08/10：79CA，08/17：60CA，08/24：50CA，08/31：64CA，09/07：67CA，09/14：55CA，09/21：47CA，09/28：48CA，10/05：58CADE，06/22：30DE，06/29：51DE，07/06：30DE，07/13：38DE，07/20：45DE，07/27：43DE，08/03：51DE，08/10：42DE，08/17：43DE，08/24：38DE，08/31：40DE，09/07：23DE，09/14：46DE，09/21：19DE，09/28：29DE，10/05：21DEFR，06/22：25FR，06/29：7FR，07/06：12FR，07/13：26FR，07/20：39FR，07/27：33FR，08/03：27FR，08/10：23FR，08/17：19FR，08/24：22FR，08/31：28FR，09/07：23FR，09/14：11FR，09/21：20FR，09/28：10FR，10/05：14FR
                                大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                US199194118 / 1942,5677.8%缺7个销售日
                                CA585547 / 558626.7%缺4个销售日
                                DE21199 / 192997.0%当期诊断比，不作质量结论
                                FR14136 / 132515.6%当期诊断比，不作质量结论

                                月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                本月截至11日2026-10-01 至 2026-10-11436299823817仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                上月同期11天2026-09-01 至 2026-09-115273261105635仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                上月全月2026-09-01 至 2026-09-30133485925513783仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                订购周队列退货率与本周细微变化

                                订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                260810-2608163,1302768.82%8.67%56成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                                260817-2608233,8123699.68%10.38%49成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                                260824-2608303,1482538.04%2.86%42成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                                260831-2609062,3492239.49%3.45%35成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                                260907-2609132,2621546.81%未成熟或无可靠阈值28成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                                260914-2609202,3691446.08%未成熟或无可靠阈值21成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                                260921-2609272,807923.28%未成熟或无可靠阈值14成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                                260928-2610042,683260.97%未成熟或无可靠阈值7成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU；缺6个销售日，分母不完整
                                261005-2610113,97940.10%未成熟或无可靠阈值0成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU；缺11个销售日，分母不完整
                                • 260817-260823：本周补入退货17件，已观察队列率变化+0.45个百分点
                                • 260824-260830：本周补入退货23件，已观察队列率变化+0.73个百分点
                                • 260831-260906：本周补入退货40件，已观察队列率变化+1.70个百分点
                                队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                0.0%3.0%6.0%9.1%12.1%06/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05已观察队列率，06/22：9.3%已观察队列率，06/29：8.8%已观察队列率，07/06：10.1%已观察队列率，07/13：9.5%已观察队列率，07/20：9.5%已观察队列率，07/27：9.7%已观察队列率，08/03：8.8%已观察队列率，08/10：8.8%已观察队列率，08/17：9.7%已观察队列率，08/24：8.0%已观察队列率，08/31：9.5%已观察队列率，09/07：6.8%已观察队列率，09/14：6.1%已观察队列率，09/21：3.3%已观察队列率，09/28：1.0%已观察队列率，10/05：0.1%已观察队列率成熟部分队列率，06/22：9.3%成熟部分队列率，06/29：8.9%成熟部分队列率，07/06：10.1%成熟部分队列率，07/13：9.7%成熟部分队列率，07/20：9.7%成熟部分队列率，07/27：10.5%成熟部分队列率，08/03：8.9%成熟部分队列率，08/10：8.7%成熟部分队列率，08/17：10.4%成熟部分队列率，08/24：2.9%成熟部分队列率，08/31：3.4%成熟部分队列率

                                3 本周问题聚类

                                连续周问题趋势：有文本退货订单
                                当前窗口260622-260628至261005-261011，16周。
                                01122334406/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05形态与规格预期，06/22：17形态与规格预期，06/29：18形态与规格预期，07/06：16形态与规格预期，07/13：24形态与规格预期，07/20：27形态与规格预期，07/27：33形态与规格预期，08/03：24形态与规格预期，08/10：38形态与规格预期，08/17：18形态与规格预期，08/24：16形态与规格预期，08/31：23形态与规格预期，09/07：24形态与规格预期，09/14：21形态与规格预期，09/21：16形态与规格预期，09/28：7形态与规格预期，10/05：30形态与规格预期配网连接失败，06/22：9配网连接失败，06/29：14配网连接失败，07/06：10配网连接失败，07/13：9配网连接失败，07/20：20配网连接失败，07/27：17配网连接失败，08/03：10配网连接失败，08/10：9配网连接失败，08/17：6配网连接失败，08/24：10配网连接失败，08/31：16配网连接失败，09/07：19配网连接失败，09/14：22配网连接失败，09/21：16配网连接失败，09/28：19配网连接失败，10/05：19配网连接失败需额外硬件/网络条件未告知，06/22：14需额外硬件/网络条件未告知，06/29：16需额外硬件/网络条件未告知，07/06：14需额外硬件/网络条件未告知，07/13：23需额外硬件/网络条件未告知，07/20：13需额外硬件/网络条件未告知，07/27：26需额外硬件/网络条件未告知，08/03：21需额外硬件/网络条件未告知，08/10：9需额外硬件/网络条件未告知，08/17：10需额外硬件/网络条件未告知，08/24：15需额外硬件/网络条件未告知，08/31：18需额外硬件/网络条件未告知，09/07：16需额外硬件/网络条件未告知，09/14：11需额外硬件/网络条件未告知，09/21：3需额外硬件/网络条件未告知，09/28：5需额外硬件/网络条件未告知，10/05：7需额外硬件/网络条件未告知侦测漏报，06/22：10侦测漏报，06/29：14侦测漏报，07/06：10侦测漏报，07/13：18侦测漏报，07/20：10侦测漏报，07/27：12侦测漏报，08/03：14侦测漏报，08/10：7侦测漏报，08/17：11侦测漏报，08/24：8侦测漏报，08/31：12侦测漏报，09/07：17侦测漏报，09/14：7侦测漏报，09/21：8侦测漏报，09/28：10侦测漏报，10/05：9侦测漏报订阅与权益，06/22：12订阅与权益，06/29：7订阅与权益，07/06：17订阅与权益，07/13：11订阅与权益，07/20：12订阅与权益，07/27：8订阅与权益，08/03：10订阅与权益，08/10：8订阅与权益，08/17：13订阅与权益，08/24：14订阅与权益，08/31：6订阅与权益，09/07：16订阅与权益，09/14：8订阅与权益，09/21：3订阅与权益，09/28：5订阅与权益，10/05：6订阅与权益太阳能安装限制，06/22：5太阳能安装限制，06/29：5太阳能安装限制，07/06：8太阳能安装限制，07/13：9太阳能安装限制，07/20：12太阳能安装限制，07/27：13太阳能安装限制，08/03：12太阳能安装限制，08/10：15太阳能安装限制，08/17：10太阳能安装限制，08/24：10太阳能安装限制，08/31：11太阳能安装限制，09/07：8太阳能安装限制，09/14：8太阳能安装限制，09/21：2太阳能安装限制，09/28：7太阳能安装限制，10/05：9太阳能安装限制
                                L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                产品形态/规格预期不符30717.0155有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                APP连接失败/未发现设备191919.0127有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                需额外硬件/网络条件未告知758.885有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                侦测漏报91010.582有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                云服务不想要/觉得贵/未生效658.071有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                太阳能板不可拆卸/朝向受限976.265有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                本周L2问题结构
                                产品形态/规格预期不符130侦测漏报59APP连接失败/未发现设备119云服务不想要/觉得贵/未生效46不充电/充电不开机26客服不回复/态度差/方案敷衍30整机失效(未说明症状)16太阳能板不可拆卸/朝向受限09不追踪/追踪一半15需额外硬件/网络条件未告知07低星评论条次有文本退货订单

                                4 所有本周问题清单及优先级

                                排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                1产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题1条（7.7%）30单（16.7%）评论+1；退货+231条 / 788单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                2侦测漏报固件/算法 / 侦测问题5条（38.5%）9单（5.0%）评论+0；退货-1182条 / 359单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                3APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题1条（7.7%）19单（10.6%）评论+1；退货+035条 / 426单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                4客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）22单（12.2%）评论-1；退货-32条 / 915单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                5问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）20单（11.1%）评论+0；退货+557条 / 491单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                6云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题4条（30.8%）6单（3.3%）评论+1；退货+1149条 / 290单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                7不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题2条（15.4%）6单（3.3%）评论+2；退货+266条 / 252单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                8客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题3条（23.1%）0单（0.0%）评论+1；退货+098条 / 20单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                9整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效1条（7.7%）6单（3.3%）评论+0；退货+27条 / 63单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                10太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）9单（5.0%）评论+0；退货+20条 / 308单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                11不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题1条（7.7%）5单（2.8%）评论+1；退货+229条 / 57单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                12物流/订单问题非产品 / 物流订单1条（7.7%）4单（2.2%）评论+1；退货+01条 / 221单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                13需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）7单（3.9%）评论+0；退货+20条 / 514单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                14外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）7单（3.9%）评论+0；退货+38条 / 289单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                15产品或镜头进水/起雾/水珠硬件 / 防水问题2条（15.4%）0单（0.0%）评论+2；退货-112条 / 11单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                16离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）5单（2.8%）评论+0；退货+258条 / 243单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                17组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）4单（2.2%）评论+0；退货+20条 / 154单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                18产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）4单（2.2%）评论+0；退货+110条 / 122单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                19充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题0条（0.0%）4单（2.2%）评论-2；退货+039条 / 79单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                20基站故障/失效硬件 / 基站问题1条（7.7%）0单（0.0%）评论+0；退货-110条 / 12单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                21卡录事件无法播放APP/增值服务 / 卡录问题1条（7.7%）0单（0.0%）评论+1；退货+016条 / 12单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                22录制时长/事件时长受限固件/算法 / 卡录问题1条（7.7%）0单（0.0%）评论+1；退货+022条 / 6单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                23缺少配件硬件 / 配件问题0条（0.0%）3单（1.7%）评论+0；退货-28条 / 79单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                24图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）2单（1.1%）评论-2；退货+130条 / 100单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                25安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（1.1%）评论+0；退货-30条 / 113单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                26开流失败/加载慢/直播卡顿固件/算法 / 开流问题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货+051条 / 36单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                27PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货-143条 / 183单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                28APP闪退/卡顿APP/增值服务 / App问题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货+136条 / 32单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                29设备已被绑定APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货+17条 / 76单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                30支架松动/破损硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货+132条 / 87单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                31安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货-81条 / 62单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                5 P0大类重点问题跟进

                                核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                01223344608/3109/0709/1409/2109/2810/05侦测与跟踪，08/31：14侦测与跟踪，09/07：19侦测与跟踪，09/14：10侦测与跟踪，09/21：8侦测与跟踪，09/28：13侦测与跟踪，10/05：14侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：6订阅与宣传口径，09/07：16订阅与宣传口径，09/14：8订阅与宣传口径，09/21：3订阅与宣传口径，09/28：5订阅与宣传口径，10/05：6订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：9充电与太阳能，09/07：13充电与太阳能，09/14：11充电与太阳能，09/21：12充电与太阳能，09/28：10充电与太阳能，10/05：10充电与太阳能组网与离线，08/31：27组网与离线，09/07：30组网与离线，09/14：40组网与离线，09/21：33组网与离线，09/28：24组网与离线，10/05：28组网与离线
                                重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                P0 侦测与跟踪514待Glen补充待指定待补充侦测漏报、不追踪/追踪一半
                                P0 订阅与宣传口径46待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                                P0 充电与太阳能210待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、充电慢/耗电快
                                P0 组网与离线128待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
                                P0 买前预期（体系外）146待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                客服30待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

                                6 本周增量原文明细

                                评论：41条，含全部实际大区

                                日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                2026-10-11USUS-4摄套包4will_sooon
                                RW48N8S2GSXU2                                		正向反馈
                                给宿舍多添一份安心
                                我们这一层楼有个包裹不见了，之后我给宿舍房间买了这套设备。我把一台摄像头放在门口附近，课间就查看实时画面。画面看起来很清楚，晚上学习到很晚时，我也喜欢打开 App 看看。能在手机上看到自己的门口，让我觉得选它选对了。而且我也不用交月费。
                                A little extra peace in my dorm
                                I got this kit for my dorm room after a package disappeared from our floor. I set one camera near my entry and checked the live view between classes. The picture looks clear, and I like opening the app when I’m studying late. Seeing my doorway on my phone made me glad I picked it. I also don’t have to pay a monthly fee.
                                		评论原页
                                2026-10-11FREU-2摄套包1Planchon
                                R3UUAP4HMALL7H                                		云服务不想要/觉得贵/未生效
                                订阅是要付费的
                                我不能接受订阅还要付费，太可耻了！别再做虚假广告了。
                                L’abonnement est payant
                                Je ne suis pas d’accord l’abonnement est payant, c’est une honte !! arrêtez avec vos publicité mensongère
                                		评论原页
                                2026-10-11USUS-4摄套包5Kathi Dunlap
                                R3DXG2FVJK3FIU                                		正向反馈
                                摄像头画质不错
                                到目前为止都很好。摄像头安装容易，能提供不错的画面，也会发送移动提醒。我们获得了原本希望的覆盖范围和清晰度。
                                Camera quality is good
                                So far so good. Cameras installed easily and they give us good images and notices of movement. We got the coverage and clarity we were hoping for.
                                		评论原页
                                2026-10-11USUS-4摄套包5Mr Sparkles
                                R37CVKLO80CQMT                                		正向反馈
                                我用过的最好的监控摄像头！
                                这些摄像头非常棒！设置简单，使用也容易。图像和声音质量都很好，绝对推荐！
                                Best surveillance cameras I’ve used!
                                These are great cameras! Easy set up and easy to use. Very good quality images and sound, would definitely recommend!
                                		评论原页
                                2026-10-11USUS-6摄套包（旧）5fernando robledo
                                R30OJ2ZGR96GYH                                		正向反馈
                                买得很值
                                我大约六个月前买了这套摄像头，它们一直都很棒。我工作时间很长，所以不常在家。有了这套设备，无论白天还是夜间，我都能清楚地看到房子四周。设置超级简单。这次买得很好。
                                Great purchase
                                I bought this camera set about 6 months ago and they have been amazing. I work a lot of hours so I'm not home much. With this kit I am able to see all around my house with clarity day and night. Setting it up was super easy. Great purchase
                                		评论原页
                                2026-10-11USUS-单机1P5Karishma saidi
                                R27MLUFB8E3PR2                                		正向反馈
                                N
                                质量很好。
                                N
                                It’s have a good quality
                                		评论原页
                                2026-10-11CAUS-4摄套包5Olivia fontaine
                                R26RNS5Q4OL06J                                		正向反馈
                                值得购买
                                值得拥有。
                                Must get
                                Great to have
                                		评论原页
                                2026-10-11USUS-2摄套包5Rebecca Marie Rowley
                                R23KXYYVPEDQFE                                		正向反馈
                                出色的安防套装。
                                安装简单。不在家时也能让人安心。视频画质出色。通过 App 就能轻松管理。这个价格能买到这样的产品，很不错。
                                Excellent security package.
                                Easy to install. Provides piece of mind when away from the property, Video quality is outstanding. Easily managed through app. Great product for price.
                                		评论原页
                                2026-10-11USUS-8摄套包1Yoly
                                R1LEFWWLNSWMS3                                		基站故障/失效、APP连接失败/未发现设备、客服不回复/态度差/方案敷衍、物流/订单问题、卡录事件无法播放
                                基站和客服支持的体验极其令人失望
                                我买这套系统，是希望得到一个可靠的家庭安防方案，但实际体验却极其令人沮丧。 最初的基站只工作了一小段时间，就突然无法再连接 App。蓝灯一直不停闪烁，整套系统也无法使用。我按照要求完成了所有排查，包括重置、重启、重新安装系统，以及把所有设备重新连接一遍，但没有任何办法能解决问题。 我多次联系 AOSU 客服。大多数回复给人的感觉都是自动化、反复重复的内容，而不是真正处理这个有问题的基站。经过漫长的沟通，他们终于给我寄来一个替换基站。 不幸的是，替换基站一到手就出现了同样的问题：无法完成与 App 的连接，蓝灯也一直不停闪烁。我重新走了一遍完整的设置流程，甚至把摄像头从原来的系统中移除了，现在连之前的录像也无法访问了。 App 本身是正常的，因为我还有一个 AOSU 门铃，已经正常工作好几年了。问题就是出在这些基站上。 更让我担心的是，替换设备看起来不像一套全新密封的系统。我无法确认它之前的使用历史，但考虑到它一到手就出现同样的故障，我严重怀疑，这些替换设备在寄给客户之前，是否经过了适当的检查和测试。 我还在 AOSU 自己的社区里看到多条其他客户的投诉，反映的基站问题与我的非常相似，例如离线、持续闪灯、超时，或者 App 无法识别。类似投诉看起来还在增加。 我试着加入 AOSU 社区，想把自己的经历发出来，但未获准参与，这也非常令人失望。 我已经联系了 AOSU 和 Amazon，但到目前为止，仍然没有得到满意的解决办法。 这是一套价格昂贵的安防系统。用户不应该花好几天排查有缺陷的设备，收到另一台有同样问题的基站后，又得费力从客服那里获得一个明确答复。 现在，我已经不想再换一台了。我想退回整套系统，并获得全额退款。 基于我在基站问题上遇到的情况，以及缺乏有效客服支持的体验，我不会推荐这套系统。
                                Extremely disappointing experience with the base and customer support
                                I purchased this system expecting a reliable home security solution, but my experience has been extremely frustrating.
                                The original base worked for only a short period of time and then suddenly stopped connecting to the app. The blue light kept blinking continuously and the system became unusable. I completed all the troubleshooting requested, including resets, restarts, reinstalling the system, and reconnecting everything, but nothing solved the problem.
                                I contacted AOSU support multiple times. Most of the responses felt automated and repetitive instead of actually addressing the defective base. After a long process, they finally sent me a replacement base.
                                Unfortunately, the replacement base arrived and immediately had the same problem. It will not complete the connection with the app and the blue light keeps blinking continuously. I went through the entire setup process again, even removing my cameras from the previous system, and now I have lost access to the recordings I previously had.
                                The app itself is working because I already have an AOSU doorbell that has been working normally for years. The problem is specifically with these bases.
                                What concerned me even more is that the replacement unit did not appear to be a brand-new sealed system. I have no way to confirm its history, but considering that it immediately presented the same failure, I seriously question whether replacement units are being properly inspected and tested before being sent to customers.
                                I have also found multiple complaints in AOSU’s own community from customers reporting very similar problems with the base going offline, continuously blinking, timing out, or not being recognized by the app. The number of similar complaints appears to be growing.
                                I attempted to join the AOSU community to report my experience, but my participation was not accepted, which was also very disappointing.
                                I have contacted both AOSU and Amazon and, so far, I still do not have a satisfactory resolution.
                                This is an expensive security system. Customers should not have to spend days troubleshooting defective equipment, receive another base with the same issue, and then struggle to get a clear answer from support.
                                At this point, I no longer want another replacement. I want to return the entire system and receive a full refund.
                                I would not recommend this system based on my experience with the base and the lack of effective customer support.
                                		评论原页
                                2026-10-11CAUS-单机2P5Hugh Gibbins
                                R16AYR90343KAT                                		正向反馈
                                安装简单
                                这些摄像头设置起来很容易，包装也很好。我们还没有让它们经历过加拿大的冬天，但目前看充电表现不错。它们很擅长捕捉范围内的人员，视频质量也很好。多用户使用也很方便。我不是专家，但我确实推荐它们，尤其是考虑到这个价位。谢谢。
                                Easy to install
                                The cameras were easy to set up and were well packaged. We have not yet taken them through a Canadian winter, but they seem to charge well. They work very well in picking up people within range and the videos are good quality. It accommodates multiple users easily. I am not an expert, but I do recommend them, especially at this price point. Thanks.
                                		评论原页
                                2026-10-11USUS-4摄套包5jose perdomo brito
                                R130CLF28YU49I                                		正向反馈
                                简单方便
                                不错。
                                Fáciles
                                Buenas
                                		评论原页
                                2026-10-10CAUS-4摄套包4Ash Kaura
                                RXPCQ92G10OS1                                		正向反馈
                                家用Aosu四摄套包
                                买了带太阳能板的四摄套包，运行正常，APP易用，事件视频清晰，推荐给希望易安装、易使用的人。
                                Aosu 4 camera kit for homes
                                I bought 4 camera kit Aosu camera with solar panel. They are working well. The app is easy to use and the recorded events videos are clear. I would recommend this to anyone who is looking for easy to install and use home security cameras.
                                		评论原页
                                2026-10-10USUS-4摄套包5ahavstad
                                R8VZB5RNEZ3IZ                                		正向反馈
                                适合住宅的好摄像头
                                安装简单，覆盖范围广，昼夜画面清楚。APP检索方便，也容易查看实时画面，很快就完成了安装。
                                Excellent Camera for the home!
                                Easy to install, wide range of coverage and clear images day and night. The app is really easy to search through and allows real time views easily. Safety and protection installed so quick, thanks!!
                                		评论原页
                                2026-10-10UKEU-单机1P5lucy
                                R6ECNMCGY9TQ9                                		正向反馈
                                很惊喜
                                安装简单、产品质量让我满意。原文句尾不完整。
                                impressed
                                All i can say is having been impressed with how easy it was to install and the quality of the product, and the true
                                		评论原页
                                2026-10-10USUS-单机1P5Morgan
                                R51GI22QAGK73                                		正向反馈
                                不错的摄像头
                                体验好，安装简单，运行正常。
                                Good camera!
                                Great experience with this camera, easy to install and works well
                                		评论原页
                                2026-10-10USUS-单机2P2Luis
                                R2WIGYYTOWMJ5U                                		不充电/充电不开机
                                真差劲！
                                只有一台太阳能摄像头能靠太阳充电，另一台充不进电。真不像话。
                                Lame!
                                Only one Solar Camara is charging by the sun, the other doesn't charge up. What a shame.
                                		评论原页
                                2026-10-10UKEU-单机1P5xiu mcdermott
                                R1XESOWGWAJ6Q                                		正向反馈
                                适合我
                                设置本地存储，完成所需任务，视频清楚。
                                Works for me
                                Set with local storage, perform its job, clear video.
                                		评论原页
                                2026-10-10USUS-单机1P5Jeffrey D.
                                R1H8BEIC7ASXRH                                		正向反馈
                                安装和设置简单
                                很喜欢，安装和设置简单，装了micro SD卡存储。
                                Easy install & set up
                                Love this camera! Super easy to install & set up. Installed a micro sd card for storage.
                                		评论原页
                                2026-10-10CAUS-单机1P5Amazon Customer
                                R1BK0JFKBPM4RY                                		正向反馈
                                非常满意
                                安装简单，图片和视频清楚锐利，使用很方便。
                                Very Happy
                                This product was very easy to install and it has clear crisp picture and video. So easy to use.
                                		评论原页
                                2026-10-10USUS-单机1P3Sean Warmoth
                                R11I1JDDZGD0BJ                                		云服务不想要/觉得贵/未生效
                                云服务推销信息
                                摄像头还可以，但不喜欢新版Aosu APP，它更强调云存储而不是本地SD卡。
                                Cloud service spam
                                Camera is fine but do not like new Aosu app. The app pushes cloud storage over local sd.
                                		评论原页
                                2026-10-09DEEU-单机1P5leutzline
                                RNJ452EWLPSP7                                		正向反馈
                                Aosu太阳能充电电池室外摄像头
                                对摄像头尤其客服很满意。设备已过正常保修，客服仍审核并争取灵活处理。友善快速沟通后，客服怀疑是硬件问题，申请例外批准，免费提供替换设备，不必退回旧机。特别感谢Daisy的友善、帮助和专业，也感谢团队。
                                aosu 2K Überwachungskamera Aussen Solar Akku 3MP 360
                                Ich bin mit meiner AOSU-Kamera und insbesondere mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Obwohl mein Gerät bereits außerhalb der regulären Garantiezeit lag, hat der Support meinen Fall geprüft und sich für eine kulante Lösung eingesetzt.Nach einer freundlichen und schnellen Kommunikation wurde ein Hardwaredefekt vermutet. Der Support beantragte daraufhin eine Ausnahmegenehmigung und stellte mir kostenlos ein Ersatzgerät zur Verfügung. Das defekte Gerät muss ich nicht zurücksenden.Besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiterin Daisy, die jederzeit freundlich, hilfsbereit und professionell auf meine Anfragen reagiert hat. Ein solcher Kundenservice ist heutzutage nicht selbstverständlich.Vielen Dank an das gesamte AOSU-Team!
                                		评论原页
                                2026-10-09USUS-4摄套包3Wanda S.
                                R2F2N5LUW83QAX                                		侦测漏报
                                表现令人质疑
                                没有达到宣传，运动侦测时好时坏，不推荐，不值这个价格。
                                Questionable Performance
                                These don’t work as advertised. Really spotty at picking up motion. Would not recommend. Not worth the money they are charging.
                                		评论原页
                                2026-10-09FREU-单机1P5lio
                                R2829ZWE02B7YB                                		正向反馈
                                装了三台同系统摄像头，更安心
                                连接和安装简单，除了摄像头还有警报，推荐。
                                J'ai posé 3 caméras du même système, c'est plutôt rassurant pour dissuader les cambrioleurs
                                Facile à connecter et installé. Alarme en plus de la caméra. Je recommande
                                		评论原页
                                2026-10-08USUS-6摄套包（旧）1Leslie
                                RPYLUQVSNXXEY                                		侦测漏报、云服务不想要/觉得贵/未生效
                                摄像头运行不好
                                有时停止录制事件，发生事情时没有录像就没有用。我多次检查设置，Wi-Fi信号强。APP在查看事件时要求订阅；摄像头已很贵，还要再付订阅费，我认为不值得。
                                Cameras dont work well
                                Cameras sometimes stop recording events which makes them useless if something happens and the event was not recorded. I have checked all the settings multiple times and the wifi signal is strong. The app asks for subscription if you want to watch the events so it is not worth to buy expensive cameras and then have to pay for a subscription.
                                		评论原页
                                2026-10-08USUS-6摄套包（旧）1Jeff Weezee
                                R3QCA7YBCPJOY4                                		产品或镜头进水/起雾/水珠、客服不回复/态度差/方案敷衍
                                不会再买
                                十个月后镜头开始起雾，联系客服，感觉可能是AI。提供购买信息和故障机序列号后，被建议拆下、换用其他摄像头，等镜头恢复清楚后再涂防水剂，对此很不满意。
                                Would NOT buy again
                                After 10 months I began having foggy lens issues. Contacted Aosu, seems to be AI.
                                Gave them purchase info, ser# of one with issues. Was told to take it down and replace it with one of my other until the lens cleared up. Then put a water repellent on it.
                                WOW!
                                		评论原页
                                2026-10-08USUS-4摄套包5Amazon consumer
                                R289HIJLD0DI6A                                		正向反馈
                                很棒的摄像头
                                可同时查看四台，自动跟随，画面清楚，APP设置简单。
                                Perfect cameras
                                These things are great. You can view all four cameras at once, they follow automatically and have great definition. The app is really easy to set up too
                                		评论原页
                                2026-10-08FREU-2摄套包5stephane pezerat
                                R1N8RYC6CKZXTT                                		正向反馈
                                购买满意
                                两台连接到基站，画面好，能侦测经过的活动。未订阅，所以视频会定期覆盖。
                                Satisfaits de notre achat
                                Très bon achat. Nous avons mis les deux caméras avec la box. La visibilité est bonne et elle détecte bien tous les passages. Nous n'avons pas pris l'abonnement donc les videos sont écrasées régulièrement
                                		评论原页
                                2026-10-08UKEU-单机1P5Peter Cookson
                                R1HTVGGSNWBIGA                                		正向反馈
                                物有所值，质量好
                                已买两台，价格值得，设置简单，视频好，有问题时支持很好。用户称英国冬季也运行正常，另一台放在希腊，在40度高温下也能使用，很推荐。
                                Great value for money. Quality product.
                                I have now bought two of these and they are amazing value for money. Easy to set up. Great quality footage. Excellent help desk if any issues. Works fine even with UK winter weather. I have one in Greece and that works even in 40 degree heat! Highly recommend.
                                		评论原页
                                2026-10-08USUS-4摄套包1Jeff Weezee
                                R1FWF41AF4ZQTB                                		产品或镜头进水/起雾/水珠、客服不回复/态度差/方案敷衍
                                不到一年镜头起雾，未提供换机
                                买了六台，十个月后一台镜头因水汽起雾，我在南加州。客服索要Amazon购买信息和序列号，我已提供。客服说是湿气，建议放到干燥处直至清除，再涂防水剂。我表示环境已干燥数月，但问题仍在，认为客服很差。
                                Humidity Issues in lens, under one year. No replacement Offered!
                                I bought 6 cameras, in 10 months one lens became foggy with moisture. I'm in SoCal.
                                Asked for Amazon Purchase # & Ser#,
                                I provided it.
                                They said it's the humidity, pit it in a dry place, until it clears. Then put a water repellent on it.
                                I said Wow your kidding me, it has been dry for months, with this problem.
                                Their customer service is crap.
                                		评论原页
                                2026-10-08USUS-6摄套包（旧）3harold delor
                                R1FV5I3N90D0DQ                                		侦测漏报、不充电/充电不开机
                                摄像头反应慢
                                唤醒慢，可能捕捉不到触发摄像头的活动。使用两个月后，一台电池不能充电。
                                Cameras are slow to react
                                Cameras are slow to wake up so you may not catch what triggered the camera. 2 months in and one of the batteries won't charge
                                		评论原页
                                2026-10-07CAUS-单机2P5Benny
                                R2PHNFFJDMQRU0                                		图像模糊/画质不达预期、不支持连续录像/回放受限
                                运行很好
                                安装简单，运行好，分辨率不错，但放大后略模糊。即使装SD卡也不连续录像；买家认为需要固定基站作为DVR。用手指控制360度转动很好。
                                Fonctionne très bien,
                                Très facile à installer! Fonctionne super bien.
                                Quand même assez bonne résolution, sauf quand on zoom ça devient un peu plus flou.
                                À savoir, n’enregistre pas en continu meme avec une carte sd . Ça vous prend la base fixe . Qui sert de dvr . Ha oui ! Le coté 360 degré du bout des doigts est génial
                                		评论原页
                                2026-10-06USUS-单机1P5Felipe Munoz
                                R3ROQTDERVI7R0                                		正向反馈
                                好
                                一切都好。
                                Good
                                Everything good
                                		评论原页
                                2026-10-06CAUS-单机1P5Wayne tyler
                                R2YFEBUA2GAKE5                                		正向反馈
                                摄像头
                                从四年前的旧机升级，先买一台试用，准备再买两台，设置简单，喜欢跟踪功能。
                                Camera
                                One word fantastic... I up graded from one i had 4 years ago baught one to try will buy 2 more easy set up love the tracking
                                		评论原页
                                2026-10-06DEEU-单机1P3wolfgang schruff
                                R2CVNITQY8I5QM                                		云服务不想要/觉得贵/未生效
                                后续费用
                                反应略慢但功能可用，认为必须另签付费合同才能使用摄像头。
                                Folgekosten
                                Etwas langsam in der Reaktion aber funktional. Es muß zusätzlich ein Kostengebundener Vertrag geschlossen werden um die Kamera zu betreiben
                                		评论原页
                                2026-10-06UKEU-单机1P5jojo
                                R22XQPO1CYILWI                                		正向反馈
                                好产品
                                客服响应快、愿意帮助、重视满意度，很快解决小的设置问题，还提供额外保修期。产品好，支持更好，买了两台，感谢Lynette。
                                Top rated product
                                A massive bonus is the customer service team they are responsive, helpful, and genuinely care about customer satisfaction. They quickly resolved a minor setup hiccup for me and gave me peace of mind with a bonus warranty period. Excellent product, even better support! I bought two. Thank again to Lynette!
                                		评论原页
                                2026-10-05USUS-4摄套包2Ian R. Josephs
                                RXZKBGQGGC1A                                		侦测漏报
                                侧门关键事件没有录到
                                因为房产多次遭遇盗窃和试图破坏侧门，购买并安装AOSU系统。门修复焊接后，因期待摄像头记录后续干扰而移除挂锁。10月5日外出后发现门大开，保存的视频分别显示下午1:16左右门关闭、4:38左右门已打开，却找不到谁何时开门的录像。设置显示运动侦测、仅人及人员跟踪开启，自动灵敏度调整关闭，灵敏度约为七档中的第六档、接近Far端。基站为H1L，本地循环录像，存储用了10.3GB、总容量29.2GB。买家不清楚为何没录到开门，购买目的正是保留重要区域的人物证据。APP还宣传收费云方案、云录像与30天存储，但买家怀疑它是否能记录该事件、如何处理漏检，因此犹豫付费。希望AOSU解释此配置哪些因素会导致漏录，并更容易确认摄像头在重要区域侦测及保存活动。此次经历降低了买家的可靠性信心。
                                AOSU Security System Missed a critical event at my side gate
                                Suggested review title: Missed a critical event at my side gate

                                I purchased and installed the AOSU camera system after repeated theft attempts at my property, including the theft of a tall iron pole and an attempt to force off a wrought iron side gate. After having the gate repaired and welded, I removed its padlock because I expected the cameras to help document any further tampering.

                                On October 5, I was away from the property and saw that the gate had been left wide open, although I had closed it before leaving. The two clips I saved show the gate closed at about 1:16 p.m. and open by about 4:38 p.m. I could not find a recording showing who opened it or when it happened.

                                At the time shown in my settings, Motion Detection, Person Only, and Person Tracking were on, and automatic sensitivity adjustment was off. Sensitivity was set near the Far end—about six of seven positions on the slider. The hub was an H1L with local loop recording; its storage screen showed 10.3 GB used out of 29.2 GB.

                                This leaves me unsure why the system did not capture the gate being opened. I understand that motion detection can miss events, but recording a person near a gate is exactly the kind of evidence I bought the system to help preserve. The app also offers a paid cloud plan advertising cloud video recordings and 30-day storage. After this experience, I am hesitant to pay for cloud service without knowing whether it would have captured this event or how it handles missed detections.

                                AOSU should explain what may prevent an event from being recorded in this setup and make it easier for customers to confirm that cameras are detecting and saving activity in important areas. Based on this incident, I have less confidence in the system’s reliability for protecting my property.
                                		评论原页
                                2026-10-05CAUS-单机1P5PRAT
                                RULLDYX9EYT1R                                		正向反馈
                                这个价格下很好的摄像头
                                很棒。
                                Best camera for the price
                                Amazing
                                		评论原页
                                2026-10-05USUS-单机1P3kikaha
                                RK8QUVJUQ19NA                                		整机失效(未说明症状)
                                两台似乎只有一半正常
                                买了两台，一台很好，另一台完全不能使用，使用时间约两个月。
                                50 50 shot i suppose
                                Ordered the 2 pack one works great the other doesn't work at all. Had them for about 2 months now.
                                		评论原页
                                2026-10-05USUS-4摄套包1Cynthia Atiemo
                                R6B0MR9EYSE10                                		不追踪/追踪一半、侦测漏报、录制时长/事件时长受限、产品形态/规格预期不符
                                不要浪费钱购买
                                跟踪与宣传不符。对着自家车道的摄像头录不到进出车辆；另一台对邻居车道，明明能看到他们进出，却显示数天没有活动。即使活动仍在继续，录像最长约20秒。没有我旧摄像头的人脸识别，购买就是为了运动跟踪，却不能跟踪，前面的摄像头也不能跟踪驶入车道的车辆。不推荐，希望能给低于一星。
                                Don’t waste your money buying this camera
                                This camera is a complete waste of time and a joke. It doesn’t track like it is advertised. One of them faces my driveway and it doesn’t capture any vehicle coming or leaving the driveway. It’s as if no one comes or leave the house. Another camera faces my neighbor’s driveway and I see them come and go all
                                The time, but the camera is telling there has been no activity for days. The longer it records is about 20 seconds regardless of whether the activity is still going on or not. It has no facial recognition like my old camera. I got this because of its motion tracking capability and there is no tracking with this camera. The one facing the front is even worse. It’s doesn’t track vehicles turning onto my driveway. It is just the worst. Waste of money and time. Don’t waste your money on it. I will not recommend it. I wish there’s a star rating less than 1 to give this product.
                                		评论原页
                                2026-10-05CAUS-单机2P5roxane
                                R1LN2K8IJLUHDT                                		正向反馈
                                很好的摄像头
                                视野很好，画面清楚。
                                Excellent cameras!!
                                Excellent views! Clear!
                                		评论原页
                                2026-10-05USUS-单机1P5Rober Lopez Cruz
                                R1C09CETBLHFAK                                		正向反馈
                                非常推荐
                                购买安防摄像头时这是很满意的一次购买，喜欢它的各方面。
                                Super recommend!!
                                So far one of the greatest purchases I’ve ever done when security cameras are mentioned!!! Love every aspect of it!!!
                                		评论原页

                                退货理由：281个SKU订单记录，281个唯一订单

                                退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                2026-10-11USUS-单机1P114-9871353-79162342026-09-052客户主观需求
                                不适合所需配置；又说明不小心订了比需要更多的摄像头，额外一台未使用，保留原包装，想退款。
                                This item did now work for the set up needed. accidentally ordered more cameras than I needed. The extra camera is unused and in its original packaging. I'd like to return it for a refund.
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-4摄套包114-4775472-31594622026-09-291无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		退货备注
                                2026-10-11USUS-单机1P114-3158123-83050062026-09-241APP连接失败/未发现设备
                                商品不兼容，无法连接
                                Item is not compatible and unable to connect
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-4摄套包114-0382898-87914412026-10-051无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		退货备注
                                2026-10-11USUS-6摄套包（旧）114-0206309-77378372026-09-231客户主观需求
                                改变主意，不符合预期，其他写的是OK。
                                Changed Mind|Not as Expected|Ok
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-4摄套包113-3664389-87618662026-10-031客户主观需求
                                改变主意，找到了更低价格。
                                Changed Mind|Found a better price
                                		历史已合并文本
                                2026-10-11USUS-2摄套包113-1916273-28138202026-09-181客户主观需求
                                改变主意，该商品原本是礼物。
                                Changed Mind|This is a gift
                                		历史已合并文本
                                2026-10-11USUS-4摄套包113-0550936-28810542026-10-011太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                收到错误商品｜收到的就是我下单的商品，但与描述和图片不符｜图片显示太阳能板可以拆卸，这样即使房屋所在的位置晒不到太阳，也能把太阳能板放到有阳光的地方。aosu 对所购买版本的描述做得很差。
                                Received Wrong Item|Got what I ordered but doesn't match the description and images|Pictures show detachable solar panel to reach sunlight in areas the sun doesnt reach the house. Aosu does a bad job with their descriptions on which version youre buying.
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-单机1P113-0509233-31466492026-09-251APP连接失败/未发现设备
                                不兼容，无法连接Wi-Fi。
                                Item was not compatible, unable to connect to the Wi-Fi
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-4摄套包112-9681304-20210012026-09-051客户主观需求
                                改变主意，找到了其他商品。
                                Changed Mind|Found other item
                                		历史已合并文本
                                2026-10-11USUS-4摄套包112-7101211-75314092026-09-261无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		退货备注
                                2026-10-11USUS-单机2P112-5666231-04282322026-07-091无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		退货备注
                                2026-10-11USUS-4摄套包112-4933716-15186312026-09-191问题未说清
                                不符合预期，称摄像头增益或灵敏度过高，未说明实际触发的异常。
                                Not as Expected|Camera gain (sensitivity too aggressive)|No
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-单机1P112-4912118-61770302026-10-031APP连接失败/未发现设备
                                商品不兼容，无法连接 WiFi。
                                Item is not compatible and not connecting to wifi
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-单机2P112-2151757-38330322026-07-091无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		退货备注
                                2026-10-11USUS-单机1P111-9716174-09098552026-09-291外接设备开流失败/绑定不上
                                送到的商品与客户的设备不兼容。
                                The item delivered was not compatible with the customer's device.
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-4摄套包111-8033915-73330522026-09-271缺少配件
                                有缺陷，缺少部件，具体部件写摄像头。
                                Defective|Missing parts|Camera
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-单机1P111-6527543-08506512026-09-081问题未说清
                                称收到的产品没有Wi-Fi，具体含义不清。
                                Item came without Wi-Fi
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-单机1P111-6308767-38906212026-08-311无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-11USUS-单机2P111-3238837-56498622026-10-031太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                与预期不符｜太阳能板的角度导致无法安装｜否。
                                Not as Expected|Angle of solar panel won't allow for mounting|No
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-4摄套包111-1198054-98410102026-09-131无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		退货备注
                                2026-10-11FREU-单机1P407-7280543-91219542026-06-271无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-11FREU-单机1P402-9636572-89091502026-10-051产品形态/规格预期不符
                                摄像头无法适配预定安装位置。
                                La caméra ne pourra pas s'adapter à l'emplacement prévu
                                		VOC
                                2026-10-11FREU-单机2P402-9337077-31875052026-09-062产品形态/规格预期不符
                                不符合我们的用途。
                                Does not correspond to our use
                                		VOC
                                2026-10-11FREU-4摄套包402-2645466-78507092026-09-071无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-11DEEU-4摄套包306-4047182-61163592026-09-181产品形态/规格预期不符
                                不适合我们的使用目的，很遗憾。
                                Leider nicht für unsere Zwecke gut einsetzbar! Schade
                                		VOC
                                2026-10-11DEEU-4摄套包305-9654249-95251282026-09-081无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-11DEEU-4摄套包302-0871234-00259052026-09-101需额外硬件/网络条件未告知
                                需要LAN有线网络，但现场没有，描述中不明显。
                                LAN required but not available, was not apparent from the description
                                		VOC
                                2026-10-11CAUS-单机2P702-9781217-93010492026-09-241离线/信号差/断续离线
                                我们的Wi-Fi信号不够强，摄像头无法正常使用。
                                Cameras will not work with our wifi as our signal is not strong enough.
                                		VOC
                                2026-10-11CAUS-单机2P702-3758366-20346202026-09-271问题未说清
                                性能不够好，未说明症状。
                                Performance not adequate
                                		VOC
                                2026-10-11CAUS-单机2P702-3325141-38498112026-09-011问题未说清
                                它不工作。
                                It's not working
                                		VOC
                                2026-10-11CAUS-单机2P702-3093624-10874162026-08-281问题未说清
                                送到的商品质量差
                                Item delivered was of poor quality
                                		VOC
                                2026-10-11CAUS-单机1P702-2659511-00162312026-09-062APP连接失败/未发现设备
                                无法在度假小屋配置互联网连接，因此不能使用。
                                Ne fonctionne pas, car n'arrive pas à se configurer avec Internet au chalet.
                                		VOC
                                2026-10-11CAUS-单机1P701-9003574-94026292026-09-181问题未说清
                                产品工作效果不好
                                Product doesnât work well
                                		VOC
                                2026-10-11CAUS-2摄套包701-4460063-45850102026-09-081APP连接失败/未发现设备
                                无法连接Wi-Fi。
                                ne se connecte pas au wifi
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机2P114-9710325-15578252026-09-261组网规格/摄像头上限不符预期
                                不兼容，无法连接超过四台摄像头。
                                Cameras are not compatible, cant connect more then 4 cameras
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P114-2520006-65162532026-09-272侦测漏报
                                与预期不符｜移动侦测和人形侦测不准确｜并非每次移动和每个人都能被检测到并保存到存储中。
                                Not as Expected|Motion and person detection inaccurate|Not every motion and person is detected and saved into storage
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P114-2245888-45338252026-09-171APP连接失败/未发现设备
                                称产品有缺陷，无法连接。
                                Defective item, not connecting
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P114-1093693-44042662026-09-241侦测漏报
                                不符合预期，反应很慢、行为难以理解，不满意运动侦测，不能捕捉车辆。
                                Not as Expected|Very slow. . has a mind of its own. Not happy|Motion & Not picking up vehicles
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P113-8388786-99738332026-09-201问题未说清
                                与预期不符｜信息具有误导性。
                                Not as Expected|Deceiving info.
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P113-5321178-16770442026-09-241无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10USUS-2摄套包113-2494721-67194052026-09-221产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                怀疑是退回过的产品，箱子破损，封箱防拆胶带被揭开。
                                Camera appears to be a return item, box is torn and the security tape was lifted
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-2摄套包113-2210787-98074152026-09-231客户主观需求
                                改变主意，使用需求发生变化。
                                Changed Mind|My needs changed
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10USUS-4摄套包113-1954713-36426242026-09-241无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10USUS-单机2P113-1319172-78354482026-08-221侦测漏报
                                需求变化；若摄像头没有正对院中的目标，就不总能侦测到。
                                Changed Mind|My needs changed|It doesn’t always detect if it’s not looking right at what is in the yard
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10USUS-单机2P113-0663697-06658182026-09-241外接设备开流失败/绑定不上
                                产品与其他设备不兼容。
                                Product is not compatible with other item
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-8摄套包112-4299936-39458532026-08-311无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10USUS-单机1P112-3778109-94330192026-08-221APP连接失败/未发现设备
                                与Wi-Fi不兼容，无法显示视频。
                                Item is not compatible with WiFi, would not show video
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P112-2481151-13818012026-09-241云服务不想要/觉得贵/未生效
                                不符合预期，需要订阅。
                                Not as Expected|Need subscription|No
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-4摄套包112-1078386-85554242026-09-131产品形态/规格预期不符
                                称不兼容，因为它们是太阳能供电。
                                Not compatible,theyâre solar powered
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P111-9144628-62810582026-09-251缺少配件
                                配送问题，缺少将产品固定到墙上的部件。
                                Delivery Issue|Item is missing parts|item attach to wall
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-4摄套包111-5799668-82890052026-08-291客户主观需求
                                订购数量过多。
                                Ordering Issue|Ordered too many
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10USUS-4摄套包111-5262594-48650472026-08-261产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                商品到货时已损坏。
                                Item arrived damaged
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P111-4188028-94882662026-09-141产品形态/规格预期不符
                                不符合预期，没有宣传所说的控制选项。
                                Not as Expected|Didn't have the controls stated|None
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-8摄套包111-4029802-34650182026-09-131无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10USUS-单机1P111-3591039-52754412026-09-191无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10USUS-单机2P111-0275225-23058192026-10-021无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10DEEU-单机1P302-0385155-30091422026-10-051无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10CAUS-单机1P702-9478925-76994572026-09-171APP连接失败/未发现设备
                                无法在买家的Wi-Fi上正常使用，速度慢。
                                Item doesn't work on customer's wifi, its slow
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机1P702-9300954-00562652026-09-291APP连接失败/未发现设备
                                无法连接2.4GHz Wi-Fi。
                                pas capable de me connecter au wifi 2.4ghz
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机1P702-7950676-39274492026-09-291无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10CAUS-单机2P702-6491012-31082392026-09-241无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10CAUS-单机2P702-5963298-09890012026-09-091整机失效(未说明症状)
                                买了两台，第一台不能使用后，对继续使用失去了信心。
                                I ordered 2 once the first one didn't work I'm not having confidence to use these.
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机1P702-3615110-76114632026-09-171云服务不想要/觉得贵/未生效
                                购买前不知道需要月度套餐。
                                Did not know needed monthly plan
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机1P702-2403977-14290582026-08-181不充电/充电不开机
                                太阳能板未能正常充电。
                                The solar panel not charging properly
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机2P702-2010407-70210622026-09-091侦测漏报
                                摄像头会跟随人，然后回到默认位置；再次回到摄像头前时却不识别运动。
                                The camera will follow you then end up returning to its home setting. Then when I return to camera it doesn't pick up movement
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机1P701-8134344-43098522026-09-271问题未说清
                                摄像头无法工作。
                                Camera is not working
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-2摄套包701-7452202-92474572026-07-261产品形态/规格预期不符
                                购买后从多条评论得知冬季摄像头不充电，因此准备改买其他型号。此条描述买前预期变化，不是买家已发生的冬季故障。
                                I was told by multiple reviews that the cameras don't charge during winter and realized that after buying so I will buy a different model
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机2P701-6027168-72274292026-09-271APP连接失败/未发现设备
                                无法连接互联网。
                                Items does not connect to internet
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机2P701-5749910-60114442026-08-311APP连接失败/未发现设备
                                两台中一台不能运行且不愿连接，希望更换。
                                L'une des deux caméras ne fonctionne pas et ne veux pas se connecter. J'aimerais la remplacer par une autre svp.
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机1P701-2917395-98786042026-09-261APP连接失败/未发现设备
                                无法连接2.4GHz Wi-Fi。
                                pas capable de connecter au wifi 2.4ghz
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-4摄套包114-8888313-34738412026-09-201充电慢/耗电快
                                太阳能表现不好，未提供更具体症状。
                                Solar doesnt work great, no
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-单机1P114-5783264-36082482026-09-261客户主观需求
                                改变主意，使用需求发生变化。
                                Changed Mind|My needs changed
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-8摄套包114-4512286-64482542026-08-241无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-单机2P114-4498677-30258642026-07-131无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-4摄套包114-3569926-45962092026-08-191侦测漏报
                                称有缺陷，发生事件时不录像，无法查看人物。
                                Defective|It does not record on Events so we can see a person
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-4摄套包114-3454143-18386022026-09-291客户主观需求
                                改变主意，使用需求发生变化。
                                Changed Mind|My needs changed
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-单机2P114-2780822-34490242026-09-151侦测漏报
                                起初正常，后来不再识别人，也不发送通知。
                                Defective|The camera started out working fine. Then it quit picking up people and sending notifications.
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-2摄套包113-9011985-17826272026-09-041无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-单机1P113-4827409-14938472026-08-281不充电/充电不开机
                                称有缺陷，太阳能板不充电。
                                Defective|Solar panel not charging.
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-2摄套包113-4305764-99250332026-08-181产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                产品损坏，摄像头镜头开裂。
                                Damaged|No|Camera lens cracked
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-单机2P113-4284572-09282682026-09-261产品形态/规格预期不符
                                不适合买家的现有安装配置，未说明具体设备。
                                Item is not compatible with customer's setup
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-单机2P113-4161204-47186562026-09-241无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-单机1P113-2170335-25106322026-09-061客户主观需求
                                改变主意，想再比较其他产品。
                                Changed Mind|Not as Expected|Want to shop around some more
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-单机2P113-1582250-09578192026-09-261APP连接失败/未发现设备
                                改变主意、不符合预期，同时说明无法连接。
                                Changed Mind|Not as Expected|I couldn't conecté
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-2摄套包112-8381495-41442102026-09-281需额外硬件/网络条件未告知
                                购买前没意识到必须连接Wi-Fi。
                                Not as Expected|Didn't realize it had to be connected to wifi|No
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-单机1P112-4320728-58114102026-06-241客户主观需求
                                改变主意，使用需求发生变化。
                                Changed Mind|My needs changed
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-单机1P112-0265472-58266212026-10-061无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-单机2P111-8457187-77994562026-08-241无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-单机1P111-6644318-94234372026-09-051APP连接失败/未发现设备
                                选项与预期不同，未连接成功，其他写的是No。
                                Not as Expected|Different options|Not connected|No
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-4摄套包111-4479682-36378082026-08-291无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-4摄套包111-3833318-79210442026-09-221太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                太阳能板不能从摄像头上拆下，因此不适用。
                                Solar panel is not detached to cameras, not compatible
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-单机1P111-2305271-41970102026-09-261问题未说清
                                原文只有X，无法判断原因。
                                X
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-2摄套包111-1295554-98474132026-09-151产品形态/规格预期不符
                                摄像头太大，不能上下调整。
                                Not as Expected|Cameras too large and lack up/down adjustability|no
                                		VOC
                                2026-10-09FREU-单机1P405-4481995-58139372025-09-041无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09FREU-单机1P402-8262336-51419252026-09-281无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09DEEU-单机1P304-7536047-89643072026-09-121无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09DEEU-单机1P303-3665278-70939332026-10-031无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09CAUS-4摄套包702-9783148-28314322026-09-201太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                太阳能板不能拆下单独朝向太阳。
                                Solar panel can't be taken off to point at the sun
                                		VOC
                                2026-10-09CAUS-单机1P702-3997121-19682332026-09-201问题未说清
                                运动太多，不适合邻里环境，未说明是侦测、转动还是实际活动量。
                                Too much movement to use for neighbourhood
                                		VOC
                                2026-10-09CAUS-单机1P701-9797347-82570592026-10-031无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09CAUS-单机1P701-6320673-64530262026-08-261外接设备开流失败/绑定不上
                                产品无法配合现有系统使用。
                                Product doesnât work with the existing system
                                		VOC
                                2026-10-09CAUS-6摄套包（旧）701-5559642-27970442026-08-301产品形态/规格预期不符
                                无法覆盖所需区域，未说明技术故障。
                                Doesn't cover area
                                		VOC
                                2026-10-09CAUS-单机1P701-5506021-75962172026-09-241APP连接失败/未发现设备
                                无法连接我的Wi-Fi。
                                It doesn't connect to my wi fi
                                		VOC
                                2026-10-09CAUS-单机2P701-5163886-79354382026-09-011整机失效(未说明症状)
                                一台摄像头坏了，未说明具体症状。
                                One camera was broken
                                		VOC
                                2026-10-09CAUS-单机1P701-0028133-12202412026-08-301开流失败/加载慢/直播卡顿
                                实时视频有明显延迟。
                                There's a significant noticeable lag in the live streaming
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-8摄套包114-8774742-47594592026-08-171无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-单机2P114-8514063-40922432026-09-211无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-4摄套包113-9073439-84034462026-09-091物流/订单问题
                                误下单。
                                Pedido por error
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-单机1P113-5069369-93186432026-09-301无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-4摄套包113-2848730-42538552026-08-131需额外硬件/网络条件未告知
                                产品与手机热点不兼容。
                                Item is not compatible with the hotspot
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-2摄套包113-2396552-84954302026-09-291客户主观需求
                                改变主意，使用需求发生变化。
                                Changed Mind|My needs changed
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-单机1P113-1407818-29402122026-09-261APP闪退/卡顿
                                停止工作，软件表现异常。
                                Defective|stopped working, software glitchy.
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-2摄套包113-0657977-48666362026-09-201产品形态/规格预期不符
                                摄像头比预想大，装不进木质装饰条。
                                Not as Expected|The size of the camera is larger than I thought and doesn't fit on the wood trim|no
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-4摄套包113-0530781-04322272026-09-291不追踪/追踪一半
                                人员跟踪不如宣传；走得较快时，跟踪模式无法跟随。
                                Not as Expected|Doesn't Track person like it says properly|if you walk too fast it will not track you in the tracking mode
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-单机2P112-9574868-62898292026-09-231产品形态/规格预期不符
                                在预定安装区域不能正常运行或充电，未给出更具体环境；原文没有提供日照不足证据。
                                Item is not compatible, will not function properly/charge in the area we had in mind
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-单机2P112-8200880-79290552026-09-301安装位置日照不足
                                不适用，现场没有日照。
                                The item delivered was not compatible and had no sunlight.
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-4摄套包112-6265960-37282692026-09-131无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-4摄套包112-4853804-09258632026-09-201整机失效(未说明症状)
                                其中一台摄像头不能工作，称其有缺陷，未说明症状。
                                Defective|One camera isn't working and is defective
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-单机1P112-3951725-33362622026-09-131客户主观需求
                                改变主意，不想要了。
                                Changed Mind|Not as Expected|I dont want it
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-单机1P112-3769302-01426212026-09-071客户主观需求
                                需求变化，决定改选另一种产品形式。
                                Changed Mind|My needs changed|Decided to go with a different style
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-单机1P112-1937453-91914182026-09-011无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-8摄套包112-1255667-00506412026-09-081无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-单机1P112-1135532-82898382026-08-301无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-单机1P112-0064519-31082232026-09-231APP连接失败/未发现设备
                                摄像头无法连接，也无法显示画面。
                                Defective|Camera is not connecting nor showing the view
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-单机2P112-0022898-64594482026-09-141无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-4摄套包111-9116400-15690122026-08-291离线/信号差/断续离线
                                摄像头不能保持互联网连接。
                                Defective|They don't stay connected to the internet
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-4摄套包111-6720033-25890262026-09-281外接设备开流失败/绑定不上
                                产品不兼容或不能集成，未给出具体设备。
                                The item delivered was not compatible or integrated.
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-单机1P111-6398826-98930072026-09-041外接设备开流失败/绑定不上
                                与现有安防系统不兼容。
                                Item is not compatible with existing security systems
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-单机1P111-5369587-48970402026-09-051无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-8摄套包111-3441807-11810522026-09-231无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-4摄套包111-2807583-15922282026-09-171产品形态/规格预期不符
                                覆盖距离低于宣称，但原文距离数值缺失，不能据此认定Wi-Fi故障。
                                Not as Expected|It says that it goes to • feet, but it does not go that far
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-4摄套包111-2807017-67290002026-09-291无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-4摄套包111-0136734-89906202026-08-251无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08FREU-单机1P407-5086986-71691622026-08-261云服务不想要/觉得贵/未生效
                                必须订阅才能查看谁曾经过。
                                Il faut abonnés pour voir qui a passé chez toi
                                		VOC
                                2026-10-08FREU-单机1P402-4525304-40515482025-12-251无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08DEEU-单机2P304-7421602-49211532026-10-012问题未说清
                                不适用/不合适，没有进一步信息。
                                Passt nicht
                                		VOC
                                2026-10-08DEEU-单机2P304-5526875-13451202026-09-151无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08DEEU-单机1P303-6658299-08051392026-09-281不充电/充电不开机
                                设备有问题，不能充电，因此退货。
                                Das Gerät ist fehlerhaft,lässt sich nicht aufladen daher Rückgabe!
                                		VOC
                                2026-10-08DEEU-单机1P302-6528803-42963332026-09-141外接设备开流失败/绑定不上
                                产品与现有系统不兼容。
                                Product is not compatible with the existing system
                                		VOC
                                2026-10-08CAUS-2摄套包702-7015518-41922132026-09-241产品形态/规格预期不符
                                看到负面评论，担心冬季太阳能无效，准备寻找其他产品；未陈述实际冬季故障。
                                The product has bad reviews. The solar will not work in winter. Will search for other on Amazon.
                                		VOC
                                2026-10-08CAUS-单机1P702-5977104-48778152026-08-281产品形态/规格预期不符
                                产品形状让它难以安装在想要的位置。
                                The shape of the item makes it difficult to install where I wanted
                                		VOC
                                2026-10-08CAUS-单机2P702-4689781-89762392026-09-031组网规格/摄像头上限不符预期
                                没有基站，因此退货。
                                Did not have the base so returning
                                		VOC
                                2026-10-08CAUS-单机1P702-3070680-86818582026-09-071无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08CAUS-2摄套包702-2814904-49050612026-09-041产品形态/规格预期不符
                                摄像头过大，对所需用途不够隐蔽。
                                Camera was too large, not discrete enough for purpose
                                		VOC
                                2026-10-08CAUS-单机1P701-7527993-34426062026-09-151物流/订单问题
                                送到的商品不是对的那件
                                Item delivered was not the right one
                                		VOC
                                2026-10-08CAUS-单机1P701-6267877-99658472026-09-251问题未说清
                                称产品不能运行且没有Wi-Fi，未说明缺网络环境还是无法连接。
                                Product does not work and has no wifi
                                		VOC
                                2026-10-08CAUS-2摄套包701-1206424-13522472026-09-111问题未说清
                                无法连接，但未说明连接对象。
                                Doesn't connect
                                		VOC
                                2026-10-08CAUS-单机2P701-0807068-30698452026-09-101产品形态/规格预期不符
                                太容易被拆下，认为不适合安全地装在室外。
                                Easy to remove and not safe to install outdoors.
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-单机2P114-8798648-88954292026-09-181侦测漏报
                                传感器没有按宣传触发录像，覆盖区域太有限。
                                Not as Expected|The sensors do not activate camera recording as advertised, covered area to limited.
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-单机1P114-8479313-62162682026-09-071需额外硬件/网络条件未告知
                                产品与我们的Wi-Fi不兼容，未说明连接失败过程。
                                Item is not compatible with our wifi
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-4摄套包114-8242188-44314172026-09-251外接设备开流失败/绑定不上
                                商品与客户的设备不兼容
                                Item is not compatible with cx's device
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-8摄套包114-8002163-27818382026-09-031无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-4摄套包114-2109358-53674022026-09-251无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-8摄套包113-7418104-01274412026-07-301无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-单机2P113-6924650-94386312026-08-281无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-单机1P113-5574647-00522482026-09-231PTZ转动故障/卡顿/噪音
                                摄像头不能正确执行移动指令。
                                Defective|Camera is not accepting movement commands properly
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-单机1P113-5448029-99842212026-09-261产品形态/规格预期不符
                                称摄像头宽度太小，具体指尺寸还是画面范围不明确。
                                Not as Expected|Camera width small|No
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-8摄套包113-4090161-15538322026-09-061无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-4摄套包113-1112911-88402282026-09-231产品形态/规格预期不符
                                摄像头太大。
                                Cameras are to big.
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-4摄套包113-0420620-97394692026-09-271无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-单机1P113-0166382-48434202026-09-251离线/信号差/断续离线
                                同型号摄像头存在Wi-Fi问题，总是断开连接。
                                Not compatible,WiFi problems with identical camera keeps disconnecting
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-单机2P113-0010309-54138312026-09-201无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-4摄套包112-7926453-36442262026-09-021无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-4摄套包112-5660040-57522552026-09-211无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-4摄套包112-3290087-19642532026-09-071无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-4摄套包112-2885881-64770032026-09-141客户主观需求
                                改变主意，找到了其他商品。
                                Changed Mind|Found other item
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-单机1P112-2119242-01642102026-09-181安装麻烦/不想安装
                                未使用、仍在原包装，不想在房屋钻孔安装，改买无需固定在房屋上的室内窗边摄像头。
                                Not Compatible|New in package. Never used. Decided it is best not to drill into the house to install. I ordered two window cameras from Amazon instead which don’t need attaching to house and can install without wires on inside in window.
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-8摄套包112-1937780-33658052026-09-011无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-8摄套包111-7578976-38914322026-09-251无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-单机1P111-2934061-69290152026-09-051产品形态/规格预期不符
                                产品不适合公寓。
                                Item is not compatible with the apartment
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-单机1P111-2089146-02258122026-09-151整机失效(未说明症状)
                                使用约一周后停止工作，已完全充电但仍不能使用。
                                Work for about a week and then quit. It is charged up completely, but still wont-work.
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-6摄套包（旧）111-0060866-84586662026-06-261客户主观需求
                                不是我们需要的产品，不能提供更多原因。
                                Not as Expected|It's not what we needed|No I don't know
                                		VOC
                                2026-10-07FREU-单机2P405-1941042-24043062026-09-141整机失效(未说明症状)
                                其中一台摄像头无法运行，未说明具体症状。
                                Une des caméras ne fonctionne pas.
                                		VOC
                                2026-10-07FREU-单机2P402-9165378-14923592026-09-101无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07DEEU-单机1P304-0695013-46859472026-06-261无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07DEEU-单机1P028-5089511-45923582026-09-121产品形态/规格预期不符
                                对于预定安装位置来说太大。
                                Too big for the place where I wanted to install it
                                		VOC
                                2026-10-07DEEU-单机2P028-4535134-80323302026-09-231产品形态/规格预期不符
                                摄像头太大。
                                Camera is too big
                                		VOC
                                2026-10-07CAUS-单机1P702-9522025-49418152026-09-171无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07CAUS-单机2P702-9055062-17954132026-08-181问题未说清
                                无法使用，未说明原因。
                                Can’t use
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07CAUS-2摄套包702-3773707-77698062026-08-111无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07CAUS-单机1P702-0101574-21826102026-09-191APP连接失败/未发现设备
                                产品没有连接上基站。
                                Product did not connect to homebase
                                		VOC
                                2026-10-07CAUS-单机1P701-9803055-08370132026-09-031云服务不想要/觉得贵/未生效
                                需要按月付款才能使用，购买前没预料到。
                                Have to pay monthly to use didn't see that coming
                                		VOC
                                2026-10-07CAUS-单机2P701-7354401-03282362026-09-031缺少配件
                                只收到一台摄像头。
                                J'ai reçu seulement une caméra
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-6摄套包（旧）114-9701377-12210572026-09-061无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-4摄套包114-9664827-12650412026-09-031太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                需要分体太阳能板，不要与摄像头一体。
                                Not as Expected|We need seperate solar panel,not attached|Not sure
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机1P114-7732425-56338552026-06-121图像模糊/画质不达预期
                                画质差。
                                Not as Expected|Poor image quality|No
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机2P114-7472444-19154642026-09-171无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-4摄套包114-4142913-74354232026-08-271无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机2P114-2965399-69474632026-09-211无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P114-2807787-26074242026-09-201云服务不想要/觉得贵/未生效
                                不付订阅费就不能完整使用功能。
                                Defective|Does not perform completely without paid subscription.
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-4摄套包114-2561161-92074082026-09-241需额外硬件/网络条件未告知
                                原以为不需要Wi-Fi，将无需订阅误解为无需Wi-Fi。
                                Not as Expected|I thought they did not require Wi-Fi|It said no subscription. I thought it said no Wi-Fi.
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-4摄套包114-2331816-84074062026-09-231产品形态/规格预期不符
                                院子很小，没有合适安装位置，想要固定视角摄像头；现在任何位置都会拍到道路或邻居院子。
                                Not as Expected|No good place to mount them|I need stationary cameras, everywhere we try to mount this it catches the road or the neighbors yard. We have a very small yard
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机1P114-2226405-39730302026-09-161无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-4摄套包114-2138775-24882432026-08-201无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机2P114-1259341-18242132026-06-131不充电/充电不开机
                                在太阳下放了多天，仍不能通过太阳能补充电量。
                                The camera is not solar rechargeable, it has been in the sun for several days and does not recharge its energy
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-4摄套包114-0027513-55602022026-09-151无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-2摄套包113-7967568-97610252026-09-261不充电/充电不开机
                                不充电。
                                Not charging
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-4摄套包113-7174131-08394682026-09-151无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-4摄套包113-6946101-04994132026-07-241客户主观需求
                                四台摄像头太多，希望换成Aosu D1两摄套包。
                                4 cameras are too many. I want to exchange it for the for the aosu D1 2 cam kit
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-4摄套包113-6035329-37698332026-08-311无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-4摄套包113-5839332-14762672026-07-141需额外硬件/网络条件未告知
                                不适用，因为必须有Wi-Fi。
                                Item is not compatible, has to have wifi
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机1P113-5274513-23122352026-09-101客户主观需求
                                改变主意，使用需求发生变化。
                                Changed Mind|My needs changed
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P113-5079514-10666372026-09-231产品形态/规格预期不符
                                Amazon的AI曾说产品用SD卡，后来又道歉说先前说错了；这是买家关于购买信息的陈述。
                                Not as Expected|the amazon aI stated it used an sd card and then said by aopoliging they were wrong . |no
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-4摄套包113-0669179-91466022026-08-141无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P112-9809550-63186512026-09-151无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-2摄套包112-7952760-40178442026-09-271侦测漏报
                                侦测不如期待，因此订了另一套，未说明具体漏检对象。
                                Not as Expected|I didn't detect like i want it to so i ordered another set . |No
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-4摄套包112-7921592-14090342026-09-201无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-2摄套包112-4457158-69426532026-09-261无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P112-3723677-58818552026-09-251无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-2摄套包112-3412623-68066242026-09-231太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                原以为太阳能板可远离摄像头安装。
                                Not as Expected|I thought the solar panels were capable of remote mounts|No
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机1P112-2628826-78482102026-09-011产品形态/规格预期不符
                                室外补充充电不方便，价格高；未说明充电速度或耗电异常。
                                Not as Expected|Not easy to charge outside. Price is high|N
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机2P112-2395296-64394122026-09-161无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-4摄套包112-0780589-12794362026-09-171太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                原以为太阳能板可拆下，装在离摄像头几英尺的地方。
                                Not as Expected|Thought taht the solar panels could be removed and mounted a few feet away fron the camera. |No
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机1P112-0741090-38634432026-09-121无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机2P112-0002928-55674542026-09-251物流/订单问题
                                作为礼物，订错了商品。
                                Changed Mind|This is a gift|Ordered the incorrect item
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机2P111-8681607-23834192026-09-081图像模糊/画质不达预期
                                画质差。
                                Not as Expected|Poor image quality|None
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-4摄套包111-7720240-14122382026-08-301无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P111-7356622-64714662026-08-211客户主观需求
                                改变主意，找到了其他商品。
                                Changed Mind|Found other item
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P111-7225799-51378542026-09-111APP连接失败/未发现设备
                                摄像头使用2.4GHz，无法连接Wi-Fi网络。
                                Camera uses 2.4 GHz, couldn't connect to Wi-Fi network
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机2P111-6981195-51802402026-09-061不追踪/追踪一半
                                称摄像头不跟随任何目标，发生运动时也不总发送提醒。
                                Defective|They don't follow anything and dies not alert so the time when there is movement
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机1P111-5438809-67578452026-09-091产品形态/规格预期不符
                                太大，原以为会更小。
                                Not as Expected|Too large|I expected smaller
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机1P111-5027795-53994292026-09-071无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P111-4552206-52746122026-09-161客户主观需求
                                改变主意，找到了其他商品。
                                Changed Mind|Found other item
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P111-4517383-58330362026-09-141侦测漏报
                                运动侦测未达到预期，未给出具体场景。
                                Not as Expected|Not as expected in motion detection|no
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-4摄套包111-3775738-17154192026-09-241物流/订单问题
                                称收到不对的商品，实际说明订了四台而不是八台。
                                Received Wrong Item|I ordered 4 cameras instead of 8
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-2摄套包111-2398733-28930622026-09-111问题未说清
                                只说不好，没有具体症状。
                                Not as Expected|Not good|N/a
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机2P111-0921688-06826302026-09-221太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                太阳能板固定，原以为可以移动。
                                Not as Expected|Solar fixed thought it can move|Yes
                                		VOC
                                2026-10-06FREU-单机1P406-2057531-09763282026-09-121不追踪/追踪一半
                                跟踪反应慢，产品不适合我的需求。
                                Le tracking est lent le produit ne me convient pas
                                		VOC
                                2026-10-06DEEU-单机1P306-5456248-01195562026-09-212无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06DEEU-4摄套包306-0221592-75227562026-06-031无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06DEEU-单机1P305-4365549-10827212026-09-251无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06DEEU-单机1P303-9763251-75603642026-09-031无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06DEEU-单机1P028-7061929-04355252026-09-281离线/信号差/断续离线
                                Wi-Fi覆盖或信号不足，未提供细节。
                                WiFi is not enough
                                		VOC
                                2026-10-06CAUS-单机1P702-7059808-69034372026-09-211支架松动/破损
                                摄像头不能牢固固定在支架上，多次掉落；第三次掉落后没损坏让买家感到意外。
                                Camera would not stay attached to the mounting bracket. It kept falling off when attached. Not good, I'm surprised it didn't get damaged when it fell off the third time.
                                		VOC
                                2026-10-06CAUS-单机1P702-5314255-47754092026-09-051问题未说清
                                只说不兼容，未说明与什么不兼容。
                                The item delivered was incompatible.
                                		VOC
                                2026-10-06CAUS-单机1P702-5089545-28690332026-08-221客户主观需求
                                包装未打开，已不需要。
                                Unopened box, no longer needed.
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06CAUS-单机1P701-6228466-42002132026-09-191问题未说清
                                原文只有不能运行，没有其他信息。
                                Not working
                                		VOC
                                2026-10-06CAUS-单机1P701-2133693-37218422026-09-221组网规格/摄像头上限不符预期
                                与Aosu H1L基站不兼容。
                                Non compatible avec base aosu H1L
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-4摄套包114-8596139-11194482026-09-211APP连接失败/未发现设备
                                购买前没注意到差评较多，同时无法连接摄像头。
                                Not as Expected|They have very bad reviews and I didn't know|We couldn't connect them
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机1P114-5207223-17714002026-09-151无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-4摄套包114-4244963-78322692026-09-011充电慢/耗电快
                                太阳能效果不好，没有具体测量或症状。
                                Not as Expected|Solar not effective|No
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机1P114-3837835-53122562026-09-193整机失效(未说明症状)
                                收到的产品有缺陷，未说明具体症状。
                                Item came was defective
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-4摄套包114-3116300-47314292026-08-271无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-4摄套包114-2232510-55098422026-09-151客户主观需求
                                改变主意，找到了其他商品。
                                Changed Mind|Found other item
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-4摄套包113-9891058-02266382026-08-171问题未说清
                                不兼容，未说明与什么不兼容。
                                Not compatible
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-4摄套包113-9627821-59802242026-08-021无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-单机1P113-7079427-71450692026-08-311无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-4摄套包113-4245227-83730122026-09-171安装位置日照不足
                                装在雨水槽下方，太阳能板的安装条件不适合。
                                It doesn't work for me since they have a solar panel and are under the water channels
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机2P113-3958807-30530122026-09-062无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-单机2P113-3845815-30938462026-08-101无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-4摄套包113-3728799-05530662026-09-191无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-单机2P113-3455587-42818112026-09-121无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-4摄套包113-1140825-19650452026-08-271无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-单机1P113-0836087-26626362026-08-211无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-单机1P113-0164388-85890242026-08-221问题未说清
                                不兼容且未安装，未给出具体原因。
                                Item is not compatible and not mounted
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-4摄套包112-9039119-59194482026-08-261太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                太阳能板一体固定，安装不灵活。
                                Changed Mind|Not as Expected|Solar panel is attached and does not allow for flexible mounting
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机1P112-6890302-34122352026-09-211产品形态/规格预期不符
                                太大。
                                Not as Expected|Too big. |No
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机1P112-6681294-97786382026-08-301无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-2摄套包112-6449279-60178422026-09-231充电慢/耗电快
                                运动侦测不准，虽有太阳能充电，但电池续航短。
                                Not as Expected|Motion detection is inaccurate and the camera battery life is not long lasting, even if it's solar charging. |no
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机2P112-1406255-66386232026-09-181不追踪/追踪一半
                                称产品有缺陷，不能跟踪、不能360度转动，并漏掉很多活动。
                                Defective, will not track and not 360, misses a lot of action
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-8摄套包112-0048250-22146182026-08-111无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-单机1P111-8578284-25202362026-09-091不追踪/追踪一半
                                跟踪效果不好。
                                Not as Expected|Does not track well. |No
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机1P111-7677040-78298112026-09-191产品形态/规格预期不符
                                改变主意，尺寸或位置不适合。
                                Changed Mind|Not as Expected|Will not fit
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机1P111-6701792-09114332026-09-201无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-4摄套包111-5408694-03666222026-09-161无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-单机1P111-4315012-29698452026-09-201云服务不想要/觉得贵/未生效
                                称使用产品需要年费，希望明确告知。
                                Not as Expected|a yearly. fee is required for this item|You should include information that explains the item has a yearly fee to use
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-4摄套包111-4287672-36538302026-09-211产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                商品损坏，箱子打开过。
                                Item damaged, box was open
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-2摄套包111-3376244-24274372026-09-061需额外硬件/网络条件未告知
                                商品与该路由器不兼容
                                Item is not compatible with the router
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-4摄套包111-2762139-08546262026-09-011产品形态/规格预期不符
                                覆盖距离达不到期待，不清楚具体原因。
                                Not as Expected|They do not reach as far as I had hoped|I'm not sure
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机1P111-0363769-40690022026-08-191设备已被绑定
                                产品似乎被使用过。
                                Not as Expected|Item seems used|No
                                		VOC
                                2026-10-05FREU-4摄套包408-7708504-31979592026-09-171无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05FREU-单机1P402-6095366-41435332026-09-161产品形态/规格预期不符
                                此型号不适合房屋朝向。
                                Item wasn't the right model for the orientation of the house
                                		VOC
                                2026-10-05DEEU-单机1P302-1303890-71619142026-09-201问题未说清
                                对产品不满意，未说明症状。
                                Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden.
                                		VOC
                                2026-10-05CAUS-单机1P702-6304787-02522162026-09-171充电慢/耗电快
                                电量无法保持；即使格式化后也不识别SD卡。单主标签保留电量问题，SD卡问题保留于原文与译文。
                                Does not hold charge. Does not recognize SD card even after format
                                		VOC
                                2026-10-05CAUS-单机1P702-5506599-14866132026-08-182离线/信号差/断续离线
                                已知存在接收信号问题，未给出细节。
                                Known reception issues
                                		VOC
                                2026-10-05CAUS-单机1P702-3103229-45442452026-08-201无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05CAUS-单机2P702-0259262-27922332026-09-171无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05CAUS-4摄套包701-6813386-68018412026-09-091产品形态/规格预期不符
                                不适合我的住宅。
                                doesnt work for my home
                                		VOC
                                2026-10-05CAUS-单机1P701-4092060-13474592026-08-251不充电/充电不开机
                                二维码无法使用，设备也不能开启。
                                QR code does not work and it does not come on
                                		VOC
                                2026-10-05CAUS-单机1P701-1186501-08834422026-09-192组网规格/摄像头上限不符预期
                                不能连接5G网络，也不能连接已有基站。
                                Doesn't connect with 5G and doesn't connect to the base we already have
                                		VOC

                                261005-261011 周报 · US-单机1P

                                v2.15 · 更新2026-10-22
                                本页分析截到2026-10-11
                                评论、退货、销售按周期取数

                                0 本周结论

                                • 🟢 已验证四区本周低星2条，共10条有文字评论
                                  低星占比20.0%，上周41.2%；近30天加权均分3.92，n=61。全部大区本周共10条。
                                • 🟢 已验证四区退货105件，较上周83件变化+22件
                                  98个唯一订单，75单有文本，覆盖76.5%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 14单、云服务不想要/觉得贵/未生效 5单、外接设备开流失败/绑定不上 3单。
                                • 🟢 已验证本周低星集中反馈：云服务不想要/觉得贵/未生效
                                  云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周2条。
                                • 🟢 已验证本周已见订单1,109单
                                  已见销量1,210件/套；上周已见订单751单。本周已知销售键日期覆盖完整。

                                1 销售平台评分情况

                                范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                四区合计4.00 n=8404.03 n=2683.92 n=61-0.09118 / 60 / 54 / 76 / 532有文字评论；当前评论窗口
                                US3.94 n=5474.00 n=1643.83 n=41-0.1179 / 45 / 37 / 53 / 333有文字评论；当前评论窗口
                                CA4.12 n=2934.09 n=1044.10 n=20-0.0239 / 15 / 17 / 23 / 199有文字评论；当前评论窗口

                                页面显示评分

                                SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                US-单机1PCA4.24.2+0.02026-10-11共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                                US-单机1PUS4.24.2+0.02026-10-11独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.4÷2=4.2
                                连续周趋势：有文字评论加权均分
                                0.01.22.53.85.006/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：1.6US，06/29：3.1US，07/06：3.2US，07/13：4.4US，07/20：4.2US，07/27：4.4US，08/03：4.1US，08/10：4.2US，08/17：4.2US，08/24：3.2US，08/31：4.3US，09/07：3.6US，09/14：3.8US，09/21：3.8US，09/28：3.0US，10/05：4.4USCA，06/22：3.7CA，06/29：3.0CA，07/06：4.0CA，07/13：4.3CA，07/20：4.8CA，07/27：4.3CA，08/03：4.0CA，08/10：4.0CA，08/17：3.4CA，08/24：3.7CA，08/31：4.4CA，09/07：4.0CA，09/14：2.8CA，09/21：5.0CA，09/28：4.1CA，10/05：5.0CADEFR
                                评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                260817-2608235203152528.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260824-2608307053112646.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260831-2609062105152313.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260907-2609133211101735.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260914-260920242181747.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260921-260927210191323.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260928-261004421191741.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                261005-261011002081020.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                2 产品退货情况

                                连续周趋势：四区退货件数
                                031629212306/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：81US，06/29：80US，07/06：88US，07/13：99US，07/20：99US，07/27：107US，08/03：93US，08/10：85US，08/17：86US，08/24：76US，08/31：63US，09/07：56US，09/14：68US，09/21：72US，09/28：61US，10/05：71USCA，06/22：35CA，06/29：36CA，07/06：34CA，07/13：39CA，07/20：28CA，07/27：38CA，08/03：31CA，08/10：28CA，08/17：26CA，08/24：27CA，08/31：38CA，09/07：41CA，09/14：32CA，09/21：31CA，09/28：22CA，10/05：34CADE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DEFR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR
                                大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                US716749 / 677229.8%当期诊断比，不作质量结论
                                CA343126 / 313878.8%当期诊断比，不作质量结论
                                DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                                月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                本月截至11日2026-10-01 至 2026-10-111491024700仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                上月同期11天2026-09-01 至 2026-09-11161936800仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                上月全月2026-09-01 至 2026-09-3042527415100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                订购周队列退货率与本周细微变化

                                订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                260727-26080286710612.23%12.23%70按该SKU自身成熟阈值判断
                                260803-260809843839.85%9.85%63按该SKU自身成熟阈值判断
                                260810-2608161,041918.74%8.74%56按该SKU自身成熟阈值判断
                                260817-2608231,09311410.43%10.43%49按该SKU自身成熟阈值判断
                                260907-260913781557.04%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                260914-260920862566.50%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                260921-260927888313.49%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                260928-26100475170.93%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                261005-2610111,10910.09%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                • 260810-260816：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                • 260817-260823：本周补入退货10件，已观察队列率变化+0.91个百分点
                                队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                0.0%3.6%7.2%10.9%14.5%06/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05已观察队列率，06/22：10.9%已观察队列率，06/29：10.8%已观察队列率，07/06：12.4%已观察队列率，07/13：12.6%已观察队列率，07/20：12.3%已观察队列率，07/27：12.2%已观察队列率，08/03：9.8%已观察队列率，08/10：8.7%已观察队列率，08/17：10.4%已观察队列率，08/24：7.5%已观察队列率，08/31：10.2%已观察队列率，09/07：7.0%已观察队列率，09/14：6.5%已观察队列率，09/21：3.5%已观察队列率，09/28：0.9%已观察队列率，10/05：0.1%已观察队列率成熟部分队列率，06/22：10.9%成熟部分队列率，06/29：10.8%成熟部分队列率，07/06：12.4%成熟部分队列率，07/13：12.6%成熟部分队列率，07/20：12.3%成熟部分队列率，07/27：12.2%成熟部分队列率，08/03：9.8%成熟部分队列率，08/10：8.7%成熟部分队列率，08/17：10.4%成熟部分队列率

                                3 本周问题聚类

                                连续周问题趋势：有文本退货订单
                                当前窗口260622-260628至261005-261011，16周。
                                048121606/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05配网连接失败，06/22：5配网连接失败，06/29：8配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：6配网连接失败，07/20：8配网连接失败，07/27：10配网连接失败，08/03：3配网连接失败，08/10：3配网连接失败，08/17：1配网连接失败，08/24：2配网连接失败，08/31：7配网连接失败，09/07：6配网连接失败，09/14：11配网连接失败，09/21：11配网连接失败，09/28：7配网连接失败，10/05：14配网连接失败形态与规格预期，06/22：5形态与规格预期，06/29：5形态与规格预期，07/06：4形态与规格预期，07/13：12形态与规格预期，07/20：3形态与规格预期，07/27：12形态与规格预期，08/03：6形态与规格预期，08/10：6形态与规格预期，08/17：5形态与规格预期，08/24：4形态与规格预期，08/31：11形态与规格预期，09/07：8形态与规格预期，09/14：2形态与规格预期，09/21：6形态与规格预期，09/28：1形态与规格预期，10/05：9形态与规格预期订阅与权益，06/22：6订阅与权益，06/29：3订阅与权益，07/06：11订阅与权益，07/13：7订阅与权益，07/20：6订阅与权益，07/27：2订阅与权益，08/03：4订阅与权益，08/10：3订阅与权益，08/17：4订阅与权益，08/24：3订阅与权益，08/31：3订阅与权益，09/07：3订阅与权益，09/14：4订阅与权益，09/21：1订阅与权益，09/28：4订阅与权益，10/05：5订阅与权益侦测漏报，06/22：4侦测漏报，06/29：7侦测漏报，07/06：4侦测漏报，07/13：5侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：4侦测漏报，08/03：4侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：3侦测漏报，08/24：5侦测漏报，08/31：6侦测漏报，09/07：4侦测漏报，09/14：2侦测漏报，09/21：6侦测漏报，09/28：7侦测漏报，10/05：3侦测漏报需额外硬件/网络条件未告知，06/22：6需额外硬件/网络条件未告知，06/29：4需额外硬件/网络条件未告知，07/06：5需额外硬件/网络条件未告知，07/13：5需额外硬件/网络条件未告知，07/20：4需额外硬件/网络条件未告知，07/27：7需额外硬件/网络条件未告知，08/03：4需额外硬件/网络条件未告知，08/10：2需额外硬件/网络条件未告知，08/17：3需额外硬件/网络条件未告知，08/24：5需额外硬件/网络条件未告知，08/31：5需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知，09/14：4需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知，10/05：1需额外硬件/网络条件未告知充电与开机，06/22：7充电与开机，06/29：2充电与开机，07/06：1充电与开机，07/13：3充电与开机，07/20：3充电与开机，07/27：2充电与开机，08/03：3充电与开机，08/10：6充电与开机，08/17：4充电与开机，08/24：2充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：3充电与开机，09/14：3充电与开机，09/21：6充电与开机，09/28：1充电与开机，10/05：3充电与开机
                                L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                APP连接失败/未发现设备1478.859有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                产品形态/规格预期不符914.246有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                云服务不想要/觉得贵/未生效543.027有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                侦测漏报374.836有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                需额外硬件/网络条件未告知101.520有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                不充电/充电不开机313.223有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                本周L2问题结构
                                APP连接失败/未发现设备014产品形态/规格预期不符09云服务不想要/觉得贵/未生效15整机失效(未说明症状)12外接设备开流失败/绑定不上03侦测漏报03不充电/充电不开机03离线/信号差/断续离线02组网规格/摄像头上限不符预期02开流失败/加载慢/直播卡顿01低星评论条次有文本退货订单

                                4 所有本周问题清单及优先级

                                排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                1APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）14单（18.7%）评论+0；退货+713条 / 186单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                2问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）10单（13.3%）评论+0；退货+922条 / 169单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                3客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）10单（13.3%）评论+0；退货-30条 / 409单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                4产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）9单（12.0%）评论+0；退货+80条 / 235单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                5云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（50.0%）5单（6.7%）评论-1；退货+143条 / 123单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                6整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效1条（50.0%）2单（2.7%）评论+1；退货+12条 / 32单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                7外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）3单（4.0%）评论+0；退货+02条 / 104单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                8侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）3单（4.0%）评论-2；退货-448条 / 136单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                9不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）3单（4.0%）评论+0；退货+216条 / 113单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                10离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）2单（2.7%）评论+0；退货+015条 / 60单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                11组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（2.7%）评论+0；退货+00条 / 60单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                12开流失败/加载慢/直播卡顿固件/算法 / 开流问题0条（0.0%）1单（1.3%）评论+0；退货+120条 / 22单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                13APP闪退/卡顿APP/增值服务 / App问题0条（0.0%）1单（1.3%）评论+0；退货+111条 / 13单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                14设备已被绑定APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（1.3%）评论+0；退货+12条 / 31单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                15支架松动/破损硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（1.3%）评论+0；退货+17条 / 27单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                16PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）1单（1.3%）评论+0；退货+117条 / 102单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                17缺少配件硬件 / 配件问题0条（0.0%）1单（1.3%）评论+0；退货-12条 / 26单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                18充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（1.3%）评论-2；退货-216条 / 32单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                19不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题0条（0.0%）1单（1.3%）评论+0；退货+112条 / 20单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                20图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）1单（1.3%）评论-1；退货+06条 / 40单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                21需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（1.3%）评论+0；退货+10条 / 163单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                22物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）1单（1.3%）评论+0；退货-20条 / 92单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                23安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（1.3%）评论+0；退货-50条 / 22单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                5 P0大类重点问题跟进

                                核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                0510162108/3109/0709/1409/2109/2810/05侦测与跟踪，08/31：6侦测与跟踪，09/07：6侦测与跟踪，09/14：2侦测与跟踪，09/21：6侦测与跟踪，09/28：7侦测与跟踪，10/05：4侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：3订阅与宣传口径，09/07：3订阅与宣传口径，09/14：4订阅与宣传口径，09/21：1订阅与宣传口径，09/28：4订阅与宣传口径，10/05：5订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：3充电与太阳能，09/07：8充电与太阳能，09/14：3充电与太阳能，09/21：6充电与太阳能，09/28：5充电与太阳能，10/05：4充电与太阳能组网与离线，08/31：13组网与离线，09/07：9组网与离线，09/14：17组网与离线，09/21：18组网与离线，09/28：11组网与离线，10/05：18组网与离线
                                重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                P0 侦测与跟踪04待Glen补充待指定待补充侦测漏报、不追踪/追踪一半
                                P0 订阅与宣传口径15待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                                P0 充电与太阳能04待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、充电慢/耗电快
                                P0 组网与离线018待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
                                P0 买前预期（体系外）010待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知
                                客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                6 本周增量原文明细

                                评论：10条，含全部实际大区

                                日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                2026-10-11USUS-单机1P5Karishma saidi
                                R27MLUFB8E3PR2                                		正向反馈
                                N
                                质量很好。
                                N
                                It’s have a good quality
                                		评论原页
                                2026-10-10USUS-单机1P5Morgan
                                R51GI22QAGK73                                		正向反馈
                                不错的摄像头
                                体验好，安装简单，运行正常。
                                Good camera!
                                Great experience with this camera, easy to install and works well
                                		评论原页
                                2026-10-10USUS-单机1P5Jeffrey D.
                                R1H8BEIC7ASXRH                                		正向反馈
                                安装和设置简单
                                很喜欢，安装和设置简单，装了micro SD卡存储。
                                Easy install & set up
                                Love this camera! Super easy to install & set up. Installed a micro sd card for storage.
                                		评论原页
                                2026-10-10CAUS-单机1P5Amazon Customer
                                R1BK0JFKBPM4RY                                		正向反馈
                                非常满意
                                安装简单，图片和视频清楚锐利，使用很方便。
                                Very Happy
                                This product was very easy to install and it has clear crisp picture and video. So easy to use.
                                		评论原页
                                2026-10-10USUS-单机1P3Sean Warmoth
                                R11I1JDDZGD0BJ                                		云服务不想要/觉得贵/未生效
                                云服务推销信息
                                摄像头还可以，但不喜欢新版Aosu APP，它更强调云存储而不是本地SD卡。
                                Cloud service spam
                                Camera is fine but do not like new Aosu app. The app pushes cloud storage over local sd.
                                		评论原页
                                2026-10-06USUS-单机1P5Felipe Munoz
                                R3ROQTDERVI7R0                                		正向反馈
                                好
                                一切都好。
                                Good
                                Everything good
                                		评论原页
                                2026-10-06CAUS-单机1P5Wayne tyler
                                R2YFEBUA2GAKE5                                		正向反馈
                                摄像头
                                从四年前的旧机升级，先买一台试用，准备再买两台，设置简单，喜欢跟踪功能。
                                Camera
                                One word fantastic... I up graded from one i had 4 years ago baught one to try will buy 2 more easy set up love the tracking
                                		评论原页
                                2026-10-05CAUS-单机1P5PRAT
                                RULLDYX9EYT1R                                		正向反馈
                                这个价格下很好的摄像头
                                很棒。
                                Best camera for the price
                                Amazing
                                		评论原页
                                2026-10-05USUS-单机1P3kikaha
                                RK8QUVJUQ19NA                                		整机失效(未说明症状)
                                两台似乎只有一半正常
                                买了两台，一台很好，另一台完全不能使用，使用时间约两个月。
                                50 50 shot i suppose
                                Ordered the 2 pack one works great the other doesn't work at all. Had them for about 2 months now.
                                		评论原页
                                2026-10-05USUS-单机1P5Rober Lopez Cruz
                                R1C09CETBLHFAK                                		正向反馈
                                非常推荐
                                购买安防摄像头时这是很满意的一次购买，喜欢它的各方面。
                                Super recommend!!
                                So far one of the greatest purchases I’ve ever done when security cameras are mentioned!!! Love every aspect of it!!!
                                		评论原页

                                退货理由：98个SKU订单记录，98个唯一订单

                                退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                2026-10-11USUS-单机1P114-9871353-79162342026-09-052客户主观需求
                                不适合所需配置；又说明不小心订了比需要更多的摄像头，额外一台未使用，保留原包装，想退款。
                                This item did now work for the set up needed. accidentally ordered more cameras than I needed. The extra camera is unused and in its original packaging. I'd like to return it for a refund.
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-单机1P114-3158123-83050062026-09-241APP连接失败/未发现设备
                                商品不兼容，无法连接
                                Item is not compatible and unable to connect
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-单机1P113-0509233-31466492026-09-251APP连接失败/未发现设备
                                不兼容，无法连接Wi-Fi。
                                Item was not compatible, unable to connect to the Wi-Fi
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-单机1P112-4912118-61770302026-10-031APP连接失败/未发现设备
                                商品不兼容，无法连接 WiFi。
                                Item is not compatible and not connecting to wifi
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-单机1P111-9716174-09098552026-09-291外接设备开流失败/绑定不上
                                送到的商品与客户的设备不兼容。
                                The item delivered was not compatible with the customer's device.
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-单机1P111-6527543-08506512026-09-081问题未说清
                                称收到的产品没有Wi-Fi，具体含义不清。
                                Item came without Wi-Fi
                                		VOC
                                2026-10-11USUS-单机1P111-6308767-38906212026-08-311无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-11CAUS-单机1P702-2659511-00162312026-09-062APP连接失败/未发现设备
                                无法在度假小屋配置互联网连接，因此不能使用。
                                Ne fonctionne pas, car n'arrive pas à se configurer avec Internet au chalet.
                                		VOC
                                2026-10-11CAUS-单机1P701-9003574-94026292026-09-181问题未说清
                                产品工作效果不好
                                Product doesnât work well
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P114-2520006-65162532026-09-272侦测漏报
                                与预期不符｜移动侦测和人形侦测不准确｜并非每次移动和每个人都能被检测到并保存到存储中。
                                Not as Expected|Motion and person detection inaccurate|Not every motion and person is detected and saved into storage
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P114-2245888-45338252026-09-171APP连接失败/未发现设备
                                称产品有缺陷，无法连接。
                                Defective item, not connecting
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P114-1093693-44042662026-09-241侦测漏报
                                不符合预期，反应很慢、行为难以理解，不满意运动侦测，不能捕捉车辆。
                                Not as Expected|Very slow. . has a mind of its own. Not happy|Motion & Not picking up vehicles
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P113-8388786-99738332026-09-201问题未说清
                                与预期不符｜信息具有误导性。
                                Not as Expected|Deceiving info.
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P113-5321178-16770442026-09-241无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10USUS-单机1P112-3778109-94330192026-08-221APP连接失败/未发现设备
                                与Wi-Fi不兼容，无法显示视频。
                                Item is not compatible with WiFi, would not show video
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P112-2481151-13818012026-09-241云服务不想要/觉得贵/未生效
                                不符合预期，需要订阅。
                                Not as Expected|Need subscription|No
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P111-9144628-62810582026-09-251缺少配件
                                配送问题，缺少将产品固定到墙上的部件。
                                Delivery Issue|Item is missing parts|item attach to wall
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P111-4188028-94882662026-09-141产品形态/规格预期不符
                                不符合预期，没有宣传所说的控制选项。
                                Not as Expected|Didn't have the controls stated|None
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机1P111-3591039-52754412026-09-191无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10CAUS-单机1P702-9478925-76994572026-09-171APP连接失败/未发现设备
                                无法在买家的Wi-Fi上正常使用，速度慢。
                                Item doesn't work on customer's wifi, its slow
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机1P702-9300954-00562652026-09-291APP连接失败/未发现设备
                                无法连接2.4GHz Wi-Fi。
                                pas capable de me connecter au wifi 2.4ghz
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机1P702-7950676-39274492026-09-291无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10CAUS-单机1P702-3615110-76114632026-09-171云服务不想要/觉得贵/未生效
                                购买前不知道需要月度套餐。
                                Did not know needed monthly plan
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机1P702-2403977-14290582026-08-181不充电/充电不开机
                                太阳能板未能正常充电。
                                The solar panel not charging properly
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机1P701-8134344-43098522026-09-271问题未说清
                                摄像头无法工作。
                                Camera is not working
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机1P701-2917395-98786042026-09-261APP连接失败/未发现设备
                                无法连接2.4GHz Wi-Fi。
                                pas capable de connecter au wifi 2.4ghz
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-单机1P114-5783264-36082482026-09-261客户主观需求
                                改变主意，使用需求发生变化。
                                Changed Mind|My needs changed
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-单机1P113-4827409-14938472026-08-281不充电/充电不开机
                                称有缺陷，太阳能板不充电。
                                Defective|Solar panel not charging.
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-单机1P113-2170335-25106322026-09-061客户主观需求
                                改变主意，想再比较其他产品。
                                Changed Mind|Not as Expected|Want to shop around some more
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-单机1P112-4320728-58114102026-06-241客户主观需求
                                改变主意，使用需求发生变化。
                                Changed Mind|My needs changed
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-单机1P112-0265472-58266212026-10-061无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-单机1P111-6644318-94234372026-09-051APP连接失败/未发现设备
                                选项与预期不同，未连接成功，其他写的是No。
                                Not as Expected|Different options|Not connected|No
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-单机1P111-2305271-41970102026-09-261问题未说清
                                原文只有X，无法判断原因。
                                X
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09CAUS-单机1P702-3997121-19682332026-09-201问题未说清
                                运动太多，不适合邻里环境，未说明是侦测、转动还是实际活动量。
                                Too much movement to use for neighbourhood
                                		VOC
                                2026-10-09CAUS-单机1P701-9797347-82570592026-10-031无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09CAUS-单机1P701-6320673-64530262026-08-261外接设备开流失败/绑定不上
                                产品无法配合现有系统使用。
                                Product doesnât work with the existing system
                                		VOC
                                2026-10-09CAUS-单机1P701-5506021-75962172026-09-241APP连接失败/未发现设备
                                无法连接我的Wi-Fi。
                                It doesn't connect to my wi fi
                                		VOC
                                2026-10-09CAUS-单机1P701-0028133-12202412026-08-301开流失败/加载慢/直播卡顿
                                实时视频有明显延迟。
                                There's a significant noticeable lag in the live streaming
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-单机1P113-5069369-93186432026-09-301无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-单机1P113-1407818-29402122026-09-261APP闪退/卡顿
                                停止工作，软件表现异常。
                                Defective|stopped working, software glitchy.
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-单机1P112-3951725-33362622026-09-131客户主观需求
                                改变主意，不想要了。
                                Changed Mind|Not as Expected|I dont want it
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-单机1P112-3769302-01426212026-09-071客户主观需求
                                需求变化，决定改选另一种产品形式。
                                Changed Mind|My needs changed|Decided to go with a different style
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-单机1P112-1937453-91914182026-09-011无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-单机1P112-1135532-82898382026-08-301无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-单机1P112-0064519-31082232026-09-231APP连接失败/未发现设备
                                摄像头无法连接，也无法显示画面。
                                Defective|Camera is not connecting nor showing the view
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-单机1P111-6398826-98930072026-09-041外接设备开流失败/绑定不上
                                与现有安防系统不兼容。
                                Item is not compatible with existing security systems
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-单机1P111-5369587-48970402026-09-051无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08CAUS-单机1P702-5977104-48778152026-08-281产品形态/规格预期不符
                                产品形状让它难以安装在想要的位置。
                                The shape of the item makes it difficult to install where I wanted
                                		VOC
                                2026-10-08CAUS-单机1P702-3070680-86818582026-09-071无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08CAUS-单机1P701-7527993-34426062026-09-151物流/订单问题
                                送到的商品不是对的那件
                                Item delivered was not the right one
                                		VOC
                                2026-10-08CAUS-单机1P701-6267877-99658472026-09-251问题未说清
                                称产品不能运行且没有Wi-Fi，未说明缺网络环境还是无法连接。
                                Product does not work and has no wifi
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-单机1P114-8479313-62162682026-09-071需额外硬件/网络条件未告知
                                产品与我们的Wi-Fi不兼容，未说明连接失败过程。
                                Item is not compatible with our wifi
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-单机1P113-5574647-00522482026-09-231PTZ转动故障/卡顿/噪音
                                摄像头不能正确执行移动指令。
                                Defective|Camera is not accepting movement commands properly
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-单机1P113-5448029-99842212026-09-261产品形态/规格预期不符
                                称摄像头宽度太小，具体指尺寸还是画面范围不明确。
                                Not as Expected|Camera width small|No
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-单机1P113-0166382-48434202026-09-251离线/信号差/断续离线
                                同型号摄像头存在Wi-Fi问题，总是断开连接。
                                Not compatible,WiFi problems with identical camera keeps disconnecting
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-单机1P112-2119242-01642102026-09-181安装麻烦/不想安装
                                未使用、仍在原包装，不想在房屋钻孔安装，改买无需固定在房屋上的室内窗边摄像头。
                                Not Compatible|New in package. Never used. Decided it is best not to drill into the house to install. I ordered two window cameras from Amazon instead which don’t need attaching to house and can install without wires on inside in window.
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-单机1P111-2934061-69290152026-09-051产品形态/规格预期不符
                                产品不适合公寓。
                                Item is not compatible with the apartment
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-单机1P111-2089146-02258122026-09-151整机失效(未说明症状)
                                使用约一周后停止工作，已完全充电但仍不能使用。
                                Work for about a week and then quit. It is charged up completely, but still wont-work.
                                		VOC
                                2026-10-07CAUS-单机1P702-9522025-49418152026-09-171无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07CAUS-单机1P702-0101574-21826102026-09-191APP连接失败/未发现设备
                                产品没有连接上基站。
                                Product did not connect to homebase
                                		VOC
                                2026-10-07CAUS-单机1P701-9803055-08370132026-09-031云服务不想要/觉得贵/未生效
                                需要按月付款才能使用，购买前没预料到。
                                Have to pay monthly to use didn't see that coming
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机1P114-7732425-56338552026-06-121图像模糊/画质不达预期
                                画质差。
                                Not as Expected|Poor image quality|No
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机1P114-2807787-26074242026-09-201云服务不想要/觉得贵/未生效
                                不付订阅费就不能完整使用功能。
                                Defective|Does not perform completely without paid subscription.
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机1P114-2226405-39730302026-09-161无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P113-5274513-23122352026-09-101客户主观需求
                                改变主意，使用需求发生变化。
                                Changed Mind|My needs changed
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P113-5079514-10666372026-09-231产品形态/规格预期不符
                                Amazon的AI曾说产品用SD卡，后来又道歉说先前说错了；这是买家关于购买信息的陈述。
                                Not as Expected|the amazon aI stated it used an sd card and then said by aopoliging they were wrong . |no
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机1P112-9809550-63186512026-09-151无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P112-3723677-58818552026-09-251无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P112-2628826-78482102026-09-011产品形态/规格预期不符
                                室外补充充电不方便，价格高；未说明充电速度或耗电异常。
                                Not as Expected|Not easy to charge outside. Price is high|N
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机1P112-0741090-38634432026-09-121无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P111-7356622-64714662026-08-211客户主观需求
                                改变主意，找到了其他商品。
                                Changed Mind|Found other item
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P111-7225799-51378542026-09-111APP连接失败/未发现设备
                                摄像头使用2.4GHz，无法连接Wi-Fi网络。
                                Camera uses 2.4 GHz, couldn't connect to Wi-Fi network
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机1P111-5438809-67578452026-09-091产品形态/规格预期不符
                                太大，原以为会更小。
                                Not as Expected|Too large|I expected smaller
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机1P111-5027795-53994292026-09-071无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P111-4552206-52746122026-09-161客户主观需求
                                改变主意，找到了其他商品。
                                Changed Mind|Found other item
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机1P111-4517383-58330362026-09-141侦测漏报
                                运动侦测未达到预期，未给出具体场景。
                                Not as Expected|Not as expected in motion detection|no
                                		VOC
                                2026-10-06CAUS-单机1P702-7059808-69034372026-09-211支架松动/破损
                                摄像头不能牢固固定在支架上，多次掉落；第三次掉落后没损坏让买家感到意外。
                                Camera would not stay attached to the mounting bracket. It kept falling off when attached. Not good, I'm surprised it didn't get damaged when it fell off the third time.
                                		VOC
                                2026-10-06CAUS-单机1P702-5314255-47754092026-09-051问题未说清
                                只说不兼容，未说明与什么不兼容。
                                The item delivered was incompatible.
                                		VOC
                                2026-10-06CAUS-单机1P702-5089545-28690332026-08-221客户主观需求
                                包装未打开，已不需要。
                                Unopened box, no longer needed.
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06CAUS-单机1P701-6228466-42002132026-09-191问题未说清
                                原文只有不能运行，没有其他信息。
                                Not working
                                		VOC
                                2026-10-06CAUS-单机1P701-2133693-37218422026-09-221组网规格/摄像头上限不符预期
                                与Aosu H1L基站不兼容。
                                Non compatible avec base aosu H1L
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机1P114-5207223-17714002026-09-151无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-单机1P114-3837835-53122562026-09-193整机失效(未说明症状)
                                收到的产品有缺陷，未说明具体症状。
                                Item came was defective
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机1P113-7079427-71450692026-08-311无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-单机1P113-0836087-26626362026-08-211无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-单机1P113-0164388-85890242026-08-221问题未说清
                                不兼容且未安装，未给出具体原因。
                                Item is not compatible and not mounted
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机1P112-6890302-34122352026-09-211产品形态/规格预期不符
                                太大。
                                Not as Expected|Too big. |No
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机1P112-6681294-97786382026-08-301无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-单机1P111-8578284-25202362026-09-091不追踪/追踪一半
                                跟踪效果不好。
                                Not as Expected|Does not track well. |No
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机1P111-7677040-78298112026-09-191产品形态/规格预期不符
                                改变主意，尺寸或位置不适合。
                                Changed Mind|Not as Expected|Will not fit
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机1P111-6701792-09114332026-09-201无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-单机1P111-4315012-29698452026-09-201云服务不想要/觉得贵/未生效
                                称使用产品需要年费，希望明确告知。
                                Not as Expected|a yearly. fee is required for this item|You should include information that explains the item has a yearly fee to use
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机1P111-0363769-40690022026-08-191设备已被绑定
                                产品似乎被使用过。
                                Not as Expected|Item seems used|No
                                		VOC
                                2026-10-05CAUS-单机1P702-6304787-02522162026-09-171充电慢/耗电快
                                电量无法保持；即使格式化后也不识别SD卡。单主标签保留电量问题，SD卡问题保留于原文与译文。
                                Does not hold charge. Does not recognize SD card even after format
                                		VOC
                                2026-10-05CAUS-单机1P702-5506599-14866132026-08-182离线/信号差/断续离线
                                已知存在接收信号问题，未给出细节。
                                Known reception issues
                                		VOC
                                2026-10-05CAUS-单机1P702-3103229-45442452026-08-201无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05CAUS-单机1P701-4092060-13474592026-08-251不充电/充电不开机
                                二维码无法使用，设备也不能开启。
                                QR code does not work and it does not come on
                                		VOC
                                2026-10-05CAUS-单机1P701-1186501-08834422026-09-192组网规格/摄像头上限不符预期
                                不能连接5G网络，也不能连接已有基站。
                                Doesn't connect with 5G and doesn't connect to the base we already have
                                		VOC

                                261005-261011 周报 · US-单机2P

                                v2.15 · 更新2026-10-22
                                本页分析截到2026-10-11
                                评论、退货、销售按周期取数

                                0 本周结论

                                • 🟢 已验证四区本周低星1条，共4条有文字评论
                                  低星占比25.0%，上周16.7%；近30天加权均分3.90，n=20。全部大区本周共4条。
                                • 🟢 已验证四区退货48件，较上周47件变化+1件
                                  47个唯一订单，29单有文本，覆盖61.7%；主要技术反馈为侦测漏报 4单、APP连接失败/未发现设备 3单、不追踪/追踪一半 2单。
                                • 🟢 已验证本周低星集中反馈：不充电/充电不开机
                                  不充电/充电不开机 1条，上周0条。
                                • 🟢 已验证本周已见订单540单
                                  已见销量568件/套；上周已见订单349单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                  保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                1 销售平台评分情况

                                范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                四区合计3.86 n=3423.72 n=993.90 n=20+0.0462 / 20 / 23 / 37 / 200有文字评论；当前评论窗口
                                US3.75 n=2263.43 n=563.71 n=7-0.0345 / 14 / 18 / 25 / 124有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                CA4.07 n=1164.09 n=434.00 n=13-0.0717 / 6 / 5 / 12 / 76有文字评论；当前评论窗口

                                页面显示评分

                                SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                US-单机2PCA4.24.2+0.02026-10-11共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                                US-单机2PUS4.24.2+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                连续周趋势：有文字评论加权均分
                                0.01.22.53.85.006/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：2.8US，06/29：2.6US，07/06：2.7US，07/13：3.7US，07/20：3.0US，07/27：1.5US，08/03：4.2US，08/10：3.3US，08/17：3.7US，08/24：3.6US，08/31：3.7US，09/07：2.8US，09/14：4.0US，09/21：5.0US，09/28：4.5US，10/05：2.0USCA，06/29：2.5CA，07/06：4.2CA，07/13：3.8CA，07/20：3.5CA，07/27：4.8CA，08/03：4.2CA，08/10：3.0CA，08/17：5.0CA，08/24：4.8CA，08/31：5.0CA，09/07：2.8CA，09/21：4.2CA，09/28：4.2CA，10/05：5.0CADEFR
                                评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                260817-26082320006825.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260824-260830101261020.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260831-260906201251030.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260907-260913510141154.5%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260914-2609200001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260921-26092700114616.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260928-26100400123616.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                261005-26101101003425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                2 产品退货情况

                                连续周趋势：四区退货件数
                                01326395206/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：33US，06/29：35US，07/06：43US，07/13：45US，07/20：41US，07/27：45US，08/03：24US，08/10：25US，08/17：29US，08/24：27US，08/31：39US，09/07：31US，09/14：32US，09/21：27US，09/28：33US，10/05：33USCA，06/22：11CA，06/29：10CA，07/06：18CA，07/13：13CA，07/20：10CA，07/27：18CA，08/03：23CA，08/10：20CA，08/17：21CA，08/24：16CA，08/31：19CA，09/07：16CA，09/14：14CA，09/21：7CA，09/28：14CA，10/05：15CADE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DEFR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR
                                大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                US333216 / 3233010.0%当期诊断比，不作质量结论
                                CA151513 / 152107.1%当期诊断比，不作质量结论
                                DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                                月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                本月截至11日2026-10-01 至 2026-10-1168482000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                上月同期11天2026-09-01 至 2026-09-1190583200仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                上月全月2026-09-01 至 2026-09-302101456500仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                订购周队列退货率与本周细微变化

                                订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                260713-260719523529.94%9.94%84按该SKU自身成熟阈值判断
                                260720-2607264404410.00%10.00%77按该SKU自身成熟阈值判断
                                260727-2608024084310.54%10.54%70按该SKU自身成熟阈值判断
                                260803-260809475398.21%8.21%63按该SKU自身成熟阈值判断
                                260907-260913316247.59%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                260914-260920378143.70%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                260921-260927430194.42%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                260928-26100434930.86%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                261005-26101154000.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                0.0%3.3%6.7%10.0%13.4%06/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05已观察队列率，06/22：8.5%已观察队列率，06/29：9.0%已观察队列率，07/06：10.4%已观察队列率，07/13：9.9%已观察队列率，07/20：10.0%已观察队列率，07/27：10.5%已观察队列率，08/03：8.2%已观察队列率，08/10：10.1%已观察队列率，08/17：11.1%已观察队列率，08/24：9.2%已观察队列率，08/31：11.6%已观察队列率，09/07：7.6%已观察队列率，09/14：3.7%已观察队列率，09/21：4.4%已观察队列率，09/28：0.9%已观察队列率，10/05：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/22：8.5%成熟部分队列率，06/29：9.0%成熟部分队列率，07/06：10.4%成熟部分队列率，07/13：9.9%成熟部分队列率，07/20：10.0%成熟部分队列率，07/27：10.5%成熟部分队列率，08/03：8.2%成熟部分队列率

                                3 本周问题聚类

                                连续周问题趋势：有文本退货订单
                                当前窗口260622-260628至261005-261011，16周。
                                0246806/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05形态与规格预期，06/22：2形态与规格预期，06/29：1形态与规格预期，07/06：3形态与规格预期，07/13：1形态与规格预期，07/20：2形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：1形态与规格预期，08/10：4形态与规格预期，08/17：2形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：2形态与规格预期，09/07：5形态与规格预期，09/14：3形态与规格预期，09/21：0形态与规格预期，09/28：5形态与规格预期，10/05：3形态与规格预期配网连接失败，06/22：1配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：3配网连接失败，07/27：1配网连接失败，08/03：1配网连接失败，08/10：2配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：3配网连接失败，08/31：2配网连接失败，09/07：4配网连接失败，09/14：5配网连接失败，09/21：3配网连接失败，09/28：2配网连接失败，10/05：3配网连接失败需额外硬件/网络条件未告知，06/22：3需额外硬件/网络条件未告知，06/29：3需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：7需额外硬件/网络条件未告知，07/20：3需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：3需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知，09/14：3需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：1需额外硬件/网络条件未告知，10/05：0需额外硬件/网络条件未告知订阅与权益，06/22：4订阅与权益，06/29：1订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：2订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：2订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：3订阅与权益，08/17：2订阅与权益，08/24：3订阅与权益，08/31：0订阅与权益，09/07：3订阅与权益，09/14：1订阅与权益，09/21：1订阅与权益，09/28：1订阅与权益，10/05：0订阅与权益侦测漏报，06/22：0侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：1侦测漏报，07/13：5侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：1侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：1侦测漏报，08/31：2侦测漏报，09/07：2侦测漏报，09/14：2侦测漏报，09/21：0侦测漏报，09/28：1侦测漏报，10/05：4侦测漏报外接设备开流失败/绑定不上，06/22：1外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：2外接设备开流失败/绑定不上，07/20：3外接设备开流失败/绑定不上，07/27：1外接设备开流失败/绑定不上，08/03：2外接设备开流失败/绑定不上，08/10：0外接设备开流失败/绑定不上，08/17：3外接设备开流失败/绑定不上，08/24：1外接设备开流失败/绑定不上，08/31：3外接设备开流失败/绑定不上，09/07：1外接设备开流失败/绑定不上，09/14：2外接设备开流失败/绑定不上，09/21：1外接设备开流失败/绑定不上，09/28：0外接设备开流失败/绑定不上，10/05：1外接设备开流失败/绑定不上
                                L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                产品形态/规格预期不符353.222有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                APP连接失败/未发现设备323.522有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                需额外硬件/网络条件未告知011.510有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                云服务不想要/觉得贵/未生效011.511有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                侦测漏报411.213有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                外接设备开流失败/绑定不上101.012有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                本周L2问题结构
                                侦测漏报04不充电/充电不开机11APP连接失败/未发现设备03产品形态/规格预期不符03整机失效(未说明症状)02太阳能板不可拆卸/朝向受限02不追踪/追踪一半02组网规格/摄像头上限不符预期02图像模糊/画质不达预期01离线/信号差/断续离线01低星评论条次有文本退货订单

                                4 所有本周问题清单及优先级

                                排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                1不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题1条（100.0%）1单（3.4%）评论+1；退货+014条 / 29单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                2问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）4单（13.8%）评论+0；退货-15条 / 76单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                3侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）4单（13.8%）评论-1；退货+329条 / 43单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                4APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）3单（10.3%）评论+0；退货+18条 / 57单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                5产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（10.3%）评论+0；退货-20条 / 92单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                6整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效0条（0.0%）2单（6.9%）评论+0；退货+20条 / 7单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                7不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题0条（0.0%）2单（6.9%）评论+0；退货+27条 / 8单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                8组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（6.9%）评论+0；退货+20条 / 25单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                9太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（6.9%）评论+0；退货+10条 / 41单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                10离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）1单（3.4%）评论+0；退货+011条 / 23单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                11缺少配件硬件 / 配件问题0条（0.0%）1单（3.4%）评论+0；退货+11条 / 26单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                12图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）1单（3.4%）评论+0；退货+15条 / 8单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                13安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（3.4%）评论+0；退货-10条 / 16单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                14外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）1单（3.4%）评论+0；退货+11条 / 48单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                15物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）1单（3.4%）评论+0；退货+00条 / 29单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论

                                5 P0大类重点问题跟进

                                核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                0246808/3109/0709/1409/2109/2810/05侦测与跟踪，08/31：3侦测与跟踪，09/07：2侦测与跟踪，09/14：5侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：1侦测与跟踪，10/05：6侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：3订阅与宣传口径，09/14：1订阅与宣传口径，09/21：1订阅与宣传口径，09/28：1订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：2充电与太阳能，09/14：1充电与太阳能，09/21：4充电与太阳能，09/28：1充电与太阳能，10/05：1充电与太阳能组网与离线，08/31：4组网与离线，09/07：5组网与离线，09/14：7组网与离线，09/21：6组网与离线，09/28：3组网与离线，10/05：6组网与离线
                                重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                P0 侦测与跟踪06待Glen补充待指定待补充侦测漏报、不追踪/追踪一半
                                P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                P0 充电与太阳能11待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机
                                P0 组网与离线06待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
                                P0 买前预期（体系外）05待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                6 本周增量原文明细

                                评论：4条，含全部实际大区

                                日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                2026-10-11CAUS-单机2P5Hugh Gibbins
                                R16AYR90343KAT                                		正向反馈
                                安装简单
                                这些摄像头设置起来很容易，包装也很好。我们还没有让它们经历过加拿大的冬天，但目前看充电表现不错。它们很擅长捕捉范围内的人员，视频质量也很好。多用户使用也很方便。我不是专家，但我确实推荐它们，尤其是考虑到这个价位。谢谢。
                                Easy to install
                                The cameras were easy to set up and were well packaged. We have not yet taken them through a Canadian winter, but they seem to charge well. They work very well in picking up people within range and the videos are good quality. It accommodates multiple users easily. I am not an expert, but I do recommend them, especially at this price point. Thanks.
                                		评论原页
                                2026-10-10USUS-单机2P2Luis
                                R2WIGYYTOWMJ5U                                		不充电/充电不开机
                                真差劲！
                                只有一台太阳能摄像头能靠太阳充电，另一台充不进电。真不像话。
                                Lame!
                                Only one Solar Camara is charging by the sun, the other doesn't charge up. What a shame.
                                		评论原页
                                2026-10-07CAUS-单机2P5Benny
                                R2PHNFFJDMQRU0                                		图像模糊/画质不达预期、不支持连续录像/回放受限
                                运行很好
                                安装简单，运行好，分辨率不错，但放大后略模糊。即使装SD卡也不连续录像；买家认为需要固定基站作为DVR。用手指控制360度转动很好。
                                Fonctionne très bien,
                                Très facile à installer! Fonctionne super bien.
                                Quand même assez bonne résolution, sauf quand on zoom ça devient un peu plus flou.
                                À savoir, n’enregistre pas en continu meme avec une carte sd . Ça vous prend la base fixe . Qui sert de dvr . Ha oui ! Le coté 360 degré du bout des doigts est génial
                                		评论原页
                                2026-10-05CAUS-单机2P5roxane
                                R1LN2K8IJLUHDT                                		正向反馈
                                很好的摄像头
                                视野很好，画面清楚。
                                Excellent cameras!!
                                Excellent views! Clear!
                                		评论原页

                                退货理由：47个SKU订单记录，47个唯一订单

                                退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                2026-10-11USUS-单机2P112-5666231-04282322026-07-091无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		退货备注
                                2026-10-11USUS-单机2P112-2151757-38330322026-07-091无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		退货备注
                                2026-10-11USUS-单机2P111-3238837-56498622026-10-031太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                与预期不符｜太阳能板的角度导致无法安装｜否。
                                Not as Expected|Angle of solar panel won't allow for mounting|No
                                		VOC
                                2026-10-11CAUS-单机2P702-9781217-93010492026-09-241离线/信号差/断续离线
                                我们的Wi-Fi信号不够强，摄像头无法正常使用。
                                Cameras will not work with our wifi as our signal is not strong enough.
                                		VOC
                                2026-10-11CAUS-单机2P702-3758366-20346202026-09-271问题未说清
                                性能不够好，未说明症状。
                                Performance not adequate
                                		VOC
                                2026-10-11CAUS-单机2P702-3325141-38498112026-09-011问题未说清
                                它不工作。
                                It's not working
                                		VOC
                                2026-10-11CAUS-单机2P702-3093624-10874162026-08-281问题未说清
                                送到的商品质量差
                                Item delivered was of poor quality
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机2P114-9710325-15578252026-09-261组网规格/摄像头上限不符预期
                                不兼容，无法连接超过四台摄像头。
                                Cameras are not compatible, cant connect more then 4 cameras
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机2P113-1319172-78354482026-08-221侦测漏报
                                需求变化；若摄像头没有正对院中的目标，就不总能侦测到。
                                Changed Mind|My needs changed|It doesn’t always detect if it’s not looking right at what is in the yard
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10USUS-单机2P113-0663697-06658182026-09-241外接设备开流失败/绑定不上
                                产品与其他设备不兼容。
                                Product is not compatible with other item
                                		VOC
                                2026-10-10USUS-单机2P111-0275225-23058192026-10-021无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10CAUS-单机2P702-6491012-31082392026-09-241无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-10CAUS-单机2P702-5963298-09890012026-09-091整机失效(未说明症状)
                                买了两台，第一台不能使用后，对继续使用失去了信心。
                                I ordered 2 once the first one didn't work I'm not having confidence to use these.
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机2P702-2010407-70210622026-09-091侦测漏报
                                摄像头会跟随人，然后回到默认位置；再次回到摄像头前时却不识别运动。
                                The camera will follow you then end up returning to its home setting. Then when I return to camera it doesn't pick up movement
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机2P701-6027168-72274292026-09-271APP连接失败/未发现设备
                                无法连接互联网。
                                Items does not connect to internet
                                		VOC
                                2026-10-10CAUS-单机2P701-5749910-60114442026-08-311APP连接失败/未发现设备
                                两台中一台不能运行且不愿连接，希望更换。
                                L'une des deux caméras ne fonctionne pas et ne veux pas se connecter. J'aimerais la remplacer par une autre svp.
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-单机2P114-4498677-30258642026-07-131无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-单机2P114-2780822-34490242026-09-151侦测漏报
                                起初正常，后来不再识别人，也不发送通知。
                                Defective|The camera started out working fine. Then it quit picking up people and sending notifications.
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-单机2P113-4284572-09282682026-09-261产品形态/规格预期不符
                                不适合买家的现有安装配置，未说明具体设备。
                                Item is not compatible with customer's setup
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-单机2P113-4161204-47186562026-09-241无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09USUS-单机2P113-1582250-09578192026-09-261APP连接失败/未发现设备
                                改变主意、不符合预期，同时说明无法连接。
                                Changed Mind|Not as Expected|I couldn't conecté
                                		VOC
                                2026-10-09USUS-单机2P111-8457187-77994562026-08-241无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-09CAUS-单机2P701-5163886-79354382026-09-011整机失效(未说明症状)
                                一台摄像头坏了，未说明具体症状。
                                One camera was broken
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-单机2P114-8514063-40922432026-09-211无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08USUS-单机2P112-9574868-62898292026-09-231产品形态/规格预期不符
                                在预定安装区域不能正常运行或充电，未给出更具体环境；原文没有提供日照不足证据。
                                Item is not compatible, will not function properly/charge in the area we had in mind
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-单机2P112-8200880-79290552026-09-301安装位置日照不足
                                不适用，现场没有日照。
                                The item delivered was not compatible and had no sunlight.
                                		VOC
                                2026-10-08USUS-单机2P112-0022898-64594482026-09-141无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-08CAUS-单机2P702-4689781-89762392026-09-031组网规格/摄像头上限不符预期
                                没有基站，因此退货。
                                Did not have the base so returning
                                		VOC
                                2026-10-08CAUS-单机2P701-0807068-30698452026-09-101产品形态/规格预期不符
                                太容易被拆下，认为不适合安全地装在室外。
                                Easy to remove and not safe to install outdoors.
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-单机2P114-8798648-88954292026-09-181侦测漏报
                                传感器没有按宣传触发录像，覆盖区域太有限。
                                Not as Expected|The sensors do not activate camera recording as advertised, covered area to limited.
                                		VOC
                                2026-10-07USUS-单机2P113-6924650-94386312026-08-281无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07USUS-单机2P113-0010309-54138312026-09-201无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07CAUS-单机2P702-9055062-17954132026-08-181问题未说清
                                无法使用，未说明原因。
                                Can’t use
                                		历史已合并文本
                                2026-10-07CAUS-单机2P701-7354401-03282362026-09-031缺少配件
                                只收到一台摄像头。
                                J'ai reçu seulement une caméra
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机2P114-7472444-19154642026-09-171无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机2P114-2965399-69474632026-09-211无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机2P114-1259341-18242132026-06-131不充电/充电不开机
                                在太阳下放了多天，仍不能通过太阳能补充电量。
                                The camera is not solar rechargeable, it has been in the sun for several days and does not recharge its energy
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机2P112-2395296-64394122026-09-161无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机2P112-0002928-55674542026-09-251物流/订单问题
                                作为礼物，订错了商品。
                                Changed Mind|This is a gift|Ordered the incorrect item
                                		历史已合并文本
                                2026-10-06USUS-单机2P111-8681607-23834192026-09-081图像模糊/画质不达预期
                                画质差。
                                Not as Expected|Poor image quality|None
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机2P111-6981195-51802402026-09-061不追踪/追踪一半
                                称摄像头不跟随任何目标，发生运动时也不总发送提醒。
                                Defective|They don't follow anything and dies not alert so the time when there is movement
                                		VOC
                                2026-10-06USUS-单机2P111-0921688-06826302026-09-221太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                太阳能板固定，原以为可以移动。
                                Not as Expected|Solar fixed thought it can move|Yes
                                		VOC
                                2026-10-05USUS-单机2P113-3958807-30530122026-09-062无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-单机2P113-3845815-30938462026-08-101无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-单机2P113-3455587-42818112026-09-121无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本
                                2026-10-05USUS-单机2P112-1406255-66386232026-09-181不追踪/追踪一半
                                称产品有缺陷，不能跟踪、不能360度转动，并漏掉很多活动。
                                Defective, will not track and not 360, misses a lot of action
                                		VOC
                                2026-10-05CAUS-单机2P702-0259262-27922332026-09-171无可读文本
                                无买家文本
                                无买家文本
                                		历史已合并文本

                                261005-261011 周报 · US-扩展1摄

                                v2.15 · 更新2026-10-22
                                本页分析截到2026-10-11
                                评论、退货、销售按周期取数

                                0 本周结论

                                • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                                  低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
                                • 🟢 已验证四区退货0件，较上周0件变化+0件
                                  0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
                                • 🔴 待验证本周已见订单0单，销售分母仍有缺日
                                  已见销量0件/套；上周已见订单0单。销售缺11个站点日，不能把已见订单变化直接视为真实销量增减。
                                • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                  保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                1 销售平台评分情况

                                范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                四区合计4.75 n=44.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 1 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                US4.67 n=34.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 1 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                CA5.00 n=1无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 1有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                页面显示评分

                                SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                US-扩展1摄CA4.34.3+0.02026-10-07独占评分组源文件原值；周末缺日
                                US-扩展1摄US4.3无数据无法比较无有效日期独占评分组本周无有效评分
                                连续周趋势：有文字评论加权均分
                                0.01.22.53.85.006/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，08/24：4.0USCADEFR
                                评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260824-2608300001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                260928-261004000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                261005-261011000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                2 产品退货情况

                                连续周趋势：四区退货件数
                                0011106/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：1US，08/03：0US，08/10：1US，08/17：1US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0US，10/05：0USCA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CADE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DEFR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR
                                大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                US000 / 0未提供不可计算缺7个销售日
                                CA000 / 00不可计算缺4个销售日
                                DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                                月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                本月截至11日2026-10-01 至 2026-10-1100000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                上月同期11天2026-09-01 至 2026-09-1100000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                上月全月2026-09-01 至 2026-09-3000000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                订购周队列退货率与本周细微变化

                                订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                260907-26091300无分母未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                260914-26092000无分母未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                260921-26092700无分母未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                260928-26100400无分母未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断；缺4个销售日，分母不完整
                                261005-26101100无分母未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断；缺11个销售日，分母不完整
                                  队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                  0.0%0.3%0.6%0.9%1.1%06/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05已观察队列率，06/22：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

                                  3 本周问题聚类

                                  连续周问题趋势：有文本退货订单
                                  当前窗口260622-260628至261005-261011，16周。
                                  0011106/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05
                                  L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                  本周L2问题结构
                                  低星评论条次有文本退货订单

                                  4 所有本周问题清单及优先级

                                  排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                                  5 P0大类重点问题跟进

                                  核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                  0011108/3109/0709/1409/2109/2810/05侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线
                                  重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                  P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                  6 本周增量原文明细

                                  评论：0条，含全部实际大区

                                  本周未见新增评论

                                  退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

                                  本周未见退货记录

                                  261005-261011 周报 · US-2摄套包

                                  v2.15 · 更新2026-10-22
                                  本页分析截到2026-10-11
                                  评论、退货、销售按周期取数

                                  0 本周结论

                                  • 🟢 已验证四区本周低星0条，共1条有文字评论
                                    低星占比0.0%，上周33.3%；近30天加权均分3.93，n=14。全部大区本周共1条。
                                  • 🟢 已验证四区退货22件，较上周24件变化-2件
                                    22个唯一订单，19单有文本，覆盖86.4%；主要技术反馈为产品外壳/包装箱有破损/划痕 2单、APP连接失败/未发现设备 1单、不充电/充电不开机 1单。
                                  • 🟢 已验证本周已见订单308单
                                    已见销量311件/套；上周已见订单148单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                  • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                    保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                  1 销售平台评分情况

                                  范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                  四区合计4.06 n=1984.12 n=593.93 n=14-0.1326 / 12 / 12 / 23 / 125有文字评论；当前评论窗口
                                  US3.89 n=1253.89 n=373.67 n=9-0.2220 / 9 / 8 / 16 / 72有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                  CA4.34 n=734.50 n=224.40 n=5+0.066 / 3 / 4 / 7 / 53有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                  页面显示评分

                                  SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                  US-2摄套包CA4.34.3+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                  US-2摄套包US4.34.3+0.02026-10-11共享：US-4摄套包、US-2摄套包、US-6摄套包（新）源文件原值
                                  连续周趋势：有文字评论加权均分
                                  0.01.22.53.85.006/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/29：1.0US，07/06：3.5US，07/13：4.0US，07/20：3.8US，07/27：3.0US，08/10：4.4US，08/17：3.8US，08/24：4.8US，08/31：3.0US，09/07：1.0US，09/14：3.7US，09/21：4.0US，10/05：5.0USCA，06/22：4.0CA，06/29：3.7CA，07/06：1.0CA，07/13：1.0CA，07/20：5.0CA，08/03：4.0CA，08/10：4.7CA，08/17：4.5CA，08/24：5.0CA，08/31：4.5CA，09/07：5.0CA，09/14：5.0CA，09/21：5.0CA，09/28：4.0CADEFR
                                  评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                  260817-26082311015825.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260824-26083000019100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260831-26090610012425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260907-26091310001250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260914-26092010003425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260921-26092710004520.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260928-26100401002333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  261005-2610110000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                  2 产品退货情况

                                  连续周趋势：四区退货件数
                                  01020304006/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：16US，06/29：22US，07/06：35US，07/13：18US，07/20：19US，07/27：28US，08/03：23US，08/10：28US，08/17：11US，08/24：18US，08/31：21US，09/07：20US，09/14：22US，09/21：14US，09/28：15US，10/05：16USCA，06/22：9CA，06/29：6CA，07/06：14CA，07/13：18CA，07/20：9CA，07/27：11CA，08/03：10CA，08/10：11CA，08/17：6CA，08/24：4CA，08/31：1CA，09/07：7CA，09/14：4CA，09/21：6CA，09/28：9CA，10/05：6CADE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DEFR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR
                                  大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                  US161614 / 162247.1%当期诊断比，不作质量结论
                                  CA665 / 6847.1%当期诊断比，不作质量结论
                                  DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                  FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                                  月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                  范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                  本月截至11日2026-10-01 至 2026-10-1135241100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月同期11天2026-09-01 至 2026-09-113127400仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月全月2026-09-01 至 2026-09-30101792200仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                  订购周队列退货率与本周细微变化

                                  订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                  260713-2607192532911.46%11.46%84按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260720-2607262162612.04%12.04%77按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260727-2608021953316.92%16.92%70按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260803-2608092162511.57%11.57%63按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260907-260913132118.33%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260914-260920141139.22%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260921-26092715395.88%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260928-26100414821.35%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                  261005-26101130800.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                  • 260720-260726：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.46个百分点
                                  • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                  0.0%4.9%9.7%14.6%19.5%06/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05已观察队列率，06/22：9.5%已观察队列率，06/29：10.2%已观察队列率，07/06：8.7%已观察队列率，07/13：11.5%已观察队列率，07/20：12.0%已观察队列率，07/27：16.9%已观察队列率，08/03：11.6%已观察队列率，08/10：10.4%已观察队列率，08/17：13.6%已观察队列率，08/24：9.4%已观察队列率，08/31：14.3%已观察队列率，09/07：8.3%已观察队列率，09/14：9.2%已观察队列率，09/21：5.9%已观察队列率，09/28：1.4%已观察队列率，10/05：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/22：9.5%成熟部分队列率，06/29：10.2%成熟部分队列率，07/06：8.7%成熟部分队列率，07/13：11.5%成熟部分队列率，07/20：12.0%成熟部分队列率，07/27：16.9%成熟部分队列率，08/03：11.6%成熟部分队列率

                                  3 本周问题聚类

                                  连续周问题趋势：有文本退货订单
                                  当前窗口260622-260628至261005-261011，16周。
                                  0134606/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05需额外硬件/网络条件未告知，06/22：3需额外硬件/网络条件未告知，06/29：2需额外硬件/网络条件未告知，07/06：4需额外硬件/网络条件未告知，07/13：3需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：2需额外硬件/网络条件未告知，08/03：3需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：1需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：3需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知，10/05：2需额外硬件/网络条件未告知形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：2形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：1形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：3形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：1形态与规格预期，09/07：3形态与规格预期，09/14：3形态与规格预期，09/21：1形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期，10/05：5形态与规格预期侦测漏报，06/22：1侦测漏报，06/29：2侦测漏报，07/06：2侦测漏报，07/13：2侦测漏报，07/20：2侦测漏报，07/27：2侦测漏报，08/03：2侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：0侦测漏报，08/24：1侦测漏报，08/31：1侦测漏报，09/07：2侦测漏报，09/14：1侦测漏报，09/21：0侦测漏报，09/28：0侦测漏报，10/05：1侦测漏报配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：3配网连接失败，07/27：1配网连接失败，08/03：1配网连接失败，08/10：1配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：2配网连接失败，09/14：2配网连接失败，09/21：1配网连接失败，09/28：3配网连接失败，10/05：1配网连接失败充电与开机，06/22：1充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：1充电与开机，07/27：1充电与开机，08/03：1充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：1充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：1充电与开机，09/14：2充电与开机，09/21：0充电与开机，09/28：1充电与开机，10/05：1充电与开机安装麻烦/不想安装，06/22：1安装麻烦/不想安装，06/29：2安装麻烦/不想安装，07/06：1安装麻烦/不想安装，07/13：1安装麻烦/不想安装，07/20：0安装麻烦/不想安装，07/27：1安装麻烦/不想安装，08/03：0安装麻烦/不想安装，08/10：0安装麻烦/不想安装，08/17：0安装麻烦/不想安装，08/24：0安装麻烦/不想安装，08/31：1安装麻烦/不想安装，09/07：0安装麻烦/不想安装，09/14：1安装麻烦/不想安装，09/21：0安装麻烦/不想安装，09/28：1安装麻烦/不想安装，10/05：0安装麻烦/不想安装
                                  L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                  需额外硬件/网络条件未告知201.09有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  产品形态/规格预期不符501.815有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  侦测漏报100.86有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  APP连接失败/未发现设备132.010有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  不充电/充电不开机111.07有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  安装麻烦/不想安装010.53有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  本周L2问题结构
                                  产品形态/规格预期不符05需额外硬件/网络条件未告知02产品外壳/包装箱有破损/划痕02太阳能板不可拆卸/朝向受限01侦测漏报01APP连接失败/未发现设备01充电慢/耗电快01不充电/充电不开机01低星评论条次有文本退货订单

                                  4 所有本周问题清单及优先级

                                  排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                  1产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（无分母）5单（26.3%）评论+0；退货+50条 / 59单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  2客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（无分母）3单（15.8%）评论+0；退货+00条 / 100单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                  3需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（无分母）2单（10.5%）评论+0；退货+20条 / 48单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  4问题未说清非产品 / 问题未说清0条（无分母）2单（10.5%）评论+0；退货-16条 / 35单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                  5产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（无分母）2单（10.5%）评论+0；退货+22条 / 8单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  6太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（5.3%）评论+0；退货+10条 / 21单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  7侦测漏报固件/算法 / 侦测问题0条（无分母）1单（5.3%）评论+0；退货+115条 / 31单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  8APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（无分母）1单（5.3%）评论+0；退货-22条 / 35单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  9充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题0条（无分母）1单（5.3%）评论+0；退货+02条 / 8单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  10不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（无分母）1单（5.3%）评论+0；退货+07条 / 20单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                  5 P0大类重点问题跟进

                                  核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                  0123508/3109/0709/1409/2109/2810/05侦测与跟踪，08/31：1侦测与跟踪，09/07：2侦测与跟踪，09/14：1侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：1侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：1订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能，09/14：2充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：2充电与太阳能，10/05：2充电与太阳能组网与离线，08/31：2组网与离线，09/07：2组网与离线，09/14：3组网与离线，09/21：4组网与离线，09/28：3组网与离线，10/05：1组网与离线
                                  重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                  P0 侦测与跟踪01待Glen补充待指定待补充侦测漏报
                                  P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 充电与太阳能02待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、充电慢/耗电快
                                  P0 组网与离线01待Glen补充待指定待补充APP连接失败/未发现设备
                                  P0 买前预期（体系外）08待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                  客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                  6 本周增量原文明细

                                  评论：1条，含全部实际大区

                                  日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                  2026-10-11USUS-2摄套包5Rebecca Marie Rowley
                                  R23KXYYVPEDQFE                                  		正向反馈
                                  出色的安防套装。
                                  安装简单。不在家时也能让人安心。视频画质出色。通过 App 就能轻松管理。这个价格能买到这样的产品，很不错。
                                  Excellent security package.
                                  Easy to install. Provides piece of mind when away from the property, Video quality is outstanding. Easily managed through app. Great product for price.
                                  		评论原页

                                  退货理由：22个SKU订单记录，22个唯一订单

                                  退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                  2026-10-11USUS-2摄套包113-1916273-28138202026-09-181客户主观需求
                                  改变主意，该商品原本是礼物。
                                  Changed Mind|This is a gift
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-11CAUS-2摄套包701-4460063-45850102026-09-081APP连接失败/未发现设备
                                  无法连接Wi-Fi。
                                  ne se connecte pas au wifi
                                  		VOC
                                  2026-10-10USUS-2摄套包113-2494721-67194052026-09-221产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                  怀疑是退回过的产品，箱子破损，封箱防拆胶带被揭开。
                                  Camera appears to be a return item, box is torn and the security tape was lifted
                                  		VOC
                                  2026-10-10USUS-2摄套包113-2210787-98074152026-09-231客户主观需求
                                  改变主意，使用需求发生变化。
                                  Changed Mind|My needs changed
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-10CAUS-2摄套包701-7452202-92474572026-07-261产品形态/规格预期不符
                                  购买后从多条评论得知冬季摄像头不充电，因此准备改买其他型号。此条描述买前预期变化，不是买家已发生的冬季故障。
                                  I was told by multiple reviews that the cameras don't charge during winter and realized that after buying so I will buy a different model
                                  		VOC
                                  2026-10-09USUS-2摄套包113-9011985-17826272026-09-041无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-09USUS-2摄套包113-4305764-99250332026-08-181产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                  产品损坏，摄像头镜头开裂。
                                  Damaged|No|Camera lens cracked
                                  		VOC
                                  2026-10-09USUS-2摄套包112-8381495-41442102026-09-281需额外硬件/网络条件未告知
                                  购买前没意识到必须连接Wi-Fi。
                                  Not as Expected|Didn't realize it had to be connected to wifi|No
                                  		VOC
                                  2026-10-09USUS-2摄套包111-1295554-98474132026-09-151产品形态/规格预期不符
                                  摄像头太大，不能上下调整。
                                  Not as Expected|Cameras too large and lack up/down adjustability|no
                                  		VOC
                                  2026-10-08USUS-2摄套包113-2396552-84954302026-09-291客户主观需求
                                  改变主意，使用需求发生变化。
                                  Changed Mind|My needs changed
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-08USUS-2摄套包113-0657977-48666362026-09-201产品形态/规格预期不符
                                  摄像头比预想大，装不进木质装饰条。
                                  Not as Expected|The size of the camera is larger than I thought and doesn't fit on the wood trim|no
                                  		VOC
                                  2026-10-08CAUS-2摄套包702-7015518-41922132026-09-241产品形态/规格预期不符
                                  看到负面评论，担心冬季太阳能无效，准备寻找其他产品；未陈述实际冬季故障。
                                  The product has bad reviews. The solar will not work in winter. Will search for other on Amazon.
                                  		VOC
                                  2026-10-08CAUS-2摄套包702-2814904-49050612026-09-041产品形态/规格预期不符
                                  摄像头过大，对所需用途不够隐蔽。
                                  Camera was too large, not discrete enough for purpose
                                  		VOC
                                  2026-10-08CAUS-2摄套包701-1206424-13522472026-09-111问题未说清
                                  无法连接，但未说明连接对象。
                                  Doesn't connect
                                  		VOC
                                  2026-10-07CAUS-2摄套包702-3773707-77698062026-08-111无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-06USUS-2摄套包113-7967568-97610252026-09-261不充电/充电不开机
                                  不充电。
                                  Not charging
                                  		VOC
                                  2026-10-06USUS-2摄套包112-7952760-40178442026-09-271侦测漏报
                                  侦测不如期待，因此订了另一套，未说明具体漏检对象。
                                  Not as Expected|I didn't detect like i want it to so i ordered another set . |No
                                  		VOC
                                  2026-10-06USUS-2摄套包112-4457158-69426532026-09-261无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-06USUS-2摄套包112-3412623-68066242026-09-231太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                  原以为太阳能板可远离摄像头安装。
                                  Not as Expected|I thought the solar panels were capable of remote mounts|No
                                  		VOC
                                  2026-10-06USUS-2摄套包111-2398733-28930622026-09-111问题未说清
                                  只说不好，没有具体症状。
                                  Not as Expected|Not good|N/a
                                  		VOC
                                  2026-10-05USUS-2摄套包112-6449279-60178422026-09-231充电慢/耗电快
                                  运动侦测不准，虽有太阳能充电，但电池续航短。
                                  Not as Expected|Motion detection is inaccurate and the camera battery life is not long lasting, even if it's solar charging. |no
                                  		VOC
                                  2026-10-05USUS-2摄套包111-3376244-24274372026-09-061需额外硬件/网络条件未告知
                                  商品与该路由器不兼容
                                  Item is not compatible with the router
                                  		VOC

                                  261005-261011 周报 · US-4摄套包

                                  v2.15 · 更新2026-10-22
                                  本页分析截到2026-10-11
                                  评论、退货、销售按周期取数

                                  0 本周结论

                                  • 🟢 已验证四区本周低星4条，共12条有文字评论
                                    低星占比33.3%，上周25.0%；近30天加权均分3.98，n=61。全部大区本周共12条。
                                  • 🟢 已验证四区退货66件，较上周64件变化+2件
                                    66个唯一订单，39单有文本，覆盖59.1%；主要技术反馈为产品外壳/包装箱有破损/划痕 2单、充电慢/耗电快 2单、外接设备开流失败/绑定不上 2单。
                                  • 🟢 已验证本周低星集中反馈：侦测漏报、产品或镜头进水/起雾/水珠、客服不回复/态度差/方案敷衍
                                    侦测漏报 3条，上周2条；产品或镜头进水/起雾/水珠 1条，上周0条；客服不回复/态度差/方案敷衍 1条，上周0条。
                                  • 🟢 已验证本周已见订单1,322单
                                    已见销量1,345件/套；上周已见订单949单。本周已知销售键日期覆盖完整。

                                  1 销售平台评分情况

                                  范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                  四区合计4.03 n=6424.05 n=2453.98 n=61-0.0498 / 31 / 43 / 53 / 417有文字评论；当前评论窗口
                                  US4.01 n=5563.99 n=2094.00 n=55-0.0185 / 31 / 38 / 42 / 360有文字评论；当前评论窗口
                                  CA4.15 n=864.42 n=363.83 n=6-0.3213 / 0 / 5 / 11 / 57有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                  页面显示评分

                                  SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                  US-4摄套包CA4.34.3+0.02026-10-11独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.6÷2=4.3
                                  US-4摄套包US4.34.3+0.02026-10-11共享：US-4摄套包、US-2摄套包、US-6摄套包（新）源文件原值
                                  连续周趋势：有文字评论加权均分
                                  0.01.22.53.85.006/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：3.1US，06/29：3.6US，07/06：3.1US，07/13：3.7US，07/20：4.0US，07/27：3.9US，08/03：2.6US，08/10：4.5US，08/17：4.9US，08/24：4.2US，08/31：3.7US，09/07：3.7US，09/14：4.0US，09/21：4.4US，09/28：4.1US，10/05：3.6USCA，06/22：4.0CA，06/29：3.0CA，07/06：1.0CA，07/20：5.0CA，07/27：5.0CA，08/03：5.0CA，08/10：4.2CA，08/17：4.3CA，08/24：4.5CA，08/31：4.5CA，09/07：5.0CA，09/14：1.0CA，09/21：4.0CA，09/28：5.0CA，10/05：4.5CADEFR
                                  评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                  260817-260823100320244.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260824-2608301304152317.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260831-2609065221172733.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260907-2609134103101827.8%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260914-260920300161030.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260921-2609271211141921.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260928-2610042021111625.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  261005-261011211261233.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                  2 产品退货情况

                                  连续周趋势：四区退货件数
                                  0357010413906/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：57US，06/29：56US，07/06：93US，07/13：80US，07/20：114US，07/27：117US，08/03：121US，08/10：84US，08/17：74US，08/24：76US，08/31：75US，09/07：87US，09/14：65US，09/21：52US，09/28：62US，10/05：64USCA，06/22：1CA，06/29：3CA，07/06：11CA，07/13：14CA，07/20：17CA，07/27：8CA，08/03：4CA，08/10：15CA，08/17：7CA，08/24：3CA，08/31：6CA，09/07：3CA，09/14：5CA，09/21：2CA，09/28：2CA，10/05：2CADE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DEFR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR
                                  大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                  US646437 / 641,1545.5%当期诊断比，不作质量结论
                                  CA222 / 21681.2%当期诊断比，不作质量结论
                                  DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                  FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                                  月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                  范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                  本月截至11日2026-10-01 至 2026-10-11108105300仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月同期11天2026-09-01 至 2026-09-11128122600仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月全月2026-09-01 至 2026-09-303032881500仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                  订购周队列退货率与本周细微变化

                                  订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                  260713-2607191,083908.31%8.31%84按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260720-260726612437.03%7.03%77按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260727-260802621599.50%9.50%70按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260803-260809644497.61%7.61%63按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260907-260913472255.30%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260914-260920510305.88%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260921-260927912192.08%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260928-26100494980.84%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                  261005-2610111,32210.08%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                  • 260720-260726：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.16个百分点
                                  • 260727-260802：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.16个百分点
                                  • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                  0.0%2.9%5.7%8.6%11.5%06/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05已观察队列率，06/22：8.6%已观察队列率，06/29：8.2%已观察队列率，07/06：10.0%已观察队列率，07/13：8.3%已观察队列率，07/20：7.0%已观察队列率，07/27：9.5%已观察队列率，08/03：7.6%已观察队列率，08/10：8.4%已观察队列率，08/17：8.1%已观察队列率，08/24：7.8%已观察队列率，08/31：7.1%已观察队列率，09/07：5.3%已观察队列率，09/14：5.9%已观察队列率，09/21：2.1%已观察队列率，09/28：0.8%已观察队列率，10/05：0.1%已观察队列率成熟部分队列率，06/22：8.6%成熟部分队列率，06/29：8.2%成熟部分队列率，07/06：10.0%成熟部分队列率，07/13：8.3%成熟部分队列率，07/20：7.0%成熟部分队列率，07/27：9.5%成熟部分队列率，08/03：7.6%成熟部分队列率

                                  3 本周问题聚类

                                  连续周问题趋势：有文本退货订单
                                  当前窗口260622-260628至261005-261011，16周。
                                  048121606/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05形态与规格预期，06/22：7形态与规格预期，06/29：8形态与规格预期，07/06：4形态与规格预期，07/13：4形态与规格预期，07/20：14形态与规格预期，07/27：12形态与规格预期，08/03：10形态与规格预期，08/10：14形态与规格预期，08/17：7形态与规格预期，08/24：5形态与规格预期，08/31：5形态与规格预期，09/07：4形态与规格预期，09/14：8形态与规格预期，09/21：5形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期，10/05：6形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，06/22：2需额外硬件/网络条件未告知，06/29：5需额外硬件/网络条件未告知，07/06：2需额外硬件/网络条件未告知，07/13：3需额外硬件/网络条件未告知，07/20：3需额外硬件/网络条件未告知，07/27：9需额外硬件/网络条件未告知，08/03：8需额外硬件/网络条件未告知，08/10：5需额外硬件/网络条件未告知，08/17：4需额外硬件/网络条件未告知，08/24：3需额外硬件/网络条件未告知，08/31：9需额外硬件/网络条件未告知，09/07：8需额外硬件/网络条件未告知，09/14：3需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：3需额外硬件/网络条件未告知，10/05：3需额外硬件/网络条件未告知太阳能安装限制，06/22：3太阳能安装限制，06/29：2太阳能安装限制，07/06：3太阳能安装限制，07/13：6太阳能安装限制，07/20：6太阳能安装限制，07/27：2太阳能安装限制，08/03：4太阳能安装限制，08/10：8太阳能安装限制，08/17：6太阳能安装限制，08/24：5太阳能安装限制，08/31：5太阳能安装限制，09/07：4太阳能安装限制，09/14：4太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：4太阳能安装限制，10/05：6太阳能安装限制配网连接失败，06/22：2配网连接失败，06/29：3配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：4配网连接失败，07/27：4配网连接失败，08/03：3配网连接失败，08/10：3配网连接失败，08/17：2配网连接失败，08/24：4配网连接失败，08/31：3配网连接失败，09/07：4配网连接失败，09/14：4配网连接失败，09/21：1配网连接失败，09/28：4配网连接失败，10/05：1配网连接失败侦测漏报，06/22：2侦测漏报，06/29：2侦测漏报，07/06：2侦测漏报，07/13：3侦测漏报，07/20：3侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：6侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：4侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：2侦测漏报，09/07：8侦测漏报，09/14：0侦测漏报，09/21：2侦测漏报，09/28：1侦测漏报，10/05：1侦测漏报离线与信号，06/22：2离线与信号，06/29：4离线与信号，07/06：3离线与信号，07/13：3离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：4离线与信号，08/03：4离线与信号，08/10：2离线与信号，08/17：1离线与信号，08/24：2离线与信号，08/31：1离线与信号，09/07：4离线与信号，09/14：2离线与信号，09/21：1离线与信号，09/28：0离线与信号，10/05：1离线与信号
                                  L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                  产品形态/规格预期不符604.240有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  需额外硬件/网络条件未告知333.533有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  太阳能板不可拆卸/朝向受限643.034有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  APP连接失败/未发现设备143.223有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  侦测漏报112.818有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  离线/信号差/断续离线101.812有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  本周L2问题结构
                                  侦测漏报31产品形态/规格预期不符16太阳能板不可拆卸/朝向受限06不追踪/追踪一半11录制时长/事件时长受限10客服不回复/态度差/方案敷衍10需额外硬件/网络条件未告知03产品或镜头进水/起雾/水珠10充电慢/耗电快02外接设备开流失败/绑定不上02低星评论条次有文本退货订单

                                  4 所有本周问题清单及优先级

                                  排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                  1侦测漏报固件/算法 / 侦测问题3条（75.0%）1单（2.6%）评论+1；退货+040条 / 76单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  2产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题1条（25.0%）6单（15.4%）评论+1；退货+61条 / 251单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  3客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）7单（17.9%）评论-1；退货+32条 / 191单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                  4太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）6单（15.4%）评论+0；退货+20条 / 116单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  5不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题1条（25.0%）1单（2.6%）评论+1；退货-25条 / 14单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  6录制时长/事件时长受限固件/算法 / 卡录问题1条（25.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+06条 / 3单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  7客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题1条（25.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+021条 / 7单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  8产品或镜头进水/起雾/水珠硬件 / 防水问题1条（25.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+05条 / 2单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  9需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（7.7%）评论+0；退货+00条 / 137单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  10问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）2单（5.1%）评论+0；退货+09条 / 113单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                  11充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题0条（0.0%）2单（5.1%）评论+0；退货+27条 / 21单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  12外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）2单（5.1%）评论+0；退货+11条 / 64单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  13物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）2单（5.1%）评论+0；退货+20条 / 67单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                  14产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）2单（5.1%）评论+0；退货+24条 / 35单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  15整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效0条（0.0%）1单（2.6%）评论+0；退货+02条 / 11单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  16离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）1单（2.6%）评论+0；退货+113条 / 78单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  17APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（2.6%）评论+0；退货-35条 / 79单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  18缺少配件硬件 / 配件问题0条（0.0%）1单（2.6%）评论+0；退货+12条 / 15单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  19安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（2.6%）评论+0；退货-20条 / 52单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                  5 P0大类重点问题跟进

                                  核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                  03581008/3109/0709/1409/2109/2810/05侦测与跟踪，08/31：3侦测与跟踪，09/07：8侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：2侦测与跟踪，09/28：4侦测与跟踪，10/05：2侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：2订阅与宣传口径，09/14：1订阅与宣传口径，09/21：1订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：3充电与太阳能，09/21：2充电与太阳能，09/28：2充电与太阳能，10/05：2充电与太阳能组网与离线，08/31：4组网与离线，09/07：9组网与离线，09/14：8组网与离线，09/21：2组网与离线，09/28：4组网与离线，10/05：2组网与离线
                                  重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                  P0 侦测与跟踪32待Glen补充待指定待补充侦测漏报、不追踪/追踪一半
                                  P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 充电与太阳能02待Glen补充待指定待补充充电慢/耗电快
                                  P0 组网与离线02待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备
                                  P0 买前预期（体系外）115待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                  客服10待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

                                  6 本周增量原文明细

                                  评论：12条，含全部实际大区

                                  日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                  2026-10-11USUS-4摄套包4will_sooon
                                  RW48N8S2GSXU2                                  		正向反馈
                                  给宿舍多添一份安心
                                  我们这一层楼有个包裹不见了，之后我给宿舍房间买了这套设备。我把一台摄像头放在门口附近，课间就查看实时画面。画面看起来很清楚，晚上学习到很晚时，我也喜欢打开 App 看看。能在手机上看到自己的门口，让我觉得选它选对了。而且我也不用交月费。
                                  A little extra peace in my dorm
                                  I got this kit for my dorm room after a package disappeared from our floor. I set one camera near my entry and checked the live view between classes. The picture looks clear, and I like opening the app when I’m studying late. Seeing my doorway on my phone made me glad I picked it. I also don’t have to pay a monthly fee.
                                  		评论原页
                                  2026-10-11USUS-4摄套包5Kathi Dunlap
                                  R3DXG2FVJK3FIU                                  		正向反馈
                                  摄像头画质不错
                                  到目前为止都很好。摄像头安装容易，能提供不错的画面，也会发送移动提醒。我们获得了原本希望的覆盖范围和清晰度。
                                  Camera quality is good
                                  So far so good. Cameras installed easily and they give us good images and notices of movement. We got the coverage and clarity we were hoping for.
                                  		评论原页
                                  2026-10-11USUS-4摄套包5Mr Sparkles
                                  R37CVKLO80CQMT                                  		正向反馈
                                  我用过的最好的监控摄像头！
                                  这些摄像头非常棒！设置简单，使用也容易。图像和声音质量都很好，绝对推荐！
                                  Best surveillance cameras I’ve used!
                                  These are great cameras! Easy set up and easy to use. Very good quality images and sound, would definitely recommend!
                                  		评论原页
                                  2026-10-11CAUS-4摄套包5Olivia fontaine
                                  R26RNS5Q4OL06J                                  		正向反馈
                                  值得购买
                                  值得拥有。
                                  Must get
                                  Great to have
                                  		评论原页
                                  2026-10-11USUS-4摄套包5jose perdomo brito
                                  R130CLF28YU49I                                  		正向反馈
                                  简单方便
                                  不错。
                                  Fáciles
                                  Buenas
                                  		评论原页
                                  2026-10-10CAUS-4摄套包4Ash Kaura
                                  RXPCQ92G10OS1                                  		正向反馈
                                  家用Aosu四摄套包
                                  买了带太阳能板的四摄套包，运行正常，APP易用，事件视频清晰，推荐给希望易安装、易使用的人。
                                  Aosu 4 camera kit for homes
                                  I bought 4 camera kit Aosu camera with solar panel. They are working well. The app is easy to use and the recorded events videos are clear. I would recommend this to anyone who is looking for easy to install and use home security cameras.
                                  		评论原页
                                  2026-10-10USUS-4摄套包5ahavstad
                                  R8VZB5RNEZ3IZ                                  		正向反馈
                                  适合住宅的好摄像头
                                  安装简单，覆盖范围广，昼夜画面清楚。APP检索方便，也容易查看实时画面，很快就完成了安装。
                                  Excellent Camera for the home!
                                  Easy to install, wide range of coverage and clear images day and night. The app is really easy to search through and allows real time views easily. Safety and protection installed so quick, thanks!!
                                  		评论原页
                                  2026-10-09USUS-4摄套包3Wanda S.
                                  R2F2N5LUW83QAX                                  		侦测漏报
                                  表现令人质疑
                                  没有达到宣传，运动侦测时好时坏，不推荐，不值这个价格。
                                  Questionable Performance
                                  These don’t work as advertised. Really spotty at picking up motion. Would not recommend. Not worth the money they are charging.
                                  		评论原页
                                  2026-10-08USUS-4摄套包5Amazon consumer
                                  R289HIJLD0DI6A                                  		正向反馈
                                  很棒的摄像头
                                  可同时查看四台，自动跟随，画面清楚，APP设置简单。
                                  Perfect cameras
                                  These things are great. You can view all four cameras at once, they follow automatically and have great definition. The app is really easy to set up too
                                  		评论原页
                                  2026-10-08USUS-4摄套包1Jeff Weezee
                                  R1FWF41AF4ZQTB                                  		产品或镜头进水/起雾/水珠、客服不回复/态度差/方案敷衍
                                  不到一年镜头起雾，未提供换机
                                  买了六台，十个月后一台镜头因水汽起雾，我在南加州。客服索要Amazon购买信息和序列号，我已提供。客服说是湿气，建议放到干燥处直至清除，再涂防水剂。我表示环境已干燥数月，但问题仍在，认为客服很差。
                                  Humidity Issues in lens, under one year. No replacement Offered!
                                  I bought 6 cameras, in 10 months one lens became foggy with moisture. I'm in SoCal.
                                  Asked for Amazon Purchase # & Ser#,
                                  I provided it.
                                  They said it's the humidity, pit it in a dry place, until it clears. Then put a water repellent on it.
                                  I said Wow your kidding me, it has been dry for months, with this problem.
                                  Their customer service is crap.
                                  		评论原页
                                  2026-10-05USUS-4摄套包2Ian R. Josephs
                                  RXZKBGQGGC1A                                  		侦测漏报
                                  侧门关键事件没有录到
                                  因为房产多次遭遇盗窃和试图破坏侧门，购买并安装AOSU系统。门修复焊接后，因期待摄像头记录后续干扰而移除挂锁。10月5日外出后发现门大开，保存的视频分别显示下午1:16左右门关闭、4:38左右门已打开，却找不到谁何时开门的录像。设置显示运动侦测、仅人及人员跟踪开启，自动灵敏度调整关闭，灵敏度约为七档中的第六档、接近Far端。基站为H1L，本地循环录像，存储用了10.3GB、总容量29.2GB。买家不清楚为何没录到开门，购买目的正是保留重要区域的人物证据。APP还宣传收费云方案、云录像与30天存储，但买家怀疑它是否能记录该事件、如何处理漏检，因此犹豫付费。希望AOSU解释此配置哪些因素会导致漏录，并更容易确认摄像头在重要区域侦测及保存活动。此次经历降低了买家的可靠性信心。
                                  AOSU Security System Missed a critical event at my side gate
                                  Suggested review title: Missed a critical event at my side gate

                                  I purchased and installed the AOSU camera system after repeated theft attempts at my property, including the theft of a tall iron pole and an attempt to force off a wrought iron side gate. After having the gate repaired and welded, I removed its padlock because I expected the cameras to help document any further tampering.

                                  On October 5, I was away from the property and saw that the gate had been left wide open, although I had closed it before leaving. The two clips I saved show the gate closed at about 1:16 p.m. and open by about 4:38 p.m. I could not find a recording showing who opened it or when it happened.

                                  At the time shown in my settings, Motion Detection, Person Only, and Person Tracking were on, and automatic sensitivity adjustment was off. Sensitivity was set near the Far end—about six of seven positions on the slider. The hub was an H1L with local loop recording; its storage screen showed 10.3 GB used out of 29.2 GB.

                                  This leaves me unsure why the system did not capture the gate being opened. I understand that motion detection can miss events, but recording a person near a gate is exactly the kind of evidence I bought the system to help preserve. The app also offers a paid cloud plan advertising cloud video recordings and 30-day storage. After this experience, I am hesitant to pay for cloud service without knowing whether it would have captured this event or how it handles missed detections.

                                  AOSU should explain what may prevent an event from being recorded in this setup and make it easier for customers to confirm that cameras are detecting and saving activity in important areas. Based on this incident, I have less confidence in the system’s reliability for protecting my property.
                                  		评论原页
                                  2026-10-05USUS-4摄套包1Cynthia Atiemo
                                  R6B0MR9EYSE10                                  		不追踪/追踪一半、侦测漏报、录制时长/事件时长受限、产品形态/规格预期不符
                                  不要浪费钱购买
                                  跟踪与宣传不符。对着自家车道的摄像头录不到进出车辆；另一台对邻居车道，明明能看到他们进出，却显示数天没有活动。即使活动仍在继续，录像最长约20秒。没有我旧摄像头的人脸识别，购买就是为了运动跟踪，却不能跟踪，前面的摄像头也不能跟踪驶入车道的车辆。不推荐，希望能给低于一星。
                                  Don’t waste your money buying this camera
                                  This camera is a complete waste of time and a joke. It doesn’t track like it is advertised. One of them faces my driveway and it doesn’t capture any vehicle coming or leaving the driveway. It’s as if no one comes or leave the house. Another camera faces my neighbor’s driveway and I see them come and go all
                                  The time, but the camera is telling there has been no activity for days. The longer it records is about 20 seconds regardless of whether the activity is still going on or not. It has no facial recognition like my old camera. I got this because of its motion tracking capability and there is no tracking with this camera. The one facing the front is even worse. It’s doesn’t track vehicles turning onto my driveway. It is just the worst. Waste of money and time. Don’t waste your money on it. I will not recommend it. I wish there’s a star rating less than 1 to give this product.
                                  		评论原页

                                  退货理由：66个SKU订单记录，66个唯一订单

                                  退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                  2026-10-11USUS-4摄套包114-4775472-31594622026-09-291无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		退货备注
                                  2026-10-11USUS-4摄套包114-0382898-87914412026-10-051无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		退货备注
                                  2026-10-11USUS-4摄套包113-3664389-87618662026-10-031客户主观需求
                                  改变主意，找到了更低价格。
                                  Changed Mind|Found a better price
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-11USUS-4摄套包113-0550936-28810542026-10-011太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                  收到错误商品｜收到的就是我下单的商品，但与描述和图片不符｜图片显示太阳能板可以拆卸，这样即使房屋所在的位置晒不到太阳，也能把太阳能板放到有阳光的地方。aosu 对所购买版本的描述做得很差。
                                  Received Wrong Item|Got what I ordered but doesn't match the description and images|Pictures show detachable solar panel to reach sunlight in areas the sun doesnt reach the house. Aosu does a bad job with their descriptions on which version youre buying.
                                  		VOC
                                  2026-10-11USUS-4摄套包112-9681304-20210012026-09-051客户主观需求
                                  改变主意，找到了其他商品。
                                  Changed Mind|Found other item
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-11USUS-4摄套包112-7101211-75314092026-09-261无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		退货备注
                                  2026-10-11USUS-4摄套包112-4933716-15186312026-09-191问题未说清
                                  不符合预期，称摄像头增益或灵敏度过高，未说明实际触发的异常。
                                  Not as Expected|Camera gain (sensitivity too aggressive)|No
                                  		VOC
                                  2026-10-11USUS-4摄套包111-8033915-73330522026-09-271缺少配件
                                  有缺陷，缺少部件，具体部件写摄像头。
                                  Defective|Missing parts|Camera
                                  		VOC
                                  2026-10-11USUS-4摄套包111-1198054-98410102026-09-131无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		退货备注
                                  2026-10-10USUS-4摄套包113-1954713-36426242026-09-241无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-10USUS-4摄套包112-1078386-85554242026-09-131产品形态/规格预期不符
                                  称不兼容，因为它们是太阳能供电。
                                  Not compatible,theyâre solar powered
                                  		VOC
                                  2026-10-10USUS-4摄套包111-5799668-82890052026-08-291客户主观需求
                                  订购数量过多。
                                  Ordering Issue|Ordered too many
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-10USUS-4摄套包111-5262594-48650472026-08-261产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                  商品到货时已损坏。
                                  Item arrived damaged
                                  		VOC
                                  2026-10-09USUS-4摄套包114-8888313-34738412026-09-201充电慢/耗电快
                                  太阳能表现不好，未提供更具体症状。
                                  Solar doesnt work great, no
                                  		VOC
                                  2026-10-09USUS-4摄套包114-3569926-45962092026-08-191侦测漏报
                                  称有缺陷，发生事件时不录像，无法查看人物。
                                  Defective|It does not record on Events so we can see a person
                                  		VOC
                                  2026-10-09USUS-4摄套包114-3454143-18386022026-09-291客户主观需求
                                  改变主意，使用需求发生变化。
                                  Changed Mind|My needs changed
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-09USUS-4摄套包111-4479682-36378082026-08-291无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-09USUS-4摄套包111-3833318-79210442026-09-221太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                  太阳能板不能从摄像头上拆下，因此不适用。
                                  Solar panel is not detached to cameras, not compatible
                                  		VOC
                                  2026-10-09CAUS-4摄套包702-9783148-28314322026-09-201太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                  太阳能板不能拆下单独朝向太阳。
                                  Solar panel can't be taken off to point at the sun
                                  		VOC
                                  2026-10-08USUS-4摄套包113-9073439-84034462026-09-091物流/订单问题
                                  误下单。
                                  Pedido por error
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-08USUS-4摄套包113-2848730-42538552026-08-131需额外硬件/网络条件未告知
                                  产品与手机热点不兼容。
                                  Item is not compatible with the hotspot
                                  		VOC
                                  2026-10-08USUS-4摄套包113-0530781-04322272026-09-291不追踪/追踪一半
                                  人员跟踪不如宣传；走得较快时，跟踪模式无法跟随。
                                  Not as Expected|Doesn't Track person like it says properly|if you walk too fast it will not track you in the tracking mode
                                  		VOC
                                  2026-10-08USUS-4摄套包112-6265960-37282692026-09-131无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-08USUS-4摄套包112-4853804-09258632026-09-201整机失效(未说明症状)
                                  其中一台摄像头不能工作，称其有缺陷，未说明症状。
                                  Defective|One camera isn't working and is defective
                                  		VOC
                                  2026-10-08USUS-4摄套包111-9116400-15690122026-08-291离线/信号差/断续离线
                                  摄像头不能保持互联网连接。
                                  Defective|They don't stay connected to the internet
                                  		VOC
                                  2026-10-08USUS-4摄套包111-6720033-25890262026-09-281外接设备开流失败/绑定不上
                                  产品不兼容或不能集成，未给出具体设备。
                                  The item delivered was not compatible or integrated.
                                  		VOC
                                  2026-10-08USUS-4摄套包111-2807583-15922282026-09-171产品形态/规格预期不符
                                  覆盖距离低于宣称，但原文距离数值缺失，不能据此认定Wi-Fi故障。
                                  Not as Expected|It says that it goes to • feet, but it does not go that far
                                  		VOC
                                  2026-10-08USUS-4摄套包111-2807017-67290002026-09-291无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-08USUS-4摄套包111-0136734-89906202026-08-251无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-07USUS-4摄套包114-8242188-44314172026-09-251外接设备开流失败/绑定不上
                                  商品与客户的设备不兼容
                                  Item is not compatible with cx's device
                                  		VOC
                                  2026-10-07USUS-4摄套包114-2109358-53674022026-09-251无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-07USUS-4摄套包113-1112911-88402282026-09-231产品形态/规格预期不符
                                  摄像头太大。
                                  Cameras are to big.
                                  		VOC
                                  2026-10-07USUS-4摄套包113-0420620-97394692026-09-271无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-07USUS-4摄套包112-7926453-36442262026-09-021无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-07USUS-4摄套包112-5660040-57522552026-09-211无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-07USUS-4摄套包112-3290087-19642532026-09-071无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-07USUS-4摄套包112-2885881-64770032026-09-141客户主观需求
                                  改变主意，找到了其他商品。
                                  Changed Mind|Found other item
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-06USUS-4摄套包114-9664827-12650412026-09-031太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                  需要分体太阳能板，不要与摄像头一体。
                                  Not as Expected|We need seperate solar panel,not attached|Not sure
                                  		VOC
                                  2026-10-06USUS-4摄套包114-4142913-74354232026-08-271无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-06USUS-4摄套包114-2561161-92074082026-09-241需额外硬件/网络条件未告知
                                  原以为不需要Wi-Fi，将无需订阅误解为无需Wi-Fi。
                                  Not as Expected|I thought they did not require Wi-Fi|It said no subscription. I thought it said no Wi-Fi.
                                  		VOC
                                  2026-10-06USUS-4摄套包114-2331816-84074062026-09-231产品形态/规格预期不符
                                  院子很小，没有合适安装位置，想要固定视角摄像头；现在任何位置都会拍到道路或邻居院子。
                                  Not as Expected|No good place to mount them|I need stationary cameras, everywhere we try to mount this it catches the road or the neighbors yard. We have a very small yard
                                  		VOC
                                  2026-10-06USUS-4摄套包114-2138775-24882432026-08-201无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-06USUS-4摄套包114-0027513-55602022026-09-151无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-06USUS-4摄套包113-7174131-08394682026-09-151无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-06USUS-4摄套包113-6946101-04994132026-07-241客户主观需求
                                  四台摄像头太多，希望换成Aosu D1两摄套包。
                                  4 cameras are too many. I want to exchange it for the for the aosu D1 2 cam kit
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-06USUS-4摄套包113-6035329-37698332026-08-311无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-06USUS-4摄套包113-5839332-14762672026-07-141需额外硬件/网络条件未告知
                                  不适用，因为必须有Wi-Fi。
                                  Item is not compatible, has to have wifi
                                  		VOC
                                  2026-10-06USUS-4摄套包113-0669179-91466022026-08-141无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-06USUS-4摄套包112-7921592-14090342026-09-201无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-06USUS-4摄套包112-0780589-12794362026-09-171太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                  原以为太阳能板可拆下，装在离摄像头几英尺的地方。
                                  Not as Expected|Thought taht the solar panels could be removed and mounted a few feet away fron the camera. |No
                                  		VOC
                                  2026-10-06USUS-4摄套包111-7720240-14122382026-08-301无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-06USUS-4摄套包111-3775738-17154192026-09-241物流/订单问题
                                  称收到不对的商品，实际说明订了四台而不是八台。
                                  Received Wrong Item|I ordered 4 cameras instead of 8
                                  		VOC
                                  2026-10-05USUS-4摄套包114-8596139-11194482026-09-211APP连接失败/未发现设备
                                  购买前没注意到差评较多，同时无法连接摄像头。
                                  Not as Expected|They have very bad reviews and I didn't know|We couldn't connect them
                                  		VOC
                                  2026-10-05USUS-4摄套包114-4244963-78322692026-09-011充电慢/耗电快
                                  太阳能效果不好，没有具体测量或症状。
                                  Not as Expected|Solar not effective|No
                                  		VOC
                                  2026-10-05USUS-4摄套包114-3116300-47314292026-08-271无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-05USUS-4摄套包114-2232510-55098422026-09-151客户主观需求
                                  改变主意，找到了其他商品。
                                  Changed Mind|Found other item
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-05USUS-4摄套包113-9891058-02266382026-08-171问题未说清
                                  不兼容，未说明与什么不兼容。
                                  Not compatible
                                  		VOC
                                  2026-10-05USUS-4摄套包113-9627821-59802242026-08-021无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-05USUS-4摄套包113-4245227-83730122026-09-171安装位置日照不足
                                  装在雨水槽下方，太阳能板的安装条件不适合。
                                  It doesn't work for me since they have a solar panel and are under the water channels
                                  		VOC
                                  2026-10-05USUS-4摄套包113-3728799-05530662026-09-191无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-05USUS-4摄套包113-1140825-19650452026-08-271无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-05USUS-4摄套包112-9039119-59194482026-08-261太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                  太阳能板一体固定，安装不灵活。
                                  Changed Mind|Not as Expected|Solar panel is attached and does not allow for flexible mounting
                                  		VOC
                                  2026-10-05USUS-4摄套包111-5408694-03666222026-09-161无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-05USUS-4摄套包111-4287672-36538302026-09-211产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                  商品损坏，箱子打开过。
                                  Item damaged, box was open
                                  		VOC
                                  2026-10-05USUS-4摄套包111-2762139-08546262026-09-011产品形态/规格预期不符
                                  覆盖距离达不到期待，不清楚具体原因。
                                  Not as Expected|They do not reach as far as I had hoped|I'm not sure
                                  		VOC
                                  2026-10-05CAUS-4摄套包701-6813386-68018412026-09-091产品形态/规格预期不符
                                  不适合我的住宅。
                                  doesnt work for my home
                                  		VOC

                                  261005-261011 周报 · US-6摄套包（旧）

                                  v2.15 · 更新2026-10-22
                                  本页分析截到2026-10-11
                                  评论、退货、销售按周期取数

                                  0 本周结论

                                  • 🟢 已验证四区本周低星3条，共4条有文字评论
                                    低星占比75.0%，上周66.7%；近30天加权均分3.62，n=16。全部大区本周共4条。
                                  • 🟢 已验证四区退货4件，较上周7件变化-3件
                                    4个唯一订单，3单有文本，覆盖75.0%；未见集中技术主题。
                                  • 🟢 已验证本周低星集中反馈：侦测漏报、云服务不想要/觉得贵/未生效、产品或镜头进水/起雾/水珠
                                    侦测漏报 2条，上周0条；云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周1条；产品或镜头进水/起雾/水珠 1条，上周0条。
                                  • 🟢 已验证本周已见订单43单
                                    已见销量45件/套；上周已见订单14单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                  • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                    保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。
                                  6kit ASIN迁移跟进
                                  SKUASIN页面显示分及取值日评分归属说明/理由
                                  US-6摄套包（新）B0HGL4VF92US：4.3（2026-10-11）；CA：无销售源，范围待确认US与2kit、4kit共享页面评分；无自身有文字评论查看新SKU
                                  US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X2US：4.0（2026-10-11）；CA：4.1（2026-10-11）旧ASIN自身原始记录，不迁移到新SKU查看旧ASIN历史及滞后反馈

                                  1 销售平台评分情况

                                  范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                  四区合计3.65 n=1463.78 n=453.62 n=16-0.0334 / 8 / 10 / 17 / 77有文字评论；当前评论窗口
                                  US3.65 n=1393.81 n=433.53 n=15-0.1132 / 8 / 10 / 16 / 73有文字评论；当前评论窗口
                                  CA3.71 n=73.00 n=25.00 n=1+1.292 / 0 / 0 / 1 / 4有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                  页面显示评分

                                  SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                  US-6摄套包（旧）CA4.14.1+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                  US-6摄套包（旧）US4.14.0-0.12026-10-11独占评分组源文件原值
                                  连续周趋势：有文字评论加权均分
                                  0.01.22.53.85.006/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：2.8US，06/29：3.0US，07/06：2.8US，07/13：3.4US，07/20：4.7US，07/27：3.0US，08/03：4.5US，08/10：5.0US，08/17：3.7US，08/24：4.3US，08/31：2.5US，09/07：5.0US，09/14：4.0US，09/21：4.8US，09/28：2.3US，10/05：2.5USCA，08/24：1.0CA，09/21：5.0CADEFR
                                  评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                  260817-26082320004633.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260824-26083011014728.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260831-260906011002100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260914-26092001002333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260921-2609270001560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260928-26100420001366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  261005-26101120101475.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                  2 产品退货情况

                                  连续周趋势：四区退货件数
                                  0612172306/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：17US，06/29：11US，07/06：20US，07/13：18US，07/20：18US，07/27：19US，08/03：20US，08/10：14US，08/17：11US，08/24：11US，08/31：4US，09/07：9US，09/14：15US，09/21：4US，09/28：6US，10/05：3USCA，06/22：2CA，06/29：4CA，07/06：1CA，07/13：2CA，07/20：1CA，07/27：1CA，08/03：0CA，08/10：5CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：1CA，09/28：1CA，10/05：1CADE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DEFR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR
                                  大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                  US332 / 33010.0%当期诊断比，不作质量结论
                                  CA111 / 1137.7%当期诊断比，不作质量结论
                                  DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                  FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                                  月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                  范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                  本月截至11日2026-10-01 至 2026-10-1176100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月同期11天2026-09-01 至 2026-09-111111000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月全月2026-09-01 至 2026-09-303735200仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                  订购周队列退货率与本周细微变化

                                  订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                  260713-260719135107.41%7.41%84按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260720-260726121119.09%9.09%77按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260727-2608028966.74%6.74%70按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260803-2608091121210.71%10.71%63按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260907-26091321419.05%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260914-26092018211.11%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260921-2609273912.56%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260928-2610041400.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                  261005-2610114300.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                  • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                  0.0%7.2%14.4%21.6%28.7%06/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05已观察队列率，06/22：8.0%已观察队列率，06/29：6.9%已观察队列率，07/06：11.2%已观察队列率，07/13：7.4%已观察队列率，07/20：9.1%已观察队列率，07/27：6.7%已观察队列率，08/03：10.7%已观察队列率，08/10：5.0%已观察队列率，08/17：10.6%已观察队列率，08/24：22.0%已观察队列率，08/31：25.0%已观察队列率，09/07：19.0%已观察队列率，09/14：11.1%已观察队列率，09/21：2.6%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率，10/05：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/22：8.0%成熟部分队列率，06/29：6.9%成熟部分队列率，07/06：11.2%成熟部分队列率，07/13：7.4%成熟部分队列率，07/20：9.1%成熟部分队列率，07/27：6.7%成熟部分队列率，08/03：10.7%成熟部分队列率

                                  3 本周问题聚类

                                  连续周问题趋势：有文本退货订单
                                  当前窗口260622-260628至261005-261011，16周。
                                  0134606/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：3形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：3形态与规格预期，08/17：2形态与规格预期，08/24：1形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：1形态与规格预期，09/14：1形态与规格预期，09/21：0形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期，10/05：1形态与规格预期订阅与权益，06/22：2订阅与权益，06/29：2订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：0订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：0订阅与权益，08/17：1订阅与权益，08/24：1订阅与权益，08/31：1订阅与权益，09/07：0订阅与权益，09/14：0订阅与权益，09/21：0订阅与权益，09/28：0订阅与权益，10/05：0订阅与权益侦测漏报，06/22：2侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：1侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：0侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：0侦测漏报，09/07：1侦测漏报，09/14：1侦测漏报，09/21：0侦测漏报，09/28：0侦测漏报，10/05：0侦测漏报太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：5太阳能安装限制，08/03：1太阳能安装限制，08/10：1太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：0太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：0太阳能安装限制，10/05：0太阳能安装限制基站与组网兼容，06/22：1基站与组网兼容，06/29：1基站与组网兼容，07/06：0基站与组网兼容，07/13：1基站与组网兼容，07/20：0基站与组网兼容，07/27：0基站与组网兼容，08/03：1基站与组网兼容，08/10：0基站与组网兼容，08/17：0基站与组网兼容，08/24：0基站与组网兼容，08/31：0基站与组网兼容，09/07：0基站与组网兼容，09/14：0基站与组网兼容，09/21：1基站与组网兼容，09/28：0基站与组网兼容，10/05：0基站与组网兼容离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：2离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：0离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：1离线与信号，08/10：0离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：1离线与信号，09/21：0离线与信号，09/28：0离线与信号，10/05：0离线与信号
                                  L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                  产品形态/规格预期不符100.56有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  云服务不想要/觉得贵/未生效000.03有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  侦测漏报000.53有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  太阳能板不可拆卸/朝向受限000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  组网规格/摄像头上限不符预期000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  离线/信号差/断续离线000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  本周L2问题结构
                                  侦测漏报20客服不回复/态度差/方案敷衍10产品或镜头进水/起雾/水珠10云服务不想要/觉得贵/未生效10不充电/充电不开机10产品形态/规格预期不符01低星评论条次有文本退货订单

                                  4 所有本周问题清单及优先级

                                  排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                  1侦测漏报固件/算法 / 侦测问题2条（66.7%）0单（0.0%）评论+2；退货+022条 / 26单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  2客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+1；退货+010条 / 2单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  3产品或镜头进水/起雾/水珠硬件 / 防水问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 1单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  4云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+0；退货+06条 / 13单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  5不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+1；退货+02条 / 7单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  6客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）2单（66.7%）评论+0；退货+10条 / 64单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                  7产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（33.3%）评论+0；退货+10条 / 40单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                  5 P0大类重点问题跟进

                                  核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                  0011108/3109/0709/1409/2109/2810/05侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：1侦测与跟踪，09/14：1侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：1组网与离线，09/14：1组网与离线，09/21：1组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线
                                  重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                  P0 侦测与跟踪20待Glen补充待指定待补充侦测漏报
                                  P0 订阅与宣传口径10待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                                  P0 充电与太阳能10待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机
                                  P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 买前预期（体系外）01待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符
                                  客服10待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

                                  6 本周增量原文明细

                                  评论：4条，含全部实际大区

                                  日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                  2026-10-11USUS-6摄套包（旧）5fernando robledo
                                  R30OJ2ZGR96GYH                                  		正向反馈
                                  买得很值
                                  我大约六个月前买了这套摄像头，它们一直都很棒。我工作时间很长，所以不常在家。有了这套设备，无论白天还是夜间，我都能清楚地看到房子四周。设置超级简单。这次买得很好。
                                  Great purchase
                                  I bought this camera set about 6 months ago and they have been amazing. I work a lot of hours so I'm not home much. With this kit I am able to see all around my house with clarity day and night. Setting it up was super easy. Great purchase
                                  		评论原页
                                  2026-10-08USUS-6摄套包（旧）1Leslie
                                  RPYLUQVSNXXEY                                  		侦测漏报、云服务不想要/觉得贵/未生效
                                  摄像头运行不好
                                  有时停止录制事件，发生事情时没有录像就没有用。我多次检查设置，Wi-Fi信号强。APP在查看事件时要求订阅；摄像头已很贵，还要再付订阅费，我认为不值得。
                                  Cameras dont work well
                                  Cameras sometimes stop recording events which makes them useless if something happens and the event was not recorded. I have checked all the settings multiple times and the wifi signal is strong. The app asks for subscription if you want to watch the events so it is not worth to buy expensive cameras and then have to pay for a subscription.
                                  		评论原页
                                  2026-10-08USUS-6摄套包（旧）1Jeff Weezee
                                  R3QCA7YBCPJOY4                                  		产品或镜头进水/起雾/水珠、客服不回复/态度差/方案敷衍
                                  不会再买
                                  十个月后镜头开始起雾，联系客服，感觉可能是AI。提供购买信息和故障机序列号后，被建议拆下、换用其他摄像头，等镜头恢复清楚后再涂防水剂，对此很不满意。
                                  Would NOT buy again
                                  After 10 months I began having foggy lens issues. Contacted Aosu, seems to be AI.
                                  Gave them purchase info, ser# of one with issues. Was told to take it down and replace it with one of my other until the lens cleared up. Then put a water repellent on it.
                                  WOW!
                                  		评论原页
                                  2026-10-08USUS-6摄套包（旧）3harold delor
                                  R1FV5I3N90D0DQ                                  		侦测漏报、不充电/充电不开机
                                  摄像头反应慢
                                  唤醒慢，可能捕捉不到触发摄像头的活动。使用两个月后，一台电池不能充电。
                                  Cameras are slow to react
                                  Cameras are slow to wake up so you may not catch what triggered the camera. 2 months in and one of the batteries won't charge
                                  		评论原页

                                  退货理由：4个SKU订单记录，4个唯一订单

                                  退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                  2026-10-11USUS-6摄套包（旧）114-0206309-77378372026-09-231客户主观需求
                                  改变主意，不符合预期，其他写的是OK。
                                  Changed Mind|Not as Expected|Ok
                                  		VOC
                                  2026-10-09CAUS-6摄套包（旧）701-5559642-27970442026-08-301产品形态/规格预期不符
                                  无法覆盖所需区域，未说明技术故障。
                                  Doesn't cover area
                                  		VOC
                                  2026-10-07USUS-6摄套包（旧）111-0060866-84586662026-06-261客户主观需求
                                  不是我们需要的产品，不能提供更多原因。
                                  Not as Expected|It's not what we needed|No I don't know
                                  		VOC
                                  2026-10-06USUS-6摄套包（旧）114-9701377-12210572026-09-061无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本

                                  261005-261011 周报 · US-6摄套包（新）

                                  B0HGL4VF92 · ASIN迁移，不代表硬件迭代
                                  v2.15 · 更新2026-10-22
                                  本页分析截到2026-10-11
                                  评论、退货、销售按周期取数

                                  0 本SKU本周结论

                                  • 🟢 已验证US新6kit已见106单、销量115套
                                    本周销售覆盖7天。
                                  • 🟢 已验证US页面显示分4.3，取值日2026-10-11
                                    US2kit、4kit与新6kit在本周重叠日期评分一致，沿用已验证共享评分组。
                                  • 🔴 待验证本批未见新ASIN评论、退货及VOC记录
                                    尚无自身有文字评论加权均分；不迁入旧ASIN反馈，也不据此判断质量改善。
                                  6kit ASIN迁移跟进
                                  SKUASIN页面显示分及取值日评分归属说明/理由
                                  US-6摄套包（新）B0HGL4VF92US：4.3（2026-10-11）；CA：无销售源，范围待确认US与2kit、4kit共享页面评分；无自身有文字评论查看新SKU
                                  US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X2US：4.0（2026-10-11）；CA：4.1（2026-10-11）旧ASIN自身原始记录，不迁移到新SKU查看旧ASIN历史及滞后反馈

                                  1 销售平台评分情况

                                  大区页面显示分取值日自身全期加权均分自身近90天自身近30天说明/理由
                                  US4.32026-10-11无自身评论，不可计算不可计算不可计算与2kit、4kit共享页面评分
                                  CA未提供未提供不可计算不可计算不可计算上线范围待确认
                                  US页面显示评分：日级变化
                                  0.01.22.53.85.010/0510/0610/0710/0810/0910/1010/11页面显示分，10/05：4.3页面显示分，10/06：4.3页面显示分，10/07：4.2页面显示分，10/08：4.2页面显示分，10/09：4.2页面显示分，10/10：4.2页面显示分，10/11：4.3页面显示分

                                  US日级订单与销量

                                  市场日期订单量（单）销量（套）页面显示分说明/理由
                                  2026-10-05224.3原始销售源
                                  2026-10-0638394.3原始销售源
                                  2026-10-0746544.2原始销售源
                                  2026-10-08554.2原始销售源
                                  2026-10-0910104.2原始销售源
                                  2026-10-10334.2原始销售源
                                  2026-10-11224.3原始销售源
                                  US订单量与销量：日级变化
                                  01631476210/0510/0610/0710/0810/0910/1010/11订单量，10/05：2订单量，10/06：38订单量，10/07：46订单量，10/08：5订单量，10/09：10订单量，10/10：3订单量，10/11：2订单量销量，10/05：2销量，10/06：39销量，10/07：54销量，10/08：5销量，10/09：10销量，10/10：3销量，10/11：2销量
                                  US已见周订单与销量
                                  0336699132260928-261004261005-261011已见订单，260928-261004：2已见订单，261005-261011：106已见订单已见销量，260928-261004：2已见销量，261005-261011：115已见销量

                                  2 产品退货情况

                                  指标本周说明/理由
                                  US订单量106销售源已提供
                                  退货与VOC本批未见新ASIN记录不将未见记录解释为零质量风险
                                  成熟队列率尚不可判定没有新ASIN自身成熟阈值，不借旧6kit曲线

                                  订购周队列与本周细微变化

                                  订购周已见订单退货记录成熟部分队列率说明/理由
                                  260928-2610042本批未见记录无自身成熟阈值仅覆盖10-02至04，前4天未提供
                                  261005-261011106本批未见记录无自身成熟阈值本周销售7天已提供
                                  • 已更新新ASIN订单分母，尚无可用于判断质量改善的成熟队列变化。
                                  新ASIN自身退货成熟曲线
                                  尚无可靠的自身退货成熟曲线

                                  3 本周问题聚类

                                  本批未见新ASIN反馈记录，未生成问题数量。

                                  4 本SKU问题清单及优先级

                                  事项状态动作责任人时间点说明/理由
                                  ASIN合并生效日待确认核对运营合并操作记录Glen / 运营待补充首个有源日不等于合并生效日
                                  CA上线范围待确认确认站点映射及是否上线Glen / 运营待补充只确认US，不外推CA

                                  5 P0大类重点问题跟进

                                  新ASIN P0反馈
                                  本批未见新ASIN反馈，不判改善
                                  核心大类本周证据状态责任人时间点说明/理由
                                  P0 侦测与跟踪本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进
                                  P0 订阅与宣传口径本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进
                                  P0 充电与太阳能本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进
                                  P0 组网与离线本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进
                                  P0 买前预期（体系外）本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进
                                  客服本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进

                                  6 本周增量原文明细

                                  评论、退货理由及VOC本批均未见新ASIN记录。旧ASIN反馈仍保留在旧SKU页与公共全量库。

                                  261005-261011 周报 · US-8摄套包

                                  v2.15 · 更新2026-10-22
                                  本页分析截到2026-10-11
                                  评论、退货、销售按周期取数

                                  0 本周结论

                                  • 🟢 已验证四区本周低星1条，共1条有文字评论
                                    低星占比100.0%，上周无分母；近30天加权均分2.75，n=4。全部大区本周共1条。
                                  • 🟢 已验证四区退货12件，较上周7件变化+5件
                                    12个唯一订单，0单有文本，覆盖0.0%；未见集中技术主题。
                                  • 🟢 已验证本周低星集中反馈：卡录事件无法播放、基站故障/失效、客服不回复/态度差/方案敷衍
                                    卡录事件无法播放 1条，上周0条；基站故障/失效 1条，上周0条；客服不回复/态度差/方案敷衍 1条，上周0条。
                                  • 🟢 已验证本周已见订单1单
                                    已见销量1件/套；上周已见订单81单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                  • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                    保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                  1 销售平台评分情况

                                  范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                  四区合计4.38 n=343.92 n=132.75 n=4-1.632 / 1 / 3 / 4 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                  US4.38 n=343.92 n=132.75 n=4-1.632 / 1 / 3 / 4 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                  CA无评论无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                  页面显示评分

                                  SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                  US-8摄套包CA4.14.1+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                  US-8摄套包US4.34.3+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                  连续周趋势：有文字评论加权均分
                                  0.01.22.53.85.006/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：5.0US，06/29：5.0US，07/06：5.0US，07/13：5.0US，08/03：3.5US，08/10：4.0US，08/17：5.0US，08/24：5.0US，08/31：5.0US，09/14：3.3US，10/05：1.0USCADEFR
                                  评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                  260817-2608230000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260824-2608300000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260831-2609060000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260914-26092010011333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260928-261004000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  261005-261011100001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                  2 产品退货情况

                                  连续周趋势：四区退货件数
                                  037101406/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：5US，07/13：6US，07/20：6US，07/27：9US，08/03：6US，08/10：11US，08/17：11US，08/24：12US，08/31：12US，09/07：5US，09/14：6US，09/21：10US，09/28：7US，10/05：12USCA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CADE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DEFR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR
                                  大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                  US12120 / 1211200.0%当期诊断比，不作质量结论
                                  CA000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论
                                  DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                  FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                                  月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                  范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                  本月截至11日2026-10-01 至 2026-10-111414000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月同期11天2026-09-01 至 2026-09-111515000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月全月2026-09-01 至 2026-09-303838000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                  订购周队列退货率与本周细微变化

                                  订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                  260713-260719721216.67%16.67%84按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260720-26072611875.93%5.93%77按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260727-260802135128.89%8.89%70按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260803-26080955712.73%12.73%63按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260907-2609137556.67%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260914-2609204912.04%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260921-2609276523.08%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260928-2610048100.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断；缺2个销售日，分母不完整
                                  261005-261011100.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                  • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  • 260727-260802：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.74个百分点
                                  • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                  0.0%5.2%10.4%15.6%20.7%06/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05已观察队列率，06/22：11.0%已观察队列率，06/29：7.5%已观察队列率，07/06：18.0%已观察队列率，07/13：16.7%已观察队列率，07/20：5.9%已观察队列率，07/27：8.9%已观察队列率，08/03：12.7%已观察队列率，08/10：14.5%已观察队列率，08/17：13.8%已观察队列率，08/24：7.4%已观察队列率，08/31：7.6%已观察队列率，09/07：6.7%已观察队列率，09/14：2.0%已观察队列率，09/21：3.1%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率，10/05：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/22：11.0%成熟部分队列率，06/29：7.5%成熟部分队列率，07/06：18.0%成熟部分队列率，07/13：16.7%成熟部分队列率，07/20：5.9%成熟部分队列率，07/27：8.9%成熟部分队列率，08/03：12.7%成熟部分队列率

                                  3 本周问题聚类

                                  连续周问题趋势：有文本退货订单
                                  当前窗口260622-260628至261005-261011，16周。
                                  0112206/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：1外接设备开流失败/绑定不上，07/13：0外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：1外接设备开流失败/绑定不上，08/10：2外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：1外接设备开流失败/绑定不上，08/31：2外接设备开流失败/绑定不上，09/07：1外接设备开流失败/绑定不上，09/14：0外接设备开流失败/绑定不上，09/21：0外接设备开流失败/绑定不上，09/28：0外接设备开流失败/绑定不上，10/05：0外接设备开流失败/绑定不上形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：0形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：1形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：1形态与规格预期，09/07：1形态与规格预期，09/14：0形态与规格预期，09/21：0形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期，10/05：0形态与规格预期离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：0离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：2离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：0离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：2离线与信号，09/21：0离线与信号，09/28：0离线与信号，10/05：0离线与信号需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：1需额外硬件/网络条件未告知，08/10：1需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知，10/05：0需额外硬件/网络条件未告知太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：1太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：0太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：1太阳能安装限制，08/24：1太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：0太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：0太阳能安装限制，10/05：0太阳能安装限制充电与开机，06/22：0充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：0充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：0充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：2充电与开机，08/24：0充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：0充电与开机，09/14：0充电与开机，09/21：0充电与开机，09/28：0充电与开机，10/05：0充电与开机
                                  L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                  外接设备开流失败/绑定不上000.24有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  产品形态/规格预期不符000.23有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  离线/信号差/断续离线000.52有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  需额外硬件/网络条件未告知000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  太阳能板不可拆卸/朝向受限000.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  不充电/充电不开机000.03有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  本周L2问题结构
                                  卡录事件无法播放10客服不回复/态度差/方案敷衍10基站故障/失效10APP连接失败/未发现设备10低星评论条次有文本退货订单

                                  4 所有本周问题清单及优先级

                                  排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                  1卡录事件无法播放APP/增值服务 / 卡录问题1条（100.0%）0单（无分母）评论+1；退货+01条 / 0单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  2客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题1条（100.0%）0单（无分母）评论+1；退货+01条 / 0单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  3APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题1条（100.0%）0单（无分母）评论+1；退货+01条 / 3单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  4基站故障/失效硬件 / 基站问题1条（100.0%）0单（无分母）评论+1；退货+01条 / 0单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  5物流/订单问题非产品 / 物流订单1条（100.0%）0单（无分母）评论+1；退货+01条 / 0单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论

                                  5 P0大类重点问题跟进

                                  核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                  0112208/3109/0709/1409/2109/2810/05侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：1组网与离线，09/14：2组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线
                                  重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                  P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 组网与离线10待Glen补充待指定待补充APP连接失败/未发现设备
                                  P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  客服10待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

                                  6 本周增量原文明细

                                  评论：1条，含全部实际大区

                                  日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                  2026-10-11USUS-8摄套包1Yoly
                                  R1LEFWWLNSWMS3                                  		基站故障/失效、APP连接失败/未发现设备、客服不回复/态度差/方案敷衍、物流/订单问题、卡录事件无法播放
                                  基站和客服支持的体验极其令人失望
                                  我买这套系统，是希望得到一个可靠的家庭安防方案，但实际体验却极其令人沮丧。 最初的基站只工作了一小段时间，就突然无法再连接 App。蓝灯一直不停闪烁，整套系统也无法使用。我按照要求完成了所有排查，包括重置、重启、重新安装系统，以及把所有设备重新连接一遍，但没有任何办法能解决问题。 我多次联系 AOSU 客服。大多数回复给人的感觉都是自动化、反复重复的内容，而不是真正处理这个有问题的基站。经过漫长的沟通，他们终于给我寄来一个替换基站。 不幸的是，替换基站一到手就出现了同样的问题：无法完成与 App 的连接，蓝灯也一直不停闪烁。我重新走了一遍完整的设置流程，甚至把摄像头从原来的系统中移除了，现在连之前的录像也无法访问了。 App 本身是正常的，因为我还有一个 AOSU 门铃，已经正常工作好几年了。问题就是出在这些基站上。 更让我担心的是，替换设备看起来不像一套全新密封的系统。我无法确认它之前的使用历史，但考虑到它一到手就出现同样的故障，我严重怀疑，这些替换设备在寄给客户之前，是否经过了适当的检查和测试。 我还在 AOSU 自己的社区里看到多条其他客户的投诉，反映的基站问题与我的非常相似，例如离线、持续闪灯、超时，或者 App 无法识别。类似投诉看起来还在增加。 我试着加入 AOSU 社区，想把自己的经历发出来，但未获准参与，这也非常令人失望。 我已经联系了 AOSU 和 Amazon，但到目前为止，仍然没有得到满意的解决办法。 这是一套价格昂贵的安防系统。用户不应该花好几天排查有缺陷的设备，收到另一台有同样问题的基站后，又得费力从客服那里获得一个明确答复。 现在，我已经不想再换一台了。我想退回整套系统，并获得全额退款。 基于我在基站问题上遇到的情况，以及缺乏有效客服支持的体验，我不会推荐这套系统。
                                  Extremely disappointing experience with the base and customer support
                                  I purchased this system expecting a reliable home security solution, but my experience has been extremely frustrating.
                                  The original base worked for only a short period of time and then suddenly stopped connecting to the app. The blue light kept blinking continuously and the system became unusable. I completed all the troubleshooting requested, including resets, restarts, reinstalling the system, and reconnecting everything, but nothing solved the problem.
                                  I contacted AOSU support multiple times. Most of the responses felt automated and repetitive instead of actually addressing the defective base. After a long process, they finally sent me a replacement base.
                                  Unfortunately, the replacement base arrived and immediately had the same problem. It will not complete the connection with the app and the blue light keeps blinking continuously. I went through the entire setup process again, even removing my cameras from the previous system, and now I have lost access to the recordings I previously had.
                                  The app itself is working because I already have an AOSU doorbell that has been working normally for years. The problem is specifically with these bases.
                                  What concerned me even more is that the replacement unit did not appear to be a brand-new sealed system. I have no way to confirm its history, but considering that it immediately presented the same failure, I seriously question whether replacement units are being properly inspected and tested before being sent to customers.
                                  I have also found multiple complaints in AOSU’s own community from customers reporting very similar problems with the base going offline, continuously blinking, timing out, or not being recognized by the app. The number of similar complaints appears to be growing.
                                  I attempted to join the AOSU community to report my experience, but my participation was not accepted, which was also very disappointing.
                                  I have contacted both AOSU and Amazon and, so far, I still do not have a satisfactory resolution.
                                  This is an expensive security system. Customers should not have to spend days troubleshooting defective equipment, receive another base with the same issue, and then struggle to get a clear answer from support.
                                  At this point, I no longer want another replacement. I want to return the entire system and receive a full refund.
                                  I would not recommend this system based on my experience with the base and the lack of effective customer support.
                                  		评论原页

                                  退货理由：12个SKU订单记录，12个唯一订单

                                  退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                  2026-10-10USUS-8摄套包112-4299936-39458532026-08-311无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-10USUS-8摄套包111-4029802-34650182026-09-131无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-09USUS-8摄套包114-4512286-64482542026-08-241无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-08USUS-8摄套包114-8774742-47594592026-08-171无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-08USUS-8摄套包112-1255667-00506412026-09-081无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-08USUS-8摄套包111-3441807-11810522026-09-231无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-07USUS-8摄套包114-8002163-27818382026-09-031无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-07USUS-8摄套包113-7418104-01274412026-07-301无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-07USUS-8摄套包113-4090161-15538322026-09-061无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-07USUS-8摄套包112-1937780-33658052026-09-011无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-07USUS-8摄套包111-7578976-38914322026-09-251无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-05USUS-8摄套包112-0048250-22146182026-08-111无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本

                                  261005-261011 周报 · EU-单机1P

                                  v2.15 · 更新2026-10-22
                                  本页分析截到2026-10-11
                                  评论、退货、销售按周期取数

                                  0 本周结论

                                  • 🟢 已验证四区本周低星1条，共3条有文字评论
                                    低星占比33.3%，上周0.0%；近30天加权均分4.19，n=16。全部大区本周共7条。
                                  • 🟢 已验证四区退货21件，较上周27件变化-6件
                                    20个唯一订单，9单有文本，覆盖45.0%；主要技术反馈为云服务不想要/觉得贵/未生效 1单、不充电/充电不开机 1单、外接设备开流失败/绑定不上 1单。
                                  • 🟢 已验证本周低星集中反馈：云服务不想要/觉得贵/未生效
                                    云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周0条。
                                  • 🟢 已验证本周已见订单290单
                                    已见销量328件/套；上周已见订单241单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                  • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                    保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                  1 销售平台评分情况

                                  范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                  四区合计4.10 n=2463.93 n=594.19 n=16+0.0929 / 15 / 20 / 21 / 161有文字评论；当前评论窗口
                                  DE4.07 n=1124.22 n=234.33 n=9+0.2612 / 9 / 10 / 9 / 72有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                  FR4.12 n=1343.75 n=364.00 n=7-0.1217 / 6 / 10 / 12 / 89有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                  页面显示评分

                                  SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                  EU-单机1PDE4.34.3+0.02026-10-11共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                  EU-单机1PFR4.34.3+0.02026-10-11共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                  连续周趋势：有文字评论加权均分
                                  0.01.22.53.85.006/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05USCADE，06/22：3.0DE，06/29：2.4DE，07/06：5.0DE，07/13：5.0DE，07/20：2.0DE，07/27：5.0DE，08/10：5.0DE，08/17：5.0DE，08/24：4.7DE，08/31：2.3DE，09/07：5.0DE，09/14：3.7DE，09/21：5.0DE，09/28：5.0DE，10/05：4.0DEFR，06/22：3.7FR，06/29：2.0FR，07/06：3.0FR，07/13：5.0FR，07/20：2.5FR，07/27：3.7FR，08/03：3.4FR，08/10：3.2FR，08/17：2.8FR，08/24：5.0FR，08/31：4.5FR，09/14：4.0FR，09/21：3.3FR，09/28：5.0FR，10/05：5.0FR
                                  评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                  260817-26082311102560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260824-2608300001560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260831-26090620012540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260914-26092010103540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260921-26092701104633.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260928-2610040000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  261005-26101100102333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                  2 产品退货情况

                                  连续周趋势：四区退货件数
                                  0917263406/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0US，10/05：0USCA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CADE，06/22：24DE，06/29：28DE，07/06：15DE，07/13：22DE，07/20：20DE，07/27：21DE，08/03：26DE，08/10：28DE，08/17：27DE，08/24：17DE，08/31：20DE，09/07：16DE，09/14：30DE，09/21：11DE，09/28：22DE，10/05：13DEFR，06/22：17FR，06/29：2FR，07/06：8FR，07/13：14FR，07/20：21FR，07/27：24FR，08/03：13FR，08/10：16FR，08/17：12FR，08/24：12FR，08/31：21FR，09/07：14FR，09/14：6FR，09/21：14FR，09/28：5FR，10/05：8FR
                                  大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                  US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                  CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                  DE13125 / 121827.1%当期诊断比，不作质量结论
                                  FR884 / 81087.4%当期诊断比，不作质量结论

                                  月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                  范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                  本月截至11日2026-10-01 至 2026-10-113500269仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月同期11天2026-09-01 至 2026-09-1160003525仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月全月2026-09-01 至 2026-09-30139008554仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                  订购周队列退货率与本周细微变化

                                  订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                  260713-260719406379.11%9.11%84按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260720-260726363267.16%7.16%77按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260727-260802467357.49%7.49%70按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260803-260809478367.53%7.53%63按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260907-260913238145.88%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260914-260920233208.58%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260921-26092717895.06%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260928-26100424141.66%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                  261005-26101129020.69%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                  • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                  0.0%3.0%5.9%8.9%11.8%06/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05已观察队列率，06/22：8.1%已观察队列率，06/29：7.7%已观察队列率，07/06：5.9%已观察队列率，07/13：9.1%已观察队列率，07/20：7.2%已观察队列率，07/27：7.5%已观察队列率，08/03：7.5%已观察队列率，08/10：8.7%已观察队列率，08/17：8.9%已观察队列率，08/24：9.9%已观察队列率，08/31：10.3%已观察队列率，09/07：5.9%已观察队列率，09/14：8.6%已观察队列率，09/21：5.1%已观察队列率，09/28：1.7%已观察队列率，10/05：0.7%已观察队列率成熟部分队列率，06/22：8.1%成熟部分队列率，06/29：7.7%成熟部分队列率，07/06：5.9%成熟部分队列率，07/13：9.1%成熟部分队列率，07/20：7.2%成熟部分队列率，07/27：7.5%成熟部分队列率，08/03：7.5%成熟部分队列率

                                  3 本周问题聚类

                                  连续周问题趋势：有文本退货订单
                                  当前窗口260622-260628至261005-261011，16周。
                                  0235706/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05形态与规格预期，06/22：2形态与规格预期，06/29：2形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：2形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：5形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：3形态与规格预期，09/07：2形态与规格预期，09/14：3形态与规格预期，09/21：1形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期，10/05：3形态与规格预期充电与开机，06/22：3充电与开机，06/29：1充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：3充电与开机，07/20：2充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：2充电与开机，08/10：1充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：2充电与开机，08/31：2充电与开机，09/07：1充电与开机，09/14：1充电与开机，09/21：0充电与开机，09/28：0充电与开机，10/05：1充电与开机配网连接失败，06/22：1配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：1配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：2配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：2配网连接失败，08/24：1配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：1配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败，09/28：3配网连接失败，10/05：0配网连接失败订阅与权益，06/22：0订阅与权益，06/29：0订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：0订阅与权益，07/27：0订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：1订阅与权益，08/17：2订阅与权益，08/24：2订阅与权益，08/31：0订阅与权益，09/07：6订阅与权益，09/14：2订阅与权益，09/21：0订阅与权益，09/28：0订阅与权益，10/05：1订阅与权益需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：2需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：2需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：5需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：1需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知，10/05：0需额外硬件/网络条件未告知侦测漏报，06/22：1侦测漏报，06/29：1侦测漏报，07/06：0侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：3侦测漏报，08/03：1侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：1侦测漏报，09/07：0侦测漏报，09/14：0侦测漏报，09/21：0侦测漏报，09/28：1侦测漏报，10/05：0侦测漏报
                                  L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                  产品形态/规格预期不符301.514有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  不充电/充电不开机100.57有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  APP连接失败/未发现设备031.08有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  云服务不想要/觉得贵/未生效102.013有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  需额外硬件/网络条件未告知000.55有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  侦测漏报010.23有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  本周L2问题结构
                                  云服务不想要/觉得贵/未生效11产品形态/规格预期不符03不充电/充电不开机01离线/信号差/断续离线01不追踪/追踪一半01外接设备开流失败/绑定不上01低星评论条次有文本退货订单

                                  4 所有本周问题清单及优先级

                                  排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                  1云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（100.0%）1单（11.1%）评论+1；退货+121条 / 39单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  2产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（33.3%）评论+0；退货+30条 / 64单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  3离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题0条（0.0%）1单（11.1%）评论+0；退货+15条 / 28单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  4外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）1单（11.1%）评论+0；退货+11条 / 16单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  5问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）1单（11.1%）评论+0；退货-25条 / 44单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                  6不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（11.1%）评论+0；退货+15条 / 39单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  7不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题0条（0.0%）1单（11.1%）评论+0；退货+12条 / 4单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                  5 P0大类重点问题跟进

                                  核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                  0235708/3109/0709/1409/2109/2810/05侦测与跟踪，08/31：1侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：1侦测与跟踪，10/05：1侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：6订阅与宣传口径，09/14：2订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：1订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：2充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能，09/14：1充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：1充电与太阳能组网与离线，08/31：1组网与离线，09/07：2组网与离线，09/14：2组网与离线，09/21：1组网与离线，09/28：3组网与离线，10/05：1组网与离线
                                  重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                  P0 侦测与跟踪01待Glen补充待指定待补充不追踪/追踪一半
                                  P0 订阅与宣传口径11待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                                  P0 充电与太阳能01待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机
                                  P0 组网与离线01待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线
                                  P0 买前预期（体系外）03待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符
                                  客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                  6 本周增量原文明细

                                  评论：7条，含全部实际大区

                                  日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                  2026-10-10UKEU-单机1P5lucy
                                  R6ECNMCGY9TQ9                                  		正向反馈
                                  很惊喜
                                  安装简单、产品质量让我满意。原文句尾不完整。
                                  impressed
                                  All i can say is having been impressed with how easy it was to install and the quality of the product, and the true
                                  		评论原页
                                  2026-10-10UKEU-单机1P5xiu mcdermott
                                  R1XESOWGWAJ6Q                                  		正向反馈
                                  适合我
                                  设置本地存储，完成所需任务，视频清楚。
                                  Works for me
                                  Set with local storage, perform its job, clear video.
                                  		评论原页
                                  2026-10-09DEEU-单机1P5leutzline
                                  RNJ452EWLPSP7                                  		正向反馈
                                  Aosu太阳能充电电池室外摄像头
                                  对摄像头尤其客服很满意。设备已过正常保修，客服仍审核并争取灵活处理。友善快速沟通后，客服怀疑是硬件问题，申请例外批准，免费提供替换设备，不必退回旧机。特别感谢Daisy的友善、帮助和专业，也感谢团队。
                                  aosu 2K Überwachungskamera Aussen Solar Akku 3MP 360
                                  Ich bin mit meiner AOSU-Kamera und insbesondere mit dem Kundenservice sehr zufrieden. Obwohl mein Gerät bereits außerhalb der regulären Garantiezeit lag, hat der Support meinen Fall geprüft und sich für eine kulante Lösung eingesetzt.Nach einer freundlichen und schnellen Kommunikation wurde ein Hardwaredefekt vermutet. Der Support beantragte daraufhin eine Ausnahmegenehmigung und stellte mir kostenlos ein Ersatzgerät zur Verfügung. Das defekte Gerät muss ich nicht zurücksenden.Besonders hervorheben möchte ich die Mitarbeiterin Daisy, die jederzeit freundlich, hilfsbereit und professionell auf meine Anfragen reagiert hat. Ein solcher Kundenservice ist heutzutage nicht selbstverständlich.Vielen Dank an das gesamte AOSU-Team!
                                  		评论原页
                                  2026-10-09FREU-单机1P5lio
                                  R2829ZWE02B7YB                                  		正向反馈
                                  装了三台同系统摄像头，更安心
                                  连接和安装简单，除了摄像头还有警报，推荐。
                                  J'ai posé 3 caméras du même système, c'est plutôt rassurant pour dissuader les cambrioleurs
                                  Facile à connecter et installé. Alarme en plus de la caméra. Je recommande
                                  		评论原页
                                  2026-10-08UKEU-单机1P5Peter Cookson
                                  R1HTVGGSNWBIGA                                  		正向反馈
                                  物有所值，质量好
                                  已买两台，价格值得，设置简单，视频好，有问题时支持很好。用户称英国冬季也运行正常，另一台放在希腊，在40度高温下也能使用，很推荐。
                                  Great value for money. Quality product.
                                  I have now bought two of these and they are amazing value for money. Easy to set up. Great quality footage. Excellent help desk if any issues. Works fine even with UK winter weather. I have one in Greece and that works even in 40 degree heat! Highly recommend.
                                  		评论原页
                                  2026-10-06DEEU-单机1P3wolfgang schruff
                                  R2CVNITQY8I5QM                                  		云服务不想要/觉得贵/未生效
                                  后续费用
                                  反应略慢但功能可用，认为必须另签付费合同才能使用摄像头。
                                  Folgekosten
                                  Etwas langsam in der Reaktion aber funktional. Es muß zusätzlich ein Kostengebundener Vertrag geschlossen werden um die Kamera zu betreiben
                                  		评论原页
                                  2026-10-06UKEU-单机1P5jojo
                                  R22XQPO1CYILWI                                  		正向反馈
                                  好产品
                                  客服响应快、愿意帮助、重视满意度，很快解决小的设置问题，还提供额外保修期。产品好，支持更好，买了两台，感谢Lynette。
                                  Top rated product
                                  A massive bonus is the customer service team they are responsive, helpful, and genuinely care about customer satisfaction. They quickly resolved a minor setup hiccup for me and gave me peace of mind with a bonus warranty period. Excellent product, even better support! I bought two. Thank again to Lynette!
                                  		评论原页

                                  退货理由：20个SKU订单记录，20个唯一订单

                                  退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                  2026-10-11FREU-单机1P407-7280543-91219542026-06-271无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-11FREU-单机1P402-9636572-89091502026-10-051产品形态/规格预期不符
                                  摄像头无法适配预定安装位置。
                                  La caméra ne pourra pas s'adapter à l'emplacement prévu
                                  		VOC
                                  2026-10-10DEEU-单机1P302-0385155-30091422026-10-051无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-09FREU-单机1P405-4481995-58139372025-09-041无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-09FREU-单机1P402-8262336-51419252026-09-281无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-09DEEU-单机1P304-7536047-89643072026-09-121无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-09DEEU-单机1P303-3665278-70939332026-10-031无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-08FREU-单机1P407-5086986-71691622026-08-261云服务不想要/觉得贵/未生效
                                  必须订阅才能查看谁曾经过。
                                  Il faut abonnés pour voir qui a passé chez toi
                                  		VOC
                                  2026-10-08FREU-单机1P402-4525304-40515482025-12-251无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-08DEEU-单机1P303-6658299-08051392026-09-281不充电/充电不开机
                                  设备有问题，不能充电，因此退货。
                                  Das Gerät ist fehlerhaft,lässt sich nicht aufladen daher Rückgabe!
                                  		VOC
                                  2026-10-08DEEU-单机1P302-6528803-42963332026-09-141外接设备开流失败/绑定不上
                                  产品与现有系统不兼容。
                                  Product is not compatible with the existing system
                                  		VOC
                                  2026-10-07DEEU-单机1P304-0695013-46859472026-06-261无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-07DEEU-单机1P028-5089511-45923582026-09-121产品形态/规格预期不符
                                  对于预定安装位置来说太大。
                                  Too big for the place where I wanted to install it
                                  		VOC
                                  2026-10-06FREU-单机1P406-2057531-09763282026-09-121不追踪/追踪一半
                                  跟踪反应慢，产品不适合我的需求。
                                  Le tracking est lent le produit ne me convient pas
                                  		VOC
                                  2026-10-06DEEU-单机1P306-5456248-01195562026-09-212无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-06DEEU-单机1P305-4365549-10827212026-09-251无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-06DEEU-单机1P303-9763251-75603642026-09-031无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-06DEEU-单机1P028-7061929-04355252026-09-281离线/信号差/断续离线
                                  Wi-Fi覆盖或信号不足，未提供细节。
                                  WiFi is not enough
                                  		VOC
                                  2026-10-05FREU-单机1P402-6095366-41435332026-09-161产品形态/规格预期不符
                                  此型号不适合房屋朝向。
                                  Item wasn't the right model for the orientation of the house
                                  		VOC
                                  2026-10-05DEEU-单机1P302-1303890-71619142026-09-201问题未说清
                                  对产品不满意，未说明症状。
                                  Ich bin mit dem Produkt nicht zufrieden.
                                  		VOC

                                  261005-261011 周报 · EU-单机2P

                                  v2.15 · 更新2026-10-22
                                  本页分析截到2026-10-11
                                  评论、退货、销售按周期取数

                                  0 本周结论

                                  • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                                    低星占比无分母，上周100.0%；近30天加权均分3.50，n=10。全部大区本周共0条。
                                  • 🟢 已验证四区退货8件，较上周5件变化+3件
                                    6个唯一订单，4单有文本，覆盖66.7%；未见集中技术主题。
                                  • 🟢 已验证本周已见订单91单
                                    已见销量100件/套；上周已见订单58单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                  • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                    保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                  1 销售平台评分情况

                                  范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                  四区合计4.13 n=1393.54 n=353.50 n=10-0.6314 / 13 / 6 / 14 / 92有文字评论；当前评论窗口
                                  DE4.45 n=563.73 n=154.25 n=4-0.204 / 2 / 2 / 5 / 43有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                  FR3.92 n=833.40 n=203.00 n=6-0.9210 / 11 / 4 / 9 / 49有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                  页面显示评分

                                  SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                  EU-单机2PDE4.34.3+0.02026-10-11共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                  EU-单机2PFR4.34.3+0.02026-10-11共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                  连续周趋势：有文字评论加权均分
                                  0.01.22.53.85.006/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05USCADE，07/13：2.5DE，07/20：5.0DE，07/27：3.0DE，08/03：5.0DE，08/10：3.7DE，08/17：3.3DE，08/24：1.0DE，09/14：5.0DE，09/21：3.5DEFR，06/29：2.5FR，07/06：4.8FR，07/13：2.5FR，07/20：5.0FR，07/27：1.0FR，08/03：5.0FR，08/10：3.2FR，08/17：5.0FR，08/24：3.0FR，08/31：5.0FR，09/07：5.0FR，09/14：4.5FR，09/21：1.5FR，09/28：1.0FR
                                  评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                  260817-26082310012425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260824-26083020001366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260831-2609060000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260914-2609200001340.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260921-26092712001475.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260928-261004100001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  261005-261011000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                  2 产品退货情况

                                  连续周趋势：四区退货件数
                                  03691206/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0US，10/05：0USCA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CADE，06/22：3DE，06/29：10DE，07/06：3DE，07/13：3DE，07/20：9DE，07/27：5DE，08/03：3DE，08/10：3DE，08/17：10DE，08/24：7DE，08/31：8DE，09/07：3DE，09/14：9DE，09/21：6DE，09/28：3DE，10/05：4DEFR，06/22：6FR，06/29：2FR，07/06：2FR，07/13：9FR，07/20：6FR，07/27：6FR，08/03：5FR，08/10：3FR，08/17：7FR，08/24：7FR，08/31：4FR，09/07：6FR，09/14：2FR，09/21：6FR，09/28：2FR，10/05：4FR
                                  大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                  US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                  CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                  DE432 / 32913.8%当期诊断比，不作质量结论
                                  FR432 / 3626.5%当期诊断比，不作质量结论

                                  月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                  范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                  本月截至11日2026-10-01 至 2026-10-1190054仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月同期11天2026-09-01 至 2026-09-111600106仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月全月2026-09-01 至 2026-09-3046002719仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                  订购周队列退货率与本周细微变化

                                  订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                  260615-260621115108.70%8.70%112按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260622-260628224114.91%4.91%105按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260629-260705206157.28%7.28%98按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260706-26071217163.51%3.51%91按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260907-260913991010.10%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260914-2609209444.26%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260921-2609275511.82%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260928-2610045823.45%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                  261005-2610119100.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                  • 260622-260628：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  • 260629-260705：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                  0.0%3.7%7.3%11.0%14.6%06/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05已观察队列率，06/22：4.9%已观察队列率，06/29：7.3%已观察队列率，07/06：3.5%已观察队列率，07/13：5.3%已观察队列率，07/20：6.0%已观察队列率，07/27：4.0%已观察队列率，08/03：7.5%已观察队列率，08/10：10.0%已观察队列率，08/17：12.7%已观察队列率，08/24：4.2%已观察队列率，08/31：6.0%已观察队列率，09/07：10.1%已观察队列率，09/14：4.3%已观察队列率，09/21：1.8%已观察队列率，09/28：3.4%已观察队列率，10/05：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/22：4.9%成熟部分队列率，06/29：7.3%成熟部分队列率，07/06：3.5%成熟部分队列率

                                  3 本周问题聚类

                                  连续周问题趋势：有文本退货订单
                                  当前窗口260622-260628至261005-261011，16周。
                                  0112206/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05形态与规格预期，06/22：1形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：1形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：1形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：1形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：0形态与规格预期，09/14：0形态与规格预期，09/21：2形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期，10/05：2形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：2需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：1需额外硬件/网络条件未告知，09/14：1需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：1需额外硬件/网络条件未告知，10/05：0需额外硬件/网络条件未告知订阅与权益，06/22：0订阅与权益，06/29：0订阅与权益，07/06：0订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：1订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：1订阅与权益，08/17：0订阅与权益，08/24：0订阅与权益，08/31：1订阅与权益，09/07：1订阅与权益，09/14：0订阅与权益，09/21：0订阅与权益，09/28：0订阅与权益，10/05：0订阅与权益图像质量，06/22：0图像质量，06/29：0图像质量，07/06：0图像质量，07/13：1图像质量，07/20：1图像质量，07/27：1图像质量，08/03：1图像质量，08/10：0图像质量，08/17：0图像质量，08/24：0图像质量，08/31：0图像质量，09/07：0图像质量，09/14：0图像质量，09/21：0图像质量，09/28：0图像质量，10/05：0图像质量配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：0配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：0配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败，09/28：0配网连接失败，10/05：0配网连接失败充电与开机，06/22：0充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：0充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：1充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：1充电与开机，08/31：0充电与开机，09/07：0充电与开机，09/14：0充电与开机，09/21：0充电与开机，09/28：0充电与开机，10/05：0充电与开机
                                  L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                  产品形态/规格预期不符200.55有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  需额外硬件/网络条件未告知010.85有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  云服务不想要/觉得贵/未生效000.22有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  图像模糊/画质不达预期000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  APP连接失败/未发现设备000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  不充电/充电不开机000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  本周L2问题结构
                                  产品形态/规格预期不符02整机失效(未说明症状)01低星评论条次有文本退货订单

                                  4 所有本周问题清单及优先级

                                  排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                  1产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（无分母）2单（50.0%）评论+0；退货+20条 / 22单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  2整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效0条（无分母）1单（25.0%）评论-1；退货+11条 / 3单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  3问题未说清非产品 / 问题未说清0条（无分母）1单（25.0%）评论+0；退货+13条 / 11单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论

                                  5 P0大类重点问题跟进

                                  核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                  0011108/3109/0709/1409/2109/2810/05侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：1侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：1订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：1充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能组网与离线，08/31：1组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：1组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线
                                  重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                  P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 买前预期（体系外）02待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符
                                  客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                  6 本周增量原文明细

                                  评论：0条，含全部实际大区

                                  本周未见新增评论

                                  退货理由：6个SKU订单记录，6个唯一订单

                                  退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                  2026-10-11FREU-单机2P402-9337077-31875052026-09-062产品形态/规格预期不符
                                  不符合我们的用途。
                                  Does not correspond to our use
                                  		VOC
                                  2026-10-08DEEU-单机2P304-7421602-49211532026-10-012问题未说清
                                  不适用/不合适，没有进一步信息。
                                  Passt nicht
                                  		VOC
                                  2026-10-08DEEU-单机2P304-5526875-13451202026-09-151无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-07FREU-单机2P405-1941042-24043062026-09-141整机失效(未说明症状)
                                  其中一台摄像头无法运行，未说明具体症状。
                                  Une des caméras ne fonctionne pas.
                                  		VOC
                                  2026-10-07FREU-单机2P402-9165378-14923592026-09-101无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-07DEEU-单机2P028-4535134-80323302026-09-231产品形态/规格预期不符
                                  摄像头太大。
                                  Camera is too big
                                  		VOC

                                  261005-261011 周报 · EU-2摄套包

                                  v2.15 · 更新2026-10-22
                                  本页分析截到2026-10-11
                                  评论、退货、销售按周期取数

                                  0 本周结论

                                  • 🟢 已验证四区本周低星1条，共2条有文字评论
                                    低星占比50.0%，上周无分母；近30天加权均分3.00，n=2。全部大区本周共2条。
                                  • 🟢 已验证四区退货0件，较上周1件变化-1件
                                    0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
                                  • 🟢 已验证本周低星集中反馈：云服务不想要/觉得贵/未生效
                                    云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周0条。
                                  • 🟢 已验证本周已见订单43单
                                    已见销量43件/套；上周已见订单17单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                  • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                    保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                  1 销售平台评分情况

                                  范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                  四区合计4.23 n=483.29 n=73.00 n=2-1.233 / 3 / 1 / 14 / 27有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                  DE4.30 n=202.67 n=3无评论无数据1 / 2 / 0 / 4 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                  FR4.18 n=283.75 n=43.00 n=2-1.182 / 1 / 1 / 10 / 14有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                  页面显示评分

                                  SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                  EU-2摄套包DE4.34.3+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                  EU-2摄套包FR4.44.4+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                  连续周趋势：有文字评论加权均分
                                  0.01.22.53.85.006/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05USCADE，06/29：5.0DE，07/13：3.5DE，08/03：1.0DE，08/17：2.0DEFR，07/06：4.5FR，07/27：5.0FR，09/07：4.0FR，10/05：3.0FR
                                  评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                  260817-260823010001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260907-2609130001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260928-261004000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  261005-26101110001250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                  2 产品退货情况

                                  连续周趋势：四区退货件数
                                  0246806/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0US，10/05：0USCA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CADE，06/22：1DE，06/29：7DE，07/06：4DE，07/13：6DE，07/20：6DE，07/27：6DE，08/03：2DE，08/10：1DE，08/17：2DE，08/24：1DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：1DE，09/21：1DE，09/28：0DE，10/05：0DEFR，06/22：1FR，06/29：1FR，07/06：1FR，07/13：2FR，07/20：7FR，07/27：2FR，08/03：2FR，08/10：3FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：3FR，09/14：3FR，09/21：0FR，09/28：1FR，10/05：0FR
                                  大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                  US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                  CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                  DE000 / 0180.0%当期诊断比，不作质量结论
                                  FR000 / 0250.0%当期诊断比，不作质量结论

                                  月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                  范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                  本月截至11日2026-10-01 至 2026-10-1100000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月同期11天2026-09-01 至 2026-09-1110001仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月全月2026-09-01 至 2026-09-3090027仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                  订购周队列退货率与本周细微变化

                                  订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                  260810-2608163226.25%6.25%56按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260817-2608232428.33%8.33%49按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260824-2608303512.86%2.86%42按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260831-2609062913.45%3.45%35按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260907-26091319210.53%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260914-2609202214.55%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260921-2609271300.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260928-2610041700.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                  261005-2610114300.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                  • 260817-260823：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  • 260824-260830：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  • 260831-260906：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                  0.0%5.3%10.6%15.9%21.2%06/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05已观察队列率，06/22：17.8%已观察队列率，06/29：8.5%已观察队列率，07/06：16.7%已观察队列率，07/13：2.9%已观察队列率，07/20：18.4%已观察队列率，07/27：6.7%已观察队列率，08/03：7.1%已观察队列率，08/10：6.2%已观察队列率，08/17：8.3%已观察队列率，08/24：2.9%已观察队列率，08/31：3.4%已观察队列率，09/07：10.5%已观察队列率，09/14：4.5%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率，10/05：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/22：17.8%成熟部分队列率，06/29：8.5%成熟部分队列率，07/06：16.7%成熟部分队列率，07/13：2.9%成熟部分队列率，07/20：18.4%成熟部分队列率，07/27：6.7%成熟部分队列率，08/03：7.1%成熟部分队列率，08/10：6.2%成熟部分队列率，08/17：8.3%成熟部分队列率，08/24：2.9%成熟部分队列率，08/31：3.4%成熟部分队列率

                                  3 本周问题聚类

                                  连续周问题趋势：有文本退货订单
                                  当前窗口260622-260628至261005-261011，16周。
                                  0112206/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：0离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：2离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：1离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：0离线与信号，09/21：0离线与信号，09/28：0离线与信号，10/05：0离线与信号区域遮蔽/侦测区不可设置，06/22：0区域遮蔽/侦测区不可设置，06/29：1区域遮蔽/侦测区不可设置，07/06：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/13：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/20：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/27：1区域遮蔽/侦测区不可设置，08/03：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/10：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/17：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/24：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/31：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/07：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/14：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/21：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/28：0区域遮蔽/侦测区不可设置，10/05：0区域遮蔽/侦测区不可设置太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：1太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：0太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：0太阳能安装限制，08/10：1太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：0太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：0太阳能安装限制，10/05：0太阳能安装限制需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知，10/05：0需额外硬件/网络条件未告知侦测漏报，06/22：0侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：0侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：0侦测漏报，08/03：0侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：0侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：0侦测漏报，09/07：0侦测漏报，09/14：0侦测漏报，09/21：0侦测漏报，09/28：0侦测漏报，10/05：0侦测漏报配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：0配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：0配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：0配网连接失败，09/07：0配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败，09/28：0配网连接失败，10/05：0配网连接失败
                                  L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                  离线/信号差/断续离线000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  区域遮蔽/侦测区不可设置000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  太阳能板不可拆卸/朝向受限000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  需额外硬件/网络条件未告知000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  侦测漏报000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  APP连接失败/未发现设备000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  本周L2问题结构
                                  云服务不想要/觉得贵/未生效10低星评论条次有文本退货订单

                                  4 所有本周问题清单及优先级

                                  排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                  1云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（100.0%）0单（无分母）评论+1；退货+04条 / 1单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                  5 P0大类重点问题跟进

                                  核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                  0011108/3109/0709/1409/2109/2810/05侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线
                                  重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                  P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 订阅与宣传口径10待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                                  P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                  6 本周增量原文明细

                                  评论：2条，含全部实际大区

                                  日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                  2026-10-11FREU-2摄套包1Planchon
                                  R3UUAP4HMALL7H                                  		云服务不想要/觉得贵/未生效
                                  订阅是要付费的
                                  我不能接受订阅还要付费，太可耻了！别再做虚假广告了。
                                  L’abonnement est payant
                                  Je ne suis pas d’accord l’abonnement est payant, c’est une honte !! arrêtez avec vos publicité mensongère
                                  		评论原页
                                  2026-10-08FREU-2摄套包5stephane pezerat
                                  R1N8RYC6CKZXTT                                  		正向反馈
                                  购买满意
                                  两台连接到基站，画面好，能侦测经过的活动。未订阅，所以视频会定期覆盖。
                                  Satisfaits de notre achat
                                  Très bon achat. Nous avons mis les deux caméras avec la box. La visibilité est bonne et elle détecte bien tous les passages. Nous n'avons pas pris l'abonnement donc les videos sont écrasées régulièrement
                                  		评论原页

                                  退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

                                  本周未见退货记录

                                  261005-261011 周报 · EU-4摄套包

                                  v2.15 · 更新2026-10-22
                                  本页分析截到2026-10-11
                                  评论、退货、销售按周期取数

                                  0 本周结论

                                  • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                                    低星占比无分母，上周100.0%；近30天加权均分4.40，n=5。全部大区本周共0条。
                                  • 🟢 已验证四区退货6件，较上周5件变化+1件
                                    6个唯一订单，2单有文本，覆盖33.3%；未见集中技术主题。
                                  • 🟢 已验证本周已见订单112单
                                    已见销量115件/套；上周已见订单62单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                  • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                    保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                  1 销售平台评分情况

                                  范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                  四区合计3.94 n=683.89 n=194.40 n=5+0.4613 / 2 / 7 / 0 / 46有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                  DE3.76 n=373.60 n=105.00 n=2+1.249 / 0 / 5 / 0 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                  FR4.16 n=314.22 n=94.00 n=3-0.164 / 2 / 2 / 0 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                  页面显示评分

                                  SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                  EU-4摄套包DE4.34.3+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                  EU-4摄套包FR4.44.4+0.02026-10-11共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                                  连续周趋势：有文字评论加权均分
                                  0.01.22.53.85.006/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05USCADE，06/22：5.0DE，06/29：3.0DE，07/20：5.0DE，07/27：3.0DE，08/03：2.0DE，08/24：3.0DE，09/21：5.0DEFR，06/22：1.0FR，06/29：5.0FR，07/06：1.0FR，07/20：3.0FR，08/03：5.0FR，08/10：5.0FR，08/17：5.0FR，08/24：5.0FR，09/07：5.0FR，09/14：5.0FR，09/28：2.0FR
                                  评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                  260817-2608230000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260824-26083010002333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260914-2609200000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260921-2609270000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260928-261004010001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  261005-261011000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                  2 产品退货情况

                                  连续周趋势：四区退货件数
                                  0612172306/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0US，10/05：0USCA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CADE，06/22：2DE，06/29：5DE，07/06：8DE，07/13：6DE，07/20：9DE，07/27：11DE，08/03：20DE，08/10：9DE，08/17：4DE，08/24：13DE，08/31：11DE，09/07：4DE，09/14：6DE，09/21：1DE，09/28：3DE，10/05：4DEFR，06/22：1FR，06/29：2FR，07/06：1FR，07/13：1FR，07/20：4FR，07/27：1FR，08/03：7FR，08/10：1FR，08/17：0FR，08/24：3FR，08/31：3FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：2FR，10/05：2FR
                                  大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                  US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                  CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                  DE442 / 4636.3%当期诊断比，不作质量结论
                                  FR220 / 2494.1%当期诊断比，不作质量结论

                                  月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                  范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                  本月截至11日2026-10-01 至 2026-10-11100064仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月同期11天2026-09-01 至 2026-09-111300103仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月全月2026-09-01 至 2026-09-302500223仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                  订购周队列退货率与本周细微变化

                                  订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                  260629-26070513475.22%5.22%98按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260706-26071214396.29%6.29%91按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260713-26071915453.25%3.25%84按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260720-260726153138.50%8.50%77按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260907-26091310443.85%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260914-2609205223.85%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260921-2609276911.45%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260928-2610046200.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                  261005-26101111200.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                  • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                  队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                  0.0%2.7%5.3%8.0%10.7%06/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05已观察队列率，06/22：9.3%已观察队列率，06/29：5.2%已观察队列率，07/06：6.3%已观察队列率，07/13：3.2%已观察队列率，07/20：8.5%已观察队列率，07/27：3.7%已观察队列率，08/03：9.2%已观察队列率，08/10：4.8%已观察队列率，08/17：5.8%已观察队列率，08/24：3.3%已观察队列率，08/31：2.1%已观察队列率，09/07：3.8%已观察队列率，09/14：3.8%已观察队列率，09/21：1.4%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率，10/05：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/22：9.3%成熟部分队列率，06/29：5.2%成熟部分队列率，07/06：6.3%成熟部分队列率，07/13：3.2%成熟部分队列率，07/20：8.5%成熟部分队列率

                                  3 本周问题聚类

                                  连续周问题趋势：有文本退货订单
                                  当前窗口260622-260628至261005-261011，16周。
                                  0112206/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05形态与规格预期，06/22：0形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：2形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：0形态与规格预期，09/14：1形态与规格预期，09/21：1形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期，10/05：1形态与规格预期离线与信号，06/22：0离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：1离线与信号，07/13：1离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：2离线与信号，08/10：1离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：1离线与信号，08/31：1离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：0离线与信号，09/21：0离线与信号，09/28：0离线与信号，10/05：0离线与信号太阳能安装限制，06/22：0太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：0太阳能安装限制，07/27：2太阳能安装限制，08/03：2太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：2太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：1太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：0太阳能安装限制，10/05：0太阳能安装限制需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知，10/05：1需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，06/22：0配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：1配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：0配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败，09/28：0配网连接失败，10/05：0配网连接失败外接设备开流失败/绑定不上，06/22：0外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：1外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：1外接设备开流失败/绑定不上，08/10：1外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：0外接设备开流失败/绑定不上，08/31：0外接设备开流失败/绑定不上，09/07：0外接设备开流失败/绑定不上，09/14：0外接设备开流失败/绑定不上，09/21：0外接设备开流失败/绑定不上，09/28：0外接设备开流失败/绑定不上，10/05：0外接设备开流失败/绑定不上
                                  L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                  产品形态/规格预期不符100.53有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  离线/信号差/断续离线000.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  太阳能板不可拆卸/朝向受限000.23有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  需额外硬件/网络条件未告知100.03有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  APP连接失败/未发现设备000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  外接设备开流失败/绑定不上000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                  本周L2问题结构
                                  产品形态/规格预期不符01需额外硬件/网络条件未告知01低星评论条次有文本退货订单

                                  4 所有本周问题清单及优先级

                                  排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                  1产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（50.0%）评论+0；退货+10条 / 13单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                  2需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（50.0%）评论+0；退货+10条 / 7单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                  5 P0大类重点问题跟进

                                  核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                  0112208/3109/0709/1409/2109/2810/05侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能组网与离线，08/31：2组网与离线，09/07：1组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线
                                  重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                  P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                  P0 买前预期（体系外）02待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知
                                  客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                  6 本周增量原文明细

                                  评论：0条，含全部实际大区

                                  本周未见新增评论

                                  退货理由：6个SKU订单记录，6个唯一订单

                                  退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                  2026-10-11FREU-4摄套包402-2645466-78507092026-09-071无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-11DEEU-4摄套包306-4047182-61163592026-09-181产品形态/规格预期不符
                                  不适合我们的使用目的，很遗憾。
                                  Leider nicht für unsere Zwecke gut einsetzbar! Schade
                                  		VOC
                                  2026-10-11DEEU-4摄套包305-9654249-95251282026-09-081无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-11DEEU-4摄套包302-0871234-00259052026-09-101需额外硬件/网络条件未告知
                                  需要LAN有线网络，但现场没有，描述中不明显。
                                  LAN required but not available, was not apparent from the description
                                  		VOC
                                  2026-10-06DEEU-4摄套包306-0221592-75227562026-06-031无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本
                                  2026-10-05FREU-4摄套包408-7708504-31979592026-09-171无可读文本
                                  无买家文本
                                  无买家文本
                                  		历史已合并文本

                                  261005-261011 周报 · EU-6摄套包

                                  v2.15 · 更新2026-10-22
                                  本页分析截到2026-10-11
                                  评论、退货、销售按周期取数

                                  0 本周结论

                                  • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                                    低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
                                  • 🟢 已验证四区退货0件，较上周1件变化-1件
                                    0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
                                  • 🟢 已验证本周已见订单13单
                                    已见销量13件/套；上周已见订单9单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                  • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                    保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                  1 销售平台评分情况

                                  范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                  四区合计4.50 n=62.00 n=1无评论无数据0 / 1 / 0 / 0 / 5有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                  DE5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                  FR4.25 n=42.00 n=1无评论无数据0 / 1 / 0 / 0 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                  页面显示评分

                                  SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                  EU-6摄套包DE4.34.3+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                  EU-6摄套包FR4.44.4+0.02026-10-11共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                                  连续周趋势：有文字评论加权均分
                                  0.01.22.53.85.006/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05USCADE，07/06：5.0DEFR，07/27：2.0FR
                                  评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                  260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  260928-261004000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                  261005-261011000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                  2 产品退货情况

                                  连续周趋势：四区退货件数
                                  0011106/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0US，10/05：0USCA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CADE，06/22：0DE，06/29：1DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：1DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：1DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：1DE，10/05：0DEFR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR
                                  大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                  US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                  CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                  DE000 / 060.0%当期诊断比，不作质量结论
                                  FR000 / 070.0%当期诊断比，不作质量结论

                                  月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                  范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                  本月截至11日2026-10-01 至 2026-10-1110010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月同期11天2026-09-01 至 2026-09-1110010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                  上月全月2026-09-01 至 2026-09-3010010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                  订购周队列退货率与本周细微变化

                                  订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                  260907-260913400.00%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260914-2609207114.29%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260921-260927300.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                  260928-261004900.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                  261005-2610111300.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                    队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                    0.0%4.1%8.2%12.3%16.4%06/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05已观察队列率，06/22：5.0%已观察队列率，06/29：0.0%已观察队列率，07/06：0.0%已观察队列率，07/13：0.0%已观察队列率，07/20：6.7%已观察队列率，07/27：0.0%已观察队列率，08/03：0.0%已观察队列率，08/10：0.0%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率，09/14：14.3%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率，10/05：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

                                    3 本周问题聚类

                                    连续周问题趋势：有文本退货订单
                                    当前窗口260622-260628至261005-261011，16周。
                                    0011106/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05需额外硬件/网络条件未告知，06/22：0需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知，10/05：0需额外硬件/网络条件未告知产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/22：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/29：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/06：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/13：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/20：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/27：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/03：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/10：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/17：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/24：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/31：1产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/07：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/14：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/21：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/28：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，10/05：0产品外壳/包装箱有破损/划痕开流失败/加载慢/直播卡顿，06/22：0开流失败/加载慢/直播卡顿，06/29：0开流失败/加载慢/直播卡顿，07/06：0开流失败/加载慢/直播卡顿，07/13：0开流失败/加载慢/直播卡顿，07/20：0开流失败/加载慢/直播卡顿，07/27：0开流失败/加载慢/直播卡顿，08/03：0开流失败/加载慢/直播卡顿，08/10：0开流失败/加载慢/直播卡顿，08/17：0开流失败/加载慢/直播卡顿，08/24：0开流失败/加载慢/直播卡顿，08/31：0开流失败/加载慢/直播卡顿，09/07：0开流失败/加载慢/直播卡顿，09/14：0开流失败/加载慢/直播卡顿，09/21：0开流失败/加载慢/直播卡顿，09/28：1开流失败/加载慢/直播卡顿，10/05：0开流失败/加载慢/直播卡顿
                                    L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                    需额外硬件/网络条件未告知000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                    产品外壳/包装箱有破损/划痕000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                    开流失败/加载慢/直播卡顿010.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                    本周L2问题结构
                                    低星评论条次有文本退货订单

                                    4 所有本周问题清单及优先级

                                    排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                                    5 P0大类重点问题跟进

                                    核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                    0011108/3109/0709/1409/2109/2810/05侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线
                                    重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                    P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                    P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                    P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                    P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                    P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                    客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                    6 本周增量原文明细

                                    评论：0条，含全部实际大区

                                    本周未见新增评论

                                    退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

                                    本周未见退货记录

                                    261005-261011 周报 · EU-8摄套包

                                    v2.15 · 更新2026-10-22
                                    本页分析截到2026-10-11
                                    评论、退货、销售按周期取数

                                    0 本周结论

                                    • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                                      低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
                                    • 🟢 已验证四区退货0件，较上周0件变化+0件
                                      0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
                                    • 🟢 已验证本周已见订单1单
                                      已见销量1件/套；上周已见订单2单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                    • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                      保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                    1 销售平台评分情况

                                    范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                    四区合计3.67 n=31.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                    DE1.00 n=11.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                    FR5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                    页面显示评分

                                    SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                    EU-8摄套包DE4.34.3+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                    EU-8摄套包FR4.44.4+0.02026-10-11独占评分组源文件原值
                                    连续周趋势：有文字评论加权均分
                                    0.01.22.53.85.006/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05USCADE，07/20：1.0DEFR
                                    评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                    260817-260823000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                    260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                    260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                    260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                    260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                    260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                    260928-261004000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                    261005-261011000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                    2 产品退货情况

                                    连续周趋势：四区退货件数
                                    0011106/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05US，06/22：0US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0US，10/05：0USCA，06/22：0CA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CADE，06/22：0DE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：1DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：1DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DEFR，06/22：0FR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：1FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR
                                    大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                    US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                    CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                    DE000 / 010.0%当期诊断比，不作质量结论
                                    FR000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论

                                    月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                    范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                    本月截至11日2026-10-01 至 2026-10-1100000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                    上月同期11天2026-09-01 至 2026-09-1100000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                    上月全月2026-09-01 至 2026-09-3000000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                    订购周队列退货率与本周细微变化

                                    订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                    260907-260913100.00%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                    260914-260920300.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                    260921-260927200.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                    260928-261004200.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                    261005-261011100.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                      队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                      0.0%4.1%8.2%12.3%16.4%06/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05已观察队列率，06/22：14.3%已观察队列率，06/29：0.0%已观察队列率，07/06：0.0%已观察队列率，07/13：0.0%已观察队列率，07/20：0.0%已观察队列率，07/27：0.0%已观察队列率，08/03：0.0%已观察队列率，08/10：0.0%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率，10/05：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

                                      3 本周问题聚类

                                      连续周问题趋势：有文本退货订单
                                      当前窗口260622-260628至261005-261011，16周。
                                      0011106/2206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/05
                                      L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                      本周L2问题结构
                                      低星评论条次有文本退货订单

                                      4 所有本周问题清单及优先级

                                      排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                                      5 P0大类重点问题跟进

                                      核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                      0011108/3109/0709/1409/2109/2810/05侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线
                                      重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                      P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                      P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                      P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                      P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                      P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                      客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                      6 本周增量原文明细

                                      评论：0条，含全部实际大区

                                      本周未见新增评论

                                      退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

                                      本周未见退货记录

                                      260928-261004 周报 · US-6摄套包（新）

                                      B0HGL4VF92 · ASIN迁移，不代表硬件迭代
                                      v2.15 · 更新2026-10-22
                                      本页分析截到2026-10-04
                                      评论、退货、销售按周期取数

                                      0 本SKU本周结论

                                      • 🟢 已验证US新6kit已见2单、销量2套
                                        本周销售覆盖3天。此前日期未提供，不据此判断环比变化。
                                      • 🟢 已验证US页面显示分4.3，取值日2026-10-04
                                        US2kit、4kit与新6kit在本周重叠日期评分一致，沿用已验证共享评分组。
                                      • 🔴 待验证本批未见新ASIN评论、退货及VOC记录
                                        尚无自身有文字评论加权均分；不迁入旧ASIN反馈，也不据此判断质量改善。
                                      6kit ASIN迁移跟进
                                      SKUASIN页面显示分及取值日评分归属说明/理由
                                      US-6摄套包（新）B0HGL4VF92US：4.3（2026-10-04）；CA：无销售源，范围待确认US与2kit、4kit共享页面评分；无自身有文字评论查看新SKU
                                      US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X2US：4.1（2026-10-04）；CA：4.1（2026-10-04）旧ASIN自身原始记录，不迁移到新SKU查看旧ASIN历史及滞后反馈

                                      1 销售平台评分情况

                                      大区页面显示分取值日自身全期加权均分自身近90天自身近30天说明/理由
                                      US4.32026-10-04无自身评论，不可计算不可计算不可计算与2kit、4kit共享页面评分
                                      CA未提供未提供不可计算不可计算不可计算上线范围待确认
                                      US页面显示评分：日级变化
                                      0.01.22.53.85.010/0210/0310/04页面显示分，10/02：4.3页面显示分，10/03：4.3页面显示分，10/04：4.3页面显示分

                                      US日级订单与销量

                                      市场日期订单量（单）销量（套）页面显示分说明/理由
                                      2026-10-02004.3原始销售源
                                      2026-10-03114.3原始销售源
                                      2026-10-04114.3原始销售源
                                      US订单量与销量：日级变化
                                      0011110/0210/0310/04订单量，10/02：0订单量，10/03：1订单量，10/04：1订单量销量，10/02：0销量，10/03：1销量，10/04：1销量
                                      US已见周订单与销量
                                      01122260928-261004已见订单，260928-261004：2已见订单已见销量，260928-261004：2已见销量

                                      2 产品退货情况

                                      指标本周说明/理由
                                      US订单量2销售源已提供
                                      退货与VOC本批未见新ASIN记录不将未见记录解释为零质量风险
                                      成熟队列率尚不可判定没有新ASIN自身成熟阈值，不借旧6kit曲线

                                      订购周队列与本周细微变化

                                      订购周已见订单退货记录成熟部分队列率说明/理由
                                      260928-2610042本批未见记录无自身成熟阈值仅覆盖10-02至04，前4天未提供
                                      • 已更新新ASIN订单分母，尚无可用于判断质量改善的成熟队列变化。
                                      新ASIN自身退货成熟曲线
                                      尚无可靠的自身退货成熟曲线

                                      3 本周问题聚类

                                      本批未见新ASIN反馈记录，未生成问题数量。

                                      4 本SKU问题清单及优先级

                                      事项状态动作责任人时间点说明/理由
                                      ASIN合并生效日待确认核对运营合并操作记录Glen / 运营待补充首个有源日不等于合并生效日
                                      CA上线范围待确认确认站点映射及是否上线Glen / 运营待补充只确认US，不外推CA

                                      5 P0大类重点问题跟进

                                      新ASIN P0反馈
                                      本批未见新ASIN反馈，不判改善
                                      核心大类本周证据状态责任人时间点说明/理由
                                      P0 侦测与跟踪本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进
                                      P0 订阅与宣传口径本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进
                                      P0 充电与太阳能本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进
                                      P0 组网与离线本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进
                                      P0 买前预期（体系外）本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进
                                      客服本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进

                                      6 本周增量原文明细

                                      评论、退货理由及VOC本批均未见新ASIN记录。旧ASIN反馈仍保留在旧SKU页与公共全量库。

                                      261012-261018 周报 · C9C 产品线

                                      v2.15 · 更新2026-10-22
                                      本页分析截到2026-10-18
                                      评论、退货、销售按周期取数

                                      0 本周结论

                                      • 🟢 已验证四区本周低星20条，共50条有文字评论
                                        低星占比40.0%，上周35.1%；近30天加权均分3.81，n=214。全部大区本周共51条。
                                      • 🟢 已验证四区退货278件，较上周292件变化-14件
                                        271个唯一订单，167单有文本，覆盖61.6%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 11单、图像模糊/画质不达预期 5单、不充电/充电不开机 4单。
                                      • 🟢 已验证本周低星集中反馈：客服不回复/态度差/方案敷衍、侦测漏报、充电慢/耗电快
                                        客服不回复/态度差/方案敷衍 5条，上周3条；侦测漏报 5条，上周5条；充电慢/耗电快 4条，上周0条。
                                      • 🔴 待验证本周已见订单1,611单，销售分母仍有缺日
                                        已见销量1,696件/套；上周已见订单3,979单。销售缺24个站点日，不能把已见订单变化直接视为真实销量增减。
                                      6kit ASIN迁移跟进
                                      SKUASIN页面显示分及取值日评分归属说明/理由
                                      US-6摄套包（新）B0HGL4VF92US：4.2（2026-10-18）；CA：无销售源，范围待确认US与2kit、4kit共享页面评分；无自身有文字评论查看新SKU
                                      US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X2US：4.0（2026-10-18）；CA：4.1（2026-10-18）旧ASIN自身原始记录，不迁移到新SKU查看旧ASIN历史及滞后反馈

                                      1 销售平台评分情况

                                      范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                      四区合计3.99 n=27663.91 n=8223.81 n=214-0.18413 / 173 / 179 / 268 / 1733有文字评论；当前评论窗口
                                      US3.90 n=16663.85 n=5103.64 n=139-0.26274 / 115 / 114 / 161 / 1002有文字评论；当前评论窗口
                                      CA4.14 n=5874.18 n=1974.30 n=47+0.1679 / 24 / 31 / 57 / 396有文字评论；当前评论窗口
                                      DE4.13 n=2283.73 n=484.55 n=11+0.4227 / 13 / 17 / 18 / 153有文字评论；当前评论窗口
                                      FR4.08 n=2853.75 n=673.41 n=17-0.6733 / 21 / 17 / 32 / 182有文字评论；当前评论窗口

                                      评分组加权均分

                                      评分组大区全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                      US-单机1P + US-单机2PCA4.11 n=4174.08 n=1364.35 n=34+0.2557 / 21 / 22 / 37 / 280有文字评论；当前评论窗口
                                      US-4摄套包CA4.12 n=884.34 n=384.00 n=7-0.1214 / 0 / 5 / 11 / 58有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      US-2摄套包CA4.34 n=734.65 n=204.25 n=4-0.096 / 3 / 4 / 7 / 53有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      US-扩展1摄CA5.00 n=1无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 1有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      US-6摄套包（旧）CA3.75 n=83.33 n=34.50 n=2+0.752 / 0 / 0 / 2 / 4有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      EU-单机1P + EU-单机2PDE4.20 n=1684.00 n=364.44 n=9+0.2516 / 11 / 12 / 14 / 115有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      EU-4摄套包DE3.76 n=373.44 n=95.00 n=2+1.249 / 0 / 5 / 0 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      EU-6摄套包DE5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      EU-8摄套包DE1.00 n=11.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      EU-2摄套包DE4.30 n=201.50 n=2无评论无数据1 / 2 / 0 / 4 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      EU-单机1P + EU-单机2PFR4.05 n=2193.67 n=523.46 n=13-0.5827 / 17 / 14 / 22 / 139有文字评论；当前评论窗口
                                      EU-4摄套包 + EU-6摄套包FR4.19 n=364.09 n=113.50 n=2-0.694 / 3 / 2 / 0 / 27有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      EU-8摄套包FR5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      EU-2摄套包FR4.18 n=283.75 n=43.00 n=2-1.182 / 1 / 1 / 10 / 14有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      US-单机1PUS3.94 n=5543.92 n=1553.58 n=36-0.3582 / 45 / 37 / 53 / 337有文字评论；当前评论窗口
                                      US-4摄套包 + US-2摄套包 + US-6摄套包（新）US3.97 n=6983.95 n=2423.90 n=70-0.07110 / 43 / 46 / 60 / 439有文字评论；当前评论窗口
                                      US-单机2PUS3.74 n=2303.38 n=553.78 n=9+0.0445 / 16 / 18 / 26 / 125有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      US-扩展1摄US4.67 n=34.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 1 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      US-8摄套包US4.24 n=373.50 n=142.33 n=6-1.912 / 3 / 3 / 5 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      US-6摄套包（旧）US3.61 n=1443.72 n=433.11 n=18-0.5035 / 8 / 10 / 16 / 75有文字评论；当前评论窗口

                                      页面显示评分

                                      SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                      US-单机1PCA4.24.2+0.02026-10-18共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                                      US-单机1PUS4.24.2+0.02026-10-18独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.4÷2=4.2
                                      EU-单机1PDE4.34.3+0.02026-10-18共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                      EU-单机1PFR4.34.3+0.02026-10-18共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                      US-4摄套包CA4.34.3+0.02026-10-18独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.6÷2=4.3
                                      US-4摄套包US4.34.2-0.12026-10-18共享：US-4摄套包、US-2摄套包、US-6摄套包（新）源文件原值
                                      US-2摄套包CA4.34.3+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                      US-2摄套包US4.34.2-0.12026-10-18共享：US-4摄套包、US-2摄套包、US-6摄套包（新）源文件原值
                                      EU-4摄套包DE4.34.3+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                      EU-4摄套包FR4.44.5+0.12026-10-18共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                                      EU-单机2PDE4.34.3+0.02026-10-18共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                      EU-单机2PFR4.34.3+0.02026-10-18共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                      US-单机2PCA4.24.2+0.02026-10-18共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                                      US-单机2PUS4.24.2+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                      US-扩展1摄CA4.3无数据无法比较无有效日期独占评分组本周无有效评分
                                      US-扩展1摄US无数据无数据无法比较无有效日期独占评分组本周无有效评分
                                      EU-6摄套包DE4.34.3+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                      EU-6摄套包FR4.44.5+0.12026-10-18共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                                      US-8摄套包CA4.14.1+0.02026-10-13独占评分组源文件原值；周末缺日
                                      US-8摄套包US4.34.3+0.02026-10-13独占评分组源文件原值；周末缺日
                                      US-6摄套包（旧）CA4.14.1+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                      US-6摄套包（旧）US4.04.0+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                      EU-8摄套包DE4.34.3+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                      EU-8摄套包FR4.44.5+0.12026-10-18独占评分组源文件原值
                                      EU-2摄套包DE4.34.3+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                      EU-2摄套包FR4.44.5+0.12026-10-18独占评分组源文件原值
                                      US-6摄套包（新）US4.34.2-0.12026-10-18共享：US-4摄套包、US-2摄套包、US-6摄套包（新）源文件原值
                                      连续周趋势：有文字评论加权均分
                                      0.01.22.53.85.006/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：3.1US，07/06：3.2US，07/13：3.9US，07/20：3.9US，07/27：3.8US，08/03：3.5US，08/10：4.4US，08/17：4.3US，08/24：3.9US，08/31：3.8US，09/07：3.5US，09/14：3.8US，09/21：4.3US，09/28：3.6US，10/05：3.5US，10/12：3.1USCA，06/29：3.1CA，07/06：3.8CA，07/13：4.0CA，07/20：4.8CA，07/27：4.5CA，08/03：4.2CA，08/10：4.0CA，08/17：3.9CA，08/24：4.2CA，08/31：4.5CA，09/07：3.7CA，09/14：2.9CA，09/21：4.5CA，09/28：4.2CA，10/05：4.9CA，10/12：4.0CADE，06/29：2.9DE，07/06：5.0DE，07/13：3.4DE，07/20：3.6DE，07/27：4.0DE，08/03：2.5DE，08/10：4.0DE，08/17：3.4DE，08/24：3.5DE，08/31：2.3DE，09/07：5.0DE，09/14：4.2DE，09/21：4.6DE，09/28：5.0DE，10/05：4.0DEFR，06/29：3.0FR，07/06：3.9FR，07/13：4.0FR，07/20：3.5FR，07/27：3.3FR，08/03：3.9FR，08/10：3.4FR，08/17：3.5FR，08/24：4.3FR，08/31：4.7FR，09/07：4.7FR，09/14：4.4FR，09/21：2.6FR，09/28：2.7FR，10/05：3.7FR，10/12：4.7FR
                                      评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                      260824-260830134613549025.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260831-260906124410437327.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260907-26091313416295334.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260914-2609208535274833.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260921-2609275634436123.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260928-2610049444284934.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      261005-2610116252223735.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      261012-26101813708225040.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                      2 产品退货情况

                                      SKUASIN已见订单（单）已见销量（SKU件/套）退货件退货订单四区评论低星评论说明/理由
                                      US-单机1PB0CHB2TH2V5836328583114产品形态/规格预期不符 13单；需额外硬件/网络条件未告知 6单；APP连接失败/未发现设备 3单
                                      US-单机2PB0CQJRCGQN223236484682APP连接失败/未发现设备 5单；产品形态/规格预期不符 5单；需额外硬件/网络条件未告知 4单
                                      US-扩展1摄B0CR1GMS8B未提供未提供2200本周未见集中技术主题；销售缺14个站点日
                                      US-2摄套包B0CNRFB9FP154163232221图像模糊/画质不达预期 2单；需额外硬件/网络条件未告知 2单；产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单
                                      US-4摄套包B0CNRDG7963483537070178产品形态/规格预期不符 6单；需额外硬件/网络条件未告知 3单；安装位置日照不足 2单
                                      US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X2883363产品形态/规格预期不符 2单；APP连接失败/未发现设备 1单；保留滞后售后，主导航仅新ASIN
                                      US-6摄套包（新）B0HGL4VF922828本批未见记录本批未见记录00本批未见反馈记录；仅US已接入，CA范围待确认
                                      US-8摄套包B0FMF5FTMV1（缺日）19932本周未见集中技术主题；销售缺10个站点日
                                      EU-单机1PB0CHM4BH3B139147252320太阳能板不可拆卸/朝向受限 2单；产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单；侦测失效 1单
                                      EU-单机2PB0CPY8ZY1164655500需额外硬件/网络条件未告知 1单
                                      EU-2摄套包B0GCH8459917171100外接设备开流失败/绑定不上 1单
                                      EU-4摄套包B0CP2NF52W39395510本周未见集中技术主题
                                      EU-6摄套包B0FBRMVKLC442200整机失效(未说明症状) 1单
                                      EU-8摄套包B0FX4PM1WH330000本周未见集中技术主题
                                      连续周趋势：四区退货件数
                                      09418728137506/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：204US，07/06：284US，07/13：266US，07/20：297US，07/27：326US，08/03：287US，08/10：248US，08/17：223US，08/24：220US，08/31：214US，09/07：208US，09/14：208US，09/21：179US，09/28：184US，10/05：199US，10/12：186USCA，06/29：59CA，07/06：78CA，07/13：86CA，07/20：65CA，07/27：76CA，08/03：68CA，08/10：79CA，08/17：60CA，08/24：50CA，08/31：64CA，09/07：67CA，09/14：55CA，09/21：47CA，09/28：48CA，10/05：58CA，10/12：54CADE，06/29：51DE，07/06：30DE，07/13：38DE，07/20：45DE，07/27：43DE，08/03：51DE，08/10：42DE，08/17：43DE，08/24：38DE，08/31：40DE，09/07：23DE，09/14：46DE，09/21：19DE，09/28：29DE，10/05：21DE，10/12：26DEFR，06/29：7FR，07/06：12FR，07/13：26FR，07/20：39FR，07/27：33FR，08/03：27FR，08/10：23FR，08/17：19FR，08/24：22FR，08/31：28FR，09/07：23FR，09/14：11FR，09/21：20FR，09/28：10FR，10/05：14FR，10/12：12FR
                                      大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                      US186182112 / 1821,05517.6%缺12个销售日
                                      CA545340 / 5329018.6%缺12个销售日
                                      DE262410 / 2413119.8%当期诊断比，不作质量结论
                                      FR12125 / 121358.9%当期诊断比，不作质量结论

                                      月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                      范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                      本月截至18日2026-10-01 至 2026-10-187144851366429仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                      上月同期18天2026-09-01 至 2026-09-1887654517410453仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                      上月全月2026-09-01 至 2026-09-30133485925513783仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                      订购周队列退货率与本周细微变化

                                      订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                      260817-2608233,8123789.92%10.56%56成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                                      260824-2608303,1482658.42%7.75%49成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                                      260831-2609062,34924010.22%3.45%42成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                                      260907-2609132,2621858.18%10.53%35成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                                      260914-2609202,3691837.72%未成熟或无可靠阈值28成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                                      260921-2609272,8071445.13%未成熟或无可靠阈值21成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU
                                      260928-2610042,683953.54%未成熟或无可靠阈值14成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU；缺6个销售日，分母不完整
                                      261005-2610113,979411.03%未成熟或无可靠阈值7成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU；缺11个销售日，分母不完整
                                      261012-2610181,61110.06%未成熟或无可靠阈值0成熟部分仅纳入自身曲线达到成熟阈值的SKU；缺24个销售日，分母不完整
                                      • 260824-260830：本周补入退货12件，已观察队列率变化+0.38个百分点
                                      • 260831-260906：本周补入退货17件，已观察队列率变化+0.72个百分点
                                      • 260907-260913：本周补入退货31件，已观察队列率变化+1.37个百分点
                                      队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                      0.0%3.0%6.1%9.1%12.1%06/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12已观察队列率，06/29：8.9%已观察队列率，07/06：10.1%已观察队列率，07/13：9.5%已观察队列率，07/20：9.5%已观察队列率，07/27：9.7%已观察队列率，08/03：8.9%已观察队列率，08/10：8.8%已观察队列率，08/17：9.9%已观察队列率，08/24：8.4%已观察队列率，08/31：10.2%已观察队列率，09/07：8.2%已观察队列率，09/14：7.7%已观察队列率，09/21：5.1%已观察队列率，09/28：3.5%已观察队列率，10/05：1.0%已观察队列率，10/12：0.1%已观察队列率成熟部分队列率，06/29：8.9%成熟部分队列率，07/06：10.1%成熟部分队列率，07/13：9.5%成熟部分队列率，07/20：9.7%成熟部分队列率，07/27：10.1%成熟部分队列率，08/03：9.0%成熟部分队列率，08/10：9.1%成熟部分队列率，08/17：10.6%成熟部分队列率，08/24：7.7%成熟部分队列率，08/31：3.4%成熟部分队列率，09/07：10.5%成熟部分队列率

                                      3 本周问题聚类

                                      连续周问题趋势：有文本退货订单
                                      当前窗口260629-260705至261012-261018，16周。
                                      01122334406/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12形态与规格预期，06/29：18形态与规格预期，07/06：16形态与规格预期，07/13：24形态与规格预期，07/20：27形态与规格预期，07/27：33形态与规格预期，08/03：24形态与规格预期，08/10：38形态与规格预期，08/17：18形态与规格预期，08/24：16形态与规格预期，08/31：23形态与规格预期，09/07：24形态与规格预期，09/14：21形态与规格预期，09/21：16形态与规格预期，09/28：7形态与规格预期，10/05：30形态与规格预期，10/12：28形态与规格预期配网连接失败，06/29：14配网连接失败，07/06：10配网连接失败，07/13：9配网连接失败，07/20：20配网连接失败，07/27：17配网连接失败，08/03：10配网连接失败，08/10：9配网连接失败，08/17：6配网连接失败，08/24：10配网连接失败，08/31：16配网连接失败，09/07：19配网连接失败，09/14：22配网连接失败，09/21：16配网连接失败，09/28：19配网连接失败，10/05：19配网连接失败，10/12：11配网连接失败需额外硬件/网络条件未告知，06/29：16需额外硬件/网络条件未告知，07/06：14需额外硬件/网络条件未告知，07/13：23需额外硬件/网络条件未告知，07/20：13需额外硬件/网络条件未告知，07/27：26需额外硬件/网络条件未告知，08/03：21需额外硬件/网络条件未告知，08/10：9需额外硬件/网络条件未告知，08/17：10需额外硬件/网络条件未告知，08/24：15需额外硬件/网络条件未告知，08/31：18需额外硬件/网络条件未告知，09/07：16需额外硬件/网络条件未告知，09/14：11需额外硬件/网络条件未告知，09/21：3需额外硬件/网络条件未告知，09/28：5需额外硬件/网络条件未告知，10/05：7需额外硬件/网络条件未告知，10/12：17需额外硬件/网络条件未告知侦测漏报，06/29：14侦测漏报，07/06：10侦测漏报，07/13：18侦测漏报，07/20：10侦测漏报，07/27：12侦测漏报，08/03：14侦测漏报，08/10：7侦测漏报，08/17：11侦测漏报，08/24：8侦测漏报，08/31：12侦测漏报，09/07：17侦测漏报，09/14：7侦测漏报，09/21：8侦测漏报，09/28：10侦测漏报，10/05：9侦测漏报，10/12：0侦测漏报订阅与权益，06/29：7订阅与权益，07/06：17订阅与权益，07/13：11订阅与权益，07/20：12订阅与权益，07/27：8订阅与权益，08/03：10订阅与权益，08/10：8订阅与权益，08/17：13订阅与权益，08/24：14订阅与权益，08/31：6订阅与权益，09/07：16订阅与权益，09/14：8订阅与权益，09/21：3订阅与权益，09/28：5订阅与权益，10/05：6订阅与权益，10/12：4订阅与权益太阳能安装限制，06/29：5太阳能安装限制，07/06：8太阳能安装限制，07/13：9太阳能安装限制，07/20：12太阳能安装限制，07/27：13太阳能安装限制，08/03：12太阳能安装限制，08/10：15太阳能安装限制，08/17：10太阳能安装限制，08/24：10太阳能安装限制，08/31：11太阳能安装限制，09/07：8太阳能安装限制，09/14：8太阳能安装限制，09/21：2太阳能安装限制，09/28：7太阳能安装限制，10/05：9太阳能安装限制，10/12：6太阳能安装限制
                                      L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                      产品形态/规格预期不符283018.5165有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      APP连接失败/未发现设备111919.0132有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      需额外硬件/网络条件未告知1776.592有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      侦测漏报098.571有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      云服务不想要/觉得贵/未生效465.562有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      太阳能板不可拆卸/朝向受限696.561有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      本周L2问题结构
                                      产品形态/规格预期不符028需额外硬件/网络条件未告知217不充电/充电不开机44客服不回复/态度差/方案敷衍50侦测漏报50充电慢/耗电快43离线/信号差/断续离线41APP连接失败/未发现设备011图像模糊/画质不达预期25通知延迟/偶尔无通知30低星评论条次有文本退货订单

                                      4 所有本周问题清单及优先级

                                      排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                      1客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）30单（18.0%）评论+0；退货+82条 / 945单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                      2问题未说清非产品 / 问题未说清1条（5.0%）25单（15.0%）评论+1；退货+558条 / 516单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                      3产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）28单（16.8%）评论-1；退货-21条 / 816单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      4需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题2条（10.0%）17单（10.2%）评论+2；退货+102条 / 531单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      5不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题4条（20.0%）4单（2.4%）评论+2；退货-270条 / 256单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      6客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题5条（25.0%）0单（0.0%）评论+2；退货+0103条 / 20单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      7侦测漏报固件/算法 / 侦测问题5条（25.0%）0单（0.0%）评论+0；退货-9187条 / 359单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      8充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题4条（20.0%）3单（1.8%）评论+4；退货-143条 / 82单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      9离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题4条（20.0%）1单（0.6%）评论+4；退货-462条 / 244单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      10图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题2条（10.0%）5单（3.0%）评论+2；退货+332条 / 105单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      11APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）11单（6.6%）评论-1；退货-835条 / 437单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      12物流/订单问题非产品 / 物流订单2条（10.0%）4单（2.4%）评论+1；退货+03条 / 225单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                      13通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题3条（15.0%）0单（0.0%）评论+3；退货+036条 / 21单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      14整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效2条（10.0%）1单（0.6%）评论+1；退货-59条 / 64单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      15云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（5.0%）4单（2.4%）评论-3；退货-2150条 / 294单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      16组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题1条（5.0%）4单（2.4%）评论+1；退货+01条 / 158单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      17产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题1条（5.0%）3单（1.8%）评论+1；退货-111条 / 125单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      18安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）6单（3.6%）评论+0；退货+40条 / 119单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      19太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）6单（3.6%）评论+0；退货-30条 / 314单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      20支架松动/破损硬件 / 安装问题1条（5.0%）1单（0.6%）评论+1；退货+033条 / 88单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      21缺少配件硬件 / 配件问题1条（5.0%）1单（0.6%）评论+1；退货-29条 / 80单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      22外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）4单（2.4%）评论+0；退货-38条 / 293单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      23待确认分类：警报时间表未生效待确认 / 待确认1条（5.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 0单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
                                      24待确认分类：SD卡反复格式化待确认 / 待确认1条（5.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 0单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
                                      25不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题1条（5.0%）0单（0.0%）评论+0；退货-530条 / 57单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      26夜视效果差固件/算法 / 图像问题1条（5.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+012条 / 18单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      27录制时长/事件时长受限固件/算法 / 卡录问题1条（5.0%）0单（0.0%）评论+0；退货+023条 / 6单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      28云存事件缺失APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（5.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+04条 / 1单P0 订阅与宣传口径保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      29无法回归到默认视角固件/算法 / 云台问题1条（5.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+016条 / 8单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      30安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题1条（5.0%）0单（0.0%）评论+1；退货-12条 / 62单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      31抱怨不支持5GAPP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）3单（1.8%）评论+0；退货+33条 / 50单P0 组网与离线保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      32隐私顾虑/数据被采集非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（1.2%）评论+0；退货+20条 / 31单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      33PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货+043条 / 184单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      34侦测失效固件/算法 / 侦测问题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货+10条 / 6单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      35不支持连续录像/回放受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货+12条 / 19单通用问题统一购买页和APP对事件录像、回放范围的说明，核对实际产品能力待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      36想要更高分辨率/4K非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（0.6%）评论+0；退货+10条 / 16单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                      单独case核验

                                      大区 / SKU评论编号待确认问题核验方法责任人 / 时间点说明/理由
                                      US / US-单机1PR3H42M974O58XX待确认分类：SD卡反复格式化核对卡型号、容量、文件系统与读写日志，复现反复格式化及录像丢失待指定 / 待补充原文症状已保留，根因与责任归属未确认
                                      CA / US-4摄套包R1JAMCWMDNSEKT待确认分类：警报时间表未生效核对警报时间表、设备时区、APP及固件版本、声光联动触发日志待指定 / 待补充原文症状已保留，根因与责任归属未确认

                                      5 P0大类重点问题跟进

                                      核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                      01223344608/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12侦测与跟踪，08/31：14侦测与跟踪，09/07：19侦测与跟踪，09/14：10侦测与跟踪，09/21：8侦测与跟踪，09/28：13侦测与跟踪，10/05：14侦测与跟踪，10/12：1侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：6订阅与宣传口径，09/07：16订阅与宣传口径，09/14：8订阅与宣传口径，09/21：3订阅与宣传口径，09/28：5订阅与宣传口径，10/05：6订阅与宣传口径，10/12：4订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：9充电与太阳能，09/07：13充电与太阳能，09/14：11充电与太阳能，09/21：12充电与太阳能，09/28：10充电与太阳能，10/05：10充电与太阳能，10/12：7充电与太阳能组网与离线，08/31：27组网与离线，09/07：30组网与离线，09/14：40组网与离线，09/21：33组网与离线，09/28：24组网与离线，10/05：28组网与离线，10/12：19组网与离线
                                      重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                      P0 侦测与跟踪61待Glen补充待指定待补充侦测漏报、侦测失效、不追踪/追踪一半、无法回归到默认视角
                                      P0 订阅与宣传口径24待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效、云存事件缺失
                                      P0 充电与太阳能67待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、充电慢/耗电快
                                      P0 组网与离线519待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、抱怨不支持5G、组网规格/摄像头上限不符预期
                                      P0 买前预期（体系外）251待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                      客服50待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

                                      6 本周增量原文明细

                                      评论：51条，含全部实际大区

                                      日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                      2026-10-18USUS-4摄套包5Candace S.
                                      R1RP4OZL1U6YNN                                      		问题未说清
                                      非常满意
                                      安装相当简单，摄像头也很棒。画面清晰度和夜视效果都很好，见图片。连接 Wi-Fi 很容易，而且一直运行得相当好，没有中断。我们已经用了两周。我确实注意到有一台摄像头的电量一直停在 37％，但还没有联系厂家。区分车辆和人员的相关设置很好用，操作也简单。
                                      Extremely Happy
                                      Installation was fairly easy and the cameras are great. The clarity & night vision are both very good (see picture). Wifi connectivity was easy and has worked considerably well with no interruptions. We have been using them for 2 weeks. I did notice that one camera is staying at 37% but I haven’t reached out to the manufacturer yet. Adjustability for cars versus people works really well and is simple to use.
                                      		评论原页
                                      2026-10-17USUS-4摄套包5Jennifer Speer
                                      R3JES7TJHMJ951                                      		正向反馈
                                      感觉更安全了
                                      视频画质很好，而且我很喜欢摄像头能在有人进入画面时跟随那个人的功能。另外，我也喜欢聚光灯会亮起，以及可以按自己的选择开启警报声这些功能。它使用太阳能供电，电量一直够用，这一点很棒。App 也很容易使用。
                                      Feeling Safer
                                      Video quality is good and I love that the cameras track a person when they come into view. In addition, I like the features of a spotlight coming on and the ability for an alarm to sound if I choose. It’s great that it is solar-powered and the charge lasts indefinitely. The app is easy to use as well.
                                      		评论原页
                                      2026-10-17USUS-4摄套包4Consumer
                                      R3HEWHUR6ISUBC                                      		图像模糊/画质不达预期
                                      Aosu 的安装使用
                                      这套设备刚装好四天，对我来说还需要慢慢学习。我原以为视频画质会好得多，不过目前看来，和我们现有的安防系统差不多。购买 Aosu 是因为它使用太阳能，而到了我们这个年纪，选择需要给电池充电的摄像头并不明智。所以，虽然我给了这款产品四星，它实际上也许值得五星。我还需要多摸索一下才能判断。
                                      Installation of Aosu
                                      I’ve just had this installed 4 days ago and it’s a learning curve for me. I thought the video quality would be much better but it’s still comparable to our existing security system. Purchased Aosu because it is solar and we are of the age battery cameras aren’t smart. So, while I gave this product a 4 star it might actually be a 5 star. I just need to play with it more to see.
                                      		评论原页
                                      2026-10-17USUS-6摄套包（旧）5CHAZZ Herrera
                                      R3BUCCPSUTXXLT                                      		客户主观需求
                                      很喜欢我的摄像头
                                      很喜欢我的摄像头。邻居们可不喜欢它们，因为我什么都看得见。我还在琢磨怎么关闭语音指令功能。
                                      Love my cameras
                                      Love my cameras. My neighbors hate them cuz I see everything. Still trying to figure out how to turn off voice command
                                      		评论原页
                                      2026-10-17USUS-单机1P5jeydi
                                      R2WUKLENVD913M                                      		正向反馈
                                      太阳能摄像头
                                      画面看得非常清楚，我百分之百推荐。
                                      Camara solar
                                      Se ven super bien las recomiendo 100%.
                                      		评论原页
                                      2026-10-17USUS-8摄套包2Matt
                                      R2V6WP6JWOT1MA                                      		充电慢/耗电快、不充电/充电不开机、客服不回复/态度差/方案敷衍
                                      摄像头有问题，也没有客服服务
                                      八台摄像头中有七台运行良好。有一台存不住电，也无法通过太阳能充电。客服形同虚设。
                                      Bad camera no customer service
                                      7 of 8 cameras worked well. One camera won't hold a charge and won't charge via solar. Customer service is non-existent.
                                      		评论原页
                                      2026-10-17FREU-单机1P5Client d\'Amazon
                                      R2HUCM4GN1J7MD                                      		整机失效(未说明症状)
                                      无可挑剔的售后服务
                                      过了保修期后，摄像头出现了故障。我给售后发了邮件，他们反应迅速，并给我寄来了一台新摄像头。团队干得漂亮！
                                      S.A.V IRRÉPROCHABLE
                                      Après avoir eu une panne après la garantie, j'ai envoyé un mail au sav qui on réagi rapidement et m on envoyé une nouvelle caméra. Bravo l'équipe !!
                                      		评论原页
                                      2026-10-17USUS-4摄套包5Robert Hart
                                      R2DY7KI8W8S736                                      		无法回归到默认视角
                                      最好的客户服务
                                      几个月前，我买了 aoso D-1 Classic 四摄套装，替换 COX Homelife 的摄像头。这些新摄像头安装起来非常简单，画面很棒，即使在夜间也非常清晰。几天后，有一台摄像头自己转到了垂直朝下的位置，我怎么弄都纠正不了。我按照能找到的所有说明尝试解决，但都没有用，于是打电话给客服，很快就联系上了工作人员。他记录了所有信息，问了我几个问题，然后说会把我的信息转交给技术人员。我当时心想，又来了，估计以后再也收不到他们的消息了。 第二天，一位叫 Lynette 的技术人员给我发来了邮件。我们来回沟通了几封邮件，也尝试了多种解决办法，最后决定需要换一台摄像头。不过 Lynette 说，我需要的摄像头暂时缺货，发出后会通知我。我又想，得了，估计我永远也见不到这台摄像头了。 几天后，我收到了 Lynetta 的邮件，说摄像头已经发出，几天后就能收到。没想到，我真的收到了。装好新摄像头后，一切都正常运行。又过了几天，Lynetta 还主动联系，确认东西已经收到并且工作正常。如今这样的客服服务已经不多见了。 我真心感谢在这次经历中与我沟通过的所有客服人员，尤其感谢 Lynetta 花时间确保我的问题得到照顾，让我对产品和服务都满意。我非常推荐 aosu 安防摄像头。
                                      Best Customer Service
                                      A few months ago I purchased the aoso D-1 Classic 4 Cam kit to replace cameras from COX homelife. These new cameras were so simple to install and the picture is great and very clear even at night. After a few days one camera just adjusted by its self to facing directly down, nothing I did corrected the issues. I followed all the instructions I could find to correct it but nothing worked, so I called customer service and reach someone immediately who took all the information and he asked me a few questions. Then he and stated he would forward my information to a technician. I thought here we go I'll never hear from them again. The next day I got an email from a technician named Lynette after a few emails back and forward and many attempts to fix the issue. We decided a new camera was required. However Lynette stated the camera I needed was on back order and she would notify me once it was shipped. Again I thought great I will never see that camera. A few days later I got an email from Lynetta stating the camera had shipped and I would get in a few days and to my surprise I did. I installed the new camera and everything is up and running great. Lynetta reached out a few days later to ensure all arrived and was working. That's the kind of customer service we done see much of these days. I'm truly thankful for the customer service I received from all that I spoke too during this ordeal. However I'm especially thankful to Lynetta who took the time to ensure I was taken care of and satisficed with the produce and the service I receive.. I highly recommend aosu security cameras.
                                      		评论原页
                                      2026-10-17USUS-4摄套包1Terry L. Hopkins
                                      R1ZY8B2THU8HSD                                      		整机失效(未说明症状)
                                      垃圾
                                      我提前买了这些摄像头，等着房子完工。等到准备安装时，发现它们不能用。因为已经过了太久，我也没法退款了。
                                      junk
                                      I got them early waiting on my house to get done. I went to install them they don’t work i can’t get my money back because it was to long
                                      		评论原页
                                      2026-10-17USUS-单机2P2Heath
                                      R151ELWXVIXD8Z                                      		图像模糊/画质不达预期、夜视效果差
                                      不要指望视频画质特别好
                                      安装和设置很简单，但说实话，如果你追求视频画质，这可能不是市面上最好的选择。近距离看，画面还可以，但一放大就很快变模糊。看远处的东西也还行，只是别指望能看清人脸之类的细节。夜视效果尚可，但放大后就不行了。以后我会找一套视频画质更好的摄像头系统。
                                      Don’t expect super quality video
                                      Easy installation and set up but honestly if you are looking for quality video this may not be the best product out there. Up close the image is ok but when you zoom in it gets blurry fast. If you look at something from a distance it’s OK. just don’t expect a clear facial image etc. the night vision is descent until you zoom in. I will be looking for a better video quality camera system in the future.
                                      		评论原页
                                      2026-10-16USUS-4摄套包5Alan
                                      RS9IPQU8KVI3Y                                      		正向反馈
                                      aosu 四摄套装
                                      设置简单，画面清晰。
                                      aosu 4-cam kit
                                      Easy set up clear view
                                      		评论原页
                                      2026-10-16CAUS-单机1P4Kat Dietrich
                                      R3DH6XH2TXYRCY                                      		侦测误报
                                      用起来不错。
                                      用起来很棒。不过它非常灵敏，而我们这里经常刮风，所以会频繁响起提示音。但它很容易安装，也很容易换位置。
                                      Works well.
                                      Works great. It's very sensitive though, and we get a lot of wind, so we get a lot of chimes going off. But it's easy to install, and to move.
                                      		评论原页
                                      2026-10-16CAUS-6摄套包（旧）4Wayne B.
                                      R38UKJ7P6HIPG4                                      		太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                      太阳能板无法转动来迎着太阳，限制了摄像头的安装位置
                                      到目前为止，它们运行得不错。我唯一担心的是，摄像头的太阳能板是固定的，为了通过太阳能充电，安装时必须朝南。如果你想监看房屋的北侧、西侧和东侧，这就不太理想了。
                                      Solar screen cannot be rotated to catch the sun . Limits where you can mount the camera
                                      So far they have worked good , my only concern is the camera solar panel is fixed and has to be mounted facing south in order to get solar charged.not great if you want to watch the North , West and East sides of your house.
                                      		评论原页
                                      2026-10-16USUS-4摄套包2Paul Bloom
                                      R2RGV5BZVEYJMX                                      		物流/订单问题、支架松动/破损
                                      这是别人退过的商品，却没有注明。
                                      很明显，这是一件退过货的商品。本来应该退回去，但因为急着用，我还是试用了。目前它们仍然运行正常，不过我不得不改动两个底座，才能确保摄像头固定在原位。 我的建议是，只要发现包装箱有明显被打开过的迹象，就退货。
                                      It was a previously returned item and no indication was noted that it was.
                                      It was obvious that this was a returned item. Should have sent it back but needed so tried them out instead. so far they are still operating correctly but had to modify two bases to make sure the cameras stayed in place.
                                      My suggestion is to send back if any obvious opening of box is detected.
                                      		评论原页
                                      2026-10-16USUS-8摄套包4Amazon Customer
                                      R1CSQYTQTKFGUY                                      		支架松动/破损
                                      需要改进
                                      摄像头很好用，我很喜欢 AI 和追踪功能。唯一不喜欢的是，它固定到房屋上的方式。卡扣扣得不太牢，特别容易掉下来，碰一下或者稍微动到就会掉。他们需要想出更好的固定方式。
                                      Improvement
                                      Cameras work great I love the AI and the tracking. Only thing I do not like about this camera is that the way it hooks to the house? It doesn’t snap together very good. The very easily to fall off if you bump it or anything it’s gonna fall. They need to come up with a better way.
                                      		评论原页
                                      2026-10-15CAUS-单机2P5Leila Brodner
                                      RXYH766E86ZCU                                      		安装麻烦/不想安装
                                      画面非常好
                                      不太容易装好并让它运行起来，需要更完善的说明。画面非常清晰。我喜欢它们。
                                      Very good pictures
                                      Not easy to get up and working, need better instructions. Very clear picture. Like them
                                      		评论原页
                                      2026-10-15USUS-单机2P5Charles A. Seemayer
                                      R5OH6XEOKMCXQ                                      		正向反馈
                                      已经装了大约两年
                                      这套设备真让我惊叹。它们的特点就是设置好后便不用操心。我的一台摄像头朝向房子的角落，能拍到房子朝南和朝西的侧面以及后方；第二台朝西，能拍到房子朝西和朝北的两侧。后一台几乎完全处在阴影中，但太阳能给电池补充足够电量完全没有问题。我收到的大多数提醒，都是园艺工人在院子里干活。比起有不受欢迎的人出现，这样好多了。
                                      up for about two years
                                      I am absolutely amazed at this unit. Set and forget is the na,me of the game with these. One of my cameras faces the corner of the house and captures (south & west) side and rear of the house while the second camera faces west and catures the west & north side of the house. The latter is almost totally shaded but has no problem with sufficiently charging the solar battery. Most of my alerts are of the landscapers doing the yard. Better that than unwanted indiveduals.
                                      		评论原页
                                      2026-10-15USUS-4摄套包1James Cones
                                      R3T2VH79VKU09M                                      		问题未说清
                                      没能设置好。
                                      对这台摄像头不满意。
                                      Did not set up.
                                      Not happy with the camera.
                                      		评论原页
                                      2026-10-15USUS-6摄套包（旧）5CAP
                                      R3P2T3AK8O6HMD                                      		正向反馈
                                      很棒的摄像头，画质出色！
                                      这些摄像头非常棒！白天的图像清晰锐利，夜视也非常出色。即使在光线较暗的环境下，画质仍然令人印象深刻。对它们的表现非常满意，强烈推荐！
                                      Excellent Cameras with Great Image Quality!
                                      These cameras are excellent! They provide clear, sharp images during the day and outstanding night vision. The picture quality is impressive, even in low-light conditions. Very pleased with their performance and highly recommend them!
                                      		评论原页
                                      2026-10-15FREU-单机1P4will
                                      R3OOTZ94XMZAS3                                      		侦测漏报、外接设备开流失败/绑定不上
                                      无法与 Alexa 兼容使用
                                      摄像头能用，但经常漏掉有人经过我私人院子的情况，例如邮递员。漏掉邮递员本身倒不是什么大事，但我装监控，恰恰就是想知道谁擅自到我家来。另一个问题是，产品注明兼容 Alexa。我有最新一代 Echo Show 8，却完全没法把它们连接起来，那个 Skill 已经找不到了。这一点反而更让我困扰。有没有人能帮我确认它到底是否兼容，并告诉我该怎么连接？我的评分没有因为这些感受而受到影响，因为它总体来说还是很不错的。
                                      Non compatible avec ALEXA
                                      La caméra fonctionne mais rate souvent des passages dans ma propriété privé, comme le facteur par exemple, en soit ce n'est pas grave mais la lise en place de cette surveillance est justement pour savoir qui se permet de venir chez moi , autre soucis , il est noter qu'elle est compatible avec alexa , je possède l'écho show 8 dernière génération, impossible de les relier , la "skills" n'existe plus , la en revanche ça m'embête beaucoup plus , est-ce quelqu'un pouvais me confirmer qu'elle est réellement compatible et me dire comment y parvenir ? Ma note n'empathie pas de mon ressenti car elle est tout de meme très bien .
                                      		评论原页
                                      2026-10-15USUS-单机1P1RayGun
                                      R3H42M974O58XX                                      		离线/信号差/断续离线、侦测漏报、待确认分类：SD卡反复格式化、云服务不想要/觉得贵/未生效
                                      不再正常工作
                                      我买了两台。刚开始它们非常棒，但现在我得反复格式化里面的存储卡。它们会断开连接，也不录像；每次格式化又会把所有内容删掉，结果连它之前究竟在提醒我什么都看不到了。我感觉它就是在逼我购买云存储，而不是用存储卡。
                                      Stops working
                                      I've got 2 of these. At first they were awesome but now I have to repeatedly reformat the memory card in it. They disconnect, they won't record, and every time I reformat it erases everything so then I can't even see what it was alerting me too. I feel like it's really trying to get me to but the cloud storage rather than use the memory card.
                                      		评论原页
                                      2026-10-15USUS-4摄套包2Harold Mitchell
                                      R3C66FIELWNZGM                                      		不充电/充电不开机、安装麻烦/不想安装
                                      原本很好用，直到它们不再工作
                                      原本用得不错，后来就不行了。 我买它们就是因为它们可以太阳能充电。结果四台中有三台从第一天起就不行。AOSU 的客服非常好。他们提出给我寄新的外接太阳能板，但我选择了退款。我不打算再给房子多打几个孔，还让电线挂在外面。
                                      Worked well until they didn't
                                      Worked good until they didn't.
                                      Purchased these because they had solar charging. Well 3 out of 4 did not work from day 1. AOSU customer service was really good. They offered to send new external solar panels, but I chose the refund instead. I wasn't going to put more holes in the house and have wires hanging.
                                      		评论原页
                                      2026-10-15USUS-单机1P1Brent Houston
                                      R2Q17KY370HDAB                                      		缺少配件
                                      产品不完整
                                      一堆垃圾！别买！缺少让设备正常投入使用所必需的配件。
                                      Not a complete product
                                      A piece of junk! Don’t buy! Missing parts needed to put in operation.
                                      		评论原页
                                      2026-10-15USUS-4摄套包5Kelly C.
                                      R2KL7LQG7UGIDW                                      		正向反馈
                                      很好用
                                      设置简单，用起来很棒。
                                      Work great
                                      Easy set up work great
                                      		评论原页
                                      2026-10-15USUS-单机1P5Placeholder
                                      R1W6V32FCEDK17                                      		APP连接失败/未发现设备
                                      A++ 级的体验
                                      这台摄像头的表现超出了宣传承诺。做工好，也很好用。我换了新路由器后，确实遇到了一个问题：摄像头连不上新路由器。但客服为解决这个问题提供的支持简直太出色了。他们一天内就回复了我的咨询，并一步步指导我尝试解决办法。在始终无法解决后，他们立即给我寄了一台新摄像头。这家公司各方面都很出色，强烈推荐他们及其产品。
                                      A++ experience
                                      This camera is more than promised. Built well, works great. I did have an issue when I installed a new router. The camera wouldn't connect to it. However, the customer support to solve the issue was off the charts. They answered my inquiry in one day and walked me through solutions. When a solution could not be attained, they immediately sent me a new camera. Outstanding company all around. Highly recommend them and their products
                                      		评论原页
                                      2026-10-15USUS-2摄套包4DManny
                                      R1SMTFY8HTQZTG                                      		安装麻烦/不想安装
                                      在混凝土砌块墙上安装有点费劲
                                      我觉得它值得五星，但需要解释一下原因。我住在佛罗里达，房子是砌块墙结构，所以配套螺丝之类的东西不太好用，在我看来甚至完全没用。因此，为了把摄像头装在室外，我得用锤钻和砌体钻头先打孔。然后，我选了最小规格、最小螺丝头的 Tapcon 混凝土螺丝，开始装支架。 坦白说，为了能用上 Tapcon 螺丝，我不得不改动支架。这不算什么大事，支架是塑料的。得把支架的空间扩得足够大，摄像头才能滑上支架并卡到位。我还需要用 Dremel 电磨，仔细磨掉摄像头连接端的一些材料，才能让支架滑上去并咔嗒一声扣好。 第一台装起来比较费劲，第二台就容易些了，因为我已经知道哪些地方会卡住。这算是绕了点弯路，但没什么大不了。现在装好、连上后，它们运行得非常好，比预期更好。转动表现很棒，警笛也是加分项。希望这些经验能帮助住在混凝土砌块房屋里的用户。不要因此被吓退，还是值得的。
                                      Concrete Block Mounting a bit tough
                                      I believe it deserves 5 stars, but I need to explain why. I live in Florida in a block house so the screws, etc. don't work well or in my opinion not at all. So in order to mount the cameras outside I needed to drill a hole using my hammer drill and a masonry bit. Then using the smallest Tapcon Screw with the smallest head I began mounting the bracket. To be blatently honest I had to modify the bracket to accept the tap con. NO big deal it's plastic. The bracket has to be opened up enough to allow the camera to slide on the bracket and snap into place. There was a need to use my dremel and finely grind out the camera end and allow the bracket to slide up and click in place. The first one was tough but doing the second camera went easier since I knew the sticking points. This was a bit of a work around and no big deal. Now in place and connected they work beautifully. Better than expected. The movement is super and the siren is an added plus. Hope this helps our Concrete Block home owners. Don't be scared off it will be worth it.
                                      		评论原页
                                      2026-10-15USUS-4摄套包5Edis castro
                                      R16P0VIE5S8R5D                                      		正向反馈
                                      很好，而且便宜
                                      非常好。
                                      Que son muy buenas y baratas
                                      Muy buenas
                                      		评论原页
                                      2026-10-14CAUS-单机1P1Baker
                                      R3JHNUMY3FURA0                                      		客服不回复/态度差/方案敷衍、云存事件缺失
                                      客服很差，不要付费订阅月度套餐
                                      如果你能实时查看，并用存储卡自己保存录像，那还不错。 客服非常糟糕，千万不要付费购买按月订阅的云存储套餐。它根本不保存视频。
                                      Bad customer service/DONT PAY MONTHLY SUBSCRIPTION
                                      Good if you can check in real time and use memory card for personal storage.

                                      Terrible customer service and DO NOT PAY for monthly cloud storage plan. Does not save video.
                                      		评论原页
                                      2026-10-14CAUS-单机2P5Les armatures Cullen et fils inc
                                      R3CDJIDAPDA4M                                      		正向反馈
                                      性价比极佳的摄像头
                                      发货非常快。摄像头的质量真的很出色，侦测也很及时。图像清晰度同样很好。警报声听得非常清楚，还提供多种服务。我推荐它们，真的很棒。
                                      Caméra qualité prix excellent
                                      Envoie très rapide. La qualité des caméras sont vraiment parfait et la détection instantané. La netteté des images aussi très bien. L'alarme ce fait entendre a la perfection et plusieurs service offert. Je recommande elles sont excellente.
                                      		评论原页
                                      2026-10-14FREU-4摄套包5Yildiray Yesilcicek
                                      R38H6KK7I5SAZ5                                      		正向反馈
                                      对这次购买很满意
                                      符合我的预期，性价比不错。
                                      Content de mon achat
                                      Correspond à mes attentes, bon rapport qualité prix
                                      		评论原页
                                      2026-10-14CAUS-单机2P4Douglas Jones
                                      R2PP49UFG08S34                                      		正向反馈
                                      仅限 2.5 赫兹
                                      看起来用得不错。
                                      2.5 Herz only
                                      Seen to work fine
                                      		评论原页
                                      2026-10-14ITEU-单机1P5Graziella
                                      R2PEJ67C6F64GR                                      		正向反馈
                                      室外摄像头
                                      买给我丈夫的，他很满意。
                                      Telecamera per esterno
                                      Presa per mio marito..molto soddisfatto
                                      		评论原页
                                      2026-10-14USUS-8摄套包2Amancay
                                      R1K3PWM52YQMXC                                      		离线/信号差/断续离线、需额外硬件/网络条件未告知、客服不回复/态度差/方案敷衍
                                      连接范围有限
                                      基站用它自己的网络直接连接摄像头，这没问题。但传输距离超过大约 30 英尺后，连接就不可靠了。如果摄像头与基站相距超过 30 英尺，连接会很差，甚至完全连不上。卖家没有说明这一点。客服找不出更多借口后，就不再理你了。摄像头本身设计得不错，但存在上述限制。
                                      Limited Range
                                      The base unit connect to the cameras directly using its own network. Fine. But it won't reliably transmit more than approx 30'. If cameras are separated by more than 30' from the base the connection will be poor or will not connect at all. This is not explained by the seller. Customer service ignores you once they have run out of excuses. Well designed cameras but with the limitations described above.
                                      		评论原页
                                      2026-10-14CAUS-4摄套包1RJ
                                      R1JAMCWMDNSEKT                                      		侦测漏报、不追踪/追踪一半、物流/订单问题、充电慢/耗电快、待确认分类：警报时间表未生效
                                      表现令人失望：漏掉事件、追踪不可靠、电池续航差
                                      标题：表现令人失望：漏掉事件、追踪不可靠、电池续航差。 我对这套安防摄像头系统，以及到目前为止遇到的问题，非常失望。购买时，我期待的是可靠的安防、准确的人物追踪和良好的电池续航，但遗憾的是，它在几个重要方面都没有达到预期。 以下是我遇到的主要问题： 1．经常漏掉重要事件：摄像头经常拍不到本该录下来的事件。安防摄像头如果连重要活动都漏掉，就失去了它最基本的作用，也让人很难相信这套系统能提供可靠的安全保障。 2．人物追踪不可靠：人物追踪功能表现时好时坏。我买这套系统，是希望摄像头能准确跟随人物，但这种不稳定的表现令人沮丧，也让选择这类摄像头的主要理由之一落了空。 3．警报会在设定时间段之外响起：我配置了时间表，但警报却在时间表之外的时段被触发。这非常烦人，也让我怀疑系统设置是否正常生效。 4．刚开箱，摄像头镜头上就有指纹：打开摄像头包装时，我发现镜头上有指纹。这让我很失望，也立即开始怀疑产品是否真的是全新、未使用过的。既然花钱买的是新品，我就希望收到时它是干净、完好的。 5．耗电过快：有一台摄像头一天只录到一个事件，却消耗了大约 40％的电量。在活动如此少的情况下，这样的耗电量显得不合理，也让我对电池效率产生严重担忧。 总体而言，基于我的使用体验，我无法推荐这套系统。漏掉录像、人物追踪不稳定、警报在配置的时间段之外响起、产品到货状态存疑，以及耗电过快，对一套安防摄像头系统来说都是严重问题。我原本期待的是一款可靠、能让人安心的产品，但这些问题反而让我怀疑它的可靠性，以及它是否物有所值。 我希望厂家能解决这些问题，因为安防系统应该是在关键时刻值得用户信赖的东西。
                                      Disappointing Performance – Missed Events, Unreliable Tracking, and Poor Battery Life
                                      Title: Disappointing Performance – Missed Events, Unreliable Tracking, and Poor Battery LifeI am very disappointed with this security camera system and the issues I have experienced so far. I purchased it expecting reliable security, accurate person tracking, and good battery life, but unfortunately, it has fallen short in several important areas.Here are the main problems I have encountered:1. Frequently Misses Important Events: The cameras regularly fail to capture events they should be recording. A security camera that misses important activity defeats its primary purpose and makes it difficult to trust the system to provide dependable security.2. Unreliable Person Tracking: The person-tracking feature does not work consistently. I purchased this system expecting the cameras to follow people accurately, but the inconsistent performance is frustrating and defeats one of the main reasons for choosing this type of camera.3. Alarms Go Off Outside the Selected Schedule: The alarms have been triggered at times outside the schedule I configured. This is extremely annoying and raises concerns about whether the system’s settings are working correctly.4. Fingerprints on the Camera Lens Out of the Box: Upon opening the camera, I noticed fingerprints on the lens. This was disappointing and immediately made me question whether the product was truly new and unused. When paying for a new product, I expect it to arrive in clean, pristine condition.5. Excessive Battery Drain: One camera used approximately 40% of its battery in a single day despite recording only one event. This level of battery consumption seems unreasonable for such minimal activity and raises serious concerns about battery efficiency.Overall, I cannot recommend this system based on my experience. Missing recordings, inconsistent person tracking, alarms going off outside the configured schedule, questionable product condition, and excessive battery drain are significant problems for a security camera system. I expected a reliable product that would provide peace of mind, but instead, these issues have left me questioning its dependability and value for money.I hope the manufacturer addresses these problems, as a security system should be something customers can trust when it matters most.
                                      		评论原页
                                      2026-10-14USUS-6摄套包（旧）1hanoi
                                      R1INROPA94OADV                                      		不充电/充电不开机
                                      别浪费钱
                                      用了一个月后，自带的太阳能板就不再给电池充电了。我不得不额外加一块太阳能板，给这些摄像头充电。
                                      Do not waste your money
                                      Batteries stop charging with their own solar panel after a month, I had to add an extra solar panel to charge the cameras
                                      		评论原页
                                      2026-10-14USUS-单机1P5Brenda Durr
                                      R158SVAN4Y6DBD                                      		正向反馈
                                      摄像头
                                      对这台摄像头非常满意。
                                      Camera
                                      Very satisfy with the camera
                                      		评论原页
                                      2026-10-13CAUS-单机1P5Amazon Customer
                                      RM2AOJW1BPH7S                                      		侦测漏报
                                      我们得到了很好的指导和帮助
                                      收到摄像头时，它有制造缺陷，右侧无法侦测。与客服 Nicole 沟通后，她在一周半内给我寄来了另一台摄像头，还非常耐心地指导我如何校准。感谢客服的帮助，也感谢你们的专业能力。
                                      Nous sommes très bien accompagnée
                                      Lorsque j ai reçu ma camera il avait un défaut de fabrication elle ne voulait pas détecter le côté droit ,après avoir discuté avec le service (Nicole) elle m'a fait parvenir un autre camera et ce en dedans de 1 1/2 semaine et j ai été très bien dirigé de la façon de la calibration, merci au service client ainsi que votre compétence
                                      		评论原页
                                      2026-10-13USUS-单机1P5Yuri castro
                                      R5M8TKOPLF7S9                                      		正向反馈
                                      爱了
                                      从买来以后，我们就没再给它充过电，它自带太阳能板。这是 ChatGPT 给出的一个非常好的推荐。
                                      😍
                                      Desde que la compramos no hemos tenido que cargarla, trae panel solar, una muy buena recomendación de ChatGPT
                                      		评论原页
                                      2026-10-13USUS-6摄套包（旧）1Alex.
                                      R3OUKEQETI2MPZ                                      		侦测漏报、录制时长/事件时长受限、客服不回复/态度差/方案敷衍、整机失效(未说明症状)
                                      质量差的设备
                                      侦测移动很慢，只能持续 10 秒。上次联系的客服态度不好，两台摄像头都坏了。难过。
                                      Low quality device
                                      Slow to detect movements, only last 10 seconds. The last costomer service gave me an actiud, two Camaras damage:(
                                      		评论原页
                                      2026-10-13USUS-单机2P2Leticia
                                      R3FBJCQXUQP1PD                                      		离线/信号差/断续离线、充电慢/耗电快
                                      不值得买
                                      摄像头没有达到预期。连接不可靠，电池也不耐用。我对这次购买很失望。
                                      Not worth it
                                      The camera didn’t work as expected. The connection is unreliable and the battery doesn’t last long. I’m disappointed with the purchase.
                                      		评论原页
                                      2026-10-13USUS-4摄套包5Amazon Customer
                                      R30A4Z8NLUIWWT                                      		正向反馈
                                      产品和客服都很棒
                                      摄像头的捕捉效果很好，夜视比预期更好。 需要帮助时，客服回复很及时，也很有帮助。 我确实推荐这些摄像头。
                                      Great product and customer service
                                      The camera pick up great. Night vision is better than expected.
                                      Customer service is very responsive and helpful if they are needed.
                                      I do recommend these cameras.
                                      		评论原页
                                      2026-10-13USUS-2摄套包2Debbie Krumland
                                      R2KU58FY5GUMB3                                      		组网规格/摄像头上限不符预期
                                      并非所有摄像头都能一起使用。
                                      我买了 D1 双摄系统。摄像头用起来挺不错。问题是，如果你想再加几台，并不是他们所有的摄像头都兼容，也不是都能顺利地一起使用。购买前请注意这一点。
                                      Not all cameras will work together.
                                      Purchased the D1 two camera system . The cameras work pretty good. The problem is that not all their cameras are compatible and will work or play well together if you want to add more. Be advised before you purchase.
                                      		评论原页
                                      2026-10-13USUS-6摄套包（旧）1Carlos
                                      R2KD3N5Z5PPGV9                                      		图像模糊/画质不达预期、通知延迟/偶尔无通知
                                      安装四个月后画面变模糊
                                      我大概四个月前买了六台摄像头的套装，现在其中两台的画面开始变模糊，而且我也不再收到通知了。
                                      Blurry picture after 4 months of installation
                                      I got the 6 cameras combo like 4 months ago, and now 2 off them starting to look blurry and I don’t get the notification any more
                                      		评论原页
                                      2026-10-13CAUS-单机2P5Pierre Lamontagne
                                      R1K5GLK7XOIFNR                                      		正向反馈
                                      买得非常好
                                      安装简单，各方面都很有效。
                                      Très bon achat
                                      Installation facile et efficace en tous points
                                      		评论原页
                                      2026-10-13CAUS-4摄套包5Old and Stiff
                                      R1IWFVBO5PG77A                                      		正向反馈
                                      一套真正容易上手、智能、简单且可自定义设置的安防系统，没有订阅费！
                                      Classic D1，带基站和四台摄像头的套装。加拿大售价 $399.00。抱歉写得有点长，但如果你想了解重要细节，我这里都有。 这是一套很棒的免布线（太阳能供电）、免订阅安防摄像头系统，支持双向通话和远程控制。它配有一个接入家中 Wi-Fi 的基站。我不是轻易就会被打动的人，但这套系统真的让我印象深刻！你会喜欢这套所有设置都能自定义的系统！画面清晰度完美！ 设置基本上就是扫一下二维码，其他事情它都会完成。你还可以很容易地添加自己的电话号码，以接收通知。如果愿意，也可以再添加其他电话号码并分享使用，让多个人都能收到通知。默认设置也都很棒！你需要这套系统！ 设置时还有一个特别方便的地方：你可以拿着摄像头四处走动，同时在手机上查看摄像头与 Wi-Fi 基站之间的信号强度，找一个合适的安装位置，确保双方通信的信号都足够强，收发信号和控制时不会延迟。 它使用可拆卸的 SD 卡，存储空间几乎没有限制。如果想长期保存文件，或者留作记录，可以再买一张 SD 卡。它连声音也能录下来。你可以很方便地批量删除触发后保存的视频，腾出 SD 卡空间。因为我们定期删除保存的影像，存储占用从未超过百分之几。 无论在家还是外出，手机都会通过轻柔的提示音收到通知，而且是免费的，没有订阅费。如果愿意，可以付费订阅云存储，但说实话，家庭使用并不需要。画面可以选择彩色，而且也非常清晰！ 你可以设置默认朝向，还可以通过开关选项启用追踪，以及触发时的夜间照明，这能帮助提醒小偷，他们正在被录像。你也可以通过手机操控摄像头，查看四周情况。还可以进行双向对话，如果愿意，也可以选择变声。系统还提供预先设置好的语音内容，触发后可以警告小偷，或者感谢送货人员。 查看监控时，可以选择看事件，也可以通过水平和垂直转动查看周围，但不能变焦。其实画面非常清楚，也不太需要变焦。点击保存按钮，图像会保存到手机，这样就可以在手机上放大视频和图片。只需一个按钮，就能把视频下载到手机，还有许多其他方便实用的选项。 它有红外夜视，以及多种适合不同安装环境的夜视选项。上面提到的这些项目，都可以在子菜单中打开或关闭。这真的是一套很出色的安防系统！ Classic D1 采用太阳能供电。你甚至能在手机上看到系统是否正在充电，也能很容易地查看剩余电量百分比。固定的太阳能板需要大致朝南，这没问题。摄像头可以转动 360 度，你可以设置默认停靠朝向，让它在待机时看向你希望的方向。追踪效果很好，夜视也非常出色。按一个按钮，就能让它自动巡视四周。你还可以远程打开或关闭夜视灯来查看情况。夜间 LED 灯带有定时功能，一分钟后自动关闭，以节省电量。你甚至可以打开一个小蓝色 LED 灯，提醒小偷他们正处在监控中，也可以把它关掉来省电。 关于太阳能和朝南安装，有个好处是：如果找不到朝南的位置，你可以通过 USB-C 充电口接上一块带线的小太阳能板，给摄像头充电。记住，额外加装的太阳能板需要朝南。摄像头可以从拧在墙上的安装座上拆下来。我在安装座的公母连接部位绕了几圈电工胶带，增加固定力。你还可以在 Amazon 上找到一些不锈钢转角支架，把摄像头装在外墙拐角，就能看到方形房屋的一半范围。也可以在 Amazon 上找到额外的公头安装座，根据你是在家还是外出的监控重点，把摄像头换到不同位置。这套公母连接安装结构非常好，推上去就能装好，往外拉就能取下。 我们把一台放在院子里看狗，外出时又可以很方便地挪到车道处。 通知暂停：你可以很容易地把摄像头通知设为“暂停”，使通知静音。可以按小时选择静音持续多久。好处是，在这期间，摄像头仍然会录制并保存所有触发的事件。 好了，你应该明白了。这套系统考虑得很周到，几乎每个选项都可以自定义设置，大多数功能都有开关按钮。还有一点：虽然摄像头会记录所有触发事件，但你可以选择把哪些类型的触发通知发送到手机，例如跨镜追踪、移动、人员等。这样你就能打开或关闭“移动”通知，关闭由风、树影移动或其他飘动物体引起的通知。我的汽车罩在刮风天会有些飘动，所以我会关闭移动通知，系统仍然会录像，只是不再发送这一类通知。如果我正在车道上干活，可以选择把通知临时静音，或者关闭人员通知，让这一类通知静音。 我强烈推荐这套系统。
                                      A really easy, smart, simple and programmable security system with no subscription fees !
                                      Classic D1 with the base, and four camera package. $399.oo in Canada 🇨🇦My apologies but if you want important details .. I have it here.A great wire free(solar), subscription free, two way communications, security camera system, with remote control functions.It has a home base that plugs into your home base wifi.I'm not easily impressed, but I'm impressed !!You will like this fully programmable system !!!Picture clarity is perfect !Set-up is basically scanning the QR-code .. and that does everything.And you easily add your phone number .. so you can recive your notifications.You can also add/share with more phone numbers, so multiple people can also receive notifications .. if desired.And all the default setting are great too!You need this system !Another really nice part of this system's set-up ... is you can view the signal strength of your camera ... to the wifi-base ... on your phone .. as you walk around with your camera .. to find a suitable locations to mount your cameras .. so they have a strong 2-way communication signal strength for back and forth signals and control with no lag.It has virtually unlimited memory on a removable SD card.Buy an extra sd card .. if you want to save your files for long term storage or for records purposes.It even records the sounds.You can very easily bulk delete triggered/saved videos to make more room in your SD card. We have never gone more than a couple percent, as we delete stored images regularly.You get notifications on your phone via (a subtle tinkle) when you are both home and away, for free, no subscription fees.You can buy cloud storage for a subscription fee if you want, but honestly .. you don't need it for residential use.The images are in color (optional) and very clear too !You can set the default facing direction, and you get a (toggle option) for tracking with triggered night lighting (it would help warn theives they are being recorded) and you can have a look around from your phone.You can also have a two-way conversation, and the option to disguise your voice if desired.There is also .. pre-programmed, triggered voice warnings for thieves, and a thank you for deliveries.You have the choice when monitoring to watch events, or just have a look around with pan, tilt, but no zoom.You don't really need the zoom, as picture clarity is excellent.If you click the save button, the image is saved to your phone, and you can zoom in on the video and images there.You can download videos to your phone with one button, plus a host of other very convenient and useful options.You get infrared night vision, and a bunch of night vision options to suit your location.All the above items I mention .. can be toggled on or off on sub menus.It's really a very remarkable security system !The Classic D1 is solar powered ..You can even see if the system is charging on your phone, and you can easily see the percentage of charge too.The fixed solar panel needs to face somewhat southward .. which is OK..As the camera cam turn 360 degrees, and you program the direction the resting home position the camera parks .. so it's looking in the direction you desire when resting.Tracking is very good 👍🏼Night vision is excellent.You can press a button to automatically "have a look around"And you can remotely turn on and off the night vision light to have a look.The night leds are on a timer and auto shuts off after 1 minute to help preserve battery.You can even turn on a tiny blue led .. that will alert theives that they are on camera, or turn it off to save power.Solar and facing south ..the good parts is that you can adda small solar panel on a cord to the USB-C charge port .. to charge the camera if you can't find a south facing location, remember.. your added solar panel needs to face south.The cameras are detachable from the screw-in mount to your wall.I added a few wraps of electrical tape around the male/female mount for some extra holding power.And you can also find on Amazon some stainless steel corner mounts for mounting your camera on exterior corners .. so you can see half of your square house.And you can also find extra male mounts on Amazon .. so you could move your cameras to different locations, depending on your home or away priorities. The cameras are a very nice push-on, pull off male/female mounting system.We keep one in the yard to monitor our dog, and can eadily move it to the driveway .... for when we are away.SNOOZEYou can easily put your camera notifications on "snooze" to mute notifications. You choose the timer in hours .. of how long your notifications are muted.And the good part .. the camera still records and saves all the triggered events.Ok .. you get the idea .. this is a well thought-out system .. and most every option is programmable, with a host of on/off toggle buttons for most every feature.Oh, and one more thing ... while the camera does record all triggered events ... you get to choose what different notifications get triggered signals get sent to your phone .. such as cross-tracking, motion, person etc.That way .. you can toggles off/on "motion" signals .. which will mute the notifications for wind or tree shadows moving, or anything that flutters.I have a car cover .. it can flap a bit on windy days. So I Toggle off the motion notifications, the system still records them .. I just dont get that specific notification.And if I'm working in the driveway, I have the choice to mute notifications (for a time) Orrr .. I toggles off, and mute the people notifications.I highly recommend this system.
                                      		评论原页
                                      2026-10-13USUS-4摄套包1Jose
                                      R1AUSR48HZJSC3                                      		侦测漏报、需额外硬件/网络条件未告知
                                      侦测移动耗时太久
                                      摄像头侦测移动花的时间太长。我的三台摄像头 Wi-Fi 信号强度都在 60％以上，另一台是 48％。我真的必须走到离摄像头大约 10 英尺的位置，它们才会侦测到移动。在 30 英尺甚至 40 英尺之外，它们都侦测不到移动。只要距离不太远，画质还算不错。我确实喜欢那个可以 360 度转动的摄像头头部。但我不喜欢它不能配合 Wi-Fi 扩展器使用这一点，这是技术支持告诉我的。就我个人而言，我宁愿选择一套有线系统。
                                      Motion taken to long
                                      Cameras take too long to detect motion, three of my cameras are over 60% Wi-Fi strength and one of my cameras is at 48% Wi-Fi strength, I have to literally walk up about 10 feet away from the cameras in order for them to detect motion. They will not detect motion 30 feet away or even 40 feet away. The quality of the picture is decent if it’s not too far away, I do like the 360° rotating head. I don’t like the fact that it does not work with the Wi-Fi extender, this is coming from tech-support. For me personally I would rather get a hardwired system.
                                      		评论原页
                                      2026-10-12USUS-单机1P1lmstarg
                                      RH6RRI1HHKY9Q                                      		无法回归到默认视角、通知延迟/偶尔无通知、客服不回复/态度差/方案敷衍
                                      侦测糟糕，客服无礼
                                      我真不知道还能对这台摄像头更失望到什么程度。我丈夫在决定购买它之前做了大量研究，但自从安装后，我们遇到的就全是问题。它保存当前默认视角设置的时间不超过 24 小时，之后就会自行重置回我们最初用过的那个默认视角。有时有活动会提醒，有时又不会。事实上，大多数时候我们都收不到通知。 但真正让我们决定退货的，是客服对我非常无礼。我在 App 里通过聊天求助，几分钟没有收到回复，也不确定是不是已经断线，于是输入了“？？？？”；客服的回复竟然是“你不能等一下吗？”这让我们彻底决定退货，改用另一家公司的产品。
                                      Awful detection and rude customer service
                                      I'm not sure we could be more disappointed in this camera. My husband did a lot of research before deciding on this one and we have had nothing but problems since we installed it. It does not hold the default setting for more than 24 hours before resetting itself back to the first default view we used. Sometimes we would be alerted to activity and other times we wouldn't be. In fact, more times than not we were not notified. But what really has caused us to return this item was how rude the customer service was to me. I used the chat on the app for help and when I typed "????" after a few minutes of not having a response and I was unsure if maybe I had been disconnected, the response from the rep was "can't you wait"? That sealed the deal for us on whether or not to return and to go with another company.
                                      		评论原页
                                      2026-10-12USUS-4摄套包1Tom
                                      R6VM2NCVGXOY2                                      		通知延迟/偶尔无通知、侦测漏报、充电慢/耗电快、不充电/充电不开机、产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                      把钱省下来，买个更好的吧
                                      摄像头发出提醒有点慢。有时我从摄像头前面走过，它甚至都拍不到，所以并不可靠。太阳能板的充电能力也有点弱。我有一台装在遮篷下面，不过遮挡也没那么严重，但它就是充不进电。还有一台的镜头保护片已经掉下来了。
                                      Save your money and get something better
                                      Camera are kinda slow to send out alerts. Sometimes, it doesn’t even catch me walking in front of the camera so it’s not reliable. Charging on the solar panels are kinda weak. I have one under an earning but not that bad and won’t charge. Protective lense for one fell off already
                                      		评论原页
                                      2026-10-12USUS-单机2P4Bryan Wimmer
                                      R3IVZCOUT61HZH                                      		开流失败/加载慢/直播卡顿、客服不回复/态度差/方案敷衍
                                      摄像头不错，覆盖范围很棒，但 App 有时会延迟
                                      总体来说，我对这些 Aosu 摄像头相当满意。360 度覆盖和自动追踪，让它们比普通固定摄像头实用得多；太阳能配置用于室外也很方便。 摄像头附带安装配件，不过我最后自己做了不用钻孔的檐沟支架，这样就能把它们准确放在想要的位置，也不用在房子上打孔。安装好后，它们很好地监看了我家周围的区域。 我最主要的不满是连接延迟。有时候，我打开 App，尝试连接某台摄像头时，实时画面出现之前会有一种奇怪的迟滞。不是每次都会发生，但频率已经高到让人明显感觉到了。当你想快速查看某件事时，这会令人烦躁。 我也觉得，与 Aosu 客服打交道比我希望的要困难，因此，如果你以后可能需要支持，这一点值得记住。 电池续航完全不用担心，太阳能板能一直让这些设备保持有电！ 不过，总体而言，摄像头本身可靠又实用，我喜欢它们的覆盖范围、太阳能充电和追踪功能。如果 App 连接再快一点，客服再好沟通一点，这些产品很容易就能得到五星。
                                      Good Cameras With Great Coverage, but the App Can Lag
                                      I’ve been pretty happy with these Aosu cameras overall. The 360-degree coverage and auto-tracking make them much more useful than a basic fixed camera, and the solar setup has been convenient for outdoor use.The cameras come with mounting hardware, although I ended up making my own no-drill gutter mounts so I could position them exactly where I wanted without putting holes in the house. Once installed, they’ve done a good job monitoring the areas around my home.My main complaint is the connection delay. Sometimes when I open the app and try to connect to a camera, there is a strange lag before the live view comes up. It isn’t constant, but it happens often enough to be noticeable and can be frustrating when you want to check something quickly.I’ve also found Aosu customer service more difficult to deal with than I would like, so that’s worth keeping in mind if you ever need support.Battery life is no concern, the solar panels keep these things charged!Overall, though, the cameras themselves have been reliable and useful, and I like the coverage, solar charging, and tracking features. If the app connection were a little faster and support were easier to work with, these would be an easy 5-star product.
                                      		评论原页
                                      2026-10-12CAUS-单机1P5Diane
                                      R3ECDD3MMBGBEW                                      		正向反馈
                                      很棒
                                      很棒。
                                      Super
                                      Super
                                      		评论原页
                                      2026-10-12USUS-4摄套包1Anne Smith
                                      R116W253A7IARC                                      		离线/信号差/断续离线
                                      不要买
                                      除非把摄像头放在距离路由器大约 10 英尺的地方，否则它们就无法保持在线。当你要把它们装在室外来保护家里时，这种情况可不妙。这款产品让人非常失望。
                                      Do Not Buy
                                      Cameras would not stay online, unless I had them about 10 ft from the Router. That is not a Good Scenario, when You are using them Outside to Protect Your Home. Very Disappointing Product.
                                      		评论原页

                                      退货理由：271个SKU订单记录，271个唯一订单

                                      退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                      2026-10-18USUS-单机1P114-8035153-27298292026-09-211APP连接失败/未发现设备
                                      设备未能连接到基站。
                                      Device did not connect to Base
                                      		VOC
                                      2026-10-18USUS-4摄套包114-5745554-74154312026-10-021无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-18USUS-单机2P114-3586369-35394362026-10-031物流/订单问题
                                      收到错误商品。
                                      Wrong item
                                      		VOC
                                      2026-10-18USUS-单机2P113-8498912-29722042026-09-171APP连接失败/未发现设备
                                      有故障。未能连接到 APP。
                                      Defective|Not connected to the app
                                      		VOC
                                      2026-10-18USUS-单机2P113-6752317-39970412026-09-251不充电/充电不开机
                                      有故障。太阳能板无法给设备充电，画面也模糊。
                                      Defective|Solar panels not charging, blurry
                                      		VOC
                                      2026-10-18USUS-8摄套包113-5359134-19138662026-09-121无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-18USUS-单机1P113-4987990-69474162026-09-291产品形态/规格预期不符
                                      与预期不符。设计不好，体积太大。质量差。
                                      Not as Expected|Poor design, too big|Poor quality
                                      		VOC
                                      2026-10-18USUS-4摄套包113-3092810-77882492026-09-031组网规格/摄像头上限不符预期
                                      只有一个基站，要连接的摄像头太多了。
                                      Too many cameras for only one base
                                      		VOC
                                      2026-10-18USUS-4摄套包113-1469637-40698572026-10-041需额外硬件/网络条件未告知
                                      与预期不符。我不希望摄像头还要配一个基站。是的，家庭基站不运行，摄像头就无法使用。
                                      Not as Expected|Did not want a base with the cameras. |Yes will not work without the home base in operation
                                      		VOC
                                      2026-10-18USUS-单机1P112-6471882-50410022026-09-301需额外硬件/网络条件未告知
                                      送到的商品与 WiFi 不兼容
                                      The item delivered was not compatible with the WiFi
                                      		VOC
                                      2026-10-18USUS-单机1P112-6260308-16098422026-09-071产品形态/规格预期不符
                                      与预期不符。它不支持更大容量的存储，只支持 microSD 卡。我们需要的是“• 监控”，但它不支持这种监控。否。（原文“•”处信息缺失，无法确定具体监控需求。）
                                      Not as Expected|It doesn't have support for larger size memory. It only supports microSD card. We need • monitoring which this doesn't support. |No
                                      		VOC
                                      2026-10-18USUS-4摄套包112-3233787-82298382026-09-301无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-18USUS-4摄套包112-2567192-70610112026-09-291产品形态/规格预期不符
                                      与太阳能不兼容。
                                      Not compatible with solar
                                      		VOC
                                      2026-10-18USUS-2摄套包111-4994938-83770352026-09-061无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-18USUS-4摄套包111-0076646-85746652026-09-231无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-18DEEU-2摄套包305-8689341-74923552026-10-071外接设备开流失败/绑定不上
                                      该产品无法与室内摄像头配对。
                                      Product can't be paired with the indoor camera
                                      		VOC
                                      2026-10-18DEEU-单机1P302-9202209-34091532026-10-081无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-18CAUS-单机2P702-7251144-92818442026-10-011安装位置日照不足
                                      冬季月份的日照不足，无法让这套太阳能系统运行起来。
                                      Not enough daylight in winter months to activate the solar system
                                      		VOC
                                      2026-10-18CAUS-4摄套包702-5706086-84186632026-10-031问题未说清
                                      使用表现不符合预期。
                                      Not working as expected
                                      		VOC
                                      2026-10-18CAUS-单机1P702-1757684-38058542026-10-051离线/信号差/断续离线
                                      无线连接很差，无论怎么调整设置，或者把路由器放得多近，都没有改善。
                                      Poor wireless, no matter what settings and how close the router unit is
                                      		VOC
                                      2026-10-18CAUS-单机2P701-9182770-06338332026-09-202客户主观需求
                                      不再需要了。
                                      No longer needed
                                      		退货备注
                                      2026-10-18CAUS-单机2P701-8323646-14922382026-10-041问题未说清
                                      无法使用。
                                      Cannot be used
                                      		退货备注
                                      2026-10-18CAUS-单机2P701-4518083-61818612026-09-301APP连接失败/未发现设备
                                      Aosu 摄像头无法连接到 Wi-Fi。
                                      Aosu camera will not sync with wi Fi
                                      		VOC
                                      2026-10-18CAUS-4摄套包701-2923288-21010502026-09-301无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-18CAUS-单机1P701-1565680-82338242026-10-031充电慢/耗电快
                                      电池存不住电。
                                      Not holding charge
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机1P114-6248502-91818422026-10-061无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-4摄套包114-6031511-10986282026-10-091客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-单机1P114-5898098-98626392026-10-081图像模糊/画质不达预期
                                      有故障。图像模糊，网络连接也很慢。
                                      Defective|Blurry image, slow network connection.
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机2P114-3990254-86698472026-09-231产品形态/规格预期不符
                                      配有可拆卸太阳能板的摄像头不兼容。
                                      Camera with detachable solar panel not compatible
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-2摄套包114-3291982-82226142026-09-151客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-单机1P114-1666337-67322182026-09-191客户主观需求
                                      改变主意，找到了其他商品。
                                      Changed Mind|Found other item
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-4摄套包114-1528464-69042332026-10-011无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-2摄套包113-9597542-88618172026-10-061图像模糊/画质不达预期
                                      与预期不符。视频画质。否。
                                      Not as Expected|Video quality|No
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机2P113-9322507-04002522026-09-241组网规格/摄像头上限不符预期
                                      送到的商品与客户的摄像头不兼容
                                      The item delivered is not compatible with customer's camera
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-4摄套包113-9286117-60458422026-08-231客户主观需求
                                      改变主意，找到了其他商品。
                                      Changed Mind|Found other item
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-单机1P113-7545507-26450142026-10-061需额外硬件/网络条件未告知
                                      送到的商品与 WiFi 不兼容
                                      The item delivered was not compatible with the WiFi
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-4摄套包113-7325391-06450142026-10-081客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-4摄套包113-7097930-40338252026-10-071问题未说清
                                      软件运行不正常。
                                      Software not working properly
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-2摄套包113-6844377-68754252026-10-032客户主观需求
                                      今天的价格是 199.99 美元，我却付了 237.97 美元，这不公平。
                                      the price today $199.99 i paid $237.97 that not fair
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-4摄套包113-5922921-71882682026-09-211无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-4摄套包113-4154747-11362132026-10-111无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-单机1P113-3319222-55778012026-09-211无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-4摄套包113-1898954-60626352026-09-031安装位置日照不足
                                      与预期不符，日照不足，无法运行。
                                      Not as expected,not enough sunlight to work
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机2P113-1805985-78650072026-09-191无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-4摄套包112-5637316-56258672026-09-121充电慢/耗电快
                                      有故障。其中一台摄像头存不住电。
                                      Defective|One camera won't hold a charge
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机2P112-3910958-82506162026-10-061云服务不想要/觉得贵/未生效
                                      改变主意。与预期不符。必须订阅才能使用。
                                      Changed Mind|Not as Expected|has to have a subscription
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-4摄套包111-8526713-61578452026-10-011无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-4摄套包111-8451443-21322452026-08-251无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-2摄套包111-6855249-38130102026-10-021无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-4摄套包111-4449867-49738072026-10-021太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                      原以为太阳能板可以拆下来，实际太阳能充电的位置与预期不符。
                                      Thought the panels were detachable, solar charging location not as expected
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-6摄套包（旧）111-3678520-30458022026-09-281产品形态/规格预期不符
                                      与预期不符。它们很笨重，我没想到会这么大。没有其他问题，只是图片上看起来更小。
                                      Not as Expected|They are bulky and I didn't expect them to be that bulky|No other than them looking smaller on the images
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机1P111-1762878-84690552026-09-051APP连接失败/未发现设备
                                      商品不兼容，无法连接到 Wi-Fi。
                                      Item is not compatible and unable to connect to WiFi
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机1P111-1663443-21042182026-10-011产品形态/规格预期不符
                                      收到错误商品。收到的确实是我下单的商品，但它与描述和图片不符。描述。
                                      Received Wrong Item|Got what I ordered but doesn't match the description and images|Description
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机1P111-0847488-79154142026-09-261客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-17FREU-单机1P408-6538208-33427282024-12-051无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-17FREU-单机1P402-6673593-45411252026-09-281问题未说清
                                      Auso 2k d1 摄像头。
                                      Auso 2k d1 camera
                                      		VOC
                                      2026-10-17FREU-单机1P402-0487365-97987102026-10-101产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                      镜片破裂了。
                                      Lentille cassée
                                      		VOC
                                      2026-10-17CAUS-单机2P702-5231153-73690392026-09-251抱怨不支持5G
                                      它连接的是“2.5 the”，而我们用的是 5G Wi-Fi。需要退货，找一个兼容的产品。（“2.5 the”为原文表述，频段写法不清。）
                                      It connects to 2.5 the and we have 5G wifi. Need to return and look for something compatible.
                                      		退货备注
                                      2026-10-17CAUS-单机1P702-0584248-77226022026-10-061需额外硬件/网络条件未告知
                                      摄像头需要家庭基站才能运行，没有基站就用不了，还得买两个，负担不起，太贵了。（原文未说明“两个”具体指什么。）
                                      Need a home base to run camera will not run without it have to buy two unaffordable to expensive
                                      		VOC
                                      2026-10-17CAUS-2摄套包701-7248757-64210002026-09-231图像模糊/画质不达预期
                                      视频画质不清晰。
                                      Video quality not clear
                                      		VOC
                                      2026-10-17CAUS-4摄套包701-3051425-81218412026-09-231问题未说清
                                      一个 aosuBase 无法覆盖全部四台摄像头。
                                      1 aosubase not covering all 4 cameras
                                      		VOC
                                      2026-10-17CAUS-6摄套包（旧）701-2193452-52722602026-09-121APP连接失败/未发现设备
                                      收到的商品无法连接到 APP。
                                      Item delivered would not connect to app
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-4摄套包114-8384335-56930272026-10-051客户主观需求
                                      订购问题。误购。摄像头本身没有问题，只是在我收到货的前一天，价格便宜了 60 美元。
                                      Ordering Issue|Accidental purchase|There were no problems with the cameras. They were just $60 cheaper the day before I got them.
                                      		退货备注
                                      2026-10-16USUS-2摄套包114-8086844-63658652026-10-091产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                      商品送到时已损坏，包装箱曾被打开，又重新贴了胶带。
                                      Item arrived damaged, box had been opened & re-taped
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-2摄套包114-6718354-44282392026-10-061无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16USUS-单机1P114-0769232-78386602026-09-111产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                      商品到货时已损坏。
                                      Item arrived damaged
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机2P113-9923838-62050152026-09-141太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                      不适合使用，太阳能板是固定的，无法安装在阴凉处。
                                      Not compatible,has fixed solar pannel and not able to install in shade
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-4摄套包113-9513449-91794442026-09-251无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16USUS-4摄套包113-8834979-20010552026-10-061产品形态/规格预期不符
                                      商品不适合使用，无法安装在需要的位置。
                                      Item was not compatible and could not mount where needed
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机1P113-4200125-46874182026-09-181无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16USUS-6摄套包（旧）113-4056009-46466432026-08-271产品形态/规格预期不符
                                      不适合使用，无法安装。
                                      Not compatible,no able to mount
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-4摄套包113-2588827-32274252026-09-041问题未说清
                                      送来的安防摄像头无法正常工作。
                                      The security camera delivered is not working.
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机1P113-2186009-66098522026-09-241产品形态/规格预期不符
                                      收到的商品不兼容。
                                      The item delivered was not compatible.
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机2P113-0612102-48914522026-10-081需额外硬件/网络条件未告知
                                      与预期不符。我不知道还需要 Wi-Fi 路由器。实际与我的预期不符。
                                      Not as Expected|I didn't know I needed wifi router|Was no as I expected
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机2P112-6481362-41562212026-09-091需额外硬件/网络条件未告知
                                      商品不适合我的使用需求，因为它只能通过 Wi-Fi 连接。
                                      Item is not compatible as it is WiFi only
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机1P112-2794767-85090162026-09-261客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-16USUS-单机2P112-2090079-84978322026-09-291组网规格/摄像头上限不符预期
                                      该产品与集线器（hub）不兼容。
                                      Product is not compatible with hub
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-4摄套包112-0674332-86554692026-09-111需额外硬件/网络条件未告知
                                      该商品与所用的互联网连接方式不兼容。
                                      Item is not compatible with internet connectivity
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机1P111-9634683-05482082026-08-191产品形态/规格预期不符
                                      这台设备本应具备语音播报功能，但实际没有。我已从 Amazon 购买了另一个品牌的产品。
                                      this unit was supposed to have audio announcement capability , don't have it, purchased another brand from Amazon.
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-4摄套包111-8537592-25266582026-10-031隐私顾虑/数据被采集
                                      与预期不符。使用条款过于侵犯个人隐私。否。
                                      Not as Expected|The terms of use are too invasive|No
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-4摄套包111-8042768-54170072026-09-031无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16USUS-4摄套包111-7189599-85426052026-09-141无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16USUS-单机1P111-5879129-83410102026-09-101客户主观需求
                                      改变主意。与预期不符。就这个产品而言，价格太贵了。
                                      Changed Mind|Not as Expected|Too expensive for what it is
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-8摄套包111-5439782-09338642026-09-091无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16USUS-4摄套包111-3432157-64242302026-09-171隐私顾虑/数据被采集
                                      与预期不符。它的录音功能无法完全关闭，而我们所在的州不允许这种录音。我只检查了必要的部分，没有再做更多检查。
                                      Not as Expected|Its audio recording feature does not fully turn off and it is not allowed in our state. |Didn't check more than I needed too.
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机1P111-3428789-24522542026-09-271物流/订单问题
                                      订单弄错了。
                                      Pedido equivocado
                                      		退货备注
                                      2026-10-16USUS-8摄套包111-1831662-63498222026-09-131无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16USUS-4摄套包111-1223759-12722272026-09-221外接设备开流失败/绑定不上
                                      该商品与客户的设备不兼容。
                                      Item wasn't compatible with customer's device
                                      		VOC
                                      2026-10-16FREU-单机1P406-6943264-67555362026-10-051侦测失效
                                      摄像头检测不到事件，夜间就更检测不到了。（原文“a •”处表述残缺。）
                                      La camera ne detecte pas a • les événements et encore moins de nuit
                                      		VOC
                                      2026-10-16FREU-4摄套包405-2874383-83219072026-09-131无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16FREU-4摄套包403-4527762-45339022026-06-141无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16DEEU-单机1P304-5059514-94219152026-10-071客户主观需求
                                      设备能正常工作，但不适合我的用途。
                                      Gerät funktioniert , für meinen Gebrauch jedoch ungeeignet.
                                      		VOC
                                      2026-10-16DEEU-单机1P304-2519748-17347032026-09-221无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16DEEU-单机2P302-9334356-71579342026-08-171无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16DEEU-6摄套包302-6506254-56723022026-09-191无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16DEEU-4摄套包302-0125953-58627672026-09-241无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16CAUS-单机2P702-9360971-52642142026-10-071无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16CAUS-4摄套包702-4856230-28042432026-09-301问题未说清
                                      收到的商品与预期不符。
                                      The item delivered wasn't as expected
                                      		VOC
                                      2026-10-16CAUS-单机2P702-4578326-41666492026-09-081问题未说清
                                      原文只有不能运行，没有其他信息。
                                      Not working
                                      		VOC
                                      2026-10-16CAUS-单机2P701-9050727-76418002026-09-291外接设备开流失败/绑定不上
                                      该产品无法与我们的系统配合使用。
                                      Product doesnât work with our system
                                      		VOC
                                      2026-10-16CAUS-单机2P701-5557248-26858022026-10-021抱怨不支持5G
                                      我联系了 aosu 客服，这套系统只能连接 2.4 GHz 网络，而我的网络是 5.0，所以无法使用。
                                      Contacted customer support for aosu and this system does not sync eith anything other than 2.4 ghz and my internet is 5.0. It will not work
                                      		VOC
                                      2026-10-16CAUS-4摄套包701-3698288-86394182026-09-181问题未说清
                                      G。（原文仅此字母，无可辨识的退货原因。）
                                      G
                                      		VOC
                                      2026-10-16CAUS-单机2P701-2408092-25802612026-10-061APP连接失败/未发现设备
                                      无法连接到 Wi-Fi。我致电他们的客服技术人员，但他也没能解决。
                                      Cannot connect to wifi. Called their customer service tech and he could not help.
                                      		VOC
                                      2026-10-16CAUS-单机2P701-0935787-62762062026-09-241无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16CAUS-4摄套包701-0079889-37634022026-10-021产品形态/规格预期不符
                                      收到的商品与另一件商品不兼容。
                                      The item delivered is not compatible with another item.
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-2摄套包S01-1361842-61980172026-10-061无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-8摄套包114-9606328-20418282026-09-271无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-单机2P114-8006488-30122442026-09-261支架松动/破损
                                      有损坏｜否｜商品有明显的使用痕迹，并非新品。已经变色、脏污、磨损，安装固定配件上还有一处小裂纹。
                                      Damaged|No|It was heavily used not a new item. Discolored, dirty, worn. small crack in mounting hardware.
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-4摄套包114-2529649-02490602026-10-051无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-4摄套包114-1451283-88722352026-10-071无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-4摄套包114-0945018-04106322026-09-211客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-2摄套包114-0010424-81738472026-09-261无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-4摄套包113-8130522-83098582026-10-061无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-2摄套包113-3369529-49178322026-09-231需额外硬件/网络条件未告知
                                      改变主意。与预期不符。没有看到关于手机访问的说明，只看到需要额外购买并下单一个显示器。商品和包装盒已被打开，或商品已被安装。（原文有关手机访问及开封、安装状态的句式含糊，按原文肯定式保留。）
                                      Changed Mind|Not as Expected|did not see cell phone access only that a additional monitor needed to be purchased and ordered. . Item and box has been opened or installed
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-单机2P113-2969525-27730322026-09-091无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-单机2P113-2571168-28746052026-10-011无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-单机1P113-2342625-41698132026-09-221需额外硬件/网络条件未告知
                                      商品与其他设备不兼容，而且 WiFi 信号不够强
                                      Item is not compatible with other devices & WiFi is not strong enough
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-4摄套包113-1896144-66586662026-09-021客户主观需求
                                      太阳能方案不适合我。
                                      Solar is not going to work for me
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-单机1P113-0638784-01778622026-10-061物流/订单问题
                                      这是用过的商品，而我买的是全新的。
                                      It's used item, I bought a brand new one
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-单机1P112-9615804-59722122026-09-191缺少配件
                                      与预期不符。包装盒已经被打开，缺少螺丝和 USB 线，摄像头上的保护膜也不在，显然被使用过。否。
                                      Not as Expected|Box was already opened, missing screws, missing usb cable, folm on camera not there obviously used. |No
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-4摄套包112-9188177-04226552026-09-301问题未说清
                                      与预期不符。与预期不符。我不知道该怎么回答。
                                      Not as Expected|Not as expected|I didn't know how to answer
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-单机2P112-3045534-87050312026-09-111需额外硬件/网络条件未告知
                                      商品与 WiFi 网络不兼容
                                      Item is not compatible with WiFi network
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-4摄套包112-2448036-25154122026-10-061云服务不想要/觉得贵/未生效
                                      与预期不符｜要按预想的方式使用这款产品，就需要订阅｜是的！需要订阅。
                                      Not as Expected|Subscription based product if want to use as intented|Yes! Requires subscription
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-单机1P112-1983682-92634102026-10-041产品形态/规格预期不符
                                      产品与该系统不兼容。
                                      Product is not compatible with the system
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-8摄套包112-0579248-34138292026-08-271无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-单机2P111-9121880-16146582026-09-161无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-4摄套包111-4324268-03354082026-09-101问题未说清
                                      与预期不符。范围不够。没有，只是含糊不清。
                                      Not as Expected|Range was insufficient|No just vague
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-单机1P111-0739249-09058532026-09-221无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-4摄套包111-0361710-56314722026-09-261无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15FREU-单机1P406-1576123-19707152026-06-291无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15DEEU-单机2P303-7378731-96339112026-09-251问题未说清
                                      这个 APP 并不像所宣称的那样免费。
                                      Die App ist nicht wie angegeben gratis
                                      		VOC
                                      2026-10-15DEEU-单机1P028-0997841-40939652026-09-301问题未说清
                                      没有拍到人走动所经过的整个区域。
                                      Verfilmt nicht die ganze Bereich wo man läuft.
                                      		VOC
                                      2026-10-15CAUS-单机1P702-8444503-97002692026-09-101客户主观需求
                                      我们还在寻找合适的产品。
                                      on cherche encore ce qui conviendra
                                      		退货备注
                                      2026-10-15CAUS-单机1P701-9513535-92282072026-09-251问题未说清
                                      送到的商品工作效果不如预期
                                      Item delivered is not working as expected
                                      		VOC
                                      2026-10-15CAUS-2摄套包701-6248015-24954192026-10-051想要更高分辨率/4K
                                      收到的摄像头没有所需的 4K，无法正常工作。（原文“4K requise”表述含糊。）
                                      Camera came without 4K requise, didn't work
                                      		VOC
                                      2026-10-15CAUS-单机1P701-5440309-28674462026-09-291太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                      我需要另订一款太阳能板分离的产品，退货就是这个原因。感谢您的理解。
                                      Je dois commander un autre avec le panneau solaire détaché c’est pour ça. Merci de votre compréhension.
                                      		退货备注
                                      2026-10-15CAUS-2摄套包701-1375289-05330362026-09-151问题未说清
                                      商品不断自行关机。
                                      Item keeps shutting down
                                      		VOC
                                      2026-10-15CAUS-4摄套包701-0033959-65010732026-10-021无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机1P114-9287070-67258342026-09-051需额外硬件/网络条件未告知
                                      商品描述说不需要 WiFi，但实际上需要。
                                      Well the description said that it didn't need wifi. And it does
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-单机1P114-8151308-15794392026-09-111产品形态/规格预期不符
                                      与预期不符｜太大了｜否。
                                      Not as Expected|Too big|No
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-单机1P114-7910687-53026322026-09-101需额外硬件/网络条件未告知
                                      改变主意｜我的需求变了｜我的 WiFi 覆盖不到那里。
                                      Changed Mind|My needs changed|My WiFi can’t reach
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机1P114-5693856-06546142026-10-131无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机2P114-3468671-86426552026-09-181APP连接失败/未发现设备
                                      有故障｜无法连接到 aosu 家庭基站。
                                      Defective|Does not connect to aosu home base
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-2摄套包114-1789360-25626622026-09-011无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-4摄套包112-8987030-99194532026-09-201问题未说清
                                      有故障｜它无法同步。
                                      Defective|It will not sync
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-单机1P112-8471440-79930132026-09-291客户主观需求
                                      改变主意｜与预期不符｜我们之前购买的那台出了问题，所以想把这台退掉。
                                      Changed Mind|Not as Expected|Having issues with the previous one we purchased and would like to return this one.
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-单机1P112-8070098-36930542026-10-041产品形态/规格预期不符
                                      商品不兼容，无法连接。
                                      Item is not compatible and won't link
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-4摄套包112-5958332-11922572026-09-161无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机2P112-2810040-56794192026-09-191图像模糊/画质不达预期
                                      与预期不符｜画质差，录像缺失让人担心安防保障，摄像头无法正常工作或未达到预期。我想要 4K 的｜否。
                                      Not as Expected|Poor image quality, security concerns for missing video recordings, camera not functioning properly or as expected. Looking for 4k|No
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-4摄套包112-2692085-02546632026-09-291客户主观需求
                                      改变主意，找到了更低价格。
                                      Changed Mind|Found a better price
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-4摄套包112-1979478-82746142026-10-061云服务不想要/觉得贵/未生效
                                      与预期不符｜购买时没有告知摄像头需要按月付费。
                                      Not as Expected|Monthly fee for cameras was not disclosed at purchase
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-2摄套包112-1415506-91154662026-08-301无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-4摄套包112-0506136-92682472026-09-171无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机1P111-9459286-18970562026-08-042无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-4摄套包111-7722623-24474572026-09-161无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机2P111-6610966-28458512026-09-121无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机1P111-6278064-49546182026-09-251客户主观需求
                                      改变主意，找到了其他商品。
                                      Changed Mind|Found other item
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-4摄套包111-3012735-64898392026-10-071客户主观需求
                                      订错商品。
                                      Ordering Issue|Ordered wrong item
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-4摄套包111-1372544-85322452026-08-191无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机1P111-1287861-73066572026-09-191PTZ转动故障/卡顿/噪音
                                      有故障｜摄像头无法上下转动。
                                      Defective|The camera is not going up and down
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-单机1P111-0818019-61138662026-09-101客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机1P111-0251645-14970312026-09-081安装位置日照不足
                                      我想安装它的地方晒不到太阳。
                                      En el lugar que lo quiero, no pega el sol.
                                      		退货备注
                                      2026-10-14FREU-单机1P408-6122523-60755112026-10-011太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                      太阳能板是固定式的，而我需要可拆卸的。
                                      The solar panel is fixed and I need it removable
                                      		VOC
                                      2026-10-14DEEU-单机1P306-4556691-75011352026-09-121无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14DEEU-单机1P306-3264325-83091072026-09-161无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14DEEU-单机1P305-7869063-97779482026-10-061无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14DEEU-4摄套包303-0952342-58811482026-10-021无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14DEEU-单机1P028-1207017-08603402026-09-292无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14CAUS-单机1P702-9054491-99322642026-08-191无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14CAUS-单机2P702-7712953-51530482026-10-011产品形态/规格预期不符
                                      这不是一款能全天候持续监控的安防摄像头。
                                      Not a full time security camera
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-单机1P702-6060150-75930262026-09-051云服务不想要/觉得贵/未生效
                                      没有说明观看视频必须购买订阅。
                                      It wasn't explained that you have to purchase the subscription to view video
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-单机1P702-0616109-21074362026-09-221问题未说清
                                      我无法让它正常工作。
                                      Can not get it working
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-单机1P702-0458936-89050242026-10-031APP连接失败/未发现设备
                                      商品无法连接到客户的 WiFi。
                                      Item doesn't connect to customer's WiFi
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-单机1P701-9795934-03082222026-10-041产品形态/规格预期不符
                                      商品不适合冬季天气，在零下 10 摄氏度以下无法工作。
                                      Item is incompatible with winter weather, won't work below -10 C
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-单机1P701-5175809-13138012026-09-161问题未说清
                                      我把它作为礼物送给了我的姻亲兄弟，他说无法让它正常工作。
                                      Gave it to my brother in law as gift - said he couldn't get it to work properly.
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-单机1P701-5094004-65914532026-09-161产品形态/规格预期不符
                                      太阳能组件在这种情况下无法发挥作用，不适合客户的安装条件。
                                      Capteur solar would not be functional, not suitable for customer's installation
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-单机1P701-3837022-65546352026-10-031太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                      没有可拆卸的太阳能板。
                                      did not have a removable solar panal
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-单机2P701-2148718-34106112026-10-011APP连接失败/未发现设备
                                      收到的商品很难连接到客户的网络。
                                      Item delivered was difficult to connect with customer's network
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-2摄套包701-1655721-59106682026-09-251产品形态/规格预期不符
                                      塑料材质非常廉价，扛不住严酷的冬季环境。
                                      Very cheap plastic that will not hold up with brutal winter conditions
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-扩展1摄S01-3064785-52964402026-09-021无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-扩展1摄S01-2630333-35484162026-09-221无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机2P114-8104358-20146352026-09-291产品形态/规格预期不符
                                      商品与我现有的系统不兼容。
                                      Item is not compatible with the system that I have already
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-8摄套包114-7936083-62794292026-10-041无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-4摄套包114-6673980-07706192026-08-291无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-4摄套包114-6376517-22290342026-08-271无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P114-5549884-82874122026-08-301客户主观需求
                                      改变主意，找到了更低价格。
                                      Changed Mind|Found a better price
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P114-4788810-11042282026-09-161问题未说清
                                      有故障｜摄像头在保持静止方面有问题。
                                      Defective|Camera issues with being stationary
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机2P114-3566768-64322602026-09-061无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-4摄套包113-9955846-70082042026-09-281APP连接失败/未发现设备
                                      摄像头无法连接到 WiFi 路由器，商品有故障。
                                      Cameras weren't connecting to the WiFi Router, defective item
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-4摄套包113-9267666-15666642026-09-291无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P113-7842866-17930432026-09-211客户主观需求
                                      订错商品。
                                      Ordering Issue|Ordered wrong item
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-2摄套包113-7715633-29242502026-09-121客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-4摄套包113-6383884-75242402026-09-241产品形态/规格预期不符
                                      这些支架不适合在我们这里安装。
                                      Brackets wouldn't work for our property.
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机1P113-6241039-06090412026-10-031无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P113-6104057-00818032026-10-051客户主观需求
                                      改变主意，找到了更低价格。
                                      Changed Mind|Found a better price
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-2摄套包113-3514344-73210612026-09-191需额外硬件/网络条件未告知
                                      商品与路由器不兼容。
                                      Item wasn't compatible with router
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机1P113-3105967-89914022026-09-071无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机2P113-1033654-96258262026-09-171无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P113-0789469-86554012026-09-281安装位置日照不足
                                      不兼容，阳光不足
                                      Not compatible,not enough sun
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机1P113-0618867-94138102026-09-201问题未说清
                                      改变主意｜与预期不符｜无法使用太阳能。
                                      Changed Mind|Not as Expected|Not able to use solar
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机1P113-0188470-87282302026-08-291无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P112-8876421-21066382026-09-261产品形态/规格预期不符
                                      太阳能板不适合摄像头原计划安装的位置。
                                      Solar panel is not compatible with the location where camera was to be installed
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-8摄套包112-8325137-15954632026-10-011无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P112-7701845-67690132026-08-091无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P112-6244276-61578682026-08-301图像模糊/画质不达预期
                                      画面不清晰，未达到预期。
                                      The picture wasn't clear, not as expected
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机1P112-3561155-08114512026-09-231客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P112-2837933-12602222026-10-031不充电/充电不开机
                                      有故障｜它无法通过太阳能充电。
                                      Defective|It will not solar charge
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机2P111-6825419-22522242026-09-241无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P111-5307883-26882122026-09-291组网规格/摄像头上限不符预期
                                      型号不同，无法连接家庭基站，不兼容。
                                      Different model does not connect with home base, not compatible
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-4摄套包111-4861810-04570322026-09-271无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P111-4168248-52746432026-09-171无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-4摄套包111-3941594-68002672026-07-171无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-4摄套包111-3371008-61578562026-09-291客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P111-1301264-49314142026-09-231无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13FREU-单机2P406-7802525-69747162026-10-041需额外硬件/网络条件未告知
                                      客户没有用于连接 WiFi 的基站，但希望订购正确的产品。
                                      Customer doesn't have the base to connect to WiFi, but wants to order the right product.
                                      		VOC
                                      2026-10-13FREU-单机2P406-5930171-85723102025-07-101无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13FREU-单机2P405-5119587-51899562026-06-291无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13DEEU-单机1P306-9644601-05027612026-10-011问题未说清
                                      收到的商品不适合使用。
                                      Item delivered does not fit for use
                                      		VOC
                                      2026-10-13DEEU-6摄套包306-9309475-70851532026-09-191整机失效(未说明症状)
                                      有一台摄像头无法工作，其他所有摄像头都工作得很好。请给我寄一台新的摄像头。
                                      Eine Kamera ist funktionsunfähig , alle anderen funktionieren super. Ich bitte um Zusendung einer neuen Kamera
                                      		VOC
                                      2026-10-13DEEU-单机1P306-2974929-71579022026-10-061物流/订单问题
                                      摄像头已经被使用过了。
                                      Kamera war schon gebraucht
                                      		VOC
                                      2026-10-13DEEU-单机1P304-9723266-92763222026-10-031无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13DEEU-单机1P304-5111984-72099322026-09-261产品形态/规格预期不符
                                      对我的用途来说，尺寸太大了。
                                      Too big for my purpose
                                      		VOC
                                      2026-10-13DEEU-单机1P304-1007626-64611162026-09-241需额外硬件/网络条件未告知
                                      只有在有无线局域网（WLAN）的情况下才能使用。
                                      Only available with WLAN
                                      		VOC
                                      2026-10-13DEEU-单机1P302-9134252-40099312026-10-041无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13DEEU-单机1P302-4978250-43035342026-10-072太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                      太阳能板无法从摄像头上拆下来，这台设备无法满足我的用途。
                                      Solar panel cannot be detached from the camera, device is useless for my purpose
                                      		VOC
                                      2026-10-13CAUS-单机1P702-7103507-66474692026-09-111无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13CAUS-2摄套包702-3209862-06706482026-09-121无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13CAUS-单机1P702-0804818-75194032026-09-281不充电/充电不开机
                                      这台安防摄像头无法开机。
                                      the security camera does not turn on.
                                      		VOC
                                      2026-10-13CAUS-单机1P701-9739433-28010222026-09-041不支持连续录像/回放受限
                                      它不能像我希望的那样连续录像。
                                      L'image ne film pas en continue comme je voulais
                                      		VOC
                                      2026-10-13CAUS-单机1P701-5841166-40490072026-09-041无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13CAUS-单机1P701-4493125-26874262026-08-301无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13CAUS-4摄套包701-4247266-14098212026-09-091无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13CAUS-单机2P701-1514210-32962682026-09-231客户主观需求
                                      我打算购买一套性能更好的系统。
                                      I'm going to buy a more performant system
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-4摄套包114-9487325-78386682026-09-231问题未说清
                                      改变主意｜与预期不符｜它不是实时视频。
                                      Changed Mind|Not as Expected|It wasn't live feed.
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-4摄套包114-8929280-06970312026-10-011APP连接失败/未发现设备
                                      商品不兼容，无法连接 WiFi。
                                      Item was not compatible/could not connect to wifi
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-8摄套包114-7419030-30914142026-09-021无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-单机1P114-5885778-90586222026-09-101无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-2摄套包114-5804844-50218432026-09-271客户主观需求
                                      改变主意｜与预期不符｜我买错摄像头了。
                                      Changed Mind|Not as Expected|I bought the wrong cameras
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机1P114-4354231-75770382026-08-141无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-8摄套包113-9588636-46466192026-08-301无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-单机2P113-8733155-50082652026-09-281需额外硬件/网络条件未告知
                                      商品不兼容，安装位置离 WiFi 网络太远了。
                                      Item wasn't compatible, was too far away from wifi network
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机1P113-7372688-21146042026-09-271无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-单机1P113-5131809-83066632026-09-141不充电/充电不开机
                                      有故障｜太阳能板无法给电池充电。
                                      Defective|Solar panel will not charge battery
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机2P113-3736173-79258132026-08-222无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-单机1P113-3446705-44818482026-10-012产品形态/规格预期不符
                                      与预期不符｜否｜尺寸大。
                                      Not as Expected|No|Big
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-4摄套包113-1052095-57266582026-08-231充电慢/耗电快
                                      有故障｜其中一台摄像头存不住电。
                                      Defective|One of the cameras doesn't hold charge
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-4摄套包112-8889590-56290602026-08-281产品形态/规格预期不符
                                      与预期不符｜尺寸太大、重量太重，无法安装在我的柱子上｜无。
                                      Not as Expected|too big and too heavy to install in my post|NONE
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机1P112-8365953-20010682026-09-191产品形态/规格预期不符
                                      改变主意｜与预期不符｜它与我的另一件不匹配。
                                      Changed Mind|Not as Expected|Doesn't match my other
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机2P112-7603976-04586172026-09-171问题未说清
                                      改变主意｜与预期不符｜不好。
                                      Changed Mind|Not as Expected|Not good
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-4摄套包112-4147929-04978682026-09-231安装位置日照不足
                                      与预期不符｜无法在房屋北侧使用，因为太阳能板在那里无法充电｜商品说明没有提到这一点。
                                      Not as Expected|Can't use on North side of house. As solar panels will not charge. |It did not say this
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机1P112-2730276-76858482026-09-031客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-4摄套包112-0485017-16642112026-09-221无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-单机2P111-8739040-91714072026-07-211产品形态/规格预期不符
                                      商品与摄像头不兼容。
                                      Item is not compatible with camera
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-4摄套包111-8495544-54834452026-08-231无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-单机1P111-7749566-08682002026-09-061客户主观需求
                                      我不再需要它了。
                                      I don't need it anymore
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机1P111-6421920-61746262026-09-201问题未说清
                                      有故障｜无法连接到……〔原文连接对象缺失，仅有符号“•”〕。
                                      Defective|Will not connect to •
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机1P111-6155868-88770212026-09-121无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-4摄套包111-4358848-91490132026-09-141产品形态/规格预期不符
                                      我们需要的是无线室内摄像头。
                                      we need wireless indoor cameras
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-4摄套包111-4054339-25442052026-09-251需额外硬件/网络条件未告知
                                      商品与 WiFi 网络不兼容。
                                      Item is not compatible with wifi network
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机2P111-3950397-17634402026-09-271无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-2摄套包111-3390716-65010322026-10-011问题未说清
                                      有故障｜不适用｜这个问题与我的情况无关。
                                      Defective|Na|The question wasn't relevant
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机2P111-3090515-47986452026-09-121外接设备开流失败/绑定不上
                                      商品与客户的设备不兼容
                                      Item is not compatible with customer's device
                                      		VOC
                                      2026-10-12FREU-单机1PS02-1687221-78143202026-10-011无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12DEEU-单机1P303-0307624-31579012026-09-121无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12DEEU-4摄套包028-9152965-19731112026-09-141无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12CAUS-单机2P702-5715221-74546292026-09-161产品形态/规格预期不符
                                      由于这些设备的外形，它们无法装在我想安装的位置。
                                      Won't fit where I want it to go, because of how these are shaped
                                      		VOC
                                      2026-10-12CAUS-单机1P702-2272595-90610242026-10-011安装位置日照不足
                                      我想安装它的位置没有阳光。
                                      No sunlight where I want to install it.
                                      		VOC
                                      2026-10-12CAUS-单机1P702-1426474-89706602026-09-191无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12CAUS-单机2P702-1333175-83594042026-09-271无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12CAUS-单机2P701-4805914-24178392026-09-261抱怨不支持5G
                                      摄像头检测不到我的 WiFi，我用的是 5G WiFi。
                                      The camera doesn't detect my wifi which is le 5G
                                      		VOC
                                      2026-10-12CAUS-2摄套包701-4748050-23770642026-09-291无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注

                                      261012-261018 周报 · US-单机1P

                                      v2.15 · 更新2026-10-22
                                      本页分析截到2026-10-18
                                      评论、退货、销售按周期取数

                                      0 本周结论

                                      • 🟢 已验证四区本周低星4条，共11条有文字评论
                                        低星占比36.4%，上周20.0%；近30天加权均分3.80，n=55。全部大区本周共11条。
                                      • 🟢 已验证四区退货85件，较上周105件变化-20件
                                        83个唯一订单，62单有文本，覆盖74.7%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 3单、不充电/充电不开机 3单、图像模糊/画质不达预期 2单。
                                      • 🟢 已验证本周低星集中反馈：客服不回复/态度差/方案敷衍、云服务不想要/觉得贵/未生效、侦测漏报
                                        客服不回复/态度差/方案敷衍 2条，上周0条；云服务不想要/觉得贵/未生效 1条，上周1条；侦测漏报 1条，上周0条。
                                      • 🟢 已验证本周已见订单583单
                                        已见销量632件/套；上周已见订单1,109单。本周已知销售键日期覆盖完整。

                                      1 销售平台评分情况

                                      范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                      四区合计4.00 n=8513.96 n=2483.80 n=55-0.20122 / 60 / 54 / 77 / 538有文字评论；当前评论窗口
                                      US3.94 n=5543.92 n=1553.58 n=36-0.3582 / 45 / 37 / 53 / 337有文字评论；当前评论窗口
                                      CA4.11 n=2974.03 n=934.21 n=19+0.1040 / 15 / 17 / 24 / 201有文字评论；当前评论窗口

                                      页面显示评分

                                      SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                      US-单机1PCA4.24.2+0.02026-10-18共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                                      US-单机1PUS4.24.2+0.02026-10-18独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.4÷2=4.2
                                      连续周趋势：有文字评论加权均分
                                      0.01.22.53.85.006/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：3.1US，07/06：3.2US，07/13：4.4US，07/20：4.2US，07/27：4.4US，08/03：4.1US，08/10：4.2US，08/17：4.2US，08/24：3.2US，08/31：4.3US，09/07：3.6US，09/14：3.8US，09/21：3.8US，09/28：3.0US，10/05：4.4US，10/12：3.3USCA，06/29：3.0CA，07/06：4.0CA，07/13：4.3CA，07/20：4.8CA，07/27：4.3CA，08/03：4.0CA，08/10：4.0CA，08/17：3.4CA，08/24：3.7CA，08/31：4.4CA，09/07：4.0CA，09/14：2.8CA，09/21：5.0CA，09/28：4.1CA，10/05：5.0CA，10/12：3.8CADEFR
                                      评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                      260824-2608307053112646.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260831-2609062105152313.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260907-2609133211101735.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260914-260920242181747.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260921-260927210191323.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260928-261004421191741.2%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      261005-261011002081020.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      261012-261018400161136.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                      2 产品退货情况

                                      连续周趋势：四区退货件数
                                      031629212306/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：80US，07/06：88US，07/13：99US，07/20：99US，07/27：107US，08/03：93US，08/10：85US，08/17：86US，08/24：76US，08/31：63US，09/07：56US，09/14：68US，09/21：72US，09/28：61US，10/05：71US，10/12：64USCA，06/29：36CA，07/06：34CA，07/13：39CA，07/20：28CA，07/27：38CA，08/03：31CA，08/10：28CA，08/17：26CA，08/24：27CA，08/31：38CA，09/07：41CA，09/14：32CA，09/21：31CA，09/28：22CA，10/05：34CA，10/12：21CADE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DE，10/12：0DEFR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR，10/12：0FR
                                      大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                      US646246 / 6242415.1%当期诊断比，不作质量结论
                                      CA212116 / 2115913.2%当期诊断比，不作质量结论
                                      DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                      FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                                      月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                      范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                      本月截至18日2026-10-01 至 2026-10-182341666800仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                      上月同期18天2026-09-01 至 2026-09-1825515110400仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                      上月全月2026-09-01 至 2026-09-3042527415100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                      订购周队列退货率与本周细微变化

                                      订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                      260803-2608098438610.20%10.20%70按该SKU自身成熟阈值判断
                                      260810-2608161,041928.84%8.84%63按该SKU自身成熟阈值判断
                                      260817-2608231,09311610.61%10.61%56按该SKU自身成熟阈值判断
                                      260824-260830907727.94%7.94%49按该SKU自身成熟阈值判断
                                      260914-260920862698.00%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                      260921-260927888475.29%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                      260928-261004751263.46%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                      261005-2610111,10980.72%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                      261012-26101858310.17%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                      • 260810-260816：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.10个百分点
                                      • 260817-260823：本周补入退货2件，已观察队列率变化+0.18个百分点
                                      • 260824-260830：本周补入退货4件，已观察队列率变化+0.44个百分点
                                      队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                      0.0%3.6%7.2%10.9%14.5%06/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12已观察队列率，06/29：10.8%已观察队列率，07/06：12.4%已观察队列率，07/13：12.6%已观察队列率，07/20：12.3%已观察队列率，07/27：12.2%已观察队列率，08/03：10.2%已观察队列率，08/10：8.8%已观察队列率，08/17：10.6%已观察队列率，08/24：7.9%已观察队列率，08/31：11.1%已观察队列率，09/07：8.6%已观察队列率，09/14：8.0%已观察队列率，09/21：5.3%已观察队列率，09/28：3.5%已观察队列率，10/05：0.7%已观察队列率，10/12：0.2%已观察队列率成熟部分队列率，06/29：10.8%成熟部分队列率，07/06：12.4%成熟部分队列率，07/13：12.6%成熟部分队列率，07/20：12.3%成熟部分队列率，07/27：12.2%成熟部分队列率，08/03：10.2%成熟部分队列率，08/10：8.8%成熟部分队列率，08/17：10.6%成熟部分队列率，08/24：7.9%成熟部分队列率

                                      3 本周问题聚类

                                      连续周问题趋势：有文本退货订单
                                      当前窗口260629-260705至261012-261018，16周。
                                      048121606/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12形态与规格预期，06/29：5形态与规格预期，07/06：4形态与规格预期，07/13：12形态与规格预期，07/20：3形态与规格预期，07/27：12形态与规格预期，08/03：6形态与规格预期，08/10：6形态与规格预期，08/17：5形态与规格预期，08/24：4形态与规格预期，08/31：11形态与规格预期，09/07：8形态与规格预期，09/14：2形态与规格预期，09/21：6形态与规格预期，09/28：1形态与规格预期，10/05：9形态与规格预期，10/12：13形态与规格预期配网连接失败，06/29：8配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：6配网连接失败，07/20：8配网连接失败，07/27：10配网连接失败，08/03：3配网连接失败，08/10：3配网连接失败，08/17：1配网连接失败，08/24：2配网连接失败，08/31：7配网连接失败，09/07：6配网连接失败，09/14：11配网连接失败，09/21：11配网连接失败，09/28：7配网连接失败，10/05：14配网连接失败，10/12：3配网连接失败订阅与权益，06/29：3订阅与权益，07/06：11订阅与权益，07/13：7订阅与权益，07/20：6订阅与权益，07/27：2订阅与权益，08/03：4订阅与权益，08/10：3订阅与权益，08/17：4订阅与权益，08/24：3订阅与权益，08/31：3订阅与权益，09/07：3订阅与权益，09/14：4订阅与权益，09/21：1订阅与权益，09/28：4订阅与权益，10/05：5订阅与权益，10/12：1订阅与权益侦测漏报，06/29：7侦测漏报，07/06：4侦测漏报，07/13：5侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：4侦测漏报，08/03：4侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：3侦测漏报，08/24：5侦测漏报，08/31：6侦测漏报，09/07：4侦测漏报，09/14：2侦测漏报，09/21：6侦测漏报，09/28：7侦测漏报，10/05：3侦测漏报，10/12：0侦测漏报需额外硬件/网络条件未告知，06/29：4需额外硬件/网络条件未告知，07/06：5需额外硬件/网络条件未告知，07/13：5需额外硬件/网络条件未告知，07/20：4需额外硬件/网络条件未告知，07/27：7需额外硬件/网络条件未告知，08/03：4需额外硬件/网络条件未告知，08/10：2需额外硬件/网络条件未告知，08/17：3需额外硬件/网络条件未告知，08/24：5需额外硬件/网络条件未告知，08/31：5需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知，09/14：4需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知，10/05：1需额外硬件/网络条件未告知，10/12：6需额外硬件/网络条件未告知充电与开机，06/29：2充电与开机，07/06：1充电与开机，07/13：3充电与开机，07/20：3充电与开机，07/27：2充电与开机，08/03：3充电与开机，08/10：6充电与开机，08/17：4充电与开机，08/24：2充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：3充电与开机，09/14：3充电与开机，09/21：6充电与开机，09/28：1充电与开机，10/05：3充电与开机，10/12：3充电与开机
                                      L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                      产品形态/规格预期不符1394.554有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      APP连接失败/未发现设备31410.861有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      云服务不想要/觉得贵/未生效153.524有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      侦测漏报034.533有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      需额外硬件/网络条件未告知611.223有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      不充电/充电不开机333.222有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      本周L2问题结构
                                      产品形态/规格预期不符013客服不回复/态度差/方案敷衍20需额外硬件/网络条件未告知06离线/信号差/断续离线11缺少配件11云服务不想要/觉得贵/未生效11云存事件缺失10无法回归到默认视角10APP连接失败/未发现设备03待确认分类：SD卡反复格式化10低星评论条次有文本退货订单

                                      4 所有本周问题清单及优先级

                                      排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                      1客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）14单（22.6%）评论+0；退货+40条 / 423单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                      2产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）13单（21.0%）评论+0；退货+40条 / 248单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      3客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题2条（50.0%）0单（0.0%）评论+2；退货+029条 / 6单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      4问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）6单（9.7%）评论+0；退货-422条 / 175单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                      5需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）6单（9.7%）评论+0；退货+50条 / 169单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      6离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题1条（25.0%）1单（1.6%）评论+1；退货-116条 / 61单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      7缺少配件硬件 / 配件问题1条（25.0%）1单（1.6%）评论+1；退货+03条 / 27单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      8云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（25.0%）1单（1.6%）评论+0；退货-444条 / 124单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      9云存事件缺失APP/增值服务 / 付费订阅问题1条（25.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 0单P0 订阅与宣传口径保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      10无法回归到默认视角固件/算法 / 云台问题1条（25.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+04条 / 5单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      11待确认分类：SD卡反复格式化待确认 / 待确认1条（25.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 0单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
                                      12侦测漏报固件/算法 / 侦测问题1条（25.0%）0单（0.0%）评论+1；退货-349条 / 136单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      13通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题1条（25.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+08条 / 9单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      14APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）3单（4.8%）评论+0；退货-1113条 / 189单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      15安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）3单（4.8%）评论+0；退货+30条 / 30单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      16不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）3单（4.8%）评论+0；退货+016条 / 116单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      17图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）2单（3.2%）评论+0；退货+16条 / 42单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      18太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（3.2%）评论+0；退货+20条 / 53单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      19物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）2单（3.2%）评论+0；退货+10条 / 94单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                      20PTZ转动故障/卡顿/噪音硬件 / 云台问题0条（0.0%）1单（1.6%）评论+0；退货+017条 / 103单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      21充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（1.6%）评论+0；退货+016条 / 33单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      22组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（1.6%）评论+0；退货-10条 / 61单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      23不支持连续录像/回放受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（1.6%）评论+0；退货+11条 / 3单通用问题统一购买页和APP对事件录像、回放范围的说明，核对实际产品能力待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      24产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）1单（1.6%）评论+0；退货+11条 / 47单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                      单独case核验

                                      大区 / SKU评论编号待确认问题核验方法责任人 / 时间点说明/理由
                                      US / US-单机1PR3H42M974O58XX待确认分类：SD卡反复格式化核对卡型号、容量、文件系统与读写日志，复现反复格式化及录像丢失待指定 / 待补充原文症状已保留，根因与责任归属未确认

                                      5 P0大类重点问题跟进

                                      核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                      0510162108/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12侦测与跟踪，08/31：6侦测与跟踪，09/07：6侦测与跟踪，09/14：2侦测与跟踪，09/21：6侦测与跟踪，09/28：7侦测与跟踪，10/05：4侦测与跟踪，10/12：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：3订阅与宣传口径，09/07：3订阅与宣传口径，09/14：4订阅与宣传口径，09/21：1订阅与宣传口径，09/28：4订阅与宣传口径，10/05：5订阅与宣传口径，10/12：1订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：3充电与太阳能，09/07：8充电与太阳能，09/14：3充电与太阳能，09/21：6充电与太阳能，09/28：5充电与太阳能，10/05：4充电与太阳能，10/12：4充电与太阳能组网与离线，08/31：13组网与离线，09/07：9组网与离线，09/14：17组网与离线，09/21：18组网与离线，09/28：11组网与离线，10/05：18组网与离线，10/12：5组网与离线
                                      重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                      P0 侦测与跟踪20待Glen补充待指定待补充侦测漏报、无法回归到默认视角
                                      P0 订阅与宣传口径21待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效、云存事件缺失
                                      P0 充电与太阳能04待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、充电慢/耗电快
                                      P0 组网与离线15待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
                                      P0 买前预期（体系外）021待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                      客服20待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

                                      6 本周增量原文明细

                                      评论：11条，含全部实际大区

                                      日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                      2026-10-17USUS-单机1P5jeydi
                                      R2WUKLENVD913M                                      		正向反馈
                                      太阳能摄像头
                                      画面看得非常清楚，我百分之百推荐。
                                      Camara solar
                                      Se ven super bien las recomiendo 100%.
                                      		评论原页
                                      2026-10-16CAUS-单机1P4Kat Dietrich
                                      R3DH6XH2TXYRCY                                      		侦测误报
                                      用起来不错。
                                      用起来很棒。不过它非常灵敏，而我们这里经常刮风，所以会频繁响起提示音。但它很容易安装，也很容易换位置。
                                      Works well.
                                      Works great. It's very sensitive though, and we get a lot of wind, so we get a lot of chimes going off. But it's easy to install, and to move.
                                      		评论原页
                                      2026-10-15USUS-单机1P1RayGun
                                      R3H42M974O58XX                                      		离线/信号差/断续离线、侦测漏报、待确认分类：SD卡反复格式化、云服务不想要/觉得贵/未生效
                                      不再正常工作
                                      我买了两台。刚开始它们非常棒，但现在我得反复格式化里面的存储卡。它们会断开连接，也不录像；每次格式化又会把所有内容删掉，结果连它之前究竟在提醒我什么都看不到了。我感觉它就是在逼我购买云存储，而不是用存储卡。
                                      Stops working
                                      I've got 2 of these. At first they were awesome but now I have to repeatedly reformat the memory card in it. They disconnect, they won't record, and every time I reformat it erases everything so then I can't even see what it was alerting me too. I feel like it's really trying to get me to but the cloud storage rather than use the memory card.
                                      		评论原页
                                      2026-10-15USUS-单机1P1Brent Houston
                                      R2Q17KY370HDAB                                      		缺少配件
                                      产品不完整
                                      一堆垃圾！别买！缺少让设备正常投入使用所必需的配件。
                                      Not a complete product
                                      A piece of junk! Don’t buy! Missing parts needed to put in operation.
                                      		评论原页
                                      2026-10-15USUS-单机1P5Placeholder
                                      R1W6V32FCEDK17                                      		APP连接失败/未发现设备
                                      A++ 级的体验
                                      这台摄像头的表现超出了宣传承诺。做工好，也很好用。我换了新路由器后，确实遇到了一个问题：摄像头连不上新路由器。但客服为解决这个问题提供的支持简直太出色了。他们一天内就回复了我的咨询，并一步步指导我尝试解决办法。在始终无法解决后，他们立即给我寄了一台新摄像头。这家公司各方面都很出色，强烈推荐他们及其产品。
                                      A++ experience
                                      This camera is more than promised. Built well, works great. I did have an issue when I installed a new router. The camera wouldn't connect to it. However, the customer support to solve the issue was off the charts. They answered my inquiry in one day and walked me through solutions. When a solution could not be attained, they immediately sent me a new camera. Outstanding company all around. Highly recommend them and their products
                                      		评论原页
                                      2026-10-14CAUS-单机1P1Baker
                                      R3JHNUMY3FURA0                                      		客服不回复/态度差/方案敷衍、云存事件缺失
                                      客服很差，不要付费订阅月度套餐
                                      如果你能实时查看，并用存储卡自己保存录像，那还不错。 客服非常糟糕，千万不要付费购买按月订阅的云存储套餐。它根本不保存视频。
                                      Bad customer service/DONT PAY MONTHLY SUBSCRIPTION
                                      Good if you can check in real time and use memory card for personal storage.

                                      Terrible customer service and DO NOT PAY for monthly cloud storage plan. Does not save video.
                                      		评论原页
                                      2026-10-14USUS-单机1P5Brenda Durr
                                      R158SVAN4Y6DBD                                      		正向反馈
                                      摄像头
                                      对这台摄像头非常满意。
                                      Camera
                                      Very satisfy with the camera
                                      		评论原页
                                      2026-10-13CAUS-单机1P5Amazon Customer
                                      RM2AOJW1BPH7S                                      		侦测漏报
                                      我们得到了很好的指导和帮助
                                      收到摄像头时，它有制造缺陷，右侧无法侦测。与客服 Nicole 沟通后，她在一周半内给我寄来了另一台摄像头，还非常耐心地指导我如何校准。感谢客服的帮助，也感谢你们的专业能力。
                                      Nous sommes très bien accompagnée
                                      Lorsque j ai reçu ma camera il avait un défaut de fabrication elle ne voulait pas détecter le côté droit ,après avoir discuté avec le service (Nicole) elle m'a fait parvenir un autre camera et ce en dedans de 1 1/2 semaine et j ai été très bien dirigé de la façon de la calibration, merci au service client ainsi que votre compétence
                                      		评论原页
                                      2026-10-13USUS-单机1P5Yuri castro
                                      R5M8TKOPLF7S9                                      		正向反馈
                                      爱了
                                      从买来以后，我们就没再给它充过电，它自带太阳能板。这是 ChatGPT 给出的一个非常好的推荐。
                                      😍
                                      Desde que la compramos no hemos tenido que cargarla, trae panel solar, una muy buena recomendación de ChatGPT
                                      		评论原页
                                      2026-10-12USUS-单机1P1lmstarg
                                      RH6RRI1HHKY9Q                                      		无法回归到默认视角、通知延迟/偶尔无通知、客服不回复/态度差/方案敷衍
                                      侦测糟糕，客服无礼
                                      我真不知道还能对这台摄像头更失望到什么程度。我丈夫在决定购买它之前做了大量研究，但自从安装后，我们遇到的就全是问题。它保存当前默认视角设置的时间不超过 24 小时，之后就会自行重置回我们最初用过的那个默认视角。有时有活动会提醒，有时又不会。事实上，大多数时候我们都收不到通知。 但真正让我们决定退货的，是客服对我非常无礼。我在 App 里通过聊天求助，几分钟没有收到回复，也不确定是不是已经断线，于是输入了“？？？？”；客服的回复竟然是“你不能等一下吗？”这让我们彻底决定退货，改用另一家公司的产品。
                                      Awful detection and rude customer service
                                      I'm not sure we could be more disappointed in this camera. My husband did a lot of research before deciding on this one and we have had nothing but problems since we installed it. It does not hold the default setting for more than 24 hours before resetting itself back to the first default view we used. Sometimes we would be alerted to activity and other times we wouldn't be. In fact, more times than not we were not notified. But what really has caused us to return this item was how rude the customer service was to me. I used the chat on the app for help and when I typed "????" after a few minutes of not having a response and I was unsure if maybe I had been disconnected, the response from the rep was "can't you wait"? That sealed the deal for us on whether or not to return and to go with another company.
                                      		评论原页
                                      2026-10-12CAUS-单机1P5Diane
                                      R3ECDD3MMBGBEW                                      		正向反馈
                                      很棒
                                      很棒。
                                      Super
                                      Super
                                      		评论原页

                                      退货理由：83个SKU订单记录，83个唯一订单

                                      退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                      2026-10-18USUS-单机1P114-8035153-27298292026-09-211APP连接失败/未发现设备
                                      设备未能连接到基站。
                                      Device did not connect to Base
                                      		VOC
                                      2026-10-18USUS-单机1P113-4987990-69474162026-09-291产品形态/规格预期不符
                                      与预期不符。设计不好，体积太大。质量差。
                                      Not as Expected|Poor design, too big|Poor quality
                                      		VOC
                                      2026-10-18USUS-单机1P112-6471882-50410022026-09-301需额外硬件/网络条件未告知
                                      送到的商品与 WiFi 不兼容
                                      The item delivered was not compatible with the WiFi
                                      		VOC
                                      2026-10-18USUS-单机1P112-6260308-16098422026-09-071产品形态/规格预期不符
                                      与预期不符。它不支持更大容量的存储，只支持 microSD 卡。我们需要的是“• 监控”，但它不支持这种监控。否。（原文“•”处信息缺失，无法确定具体监控需求。）
                                      Not as Expected|It doesn't have support for larger size memory. It only supports microSD card. We need • monitoring which this doesn't support. |No
                                      		VOC
                                      2026-10-18CAUS-单机1P702-1757684-38058542026-10-051离线/信号差/断续离线
                                      无线连接很差，无论怎么调整设置，或者把路由器放得多近，都没有改善。
                                      Poor wireless, no matter what settings and how close the router unit is
                                      		VOC
                                      2026-10-18CAUS-单机1P701-1565680-82338242026-10-031充电慢/耗电快
                                      电池存不住电。
                                      Not holding charge
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机1P114-6248502-91818422026-10-061无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-单机1P114-5898098-98626392026-10-081图像模糊/画质不达预期
                                      有故障。图像模糊，网络连接也很慢。
                                      Defective|Blurry image, slow network connection.
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机1P114-1666337-67322182026-09-191客户主观需求
                                      改变主意，找到了其他商品。
                                      Changed Mind|Found other item
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-单机1P113-7545507-26450142026-10-061需额外硬件/网络条件未告知
                                      送到的商品与 WiFi 不兼容
                                      The item delivered was not compatible with the WiFi
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机1P113-3319222-55778012026-09-211无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-单机1P111-1762878-84690552026-09-051APP连接失败/未发现设备
                                      商品不兼容，无法连接到 Wi-Fi。
                                      Item is not compatible and unable to connect to WiFi
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机1P111-1663443-21042182026-10-011产品形态/规格预期不符
                                      收到错误商品。收到的确实是我下单的商品，但它与描述和图片不符。描述。
                                      Received Wrong Item|Got what I ordered but doesn't match the description and images|Description
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机1P111-0847488-79154142026-09-261客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-17CAUS-单机1P702-0584248-77226022026-10-061需额外硬件/网络条件未告知
                                      摄像头需要家庭基站才能运行，没有基站就用不了，还得买两个，负担不起，太贵了。（原文未说明“两个”具体指什么。）
                                      Need a home base to run camera will not run without it have to buy two unaffordable to expensive
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机1P114-0769232-78386602026-09-111产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                      商品到货时已损坏。
                                      Item arrived damaged
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机1P113-4200125-46874182026-09-181无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16USUS-单机1P113-2186009-66098522026-09-241产品形态/规格预期不符
                                      收到的商品不兼容。
                                      The item delivered was not compatible.
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机1P112-2794767-85090162026-09-261客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-16USUS-单机1P111-9634683-05482082026-08-191产品形态/规格预期不符
                                      这台设备本应具备语音播报功能，但实际没有。我已从 Amazon 购买了另一个品牌的产品。
                                      this unit was supposed to have audio announcement capability , don't have it, purchased another brand from Amazon.
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机1P111-5879129-83410102026-09-101客户主观需求
                                      改变主意。与预期不符。就这个产品而言，价格太贵了。
                                      Changed Mind|Not as Expected|Too expensive for what it is
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机1P111-3428789-24522542026-09-271物流/订单问题
                                      订单弄错了。
                                      Pedido equivocado
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-单机1P113-2342625-41698132026-09-221需额外硬件/网络条件未告知
                                      商品与其他设备不兼容，而且 WiFi 信号不够强
                                      Item is not compatible with other devices & WiFi is not strong enough
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-单机1P113-0638784-01778622026-10-061物流/订单问题
                                      这是用过的商品，而我买的是全新的。
                                      It's used item, I bought a brand new one
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-单机1P112-9615804-59722122026-09-191缺少配件
                                      与预期不符。包装盒已经被打开，缺少螺丝和 USB 线，摄像头上的保护膜也不在，显然被使用过。否。
                                      Not as Expected|Box was already opened, missing screws, missing usb cable, folm on camera not there obviously used. |No
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-单机1P112-1983682-92634102026-10-041产品形态/规格预期不符
                                      产品与该系统不兼容。
                                      Product is not compatible with the system
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-单机1P111-0739249-09058532026-09-221无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15CAUS-单机1P702-8444503-97002692026-09-101客户主观需求
                                      我们还在寻找合适的产品。
                                      on cherche encore ce qui conviendra
                                      		退货备注
                                      2026-10-15CAUS-单机1P701-9513535-92282072026-09-251问题未说清
                                      送到的商品工作效果不如预期
                                      Item delivered is not working as expected
                                      		VOC
                                      2026-10-15CAUS-单机1P701-5440309-28674462026-09-291太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                      我需要另订一款太阳能板分离的产品，退货就是这个原因。感谢您的理解。
                                      Je dois commander un autre avec le panneau solaire détaché c’est pour ça. Merci de votre compréhension.
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机1P114-9287070-67258342026-09-051需额外硬件/网络条件未告知
                                      商品描述说不需要 WiFi，但实际上需要。
                                      Well the description said that it didn't need wifi. And it does
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-单机1P114-8151308-15794392026-09-111产品形态/规格预期不符
                                      与预期不符｜太大了｜否。
                                      Not as Expected|Too big|No
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-单机1P114-7910687-53026322026-09-101需额外硬件/网络条件未告知
                                      改变主意｜我的需求变了｜我的 WiFi 覆盖不到那里。
                                      Changed Mind|My needs changed|My WiFi can’t reach
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机1P114-5693856-06546142026-10-131无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机1P112-8471440-79930132026-09-291客户主观需求
                                      改变主意｜与预期不符｜我们之前购买的那台出了问题，所以想把这台退掉。
                                      Changed Mind|Not as Expected|Having issues with the previous one we purchased and would like to return this one.
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-单机1P112-8070098-36930542026-10-041产品形态/规格预期不符
                                      商品不兼容，无法连接。
                                      Item is not compatible and won't link
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-单机1P111-9459286-18970562026-08-042无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机1P111-6278064-49546182026-09-251客户主观需求
                                      改变主意，找到了其他商品。
                                      Changed Mind|Found other item
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机1P111-1287861-73066572026-09-191PTZ转动故障/卡顿/噪音
                                      有故障｜摄像头无法上下转动。
                                      Defective|The camera is not going up and down
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-单机1P111-0818019-61138662026-09-101客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机1P111-0251645-14970312026-09-081安装位置日照不足
                                      我想安装它的地方晒不到太阳。
                                      En el lugar que lo quiero, no pega el sol.
                                      		退货备注
                                      2026-10-14CAUS-单机1P702-9054491-99322642026-08-191无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14CAUS-单机1P702-6060150-75930262026-09-051云服务不想要/觉得贵/未生效
                                      没有说明观看视频必须购买订阅。
                                      It wasn't explained that you have to purchase the subscription to view video
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-单机1P702-0616109-21074362026-09-221问题未说清
                                      我无法让它正常工作。
                                      Can not get it working
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-单机1P702-0458936-89050242026-10-031APP连接失败/未发现设备
                                      商品无法连接到客户的 WiFi。
                                      Item doesn't connect to customer's WiFi
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-单机1P701-9795934-03082222026-10-041产品形态/规格预期不符
                                      商品不适合冬季天气，在零下 10 摄氏度以下无法工作。
                                      Item is incompatible with winter weather, won't work below -10 C
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-单机1P701-5175809-13138012026-09-161问题未说清
                                      我把它作为礼物送给了我的姻亲兄弟，他说无法让它正常工作。
                                      Gave it to my brother in law as gift - said he couldn't get it to work properly.
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-单机1P701-5094004-65914532026-09-161产品形态/规格预期不符
                                      太阳能组件在这种情况下无法发挥作用，不适合客户的安装条件。
                                      Capteur solar would not be functional, not suitable for customer's installation
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-单机1P701-3837022-65546352026-10-031太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                      没有可拆卸的太阳能板。
                                      did not have a removable solar panal
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机1P114-5549884-82874122026-08-301客户主观需求
                                      改变主意，找到了更低价格。
                                      Changed Mind|Found a better price
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P114-4788810-11042282026-09-161问题未说清
                                      有故障｜摄像头在保持静止方面有问题。
                                      Defective|Camera issues with being stationary
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机1P113-7842866-17930432026-09-211客户主观需求
                                      订错商品。
                                      Ordering Issue|Ordered wrong item
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P113-6241039-06090412026-10-031无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P113-6104057-00818032026-10-051客户主观需求
                                      改变主意，找到了更低价格。
                                      Changed Mind|Found a better price
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P113-3105967-89914022026-09-071无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P113-0789469-86554012026-09-281安装位置日照不足
                                      不兼容，阳光不足
                                      Not compatible,not enough sun
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机1P113-0618867-94138102026-09-201问题未说清
                                      改变主意｜与预期不符｜无法使用太阳能。
                                      Changed Mind|Not as Expected|Not able to use solar
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机1P113-0188470-87282302026-08-291无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P112-8876421-21066382026-09-261产品形态/规格预期不符
                                      太阳能板不适合摄像头原计划安装的位置。
                                      Solar panel is not compatible with the location where camera was to be installed
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机1P112-7701845-67690132026-08-091无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P112-6244276-61578682026-08-301图像模糊/画质不达预期
                                      画面不清晰，未达到预期。
                                      The picture wasn't clear, not as expected
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机1P112-3561155-08114512026-09-231客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P112-2837933-12602222026-10-031不充电/充电不开机
                                      有故障｜它无法通过太阳能充电。
                                      Defective|It will not solar charge
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机1P111-5307883-26882122026-09-291组网规格/摄像头上限不符预期
                                      型号不同，无法连接家庭基站，不兼容。
                                      Different model does not connect with home base, not compatible
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机1P111-4168248-52746432026-09-171无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机1P111-1301264-49314142026-09-231无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13CAUS-单机1P702-7103507-66474692026-09-111无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13CAUS-单机1P702-0804818-75194032026-09-281不充电/充电不开机
                                      这台安防摄像头无法开机。
                                      the security camera does not turn on.
                                      		VOC
                                      2026-10-13CAUS-单机1P701-9739433-28010222026-09-041不支持连续录像/回放受限
                                      它不能像我希望的那样连续录像。
                                      L'image ne film pas en continue comme je voulais
                                      		VOC
                                      2026-10-13CAUS-单机1P701-5841166-40490072026-09-041无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13CAUS-单机1P701-4493125-26874262026-08-301无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-单机1P114-5885778-90586222026-09-101无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-单机1P114-4354231-75770382026-08-141无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-单机1P113-7372688-21146042026-09-271无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-单机1P113-5131809-83066632026-09-141不充电/充电不开机
                                      有故障｜太阳能板无法给电池充电。
                                      Defective|Solar panel will not charge battery
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机1P113-3446705-44818482026-10-012产品形态/规格预期不符
                                      与预期不符｜否｜尺寸大。
                                      Not as Expected|No|Big
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机1P112-8365953-20010682026-09-191产品形态/规格预期不符
                                      改变主意｜与预期不符｜它与我的另一件不匹配。
                                      Changed Mind|Not as Expected|Doesn't match my other
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机1P112-2730276-76858482026-09-031客户主观需求
                                      改变主意，使用需求发生变化。
                                      Changed Mind|My needs changed
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-单机1P111-7749566-08682002026-09-061客户主观需求
                                      我不再需要它了。
                                      I don't need it anymore
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机1P111-6421920-61746262026-09-201问题未说清
                                      有故障｜无法连接到……〔原文连接对象缺失，仅有符号“•”〕。
                                      Defective|Will not connect to •
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机1P111-6155868-88770212026-09-121无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12CAUS-单机1P702-2272595-90610242026-10-011安装位置日照不足
                                      我想安装它的位置没有阳光。
                                      No sunlight where I want to install it.
                                      		VOC
                                      2026-10-12CAUS-单机1P702-1426474-89706602026-09-191无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注

                                      261012-261018 周报 · US-单机2P

                                      v2.15 · 更新2026-10-22
                                      本页分析截到2026-10-18
                                      评论、退货、销售按周期取数

                                      0 本周结论

                                      • 🟢 已验证四区本周低星2条，共8条有文字评论
                                        低星占比25.0%，上周25.0%；近30天加权均分4.25，n=24。全部大区本周共8条。
                                      • 🟢 已验证四区退货48件，较上周48件变化+0件
                                        46个唯一订单，33单有文本，覆盖71.7%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 5单、抱怨不支持5G 3单、外接设备开流失败/绑定不上 2单。
                                      • 🟢 已验证本周低星集中反馈：图像模糊/画质不达预期、夜视效果差、充电慢/耗电快
                                        图像模糊/画质不达预期 1条，上周0条；夜视效果差 1条，上周0条；充电慢/耗电快 1条，上周0条。
                                      • 🟢 已验证本周已见订单223单
                                        已见销量236件/套；上周已见订单540单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                      • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                        保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                      1 销售平台评分情况

                                      范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                      四区合计3.86 n=3503.73 n=984.25 n=24+0.3962 / 22 / 23 / 39 / 204有文字评论；当前评论窗口
                                      US3.74 n=2303.38 n=553.78 n=9+0.0445 / 16 / 18 / 26 / 125有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      CA4.09 n=1204.19 n=434.53 n=15+0.4417 / 6 / 5 / 13 / 79有文字评论；当前评论窗口

                                      页面显示评分

                                      SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                      US-单机2PCA4.24.2+0.02026-10-18共享：US-单机1P、US-单机2P源文件原值
                                      US-单机2PUS4.24.2+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                      连续周趋势：有文字评论加权均分
                                      0.01.22.53.85.006/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：2.6US，07/06：2.7US，07/13：3.7US，07/20：3.0US，07/27：1.5US，08/03：4.2US，08/10：3.3US，08/17：3.7US，08/24：3.6US，08/31：3.7US，09/07：2.8US，09/14：4.0US，09/21：5.0US，09/28：4.5US，10/05：2.0US，10/12：3.2USCA，06/29：2.5CA，07/06：4.2CA，07/13：3.8CA，07/20：3.5CA，07/27：4.8CA，08/03：4.2CA，08/10：3.0CA，08/17：5.0CA，08/24：4.8CA，08/31：5.0CA，09/07：2.8CA，09/21：4.2CA，09/28：4.2CA，10/05：5.0CA，10/12：4.8CADEFR
                                      评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                      260824-260830101261020.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260831-260906201251030.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260907-260913510141154.5%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260914-2609200001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260921-26092700114616.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260928-26100400123616.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      261005-26101101003425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      261012-26101802024825.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                      2 产品退货情况

                                      连续周趋势：四区退货件数
                                      01326395206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：35US，07/06：43US，07/13：45US，07/20：41US，07/27：45US，08/03：24US，08/10：25US，08/17：29US，08/24：27US，08/31：39US，09/07：31US，09/14：32US，09/21：27US，09/28：33US，10/05：33US，10/12：30USCA，06/29：10CA，07/06：18CA，07/13：13CA，07/20：10CA，07/27：18CA，08/03：23CA，08/10：20CA，08/17：21CA，08/24：16CA，08/31：19CA，09/07：16CA，09/14：14CA，09/21：7CA，09/28：14CA，10/05：15CA，10/12：18CADE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DE，10/12：0DEFR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR，10/12：0FR
                                      大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                      US302919 / 2916917.8%当期诊断比，不作质量结论
                                      CA181714 / 175433.3%当期诊断比，不作质量结论
                                      DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                      FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                                      月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                      范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                      本月截至18日2026-10-01 至 2026-10-18116783800仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                      上月同期18天2026-09-01 至 2026-09-18140924800仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                      上月全月2026-09-01 至 2026-09-302101456500仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                      订购周队列退货率与本周细微变化

                                      订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                      260720-2607264404510.23%10.23%84按该SKU自身成熟阈值判断
                                      260727-2608024084310.54%10.54%77按该SKU自身成熟阈值判断
                                      260803-260809475398.21%8.21%70按该SKU自身成熟阈值判断
                                      260810-2608165155210.10%10.10%63按该SKU自身成熟阈值判断
                                      260914-260920378256.61%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                      260921-260927430306.98%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                      260928-261004349154.30%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                      261005-26101154040.74%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                      261012-26101822300.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                      • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                      • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                      • 260810-260816：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                      队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                      0.0%3.4%6.9%10.3%13.7%06/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12已观察队列率，06/29：9.0%已观察队列率，07/06：10.4%已观察队列率，07/13：9.9%已观察队列率，07/20：10.2%已观察队列率，07/27：10.5%已观察队列率，08/03：8.2%已观察队列率，08/10：10.1%已观察队列率，08/17：11.4%已观察队列率，08/24：9.2%已观察队列率，08/31：11.9%已观察队列率，09/07：9.5%已观察队列率，09/14：6.6%已观察队列率，09/21：7.0%已观察队列率，09/28：4.3%已观察队列率，10/05：0.7%已观察队列率，10/12：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/29：9.0%成熟部分队列率，07/06：10.4%成熟部分队列率，07/13：9.9%成熟部分队列率，07/20：10.2%成熟部分队列率，07/27：10.5%成熟部分队列率，08/03：8.2%成熟部分队列率，08/10：10.1%成熟部分队列率

                                      3 本周问题聚类

                                      连续周问题趋势：有文本退货订单
                                      当前窗口260629-260705至261012-261018，16周。
                                      0246806/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12形态与规格预期，06/29：1形态与规格预期，07/06：3形态与规格预期，07/13：1形态与规格预期，07/20：2形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：1形态与规格预期，08/10：4形态与规格预期，08/17：2形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：2形态与规格预期，09/07：5形态与规格预期，09/14：3形态与规格预期，09/21：0形态与规格预期，09/28：5形态与规格预期，10/05：3形态与规格预期，10/12：5形态与规格预期配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：3配网连接失败，07/27：1配网连接失败，08/03：1配网连接失败，08/10：2配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：3配网连接失败，08/31：2配网连接失败，09/07：4配网连接失败，09/14：5配网连接失败，09/21：3配网连接失败，09/28：2配网连接失败，10/05：3配网连接失败，10/12：5配网连接失败需额外硬件/网络条件未告知，06/29：3需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：7需额外硬件/网络条件未告知，07/20：3需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：3需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知，09/14：3需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：1需额外硬件/网络条件未告知，10/05：0需额外硬件/网络条件未告知，10/12：4需额外硬件/网络条件未告知侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：1侦测漏报，07/13：5侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：1侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：1侦测漏报，08/31：2侦测漏报，09/07：2侦测漏报，09/14：2侦测漏报，09/21：0侦测漏报，09/28：1侦测漏报，10/05：4侦测漏报，10/12：0侦测漏报订阅与权益，06/29：1订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：2订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：2订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：3订阅与权益，08/17：2订阅与权益，08/24：3订阅与权益，08/31：0订阅与权益，09/07：3订阅与权益，09/14：1订阅与权益，09/21：1订阅与权益，09/28：1订阅与权益，10/05：0订阅与权益，10/12：1订阅与权益外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：2外接设备开流失败/绑定不上，07/20：3外接设备开流失败/绑定不上，07/27：1外接设备开流失败/绑定不上，08/03：2外接设备开流失败/绑定不上，08/10：0外接设备开流失败/绑定不上，08/17：3外接设备开流失败/绑定不上，08/24：1外接设备开流失败/绑定不上，08/31：3外接设备开流失败/绑定不上，09/07：1外接设备开流失败/绑定不上，09/14：2外接设备开流失败/绑定不上，09/21：1外接设备开流失败/绑定不上，09/28：0外接设备开流失败/绑定不上，10/05：1外接设备开流失败/绑定不上，10/12：2外接设备开流失败/绑定不上
                                      L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                      产品形态/规格预期不符532.825有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      APP连接失败/未发现设备533.227有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      需额外硬件/网络条件未告知401.013有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      侦测漏报041.812有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      云服务不想要/觉得贵/未生效100.810有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      外接设备开流失败/绑定不上211.011有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                      本周L2问题结构
                                      APP连接失败/未发现设备05产品形态/规格预期不符05图像模糊/画质不达预期11需额外硬件/网络条件未告知04离线/信号差/断续离线10抱怨不支持5G03充电慢/耗电快10夜视效果差10组网规格/摄像头上限不符预期02外接设备开流失败/绑定不上02低星评论条次有文本退货订单

                                      4 所有本周问题清单及优先级

                                      排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                      1APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）5单（15.2%）评论+0；退货+28条 / 62单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      2产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）5单（15.2%）评论+0；退货+20条 / 97单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      3图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题1条（50.0%）1单（3.0%）评论+1；退货+06条 / 9单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      4需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）4单（12.1%）评论+0；退货+40条 / 84单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      5离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货-112条 / 23单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      6充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+05条 / 5单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      7夜视效果差固件/算法 / 图像问题1条（50.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+03条 / 3单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      8问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）3单（9.1%）评论+0；退货-15条 / 79单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                      9抱怨不支持5GAPP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）3单（9.1%）评论+0；退货+31条 / 7单P0 组网与离线保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      10组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（6.1%）评论+0；退货+00条 / 27单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      11客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）2单（6.1%）评论+0；退货+20条 / 73单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                      12外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）2单（6.1%）评论+0；退货+11条 / 50单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      13支架松动/破损硬件 / 安装问题0条（0.0%）1单（3.0%）评论+0；退货+13条 / 11单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      14云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题0条（0.0%）1单（3.0%）评论+0；退货+128条 / 52单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      15安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（3.0%）评论+0；退货+00条 / 17单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      16太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（3.0%）评论+0；退货-10条 / 42单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                      17物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（0.0%）1单（3.0%）评论+0；退货+00条 / 30单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                      18不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题0条（0.0%）1单（3.0%）评论-1；退货+014条 / 30单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                      5 P0大类重点问题跟进

                                      核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                      03691208/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12侦测与跟踪，08/31：3侦测与跟踪，09/07：2侦测与跟踪，09/14：5侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：1侦测与跟踪，10/05：6侦测与跟踪，10/12：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：3订阅与宣传口径，09/14：1订阅与宣传口径，09/21：1订阅与宣传口径，09/28：1订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径，10/12：1订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：2充电与太阳能，09/14：1充电与太阳能，09/21：4充电与太阳能，09/28：1充电与太阳能，10/05：1充电与太阳能，10/12：1充电与太阳能组网与离线，08/31：4组网与离线，09/07：5组网与离线，09/14：7组网与离线，09/21：6组网与离线，09/28：3组网与离线，10/05：6组网与离线，10/12：10组网与离线
                                      重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                      P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                      P0 订阅与宣传口径01待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                                      P0 充电与太阳能11待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、充电慢/耗电快
                                      P0 组网与离线110待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、抱怨不支持5G、组网规格/摄像头上限不符预期
                                      P0 买前预期（体系外）010待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                      客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                      6 本周增量原文明细

                                      评论：8条，含全部实际大区

                                      日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                      2026-10-17USUS-单机2P2Heath
                                      R151ELWXVIXD8Z                                      		图像模糊/画质不达预期、夜视效果差
                                      不要指望视频画质特别好
                                      安装和设置很简单，但说实话，如果你追求视频画质，这可能不是市面上最好的选择。近距离看，画面还可以，但一放大就很快变模糊。看远处的东西也还行，只是别指望能看清人脸之类的细节。夜视效果尚可，但放大后就不行了。以后我会找一套视频画质更好的摄像头系统。
                                      Don’t expect super quality video
                                      Easy installation and set up but honestly if you are looking for quality video this may not be the best product out there. Up close the image is ok but when you zoom in it gets blurry fast. If you look at something from a distance it’s OK. just don’t expect a clear facial image etc. the night vision is descent until you zoom in. I will be looking for a better video quality camera system in the future.
                                      		评论原页
                                      2026-10-15CAUS-单机2P5Leila Brodner
                                      RXYH766E86ZCU                                      		安装麻烦/不想安装
                                      画面非常好
                                      不太容易装好并让它运行起来，需要更完善的说明。画面非常清晰。我喜欢它们。
                                      Very good pictures
                                      Not easy to get up and working, need better instructions. Very clear picture. Like them
                                      		评论原页
                                      2026-10-15USUS-单机2P5Charles A. Seemayer
                                      R5OH6XEOKMCXQ                                      		正向反馈
                                      已经装了大约两年
                                      这套设备真让我惊叹。它们的特点就是设置好后便不用操心。我的一台摄像头朝向房子的角落，能拍到房子朝南和朝西的侧面以及后方；第二台朝西，能拍到房子朝西和朝北的两侧。后一台几乎完全处在阴影中，但太阳能给电池补充足够电量完全没有问题。我收到的大多数提醒，都是园艺工人在院子里干活。比起有不受欢迎的人出现，这样好多了。
                                      up for about two years
                                      I am absolutely amazed at this unit. Set and forget is the na,me of the game with these. One of my cameras faces the corner of the house and captures (south & west) side and rear of the house while the second camera faces west and catures the west & north side of the house. The latter is almost totally shaded but has no problem with sufficiently charging the solar battery. Most of my alerts are of the landscapers doing the yard. Better that than unwanted indiveduals.
                                      		评论原页
                                      2026-10-14CAUS-单机2P5Les armatures Cullen et fils inc
                                      R3CDJIDAPDA4M                                      		正向反馈
                                      性价比极佳的摄像头
                                      发货非常快。摄像头的质量真的很出色，侦测也很及时。图像清晰度同样很好。警报声听得非常清楚，还提供多种服务。我推荐它们，真的很棒。
                                      Caméra qualité prix excellent
                                      Envoie très rapide. La qualité des caméras sont vraiment parfait et la détection instantané. La netteté des images aussi très bien. L'alarme ce fait entendre a la perfection et plusieurs service offert. Je recommande elles sont excellente.
                                      		评论原页
                                      2026-10-14CAUS-单机2P4Douglas Jones
                                      R2PP49UFG08S34                                      		正向反馈
                                      仅限 2.5 赫兹
                                      看起来用得不错。
                                      2.5 Herz only
                                      Seen to work fine
                                      		评论原页
                                      2026-10-13USUS-单机2P2Leticia
                                      R3FBJCQXUQP1PD                                      		离线/信号差/断续离线、充电慢/耗电快
                                      不值得买
                                      摄像头没有达到预期。连接不可靠，电池也不耐用。我对这次购买很失望。
                                      Not worth it
                                      The camera didn’t work as expected. The connection is unreliable and the battery doesn’t last long. I’m disappointed with the purchase.
                                      		评论原页
                                      2026-10-13CAUS-单机2P5Pierre Lamontagne
                                      R1K5GLK7XOIFNR                                      		正向反馈
                                      买得非常好
                                      安装简单，各方面都很有效。
                                      Très bon achat
                                      Installation facile et efficace en tous points
                                      		评论原页
                                      2026-10-12USUS-单机2P4Bryan Wimmer
                                      R3IVZCOUT61HZH                                      		开流失败/加载慢/直播卡顿、客服不回复/态度差/方案敷衍
                                      摄像头不错，覆盖范围很棒，但 App 有时会延迟
                                      总体来说，我对这些 Aosu 摄像头相当满意。360 度覆盖和自动追踪，让它们比普通固定摄像头实用得多；太阳能配置用于室外也很方便。 摄像头附带安装配件，不过我最后自己做了不用钻孔的檐沟支架，这样就能把它们准确放在想要的位置，也不用在房子上打孔。安装好后，它们很好地监看了我家周围的区域。 我最主要的不满是连接延迟。有时候，我打开 App，尝试连接某台摄像头时，实时画面出现之前会有一种奇怪的迟滞。不是每次都会发生，但频率已经高到让人明显感觉到了。当你想快速查看某件事时，这会令人烦躁。 我也觉得，与 Aosu 客服打交道比我希望的要困难，因此，如果你以后可能需要支持，这一点值得记住。 电池续航完全不用担心，太阳能板能一直让这些设备保持有电！ 不过，总体而言，摄像头本身可靠又实用，我喜欢它们的覆盖范围、太阳能充电和追踪功能。如果 App 连接再快一点，客服再好沟通一点，这些产品很容易就能得到五星。
                                      Good Cameras With Great Coverage, but the App Can Lag
                                      I’ve been pretty happy with these Aosu cameras overall. The 360-degree coverage and auto-tracking make them much more useful than a basic fixed camera, and the solar setup has been convenient for outdoor use.The cameras come with mounting hardware, although I ended up making my own no-drill gutter mounts so I could position them exactly where I wanted without putting holes in the house. Once installed, they’ve done a good job monitoring the areas around my home.My main complaint is the connection delay. Sometimes when I open the app and try to connect to a camera, there is a strange lag before the live view comes up. It isn’t constant, but it happens often enough to be noticeable and can be frustrating when you want to check something quickly.I’ve also found Aosu customer service more difficult to deal with than I would like, so that’s worth keeping in mind if you ever need support.Battery life is no concern, the solar panels keep these things charged!Overall, though, the cameras themselves have been reliable and useful, and I like the coverage, solar charging, and tracking features. If the app connection were a little faster and support were easier to work with, these would be an easy 5-star product.
                                      		评论原页

                                      退货理由：46个SKU订单记录，46个唯一订单

                                      退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                      2026-10-18USUS-单机2P114-3586369-35394362026-10-031物流/订单问题
                                      收到错误商品。
                                      Wrong item
                                      		VOC
                                      2026-10-18USUS-单机2P113-8498912-29722042026-09-171APP连接失败/未发现设备
                                      有故障。未能连接到 APP。
                                      Defective|Not connected to the app
                                      		VOC
                                      2026-10-18USUS-单机2P113-6752317-39970412026-09-251不充电/充电不开机
                                      有故障。太阳能板无法给设备充电，画面也模糊。
                                      Defective|Solar panels not charging, blurry
                                      		VOC
                                      2026-10-18CAUS-单机2P702-7251144-92818442026-10-011安装位置日照不足
                                      冬季月份的日照不足，无法让这套太阳能系统运行起来。
                                      Not enough daylight in winter months to activate the solar system
                                      		VOC
                                      2026-10-18CAUS-单机2P701-9182770-06338332026-09-202客户主观需求
                                      不再需要了。
                                      No longer needed
                                      		退货备注
                                      2026-10-18CAUS-单机2P701-8323646-14922382026-10-041问题未说清
                                      无法使用。
                                      Cannot be used
                                      		退货备注
                                      2026-10-18CAUS-单机2P701-4518083-61818612026-09-301APP连接失败/未发现设备
                                      Aosu 摄像头无法连接到 Wi-Fi。
                                      Aosu camera will not sync with wi Fi
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机2P114-3990254-86698472026-09-231产品形态/规格预期不符
                                      配有可拆卸太阳能板的摄像头不兼容。
                                      Camera with detachable solar panel not compatible
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机2P113-9322507-04002522026-09-241组网规格/摄像头上限不符预期
                                      送到的商品与客户的摄像头不兼容
                                      The item delivered is not compatible with customer's camera
                                      		VOC
                                      2026-10-17USUS-单机2P113-1805985-78650072026-09-191无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-17USUS-单机2P112-3910958-82506162026-10-061云服务不想要/觉得贵/未生效
                                      改变主意。与预期不符。必须订阅才能使用。
                                      Changed Mind|Not as Expected|has to have a subscription
                                      		VOC
                                      2026-10-17CAUS-单机2P702-5231153-73690392026-09-251抱怨不支持5G
                                      它连接的是“2.5 the”，而我们用的是 5G Wi-Fi。需要退货，找一个兼容的产品。（“2.5 the”为原文表述，频段写法不清。）
                                      It connects to 2.5 the and we have 5G wifi. Need to return and look for something compatible.
                                      		退货备注
                                      2026-10-16USUS-单机2P113-9923838-62050152026-09-141太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                      不适合使用，太阳能板是固定的，无法安装在阴凉处。
                                      Not compatible,has fixed solar pannel and not able to install in shade
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机2P113-0612102-48914522026-10-081需额外硬件/网络条件未告知
                                      与预期不符。我不知道还需要 Wi-Fi 路由器。实际与我的预期不符。
                                      Not as Expected|I didn't know I needed wifi router|Was no as I expected
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机2P112-6481362-41562212026-09-091需额外硬件/网络条件未告知
                                      商品不适合我的使用需求，因为它只能通过 Wi-Fi 连接。
                                      Item is not compatible as it is WiFi only
                                      		VOC
                                      2026-10-16USUS-单机2P112-2090079-84978322026-09-291组网规格/摄像头上限不符预期
                                      该产品与集线器（hub）不兼容。
                                      Product is not compatible with hub
                                      		VOC
                                      2026-10-16CAUS-单机2P702-9360971-52642142026-10-071无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-16CAUS-单机2P702-4578326-41666492026-09-081问题未说清
                                      原文只有不能运行，没有其他信息。
                                      Not working
                                      		VOC
                                      2026-10-16CAUS-单机2P701-9050727-76418002026-09-291外接设备开流失败/绑定不上
                                      该产品无法与我们的系统配合使用。
                                      Product doesnât work with our system
                                      		VOC
                                      2026-10-16CAUS-单机2P701-5557248-26858022026-10-021抱怨不支持5G
                                      我联系了 aosu 客服，这套系统只能连接 2.4 GHz 网络，而我的网络是 5.0，所以无法使用。
                                      Contacted customer support for aosu and this system does not sync eith anything other than 2.4 ghz and my internet is 5.0. It will not work
                                      		VOC
                                      2026-10-16CAUS-单机2P701-2408092-25802612026-10-061APP连接失败/未发现设备
                                      无法连接到 Wi-Fi。我致电他们的客服技术人员，但他也没能解决。
                                      Cannot connect to wifi. Called their customer service tech and he could not help.
                                      		VOC
                                      2026-10-16CAUS-单机2P701-0935787-62762062026-09-241无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-单机2P114-8006488-30122442026-09-261支架松动/破损
                                      有损坏｜否｜商品有明显的使用痕迹，并非新品。已经变色、脏污、磨损，安装固定配件上还有一处小裂纹。
                                      Damaged|No|It was heavily used not a new item. Discolored, dirty, worn. small crack in mounting hardware.
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-单机2P113-2969525-27730322026-09-091无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-单机2P113-2571168-28746052026-10-011无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-15USUS-单机2P112-3045534-87050312026-09-111需额外硬件/网络条件未告知
                                      商品与 WiFi 网络不兼容
                                      Item is not compatible with WiFi network
                                      		VOC
                                      2026-10-15USUS-单机2P111-9121880-16146582026-09-161无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14USUS-单机2P114-3468671-86426552026-09-181APP连接失败/未发现设备
                                      有故障｜无法连接到 aosu 家庭基站。
                                      Defective|Does not connect to aosu home base
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-单机2P112-2810040-56794192026-09-191图像模糊/画质不达预期
                                      与预期不符｜画质差，录像缺失让人担心安防保障，摄像头无法正常工作或未达到预期。我想要 4K 的｜否。
                                      Not as Expected|Poor image quality, security concerns for missing video recordings, camera not functioning properly or as expected. Looking for 4k|No
                                      		VOC
                                      2026-10-14USUS-单机2P111-6610966-28458512026-09-121无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-14CAUS-单机2P702-7712953-51530482026-10-011产品形态/规格预期不符
                                      这不是一款能全天候持续监控的安防摄像头。
                                      Not a full time security camera
                                      		VOC
                                      2026-10-14CAUS-单机2P701-2148718-34106112026-10-011APP连接失败/未发现设备
                                      收到的商品很难连接到客户的网络。
                                      Item delivered was difficult to connect with customer's network
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机2P114-8104358-20146352026-09-291产品形态/规格预期不符
                                      商品与我现有的系统不兼容。
                                      Item is not compatible with the system that I have already
                                      		VOC
                                      2026-10-13USUS-单机2P114-3566768-64322602026-09-061无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机2P113-1033654-96258262026-09-171无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13USUS-单机2P111-6825419-22522242026-09-241无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-13CAUS-单机2P701-1514210-32962682026-09-231客户主观需求
                                      我打算购买一套性能更好的系统。
                                      I'm going to buy a more performant system
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机2P113-8733155-50082652026-09-281需额外硬件/网络条件未告知
                                      商品不兼容，安装位置离 WiFi 网络太远了。
                                      Item wasn't compatible, was too far away from wifi network
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机2P113-3736173-79258132026-08-222无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-单机2P112-7603976-04586172026-09-171问题未说清
                                      改变主意｜与预期不符｜不好。
                                      Changed Mind|Not as Expected|Not good
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机2P111-8739040-91714072026-07-211产品形态/规格预期不符
                                      商品与摄像头不兼容。
                                      Item is not compatible with camera
                                      		VOC
                                      2026-10-12USUS-单机2P111-3950397-17634402026-09-271无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12USUS-单机2P111-3090515-47986452026-09-121外接设备开流失败/绑定不上
                                      商品与客户的设备不兼容
                                      Item is not compatible with customer's device
                                      		VOC
                                      2026-10-12CAUS-单机2P702-5715221-74546292026-09-161产品形态/规格预期不符
                                      由于这些设备的外形，它们无法装在我想安装的位置。
                                      Won't fit where I want it to go, because of how these are shaped
                                      		VOC
                                      2026-10-12CAUS-单机2P702-1333175-83594042026-09-271无可读文本
                                      无买家文本
                                      无买家文本
                                      		退货备注
                                      2026-10-12CAUS-单机2P701-4805914-24178392026-09-261抱怨不支持5G
                                      摄像头检测不到我的 WiFi，我用的是 5G WiFi。
                                      The camera doesn't detect my wifi which is le 5G
                                      		VOC

                                      261012-261018 周报 · US-扩展1摄

                                      v2.15 · 更新2026-10-22
                                      本页分析截到2026-10-18
                                      评论、退货、销售按周期取数

                                      0 本周结论

                                      • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                                        低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
                                      • 🟢 已验证四区退货2件，较上周0件变化+2件
                                        2个唯一订单，0单有文本，覆盖0.0%；未见集中技术主题。
                                      • 🔴 待验证本周销售未提供，订单量无法计算
                                        缺14个已知站点日，不填成零订单。
                                      • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                        保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                      1 销售平台评分情况

                                      范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                      四区合计4.75 n=44.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 1 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      US4.67 n=34.00 n=1无评论无数据0 / 0 / 0 / 1 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                      CA5.00 n=1无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 1有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                      页面显示评分

                                      SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                      US-扩展1摄CA4.3无数据无法比较无有效日期独占评分组本周无有效评分
                                      US-扩展1摄US无数据无数据无法比较无有效日期独占评分组本周无有效评分
                                      连续周趋势：有文字评论加权均分
                                      0.01.22.53.85.006/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，08/24：4.0USCADEFR
                                      评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                      260824-2608300001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      260928-261004000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      261005-261011000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                      261012-261018000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                      2 产品退货情况

                                      连续周趋势：四区退货件数
                                      0112206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：1US，08/03：0US，08/10：1US，08/17：1US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0US，10/05：0US，10/12：2USCA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CA，10/12：0CADE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DE，10/12：0DEFR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR，10/12：0FR
                                      大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                      US220 / 2未提供不可计算缺7个销售日
                                      CA000 / 0未提供不可计算缺7个销售日
                                      DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                      FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                                      月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                      范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                      本月截至18日2026-10-01 至 2026-10-1822000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                      上月同期18天2026-09-01 至 2026-09-1800000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                      上月全月2026-09-01 至 2026-09-3000000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                      订购周队列退货率与本周细微变化

                                      订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                      260914-26092000无分母未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                      260921-26092701无分母未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                      260928-26100400无分母未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断；缺4个销售日，分母不完整
                                      261005-26101100无分母未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断；缺11个销售日，分母不完整
                                      261012-26101800无分母未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断；缺14个销售日，分母不完整
                                        队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                        0.0%0.3%0.6%0.9%1.1%06/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12已观察队列率成熟部分队列率

                                        3 本周问题聚类

                                        连续周问题趋势：有文本退货订单
                                        当前窗口260629-260705至261012-261018，16周。
                                        0011106/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12
                                        L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                        本周L2问题结构
                                        低星评论条次有文本退货订单

                                        4 所有本周问题清单及优先级

                                        排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                                        5 P0大类重点问题跟进

                                        核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                        0011108/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪，10/12：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径，10/12：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能，10/12：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线，10/12：0组网与离线
                                        重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                        P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                        6 本周增量原文明细

                                        评论：0条，含全部实际大区

                                        本周未见新增评论

                                        退货理由：2个SKU订单记录，2个唯一订单

                                        退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                        2026-10-13USUS-扩展1摄S01-3064785-52964402026-09-021无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-13USUS-扩展1摄S01-2630333-35484162026-09-221无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注

                                        261012-261018 周报 · US-2摄套包

                                        v2.15 · 更新2026-10-22
                                        本页分析截到2026-10-18
                                        评论、退货、销售按周期取数

                                        0 本周结论

                                        • 🟢 已验证四区本周低星1条，共2条有文字评论
                                          低星占比50.0%，上周0.0%；近30天加权均分4.15，n=13。全部大区本周共2条。
                                        • 🟢 已验证四区退货23件，较上周22件变化+1件
                                          22个唯一订单，13单有文本，覆盖59.1%；主要技术反馈为图像模糊/画质不达预期 2单、产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单。
                                        • 🟢 已验证本周已见订单154单
                                          已见销量163件/套；上周已见订单308单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                        • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                          保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                        1 销售平台评分情况

                                        范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                        四区合计4.04 n=2004.12 n=584.15 n=13+0.1126 / 13 / 12 / 24 / 125有文字评论；当前评论窗口
                                        US3.87 n=1273.84 n=384.11 n=9+0.2420 / 10 / 8 / 17 / 72有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                        CA4.34 n=734.65 n=204.25 n=4-0.096 / 3 / 4 / 7 / 53有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                        页面显示评分

                                        SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                        US-2摄套包CA4.34.3+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                        US-2摄套包US4.34.2-0.12026-10-18共享：US-4摄套包、US-2摄套包、US-6摄套包（新）源文件原值
                                        连续周趋势：有文字评论加权均分
                                        0.01.22.53.85.006/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：1.0US，07/06：3.5US，07/13：4.0US，07/20：3.8US，07/27：3.0US，08/10：4.4US，08/17：3.8US，08/24：4.8US，08/31：3.0US，09/07：1.0US，09/14：3.7US，09/21：4.0US，10/05：5.0US，10/12：3.0USCA，06/29：3.7CA，07/06：1.0CA，07/13：1.0CA，07/20：5.0CA，08/03：4.0CA，08/10：4.7CA，08/17：4.5CA，08/24：5.0CA，08/31：4.5CA，09/07：5.0CA，09/14：5.0CA，09/21：5.0CA，09/28：4.0CADEFR
                                        评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                        260824-26083000019100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260831-26090610012425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260907-26091310001250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260914-26092010003425.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260921-26092710004520.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260928-26100401002333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261005-2610110000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261012-26101801010250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                        2 产品退货情况

                                        连续周趋势：四区退货件数
                                        01020304006/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：22US，07/06：35US，07/13：18US，07/20：19US，07/27：28US，08/03：23US，08/10：28US，08/17：11US，08/24：18US，08/31：21US，09/07：20US，09/14：22US，09/21：14US，09/28：15US，10/05：16US，10/12：17USCA，06/29：6CA，07/06：14CA，07/13：18CA，07/20：9CA，07/27：11CA，08/03：10CA，08/10：11CA，08/17：6CA，08/24：4CA，08/31：1CA，09/07：7CA，09/14：4CA，09/21：6CA，09/28：9CA，10/05：6CA，10/12：6CADE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DE，10/12：0DEFR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR，10/12：0FR
                                        大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                        US17169 / 1611614.7%当期诊断比，不作质量结论
                                        CA664 / 63815.8%当期诊断比，不作质量结论
                                        DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                        FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                                        月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                        范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                        本月截至18日2026-10-01 至 2026-10-1858411700仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月同期18天2026-09-01 至 2026-09-1865541100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月全月2026-09-01 至 2026-09-30101792200仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                        订购周队列退货率与本周细微变化

                                        订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                        260720-2607262162612.04%12.04%84按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260727-2608021953316.92%16.92%77按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260803-2608092162511.57%11.57%70按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260810-2608161831910.38%10.38%63按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260914-2609201411611.35%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260921-260927153149.15%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260928-26100414874.73%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261005-26101130851.62%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261012-26101815400.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                        • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        • 260810-260816：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                        0.0%4.9%9.7%14.6%19.5%06/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12已观察队列率，06/29：10.2%已观察队列率，07/06：8.7%已观察队列率，07/13：11.5%已观察队列率，07/20：12.0%已观察队列率，07/27：16.9%已观察队列率，08/03：11.6%已观察队列率，08/10：10.4%已观察队列率，08/17：13.6%已观察队列率，08/24：10.0%已观察队列率，08/31：15.5%已观察队列率，09/07：9.8%已观察队列率，09/14：11.3%已观察队列率，09/21：9.2%已观察队列率，09/28：4.7%已观察队列率，10/05：1.6%已观察队列率，10/12：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/29：10.2%成熟部分队列率，07/06：8.7%成熟部分队列率，07/13：11.5%成熟部分队列率，07/20：12.0%成熟部分队列率，07/27：16.9%成熟部分队列率，08/03：11.6%成熟部分队列率，08/10：10.4%成熟部分队列率

                                        3 本周问题聚类

                                        连续周问题趋势：有文本退货订单
                                        当前窗口260629-260705至261012-261018，16周。
                                        0134606/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12形态与规格预期，06/29：2形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：1形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：3形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：1形态与规格预期，09/07：3形态与规格预期，09/14：3形态与规格预期，09/21：1形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期，10/05：5形态与规格预期，10/12：1形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，06/29：2需额外硬件/网络条件未告知，07/06：4需额外硬件/网络条件未告知，07/13：3需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：2需额外硬件/网络条件未告知，08/03：3需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：1需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：3需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知，10/05：2需额外硬件/网络条件未告知，10/12：2需额外硬件/网络条件未告知侦测漏报，06/29：2侦测漏报，07/06：2侦测漏报，07/13：2侦测漏报，07/20：2侦测漏报，07/27：2侦测漏报，08/03：2侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：0侦测漏报，08/24：1侦测漏报，08/31：1侦测漏报，09/07：2侦测漏报，09/14：1侦测漏报，09/21：0侦测漏报，09/28：0侦测漏报，10/05：1侦测漏报，10/12：0侦测漏报配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：3配网连接失败，07/27：1配网连接失败，08/03：1配网连接失败，08/10：1配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：2配网连接失败，09/14：2配网连接失败，09/21：1配网连接失败，09/28：3配网连接失败，10/05：1配网连接失败，10/12：0配网连接失败充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：1充电与开机，07/27：1充电与开机，08/03：1充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：1充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：1充电与开机，09/14：2充电与开机，09/21：0充电与开机，09/28：1充电与开机，10/05：1充电与开机，10/12：0充电与开机太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：1太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：2太阳能安装限制，07/27：2太阳能安装限制，08/03：1太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：1太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：1太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：0太阳能安装限制，10/05：1太阳能安装限制，10/12：0太阳能安装限制
                                        L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                        产品形态/规格预期不符152.216有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        需额外硬件/网络条件未告知221.211有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        侦测漏报010.56有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        APP连接失败/未发现设备011.810有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        不充电/充电不开机011.07有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        太阳能板不可拆卸/朝向受限010.52有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        本周L2问题结构
                                        组网规格/摄像头上限不符预期10图像模糊/画质不达预期02需额外硬件/网络条件未告知02产品形态/规格预期不符01想要更高分辨率/4K01产品外壳/包装箱有破损/划痕01低星评论条次有文本退货订单

                                        4 所有本周问题清单及优先级

                                        排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                        1客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）4单（30.8%）评论+0；退货+10条 / 104单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                        2组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题1条（100.0%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 12单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        3图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题0条（0.0%）2单（15.4%）评论+0；退货+22条 / 10单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        4需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（15.4%）评论+0；退货+00条 / 50单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        5问题未说清非产品 / 问题未说清0条（0.0%）2单（15.4%）评论+0；退货+06条 / 37单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                        6产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（7.7%）评论+0；退货-40条 / 60单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        7想要更高分辨率/4K非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（7.7%）评论+0；退货+10条 / 2单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        8产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（0.0%）1单（7.7%）评论+0；退货-12条 / 9单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                        5 P0大类重点问题跟进

                                        核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                        0123508/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12侦测与跟踪，08/31：1侦测与跟踪，09/07：2侦测与跟踪，09/14：1侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：1侦测与跟踪，10/12：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：1订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径，10/12：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能，09/14：2充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：2充电与太阳能，10/05：2充电与太阳能，10/12：0充电与太阳能组网与离线，08/31：2组网与离线，09/07：2组网与离线，09/14：3组网与离线，09/21：4组网与离线，09/28：3组网与离线，10/05：1组网与离线，10/12：0组网与离线
                                        重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                        P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 组网与离线10待Glen补充待指定待补充组网规格/摄像头上限不符预期
                                        P0 买前预期（体系外）03待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知
                                        客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                        6 本周增量原文明细

                                        评论：2条，含全部实际大区

                                        日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                        2026-10-15USUS-2摄套包4DManny
                                        R1SMTFY8HTQZTG                                        		安装麻烦/不想安装
                                        在混凝土砌块墙上安装有点费劲
                                        我觉得它值得五星，但需要解释一下原因。我住在佛罗里达，房子是砌块墙结构，所以配套螺丝之类的东西不太好用，在我看来甚至完全没用。因此，为了把摄像头装在室外，我得用锤钻和砌体钻头先打孔。然后，我选了最小规格、最小螺丝头的 Tapcon 混凝土螺丝，开始装支架。 坦白说，为了能用上 Tapcon 螺丝，我不得不改动支架。这不算什么大事，支架是塑料的。得把支架的空间扩得足够大，摄像头才能滑上支架并卡到位。我还需要用 Dremel 电磨，仔细磨掉摄像头连接端的一些材料，才能让支架滑上去并咔嗒一声扣好。 第一台装起来比较费劲，第二台就容易些了，因为我已经知道哪些地方会卡住。这算是绕了点弯路，但没什么大不了。现在装好、连上后，它们运行得非常好，比预期更好。转动表现很棒，警笛也是加分项。希望这些经验能帮助住在混凝土砌块房屋里的用户。不要因此被吓退，还是值得的。
                                        Concrete Block Mounting a bit tough
                                        I believe it deserves 5 stars, but I need to explain why. I live in Florida in a block house so the screws, etc. don't work well or in my opinion not at all. So in order to mount the cameras outside I needed to drill a hole using my hammer drill and a masonry bit. Then using the smallest Tapcon Screw with the smallest head I began mounting the bracket. To be blatently honest I had to modify the bracket to accept the tap con. NO big deal it's plastic. The bracket has to be opened up enough to allow the camera to slide on the bracket and snap into place. There was a need to use my dremel and finely grind out the camera end and allow the bracket to slide up and click in place. The first one was tough but doing the second camera went easier since I knew the sticking points. This was a bit of a work around and no big deal. Now in place and connected they work beautifully. Better than expected. The movement is super and the siren is an added plus. Hope this helps our Concrete Block home owners. Don't be scared off it will be worth it.
                                        		评论原页
                                        2026-10-13USUS-2摄套包2Debbie Krumland
                                        R2KU58FY5GUMB3                                        		组网规格/摄像头上限不符预期
                                        并非所有摄像头都能一起使用。
                                        我买了 D1 双摄系统。摄像头用起来挺不错。问题是，如果你想再加几台，并不是他们所有的摄像头都兼容，也不是都能顺利地一起使用。购买前请注意这一点。
                                        Not all cameras will work together.
                                        Purchased the D1 two camera system . The cameras work pretty good. The problem is that not all their cameras are compatible and will work or play well together if you want to add more. Be advised before you purchase.
                                        		评论原页

                                        退货理由：22个SKU订单记录，22个唯一订单

                                        退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                        2026-10-18USUS-2摄套包111-4994938-83770352026-09-061无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-17USUS-2摄套包114-3291982-82226142026-09-151客户主观需求
                                        改变主意，使用需求发生变化。
                                        Changed Mind|My needs changed
                                        		退货备注
                                        2026-10-17USUS-2摄套包113-9597542-88618172026-10-061图像模糊/画质不达预期
                                        与预期不符。视频画质。否。
                                        Not as Expected|Video quality|No
                                        		VOC
                                        2026-10-17USUS-2摄套包113-6844377-68754252026-10-032客户主观需求
                                        今天的价格是 199.99 美元，我却付了 237.97 美元，这不公平。
                                        the price today $199.99 i paid $237.97 that not fair
                                        		退货备注
                                        2026-10-17USUS-2摄套包111-6855249-38130102026-10-021无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-17CAUS-2摄套包701-7248757-64210002026-09-231图像模糊/画质不达预期
                                        视频画质不清晰。
                                        Video quality not clear
                                        		VOC
                                        2026-10-16USUS-2摄套包114-8086844-63658652026-10-091产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                        商品送到时已损坏，包装箱曾被打开，又重新贴了胶带。
                                        Item arrived damaged, box had been opened & re-taped
                                        		VOC
                                        2026-10-16USUS-2摄套包114-6718354-44282392026-10-061无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-15USUS-2摄套包S01-1361842-61980172026-10-061无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-15USUS-2摄套包114-0010424-81738472026-09-261无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-15USUS-2摄套包113-3369529-49178322026-09-231需额外硬件/网络条件未告知
                                        改变主意。与预期不符。没有看到关于手机访问的说明，只看到需要额外购买并下单一个显示器。商品和包装盒已被打开，或商品已被安装。（原文有关手机访问及开封、安装状态的句式含糊，按原文肯定式保留。）
                                        Changed Mind|Not as Expected|did not see cell phone access only that a additional monitor needed to be purchased and ordered. . Item and box has been opened or installed
                                        		VOC
                                        2026-10-15CAUS-2摄套包701-6248015-24954192026-10-051想要更高分辨率/4K
                                        收到的摄像头没有所需的 4K，无法正常工作。（原文“4K requise”表述含糊。）
                                        Camera came without 4K requise, didn't work
                                        		VOC
                                        2026-10-15CAUS-2摄套包701-1375289-05330362026-09-151问题未说清
                                        商品不断自行关机。
                                        Item keeps shutting down
                                        		VOC
                                        2026-10-14USUS-2摄套包114-1789360-25626622026-09-011无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-14USUS-2摄套包112-1415506-91154662026-08-301无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-14CAUS-2摄套包701-1655721-59106682026-09-251产品形态/规格预期不符
                                        塑料材质非常廉价，扛不住严酷的冬季环境。
                                        Very cheap plastic that will not hold up with brutal winter conditions
                                        		VOC
                                        2026-10-13USUS-2摄套包113-7715633-29242502026-09-121客户主观需求
                                        改变主意，使用需求发生变化。
                                        Changed Mind|My needs changed
                                        		退货备注
                                        2026-10-13USUS-2摄套包113-3514344-73210612026-09-191需额外硬件/网络条件未告知
                                        商品与路由器不兼容。
                                        Item wasn't compatible with router
                                        		VOC
                                        2026-10-13CAUS-2摄套包702-3209862-06706482026-09-121无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-12USUS-2摄套包114-5804844-50218432026-09-271客户主观需求
                                        改变主意｜与预期不符｜我买错摄像头了。
                                        Changed Mind|Not as Expected|I bought the wrong cameras
                                        		VOC
                                        2026-10-12USUS-2摄套包111-3390716-65010322026-10-011问题未说清
                                        有故障｜不适用｜这个问题与我的情况无关。
                                        Defective|Na|The question wasn't relevant
                                        		VOC
                                        2026-10-12CAUS-2摄套包701-4748050-23770642026-09-291无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注

                                        261012-261018 周报 · US-4摄套包

                                        v2.15 · 更新2026-10-22
                                        本页分析截到2026-10-18
                                        评论、退货、销售按周期取数

                                        0 本周结论

                                        • 🟢 已验证四区本周低星8条，共17条有文字评论
                                          低星占比47.1%，上周33.3%；近30天加权均分3.88，n=68。全部大区本周共17条。
                                        • 🟢 已验证四区退货70件，较上周66件变化+4件
                                          70个唯一订单，41单有文本，覆盖58.6%；主要技术反馈为充电慢/耗电快 2单、云服务不想要/觉得贵/未生效 2单、APP连接失败/未发现设备 2单。
                                        • 🟢 已验证本周低星集中反馈：侦测漏报、不充电/充电不开机、充电慢/耗电快
                                          侦测漏报 3条，上周3条；不充电/充电不开机 2条，上周0条；充电慢/耗电快 2条，上周0条。
                                        • 🟢 已验证本周已见订单348单
                                          已见销量353件/套；上周已见订单1,322单。本周已知销售键日期覆盖完整。

                                        1 销售平台评分情况

                                        范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                        四区合计4.01 n=6594.03 n=2423.88 n=68-0.12104 / 33 / 43 / 54 / 425有文字评论；当前评论窗口
                                        US3.99 n=5713.98 n=2043.87 n=61-0.1290 / 33 / 38 / 43 / 367有文字评论；当前评论窗口
                                        CA4.12 n=884.34 n=384.00 n=7-0.1214 / 0 / 5 / 11 / 58有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                        页面显示评分

                                        SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                        US-4摄套包CA4.34.3+0.02026-10-18独占评分组沿用该SKU站点既有双计还原；原值8.6÷2=4.3
                                        US-4摄套包US4.34.2-0.12026-10-18共享：US-4摄套包、US-2摄套包、US-6摄套包（新）源文件原值
                                        连续周趋势：有文字评论加权均分
                                        0.01.22.53.85.006/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：3.6US，07/06：3.1US，07/13：3.7US，07/20：4.0US，07/27：3.9US，08/03：2.6US，08/10：4.5US，08/17：4.9US，08/24：4.2US，08/31：3.7US，09/07：3.7US，09/14：4.0US，09/21：4.4US，09/28：4.1US，10/05：3.6US，10/12：3.2USCA，06/29：3.0CA，07/06：1.0CA，07/20：5.0CA，07/27：5.0CA，08/03：5.0CA，08/10：4.2CA，08/17：4.3CA，08/24：4.5CA，08/31：4.5CA，09/07：5.0CA，09/14：1.0CA，09/21：4.0CA，09/28：5.0CA，10/05：4.5CA，10/12：3.0CADEFR
                                        评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                        260824-2608301304152317.4%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260831-2609065221172733.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260907-2609134103101827.8%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260914-260920300161030.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260921-2609271211141921.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260928-2610042021111625.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261005-261011211261233.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261012-261018620181747.1%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                        2 产品退货情况

                                        连续周趋势：四区退货件数
                                        0357010413906/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：56US，07/06：93US，07/13：80US，07/20：114US，07/27：117US，08/03：121US，08/10：84US，08/17：74US，08/24：76US，08/31：75US，09/07：87US，09/14：65US，09/21：52US，09/28：62US，10/05：64US，10/12：62USCA，06/29：3CA，07/06：11CA，07/13：14CA，07/20：17CA，07/27：8CA，08/03：4CA，08/10：15CA，08/17：7CA，08/24：3CA，08/31：6CA，09/07：3CA，09/14：5CA，09/21：2CA，09/28：2CA，10/05：2CA，10/12：8CADE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DE，10/12：0DEFR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR，10/12：0FR
                                        大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                        US626236 / 6231119.9%当期诊断比，不作质量结论
                                        CA885 / 83721.6%当期诊断比，不作质量结论
                                        DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                        FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                                        月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                        范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                        本月截至18日2026-10-01 至 2026-10-181781671100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月同期18天2026-09-01 至 2026-09-182101991100仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月全月2026-09-01 至 2026-09-303032881500仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                        订购周队列退货率与本周细微变化

                                        订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                        260720-260726612437.03%7.03%84按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260727-260802621599.50%9.50%77按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260803-260809644497.61%7.61%70按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260810-260816634538.36%8.36%63按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260914-260920510387.45%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260921-260927912323.51%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260928-261004949272.85%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261005-2610111,322130.98%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261012-26101834800.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                        • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        • 260810-260816：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                        0.0%2.9%5.7%8.6%11.5%06/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12已观察队列率，06/29：8.2%已观察队列率，07/06：10.0%已观察队列率，07/13：8.4%已观察队列率，07/20：7.0%已观察队列率，07/27：9.5%已观察队列率，08/03：7.6%已观察队列率，08/10：8.4%已观察队列率，08/17：8.4%已观察队列率，08/24：8.2%已观察队列率，08/31：8.4%已观察队列率，09/07：6.1%已观察队列率，09/14：7.5%已观察队列率，09/21：3.5%已观察队列率，09/28：2.8%已观察队列率，10/05：1.0%已观察队列率，10/12：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/29：8.2%成熟部分队列率，07/06：10.0%成熟部分队列率，07/13：8.4%成熟部分队列率，07/20：7.0%成熟部分队列率，07/27：9.5%成熟部分队列率，08/03：7.6%成熟部分队列率，08/10：8.4%成熟部分队列率

                                        3 本周问题聚类

                                        连续周问题趋势：有文本退货订单
                                        当前窗口260629-260705至261012-261018，16周。
                                        048121606/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12形态与规格预期，06/29：8形态与规格预期，07/06：4形态与规格预期，07/13：4形态与规格预期，07/20：14形态与规格预期，07/27：12形态与规格预期，08/03：10形态与规格预期，08/10：14形态与规格预期，08/17：7形态与规格预期，08/24：5形态与规格预期，08/31：5形态与规格预期，09/07：4形态与规格预期，09/14：8形态与规格预期，09/21：5形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期，10/05：6形态与规格预期，10/12：6形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，06/29：5需额外硬件/网络条件未告知，07/06：2需额外硬件/网络条件未告知，07/13：3需额外硬件/网络条件未告知，07/20：3需额外硬件/网络条件未告知，07/27：9需额外硬件/网络条件未告知，08/03：8需额外硬件/网络条件未告知，08/10：5需额外硬件/网络条件未告知，08/17：4需额外硬件/网络条件未告知，08/24：3需额外硬件/网络条件未告知，08/31：9需额外硬件/网络条件未告知，09/07：8需额外硬件/网络条件未告知，09/14：3需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：3需额外硬件/网络条件未告知，10/05：3需额外硬件/网络条件未告知，10/12：3需额外硬件/网络条件未告知太阳能安装限制，06/29：2太阳能安装限制，07/06：3太阳能安装限制，07/13：6太阳能安装限制，07/20：6太阳能安装限制，07/27：2太阳能安装限制，08/03：4太阳能安装限制，08/10：8太阳能安装限制，08/17：6太阳能安装限制，08/24：5太阳能安装限制，08/31：5太阳能安装限制，09/07：4太阳能安装限制，09/14：4太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：4太阳能安装限制，10/05：6太阳能安装限制，10/12：1太阳能安装限制配网连接失败，06/29：3配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：4配网连接失败，07/27：4配网连接失败，08/03：3配网连接失败，08/10：3配网连接失败，08/17：2配网连接失败，08/24：4配网连接失败，08/31：3配网连接失败，09/07：4配网连接失败，09/14：4配网连接失败，09/21：1配网连接失败，09/28：4配网连接失败，10/05：1配网连接失败，10/12：2配网连接失败侦测漏报，06/29：2侦测漏报，07/06：2侦测漏报，07/13：3侦测漏报，07/20：3侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：6侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：4侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：2侦测漏报，09/07：8侦测漏报，09/14：0侦测漏报，09/21：2侦测漏报，09/28：1侦测漏报，10/05：1侦测漏报，10/12：0侦测漏报离线与信号，06/29：4离线与信号，07/06：3离线与信号，07/13：3离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：4离线与信号，08/03：4离线与信号，08/10：2离线与信号，08/17：1离线与信号，08/24：2离线与信号，08/31：1离线与信号，09/07：4离线与信号，09/14：2离线与信号，09/21：1离线与信号，09/28：0离线与信号，10/05：1离线与信号，10/12：0离线与信号
                                        L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                        产品形态/规格预期不符664.839有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        需额外硬件/网络条件未告知332.232有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        太阳能板不可拆卸/朝向受限163.529有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        APP连接失败/未发现设备212.523有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        侦测漏报011.014有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        离线/信号差/断续离线011.011有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        本周L2问题结构
                                        侦测漏报30充电慢/耗电快22产品形态/规格预期不符06需额外硬件/网络条件未告知13不充电/充电不开机20整机失效(未说明症状)10离线/信号差/断续离线10待确认分类：警报时间表未生效10支架松动/破损10不追踪/追踪一半10低星评论条次有文本退货订单

                                        4 所有本周问题清单及优先级

                                        排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                        1问题未说清非产品 / 问题未说清1条（12.5%）10单（24.4%）评论+1；退货+810条 / 123单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                        2侦测漏报固件/算法 / 侦测问题3条（37.5%）0单（0.0%）评论+0；退货-143条 / 76单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        3客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（0.0%）9单（22.0%）评论+0；退货+22条 / 200单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                        4充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题2条（25.0%）2单（4.9%）评论+2；退货+09条 / 23单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        5物流/订单问题非产品 / 物流订单2条（25.0%）0单（0.0%）评论+2；退货-22条 / 67单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                        6不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题2条（25.0%）0单（0.0%）评论+2；退货+013条 / 31单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        7需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题1条（12.5%）3单（7.3%）评论+1；退货+01条 / 140单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        8产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）6单（14.6%）评论-1；退货+01条 / 257单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        9整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效1条（12.5%）0单（0.0%）评论+1；退货-13条 / 11单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        10离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题1条（12.5%）0单（0.0%）评论+1；退货-114条 / 78单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        11待确认分类：警报时间表未生效待确认 / 待确认1条（12.5%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 0单单独case保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充新标签未并入正式字典，需确认分类后再汇总
                                        12支架松动/破损硬件 / 安装问题1条（12.5%）0单（0.0%）评论+1；退货+08条 / 23单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        13不追踪/追踪一半固件/算法 / 移动跟踪问题1条（12.5%）0单（0.0%）评论+0；退货-16条 / 14单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        14安装麻烦/不想安装硬件 / 安装问题1条（12.5%）0单（0.0%）评论+1；退货+02条 / 10单通用问题区分安装体验问题和用户不愿安装，回访确认阻碍环节待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        15产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题1条（12.5%）0单（0.0%）评论+1；退货-25条 / 35单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        16通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题1条（12.5%）0单（0.0%）评论+1；退货+010条 / 5单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        17APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）2单（4.9%）评论+0；退货+15条 / 81单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        18云服务不想要/觉得贵/未生效APP/增值服务 / 付费订阅问题0条（0.0%）2单（4.9%）评论+0；退货+229条 / 45单P0 订阅与宣传口径核对本地存储与订阅提示、购买承诺和实际权益，明确无订阅可用功能待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        19安装位置日照不足非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（4.9%）评论+0；退货+10条 / 54单通用问题核对安装环境与受光时长，给出可执行的选点与调整建议待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        20隐私顾虑/数据被采集非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（4.9%）评论+0；退货+20条 / 12单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        21组网规格/摄像头上限不符预期非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（2.4%）评论+0；退货+10条 / 29单P0 组网与离线核对基站与摄像头兼容列表、套包上限及购买页承诺待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        22太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（0.0%）1单（2.4%）评论+0；退货-50条 / 117单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        23外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（0.0%）1单（2.4%）评论+0；退货-11条 / 65单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                        单独case核验

                                        大区 / SKU评论编号待确认问题核验方法责任人 / 时间点说明/理由
                                        CA / US-4摄套包R1JAMCWMDNSEKT待确认分类：警报时间表未生效核对警报时间表、设备时区、APP及固件版本、声光联动触发日志待指定 / 待补充原文症状已保留，根因与责任归属未确认

                                        5 P0大类重点问题跟进

                                        核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                        03581008/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12侦测与跟踪，08/31：3侦测与跟踪，09/07：8侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：2侦测与跟踪，09/28：4侦测与跟踪，10/05：2侦测与跟踪，10/12：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：2订阅与宣传口径，09/14：1订阅与宣传口径，09/21：1订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径，10/12：2订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：3充电与太阳能，09/21：2充电与太阳能，09/28：2充电与太阳能，10/05：2充电与太阳能，10/12：2充电与太阳能组网与离线，08/31：4组网与离线，09/07：9组网与离线，09/14：8组网与离线，09/21：2组网与离线，09/28：4组网与离线，10/05：2组网与离线，10/12：3组网与离线
                                        重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                        P0 侦测与跟踪30待Glen补充待指定待补充侦测漏报、不追踪/追踪一半
                                        P0 订阅与宣传口径02待Glen补充待指定待补充云服务不想要/觉得贵/未生效
                                        P0 充电与太阳能32待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、充电慢/耗电快
                                        P0 组网与离线13待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线、APP连接失败/未发现设备、组网规格/摄像头上限不符预期
                                        P0 买前预期（体系外）110待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                        客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                        6 本周增量原文明细

                                        评论：17条，含全部实际大区

                                        日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                        2026-10-18USUS-4摄套包5Candace S.
                                        R1RP4OZL1U6YNN                                        		问题未说清
                                        非常满意
                                        安装相当简单，摄像头也很棒。画面清晰度和夜视效果都很好，见图片。连接 Wi-Fi 很容易，而且一直运行得相当好，没有中断。我们已经用了两周。我确实注意到有一台摄像头的电量一直停在 37％，但还没有联系厂家。区分车辆和人员的相关设置很好用，操作也简单。
                                        Extremely Happy
                                        Installation was fairly easy and the cameras are great. The clarity & night vision are both very good (see picture). Wifi connectivity was easy and has worked considerably well with no interruptions. We have been using them for 2 weeks. I did notice that one camera is staying at 37% but I haven’t reached out to the manufacturer yet. Adjustability for cars versus people works really well and is simple to use.
                                        		评论原页
                                        2026-10-17USUS-4摄套包5Jennifer Speer
                                        R3JES7TJHMJ951                                        		正向反馈
                                        感觉更安全了
                                        视频画质很好，而且我很喜欢摄像头能在有人进入画面时跟随那个人的功能。另外，我也喜欢聚光灯会亮起，以及可以按自己的选择开启警报声这些功能。它使用太阳能供电，电量一直够用，这一点很棒。App 也很容易使用。
                                        Feeling Safer
                                        Video quality is good and I love that the cameras track a person when they come into view. In addition, I like the features of a spotlight coming on and the ability for an alarm to sound if I choose. It’s great that it is solar-powered and the charge lasts indefinitely. The app is easy to use as well.
                                        		评论原页
                                        2026-10-17USUS-4摄套包4Consumer
                                        R3HEWHUR6ISUBC                                        		图像模糊/画质不达预期
                                        Aosu 的安装使用
                                        这套设备刚装好四天，对我来说还需要慢慢学习。我原以为视频画质会好得多，不过目前看来，和我们现有的安防系统差不多。购买 Aosu 是因为它使用太阳能，而到了我们这个年纪，选择需要给电池充电的摄像头并不明智。所以，虽然我给了这款产品四星，它实际上也许值得五星。我还需要多摸索一下才能判断。
                                        Installation of Aosu
                                        I’ve just had this installed 4 days ago and it’s a learning curve for me. I thought the video quality would be much better but it’s still comparable to our existing security system. Purchased Aosu because it is solar and we are of the age battery cameras aren’t smart. So, while I gave this product a 4 star it might actually be a 5 star. I just need to play with it more to see.
                                        		评论原页
                                        2026-10-17USUS-4摄套包5Robert Hart
                                        R2DY7KI8W8S736                                        		无法回归到默认视角
                                        最好的客户服务
                                        几个月前，我买了 aoso D-1 Classic 四摄套装，替换 COX Homelife 的摄像头。这些新摄像头安装起来非常简单，画面很棒，即使在夜间也非常清晰。几天后，有一台摄像头自己转到了垂直朝下的位置，我怎么弄都纠正不了。我按照能找到的所有说明尝试解决，但都没有用，于是打电话给客服，很快就联系上了工作人员。他记录了所有信息，问了我几个问题，然后说会把我的信息转交给技术人员。我当时心想，又来了，估计以后再也收不到他们的消息了。 第二天，一位叫 Lynette 的技术人员给我发来了邮件。我们来回沟通了几封邮件，也尝试了多种解决办法，最后决定需要换一台摄像头。不过 Lynette 说，我需要的摄像头暂时缺货，发出后会通知我。我又想，得了，估计我永远也见不到这台摄像头了。 几天后，我收到了 Lynetta 的邮件，说摄像头已经发出，几天后就能收到。没想到，我真的收到了。装好新摄像头后，一切都正常运行。又过了几天，Lynetta 还主动联系，确认东西已经收到并且工作正常。如今这样的客服服务已经不多见了。 我真心感谢在这次经历中与我沟通过的所有客服人员，尤其感谢 Lynetta 花时间确保我的问题得到照顾，让我对产品和服务都满意。我非常推荐 aosu 安防摄像头。
                                        Best Customer Service
                                        A few months ago I purchased the aoso D-1 Classic 4 Cam kit to replace cameras from COX homelife. These new cameras were so simple to install and the picture is great and very clear even at night. After a few days one camera just adjusted by its self to facing directly down, nothing I did corrected the issues. I followed all the instructions I could find to correct it but nothing worked, so I called customer service and reach someone immediately who took all the information and he asked me a few questions. Then he and stated he would forward my information to a technician. I thought here we go I'll never hear from them again. The next day I got an email from a technician named Lynette after a few emails back and forward and many attempts to fix the issue. We decided a new camera was required. However Lynette stated the camera I needed was on back order and she would notify me once it was shipped. Again I thought great I will never see that camera. A few days later I got an email from Lynetta stating the camera had shipped and I would get in a few days and to my surprise I did. I installed the new camera and everything is up and running great. Lynetta reached out a few days later to ensure all arrived and was working. That's the kind of customer service we done see much of these days. I'm truly thankful for the customer service I received from all that I spoke too during this ordeal. However I'm especially thankful to Lynetta who took the time to ensure I was taken care of and satisficed with the produce and the service I receive.. I highly recommend aosu security cameras.
                                        		评论原页
                                        2026-10-17USUS-4摄套包1Terry L. Hopkins
                                        R1ZY8B2THU8HSD                                        		整机失效(未说明症状)
                                        垃圾
                                        我提前买了这些摄像头，等着房子完工。等到准备安装时，发现它们不能用。因为已经过了太久，我也没法退款了。
                                        junk
                                        I got them early waiting on my house to get done. I went to install them they don’t work i can’t get my money back because it was to long
                                        		评论原页
                                        2026-10-16USUS-4摄套包5Alan
                                        RS9IPQU8KVI3Y                                        		正向反馈
                                        aosu 四摄套装
                                        设置简单，画面清晰。
                                        aosu 4-cam kit
                                        Easy set up clear view
                                        		评论原页
                                        2026-10-16USUS-4摄套包2Paul Bloom
                                        R2RGV5BZVEYJMX                                        		物流/订单问题、支架松动/破损
                                        这是别人退过的商品，却没有注明。
                                        很明显，这是一件退过货的商品。本来应该退回去，但因为急着用，我还是试用了。目前它们仍然运行正常，不过我不得不改动两个底座，才能确保摄像头固定在原位。 我的建议是，只要发现包装箱有明显被打开过的迹象，就退货。
                                        It was a previously returned item and no indication was noted that it was.
                                        It was obvious that this was a returned item. Should have sent it back but needed so tried them out instead. so far they are still operating correctly but had to modify two bases to make sure the cameras stayed in place.
                                        My suggestion is to send back if any obvious opening of box is detected.
                                        		评论原页
                                        2026-10-15USUS-4摄套包1James Cones
                                        R3T2VH79VKU09M                                        		问题未说清
                                        没能设置好。
                                        对这台摄像头不满意。
                                        Did not set up.
                                        Not happy with the camera.
                                        		评论原页
                                        2026-10-15USUS-4摄套包2Harold Mitchell
                                        R3C66FIELWNZGM                                        		不充电/充电不开机、安装麻烦/不想安装
                                        原本很好用，直到它们不再工作
                                        原本用得不错，后来就不行了。 我买它们就是因为它们可以太阳能充电。结果四台中有三台从第一天起就不行。AOSU 的客服非常好。他们提出给我寄新的外接太阳能板，但我选择了退款。我不打算再给房子多打几个孔，还让电线挂在外面。
                                        Worked well until they didn't
                                        Worked good until they didn't.
                                        Purchased these because they had solar charging. Well 3 out of 4 did not work from day 1. AOSU customer service was really good. They offered to send new external solar panels, but I chose the refund instead. I wasn't going to put more holes in the house and have wires hanging.
                                        		评论原页
                                        2026-10-15USUS-4摄套包5Kelly C.
                                        R2KL7LQG7UGIDW                                        		正向反馈
                                        很好用
                                        设置简单，用起来很棒。
                                        Work great
                                        Easy set up work great
                                        		评论原页
                                        2026-10-15USUS-4摄套包5Edis castro
                                        R16P0VIE5S8R5D                                        		正向反馈
                                        很好，而且便宜
                                        非常好。
                                        Que son muy buenas y baratas
                                        Muy buenas
                                        		评论原页
                                        2026-10-14CAUS-4摄套包1RJ
                                        R1JAMCWMDNSEKT                                        		侦测漏报、不追踪/追踪一半、物流/订单问题、充电慢/耗电快、待确认分类：警报时间表未生效
                                        表现令人失望：漏掉事件、追踪不可靠、电池续航差
                                        标题：表现令人失望：漏掉事件、追踪不可靠、电池续航差。 我对这套安防摄像头系统，以及到目前为止遇到的问题，非常失望。购买时，我期待的是可靠的安防、准确的人物追踪和良好的电池续航，但遗憾的是，它在几个重要方面都没有达到预期。 以下是我遇到的主要问题： 1．经常漏掉重要事件：摄像头经常拍不到本该录下来的事件。安防摄像头如果连重要活动都漏掉，就失去了它最基本的作用，也让人很难相信这套系统能提供可靠的安全保障。 2．人物追踪不可靠：人物追踪功能表现时好时坏。我买这套系统，是希望摄像头能准确跟随人物，但这种不稳定的表现令人沮丧，也让选择这类摄像头的主要理由之一落了空。 3．警报会在设定时间段之外响起：我配置了时间表，但警报却在时间表之外的时段被触发。这非常烦人，也让我怀疑系统设置是否正常生效。 4．刚开箱，摄像头镜头上就有指纹：打开摄像头包装时，我发现镜头上有指纹。这让我很失望，也立即开始怀疑产品是否真的是全新、未使用过的。既然花钱买的是新品，我就希望收到时它是干净、完好的。 5．耗电过快：有一台摄像头一天只录到一个事件，却消耗了大约 40％的电量。在活动如此少的情况下，这样的耗电量显得不合理，也让我对电池效率产生严重担忧。 总体而言，基于我的使用体验，我无法推荐这套系统。漏掉录像、人物追踪不稳定、警报在配置的时间段之外响起、产品到货状态存疑，以及耗电过快，对一套安防摄像头系统来说都是严重问题。我原本期待的是一款可靠、能让人安心的产品，但这些问题反而让我怀疑它的可靠性，以及它是否物有所值。 我希望厂家能解决这些问题，因为安防系统应该是在关键时刻值得用户信赖的东西。
                                        Disappointing Performance – Missed Events, Unreliable Tracking, and Poor Battery Life
                                        Title: Disappointing Performance – Missed Events, Unreliable Tracking, and Poor Battery LifeI am very disappointed with this security camera system and the issues I have experienced so far. I purchased it expecting reliable security, accurate person tracking, and good battery life, but unfortunately, it has fallen short in several important areas.Here are the main problems I have encountered:1. Frequently Misses Important Events: The cameras regularly fail to capture events they should be recording. A security camera that misses important activity defeats its primary purpose and makes it difficult to trust the system to provide dependable security.2. Unreliable Person Tracking: The person-tracking feature does not work consistently. I purchased this system expecting the cameras to follow people accurately, but the inconsistent performance is frustrating and defeats one of the main reasons for choosing this type of camera.3. Alarms Go Off Outside the Selected Schedule: The alarms have been triggered at times outside the schedule I configured. This is extremely annoying and raises concerns about whether the system’s settings are working correctly.4. Fingerprints on the Camera Lens Out of the Box: Upon opening the camera, I noticed fingerprints on the lens. This was disappointing and immediately made me question whether the product was truly new and unused. When paying for a new product, I expect it to arrive in clean, pristine condition.5. Excessive Battery Drain: One camera used approximately 40% of its battery in a single day despite recording only one event. This level of battery consumption seems unreasonable for such minimal activity and raises serious concerns about battery efficiency.Overall, I cannot recommend this system based on my experience. Missing recordings, inconsistent person tracking, alarms going off outside the configured schedule, questionable product condition, and excessive battery drain are significant problems for a security camera system. I expected a reliable product that would provide peace of mind, but instead, these issues have left me questioning its dependability and value for money.I hope the manufacturer addresses these problems, as a security system should be something customers can trust when it matters most.
                                        		评论原页
                                        2026-10-13USUS-4摄套包5Amazon Customer
                                        R30A4Z8NLUIWWT                                        		正向反馈
                                        产品和客服都很棒
                                        摄像头的捕捉效果很好，夜视比预期更好。 需要帮助时，客服回复很及时，也很有帮助。 我确实推荐这些摄像头。
                                        Great product and customer service
                                        The camera pick up great. Night vision is better than expected.
                                        Customer service is very responsive and helpful if they are needed.
                                        I do recommend these cameras.
                                        		评论原页
                                        2026-10-13CAUS-4摄套包5Old and Stiff
                                        R1IWFVBO5PG77A                                        		正向反馈
                                        一套真正容易上手、智能、简单且可自定义设置的安防系统，没有订阅费！
                                        Classic D1，带基站和四台摄像头的套装。加拿大售价 $399.00。抱歉写得有点长，但如果你想了解重要细节，我这里都有。 这是一套很棒的免布线（太阳能供电）、免订阅安防摄像头系统，支持双向通话和远程控制。它配有一个接入家中 Wi-Fi 的基站。我不是轻易就会被打动的人，但这套系统真的让我印象深刻！你会喜欢这套所有设置都能自定义的系统！画面清晰度完美！ 设置基本上就是扫一下二维码，其他事情它都会完成。你还可以很容易地添加自己的电话号码，以接收通知。如果愿意，也可以再添加其他电话号码并分享使用，让多个人都能收到通知。默认设置也都很棒！你需要这套系统！ 设置时还有一个特别方便的地方：你可以拿着摄像头四处走动，同时在手机上查看摄像头与 Wi-Fi 基站之间的信号强度，找一个合适的安装位置，确保双方通信的信号都足够强，收发信号和控制时不会延迟。 它使用可拆卸的 SD 卡，存储空间几乎没有限制。如果想长期保存文件，或者留作记录，可以再买一张 SD 卡。它连声音也能录下来。你可以很方便地批量删除触发后保存的视频，腾出 SD 卡空间。因为我们定期删除保存的影像，存储占用从未超过百分之几。 无论在家还是外出，手机都会通过轻柔的提示音收到通知，而且是免费的，没有订阅费。如果愿意，可以付费订阅云存储，但说实话，家庭使用并不需要。画面可以选择彩色，而且也非常清晰！ 你可以设置默认朝向，还可以通过开关选项启用追踪，以及触发时的夜间照明，这能帮助提醒小偷，他们正在被录像。你也可以通过手机操控摄像头，查看四周情况。还可以进行双向对话，如果愿意，也可以选择变声。系统还提供预先设置好的语音内容，触发后可以警告小偷，或者感谢送货人员。 查看监控时，可以选择看事件，也可以通过水平和垂直转动查看周围，但不能变焦。其实画面非常清楚，也不太需要变焦。点击保存按钮，图像会保存到手机，这样就可以在手机上放大视频和图片。只需一个按钮，就能把视频下载到手机，还有许多其他方便实用的选项。 它有红外夜视，以及多种适合不同安装环境的夜视选项。上面提到的这些项目，都可以在子菜单中打开或关闭。这真的是一套很出色的安防系统！ Classic D1 采用太阳能供电。你甚至能在手机上看到系统是否正在充电，也能很容易地查看剩余电量百分比。固定的太阳能板需要大致朝南，这没问题。摄像头可以转动 360 度，你可以设置默认停靠朝向，让它在待机时看向你希望的方向。追踪效果很好，夜视也非常出色。按一个按钮，就能让它自动巡视四周。你还可以远程打开或关闭夜视灯来查看情况。夜间 LED 灯带有定时功能，一分钟后自动关闭，以节省电量。你甚至可以打开一个小蓝色 LED 灯，提醒小偷他们正处在监控中，也可以把它关掉来省电。 关于太阳能和朝南安装，有个好处是：如果找不到朝南的位置，你可以通过 USB-C 充电口接上一块带线的小太阳能板，给摄像头充电。记住，额外加装的太阳能板需要朝南。摄像头可以从拧在墙上的安装座上拆下来。我在安装座的公母连接部位绕了几圈电工胶带，增加固定力。你还可以在 Amazon 上找到一些不锈钢转角支架，把摄像头装在外墙拐角，就能看到方形房屋的一半范围。也可以在 Amazon 上找到额外的公头安装座，根据你是在家还是外出的监控重点，把摄像头换到不同位置。这套公母连接安装结构非常好，推上去就能装好，往外拉就能取下。 我们把一台放在院子里看狗，外出时又可以很方便地挪到车道处。 通知暂停：你可以很容易地把摄像头通知设为“暂停”，使通知静音。可以按小时选择静音持续多久。好处是，在这期间，摄像头仍然会录制并保存所有触发的事件。 好了，你应该明白了。这套系统考虑得很周到，几乎每个选项都可以自定义设置，大多数功能都有开关按钮。还有一点：虽然摄像头会记录所有触发事件，但你可以选择把哪些类型的触发通知发送到手机，例如跨镜追踪、移动、人员等。这样你就能打开或关闭“移动”通知，关闭由风、树影移动或其他飘动物体引起的通知。我的汽车罩在刮风天会有些飘动，所以我会关闭移动通知，系统仍然会录像，只是不再发送这一类通知。如果我正在车道上干活，可以选择把通知临时静音，或者关闭人员通知，让这一类通知静音。 我强烈推荐这套系统。
                                        A really easy, smart, simple and programmable security system with no subscription fees !
                                        Classic D1 with the base, and four camera package. $399.oo in Canada 🇨🇦My apologies but if you want important details .. I have it here.A great wire free(solar), subscription free, two way communications, security camera system, with remote control functions.It has a home base that plugs into your home base wifi.I'm not easily impressed, but I'm impressed !!You will like this fully programmable system !!!Picture clarity is perfect !Set-up is basically scanning the QR-code .. and that does everything.And you easily add your phone number .. so you can recive your notifications.You can also add/share with more phone numbers, so multiple people can also receive notifications .. if desired.And all the default setting are great too!You need this system !Another really nice part of this system's set-up ... is you can view the signal strength of your camera ... to the wifi-base ... on your phone .. as you walk around with your camera .. to find a suitable locations to mount your cameras .. so they have a strong 2-way communication signal strength for back and forth signals and control with no lag.It has virtually unlimited memory on a removable SD card.Buy an extra sd card .. if you want to save your files for long term storage or for records purposes.It even records the sounds.You can very easily bulk delete triggered/saved videos to make more room in your SD card. We have never gone more than a couple percent, as we delete stored images regularly.You get notifications on your phone via (a subtle tinkle) when you are both home and away, for free, no subscription fees.You can buy cloud storage for a subscription fee if you want, but honestly .. you don't need it for residential use.The images are in color (optional) and very clear too !You can set the default facing direction, and you get a (toggle option) for tracking with triggered night lighting (it would help warn theives they are being recorded) and you can have a look around from your phone.You can also have a two-way conversation, and the option to disguise your voice if desired.There is also .. pre-programmed, triggered voice warnings for thieves, and a thank you for deliveries.You have the choice when monitoring to watch events, or just have a look around with pan, tilt, but no zoom.You don't really need the zoom, as picture clarity is excellent.If you click the save button, the image is saved to your phone, and you can zoom in on the video and images there.You can download videos to your phone with one button, plus a host of other very convenient and useful options.You get infrared night vision, and a bunch of night vision options to suit your location.All the above items I mention .. can be toggled on or off on sub menus.It's really a very remarkable security system !The Classic D1 is solar powered ..You can even see if the system is charging on your phone, and you can easily see the percentage of charge too.The fixed solar panel needs to face somewhat southward .. which is OK..As the camera cam turn 360 degrees, and you program the direction the resting home position the camera parks .. so it's looking in the direction you desire when resting.Tracking is very good 👍🏼Night vision is excellent.You can press a button to automatically "have a look around"And you can remotely turn on and off the night vision light to have a look.The night leds are on a timer and auto shuts off after 1 minute to help preserve battery.You can even turn on a tiny blue led .. that will alert theives that they are on camera, or turn it off to save power.Solar and facing south ..the good parts is that you can adda small solar panel on a cord to the USB-C charge port .. to charge the camera if you can't find a south facing location, remember.. your added solar panel needs to face south.The cameras are detachable from the screw-in mount to your wall.I added a few wraps of electrical tape around the male/female mount for some extra holding power.And you can also find on Amazon some stainless steel corner mounts for mounting your camera on exterior corners .. so you can see half of your square house.And you can also find extra male mounts on Amazon .. so you could move your cameras to different locations, depending on your home or away priorities. The cameras are a very nice push-on, pull off male/female mounting system.We keep one in the yard to monitor our dog, and can eadily move it to the driveway .... for when we are away.SNOOZEYou can easily put your camera notifications on "snooze" to mute notifications. You choose the timer in hours .. of how long your notifications are muted.And the good part .. the camera still records and saves all the triggered events.Ok .. you get the idea .. this is a well thought-out system .. and most every option is programmable, with a host of on/off toggle buttons for most every feature.Oh, and one more thing ... while the camera does record all triggered events ... you get to choose what different notifications get triggered signals get sent to your phone .. such as cross-tracking, motion, person etc.That way .. you can toggles off/on "motion" signals .. which will mute the notifications for wind or tree shadows moving, or anything that flutters.I have a car cover .. it can flap a bit on windy days. So I Toggle off the motion notifications, the system still records them .. I just dont get that specific notification.And if I'm working in the driveway, I have the choice to mute notifications (for a time) Orrr .. I toggles off, and mute the people notifications.I highly recommend this system.
                                        		评论原页
                                        2026-10-13USUS-4摄套包1Jose
                                        R1AUSR48HZJSC3                                        		侦测漏报、需额外硬件/网络条件未告知
                                        侦测移动耗时太久
                                        摄像头侦测移动花的时间太长。我的三台摄像头 Wi-Fi 信号强度都在 60％以上，另一台是 48％。我真的必须走到离摄像头大约 10 英尺的位置，它们才会侦测到移动。在 30 英尺甚至 40 英尺之外，它们都侦测不到移动。只要距离不太远，画质还算不错。我确实喜欢那个可以 360 度转动的摄像头头部。但我不喜欢它不能配合 Wi-Fi 扩展器使用这一点，这是技术支持告诉我的。就我个人而言，我宁愿选择一套有线系统。
                                        Motion taken to long
                                        Cameras take too long to detect motion, three of my cameras are over 60% Wi-Fi strength and one of my cameras is at 48% Wi-Fi strength, I have to literally walk up about 10 feet away from the cameras in order for them to detect motion. They will not detect motion 30 feet away or even 40 feet away. The quality of the picture is decent if it’s not too far away, I do like the 360° rotating head. I don’t like the fact that it does not work with the Wi-Fi extender, this is coming from tech-support. For me personally I would rather get a hardwired system.
                                        		评论原页
                                        2026-10-12USUS-4摄套包1Tom
                                        R6VM2NCVGXOY2                                        		通知延迟/偶尔无通知、侦测漏报、充电慢/耗电快、不充电/充电不开机、产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                        把钱省下来，买个更好的吧
                                        摄像头发出提醒有点慢。有时我从摄像头前面走过，它甚至都拍不到，所以并不可靠。太阳能板的充电能力也有点弱。我有一台装在遮篷下面，不过遮挡也没那么严重，但它就是充不进电。还有一台的镜头保护片已经掉下来了。
                                        Save your money and get something better
                                        Camera are kinda slow to send out alerts. Sometimes, it doesn’t even catch me walking in front of the camera so it’s not reliable. Charging on the solar panels are kinda weak. I have one under an earning but not that bad and won’t charge. Protective lense for one fell off already
                                        		评论原页
                                        2026-10-12USUS-4摄套包1Anne Smith
                                        R116W253A7IARC                                        		离线/信号差/断续离线
                                        不要买
                                        除非把摄像头放在距离路由器大约 10 英尺的地方，否则它们就无法保持在线。当你要把它们装在室外来保护家里时，这种情况可不妙。这款产品让人非常失望。
                                        Do Not Buy
                                        Cameras would not stay online, unless I had them about 10 ft from the Router. That is not a Good Scenario, when You are using them Outside to Protect Your Home. Very Disappointing Product.
                                        		评论原页

                                        退货理由：70个SKU订单记录，70个唯一订单

                                        退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                        2026-10-18USUS-4摄套包114-5745554-74154312026-10-021无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-18USUS-4摄套包113-3092810-77882492026-09-031组网规格/摄像头上限不符预期
                                        只有一个基站，要连接的摄像头太多了。
                                        Too many cameras for only one base
                                        		VOC
                                        2026-10-18USUS-4摄套包113-1469637-40698572026-10-041需额外硬件/网络条件未告知
                                        与预期不符。我不希望摄像头还要配一个基站。是的，家庭基站不运行，摄像头就无法使用。
                                        Not as Expected|Did not want a base with the cameras. |Yes will not work without the home base in operation
                                        		VOC
                                        2026-10-18USUS-4摄套包112-3233787-82298382026-09-301无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-18USUS-4摄套包112-2567192-70610112026-09-291产品形态/规格预期不符
                                        与太阳能不兼容。
                                        Not compatible with solar
                                        		VOC
                                        2026-10-18USUS-4摄套包111-0076646-85746652026-09-231无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-18CAUS-4摄套包702-5706086-84186632026-10-031问题未说清
                                        使用表现不符合预期。
                                        Not working as expected
                                        		VOC
                                        2026-10-18CAUS-4摄套包701-2923288-21010502026-09-301无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-17USUS-4摄套包114-6031511-10986282026-10-091客户主观需求
                                        改变主意，使用需求发生变化。
                                        Changed Mind|My needs changed
                                        		退货备注
                                        2026-10-17USUS-4摄套包114-1528464-69042332026-10-011无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-17USUS-4摄套包113-9286117-60458422026-08-231客户主观需求
                                        改变主意，找到了其他商品。
                                        Changed Mind|Found other item
                                        		退货备注
                                        2026-10-17USUS-4摄套包113-7325391-06450142026-10-081客户主观需求
                                        改变主意，使用需求发生变化。
                                        Changed Mind|My needs changed
                                        		退货备注
                                        2026-10-17USUS-4摄套包113-7097930-40338252026-10-071问题未说清
                                        软件运行不正常。
                                        Software not working properly
                                        		VOC
                                        2026-10-17USUS-4摄套包113-5922921-71882682026-09-211无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-17USUS-4摄套包113-4154747-11362132026-10-111无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-17USUS-4摄套包113-1898954-60626352026-09-031安装位置日照不足
                                        与预期不符，日照不足，无法运行。
                                        Not as expected,not enough sunlight to work
                                        		VOC
                                        2026-10-17USUS-4摄套包112-5637316-56258672026-09-121充电慢/耗电快
                                        有故障。其中一台摄像头存不住电。
                                        Defective|One camera won't hold a charge
                                        		VOC
                                        2026-10-17USUS-4摄套包111-8526713-61578452026-10-011无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-17USUS-4摄套包111-8451443-21322452026-08-251无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-17USUS-4摄套包111-4449867-49738072026-10-021太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                        原以为太阳能板可以拆下来，实际太阳能充电的位置与预期不符。
                                        Thought the panels were detachable, solar charging location not as expected
                                        		VOC
                                        2026-10-17CAUS-4摄套包701-3051425-81218412026-09-231问题未说清
                                        一个 aosuBase 无法覆盖全部四台摄像头。
                                        1 aosubase not covering all 4 cameras
                                        		VOC
                                        2026-10-16USUS-4摄套包114-8384335-56930272026-10-051客户主观需求
                                        订购问题。误购。摄像头本身没有问题，只是在我收到货的前一天，价格便宜了 60 美元。
                                        Ordering Issue|Accidental purchase|There were no problems with the cameras. They were just $60 cheaper the day before I got them.
                                        		退货备注
                                        2026-10-16USUS-4摄套包113-9513449-91794442026-09-251无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-16USUS-4摄套包113-8834979-20010552026-10-061产品形态/规格预期不符
                                        商品不适合使用，无法安装在需要的位置。
                                        Item was not compatible and could not mount where needed
                                        		VOC
                                        2026-10-16USUS-4摄套包113-2588827-32274252026-09-041问题未说清
                                        送来的安防摄像头无法正常工作。
                                        The security camera delivered is not working.
                                        		VOC
                                        2026-10-16USUS-4摄套包112-0674332-86554692026-09-111需额外硬件/网络条件未告知
                                        该商品与所用的互联网连接方式不兼容。
                                        Item is not compatible with internet connectivity
                                        		VOC
                                        2026-10-16USUS-4摄套包111-8537592-25266582026-10-031隐私顾虑/数据被采集
                                        与预期不符。使用条款过于侵犯个人隐私。否。
                                        Not as Expected|The terms of use are too invasive|No
                                        		VOC
                                        2026-10-16USUS-4摄套包111-8042768-54170072026-09-031无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-16USUS-4摄套包111-7189599-85426052026-09-141无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-16USUS-4摄套包111-3432157-64242302026-09-171隐私顾虑/数据被采集
                                        与预期不符。它的录音功能无法完全关闭，而我们所在的州不允许这种录音。我只检查了必要的部分，没有再做更多检查。
                                        Not as Expected|Its audio recording feature does not fully turn off and it is not allowed in our state. |Didn't check more than I needed too.
                                        		VOC
                                        2026-10-16USUS-4摄套包111-1223759-12722272026-09-221外接设备开流失败/绑定不上
                                        该商品与客户的设备不兼容。
                                        Item wasn't compatible with customer's device
                                        		VOC
                                        2026-10-16CAUS-4摄套包702-4856230-28042432026-09-301问题未说清
                                        收到的商品与预期不符。
                                        The item delivered wasn't as expected
                                        		VOC
                                        2026-10-16CAUS-4摄套包701-3698288-86394182026-09-181问题未说清
                                        G。（原文仅此字母，无可辨识的退货原因。）
                                        G
                                        		VOC
                                        2026-10-16CAUS-4摄套包701-0079889-37634022026-10-021产品形态/规格预期不符
                                        收到的商品与另一件商品不兼容。
                                        The item delivered is not compatible with another item.
                                        		VOC
                                        2026-10-15USUS-4摄套包114-2529649-02490602026-10-051无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-15USUS-4摄套包114-1451283-88722352026-10-071无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-15USUS-4摄套包114-0945018-04106322026-09-211客户主观需求
                                        改变主意，使用需求发生变化。
                                        Changed Mind|My needs changed
                                        		退货备注
                                        2026-10-15USUS-4摄套包113-8130522-83098582026-10-061无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-15USUS-4摄套包113-1896144-66586662026-09-021客户主观需求
                                        太阳能方案不适合我。
                                        Solar is not going to work for me
                                        		VOC
                                        2026-10-15USUS-4摄套包112-9188177-04226552026-09-301问题未说清
                                        与预期不符。与预期不符。我不知道该怎么回答。
                                        Not as Expected|Not as expected|I didn't know how to answer
                                        		VOC
                                        2026-10-15USUS-4摄套包112-2448036-25154122026-10-061云服务不想要/觉得贵/未生效
                                        与预期不符｜要按预想的方式使用这款产品，就需要订阅｜是的！需要订阅。
                                        Not as Expected|Subscription based product if want to use as intented|Yes! Requires subscription
                                        		VOC
                                        2026-10-15USUS-4摄套包111-4324268-03354082026-09-101问题未说清
                                        与预期不符。范围不够。没有，只是含糊不清。
                                        Not as Expected|Range was insufficient|No just vague
                                        		VOC
                                        2026-10-15USUS-4摄套包111-0361710-56314722026-09-261无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-15CAUS-4摄套包701-0033959-65010732026-10-021无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-14USUS-4摄套包112-8987030-99194532026-09-201问题未说清
                                        有故障｜它无法同步。
                                        Defective|It will not sync
                                        		VOC
                                        2026-10-14USUS-4摄套包112-5958332-11922572026-09-161无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-14USUS-4摄套包112-2692085-02546632026-09-291客户主观需求
                                        改变主意，找到了更低价格。
                                        Changed Mind|Found a better price
                                        		退货备注
                                        2026-10-14USUS-4摄套包112-1979478-82746142026-10-061云服务不想要/觉得贵/未生效
                                        与预期不符｜购买时没有告知摄像头需要按月付费。
                                        Not as Expected|Monthly fee for cameras was not disclosed at purchase
                                        		VOC
                                        2026-10-14USUS-4摄套包112-0506136-92682472026-09-171无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-14USUS-4摄套包111-7722623-24474572026-09-161无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-14USUS-4摄套包111-3012735-64898392026-10-071客户主观需求
                                        订错商品。
                                        Ordering Issue|Ordered wrong item
                                        		退货备注
                                        2026-10-14USUS-4摄套包111-1372544-85322452026-08-191无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-13USUS-4摄套包114-6673980-07706192026-08-291无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-13USUS-4摄套包114-6376517-22290342026-08-271无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-13USUS-4摄套包113-9955846-70082042026-09-281APP连接失败/未发现设备
                                        摄像头无法连接到 WiFi 路由器，商品有故障。
                                        Cameras weren't connecting to the WiFi Router, defective item
                                        		VOC
                                        2026-10-13USUS-4摄套包113-9267666-15666642026-09-291无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-13USUS-4摄套包113-6383884-75242402026-09-241产品形态/规格预期不符
                                        这些支架不适合在我们这里安装。
                                        Brackets wouldn't work for our property.
                                        		VOC
                                        2026-10-13USUS-4摄套包111-4861810-04570322026-09-271无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-13USUS-4摄套包111-3941594-68002672026-07-171无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-13USUS-4摄套包111-3371008-61578562026-09-291客户主观需求
                                        改变主意，使用需求发生变化。
                                        Changed Mind|My needs changed
                                        		退货备注
                                        2026-10-13CAUS-4摄套包701-4247266-14098212026-09-091无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-12USUS-4摄套包114-9487325-78386682026-09-231问题未说清
                                        改变主意｜与预期不符｜它不是实时视频。
                                        Changed Mind|Not as Expected|It wasn't live feed.
                                        		VOC
                                        2026-10-12USUS-4摄套包114-8929280-06970312026-10-011APP连接失败/未发现设备
                                        商品不兼容，无法连接 WiFi。
                                        Item was not compatible/could not connect to wifi
                                        		VOC
                                        2026-10-12USUS-4摄套包113-1052095-57266582026-08-231充电慢/耗电快
                                        有故障｜其中一台摄像头存不住电。
                                        Defective|One of the cameras doesn't hold charge
                                        		VOC
                                        2026-10-12USUS-4摄套包112-8889590-56290602026-08-281产品形态/规格预期不符
                                        与预期不符｜尺寸太大、重量太重，无法安装在我的柱子上｜无。
                                        Not as Expected|too big and too heavy to install in my post|NONE
                                        		VOC
                                        2026-10-12USUS-4摄套包112-4147929-04978682026-09-231安装位置日照不足
                                        与预期不符｜无法在房屋北侧使用，因为太阳能板在那里无法充电｜商品说明没有提到这一点。
                                        Not as Expected|Can't use on North side of house. As solar panels will not charge. |It did not say this
                                        		VOC
                                        2026-10-12USUS-4摄套包112-0485017-16642112026-09-221无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-12USUS-4摄套包111-8495544-54834452026-08-231无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-12USUS-4摄套包111-4358848-91490132026-09-141产品形态/规格预期不符
                                        我们需要的是无线室内摄像头。
                                        we need wireless indoor cameras
                                        		VOC
                                        2026-10-12USUS-4摄套包111-4054339-25442052026-09-251需额外硬件/网络条件未告知
                                        商品与 WiFi 网络不兼容。
                                        Item is not compatible with wifi network
                                        		VOC

                                        261012-261018 周报 · US-6摄套包（旧）

                                        v2.15 · 更新2026-10-22
                                        本页分析截到2026-10-18
                                        评论、退货、销售按周期取数

                                        0 本周结论

                                        • 🟢 已验证四区本周低星3条，共6条有文字评论
                                          低星占比50.0%，上周75.0%；近30天加权均分3.25，n=20。全部大区本周共6条。
                                        • 🟢 已验证四区退货3件，较上周4件变化-1件
                                          3个唯一订单，3单有文本，覆盖100.0%；主要技术反馈为APP连接失败/未发现设备 1单。
                                        • 🟢 已验证本周低星集中反馈：不充电/充电不开机、客服不回复/态度差/方案敷衍、侦测漏报
                                          不充电/充电不开机 1条，上周1条；客服不回复/态度差/方案敷衍 1条，上周1条；侦测漏报 1条，上周2条。
                                        • 🟢 已验证本周已见订单8单
                                          已见销量8件/套；上周已见订单43单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                        • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                          保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。
                                        6kit ASIN迁移跟进
                                        SKUASIN页面显示分及取值日评分归属说明/理由
                                        US-6摄套包（新）B0HGL4VF92US：4.2（2026-10-18）；CA：无销售源，范围待确认US与2kit、4kit共享页面评分；无自身有文字评论查看新SKU
                                        US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X2US：4.0（2026-10-18）；CA：4.1（2026-10-18）旧ASIN自身原始记录，不迁移到新SKU查看旧ASIN历史及滞后反馈

                                        1 销售平台评分情况

                                        范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                        四区合计3.62 n=1523.70 n=463.25 n=20-0.3737 / 8 / 10 / 18 / 79有文字评论；当前评论窗口
                                        US3.61 n=1443.72 n=433.11 n=18-0.5035 / 8 / 10 / 16 / 75有文字评论；当前评论窗口
                                        CA3.75 n=83.33 n=34.50 n=2+0.752 / 0 / 0 / 2 / 4有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                        页面显示评分

                                        SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                        US-6摄套包（旧）CA4.14.1+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                        US-6摄套包（旧）US4.04.0+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                        连续周趋势：有文字评论加权均分
                                        0.01.22.53.85.006/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：3.0US，07/06：2.8US，07/13：3.4US，07/20：4.7US，07/27：3.0US，08/03：4.5US，08/10：5.0US，08/17：3.7US，08/24：4.3US，08/31：2.5US，09/07：5.0US，09/14：4.0US，09/21：4.8US，09/28：2.3US，10/05：2.5US，10/12：2.6USCA，08/24：1.0CA，09/21：5.0CA，10/12：4.0CADEFR
                                        评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                        260824-26083011014728.6%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260831-260906011002100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260914-26092001002333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260921-2609270001560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260928-26100420001366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261005-26101120101475.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261012-26101830012650.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                        2 产品退货情况

                                        连续周趋势：四区退货件数
                                        0612172306/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：11US，07/06：20US，07/13：18US，07/20：18US，07/27：19US，08/03：20US，08/10：14US，08/17：11US，08/24：11US，08/31：4US，09/07：9US，09/14：15US，09/21：4US，09/28：6US，10/05：3US，10/12：2USCA，06/29：4CA，07/06：1CA，07/13：2CA，07/20：1CA，07/27：1CA，08/03：0CA，08/10：5CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：1CA，09/28：1CA，10/05：1CA，10/12：1CADE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DE，10/12：0DEFR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR，10/12：0FR
                                        大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                        US222 / 2633.3%当期诊断比，不作质量结论
                                        CA111 / 1250.0%当期诊断比，不作质量结论
                                        DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                        FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                                        月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                        范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                        本月截至18日2026-10-01 至 2026-10-18108200仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月同期18天2026-09-01 至 2026-09-182727000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月全月2026-09-01 至 2026-09-303735200仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                        订购周队列退货率与本周细微变化

                                        订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                        260720-260726121119.09%9.09%84按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260727-2608028966.74%6.74%77按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260803-2608091121210.71%10.71%70按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260810-2608164025.00%5.00%63按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260914-26092018211.11%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260921-2609273912.56%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260928-2610041417.14%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261005-2610114300.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261012-261018800.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                        • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        • 260810-260816：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                        0.0%7.2%14.4%21.6%28.7%06/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12已观察队列率，06/29：6.9%已观察队列率，07/06：11.2%已观察队列率，07/13：7.4%已观察队列率，07/20：9.1%已观察队列率，07/27：6.7%已观察队列率，08/03：10.7%已观察队列率，08/10：5.0%已观察队列率，08/17：10.6%已观察队列率，08/24：24.0%已观察队列率，08/31：25.0%已观察队列率，09/07：23.8%已观察队列率，09/14：11.1%已观察队列率，09/21：2.6%已观察队列率，09/28：7.1%已观察队列率，10/05：0.0%已观察队列率，10/12：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/29：6.9%成熟部分队列率，07/06：11.2%成熟部分队列率，07/13：7.4%成熟部分队列率，07/20：9.1%成熟部分队列率，07/27：6.7%成熟部分队列率，08/03：10.7%成熟部分队列率，08/10：5.0%成熟部分队列率

                                        3 本周问题聚类

                                        连续周问题趋势：有文本退货订单
                                        当前窗口260629-260705至261012-261018，16周。
                                        0134606/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：3形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：3形态与规格预期，08/17：2形态与规格预期，08/24：1形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：1形态与规格预期，09/14：1形态与规格预期，09/21：0形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期，10/05：1形态与规格预期，10/12：2形态与规格预期订阅与权益，06/29：2订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：0订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：0订阅与权益，08/17：1订阅与权益，08/24：1订阅与权益，08/31：1订阅与权益，09/07：0订阅与权益，09/14：0订阅与权益，09/21：0订阅与权益，09/28：0订阅与权益，10/05：0订阅与权益，10/12：0订阅与权益太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：5太阳能安装限制，08/03：1太阳能安装限制，08/10：1太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：0太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：0太阳能安装限制，10/05：0太阳能安装限制，10/12：0太阳能安装限制侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：1侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：1侦测漏报，08/03：0侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：0侦测漏报，09/07：1侦测漏报，09/14：1侦测漏报，09/21：0侦测漏报，09/28：0侦测漏报，10/05：0侦测漏报，10/12：0侦测漏报基站与组网兼容，06/29：1基站与组网兼容，07/06：0基站与组网兼容，07/13：1基站与组网兼容，07/20：0基站与组网兼容，07/27：0基站与组网兼容，08/03：1基站与组网兼容，08/10：0基站与组网兼容，08/17：0基站与组网兼容，08/24：0基站与组网兼容，08/31：0基站与组网兼容，09/07：0基站与组网兼容，09/14：0基站与组网兼容，09/21：1基站与组网兼容，09/28：0基站与组网兼容，10/05：0基站与组网兼容，10/12：0基站与组网兼容离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：2离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：0离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：1离线与信号，08/10：0离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：1离线与信号，09/21：0离线与信号，09/28：0离线与信号，10/05：0离线与信号，10/12：0离线与信号
                                        L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                        产品形态/规格预期不符210.56有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        云服务不想要/觉得贵/未生效000.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        太阳能板不可拆卸/朝向受限000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        侦测漏报000.22有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        组网规格/摄像头上限不符预期000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        离线/信号差/断续离线000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        本周L2问题结构
                                        图像模糊/画质不达预期10整机失效(未说明症状)10录制时长/事件时长受限10客服不回复/态度差/方案敷衍10侦测漏报10不充电/充电不开机10通知延迟/偶尔无通知10产品形态/规格预期不符02APP连接失败/未发现设备01低星评论条次有文本退货订单

                                        4 所有本周问题清单及优先级

                                        排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                        1图像模糊/画质不达预期固件/算法 / 图像问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+1；退货+06条 / 7单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        2整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效1条（33.3%）0单（0.0%）评论+1；退货+01条 / 1单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        3录制时长/事件时长受限固件/算法 / 卡录问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+1；退货+03条 / 0单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        4客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+0；退货+011条 / 2单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        5侦测漏报固件/算法 / 侦测问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论-1；退货+023条 / 26单P0 侦测与跟踪按距离、方向、灵敏度和场景回放漏报样本，关联日志复现；不能仅凭文本认定算法根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        6不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+0；退货+03条 / 7单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        7通知延迟/偶尔无通知固件/算法 / 推送问题1条（33.3%）0单（0.0%）评论+1；退货+04条 / 1单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        8产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（0.0%）2单（66.7%）评论+0；退货+10条 / 42单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        9APP连接失败/未发现设备APP/增值服务 / 配网绑定问题0条（0.0%）1单（33.3%）评论+0；退货+13条 / 11单P0 组网与离线核对网络条件、型号兼容、配网步骤及失败码，针对失败阶段改引导待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                        5 P0大类重点问题跟进

                                        核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                        0011108/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：1侦测与跟踪，09/14：1侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪，10/12：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径，10/12：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能，10/12：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：1组网与离线，09/14：1组网与离线，09/21：1组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线，10/12：1组网与离线
                                        重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                        P0 侦测与跟踪10待Glen补充待指定待补充侦测漏报
                                        P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 充电与太阳能10待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机
                                        P0 组网与离线01待Glen补充待指定待补充APP连接失败/未发现设备
                                        P0 买前预期（体系外）02待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符
                                        客服10待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

                                        6 本周增量原文明细

                                        评论：6条，含全部实际大区

                                        日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                        2026-10-17USUS-6摄套包（旧）5CHAZZ Herrera
                                        R3BUCCPSUTXXLT                                        		客户主观需求
                                        很喜欢我的摄像头
                                        很喜欢我的摄像头。邻居们可不喜欢它们，因为我什么都看得见。我还在琢磨怎么关闭语音指令功能。
                                        Love my cameras
                                        Love my cameras. My neighbors hate them cuz I see everything. Still trying to figure out how to turn off voice command
                                        		评论原页
                                        2026-10-16CAUS-6摄套包（旧）4Wayne B.
                                        R38UKJ7P6HIPG4                                        		太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                        太阳能板无法转动来迎着太阳，限制了摄像头的安装位置
                                        到目前为止，它们运行得不错。我唯一担心的是，摄像头的太阳能板是固定的，为了通过太阳能充电，安装时必须朝南。如果你想监看房屋的北侧、西侧和东侧，这就不太理想了。
                                        Solar screen cannot be rotated to catch the sun . Limits where you can mount the camera
                                        So far they have worked good , my only concern is the camera solar panel is fixed and has to be mounted facing south in order to get solar charged.not great if you want to watch the North , West and East sides of your house.
                                        		评论原页
                                        2026-10-15USUS-6摄套包（旧）5CAP
                                        R3P2T3AK8O6HMD                                        		正向反馈
                                        很棒的摄像头，画质出色！
                                        这些摄像头非常棒！白天的图像清晰锐利，夜视也非常出色。即使在光线较暗的环境下，画质仍然令人印象深刻。对它们的表现非常满意，强烈推荐！
                                        Excellent Cameras with Great Image Quality!
                                        These cameras are excellent! They provide clear, sharp images during the day and outstanding night vision. The picture quality is impressive, even in low-light conditions. Very pleased with their performance and highly recommend them!
                                        		评论原页
                                        2026-10-14USUS-6摄套包（旧）1hanoi
                                        R1INROPA94OADV                                        		不充电/充电不开机
                                        别浪费钱
                                        用了一个月后，自带的太阳能板就不再给电池充电了。我不得不额外加一块太阳能板，给这些摄像头充电。
                                        Do not waste your money
                                        Batteries stop charging with their own solar panel after a month, I had to add an extra solar panel to charge the cameras
                                        		评论原页
                                        2026-10-13USUS-6摄套包（旧）1Alex.
                                        R3OUKEQETI2MPZ                                        		侦测漏报、录制时长/事件时长受限、客服不回复/态度差/方案敷衍、整机失效(未说明症状)
                                        质量差的设备
                                        侦测移动很慢，只能持续 10 秒。上次联系的客服态度不好，两台摄像头都坏了。难过。
                                        Low quality device
                                        Slow to detect movements, only last 10 seconds. The last costomer service gave me an actiud, two Camaras damage:(
                                        		评论原页
                                        2026-10-13USUS-6摄套包（旧）1Carlos
                                        R2KD3N5Z5PPGV9                                        		图像模糊/画质不达预期、通知延迟/偶尔无通知
                                        安装四个月后画面变模糊
                                        我大概四个月前买了六台摄像头的套装，现在其中两台的画面开始变模糊，而且我也不再收到通知了。
                                        Blurry picture after 4 months of installation
                                        I got the 6 cameras combo like 4 months ago, and now 2 off them starting to look blurry and I don’t get the notification any more
                                        		评论原页

                                        退货理由：3个SKU订单记录，3个唯一订单

                                        退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                        2026-10-17USUS-6摄套包（旧）111-3678520-30458022026-09-281产品形态/规格预期不符
                                        与预期不符。它们很笨重，我没想到会这么大。没有其他问题，只是图片上看起来更小。
                                        Not as Expected|They are bulky and I didn't expect them to be that bulky|No other than them looking smaller on the images
                                        		VOC
                                        2026-10-17CAUS-6摄套包（旧）701-2193452-52722602026-09-121APP连接失败/未发现设备
                                        收到的商品无法连接到 APP。
                                        Item delivered would not connect to app
                                        		VOC
                                        2026-10-16USUS-6摄套包（旧）113-4056009-46466432026-08-271产品形态/规格预期不符
                                        不适合使用，无法安装。
                                        Not compatible,no able to mount
                                        		VOC

                                        261012-261018 周报 · US-6摄套包（新）

                                        B0HGL4VF92 · ASIN迁移，不代表硬件迭代
                                        v2.15 · 更新2026-10-22
                                        本页分析截到2026-10-18
                                        评论、退货、销售按周期取数

                                        0 本SKU本周结论

                                        • 🟢 已验证US新6kit已见28单、销量28套
                                          本周销售覆盖7天。
                                        • 🟢 已验证US页面显示分4.2，取值日2026-10-18
                                          US2kit、4kit与新6kit在本周重叠日期评分一致，沿用已验证共享评分组。
                                        • 🔴 待验证本批未见新ASIN评论、退货及VOC记录
                                          尚无自身有文字评论加权均分；不迁入旧ASIN反馈，也不据此判断质量改善。
                                        6kit ASIN迁移跟进
                                        SKUASIN页面显示分及取值日评分归属说明/理由
                                        US-6摄套包（新）B0HGL4VF92US：4.2（2026-10-18）；CA：无销售源，范围待确认US与2kit、4kit共享页面评分；无自身有文字评论查看新SKU
                                        US-6摄套包（旧）B0FQ5PW8X2US：4.0（2026-10-18）；CA：4.1（2026-10-18）旧ASIN自身原始记录，不迁移到新SKU查看旧ASIN历史及滞后反馈

                                        1 销售平台评分情况

                                        大区页面显示分取值日自身全期加权均分自身近90天自身近30天说明/理由
                                        US4.22026-10-18无自身评论，不可计算不可计算不可计算与2kit、4kit共享页面评分
                                        CA未提供未提供不可计算不可计算不可计算上线范围待确认
                                        US页面显示评分：日级变化
                                        0.01.22.53.85.010/1210/1310/1410/1510/1610/1710/18页面显示分，10/12：4.3页面显示分，10/13：4.3页面显示分，10/14：4.2页面显示分，10/15：4.2页面显示分，10/16：4.2页面显示分，10/17：4.2页面显示分，10/18：4.2页面显示分

                                        US日级订单与销量

                                        市场日期订单量（单）销量（套）页面显示分说明/理由
                                        2026-10-12444.3原始销售源
                                        2026-10-13334.3原始销售源
                                        2026-10-14334.2原始销售源
                                        2026-10-15444.2原始销售源
                                        2026-10-16664.2原始销售源
                                        2026-10-17224.2原始销售源
                                        2026-10-18664.2原始销售源
                                        US订单量与销量：日级变化
                                        0235710/1210/1310/1410/1510/1610/1710/18订单量，10/12：4订单量，10/13：3订单量，10/14：3订单量，10/15：4订单量，10/16：6订单量，10/17：2订单量，10/18：6订单量销量，10/12：4销量，10/13：3销量，10/14：3销量，10/15：4销量，10/16：6销量，10/17：2销量，10/18：6销量
                                        US已见周订单与销量
                                        0336699132260928-261004261005-261011261012-261018已见订单，260928-261004：2已见订单，261005-261011：106已见订单，261012-261018：28已见订单已见销量，260928-261004：2已见销量，261005-261011：115已见销量，261012-261018：28已见销量

                                        2 产品退货情况

                                        指标本周说明/理由
                                        US订单量28销售源已提供
                                        退货与VOC本批未见新ASIN记录不将未见记录解释为零质量风险
                                        成熟队列率尚不可判定没有新ASIN自身成熟阈值，不借旧6kit曲线

                                        订购周队列与本周细微变化

                                        订购周已见订单退货记录成熟部分队列率说明/理由
                                        260928-2610042本批未见记录无自身成熟阈值仅覆盖10-02至04，前4天未提供
                                        261005-261011106本批未见记录无自身成熟阈值本周销售7天已提供
                                        261012-26101828本批未见记录无自身成熟阈值本周销售7天已提供
                                        • 已更新新ASIN订单分母，尚无可用于判断质量改善的成熟队列变化。
                                        新ASIN自身退货成熟曲线
                                        尚无可靠的自身退货成熟曲线

                                        3 本周问题聚类

                                        本批未见新ASIN反馈记录，未生成问题数量。

                                        4 本SKU问题清单及优先级

                                        事项状态动作责任人时间点说明/理由
                                        ASIN合并生效日待确认核对运营合并操作记录Glen / 运营待补充首个有源日不等于合并生效日
                                        CA上线范围待确认确认站点映射及是否上线Glen / 运营待补充只确认US，不外推CA

                                        5 P0大类重点问题跟进

                                        新ASIN P0反馈
                                        本批未见新ASIN反馈，不判改善
                                        核心大类本周证据状态责任人时间点说明/理由
                                        P0 侦测与跟踪本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进
                                        P0 订阅与宣传口径本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进
                                        P0 充电与太阳能本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进
                                        P0 组网与离线本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进
                                        P0 买前预期（体系外）本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进
                                        客服本批未见记录暂无自身反馈证据待指定待补充旧ASIN记录仍独立跟进

                                        6 本周增量原文明细

                                        评论、退货理由及VOC本批均未见新ASIN记录。旧ASIN反馈仍保留在旧SKU页与公共全量库。

                                        261012-261018 周报 · US-8摄套包

                                        v2.15 · 更新2026-10-22
                                        本页分析截到2026-10-18
                                        评论、退货、销售按周期取数

                                        0 本周结论

                                        • 🟢 已验证四区本周低星2条，共3条有文字评论
                                          低星占比66.7%，上周100.0%；近30天加权均分2.33，n=6。全部大区本周共3条。
                                        • 🟢 已验证四区退货9件，较上周12件变化-3件
                                          9个唯一订单，0单有文本，覆盖0.0%；未见集中技术主题。
                                        • 🟢 已验证本周低星集中反馈：客服不回复/态度差/方案敷衍、充电慢/耗电快、不充电/充电不开机
                                          客服不回复/态度差/方案敷衍 2条，上周1条；充电慢/耗电快 1条，上周0条；不充电/充电不开机 1条，上周0条。
                                        • 🔴 待验证本周已见订单1单，销售分母仍有缺日
                                          已见销量1件/套；上周已见订单1单。销售缺10个站点日，不能把已见订单变化直接视为真实销量增减。
                                        • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                          保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                        1 销售平台评分情况

                                        范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                        四区合计4.24 n=373.50 n=142.33 n=6-1.912 / 3 / 3 / 5 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                        US4.24 n=373.50 n=142.33 n=6-1.912 / 3 / 3 / 5 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                        CA无评论无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                        页面显示评分

                                        SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                        US-8摄套包CA4.14.1+0.02026-10-13独占评分组源文件原值；周末缺日
                                        US-8摄套包US4.34.3+0.02026-10-13独占评分组源文件原值；周末缺日
                                        连续周趋势：有文字评论加权均分
                                        0.01.22.53.85.006/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：5.0US，07/06：5.0US，07/13：5.0US，08/03：3.5US，08/10：4.0US，08/17：5.0US，08/24：5.0US，08/31：5.0US，09/14：3.3US，10/05：1.0US，10/12：2.7USCADEFR
                                        评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                        260824-2608300000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260831-2609060000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260914-26092010011333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260928-261004000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261005-261011100001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261012-26101802010366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                        2 产品退货情况

                                        连续周趋势：四区退货件数
                                        037101406/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：0US，07/06：5US，07/13：6US，07/20：6US，07/27：9US，08/03：6US，08/10：11US，08/17：11US，08/24：12US，08/31：12US，09/07：5US，09/14：6US，09/21：10US，09/28：7US，10/05：12US，10/12：9USCA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CA，10/12：0CADE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DE，10/12：0DEFR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR，10/12：0FR
                                        大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                        US990 / 91900.0%缺5个销售日
                                        CA000 / 00不可计算缺5个销售日
                                        DE000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                        FR000 / 0未提供不可计算无该区销售源

                                        月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                        范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                        本月截至18日2026-10-01 至 2026-10-182323000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月同期18天2026-09-01 至 2026-09-182222000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月全月2026-09-01 至 2026-09-303838000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                        订购周队列退货率与本周细微变化

                                        订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                        260720-26072611875.93%5.93%84按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260727-260802135128.89%8.89%77按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260803-26080955712.73%12.73%70按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260810-26081662914.52%14.52%63按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260914-2609204912.04%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260921-2609276534.62%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260928-2610048122.47%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断；缺2个销售日，分母不完整
                                        261005-261011100.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261012-261018100.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断；缺10个销售日，分母不完整
                                        • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        • 260810-260816：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                        0.0%5.2%10.4%15.6%20.7%06/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12已观察队列率，06/29：7.5%已观察队列率，07/06：18.0%已观察队列率，07/13：16.7%已观察队列率，07/20：5.9%已观察队列率，07/27：8.9%已观察队列率，08/03：12.7%已观察队列率，08/10：14.5%已观察队列率，08/17：13.8%已观察队列率，08/24：9.6%已观察队列率，08/31：8.4%已观察队列率，09/07：10.7%已观察队列率，09/14：2.0%已观察队列率，09/21：4.6%已观察队列率，09/28：2.5%已观察队列率，10/05：0.0%已观察队列率，10/12：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/29：7.5%成熟部分队列率，07/06：18.0%成熟部分队列率，07/13：16.7%成熟部分队列率，07/20：5.9%成熟部分队列率，07/27：8.9%成熟部分队列率，08/03：12.7%成熟部分队列率，08/10：14.5%成熟部分队列率

                                        3 本周问题聚类

                                        连续周问题趋势：有文本退货订单
                                        当前窗口260629-260705至261012-261018，16周。
                                        0112206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：1外接设备开流失败/绑定不上，07/13：0外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：1外接设备开流失败/绑定不上，08/10：2外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：1外接设备开流失败/绑定不上，08/31：2外接设备开流失败/绑定不上，09/07：1外接设备开流失败/绑定不上，09/14：0外接设备开流失败/绑定不上，09/21：0外接设备开流失败/绑定不上，09/28：0外接设备开流失败/绑定不上，10/05：0外接设备开流失败/绑定不上，10/12：0外接设备开流失败/绑定不上形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：0形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：0形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：1形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：1形态与规格预期，09/07：1形态与规格预期，09/14：0形态与规格预期，09/21：0形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期，10/05：0形态与规格预期，10/12：0形态与规格预期离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：0离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：2离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：0离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：2离线与信号，09/21：0离线与信号，09/28：0离线与信号，10/05：0离线与信号，10/12：0离线与信号需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：1需额外硬件/网络条件未告知，08/10：1需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知，10/05：0需额外硬件/网络条件未告知，10/12：0需额外硬件/网络条件未告知太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：1太阳能安装限制，07/20：1太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：0太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：1太阳能安装限制，08/24：1太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：0太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：0太阳能安装限制，10/05：0太阳能安装限制，10/12：0太阳能安装限制充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：0充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：0充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：2充电与开机，08/24：0充电与开机，08/31：1充电与开机，09/07：0充电与开机，09/14：0充电与开机，09/21：0充电与开机，09/28：0充电与开机，10/05：0充电与开机，10/12：0充电与开机
                                        L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                        外接设备开流失败/绑定不上000.04有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        产品形态/规格预期不符000.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        离线/信号差/断续离线000.52有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        需额外硬件/网络条件未告知000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        太阳能板不可拆卸/朝向受限000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        不充电/充电不开机000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        本周L2问题结构
                                        客服不回复/态度差/方案敷衍20离线/信号差/断续离线10需额外硬件/网络条件未告知10充电慢/耗电快10不充电/充电不开机10低星评论条次有文本退货订单

                                        4 所有本周问题清单及优先级

                                        排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                        1客服不回复/态度差/方案敷衍客服 / 客服/售后问题2条（100.0%）0单（无分母）评论+1；退货+03条 / 0单客服查工单发送、垃圾邮件、响应时效与换机闭环，逐案核验待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        2离线/信号差/断续离线固件/算法 / 离线问题1条（50.0%）0单（无分母）评论+1；退货+01条 / 5单P0 组网与离线按距离、路由器、固件与离线恢复路径拆分，结合联网日志验证待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        3需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题1条（50.0%）0单（无分母）评论+1；退货+01条 / 4单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        4充电慢/耗电快固件/算法 / 充电续航问题1条（50.0%）0单（无分母）评论+1；退货+02条 / 0单P0 充电与太阳能关联日照、事件数、PIR唤醒与实际充电电流，按设备日志核对功耗待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        5不充电/充电不开机硬件 / 充电续航问题1条（50.0%）0单（无分母）评论+1；退货+01条 / 4单P0 充电与太阳能验证有线充电、太阳能输入和电池启动，分清不开机与仅充电慢待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                        5 P0大类重点问题跟进

                                        核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                        0112208/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪，10/12：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径，10/12：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：1充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能，10/12：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：1组网与离线，09/14：2组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线，10/12：0组网与离线
                                        重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                        P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 充电与太阳能10待Glen补充待指定待补充不充电/充电不开机、充电慢/耗电快
                                        P0 组网与离线10待Glen补充待指定待补充离线/信号差/断续离线
                                        P0 买前预期（体系外）10待Glen补充待指定待补充需额外硬件/网络条件未告知
                                        客服20待Glen补充待指定待补充客服不回复/态度差/方案敷衍

                                        6 本周增量原文明细

                                        评论：3条，含全部实际大区

                                        日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                        2026-10-17USUS-8摄套包2Matt
                                        R2V6WP6JWOT1MA                                        		充电慢/耗电快、不充电/充电不开机、客服不回复/态度差/方案敷衍
                                        摄像头有问题，也没有客服服务
                                        八台摄像头中有七台运行良好。有一台存不住电，也无法通过太阳能充电。客服形同虚设。
                                        Bad camera no customer service
                                        7 of 8 cameras worked well. One camera won't hold a charge and won't charge via solar. Customer service is non-existent.
                                        		评论原页
                                        2026-10-16USUS-8摄套包4Amazon Customer
                                        R1CSQYTQTKFGUY                                        		支架松动/破损
                                        需要改进
                                        摄像头很好用，我很喜欢 AI 和追踪功能。唯一不喜欢的是，它固定到房屋上的方式。卡扣扣得不太牢，特别容易掉下来，碰一下或者稍微动到就会掉。他们需要想出更好的固定方式。
                                        Improvement
                                        Cameras work great I love the AI and the tracking. Only thing I do not like about this camera is that the way it hooks to the house? It doesn’t snap together very good. The very easily to fall off if you bump it or anything it’s gonna fall. They need to come up with a better way.
                                        		评论原页
                                        2026-10-14USUS-8摄套包2Amancay
                                        R1K3PWM52YQMXC                                        		离线/信号差/断续离线、需额外硬件/网络条件未告知、客服不回复/态度差/方案敷衍
                                        连接范围有限
                                        基站用它自己的网络直接连接摄像头，这没问题。但传输距离超过大约 30 英尺后，连接就不可靠了。如果摄像头与基站相距超过 30 英尺，连接会很差，甚至完全连不上。卖家没有说明这一点。客服找不出更多借口后，就不再理你了。摄像头本身设计得不错，但存在上述限制。
                                        Limited Range
                                        The base unit connect to the cameras directly using its own network. Fine. But it won't reliably transmit more than approx 30'. If cameras are separated by more than 30' from the base the connection will be poor or will not connect at all. This is not explained by the seller. Customer service ignores you once they have run out of excuses. Well designed cameras but with the limitations described above.
                                        		评论原页

                                        退货理由：9个SKU订单记录，9个唯一订单

                                        退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                        2026-10-18USUS-8摄套包113-5359134-19138662026-09-121无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-16USUS-8摄套包111-5439782-09338642026-09-091无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-16USUS-8摄套包111-1831662-63498222026-09-131无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-15USUS-8摄套包114-9606328-20418282026-09-271无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-15USUS-8摄套包112-0579248-34138292026-08-271无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-13USUS-8摄套包114-7936083-62794292026-10-041无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-13USUS-8摄套包112-8325137-15954632026-10-011无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-12USUS-8摄套包114-7419030-30914142026-09-021无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-12USUS-8摄套包113-9588636-46466192026-08-301无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注

                                        261012-261018 周报 · EU-单机1P

                                        v2.15 · 更新2026-10-22
                                        本页分析截到2026-10-18
                                        评论、退货、销售按周期取数

                                        0 本周结论

                                        • 🟢 已验证四区本周低星0条，共2条有文字评论
                                          低星占比0.0%，上周33.3%；近30天加权均分4.33，n=15。全部大区本周共3条。
                                        • 🟢 已验证四区退货25件，较上周21件变化+4件
                                          23个唯一订单，11单有文本，覆盖47.8%；主要技术反馈为产品外壳/包装箱有破损/划痕 1单、侦测失效 1单。
                                        • 🟢 已验证本周已见订单139单
                                          已见销量147件/套；上周已见订单290单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                        • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                          保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                        1 销售平台评分情况

                                        范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                        四区合计4.10 n=2483.93 n=564.33 n=15+0.2329 / 15 / 20 / 22 / 162有文字评论；当前评论窗口
                                        DE4.07 n=1124.18 n=224.67 n=6+0.6012 / 9 / 10 / 9 / 72有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                        FR4.12 n=1363.76 n=344.11 n=9-0.0117 / 6 / 10 / 13 / 90有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                        页面显示评分

                                        SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                        EU-单机1PDE4.34.3+0.02026-10-18共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                        EU-单机1PFR4.34.3+0.02026-10-18共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                        连续周趋势：有文字评论加权均分
                                        0.01.22.53.85.006/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12USCADE，06/29：2.4DE，07/06：5.0DE，07/13：5.0DE，07/20：2.0DE，07/27：5.0DE，08/10：5.0DE，08/17：5.0DE，08/24：4.7DE，08/31：2.3DE，09/07：5.0DE，09/14：3.7DE，09/21：5.0DE，09/28：5.0DE，10/05：4.0DEFR，06/29：2.0FR，07/06：3.0FR，07/13：5.0FR，07/20：2.5FR，07/27：3.7FR，08/03：3.4FR，08/10：3.2FR，08/17：2.8FR，08/24：5.0FR，08/31：4.5FR，09/14：4.0FR，09/21：3.3FR，09/28：5.0FR，10/05：5.0FR，10/12：4.5FR
                                        评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                        260824-2608300001560.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260831-26090620012540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260914-26092010103540.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260921-26092701104633.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260928-2610040000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261005-26101100102333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261012-2610180001120.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                        2 产品退货情况

                                        连续周趋势：四区退货件数
                                        0917263406/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0US，10/05：0US，10/12：0USCA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CA，10/12：0CADE，06/29：28DE，07/06：15DE，07/13：22DE，07/20：20DE，07/27：21DE，08/03：26DE，08/10：28DE，08/17：27DE，08/24：17DE，08/31：20DE，09/07：16DE，09/14：30DE，09/21：11DE，09/28：22DE，10/05：13DE，10/12：18DEFR，06/29：2FR，07/06：8FR，07/13：14FR，07/20：21FR，07/27：24FR，08/03：13FR，08/10：16FR，08/17：12FR，08/24：12FR，08/31：21FR，09/07：14FR，09/14：6FR，09/21：14FR，09/28：5FR，10/05：8FR，10/12：7FR
                                        大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                        US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                        CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                        DE18167 / 167723.4%当期诊断比，不作质量结论
                                        FR774 / 76211.3%当期诊断比，不作质量结论

                                        月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                        范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                        本月截至18日2026-10-01 至 2026-10-1860004416仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月同期18天2026-09-01 至 2026-09-1898006434仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月全月2026-09-01 至 2026-09-30139008554仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                        订购周队列退货率与本周细微变化

                                        订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                        260720-260726363267.16%7.16%84按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260727-260802467357.49%7.49%77按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260803-260809478367.53%7.53%70按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260810-260816358318.66%8.66%63按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260914-260920233219.01%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260921-260927178126.74%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260928-261004241135.39%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261005-261011290103.45%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261012-26101813900.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                        • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        • 260803-260809：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        • 260810-260816：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                        0.0%3.0%5.9%8.9%11.8%06/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12已观察队列率，06/29：8.0%已观察队列率，07/06：5.9%已观察队列率，07/13：9.1%已观察队列率，07/20：7.2%已观察队列率，07/27：7.5%已观察队列率，08/03：7.5%已观察队列率，08/10：8.7%已观察队列率，08/17：8.9%已观察队列率，08/24：9.9%已观察队列率，08/31：10.3%已观察队列率，09/07：6.7%已观察队列率，09/14：9.0%已观察队列率，09/21：6.7%已观察队列率，09/28：5.4%已观察队列率，10/05：3.4%已观察队列率，10/12：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/29：8.0%成熟部分队列率，07/06：5.9%成熟部分队列率，07/13：9.1%成熟部分队列率，07/20：7.2%成熟部分队列率，07/27：7.5%成熟部分队列率，08/03：7.5%成熟部分队列率，08/10：8.7%成熟部分队列率

                                        3 本周问题聚类

                                        连续周问题趋势：有文本退货订单
                                        当前窗口260629-260705至261012-261018，16周。
                                        0235706/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12形态与规格预期，06/29：2形态与规格预期，07/06：0形态与规格预期，07/13：2形态与规格预期，07/20：2形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：5形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：2形态与规格预期，08/31：3形态与规格预期，09/07：2形态与规格预期，09/14：3形态与规格预期，09/21：1形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期，10/05：3形态与规格预期，10/12：1形态与规格预期充电与开机，06/29：1充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：3充电与开机，07/20：2充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：2充电与开机，08/10：1充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：2充电与开机，08/31：2充电与开机，09/07：1充电与开机，09/14：1充电与开机，09/21：0充电与开机，09/28：0充电与开机，10/05：1充电与开机，10/12：0充电与开机订阅与权益，06/29：0订阅与权益，07/06：1订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：0订阅与权益，07/27：0订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：1订阅与权益，08/17：2订阅与权益，08/24：2订阅与权益，08/31：0订阅与权益，09/07：6订阅与权益，09/14：2订阅与权益，09/21：0订阅与权益，09/28：0订阅与权益，10/05：1订阅与权益，10/12：0订阅与权益配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：2配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：1配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：2配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：2配网连接失败，08/24：1配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：1配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败，09/28：3配网连接失败，10/05：0配网连接失败，10/12：0配网连接失败需额外硬件/网络条件未告知，06/29：2需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：2需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：5需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：1需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：2需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知，10/05：0需额外硬件/网络条件未告知，10/12：1需额外硬件/网络条件未告知侦测漏报，06/29：1侦测漏报，07/06：0侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：3侦测漏报，08/03：1侦测漏报，08/10：2侦测漏报，08/17：1侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：1侦测漏报，09/07：0侦测漏报，09/14：0侦测漏报，09/21：0侦测漏报，09/28：1侦测漏报，10/05：0侦测漏报，10/12：0侦测漏报
                                        L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                        产品形态/规格预期不符131.815有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        不充电/充电不开机010.57有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        云服务不想要/觉得贵/未生效010.811有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        APP连接失败/未发现设备000.86有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        需额外硬件/网络条件未告知100.05有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        侦测漏报000.22有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        本周L2问题结构
                                        太阳能板不可拆卸/朝向受限02产品形态/规格预期不符01需额外硬件/网络条件未告知01产品外壳/包装箱有破损/划痕01侦测失效01低星评论条次有文本退货订单

                                        4 所有本周问题清单及优先级

                                        排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                        1问题未说清非产品 / 问题未说清0条（无分母）3单（27.3%）评论+0；退货+25条 / 47单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                        2太阳能板不可拆卸/朝向受限非产品 / 体系外主题0条（无分母）2单（18.2%）评论+0；退货+20条 / 26单P0 买前预期（体系外）核对安装朝向约束，在购买与安装指引中明确可调整范围待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        3需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（9.1%）评论+0；退货+10条 / 37单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        4侦测失效固件/算法 / 侦测问题0条（无分母）1单（9.1%）评论+0；退货+10条 / 1单P0 侦测与跟踪保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        5客户主观需求非产品 / 客户主观需求0条（无分母）1单（9.1%）评论+0；退货+10条 / 47单单独case单独列作需求或买前预期，不当作已确认产品缺陷待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                        6产品形态/规格预期不符非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（9.1%）评论+0；退货-20条 / 65单P0 买前预期（体系外）补充购买前尺寸、安装位置和规格限制，避免把需求不符归成硬件失效待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认
                                        7物流/订单问题非产品 / 物流订单0条（无分母）1单（9.1%）评论+0；退货+10条 / 4单单独case关联订单与物流核实，交由对应责任团队逐案处理待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                        8产品外壳/包装箱有破损/划痕硬件 / 产品外观问题0条（无分母）1单（9.1%）评论+0；退货+10条 / 12单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                        5 P0大类重点问题跟进

                                        核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                        0235708/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12侦测与跟踪，08/31：1侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：1侦测与跟踪，10/05：1侦测与跟踪，10/12：1侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：6订阅与宣传口径，09/14：2订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：1订阅与宣传口径，10/12：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：2充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能，09/14：1充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：1充电与太阳能，10/12：0充电与太阳能组网与离线，08/31：1组网与离线，09/07：2组网与离线，09/14：2组网与离线，09/21：1组网与离线，09/28：3组网与离线，10/05：1组网与离线，10/12：0组网与离线
                                        重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                        P0 侦测与跟踪01待Glen补充待指定待补充侦测失效
                                        P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 买前预期（体系外）04待Glen补充待指定待补充产品形态/规格预期不符、需额外硬件/网络条件未告知、太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                        客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                        6 本周增量原文明细

                                        评论：3条，含全部实际大区

                                        日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                        2026-10-17FREU-单机1P5Client d\'Amazon
                                        R2HUCM4GN1J7MD                                        		整机失效(未说明症状)
                                        无可挑剔的售后服务
                                        过了保修期后，摄像头出现了故障。我给售后发了邮件，他们反应迅速，并给我寄来了一台新摄像头。团队干得漂亮！
                                        S.A.V IRRÉPROCHABLE
                                        Après avoir eu une panne après la garantie, j'ai envoyé un mail au sav qui on réagi rapidement et m on envoyé une nouvelle caméra. Bravo l'équipe !!
                                        		评论原页
                                        2026-10-15FREU-单机1P4will
                                        R3OOTZ94XMZAS3                                        		侦测漏报、外接设备开流失败/绑定不上
                                        无法与 Alexa 兼容使用
                                        摄像头能用，但经常漏掉有人经过我私人院子的情况，例如邮递员。漏掉邮递员本身倒不是什么大事，但我装监控，恰恰就是想知道谁擅自到我家来。另一个问题是，产品注明兼容 Alexa。我有最新一代 Echo Show 8，却完全没法把它们连接起来，那个 Skill 已经找不到了。这一点反而更让我困扰。有没有人能帮我确认它到底是否兼容，并告诉我该怎么连接？我的评分没有因为这些感受而受到影响，因为它总体来说还是很不错的。
                                        Non compatible avec ALEXA
                                        La caméra fonctionne mais rate souvent des passages dans ma propriété privé, comme le facteur par exemple, en soit ce n'est pas grave mais la lise en place de cette surveillance est justement pour savoir qui se permet de venir chez moi , autre soucis , il est noter qu'elle est compatible avec alexa , je possède l'écho show 8 dernière génération, impossible de les relier , la "skills" n'existe plus , la en revanche ça m'embête beaucoup plus , est-ce quelqu'un pouvais me confirmer qu'elle est réellement compatible et me dire comment y parvenir ? Ma note n'empathie pas de mon ressenti car elle est tout de meme très bien .
                                        		评论原页
                                        2026-10-14ITEU-单机1P5Graziella
                                        R2PEJ67C6F64GR                                        		正向反馈
                                        室外摄像头
                                        买给我丈夫的，他很满意。
                                        Telecamera per esterno
                                        Presa per mio marito..molto soddisfatto
                                        		评论原页

                                        退货理由：23个SKU订单记录，23个唯一订单

                                        退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                        2026-10-18DEEU-单机1P302-9202209-34091532026-10-081无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-17FREU-单机1P408-6538208-33427282024-12-051无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-17FREU-单机1P402-6673593-45411252026-09-281问题未说清
                                        Auso 2k d1 摄像头。
                                        Auso 2k d1 camera
                                        		VOC
                                        2026-10-17FREU-单机1P402-0487365-97987102026-10-101产品外壳/包装箱有破损/划痕
                                        镜片破裂了。
                                        Lentille cassée
                                        		VOC
                                        2026-10-16FREU-单机1P406-6943264-67555362026-10-051侦测失效
                                        摄像头检测不到事件，夜间就更检测不到了。（原文“a •”处表述残缺。）
                                        La camera ne detecte pas a • les événements et encore moins de nuit
                                        		VOC
                                        2026-10-16DEEU-单机1P304-5059514-94219152026-10-071客户主观需求
                                        设备能正常工作，但不适合我的用途。
                                        Gerät funktioniert , für meinen Gebrauch jedoch ungeeignet.
                                        		VOC
                                        2026-10-16DEEU-单机1P304-2519748-17347032026-09-221无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-15FREU-单机1P406-1576123-19707152026-06-291无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-15DEEU-单机1P028-0997841-40939652026-09-301问题未说清
                                        没有拍到人走动所经过的整个区域。
                                        Verfilmt nicht die ganze Bereich wo man läuft.
                                        		VOC
                                        2026-10-14FREU-单机1P408-6122523-60755112026-10-011太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                        太阳能板是固定式的，而我需要可拆卸的。
                                        The solar panel is fixed and I need it removable
                                        		VOC
                                        2026-10-14DEEU-单机1P306-4556691-75011352026-09-121无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-14DEEU-单机1P306-3264325-83091072026-09-161无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-14DEEU-单机1P305-7869063-97779482026-10-061无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-14DEEU-单机1P028-1207017-08603402026-09-292无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-13DEEU-单机1P306-9644601-05027612026-10-011问题未说清
                                        收到的商品不适合使用。
                                        Item delivered does not fit for use
                                        		VOC
                                        2026-10-13DEEU-单机1P306-2974929-71579022026-10-061物流/订单问题
                                        摄像头已经被使用过了。
                                        Kamera war schon gebraucht
                                        		VOC
                                        2026-10-13DEEU-单机1P304-9723266-92763222026-10-031无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-13DEEU-单机1P304-5111984-72099322026-09-261产品形态/规格预期不符
                                        对我的用途来说，尺寸太大了。
                                        Too big for my purpose
                                        		VOC
                                        2026-10-13DEEU-单机1P304-1007626-64611162026-09-241需额外硬件/网络条件未告知
                                        只有在有无线局域网（WLAN）的情况下才能使用。
                                        Only available with WLAN
                                        		VOC
                                        2026-10-13DEEU-单机1P302-9134252-40099312026-10-041无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-13DEEU-单机1P302-4978250-43035342026-10-072太阳能板不可拆卸/朝向受限
                                        太阳能板无法从摄像头上拆下来，这台设备无法满足我的用途。
                                        Solar panel cannot be detached from the camera, device is useless for my purpose
                                        		VOC
                                        2026-10-12FREU-单机1PS02-1687221-78143202026-10-011无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-12DEEU-单机1P303-0307624-31579012026-09-121无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注

                                        261012-261018 周报 · EU-单机2P

                                        v2.15 · 更新2026-10-22
                                        本页分析截到2026-10-18
                                        评论、退货、销售按周期取数

                                        0 本周结论

                                        • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                                          低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分2.86，n=7。全部大区本周共0条。
                                        • 🟢 已验证四区退货5件，较上周8件变化-3件
                                          5个唯一订单，2单有文本，覆盖40.0%；未见集中技术主题。
                                        • 🟢 已验证本周已见订单64单
                                          已见销量65件/套；上周已见订单91单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                        • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                          保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                        1 销售平台评分情况

                                        范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                        四区合计4.13 n=1393.59 n=322.86 n=7-1.2714 / 13 / 6 / 14 / 92有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                        DE4.45 n=563.71 n=144.00 n=3-0.454 / 2 / 2 / 5 / 43有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                        FR3.92 n=833.50 n=182.00 n=4-1.9210 / 11 / 4 / 9 / 49有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                        页面显示评分

                                        SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                        EU-单机2PDE4.34.3+0.02026-10-18共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                        EU-单机2PFR4.34.3+0.02026-10-18共享：EU-单机1P、EU-单机2P源文件原值
                                        连续周趋势：有文字评论加权均分
                                        0.01.22.53.85.006/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12USCADE，07/13：2.5DE，07/20：5.0DE，07/27：3.0DE，08/03：5.0DE，08/10：3.7DE，08/17：3.3DE，08/24：1.0DE，09/14：5.0DE，09/21：3.5DEFR，06/29：2.5FR，07/06：4.8FR，07/13：2.5FR，07/20：5.0FR，07/27：1.0FR，08/03：5.0FR，08/10：3.2FR，08/17：5.0FR，08/24：3.0FR，08/31：5.0FR，09/07：5.0FR，09/14：4.5FR，09/21：1.5FR，09/28：1.0FR
                                        评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                        260824-26083020001366.7%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260831-2609060000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260914-2609200001340.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260921-26092712001475.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260928-261004100001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261005-261011000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261012-261018000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                        2 产品退货情况

                                        连续周趋势：四区退货件数
                                        03691206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0US，10/05：0US，10/12：0USCA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CA，10/12：0CADE，06/29：10DE，07/06：3DE，07/13：3DE，07/20：9DE，07/27：5DE，08/03：3DE，08/10：3DE，08/17：10DE，08/24：7DE，08/31：8DE，09/07：3DE，09/14：9DE，09/21：6DE，09/28：3DE，10/05：4DE，10/12：2DEFR，06/29：2FR，07/06：2FR，07/13：9FR，07/20：6FR，07/27：6FR，08/03：5FR，08/10：3FR，08/17：7FR，08/24：7FR，08/31：4FR，09/07：6FR，09/14：2FR，09/21：6FR，09/28：2FR，10/05：4FR，10/12：3FR
                                        大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                        US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                        CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                        DE221 / 2238.7%当期诊断比，不作质量结论
                                        FR331 / 3417.3%当期诊断比，不作质量结论

                                        月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                        范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                        本月截至18日2026-10-01 至 2026-10-18140077仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月同期18天2026-09-01 至 2026-09-1828001810仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月全月2026-09-01 至 2026-09-3046002719仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                        订购周队列退货率与本周细微变化

                                        订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                        260622-260628224114.91%4.91%112按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260629-260705206167.77%7.77%105按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260706-26071217163.51%3.51%98按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260713-260719189105.29%5.29%91按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260914-2609209444.26%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260921-2609275523.64%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260928-2610045835.17%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261005-2610119100.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261012-2610186400.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                        • 260629-260705：本周补入退货1件，已观察队列率变化+0.49个百分点
                                        • 260706-260712：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                        0.0%3.9%7.8%11.6%15.5%06/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12已观察队列率，06/29：7.8%已观察队列率，07/06：3.5%已观察队列率，07/13：5.3%已观察队列率，07/20：6.0%已观察队列率，07/27：4.0%已观察队列率，08/03：7.5%已观察队列率，08/10：10.0%已观察队列率，08/17：13.5%已观察队列率，08/24：4.2%已观察队列率，08/31：6.0%已观察队列率，09/07：10.1%已观察队列率，09/14：4.3%已观察队列率，09/21：3.6%已观察队列率，09/28：5.2%已观察队列率，10/05：0.0%已观察队列率，10/12：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/29：7.8%成熟部分队列率，07/06：3.5%成熟部分队列率，07/13：5.3%成熟部分队列率

                                        3 本周问题聚类

                                        连续周问题趋势：有文本退货订单
                                        当前窗口260629-260705至261012-261018，16周。
                                        0112206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：1形态与规格预期，07/13：1形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：0形态与规格预期，08/03：1形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：1形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：0形态与规格预期，09/14：0形态与规格预期，09/21：2形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期，10/05：2形态与规格预期，10/12：0形态与规格预期需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：1需额外硬件/网络条件未告知，08/03：2需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：2需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：1需额外硬件/网络条件未告知，09/14：1需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：1需额外硬件/网络条件未告知，10/05：0需额外硬件/网络条件未告知，10/12：1需额外硬件/网络条件未告知订阅与权益，06/29：0订阅与权益，07/06：0订阅与权益，07/13：0订阅与权益，07/20：1订阅与权益，07/27：1订阅与权益，08/03：1订阅与权益，08/10：1订阅与权益，08/17：0订阅与权益，08/24：0订阅与权益，08/31：1订阅与权益，09/07：1订阅与权益，09/14：0订阅与权益，09/21：0订阅与权益，09/28：0订阅与权益，10/05：0订阅与权益，10/12：0订阅与权益图像质量，06/29：0图像质量，07/06：0图像质量，07/13：1图像质量，07/20：1图像质量，07/27：1图像质量，08/03：1图像质量，08/10：0图像质量，08/17：0图像质量，08/24：0图像质量，08/31：0图像质量，09/07：0图像质量，09/14：0图像质量，09/21：0图像质量，09/28：0图像质量，10/05：0图像质量，10/12：0图像质量配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：1配网连接失败，07/20：0配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：0配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败，09/28：0配网连接失败，10/05：0配网连接失败，10/12：0配网连接失败充电与开机，06/29：0充电与开机，07/06：0充电与开机，07/13：1充电与开机，07/20：0充电与开机，07/27：0充电与开机，08/03：1充电与开机，08/10：0充电与开机，08/17：0充电与开机，08/24：1充电与开机，08/31：0充电与开机，09/07：0充电与开机，09/14：0充电与开机，09/21：0充电与开机，09/28：0充电与开机，10/05：0充电与开机，10/12：0充电与开机
                                        L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                        产品形态/规格预期不符021.04有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        需额外硬件/网络条件未告知100.56有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        云服务不想要/觉得贵/未生效000.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        图像模糊/画质不达预期000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        APP连接失败/未发现设备000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        不充电/充电不开机000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        本周L2问题结构
                                        需额外硬件/网络条件未告知01低星评论条次有文本退货订单

                                        4 所有本周问题清单及优先级

                                        排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                        1问题未说清非产品 / 问题未说清0条（无分母）1单（50.0%）评论+0；退货+03条 / 12单单独case保留原文并回访取得症状，不强行分配技术根因待指定待补充非产品问题或信息不足，不作为技术缺陷结论
                                        2需额外硬件/网络条件未告知非产品 / 体系外主题0条（无分母）1单（50.0%）评论+0；退货+10条 / 17单P0 买前预期（体系外）保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                        5 P0大类重点问题跟进

                                        核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                        0011108/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：1侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪，10/12：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：1订阅与宣传口径，09/07：1订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径，10/12：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：1充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能，10/12：0充电与太阳能组网与离线，08/31：1组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：1组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线，10/12：0组网与离线
                                        重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                        P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 买前预期（体系外）01待Glen补充待指定待补充需额外硬件/网络条件未告知
                                        客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                        6 本周增量原文明细

                                        评论：0条，含全部实际大区

                                        本周未见新增评论

                                        退货理由：5个SKU订单记录，5个唯一订单

                                        退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                        2026-10-16DEEU-单机2P302-9334356-71579342026-08-171无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-15DEEU-单机2P303-7378731-96339112026-09-251问题未说清
                                        这个 APP 并不像所宣称的那样免费。
                                        Die App ist nicht wie angegeben gratis
                                        		VOC
                                        2026-10-13FREU-单机2P406-7802525-69747162026-10-041需额外硬件/网络条件未告知
                                        客户没有用于连接 WiFi 的基站，但希望订购正确的产品。
                                        Customer doesn't have the base to connect to WiFi, but wants to order the right product.
                                        		VOC
                                        2026-10-13FREU-单机2P406-5930171-85723102025-07-101无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-13FREU-单机2P405-5119587-51899562026-06-291无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注

                                        261012-261018 周报 · EU-2摄套包

                                        v2.15 · 更新2026-10-22
                                        本页分析截到2026-10-18
                                        评论、退货、销售按周期取数

                                        0 本周结论

                                        • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                                          低星占比无分母，上周50.0%；近30天加权均分3.00，n=2。全部大区本周共0条。
                                        • 🟢 已验证四区退货1件，较上周0件变化+1件
                                          1个唯一订单，1单有文本，覆盖100.0%；主要技术反馈为外接设备开流失败/绑定不上 1单。
                                        • 🟢 已验证本周已见订单17单
                                          已见销量17件/套；上周已见订单43单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                        • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                          保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                        1 销售平台评分情况

                                        范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                        四区合计4.23 n=483.00 n=63.00 n=2-1.233 / 3 / 1 / 14 / 27有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                        DE4.30 n=201.50 n=2无评论无数据1 / 2 / 0 / 4 / 13有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                        FR4.18 n=283.75 n=43.00 n=2-1.182 / 1 / 1 / 10 / 14有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                        页面显示评分

                                        SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                        EU-2摄套包DE4.34.3+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                        EU-2摄套包FR4.44.5+0.12026-10-18独占评分组源文件原值
                                        连续周趋势：有文字评论加权均分
                                        0.01.22.53.85.006/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12USCADE，06/29：5.0DE，07/13：3.5DE，08/03：1.0DE，08/17：2.0DEFR，07/06：4.5FR，07/27：5.0FR，09/07：4.0FR，10/05：3.0FR
                                        评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                        260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260907-2609130001010.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260928-261004000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261005-26101110001250.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261012-261018000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                        2 产品退货情况

                                        连续周趋势：四区退货件数
                                        0246806/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0US，10/05：0US，10/12：0USCA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CA，10/12：0CADE，06/29：7DE，07/06：4DE，07/13：6DE，07/20：6DE，07/27：6DE，08/03：2DE，08/10：1DE，08/17：2DE，08/24：1DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：1DE，09/21：1DE，09/28：0DE，10/05：0DE，10/12：1DEFR，06/29：1FR，07/06：1FR，07/13：2FR，07/20：7FR，07/27：2FR，08/03：2FR，08/10：3FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：3FR，09/14：3FR，09/21：0FR，09/28：1FR，10/05：0FR，10/12：0FR
                                        大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                        US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                        CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                        DE111 / 11010.0%当期诊断比，不作质量结论
                                        FR000 / 070.0%当期诊断比，不作质量结论

                                        月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                        范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                        本月截至18日2026-10-01 至 2026-10-1810010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月同期18天2026-09-01 至 2026-09-1870016仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月全月2026-09-01 至 2026-09-3090027仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                        订购周队列退货率与本周细微变化

                                        订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                        260817-2608232428.33%8.33%56按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260824-2608303512.86%2.86%49按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260831-2609062913.45%3.45%42按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260907-26091319210.53%10.53%35按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260914-2609202214.55%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260921-2609271300.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260928-2610041700.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261005-2610114312.33%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261012-2610181700.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                        • 260824-260830：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        • 260831-260906：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        • 260907-260913：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                        0.0%5.3%10.6%15.9%21.2%06/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12已观察队列率，06/29：8.5%已观察队列率，07/06：16.7%已观察队列率，07/13：2.9%已观察队列率，07/20：18.4%已观察队列率，07/27：6.7%已观察队列率，08/03：7.1%已观察队列率，08/10：6.2%已观察队列率，08/17：8.3%已观察队列率，08/24：2.9%已观察队列率，08/31：3.4%已观察队列率，09/07：10.5%已观察队列率，09/14：4.5%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率，10/05：2.3%已观察队列率，10/12：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/29：8.5%成熟部分队列率，07/06：16.7%成熟部分队列率，07/13：2.9%成熟部分队列率，07/20：18.4%成熟部分队列率，07/27：6.7%成熟部分队列率，08/03：7.1%成熟部分队列率，08/10：6.2%成熟部分队列率，08/17：8.3%成熟部分队列率，08/24：2.9%成熟部分队列率，08/31：3.4%成熟部分队列率，09/07：10.5%成熟部分队列率

                                        3 本周问题聚类

                                        连续周问题趋势：有文本退货订单
                                        当前窗口260629-260705至261012-261018，16周。
                                        0112206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：0离线与信号，07/13：0离线与信号，07/20：2离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：0离线与信号，08/10：1离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：0离线与信号，08/31：0离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：0离线与信号，09/21：0离线与信号，09/28：0离线与信号，10/05：0离线与信号，10/12：0离线与信号区域遮蔽/侦测区不可设置，06/29：1区域遮蔽/侦测区不可设置，07/06：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/13：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/20：0区域遮蔽/侦测区不可设置，07/27：1区域遮蔽/侦测区不可设置，08/03：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/10：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/17：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/24：0区域遮蔽/侦测区不可设置，08/31：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/07：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/14：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/21：0区域遮蔽/侦测区不可设置，09/28：0区域遮蔽/侦测区不可设置，10/05：0区域遮蔽/侦测区不可设置，10/12：0区域遮蔽/侦测区不可设置太阳能安装限制，06/29：1太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：0太阳能安装限制，07/27：0太阳能安装限制，08/03：0太阳能安装限制，08/10：1太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：0太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：0太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：0太阳能安装限制，10/05：0太阳能安装限制，10/12：0太阳能安装限制需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：1需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：0需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知，10/05：0需额外硬件/网络条件未告知，10/12：0需额外硬件/网络条件未告知侦测漏报，06/29：0侦测漏报，07/06：0侦测漏报，07/13：1侦测漏报，07/20：1侦测漏报，07/27：0侦测漏报，08/03：0侦测漏报，08/10：0侦测漏报，08/17：0侦测漏报，08/24：0侦测漏报，08/31：0侦测漏报，09/07：0侦测漏报，09/14：0侦测漏报，09/21：0侦测漏报，09/28：0侦测漏报，10/05：0侦测漏报，10/12：0侦测漏报配网连接失败，06/29：1配网连接失败，07/06：0配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：0配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：0配网连接失败，09/07：0配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败，09/28：0配网连接失败，10/05：0配网连接失败，10/12：0配网连接失败
                                        L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                        离线/信号差/断续离线000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        区域遮蔽/侦测区不可设置000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        太阳能板不可拆卸/朝向受限000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        需额外硬件/网络条件未告知000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        侦测漏报000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        APP连接失败/未发现设备000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        本周L2问题结构
                                        外接设备开流失败/绑定不上01低星评论条次有文本退货订单

                                        4 所有本周问题清单及优先级

                                        排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                        1外接设备开流失败/绑定不上APP/增值服务 / 外接设备问题0条（无分母）1单（100.0%）评论+0；退货+10条 / 2单通用问题保留原文和订单，回访及复现后再决定产品、固件、APP或客服动作待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                        5 P0大类重点问题跟进

                                        核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                        0011108/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪，10/12：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径，10/12：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：1充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能，10/12：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线，10/12：0组网与离线
                                        重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                        P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                        6 本周增量原文明细

                                        评论：0条，含全部实际大区

                                        本周未见新增评论

                                        退货理由：1个SKU订单记录，1个唯一订单

                                        退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                        2026-10-18DEEU-2摄套包305-8689341-74923552026-10-071外接设备开流失败/绑定不上
                                        该产品无法与室内摄像头配对。
                                        Product can't be paired with the indoor camera
                                        		VOC

                                        261012-261018 周报 · EU-4摄套包

                                        v2.15 · 更新2026-10-22
                                        本页分析截到2026-10-18
                                        评论、退货、销售按周期取数

                                        0 本周结论

                                        • 🟢 已验证四区本周低星0条，共1条有文字评论
                                          低星占比0.0%，上周无分母；近30天加权均分4.25，n=4。全部大区本周共1条。
                                        • 🟢 已验证四区退货5件，较上周6件变化-1件
                                          5个唯一订单，0单有文本，覆盖0.0%；未见集中技术主题。
                                        • 🟢 已验证本周已见订单39单
                                          已见销量39件/套；上周已见订单112单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                        • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                          保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                        1 销售平台评分情况

                                        范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                        四区合计3.96 n=693.89 n=194.25 n=4+0.2913 / 2 / 7 / 0 / 47有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                        DE3.76 n=373.44 n=95.00 n=2+1.249 / 0 / 5 / 0 / 23有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                        FR4.19 n=324.30 n=103.50 n=2-0.694 / 2 / 2 / 0 / 24有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                        页面显示评分

                                        SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                        EU-4摄套包DE4.34.3+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                        EU-4摄套包FR4.44.5+0.12026-10-18共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                                        连续周趋势：有文字评论加权均分
                                        0.01.22.53.85.006/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12USCADE，06/29：3.0DE，07/20：5.0DE，07/27：3.0DE，08/03：2.0DE，08/24：3.0DE，09/21：5.0DEFR，06/29：5.0FR，07/06：1.0FR，07/20：3.0FR，08/03：5.0FR，08/10：5.0FR，08/17：5.0FR，08/24：5.0FR，09/07：5.0FR，09/14：5.0FR，09/28：2.0FR，10/12：5.0FR
                                        评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                        260824-26083010002333.3%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260907-2609130000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260914-2609200000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260921-2609270000220.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260928-261004010001100.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261005-261011000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261012-2610180000110.0%四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                        2 产品退货情况

                                        连续周趋势：四区退货件数
                                        0612172306/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0US，10/05：0US，10/12：0USCA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CA，10/12：0CADE，06/29：5DE，07/06：8DE，07/13：6DE，07/20：9DE，07/27：11DE，08/03：20DE，08/10：9DE，08/17：4DE，08/24：13DE，08/31：11DE，09/07：4DE，09/14：6DE，09/21：1DE，09/28：3DE，10/05：4DE，10/12：3DEFR，06/29：2FR，07/06：1FR，07/13：1FR，07/20：4FR，07/27：1FR，08/03：7FR，08/10：1FR，08/17：0FR，08/24：3FR，08/31：3FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：2FR，10/05：2FR，10/12：2FR
                                        大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                        US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                        CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                        DE330 / 31618.8%当期诊断比，不作质量结论
                                        FR220 / 2238.7%当期诊断比，不作质量结论

                                        月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                        范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                        本月截至18日2026-10-01 至 2026-10-18150096仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月同期18天2026-09-01 至 2026-09-182300203仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月全月2026-09-01 至 2026-09-302500223仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                        订购周队列退货率与本周细微变化

                                        订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                        260706-26071214396.29%6.29%98按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260713-26071915453.25%3.25%91按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260720-260726153138.50%8.50%84按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260727-26080219073.68%3.68%77按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260914-2609205235.77%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260921-2609276922.90%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260928-2610046211.61%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261005-26101111200.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261012-2610183900.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                        • 260713-260719：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        • 260720-260726：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        • 260727-260802：本周补入退货0件，已观察队列率变化+0.00个百分点
                                        队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                        0.0%2.6%5.3%7.9%10.5%06/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12已观察队列率，06/29：5.2%已观察队列率，07/06：6.3%已观察队列率，07/13：3.2%已观察队列率，07/20：8.5%已观察队列率，07/27：3.7%已观察队列率，08/03：9.2%已观察队列率，08/10：4.8%已观察队列率，08/17：5.8%已观察队列率，08/24：3.3%已观察队列率，08/31：2.1%已观察队列率，09/07：4.8%已观察队列率，09/14：5.8%已观察队列率，09/21：2.9%已观察队列率，09/28：1.6%已观察队列率，10/05：0.0%已观察队列率，10/12：0.0%已观察队列率成熟部分队列率，06/29：5.2%成熟部分队列率，07/06：6.3%成熟部分队列率，07/13：3.2%成熟部分队列率，07/20：8.5%成熟部分队列率，07/27：3.7%成熟部分队列率

                                        3 本周问题聚类

                                        连续周问题趋势：有文本退货订单
                                        当前窗口260629-260705至261012-261018，16周。
                                        0112206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12形态与规格预期，06/29：0形态与规格预期，07/06：2形态与规格预期，07/13：0形态与规格预期，07/20：1形态与规格预期，07/27：2形态与规格预期，08/03：2形态与规格预期，08/10：1形态与规格预期，08/17：0形态与规格预期，08/24：0形态与规格预期，08/31：0形态与规格预期，09/07：0形态与规格预期，09/14：1形态与规格预期，09/21：1形态与规格预期，09/28：0形态与规格预期，10/05：1形态与规格预期，10/12：0形态与规格预期离线与信号，06/29：0离线与信号，07/06：1离线与信号，07/13：1离线与信号，07/20：1离线与信号，07/27：0离线与信号，08/03：2离线与信号，08/10：1离线与信号，08/17：0离线与信号，08/24：1离线与信号，08/31：1离线与信号，09/07：0离线与信号，09/14：0离线与信号，09/21：0离线与信号，09/28：0离线与信号，10/05：0离线与信号，10/12：0离线与信号太阳能安装限制，06/29：0太阳能安装限制，07/06：0太阳能安装限制，07/13：0太阳能安装限制，07/20：0太阳能安装限制，07/27：2太阳能安装限制，08/03：2太阳能安装限制，08/10：0太阳能安装限制，08/17：0太阳能安装限制，08/24：0太阳能安装限制，08/31：2太阳能安装限制，09/07：0太阳能安装限制，09/14：1太阳能安装限制，09/21：0太阳能安装限制，09/28：0太阳能安装限制，10/05：0太阳能安装限制，10/12：0太阳能安装限制需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：1需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：1需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：1需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知，10/05：1需额外硬件/网络条件未告知，10/12：0需额外硬件/网络条件未告知配网连接失败，06/29：0配网连接失败，07/06：1配网连接失败，07/13：0配网连接失败，07/20：1配网连接失败，07/27：0配网连接失败，08/03：0配网连接失败，08/10：0配网连接失败，08/17：0配网连接失败，08/24：0配网连接失败，08/31：1配网连接失败，09/07：0配网连接失败，09/14：0配网连接失败，09/21：0配网连接失败，09/28：0配网连接失败，10/05：0配网连接失败，10/12：0配网连接失败外接设备开流失败/绑定不上，06/29：0外接设备开流失败/绑定不上，07/06：0外接设备开流失败/绑定不上，07/13：1外接设备开流失败/绑定不上，07/20：0外接设备开流失败/绑定不上，07/27：0外接设备开流失败/绑定不上，08/03：1外接设备开流失败/绑定不上，08/10：1外接设备开流失败/绑定不上，08/17：0外接设备开流失败/绑定不上，08/24：0外接设备开流失败/绑定不上，08/31：0外接设备开流失败/绑定不上，09/07：0外接设备开流失败/绑定不上，09/14：0外接设备开流失败/绑定不上，09/21：0外接设备开流失败/绑定不上，09/28：0外接设备开流失败/绑定不上，10/05：0外接设备开流失败/绑定不上，10/12：0外接设备开流失败/绑定不上
                                        L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                        产品形态/规格预期不符010.83有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        离线/信号差/断续离线000.02有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        太阳能板不可拆卸/朝向受限000.23有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        需额外硬件/网络条件未告知010.22有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        APP连接失败/未发现设备000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        外接设备开流失败/绑定不上000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                        本周L2问题结构
                                        低星评论条次有文本退货订单

                                        4 所有本周问题清单及优先级

                                        排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                                        5 P0大类重点问题跟进

                                        核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                        0112208/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪，10/12：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径，10/12：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能，10/12：0充电与太阳能组网与离线，08/31：2组网与离线，09/07：1组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线，10/12：0组网与离线
                                        重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                        P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                        客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                        6 本周增量原文明细

                                        评论：1条，含全部实际大区

                                        日期大区SKU星级买家 / 评论编号聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                        2026-10-14FREU-4摄套包5Yildiray Yesilcicek
                                        R38H6KK7I5SAZ5                                        		正向反馈
                                        对这次购买很满意
                                        符合我的预期，性价比不错。
                                        Content de mon achat
                                        Correspond à mes attentes, bon rapport qualité prix
                                        		评论原页

                                        退货理由：5个SKU订单记录，5个唯一订单

                                        退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                        2026-10-16FREU-4摄套包405-2874383-83219072026-09-131无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-16FREU-4摄套包403-4527762-45339022026-06-141无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-16DEEU-4摄套包302-0125953-58627672026-09-241无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-14DEEU-4摄套包303-0952342-58811482026-10-021无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注
                                        2026-10-12DEEU-4摄套包028-9152965-19731112026-09-141无可读文本
                                        无买家文本
                                        无买家文本
                                        		退货备注

                                        261012-261018 周报 · EU-6摄套包

                                        v2.15 · 更新2026-10-22
                                        本页分析截到2026-10-18
                                        评论、退货、销售按周期取数

                                        0 本周结论

                                        • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                                          低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
                                        • 🟢 已验证四区退货2件，较上周0件变化+2件
                                          2个唯一订单，1单有文本，覆盖50.0%；未见集中技术主题。
                                        • 🟢 已验证本周已见订单4单
                                          已见销量4件/套；上周已见订单13单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                        • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                          保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                        1 销售平台评分情况

                                        范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                        四区合计4.50 n=62.00 n=1无评论无数据0 / 1 / 0 / 0 / 5有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                        DE5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                        FR4.25 n=42.00 n=1无评论无数据0 / 1 / 0 / 0 / 3有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                        页面显示评分

                                        SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                        EU-6摄套包DE4.34.3+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                        EU-6摄套包FR4.44.5+0.12026-10-18共享：EU-4摄套包、EU-6摄套包源文件原值
                                        连续周趋势：有文字评论加权均分
                                        0.01.22.53.85.006/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12USCADE，07/06：5.0DEFR，07/27：2.0FR
                                        评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                        260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        260928-261004000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261005-261011000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                        261012-261018000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                        2 产品退货情况

                                        连续周趋势：四区退货件数
                                        0112206/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0US，10/05：0US，10/12：0USCA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CA，10/12：0CADE，06/29：1DE，07/06：0DE，07/13：0DE，07/20：1DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：0DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：1DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：1DE，10/05：0DE，10/12：2DEFR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：0FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR，10/12：0FR
                                        大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                        US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                        CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                        DE221 / 2450.0%当期诊断比，不作质量结论
                                        FR000 / 00不可计算当期诊断比，不作质量结论

                                        月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                        范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                        本月截至18日2026-10-01 至 2026-10-1830030仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月同期18天2026-09-01 至 2026-09-1810010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                        上月全月2026-09-01 至 2026-09-3010010仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                        订购周队列退货率与本周细微变化

                                        订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                        260914-2609207342.86%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260921-260927300.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                        260928-261004900.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261005-2610111300.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                        261012-261018400.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                          队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                          0.0%12.3%24.6%37.0%49.3%06/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12已观察队列率，06/29：0.0%已观察队列率，07/06：0.0%已观察队列率，07/13：0.0%已观察队列率，07/20：6.7%已观察队列率，07/27：0.0%已观察队列率，08/03：0.0%已观察队列率，08/10：0.0%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率，09/14：42.9%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率，10/05：0.0%已观察队列率，10/12：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

                                          3 本周问题聚类

                                          连续周问题趋势：有文本退货订单
                                          当前窗口260629-260705至261012-261018，16周。
                                          0011106/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12需额外硬件/网络条件未告知，06/29：0需额外硬件/网络条件未告知，07/06：0需额外硬件/网络条件未告知，07/13：0需额外硬件/网络条件未告知，07/20：1需额外硬件/网络条件未告知，07/27：0需额外硬件/网络条件未告知，08/03：0需额外硬件/网络条件未告知，08/10：0需额外硬件/网络条件未告知，08/17：0需额外硬件/网络条件未告知，08/24：0需额外硬件/网络条件未告知，08/31：0需额外硬件/网络条件未告知，09/07：0需额外硬件/网络条件未告知，09/14：0需额外硬件/网络条件未告知，09/21：0需额外硬件/网络条件未告知，09/28：0需额外硬件/网络条件未告知，10/05：0需额外硬件/网络条件未告知，10/12：0需额外硬件/网络条件未告知产品外壳/包装箱有破损/划痕，06/29：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/06：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/13：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/20：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，07/27：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/03：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/10：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/17：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/24：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，08/31：1产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/07：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/14：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/21：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，09/28：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，10/05：0产品外壳/包装箱有破损/划痕，10/12：0产品外壳/包装箱有破损/划痕开流失败/加载慢/直播卡顿，06/29：0开流失败/加载慢/直播卡顿，07/06：0开流失败/加载慢/直播卡顿，07/13：0开流失败/加载慢/直播卡顿，07/20：0开流失败/加载慢/直播卡顿，07/27：0开流失败/加载慢/直播卡顿，08/03：0开流失败/加载慢/直播卡顿，08/10：0开流失败/加载慢/直播卡顿，08/17：0开流失败/加载慢/直播卡顿，08/24：0开流失败/加载慢/直播卡顿，08/31：0开流失败/加载慢/直播卡顿，09/07：0开流失败/加载慢/直播卡顿，09/14：0开流失败/加载慢/直播卡顿，09/21：0开流失败/加载慢/直播卡顿，09/28：1开流失败/加载慢/直播卡顿，10/05：0开流失败/加载慢/直播卡顿，10/12：0开流失败/加载慢/直播卡顿整机不能运行，06/29：0整机不能运行，07/06：0整机不能运行，07/13：0整机不能运行，07/20：0整机不能运行，07/27：0整机不能运行，08/03：0整机不能运行，08/10：0整机不能运行，08/17：0整机不能运行，08/24：0整机不能运行，08/31：0整机不能运行，09/07：0整机不能运行，09/14：0整机不能运行，09/21：0整机不能运行，09/28：0整机不能运行，10/05：0整机不能运行，10/12：1整机不能运行
                                          L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                          需额外硬件/网络条件未告知000.00有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                          产品外壳/包装箱有破损/划痕000.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                          开流失败/加载慢/直播卡顿000.21有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                          整机失效(未说明症状)100.01有文本退货订单；前4周与滚动8周为各完整周去重数量
                                          本周L2问题结构
                                          整机失效(未说明症状)01低星评论条次有文本退货订单

                                          4 所有本周问题清单及优先级

                                          排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由
                                          1整机失效(未说明症状)非产品 / 整机失效0条（无分母）1单（100.0%）评论+0；退货+10条 / 1单通用问题回访取得具体症状、设备型号、日志及失效件后再定根因待指定待补充按原文症状归类，研发根因未确认

                                          5 P0大类重点问题跟进

                                          核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                          0011108/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪，10/12：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径，10/12：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能，10/12：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线，10/12：0组网与离线
                                          重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                          P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                          P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                          P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                          P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                          P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                          客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                          6 本周增量原文明细

                                          评论：0条，含全部实际大区

                                          本周未见新增评论

                                          退货理由：2个SKU订单记录，2个唯一订单

                                          退货日大区SKU订单号订购日本周退货件聚类标签中文释义英文或原语原文说明/理由
                                          2026-10-16DEEU-6摄套包302-6506254-56723022026-09-191无可读文本
                                          无买家文本
                                          无买家文本
                                          		退货备注
                                          2026-10-13DEEU-6摄套包306-9309475-70851532026-09-191整机失效(未说明症状)
                                          有一台摄像头无法工作，其他所有摄像头都工作得很好。请给我寄一台新的摄像头。
                                          Eine Kamera ist funktionsunfähig , alle anderen funktionieren super. Ich bitte um Zusendung einer neuen Kamera
                                          		VOC

                                          261012-261018 周报 · EU-8摄套包

                                          v2.15 · 更新2026-10-22
                                          本页分析截到2026-10-18
                                          评论、退货、销售按周期取数

                                          0 本周结论

                                          • 🟢 已验证四区本周低星0条，共0条有文字评论
                                            低星占比无分母，上周无分母；近30天加权均分暂无样本。全部大区本周共0条。
                                          • 🟢 已验证四区退货0件，较上周0件变化+0件
                                            0个唯一订单，0单有文本，覆盖无分母；未见集中技术主题。
                                          • 🟢 已验证本周已见订单3单
                                            已见销量3件/套；上周已见订单1单。本周已知销售键日期覆盖完整。
                                          • 🔴 待验证本周评论样本少于10条，不单独判断趋势
                                            保留每条原文与星级，结合后续周数据跟进。

                                          1 销售平台评分情况

                                          范围全期加权均分近90天加权均分近30天加权均分近30天减全期全期1至5星条数说明/理由
                                          四区合计3.67 n=31.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                          DE1.00 n=11.00 n=1无评论无数据1 / 0 / 0 / 0 / 0有文字评论；近30天少于10条，不判趋势
                                          FR5.00 n=2无评论无评论无数据0 / 0 / 0 / 0 / 2有文字评论；近30天少于10条，不判趋势

                                          页面显示评分

                                          SKU大区上周显示分本周显示分变化取值日评分归属说明/理由
                                          EU-8摄套包DE4.34.3+0.02026-10-18独占评分组源文件原值
                                          EU-8摄套包FR4.44.5+0.12026-10-18独占评分组源文件原值
                                          连续周趋势：有文字评论加权均分
                                          0.01.22.53.85.006/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12USCADE，07/20：1.0DEFR
                                          评论周1星2星3星4星5星评论总数低星占比说明/理由
                                          260824-260830000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                          260831-260906000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                          260907-260913000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                          260914-260920000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                          260921-260927000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                          260928-261004000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                          261005-261011000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分
                                          261012-261018000000无分母四区同口径；按最新星级回溯，非冻结历史评分

                                          2 产品退货情况

                                          连续周趋势：四区退货件数
                                          0011106/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12US，06/29：0US，07/06：0US，07/13：0US，07/20：0US，07/27：0US，08/03：0US，08/10：0US，08/17：0US，08/24：0US，08/31：0US，09/07：0US，09/14：0US，09/21：0US，09/28：0US，10/05：0US，10/12：0USCA，06/29：0CA，07/06：0CA，07/13：0CA，07/20：0CA，07/27：0CA，08/03：0CA，08/10：0CA，08/17：0CA，08/24：0CA，08/31：0CA，09/07：0CA，09/14：0CA，09/21：0CA，09/28：0CA，10/05：0CA，10/12：0CADE，06/29：0DE，07/06：0DE，07/13：1DE，07/20：0DE，07/27：0DE，08/03：0DE，08/10：1DE，08/17：0DE，08/24：0DE，08/31：0DE，09/07：0DE，09/14：0DE，09/21：0DE，09/28：0DE，10/05：0DE，10/12：0DEFR，06/29：0FR，07/06：0FR，07/13：0FR，07/20：1FR，07/27：0FR，08/03：0FR，08/10：0FR，08/17：0FR，08/24：0FR，08/31：0FR，09/07：0FR，09/14：0FR，09/21：0FR，09/28：0FR，10/05：0FR，10/12：0FR
                                          大区退货件退货订单有文本 / 全部订单当周订单量当期比说明/理由
                                          US000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                          CA000 / 0未提供不可计算无该区销售源
                                          DE000 / 010.0%当期诊断比，不作质量结论
                                          FR000 / 020.0%当期诊断比，不作质量结论

                                          月度量级：本月同期、上月同期、上月全月

                                          范围日期区间四区合计USCADEFR说明/理由
                                          本月截至18日2026-10-01 至 2026-10-1800000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                          上月同期18天2026-09-01 至 2026-09-1800000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善
                                          上月全月2026-09-01 至 2026-09-3000000仅比较退货件量级，不用同期件数判断质量改善

                                          订购周队列退货率与本周细微变化

                                          订购周队列订单量累计退货件已观察队列率成熟部分队列率周末观察天数说明/理由
                                          260914-260920300.00%未成熟或无可靠阈值28按该SKU自身成熟阈值判断
                                          260921-260927200.00%未成熟或无可靠阈值21按该SKU自身成熟阈值判断
                                          260928-261004200.00%未成熟或无可靠阈值14按该SKU自身成熟阈值判断
                                          261005-261011100.00%未成熟或无可靠阈值7按该SKU自身成熟阈值判断
                                          261012-261018300.00%未成熟或无可靠阈值0按该SKU自身成熟阈值判断
                                            队列率趋势：已观察率与成熟部分
                                            0.0%0.3%0.6%0.9%1.1%06/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12已观察队列率，06/29：0.0%已观察队列率，07/06：0.0%已观察队列率，07/13：0.0%已观察队列率，07/20：0.0%已观察队列率，07/27：0.0%已观察队列率，08/03：0.0%已观察队列率，08/10：0.0%已观察队列率，08/17：0.0%已观察队列率，08/24：0.0%已观察队列率，08/31：0.0%已观察队列率，09/07：0.0%已观察队列率，09/14：0.0%已观察队列率，09/21：0.0%已观察队列率，09/28：0.0%已观察队列率，10/05：0.0%已观察队列率，10/12：0.0%已观察队列率成熟部分队列率

                                            3 本周问题聚类

                                            连续周问题趋势：有文本退货订单
                                            当前窗口260629-260705至261012-261018，16周。
                                            0011106/2907/0607/1307/2007/2708/0308/1008/1708/2408/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12
                                            L2本周上周前4周均值滚动8周订单周次说明/理由
                                            本周L2问题结构
                                            低星评论条次有文本退货订单

                                            4 所有本周问题清单及优先级

                                            排序L2通用问题L0 / L1本周低星评论本周文本退货单较上周变化累计评论 / 退货处理分组建议解决方案责任人时间点说明/理由

                                            5 P0大类重点问题跟进

                                            核心大类连续周变化：有文本退货订单
                                            0011108/3109/0709/1409/2109/2810/0510/12侦测与跟踪，08/31：0侦测与跟踪，09/07：0侦测与跟踪，09/14：0侦测与跟踪，09/21：0侦测与跟踪，09/28：0侦测与跟踪，10/05：0侦测与跟踪，10/12：0侦测与跟踪订阅与宣传口径，08/31：0订阅与宣传口径，09/07：0订阅与宣传口径，09/14：0订阅与宣传口径，09/21：0订阅与宣传口径，09/28：0订阅与宣传口径，10/05：0订阅与宣传口径，10/12：0订阅与宣传口径充电与太阳能，08/31：0充电与太阳能，09/07：0充电与太阳能，09/14：0充电与太阳能，09/21：0充电与太阳能，09/28：0充电与太阳能，10/05：0充电与太阳能，10/12：0充电与太阳能组网与离线，08/31：0组网与离线，09/07：0组网与离线，09/14：0组网与离线，09/21：0组网与离线，09/28：0组网与离线，10/05：0组网与离线，10/12：0组网与离线
                                            重点大类本周低星评论本周文本退货单实际跟进状态责任人时间点说明/理由
                                            P0 侦测与跟踪00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                            P0 订阅与宣传口径00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                            P0 充电与太阳能00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                            P0 组网与离线00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                            P0 买前预期（体系外）00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈
                                            客服00待Glen补充待指定待补充本周未见命中反馈

                                            6 本周增量原文明细

                                            评论：0条，含全部实际大区

                                            本周未见新增评论

                                            退货理由：0个SKU订单记录，0个唯一订单

                                            本周未见退货记录